第一篇：從平凡到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越——這是xx農(nóng)商行成立以后的發(fā)展歷程，也是我縣農(nóng)商行人提高自己、不斷進(jìn)步的發(fā)展歷程！

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我縣農(nóng)商行于五年前成立后，在一批批伴隨著農(nóng)商行一起快速成長的員工努力下，他們帶著蓬勃的朝氣，懷著美好的憧憬，用無數(shù)心血和汗水，在五年后的今天，鑄就了一塊大放光彩的璞玉，讓人驚嘆。

作為一名普通人，我對農(nóng)商行也稱不上有什么比較深入的認(rèn)識。但我卻知道它是面對中國最廣大的客戶群體——農(nóng)民，農(nóng)商行與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民有著土生土長的天然關(guān)系。農(nóng)商行的立足之本就是在農(nóng)村，整天打交道的是中國最為普通，同時(shí)最不“普通”的一個(gè)群體。在農(nóng)民的支持、政府的支持、社會的支持下，它不僅僅承擔(dān)著推銷農(nóng)商行信貸產(chǎn)品，更加肩負(fù)著為“三農(nóng)”提供充足的資金保障的任務(wù)。

所以農(nóng)商行人不斷提高自己的服務(wù)意識，使得他們贏得市場、贏得客戶、贏得效益，真正做到“從我做起、從每件小事做起”。用規(guī)范的服務(wù)和真誠的態(tài)度來滿足農(nóng)村市場和客戶的需求，贏得我們社會各界和廣大農(nóng)民的信賴。

農(nóng)商行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在政府領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮地方金融機(jī)制靈活的優(yōu)勢，夯實(shí)資金基礎(chǔ)，加大信貸投放，有力支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)的發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)的騰飛。每年還組織員工參與各類公益宣傳活動，如廣場公益宣傳、征信宣傳周活動、送金融知識下鄉(xiāng)、普及金融知識等活動，提高我們普通老百姓的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。今天，農(nóng)商行即將迎來自己的五歲生日，同時(shí)也必然面臨著各種各樣的考驗(yàn)，但是相信在這些運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)和齊心協(xié)力的員工奮斗下，一定能夠克服各種困難，把我們的農(nóng)商行建設(shè)的越來越好！

第二篇：從平凡到優(yōu)秀再到卓越

從平凡到優(yōu)秀再到卓越，這是每一個(gè)營銷人員都想快速達(dá)到卓越的高度，但正如登山一樣，最終到底頂鋒卻是少之又少。

記得剛進(jìn)入銷售這個(gè)行業(yè)，有前輩把銷售比喻成，男女談朋友，說一定要找情同意合的，才有可能成為男女朋友，還有一個(gè)前輩說做銷售最高境界就是“如何把梳子賣給和尚”，并推薦我們到書店買來學(xué)習(xí)，那時(shí)的我，覺得這些都是大智慧，充滿深?yuàn)W的知識。對于平凡、優(yōu)秀、卓越，作為從事銷售多年的我來說，是這樣認(rèn)為的：

一、平凡的銷售人員：只考慮自己的利益，不考慮客戶的實(shí)際困難，整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作。取得一點(diǎn)成績在那沾沾自喜，受到一點(diǎn)挫折，在那里怨天尤人，衷聲嘆氣。

二、優(yōu)秀的銷售人員：懂得掩飾自己，能夠“如何把梳子賣給和尚”技巧引用到極致，年年也能夠順利的完成銷售任務(wù)，甚至超額完成。

三、卓越的銷售人員：有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時(shí)不忘公司利益，專業(yè)、敬業(yè)、正直，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重。

銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關(guān)系的情況下至今還和我保持著緊密的聯(lián)系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用，而是真心為客戶著想的結(jié)果。所以說營銷最高技巧就是沒有技巧，而是用真心、誠心與行動，去感知客戶，如何從平凡到卓越，只有擁有一顆平凡的心，沒有太多的欲望，才有可能達(dá)到銷售的頂峰。

