第一篇：內(nèi)訓師管理制度

港中旅酒店有限公司

內(nèi)訓師管理制度

第一章 總 則

第一條為加強學習型組織建設(shè)，深化三級培訓體系管理，確保培訓質(zhì)量，推進品牌建設(shè)，增強標準化管理，提升人力資源價值，特制定本規(guī)定。

第二條適用范圍：本辦法適用于公司管理的集團全資、控股及輸出管理酒店。

第三條酒店內(nèi)訓師管理構(gòu)成：

(一)酒店總經(jīng)理為酒店內(nèi)訓師隊伍管理第一負責人。

(二)酒店人力資源部負責人為酒店內(nèi)訓師隊伍管理執(zhí)行負責人。

(三)四星級以上酒店應(yīng)設(shè)置專職培訓負責人，有條件的酒店還應(yīng)配備專職內(nèi)訓師。酒店內(nèi)各職能部門應(yīng)配備技能專項內(nèi)訓師，每個專項職能應(yīng)至少有1名內(nèi)訓師。如酒店體量小，部門職能綜合性強，可安排負責多技能專項內(nèi)訓師。

(四)內(nèi)訓師隊伍構(gòu)成分級：根據(jù)內(nèi)訓師能力，工作表現(xiàn)，職責范圍，內(nèi)訓師隊伍分為兩個層級五個級別，即公司層級內(nèi)訓師及酒店層級內(nèi)訓師，從低至高分別以碧玉級、青玉級、白玉級、黃玉級，及墨玉級命名。碧玉、青玉及白玉級內(nèi)訓師為酒店層級內(nèi)訓師，由酒店負責選拔、考核及任命；其中，白玉級內(nèi)訓師需報公司人力資源部備案；黃玉及墨玉級內(nèi)訓師為公司層級內(nèi)訓師，由公司負責選拔、考核及任命。

