第一篇：服裝銷售技巧是從實(shí)戰(zhàn)中的出來(lái)的

服裝銷售技巧淺談

一． 服裝銷售技巧是從實(shí)戰(zhàn)中得出來(lái)的，還要運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中去，所以要提高銷售能力就得時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)和技巧。

服裝導(dǎo)購(gòu)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)

1.微笑，微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑時(shí)最美麗的符號(hào)

2.贊美顧客，一句贊美的語(yǔ)句能留住一位顧客，可能促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3.注意禮儀，禮儀時(shí)對(duì)顧客的尊重，顧客往往會(huì)選擇那些令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)。

4.注意形象，導(dǎo)購(gòu)以專業(yè)的形象樹起在顧客面前，不止可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，所謂專業(yè)形象是指營(yíng)業(yè)員的衣飾，舉止?fàn)顟B(tài)，精神狀態(tài)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

5.傾聽顧客說(shuō)話，缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕的做高品介紹。

6.感染力，在位顧客介紹商品時(shí)，我們的眼神，語(yǔ)調(diào)手勢(shì)和肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。

7.團(tuán)對(duì)凝聚力，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐起來(lái)的，它靠的是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支撐，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

8.不能勢(shì)利眼，以貌取人。

二．銷售時(shí)的五種心情。

1.一定要有信心，向顧客推銷時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是每個(gè)人都，可以開發(fā)出來(lái)。

2.愛(ài)心，要把顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。、3.耐心，在進(jìn)行銷售時(shí)，要在把握顧客可否購(gòu)買的前提下一定要有耐性，做到有一種韌勁。

4.恒心，不怕失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心，掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

三．促進(jìn)銷售的技巧：

1.緊逼法，在銷售不好時(shí)與客流的情況下運(yùn)用，利用僅有的客流抓好銷售成功率。在顧客處于猶豫不決或需找借口時(shí)運(yùn)用，運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)。注意語(yǔ)言不要過(guò)去強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法，是一種常見(jiàn)的方法，適合大部分的顧客群體尤其是老顧客。

3．冷淡法，對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用，冷淡是指語(yǔ)言合到好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。

4．多次推銷法，也就是連帶銷售，盡量把顧客留在店里，只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止：{舉例}

5.多給顧客真誠(chéng)的建議，不要怕說(shuō)實(shí)話，注意不要直接否定

顧客的選擇，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，拿適合的商品比較。

6.善于發(fā)現(xiàn)顧客的潛在消費(fèi)意識(shí)。

7.多問(wèn)，多向顧客提問(wèn)，可以了解到顧客正在的需求。

8.在逆境時(shí)：及時(shí)調(diào)整狀態(tài)。要保持冷靜，不要被挫折打敗，保持樂(lè)觀，積極的狀態(tài){舉例說(shuō)明}

四．常見(jiàn)的顧客類型以及應(yīng)對(duì)方法。

1．休閑型：

這一類顧客大多數(shù)是在工作之余，毫無(wú)目的的到商場(chǎng)來(lái)閑轉(zhuǎn)，以此來(lái)消磨時(shí)間，此人群沒(méi)有購(gòu)物欲望，在閑轉(zhuǎn)的過(guò)程中尋找輕松與滿足。

應(yīng)對(duì)技巧：以誠(chéng)相待，保留商機(jī)，就算沒(méi)有購(gòu)買的意向，也應(yīng)該保持專業(yè)的姿態(tài)，為銷售做好鋪墊。{這次不買，不代表下次不買}

2.盲目型：

這一類人群多事沖動(dòng)型，容易被人誤導(dǎo)，購(gòu)物沒(méi)有目標(biāo)，見(jiàn)什么都喜歡，此類顧客只要銷售人員熱情服務(wù)，此顧客就會(huì)不計(jì)后果購(gòu)買。{熱情法}

3.理智型：

這類顧客大部有自己的主見(jiàn)，部容易被花言巧語(yǔ)誤導(dǎo)，對(duì)自己的需求非常明確，不論你多熱情，只要不是她需要求的你是說(shuō)不動(dòng)她的。{冷淡型}

應(yīng)對(duì)技巧：在認(rèn)真傾聽其述說(shuō)要求后，針對(duì)性的回答他的問(wèn)題，肯定顧客的選擇，切記，不可隨意反駁他。

4.沖動(dòng)型：

購(gòu)買欲望強(qiáng)，購(gòu)買決定易受外部刺激，迅速做出購(gòu)買決定。應(yīng)對(duì)技巧：強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)點(diǎn)，受歡迎程度，針對(duì)其需求，反復(fù)強(qiáng)調(diào)其能得到的好處，不要反駁他的意見(jiàn)，與其決定購(gòu)買時(shí)，迅速帶其付款。{此類顧客最容易反悔}

