第一篇：時(shí)代光華《內(nèi)訓(xùn)師如何做好課程呈現(xiàn)》試題答案

內(nèi)訓(xùn)師如何做好課程呈現(xiàn)

單選題

1.內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)模型主要有五個(gè)要素，其中不包括： √ A 積極心態(tài) B 人際良好 C 強(qiáng)烈動(dòng)機(jī) D 專業(yè)知識(shí)

正確答案： B

2.成人學(xué)習(xí)規(guī)律的四大特點(diǎn)不包括： √ A 全面 B 熟悉 C 偏好 D 忠誠(chéng)

正確答案： A

3.內(nèi)訓(xùn)師在課程一開(kāi)始打破課堂上緊張、尷尬局面的技巧稱為：A 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)技巧 B 問(wèn)題處理技巧 C 破冰帶動(dòng)技巧 D 時(shí)間掌控技巧

正確答案： C

4.關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配，下列表述錯(cuò)誤的是： √ A 男性不一定要打領(lǐng)帶

B 女性既可以著褲裝也可以著裙裝 C 女性不能穿得過(guò)于性感暴露

√ D 所有課程應(yīng)保持同一種穿衣風(fēng)格

正確答案： D

5.在內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)修煉的八大魅力中，預(yù)知能力指的是： √ A B C D 專業(yè)度 敏銳度 表達(dá)力 好品質(zhì)

正確答案： B 多選題

6.內(nèi)訓(xùn)師授課的兩大關(guān)鍵要素是： √ A B C D 技術(shù)能力 知識(shí)含量 個(gè)人魅力 良好機(jī)遇

正確答案： B C 判斷題

7.為保護(hù)隱私和避免被打擾，內(nèi)訓(xùn)師在授課之后不要把自己的手機(jī)號(hào)碼提供給學(xué)員。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

8.在授課過(guò)程中，內(nèi)訓(xùn)師盡量不要在教室內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，以免影響學(xué)員聽(tīng)課。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤 9.為提高授課效果，內(nèi)訓(xùn)師在授課過(guò)程中分組時(shí)應(yīng)將忠誠(chéng)度較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)員集中在一個(gè)組。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

10.在授課過(guò)程中，對(duì)于學(xué)員所提出的超出課程范圍的問(wèn)題，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)拒絕回答。此種說(shuō)法：正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：時(shí)代光華內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)置

時(shí)代光華精品內(nèi)訓(xùn)課程

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是很多培訓(xùn)經(jīng)理又發(fā)愁針對(duì)現(xiàn)在的員工該如何去做系統(tǒng)的培訓(xùn),才能達(dá)到有效的培訓(xùn)效果,對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難制定出真正適合自己的內(nèi)訓(xùn)課程.時(shí)代光華提供的企業(yè)通用管理課程,依托豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及雄厚的師資力量，結(jié)合企業(yè)個(gè)性化的培訓(xùn)及發(fā)展需要而“量身定制”的企業(yè)實(shí)效型通用管理內(nèi)訓(xùn)課程幫助企業(yè)解決了想培訓(xùn)但不知如何的困惑。

企業(yè)通用管理課程將企業(yè)的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)緊密結(jié)合,使管理理論與實(shí)務(wù)為一體。既能傳授知識(shí)，提高技能，又能啟迪思想，激勵(lì)士氣。使培訓(xùn)收益最大化。幫助企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)人才，良性循環(huán)，加速度運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)。

一、課程特色

◆ 實(shí)效性、指導(dǎo)性

具有豐富的企業(yè)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)和深厚理論功底具備多種行業(yè)背景的知名專家教授，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，為企業(yè)解決實(shí)際管理問(wèn)題，創(chuàng)造直接管理效益?！?高規(guī)格、嚴(yán)要求

對(duì)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施全程質(zhì)量控制以保障培訓(xùn)效果，提高企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)率。

二、企業(yè)收益

◆ 時(shí)代光華的企業(yè)通用管理課程可以使企業(yè)全體人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，從而提高企業(yè)管理效率。

◆ 時(shí)代光華的企業(yè)通用管理課程在培訓(xùn)中有較多的時(shí)間結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開(kāi)討論，為企業(yè)帶來(lái)直接的效益和價(jià)值

◆時(shí)代光華的企業(yè)通用管理課程能夠培養(yǎng)和提高員工管理能力和職業(yè)化素質(zhì)、提高公司戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行力、提高凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理；程旨在加強(qiáng)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人才管理等職能作用和企業(yè)文化建設(shè)。

三、課程設(shè)置

內(nèi)訓(xùn)案例

山西時(shí)代光華專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值。

--培訓(xùn)中有更多的時(shí)間結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開(kāi)討論，為企業(yè)帶來(lái)直接的效益和價(jià)值；

--為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，提高企業(yè)管理效益；

--增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力，提高公司整體管理水平；

時(shí)代光華專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做，通過(guò)確切的培訓(xùn)需求分析，為客戶提供到位的能力提升培訓(xùn)方案。我們的培訓(xùn)方案緊扣客戶培訓(xùn)需求，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、輔以恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，推崇實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)師與顧問(wèn)，并重視培訓(xùn)效果的跟蹤與轉(zhuǎn)化。針對(duì)一些大型或系列培訓(xùn)項(xiàng)目，我們還能夠提供后續(xù)的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，令客戶的培訓(xùn)效果得以保障。

時(shí)代光華企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的師資力量雄厚，老師來(lái)源于國(guó)內(nèi)數(shù)百位優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)派的講師組成，我們的內(nèi)訓(xùn)客戶有： 可口可樂(lè)山西公司平安保險(xiǎn) 天津一汽

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第三篇：內(nèi)訓(xùn)師如何做好培訓(xùn)需求分析

內(nèi)訓(xùn)師如何做好培訓(xùn)需求分析

講師：吳文輝

一、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題

內(nèi)訓(xùn)師一定要關(guān)注并清楚三個(gè)方面的問(wèn)題：

1.為什么培訓(xùn)

作為一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，如果連為什么培訓(xùn)都不清楚就去講課，那么講課就難以取得預(yù)想的效果。比如，在講課前要研究一下學(xué)員的年齡，編排的案例要與他們的成長(zhǎng)年代同步；在講課前要弄清楚學(xué)員是否聽(tīng)過(guò)自己的課程，如果聽(tīng)過(guò)，那么講解的知識(shí)點(diǎn)不能重復(fù)。

2.培訓(xùn)什么

在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)的內(nèi)容很重要，如果內(nèi)容設(shè)置不到位，就難以取得良好的效果。

3.培訓(xùn)誰(shuí)

培訓(xùn)對(duì)象是內(nèi)訓(xùn)師在講課中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)重要因素。如果內(nèi)訓(xùn)師事先關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象，那么培訓(xùn)工作就能做到“門當(dāng)戶對(duì)”，否則授課內(nèi)容就會(huì)與學(xué)員的需求不符。授課內(nèi)容要根據(jù)授課對(duì)象來(lái)確定

