第一篇：醫(yī)院民主行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院

2011年民主行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)重慶市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作精神和《2011年忠縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，推動(dòng)全院“行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”深入開展，促進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制訂如下工作方案。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳動(dòng)員。

全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院干部職工整體素質(zhì)的檢驗(yàn)，是對(duì)我們深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的檢驗(yàn)。我院將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《忠縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》為指南，在全院開展動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳工作精神，進(jìn)一步建立健全教育、制度，通過扎實(shí)有效地開展“十查十看十糾”活動(dòng)，推進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)健康、有序地開展。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，通過查找問題，制定措施，強(qiáng)化管理與監(jiān)督，使全院整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作機(jī)制和內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全和完善，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到有效治理，滿意率進(jìn)一步提升，以達(dá)到建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，樹立醫(yī)院的良好形象。

二、加強(qiáng)織組領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有

切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，按“一崗雙責(zé)”的要求，由院長安明任組長，辦公室主任王文燕、醫(yī)務(wù)科主任楊莉、護(hù)理部主任龍秀華任副組長，具體分管，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行分級(jí)管理，層層落實(shí)，確保職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作正常有序地開展，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理?？剖覍?shí)行科主任負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定；目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題采取一票否決制；對(duì)在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、文明服務(wù)中涌現(xiàn)出的好人好事，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)務(wù)人員和綜合滿意度高的科室進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。確保目標(biāo)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到實(shí)處。

（二）制定工作內(nèi)容。為使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作有的放矢，取得實(shí)效，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定了行風(fēng)建設(shè)具體工作內(nèi)容：

1、行政管理情況： ① 醫(yī)院政令暢通；② 醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁；③ 醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和措施落實(shí)、有效、到位；④ 醫(yī)院物資藥品采購程序規(guī)范、公平、公正、公開。

2、廉潔行醫(yī)情況 ： ① 克服亂收費(fèi)現(xiàn)象；② 杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象；③ 杜絕醫(yī)療活動(dòng)中存在接受禮金、禮品和請(qǐng)吃、請(qǐng)喝現(xiàn)象；④ 禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現(xiàn)象；⑤ 查處私自收取現(xiàn)金和立科室小金庫現(xiàn)象；⑥ 杜絕藥品和開單提成現(xiàn)象。

3、辦事效率情況： ① 落實(shí)首問、首辦、首診責(zé)任制；② 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作；③ 辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無差錯(cuò)；④ 及時(shí)完成對(duì)病人的治療和檢查，縮短住院周期。

4、誠信服務(wù)情況：就行風(fēng)建設(shè)問題向社會(huì)公開承諾，并公布監(jiān)督電話023-54724120；② 向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單；③ 確保投訴、舉報(bào)渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督；④ 規(guī)范服務(wù)行為，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；⑤ 杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象；⑥ 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；⑦ 建立院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。

三、制定工作措施，規(guī)范醫(yī)療行為。

（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理，堅(jiān)持合理診療。繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧”為主題的醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，拓寬院務(wù)公開范圍；進(jìn)一步規(guī)范科室收支管理，對(duì)于開單提成、收受回扣、紅包等行為要堅(jiān)決制止，對(duì)于醫(yī)生收受回扣造成嚴(yán)重后果等惡劣情節(jié)的，依法規(guī)追究責(zé)任；各科室要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范診療行為，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)禁科室內(nèi)部工作人員和科室之間出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象；要堅(jiān)持“以病人為中心”，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)教育，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持正面教育為主的方針，抓好以領(lǐng)導(dǎo)為對(duì)象的表率教育；以中層干

部為對(duì)象的骨干教育；以問題易發(fā)科室、人員為對(duì)象的重點(diǎn)教育；廣泛開展各種職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技術(shù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體醫(yī)護(hù)人員切實(shí)樹立宗旨意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。自覺做到以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療行為。要強(qiáng)化大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、依法辦事，做到克服推諉扯皮、散漫拖拉作風(fēng)，切實(shí)把服務(wù)擺在第一位，真正做到為群眾熱情服務(wù)，盡心竭力解難事，誠心誠意辦實(shí)事，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、推、拖等現(xiàn)象的發(fā)生。積極營造一種和諧的診療氣氛，讓患者來院體會(huì)到家的感覺，以此不斷推動(dòng)我院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施。

（四）完善制度，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為。幾年來，我院在行風(fēng)建設(shè)方面出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。今年要在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善長效管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)將首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)患溝通制度等作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的有效手段，并抓出新成效；要強(qiáng)化崗位責(zé)任制，各科室要結(jié)合本部門崗位分工，明確各崗位工作職責(zé)和崗位過錯(cuò)責(zé)任處罰措施，要讓每個(gè)崗位的工作人員都能認(rèn)真負(fù)責(zé)上崗，兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