(五)酒店內(nèi)訓師除專職培訓負責人及專職培訓師外，皆為兼職。

第二章 范圍與構(gòu)成第三章 內(nèi)訓師甄選與標準

第四條 甄選標準級別

碧玉級

(一)本酒店工作，且擔任領(lǐng)班及以上職位一年以上；

(二)相同崗位累計工作經(jīng)驗兩年以上；

(三)精通本崗位服務(wù)流程、服務(wù)標準；

(四)擅于表達，樂于分享，注重自我學習修煉，愿意為酒店服務(wù)水平提高，員工整體發(fā)展做貢獻；

(五)由酒店安排參加公司的內(nèi)訓師任職資格培訓，培訓合格者頒發(fā)內(nèi)訓師資格證書。

青玉級

(一)本酒店工作，且擔任主管及以上職位兩年以上

(二)相同崗位累計工作經(jīng)驗三年以上；

(三)精通本崗位服務(wù)流程、服務(wù)標準，能夠有效組織、落實酒店的各項培訓活動；

(四)熱愛培訓工作，溝通能力強，樂于分享，愿意為酒店服務(wù)水平提高，員工整體發(fā)展做貢獻；

(五)由酒店安排參加公司的內(nèi)訓師任職資格培訓，培訓合格者頒發(fā)內(nèi)訓師資格證書。

(六)或擔任本酒店碧玉級內(nèi)訓師兩年以上，培訓工作表現(xiàn)突出、效果顯著者。

白玉級

(一)本酒店工作，且擔任部門負責人及以上職位兩年以上；

(二)相同崗位累計工作經(jīng)驗三年以上；

(三)樂于分享、有一定的培訓經(jīng)驗；擅于有效組織各項培訓活動；

(四)對培訓工作有激情，愿意為品牌整體服務(wù)水平提升，員工發(fā)展做貢獻。

(五)參加過內(nèi)訓師技能培訓且取得相關(guān)內(nèi)訓師資格證書。

(六)或從事專職培訓工作累計三年以上，擔任本酒店專職培訓師一年以上，且培訓工作突出、效果顯著者。

(七)或擔任本酒店青玉級內(nèi)訓師兩年以上，培訓工作表現(xiàn)突出、效果顯著者。

黃玉級

(一)酒店職能部門擔任管理職責累積工作經(jīng)驗五年以上；

(二)酒店板塊系統(tǒng)內(nèi)工作兩年以上；

(三)酒店專業(yè)職能培訓經(jīng)驗豐富；

(四)對培訓事業(yè)有激情，愿意為品牌整體服務(wù)水平提升，員工發(fā)展做貢獻；

(五)參加過內(nèi)訓師技能培訓且取得相關(guān)內(nèi)訓師資格證書；

(六)或擔任板塊公司專職培訓師兩年以上，培訓工作表現(xiàn)突出、效果顯著者；

(七)或擔任酒店白玉級內(nèi)訓師兩年以上，培訓工作表現(xiàn)突出、效果顯著者。

墨玉級

(一)擔任酒店高管職位累積工作經(jīng)驗三年以上；

(二)酒店板塊系統(tǒng)內(nèi)工作兩年以上；

(三)樂于分享、培訓經(jīng)驗豐富；

(四)對培訓事業(yè)有激情，愿意為品牌整體服務(wù)水平提升，員工發(fā)展做貢獻；

(五)或擔任酒店黃玉級內(nèi)訓師三年以上，培訓工作表現(xiàn)突出、效果顯著者

第五條酒店初建內(nèi)訓師體系時，可根據(jù)實際情況先選派內(nèi)訓師開展工作。待符合評級條件時，再進行級別評定。

第四章 內(nèi)訓師職責

第六條積極協(xié)助落實公司及酒店安排的各項培訓活動，組織、設(shè)計酒店培訓計劃，跟蹤、落實培訓效果，確保本酒店員工及各級部門完成培訓積分達標。

(一)酒店層級內(nèi)訓師應(yīng)在完成本職工作的同時，確保本職能部門員工完成培訓積分達標。碧玉級內(nèi)訓師年授課課時不低于 40 小時/人；青玉級內(nèi)訓師年授課課時不低于 50 小 時/人；白玉級內(nèi)訓師年授課課時不低于 30小時/人。

(二)公司層級內(nèi)訓師應(yīng)除完成板塊公司統(tǒng)一安排系統(tǒng)內(nèi)授課任務(wù)以及港中旅酒店學院授課任務(wù)的同時，應(yīng)完成本酒店培訓任務(wù)。黃玉級內(nèi)訓師年授課課時不低于 20小時/人；墨玉級內(nèi)訓師年授課課時不低于 10小時/人。

(三)白玉級別以上內(nèi)訓師應(yīng)參與開發(fā)、編制培訓課程及教案，每年應(yīng)提交創(chuàng)新課程教案不低于 2個。

第五章 內(nèi)訓師津貼

第七條板塊層級內(nèi)訓師在完成公司系統(tǒng)內(nèi)授課及港中旅酒店學院授課時，津貼為人民幣100元/課時，津貼由板塊公司發(fā)放。

第八條碧玉級內(nèi)訓師津貼標準為人民幣（或港幣）150元/人/月，青玉級內(nèi)訓師津貼標準為人民幣（或港幣）200元/人/月，由酒店發(fā)放。

第九條白玉級別以上內(nèi)訓師，因培訓工作為其崗位職責一部分，不享受津貼。

第六章

第十條公司層級內(nèi)訓師由板塊公司人力資源部考核，酒店層級內(nèi)訓師由酒店人力資源部（培訓部）考核，并報公司人力資源部備案。

第十一條內(nèi)訓師考核內(nèi)容主要為：培訓工作完成情況、授課效果、員工及部門積分達標情況等。

第十二條內(nèi)訓師每兩年考核一次，不達標者，可降低級別或終止繼續(xù)從事此項工作。內(nèi)訓師考核

第七章附 則

第十三條本規(guī)定由人力資源部負責解釋，自發(fā)布之日起生效。

第二篇：內(nèi)訓師工作計劃

2014年培訓工作規(guī)劃 2013年，公司在宏勝人力資源部的指導下，制定了2013培訓方案，草莓及榴蓮會培養(yǎng)方案，1-12月份開展各類培訓共計449場次，合計37413.4小時，人均約44.5時，參與外部培訓“星沙大講堂”7個場次，參與人數(shù)89余人，內(nèi)容涉及采購、車間管理、人力資源、質(zhì)量等方面內(nèi)容?？傮w培訓覆蓋率達到99.5%，覆蓋較大，較好的完成了公司的培訓要求。

但仍存在許多問題，首先是分公司一線員工安全意識需加強；其次是通過本次崗位技能鑒定和應(yīng)知應(yīng)會考試，各業(yè)務(wù)線員工都存在許多知識短板，設(shè)備類初級通過率73.9%，說明員工日常知識掌握能力欠佳，再次是公司培訓師隊伍需要進行知識的補充與更新。

故2014年，分公司將不斷探索和創(chuàng)新培訓方式，通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次和工作效率、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力，增強企業(yè)綜合競爭力?，F(xiàn)將2014年分公司培訓工作安排如下：

一、2014年分公司培訓工作總體目標

1、通過本培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次、工作效率和安全意識都得到進一步提升。

2、建立全方面人才培養(yǎng)體系，針對榴蓮、草莓、蒲公英等不同從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成。

3、本鼓勵員工進行自學提升，學歷提升15-20人；增加職稱25人，有效增強企業(yè)綜合競爭力。

二．本文化建設(shè)具體實施計劃

1、做好培訓制度的規(guī)范化。繼續(xù)做好培訓考核工作。在去年的基礎(chǔ)上進一步完善考核辦法，細化內(nèi)容，量化考核指標，對本考核重點，著重于各部門培訓工作的執(zhí)行力、兼職培訓師宣教能力及培訓實際成效。

（1）1月底，完成2014培訓工作規(guī)劃及培訓工作考核方案，進一步完善考核辦法，細化內(nèi)容，量化考核指標。

（2）1月完成各部門培訓需求和調(diào)查，并根據(jù)各部門反饋的意見制定本培訓計劃。（3）1月前進一步明確和督促各各部門建立培訓師隊伍；確定好公司各部門兼職培訓師，及下屬的工段長宣教任務(wù)。