5.猶豫不決型：

購(gòu)買欲望強(qiáng)烈，品牌認(rèn)知度低，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)烈，表現(xiàn)形式，反復(fù)看商品，不斷的詢問(wèn)，會(huì)說(shuō)許多反面理由，例如：怎么么從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)樣子呢。

應(yīng)對(duì)技巧：給其正面的回答以增加其信心，同時(shí)盡量排除它的顧慮，引導(dǎo)顧客，明確其要求，這樣的顧客是最有購(gòu)買力的。

6.需要缺乏型：即品樣認(rèn)知度高，缺乏購(gòu)物欲望，有固有的消費(fèi)習(xí)慣。表現(xiàn)形式，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的介紹，沒(méi)有多大的反應(yīng)。同時(shí)不斷的反駁和打斷介紹表情自信

應(yīng)對(duì)技巧：刺激其需求，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，要有信心這樣的顧客是有挑戰(zhàn)性的，所以需要耐心和自細(xì)。

7.沉默型：

從顧客留意商品時(shí)接近顧客，提出的問(wèn)題一定要讓顧客回答，接近時(shí)一定不要給顧客壓迫感，沒(méi)得到回復(fù)時(shí)，要第二次，第三次的詢問(wèn)。不要把話題局限于商品上，適當(dāng)可以一些生活中的話題，讓顧客放松，消除戒備。

8．刁鉆型顧客：

此類顧客很難捉摸他的心理，一副趾高氣昂，愛(ài)理不理的樣

子，這類顧客從來(lái)不會(huì)贊同你的意見(jiàn)，甚至出言反駁總之，你說(shuō)的話是不對(duì)毫無(wú)道理的。

應(yīng)對(duì)技巧：一般的導(dǎo)購(gòu)可能會(huì)沉不住氣，{干什么嘛，大不了不賣給你}千萬(wàn)不要有這個(gè)情緒，的波動(dòng)，對(duì)于刁鉆型顧客是大忌，所以要忍。壓抑自己的情緒，不要違背他的意思，要用幽默的話題取代正面沖突。

常見(jiàn)的顧客疑問(wèn)，及應(yīng)對(duì)策略。

1.顧客很喜歡，但陪同的人說(shuō)不喜歡

答：您的朋友對(duì)穿衣搭配挺在行的，怪不得你會(huì)帶她一起

來(lái)。請(qǐng)問(wèn)姐姐您覺(jué)得還有什么地方覺(jué)得不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來(lái)給您朋友建議，幫他搭配一套合適的衣服。

2.顧客看中的一樣商品，想買下來(lái)送給家人，但卻說(shuō)

要把家人帶來(lái)再?zèng)Q定。

答：其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的衣服了。您老公感動(dòng)還

來(lái)不及呢，再說(shuō)啦，如果他真的有什么有什么不滿意的地方只要不影響再次銷售，我們都可以十五日退換貨的。

3.聽完導(dǎo)購(gòu)介紹后，顧客什么都不說(shuō)，輕身就走怎么

辦

答：姐姐是不是對(duì)我們的商品那里不滿意嗎？還是我的介

紹不到位，您都可以告訴我。我再幫你找一下合適你的商品。

4.衣服還不錯(cuò)，下次帶老婆來(lái)，讓他幫我看看。

答：先生這款不管是風(fēng)格還是顏色都是非常合適你的氣質(zhì)的，因?yàn)檫@款型號(hào)只有一件了，一直都賣的很好。調(diào)貨也得好幾天，你要是喜歡，就今天拿吧。

5.怎么從來(lái)沒(méi)聽過(guò)這個(gè)牌子 不是很有名。

答：先生我們的品牌起源于意大利，進(jìn)入重慶市場(chǎng)已十多

年了。無(wú)論從質(zhì)量還是設(shè)計(jì)上都是一流的，你完全可以放心。

6.我比較喜歡你們的東西，也來(lái)了幾次了，你便宜點(diǎn)

我就買。

答：其實(shí)先生買東西最重要的是適不適合自己，如果東西再便宜但不適合，買了也不會(huì)穿的，也是浪費(fèi)，再說(shuō)我們的折扣也很穩(wěn)定，你買了也放心。

7.今天先看看，不著急，等你們打折的時(shí)候我再來(lái)買。

答：是的，沒(méi)關(guān)系，您可以先試試看，其實(shí)我的現(xiàn)在也有

折扣，雖然沒(méi)有換季的時(shí)候低，但是碼數(shù)很齊，如果換季來(lái)可以碼數(shù)都不齊了，您喜歡的這款到那時(shí)候不一定會(huì)有了，8.你們?cè)趺磿?huì)不打折呢，比你們好的品牌都打折呢？

答：其實(shí)折扣是不同品牌采取的市場(chǎng)策略。我們的品牌不

輕易打折的原因是希望以我們實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)顧客負(fù)責(zé)。希望每個(gè)顧客不管什么來(lái)我們店買東西，都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，這樣您買了心理也放心。