（五）實(shí)行招標(biāo)采購，降低醫(yī)藥費(fèi)用。我院將繼續(xù)參加市區(qū)各級(jí)藥品和醫(yī)用耗材招標(biāo)采購，通過招標(biāo)，確保患者用上質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、有效的藥品。堅(jiān)決治理接受藥品、醫(yī)用設(shè)備供應(yīng)商以各種名義給予財(cái)物、回扣或提成的商業(yè)賄賂行為。有關(guān)行政職能科室在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中要嚴(yán)于律己、公正廉潔，杜絕吃拿卡要行為。要繼續(xù)做好抗生素合理應(yīng)用工作，努力保障職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農(nóng)合參保人員的權(quán)益。

四、實(shí)施步驟。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月14日—8月31日）

1、召開全院動(dòng)員大會(huì)，組織全院職工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)區(qū)衛(wèi)生局方案精神和意義。

2、組織落實(shí)，成立院行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人，公布行風(fēng)評(píng)議電話及信箱，及宣傳橫幅，標(biāo)牌等。

3、全院根據(jù)文件精神要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)，討論。

4、向社會(huì)公布具有自身特色的作風(fēng)建設(shè)承諾責(zé)任狀，并接受監(jiān)督。

第二階段：自查自糾階段。（9月1日—9月30日）

1、根據(jù)“十查十看十糾”結(jié)合單位情況，查找單位存在的突出問題，并在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，深入分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。

2、廣泛征求意見，召開工休會(huì)、坐談會(huì)、問卷調(diào)查，使用多種媒體手段，及時(shí)匯總分析，分類提出整改措施。

第三階段：接受檢查，加強(qiáng)整改。（10月1日—月底）

1、制定整改方案： 針對(duì)醫(yī)院行業(yè)建設(shè)中需要改善、規(guī)范的一些現(xiàn)象，及時(shí)在全院大會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，并采取強(qiáng)有力措施，予以認(rèn)真的整改。

2、完善機(jī)制制度：將對(duì)前三個(gè)階段行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，在肯定成績的同時(shí)重視存在的不足和問題，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，使問題得到根本的解決，力爭以最出色的成績迎接檢查和驗(yàn)收，總之，搞好行風(fēng)評(píng)議工作影響深遠(yuǎn)，意義重大，我們將以關(guān)注民生，解決“看病難、看病貴”問題為主題，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，把行風(fēng)評(píng)議的各項(xiàng)任務(wù)和要求落到實(shí)處，促進(jìn)我院的行風(fēng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階，堅(jiān)持兩手抓，做到兩不誤（行風(fēng)評(píng)議、醫(yī)院工作），為人民服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2011年3月1日

黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院

第二篇：醫(yī)院民主行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

鹽邊縣紅果中心衛(wèi)生院 行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案

（2011年）

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作精神和《2009年鹽邊縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，推動(dòng)我院“行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”深入開展，使2011年的行風(fēng)建設(shè)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制訂如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

在鄉(xiāng)黨委和縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我院將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全院開展動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳工作精神，進(jìn)一步建立健全教育、制度，通過扎實(shí)有效地開展“十查十看十糾”活動(dòng)，推進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)健康、有序地開展。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，通過查找問題，制定措施，強(qiáng)化管理與監(jiān)督，使全院整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作機(jī)制和內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全和完善，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到有效治理，滿意率進(jìn)一步提升，以達(dá)到建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，樹立醫(yī)院的良好形象。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。

衛(wèi)生院成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)，確保職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作正常有序地開展，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定；目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題采取一票否決制；確保目標(biāo)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到實(shí)處。

三、評(píng)議內(nèi)容和范圍

（一）評(píng)議范圍：

中心行政、臨床各科室、各護(hù)理單元。

（二）評(píng)議內(nèi)容：

1、行政管理情況： ① 醫(yī)院政令暢通；② 醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁；③ 醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和措施落實(shí)、有效、到位；④ 醫(yī)院物資藥品采購程序規(guī)范、公平、公正、公開。

2、廉潔行醫(yī)情況 ： ① 克服亂收費(fèi)現(xiàn)象；② 杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象；③ 杜絕醫(yī)療活動(dòng)中存在接受禮金、禮品和請(qǐng)吃、請(qǐng)喝現(xiàn)象；④ 禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現(xiàn)象；⑤ 查處私自收取現(xiàn)金和立科室小金庫現(xiàn)象；⑥ 杜絕藥品和開單提成現(xiàn)象。

3、辦事效率情況： ① 落實(shí)首問、首辦、首診責(zé)任制；② 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作；③ 辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無差錯(cuò)；④ 及時(shí)完成對(duì)病人的治療和檢查，縮短住院周期。