從培訓(xùn)的角度而言，授課內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的深度要根據(jù)學(xué)員來(lái)確定。如果課程的知識(shí)點(diǎn)對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)太淺或太深，出現(xiàn)學(xué)員不愿意聽(tīng)或聽(tīng)不懂這兩種極端的情況，那么課程的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備工作就白費(fèi)了。比如，在管理溝通課程中引用三國(guó)時(shí)期的案例，90后的年輕員工可能會(huì)覺(jué)得難懂，而中高層人員可能比較愿意聽(tīng)。

授課內(nèi)容只需大部分人接受即可

人的思維是一個(gè)非?；钴S和擴(kuò)散的領(lǐng)域，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，不必苛求讓所有學(xué)員都接受自己的觀點(diǎn)，只需得到大部分學(xué)員的認(rèn)可即可，正確看待個(gè)別人的反對(duì)意見(jiàn)并坦然處之。

授課過(guò)程中要避免涉及敏感話題

內(nèi)訓(xùn)師在授課中，要避免涉及政治、宗教等敏感話題，以免引起沖突，造成場(chǎng)面難以控制。

二、培訓(xùn)需求的成因分析 1.培訓(xùn)需求的成因

之所以有培訓(xùn)需求，主要是因?yàn)閱T工的工作能力不能支配工作動(dòng)力。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)某些員工在工作上出現(xiàn)了瓶頸，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)其缺少了某項(xiàng)能力，就要根據(jù)這種欠缺的能力開(kāi)發(fā)一個(gè)相應(yīng)的課程并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這就要求內(nèi)訓(xùn)師講授的課程內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工工作能力和工作動(dòng)力匹配度不到位的狀況進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

比如，企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部許多員工近期總是遲到，時(shí)間觀念很差，就可以有針對(duì)性地查找一些時(shí)間管理的資料，然后進(jìn)行整理、設(shè)計(jì)、編排，做成課件，對(duì)學(xué)員進(jìn)行時(shí)間管理的培訓(xùn)，這樣員工才會(huì)有聽(tīng)課的欲望；反之，如果員工沒(méi)有相應(yīng)的問(wèn)題和需求，自然不會(huì)對(duì)時(shí)間管理的課程感興趣。

2.培訓(xùn)的時(shí)間安排

企業(yè)的情況不同，安排培訓(xùn)的時(shí)間也不同，內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)一定考慮好課程培訓(xùn)的時(shí)間安排。

很多企業(yè)喜歡將培訓(xùn)安排在周末，其實(shí)是不合理的，很容易影響員工的休息和聽(tīng)課的情緒。通常情況下，企業(yè)會(huì)在周一或周五安排員工開(kāi)會(huì)，內(nèi)訓(xùn)師可以在會(huì)后順便對(duì)員工進(jìn)行課程培訓(xùn)，這樣可以省掉專門的組織工作。比如，企業(yè)周一下午2點(diǎn)到4點(diǎn)開(kāi)會(huì)，內(nèi)訓(xùn)師就可以事先跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好，在會(huì)后進(jìn)行1小時(shí)或2小時(shí)的課程培訓(xùn)，往往能取得比較好的培訓(xùn)效果。

3.培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲措施

課程培訓(xùn)的過(guò)程中，一些獎(jiǎng)懲的措施是非常重要的。所謂獎(jiǎng)懲，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)來(lái)聽(tīng)課的人員獎(jiǎng)勵(lì)些什么，對(duì)不來(lái)聽(tīng)課的人員有什么樣的處理。

如果培訓(xùn)中沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)，每次請(qǐng)員工回答問(wèn)題后只是用掌聲鼓勵(lì)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)失去吸引力，所以培訓(xùn)時(shí)要對(duì)學(xué)員進(jìn)行一些小的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如小掛飾、筆記本、水杯等小禮物和小道具等。

如果培訓(xùn)前的工作都準(zhǔn)備到位了，但參加培訓(xùn)的人還是很少，原因可能就是內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有把培訓(xùn)課程納入整體的制度和績(jī)效考評(píng)中。許多企業(yè)在員工培訓(xùn)中會(huì)采用學(xué)時(shí)、學(xué)分制管理，如果員工無(wú)故不參加課程培訓(xùn)就要扣分，扣分達(dá)到一定數(shù)量后就不能參加績(jī)效考核和第二年的競(jìng)聘等。所以內(nèi)訓(xùn)師一定要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好，采取學(xué)時(shí)和學(xué)分制等方式將培訓(xùn)與績(jī)效管理掛鉤，使自己的工作產(chǎn)生動(dòng)力。

另外，內(nèi)訓(xùn)師要想獲得公司的認(rèn)可并得到晉升，一定要通過(guò)授課的表現(xiàn)和培養(yǎng)出優(yōu)秀員工讓領(lǐng)導(dǎo)看到工作的績(jī)效。

三、培訓(xùn)需求分析的六要素

培訓(xùn)需求有六個(gè)分析要素：第一，誰(shuí)需要參與；第二，誰(shuí)有不同的觀點(diǎn)；第三，誰(shuí)會(huì)有好的點(diǎn)子；第四，誰(shuí)了解情況更多；第五，誰(shuí)能提供相關(guān)的信息；第六，誰(shuí)對(duì)培訓(xùn)成果最在意。

1.誰(shuí)需要參與

許多內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)時(shí)，習(xí)慣于讓所有的人都參加，這是培訓(xùn)的大忌。因?yàn)榕嘤?xùn)課程的知識(shí)面無(wú)法涉及每一個(gè)人，這會(huì)使有些人覺(jué)得沒(méi)意思甚至認(rèn)為課程毫無(wú)作用，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的氛圍變得非常復(fù)雜。

因此，內(nèi)訓(xùn)師在做培訓(xùn)時(shí)一定要清楚誰(shuí)需要參與培訓(xùn)，并且明確告知哪些人可以來(lái)參加，其他人不能來(lái)參加。如果發(fā)現(xiàn)不應(yīng)該來(lái)的人來(lái)了，就要很禮貌地將其請(qǐng)出去，或者告訴他們不能坐在學(xué)員當(dāng)中，只能在后面旁聽(tīng)且不能聽(tīng)太久。比如，內(nèi)訓(xùn)師給員工講授如何做工作計(jì)劃的課程時(shí)，有一位中層領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)旁聽(tīng)，這位中層領(lǐng)導(dǎo)很熟悉如何做工作計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，甚至發(fā)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師講的還沒(méi)有自己做的好，如果課后其向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映內(nèi)訓(xùn)師講課很差，就會(huì)給內(nèi)訓(xùn)師帶來(lái)不利影響。

2.誰(shuí)有不同的觀點(diǎn)

