第一篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)筆記

從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)筆記

從優(yōu)秀到卓越是每個(gè)企業(yè)都?jí)粝氲囊粋€(gè)過(guò)程，但往往會(huì)因?yàn)楦鞣N因素，制約著這種現(xiàn)象的發(fā)生。本書(shū)首先對(duì)企業(yè)卓越進(jìn)行了定義，并調(diào)研了所有在美國(guó)上市比較長(zhǎng)時(shí)間（至少35年）的上市公司，篩選出了一批符合卓越標(biāo)準(zhǔn)的上市企業(yè)，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都具備了一些特質(zhì)，而與此同時(shí)，本書(shū)的研究團(tuán)隊(duì)又對(duì)比分析了這些公司同時(shí)期同業(yè)務(wù)的另外一些著名企業(yè)，作為對(duì)照，驚人的現(xiàn)象是正是因?yàn)樗麄儧](méi)有這些特質(zhì)而最終導(dǎo)致他們的公司沒(méi)有成為卓越，有的甚至一敗涂地了。

下面我們看一下這些特質(zhì)，又或是使他們飛龍?jiān)谔斓拿丶降资鞘裁矗?/p>

第一要素：人。書(shū)中的叫法是第5級(jí)經(jīng)理人。要想從優(yōu)秀變成卓越，首先必須要找到能夠帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變的第5級(jí)經(jīng)理人。那什么樣的人才是第5級(jí)經(jīng)理人呢？書(shū)中寫(xiě)的也比較清楚：謙遜、不愛(ài)拋頭露面、但非常專業(yè)，他們不像很多具備相當(dāng)強(qiáng)人格魅力的領(lǐng)袖，而正是這些不顯山露水的經(jīng)理人最終成就了一番大事業(yè)。仔細(xì)分析一下，確實(shí)有其合理性存在。不愛(ài)拋頭露面的人往往有更多的時(shí)間專注自己企業(yè)內(nèi)部的管理與戰(zhàn)略的制定，不用疲于應(yīng)付各種社交關(guān)系或因?yàn)槟撤N社交關(guān)系中所謂的面子而讓企業(yè)前進(jìn)的方向走了岔路。這種性格的人另外的一種優(yōu)勢(shì)是他們往往會(huì)把企業(yè)的利益重于自我的利益，把企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的大計(jì)的重要性放于第一位，當(dāng)他們離職或退休后的公司，仍能保持很長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)卓越，而不是像那些傲慢、自我的明星經(jīng)理人一樣，把自己的重要性放于第一位，而一旦他們走下神壇，公司頃刻間即會(huì)土崩瓦解，而這些明星經(jīng)理人們?nèi)匀粫?huì)洋洋得意，看似是正是由于他們的離開(kāi)，公司才會(huì)形成現(xiàn)在的這種局面。因此人的作用，確實(shí)很重要。而找到合適的人員，書(shū)中同時(shí)還提到了一個(gè)觀點(diǎn)，他們?cè)诰薮蟮膲毫ο旅妫瑖?yán)峻的形式下面，他們往往會(huì)自我激勵(lì)、互相鼓勵(lì)，竭盡所能為公司服務(wù)，而公司的管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)者甚至不需要對(duì)他們進(jìn)行在心里上的疏導(dǎo)，從而又節(jié)約了大量的時(shí)間以及管理的成本。

第二要素：思想。在公司合適的人員到位后，面對(duì)的可能是公司嚴(yán)峻的內(nèi)外形式，卓越的思想即會(huì)引發(fā)卓越的改變。書(shū)中提到了“刺猬理論”。經(jīng)總結(jié)，可以理解為在公司現(xiàn)有可整合的資源條件下，做出什么樣的業(yè)務(wù)能夠讓公司在該領(lǐng)域保持最好。按李總理的話說(shuō)，公司也必須要有壯士斷腕的勇氣進(jìn)行改革，哪怕是一項(xiàng)公司做了幾十年并有不錯(cuò)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，如果經(jīng)過(guò)努力仍無(wú)法做到行業(yè)最好，那也必須舍棄，只有革了自己的命，最終鳳凰才能涅盤(pán)，飛龍才能上天。

第三要素：行為。有了人，有了想法，必須具備超強(qiáng)的執(zhí)行力予以付諸實(shí)踐。而在執(zhí)行的過(guò)程中，公司必須形成某種訓(xùn)練有素的文化或者是體制，在這個(gè)體制機(jī)制的范疇下，公司所有的層級(jí)部門都會(huì)形成良性的互動(dòng)，并朝著公司的目標(biāo)方向邁進(jìn)，從而又避免了公司內(nèi)部小團(tuán)體的利益爭(zhēng)斗、員工的消極怠工等不良現(xiàn)象，這不光是一種培養(yǎng)執(zhí)行力的方式，亦或是一種公司精神，也可以說(shuō)是一種化學(xué)反應(yīng)。

最后所有上述的要素一定要經(jīng)過(guò)不斷反復(fù)迭代推進(jìn)的，要素間互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)發(fā)展，不斷的積蓄能量，最后形成一種合力，讓公司騰飛。這就是所謂的飛輪效應(yīng)。

本書(shū)的意義是為我們指明了卓越公司的密碼，所有的案例證據(jù)確鑿，邏輯清晰，并采用了對(duì)照的方式明確的闡述了觀點(diǎn)，給與做企業(yè)的同仁們極大的參考意義和方法論的指引，有或許在未來(lái)人生的每個(gè)時(shí)間段進(jìn)行翻閱都會(huì)有很多不一樣的感觸吧。

第二篇：《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記

第5級(jí)經(jīng)理人

被研究的所有實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的企業(yè)在其轉(zhuǎn)變時(shí)期，其重要職位都是由第5級(jí)經(jīng)理人擔(dān)任的。而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的很多企業(yè)都是邀請(qǐng)那些名人擔(dān)任，他們更像表演的馬。

特點(diǎn)：謙虛+意志=第5級(jí)經(jīng)理人。

謙虛：低調(diào)甚至沉默寡言；不給自己邀功即微弱的自我意識(shí)；做拉梨的馬而非表演的馬；績(jī)效好歸功于外部因素，不好歸于自身因素。

意志：決心做正確的事不畏難；其最高目標(biāo)是把組織變得卓越（這與追求個(gè)人權(quán)勢(shì)和野心相左）。

（我：書(shū)中提到的所謂第5級(jí)經(jīng)理人大多是在推動(dòng)公司改革的人，這與政治學(xué)中對(duì)政治家的歷史分類相似，即創(chuàng)立需要理想主義，其后的改革需要實(shí)干家，穩(wěn)定時(shí)需要管理者。因此本書(shū)講的就是一個(gè)組織如何實(shí)現(xiàn)自身的蛻變，如何改革自身。而這需要的人是實(shí)干家）

如何成為：如果沒(méi)有那些內(nèi)在品質(zhì)，就努力實(shí)踐其理念。

先人后事

為什么：先讓合適的人上車，再?zèng)Q定方向，而非相反，即先找到合適的人，讓他們?nèi)?yīng)付變化，而非預(yù)訂方向再選人。因?yàn)?/p>

1、如果以方向?yàn)橄?，那方向錯(cuò)了麻煩就大了，而如果以人為先，調(diào)整起來(lái)很容易；

2、預(yù)計(jì)未來(lái)是很難的，而找到比別人找到的更合適的人一定能更好地應(yīng)付變化；

3、即使有偉大的計(jì)劃也需要卓越的人來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些人受自身內(nèi)心驅(qū)動(dòng)，并不需要多少激勵(lì)。因此改革之前要先嚴(yán)格選擇合適的人。

“使用方法”：對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，一個(gè)天才加一百個(gè)助手的模式不可持續(xù)，要把適合的人放在適合的位置，發(fā)揮群體的智慧（包括定方向）。在一個(gè)問(wèn)題上大家可能吵得不可開(kāi)交，有暴力傾向，但一旦群體做出決策就不再計(jì)較個(gè)人得失。

（我：這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的事就是識(shí)別人才與協(xié)調(diào)，而非自己的才能，雖然這也很重要。事實(shí)上，書(shū)中提到一些領(lǐng)導(dǎo)人把大部分精力花在發(fā)現(xiàn)尋找合適人上）

誰(shuí)是合適的人：最重要的不是怎樣激勵(lì)，而是給誰(shuí)激勵(lì)。人力資源不是最寶貴的資源，合適的雇員才是。那些為了狹隘個(gè)人利益而工作的人不是合適的人，渴望工作、創(chuàng)造價(jià)值、勤奮、不那么在意薪酬是基本的滿足“合適”的條件，薪酬對(duì)他們只是解決后顧之憂，是最基本的，但僅用這個(gè)去激勵(lì)他們是不夠的。因此招人應(yīng)該更看重道德、性格、價(jià)值觀等不易改變的但又是最根本的東西，而非技能、經(jīng)驗(yàn)等可以學(xué)習(xí)的東西。（我：管理學(xué)上講如何去激勵(lì)人，我想如果能通過(guò)篩選或培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工自我激勵(lì)豈不更好？）

一些原則：

1、沒(méi)有足夠的合適的人才儲(chǔ)備是不能繼續(xù)可持續(xù)發(fā)展的，但篩選時(shí)一定要嚴(yán)格，寧缺毋濫。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人不合適時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷：他如果有那些素質(zhì)就給他換位置同時(shí)找合適的人接替他的位置，如果他沒(méi)有那些素質(zhì)那就請(qǐng)他走，如果不采取行動(dòng)這對(duì)其他人不公平進(jìn)而造成人心渙散的局面。

3、把人才用到機(jī)會(huì)上意圖發(fā)展，而非解決問(wèn)題上（我：？）。

美好生活：（我：正如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》里提到的，要懂得責(zé)任型授權(quán)）第5級(jí)經(jīng)理人懂得在身邊聚集一批合適的人，這樣他們不至于忙得焦頭爛額。并且和志同道合、自己喜歡的人一起工作是最大的快樂(lè)。當(dāng)然前提是先人后事。

直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（但絕不失去信念）

海納百川：很多公司在既有的模式不適于環(huán)境時(shí)，采取有意無(wú)意的逃避態(tài)度。這其中可能的影響因素之一是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，如果是鐵腕型的，員工會(huì)更關(guān)注他會(huì)如何行動(dòng)以盡量迎合，但這樣他們對(duì)現(xiàn)實(shí)關(guān)注就少了。因此如果領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)、個(gè)性明顯、成為大家關(guān)注的中心，與其不合的現(xiàn)實(shí)可能會(huì)被忽略掉或者他直接就聽(tīng)不見(jiàn)，這是走向錯(cuò)誤的開(kāi)始。因此領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)可能是福祉，也可能是災(zāi)難。研究發(fā)現(xiàn)一些不自負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)比自負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)更好，即領(lǐng)導(dǎo)要讓大家更關(guān)注現(xiàn)實(shí)而非自己將如何行動(dòng)，要克服自我意識(shí)。

對(duì)形成不隱瞞事實(shí)氛圍的建議：

1、問(wèn)下屬問(wèn)題（充分利用與他們的非正式會(huì)談），承認(rèn)自己不知道一些實(shí)際情況，不是自己找出答案然后說(shuō)服下屬，而是不斷向下屬提問(wèn)搞清楚事實(shí)的真相。

2、激烈爭(zhēng)論而非強(qiáng)制，不是推銷自己的方案，而是更多充當(dāng)調(diào)停人，讓大家爭(zhēng)論，誰(shuí)都可以參與。

3、如果一個(gè)決定錯(cuò)誤造成災(zāi)難，事后要開(kāi)會(huì)分析深刻自省，但不要責(zé)備任何人。一般人會(huì)把成功歸在自己名下，錯(cuò)誤則責(zé)怪他人，要克服這種心理。

4、如果沒(méi)有把握自己能夠得到充分信息，或者沒(méi)有把握下屬會(huì)把信息告訴自己，抑或懷疑自己會(huì)把重要的信息忽略，那就需要建立一個(gè)途徑改變這一現(xiàn)狀以顯示信息并強(qiáng)制引起關(guān)注，即預(yù)警系統(tǒng)。當(dāng)誠(chéng)實(shí)地了解所有實(shí)情，正確的決策就在拐角處。（我：這實(shí)質(zhì)是如何提升對(duì)環(huán)境的靈敏度，其實(shí)下屬中肯定有人會(huì)意識(shí)到問(wèn)題，關(guān)鍵是要讓他能夠發(fā)出聲音并獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這就要求首先是領(lǐng)導(dǎo)人要虛懷若谷，要在強(qiáng)勢(shì)和傾聽(tīng)間建立平衡，其次就是把這一項(xiàng)制度化，即采取什么制度能使員工發(fā)現(xiàn)這些信息又能使他們的聲音得到重視至少能傳上去）

心理秘訣：斯托克代爾悖論，即堅(jiān)持一定會(huì)勝利的信念，同時(shí)直面殘酷的現(xiàn)實(shí)。刺猬理念

什么是刺猬理念：看透實(shí)情的本質(zhì)，踏實(shí)踐行與本質(zhì)一致的看似簡(jiǎn)單的理念。這一個(gè)理念可以說(shuō)就是基本戰(zhàn)略，它是基于三點(diǎn)提出的，或者是三者的交集。

1、能在哪方面做到最好，同樣重要的是在哪方面不能做到最好。這與核心能力概念不一樣，擁有核心能力或者擅長(zhǎng)做某事并不意味著比別人做得更好，而這里所強(qiáng)調(diào)的是有潛力比別人做的都更好，但一般現(xiàn)在還不是最好。并且不是希望，而是感悟。

2、搞清楚自己的經(jīng)濟(jì)引擎是怎樣被驅(qū)動(dòng)的，找出影響最大的指標(biāo)。（我：文中提到要搞清楚自己的每X利潤(rùn)率的標(biāo)準(zhǔn)，我不太懂）

3、搞清楚對(duì)什么充滿熱情。領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該說(shuō)“大家應(yīng)該我們所做的事充滿激情”，而應(yīng)該說(shuō)“我們只做我們充滿激情的事”。（我：我對(duì)此的理解是人們對(duì)所做事的認(rèn)同，即認(rèn)為這樣做與興趣、自我實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值觀是相符合的，有了認(rèn)同才會(huì)積極主動(dòng)地去工作）

要深刻領(lǐng)悟：企業(yè)和人一樣，不可能在每個(gè)方面都干得很好，要依據(jù)刺猬理念確定方向做重大決策。很多企業(yè)一味追求增長(zhǎng)擴(kuò)張，這并不能使企業(yè)卓越。研究表明實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的企業(yè)在轉(zhuǎn)變時(shí)期都明確了自己的刺猬理念，但明確之前會(huì)有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的迷霧時(shí)期，大約四年。即刺猬理念如此重要，不能草率確定，而要用時(shí)間深刻領(lǐng)悟。

如何獲得：由企業(yè)內(nèi)掌握各方面知識(shí)的人（一般是各部門主管）組成一個(gè)非正式機(jī)構(gòu)，不斷進(jìn)行下述循環(huán)。提出問(wèn)題——對(duì)話與辯論——領(lǐng)導(dǎo)層決議——檢驗(yàn)分析——提出問(wèn)題??注意：

1、整個(gè)過(guò)程要接受刺猬理念的指導(dǎo)，即關(guān)注那三個(gè)方面；

2、不必達(dá)成一致意見(jiàn)，因?yàn)槟浅Ｇ吠桩?dāng)，決策權(quán)仍在領(lǐng)導(dǎo)層手里。（我：即重大決策是集體的漸進(jìn)的過(guò)程？）訓(xùn)練有素的文化

很多企業(yè)大了之后，開(kāi)始實(shí)行專業(yè)化管理，但這會(huì)造成等級(jí)制和官僚制橫行，進(jìn)而扼殺創(chuàng)造力、活力。企業(yè)正確的做法是建立一個(gè)框架，這個(gè)框架是三環(huán)理論是責(zé)任規(guī)定，在框架之下是自由創(chuàng)造空間。進(jìn)而形成一種文化，保持自由創(chuàng)造與紀(jì)律之間的平衡。

公司的行為、開(kāi)支只能圍繞那個(gè)框架進(jìn)行，一切多余的、浪費(fèi)的、低效的環(huán)節(jié)事物都應(yīng)被清除，并形成一種文化。

與對(duì)照公司比較：公司實(shí)現(xiàn)成功跨越需要訓(xùn)練有素的文化以延續(xù)、規(guī)范行為，而對(duì)照公司很多時(shí)候是依靠強(qiáng)人權(quán)威來(lái)規(guī)范行為，但又沒(méi)有建立起文化。另外，如果建立規(guī)范沒(méi)有遵