第三篇：從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越

摘要：高校教務(wù)管理在大學(xué)教學(xué)管理中起著重要作用。如果高校基層教務(wù)管理者能對教務(wù)管理工作研究透徹，把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，就有可能從優(yōu)秀到卓越，成為專家型高校教務(wù)管理者。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀；卓越；高校基層教務(wù)管理者；教務(wù)管理；專家型

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）17-0013-02

教學(xué)管理工作是高校管理工作中的一個(gè)主要方面，是辦好學(xué)校、確保正常教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要工作。高校教務(wù)管理者是具體教學(xué)管理工作的傳達(dá)者、執(zhí)行者和實(shí)施者，在整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)中起著承上啟下、聯(lián)系左右和溝通內(nèi)外的作用[1]，其工作能力直接影響各二級學(xué)院甚至整個(gè)學(xué)校教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

一、高校教務(wù)管理的基本內(nèi)容

1.質(zhì)量管理是核心。質(zhì)量是衡量學(xué)校人才培養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，也是教務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。教務(wù)管理的一切活動都緊緊圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量而進(jìn)行。組織教學(xué)要根據(jù)培養(yǎng)方案所要求的知識結(jié)構(gòu)確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)教育規(guī)律和人的認(rèn)知規(guī)律排課；保證教學(xué)效果要根據(jù)教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控；開展教改研究也必須以提高教學(xué)管理質(zhì)量為目標(biāo)。

2.課程管理是關(guān)鍵。課程是指學(xué)校按照一定的教育目的所建構(gòu)的各學(xué)科和各種教育、教學(xué)活動的系統(tǒng)。課程是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)的中介、手段和途徑。各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一經(jīng)確定，就必須以課程為核心組織實(shí)施。課程管理最關(guān)鍵和最核心的活動或環(huán)節(jié)主要是三個(gè)：課程編制、課程實(shí)施和課程評價(jià)。如果把課程分為“生成系統(tǒng)”和“實(shí)施系統(tǒng)”，那么在生成系統(tǒng)中，以課程的編制為核心；在實(shí)施系統(tǒng)中，以實(shí)施過程為核心，包括課程的實(shí)施原則、策略、方法以及對課程實(shí)施結(jié)果的評價(jià)等。

3.溝通協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)。教務(wù)管理中最基本的工作就是通過一系列的溝通協(xié)調(diào)使教學(xué)得以穩(wěn)定運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量得到有效保障。從行政管理的角度看，教務(wù)管理主要是通過校院兩級教務(wù)管理部門，依據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)校規(guī)章制度行使管理職權(quán)，對各項(xiàng)教學(xué)活動及相關(guān)的輔助工作進(jìn)行科學(xué)合理的組織、指揮和調(diào)度，以保證學(xué)校教學(xué)工作穩(wěn)定有序運(yùn)行。其中縱向協(xié)調(diào)涉及校、院、學(xué)科（系）三級組織；橫向協(xié)調(diào)涉及到學(xué)校的各個(gè)部門。

4.制度建設(shè)是保障。任何管理都離不開相應(yīng)的制度，教務(wù)工作瑣碎繁雜，且敏感性較高，因此教務(wù)管理更要強(qiáng)化制度觀念，通過建立一套完整的教學(xué)管理規(guī)章制度來保障正常的教學(xué)秩序，使教學(xué)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定，做到事事有據(jù)可依、有章可循。

二、高校教務(wù)管理者的角色定位

教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作中的重頭戲。教務(wù)管理者群體與學(xué)校里高職稱、高學(xué)歷的知識群體相比，顯得非常平凡，但學(xué)校的教學(xué)秩序得以維護(hù)，教學(xué)管理制度得以執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得以保證，人才培養(yǎng)的根本任務(wù)得以完成，教務(wù)管理者起著不可或缺的作用。從這個(gè)層面上說，教務(wù)管理者肩負(fù)著不平凡的使命，準(zhǔn)確定位非常重要。