內(nèi)訓(xùn)師在講課過(guò)程中，經(jīng)常要與學(xué)員進(jìn)行一些互動(dòng)，這時(shí)學(xué)員可能會(huì)提出不同的觀點(diǎn)，對(duì)此內(nèi)訓(xùn)師千萬(wàn)不要反駁，一定要認(rèn)識(shí)到別人的觀點(diǎn)對(duì)自己是有幫助的，要向?qū)W員表示“我完全認(rèn)同你的觀點(diǎn)”。

案例

——從對(duì)立到朋友——

某講師在云南麗江講課時(shí)，臺(tái)下的一個(gè)學(xué)員問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“老師，你覺(jué)得麗江古城步行街里的東西能不能吃？”該講師回答說(shuō)：“我個(gè)人覺(jué)得那些東西衛(wèi)生很差，最好不要吃，否則容易拉肚子?！边@時(shí)另一個(gè)男學(xué)員站起來(lái)說(shuō)：“老師，我覺(jué)得你講話太絕對(duì)了，怎么不能吃呢，不能吃為什么人家還在那里賣呢？”講師一聽(tīng)，笑了笑說(shuō)：“是的，我完全認(rèn)同你的觀點(diǎn)。剛才說(shuō)的只是我個(gè)人的觀點(diǎn)，如果你覺(jué)得能吃也可以吃一點(diǎn)，沒(méi)關(guān)系?！?/p>

課間休息時(shí)，講師特意找到課上提出反對(duì)意見(jiàn)的男學(xué)員，跟對(duì)方握手后說(shuō)：“非常抱歉，剛才咱們的看法可能有些不太一樣，原因是這樣，我上次在那邊吃完?yáng)|西后，回酒店就拉肚子了?！蹦袑W(xué)員說(shuō)：“老師，那你肯定找錯(cuò)地方了，我告訴你下次你去哪里吃……”

中午吃飯時(shí)，這位男學(xué)員又主動(dòng)找到講師一起聊天，很快兩個(gè)人成了好朋友。

作為一名內(nèi)訓(xùn)師，要謹(jǐn)記不能與學(xué)員發(fā)生誤會(huì)和沖突，無(wú)論學(xué)員表達(dá)出怎樣的反對(duì)意見(jiàn)，內(nèi)訓(xùn)師一定要先說(shuō)“是的”。同時(shí)一定要有較低的姿態(tài)和寬廣的胸襟，不能與學(xué)員斤斤計(jì)較，甚至是發(fā)生沖突和矛盾。比如，學(xué)員說(shuō)“老師，我不認(rèn)同你的觀點(diǎn)”，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)說(shuō)“是的，我非常贊同你的觀點(diǎn)，那你有什么好的想法，我們分享一下”；當(dāng)學(xué)員說(shuō)“老師，我覺(jué)得你講的是錯(cuò)的”，內(nèi)訓(xùn)師就可以回答“是的，剛才講完后，我個(gè)人也思考了一下，感覺(jué)確實(shí)有些方面不到位，那你把你的觀點(diǎn)跟大家分享一下，我們來(lái)探討一下”。

3.誰(shuí)會(huì)有好的點(diǎn)子

在培訓(xùn)中，當(dāng)學(xué)員提出好的點(diǎn)子和建議時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽(tīng)并樂(lè)于接受。比如，在一次培訓(xùn)中，某學(xué)員向內(nèi)訓(xùn)師建議把其中的一個(gè)案例分析得再深一些，于是該內(nèi)訓(xùn)師就對(duì)案例進(jìn)行了更深入的研究，又發(fā)現(xiàn)一些新的觀點(diǎn)。

對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，一個(gè)很大的問(wèn)題就是過(guò)于依賴課件，有些內(nèi)訓(xùn)師一旦脫離課件就不會(huì)講課，這意味著自身沒(méi)有完全掌握課程背后的邏輯脈絡(luò)。因此內(nèi)訓(xùn)師一定要能夠不斷挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題，達(dá)到依照很少的PPT課件，甚至不需要課件就能完成授課的理想狀態(tài)。4.誰(shuí)了解情況最多

在培訓(xùn)的過(guò)程中，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)研究清楚學(xué)員中誰(shuí)了解的情況最多，這類人往往掌握著豐富的信息和各類情況，在課程準(zhǔn)備和講授中一定要作為重點(diǎn)人群進(jìn)行關(guān)照和應(yīng)對(duì)。

5.誰(shuí)能提供相關(guān)的信息

內(nèi)訓(xùn)師在每一次上課前，應(yīng)當(dāng)跟學(xué)員進(jìn)行交流和溝通，詢問(wèn)大家對(duì)今天自己要分享的內(nèi)容有沒(méi)有什么建議；課程結(jié)束之后，要找一兩個(gè)學(xué)員進(jìn)行溝通交流，詢問(wèn)學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容和授課有沒(méi)有一些新的建議和觀點(diǎn)。只有這樣，內(nèi)訓(xùn)師才能獲取相關(guān)的信息，不斷進(jìn)行變革和創(chuàng)新。

6.誰(shuí)對(duì)培訓(xùn)成果最在意

對(duì)于不同的培訓(xùn)課程，最在意的人也各不相同。有些課程只要課堂氛圍好就可以，效果在其次；有些課程課堂氛圍不一定要很好，但效果一定要到位。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的期望值過(guò)高時(shí)，培訓(xùn)工作就很難開(kāi)展，所以，內(nèi)訓(xùn)師一定要認(rèn)真研究誰(shuí)對(duì)培訓(xùn)成果最在意，只有這樣才能有針對(duì)性地將課程做到位。

從整個(gè)培訓(xùn)效果的定義來(lái)講，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)是最在意培訓(xùn)效果的人。如果講完課后，許多人圍上來(lái)繼續(xù)與內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)，交流和溝通某些觀點(diǎn)并詢問(wèn)一些問(wèn)題，就說(shuō)明培訓(xùn)的效果較好；如果講完課大家很快都走了，沒(méi)有任何人前來(lái)與內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)，就說(shuō)明效果一般甚至較差。如果課后沒(méi)有學(xué)員主動(dòng)與內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)的話，內(nèi)訓(xùn)師可以主動(dòng)邀請(qǐng)一些在聽(tīng)課時(shí)注意力集中的學(xué)員留下來(lái)交流，請(qǐng)對(duì)方給自己提一些意見(jiàn)，以不斷地總結(jié)和改進(jìn)。

四、培訓(xùn)需求分析的五大方法

在培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析過(guò)程中，有很多方法可供內(nèi)訓(xùn)師采用，歸納下來(lái)主要有五種：第一，問(wèn)卷法；第二，座談法；第三，訪談法；第四，管理素質(zhì)測(cè)評(píng)法；第五，觀察法。