2、培訓資料的收集與管理

（1）2月之前，以廠辦為主，各部門為輔完成公司各部門培訓資料和教材的收集、整理，存檔。

（2）廠辦半年對各部門培訓資料進行整理，并匯編成冊，組織各部門兼 職培訓師對資料進行修改與討論，作為下一培訓指導用書。

（3）其它臨時培訓的記錄由兼職培訓師完成，月底交辦公室存檔。

3、完善新員工培訓工作

針對上一新員工培訓的弱點，特別是安全操作及設(shè)備技能方面短板，本對新員工培訓工作增加了新的內(nèi)容。

（1）加強崗中跟進，以隨時掌握新員工作情況。入職教育增加崗前安全專項培訓，以為新員工入職培訓共計有5時，安全培訓安排在企業(yè)文化培訓和質(zhì)量培訓之后，導致員工疲勞，且效果不好，現(xiàn)每周定期組織新員工進行崗前安全操作和消防安全的培訓，以確保培訓效果。

（2）由各部門負責人安排新員工入職崗位技能培訓指導導師，以教導員工熟悉崗位技能操作為主，并在規(guī)定時間內(nèi)達到崗位操作要求。

（3）新員工上崗后，各部門負責人將及時對崗中培訓情況進行跟進及了解，對不適應(yīng)公司的員工和不認同公司文化的員工進行淘汰。

4、做好文化培訓工作。根據(jù)分公司2014年規(guī)劃，制定員工職業(yè)發(fā)展方向。組織各部門每月召開一次企業(yè)文化經(jīng)驗交流會，弘揚先進經(jīng)驗，提倡做業(yè)務(wù)能人。

（1）每周一下午2點至4點，定期開展新員工企業(yè)文化培訓，向員工宣傳娃哈哈文化價值觀，并及時做好考核，對于不認同宏勝文化的員工不予錄用，不下發(fā)報道通知單。

（2）做好每月日常文化培訓工作。收集各部門文化講師制作的文化課程，分月下達培訓任務(wù)，并要求每月的文化課程培訓方式達到3個以上，（ppt演示、講述、案例分析、視頻觀看、問答互動、游戲互動），文化課程考評

與評估率達到40%以上。文化培訓結(jié)果同樣納入文化考核工作。

（3）開展好每月一次的案例討論會，每個人都發(fā)表感想，并做好記錄。通過學習先進事跡，來提升員工對文化的更深的理解與認同。

（4）開展感恩文化教育。3月份在雷鋒月，進行感恩文化教育。作為員工要懂得感恩，感謝家人的支持，感謝公司給予發(fā)展的平臺，只有懂得感恩才會進一步努力工作，才會對企業(yè)忠誠，才會愛崗敬業(yè)，才會對工作和生活負責。

5、根據(jù)2013鑒定結(jié)果規(guī)劃本各業(yè)務(wù)線日常技能培訓工作。辦公室根據(jù)本崗位技能鑒定和應(yīng)知應(yīng)會考試針對不同業(yè)務(wù)線根據(jù)員工試卷和易錯題進行了分析，了解了各部門員工知識短板和薄弱點，本特根據(jù)薄弱點來制定對應(yīng)的日常崗位培訓科目，提高員工綜合能力。

（1）車間設(shè)備類操作工，普通錯題概率較多的題型為設(shè)備安全操作的具體內(nèi)容及范圍，設(shè)備開機前點檢操作步驟掌握不全、后道監(jiān)督前道操作要領(lǐng)錯誤較多，及一些電路知識和基礎(chǔ)概念性的設(shè)備問題。針對這類問題，我們本主要圍繞以下一個科目開展相關(guān)培訓：機械基礎(chǔ)知識、電氣知識、設(shè)備理論基礎(chǔ)知識、設(shè)備規(guī)范化操作和維護保養(yǎng)要求、設(shè)備開機前點檢操作步驟、設(shè)備異常情況分析。

（2）車間輔助工對于一些公司的制度掌握不全，對于食品安全法的掌握不夠，對公司一些基本的工作流程不熟悉，特別是安全生產(chǎn)類的問題存在答不全的情況。那么針對這類問題，我們本針對一線員工將開展的課程主要有：安全操作與安全管理、故障異常分析與處理、質(zhì)量基礎(chǔ)知識。

（3）質(zhì)檢員質(zhì)量方面對質(zhì)檢儀器的部分參數(shù)了解不夠，對一些數(shù)據(jù)型需要記憶的理化檢測指標數(shù)據(jù)和微生物指標數(shù)據(jù)記憶不夠準確。針對這類問題，我們將開展化學檢測與分析基礎(chǔ)知識、理化檢測指標等數(shù)據(jù)與參數(shù)、質(zhì)控點的培訓等。

（4）倉庫鏟車司機對鏟車性能，及上車前安全檢查規(guī)程掌握欠缺，倉庫管理員對一些非常簡單的日常工作流程答錯。故本倉庫的主要課程設(shè)置為倉庫崗位技能鑒定課程之iqc系統(tǒng)操作培訓、陜西公司倉庫管理經(jīng)驗分享、鏟車的安全操作與保養(yǎng)等。（5）財務(wù)和辦公室綜合類的人員考試通過率為100%，一來考試內(nèi)容與平日工作相關(guān)性較大，第二說明這2個部門的平日知識掌握的較好，故平日也需加強鞏固，同時本將開展輪崗學習，并繼續(xù)需在mes系統(tǒng)的操作流程、財務(wù)管理知識與規(guī)章制度、生產(chǎn)消耗、崗位安全操作規(guī)范、現(xiàn)場管理知識科目上不斷更新，同時積極組織綜合類人員參加外部培訓，以全面提高綜合知識掌握掌握。