從三環(huán)理論，也會(huì)失敗。

瘋狂堅(jiān)持刺猬理念：企業(yè)多半死在機(jī)會(huì)太多而非太少，千萬(wàn)不能染指與刺猬理念相悖的機(jī)會(huì)，這是對(duì)外；對(duì)內(nèi)也應(yīng)堅(jiān)持自己的理念。這樣才能成為卓越公司。事實(shí)上，研究證明對(duì)刺猬理念的堅(jiān)持程度與成就成正比。

（我：規(guī)范與自由需要協(xié)調(diào)，規(guī)范方面包括應(yīng)該做什么與不應(yīng)該做什么以及怎么做，這需要制度，但人做事是下意識(shí)的，因此需要建立于此對(duì)應(yīng)的文化。另外，關(guān)于瘋狂堅(jiān)持刺猬理念，這刺猬理念一經(jīng)確定就是不變的？恐怕是變化的，因?yàn)槟芰铜h(huán)境是發(fā)展變化的，因此要不斷更新企業(yè)的刺猬理念）

技術(shù)加速器

技術(shù)與刺猬理念：公司的人決定刺猬理念，它是公司行為的準(zhǔn)則，是公司的中心。技術(shù)應(yīng)該被應(yīng)用到加速它的實(shí)現(xiàn)上，即刺猬理念驅(qū)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用。技術(shù)只是工具。但要注意，只有在明確了刺猬理念時(shí)才能知道自己要用哪些技術(shù)，事實(shí)上那些實(shí)現(xiàn)跨越的企業(yè)都在轉(zhuǎn)變后期才開(kāi)始使用先進(jìn)技術(shù)。并且對(duì)于那些刺猬理念明確的公司，他們會(huì)主動(dòng)去創(chuàng)造技術(shù)，去引領(lǐng)時(shí)代而非簡(jiǎn)單適應(yīng)，至少是率先利用。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)被別人創(chuàng)造擺在眼前時(shí)，擁有刺猬理念的公司會(huì)從爬行到行走再到奔跑（我：自己的理解是，他們會(huì)根據(jù)刺猬理念認(rèn)真審視技術(shù)的意義，小幅實(shí)驗(yàn)應(yīng)用并探索應(yīng)用模式，當(dāng)模式穩(wěn)定后，就會(huì)帶去高增長(zhǎng)）。同時(shí)要注意，如果技術(shù)不先進(jìn)是肯定不能成為卓越公司的，但它永遠(yuǎn)是第二位的。

第三篇：《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記1

從優(yōu)秀到卓越是每個(gè)企業(yè)都?jí)粝氲囊粋€(gè)過(guò)程，但往往會(huì)因?yàn)楦鞣N因素，制約著這種現(xiàn)象的發(fā)生。本書(shū)首先對(duì)企業(yè)卓越進(jìn)行了定義，并調(diào)研了所有在美國(guó)上市比較長(zhǎng)時(shí)間（至少35年）的上市公司，篩選出了一批符合卓越標(biāo)準(zhǔn)的上市企業(yè)，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都具備了一些特質(zhì)，而與此同時(shí)，本書(shū)的研究團(tuán)隊(duì)又對(duì)比分析了這些公司同時(shí)期同業(yè)務(wù)的另外一些著名企業(yè)，作為對(duì)照，驚人的現(xiàn)象是正是因?yàn)樗麄儧](méi)有這些特質(zhì)而最終導(dǎo)致他們的公司沒(méi)有成為卓越，有的甚至一敗涂地了。

下面我們看一下這些特質(zhì)，又或是使他們飛龍?jiān)谔斓拿丶降资鞘裁矗?/p>

第一要素：人。書(shū)中的叫法是第5級(jí)經(jīng)理人。要想從優(yōu)秀變成卓越，首先必須要找到能夠帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變的第5級(jí)經(jīng)理人。那什么樣的人才是第5級(jí)經(jīng)理人呢？書(shū)中寫(xiě)的也比較清楚：謙遜、不愛(ài)拋頭露面、但非常專業(yè)，他們不像很多具備相當(dāng)強(qiáng)人格魅力的領(lǐng)袖，而正是這些不顯山露水的經(jīng)理人最終成就了一番大事業(yè)。仔細(xì)分析一下，確實(shí)有其合理性存在。不愛(ài)拋頭露面的人往往有更多的時(shí)間專注自己企業(yè)內(nèi)部的管理與戰(zhàn)略的制定，不用疲于應(yīng)付各種社交關(guān)系或因?yàn)槟撤N社交關(guān)系中所謂的面子而讓企業(yè)前進(jìn)的方向走了岔路。這種性格的人另外的一種優(yōu)勢(shì)是他們往往會(huì)把企業(yè)的利益重于自我的利益，把企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的大計(jì)的重要性放于第一位，當(dāng)他們離職或退休后的公司，仍能保持很長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)卓越，而不是像那些傲慢、自我的明星經(jīng)理人一樣，把自己的重要性放于第一位，而一旦他們走下神壇，公司頃刻間即會(huì)土崩瓦解，而這些明星經(jīng)理人們?nèi)匀粫?huì)洋洋得意，看似是正是由于他們的離開(kāi)，公司才會(huì)形成現(xiàn)在的這種局面。因此人的作用，確實(shí)很重要。而找到合適的人員，書(shū)中同時(shí)還提到了一個(gè)觀點(diǎn)，他們?cè)诰薮蟮膲毫ο旅?，?yán)峻的形式下面，他們往往會(huì)自我激勵(lì)、互相鼓勵(lì)，竭盡所能為公司服務(wù)，而公司的管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)者甚至不需要對(duì)他們進(jìn)行在心里上的疏導(dǎo)，從而又節(jié)約了大量的時(shí)間以及管理的成本。

第二要素：思想。在公司合適的人員到位后，面對(duì)的可能是公司嚴(yán)峻的內(nèi)外形式，卓越的思想即會(huì)引發(fā)卓越的改變。書(shū)中提到了“刺猬理論”。經(jīng)總結(jié)，可以理解為在公司現(xiàn)有可整合的資源條件下，做出什么樣的業(yè)務(wù)能夠讓公司在該領(lǐng)域保持最好。按李總理的話說(shuō)，公司也必須要有壯士斷腕的勇氣進(jìn)行改革，哪怕是一項(xiàng)公司做了幾十年并有不錯(cuò)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，如果經(jīng)過(guò)努力仍無(wú)法做到行業(yè)最好，那也必須舍棄，只有革了自己的命，最終鳳凰才能涅盤(pán)，飛龍才能上天。

第三要素：行為。有了人，有了想法，必須具備超強(qiáng)的執(zhí)行力予以付諸實(shí)踐。而在執(zhí)行的過(guò)程中，公司必須形成某種訓(xùn)練有素的文化或者是體制，在這個(gè)體制機(jī)制的范疇下，公司所有的層級(jí)部門都會(huì)形成良性的互動(dòng)，并朝著公司的目標(biāo)方向邁進(jìn)，從而又避免了公司內(nèi)部小團(tuán)體的利益爭(zhēng)斗、員工的消極怠工等不良現(xiàn)象，這不光是一種培養(yǎng)執(zhí)行力的方式，亦或是一種公司精神，也可以說(shuō)是一種化學(xué)反應(yīng)。

最后所有上述的要素一定要經(jīng)過(guò)不斷反復(fù)迭代推進(jìn)的，要素間互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)發(fā)展，不斷的積蓄能量，最后形成一種合力，讓公司騰飛。這就是所謂的飛輪效應(yīng)。

本書(shū)的意義是為我們指明了卓越公司的密碼，所有的案例證據(jù)確鑿，邏輯清晰，并采用了對(duì)照的方式明確的闡述了觀點(diǎn)，給與做企業(yè)的同仁們極大的參考意義和方法論的指引，有或許在未來(lái)人生的每個(gè)時(shí)間段進(jìn)行翻閱都會(huì)有很多不一樣的感觸吧。

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記2

從“優(yōu)秀”到“卓越”兩詞來(lái)講都是我最終追求的人生目的，不知道很多人是不是跟我想法一樣，也許我們都在某個(gè)領(lǐng)域追尋著人生的理想，而你的理想是什么，不知是否考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。

這本書(shū)感觸很深的有四點(diǎn)：

1、第五級(jí)經(jīng)理人，謙遜的個(gè)性和堅(jiān)定的意志。

不愛(ài)拋頭露面、沉默寡言、內(nèi)向甚至害羞但又專業(yè)性很強(qiáng)。（如何成為第五級(jí)經(jīng)理人，現(xiàn)在的自己所在的領(lǐng)域欠缺又有多少，深思中…）

第四級(jí)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者：全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。

第三級(jí)富有實(shí)力的經(jīng)理人：組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。

第二級(jí)樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員：為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。

第一級(jí)能力突出的個(gè)人：用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在的自己屬于哪一級(jí)，達(dá)到第五級(jí)的時(shí)間是多長(zhǎng)？

感觸深的一句話：“只要你不計(jì)功利，就能做成任何一件事。”—哈里·S·杜魯門

2、先人后事

首先是設(shè)法得到合適的人才（不合適的下車），然后才決定將汽車開(kāi)向遠(yuǎn)方。而且不僅僅是要得到合適的人才，重要的是“誰(shuí)”這一問(wèn)題先于“什么”這樣的決策，即先于愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問(wèn)題，先人后事，是一條必須嚴(yán)格遵守的原則。“一個(gè)天才1000個(gè)助手”的模式，是錯(cuò)誤的。

感觸很深的一句話：“有時(shí)候我們無(wú)法等待某個(gè)人?，F(xiàn)在，你要么在車上，要么沒(méi)有上車?！薄稀P西

3、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（莫忽略事實(shí)）

將團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀領(lǐng)向卓越的首要任務(wù)，是創(chuàng)造這樣的一個(gè)文化氛圍：在那里，人們有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)被傾聽(tīng)，這樣，事實(shí)最終也可以被聽(tīng)到。就是讓員工有機(jī)會(huì)說(shuō)，說(shuō)真話，并做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡。四個(gè)基本點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多提出些問(wèn)題，少要求些答案；

要對(duì)話、要爭(zhēng)執(zhí)，但不要強(qiáng)制；

作徹底的事后分析，不要相互指責(zé)；

建立“紅旗機(jī)制”，把信息轉(zhuǎn)化成無(wú)法忽視的信息。

4、認(rèn)知自己（刺猬理念）

你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的？

是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎？

你對(duì)什么充滿熱情？

刺猬，簡(jiǎn)單而不引人注目的動(dòng)物，只知道“一件大事”，并且堅(jiān)持不懈。忠于公司，忠于團(tuán)隊(duì)，忠于自己的理想。

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記3

《從優(yōu)秀教師到卓越教師》這本書(shū)的設(shè)計(jì)就像茶余飯后的小點(diǎn)心，每天只需要花幾分鐘的時(shí)間它就能給你帶來(lái)充實(shí)和驚喜，甚至是有意無(wú)意的改變。

如果你剛好在開(kāi)學(xué)之初就擁有這本書(shū)，你將有一整年的時(shí)間來(lái)讀它，你可以隨時(shí)翻開(kāi)此書(shū)閱讀感興趣的內(nèi)容；如果你在開(kāi)學(xué)后的第30個(gè)工作日擁有這本書(shū)，你不妨從本書(shū)的第30天開(kāi)始閱讀，或者也可以從頭開(kāi)始閱讀。在這本書(shū)中，每一天我們都會(huì)收獲到一個(gè)簡(jiǎn)單可行的教學(xué)策略。

事實(shí)上，我們已經(jīng)意識(shí)到，教學(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，又是極其瑣碎的，它會(huì)讓你忙得不可開(kāi)交。也許由于各種客觀原因，我們會(huì)在很多天內(nèi)根本沒(méi)有時(shí)間去踐行書(shū)中的行動(dòng)建議，但當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況時(shí)，你完全可以自由決定時(shí)間，不必拘泥于書(shū)上所說(shuō)的。因?yàn)橄鄬?duì)于自身的教學(xué)來(lái)說(shuō)，一線教師才是最權(quán)威的.，也是最有資格做出決定的人。假如某天只有20分鐘與學(xué)生相處的空閑時(shí)間，而這天我們書(shū)中所建議的行動(dòng)所需的時(shí)間超出了20分鐘，那么可以不去實(shí)行這一天的行動(dòng)建議，或者將它平攤到之后的數(shù)天當(dāng)中，或者等到你有足夠多的空閑時(shí)間再去踐行它。你可以對(duì)書(shū)中的建議做彈性的安排，根據(jù)實(shí)際的情況做調(diào)整。

這本書(shū)一共包含180天，幾乎覆蓋了整個(gè)學(xué)年的教學(xué)時(shí)間，每一天都將為教師提供一個(gè)與教學(xué)相關(guān)的方法、策略或者行動(dòng)建議，以提高教學(xué)的有效性。不管你是剛?cè)腴T的新教師還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，此書(shū)都將是一本非常實(shí)用、可讀性極強(qiáng)的教學(xué)指南。本書(shū)的教學(xué)建議涉及到:如何提高教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，如何與學(xué)生相處，如何傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，如何改善學(xué)生的課堂表現(xiàn)，如何找到學(xué)生犯錯(cuò)的真正原因，等等。它將在你的教學(xué)生涯中給予你高效的指導(dǎo)。

你想讓學(xué)生的生命與眾不同嗎?你想讓學(xué)生都燃起對(duì)知識(shí)的渴望嗎?你想成為卓越教師并教出卓越的學(xué)生嗎?這本書(shū)將幫助你將這些想法融入教學(xué)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極地影響學(xué)生的每一步成長(zhǎng)。

卓越教師都在為兩個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。

1.讓教學(xué)技巧一天比一天進(jìn)步。

2.避免在同一個(gè)地方犯同樣的錯(cuò)誤。

你瞧，即使是卓越教師也會(huì)犯錯(cuò)。不同的是，卓越教師會(huì)努力讓自己不再重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。從來(lái)沒(méi)有哪位卓越教師告訴過(guò)我們“我的目標(biāo)是成為最完美的老師，我希望了解教學(xué)的一切，甚至是每一個(gè)細(xì)節(jié)”。因?yàn)樽吭浇處煻记宄刂?教學(xué)永無(wú)止境，沒(méi)有人能夠真正到達(dá)教學(xué)巔峰。從來(lái)如此!正因?yàn)樯钪O這一點(diǎn)，所有的卓越教師都懂得為提高自己當(dāng)下的教學(xué)能力而努力奮斗，他們每天堅(jiān)守著提高自身教學(xué)能力的務(wù)實(shí)理念，一步一個(gè)腳印地向著目標(biāo)前進(jìn)。

我們看這本書(shū)的目的并不是希望馬上成為最完美的老師，而是希望更有智慧更有方法地提高教學(xué)技巧和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。作為一名教師，由于肩負(fù)著眾多的責(zé)任，所以很容易顧此失彼，看重一些我們本無(wú)須看重的東西，忽略一些我們本不該忽略的東西。因此，我們可以將這本書(shū)看成是一個(gè)備忘錄，也可以將它視為一個(gè)貫穿全學(xué)年的教學(xué)指南，它將在我們教學(xué)的每一天送上溫馨的提醒、善意的建議、周全的行動(dòng)計(jì)劃。

我堅(jiān)信，每一位教師內(nèi)心深處都期待自己成為一名卓越教師，這個(gè)美好的愿景始終在等待著實(shí)現(xiàn)的那一天。我也堅(jiān)信，每一個(gè)學(xué)生內(nèi)心深處都期待著找到自己無(wú)限的潛力，這些潛力始終在等待著釋放的那一天。我希望我能做得永遠(yuǎn)比現(xiàn)在更好，同時(shí)也希望我的每一個(gè)學(xué)生找到真正的自我，發(fā)掘出他們最大的潛力。

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記4

真正出色的未來(lái)企業(yè)，是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)應(yīng)積極打造學(xué)習(xí)型組織，宣傳以書(shū)為友，以書(shū)為伴，以書(shū)為樂(lè)的理念，提倡閱讀經(jīng)典書(shū)目。書(shū)是人類進(jìn)步的階梯，閱讀讓人們變得更為充實(shí)，通過(guò)閱讀來(lái)使員工聆聽(tīng)書(shū)本里的金玉良言，體味書(shū)籍中的大千世界，汲取書(shū)卷內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的智慧。

最近，我也積極響應(yīng)企業(yè)的號(hào)召，閱讀了不少書(shū)籍，其中給我印象最深的是《從優(yōu)秀到卓越》，該書(shū)注重訓(xùn)練有素的文化，它是指專業(yè)的素質(zhì)和合理的制度加上創(chuàng)業(yè)的精神，而不是一味的野蠻生長(zhǎng)，官僚的或等級(jí)森嚴(yán)的制度流程。當(dāng)訓(xùn)練有素的文化和企業(yè)家精神結(jié)合起來(lái)，才會(huì)變?yōu)槌删妥吭狡髽I(yè)的法寶。

其具體內(nèi)涵包括：

01、在堅(jiān)持刺猬理念的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，愿意放棄一切違反刺猬理念的東西。列出該做的和不該做的，并嚴(yán)格遵守。