1.問(wèn)卷法

問(wèn)卷法，即向參訓(xùn)人員發(fā)放培訓(xùn)需求問(wèn)卷，收回后進(jìn)行分析的方法。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)需求問(wèn)卷應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：一是學(xué)員想要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容；二是學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的期望值。比如，課程設(shè)置了10個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)員在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)下面打分，從1分到10分，分值越高表示學(xué)習(xí)的期望值越高，假設(shè)10個(gè)學(xué)員中有8人對(duì)第3個(gè)知識(shí)點(diǎn)的打分在9分或9分以上，說(shuō)明大家對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的需求很高，內(nèi)訓(xùn)師在講課時(shí)就要重點(diǎn)對(duì)這一知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解；如果大家對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的需求較低，講課時(shí)就可以快速地一帶而過(guò)，但并不意味著可以不講，否則會(huì)影響課程的完整性。

問(wèn)卷的目的是防止講課內(nèi)容的接受度不高。如果不進(jìn)行調(diào)查分析，可能會(huì)出現(xiàn)該側(cè)重講解的地方?jīng)]有重點(diǎn)講解，而大家需求較低的部分又闡述過(guò)多。內(nèi)訓(xùn)師在授課的過(guò)程中，也可以通過(guò)學(xué)員的眼神、表情、動(dòng)作等判斷學(xué)員對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的需求度。

2.座談法

座談法也稱為“頭腦風(fēng)暴”，是內(nèi)訓(xùn)師分析培訓(xùn)需求時(shí)運(yùn)用最多的方法之一，主要是邀請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人座談，研究培訓(xùn)目標(biāo)。

內(nèi)訓(xùn)師在講課時(shí)，一定要保障課程內(nèi)容講解到位，包括相關(guān)的案例和素材要考慮到位。當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)單純的講解無(wú)法有效論證某一觀點(diǎn)，或無(wú)法講解得更有魅力時(shí)，就要通過(guò)相關(guān)的素材來(lái)論證自己的觀點(diǎn)。素材可以有多種形式，包括電影的剪輯、感染力強(qiáng)的歌曲或動(dòng)畫(huà)等。但素材的使用不能重復(fù)，否則效果就會(huì)大打折扣。

值得一提的是，內(nèi)訓(xùn)師如果想把培訓(xùn)目標(biāo)做到位，應(yīng)盡量以西方的素材為主，因?yàn)橄啾扔谥袊?guó)的素材，西方的素材針對(duì)性更強(qiáng)。比如，在講計(jì)劃管理時(shí)可以使用美國(guó)電視劇《越獄》中的案例素材——米帥組織各色人物的越獄，制定了一個(gè)嚴(yán)密的計(jì)劃，這正是一種絕佳的計(jì)劃管理。

3.訪談法

訪談法是指通過(guò)訪談三位以上參加培訓(xùn)的學(xué)員，調(diào)查學(xué)員的培訓(xùn)需求并收集案例。比如，在課程培訓(xùn)的前兩天，邀請(qǐng)幾位有代表性的學(xué)員進(jìn)行交流溝通，直接訪談學(xué)員對(duì)課程的期望。這一方法也經(jīng)常使用，比較重要。4.管理素質(zhì)測(cè)評(píng)法

管理素質(zhì)測(cè)評(píng)法，即先發(fā)放管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷，然后輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析，對(duì)每位管理者的管理素質(zhì)做出評(píng)價(jià)。這種方法主要是對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行管理素質(zhì)測(cè)評(píng)，然后通過(guò)測(cè)評(píng)結(jié)果分析學(xué)員的能力缺失和培訓(xùn)需求。內(nèi)訓(xùn)師可以在網(wǎng)上搜索并下載一些測(cè)評(píng)工具問(wèn)卷，如能力測(cè)評(píng)、素質(zhì)測(cè)評(píng)等，并根據(jù)需要進(jìn)行修改，通過(guò)測(cè)評(píng)，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)員缺少哪些能力，然后針對(duì)學(xué)員缺失的能力進(jìn)行重點(diǎn)的講解。

作為內(nèi)訓(xùn)師，也可以通過(guò)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)自己的能力短板，然后加以改進(jìn)，完善自己的能力模型。

5.觀察法

觀察法就是做第三方分析觀察。當(dāng)演講者講完某個(gè)觀點(diǎn)后，如果臺(tái)下的學(xué)員出現(xiàn)搖頭、后躺等身體語(yǔ)言，就說(shuō)明學(xué)員不認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)此演講者要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，某領(lǐng)導(dǎo)在公司的會(huì)上發(fā)表講話時(shí)，員工覺(jué)得沒(méi)趣，紛紛低頭打游戲、發(fā)短信，甚至昏昏欲睡，而該領(lǐng)導(dǎo)仍在臺(tái)上激情四射地宣講，這類領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)有掌握“觀察法”。

內(nèi)訓(xùn)師在講課時(shí)如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員注意力不集中，必須馬上通過(guò)另外一個(gè)知識(shí)點(diǎn)把學(xué)員的注意力拉回來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，觀察法在講課15～45分鐘之間至少要使用一次，因?yàn)槌赡耆说膶Ｗ⒘σ淮巫疃喑掷m(xù)45分鐘，超過(guò)這個(gè)時(shí)間就會(huì)產(chǎn)生思維疲勞，這時(shí)內(nèi)訓(xùn)師可以通過(guò)講個(gè)小故事、小笑話等方式，讓學(xué)員的心情輕松一下。另外，作為一名內(nèi)訓(xùn)師，在講課中不能一味地講述，而是每講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就要觀察一下學(xué)員的反應(yīng)并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，然后再繼續(xù)下面的講解。

對(duì)于成年人的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，要注重給學(xué)員帶來(lái)快樂(lè)，使學(xué)員獲得精神上的放松，釋放一下工作中的壓力。同時(shí)要切記成年人最討厭學(xué)究式的講師，如果內(nèi)訓(xùn)師只是干巴巴地講解一些高深的專業(yè)理論，不加任何生動(dòng)有趣的案例和素材，學(xué)員就會(huì)覺(jué)得枯燥乏味，課程氛圍和培訓(xùn)效果也就難以保證。

第四篇：內(nèi)訓(xùn)師工作計(jì)劃

2014年培訓(xùn)工作規(guī)劃 2013年，公司在宏勝人力資源部的指導(dǎo)下，制定了2013培訓(xùn)方案，草莓及榴蓮會(huì)培養(yǎng)方案，1-12月份開(kāi)展各類培訓(xùn)共計(jì)449場(chǎng)次，合計(jì)37413.4小時(shí)，人均約44.5時(shí)，參與外部培訓(xùn)“星沙大講堂”7個(gè)場(chǎng)次，參與人數(shù)89余人，內(nèi)容涉及采購(gòu)、車間管理、人力資源、質(zhì)量等方面內(nèi)容?？傮w培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到99.5%，覆蓋較大，較好的完成了公司的培訓(xùn)要求。

但仍存在許多問(wèn)題，首先是分公司一線員工安全意識(shí)需加強(qiáng)；其次是通過(guò)本次崗位技能鑒定和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，各業(yè)務(wù)線員工都存在許多知識(shí)短板，設(shè)備類初級(jí)通過(guò)率73.9%，說(shuō)明員工日常知識(shí)掌握能力欠佳，再次是公司培訓(xùn)師隊(duì)伍需要進(jìn)行知識(shí)的補(bǔ)充與更新。