（6）加強對培訓師的培訓。員工知識短板不僅僅與自身有關(guān)，與培訓師的傳授能力也緊密聯(lián)系，為此，分公司每季度將對培訓師開展專項培訓，包括培訓課件的制作、如何增強課堂趣味性、如有有效利用課程資源等方面開展系列培訓。同時也下載網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程供培訓師進行業(yè)務(wù)提高。

6、建立全方面人才培養(yǎng)體系，落實榴蓮會、草莓計劃、蒲公英計劃的人員培養(yǎng)工作

首先為其各榴蓮配備專業(yè)導師，為其制定2014年培養(yǎng)目標，同時分公司針對其2個崗位設(shè)置內(nèi)部和外部培訓，并開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程學習，同時分工負責草莓計劃的落實特別是草莓計劃活動的策劃和實施。質(zhì)量線從配料工藝、包裝質(zhì)量、gmp管理規(guī)范等設(shè)置相應(yīng)課程與安排和綜合業(yè)務(wù)線主要從管理能力團隊篇二：培訓師2013個人工作計劃 2013年個人工作計劃

2012年已經(jīng)過去，2013年新的一年已經(jīng)到來，在新的一年中力取突破自己。

根據(jù)公司新商圈計劃全面啟動；根據(jù)營銷計劃年回款xxx萬至xxx萬（每人年回款一至二百萬），特此做出2013年個人工作計劃：提高商戶積極性和維護商家穩(wěn)定性，及為保障公司客戶丟失率降至百分之五之內(nèi)，幫助公司所有人員有個良好學習氛圍，在工作中有所收獲、收益。

此計劃為總綱，執(zhí)行條件良好，目前各部門較配合、較支持。訂此計劃要達到提高工作效率，明確工作目標；提高個人工作水平，突破自己；為公司帶來更多的利益，個人才能有更多收獲。

具體詳細計劃：

目標1：提高商戶積極性，讓商家自主推廣。

目標2：力求保障公司客戶流失率在百分之五之內(nèi)。讓商戶收獲到比較可觀的利益，讓一批商戶成為高忠誠商戶；讓一批商戶成為公司穩(wěn)定經(jīng)濟支柱；讓一批商戶穩(wěn)定收益。1對外禮儀、○2通用標準商談話述、○3商戶人群分類目標3：完成對內(nèi)培訓所有項目：○

4突發(fā)情況處理辦法、○5行徑分區(qū)辦法、6個性處理、○7激勵自信、○8新人快速專用話述、○○

融入公司秘籍。

持行方式： 目標1的方式：多背、多講、多問、多溝通為主。多背主要以背講譯、了解多方面知識、多關(guān)注時事

目標2的方式：提高演講技能，配合市場部并多和商家溝通。演講需要反復練習和講說，先行復制別人的再而行成自己的系統(tǒng)。和市場部做好充分的溝通，配合市場人員做好每次活動與服務(wù)。服務(wù)好了就能讓一批商戶成為我們的高度忠誠商戶；重點照顧實力強大商戶，讓這批商戶成為公司穩(wěn)定的經(jīng)濟支柱；強力開擴市場，讓一批小商戶能有點穩(wěn)定收益，讓這批小商戶能跟隨著我們腳步。

目標3的方式：學習多方面知識，為各位同仁創(chuàng)造優(yōu)良的學習條件，幫助完善公司各種制度，有了良好的制度、優(yōu)秀的學習條件公司就能不斷的壯大。只有通過不斷的加強知識才

能與別人分享，幫助別人就是幫助自己，自己成長了才能創(chuàng)造、得到更多。

如果今年這些目標達成，計劃二到三年后我的職業(yè)身涯將達到一個新高度——培訓總監(jiān)，這將是我的一個階段性的目標的至高點。希望今年能成為一個創(chuàng)造之年！希望明年能成為一個豐收之年！篇三：關(guān)于公司內(nèi)訓師評聘工作計劃安排

關(guān)于公司內(nèi)訓師評聘工作計劃安排的通知

南京分公司、各部室、中心：

為加強公司內(nèi)訓師的選拔，整合內(nèi)部培訓資源，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍以滿足公司培訓工作需要。根據(jù)公司關(guān)于印發(fā)《中國郵政航空有限責任公司內(nèi)部培訓師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號）的通知，現(xiàn)將公司內(nèi)部培訓師評聘工作安排通知如下，請各相關(guān)部門根據(jù)要求按計劃組織實施。

一、內(nèi)訓師專業(yè)分類與專業(yè)評審管理部門的職責：

（一）專業(yè)分類：（5類）1機務(wù)維修工程專業(yè)、2運行簽派專業(yè)、3地面運輸專業(yè)、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位 公司授權(quán)以下專業(yè)管理部門，負責相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓師的組織推薦與專業(yè)評審工作。? 機務(wù)維修工程專業(yè)由機務(wù)工程部負責 ? 運行簽派專業(yè)由運行控制中心負責 ? 地面運輸專業(yè)由商務(wù)部負責 ? 特種車操作崗位由總務(wù)部負責 ? 安全檢查員崗位由安全保衛(wèi)監(jiān)察部負責

