第一篇：2018國家公務(wù)員考試面試：模擬題解析(二)

以教育推動社會進(jìn)步

最近總有好多備考2018年國家公務(wù)員的童鞋們問圖圖，備考2018國考有真題嗎？真題可以在那找到？現(xiàn)將2018國家公務(wù)員考試面試：真題解析(二)詳情公布如下，下面是的信息僅為參考，希望助備考2018國考的考生一臂之力。

真題解析 華圖教育 趙敏敏

3.你是銀行夜間值班經(jīng)理，銀行的24小時ATM機(jī)總是有一些無家可歸的人駐留，給前來取款的人造成困擾，存在安全隱患，你怎么辦？

解析：做為銀行夜間值班的經(jīng)理，維護(hù)好銀行的取款環(huán)境，保證大家取款的安全是我義不容辭的責(zé)任，但面對這些無家可歸的社會弱勢群體我們也應(yīng)該保持一份同情。因此我會通過以下幾種方式來解決這個問題：

第一：主動去跟駐留的人溝通，告訴他們在ATM機(jī)駐留一方面容易感冒，也存在個人安全問題，另一方面也不方便客戶使用ATM機(jī)，給他人帶來困擾和不便。

第二：我會主動詢問他們無家可歸的原因，并建議他們及時與當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)系，必要的時候我也可以將他們的情況反映給民政部門，力所能及的幫助他們。

第三.如果經(jīng)過我反復(fù)勸說他們依然不肯離去，那我也會本著對單位負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，將此事反映給公安部門，請求他們出

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面解決。

在工作的過程中有時我們總會面臨一些情與理問題，這些問題會讓我們處理工作的時候非常矛盾。那么有這樣一句話送給大家：堅守職業(yè)本分，懷人之常情。

4.當(dāng)?shù)氐牟┪镳^實行免費(fèi)開放，每天的人流量都很大，旅行社也將博物館作為一個景點(diǎn)，有游客反映參觀效果不好，作為當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你怎么辦？

解析：博物館是世界各國普遍重視的一項公益性事業(yè)，是人們開闊眼界、陶冶情操、傳播傳統(tǒng)文化和增強(qiáng)愛國意識的重要場所。免費(fèi)開放博物館極大的調(diào)動了廣大人民群眾自覺接受先進(jìn)文化和參與文化建設(shè)的積極性，促進(jìn)了社會主義和諧社會的建設(shè)?？稍诓┪镳^免費(fèi)開放之后也出現(xiàn)了一系列的問題，如題干中所述的人流量過大，參觀效果不好等。

針對這樣一些問題，我應(yīng)該采取以下措施來進(jìn)行解決： 第一：詳細(xì)了解博物館游客的整體情況，比如：每天的人流量是多少？高峰期分布在什么時段？博物館能夠承受的游客量是多少？同時也廣泛的征求游客們的意見和建議，集思廣益。

第二.根據(jù)博物館的規(guī)模和游客數(shù)量適當(dāng)?shù)脑黾硬┪镳^的工作人員，細(xì)化責(zé)任分工，比如增設(shè)一些引導(dǎo)員、秩序維護(hù)員、講解員等，保證博物館的秩序、提高參觀的質(zhì)量和效果。

第三.與旅游部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，在高峰期時進(jìn)行限流或錯峰參觀，分散人流量，從而減小博物館的承載壓力。

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第四.在博物館外和館內(nèi)可以增設(shè)一些休息區(qū)，給游客提供一些等候場所，讓游客在工作人員的引導(dǎo)下分批次進(jìn)行參觀等。

博物館的免費(fèi)開放更好的發(fā)揮了博物館的教育功能，無論對于國家還是人民群眾來說都是一件好事情，但在實行的過程中也需要我們不斷的進(jìn)行“維修和加固”用。

3/2，這樣才能真正的發(fā)揮其開放的價值和作

第二篇：2018國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試：模擬題解析(二)

以教育推動社會進(jìn)步

最近總有好多備考2018年國家公務(wù)員的童鞋們問圖圖，備考2018國考有真題嗎？真題可以在那找到？現(xiàn)將2018國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試：真題解析(二)詳情公布如下，下面是的信息僅為參考，希望助備考2018國考的考生一臂之力。

2018國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試：真題解析(二)2016年2月27日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題（全天一套題）（4題20分鐘，有筆紙?zhí)峁?/p>