故2014年，分公司將不斷探索和創(chuàng)新培訓(xùn)方式，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)將2014年分公司培訓(xùn)工作安排如下：

一、2014年分公司培訓(xùn)工作總體目標(biāo)

1、通過(guò)本培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次、工作效率和安全意識(shí)都得到進(jìn)一步提升。

2、建立全方面人才培養(yǎng)體系，針對(duì)榴蓮、草莓、蒲公英等不同從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成。

3、本鼓勵(lì)員工進(jìn)行自學(xué)提升，學(xué)歷提升15-20人；增加職稱25人，有效增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二．本文化建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃

1、做好培訓(xùn)制度的規(guī)范化。繼續(xù)做好培訓(xùn)考核工作。在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善考核辦法，細(xì)化內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，對(duì)本考核重點(diǎn)，著重于各部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行力、兼職培訓(xùn)師宣教能力及培訓(xùn)實(shí)際成效。

（1）1月底，完成2014培訓(xùn)工作規(guī)劃及培訓(xùn)工作考核方案，進(jìn)一步完善考核辦法，細(xì)化內(nèi)容，量化考核指標(biāo)。

（2）1月完成各部門培訓(xùn)需求和調(diào)查，并根據(jù)各部門反饋的意見(jiàn)制定本培訓(xùn)計(jì)劃。（3）1月前進(jìn)一步明確和督促各各部門建立培訓(xùn)師隊(duì)伍；確定好公司各部門兼職培訓(xùn)師，及下屬的工段長(zhǎng)宣教任務(wù)。

2、培訓(xùn)資料的收集與管理

（1）2月之前，以廠辦為主，各部門為輔完成公司各部門培訓(xùn)資料和教材的收集、整理，存檔。

（2）廠辦半年對(duì)各部門培訓(xùn)資料進(jìn)行整理，并匯編成冊(cè)，組織各部門兼 職培訓(xùn)師對(duì)資料進(jìn)行修改與討論，作為下一培訓(xùn)指導(dǎo)用書(shū)。

（3）其它臨時(shí)培訓(xùn)的記錄由兼職培訓(xùn)師完成，月底交辦公室存檔。

3、完善新員工培訓(xùn)工作

針對(duì)上一新員工培訓(xùn)的弱點(diǎn)，特別是安全操作及設(shè)備技能方面短板，本對(duì)新員工培訓(xùn)工作增加了新的內(nèi)容。

（1）加強(qiáng)崗中跟進(jìn)，以隨時(shí)掌握新員工作情況。入職教育增加崗前安全專項(xiàng)培訓(xùn)，以為新員工入職培訓(xùn)共計(jì)有5時(shí)，安全培訓(xùn)安排在企業(yè)文化培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)之后，導(dǎo)致員工疲勞，且效果不好，現(xiàn)每周定期組織新員工進(jìn)行崗前安全操作和消防安全的培訓(xùn)，以確保培訓(xùn)效果。

（2）由各部門負(fù)責(zé)人安排新員工入職崗位技能培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)師，以教導(dǎo)員工熟悉崗位技能操作為主，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到崗位操作要求。

（3）新員工上崗后，各部門負(fù)責(zé)人將及時(shí)對(duì)崗中培訓(xùn)情況進(jìn)行跟進(jìn)及了解，對(duì)不適應(yīng)公司的員工和不認(rèn)同公司文化的員工進(jìn)行淘汰。

4、做好文化培訓(xùn)工作。根據(jù)分公司2014年規(guī)劃，制定員工職業(yè)發(fā)展方向。組織各部門每月召開(kāi)一次企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，弘揚(yáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提倡做業(yè)務(wù)能人。

（1）每周一下午2點(diǎn)至4點(diǎn)，定期開(kāi)展新員工企業(yè)文化培訓(xùn)，向員工宣傳娃哈哈文化價(jià)值觀，并及時(shí)做好考核，對(duì)于不認(rèn)同宏勝文化的員工不予錄用，不下發(fā)報(bào)道通知單。

（2）做好每月日常文化培訓(xùn)工作。收集各部門文化講師制作的文化課程，分月下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)，并要求每月的文化課程培訓(xùn)方式達(dá)到3個(gè)以上，（ppt演示、講述、案例分析、視頻觀看、問(wèn)答互動(dòng)、游戲互動(dòng)），文化課程考評(píng)

與評(píng)估率達(dá)到40%以上。文化培訓(xùn)結(jié)果同樣納入文化考核工作。

（3）開(kāi)展好每月一次的案例討論會(huì)，每個(gè)人都發(fā)表感想，并做好記錄。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，來(lái)提升員工對(duì)文化的更深的理解與認(rèn)同。

（4）開(kāi)展感恩文化教育。3月份在雷鋒月，進(jìn)行感恩文化教育。作為員工要懂得感恩，感謝家人的支持，感謝公司給予發(fā)展的平臺(tái)，只有懂得感恩才會(huì)進(jìn)一步努力工作，才會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，才會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)，才會(huì)對(duì)工作和生活負(fù)責(zé)。

5、根據(jù)2013鑒定結(jié)果規(guī)劃本各業(yè)務(wù)線日常技能培訓(xùn)工作。辦公室根據(jù)本崗位技能鑒定和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試針對(duì)不同業(yè)務(wù)線根據(jù)員工試卷和易錯(cuò)題進(jìn)行了分析，了解了各部門員工知識(shí)短板和薄弱點(diǎn)，本特根據(jù)薄弱點(diǎn)來(lái)制定對(duì)應(yīng)的日常崗位培訓(xùn)科目，提高員工綜合能力。

（1）車間設(shè)備類操作工，普通錯(cuò)題概率較多的題型為設(shè)備安全操作的具體內(nèi)容及范圍，設(shè)備開(kāi)機(jī)前點(diǎn)檢操作步驟掌握不全、后道監(jiān)督前道操作要領(lǐng)錯(cuò)誤較多，及一些電路知識(shí)和基礎(chǔ)概念性的設(shè)備問(wèn)題。針對(duì)這類問(wèn)題，我們本主要圍繞以下一個(gè)科目開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)：機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、電氣知識(shí)、設(shè)備理論基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備規(guī)范化操作和維護(hù)保養(yǎng)要求、設(shè)備開(kāi)機(jī)前點(diǎn)檢操作步驟、設(shè)備異常情況分析。

（2）車間輔助工對(duì)于一些公司的制度掌握不全，對(duì)于食品安全法的掌握不夠，對(duì)公司一些基本的工作流程不熟悉，特別是安全生產(chǎn)類的問(wèn)題存在答不全的情況。那么針對(duì)這類問(wèn)題，我們本針對(duì)一線員工將開(kāi)展的課程主要有：安全操作與安全管理、故障異常分析與處理、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)。