南京分公司各專業(yè)內(nèi)訓師的推薦與評審，按專業(yè)歸口，由公司統(tǒng)一評聘。

（二）公司各專業(yè)管理部門的具體職責

1、負責制定本管理專業(yè)內(nèi)訓師的評審方案。

2、組織實施本專業(yè)內(nèi)訓師的推薦，及其專業(yè)資格的評審認定

工作。

二、專業(yè)內(nèi)訓師評審方案的內(nèi)容與評審工作流程：

（一）評審方案主要內(nèi)容包括：

1、各專業(yè)管理部門根據(jù)專業(yè)培訓大綱及培訓需求設(shè)置專業(yè)內(nèi)

訓師業(yè)務(wù)類別、數(shù)量與授課范圍。

2、根據(jù)專業(yè)培訓的要求制定相應(yīng)內(nèi)訓師申報推薦條件。

3、根據(jù)公司《內(nèi)部培訓師管理暫行辦法》制定專業(yè)內(nèi)訓師的組織申報、推薦程序、專業(yè)評審標準及其評審辦法。

（二）評審方案的審批與備案

各專業(yè)管理部門須將專業(yè)內(nèi)訓師“評審方案”報經(jīng)公司分管領(lǐng)

導審批后，報公司人力資源部匯總并上報公司審批。

（三）組織評聘工作流程

1、報名推薦及人員資格初審：各專業(yè)管理部門根據(jù)聘任原則

和專業(yè)申報條件，在本專業(yè)范圍內(nèi)組織選拔推薦，填寫《中國郵政航空有限責任公司聘任師審批表》（見附表1），報公司人力資源部審核，確定初選名單。

2、專業(yè)資格評審：公司授權(quán)專業(yè)管理部門組建專業(yè)評審組；

按照專業(yè)評審方案對初選人員進行專業(yè)資格評審，可通過試講方式，重點審核其專業(yè)水平及授課能力。

3、復審：人力資源部會同專業(yè)管理部門根據(jù)內(nèi)訓試講課程評

估結(jié)果最終確定專業(yè)內(nèi)訓師人選。

4、聘任：公司人力資源部對通過復審確定人選統(tǒng)一匯總，報

公司領(lǐng)導審批后，下發(fā)聘任文件，實施聘任管理。

三、組織工作計劃安排： 篇四：建立內(nèi)訓師隊伍計劃

關(guān)于內(nèi)部培訓講師隊伍建立的報告

公司領(lǐng)導：

根據(jù)《內(nèi)部培訓師管理標準》建立內(nèi)訓師隊伍，提高公司人力資源的利用率，為內(nèi)部培訓創(chuàng)建有效師資資源，是人事部近來的主要工作之一?，F(xiàn)結(jié)合當前實際情況，起草了一份關(guān)于今年年底及2012年建立并培養(yǎng)內(nèi)部培訓講師隊伍的方案，請公司領(lǐng)導指導！

一、目前已由總經(jīng)理根據(jù)新員工培訓內(nèi)容分別指定了的新員工培訓師，由于當時時間緊迫，直接任命但是未曾評級，現(xiàn)需要評級后入公司培訓師檔案，并頒發(fā)聘書。對于之前任命的講師評級做以下建議，請總經(jīng)理審批：

根據(jù)《內(nèi)部培訓師管理標準》中各等級的標準要求及8月份以來各位講師的上課情況建議作以下評級：

二、根據(jù)我司目前師資需求情況初步做了一個建立并培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍的方案，詳見附件。如有不妥之處，請指正，謝謝！

附：內(nèi)部培訓講師隊伍建立培養(yǎng)方案

人事部

2011年11月8日

內(nèi)部培訓講師隊伍建立培養(yǎng)方案

目的：完善內(nèi)訓師隊伍

一、目前設(shè)置內(nèi)訓師類型及數(shù)量

1、職前培訓師：

企業(yè)文化培訓師（1人）、規(guī)章制度培訓師（1人）、安全生產(chǎn)培訓師（1人）、體系知識培訓師（1人）、產(chǎn)品知識培訓師（每個子公司一位）

2、在職崗位培訓師： office軟件培訓師（ppt、excel、word）（1-3人）、計量測量用具培訓師（1-2人）、識圖培訓師（1-2人）、財務(wù)系統(tǒng)軟件培訓師（1人）、車間現(xiàn)場管理培訓師（1人）、二、對于目前空缺的培訓師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）

1、需要招聘的講師數(shù)量及各講師具體要求： ? 產(chǎn)品知識培訓師（子公司各1人）：

熟悉所在子公司（事業(yè)部）的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、簡單工藝流程及生產(chǎn)過程中的影響質(zhì)量的注意事項；培訓對象為新員工；培訓目的讓新員工了解公司所在生產(chǎn)的產(chǎn)品對產(chǎn)品有個初步認識。? office軟件培訓師（1-2人）： 能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進行數(shù)據(jù)處理、分析，編制函數(shù)；能夠使用ppt中的各項功能制作工作匯報、課件、簡報等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個版本的使用。? 計量測量用具培訓師（1-2人）：