02、它建立的是一種在一定框架下實(shí)現(xiàn)的自由和責(zé)任的文化。一方面要遵守制度，一方面在框架制度下的自由。

03、員工的自律性高，愿意全力承擔(dān)責(zé)任，有執(zhí)著的進(jìn)取精神。

04、把員工規(guī)范為自律的人，按訓(xùn)練有素去思考，按規(guī)范做事。一個(gè)人從平凡到優(yōu)秀，一定是經(jīng)歷了辛勤的付出；一個(gè)人從優(yōu)秀到卓越，一定經(jīng)歷了地獄般的歷練；一個(gè)人從卓越到獨(dú)一無(wú)二，一定經(jīng)歷過(guò)浴火重生。走過(guò)平凡，路過(guò)鬧市，唯有真情難能可貴，路雖遙遠(yuǎn)，征途忐忑，不求眾人皆懂，只要問(wèn)心無(wú)愧，坦坦蕩蕩，希望所有奮進(jìn)中的青少年們懂得，需要回頭的是總結(jié)，不可糾纏過(guò)去，需要激昂的未來(lái)，不可碰壁折回，前進(jìn)吧，內(nèi)心都認(rèn)為不平凡的自己。

除此之外，《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)中還談到一種刺猬精神。所謂刺猬性格，那就是強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，愿意花很長(zhǎng)時(shí)間干一件事，面對(duì)困難的時(shí)候百折不撓，就像刺猬一樣死磕到底。執(zhí)著與踏實(shí)一直是維系企業(yè)進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的基本精神。但是，在這個(gè)人人都追求聰明年代，那些愿意死磕到底的人卻日漸減少。正所謂大智若愚，其實(shí)，真正的聰明人，反都帶有一點(diǎn)笨拙和低調(diào)。

第四篇：《從優(yōu)秀到卓越》內(nèi)容簡(jiǎn)介及讀書(shū)筆記

大師檔案

1988年，吉姆·柯林斯走上斯坦福商學(xué)院的講壇，時(shí)年33歲。1992年，他打敗所有教授，被學(xué)生選為最杰出教師?？铝炙乖?jīng)任職麥肯錫公司、惠普公司，擔(dān)任星巴克、時(shí)代集團(tuán)等知名企業(yè)的顧問(wèn)，也是許多非盈利性組織的咨詢對(duì)象，其中包括彼得·德魯克非營(yíng)利管理基金會(huì)，以及美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)柕恼脑鞎?huì)議。

柯林斯是全球暢銷書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》、《從優(yōu)秀到卓越》等書(shū)的作者。其中《從優(yōu)秀到卓越》全球銷量超過(guò)4500萬(wàn)冊(cè)。

柯林斯還主持位于科羅拉多州博爾德(Boulder)一家管理教學(xué)機(jī)構(gòu)。從優(yōu)秀到卓越我想給你洗腦，我想讓你忘記所有你了解到的關(guān)于產(chǎn)生偉大結(jié)果的做法，我希望你能夠意識(shí)到，幾乎所有讓公司產(chǎn)生大規(guī)模變革的藥方都只不過(guò)是個(gè)神話。

變革程序的神話：認(rèn)為變革的路徑是開(kāi)始、結(jié)束和中間階段大規(guī)模的活動(dòng)。燃燒的月臺(tái)的神話：這個(gè)神話是說(shuō)，只有當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生時(shí)，才能讓沒(méi)有明確動(dòng)機(jī)的員工們接受變革。

員工認(rèn)股的神話：這個(gè)神話認(rèn)為，職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、高薪水和福利水平是變革的潤(rùn)滑劑?？謶烛?qū)動(dòng)變革的神話：認(rèn)為對(duì)別人勝利的恐懼、對(duì)自身失敗的恐懼都是變革的推動(dòng)力。技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革的神話：認(rèn)為采用跨越式進(jìn)步的技術(shù)可以獲得你所期待的突破。

革命的神話：認(rèn)為大的變革必須是根本性的、極端的、痛苦的，是一個(gè)巨大而突然的爆發(fā)。錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)，這些全錯(cuò)了。

很多實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的公司，并非師出有名，也完全沒(méi)有制訂一套完整的執(zhí)行程序；他們對(duì)危機(jī)既不過(guò)分激動(dòng)，也不過(guò)份傾心——他們決不會(huì)憑空制造出一個(gè)所謂的“危機(jī)”來(lái)；他們從不采用某種方式去“激勵(lì)”職工，他們的職工總是自我激勵(lì)，也從沒(méi)有證據(jù)顯示金錢和變革之間存在什么必然聯(lián)系；恐懼也不是變革的驅(qū)動(dòng)因素——但它確實(shí)使平庸者長(zhǎng)存；技術(shù)當(dāng)然是重要的.但它只能在變革已經(jīng)開(kāi)始之后起作用；至于最后一個(gè)神話，戲劇性的結(jié)果不見(jiàn)得來(lái)自戲劇性的過(guò)程，即使你希望這樣的戲劇性不斷地繼續(xù)下去。一個(gè)讓經(jīng)歷其中的人感覺(jué)激動(dòng)人心的革命，基本上不大可能導(dǎo)致從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。

這里，我們?cè)噲D通過(guò)一個(gè)關(guān)于這本書(shū)的“微型詞典”，來(lái)幫助讀者理解這部關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)的當(dāng)代經(jīng)典。

“偉大”（Ｇｒｅａｔ／Ｇｒｅａｔｎｅｓｓ）

嚴(yán)格地說(shuō)，柯林斯所說(shuō)的“Ｇｒｅａｔ”和“Ｇｏｏｄ”都找不到一個(gè)對(duì)等的漢語(yǔ)。這兩個(gè)詞都有很強(qiáng)的口語(yǔ)色彩，二者的區(qū)別可以從兩句口語(yǔ)中看到：Ｉｔ＇ｓａ ｇｏｏｄ ｉｄｅａ（這是個(gè)不錯(cuò)的主意）和Ｉｔ＇ｓ ａ ｇｒｅａｔｉｄｅａ（這個(gè)主意太棒了）。在柯林斯那里，ｇｏｏｄ是一個(gè)中性詞，甚至有點(diǎn)貶意。他說(shuō)過(guò)，“ｇｏｏｄ是ｇｒｅａｔ的敵人”?！埃纾铮铮洹卑吧锌伞薄ⅰ盎畹孟氯ァ?、“不死不活”、“平庸”、“不思進(jìn)取”、“自我感覺(jué)良好”等意思，而ｇｒｅａｔ則被賦予了

“不甘于平庸”、“默默無(wú)聞但業(yè)績(jī)輝煌”、“真人不露相”、“悶聲發(fā)大財(cái)”等意思。

攀巖（Ｒｏｃｋ Ｃｌｉｍｂｉｎｇ）

《從優(yōu)秀到卓越》沒(méi)有專門講到“攀巖”，但“攀巖”卻是這本書(shū)的重要的潛臺(tái)詞和背景語(yǔ)言。這與柯林斯的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直接相關(guān)?？铝炙故敲绹?guó)知名的攀巖選手（他自稱如果奧運(yùn)會(huì)有攀巖比賽的話，他一定能作為美國(guó)攀巖隊(duì)成員參加比賽），他強(qiáng)烈地感到，企業(yè)“從優(yōu)秀到卓越”的過(guò)程如同一次攀巖。在這個(gè)過(guò)程中，任何花招和取巧都是沒(méi)有用的，真正需要的是勇氣、堅(jiān)韌和沉著。

不少人以為，一個(gè)由普通變得“偉大”的企業(yè)，一定是什么奇招和奇人使然，有了奇人奇招，企業(yè)的成長(zhǎng)就旗開(kāi)得勝。但柯林斯的研究小組發(fā)現(xiàn)：戲劇般的結(jié)果并非來(lái)自戲劇般的過(guò)程，那些實(shí)現(xiàn)了“從優(yōu)秀到卓越”的公司，無(wú)一例外地都沒(méi)有“奇跡般的時(shí)刻”。他認(rèn)為，變革與其說(shuō)是一個(gè)手術(shù)，不如說(shuō)是一個(gè)生長(zhǎng)的過(guò)程，它不是一束耀眼的閃電或來(lái)自上蒼的啟示，而是持續(xù)不斷的修煉對(duì)臨時(shí)性修補(bǔ)的勝利。

想象一下攀巖的過(guò)程：一個(gè)攀巖者沿著陡峭的巖壁攀上了懸崖頂，這可以說(shuō)是一個(gè)“奇跡”，但在創(chuàng)造這個(gè)“奇跡”的過(guò)程中，沒(méi)有也不可能有什么奇招。每個(gè)時(shí)刻都是決定性的——一步不慎就會(huì)滿盤(pán)皆輸甚至帶來(lái)滅頂之災(zāi)，又都不是決定性的——成功地向上攀登一步，并不能保證下一步，更不能保證整個(gè)攀巖的成功。

暗中期待“奇跡般的時(shí)刻”和“一抓就靈”的手段，是一些成長(zhǎng)性企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者常有的心態(tài)。而柯林斯的這本書(shū)有力地證明，“幾乎所有關(guān)于怎樣實(shí)現(xiàn)公司大規(guī)模變化的現(xiàn)行處方都不過(guò)是神話?！憋w輪效應(yīng)（ｔｈｅ Ｆｌｙｗｈｅｅｌ Ｅｆｆｅｃｔ）

要理解企業(yè)“從優(yōu)秀到卓越”的艱難歷程，柯林斯讓讀者想象一個(gè)直徑約30米、厚3米、重約26噸的鐵制的輪子?？铝炙拐f(shuō)，“這個(gè)飛輪就是你的公司”——一家?guī)е鞣N積習(xí)、陳規(guī)而且業(yè)績(jī)“尚可”的公司。

你的任務(wù)就是讓這個(gè)沉重的輪子運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。你盡力推，輪子稍稍動(dòng)了一下，又推，再微微動(dòng)一下。面對(duì)這個(gè)推一下，稍稍動(dòng)一下甚至紋絲不動(dòng)的輪子，你極容易絕望——你把這種絕望稱為“面對(duì)現(xiàn)實(shí)”。但實(shí)現(xiàn)了“從優(yōu)秀到卓越”的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)是不輕言放棄，與此同時(shí)，他也決不幻想有什么神助出現(xiàn)。他繼續(xù)一點(diǎn)點(diǎn)地、幾乎見(jiàn)不到成效地推，一圈，兩圈??旁觀者覺(jué)得他在做無(wú)用功，但他漸漸感到輪子有了一點(diǎn)慣性和“沖力”（ｍｏｍｅｎｔｕｍ）。他繼續(xù)推??一百圈，二百圈。突然在某個(gè)時(shí)候，別人、連同他自己也驚奇地發(fā)現(xiàn)，輪子的轉(zhuǎn)速明顯加大了。輪子自身的重量轉(zhuǎn)化成一種自推力，終于疾速轉(zhuǎn)起來(lái)了。

厄運(yùn)循環(huán)（Ｄｏｏｍ Ｌｏｏｐ）“厄運(yùn)循環(huán)”是飛輪效應(yīng)的反面。一些公司也想對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行變革，但他們不相信持續(xù)、成效呈加速度（開(kāi)始后很長(zhǎng)一段時(shí)間成效都不明顯，直到最后才突然顯著）發(fā)展的“飛輪效應(yīng)”。他們汲汲以求速效，他們喜歡聲勢(shì)浩大的動(dòng)作——請(qǐng)著名的咨詢公司來(lái)開(kāi)處方，請(qǐng)來(lái)?yè)?jù)說(shuō)有巨大魄力的ＣＥＯ，在媒體上發(fā)布輪番轟炸的新聞??這些公司一直忘記了如何將巨大的重力轉(zhuǎn)換成能自我驅(qū)動(dòng)的慣性和沖力，對(duì)每一次大動(dòng)作都寄予厚望，但每一次大動(dòng)作都收效甚微?！八麄儾皇恰D(zhuǎn)飛輪’，而是陷入‘厄運(yùn)循環(huán)’：令人失望的結(jié)果導(dǎo)致缺乏理解的反應(yīng)，這又導(dǎo)致一個(gè)新的方向（新的領(lǐng)導(dǎo)，新的方向），而新的方向?qū)е聭T性和沖力的缺乏，沒(méi)有沖力又導(dǎo)致令人失望的結(jié)果。這是一個(gè)穩(wěn)步下降的螺旋狀過(guò)程。那些經(jīng)歷過(guò)‘厄運(yùn)循環(huán)’的人，知道它是怎樣抽干一家公司的精神的。”

刺猬概念Ｔｈｅ Ｈｅｄｇｅｈｏｇ Ｃｏｎｃｅｐｔ古希臘詩(shī)人Ａｒｃｈｉｌｏｃｈｕｓ說(shuō)過(guò)一句讓后世的思想家反復(fù)提到的話：“狐貍千伎百倆而有盡，刺猬憑一技之長(zhǎng)而無(wú)窮?！焙偵越苹偸窍氤鰺o(wú)數(shù)伎倆來(lái)克敵制勝，但它永遠(yuǎn)是一種弱勢(shì)動(dòng)物；刺猬看似無(wú)所作為，但憑其獨(dú)有的防御能力，任何動(dòng)物都奈何不了它。

柯林斯認(rèn)為，企業(yè)和企業(yè)家也有狐貍型與刺猬型之分。狐貍型企業(yè)總是業(yè)務(wù)頭緒繁多，總是想著“應(yīng)該做哪些事”，而刺猬型企業(yè)總是聚焦于自己能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)，對(duì)它們來(lái)說(shuō)，“做什么”的問(wèn)題與“不做什么”的問(wèn)題同樣重要?？铝炙拱l(fā)現(xiàn)，“從優(yōu)秀到卓越”的企業(yè)都是刺猬型的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人總是找到一個(gè)“憑一技之長(zhǎng)而無(wú)窮”的“刺猬概念”。他們常常問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：

一、我們最擅長(zhǎng)的是什么（以及我們最不擅長(zhǎng)什么）？哪些是對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)引擎推動(dòng)力最大的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（利潤(rùn)多少，現(xiàn)金流量多大）？我們的核心人員最熱衷于什么？盡可能清晰地回答這三個(gè)問(wèn)題，你就會(huì)形成一個(gè)關(guān)于自己業(yè)務(wù)方向的“刺猬概念”。這樣的概念可能使你的企業(yè)脫穎而出。

“誰(shuí)”（Ｗｈｏ）——而不是“哪兒”（Ｗｈｅｒｅ）

僅有“刺猬概念”是不夠的，沒(méi)有合適的人，再好的刺猬概念也無(wú)法實(shí)施。反過(guò)來(lái)，如果你的團(tuán)隊(duì)中只是一些思想渙散、對(duì)做事情無(wú)所熱衷（做什么都行）或熱衷于表面文章的人，你根本就無(wú)法完整地回答三個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，因而得不出一個(gè)刺猬概念。柯林斯調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“從優(yōu)秀到卓越”的公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在開(kāi)始再造企業(yè)之前，不是從“哪兒”開(kāi)始，而是從“誰(shuí)”開(kāi)始。他把公司比作一個(gè)巴士，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比作巴士司機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)人首先關(guān)心的不是向哪兒出發(fā)，而是

“從讓適當(dāng)人上車、讓不適當(dāng)?shù)娜讼萝?、讓適當(dāng)人坐在適當(dāng)?shù)奈恢蒙现值摹?，“首先是人，然后才是方向?！?/p>

第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（Ｌｅｖｅｌ 5 Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）有人說(shuō)，柯林斯的工作就是一種特殊的考古學(xué)——讓業(yè)績(jī)輝煌但鮮為人知的公司和公司領(lǐng)導(dǎo)人“出土”。他顛覆的是卓越公司和卓越領(lǐng)導(dǎo)人的神話。五年的潛心研究讓他結(jié)識(shí)了一批很“土”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。他發(fā)現(xiàn)，“從優(yōu)秀到卓越”的公司的領(lǐng)導(dǎo)人是一批與商業(yè)媒體上叱咤風(fēng)云的商界精英完全不同的人。