3.司機(jī)老陳要退休了，他開的是無障礙公交，對上下班時間和顧客信息都很了解，你要接任老陳，請問你怎么辦？

作者

漢中分校

張蓓

解析

無障礙公交是為幫助殘疾人可以正常使用的交通設(shè)施，它是體現(xiàn)城市人文關(guān)懷的一個舉動。殘疾人作為弱勢群體，他們行動不便但卻一樣對于公共交通有所需求。城市對于無障礙公交的設(shè)置正是我國人性關(guān)懷的一個重要體現(xiàn)也是城市文明的一個提升。對于我能接任此工作我感覺倍感榮幸，同時將以自己極大的熱心和耐心做好人民的服務(wù)者，堅持從群眾中來到群眾中去。

老陳為無障礙公交做出了巨大貢獻(xiàn)，在退休之際我能榮幸的接過他的接力棒我將繼續(xù)秉持他優(yōu)秀的一貫作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。首先對于老陳應(yīng)該是尊敬和虛心，從心底里敬佩他對于工作的盡職盡責(zé)和由衷的贊揚(yáng)，同時應(yīng)該找時機(jī)和他進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)本次無障礙公交

1/2 以教育推動社會進(jìn)步 的具體知識。我將在老陳閑暇之余予拜訪，并準(zhǔn)備小本子提前羅列好自己應(yīng)該詢問的一些事宜。在交談之余請教老陳關(guān)于即將接班的這次無障礙公交的具體事宜。其中包括一些常用乘客的具體時間和具體情況，開車線路等等。

接下來在老陳退休之前，經(jīng)老陳同意后積極的予以跟車走，保證路線和人員的熟悉度和安全性的保障。工作必做于細(xì)，做與易，將老陳的經(jīng)驗運(yùn)用到工作中并積極做好反饋和調(diào)試。后期有問題時候積極和老陳予以溝通，盡力做好無障礙公交車的服務(wù)工作，在自己的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱，做好群眾的服務(wù)工作。

4.高校訂餐軟件問題頻發(fā)，帶來很多安全隱患，如果你是高校管理人員，你該怎么辦？

作者

漢中分校

張蓓

解析

高校訂餐軟件的流行是適應(yīng)了時代的發(fā)展和滿足了學(xué)生的需要是網(wǎng)絡(luò)化在學(xué)校的一個體現(xiàn)，但是就網(wǎng)絡(luò)本身不管是信息的泄露還是網(wǎng)絡(luò)中魚龍混雜的現(xiàn)象安全性難以保障。特別是現(xiàn)在訂餐軟件問題頻發(fā)，還帶來了一系列安全隱患，作為高校管理人員我將義不容辭的著手處理此事。

首先應(yīng)該利用社團(tuán)和班集體的力量調(diào)查安全問題的具體表現(xiàn)，可以利用調(diào)查問卷和征稿的形式，目的是深入學(xué)生具體調(diào)查安全隱患問題的歸類進(jìn)而解決安全問題。對于調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行歸類并積極組織

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學(xué)生進(jìn)行分類和公示在學(xué)校的食堂門口和人較多的人行通道口，一方面幫助學(xué)生認(rèn)識到食品安全的重要性并不斷警示學(xué)生訂餐軟件要慎用。接下來對于好的訂餐文稿附上作者進(jìn)行表揚(yáng)和公示，對于提出一些具有可行性的對策付諸實施。

其次，應(yīng)該著力提高學(xué)校食堂的菜品和口感。學(xué)生舍近求遠(yuǎn)的去訂餐很大一部分是不滿足與學(xué)校食堂的菜品。隨著我國物質(zhì)文化的進(jìn)一步提高，學(xué)生對于食物的要求也越來越高這是可以理解的，學(xué)生的食品關(guān)乎到學(xué)生的健康成長，提高學(xué)校食堂的食品勢在必行。對于學(xué)校的食品和菜品我將積極調(diào)查并暗中走訪看看學(xué)校食堂的菜品水平和口感度。接下來就可改善的幾個方面列成表格并召開食堂大會讓各個食堂認(rèn)識到可以改善的地方。既要保持菜品新鮮安全，又要保證菜品的多樣性。再有必要的情況下鼓勵食堂每月更換主打菜品，提高其自己經(jīng)營的權(quán)利和活力。

民以食為天，學(xué)生的健康也是非常重要，一方面告誡和提醒學(xué)生防止上當(dāng)受騙，另外一方面不斷提高我校食堂的菜品不斷滿足學(xué)生的飲食需求。

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第三篇：2014年國家公務(wù)員考試面試模擬題及解析