熟悉公司所有用到的測量工具名稱、功能及保養(yǎng)；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項，使員工從不認識測量工具到會熟練使用。? 識圖培訓師（1-2人）：

會使用軟件繪制機械圖紙、能夠根據(jù)圖紙進行分析、解說，教授員工如何識別圖紙、如何根據(jù)圖紙制造、檢查產(chǎn)品。? 財務(wù)系統(tǒng)軟件培訓師（1人）：

熟悉財務(wù)系統(tǒng)軟件的各項工具的使用及該軟件的操作流程，對使用軟件(非財務(wù)系統(tǒng))人員進行系統(tǒng)培訓，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現(xiàn)場管理培訓師（1人）：

對車間現(xiàn)場管理有一套系統(tǒng)的管理理論及實際操作經(jīng)驗，并在我司的現(xiàn)場管理中有示

范作用。

2、方式：公開內(nèi)部招聘

3、流程：發(fā)布招聘信息——（自薦/推薦）報名——組織試講——進行審核——聘請

4、講師報名資格要求：

? 認同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程。? 具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，熱愛培訓工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級培訓工作的開展。? 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和至少3年與課程相關(guān)的專業(yè)工作經(jīng)驗，工作

業(yè)績突出（由部門主管認定）。? 有較好的語言表達能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。

5、試講評審由人事部組織評審組進行評審將結(jié)果交由總經(jīng)理批準，后由人事部錄入內(nèi)訓師檔案頒發(fā)聘書。

三、建立專業(yè)內(nèi)訓師隊伍，2012年目標為重點培養(yǎng)5名專業(yè)講師，內(nèi)部講師隊伍水平平均提高一級。(根據(jù)我司的具體情況制定系統(tǒng)的內(nèi)訓師培訓計劃。)1、2012年進行內(nèi)訓師隊伍專業(yè)化培訓培訓計劃如下：

2、各內(nèi)訓師必須在2012年10月以前聽取公司至少3名內(nèi)訓師的各一堂完整課程學習教授經(jīng)驗，并選擇2個外聘老師的課程進行學習。2012年11月15日前提交“企業(yè)內(nèi)訓教授改進方案”，從內(nèi)訓師中評選出進步獎，以茲鼓勵。

人事部篇五：關(guān)于內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的若干工作思路 關(guān)于內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的若干工作思路

一、什么是內(nèi)訓師

1、概念：內(nèi)訓師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓的授課老師。內(nèi)訓的最大特點是根據(jù)企業(yè)的培訓需求，為企業(yè)量身定做。企業(yè)內(nèi)訓在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識與技能的同時，還能為企業(yè)帶來以下突出的附加價值。

2、篩選標準

在內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中，需從企業(yè)、行業(yè)、專業(yè)三方面進行篩選。

（1）所謂“企業(yè)人”，是指內(nèi)訓師候選人必須是在本企業(yè)工作的時間比較長，一般要求3年以上，這樣才能保證他對企業(yè)足夠了解，并保證其傳遞知識的真實準確性。同時，只有候選人對企業(yè)充滿感情，才能在之后的內(nèi)訓活動中充滿激情，為公司的人才培養(yǎng)事業(yè)盡自己全力發(fā)光發(fā)熱。

（2）“行業(yè)人”要求內(nèi)訓師候選人具備深厚理論基礎(chǔ)或者專業(yè)的技術(shù)水平。他們既可以是管理人才，也可以是業(yè)務(wù)骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認可，避免了員工對培訓師可能的抵觸情緒。這些人對企業(yè)有深入的了解，能給企業(yè)留下他們寶貴的知識積累和經(jīng)驗，并通過培訓讓更多的人學習到優(yōu)秀的知識，從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

（3）作為一名內(nèi)訓師，其核心職能就是通過培訓活動的開展傳達知識、培養(yǎng)人才。這就要求內(nèi)訓師候選人需要具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)。其“專業(yè)人”的要求表現(xiàn)在這幾方面：個人動機、文化程度、培訓師潛質(zhì)、服務(wù)意識等。

二、為什么要建設(shè)內(nèi)訓師隊伍

1、公司培訓現(xiàn)狀：

①人才開發(fā)還在初級階段，體系尚不完善；

②培訓資源有限，而人才開發(fā)需求越來越大；

2、內(nèi)訓師優(yōu)勢；

①企業(yè)對內(nèi)師熟悉，幾乎不存在培訓風險；

②內(nèi)師對企業(yè)和學員熟悉，培訓針對性、適用性強；

③內(nèi)師與學員相互熟悉，有利于交流溝通；

④費用低。

3、建設(shè)內(nèi)訓師隊伍的目的：

①為了整合公司內(nèi)部人才資源，讓內(nèi)部人才資源得到充分開發(fā)、利用；

②內(nèi)訓師得以得到成長；

3、內(nèi)訓師的激勵措施：

①就精神激勵而言，企業(yè)內(nèi)部對選拔出的內(nèi)部培訓師給予一定的宣傳，同時頒發(fā)相應(yīng)的資格證書或聘書。

②就物質(zhì)激勵而言，企業(yè)從多方面對內(nèi)部培訓師加以獎勵。例如，為內(nèi)部培訓師支付一定的課時費用，支付參加相關(guān)外部培訓課程的費用，設(shè)立培訓師津貼等，從而使內(nèi)部培訓師能夠切實地得到相應(yīng)的利益和好處。

