第一篇：公司內(nèi)部裝飾方案
公司內(nèi)部裝飾
1.海報(bào)墻
有關(guān)于公司產(chǎn)品，也有關(guān)于管理觀念及企業(yè)文化的 參考圖片：
（參考位置：前臺(tái)斜對(duì)面墻壁）2.部門標(biāo)牌 參考圖片：
（參考位置：各部門天花板或墻壁）3.標(biāo)語
參考圖片1：
（參考位置1：公司各墻柱上）
參考圖片2：
（參考位置2：各部門墻壁醒目位置）
4.類似激勵(lì)性圖標(biāo)、公司理念圖標(biāo) 參考圖片：
（參考位置：公司各部門走廊墻壁）
5.員工天地
把優(yōu)秀員工名單，和近期公司的一些活動(dòng)列出來，可以給其他同事一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也可以提示在以后的工作活動(dòng)中更加努力，起到一個(gè)激勵(lì)的作用。參考圖片：
（參考位置：共享電腦上方墻壁）6.公示牌
可以放董事長或總經(jīng)理致辭，震騰公司的理念等，是了解一個(gè)公司文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的圣地。參考圖片：
（參考位置：會(huì)議室外設(shè)計(jì)部墻壁）
7.陳列品
可做些類似有關(guān)公司產(chǎn)品的圖片、或樣品，公司相關(guān)榮譽(yù)證書及創(chuàng)意標(biāo)識(shí) 參考圖片：
（可借鑒，擺成Z字型）（參考位置：展示柜）
8.員工文化墻
員工日常生活中的一些有創(chuàng)意的或者藝術(shù)寫真照片，以及出游時(shí)的照片等，都可張貼出來，體現(xiàn)一個(gè)公司員工的活力，和豐富多彩的生活，展示出年輕有朝氣的一面。參考圖片：
（參考位置：休息室墻壁或前臺(tái)斜對(duì)面墻壁）
9.基本常用信息標(biāo)識(shí)
可以為來訪客人或來參觀者提供基本常用信息，便于他人尋找 參考圖片：
（參考位置：公司各通道墻壁）
公司整體應(yīng)該以現(xiàn)有白色為背景，①標(biāo)語部分推薦紅色或其他顯眼色彩，可以起到醒目突出的目的，使員工能夠一目了然，時(shí)刻提醒自己。②圖標(biāo)可以藍(lán)色為主，其他色彩做搭配，因?yàn)樗{(lán)色嚴(yán)謹(jǐn)，是職場(chǎng)比較普遍的色彩。③部門標(biāo)牌可以統(tǒng)一使用白底紅字搭配從而達(dá)到整齊一致的目的，或者各部門使用不同顏色組合，能夠表現(xiàn)各部門不同的風(fēng)格特色。④基本常用標(biāo)識(shí)推薦黑色字體。
第二篇：裝飾公司內(nèi)部管理制度
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
公司內(nèi)部管理制度
總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司內(nèi)部管理制度。
一、員工總則
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
月根據(jù)考勤記錄核算工資。作息時(shí)間：每周工作六天，周一休息（設(shè)計(jì)部每周安排一名設(shè)計(jì)師值班，后期調(diào)休；其余員工不得調(diào)休；周六、日節(jié)假日任何員工無特殊原因不得請(qǐng)假，如有特殊情況須總經(jīng)理批準(zhǔn)。企業(yè)在經(jīng)營旺季時(shí)，可根據(jù)情況調(diào)整正休時(shí)間）。
冬季: 9：00—12：00，13：30—17:30（每11月1日后調(diào)整）夏季：8：45—12：00，14：00—18:00（每4月1日后調(diào)整）
三、考勤
（一）遲到、早退、曠工
1、公司員工上下班遲到、早退一次（5-30分鐘），罰款20元，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，二次罰款50元，三次罰款加50元，以此內(nèi)推月累計(jì)三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按自動(dòng)離職處理。
2、每個(gè)自然月允許因塞車遲到1次，允許忘記打下班卡一次。忘記打卡扣罰20元/次，且必須在當(dāng)天由證明人、及部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則當(dāng)月工資結(jié)算以早退或曠工處理。
4、曠工處罰規(guī)定
（1）遲到、早退超過30分鐘（不含30分鐘），2小時(shí)（含）以下按曠工半天處理，2小時(shí)以上，視為曠工1天。
（2）曠工半天，扣罰100元；
（3）一次性曠工一天者(含一天)．扣罰300元；一次性曠工二天（含二天），扣發(fā)500；連續(xù)曠工三天以上，予以辭退，扣發(fā)當(dāng)月工資；
（4）有曠工出現(xiàn)者，當(dāng)月考勤不算全勤。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（二）外出登記
1、凡外出辦公，必須提前在行政部填寫《外出登記表》，寫明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由等等（市場(chǎng)部限經(jīng)理（主管）以上職位填寫，其余部門員工均必須填寫）。公司實(shí)行不定期查崗，查崗不在崗位，又無相應(yīng)手續(xù)，按曠工處理，行政部協(xié)同分管副總履行查崗職責(zé)。
2、各部門總監(jiān)、經(jīng)理(主管)對(duì)本部門人員的外出情況負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。
3、設(shè)計(jì)師工地進(jìn)場(chǎng)、上門量房、外出談設(shè)計(jì)方案等需要次日早上點(diǎn)名時(shí)間的外出情況必須于頭一天下班前如實(shí)填寫外出登記表并由公司經(jīng)理（或行政經(jīng)理）簽字確認(rèn)；否則給予當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人警告處分，并對(duì)當(dāng)事人按曠工處理。
4、上下午外出考勤核查，外出人員是否如實(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)人員接電話、公司稽查人員抽查或次日客服中心節(jié)點(diǎn)回訪等為復(fù)核方式。
（三）事假
公司員工因事需請(qǐng)假，須填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門主管、行政部領(lǐng)導(dǎo)、分管副總簽字同意后交予行政部備案。
（四）病假
公司員工因病治療或休息，須持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)休息證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假（如遇特殊情況可在上班2個(gè)工作日內(nèi)完清手續(xù)）。
（五）婚假
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
公司員工結(jié)婚可憑書面報(bào)告請(qǐng)婚假，早婚（女20周歲，男22周歲）可享受三天婚假；符合晚婚年齡的初婚者（女23周歲，男25周歲）可享受婚假十天；再婚的可享受法定婚假三天，不享受晚婚假；婚假包括法定假和公休假。
（六）工傷假
1、公司員工在工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明方可批準(zhǔn)休假。
2、員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長期休息者，由相關(guān)勞動(dòng)保障部門和醫(yī)療鑒定部門根據(jù)《勞保條例》研究處理。
（七）喪假
1、員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請(qǐng)假三天。
2、員工書面報(bào)告（或電話告知部門負(fù)責(zé)人），由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，經(jīng)行政部報(bào)總經(jīng)理批示。
（八）事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請(qǐng)假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由行政部領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示。部門副經(jīng)理及以上人員請(qǐng)假，必須提前到行政部請(qǐng)假并辦理手續(xù)，三天以內(nèi)由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上報(bào)總經(jīng)理批示。否則，按曠工處罰。
四、日?？记诠ぷ饔尚姓控?fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門負(fù)責(zé)人每次5%的月工資處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除當(dāng)月50%工資或加重處罰。
五、婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
病假扣發(fā)假期內(nèi)工資的30%，無證明文件視為事假；事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資。（每天工資為：月度工資/25.71天）。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（3）犯法經(jīng)判決確立或通緝?cè)诎刚撸唬?）參加非法組織者；（5）患精神病或傳染病者；（6）吸食毒品者；（7）法律規(guī)定年齡以下者；
（8）達(dá)不到招聘標(biāo)準(zhǔn)或身體狀況不適宜工作者；
（9）主管(含主管)以上領(lǐng)導(dǎo)的親屬朋友無法達(dá)到相應(yīng)崗位要求技能者。
三、轉(zhuǎn)正
新入職員工試用期滿后，部門經(jīng)理根據(jù)試用期考核，予以轉(zhuǎn)正的員工填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，部門經(jīng)理簽字，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。試用期表現(xiàn)不合格者可延長試用期或勸退。
四、任免
需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司文件為準(zhǔn)。
五、員工調(diào)動(dòng)
1、公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)，由用人部門提出擬調(diào)人員申請(qǐng)，行政部征求雙方負(fù)責(zé)人意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、公司干部和員工持行政部開具的《員工調(diào)動(dòng)通知書》，在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報(bào)到。調(diào)離人員到新部門后，以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準(zhǔn)，其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。
四、辭退、辭職
1、試用期不符合公司錄用要求的員工，公司提前三天通知被辭
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
退員工；試用人員離職應(yīng)提前三日提出書面辭職報(bào)告，填寫《離職申請(qǐng)及交接表》，經(jīng)批準(zhǔn)后到行政部辦理辭退手續(xù)。
2、員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工，確須辭退時(shí)應(yīng)向行政部說明辭退原因。
3、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書面辭職報(bào)告，同時(shí)填寫《離職申請(qǐng)及交接表》由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由行政部予以辦理辭職手續(xù)。
4、勸退辦理規(guī)定
有以下行為或情況的員工公司將作勸退處理：
（1）1個(gè)自然月內(nèi)曠工13天及以上者；
（2）工作中消極怠工、傳播負(fù)面消息者；
（3）有違章行為，屢教不改、不接受批評(píng)處理者；
（4）業(yè)績完成情況、工作技能達(dá)不到公司要求者；
（5）實(shí)習(xí)期內(nèi)不能勝任工作者；
（6）不服從公司工作安排者；
（7）體檢不合格者；
（8）工作時(shí)間或工作地點(diǎn)參加賭博者；
（9）公司制度規(guī)定的其他勸退條件。
勸退流程同辭職流程一樣。
5、員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開公司以前，必須交還公司財(cái)物（如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等）。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，視為放棄工資，同時(shí)公司不予辦理任何