4、誠信服務(wù)情況：就行風(fēng)建設(shè)問題向社會(huì)公開承諾，并公布監(jiān)督電話xx；② 向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單；③ 確保投訴、舉報(bào)渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督；④ 規(guī)范服務(wù)行為，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；⑤ 杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象；⑥ 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；⑦ 建立院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。

四、評(píng)議方法及時(shí)間安排：

(一)評(píng)議方法：

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作采取公開服務(wù)承諾、自查自評(píng)、問卷調(diào)查、公開評(píng)議和組織考核等形式進(jìn)行，結(jié)果在全院公開。

（二）時(shí)間安排：

民主評(píng)議工作從5月到11月結(jié)束，分三階段進(jìn)行。1.宣傳和籌備階段（5月）

各科室學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署行風(fēng)評(píng)議工作。加強(qiáng)宣傳教育，形成人人參與行評(píng)的氛圍。

2.查找問題和落實(shí)整改階段（6-9月）

評(píng)議代表和監(jiān)督員通過座談會(huì)等多種形式，了解和收集對(duì)各科室的意見和建議，并將群眾的“熱點(diǎn)問題”歸納整理，反饋到衛(wèi)生院各科室，邊查變整改。

3.組織評(píng)議和總結(jié)通報(bào)階段（10-11月）

對(duì)行評(píng)工作各科室要高度重視，虛心接受各種意見和建議，逐條梳理，深入分析，確定進(jìn)一步落實(shí)措施。對(duì)整改不力，問題較多的有關(guān)人員將追究相關(guān)責(zé)任。

五．有關(guān)要求

各科室要高度重視，把行評(píng)工作與依法行醫(yī)，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意）活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，充分做到“在問題中整改、在整改中落實(shí)、在落實(shí)中見成效”。注重培育典型，號(hào)召全院學(xué)習(xí)，努力推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開展。

鹽邊縣紅果中心衛(wèi)生院

2011年4月8日

第三篇：民主行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

民主行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊緊圍繞社會(huì)反映強(qiáng)烈熱點(diǎn)問題，以評(píng)促改、以評(píng)促建，著力解決學(xué)校存在的突出問題和行業(yè)不正之風(fēng)。把校風(fēng)建設(shè)作為“富民惠民、改善民生”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和開始教育惠民資助行動(dòng)的有效載體，動(dòng)員全校教職工人人重視行風(fēng)建設(shè)、主動(dòng)參與評(píng)議活動(dòng)。

二、基本原則

依靠群眾、社會(huì)監(jiān)督；標(biāo)本兼治、綜合治理；實(shí)事求是、客觀公正；公開透明、務(wù)求實(shí)效；邊評(píng)邊改、評(píng)改結(jié)合；完善制度、規(guī)范行為；促進(jìn)管理、加快發(fā)展。

三、工作目標(biāo)

這次民主評(píng)議行風(fēng)的重點(diǎn)是學(xué)校的校風(fēng)和師德。通過集中開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)我校行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，師德師風(fēng)校風(fēng)學(xué)風(fēng)有明顯改善，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，為積極推進(jìn)教育事業(yè)的持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。具體而言：

1、以育人為本，促學(xué)生全面發(fā)展；

2、以人才為本、促進(jìn)老師素質(zhì)提高；

3、以質(zhì)量為本，辦人民滿意教育。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了使民主評(píng)議行風(fēng)工作做實(shí)、做細(xì)、取得成效，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：翟振龍 副組長：朱晨風(fēng)

成 員：柴同生、白振龍、樊玉泉、楊愛芹、李占軍、白素強(qiáng)、各科室主任、年級(jí)組長

五、評(píng)議范圍

按照樂教辦〔2007〕65號(hào)文件要求，我校重點(diǎn)評(píng)議辦學(xué)行為、學(xué)校管理、師德師風(fēng)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)，使全體教職工人人參與民主評(píng)議行風(fēng)校風(fēng)工作之中。

六、評(píng)議內(nèi)容

重點(diǎn)圍繞以下四個(gè)方面進(jìn)行：一是依法辦學(xué)的情況。主要是檢查執(zhí)行法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)定的情況，包括依法依規(guī)辦學(xué)、辦班、開展教學(xué)管理活動(dòng)等情況；二是嚴(yán)格執(zhí)行招生政策、規(guī)范收費(fèi)行為的情況，包括有無違反收費(fèi)規(guī)定自立項(xiàng)目或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍，以及違反自愿原則強(qiáng)制收取服務(wù)費(fèi)用，強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買保險(xiǎn)、教輔材料、報(bào)刊雜志，學(xué)?；蚰昙?jí)通過家長委員會(huì)等形式強(qiáng)制學(xué)生接受有償服務(wù)等問題。三是師德師風(fēng)建設(shè)和廉潔治校的情況，包括辦學(xué)指導(dǎo)思想是否端正，執(zhí)行黨的教育方針、政策是否有力，有無治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)、教學(xué)不認(rèn)真導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不高，對(duì)學(xué)生缺乏關(guān)心甚至體罰、歧視、侮辱學(xué)生，向?qū)W生家長、管理對(duì)象或提供商品和勞務(wù)的對(duì)象索要、收受禮品錢物，違反規(guī)定組織學(xué)生有償補(bǔ)課、在工作時(shí)間或公開場(chǎng)合進(jìn)行賭博活動(dòng)等問題。四是學(xué)校民主管理的狀況，主要是看學(xué)校管理是否公開、透明，尤其是學(xué)校的財(cái)務(wù)管理、用人管理、招生管理、物資采購、基建工程的招標(biāo)是否公開。