以金百利－克拉克公司的ＣＥＯ達(dá)爾文·史密斯為例：這是一個(gè)形象黯淡的人。不善言辭，性情羞怯，看上去毫無(wú)過(guò)人之處。本來(lái)是公司的法律顧問(wèn)的他，被推上了這家半死不活的公司ＣＥＯ的位置。讓他當(dāng)ＣＥＯ的理由是：反正公司快完了，誰(shuí)當(dāng)ＣＥＯ都一樣，這個(gè)熟悉法律的家伙說(shuō)不定比別人更能處理公司破產(chǎn)后的善后工作。當(dāng)時(shí)他已身患癌癥，就像這家公司一樣。然而，他在這個(gè)位置上一坐就是21年。他本人的癌癥奇跡般地好了，最重要的是，身患“癌癥”的公司也奇跡般地完成了“從優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，成了“世界上首屈一指的以紙張為基礎(chǔ)的消費(fèi)產(chǎn)品公司，在8類產(chǎn)品中有6類打敗了寶潔公司，并且直接擁有了以前曾壓倒自己的對(duì)手Ｓｃｏｔｔ Ｐａｐｅｒ公司。對(duì)于其股東來(lái)說(shuō)，達(dá)爾文·史密斯領(lǐng)導(dǎo)下的Ｋｉｍｂｅｒｌｙ－Ｃｌａｒｋ股票的回報(bào)率是市場(chǎng)的4倍，其業(yè)績(jī)輕易地超過(guò)了像可口可樂(lè)、通用電氣、惠普和3Ｍ這樣的大公司。”與那些“卓越的”、大名鼎鼎的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不同，他們沒(méi)有名氣，沒(méi)有個(gè)人魅力，“遇到成績(jī)時(shí)看窗外，遇到問(wèn)題時(shí)看鏡子”。做決策時(shí)，“卓越”

ＣＥＯ往往有意無(wú)意地以媒體和公眾為參照系，以個(gè)人的成就和形象為指向，第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則盡可能與媒體和公眾絕緣，總是以有利于股東和客戶的利益為指向?？铝炙拐J(rèn)為，這種類型的領(lǐng)導(dǎo)是最高級(jí)（“第五級(jí)”）的領(lǐng)導(dǎo)。其特點(diǎn)是個(gè)人謙卑與職業(yè)意志、外表的膽怯與深藏的雄心形成巨大的反差——“謙卑而執(zhí)著，羞怯而無(wú)畏”。只有他們才能帶領(lǐng)企業(yè)完成“從優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，他們不是“卓越”的領(lǐng)導(dǎo)，而是“偉大”的領(lǐng)導(dǎo)。

《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)筆記——理念思考文

學(xué)習(xí)《從優(yōu)秀到卓越》這部案例研究的典范著作的第一至第五章第一遍的時(shí)候，感覺(jué)對(duì)讀到的部分管理理念有了一些初淺的認(rèn)識(shí)，于是稍稍總結(jié)了一下。

一、關(guān)于“帕卡德定律”（來(lái)自第三章《先人后事》）

“帕卡德定律”說(shuō)：沒(méi)有那家公司能在收入增長(zhǎng)持續(xù)超出能找到足夠合適的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)這種增長(zhǎng)所需的能力的情況下，仍然能成為卓越公司。書(shū)中解釋到：任何卓越公司的最終飛躍，靠的不是市場(chǎng)，不是技術(shù)，不是競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住好的員工，是永遠(yuǎn)尋找最優(yōu)秀的人。人力不是最重要的財(cái)富，合適的雇員才是。那么，怎樣才能成為“合適的雇員”呢？企業(yè)又應(yīng)該如何找到這關(guān)乎超越的“合適的雇員”呢？我聯(lián)想到粗略讀過(guò)的《彼得原理》（管理學(xué)家勞倫斯.丁.彼得的作品）。彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。”于是，員工成為“不合適的雇員”了。在“彼得原理”的作用下，員工總是趨向于成為“不合適的雇員”。那么讓我們跳出這個(gè)原理的框框，思考一下如何盡量不讓“合適的雇員”變?yōu)椤安缓线m的雇員”的解決辦法。企業(yè)中的每一個(gè)人都會(huì)在職位上力求表現(xiàn)，但是是原地踏步一再留戀過(guò)去的成績(jī)，還是有勇氣開(kāi)辟新的天地？如果是開(kāi)辟新天地，又如何保證不成為不合適的人呢？從員工和組織兩個(gè)角度來(lái)研究，要避開(kāi)彼得原理的陷阱，從我工作的經(jīng)驗(yàn)和觀察來(lái)看，員工必須非常善于學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地保

持強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，對(duì)新事物的好奇心永不止息且勇于嘗試。員工不急于擠入高處不勝寒的階層，而深刻領(lǐng)悟巧勝于早的哲理。組織的領(lǐng)導(dǎo)和決策者要領(lǐng)悟，理想境界永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到，明白管理要尋求滿意解而不是最優(yōu)解，運(yùn)用建立學(xué)習(xí)型組織的策略以及不斷進(jìn)行工作輪換，員工提升和下沉的措施兼而有之、交叉使用，才能使組織中的成員素質(zhì)不斷革新。回到《從優(yōu)秀到卓越》，第三章結(jié)尾處總結(jié)到：“衡量某人是否‘合適人選’，主要看內(nèi)在性格特征和天賦能力，而不是專門知識(shí)、背景或?qū)嶋H技能?！边@似乎是組織選拔“合適的人”的關(guān)鍵所在。

二、關(guān)于“斯托克代爾悖論”（來(lái)自第四章《直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（但決不失去信念）》）“斯托克代爾悖論”說(shuō)：“堅(jiān)持你一定會(huì)成功的信念，同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中最殘忍的事實(shí)，不論有多大困難，不論他們是什么。”這個(gè)源于越戰(zhàn)時(shí)期被俘投入集中營(yíng)達(dá)8年之久的美國(guó)海軍上將吉姆.斯托克代爾事跡的原理，闡述了走向成功的一個(gè)關(guān)鍵的心理秘訣。他告誡我們，將人們區(qū)分開(kāi)的不是困難的有無(wú)，而是對(duì)待生活中無(wú)法避免的困難的態(tài)度。這使我依稀回憶起以前學(xué)過(guò)的課文――毛澤東先生《矛盾論》中關(guān)于“對(duì)立統(tǒng)一的法則”的論述?！皥?jiān)定成功信念”與“直面殘酷的現(xiàn)實(shí)”是一對(duì)矛盾，困難容易使人產(chǎn)生惰性，畏懼退縮。而成功的信念則會(huì)支撐思想循著心靈的地圖摸索前行。信念使我們?cè)谠庥龃煺蹠r(shí)不是變得軟弱，而是變得更加強(qiáng)大。正如毛澤東先生論述中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)提出的“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”一樣，“堅(jiān)定成功信念”即是“戰(zhàn)略上藐視敵人”，“直面殘酷的現(xiàn)實(shí)”即是“戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”了。我們看到，“斯托克代爾悖論”符合《矛盾論》的“對(duì)立統(tǒng)一的法則”（縱觀古今中外，這類理論總能找到異曲同工之處的。）人生的信念仿佛燈塔，指引航船前行。記得讀到過(guò)一位旅人談起一段令人難以忘懷的故事：“我在某次的海外旅行時(shí)，有過(guò)一個(gè)非常的經(jīng)歷。一群棲息在低地的蝴蝶，為了某種不可思議的力量，遠(yuǎn)離自己的家鄉(xiāng)，勇猛地飛向高山，在喜馬拉雅山那一片冰天雪地中，蝶群陸續(xù)地跌落，白皚皚的雪被它們黃色的翅膀所覆蓋著。但每個(gè)斗士都毅然決然地朝向那高聳的山嶺，勇敢地拍動(dòng)他們的小翅膀??”至今仍歷歷在目，每每遭受挫折，就憶這段故事來(lái)，于是又有了前行的動(dòng)力。

“斯托克代爾悖論”由軍事上運(yùn)用到企業(yè)管理研究中，它揭示了企業(yè)取得成功就要兼顧悖論的兩個(gè)方面，達(dá)到對(duì)立統(tǒng)一，做出正確的決策。

三、關(guān)于“刺猬理念”（來(lái)自第五章《刺猬理念（三環(huán)內(nèi)部的簡(jiǎn)化）》）

伯拉圖在《特爾菲神諭》中說(shuō)：“認(rèn)知你自己”?！按题砟睢眮?lái)自于對(duì)三方面的深刻理解：

1、你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。同樣重要的是，你不能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。

2、是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎。

3、你對(duì)什么充滿熱情。

對(duì)照我讀過(guò)的另一本不錯(cuò)的書(shū)《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》（馬庫(kù)斯.白金漢&唐納德.克利夫頓著，中國(guó)青年出版社），來(lái)探討一下“刺猬理念”與蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論的共通之處。從蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論出發(fā)來(lái)看，漠視優(yōu)勢(shì)有三種情形：

1、盡管優(yōu)勢(shì)如此重要和可愛(ài)，但人們歷來(lái)并不注意它，更枉談?wù)湎Ш桶l(fā)揮；

2、就算我們看重優(yōu)勢(shì)，但我們知道自身優(yōu)勢(shì)何在嗎？

3、就算我們知道自身優(yōu)勢(shì)何在，不少人確并不喜歡他們的發(fā)現(xiàn)。相反，他們繼續(xù)羨慕別人身上他們認(rèn)為含金量更高的優(yōu)勢(shì)，并徒勞無(wú)功地通過(guò)各種努力去當(dāng)別人，而不是他們自己。蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論指出，大部分組織都建立在對(duì)人性的兩大誤解上：每個(gè)人都能學(xué)會(huì)做好幾乎任何事；每個(gè)人的最大弱點(diǎn)就是他／她進(jìn)步的最大機(jī)會(huì)。進(jìn)而指出：世界頂級(jí)經(jīng)理人所遵循的兩大觀念是：每個(gè)人的才干都經(jīng)久不變，與眾不同。每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。適用于組

織的刺猬理念可謂與適用于個(gè)人的蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論“不謀而合”：刺猬理念并不是一個(gè)要成為最優(yōu)秀的目標(biāo)、一種要成為最優(yōu)秀的策略、一種要成為最優(yōu)秀的意圖或者一個(gè)要成為最優(yōu)秀的計(jì)劃。它是對(duì)你能夠在哪些方面成為最優(yōu)秀的一種理解。即發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)并把它運(yùn)用到最大限度。優(yōu)勢(shì)理論中在解剖個(gè)人優(yōu)勢(shì)時(shí)強(qiáng)調(diào)的“關(guān)注自發(fā)地、油然而生的反應(yīng)”，它將“才干”稱為“能產(chǎn)生效益的任何貫穿始終的思維、感覺(jué)和行為模式”；而刺猬理念“三環(huán)”――“你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的”、“是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎”、“你對(duì)什么充滿熱情”從三個(gè)重要方面闡述了組織要獲得“刺猬理念”從而實(shí)現(xiàn)超越，必須充分挖掘“才干”的內(nèi)涵，獲得關(guān)于這三方面的深刻認(rèn)知，指導(dǎo)人生選擇和組織變革的選擇。兩者都表明：成就和幸福的核心在于發(fā)揮你（或組織）的優(yōu)勢(shì)，而不是糾正你（或組織）的弱點(diǎn)。從我們接觸的情況來(lái)看，很少有組織建立一種系統(tǒng)的程序來(lái)有效使用其人力資源，企業(yè)可能在嘗試個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、360度考核等等，但這些嘗試往往重在克服每個(gè)員工的弱點(diǎn)而非加強(qiáng)其優(yōu)勢(shì)。而“刺猬理念”及優(yōu)勢(shì)理論或許會(huì)給我們關(guān)于這方面新的啟示。

第五篇：從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越

時(shí)間：2004年4月21日晚7：00

地點(diǎn)：北京大學(xué)勺園多功能廳

李開(kāi)復(fù)：各位同學(xué)大家好很高興有機(jī)會(huì)又來(lái)到北大，每次來(lái)到北大都是很擔(dān)心，又是很快樂(lè)，快樂(lè)的是有一批非常聰明的學(xué)生，擔(dān)心的是又會(huì)有問(wèn)題，把我考倒了。今天我講的題目是科技人才和教育，就像石校長(zhǎng)所說(shuō)的我在32年前，步入了美國(guó)的國(guó)土，在美國(guó)一共住了30年，因?yàn)橹虚g扣掉兩年在北京工作的。所以在美國(guó)30年我經(jīng)過(guò)了兩所大學(xué)讀書(shū)，從本科讀到博士，在美國(guó)不同的大學(xué)做過(guò)兼職或任教，在美國(guó)三個(gè)成名的成功的公司工作。得到了一些啟發(fā)，得到了一些感想，想想美國(guó)是怎么成功的，今天我想把這些因素來(lái)和大家做一個(gè)介紹。當(dāng)然任何的一個(gè)國(guó)家，它都有它的好處，有它的壞處，有它做的成功的地方，有它做的失敗的地方，當(dāng)然今天在這兒我想如果要談美國(guó)的失敗，那么我就是班門弄斧應(yīng)該和各位做一種探討。所以我希望今天我并不是說(shuō)美國(guó)都是對(duì)的，都是好的，但是我是把它好的，壞的里面挑出一些對(duì)中國(guó)也許有一些啟發(fā)的。

為什么要挑這個(gè)題目呢，因?yàn)榻裉熘袊?guó)的崛起是世界的一個(gè)奇跡，不管是從神州五號(hào)，是從申奧成功，還是甚至從一些體育明星在美國(guó)的成就，都讓我們?cè)诤Ｍ獾娜A人感覺(jué)自豪，也讓全世界的公民感到矚目。中國(guó)的崛起是為什么成功的呢？我們看到的成功不止是這幾方面，還有中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，中國(guó)的每年的公民每年的存儲(chǔ)，中國(guó)是世界上最大的手機(jī)的市場(chǎng)，中國(guó)是世界上第二大的PC市場(chǎng)，而且很確定的是它會(huì)成為世界上最大的一個(gè)PC市場(chǎng)。這十幾年在中國(guó)成為一個(gè)公認(rèn)的奇跡，這個(gè)奇跡有幾個(gè)原因了，一個(gè)是成本，一個(gè)是代價(jià)，也就是說(shuō)中國(guó)的產(chǎn)品擁有很好的價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的勞動(dòng)市場(chǎng)當(dāng)然是和這個(gè)是密切有關(guān)的，很多人把這個(gè)列為第一位，但是我認(rèn)為這是最不重要的一點(diǎn)，更重要是中國(guó)市場(chǎng)的龐大，溫家寶總理曾經(jīng)提出，這個(gè)是13億市場(chǎng)的概念，這個(gè)概念是任何人都不敢忽視的，任何一個(gè)在國(guó)外做生意的都不敢忽視的，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)會(huì)帶給國(guó)外的或者中國(guó)的所有的從商的無(wú)限的商業(yè)的想象力，也帶給他們無(wú)限的商機(jī)。

光是市場(chǎng)和優(yōu)秀的性能價(jià)格比是不足夠的，中國(guó)的改革開(kāi)放有相當(dāng)大的作用，讓中國(guó)，讓更多的國(guó)際性的公司可以沒(méi)有后顧之憂地在中國(guó)做生意，讓中國(guó)更多的從商的人員能夠有一個(gè)很好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)決定什么是成功的產(chǎn)品，什么是中國(guó)的品牌。那么這幾點(diǎn)都其實(shí)不是最重要的，尤其是在我在中國(guó)工作兩年，但我深深感覺(jué)到最重要的是中國(guó)人的勤奮、向上，毅力。這三點(diǎn)中國(guó)人不但得到了成功，得到了經(jīng)濟(jì)的奇跡，而且也贏得了世界的尊敬，這一點(diǎn)我希望各位同學(xué)，我們千萬(wàn)不可以丟棄，因?yàn)檫@是一個(gè)中國(guó)時(shí)代來(lái)臨的基礎(chǔ)，也是一個(gè)立于世界民族之林的根本。中國(guó)達(dá)到了經(jīng)濟(jì)契機(jī)，今天面臨了一個(gè)十字路口，中國(guó)任何人都有信心，中國(guó)會(huì)成為一個(gè)世界最大的經(jīng)濟(jì)體，它的生產(chǎn)能力將超過(guò)亞洲的四小龍，國(guó)民所得接近四小龍，它會(huì)在十年左右能夠達(dá)到擁有亞洲一流的企業(yè)、高校等等。但是在這五千年的歷史的今天，我們處于一個(gè)十字路口，因?yàn)樵?1世紀(jì)的中國(guó)，在下十年，二十年，中國(guó)會(huì)僅僅因?yàn)樗娜丝诒姸啵蔀槭澜缱畲蟮慕?jīng)濟(jì)體，還是它會(huì)從優(yōu)秀跨入卓越，成為一個(gè)真正最強(qiáng)的，成為世界之最的一個(gè)超級(jí)強(qiáng)國(guó)。它擁有自己的自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，杰出的學(xué)者，杰出的技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人和一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)。這兩者最大的關(guān)鍵就是在科技，在人才，在教育，我之所以認(rèn)為這三點(diǎn)如此的重要，是我在美國(guó)看到了美國(guó)的成功，美國(guó)的成功可以說(shuō)是由政府提供的強(qiáng)大的經(jīng)費(fèi)，贊助教育，贊助科研，從這個(gè)科研提煉出了成功的產(chǎn)品，從這個(gè)產(chǎn)品得到了世界公民的認(rèn)可，得到了價(jià)值，將這個(gè)價(jià)值經(jīng)過(guò)了政府的稅收，又投入了教育，經(jīng)過(guò)了售賣這些成功的產(chǎn)品，也投入了企業(yè)，也投入了科研，讓它成為了一個(gè)非常強(qiáng)的一個(gè)良性的循環(huán)。