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
以補(bǔ)助形式累計(jì)到工資中發(fā)放（曠工、請(qǐng)假、調(diào)休不折返現(xiàn)金）。
三、法定節(jié)假日及年假
1、員工享受以下法定節(jié)假日：
元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。
2、員工工作滿一年后(含實(shí)習(xí)期)可申請(qǐng)帶薪休年假5天；已滿2年的，帶薪年休假7天；已滿3年的，帶薪年休假10天。
3、有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：
（1）請(qǐng)事假累計(jì)20天以上；
（2）工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；
（3）工作滿10年不滿20年的職工．請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；
（4）工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；
4、年假休息具體時(shí)間及天數(shù)由部門領(lǐng)導(dǎo)視工作情況安排，原則上安排在春節(jié)期間；
5、在職兩年以上或一年內(nèi)保持每月完成公司最高業(yè)績員工，經(jīng)公司辦公會(huì)商議決定社會(huì)保險(xiǎn)事宜。
四、生日福利
員工生日當(dāng)月可享受生日禮金100元，生日當(dāng)天發(fā)放（視具體情況而定），生日日期以身份證上的日期為準(zhǔn)。
五、節(jié)日福利
視具體情況而定（元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)（限女員工）、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
六、年終福利
視公司整年經(jīng)營情況而定。
七、工作服：
公司為正式入職員工統(tǒng)一定制工作服，夏季兩套、冬季兩套，工作服不收取員工費(fèi)用。員工離職時(shí)，按成本價(jià)折算從剩余工資中扣除。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
三、外訓(xùn)
由公司公費(fèi)外派培訓(xùn)者，如一年內(nèi)離職，在工資或剩余提成中扣除培訓(xùn)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。細(xì)則詳見附件《外訓(xùn)協(xié)議》。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
8、員工薪資為公司內(nèi)部秘密，員工不得在公司內(nèi)部詢問、討論其他員工工資情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告處分。
9、總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
三、公司秘密的文件由行政部專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
四、證照使用必須填寫《證照使用登記表》。
五、證照原件借用程序：
借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。
六、證照復(fù)印件必須簽寫“此復(fù)印件僅供辦理XXX事宜，再次復(fù)印無效”。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
1、印章的保管
通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對(duì)其部門（專業(yè)）印章的保管權(quán)和使用權(quán)。由被授權(quán)人在行政部簽字領(lǐng)取印章，指定專人保管。
2、印章的使用
任何部門在啟用印章前，均需與公司（行政部）辦理領(lǐng)取手續(xù)，（已經(jīng)開始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦領(lǐng)取手續(xù)）
（1）公章：公章由公司行政主管保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到行政部填寫《印章使用登記簿》（需要外借印章的部門必須填寫《印章外借申請(qǐng)表》，經(jīng)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)簽批后，交由行政部備案）行政部需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔，常規(guī)性裝飾合同不得使用公章。
（2）法人私章：法人私章由公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。
（4）財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理（或負(fù)責(zé)人）保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。
（5）合同專用章：公司與客戶簽訂合同，常規(guī)簽合同須使用合同專用章，由行政部保管。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（6）其他職能部門章： 其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用辦法。
3、印章的廢止、更換：
（1）廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政部統(tǒng)一廢止或繳銷。
（2）遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。
（3）更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交行政部按批示處理，如有需要須填寫《印章 刻制申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。
4、印章保管人的責(zé)權(quán)范疇：
對(duì)于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。行政部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：
（1）職能部門印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（2）公章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章的保管人對(duì)公章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人（公司經(jīng)理）簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。
（3）財(cái)務(wù)章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由保管人（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。
（4）法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無獨(dú)立使用權(quán)力，需依據(jù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用，否則負(fù)全部責(zé)任。
（5）公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)需要
攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。（6）如遇個(gè)人需開具個(gè)人相關(guān)證明，需由部門負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽批后方能使用，但如涉及到個(gè)人經(jīng)濟(jì)擔(dān)保與證明時(shí)，原則上一律不予證明，其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負(fù)責(zé)。
（7）所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的印章使用章程，做好申請(qǐng)和使用登記。公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（9）印章使用申請(qǐng)人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請(qǐng)使用印章，如出現(xiàn)問題，后果自負(fù)。給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（3）無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況 重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
(1)行政專員應(yīng)根據(jù)會(huì)議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(2)無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理在會(huì)議上提出的重點(diǎn)工作拒不落實(shí)的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況 重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
3、特殊貴重物品的領(lǐng)（借）用，必須填寫《特殊物品領(lǐng)（借）用單》，由部門負(fù)責(zé)人核簽后，方可領(lǐng)取。
三、保管
1、辦公用品應(yīng)由行政部專人進(jìn)行登記造冊(cè)，分類放置統(tǒng)一保管。
2、保管員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。
3、保管員應(yīng)在每季度末向行政部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物品消耗情況和臺(tái)帳記錄。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
4、駕駛員及派車人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨叫隨到。上班時(shí)間內(nèi)，駕駛員有事離開，要告知行政部去向和所需時(shí)間，批準(zhǔn)后方可離開。出車回公司應(yīng)向立即到行政部報(bào)到。工作時(shí)間內(nèi)所有車輛由行政部指定位置停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自出車。
5、駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。
6、駕駛?cè)藛T在駕駛前須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，以便于界定責(zé)任。
7、駕駛員歷行節(jié)約，公司根據(jù)車輛標(biāo)準(zhǔn)油耗及里程數(shù)核定車輛油費(fèi)。
二、安全管理
1、駕駛?cè)藛T出車，須帶齊有關(guān)證照，加強(qiáng)安全法律法規(guī)、安全知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，禁止酒后駕駛，做到謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車。
2、駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)定，加強(qiáng)車輛的安全檢查，確保無故障出車。
3、發(fā)生任何事故必須 重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
準(zhǔn)、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核銷，凡未經(jīng)許可，私自維修的費(fèi)用由責(zé)任人自行承擔(dān)。
四、車輛違規(guī)處理規(guī)定
1凡發(fā)生行車事故者（公司駕駛員負(fù)主要責(zé)任）必須寫出書面報(bào)告，根據(jù)事故損失，保險(xiǎn)公司賠付后的不足部分，在駕駛者當(dāng)月效工資中扣除，事故情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)“總經(jīng)理辦公會(huì)”研究確定如何進(jìn)一步處罰。
2駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅自出車發(fā)生事故由駕駛員或車輛使用人承擔(dān)所有責(zé)任，并罰款100元/次，在當(dāng)月工資中扣除。
3、發(fā)生以下情節(jié)，由駕駛員或車輛使用人承擔(dān)全部責(zé)任：
1違反交通法規(guī)受到交警部門處罰。○2酒后駕車發(fā)生事故。○3駕駛?cè)藛T私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予解聘處理?！?駕駛員無故不出車，給予解聘處理?！?/p>