1.教學(xué)事務(wù)的咨詢者。在學(xué)校里，凡是遇到要咨詢與教學(xué)工作有關(guān)的事務(wù)性問題，人們首先想到的就是教務(wù)管理者。教務(wù)管理者要十分熟悉各種教學(xué)事務(wù)，為師生指點(diǎn)迷津。

2.教學(xué)秩序的維護(hù)者。教務(wù)管理工作的核心是維護(hù)教學(xué)秩序。教務(wù)管理者最清楚各種教學(xué)規(guī)章制度，對教學(xué)秩序是否正常有著職業(yè)的敏感。教學(xué)秩序正常與否是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，更是衡量教務(wù)管理者工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，一定要堅(jiān)持原則，勇于對違反規(guī)章制度、妨礙教學(xué)秩序的事說“不”。

3.教學(xué)主體的服務(wù)者。服務(wù)是教務(wù)管理的核心。要切實(shí)服從于教學(xué)工作的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。按照教學(xué)規(guī)律的要求，為教師的正常教學(xué)和學(xué)生的安心學(xué)習(xí)提供合理的安排和有利的條件。

4.教學(xué)關(guān)系的協(xié)調(diào)者。教務(wù)管理是一個(gè)多層次、多因素的復(fù)雜系統(tǒng)，其目的是通過多方協(xié)調(diào)，對教學(xué)過程中的人、財(cái)、物進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的最優(yōu)配置，以獲得教學(xué)工作的最佳效益。

5.教學(xué)管理的參謀者。因?yàn)殚L期與各種教學(xué)事務(wù)打交道，教務(wù)管理者對教學(xué)工作中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法了如指掌，因此要主動給領(lǐng)導(dǎo)做參謀，使整個(gè)教學(xué)安排更合理，教學(xué)運(yùn)行平穩(wěn)高效。

6.管理改革的研究者。正是因?yàn)閷ぷ鞯氖煜?，教?wù)管理者十分清楚哪些管理環(huán)節(jié)上容易出問題。管理本來就是解決問題，但要從根本上解決問題，需要進(jìn)行深入研究。

7.教學(xué)檔案的管理者。檔案既是歷史材料，也是信息資源，是人們了解過去、解決當(dāng)前各類問題和對未來進(jìn)行預(yù)測的依據(jù)。教務(wù)管理者必須樹立檔案意識，將教學(xué)活動資料收集齊全并歸檔，以便日后查閱。

三、高校教務(wù)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

教務(wù)管理者需要培養(yǎng)和強(qiáng)化五種意識：

1.責(zé)任意識。教務(wù)管理工作是一項(xiàng)細(xì)碎繁雜的工作，但又直接關(guān)系到教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。教務(wù)管理者必須盡職盡責(zé)，具有高度的責(zé)任心，主要體現(xiàn)在對工作質(zhì)量的要求和把關(guān)上。

2.服務(wù)意識。為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，是教務(wù)管理的題中應(yīng)有之義。這種服務(wù)并不僅僅在別人需要時(shí)服務(wù)，而是要發(fā)揮主觀能動性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變就事論事的服務(wù)為滿意服務(wù)。

3.學(xué)習(xí)意識。在信息化社會，知識折舊期越來越短，只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展。管理是科學(xué)，教學(xué)是學(xué)術(shù)，其中有許多理論和方法需要學(xué)習(xí)。作為一名稱職的教務(wù)管理者，必須精通教育管理知識，深刻理解國家教育方針政策、法律法規(guī)，并且熟練掌握教務(wù)管理的各種基本技能方法。

4.合作意識。教務(wù)管理工作本身的系統(tǒng)性很強(qiáng)，與學(xué)校其他工作的關(guān)系又十分密切。校院兩級之間、領(lǐng)導(dǎo)和成員之間、不同分工之間、各學(xué)院教務(wù)之間，總有事情要商量、有問題要溝通。因此，相互支持、密切溝通是形成強(qiáng)大工作合力、高質(zhì)高效做好教務(wù)管理工作的前提。