③就職業(yè)生涯發(fā)展而言，a、一方面，企業(yè)應(yīng)當為內(nèi)部培訓師優(yōu)先提供各類外部培訓機會，從而使內(nèi)部培訓師的 業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內(nèi)部培訓師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)移給其他的員工； b、另一方面，企業(yè)為內(nèi)部培訓師設(shè)計相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。這種職業(yè)發(fā)展通道既可以

是基于內(nèi)部培訓師基礎(chǔ)之上的通道：如對內(nèi)部培訓師進行分級，之后企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部培訓師的培訓評估效果和培訓時間長度加以升級，使他們可以按照“培訓師、高級培訓師、資深培訓師、首席培訓師”的通道不斷得到提升。這種職業(yè)發(fā)展通道也可以是內(nèi)部培訓師在整個企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的通道，企業(yè)在選拔人才或晉升人員的過程中，可優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)部培訓師。

三、內(nèi)訓師盤點內(nèi)容有哪些（詳見表單）

四、目標對象

總部經(jīng)理級以上人員為重點目標；經(jīng)理級以下有較明顯培訓潛質(zhì)者也可納入其中。

五、盤點渠道

1、訪談：rtx、訪談問卷、非正式訪談（生活互動交流）等；

2、過往資料。

六、盤點時間計劃表

每周訪談3-4人，預(yù)計時間：2014.4.1-4.30，一個月，詳細了解相關(guān)人員基礎(chǔ)培訓信息。

第三篇：內(nèi)訓師崗位職責

崗位職責:

1、定期參加SVW組織的相關(guān)銷售類培訓并通過考核

2、在經(jīng)銷商內(nèi)部實施銷售條線相關(guān)培訓的轉(zhuǎn)訓工作；

3、收集和發(fā)掘銷售人員的需求和企業(yè)存在的實際問題，制定培訓計劃，組織和實施培訓工作，并監(jiān)控培訓效果；

4、負責新近銷售人員的入職培訓。

崗位要求:

具有大專以上學歷，三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，一定的培訓技巧與培訓組織能力，良好的人際交往和溝通能力，須通過上海大眾測評，并培訓合格，需參加上海大眾年審。

第四篇：內(nèi)訓師通訊稿

增強企業(yè)內(nèi)訓

提高綜合管理

為加強企業(yè)內(nèi)訓師隊伍管理，進一步提升企業(yè)人才的工作能力，提升教育培訓質(zhì)量管理水平，2015年4月20日至4月23日，航天六院舉辦了內(nèi)部培訓師培訓班，一院四地共30位優(yōu)秀內(nèi)訓師參加了培訓。

此次培訓請到了中國管理與咨詢研究資深顧問、西安交通大學EMBA特聘教授、香港經(jīng)貿(mào)大學客座教授吳沂洲老師進行授課，培訓主要內(nèi)容是圍繞TTT提升內(nèi)訓師技能。TTT是英文Train the trainer的縮寫，意思是以職業(yè)者為主題，以培訓講師為主導，通過轉(zhuǎn)變理念、訓練技能或傳授知識提升個人價值，進而改進組織績效的活動。

本次培訓從對培訓師角色的認知、如何做好自我介紹、開場白與完美收結(jié)等基本功內(nèi)容開始，由淺入深，循序漸進，還講授了培訓表達技巧、課程設(shè)計結(jié)構(gòu)、培訓方法應(yīng)用、培訓互動、克塑控場等內(nèi)容。通過深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓的核心價值；通過有效有趣的互動，掌握企業(yè)培訓的實用方法；通過實戰(zhàn)情境的演練，提升企業(yè)培訓的專業(yè)技能。吳老師將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合管理學、心理學、行為學、表演藝術(shù)等相關(guān)理論和原理，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，使學員們實現(xiàn)“術(shù)道結(jié)合”，實現(xiàn)了平衡發(fā)展的專業(yè)個性化突破，從而達到良好的學習效果！

內(nèi)訓師培訓不僅滿足企業(yè)人才戰(zhàn)略需要，亦是更好地提高企業(yè)整體管理水平。培養(yǎng)建立一支高水平的內(nèi)部培訓師隊伍是促進我院特有的知識、經(jīng)驗、技能的固化與傳承，切實有效提高了培訓項目的針對性和有效性。

培訓處：張愷悌

第五篇：內(nèi)訓師隊伍建設(shè)

內(nèi)訓師隊伍建設(shè)

一、內(nèi)訓師隊伍建設(shè)背景

在2015年，公司發(fā)展了第一支內(nèi)訓師隊伍，隊伍成員來自于公司各部門，采用部門推薦的方式，推選出在部門內(nèi)有豐富的專業(yè)知識并有一定培訓經(jīng)驗的員工擔當內(nèi)訓師。他們的主要職責是負責專業(yè)知識培訓、部門內(nèi)部的常規(guī)培訓、新員工入職培訓等。為提高內(nèi)訓師隊伍的積極性，在當年教師節(jié)，評選出了優(yōu)秀內(nèi)訓師并頒發(fā)獎品以資鼓勵。