4、工作期間公司領(lǐng)導(dǎo)辦事，原則上不得自駕車輛。駕車不當(dāng)或野蠻操作造成機(jī)件損壞的，給予200元罰款，并負(fù)責(zé)修復(fù)損壞部分。
5、每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違章費(fèi)用由使用人承擔(dān)。
6、駕駛員不得將私人車輛消費(fèi)的費(fèi)用以公司名義報(bào)銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予解聘處理。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
七、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
六、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
七、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);
2、正文部分：合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等;
3、結(jié)尾部分：注意公司合同必須蓋有合同專用章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
八、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。
九、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須由總經(jīng)理審查。合同審查的要點(diǎn)是：
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
十、合同的履行
1、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保雙方利益不受侵害。
2、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
3、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。合同的變更、解除
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
十一、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
十二、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。
十三、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
十四、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙
方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
十五、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
十六、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
十七、以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。
十八、處理合同糾紛的原則是：
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
二十、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章（個(gè)人由本人親筆簽名，加蓋手指母印）。
二十一、公司所有合同均由行政部統(tǒng)一登記編號(hào)、歸檔管理，具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
3、填寫“合同情況月報(bào)表”。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失。
五、行政部與財(cái)務(wù)部應(yīng)每半年對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行一次全面的核對(duì)清理，清理時(shí)應(yīng)做到標(biāo)牌與清單相符、清單與明細(xì)帳相符、明細(xì)帳與總帳相符。對(duì)于不符的，應(yīng)查明原因，并在次月15 日前，將辦公設(shè)施清理情況專題報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)辦公設(shè)施的變動(dòng)情況提出處理意見或建議。
六、日常管理
（一）計(jì)算機(jī)管理
1、公司計(jì)算機(jī)由行政部負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，并督計(jì)算機(jī)管理規(guī)定的執(zhí)行。
2、未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，任何人不得擅自開機(jī)。
3、未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行上機(jī)操作，以免丟失重要文件。
4、不得在計(jì)算機(jī)上放影碟、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)查實(shí)，參照獎(jiǎng)懲制度 重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
當(dāng)事人罰款200元處罰。
9、離開計(jì)算機(jī)時(shí)，保持計(jì)算機(jī)待機(jī)狀態(tài)，下班時(shí)，關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
（二）復(fù)印機(jī)管理
1、復(fù)印機(jī)機(jī)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理。
2、復(fù)印機(jī)使用完畢后，復(fù)印無效的文件應(yīng)立即銷毀。
3、復(fù)印資料注意節(jié)約紙張，可二次利用的紙保留下次使用，避免浪費(fèi)。
（三）傳真機(jī)管理
1、傳真機(jī)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，并指定專人負(fù)責(zé)公司傳真接收。
2、重要傳真件須復(fù)印一份在行政部存檔, 原件由行政部及時(shí)通知有關(guān)部門或個(gè)人領(lǐng)取。
3、不得傳真私人資料和未經(jīng)批準(zhǔn)手續(xù)先行發(fā)出傳真。
4、傳真機(jī)的使用注意事項(xiàng)（不得把下列稿件傳入傳真機(jī)）（1）涂改液未干或稿件有涂層。（2）稿件有皺紋、折縫或嚴(yán)重卷曲。（3）破裂的稿件或稿件過厚。（4）炭紙或背面有炭的稿件。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
三、全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔，如：辦公桌椅、照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、門窗、四壁、書櫥、檔案櫥及其附屬等物品，要求物品擺放整齊，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無蛛網(wǎng)、無灰塵，各類座套干凈整潔。電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，植物、盆栽內(nèi)無雜草、雜物。
四、衛(wèi)生清潔由保潔人員具體負(fù)責(zé)，各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門自行負(fù)責(zé)。公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域劃分并責(zé)任到人，其余由行政部維護(hù)。
五、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生由行政部負(fù)責(zé)劃分到位，清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由行政部隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)日不做衛(wèi)生，一次20元，二次50元，三次警告處罰，以此類推，多次累計(jì)一并扣除。
五、各部門要認(rèn)真對(duì)待清潔衛(wèi)生和衛(wèi)生檢查工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清潔，不得因衛(wèi)生清潔而影響各部門工作。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度2、3、接待。主動(dòng)起迎，問明來意。安排交談地點(diǎn)：
（1）根據(jù)來客來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)（辦公室、接待室、會(huì)議室）進(jìn)行交談；
（2）手頭事忙，一時(shí)難以抽身時(shí)，應(yīng)向客人說明暫請(qǐng)他人代接待另商時(shí)間；
（3）切記讓客人久候而無人問津。
（4）客戶提出行政領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，介紹后再行離開。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
六、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需資料、協(xié)議等物品由助理負(fù)責(zé)保管與發(fā)放，由助理及客戶服務(wù)中心工作人員定時(shí)統(tǒng)計(jì)到客量、協(xié)議簽訂情況。
七、活動(dòng)期間嚴(yán)禁與其他公司員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突，遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)，不得擅作主張，否則予以記過以上的處分并承擔(dān)相應(yīng)損失。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
除。因項(xiàng)目經(jīng)理原因(包括主動(dòng)要求客戶更換項(xiàng)目經(jīng)理的)造成客戶終止合同的，相應(yīng)損失由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。
七、變更設(shè)計(jì)師管理規(guī)定：設(shè)計(jì)師未經(jīng)過公司經(jīng)理同意私自安排其他設(shè)計(jì)師接替后續(xù)工作，給與警告處分，造成退單的，給與記過處分?？蛻糁鲃?dòng)要求變更設(shè)計(jì)師，變更原因是由設(shè)計(jì)師服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心或工作效率引起的，全額取消該工地提成由后續(xù)跟進(jìn)者全額提取并給與設(shè)計(jì)師警告處分。
八、施工進(jìn)場(chǎng)必須提前3天辦完相應(yīng)手續(xù)后通知分管工程部經(jīng)理，當(dāng)天簽訂合同后要求次日進(jìn)場(chǎng)的必須經(jīng)總經(jīng)理或分管副總同意，否則工程部不予受理：工程部收到施工合同后，工程部經(jīng)理未能按合同進(jìn)場(chǎng)時(shí)間組織安排質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)的，處罰 100元/次。
九、在建工地客戶對(duì)質(zhì)檢、工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師服務(wù)態(tài)度投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次：
十、在建工地客戶對(duì)工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)形象、工期控制等投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰1 00元/次。對(duì)在建工程安全防范措施控制不嚴(yán)，出現(xiàn)工程安全事故，對(duì)質(zhì)檢及工程部經(jīng)理處罰300—500元不等。
十一、每周不能按時(shí)提供樣板房交行政部。對(duì)工程部經(jīng)理處罰50元/次。不能有效組織配合企劃部完成公司展會(huì)展場(chǎng)施工制作的，對(duì)工程部經(jīng)理處罰。100元/次。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
十二、工程部經(jīng)理、質(zhì)檢對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理控制不力，造成工人因工資拖延到公司聚眾鬧事的，對(duì)工程部經(jīng)理、質(zhì)檢處罰200元/次。