七、評(píng)議方法和步驟

評(píng)議工作堅(jiān)持“綜合治理、重點(diǎn)突出”的方針，從查找學(xué)校在校風(fēng)和師德師風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題入手，摸清情況，剖析原因，有的放矢地進(jìn)行整改，促進(jìn)我校校風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)。

民主評(píng)議行風(fēng)和校風(fēng)自2007年11月到2008年9月，分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳動(dòng)員階段（2007年11月——2007年12月）

1、以“實(shí)施教育惠民，辦好讓人民滿意的教育”為主題，通過區(qū)電視臺(tái)開辟專版、專訪，及時(shí)報(bào)道整個(gè)活動(dòng)的工作布置、動(dòng)態(tài)，利用校廣播站、校宣傳櫥窗、張貼宣傳標(biāo)語等各種形式廣泛宣傳行風(fēng)和校風(fēng)民主評(píng)議的意義。

2、召開黨政聯(lián)席會(huì)，組建學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；制定和下發(fā)工作實(shí)施方案。

3、召開民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，具體部署民主評(píng)議行風(fēng)工作，使人人重視評(píng)議糾風(fēng)工作、人人參與評(píng)議糾風(fēng)工作。

4、聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員，向社會(huì)公布教育行風(fēng)投訴評(píng)議監(jiān)督電話，電話號(hào)碼為0833—2711467，設(shè)立教育行風(fēng)校風(fēng)評(píng)議意見箱

（二）自查自糾階段（2010年1至2010年4月）

1、組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)材料，進(jìn)一步提高對(duì)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作意義的認(rèn)識(shí)

2、通過廣泛征求群眾意見，深入查找學(xué)校行風(fēng)建設(shè)存在的問題，特別是新情況新問題，認(rèn)真分析原因，著力抓好自糾，形成評(píng)議材料

3、全體教職工人人開展自查自評(píng)活動(dòng)，形成自我評(píng)價(jià)總結(jié)。

4、評(píng)議代表要深入明察暗訪，收集社會(huì)對(duì)學(xué)校及教職工的意見，幫助查找問題提出加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)的意見和建議，為召開評(píng)議大會(huì)做好準(zhǔn)備；

5、行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織評(píng)議代表采取定期或不定期地對(duì) 3 校風(fēng)情況進(jìn)行明察暗訪、問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等形式幫助查找問題、提出加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)的意見和建議，落實(shí)整改措施。

（三）評(píng)議整改階段（2010年5月---2010年11月）

1、分層次召開行評(píng)議會(huì)議，匯報(bào)自評(píng)自查自糾情況，評(píng)議員根據(jù)測(cè)評(píng)調(diào)查情況，指出存在的問題，提出評(píng)議意見；

2、根據(jù)評(píng)議組的意見，制定整改方案，限期整改。開展一次以查是否“勤政為民，清正廉潔，依法行政，教書育人，為人師表，科學(xué)管理，建章立制”為主要內(nèi)容的“七查”作風(fēng)整頓。

3、組織行風(fēng)評(píng)議員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促整改措施的落實(shí)。

4、召開總結(jié)會(huì)，宣布評(píng)議整改結(jié)果。

八、民主評(píng)議工作的幾點(diǎn)要求

1、提高認(rèn)識(shí)、高度重視。學(xué)校各部門要高度重視，將行風(fēng)評(píng)議工作與推行依法行政、依法治校結(jié)合起來，與推進(jìn)校園廉政文化建設(shè)和建設(shè)“和諧校園”結(jié)合起來，作為維護(hù)教育形象，創(chuàng)建文明行業(yè)，改善和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的重大舉措來抓好。要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校進(jìn)行民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要性和必要性，把民主評(píng)議行風(fēng)工作同落實(shí)黨的十七大精神、踐行“三個(gè)代表”重要思想緊密聯(lián)系起來.2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化檢查指導(dǎo)，提高學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)工作的有序性、規(guī)范性、科學(xué)性和實(shí)效性。學(xué)校行風(fēng)校風(fēng)評(píng)議工作堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合”的原則，實(shí)行行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制，工作落實(shí)到位，責(zé)任到人。