2014年國家公務(wù)員考試面試模擬題及解析

第一題

2013年6月，環(huán)保部“點(diǎn)名”批評全國空氣質(zhì)量最差的10個城市，分別是邢臺、石家莊、邯鄲、保定、唐山、濟(jì)南、衡水、西安、鄭州和廊坊。請就改善上述重點(diǎn)省市空氣質(zhì)量談?wù)勀愕慕ㄗh。

第二題

習(xí)近平曾說：“無論到哪里工作，我總是要求自己先做一個學(xué)生?！闭?wù)勀銓@句話的理解。

第三題

小李是與你關(guān)系比較好的同事，但是最近他迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常在上班時間上網(wǎng)，你多次勸說無效，后來部門領(lǐng)導(dǎo)專門找他談話，他認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)告狀，很生氣，你應(yīng)該怎么辦? 第四題

強(qiáng)臺風(fēng)“菲特”登陸，造成了連日暴雨，其中浙江余姚受災(zāi)最為嚴(yán)重，使當(dāng)?shù)靥幱谝黄粞笾?，余姚市區(qū)、陸埠及四明山區(qū)不僅僅停水停電，更面臨山體垮塌、食物短缺的困境，人民群眾的生活面臨著威脅，如果你是這次救災(zāi)的總指揮，應(yīng)該如何組織? 參考解析

第一題：2013年6月，環(huán)保部“點(diǎn)名”批評全國空氣質(zhì)量最差的10個城市，分別是邢臺、石家莊、邯鄲、保定、唐山、濟(jì)南、衡水、西安、鄭州和廊坊。請就改善上述重點(diǎn)省市空氣質(zhì)量談?wù)勀愕慕ㄗh。

【題目類別】綜合分析現(xiàn)象類

【考察要素】本題屬于現(xiàn)象類題型，這道題主要考查考生對于時政新聞的了解程度和解決問題的實際能力。

【參考解析】

環(huán)保部持續(xù)公開發(fā)布空氣質(zhì)量排名，引發(fā)了社會各部門、廣大老百姓對空氣質(zhì)量差的密切關(guān)注。各個部門必須共同努力，多方協(xié)作形成合力才能從根本上改善空氣質(zhì)量。

如果要針對性解決重點(diǎn)省市的空氣問題，首先需要確定造成最差空氣的原因。總體上來講，主要有兩點(diǎn)：一是污染物排放量大;二是氣象條件影響。具體來說，主要是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)劃布局不合理，環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，企業(yè)遵守環(huán)保法律法規(guī)的自覺性不高，以及科技能力支撐不足和環(huán)境監(jiān)管不到位等因素。

為了徹底改善重點(diǎn)省市的空氣質(zhì)量，必須從以下幾方面入手：

一、必須高度重視大氣污染防治工作，要把大氣污染綜合防治作為四大專項行動之一強(qiáng)力推進(jìn);

二、必須盡快出臺行之有效的措施，采取“減煤、降塵、遷企、控車、增綠”等措施，強(qiáng)力推進(jìn)大氣環(huán)境質(zhì)量改善。組織編制相關(guān)省份大氣污染防治行動計劃實施方案，將國家大氣污染防治十條措施細(xì)化為50條具體落實舉措，明確工業(yè)企業(yè)治理、移動源污染防治、落后產(chǎn)能淘汰等八項重點(diǎn)工作;

三、不斷提升大氣污染綜合防控能力，按照新的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求盡力自動監(jiān)測站;

四、開展以查非法排污、查超標(biāo)排污、查惡意排污的整治違法排污的“三查”行動為主線，推動地方政府落實改善環(huán)境質(zhì)量的責(zé)任，層層簽訂排查責(zé)任狀，對環(huán)境污染問題實行“零容忍”，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，不斷加大環(huán)境監(jiān)管力度;

五、在應(yīng)對重污染天氣上，進(jìn)一步完善應(yīng)急保障機(jī)制，由省一級政府成立空氣重污染應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組;進(jìn)一步消滅環(huán)境監(jiān)管盲區(qū)，建設(shè)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的環(huán)保監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

我們相信，通過完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、人大政協(xié)監(jiān)督、環(huán)保部門綜合協(xié)調(diào)、各職能部門分工負(fù)責(zé)、社會公眾積極參與”的環(huán)境保護(hù)工作機(jī)制，共同推進(jìn)大氣污染綜合整治工作，一定能夠?qū)崿F(xiàn)上述重點(diǎn)省市環(huán)境空氣質(zhì)量的總體改善，重污染天氣的大幅度減少，還人民群眾以新鮮的空氣。