這整個(gè)成功里面，人才是占最關(guān)鍵的地位，我回過(guò)來(lái)說(shuō)，科技、人才、教育，三者里當(dāng)然人才是最重要的，但是科技總是大家想得第一者，為什么會(huì)有這樣的狀況呢？因?yàn)橐粋€(gè)成功，一個(gè)世界之最的經(jīng)濟(jì)它必須要有可以延續(xù)的優(yōu)點(diǎn)，科技是唯一一個(gè)讓優(yōu)點(diǎn)能夠成為一個(gè)可以延續(xù)的，因?yàn)槟阌羞@個(gè)technology，技術(shù)比別人做得好。而唯有技術(shù)的國(guó)家，有技術(shù)的公司，它才能夠有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，才能夠有這個(gè)帶來(lái)財(cái)富，唯有人才的國(guó)家它才能夠創(chuàng)新的技術(shù)，唯有有最好的教育系統(tǒng)的過(guò)程，它才能夠創(chuàng)最好的人才，所以這三者是非常相關(guān)，相連的，甚至我們可以把它當(dāng)做一件事來(lái)探討。我們提到首先第一件我想講的是科技、技術(shù)。技術(shù)為什么這么重要呢？技術(shù)的重要性，因?yàn)榻裉焓澜绲某砷L(zhǎng)和過(guò)去歷史已經(jīng)不一樣了，下午我在人民大會(huì)堂做同樣的演講的時(shí)候，有一個(gè)很好的問(wèn)題，它的問(wèn)題是說(shuō)中國(guó)有五千年的歷史，美國(guó)只有兩百年的歷史，為什么不能夠利用這五千年悠久的歷史來(lái)做一個(gè)differenciation，來(lái)靠這個(gè)做更好的科技。我的答案是在很多學(xué)科里面，不管是歷史、哲學(xué)都是靠時(shí)間的累計(jì)，你積越多的知識(shí)，五千年就比兩百年要多25倍的知識(shí)，但是科技的成長(zhǎng)它不是靠時(shí)間的累計(jì)，而是靠differenciation的成長(zhǎng)。它的成長(zhǎng)我們舉一個(gè)，我最理解的例子，就是IT和軟件，為什么今天美國(guó)有每年兩千億IT帶來(lái)的財(cái)富呢，那是因?yàn)樗?cái)富的累計(jì)造成一個(gè)循環(huán)，再創(chuàng)造新的財(cái)富，如果我們看美國(guó)的狀態(tài)，在1980年代初期，在美國(guó)做的研究，做了很多研究，這個(gè)藍(lán)的曲線是科研，橘紅色的曲線是帶來(lái)的產(chǎn)品和財(cái)富，我們可以看到藍(lán)色的曲線，左邊的藍(lán)色的曲線是操作系統(tǒng)的研究，它是計(jì)算機(jī)架構(gòu)的研究，這些研究有很多在80年初期的研究，這些投入得到了結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是市場(chǎng)的接受，市場(chǎng)的應(yīng)用，經(jīng)過(guò)操作軟件，操作系統(tǒng)的研究，得到了這個(gè)differenciation，這些應(yīng)用。那么這些應(yīng)用又被拿來(lái)當(dāng)做投資，投資到了下一代的科研，下一代的科研當(dāng)然是最經(jīng)典的圖形用戶界面，鼠標(biāo)的研究，這些研究過(guò)幾年也結(jié)果了，結(jié)的果實(shí)就是differenciation，造成了更多的財(cái)富。這些財(cái)富又被這些公司拿來(lái)繼續(xù)地投資，又走到下一步，這個(gè)下一步當(dāng)然是Internet的來(lái)臨，新的研究包括Internet的標(biāo)準(zhǔn)。這些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)又造成了新一代的應(yīng)用和財(cái)富，包括了瀏覽器，包括了E―mail電子郵件，今天經(jīng)過(guò)了這一批財(cái)富，我們又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因?yàn)檫@不是一個(gè)技術(shù)的演講，所以我不再做更深入的解釋，但是你很清楚看到人才創(chuàng)造科技，科技創(chuàng)造產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造財(cái)富，然后循環(huán)到科技、人才，教育里面，這就是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功，這就是中國(guó)未來(lái)的一個(gè)很大的關(guān)鍵，當(dāng)然IT只是一個(gè)環(huán)節(jié)，IT很重要，因?yàn)樗鼘Ыo社會(huì)無(wú)比的效率，成為世界每一個(gè)世界每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)和任何企業(yè)的一個(gè)核心，帶來(lái)無(wú)比的效率的好處，另外還有很多其他的領(lǐng)域，比如生命科學(xué)，這也是一個(gè)從農(nóng)業(yè)到制藥業(yè)都會(huì)徹底改變?nèi)祟愇磥?lái)的生活，比如說(shuō)納米技術(shù)，從細(xì)菌大小的空間能夠創(chuàng)造物質(zhì)，釋放無(wú)窮的力量會(huì)徹底改變落有的制造業(yè)，未來(lái)還有更多的例子，每一個(gè)例子都可以帶來(lái)數(shù)千億美元的財(cái)富，那么這個(gè)財(cái)富就是任何一個(gè)國(guó)家它能把握這個(gè)科技，它有人才來(lái)生產(chǎn)這個(gè)科技，它有教育生產(chǎn)這個(gè)人才，他就可以成為世界之最的超級(jí)強(qiáng)國(guó)。

美國(guó)的科研，我想講幾個(gè)重點(diǎn)，下面我將談的是科研、人才、教育，在這三個(gè)領(lǐng)域我會(huì)談到的是美國(guó)是由哪一些很好的做法，也許值得中國(guó)借鑒，第一個(gè)我能想到的就是科技方面，科技方面有科研，研究的工作，有產(chǎn)品的工作，由科研到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，還有一個(gè)企業(yè)文化，這四點(diǎn)我會(huì)有四章來(lái)解釋。在美國(guó)有一個(gè)現(xiàn)象，就是說(shuō)在產(chǎn)業(yè)做科研，尤其我到了微軟，讓我深深體會(huì)的一點(diǎn)，就是不是為了技術(shù)而做技術(shù)，我曾經(jīng)到一所大學(xué)做了一個(gè)演講，他們也有一個(gè)很奇怪的慣例，每一個(gè)演講者講完了以后，要給學(xué)生留下一句話，他們把它刻在一個(gè)木頭做的一個(gè)plug上面，臨時(shí)問(wèn)我，我就講了這么一句話，就是我們要做的目的不是創(chuàng)新，而是有用的創(chuàng)新，不能為了一個(gè)事情的新，沒(méi)有人做過(guò)，就大家一窩蜂去做它，我們要先理解這個(gè)事情做了以后對(duì)用戶，對(duì)商業(yè)有什么好處，這一點(diǎn)是我在微軟之前，沒(méi)有深深地理解，也做了很多浪費(fèi)時(shí)間的，純粹的創(chuàng)新，到了微軟以后這是我學(xué)到了很大的一個(gè)教訓(xùn)。

第二我們可以談的是研究，我這里說(shuō)高校科研，也不見(jiàn)得是高校，也可能是national lab

這一類的地方，怎么去做研究能夠做得更好，美國(guó)的系統(tǒng)有幾個(gè)地方我非常的欣賞，第一個(gè)匿名的評(píng)審，就是說(shuō)你做的好不好，你這個(gè)工作做得好不好，研究做得好不好，不是看你有沒(méi)有名，不是看你關(guān)系好不好，不是看別人尊不尊敬你，而是看你這個(gè)工作的提議有沒(méi)有價(jià)值的存在，也就是說(shuō)我把我的一個(gè)proposal提出去之后，把我的名字刪了給別人做評(píng)審，那個(gè)人做來(lái)的評(píng)審的結(jié)果我也看不到是誰(shuí)的評(píng)審，這樣唯有這樣一個(gè)匿名的過(guò)程才能夠真的做一個(gè)assessment，也就是說(shuō)最優(yōu)者存，第二很客觀的評(píng)估，而且勇于認(rèn)錯(cuò)，這一點(diǎn)我想舉一個(gè)實(shí)例。

我曾經(jīng)做過(guò)于語(yǔ)音方面的研究，但是語(yǔ)音方面在美國(guó)剛開(kāi)始研究總是A說(shuō)A做的好，B說(shuō)B做的好，每人寫(xiě)一篇文章都說(shuō)誰(shuí)做的好，最后可信度降低了，這個(gè)時(shí)候美國(guó)一個(gè)科研單位就說(shuō)了話，你不可以這么做，你如果拿我的經(jīng)費(fèi)，你必須每六個(gè)月一次用我的數(shù)據(jù)做客觀的評(píng)估，我的數(shù)據(jù)不可以讓你看到，而且保證是全新的，你從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的數(shù)據(jù)，然后誰(shuí)做的好，誰(shuí)做的不好，我們做這個(gè)評(píng)估比賽就知道了。這一點(diǎn)是對(duì)語(yǔ)音界的一大福音，因?yàn)轳R上就讓所有研究的結(jié)果，可信度變到百分之百，所以如果我是leader，我看做的研究結(jié)果比我好，我就向他學(xué)習(xí)，我就承認(rèn)我是錯(cuò)了，所以有了客觀的評(píng)估，就會(huì)讓每一個(gè)人勇于認(rèn)錯(cuò)，最后提升了每一個(gè)學(xué)校的，還有每一個(gè)研究單位的研究水平，這是第二點(diǎn)，第三點(diǎn)研究就是研究，研究不要和產(chǎn)品，和掙錢聯(lián)上關(guān)系，在美國(guó)的管理制度，你如果拿一個(gè)科研經(jīng)費(fèi)，這個(gè)科研經(jīng)費(fèi)是很神圣的，只能使用在這個(gè)項(xiàng)目上面的，是不可以帶回家的，是不可以分紅的，是不可變成一個(gè)橫向的題目了，如果一個(gè)教授想賺外塊可以的，每個(gè)星期可以到別的地方去可以拿很高的薪資既也可以拿很多的錢，你也可以雇傭很多學(xué)生，但是這個(gè)事情請(qǐng)離開(kāi)校園去做，這個(gè)

工作也非?？陀^的把掙錢和科研分開(kāi)了。

國(guó)家科研，我最敬仰的一位教授Raj Reddy先生，我在CMU讀書(shū)的時(shí)候，慢慢地理解了他對(duì)整個(gè)美國(guó)國(guó)家的科研的重要性，因?yàn)槲页３？吹剿抑v的一些道理，過(guò)了一陣就變成一個(gè)新的，為什么呢？因?yàn)樗且粋€(gè)大師，美國(guó)的科研單位會(huì)請(qǐng)一些大師，說(shuō)你幫我們定一些方向，你看看未來(lái)科技會(huì)怎么走，是哪些研究大學(xué)現(xiàn)在沒(méi)有能力做，沒(méi)有金錢做，或者甚至企業(yè)都做不起的，但是會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)的。你告訴我們，我們大筆投錢進(jìn)去，讓這個(gè)科研能夠往前走。最好的一個(gè)例子就是Internet，Internet是美國(guó)國(guó)防部支持的，在成為Internet之前，它做過(guò)的一個(gè)工具，它不但讓很多學(xué)校，可以利用這個(gè)工具，來(lái)做一些研究，或者當(dāng)你把這些學(xué)校串起來(lái)，串起來(lái)之后，慢慢的成為了一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面，很多人做了很多工作。我們就談微軟和大學(xué)，微軟是怎么發(fā)現(xiàn)Internet的呢？有一年，應(yīng)該是90年，有一批學(xué)生，他們對(duì)公司的一個(gè)回饋就是說(shuō)我們來(lái)了微軟覺(jué)得軟件做的很好，但是你們居然不懂Internet，這個(gè)時(shí)候公司很多高深的官員就說(shuō)什么叫做Internet，從這幾個(gè)學(xué)生身上學(xué)到了Internet，我們才知道Internet的重要性，但是Internet就是國(guó)防部有大師級(jí)的人告訴他做了Internet的研究，沒(méi)有公司做得起Internet，微軟要做Internet不知道怎么做，那個(gè)時(shí)候只有在Redmond，只有在西雅圖有這個(gè)校園，我們總不能自己連串自己，所以它這個(gè)能夠把所有的大學(xué)串起來(lái)就成為了一個(gè)平臺(tái)，讓大學(xué)生接觸到最前沿的技術(shù)，然后最后轉(zhuǎn)授給我們落后的這些技術(shù)公司。

所以這個(gè)是非常重要的。我剛才提到的就是產(chǎn)學(xué)研要密切的合作，但是其實(shí)要分開(kāi)。我們剛剛提到的是研究，研究怎么成為產(chǎn)品呢，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)很大的藝術(shù)。大概說(shuō)一下，研究跟技術(shù)其實(shí)是兩碼事，做研究你要鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，要鼓勵(lì)失敗，鼓勵(lì)成功，也鼓勵(lì)失敗，要眼光放得遠(yuǎn)做長(zhǎng)期投資，你需要有idea，每天想一個(gè)新的主意，你可能是為了新，為了沒(méi)有人做過(guò)來(lái)嘗試一件事情，但是做產(chǎn)品，是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，做企業(yè)做產(chǎn)品你的目的只有一個(gè)，就是滿足你的用戶，GE的董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，我們只有一個(gè)mission，那就是怎么去理解我們的顧客然后怎么去比別的公司更快去滿足他們，科技的公司也沒(méi)有差別，只是我們滿足這些顧客是靠科技的途徑，而且做企業(yè)，做產(chǎn)品我們有時(shí)間的限制，我們?cè)诿髂昴吃履橙找欢ㄒ堰@個(gè)product銷售出去，所以這兩組人是非常不好融合，不好協(xié)調(diào)的。因?yàn)樗麄兊乃悸范际遣灰粯拥?，因?yàn)橐粋€(gè)是thinker，一個(gè)是executive person，他們做的完全不一樣的人，研究的人他注重新，注重冒險(xiǎn)，那么做產(chǎn)品的他更重視的是怎么樣能夠更快的去滿足用戶或者賺到錢，這兩批人如果硬搞在一起會(huì)有很嚴(yán)重的結(jié)果，你如果說(shuō)今天開(kāi)始研究部門你會(huì)報(bào)給產(chǎn)品部門，那么我可以保證這個(gè)研究就失去了任何的機(jī)會(huì)。因?yàn)楫a(chǎn)品部門就說(shuō)，哎呀我們用戶還有一個(gè)要求，你幫我做吧，雖然你是個(gè)研究員但是你幫我可以編程，過(guò)了一陣研究員愿意放棄他們的崇高的理想，就變成了編程人員，不愿意放棄就離開(kāi)了公司，這個(gè)研究部門就消失了在其他的公司工作，曾經(jīng)親眼看到這樣的狀況，倒過(guò)來(lái)也是不會(huì)成功的，當(dāng)然我們不必倒過(guò)來(lái)，不會(huì)任何公司把產(chǎn)品歸靠在研究部門，要不然就沒(méi)辦法賺錢了。所以這兩組人可以說(shuō)不能水火不容，但是協(xié)調(diào)是很困難的，不能放在一起。

但是你讓他們各做各的事也是不行的，你如果讓研究人員追求創(chuàng)新，你讓產(chǎn)品人員去賺錢，或者滿足客戶，最后各做各的，甚至做出兩套不同的東西這也是一個(gè)問(wèn)題。一個(gè)公司要?jiǎng)?chuàng)新，要滿足顧客，就要需要有一套機(jī)制，帶微軟有一套機(jī)制，不見(jiàn)得是最好的機(jī)制，我們研究員除了做研究，還要變成推銷人員，把自己的產(chǎn)品拿到產(chǎn)品部門說(shuō)你就要研究，或者你這個(gè)眼光放得太遠(yuǎn)了，你沒(méi)有看到未來(lái)科技的趨勢(shì)，或者有時(shí)候產(chǎn)品的部門的人，像我們部門眼光比較近，看得不遠(yuǎn)，光聽(tīng)可能還不夠，還要做一些demo給他看，聽(tīng)不懂我演示給你看，終于懂了就拿去了，這要花很多的工夫的，至少研究部門要有足夠的期望，成為產(chǎn)品化的這樣一個(gè)欲望，亞洲研究院今天做的很成功也是我們每一個(gè)員工都有這樣一個(gè)愿望希望研究能夠造福很多很多的用戶。反過(guò)來(lái)說(shuō)當(dāng)他們有很好的關(guān)系的時(shí)候，你也可以想象一個(gè)產(chǎn)品的部門，它會(huì)幫助研究員來(lái)理解用戶想要什么，不想要什么，他會(huì)幫助解釋未來(lái)的產(chǎn)品藍(lán)圖是什么，你這個(gè)技術(shù)很好，我們放在下一個(gè)版本，或者解釋產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，是你可以告訴我這個(gè)技術(shù)很酷，但是你不知道在這個(gè)不符合于今天使用者的一些要求，我們也許會(huì)說(shuō)為什么這個(gè)用戶的需求只有企業(yè)，只有產(chǎn)品來(lái)做，其實(shí)兩邊都要做的，Bill Gates最近做了一個(gè)演講，他說(shuō)我們公司只要做兩種事情，一種是滿足用戶現(xiàn)在需要的需求，他們理解的需求，他們每天要求的需求，另外一種是滿足未來(lái)用戶他們將要需要，但是他們還看不清楚的需求。你只做這兩者之一也不見(jiàn)得成為一個(gè)成功的公司，前者就是說(shuō)我的問(wèn)題太多，幫我修好，或者病毒很嚴(yán)重我不希望有病毒，或者機(jī)器太慢，起動(dòng)太慢這一類的問(wèn)題。