5.創(chuàng)新意識。教務(wù)管理既是行政管理，又是學(xué)術(shù)管理。不能僅將它當(dāng)作事務(wù)性工作來完成，而要看作是一門需要研究的科學(xué)、一項(xiàng)值得追求的事業(yè)。這就要求教務(wù)管理者強(qiáng)化創(chuàng)新意識，養(yǎng)成在工作中研究、在研究中工作的好習(xí)慣，不斷思考新問題、產(chǎn)生新思路、采取新措施、取得新成果。教務(wù)管理創(chuàng)新一是思維創(chuàng)新，二是方法創(chuàng)新。對經(jīng)常解決不好的問題，換一種思路和角度去考慮；對做起來費(fèi)力費(fèi)時(shí)的事，換一種方法去嘗試，使事務(wù)性的工作煥發(fā)出生機(jī)和活力。

四、從優(yōu)秀到卓越――挖掘自身潛力，成為教務(wù)管理專家

“三百六十行，行行出狀元”。對教務(wù)管理工作研究得透徹了，照樣可以成為專家。隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段，一方面，學(xué)生入學(xué)日益容易，在校學(xué)生人數(shù)增加，學(xué)校規(guī)?？焖倥蛎?；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，這些顯然增加了教學(xué)管理的難度。如何合理配置資源、解決教學(xué)中產(chǎn)生的一系列新問題，這既對教務(wù)管理者提出了更高的素質(zhì)要求，同時(shí)也為其提供了施展才華的廣闊天地。機(jī)會人人均等，關(guān)鍵是看如何定位自己，挖掘自身潛力，抓住機(jī)遇以取得成功。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)。高等教育理論和本學(xué)院學(xué)科知識的學(xué)習(xí)?；鶎咏虅?wù)管理者由于工作的特殊性，與學(xué)生接觸較為頻繁，其知識水平的內(nèi)涵直接影響學(xué)生，作用和效果與課堂教學(xué)相輔相成。因此要求其掌握高等教育理論、教育教學(xué)規(guī)律，具有較扎實(shí)的本學(xué)科專業(yè)知識。

掌握管理學(xué)知識。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率。管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。高校教務(wù)管理工作涉及較多層面，需要采取行之有效的管理方法。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)管理學(xué)知識。

運(yùn)用心理學(xué)知識，提升人際交流能力。高校教務(wù)管理者作為聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的紐帶，需經(jīng)常同教師學(xué)生溝通交流。掌握并運(yùn)用一定的心理學(xué)知識，能夠透過師生的言行了解其內(nèi)心所想，并有針對的溝通，使工作的開展及任務(wù)的下達(dá)執(zhí)行更加快捷。

辦公設(shè)備及軟件的使用，教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在高校的教學(xué)和管理中發(fā)揮的作用越來越大，也帶來了新的挑戰(zhàn)。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)熟練使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備和辦公軟件，并適當(dāng)參加職業(yè)培訓(xùn)，以提高綜合素質(zhì)。

2.提高效率。高校教務(wù)管理者在教務(wù)管理活動中發(fā)現(xiàn)原有的工作方式已不完全適應(yīng)實(shí)際情況時(shí)，就應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，敢于質(zhì)疑，提出并采用新的解決辦法，提高效率。

具備超前意識及統(tǒng)籌安排能力。教學(xué)管理工作并非單一有序，它既有常規(guī)的、有計(jì)劃的、主動有序性的工作和任務(wù)，也有非常規(guī)的、臨時(shí)的、被動無序性的工作和任務(wù)。教務(wù)管理者需要分清工作的主次、緩急，合理運(yùn)籌，使教務(wù)管理工作效率得到提升[2]。

制定階段工作目標(biāo)，遵守SMART原則。目標(biāo)是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達(dá)成的（attainable）、有相關(guān)性的（relevant）和有時(shí)限的（time-based）。正確處理階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)的關(guān)系。

3.快樂工作。邱吉爾說：“在我看來，世上幸運(yùn)的人――世上唯一真正幸運(yùn)的人――是那些以工作為樂的人。”有業(yè)是前提，敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是最高境界。一個(gè)人只有熱愛和敬重自己的工作，才會全身心地投入到工作中去，才會感受到樂趣，取得事業(yè)上的成功[3]。