十三、工程部經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量管理不力，造成客戶投訴到媒體而影響公司聲譽(yù)的，對(duì)工程部經(jīng)理、質(zhì)檢處罰500元/次。
十四、圖紙交底設(shè)計(jì)師缺席的，給與警告處分。水電隱蔽工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收時(shí)質(zhì)檢缺席的，給與警告處分。
十五、在建工地客戶投訴工程質(zhì)量問題，質(zhì)檢未能在3小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有效處理者(晚上順延)而造成的再次投訴．處罰質(zhì)檢50元／次：
十六、在建工地客戶投訴工作不力、服務(wù)態(tài)度差、質(zhì)量控制不嚴(yán)格，處罰質(zhì)檢100元/次：客戶要求更換質(zhì)檢的，取消該工地提成由后續(xù)跟進(jìn)者全額提取。
十七、質(zhì)檢未對(duì)在建工地中所使用的材料進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并已在工程中使用后通知客戶簽字的，處罰質(zhì)檢50元/次。
十八、未能及時(shí)安排處理完工工地維修任務(wù)，使客戶投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)維修主管處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次。
十九、完工工地有維修事項(xiàng)的，質(zhì)檢有責(zé)任勘察維修項(xiàng)目并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或維修工提供維修方案，如隱蔽工程問題質(zhì)檢不能在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修勘察與客戶交流，處罰質(zhì)檢50—500元／次不等。
二十、客戶辦理尾款結(jié)算時(shí)，在《客戶意見反饋表》中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)內(nèi)容中有1—7項(xiàng)不滿意的，按40—300元等比例予以處罰，重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
在《客戶意見反饋表》中對(duì)設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢有1—5項(xiàng)不滿意的，工程部經(jīng)理相應(yīng)承擔(dān)20—100元不等的管理責(zé)任扣款。
二十一、關(guān)于客戶電話投訴及上門投訴的處理流程和處罰決定
1、客戶服務(wù)中心接待客戶的7個(gè)必須
（1）看見客戶來訪，必須起立問候；
（2）記錄客戶反映問題，必須仔細(xì)、耐心；
（3）回復(fù)客戶的語言，必須清晰、準(zhǔn)確；
（4）客戶投訴的問題，必須形成投訴處理單；
（5）客戶投訴問題的處理意見，必須限時(shí)回復(fù)客戶；
（6）客戶對(duì)處理意見不滿意的，必須限時(shí)再次回復(fù)客戶；
（7）必須始終堅(jiān)持用心服務(wù)的理念，直到絕望為止。以上規(guī)定如有違反．處罰20—100元/次。
2、客戶電話投訴（在建工地或維修）的處理流程和時(shí)間限制
（1）重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
(3)客戶同一投訴問題 重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
9、如在實(shí)習(xí)期受到處分，未能撤銷處分前不得轉(zhuǎn)正；
10、有資格參與獎(jiǎng)金分配的人員，受行政處分不得參與獎(jiǎng)金分配，直至處分撤銷；
11、所有執(zhí)行時(shí)間以公司發(fā)布通報(bào)時(shí)間為準(zhǔn)。
12、給予行政處罰與撤銷處分申請(qǐng)批準(zhǔn)權(quán)限：
13、公司以本手冊(cè)規(guī)定權(quán)限為準(zhǔn)；
14、遵照以下權(quán)限：
（1）各部分員工警告處分、記過處分由部門經(jīng)理審批，記大過、降職、留職察看由分管總監(jiān)（副總）審批；
（2）各部門經(jīng)理（主管）警告處分與記過處分由部門分管總監(jiān)（副總）審批，記大過、降職、留職察看由總經(jīng)理審批：
（3）各部門總監(jiān)(副總)相關(guān)處分由總經(jīng)理直接審批。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（6）控制開支、厲行節(jié)約有顯著成績者；
（7）盡忠職守，工作努力，有事實(shí)舉證者；
（8）愛護(hù)公物，有節(jié)約意識(shí)，效果顯著者。
2、員工凡符合下列條件之一者予以50—500元并記功獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）敢于揭發(fā)他人犯罪事實(shí)和嚴(yán)重違紀(jì)行為，情況屬實(shí)者；
（2）發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時(shí)采取措施，使公司財(cái)產(chǎn)未受到損失，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)者；
（3）努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營有特殊貢獻(xiàn)者；
（4）見義勇為，與歹徒作斗爭(zhēng)，保護(hù)公司及他人財(cái)產(chǎn)和生命安全者。
3、員工凡符合下列條件之一者予以100—1000元并記大功獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，保護(hù)客戶、同事的人身安全及本店財(cái)產(chǎn)方面有突出成績者；
（2）努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理化建議被采納，成效突出者：
（3）在意外事件中，搶救公司財(cái)產(chǎn)和他人財(cái)產(chǎn)及生命安全者。
4、員工凡符合下列條件之一者給予特別嘉獎(jiǎng)．職級(jí)升一級(jí)或獎(jiǎng)現(xiàn)金200—10000元：
（1）在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者；
（2）在特殊情況下為公司榮獲重大榮譽(yù)者；
（3）向公司舉報(bào)本店管理人員違法亂紀(jì)，損害本店利益或其它不法行為的，經(jīng)查屬實(shí)者；
（4）為公司謀求到重大經(jīng)濟(jì)利益者。
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
5、獎(jiǎng)勵(lì)程序
（1）各單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實(shí)填寫《行政獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》進(jìn)行申報(bào)；
（2）按公司規(guī)定審批；
（3）結(jié)果報(bào)行政部復(fù)核后，發(fā)出獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)；
二、處罰制度
1、員工違反以下管理制度，按處罰細(xì)則處理：
（1）未按要求佩戴工作牌者，處罰20元/次；
（2)未按要求著裝者，處罰50元/次；
（3）工作時(shí)間在工作地點(diǎn)，看電影、打游戲、私人聊天者，處罰20元/次；
（4）工作時(shí)間在工作地點(diǎn)，使用粗言穢語者，處罰20元/次；
（5）未按時(shí)完成工作計(jì)劃或工作日志者，處罰20元/次；
（6）隨意在公司公共場(chǎng)所亂寫、亂畫、亂放、亂丟者，處罰20元/次；
（7）在公司禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙者，處罰50元/次；
（8）工作時(shí)間在工作地點(diǎn)，打瞌睡或睡覺者，處罰50元/次；
（9）設(shè)計(jì)師談單需備齊談單資料和工具（資料：進(jìn)店咨詢表、套餐協(xié)議、主材表、主材選購表、統(tǒng)一配送輔材（常用）明細(xì)表、未包含主材表、預(yù)算表、施工流程圖。工具：電腦、夾板、計(jì)算器、筆），缺一樣罰50元；
（10）外出量房需備齊相關(guān)工具：電子測(cè)量儀（卷尺）、夾板、筆、紙。缺一樣罰50元；
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（11）已簽的施工合同內(nèi)必須附有相關(guān)的簽單資料（套餐協(xié)議、主材表、主材選購表、統(tǒng)一配送輔材（常用）明細(xì)表、未包含主材表、預(yù)算表、施工流程圖)并有設(shè)計(jì)師和客戶簽字。缺一份罰款100元；
（12）施工圖紙及相應(yīng)的資料必須有設(shè)計(jì)師和客戶的簽字，違者罰款100元/次；
2、員工凡犯有下列條規(guī)之一，給予警告處分：
（1）三個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)10次(含)以上者；
（2）欺騙領(lǐng)導(dǎo)外出者；
（3）拒不服從上司或其他管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮、監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重者；
（4）私自傳播負(fù)面消息，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響者；
（5）故意制造公司部門間內(nèi)部矛盾．影響團(tuán)結(jié)者：
（6）對(duì)工作安排有異議，而事后未按正常程序向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映或投訴造成不良影響者；
（7）非接觸公司機(jī)密的員工，隨便打聽、討論公司秘密者；
（8）工作時(shí)間內(nèi)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在語言、行為上不敬造成嚴(yán)重后果者；
（9）未按時(shí)完成工作計(jì)劃或工作日志，屢教不改者；
（10）因工作失職，造成不良后果者；
（11）未經(jīng)允許，私拿公司財(cái)物使用者；
（12）所犯錯(cuò)誤和上述條款類似，按此條款處理。
3、員工凡犯有下列條規(guī)之一，給予記過、記大過：
（1）請(qǐng)假中有騙假行為、情節(jié)嚴(yán)重者；
（2）工作時(shí)間擅離職守，造成嚴(yán)重?fù)p失者；
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（3）管理者放縱、包庇員工違反考勤管理規(guī)定者；
（4）不經(jīng)許可，越權(quán)做主，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者；
（5）拾到客人遺留的各種物品不上交者；
（6）因當(dāng)事人設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、質(zhì)量問題，造成公司損失在1000元以上者；
（7）謊報(bào)消息或編造、傳播有損于企業(yè)及員工利益的謠言者；
（8）不尊重事實(shí)，誣陷、攻擊他人．制造事端者；
（9）被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重者;（10）對(duì)客人無禮和向客人索取回扣；
（11）發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)受損而不管、不問，造成損失者；
（12）無理取鬧引起客戶不滿或影響公司正常經(jīng)營者;（13）侵害客戶利益，而影響公司聲譽(yù)者；
（14）所犯錯(cuò)誤和上述條款類似．按此條款處理。
4、根據(jù)員工所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、視其認(rèn)識(shí)的態(tài)度，可給予停工學(xué)習(xí)處理，停工學(xué)習(xí)時(shí)間不計(jì)發(fā)工資。
5、員工凡犯有以下條規(guī)之一給予開除，并根據(jù)情節(jié)扣罰其遺留薪資：
（1）觸犯國家法律法規(guī)，受到刑事處罰者；
（2）直接毆打他人或相互打斗者；（正當(dāng)防衛(wèi)除外）
（3）恐嚇、威脅并對(duì)公司員工造成直接危害者；
（4）唆使或雇請(qǐng)他人打擊、報(bào)復(fù)、毆打公司員工造成嚴(yán)重后果者；
（5）偽造文件、收據(jù)、合同欺騙客戶，造成嚴(yán)重后果者；
（6）私自接單，私收設(shè)計(jì)費(fèi)等；
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（7）遺失公司重要物品而導(dǎo)致重大損失者；
（8）采用各種手段侵吞公司營業(yè)款者；
（9）有不道德行為或耍流氓者；
（10）利用工作之便索賄、受賄、索要小費(fèi)、貪污或企圖貪污者；
（11）將犯罪分子帶到公司作案者；
（12）盜竊公司、客戶或同事財(cái)物者；
（13）嚴(yán)重失職導(dǎo)致客戶、員工受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、生命、名譽(yù)、危害和損失者；