后者用戶不會(huì)來(lái)說(shuō)，為什么不把手機(jī)跟計(jì)算機(jī)做到一起，為什么不能對(duì)我的計(jì)算機(jī)講話，這些事情用戶今天沒(méi)有用過(guò)，他們沒(méi)有這種想象力，所以可以說(shuō)研究部門，就是要去滿足未來(lái)用戶將會(huì)需要的一些東西。但是他們還看不到，看得不夠遠(yuǎn)，我們就要做出一些雛形，讓他們看，然后得到他們的回饋。還有很多方面的協(xié)調(diào)，比如說(shuō)密切的合作，但是合作的時(shí)候，不要比兩組并到一起去了，你一定要研究院有研究的機(jī)構(gòu)，讓產(chǎn)品的部門滿足用戶，但是要有一些協(xié)調(diào)，在我們公司比爾蓋茨最好的協(xié)調(diào)，因?yàn)閮山M人都聽(tīng)他的話，所以在我們公司沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，但是在很多其他的公司最后研究的公司說(shuō)我不做你這個(gè)產(chǎn)品的工作，或者產(chǎn)品部門說(shuō)你這個(gè)研究沒(méi)有用，有時(shí)候談一談就談僵了，但是這是微軟很成功的部分。還有共同分享的目標(biāo)，對(duì)任何的合作分享目標(biāo)是很重要，一件事做成了，你也得到獎(jiǎng)勵(lì)，我也得到獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好，我們都得到懲罰，這是

一些很簡(jiǎn)單的機(jī)制。

最后還有人才的轉(zhuǎn)移，讓兩邊的部門都有一些，讓一些research的人能夠到產(chǎn)品部門去，讓一些sales的人能夠到研究部門來(lái)，所以像張亞勤和我，現(xiàn)在research的人現(xiàn)在被送到了產(chǎn)品部門，在受訓(xùn)，這是我們的科技部門，但是最重要的應(yīng)該是產(chǎn)品的文化，你可以得到一些啟發(fā)，但是更重要的是這個(gè)公司有哪些文化造成他的成功，這些文化哪些是適合移植到中國(guó)來(lái)的,第一點(diǎn)我們的企業(yè)文化，也就是非常有耐心，有毅力，不浮躁的做長(zhǎng)期的投資，當(dāng)大家都告訴比爾蓋茨你WINDOWS做了七年為什么還沒(méi)有掙錢，他看得很清楚，我們需要一個(gè)system來(lái)解決未來(lái)碰到安全問(wèn)題，可以用這個(gè)框架解決的，今天我們碰到安全問(wèn)題，其實(shí)安全問(wèn)題如果你們做一些研究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)都是在WIN95，98碰到的最多。當(dāng)時(shí)比爾蓋茨放棄了WIN2000，他說(shuō)算了就用簡(jiǎn)單的95做，如果他放棄了那個(gè)，今天我們?cè)谌蚍?wù)器市場(chǎng)就不會(huì)有任何的市場(chǎng)占有率，所以要眼光看得遠(yuǎn)，看得對(duì)，要有耐心，不要浮躁。這個(gè)和我們的公司的一個(gè)culture也有關(guān)系。微軟culture在創(chuàng)立這個(gè)公司的時(shí)候，每個(gè)人都有一個(gè)PC，但是可以想像26年前，或者回去問(wèn)你們的父母，如果26年前有人跟他說(shuō)有個(gè)公司要把電腦放在每一個(gè)人的書(shū)桌或者是家中，他們會(huì)有什么感想。其實(shí)做軟件它的目的也就是讓人們能夠得回他們最寶貴的資源，他們的時(shí)間，讓人們更有效率，讓人們能夠發(fā)揮他們的潛力，這個(gè)才是我們最終永恒永遠(yuǎn)不變的一個(gè)方向。第二個(gè)文化passion，這一點(diǎn)是美國(guó)人比較強(qiáng)的，美國(guó)人是很有熱情的，熱情當(dāng)然有好處，有壞處，如果你是有熱情的事就做，別的不做，如果你是對(duì)某一種事情有熱情，對(duì)別的事沒(méi)有熱情那也不行。這里面更重要的是customer和partner, technology放在最后一位，我們過(guò)去曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤，不是為技術(shù)創(chuàng)新而做技術(shù)創(chuàng)新，是為了顧客為了我們的合作伙伴，今天有了這幾句話，公司慢慢的轉(zhuǎn)移了，也就是說(shuō)過(guò)去我們做的工作可能是innovation，我們做好了我們的創(chuàng)新放過(guò)去顧客就來(lái)了，今天我們做的可能更是理解顧客要求什么，照這些要求來(lái)做他們所真的需要的一些技術(shù)，所以這個(gè)innovation，已經(jīng)有一個(gè)很大的改變。當(dāng)然我們?cè)谡f(shuō)一個(gè)企業(yè)文化，也許有人會(huì)說(shuō)這個(gè)是不是很虛，當(dāng)然不是，當(dāng)公司推出了這樣的people review之后，我們所有的衡量，我們每個(gè)月，每的評(píng)估都要把這個(gè)放上去，就是說(shuō)每一個(gè)人都要有一個(gè)review。你為顧客做了什么，你花了多長(zhǎng)時(shí)間，我去問(wèn)哪個(gè)顧客會(huì)知道他很滿意跟你的合作，這些就是一定要貫徹在整個(gè)公司的，并不是說(shuō)一個(gè)口號(hào)就可以，第三就是負(fù)責(zé)心，就是我要定一個(gè)目標(biāo)，然后我要達(dá)到它，達(dá)到了我可以希望授獎(jiǎng)，沒(méi)有達(dá)到我可以希望受懲罰，這是要非常公正的一種評(píng)估。怎么樣能夠做到accountable，accountability其實(shí)很重要的一部分是一定要有衡量，如果每一個(gè)員工，他的衡量的目標(biāo)就是說(shuō)今年要滿足一些用戶，或者說(shuō)今年要發(fā)明幾個(gè)技術(shù)，第一步就是說(shuō)你要確定自己有什么目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)你能夠衡量，最后你才能知道自己做的是好還是不好，才能夠有一種緊迫感，有一種主人翁感。

最后自我批評(píng)，自我批評(píng)就是說(shuō)永遠(yuǎn)不對(duì)自己滿足，一直追求卓越。當(dāng)然提到自我批評(píng)，我總是不能忘記上次在北大演講，我講的題目是“如何做一個(gè)演講”做完了以后有位同學(xué)就說(shuō)我有一個(gè)問(wèn)題，我想你批評(píng)自己的演講哪里講的不好。這也是一種自我批評(píng)，但是這里的自我批評(píng)其實(shí)就類似的意思，就是你要教別人，你要自己能夠有能力，而且你不能夠自滿，要一直追求卓越，希望能夠做得更好。比如說(shuō)比爾蓋茨他參觀了印度回來(lái)，他說(shuō)這個(gè)印度在e-goverment上領(lǐng)先了微軟公司，我們到印度某某公司去參觀，他已經(jīng)領(lǐng)先了微軟公司，它不全世界的e-goverment，做到每一個(gè)國(guó)家做一個(gè)e-goverment，我們自己做的不夠好，要慢慢反省，比爾蓋茨每次做完演講都會(huì)問(wèn)他的演講，幫寫(xiě)演講稿的說(shuō)我哪里做的不好，你批評(píng)我，我才能做得更好，這些你可以想像這么偉大的，這么了不起的一個(gè)leader，他都這么self-critical，所以我們不能夠輕易地自滿。我們非常容易地可以講一些話，把自己講得很好，我們可以做一種包裝，任何一個(gè)公司在某一個(gè)指標(biāo)，總是做得最好的，但是這種自我包裝和夸獎(jiǎng)，不是一個(gè)能夠提升一個(gè)技術(shù)公司的一種很好的途徑。

現(xiàn)在我來(lái)談一談人才，剛才講的科技是造成持續(xù)的財(cái)富，但是科技是需要最好的人才才能造成的?？赡芎芏嗳丝催^(guò)我寫(xiě)的一些文章，那我的人才觀這篇文章里面我就提到了，在信息時(shí)代，人的重要更突出。在工業(yè)時(shí)代，你可以想象一個(gè)最好的工人和一個(gè)普通的工人他的差別可能就二三十百分比，但是在一個(gè)信息的時(shí)代，在一個(gè)最好的編程人員他比一個(gè)普通的編程人員可以有五倍，十倍的差別，所以人才在信息時(shí)代會(huì)越來(lái)越重要，在做研究方面可能差別會(huì)更大一些。比如說(shuō)在信息時(shí)代，比爾蓋茨他一個(gè)人做了我們的一個(gè)產(chǎn)品，整個(gè)basic他一個(gè)人寫(xiě)的，而且放到64K里面，他常常很自豪地告訴我們說(shuō)你這個(gè)，十幾個(gè)，二十個(gè)MBytes，以前我64K就做成了，就是有這樣的奇才才能體會(huì)人的重要性，知道人的重要性我們做了很多的措施，我們可以舉微軟的例子，比如人才報(bào)告，比如Steve Ballmer他的床頭有一本書(shū)，這本書(shū)里面有公司最資深的六百個(gè)人，比如說(shuō)我們這幾位院長(zhǎng)，還有亞勤，我，都在這個(gè)書(shū)里面，這個(gè)書(shū)一翻開(kāi)就可以看到張宏江的玉照，旁邊就會(huì)說(shuō)他這次people review打了幾分，什么時(shí)候最新得到了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在管多少人，以前管多少人，以前打分怎么樣，他先天有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些缺點(diǎn)，他的缺點(diǎn)比去年多，比去年少，一目了然。Steve Ballmer每天讀這本書(shū)入眠。他并不是說(shuō)這本書(shū)很枯燥，而是他覺(jué)得這個(gè)重要性。他就是靠這本書(shū)理解了公司的人才，這有好幾個(gè)作用，一個(gè)作用他看到宏江，他就說(shuō)宏江，你這個(gè)老板還在批評(píng)，他說(shuō)宏江我們幾月幾月開(kāi)過(guò)會(huì)，或者你這個(gè)工作做得很好，或者你管理這么大的機(jī)構(gòu)，工程院成長(zhǎng)這么快有沒(méi)有問(wèn)題，都能理會(huì)你把這個(gè)話講出來(lái)，他是更重要他靠這本書(shū)，他覺(jué)得什么人在什么時(shí)候該升遷，張亞勤和我回到美國(guó)不知道是感謝還是不感謝，總之是因?yàn)檫@本書(shū)我們回到美國(guó)了。這本書(shū)哪來(lái)了，Microsoft每年花兩三個(gè)月的時(shí)間，就是公司六百個(gè)人，這六百個(gè)人也不換，當(dāng)然你做這個(gè)體系你不能永遠(yuǎn)是六百個(gè)人，永遠(yuǎn)是這些人，有些人做的不好，就要

被踢下去，做的好提升上去，這是很自然的現(xiàn)象。

另外還做人才追蹤，可能有些同學(xué)提過(guò)徐峰雄博士加入微軟，他原來(lái)是在IBM做深藍(lán)的人，他是發(fā)明深藍(lán)的人，他是我追蹤了至少五年的人，我每年給他打電話，我也不認(rèn)為自己能夠有希望能夠雇到他，但是我就是不放棄，在這種執(zhí)著不放棄之下終于把他挖來(lái)了，這是我們公司的一個(gè)要求，每一個(gè)人要做人才追蹤，要把最能干的人跟他們有好的關(guān)系，當(dāng)他哪一天情況轉(zhuǎn)變了，他們?cè)敢膺^(guò)來(lái)，就自然而然地過(guò)來(lái)了。

Meritocarcy(英文)的意思就是說(shuō)我們的獎(jiǎng)懲只看一個(gè)成績(jī)，不論他的年資，這個(gè)制度并不是一個(gè)微軟，一個(gè)公司的，幾乎美國(guó)所有的科技公司都是這么做的，也就是說(shuō)你做的優(yōu)秀，你就可以期望一直往上升，你會(huì)得到很好的獎(jiǎng)賞，不會(huì)因?yàn)槟阕龅暮芎?，不過(guò)只有林年經(jīng)驗(yàn)，那就慢慢等著吧，等前面那些有三年，五年經(jīng)驗(yàn)的人都升了，下一個(gè)就輪到你不會(huì)有這樣的事情，只要你有卓越的表現(xiàn)就會(huì)有優(yōu)秀的表現(xiàn)。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)弊端，包括美國(guó)公司，我們?cè)趺捶乐惯@個(gè)弊端，有一種很常發(fā)生的弊端，某一個(gè)員工非常能干，我希望他跟我做一輩子，他比我聰明，比我能干，我把他藏在我這兒，永遠(yuǎn)不讓他升，加薪可以加，可是不讓人知道他藏在這兒，他又不知道自己能干，怎么樣避免這個(gè)狀況，這個(gè)就是剛才說(shuō)的Steve Ballmer，就像Ballmer有六百人的一本書(shū)，我有我一百個(gè)人的一本書(shū)，這一百個(gè)人我隨時(shí)追蹤，當(dāng)我下個(gè)星期回大美國(guó)就有一百個(gè)人中一個(gè)我要提升了，如果你問(wèn)老板我把這個(gè)人拿走好不好，他總會(huì)說(shuō)不好，這是人之常情，但是我們講的一句話，很簡(jiǎn)單，告訴大家這六百個(gè)人屬于我，不屬于你們，亞勤你的老板，他不能control你的命運(yùn)，開(kāi)復(fù)的老板不能control你的命運(yùn)我要調(diào)他，就調(diào)他，同樣我對(duì)這一百個(gè)人，不能說(shuō)命運(yùn)，他們升遷的機(jī)會(huì)，所以也也是很好的措施，這樣才能避免一個(gè)樹(shù)狀的結(jié)構(gòu)，下面的人升不上來(lái)，我們要隨時(shí)跟蹤最能干的人，然后我們會(huì)靠他評(píng)分，打分，你作為老板就要評(píng)分，打分，最后靠這個(gè)system，我們的人員可以得到很快的提拔，我們最快的達(dá)到這六百個(gè)人的一個(gè)書(shū)，有一個(gè)人大學(xué)畢業(yè)五年就在這本書(shū)里面了，他可能在下幾年就會(huì)成為一個(gè)VP，我們公司有好幾個(gè)三十歲大學(xué)畢業(yè)工作十年之內(nèi)就成為VP的，管WIN的，他們今年大概都三十四五歲左右，他們都是三十歲左右成為公司的副總裁的。沒(méi)有這樣的制度，他們有可能就被埋沒(méi)了。這些制度包括了比你強(qiáng)的人，如果我雇了張亞勤過(guò)幾年以后他當(dāng)了我的老板，很多人可能覺(jué)得你很丟人，但是我很自豪，我會(huì)說(shuō)我居然幫公司雇到這么好的人，我也會(huì)受到我老板的獎(jiǎng)勵(lì)的，當(dāng)然張亞慶也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)的，但是前一任老板的獎(jiǎng)勵(lì)。所以這