優(yōu)秀是一種習(xí)慣，成功有特定技術(shù)。人的一生可以由自己來設(shè)計(jì)，只要精心設(shè)計(jì)，把握“技術(shù)”，不斷學(xué)習(xí)，把教務(wù)管理當(dāng)成事業(yè)，挖掘自身潛力，作為高?；鶎咏虅?wù)管理者，也可以從優(yōu)秀到卓越，成為專家型的教務(wù)管理者。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪云.淺談高校教務(wù)工作者素質(zhì)與能力的培養(yǎng)[J].科技信息，2010，（29）：165-166.[2]張意麗，高志榮.高校教務(wù)員工作效率提升的途徑和方法[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2012，（6）：619-622.[3]臧全金.快樂工作的6條準(zhǔn)則[M].北京：求真出版社，2010：36.

第四篇：從優(yōu)秀到卓越

《從優(yōu)秀到卓越》一書讀后感

近期集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們送了一本書，這本書的名字從一發(fā)下來就吸收了我，因?yàn)檫@本書的名字正好是我們蒙牛新的總裁在質(zhì)量大會上提出的新的理念，懷著喜悅的心情我開始學(xué)習(xí)，一開始就被內(nèi)容吸引住了。

全書架構(gòu)清晰，行文流暢，案例充，圖文并茂，故事和分析相得益彰，是一本優(yōu)秀的管理論書籍。作者在翔實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)上，表述了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的7 個(gè)方面重要內(nèi)容，分別是“第 5 級經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)、刺猬理念、訓(xùn)練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運(yùn)之輪”。下面我就感觸最深的五個(gè)方面談?wù)勛x后的一些心得體會：

一、卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必然是品質(zhì)高尚的人書中將公司經(jīng)理人分為 5 級，分別是能力突出的個(gè)人、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，富有實(shí)力的經(jīng)理人、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和第 5 級經(jīng)理人，第 5 級經(jīng)理人是指具有謙遜品質(zhì)和堅(jiān)定意志的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們個(gè)個(gè)具有雄心壯志，永遠(yuǎn)把企業(yè)的利益放在第一位，很少計(jì)較個(gè)人的得失，他們把對社會有所建樹、有所創(chuàng)造、有所貢獻(xiàn)作為人生的最大價(jià)值。這對我的感觸很深，因?yàn)槟苄纬蛇@種價(jià)值觀者首先必須具有高尚的思想修養(yǎng)。我作為公司基層管理人員，將以此鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅僅在業(yè)務(wù)方面，更要在思想道德品質(zhì)方面，從而培養(yǎng)謙遜、自信和堅(jiān)定的內(nèi)在品質(zhì)，取得成績時(shí)朝窗外看，把成功歸于同事或他人；遇到挫折時(shí)責(zé)備自己，勇于承擔(dān)責(zé)任。

二、優(yōu)先組建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

本書闡述了一個(gè)新穎的觀念，那就是“先人后事”，即卓越公司的領(lǐng)導(dǎo)不是先決定做什么，而是設(shè)法得到合適的人才，強(qiáng)調(diào)人力不是最重要的財(cái)富，合適的人才是。這對于我的部門現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就是要帶好這支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。任何一家卓越的企業(yè)，其具有決定性意義的成功不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住優(yōu)秀的員工，就是所謂的“讓合適的人上車”。在重要崗位上的管理人才更是如此，一定要把握合適的標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。對待員工堅(jiān)持事業(yè)和情感至上，擁有卓越的業(yè)績。

三、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)

幾乎所有的卓越公司都通過面對殘酷現(xiàn)實(shí)為起點(diǎn)，但他們無一例外的勇于面對，保持堅(jiān)定信念，從而走向成功之路。面對現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵首先要誠實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層要多傾聽員工的意見，創(chuàng)造一個(gè)讓事實(shí)說話的氛圍；其次是保持堅(jiān)定的信念，并積極的采取行動。我們在車間內(nèi)部也開展了大量的員工的思想工作，并在車間建立員工溝通平臺，讓各處室負(fù)責(zé)人對員工提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場和書面的交流溝通。我相信只要我們能夠堅(jiān)持我們定會取得豐碩的成果。