（14）煽動(dòng)他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序，鼓動(dòng)他人怠工、罷工、鬧事或阻止他人工作者；
（15）對(duì)犯罪行為視而不見，甚至包庇、隱瞞者；
（16）違反保密制度嚴(yán)重者；
（17）行為不端、作風(fēng)不軌，而嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者；
（18）所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似，按上述條款處理。
6、貪污受賄、泄露機(jī)密、私自接單、私收設(shè)計(jì)費(fèi)等．公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
7、處罰程序
（1）員工所犯過失應(yīng)受行政處罰者，由部門領(lǐng)導(dǎo)填寫《行政處罰通知書》;（2）交員工確認(rèn)簽字后，由公司經(jīng)理簽字;（3）處罰權(quán)限按公司規(guī)定層層審批；
（4）處理結(jié)果報(bào)行政部復(fù)核無誤后，由行政部發(fā)布公告；
重慶傲創(chuàng)裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司
內(nèi)部管理制度
（5）財(cái)務(wù)部按處罰條例規(guī)定執(zhí)行經(jīng)濟(jì)處罰。
行政部
2015年7月24日
第三篇：大型裝飾公司內(nèi)部管理制度完整版2017
公司內(nèi)部管理制度
總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司內(nèi)部管理制度。
一、員工總則
（1）遲到、早退超過30分鐘（不含30分鐘），2小時(shí)（含）以下按曠工半天處理，2小時(shí)以上，視為曠工1天。
（2）曠工半天，扣罰100元；
（3）一次性曠工一天者(含一天)．扣罰300元；一次性曠工二天（含二天），扣發(fā)500；連續(xù)曠工三天以上，予以辭退，扣發(fā)當(dāng)月工資；
（4）有曠工出現(xiàn)者，當(dāng)月考勤不算全勤。
（二）外出登記
1、凡外出辦公，必須提前在行政部填寫《外出登記表》，寫明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由等等（市場(chǎng)部限經(jīng)理（主管）以上職位填寫，其余部門員工均必須填寫）。公司實(shí)行不定期查崗，查崗不在崗位，又無相應(yīng)手續(xù)，按曠工處理，行政部協(xié)同分管副總履行查崗職責(zé)。
2、各部門總監(jiān)、經(jīng)理(主管)對(duì)本部門人員的外出情況負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。
3、設(shè)計(jì)師工地進(jìn)場(chǎng)、上門量房、外出談設(shè)計(jì)方案等需要次日早上點(diǎn)名時(shí)間的外出情況必須于頭一天下班前如實(shí)填寫外出登記表并由公司經(jīng)理（或行政經(jīng)理）簽字確認(rèn)；否則給予當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人警告處分，并對(duì)當(dāng)事人按曠工處理。
4、上下午外出考勤核查，外出人員是否如實(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)人員接電話、公司稽查人員抽查或次日客服中心節(jié)點(diǎn)回訪等為復(fù)核方式。
（三）事假
公司員工因事需請(qǐng)假，須填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門主管、行政部領(lǐng)導(dǎo)、分管副總簽字同意后交予行政部備案。
（四）病假
公司員工因病治療或休息，須持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)休息證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假（如遇特殊情況可在上班2個(gè)工作日內(nèi)完清手續(xù)）。
（五）婚假
公司員工結(jié)婚可憑書面報(bào)告請(qǐng)婚假，早婚（女20周歲，男22周歲）可享受三天婚假；符合晚婚年齡的初婚者（女23周歲，男25周歲）可享受婚假十天；再婚的可享受法定婚假三天，不享受晚婚假；婚假包括法定假和公休假。
（六）工傷假
1、公司員工在工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明方可批準(zhǔn)休假。
2、員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長期休息者，由相關(guān)勞動(dòng)保障部門和醫(yī)療鑒定部門根據(jù)《勞保條例》研究處理。
（七）喪假
1、員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請(qǐng)假三天。
2、員工書面報(bào)告（或電話告知部門負(fù)責(zé)人），由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，經(jīng)行政部報(bào)總經(jīng)理批示。
（八）事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請(qǐng)假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由行政部領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示。
部門副經(jīng)理及以上人員請(qǐng)假，必須提前到行政部請(qǐng)假并辦理手續(xù)，三天以內(nèi)由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上報(bào)總經(jīng)理批示。否則，按曠工處罰。
四、日?？记诠ぷ饔尚姓控?fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門負(fù)責(zé)人每次5%的月工資處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除當(dāng)月50%工資或加重處罰。
五、婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病假扣發(fā)假期內(nèi)工資的30%，無證明文件視為事假；事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資。（每天工資為：月度工資/25.71天）。
（5）患精神病或傳染病者；（6）吸食毒品者；（7）法律規(guī)定年齡以下者；
（8）達(dá)不到招聘標(biāo)準(zhǔn)或身體狀況不適宜工作者；
（9）主管(含主管)以上領(lǐng)導(dǎo)的親屬朋友無法達(dá)到相應(yīng)崗位要求技能者。
三、轉(zhuǎn)正
新入職員工試用期滿后，部門經(jīng)理根據(jù)試用期考核，予以轉(zhuǎn)正的員工填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，部門經(jīng)理簽字，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。試用期表現(xiàn)不合格者可延長試用期或勸退。
四、任免
需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司文件為準(zhǔn)。
五、員工調(diào)動(dòng)
1、公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)，由用人部門提出擬調(diào)人員申請(qǐng)，行政部征求雙方負(fù)責(zé)人意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、公司干部和員工持行政部開具的《員工調(diào)動(dòng)通知書》，在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報(bào)到。調(diào)離人員到新部門后，以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準(zhǔn)，其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。
四、辭退、辭職
1、試用期不符合公司錄用要求的員工，公司提前三天通知被辭退員工；試用人員離職應(yīng)提前三日提出書面辭職報(bào)告，填寫《離職申請(qǐng)及交接表》，經(jīng)批準(zhǔn)后到行政部辦理辭退手續(xù)。
2、員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工，確須辭退時(shí)應(yīng)向行政部說明辭退原因。
3、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書面辭職報(bào)告，同時(shí)填寫《離職申請(qǐng)及交接表》由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由行政部予以辦理辭職手續(xù)。
4、勸退辦理規(guī)定
有以下行為或情況的員工公司將作勸退處理：
（1）1個(gè)自然月內(nèi)曠工13天及以上者；
（2）工作中消極怠工、傳播負(fù)面消息者；
（3）有違章行為，屢教不改、不接受批評(píng)處理者；
（4）業(yè)績完成情況、工作技能達(dá)不到公司要求者；
（5）實(shí)習(xí)期內(nèi)不能勝任工作者；
（6）不服從公司工作安排者；
（7）體檢不合格者；
（8）工作時(shí)間或工作地點(diǎn)參加賭博者；
（9）公司制度規(guī)定的其他勸退條件。
勸退流程同辭職流程一樣。
5、員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開公司以前，必須交還公司財(cái)物（如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等）。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，視為放棄工資，同時(shí)公司不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
1、員工享受以下法定節(jié)假日：
元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。
2、員工工作滿一年后(含實(shí)習(xí)期)可申請(qǐng)帶薪休年假5天；已滿2年的，帶薪年休假7天；已滿3年的，帶薪年休假10天。
3、有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：
（1）請(qǐng)事假累計(jì)20天以上；
（2）工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；
（3）工作滿10年不滿20年的職工．請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；
（4）工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；
4、年假休息具體時(shí)間及天數(shù)由部門領(lǐng)導(dǎo)視工作情況安排，原則上安排在春節(jié)期間；
5、在職兩年以上或一年內(nèi)保持每月完成公司最高業(yè)績員工，經(jīng)公司辦公會(huì)商議決定社會(huì)保險(xiǎn)事宜。
四、生日福利
員工生日當(dāng)月可享受生日禮金100元，生日當(dāng)天發(fā)放（視具體情況而定），生日日期以身份證上的日期為準(zhǔn)。
五、節(jié)日福利
視具體情況而定（元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)（限女員工）、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）。
六、年終福利
視公司整年經(jīng)營情況而定。
七、工作服：
公司為正式入職員工統(tǒng)一定制工作服，夏季兩套、冬季兩套，工作服不收取員工費(fèi)用。員工離職時(shí)，按成本價(jià)折算從剩余工資中扣除。
除培訓(xùn)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。細(xì)則詳見附件《外訓(xùn)協(xié)議》。
8、員工薪資為公司內(nèi)部秘密，員工不得在公司內(nèi)部詢問、討論其他員工工資情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告處分。
9、總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
三、公司秘密的文件由行政部專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。
四、證照使用必須填寫《證照使用登記表》。
五、證照原件借用程序：
借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。
六、證照復(fù)印件必須簽寫“此復(fù)印件僅供辦理XXX事宜，再次復(fù)印無效”。
1、印章的保管