第二題：習(xí)近平曾說：“無論到哪里工作，我總是要求自己先做一個學(xué)生?！闭?wù)勀銓@句話的理解。

【題目類別】綜合分析觀點(diǎn)類

【考察要素】本題屬于觀點(diǎn)類題目，需要根據(jù)講話人的身份定傾向，側(cè)重分析其意義及現(xiàn)實指導(dǎo)作用，最好能夠結(jié)合自身崗位來談對該觀點(diǎn)的認(rèn)識。

【參考解析】

國家主席習(xí)近平這句話告訴我們，只有多向人民群眾學(xué)習(xí)，才能真正的踐行黨的群眾路線，做到從群眾中來，到群眾中去，才能從群眾中汲取無窮的力量和知識，進(jìn)一步做好自己的本職工作。

子曰：三人行，必有我?guī)熝伞？倳浬钌畹陌逊蜃拥脑捰浿枪韺嵺`，用事實告訴更是告誡我們：無論到哪里工作，要求自己先做一個學(xué)生。做學(xué)生不是一件容易的事，對于總書記來說難能可貴、可敬可佩。習(xí)總書記在浙江，上海當(dāng)省委書記時總是深入基層密集調(diào)研，他知道實踐出真知，基層多良策，他懂得和普通百姓話家常，談心聲，在百姓調(diào)研中獲得第一手學(xué)習(xí)資料，正是因為他虛心學(xué)習(xí)，積極以群眾為師，以事實為師，將自己置于學(xué)生的地位，終于成為為人們所敬愛的國家領(lǐng)導(dǎo)人。

而對于年輕人來說，更要牢記學(xué)會做一個學(xué)生。每個人都是一個獨(dú)立的個體，有自己的優(yōu)點(diǎn)，是別人所沒有的;每件事都是有學(xué)問的，只有躬身學(xué)習(xí)，才能為自己所用。做學(xué)生也是門學(xué)問，講規(guī)矩，懂藝術(shù)。不是見到人貿(mào)然就要磕頭拜師，也不是送禮上門求教手藝。愿意做學(xué)生，是一種態(tài)度;時常要求自己做一個學(xué)生，是一種發(fā)自內(nèi)心的尊重和習(xí)慣。一開始，就是學(xué)生的身份，多看多問多練習(xí)，肯吃苦肯吃虧肯思考。潛意識里就告訴自己，我是來學(xué)習(xí)的，要懂禮節(jié)、守規(guī)矩，不可魯莽、不可逞能、出風(fēng)頭，更不能鄙視、嘲笑、糟蹋別人的成果。做學(xué)生是一種態(tài)度，一種入鄉(xiāng)隨俗的方法，也是一種腳踏實地工作作風(fēng)。無論到哪里工作，要求自己先做一個學(xué)生。

作為一名立志成為人民公仆的年輕人，我更要在生活中、工作中甘于做一名學(xué)生、樂于做一名學(xué)生，不斷的向老同志學(xué)習(xí)，不斷向業(yè)務(wù)精英學(xué)習(xí)，不斷向人民群眾學(xué)習(xí)，才能不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為人民群眾提供更加有效貼心的服務(wù)。

第三題：小李是與你關(guān)系比較好的同事，但是最近他迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常在上班時間上網(wǎng)，你多次勸說無效，后來部門領(lǐng)導(dǎo)專門找他談話，他認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)告狀，很生氣，你應(yīng)該怎么辦? 【題目類別】人際關(guān)系類

【考察要素】本題屬于人際關(guān)系類題型中有矛盾情景的題目，這道題主要考查考生解決與同事之間矛盾，與其進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的能力。

【參考解析】

和我關(guān)系比較好的同事小李迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常在工作時間玩游戲，后來領(lǐng)導(dǎo)找他談話，他誤以為是我向領(lǐng)導(dǎo)告狀，與我產(chǎn)生矛盾，我會抱著一切以工作為先、團(tuán)結(jié)友善的態(tài)度來處理這件事情。