四、做“刺猬”不做“狐貍”

“狐貍”借指頭緒繁多，總是想著應(yīng)該做哪些事但變化無常的人或企業(yè)，“刺猬”借指總是聚焦于自己最擅長的事的人或企業(yè)，他們具有一個(gè)簡單而清晰的理念?？铝炙拱l(fā)現(xiàn)，卓越企業(yè)都是刺猬型的。刺猬理念的核心就是以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

1、你能夠在什么方面能成世界上最優(yōu)秀的，同樣重要的是你不能在什么方面能成世界上最優(yōu)秀的。

2、是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟(jì)引擎。

3、你對什么充滿熱情。

這三個(gè)環(huán)節(jié)就好比是三個(gè)圓，如果你能向三環(huán)的重疊部分努力，把它轉(zhuǎn)變成一個(gè)簡單而明確的概念，你就得到屬于自己的刺猬理念。這個(gè)充滿哲理的理念我認(rèn)為可以讓我們深思三個(gè)問題：我們最擅長的是什么（以及我們最不擅長什么）？哪些是對我們的經(jīng)濟(jì)引擎推動力最大的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（利潤多少，現(xiàn)金流量多大）？我們的核心管理人員最熱衷于什么？如果找到了這三個(gè)問題的清晰答案，我們也會形成一個(gè)關(guān)于自己業(yè)務(wù)方向的“ 刺猬概念 ”，并以此確立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

五、飛輪效應(yīng)

柯林斯的研究成果表明，從優(yōu)秀到卓越公司的轉(zhuǎn)變是一個(gè)積累的過程，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從優(yōu)秀到卓越的飛躍絕對不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次決定性的行動、一個(gè)偉大的計(jì)劃、一個(gè)好運(yùn)氣，或靈光一閃而造就。相反，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)，輪此文來源于文秘寫作網(wǎng)不停轉(zhuǎn)動，累積的動能愈來愈大，終于在轉(zhuǎn)折點(diǎn)有所突破，一躍而過。

飛輪效應(yīng)對我的啟示是：

1、要有明確的公司戰(zhàn)略，并在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下指揮所有的員工朝正確的方向用力，轉(zhuǎn)動“巨輪”，并持續(xù)用力，積累動量，加快旋轉(zhuǎn)速度，直至突破。相反，不確定的甚至是多變的公司戰(zhàn)略會使“巨輪”一會兒朝某個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，過一會兒停下來改變方向，不多久又朝另外的方向旋轉(zhuǎn)，因而不能積累起持續(xù)不變的動量，最終陷入“厄運(yùn)之輪”。

2、累積到突破是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，公司的領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的耐心，不能把期望寄托在天賜良機(jī)上。從“飛輪”開始旋轉(zhuǎn)到實(shí)現(xiàn)突破，要持續(xù)不斷的積累動量，這一歷程的時(shí)間跨度難以估量，而且向卓越企業(yè)的轉(zhuǎn)變不會突然降臨，轉(zhuǎn)變過程中體現(xiàn)不出一種決定性的行為，沒有一了百了的創(chuàng)新，沒有幸運(yùn)的突變，更沒有奇跡的瞬間。只有堅(jiān)持不懈的推動“飛輪”朝同一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，最終“破繭化蝶”。

當(dāng)然，這本優(yōu)秀的論著也存在一些瑕玼，我認(rèn)為以下的二點(diǎn)是本書不應(yīng)當(dāng)忽略的：

1、所有的卓越企業(yè)或?qū)φ掌髽I(yè)均來《財(cái)富》雜志歷年的 500 強(qiáng)企業(yè)，那么那些由行業(yè)特點(diǎn)所決定，不可能發(fā)展成“航空母艦”的中小企業(yè)就沒有卓越企業(yè)嗎？他們中的佼佼者是否也遵循上述的規(guī)律？