通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對(duì)其部門（專業(yè)）印章的保管權(quán)和使用權(quán)。由被授權(quán)人在行政部簽字領(lǐng)取印章，指定專人保管。
2、印章的使用
任何部門在啟用印章前，均需與公司（行政部）辦理領(lǐng)取手續(xù)，（已經(jīng)開始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦領(lǐng)取手續(xù)）
（1）公章：公章由公司行政主管保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到行政部填寫《印章使用登記簿》（需要外借印章的部門必須填寫《印章外借申請(qǐng)表》，經(jīng)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)簽批后，交由行政部備案）行政部需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔，常規(guī)性裝飾合同不得使用公章。
（2）法人私章：法人私章由公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。
（4）財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理（或負(fù)責(zé)人）保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。
（5）合同專用章：公司與客戶簽訂合同，常規(guī)簽合同須使用合同專用章，由行政部保管。
（6）其他職能部門章： 其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用辦法。
3、印章的廢止、更換：
（1）廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政部統(tǒng)一廢止或繳銷。
（2）遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。
（3）更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交行政部按批示處理，如有需要須填寫《印章 刻制申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。
4、印章保管人的責(zé)權(quán)范疇：
對(duì)于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。行政部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：
（1）職能部門印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。
（2）公章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章的保管人對(duì)公章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人（公司經(jīng)理）簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。
（3）財(cái)務(wù)章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由保管人（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。
（4）法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無獨(dú)立使用權(quán)力，需依據(jù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用，否則負(fù)全部責(zé)任。
（5）公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)需要
攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。（6）如遇個(gè)人需開具個(gè)人相關(guān)證明，需由部門負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽批后方能使用，但如涉及到個(gè)人經(jīng)濟(jì)擔(dān)保與證明時(shí)，原則上一律不予證明，其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負(fù)責(zé)。
（7）所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的印章使用章程，做好申請(qǐng)和使用登記。公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。
（9）印章使用申請(qǐng)人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請(qǐng)使用印章，如出現(xiàn)問題，后果自負(fù)。給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。
（3）無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況
(1)行政專員應(yīng)根據(jù)會(huì)議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(2)無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理在會(huì)議上提出的重點(diǎn)工作拒不落實(shí)的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況
3、特殊貴重物品的領(lǐng)（借）用，必須填寫《特殊物品領(lǐng)（借）用單》，由部門負(fù)責(zé)人核簽后，方可領(lǐng)取。
三、保管
1、辦公用品應(yīng)由行政部專人進(jìn)行登記造冊(cè)，分類放置統(tǒng)一保管。
2、保管員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。
3、保管員應(yīng)在每季度末向行政部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物品消耗情況和臺(tái)帳記錄。
4、駕駛員及派車人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨叫隨到。上班時(shí)間內(nèi)，駕駛員有事離開，要告知行政部去向和所需時(shí)間，批準(zhǔn)后方可離開。出車回公司應(yīng)向立即到行政部報(bào)到。工作時(shí)間內(nèi)所有車輛由行政部指定位置停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自出車。
5、駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。
6、駕駛?cè)藛T在駕駛前須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，以便于界定責(zé)任。
7、駕駛員歷行節(jié)約，公司根據(jù)車輛標(biāo)準(zhǔn)油耗及里程數(shù)核定車輛油費(fèi)。
二、安全管理
1、駕駛?cè)藛T出車，須帶齊有關(guān)證照，加強(qiáng)安全法律法規(guī)、安全知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，禁止酒后駕駛，做到謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車。
2、駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)定，加強(qiáng)車輛的安全檢查，確保無故障出車。
3、發(fā)生任何事故必須
準(zhǔn)、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核銷，凡未經(jīng)許可，私自維修的費(fèi)用由責(zé)任人自行承擔(dān)。
四、車輛違規(guī)處理規(guī)定
1凡發(fā)生行車事故者（公司駕駛員負(fù)主要責(zé)任）必須寫出書面報(bào)告，根據(jù)事故損失，保險(xiǎn)公司賠付后的不足部分，在駕駛者當(dāng)月效工資中扣除，事故情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)“總經(jīng)理辦公會(huì)”研究確定如何進(jìn)一步處罰。
2駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅自出車發(fā)生事故由駕駛員或車輛使用人承擔(dān)所有責(zé)任，并罰款100元/次，在當(dāng)月工資中扣除。
3、發(fā)生以下情節(jié)，由駕駛員或車輛使用人承擔(dān)全部責(zé)任：
1違反交通法規(guī)受到交警部門處罰。○2酒后駕車發(fā)生事故?！?駕駛?cè)藛T私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予解聘處理。○4駕駛員無故不出車，給予解聘處理。○
4、工作期間公司領(lǐng)導(dǎo)辦事，原則上不得自駕車輛。駕車不當(dāng)或野蠻操作造成機(jī)件損壞的，給予200元罰款，并負(fù)責(zé)修復(fù)損壞部分。
5、每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違章費(fèi)用由使用人承擔(dān)。
6、駕駛員不得將私人車輛消費(fèi)的費(fèi)用以公司名義報(bào)銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予解聘處理。
七、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
六、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
七、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);
2、正文部分：合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等;
3、結(jié)尾部分：注意公司合同必須蓋有合同專用章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
八、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。
九、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須由總經(jīng)理審查。合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
十、合同的履行
1、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保雙方利益不受侵害。
2、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
3、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。合同的變更、解除
十一、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
十二、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。
十三、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
十四、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙
方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
十五、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
十六、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
十七、以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。
十八、處理合同糾紛的原則是：
1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
二十、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章（個(gè)人由本人親筆簽名，加蓋手指母?。?。
二十一、公司所有合同均由行政部統(tǒng)一登記編號(hào)、歸檔管理，具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
3、填寫“合同情況月報(bào)表”。
擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失。
五、行政部與財(cái)務(wù)部應(yīng)每半年對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行一次全面的核對(duì)清理，清理時(shí)應(yīng)做到標(biāo)牌與清單相符、清單與明細(xì)帳相符、明細(xì)帳與總帳相符。對(duì)于不符的，應(yīng)查明原因，并在次月15 日前，將辦公設(shè)施清理情況專題報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)辦公設(shè)施的變動(dòng)情況提出處理意見或建議。