個(gè)也是很特殊的措施。

讓賢也是一個(gè)可能，我這個(gè)工作做的很好，但是你做的比我好，我讓給你做。我舉一個(gè)不是微軟的公司，比如楊致遠(yuǎn)他在雅虎，當(dāng)公司成長(zhǎng)到某一個(gè)狀態(tài)，他覺(jué)得他管不了這么大的公司，他就讓給別人做總裁，這是很比較特殊的做法，但是很重要的。還有微軟經(jīng)過(guò)八個(gè)人很多很奇怪的問(wèn)題，刁鉆的問(wèn)題，然后還要去問(wèn)你的朋友，問(wèn)你的老師，最后非常謹(jǐn)慎才雇傭了一個(gè)人，為什么呢？在微軟有一句話，這句話叫做As have As, Bs have Cs，翻譯成中文比較不好聽(tīng)一點(diǎn)，一流的人雇一流的人，二流的人雇三流的人，所以當(dāng)你的組織里，雇傭了第一個(gè)二流的人時(shí)候就是你走下坡路的時(shí)候，所以我們緊緊牢記這句話，我們還有一句話，當(dāng)你不確定這個(gè)人該不該雇的時(shí)候，答案就是不雇他，把握了這個(gè)才達(dá)到了人才的要求，另外所有的同時(shí)都是一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，這是什么意思，當(dāng)然我們雇傭的人也會(huì)犯錯(cuò)誤的每年大概有百分之幾個(gè)人工作不好，而遭到解雇，有一次Ballmer認(rèn)為我們這些人可能做人都太仁慈了，把把我們一百個(gè)人叫到那兒，開(kāi)了一個(gè)會(huì)，他說(shuō)今年我期望著你們都能達(dá)到某某的數(shù)目百分之幾的最不好的員工，再不然調(diào)教成好的公司，再不然就要離開(kāi)公司。然后他說(shuō)了一句話讓我們很驚訝，他說(shuō)就像你們今天一百個(gè)人在這個(gè)房間，下一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候我相信只有95個(gè)。我們都很怕開(kāi)了會(huì)以后，第二次開(kāi)了會(huì)彼此數(shù)了一數(shù)真的少了五個(gè)人，actually少了11個(gè)人，當(dāng)然有一些是自己走的。

這個(gè)工作就是說(shuō)不可以有一個(gè)，員工不會(huì)接受一種不公平的待遇，這個(gè)世界大家都要公平，你不能說(shuō)我是一個(gè)副總裁，我就受到保護(hù)，我可以胡亂做，我可以留在公司，因?yàn)槲疫_(dá)到了副總裁。也不能說(shuō)我是一個(gè)很資深的研究院長(zhǎng)，工程院長(zhǎng)我就不能動(dòng)我了，任何人做的不好，都要去負(fù)責(zé)的。這個(gè)也是說(shuō)當(dāng)你人才觀不代表了每天都是去找最優(yōu)秀的人做這么快樂(lè)的，帶一個(gè)公司像徐峰雄這么快樂(lè)的事情，也要面對(duì)一些比較困難的事情。

還有雙軌道的發(fā)展，因?yàn)槿烁饔兄?，每個(gè)人興趣不一樣，我們不能夠假設(shè)都是一個(gè)模子，我們不能假設(shè)每一個(gè)人都要做副總裁，做總裁，所以我們公司有一個(gè)制度叫做雙軌道，就是說(shuō)當(dāng)你一個(gè)員工做得很好，一般公司可能就會(huì)說(shuō)甚至美國(guó)公司說(shuō)你做得真好，你明天做經(jīng)理吧，又做得好再做主任吧，證明你很聰明再做總監(jiān)，再做總經(jīng)理，做副總裁等等，但是這對(duì)有些人，對(duì)很會(huì)做管理的人，也許很適合，但是很多人不適合管理，或者不喜歡管理，不適合和不喜歡做管理的人，他們都不會(huì)做得很好，所以也許去提升一個(gè)人反而是害了他們，也是害了公司。所以我們公司就有雙軌道，當(dāng)一個(gè)人做的很好，說(shuō)你做的真好，你對(duì)管理有沒(méi)有興趣，然后要不要上一個(gè)課，要不要試做一個(gè)管理的課，喜歡就往里走，不喜歡就可以留在technical這個(gè)軌道，當(dāng)然這個(gè)互導(dǎo)不能是糊人的，你不能說(shuō)你做得真好，你不愿意做經(jīng)理，好繼續(xù)做你的technology，我們這兒有一個(gè)玻璃天花板，你長(zhǎng)到了這個(gè)級(jí)就上不去了，因?yàn)橹挥凶鼋?jīng)理才能往上爬，這樣就不是雙軌道了，這有一個(gè)軌就死掉了。所以在我們公司做technology可以一直往上走，有一個(gè)比如說(shuō)我們公司有一百位副總裁，也有二十多位所謂的distinguish engineer，他們的薪水，他們的股票，和副總裁是一樣的。所以這個(gè)就是說(shuō)你要真的提供雙軌制度你就要給他們和管理人員一樣的獎(jiǎng)懲制度，要不然你這個(gè)話就有問(wèn)題你就等于要一個(gè)人誤入歧途，向一個(gè)有玻璃天花板的地方去走。

類似的一個(gè)問(wèn)題，是多元化的人才，因此人各有志，我們可能要幫助他們發(fā)展自己的興趣，有些人適合研究，因?yàn)樗麄兒芎闷妫行┤诉m合工程，因?yàn)樗麄兠刻炷芏鄬?xiě)一行程序就很快樂(lè)，有些人適合架構(gòu)，因?yàn)樗肟吹酶撸h(yuǎn)，不愛(ài)編程，有些人愛(ài)測(cè)試，因?yàn)樗矚g挑毛病，有些人喜歡指示，因?yàn)樗梢愿蛻艚佑|等等，每個(gè)人興趣都不一樣，所以在公司在學(xué)校都要發(fā)掘他們的興趣，然后讓他們往這個(gè)方向去走，同樣做市場(chǎng)、管理、流程，也是有同樣的想法，這樣才能夠真正達(dá)到

人盡其才的想法。

最后一點(diǎn)，本來(lái)我要演講花比較多的時(shí)間是領(lǐng)導(dǎo)力，我決定用這個(gè)演講，不用原來(lái)的演講，我其實(shí)在第二封信里面已經(jīng)比較多的講到領(lǐng)導(dǎo)力的想法。很多人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的人，不管是管理還是技術(shù)，還是做商業(yè)等等的，最重要的就是他要聰明，懂科技，戰(zhàn)略能力，執(zhí)行能力，有經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)頭腦，這個(gè)人就是一個(gè)全才，就是一個(gè)將才，是一個(gè)帥才，但是我今天對(duì)這個(gè)想法只有一個(gè)字，就是錯(cuò)，這是最基本的能力，我們甚至可以說(shuō)，比如說(shuō)你可以說(shuō)好，李開(kāi)復(fù)你是做語(yǔ)音識(shí)別的，難道你把語(yǔ)音識(shí)別的工作放在最低的金字塔上面了，答案是對(duì)的，為什么呢？因?yàn)榻裉煳业墓ぷ髡Z(yǔ)音只是一小部分，甚至可能不是一部分，我講一個(gè)公司的要求，你們就會(huì)理解，公司希望任何的一個(gè)副總裁或者任何的一個(gè)總經(jīng)理，他都可以去接幾乎任何一個(gè)副總裁的工作，就是他希望能夠把我拿回來(lái)放到一個(gè)研究部門，產(chǎn)品部門，技術(shù)支持部門我都能夠做副總裁的工作，這代表什么呢？代表這個(gè)金字塔最下面的一層其實(shí)并不重要，其實(shí)是上面的才重要。價(jià)值觀，還有這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的能力，人際的能力，團(tuán)隊(duì)精神，表達(dá)的能力，與人相處的能力，還有我們所談到的情商，自覺(jué)，自控，影響力，社交能力，還有最高的謙虛，勇氣，毅力，這幾點(diǎn)我會(huì)挑幾個(gè)來(lái)稍微做一個(gè)簡(jiǎn)短的代表。

我們先談這個(gè)，最上面是價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀不對(duì)，一個(gè)人在公司就留不下來(lái)了，因?yàn)楣镜膬r(jià)值觀是credibility，你不能credible你就不能留下來(lái)了，所以這是一個(gè)必須需要的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)人際能力大家可能聽(tīng)我過(guò)一些，情商可能聽(tīng)過(guò)一些，但是很多人可能誤解了這些方面的，其實(shí)這個(gè)情商你可以說(shuō)，我在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過(guò)有一篇我的文章，然后有很多讀者說(shuō)情商嘛，就是會(huì)拍馬屁，會(huì)懂得跟人做社交，然后會(huì)做政治的工作，這個(gè)其實(shí)是不對(duì)的。我可以舉一些例子，告訴你為什么認(rèn)為這個(gè)是不對(duì)的，但是在我舉這個(gè)例子之前，其實(shí)這個(gè)有統(tǒng)計(jì)的根據(jù)，在美國(guó)有一個(gè)很有名一篇文章，他做了這樣一個(gè)工作。他找了188個(gè)公司，他做了所有的領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)調(diào)查，他測(cè)試了他們的情商，測(cè)試了他們的智商，然后跟蹤了他們的事業(yè)，看他們成功還是不成功，然后他把他的成功和不成功去對(duì)比他的智商和情商，他發(fā)現(xiàn)的是情商對(duì)一個(gè)人的成功比智商要更重要9倍，這是有數(shù)據(jù)根據(jù)的。他做了一個(gè)research，做統(tǒng)計(jì)的同學(xué)都可以去參考這篇文章，他有非常多的科學(xué)的這

種根據(jù)。

情商，當(dāng)然你可以說(shuō)這個(gè)還沒(méi)有證明，為什么不是拍馬屁，但是我們可以做一些更深入的探討。但是在我們做這個(gè)之前還有卓越的領(lǐng)導(dǎo)，《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)里面曾經(jīng)談到的，他測(cè)了更多的公司，上千個(gè)公司，他把優(yōu)秀到卓越的公司做了一個(gè)分化，什么叫做優(yōu)秀的公司呢，就是賺錢的公司，什么叫卓越的公司呢，就是更賺錢的公司，這是他很可以理解的看法，不管怎么說(shuō)，一個(gè)公司要從賺錢變到更賺錢，在一個(gè)20多年的時(shí)期來(lái)看，確實(shí)是有很大意義的。他發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)公司有11個(gè)是很特殊的，本來(lái)就一直很好，但是能夠做到更好，他們特殊的地方，最重要的一點(diǎn)，就是他們的CEO都是謙虛，為了公司著想，很有勇氣，愿意放權(quán)，而且有毅力，所以他做了更深入的探討，確實(shí)證實(shí)了這三個(gè)因素真的和一個(gè)公司的成敗是有非常密切的關(guān)系。所以作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)的人，做學(xué)統(tǒng)計(jì)的人我非常相信，這兩本書(shū)，也介紹給過(guò)很多的人。如果我們說(shuō)從美國(guó)哪些能夠得到很多的啟發(fā)，或者說(shuō)在中國(guó)哪些方面可以更加地加強(qiáng)。我想我紅色表達(dá)的這個(gè)我覺(jué)得是比較重要的，誠(chéng)信非常的重要，一個(gè)人說(shuō)出來(lái)的話，就要算話，這樣才不能影響自己的聲譽(yù)，也不會(huì)影響學(xué)校和公司的聲譽(yù)，一個(gè)人簽了合約就一定要兌現(xiàn)，這個(gè)為什么呢？各位可能聽(tīng)過(guò)，我曾經(jīng)有一些文章，有一些辯論，談?wù)\信的問(wèn)題，別人問(wèn)我說(shuō)，難道你希望每一個(gè)員工都成為一個(gè)圣人嗎，答案當(dāng)然不是這樣的，其實(shí)一個(gè)公司為什么重視誠(chéng)信，很簡(jiǎn)單，并不是我們要對(duì)員工做道德方面的審核，而是我們認(rèn)為這是符合公司的利益的。你想一個(gè)公司他要放權(quán)的，把公司的秘密交給你，把公司的鑰匙交給你，把公司未來(lái)的方向交給你，他怎么能夠相信一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人，他怎么能夠讓你冒任何的風(fēng)險(xiǎn)，讓一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人把這些工作偷走了，帶走了，或者做得不好，所以誠(chéng)信的重要對(duì)于一個(gè)公司，只是一個(gè)務(wù)實(shí)的想法，并不是一種對(duì)一種美德的追求，當(dāng)然我個(gè)人可能對(duì)美德有一些追求，但是公司是有道理的，不是想為了衡量人的美德，他認(rèn)為這是對(duì)公司一個(gè)必需品。

直截了當(dāng)?shù)臏贤ㄟ@一點(diǎn)也是很重要的，尤其是在中國(guó)，中國(guó)的員工和同學(xué)這方面不是那么直截了當(dāng)，這個(gè)其實(shí)在每一個(gè)人的生活，甚至家庭都是曾經(jīng)碰過(guò)，比如上個(gè)星期我碰過(guò)我的大姐她就很不直截了當(dāng)，他就說(shuō)打電話給哥哥，我很生他的氣，怎么回事，她說(shuō)我打給他，我跟他說(shuō)我星期二放假，星期四到你家，星期六走，然后他居然就說(shuō)好，我說(shuō)這個(gè)事你為什么生氣呢，我告訴他星期二放假，他怎么不請(qǐng)我星期二去呢。你就可以猜想到我這個(gè)大姐是在一個(gè)純粹華人的環(huán)境長(zhǎng)大的，我這個(gè)大哥是大部分都在美國(guó)長(zhǎng)大的，這兩個(gè)人就是直截了當(dāng)?shù)臏贤?，和不直截了?dāng)溝通的差別，這個(gè)主要就是文化的差異，如果是華人的環(huán)境就可以理解，不管怎么說(shuō)，直截了當(dāng)溝通的好處，就是你可以更有效率地解決一件事情。我在公司最怕碰到的就是開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我們說(shuō)有一個(gè)新的想法，張宏江說(shuō)我今天有一個(gè)新的想法，怎么樣怎么樣，然后講了以后，大家都點(diǎn)頭，這個(gè)好，這個(gè)好。然后到了洗手間，就聽(tīng)到很多，這個(gè)idea，我嘴里說(shuō)好，不好意思批評(píng)他，但是你可以想象到，這對(duì)他自己，對(duì)講話的人，對(duì)公司有多么大的傷害，因?yàn)槟阍斐闪藭r(shí)間的浪費(fèi)，因?yàn)槟銢](méi)有讓別人得到也許你很寶貴的意見(jiàn)，或者你沒(méi)有真的理解他要做什么事情，你就去批評(píng)別人，不管怎么樣都是不好的，是不對(duì)的。主動(dòng)熱情，這幾種都談過(guò)了，自我批

評(píng)我們也談過(guò)了。

下面再往上走就是情商，這情商里面我只談一個(gè)自覺(jué)，自覺(jué)是情商里面最重要的一點(diǎn)，自覺(jué)我可以舉很多例子，但是我在第二封信里面講的最經(jīng)典的一個(gè)例子就是我有一個(gè)員工，他有一次寫(xiě)了自我評(píng)估，他就說(shuō)雖然謙虛如我，但是我也要說(shuō)自己這一年的表現(xiàn)實(shí)在是異常的了不起，當(dāng)我看了這一句話，我心里第一個(gè)想法就是說(shuō)這個(gè)員工要走，并不是說(shuō)他做得多爛，但是當(dāng)他的表現(xiàn)和他的期望，當(dāng)他這么沒(méi)有自知之明的時(shí)候，很顯然的，他不會(huì)滿足現(xiàn)狀，果然他要求我升職等等，最后不但沒(méi)有升成，他還失去了他的工作，他并不是不能做那份工作，但是因?yàn)樗藙?shì)太高。我再舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，而且是很普通的例子，我和我的reporters，我下面的總經(jīng)理，我們每一次開(kāi)會(huì)都會(huì)談到某某人在某方面做的不好，他常常去批評(píng)別人，或者別人講話都不聽(tīng)，或者是他不合群，或者是他每次說(shuō)話不算話，不管怎么樣，某某人有一個(gè)某個(gè)弱點(diǎn)，下面我們要探討我們?cè)趺礃訋椭?，或者他能不能克服這個(gè)弱點(diǎn)，下面一句話，一定是他知不知道他有這個(gè)弱點(diǎn)，他承不承認(rèn)他有這個(gè)弱點(diǎn)，他愿不愿意改這個(gè)弱點(diǎn)，如果答案是是的，那我們會(huì)給他很大的寬容，很長(zhǎng)一段時(shí)間的機(jī)會(huì)，但是答案如果是否定的，其實(shí)這個(gè)自覺(jué)和人際關(guān)系拍馬屁一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，就是一個(gè)人如果沒(méi)有自知之明，他就不可能自己批評(píng)，自己改進(jìn)，他也不可能承認(rèn)，或者是改進(jìn)自己的一些問(wèn)題。但他不能改進(jìn)，不能修補(bǔ)這個(gè)問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題是很嚴(yán)重的，那他只有走路，所

以這一個(gè)例子就可以證明自覺(jué)是多么的重要。

勇氣也是很重要的一點(diǎn)，我沒(méi)有講謙虛，毅力，我想各位同學(xué)應(yīng)該可以理解。中國(guó)人謙虛、毅力是我們的有史以來(lái)的幾千年歷史的這種美德，我認(rèn)為中國(guó)人這方面做的比美國(guó)人優(yōu)秀，甚至美國(guó)人可以向我們學(xué)習(xí)，但是勇氣是一個(gè)很難的一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槟忝看我杏職庾鲆患虑椋鸵庥龅降暮蠊?，可能遭遇別人的批評(píng)，或者可能受到一些不愉快的事情。