9.我個(gè)人從來(lái)不買雜牌子，一般來(lái)說(shuō)我買的都是XX

品牌的。

答：噢，原來(lái)如此，是的，這幾點(diǎn)確實(shí)很吸引顧客，其實(shí)

這幾點(diǎn)我們也做的很好，很多顧客也非常喜歡我們的品牌，只是您可能以前沒(méi)有怎么注意我們，真是太可惜，不過(guò)，今天剛好有機(jī)會(huì)，我來(lái)幫你介紹一下，您也可以多了解一下我們的品牌。

答：2，XX是個(gè)非常好的品牌一直是成功男士的選擇，口碑很不錯(cuò)。其實(shí)我們 定位都差不多。只是我們跟他們的風(fēng)格不一樣，不過(guò)先生我品牌的產(chǎn)品也非常適合您的。

第二篇：服裝店面銷售實(shí)戰(zhàn)技巧原創(chuàng)十年服裝銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

服裝店面銷售實(shí)戰(zhàn)技巧

1.賣貨心理基礎(chǔ)

1．對(duì)自己的貨物要有100%的信心（我店的服裝都是面料最好，做工最精致，時(shí)下最流行，款式最新穎的）

2．對(duì)自己貨物的價(jià)格要有100%的信心（我店的服裝定價(jià)正規(guī)，都是市場(chǎng)最低價(jià)）

2.怎么避免顧客殺價(jià)？

1.本店不講價(jià)，顧客要走，可說(shuō)：為了拉你個(gè)回頭顧，給你九五折！本店會(huì)員八八折。顧客：怎么可以成為會(huì)員？可說(shuō)：一次銷費(fèi)滿200元，可送會(huì)員卡！

2.顧客問(wèn)：給優(yōu)惠點(diǎn)，店員：送你一根紅繩，辟邪保平安！

3.顧客要優(yōu)惠，推薦會(huì)員卡，要求銷費(fèi)滿200元

4.顧客要講價(jià)，店員：不能少的，我們店是正規(guī)定價(jià)，保證最低！“本店是全國(guó)連鎖店，定價(jià)合理，不亂講價(jià)，”

5.苦肉計(jì)：我只是來(lái)這打工的，給您便宜了會(huì)受老板責(zé)備，我要自己出錢填補(bǔ)，便宜五塊錢，我的一頓飯就沒(méi)有了

3.喊價(jià)技巧

1.顧客來(lái)了看到一款，批頭直接問(wèn)價(jià)格，喊正常價(jià)格

2.顧客看好一款，并且已經(jīng)試好，問(wèn)價(jià)格，價(jià)格稍微抬高10~20元

3.察言觀色，顧客穿衣高檔時(shí)尚，喊價(jià)比平常高10~20元，顧客衣服很土，很低端，喊價(jià)降低5元左右

4.推銷技巧

1.顧客把注意力停留在一件衣服上，店員：說(shuō)出此款衣服的各種優(yōu)點(diǎn)(款式新，面料好，時(shí)下流行，銷量瘋狂)，建議顧客試穿

2.顧客一眼相中一款衣服直接問(wèn)價(jià)格，不推薦顧客試穿，可讓顧客直接付款買下來(lái)

3.顧客對(duì)試穿上的衣服不太滿意，并說(shuō)出理由，應(yīng)根據(jù)顧客所述盡快找出符合要求的款式，讓顧客再次試穿，盡可能在顧客回試衣間之前準(zhǔn)備好

第三篇：服裝銷售技巧

服裝銷售技巧

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？

服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

5．傾聽顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。

下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法

一、提問(wèn)接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3、好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

如：您的包很特別，在哪里買的？

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)：

1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

第四篇：服裝銷售技巧

服裝銷售技巧

從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄 讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

那么最佳時(shí)機(jī)： 1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了喜歡的）3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）4.當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推薦：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。

銷售時(shí)的五種心情： 1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。要有迎賓語(yǔ)“歡迎光臨幸運(yùn)風(fēng)！”

接待顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建

議，注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其意見(jiàn)相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。5.糾纏不清的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。6.挑剔的顧客：顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

促進(jìn)銷售的技巧：

1、緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3、冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：由內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測(cè)試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過(guò)程。

那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？ 服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。5．傾聽顧客說(shuō)話。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。

第五篇：服裝銷售技巧

服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷售致勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款。

1．明確的目標(biāo)

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買產(chǎn)品。

2．健康的身心

心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3．開發(fā)顧客能力強(qiáng)

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。

4．強(qiáng)烈的自信

自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

5．專業(yè)知識(shí)強(qiáng)

銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6．找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得訂單。

7．解說(shuō)技巧

此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿足顧客希望的答案。

8．擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)

善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝

銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來(lái)很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9．善于跟蹤客戶

在開發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

10．收款能力強(qiáng)

極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)（推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款），優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。把握銷售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)。

營(yíng)業(yè)員服裝銷售:

在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

01、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。

02、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。

03、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

04、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)