（3）質(zhì)檢員質(zhì)量方面對(duì)質(zhì)檢儀器的部分參數(shù)了解不夠，對(duì)一些數(shù)據(jù)型需要記憶的理化檢測(cè)指標(biāo)數(shù)據(jù)和微生物指標(biāo)數(shù)據(jù)記憶不夠準(zhǔn)確。針對(duì)這類問(wèn)題，我們將開(kāi)展化學(xué)檢測(cè)與分析基礎(chǔ)知識(shí)、理化檢測(cè)指標(biāo)等數(shù)據(jù)與參數(shù)、質(zhì)控點(diǎn)的培訓(xùn)等。

（4）倉(cāng)庫(kù)鏟車司機(jī)對(duì)鏟車性能，及上車前安全檢查規(guī)程掌握欠缺，倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)一些非常簡(jiǎn)單的日常工作流程答錯(cuò)。故本倉(cāng)庫(kù)的主要課程設(shè)置為倉(cāng)庫(kù)崗位技能鑒定課程之iqc系統(tǒng)操作培訓(xùn)、陜西公司倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)分享、鏟車的安全操作與保養(yǎng)等。（5）財(cái)務(wù)和辦公室綜合類的人員考試通過(guò)率為100%，一來(lái)考試內(nèi)容與平日工作相關(guān)性較大，第二說(shuō)明這2個(gè)部門的平日知識(shí)掌握的較好，故平日也需加強(qiáng)鞏固，同時(shí)本將開(kāi)展輪崗學(xué)習(xí)，并繼續(xù)需在mes系統(tǒng)的操作流程、財(cái)務(wù)管理知識(shí)與規(guī)章制度、生產(chǎn)消耗、崗位安全操作規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)科目上不斷更新，同時(shí)積極組織綜合類人員參加外部培訓(xùn)，以全面提高綜合知識(shí)掌握掌握。

（6）加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)。員工知識(shí)短板不僅僅與自身有關(guān)，與培訓(xùn)師的傳授能力也緊密聯(lián)系，為此，分公司每季度將對(duì)培訓(xùn)師開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，包括培訓(xùn)課件的制作、如何增強(qiáng)課堂趣味性、如有有效利用課程資源等方面開(kāi)展系列培訓(xùn)。同時(shí)也下載網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程供培訓(xùn)師進(jìn)行業(yè)務(wù)提高。

6、建立全方面人才培養(yǎng)體系，落實(shí)榴蓮會(huì)、草莓計(jì)劃、蒲公英計(jì)劃的人員培養(yǎng)工作

首先為其各榴蓮配備專業(yè)導(dǎo)師，為其制定2014年培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)分公司針對(duì)其2個(gè)崗位設(shè)置內(nèi)部和外部培訓(xùn)，并開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，同時(shí)分工負(fù)責(zé)草莓計(jì)劃的落實(shí)特別是草莓計(jì)劃活動(dòng)的策劃和實(shí)施。質(zhì)量線從配料工藝、包裝質(zhì)量、gmp管理規(guī)范等設(shè)置相應(yīng)課程與安排和綜合業(yè)務(wù)線主要從管理能力團(tuán)隊(duì)篇二：培訓(xùn)師2013個(gè)人工作計(jì)劃 2013年個(gè)人工作計(jì)劃

2012年已經(jīng)過(guò)去，2013年新的一年已經(jīng)到來(lái)，在新的一年中力取突破自己。

根據(jù)公司新商圈計(jì)劃全面啟動(dòng)；根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃年回款xxx萬(wàn)至xxx萬(wàn)（每人年回款一至二百萬(wàn)），特此做出2013年個(gè)人工作計(jì)劃：提高商戶積極性和維護(hù)商家穩(wěn)定性，及為保障公司客戶丟失率降至百分之五之內(nèi)，幫助公司所有人員有個(gè)良好學(xué)習(xí)氛圍，在工作中有所收獲、收益。

此計(jì)劃為總綱，執(zhí)行條件良好，目前各部門較配合、較支持。訂此計(jì)劃要達(dá)到提高工作效率，明確工作目標(biāo)；提高個(gè)人工作水平，突破自己；為公司帶來(lái)更多的利益，個(gè)人才能有更多收獲。

具體詳細(xì)計(jì)劃：

目標(biāo)1：提高商戶積極性，讓商家自主推廣。

目標(biāo)2：力求保障公司客戶流失率在百分之五之內(nèi)。讓商戶收獲到比較可觀的利益，讓一批商戶成為高忠誠(chéng)商戶；讓一批商戶成為公司穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)支柱；讓一批商戶穩(wěn)定收益。1對(duì)外禮儀、○2通用標(biāo)準(zhǔn)商談話述、○3商戶人群分類目標(biāo)3：完成對(duì)內(nèi)培訓(xùn)所有項(xiàng)目：○

4突發(fā)情況處理辦法、○5行徑分區(qū)辦法、6個(gè)性處理、○7激勵(lì)自信、○8新人快速專用話述、○○

融入公司秘籍。

持行方式： 目標(biāo)1的方式：多背、多講、多問(wèn)、多溝通為主。多背主要以背講譯、了解多方面知識(shí)、多關(guān)注時(shí)事

目標(biāo)2的方式：提高演講技能，配合市場(chǎng)部并多和商家溝通。演講需要反復(fù)練習(xí)和講說(shuō)，先行復(fù)制別人的再而行成自己的系統(tǒng)。和市場(chǎng)部做好充分的溝通，配合市場(chǎng)人員做好每次活動(dòng)與服務(wù)。服務(wù)好了就能讓一批商戶成為我們的高度忠誠(chéng)商戶；重點(diǎn)照顧實(shí)力強(qiáng)大商戶，讓這批商戶成為公司穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支柱；強(qiáng)力開(kāi)擴(kuò)市場(chǎng)，讓一批小商戶能有點(diǎn)穩(wěn)定收益，讓這批小商戶能跟隨著我們腳步。

目標(biāo)3的方式：學(xué)習(xí)多方面知識(shí)，為各位同仁創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)條件，幫助完善公司各種制度，有了良好的制度、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)條件公司就能不斷的壯大。只有通過(guò)不斷的加強(qiáng)知識(shí)才

能與別人分享，幫助別人就是幫助自己，自己成長(zhǎng)了才能創(chuàng)造、得到更多。

如果今年這些目標(biāo)達(dá)成，計(jì)劃二到三年后我的職業(yè)身涯將達(dá)到一個(gè)新高度——培訓(xùn)總監(jiān)，這將是我的一個(gè)階段性的目標(biāo)的至高點(diǎn)。希望今年能成為一個(gè)創(chuàng)造之年！希望明年能成為一個(gè)豐收之年！篇三：關(guān)于公司內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘工作計(jì)劃安排