我舉一個(gè)我個(gè)人的例子，我曾經(jīng)在一個(gè)公司工作，這個(gè)工作握有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我心里知道的事情是這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須解散了，不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要走，但是那批人選錯(cuò)了，他們選得方向是不對(duì)的，但是我那個(gè)時(shí)候沒(méi)有勇氣解散他們，為什么沒(méi)有勇氣呢？其實(shí)是很可以理解的，就是因?yàn)檫@個(gè)team是我挑選的，它的方向也是我批準(zhǔn)的，如果這個(gè)時(shí)候我解散它是不是代表了告訴大家我李開(kāi)復(fù)錯(cuò)了，我不該批準(zhǔn)他的，這個(gè)對(duì)我的面子是不是有問(wèn)題，對(duì)我的信譽(yù)是不是有問(wèn)題，所以這個(gè)例子讓我尷尬了一段時(shí)間，幾個(gè)月，最后很偶然的我那個(gè)時(shí)候在考慮要離開(kāi)那個(gè)公司了，我就想說(shuō)既然離開(kāi)了，我就應(yīng)該離開(kāi)之前做一個(gè)好事，幫這個(gè)公司解散該解散的，人家要罵我，笑我地反正我要走了沒(méi)關(guān)系，但是該要做的事情還做，然后我把這幾個(gè)人解散了，把這幾個(gè)人改編了，把方向重新改了。改完以后我居然聽(tīng)到是我的，甚至我的老板，他們對(duì)我是這樣評(píng)價(jià)的。他說(shuō)他居然有勇氣承認(rèn)自己是錯(cuò)的，我們尊敬他，并不是說(shuō)你看這個(gè)笨蛋又犯錯(cuò)誤了，也不是說(shuō)你看這個(gè)多沒(méi)面子，自己建的team，自己把它解散，或者是多無(wú)情，怎么對(duì)自己的部下這么處理，其實(shí)我得到一個(gè)教訓(xùn)，就是應(yīng)該做的事就應(yīng)該去做，應(yīng)該承認(rèn)自己的錯(cuò)誤就應(yīng)該承認(rèn)，我一直對(duì)我有很大啟發(fā)的三句話。

就是做任何的事情，我希望我能夠有足夠的勇氣，足夠的勇氣去改變我可以改變的事情，有足夠的度量去接受我不能改

變的事情，還有足夠的智慧來(lái)分辨這兩者的差別。

最后我想談的是高校，大學(xué)自從孔子，自從亞歷山大在兩千多年前創(chuàng)立東方、西方的大學(xué)，一直是精英會(huì)聚的地方，是一個(gè)思想開(kāi)放的社區(qū)，是一個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)引擎，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種催化器，可以說(shuō)是整個(gè)國(guó)家里面培養(yǎng)人才最重要的一個(gè)地方，但是在美國(guó)很特殊的情況，我想各位都清楚，世界最好的學(xué)府，大部分在美國(guó)，最好的十所學(xué)校里有八所在美國(guó)，最好的五十所學(xué)校里有37所在美國(guó)，最好的一百所學(xué)校里有66所在美國(guó)。這個(gè)是非常驚人的一個(gè)數(shù)目，美國(guó)也是靠這個(gè)方法吸收了全世界各地的人才，所以甚至你可以說(shuō)美國(guó)今天經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大跟這也是有非常大的關(guān)系。幾乎每個(gè)國(guó)家的人，包括中國(guó)的學(xué)生都想到美國(guó)去求學(xué)，不但博士碩士想到美國(guó)去讀，甚至最近連本科，中學(xué)、小學(xué)都有人想去讀，甚至在32年前有一個(gè)叫做李開(kāi)復(fù)就去讀了。美國(guó)之所以如此的強(qiáng)，就因?yàn)樗慕逃到y(tǒng)可以吸收全世界的人才，無(wú)論是吸引教授，吸引學(xué)生，因?yàn)閮?yōu)秀的教授想要圍繞著，想要有優(yōu)秀的學(xué)生圍繞著他們，優(yōu)秀的學(xué)生向要跟優(yōu)秀的教授求教，所以再加上美國(guó)強(qiáng)大的企業(yè)，真的吸收了這么多的人才，所以教育在對(duì)人才，對(duì)美國(guó)的人才有非常直接的關(guān)系。我們?cè)谖④?，在蘋(píng)果，在任何公司，你會(huì)看到周圍的人，中國(guó)人，日本人，韓國(guó)人、印度人，加拿大人，法國(guó)人，英國(guó)人到處都是，可能幾乎有三分之一以上的員工都是國(guó)外來(lái)的。這些都是國(guó)外的精英，所以美國(guó)的強(qiáng)大，技術(shù)的強(qiáng)大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大學(xué)，大學(xué)是真的吸引了全世界的人才。美國(guó)還有一個(gè)很特殊的狀況就是法國(guó)的私立大學(xué)，大家都知道在中國(guó)我們講北大、清華，公立學(xué)校，但是在美國(guó)我們說(shuō)什么是最好的學(xué)校，本科立刻十個(gè)最好的學(xué)校全是私立的，在商學(xué)院十個(gè)里有九個(gè)是私立的，這個(gè)黑色的字就是公立的，白色的字是私立的，工程一半一半。我們可以看一下我們剛剛講的最有前瞻性的一些技術(shù)，比如生物工程都是私立的，比如說(shuō)計(jì)算機(jī)科學(xué)和計(jì)算機(jī)工程，都是私立的。這有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，在美國(guó)也不是說(shuō)私立的學(xué)校都好，但是有兩種私立學(xué)校，有所謂社區(qū)職業(yè)學(xué)校，就是community college，他們是收費(fèi)的，也有一些是盈利的，不見(jiàn)得是那么好，但是世界一流的大學(xué)，他們都有一個(gè)機(jī)制，他們的機(jī)制就是一個(gè)私人投資的基金，然后給他很大的自由度來(lái)做靈活的運(yùn)行，今天我在人民大會(huì)演講之后，有人問(wèn)我為什么美國(guó)的私立大學(xué)那么好，這不是我的研究方向，但是根據(jù)我的理解我有幾個(gè)理由。第一個(gè)理由就是它有私人的資金，它可以由他的方法去研究，他不一定要給教授多少薪資，不一定要照著美國(guó)國(guó)家這個(gè)州的法律來(lái)定哪些是我們的科系，他想開(kāi)一個(gè)生物工程體就可以開(kāi)，他想給教授多一點(diǎn)薪水他就可以給，這是很重要的。第二點(diǎn)創(chuàng)校人，我們可以看到這批創(chuàng)校人有一種理想，他們是非常優(yōu)秀的人，他們把他們的理想在這種私校徹底的實(shí)現(xiàn)了，至少在美國(guó)公立學(xué)校他們應(yīng)該說(shuō)樣板式的，大部分都很相似，科系，教授都很相似，但是私立學(xué)校就很有特色，特色一方面可以發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)的一些思維，一些他們的構(gòu)想，還有他們的一些理想。另一方面也可以讓一個(gè)學(xué)校有很特殊的特色，比如說(shuō)MIT的特色就是我們要把工程什么都做得最好，我們就開(kāi)在哈佛的旁邊，但是我們不怕它，它人文好，我們的工程浩，斯坦福的特色就是開(kāi)放創(chuàng)新，看到廣大的校園就可以知道有多大的心胸來(lái)創(chuàng)辦這個(gè)學(xué)校。

我的母校特色就是一切圍繞著IT，我們希望做的世界第一，商學(xué)院也用computer science，藝術(shù)也用computer science，音樂(lè)也用computer science，每個(gè)科系都用計(jì)算機(jī)來(lái)做，而為此感到自豪。每個(gè)學(xué)校都有它的特色，所以熱愛(ài)計(jì)算機(jī)的人都想去Carnegie Mellon，甚至想上音樂(lè)課，想上藝術(shù)課，都可以用到計(jì)算機(jī)的技術(shù)。這些特色造成他們的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然私立大學(xué)不是主要的一個(gè)美國(guó)的優(yōu)勢(shì)，更重要的是美國(guó)的師資，這個(gè)我個(gè)人也有很多很深的個(gè)人的感受，我們剛剛提到了我的老師，他是非常非常優(yōu)秀的，然后從他里面學(xué)到很多東西。而且在美國(guó)教師是一種良性循環(huán)的過(guò)程，也就是說(shuō)一個(gè)大學(xué)教授在美國(guó)是一個(gè)知識(shí)分子夢(mèng)寐以求的一個(gè)工作，一個(gè)工作可能有一千個(gè)人申請(qǐng)，在MRT和斯坦福學(xué)校，如果他得到這個(gè)工作他有非常高的社會(huì)地位，非常好的待遇，那這個(gè)好的待遇造成他的師資的質(zhì)量繼續(xù)上升，質(zhì)量上升造成學(xué)生對(duì)老師特別的崇拜，這個(gè)崇拜又造成他的地位繼續(xù)上升，所以這樣一個(gè)延續(xù)的良性的循環(huán)，造成美國(guó)大學(xué)越做越好，老師越來(lái)越好，當(dāng)然做得好也不表示他們不需要付出什么代價(jià)，一個(gè)代價(jià)就是要有風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)工作是有風(fēng)險(xiǎn)的。

要想到美國(guó)MIT教師進(jìn)去之后就要有準(zhǔn)備，七年之后可能就要失業(yè)的，因?yàn)橹挥幸话氲慕處熆梢阅玫浇K身職業(yè)，因?yàn)橐ＷC這個(gè)質(zhì)量，MRT之間學(xué)校就定出了規(guī)矩，就是說(shuō)你拿到了博士只證明你多做一項(xiàng)研究，并不能證明你能教課，所以在這兒教七年，經(jīng)過(guò)評(píng)估，才讓我決定留不留你下來(lái)，當(dāng)然在那兒拿不到教授的人也可以找到很多的工作，可以掙到錢，當(dāng)然這是一種保護(hù)吧，但是不管怎么說(shuō)，很難在別的行業(yè)，碰到一個(gè)做七年50%失去你的工作，但是一千個(gè)人來(lái)爭(zhēng)取這個(gè)工作的機(jī)

會(huì)的職業(yè)。

管理方式我們剛才提過(guò)了和企業(yè)盡量的分開(kāi)，教學(xué)的方式，學(xué)習(xí)的方式是很特殊的，要有很靈活的教育，在美國(guó)的教育在課堂上不管是小學(xué)，中學(xué)，還是到大學(xué)，他們不會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行大量的知識(shí)的灌輸，相對(duì)他希望學(xué)生的眼光能夠放得更遠(yuǎn)，視野放得更遠(yuǎn)，他不會(huì)要求背誦很多公式，而是要求很多學(xué)生去理解為什么。比如我女兒六分之四對(duì)等于三分之二，怎么學(xué)的呢，老師找蛋糕來(lái)做實(shí)驗(yàn)，就是三個(gè)人一個(gè)人可以分幾份，原來(lái)是一樣的，所以六分之四等于三分之二，或者六分之二等于三分之一，或者三角形，底層高除以二，不用背的，只要一張紙，一裁為二，這個(gè)面積是多少，小朋友說(shuō)我知道長(zhǎng)方性的面積怎么算，這是一半就這么學(xué)會(huì)的，這個(gè)學(xué)習(xí)的方式是非常靈活，可能更適合于靈活的學(xué)生。美國(guó)的教育方式適合優(yōu)秀的學(xué)生，當(dāng)然中國(guó)的教育方式可能更適合比較一般的學(xué)習(xí)，至少是基礎(chǔ)教育他是這么說(shuō)的一句話，直截了當(dāng)溝通，有什么話就說(shuō)什么話。有一句話讓我能夠永遠(yuǎn)記得的，就是有一次我挑戰(zhàn)我的老師，我的恩師Raj Reddy，我要做的方式他不同意，我說(shuō)我要照我的做，他說(shuō)了這么一句話，他說(shuō)我不同意你，但是我支持你。這句話讓我永遠(yuǎn)的記得，因?yàn)橐环矫嫖矣浀盟麑?duì)我特別好，雖然他不同意，但是給我很多的支援上，還有知識(shí)上的支持，而且讓我非常佩服的就是他并沒(méi)有因?yàn)檫@件事情對(duì)我不高興，或者覺(jué)得不怎么聽(tīng)我話，他反而對(duì)我有更大的尊敬，更多的支持，所以我相信有一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境里學(xué)生敢對(duì)老師說(shuō)不，老師愿意聽(tīng)學(xué)生說(shuō)說(shuō)不，這一定會(huì)是一個(gè)非常有思想火花碰撞的環(huán)境。

下面追逐興趣，這個(gè)是很重要的，我在讀哥倫比亞大學(xué)的時(shí)候，我入學(xué)之后，那個(gè)時(shí)候我不知道腦筋想什么，我要決定讀政治，要成為一個(gè)律師，然后以后也許成為一個(gè)法官，我真的不知道那時(shí)候腦子想什么，十多歲孩子想什么不是很清楚的。然后我就讀了，讀了一年以后非?？菰?，怎么辦呢，所以我才進(jìn)哥倫比亞，說(shuō)哥倫比亞有這個(gè)科系嗎，我發(fā)現(xiàn)我不很喜歡這個(gè)科系，從大三從政治系變成Computer Science，今天我能夠站在這里和大家對(duì)話，而不是站在美國(guó)的某一個(gè)小鎮(zhèn)做一個(gè)很無(wú)味律師的工作，一個(gè)很不快樂(lè)的人，我就要感謝美國(guó)教育給予我的這個(gè)選擇。美國(guó)教育是比較正面的鼓勵(lì)，比較不排名次，其實(shí)現(xiàn)在我還不是很理解，但是至少它確實(shí)有它的好處，就是說(shuō)每一個(gè)人可以知道他得幾分，可以知道他在班上是比較高，還是比較低，但是絕對(duì)不讓他認(rèn)為是一個(gè)零和的概念，這和談對(duì)精神很有關(guān)系。

前幾天我見(jiàn)到中國(guó)的一個(gè)教育部的領(lǐng)導(dǎo)，他就問(wèn)我說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神他常常聽(tīng)到中國(guó)可以做到最好，他說(shuō)在美國(guó)怎么教團(tuán)隊(duì)精神的呢，我說(shuō)其實(shí)是不能教的，但是它有很多的這種精神是容納在整個(gè)教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中的。一個(gè)當(dāng)你不排名次的時(shí)候，學(xué)生就不會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)零合的游戲，不是說(shuō)你上一名，我就下一名游戲，大家自然而然當(dāng)做一個(gè)隊(duì)友而不是一個(gè)敵人看待。另外一個(gè)更好的例子，很多功課，這個(gè)project里面，你要跟那五個(gè)同學(xué)合作，而且你們的成敗，成績(jī)是捆在一起的，這從

小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候就有的。

我的女兒說(shuō)我們小組一個(gè)人不努力，把我們的成績(jī)拉下來(lái)了，過(guò)了幾星期，他又跟我說(shuō)，這個(gè)人非常努力，我說(shuō)為什么呢，他說(shuō)上次被我們罵的，這樣同學(xué)會(huì)有彼此的激勵(lì)，他們就像在社會(huì)里一樣，我們五個(gè)員工編程也是一個(gè)組，彼此激勵(lì)，誰(shuí)做得不好，會(huì)覺(jué)得不好意思，同學(xué)會(huì)給他壓力，給他鼓勵(lì)，然后大家怎么樣協(xié)調(diào)合作，這些都是從小到大養(yǎng)成的。

剛才談到領(lǐng)導(dǎo)，很重要的是它能夠達(dá)到卓越，更重要的是它有毅力放權(quán)，勇敢，謙虛，而不是一般人想象的，果斷吸引人和熱情。那么我的好朋友凌志軍先生寫(xiě)的一本《成長(zhǎng)》里面提到了，作為學(xué)生一般人覺(jué)得自信，智商好自覺(jué)學(xué)習(xí)是好的，但是更重要是自覺(jué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不但智商高，而且情商要高。

我說(shuō)科技、人才教育，唯有世界一流的科技才能帶來(lái)人才，唯有世界一流的人才才有能帶來(lái)教育，唯有世界一流的教育才能帶來(lái)人才，這三者是互相補(bǔ)助，而且是一個(gè)非常良性的循環(huán)，今天中國(guó)正在邁在偉大民族復(fù)興的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，一個(gè)華人的時(shí)代即將來(lái)臨，我認(rèn)為如果中國(guó)能夠基于今天已經(jīng)成功的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)美國(guó)成功方面的因素，再加上一些融入中國(guó)的特色，我很有信心，中國(guó)將會(huì)成為一個(gè)世界之最的超級(jí)強(qiáng)國(guó)，再次成為世界上最有創(chuàng)意的民族。謝謝大家。