3、求真務(wù)實(shí)、狠抓整改。嚴(yán)格掌握政策，做到認(rèn)真、真干、動(dòng)真格，要攻堅(jiān)克難、敢于攻克教育行風(fēng)建設(shè)的難點(diǎn) 與熱點(diǎn)，講究方法，依法辦事。通過民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展。

4、評(píng)議工作的重點(diǎn)問題放在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)上，尤其是對(duì)教育收費(fèi)、考試招生、教材采購與教輔材料購買、教育經(jīng)費(fèi)管理使用、政務(wù)校務(wù)公開、師德師風(fēng)等的熱點(diǎn)問題，制定出切實(shí)可行的整改方案，爭取整改出成效。

5、評(píng)議工作注重尊重評(píng)議代表的監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)和表決權(quán)，加強(qiáng)與市教育局糾風(fēng)辦的溝通和聯(lián)系；建立活動(dòng)簡報(bào)制度，認(rèn)真好每個(gè)階段工作的總結(jié)，及時(shí)向市教育局糾風(fēng)辦等部門報(bào)告情況。

第四篇：行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

黃泥崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展行風(fēng)評(píng)議

工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)南譙區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議精神和省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》，結(jié)合我院工作實(shí)際，現(xiàn)制訂2010年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

2010年我院民主評(píng)議行風(fēng)工作，要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”，著眼于解決損害人民群眾切身利益的突出問題，著眼于維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓人民群眾滿意。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成三項(xiàng)任務(wù)。

一個(gè)目標(biāo)：在我院醫(yī)療工作中有效遏制收受“紅包”、回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。

三項(xiàng)任務(wù)：

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)，樹立一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛、無收受“紅包”、回扣、“開單提成”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。

（二）建立和完善一整套行風(fēng)管理制度，包括負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)療機(jī)構(gòu)、主管部門和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，追究責(zé)任，堅(jiān)決查處嚴(yán)懲違法違紀(jì)違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員和疏于管理的人員。

三、評(píng)議對(duì)象

衛(wèi)生院所屬科室和個(gè)人、轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生室。

四、評(píng)議內(nèi)容與措施要求

民主評(píng)議行風(fēng)工作要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為評(píng)議重點(diǎn)，主要內(nèi)容是：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全責(zé)任制。

開展堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受“紅包”、回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理，是今年衛(wèi)生糾風(fēng)工作重點(diǎn)。各科室負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)班子，精心組織實(shí)施，貫徹落實(shí)上級(jí)的總體部署和要求，結(jié)合實(shí)際，制定出具體的實(shí)施方案，明確治理的目標(biāo)、措施和責(zé)任，廣泛宣傳，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

（二）大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型。

要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的高尚品德和無私奉獻(xiàn)精神。按照上級(jí)的部署，我院決定在全鎮(zhèn)醫(yī)療部門開展“情暖醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，每年評(píng)選一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室和衛(wèi)生室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范標(biāo)兵。廣泛開展“如何實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想”、“如何維護(hù)群眾利益”、“辦醫(yī)院為什么”、“醫(yī)生職責(zé)是什么”的大討論，牢固樹立“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益，成為廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。根據(jù)行評(píng)的檢查結(jié)果，表彰一批職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)的強(qiáng)大輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。

1、強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人糾風(fēng)工作責(zé)任，建立“一把手”一手抓行政管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為“一把手”的重要職責(zé)。加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，對(duì)糾風(fēng)工作不力，疏于管理，造成衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，群眾反映問題較多的要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度建設(shè)，依照有關(guān)規(guī)定和本單位實(shí)際，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財(cái)務(wù)管理制度、醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)懲誡制度，著力推行在全鎮(zhèn)醫(yī)療科室中開展向社會(huì)服務(wù)承諾制度的活動(dòng)。各科室要制定承諾工作的實(shí)施方案，明確具體實(shí)施和違諾處理辦法，承諾內(nèi)容以省衛(wèi)生廳下達(dá)的“八不準(zhǔn)”為主，領(lǐng)導(dǎo)干部、黨團(tuán)員要帶頭履行承諾，建立“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制，制定醫(yī)務(wù)人員與患者雙向承諾協(xié)議書，層層簽定責(zé)任書。

3、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知病人。禁止濫檢查，發(fā)現(xiàn)濫用藥、濫檢查，將依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)定，嚴(yán)肅處理，并在一定范圍內(nèi)公示。自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，讓病人放心就醫(yī)。

4、加強(qiáng)藥品集中招標(biāo)采購的管理監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范招標(biāo)行為。切實(shí)做到降低藥品費(fèi)用，合理用藥，減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容：自立項(xiàng)目，自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)，不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷售，醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)和不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問題。對(duì)存在的問題要責(zé)令進(jìn)行整改。