六、日常管理
（一）計(jì)算機(jī)管理
1、公司計(jì)算機(jī)由行政部負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，并督計(jì)算機(jī)管理規(guī)定的執(zhí)行。
2、未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，任何人不得擅自開機(jī)。
3、未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行上機(jī)操作，以免丟失重要文件。
4、不得在計(jì)算機(jī)上放影碟、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)查實(shí)，參照獎(jiǎng)懲制度
當(dāng)事人罰款200元處罰。
9、離開計(jì)算機(jī)時(shí)，保持計(jì)算機(jī)待機(jī)狀態(tài)，下班時(shí)，關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
（二）復(fù)印機(jī)管理
1、復(fù)印機(jī)機(jī)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理。
2、復(fù)印機(jī)使用完畢后，復(fù)印無效的文件應(yīng)立即銷毀。
3、復(fù)印資料注意節(jié)約紙張，可二次利用的紙保留下次使用，避免浪費(fèi)。
（三）傳真機(jī)管理
1、傳真機(jī)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，并指定專人負(fù)責(zé)公司傳真接收。
2、重要傳真件須復(fù)印一份在行政部存檔, 原件由行政部及時(shí)通知有關(guān)部門或個(gè)人領(lǐng)取。
3、不得傳真私人資料和未經(jīng)批準(zhǔn)手續(xù)先行發(fā)出傳真。
4、傳真機(jī)的使用注意事項(xiàng)（不得把下列稿件傳入傳真機(jī)）（1）涂改液未干或稿件有涂層。（2）稿件有皺紋、折縫或嚴(yán)重卷曲。（3）破裂的稿件或稿件過厚。（4）炭紙或背面有炭的稿件。
三、全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔，如：辦公桌椅、照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、門窗、四壁、書櫥、檔案櫥及其附屬等物品，要求物品擺放整齊，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無蛛網(wǎng)、無灰塵，各類座套干凈整潔。電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，植物、盆栽內(nèi)無雜草、雜物。
四、衛(wèi)生清潔由保潔人員具體負(fù)責(zé)，各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門自行負(fù)責(zé)。公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域劃分并責(zé)任到人，其余由行政部維護(hù)。
五、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生由行政部負(fù)責(zé)劃分到位，清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由行政部隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)日不做衛(wèi)生，一次20元，二次50元，三次警告處罰，以此類推，多次累計(jì)一并扣除。
五、各部門要認(rèn)真對(duì)待清潔衛(wèi)生和衛(wèi)生檢查工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清潔，不得因衛(wèi)生清潔而影響各部門工作。
2、3、接待。主動(dòng)起迎，問明來意。安排交談地點(diǎn)：
（1）根據(jù)來客來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)（辦公室、接待室、會(huì)議室）進(jìn)行交談；
（2）手頭事忙，一時(shí)難以抽身時(shí)，應(yīng)向客人說明暫請(qǐng)他人代接待另商時(shí)間；
（3）切記讓客人久候而無人問津。
（4）客戶提出行政領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，介紹后再行離開。
六、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需資料、協(xié)議等物品由助理負(fù)責(zé)保管與發(fā)放，由助理及客戶服務(wù)中心工作人員定時(shí)統(tǒng)計(jì)到客量、協(xié)議簽訂情況。
七、活動(dòng)期間嚴(yán)禁與其他公司員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突，遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)，不得擅作主張，否則予以記過以上的處分并承擔(dān)相應(yīng)損失。
除。因項(xiàng)目經(jīng)理原因(包括主動(dòng)要求客戶更換項(xiàng)目經(jīng)理的)造成客戶終止合同的，相應(yīng)損失由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。
七、變更設(shè)計(jì)師管理規(guī)定：設(shè)計(jì)師未經(jīng)過公司經(jīng)理同意私自安排其他設(shè)計(jì)師接替后續(xù)工作，給與警告處分，造成退單的，給與記過處分?？蛻糁鲃?dòng)要求變更設(shè)計(jì)師，變更原因是由設(shè)計(jì)師服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心或工作效率引起的，全額取消該工地提成由后續(xù)跟進(jìn)者全額提取并給與設(shè)計(jì)師警告處分。
八、施工進(jìn)場(chǎng)必須提前3天辦完相應(yīng)手續(xù)后通知分管工程部經(jīng)理，當(dāng)天簽訂合同后要求次日進(jìn)場(chǎng)的必須經(jīng)總經(jīng)理或分管副總同意，否則工程部不予受理：工程部收到施工合同后，工程部經(jīng)理未能按合同進(jìn)場(chǎng)時(shí)間組織安排質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)的，處罰 100元/次。
九、在建工地客戶對(duì)質(zhì)檢、工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師服務(wù)態(tài)度投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次：
十、在建工地客戶對(duì)工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)形象、工期控制等投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰1 00元/次。對(duì)在建工程安全防范措施控制不嚴(yán)，出現(xiàn)工程安全事故，對(duì)質(zhì)檢及工程部經(jīng)理處罰300—500元不等。
十一、每周不能按時(shí)提供樣板房交行政部。對(duì)工程部經(jīng)理處罰50元/次。不能有效組織配合企劃部完成公司展會(huì)展場(chǎng)施工制作的，對(duì)工程部經(jīng)理處罰。100元/次。
十二、工程部經(jīng)理、質(zhì)檢對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理控制不力，造成工人因工資拖延到公司聚眾鬧事的，對(duì)工程部經(jīng)理、質(zhì)檢處罰200元/次。
十三、工程部經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量管理不力，造成客戶投訴到媒體而影響公司聲譽(yù)的，對(duì)工程部經(jīng)理、質(zhì)檢處罰500元/次。
十四、圖紙交底設(shè)計(jì)師缺席的，給與警告處分。水電隱蔽工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收時(shí)質(zhì)檢缺席的，給與警告處分。
十五、在建工地客戶投訴工程質(zhì)量問題，質(zhì)檢未能在3小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有效處理者(晚上順延)而造成的再次投訴．處罰質(zhì)檢50元／次：
十六、在建工地客戶投訴工作不力、服務(wù)態(tài)度差、質(zhì)量控制不嚴(yán)格，處罰質(zhì)檢100元/次：客戶要求更換質(zhì)檢的，取消該工地提成由后續(xù)跟進(jìn)者全額提取。
十七、質(zhì)檢未對(duì)在建工地中所使用的材料進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并已在工程中使用后通知客戶簽字的，處罰質(zhì)檢50元/次。
十八、未能及時(shí)安排處理完工工地維修任務(wù)，使客戶投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)維修主管處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次。
十九、完工工地有維修事項(xiàng)的，質(zhì)檢有責(zé)任勘察維修項(xiàng)目并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或維修工提供維修方案，如隱蔽工程問題質(zhì)檢不能在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修勘察與客戶交流，處罰質(zhì)檢50—500元／次不等。
二十、客戶辦理尾款結(jié)算時(shí)，在《客戶意見反饋表》中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)內(nèi)容中有1—7項(xiàng)不滿意的，按40—300元等比例予以處罰，
在《客戶意見反饋表》中對(duì)設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢有1—5項(xiàng)不滿意的，工程部經(jīng)理相應(yīng)承擔(dān)20—100元不等的管理責(zé)任扣款。
二十一、關(guān)于客戶電話投訴及上門投訴的處理流程和處罰決定
1、客戶服務(wù)中心接待客戶的7個(gè)必須
（1）看見客戶來訪，必須起立問候；
（2）記錄客戶反映問題，必須仔細(xì)、耐心；
（3）回復(fù)客戶的語言，必須清晰、準(zhǔn)確；
（4）客戶投訴的問題，必須形成投訴處理單；
（5）客戶投訴問題的處理意見，必須限時(shí)回復(fù)客戶；
（6）客戶對(duì)處理意見不滿意的，必須限時(shí)再次回復(fù)客戶；
（7）必須始終堅(jiān)持用心服務(wù)的理念，直到絕望為止。以上規(guī)定如有違反．處罰20—100元/次。
2、客戶電話投訴（在建工地或維修）的處理流程和時(shí)間限制
（1）
(3)客戶同一投訴問題
9、如在實(shí)習(xí)期受到處分，未能撤銷處分前不得轉(zhuǎn)正；
10、有資格參與獎(jiǎng)金分配的人員，受行政處分不得參與獎(jiǎng)金分配，直至處分撤銷；
11、所有執(zhí)行時(shí)間以公司發(fā)布通報(bào)時(shí)間為準(zhǔn)。
12、給予行政處罰與撤銷處分申請(qǐng)批準(zhǔn)權(quán)限：
13、公司以本手冊(cè)規(guī)定權(quán)限為準(zhǔn)；
14、遵照以下權(quán)限：
（1）各部分員工警告處分、記過處分由部門經(jīng)理審批，記大過、降職、留職察看由分管總監(jiān)（副總）審批；
（2）各部門經(jīng)理（主管）警告處分與記過處分由部門分管總監(jiān)（副總）審批，記大過、降職、留職察看由總經(jīng)理審批：
（3）各部門總監(jiān)(副總)相關(guān)處分由總經(jīng)理直接審批。
（6）控制開支、厲行節(jié)約有顯著成績者；
（7）盡忠職守，工作努力，有事實(shí)舉證者；
（8）愛護(hù)公物，有節(jié)約意識(shí)，效果顯著者。
2、員工凡符合下列條件之一者予以50—500元并記功獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）敢于揭發(fā)他人犯罪事實(shí)和嚴(yán)重違紀(jì)行為，情況屬實(shí)者；
（2）發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時(shí)采取措施，使公司財(cái)產(chǎn)未受到損失，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)者；
（3）努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營有特殊貢獻(xiàn)者；
（4）見義勇為，與歹徒作斗爭(zhēng)，保護(hù)公司及他人財(cái)產(chǎn)和生命安全者。