關(guān)于公司內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘工作計(jì)劃安排的通知

南京分公司、各部室、中心：

為加強(qiáng)公司內(nèi)訓(xùn)師的選拔，整合內(nèi)部培訓(xùn)資源，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍以滿足公司培訓(xùn)工作需要。根據(jù)公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)郵政航空有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號(hào)）的通知，現(xiàn)將公司內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)聘工作安排通知如下，請(qǐng)各相關(guān)部門根據(jù)要求按計(jì)劃組織實(shí)施。

一、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)分類與專業(yè)評(píng)審管理部門的職責(zé)：

（一）專業(yè)分類：（5類）1機(jī)務(wù)維修工程專業(yè)、2運(yùn)行簽派專業(yè)、3地面運(yùn)輸專業(yè)、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位 公司授權(quán)以下專業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織推薦與專業(yè)評(píng)審工作。? 機(jī)務(wù)維修工程專業(yè)由機(jī)務(wù)工程部負(fù)責(zé) ? 運(yùn)行簽派專業(yè)由運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé) ? 地面運(yùn)輸專業(yè)由商務(wù)部負(fù)責(zé) ? 特種車操作崗位由總務(wù)部負(fù)責(zé) ? 安全檢查員崗位由安全保衛(wèi)監(jiān)察部負(fù)責(zé)

南京分公司各專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的推薦與評(píng)審，按專業(yè)歸口，由公司統(tǒng)一評(píng)聘。

（二）公司各專業(yè)管理部門的具體職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本管理專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)審方案。

2、組織實(shí)施本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的推薦，及其專業(yè)資格的評(píng)審認(rèn)定

工作。

二、專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審方案的內(nèi)容與評(píng)審工作流程：

（一）評(píng)審方案主要內(nèi)容包括：

1、各專業(yè)管理部門根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)需求設(shè)置專業(yè)內(nèi)

訓(xùn)師業(yè)務(wù)類別、數(shù)量與授課范圍。

2、根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)的要求制定相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)推薦條件。

3、根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法》制定專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織申報(bào)、推薦程序、專業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)審辦法。

（二）評(píng)審方案的審批與備案

各專業(yè)管理部門須將專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師“評(píng)審方案”報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)

導(dǎo)審批后，報(bào)公司人力資源部匯總并上報(bào)公司審批。

（三）組織評(píng)聘工作流程

1、報(bào)名推薦及人員資格初審：各專業(yè)管理部門根據(jù)聘任原則

和專業(yè)申報(bào)條件，在本專業(yè)范圍內(nèi)組織選拔推薦，填寫(xiě)《中國(guó)郵政航空有限責(zé)任公司聘任師審批表》（見(jiàn)附表1），報(bào)公司人力資源部審核，確定初選名單。

2、專業(yè)資格評(píng)審：公司授權(quán)專業(yè)管理部門組建專業(yè)評(píng)審組；

按照專業(yè)評(píng)審方案對(duì)初選人員進(jìn)行專業(yè)資格評(píng)審，可通過(guò)試講方式，重點(diǎn)審核其專業(yè)水平及授課能力。

3、復(fù)審：人力資源部會(huì)同專業(yè)管理部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)試講課程評(píng)

估結(jié)果最終確定專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人選。

4、聘任：公司人力資源部對(duì)通過(guò)復(fù)審確定人選統(tǒng)一匯總，報(bào)

公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)聘任文件，實(shí)施聘任管理。

三、組織工作計(jì)劃安排： 篇四：建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍計(jì)劃

關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立的報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理標(biāo)準(zhǔn)》建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提高公司人力資源的利用率，為內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)建有效師資資源，是人事部近來(lái)的主要工作之一?，F(xiàn)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，起草了一份關(guān)于今年年底及2012年建立并培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的方案，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)！

一、目前已由總經(jīng)理根據(jù)新員工培訓(xùn)內(nèi)容分別指定了的新員工培訓(xùn)師，由于當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，直接任命但是未曾評(píng)級(jí)，現(xiàn)需要評(píng)級(jí)后入公司培訓(xùn)師檔案，并頒發(fā)聘書(shū)。對(duì)于之前任命的講師評(píng)級(jí)做以下建議，請(qǐng)總經(jīng)理審批：

根據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理標(biāo)準(zhǔn)》中各等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求及8月份以來(lái)各位講師的上課情況建議作以下評(píng)級(jí)：

二、根據(jù)我司目前師資需求情況初步做了一個(gè)建立并培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的方案，詳見(jiàn)附件。如有不妥之處，請(qǐng)指正，謝謝！

附：內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立培養(yǎng)方案

人事部

2011年11月8日

內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立培養(yǎng)方案

目的：完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

一、目前設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師類型及數(shù)量

1、職前培訓(xùn)師：

企業(yè)文化培訓(xùn)師（1人）、規(guī)章制度培訓(xùn)師（1人）、安全生產(chǎn)培訓(xùn)師（1人）、體系知識(shí)培訓(xùn)師（1人）、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師（每個(gè)子公司一位）

2、在職崗位培訓(xùn)師： office軟件培訓(xùn)師（ppt、excel、word）（1-3人）、計(jì)量測(cè)量用具培訓(xùn)師（1-2人）、識(shí)圖培訓(xùn)師（1-2人）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)師（1人）、車間現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師（1人）、二、對(duì)于目前空缺的培訓(xùn)師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）

1、需要招聘的講師數(shù)量及各講師具體要求： ? 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師（子公司各1人）：

熟悉所在子公司（事業(yè)部）的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、簡(jiǎn)單工藝流程及生產(chǎn)過(guò)程中的影響質(zhì)量的注意事項(xiàng)；培訓(xùn)對(duì)象為新員工；培訓(xùn)目的讓新員工了解公司所在生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品有個(gè)初步認(rèn)識(shí)。? office軟件培訓(xùn)師（1-2人）： 能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項(xiàng)工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析，編制函數(shù)；能夠使用ppt中的各項(xiàng)功能制作工作匯報(bào)、課件、簡(jiǎn)報(bào)等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個(gè)版本的使用。? 計(jì)量測(cè)量用具培訓(xùn)師（1-2人）：

熟悉公司所有用到的測(cè)量工具名稱、功能及保養(yǎng)；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項(xiàng)，使員工從不認(rèn)識(shí)測(cè)量工具到會(huì)熟練使用。? 識(shí)圖培訓(xùn)師（1-2人）：

會(huì)使用軟件繪制機(jī)械圖紙、能夠根據(jù)圖紙進(jìn)行分析、解說(shuō)，教授員工如何識(shí)別圖紙、如何根據(jù)圖紙制造、檢查產(chǎn)品。? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)師（1人）：

熟悉財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)工具的使用及該軟件的操作流程，對(duì)使用軟件(非財(cái)務(wù)系統(tǒng))人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師（1人）：

對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)管理有一套系統(tǒng)的管理理論及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并在我司的現(xiàn)場(chǎng)管理中有示

范作用。

2、方式：公開(kāi)內(nèi)部招聘

3、流程：發(fā)布招聘信息——（自薦/推薦）報(bào)名——組織試講——進(jìn)行審核——聘請(qǐng)