6、推行院務(wù)公開制度。院務(wù)公開有10項(xiàng)內(nèi)容，今年著重抓好五項(xiàng)公開：一是公開收費(fèi)情況。要向社會(huì)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由單位財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫。實(shí)行對(duì)所屬醫(yī)療衛(wèi)生室醫(yī)療收費(fèi)重點(diǎn)監(jiān)控。二是公開采購品種目錄、方法、數(shù)量、價(jià)格和管理監(jiān)督辦法。三是公開醫(yī)療服務(wù)信息。住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)公示和查詢制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查；四是公開用藥情況；五是在一定范圍內(nèi)公開醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核情況。

（四）強(qiáng)化行政監(jiān)管職責(zé)，加大執(zhí)法監(jiān)督力度

要進(jìn)一步依法加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。要緊緊圍繞今年行評(píng)工作主要任務(wù)，堅(jiān)決開展糾正醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的自查自糾。凡違反規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員在月底前主動(dòng)向院領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察部門說明情況并上繳財(cái)物者，將不予追究相關(guān)責(zé)任。逾期者，一經(jīng)查實(shí)，以一罰十（罰款作為舉報(bào)有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)），暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)三個(gè)月，考核為不合格，當(dāng)年不能晉升技術(shù)職務(wù)，延長其技術(shù)職務(wù)晉升2年，情節(jié)嚴(yán)重可上報(bào)衛(wèi)生局吊銷執(zhí)業(yè)證書，追究其法律責(zé)任。

五、具體安排

（一）開展自查自糾。

（二）檢查暗訪

（三）總結(jié)完善

各醫(yī)療科室和衛(wèi)生室要按照今年衛(wèi)生部門民主評(píng)議工作的實(shí)施要求，每半年向衛(wèi)生院管理部門報(bào)告糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況，我院將對(duì)開展專項(xiàng)治理的情況進(jìn)行督查和通報(bào)，并向區(qū)衛(wèi)生局報(bào)告。

王永

2010-6-1

第五篇：行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

2007年寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

實(shí)施方案

2007年寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)省、市、區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)紀(jì)委、糾風(fēng)辦的工作部署，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，端正辦院方向，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國務(wù)院、中紀(jì)委、省、市、區(qū)衛(wèi)生局行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議精神，圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展的工作任務(wù)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的看病就醫(yī)等方面存在的突出問題，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

（二）基本原則

堅(jiān)持依靠群眾，社會(huì)監(jiān)督；標(biāo)本兼治，綜合治理；實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效；邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合；完善制度，規(guī)范行為；促進(jìn)管理，加快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要措施之一，要實(shí)行黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，其他部門各負(fù)其責(zé)，紀(jì)委糾風(fēng)部門組織協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)，取得明顯成效。

為抓好我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：陳海濤

副組長：關(guān)春保梁慶祥袁力克

成員：曾創(chuàng)照陳想邦黎明霞鐘愛環(huán)張小蔓

李惠民葉良玉龔紹榮黃居科廖麗瓊

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室設(shè)在黨辦，負(fù)責(zé)情況了解、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作。

主任：關(guān)春保

副主任：黎明霞廖麗瓊

三、評(píng)議內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況；

2、依法經(jīng)營情況；

3、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為情況；

4、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為情況；

5、緩解群眾看病就醫(yī)措施執(zhí)行情況；

6、推行院務(wù)公開情況；

7、誠信服務(wù)情況；

8、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況；

9、醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況；

10、執(zhí)行藥品陽光采購情況；

11、是否存在無證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況；

12、是否存在科室出租、科室合作、科室承包情況；

13、是否存在刊登虛假醫(yī)療廣告情況；

14、是否存在服務(wù)態(tài)度差的情況；

15、藥品、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格是否公開；

16、患者對(duì)住院費(fèi)用了解是否及時(shí)；

17、醫(yī)務(wù)人員是否主動(dòng)與患者溝通交流，使患者了解病情；

18、對(duì)患者投訴處理是否及時(shí)；

19、是否存在患者投訴不處理情況；

20、醫(yī)務(wù)人員是否存在收受紅包、回扣情況；

21、醫(yī)務(wù)人員是否存在吃拿卡要等現(xiàn)象；

22、是否存在亂收費(fèi)現(xiàn)象；

23、醫(yī)務(wù)人員是否存在不必要的重復(fù)檢查；

24、醫(yī)務(wù)人員是否開據(jù)與病情無關(guān)的藥品；

25、醫(yī)務(wù)人員是否存在變相留置病人延長住院時(shí)間的行為。

四、評(píng)議方法

采取患者問卷調(diào)查、暗訪檢查、公開評(píng)議和組織考核四種形式進(jìn)行，堅(jiān)持全年評(píng)、評(píng)全年，結(jié)果公開透明。