3、員工凡符合下列條件之一者予以100—1000元并記大功獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，保護(hù)客戶、同事的人身安全及本店財(cái)產(chǎn)方面有突出成績者；
（2）努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理化建議被采納，成效突出者：
（3）在意外事件中，搶救公司財(cái)產(chǎn)和他人財(cái)產(chǎn)及生命安全者。
4、員工凡符合下列條件之一者給予特別嘉獎(jiǎng)．職級(jí)升一級(jí)或獎(jiǎng)現(xiàn)金200—10000元：
（1）在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者；
（2）在特殊情況下為公司榮獲重大榮譽(yù)者；
（3）向公司舉報(bào)本店管理人員違法亂紀(jì)，損害本店利益或其它不法行為的，經(jīng)查屬實(shí)者；
（4）為公司謀求到重大經(jīng)濟(jì)利益者。
5、獎(jiǎng)勵(lì)程序
（1）各單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實(shí)填寫《行政獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書》進(jìn)行申報(bào)；
（2）按公司規(guī)定審批；
（3）結(jié)果報(bào)行政部復(fù)核后，發(fā)出獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)；
二、處罰制度
1、員工違反以下管理制度，按處罰細(xì)則處理：
（1）未按要求佩戴工作牌者，處罰20元/次；
（2)未按要求著裝者，處罰50元/次；
（3）工作時(shí)間在工作地點(diǎn)，看電影、打游戲、私人聊天者，處罰20元/次；
（4）工作時(shí)間在工作地點(diǎn)，使用粗言穢語者，處罰20元/次；
（5）未按時(shí)完成工作計(jì)劃或工作日志者，處罰20元/次；
（6）隨意在公司公共場(chǎng)所亂寫、亂畫、亂放、亂丟者，處罰20元/次；
（7）在公司禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙者，處罰50元/次；
（8）工作時(shí)間在工作地點(diǎn)，打瞌睡或睡覺者，處罰50元/次；
（9）設(shè)計(jì)師談單需備齊談單資料和工具（資料：進(jìn)店咨詢表、套餐協(xié)議、主材表、主材選購表、統(tǒng)一配送輔材（常用）明細(xì)表、未包含主材表、預(yù)算表、施工流程圖。工具：電腦、夾板、計(jì)算器、筆），缺一樣罰50元；
（10）外出量房需備齊相關(guān)工具：電子測(cè)量儀（卷尺）、夾板、筆、紙。缺一樣罰50元；
（11）已簽的施工合同內(nèi)必須附有相關(guān)的簽單資料（套餐協(xié)議、主材表、主材選購表、統(tǒng)一配送輔材（常用）明細(xì)表、未包含主材表、預(yù)算表、施工流程圖)并有設(shè)計(jì)師和客戶簽字。缺一份罰款100元；
（12）施工圖紙及相應(yīng)的資料必須有設(shè)計(jì)師和客戶的簽字，違者罰款100元/次；
2、員工凡犯有下列條規(guī)之一，給予警告處分：
（1）三個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)10次(含)以上者；
（2）欺騙領(lǐng)導(dǎo)外出者；
（3）拒不服從上司或其他管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮、監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重者；
（4）私自傳播負(fù)面消息，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響者；
（5）故意制造公司部門間內(nèi)部矛盾．影響團(tuán)結(jié)者：
（6）對(duì)工作安排有異議，而事后未按正常程序向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映或投訴造成不良影響者；
（7）非接觸公司機(jī)密的員工，隨便打聽、討論公司秘密者；
（8）工作時(shí)間內(nèi)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在語言、行為上不敬造成嚴(yán)重后果者；
（9）未按時(shí)完成工作計(jì)劃或工作日志，屢教不改者；
（10）因工作失職，造成不良后果者；
（11）未經(jīng)允許，私拿公司財(cái)物使用者；
（12）所犯錯(cuò)誤和上述條款類似，按此條款處理。
3、員工凡犯有下列條規(guī)之一，給予記過、記大過：
（1）請(qǐng)假中有騙假行為、情節(jié)嚴(yán)重者；
（2）工作時(shí)間擅離職守，造成嚴(yán)重?fù)p失者；
（3）管理者放縱、包庇員工違反考勤管理規(guī)定者；
（4）不經(jīng)許可，越權(quán)做主，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者；
（5）拾到客人遺留的各種物品不上交者；
（6）因當(dāng)事人設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、質(zhì)量問題，造成公司損失在1000元以上者；
（7）謊報(bào)消息或編造、傳播有損于企業(yè)及員工利益的謠言者；
（8）不尊重事實(shí)，誣陷、攻擊他人．制造事端者；
（9）被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重者;（10）對(duì)客人無禮和向客人索取回扣；
（11）發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)受損而不管、不問，造成損失者；
（12）無理取鬧引起客戶不滿或影響公司正常經(jīng)營者;（13）侵害客戶利益，而影響公司聲譽(yù)者；
（14）所犯錯(cuò)誤和上述條款類似．按此條款處理。
4、根據(jù)員工所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、視其認(rèn)識(shí)的態(tài)度，可給予停工學(xué)習(xí)處理，停工學(xué)習(xí)時(shí)間不計(jì)發(fā)工資。
5、員工凡犯有以下條規(guī)之一給予開除，并根據(jù)情節(jié)扣罰其遺留薪資：
（1）觸犯國家法律法規(guī)，受到刑事處罰者；
（2）直接毆打他人或相互打斗者；（正當(dāng)防衛(wèi)除外）
（3）恐嚇、威脅并對(duì)公司員工造成直接危害者；
（4）唆使或雇請(qǐng)他人打擊、報(bào)復(fù)、毆打公司員工造成嚴(yán)重后果者；
（5）偽造文件、收據(jù)、合同欺騙客戶，造成嚴(yán)重后果者；
（6）私自接單，私收設(shè)計(jì)費(fèi)等；
（7）遺失公司重要物品而導(dǎo)致重大損失者；
（8）采用各種手段侵吞公司營業(yè)款者；
（9）有不道德行為或耍流氓者；
（10）利用工作之便索賄、受賄、索要小費(fèi)、貪污或企圖貪污者；
（11）將犯罪分子帶到公司作案者；
（12）盜竊公司、客戶或同事財(cái)物者；
（13）嚴(yán)重失職導(dǎo)致客戶、員工受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、生命、名譽(yù)、危害和損失者；
（14）煽動(dòng)他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序，鼓動(dòng)他人怠工、罷工、鬧事或阻止他人工作者；
（15）對(duì)犯罪行為視而不見，甚至包庇、隱瞞者；
（16）違反保密制度嚴(yán)重者；
（17）行為不端、作風(fēng)不軌，而嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者；
（18）所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似，按上述條款處理。
6、貪污受賄、泄露機(jī)密、私自接單、私收設(shè)計(jì)費(fèi)等．公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
7、處罰程序
（1）員工所犯過失應(yīng)受行政處罰者，由部門領(lǐng)導(dǎo)填寫《行政處罰通知書》;（2）交員工確認(rèn)簽字后，由公司經(jīng)理簽字;（3）處罰權(quán)限按公司規(guī)定層層審批；
（4）處理結(jié)果報(bào)行政部復(fù)核無誤后，由行政部發(fā)布公告；
（5）財(cái)務(wù)部按處罰條例規(guī)定執(zhí)行經(jīng)濟(jì)處罰。
行政部
2015年7月24日
第四篇：關(guān)于公司內(nèi)部郵件方案
關(guān)于公司內(nèi)部郵件方案
目前網(wǎng)上抓包軟件盛行，一些不法分子通過網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)公司各種聊天工具和郵件進(jìn)行監(jiān)控，竊取其聊天記錄、文件傳送等資料，對(duì)公司機(jī)密形成極大危害。
公司機(jī)密屬于公司重要財(cái)產(chǎn)，為了保證公司機(jī)密不被第三方偷竊，IT部門建議架設(shè)內(nèi)部郵件服務(wù)器，建議如下：
一．使用內(nèi)、外網(wǎng)郵件條件
1.只有公司業(yè)務(wù)需要與外網(wǎng)進(jìn)行交流時(shí)，才允許使用本公司網(wǎng)站郵件向外網(wǎng)發(fā)送郵件。
2.當(dāng)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)之間傳輸公司資料時(shí)，一概不得使用QQ、MSN、飛信等聊天工具進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，應(yīng)使用公司內(nèi)部郵箱
二．內(nèi)部郵件方案
1.使用計(jì)算機(jī)人員每人建立一個(gè)內(nèi)部郵箱，以姓名的每個(gè)字第一個(gè)小寫字母為賬號(hào)（如:王業(yè)標(biāo)=wyb），在賬號(hào)前加jl兩個(gè)小寫字母形成密碼
2.發(fā)送的單封郵件最多不超過20M，每個(gè)賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)磁盤容量為100M、郵箱容量為500M，每個(gè)郵箱地址簿最多100個(gè)
3.登陸內(nèi)部郵箱方式：,然后輸入賬號(hào)和密碼進(jìn)行登陸
2011.08.08行政部
第五篇：黎明裝飾工程有限公司內(nèi)部管理制度
黎明裝飾工程有限公司內(nèi)部管理制度
1.衣著整潔，儀表端正；
2.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.中午不允許喝酒、鬧事；
4.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響黎明裝飾公司形象者；罰款最低50元；
5.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款500元；
6.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
7.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次10元。月遲到超過五次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
8.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金；
9.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；
10.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
11.每月休息4天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前2天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無效；
12.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款10元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開；
13.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；
14.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；
15.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；
16.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰；
17.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告；
18．本規(guī)范自2010年8月1日起嚴(yán)格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；
如有違反者，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行；
員工座右銘：
業(yè)精于勤，而荒于嬉；
2010行成于思，而毀于隨。黎明裝飾工程有限公司 年8月1日
點(diǎn)擊咨詢 