2、柯林斯篩選出來的企業(yè)涵蓋了社會的廣泛行業(yè)，卻唯獨(dú)沒有 IT 企業(yè)，如果說象微軟公司這樣的企業(yè)都不能算是卓越企業(yè)，那么上述的觀點(diǎn)是否就具有局限性，或者至少說明柯林斯總結(jié)出來的金科玉律不太適用于高科技企業(yè)。

第五篇：從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越讀后感

本書告訴我們優(yōu)秀是卓越的大敵，優(yōu)秀之所以成為實(shí)現(xiàn)卓越大敵的原因，主要體現(xiàn)在三方面：首先，優(yōu)秀者有滿足感。優(yōu)秀者滿足的心理讓自己覺得自己已經(jīng)很有成就，不思進(jìn)取。他們?nèi)鄙僖环N上進(jìn)心和進(jìn)取心；其次，優(yōu)秀者的畏懼感使其不具有無所畏懼的好奇心，不愿放下原有的成就，去爭取新的東西，害怕挑戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀來之不易，優(yōu)秀者寧可守舊（守業(yè)），不敢大膽創(chuàng)新，畏懼重新創(chuàng)業(yè)，從個(gè)人來說就是不愿或不敢嘗試從事新的工作或事業(yè)。最后，優(yōu)秀者的自負(fù)感。有了“優(yōu)秀”這這道光環(huán)，使一些優(yōu)秀者自以為是，沾沾自喜，過去的成績成為了一種榮耀。因此優(yōu)秀就成了實(shí)現(xiàn)卓越的大敵，是大多數(shù)優(yōu)秀的公司無法實(shí)現(xiàn)卓越。本書將公司經(jīng)理人分為五類，分別是：

1、能力突出的個(gè)人，用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風(fēng)做出巨大貢獻(xiàn)；

2、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人智慧，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作；3富有實(shí)力的經(jīng)理人，組織人力資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)；

4、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見，催人奮進(jìn)的愿景，向更高的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)努力；

5、第5級經(jīng)理人，將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績?yōu)槭构咀呦蜃吭? 他們有決心也愿意做任何事情，不管這些決定有多么重大，多么困難，永不放棄的決心。第5級經(jīng)理人通?；乇芄姷墓ЬS，不自我吹噓，不喜歡拋頭露面，他們把公司利益放在第一位、而不是首先考慮自己的利益。企業(yè)成功的時(shí)候向窗外看，把功勞歸功于團(tuán)隊(duì)，歸功于運(yùn)氣，歸功于大家的精誠合作，從不覺得自己與企業(yè)的成功有什么大的關(guān)系；業(yè)績不佳是看鏡子，問題歸咎于自己，第五級經(jīng)理人更像拉磨的驢，不想表演的馬。第五級經(jīng)理人善于培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)第五級經(jīng)理人，善于促建強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，為公司取得更大的成功、可持續(xù)穩(wěn)定地增長而工作，在他離開后公司依然能夠穩(wěn)步前進(jìn)，直至實(shí)現(xiàn)卓越。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，對公司實(shí)現(xiàn)卓越不但沒有有幫助，反而有害，他采取的是1個(gè)天才加1000個(gè)得力助手的模式，天才領(lǐng)導(dǎo)的離去，也將是企業(yè)走向衰落的開始。堅(jiān)持先人后事，是能實(shí)現(xiàn)卓越公司的溝通特點(diǎn)。成功實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的公司都明白，組建團(tuán)隊(duì)的重要性要大于遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的公司領(lǐng)導(dǎo)不是先決定做什么，而是設(shè)法得到合適的人才，人不是最重要的資產(chǎn)，合適的人才是最重要的資產(chǎn)。引申下來就是組建一支合適的管理團(tuán)隊(duì)，通過這些合適的的管理人，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展并最終實(shí)現(xiàn)卓越。讓合適的人留在公司并長期留在公司，讓不合適的人盡早離開公司。但凡能實(shí)現(xiàn)卓越的公司，都要敢于直面殘酷的現(xiàn)實(shí)，但決不失去信念。刺猬理念，三環(huán)內(nèi)部的簡化