（一）患者問卷調(diào)查

組織門診患者、住院患者和出院患者，通過填寫“寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作問卷調(diào)查表”的方式進(jìn)行。

患者問卷調(diào)查采取定向調(diào)查和抽樣調(diào)查兩種形式進(jìn)行。定向調(diào)查是在門診和住院患者中進(jìn)行，一年二次；抽樣調(diào)查由出院患者在辦理出院手續(xù)之前填寫問卷調(diào)查表，或者函詢已出院患者和家屬，每季度一次。

問卷調(diào)查表中的總體評(píng)價(jià)分為滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)檔次。患者根據(jù)問卷調(diào)查表中的評(píng)議調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行打分，80-100分的為滿意，60-79分為基本滿意，59分以下為不滿意。同時(shí)，填寫具體問題和建議。

（二）暗訪檢查

接受局暗訪組不定期的政風(fēng)行風(fēng)情況跟蹤檢查暗訪；對(duì)反饋的問題，及時(shí)、限期整改。

（三）公開評(píng)議

1．參加會(huì)議，面對(duì)面的評(píng)議。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將參加衛(wèi)生局召開的醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議，接受評(píng)議代表面對(duì)面的評(píng)議。

2．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加“民心橋”節(jié)目，直接傾聽群眾呼聲，解決群眾提出的實(shí)際問題。不能當(dāng)場(chǎng)解答的，要認(rèn)真記錄，解決后將結(jié)果進(jìn)行反饋。

3．點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方。按照一定比例，隨機(jī)抽取各類處方，對(duì)抽取的處方，組織相關(guān)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)評(píng)出的不當(dāng)處方在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，如再發(fā)生類似的情況應(yīng)嚴(yán)肅處理。

（四）組織考核

通過召開服務(wù)對(duì)象、患者及家屬座談會(huì)；了解醫(yī)院聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員的平時(shí)檢查及提出的有關(guān)意見、建議；查閱有關(guān)部門如紀(jì)檢監(jiān)察、藥品監(jiān)督管理、審計(jì)、工

商行政管理和價(jià)格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄，接受市、區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)醫(yī)院的年終考核、驗(yàn)收。

五、時(shí)間安排

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議分為宣傳發(fā)動(dòng)、自查自評(píng)、接受評(píng)議、總結(jié)整改四個(gè)階段，從4月初開始至11月底結(jié)束（歷時(shí)8個(gè)月）。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4-5月份）

根據(jù)實(shí)際，制定寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案，層層召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，部署本院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。通過各種有效的宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的、意義和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)大家提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)的氛圍。

（二）自查自評(píng)階段（6-7月份）

通過召開座談會(huì)、開展問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對(duì)象、設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專用意見箱、電子郵箱等，收集對(duì)本院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將社會(huì)各界群眾反映的“熱點(diǎn)”問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，邊查邊改、以查促改。在完成自查自評(píng)工作后，形成自查自評(píng)書面報(bào)告上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。

在此階段，區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)工商（物價(jià)）分局和區(qū)衛(wèi)生局將組成聯(lián)合檢查組，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格等進(jìn)行檢查。

（三）接受評(píng)議階段（8-9月份）

各科室將認(rèn)真總結(jié)匯報(bào)近年來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開展情況、并虛心接受檢查評(píng)議。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)將通過聽取醫(yī)院情況匯報(bào)、問卷調(diào)查、查閱資料、明查暗訪、召開各界人士座談會(huì)等形式進(jìn)行“面對(duì)面”、“背靠背”的評(píng)議。各科室要主動(dòng)協(xié)調(diào)、配合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)做好評(píng)議工作。要虛心接受政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改計(jì)劃，為整改做好準(zhǔn)備。

在此階段，區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)工商（物價(jià)）分局和區(qū)衛(wèi)生局將組成聯(lián)合檢查組，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格等進(jìn)行檢查。

（四）落實(shí)整改階段（10-11月份）

整改是整個(gè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各科室要高度重視，認(rèn)真抓好整改。對(duì)經(jīng)過核實(shí)、有條件整改的，要迅速改、堅(jiān)決改；對(duì)整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作；對(duì)違紀(jì)違規(guī)問題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議反映出來的問題，加強(qiáng)管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之風(fēng)的長效機(jī)制。要加強(qiáng)整改工作的督導(dǎo)檢查，促進(jìn)整改措施落實(shí)到位。對(duì)問題較多、整改不力和履行責(zé)任不到位的科室，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于11月10日前將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)報(bào)送區(qū)衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