通過一年的觀察發(fā)現(xiàn)，此內(nèi)訓師隊伍擁有豐富的專業(yè)知識，但在培訓需求分析、授課技巧、課程制作等能力上有所欠缺，部分內(nèi)訓師甚至缺乏培訓別人的欲望。

在此基礎(chǔ)上，首先，需要改進內(nèi)訓師的發(fā)展方法，從源頭上把握內(nèi)訓師的質(zhì)量，對現(xiàn)有內(nèi)訓師隊伍進行梳理，甄選出新的隊伍；其次，對內(nèi)訓師培訓方面的相關(guān)技能進行提升，引進針對內(nèi)訓師的培訓項目。

二、內(nèi)訓師的發(fā)展方法

公司現(xiàn)推行WCM（世界級制造），其中人員發(fā)展的一項重要活動就是發(fā)展內(nèi)訓師隊伍，結(jié)合標桿工廠的經(jīng)驗，形成了自己的內(nèi)訓師發(fā)展方法：

第一步，挑選潛在的內(nèi)訓師。重點考察內(nèi)訓師的能力包括：工作經(jīng)驗與教育背景、溝通技巧與培訓能力、培訓教材編制能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)；

第二步，培訓潛在的內(nèi)訓師。引進TTT培訓項目。重點關(guān)注項目實施前，通過培訓需求調(diào)查，面談等方式了解潛在內(nèi)訓師的技能缺失，確保提供針對性強的培訓；

第三步，實踐運用。要求潛在內(nèi)訓師準備教材，幫助他們組織實施培訓，通過觀察培訓過程向他們反饋建設(shè)性意見；

第四步，評估和認證。協(xié)助潛在內(nèi)訓師做培訓效果調(diào)查，將受訓人的培訓效果反饋準確傳遞給潛在內(nèi)訓師。最后，結(jié)合多方評估意見，對內(nèi)訓師進行認證，并輸入公司內(nèi)訓師庫。

三、TTT培訓項目

為了取得較好的培訓效果，公司決定與外部培訓機構(gòu)合作，洽談了三家知名培訓機構(gòu)，最終選定其中一家進行合作。

在培訓之前，為了全面的“摸清”潛在內(nèi)訓師的知識或技能缺失，人力資源經(jīng)理與外部專家一起與潛在內(nèi)訓師代表進行一對一面談，聚焦他們渴望從TTT培訓項目中獲得的支持。通過調(diào)研確定TTT培訓具體實施方案。

邀請公司高管層參加“第一屆內(nèi)訓師研修班”項目啟動會，高管們在啟動會上做出重要指示，充分體現(xiàn)了公司對建設(shè)內(nèi)訓師隊伍的重視程度，也成功的引起潛在內(nèi)訓師對此項目的重視。同時，在會議上明確了培訓目標、紀律要求，并簽署了《學員承諾書》。充分的準備活動都為最后項目成功實施埋下了伏筆。

在培訓過程中，一方面，設(shè)定了針對性強的培訓內(nèi)容，如理解培訓師培訓、培訓需求分析、課程設(shè)計、授課技巧、微課程制作等；采用了豐富的教學形式，如講師講授、小組討論、游戲互動、現(xiàn)場演練、問答思考及小組PK。另一方面，由于學員的全情投入，學員呈現(xiàn)出了不凡的表現(xiàn)：對知識渴求的求知態(tài)度、打破砂鍋問到底的精神、激烈討論中的思維碰撞、小組PK中不服輸?shù)囊庵?，獲得了培訓老師的高度評價。

此培訓項目內(nèi)容中的一個亮點是微課制作，微課的意思是通過5分鐘左右的語音視頻，將工作中的一個知識點、一個流程或一個操作步驟傳遞給受訓者。特點：短小精煉，直觀易懂。培訓中，首先，老師帶領(lǐng)學員梳理培訓需求，化繁為簡，選出核心課題，擬出大綱；其次，介紹了微課件制作的方法，并通過優(yōu)秀及失敗案例演示，教會學員如何制作出通俗易懂的課件；最后，學員展示出微課件初稿，并在老師與其他學員的評點中不斷修改，直至最好的狀態(tài)。

在培訓結(jié)束后，通過培訓效果調(diào)查，培訓滿意度接近滿分，學員對培訓的主題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、啟發(fā)性及講師的能力均滿意。通過培訓目標檢查，學員超額完成培訓目標：完成課件15個，目標為8個；課堂出勤率91%，目標為80%。最終輸出25名合格的內(nèi)訓師。

項目總結(jié)會上，學員自信的展示自己制作的課件，并分享了心得體會。高管們對課件高度評價，并表彰了優(yōu)秀學員，親自頒上獎品。學員們士氣大振，表示會將培訓項目中學到的知識技能傳遞下去，制作出更多更好的課件。

四、內(nèi)訓師隊伍建設(shè)規(guī)劃

公司是勞動密集型企業(yè)，工人占全員人數(shù)的79%，操作崗位應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)培訓、員工安全意識培訓、質(zhì)量知識培訓等是重點?，F(xiàn)認證合格的內(nèi)訓師主要分布在經(jīng)理層和其他管理人員，接下來，將大力發(fā)展值班長、操作工等基層內(nèi)訓師隊伍。