本書提出刺猬理念。刺猬理念是一個(gè)簡單明確的理念，注重本質(zhì)、忽略其它，并堅(jiān)持不懈。我們昆明繽紛園藝有限公司的刺猬理念就是“讓美麗自然色彩走進(jìn)千家萬戶”。刺猬理念并不是一個(gè)要成為最優(yōu)秀的目標(biāo)、策略、意圖和計(jì)劃，而是你能在哪方面成為最優(yōu)秀的一種理解。刺猬理念堅(jiān)定不移地從事我們的工作，并決心完全專注于我們能夠超過別人的事上。刺猬理念要求嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不僅是發(fā)展實(shí)力和競爭力，而且是要明確你的組織在哪方面真正有潛能成為最優(yōu)秀的，并持之以恒。我們學(xué)習(xí)刺猬，就是要深刻感悟，而非虛張聲勢，用三環(huán)圖來指導(dǎo)規(guī)范我們企業(yè)的行為、發(fā)展。認(rèn)真理解三環(huán)圖：你能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的，簡單的說就是你有實(shí)力成為最優(yōu)秀的嗎；你對什么充滿熱情，簡單的說就是你想最什么，你喜歡做什么；是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟(jì)引擎，簡單的說就是什么能給你帶來財(cái)富，什么能給你帶來經(jīng)濟(jì)收入。也就是說刺猬理念說簡單點(diǎn)就是你有實(shí)力去做你喜歡做并能給你帶來豐厚收入的事業(yè)的交集。只有這樣簡單明了的事業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)卓越。

實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越需要練有素的文化，訓(xùn)練有素的文化包含了對企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，職業(yè)道德，職業(yè)水平，職業(yè)能力等。我們公司的價(jià)值觀“正直、勤奮、務(wù)實(shí)，深入細(xì)致地工作；執(zhí)著地堅(jiān)持對完美品質(zhì)的追求；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，提供包容與信任的空間，讓 1 / 2

每個(gè)人擁有自己的成”

本書說了一個(gè)道理，技術(shù)是發(fā)展動力的加速器，而非創(chuàng)造者，實(shí)現(xiàn)跨越的組織在看待技術(shù)以及技術(shù)所帶來的變革時(shí)，有著與平庸公司截然不同的觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨越的組織避免對技術(shù)的盲目狂熱和追趕潮流的做法，但它們精于挑選技術(shù)，成為應(yīng)用這些技術(shù)的先驅(qū)，對于任何技術(shù)，關(guān)鍵的問題這種技術(shù)能否直接服務(wù)于你的刺猬原理，如果答案是肯定的，那么需要率先使用該技術(shù)，否則，干脆忽略它。實(shí)現(xiàn)跨越的公司把技術(shù)當(dāng)作是發(fā)展勢頭的推動力，而非創(chuàng)造者。

從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變對于那些局外人來說，既像是戲劇性的又像是革命性的事件，但是對于執(zhí)行者來說感覺像是一個(gè)有機(jī)的累積過程。可堅(jiān)持到底的轉(zhuǎn)變總是遵循一個(gè)能夠預(yù)測的模式—從積累到突破。要想推動一個(gè)龐大而又沉重的飛輪旋轉(zhuǎn)終歸需要花費(fèi)很大的力氣才能做到，但是在一段很長的時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持不懈地推動飛輪朝同一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，飛輪就會積累起動量，最終實(shí)現(xiàn)突破，這就是飛輪效應(yīng)。有的人妄圖不通過飛輪逐圈旋轉(zhuǎn)來積累動量，反而設(shè)法略過積累階段直接跳躍到突破階段，他們轉(zhuǎn)動的則是“厄運(yùn)之輪”，最終面對的也將是令人失望的結(jié)果。/ 2