六、實(shí)施要求

（一）健全機(jī)構(gòu)，精心組織

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，把它作為今年衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，組建專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。一把手要根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作切實(shí)負(fù)起直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

（二）深入動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)

醫(yī)院把學(xué)習(xí)宣傳動(dòng)員作為搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)性工作來抓，層層動(dòng)員，不留死角。通過專題輔導(dǎo)、座談?dòng)懻摗⑴e辦培訓(xùn)班等形式，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會(huì)、省委九屆九次、十次全會(huì)和中央紀(jì)委、省、市及區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。這是促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的重要保證，是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧醫(yī)院的重要途徑，全院要自覺把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省、市、區(qū)的部署上來，積極主動(dòng)地抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，切實(shí)做到“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識(shí)。人人了解行評(píng)，人人參與行評(píng)”。

（三）突出重點(diǎn)，注重結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的就是要推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。因此，要把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，與開展醫(yī)療收費(fèi)專項(xiàng)大檢查結(jié)合起來，與開展藥品陽光采購工作結(jié)合起來，與“三服務(wù)一促進(jìn)”主題活動(dòng)結(jié)合起來，與“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，勤政廉政為民”為主題的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)結(jié)合起來，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。尤其要針對(duì)群眾反映政風(fēng)行風(fēng)問題較多的重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員作為評(píng)議的重點(diǎn)，開展作風(fēng)教育和整頓，糾建并舉，堅(jiān)決剎住損害群眾利益的不正之風(fēng)。

（四）查擺問題，落實(shí)整改

結(jié)合實(shí)際，敞開大門，廣泛召開各種座談會(huì)或采取函詢、走訪等形式，主動(dòng)征求我院干部職工、服務(wù)對(duì)象、病人及家屬、群眾以及上級(jí)部門、人大、政協(xié)、政府糾風(fēng)辦、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的意見和建議。要建立健全行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員制度，醫(yī)院將聘請(qǐng)人大、政協(xié)、新聞媒體和群眾代表等方面的特邀監(jiān)督員20人，切實(shí)發(fā)揮他們的作用，主動(dòng)聽取他們的意見和建議。認(rèn)真查擺，找準(zhǔn)存在的問題，在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，具體分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。把整改作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的主線，貫穿政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的始終，做到邊評(píng)邊改、評(píng)后即改。以認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)實(shí)在在的態(tài)度抓好整改，取信于民。針對(duì)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。

（五）加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合加強(qiáng)與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的工作，虛心接受評(píng)議代表、社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)、表決權(quán)。認(rèn)真對(duì)待評(píng)議代表的質(zhì)詢、意見、建議，確保評(píng)議代表順利履行職權(quán)，對(duì)評(píng)議中反映出來的問題，要認(rèn)真查找原因，深刻剖析，落實(shí)各項(xiàng)整改措施。要建立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議接待制度，設(shè)立意見箱和投訴電話，并將投訴電話向社會(huì)公開，加強(qiáng)與人民群眾的溝通，認(rèn)真處理人民群眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)問題的投訴，解決好影響人民群眾利益的各種熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行。對(duì)于不能通過評(píng)議的科室，要責(zé)令補(bǔ)課，限期整改，并視情追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

（六）加強(qiáng)督導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效

抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的督導(dǎo)檢查，建議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議定期檢查分析制度，研究解決帶傾向性的問題和薄弱環(huán)節(jié)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的健康發(fā)展。要開展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，解決問題。對(duì)群眾反映問題較多的科室、工作環(huán)節(jié)，要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)案件線索，要及時(shí)組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。對(duì)于不正之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，屢禁不止的科室，要在院內(nèi)通報(bào)，情況特別嚴(yán)重的，通過新聞媒體予以曝光。

（七）正面宣傳，典型引路

把正面宣傳作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議一項(xiàng)重要工作來抓，制定宣傳計(jì)劃，加大工作力度。要加強(qiáng)與宣傳、新聞、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門的溝通、協(xié)調(diào)與合作。開展宣傳活動(dòng)時(shí)，要及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)他們給予指導(dǎo)，保證正面宣傳工作取得實(shí)效。醫(yī)院要開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，總結(jié)和樹立一批政風(fēng)、行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的先進(jìn)科室和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，把他們的典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳，號(hào)召廣大醫(yī)務(wù)工作者向他們學(xué)習(xí)。通過舉辦先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、征文比賽、演講比賽、座談?dòng)懻?、文藝演出、天使情懷、醫(yī)患關(guān)系大家談節(jié)目以及“醫(yī)患和諧論壇”等多種形式，用簡報(bào)、院報(bào)、院刊、寶醫(yī)網(wǎng)、電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志等各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。要結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，創(chuàng)新政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)制度和措施，并及時(shí)總結(jié)，加以推廣，以點(diǎn)帶面，典型引路，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷深化。