4、講師報(bào)名資格要求：

? 認(rèn)同企業(yè)文化和管理理念，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。? 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級(jí)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。? 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和至少3年與課程相關(guān)的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，工作

業(yè)績(jī)突出（由部門主管認(rèn)定）。? 有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫(xiě)講義、教材、測(cè)試題的能力。

5、試講評(píng)審由人事部組織評(píng)審組進(jìn)行評(píng)審將結(jié)果交由總經(jīng)理批準(zhǔn)，后由人事部錄入內(nèi)訓(xùn)師檔案頒發(fā)聘書(shū)。

三、建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，2012年目標(biāo)為重點(diǎn)培養(yǎng)5名專業(yè)講師，內(nèi)部講師隊(duì)伍水平平均提高一級(jí)。(根據(jù)我司的具體情況制定系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃。)1、2012年進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃如下：

2、各內(nèi)訓(xùn)師必須在2012年10月以前聽(tīng)取公司至少3名內(nèi)訓(xùn)師的各一堂完整課程學(xué)習(xí)教授經(jīng)驗(yàn)，并選擇2個(gè)外聘老師的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。2012年11月15日前提交“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教授改進(jìn)方案”，從內(nèi)訓(xùn)師中評(píng)選出進(jìn)步獎(jiǎng)，以茲鼓勵(lì)。

人事部篇五：關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的若干工作思路 關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的若干工作思路

一、什么是內(nèi)訓(xùn)師

1、概念：內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師。內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值。

2、篩選標(biāo)準(zhǔn)

在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目中，需從企業(yè)、行業(yè)、專業(yè)三方面進(jìn)行篩選。

（1）所謂“企業(yè)人”，是指內(nèi)訓(xùn)師候選人必須是在本企業(yè)工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，一般要求3年以上，這樣才能保證他對(duì)企業(yè)足夠了解，并保證其傳遞知識(shí)的真實(shí)準(zhǔn)確性。同時(shí)，只有候選人對(duì)企業(yè)充滿感情，才能在之后的內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)中充滿激情，為公司的人才培養(yǎng)事業(yè)盡自己全力發(fā)光發(fā)熱。

（2）“行業(yè)人”要求內(nèi)訓(xùn)師候選人具備深厚理論基礎(chǔ)或者專業(yè)的技術(shù)水平。他們既可以是管理人才，也可以是業(yè)務(wù)骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認(rèn)可，避免了員工對(duì)培訓(xùn)師可能的抵觸情緒。這些人對(duì)企業(yè)有深入的了解，能給企業(yè)留下他們寶貴的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)培訓(xùn)讓更多的人學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的知識(shí)，從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

（3）作為一名內(nèi)訓(xùn)師，其核心職能就是通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展傳達(dá)知識(shí)、培養(yǎng)人才。這就要求內(nèi)訓(xùn)師候選人需要具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)。其“專業(yè)人”的要求表現(xiàn)在這幾方面：個(gè)人動(dòng)機(jī)、文化程度、培訓(xùn)師潛質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等。

二、為什么要建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

1、公司培訓(xùn)現(xiàn)狀：

①人才開(kāi)發(fā)還在初級(jí)階段，體系尚不完善；

②培訓(xùn)資源有限，而人才開(kāi)發(fā)需求越來(lái)越大；

2、內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)；

①企業(yè)對(duì)內(nèi)師熟悉，幾乎不存在培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；

②內(nèi)師對(duì)企業(yè)和學(xué)員熟悉，培訓(xùn)針對(duì)性、適用性強(qiáng)；

③內(nèi)師與學(xué)員相互熟悉，有利于交流溝通；

④費(fèi)用低。

3、建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的目的：

①為了整合公司內(nèi)部人才資源，讓內(nèi)部人才資源得到充分開(kāi)發(fā)、利用；

②內(nèi)訓(xùn)師得以得到成長(zhǎng)；

3、內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)措施：

①就精神激勵(lì)而言，企業(yè)內(nèi)部對(duì)選拔出的內(nèi)部培訓(xùn)師給予一定的宣傳，同時(shí)頒發(fā)相應(yīng)的資格證書(shū)或聘書(shū)。

②就物質(zhì)激勵(lì)而言，企業(yè)從多方面對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師加以獎(jiǎng)勵(lì)。例如，為內(nèi)部培訓(xùn)師支付一定的課時(shí)費(fèi)用，支付參加相關(guān)外部培訓(xùn)課程的費(fèi)用，設(shè)立培訓(xùn)師津貼等，從而使內(nèi)部培訓(xùn)師能夠切實(shí)地得到相應(yīng)的利益和好處。

③就職業(yè)生涯發(fā)展而言，a、一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)先提供各類外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而使內(nèi)部培訓(xùn)師的 業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內(nèi)部培訓(xùn)師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)移給其他的員工； b、另一方面，企業(yè)為內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)計(jì)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。這種職業(yè)發(fā)展通道既可以

是基于內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)之上的通道：如對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行分級(jí)，之后企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)評(píng)估效果和培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度加以升級(jí)，使他們可以按照“培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師、首席培訓(xùn)師”的通道不斷得到提升。這種職業(yè)發(fā)展通道也可以是內(nèi)部培訓(xùn)師在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的通道，企業(yè)在選拔人才或晉升人員的過(guò)程中，可優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)部培訓(xùn)師。

三、內(nèi)訓(xùn)師盤點(diǎn)內(nèi)容有哪些（詳見(jiàn)表單）

四、目標(biāo)對(duì)象

總部經(jīng)理級(jí)以上人員為重點(diǎn)目標(biāo)；經(jīng)理級(jí)以下有較明顯培訓(xùn)潛質(zhì)者也可納入其中。

五、盤點(diǎn)渠道

1、訪談：rtx、訪談問(wèn)卷、非正式訪談（生活互動(dòng)交流）等；

2、過(guò)往資料。

六、盤點(diǎn)時(shí)間計(jì)劃表

每周訪談3-4人，預(yù)計(jì)時(shí)間：2014.4.1-4.30，一個(gè)月，詳細(xì)了解相關(guān)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)信息。

第五篇：內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、定期參加SVW組織的相關(guān)銷售類培訓(xùn)并通過(guò)考核

2、在經(jīng)銷商內(nèi)部實(shí)施銷售條線相關(guān)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)訓(xùn)工作；

3、收集和發(fā)掘銷售人員的需求和企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織和實(shí)施培訓(xùn)工作，并監(jiān)控培訓(xùn)效果；

4、負(fù)責(zé)新近銷售人員的入職培訓(xùn)。

崗位要求:

具有大專以上學(xué)歷，三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一定的培訓(xùn)技巧與培訓(xùn)組織能力，良好的人際交往和溝通能力，須通過(guò)上海大眾測(cè)評(píng)，并培訓(xùn)合格，需參加上海大眾年審。