首先，我和小李發(fā)生矛盾，可能是作為小李的好朋友，看他沉迷于游戲，怕他因此耽誤工作，在與他交流進(jìn)行勸說時，我為人處事的方法還不夠靈活使，語言不太恰當(dāng)，使得我與小李產(chǎn)生了矛盾。如果因為這樣，我會主動進(jìn)行自我檢討，改善自己為人處事的方式方法，消除我與小李之間的誤會，并且耐心細(xì)致的與他交流，委婉的告訴他應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的興趣愛好，但是一定要做好自己的本職工作;再次，也可能是由于我與小李雖然關(guān)系很好，但是家庭背景和社會閱歷的不同決定了我們二人之間沒有共同的愛好，我與他在交流的過程中溝通不順暢，從而致使我們之間產(chǎn)生矛盾。如果是這樣，我會抽出工作之外的閑暇時間與小李進(jìn)行真誠的交流，表達(dá)出我想與小李一起努力工作，共同進(jìn)步，想要建立一個和諧的同事關(guān)系的意愿;最后，可能是小李在工作上受挫或者家中有事情導(dǎo)致心情不好，從而沉迷于游戲。如果是這樣，我會盡我的努力幫助這位同事共同解決他所遇到的工作難題，使他從沉溺于游戲重新轉(zhuǎn)變到盡職盡責(zé)做好自己本職工作的軌道上來，從而消除我們之間的矛盾。不管是以上哪種原因，我都會耐心細(xì)致的與小李進(jìn)行溝通，向他說明工作的重要性，不能因為游戲耽誤了工作。

我相信，通過我的積極努力和主動溝通肯定會消除我與小李之間的誤會和矛盾，在今后的工作中我們肯定都能將自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)完成好，共同創(chuàng)建一個和諧美好有著陽光向上的興趣愛好的工作氛圍!

第四題：強(qiáng)臺風(fēng)“菲特”登陸，造成了連日暴雨，其中浙江余姚受災(zāi)最為嚴(yán)重，使當(dāng)?shù)靥幱谝黄粞笾校嘁κ袇^(qū)、陸埠及四明山區(qū)不僅僅停水停電，更面臨山體垮塌、食物短缺的困境，人民群眾的生活面臨著威脅，如果你是這次救災(zāi)的總指揮，應(yīng)該如何組織?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【考察要素】考察考生組織、協(xié)調(diào)、解決問題的能力，解決微觀執(zhí)行類的問題要求考生牢記人、財、物、地、時五大要素，能夠注意到活動的每個細(xì)節(jié)，切實將任務(wù)組織好，完成好。

【參考答案】

強(qiáng)臺風(fēng)的登錄，給余姚地區(qū)的人民群眾生產(chǎn)和生活帶來了不便，使人民群眾的財產(chǎn)安全受到損失，生命安全遭受威脅。因此，必須盡快解決當(dāng)?shù)赜龅降膯栴}，幫助百姓將生活帶回正軌。

首先作為負(fù)責(zé)人，要帶領(lǐng)相關(guān)部門和人員前往受災(zāi)地區(qū)，查看受災(zāi)情況和受災(zāi)程度，將當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)情況和程度及時報告領(lǐng)導(dǎo)和受災(zāi)指揮部。首要目標(biāo)是保護(hù)余姚地區(qū)的人民的生命安全，迅速組織消防官兵用沖鋒艇將老幼病殘孕等弱勢群體從受災(zāi)地送到安全地區(qū)妥善安置。同時可以號召身強(qiáng)力壯的人實施自救并且?guī)椭俦戎?。接下來需要解決城區(qū)內(nèi)的水勢問題，要求水利部門采取一切措施盡快下降城區(qū)內(nèi)的水位。同時，由電力部門搶修電路，盡快恢復(fù)通電;抓緊搶修通訊設(shè)備，保證余姚地區(qū)的通訊正常。

由于水災(zāi)阻斷了交通，人們的吃喝成為了最大的問題，需要盡快聯(lián)絡(luò)物資部門，組織人員用沖鋒艇或者其他方式將食物和飲用水送至被困人員的家中，保證在洪水退去之前，居民家中有足夠的食品儲備。安排好各個部門的任務(wù)，協(xié)調(diào)好他們的工作進(jìn)度，保證救災(zāi)安排和任務(wù)有序的進(jìn)行。安撫百姓的情緒，通過微信、短信等平臺實時告知百姓災(zāi)害的情況和救災(zāi)的進(jìn)度。注意洪水退去之后的防疫工作。

水災(zāi)退去之后，作為總指揮，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步落實救災(zāi)工作的通報工作，及時組織相關(guān)部門完善重大災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，并就在救災(zāi)過程中表現(xiàn)突出的單位和個人申報相應(yīng)表彰。

第四篇：2018國家公務(wù)員考試面試：模擬題解析(四)

以教育推動社會進(jìn)步

最近總有好多備考2018年國家公務(wù)員的童鞋們問圖圖，備考2018國考有真題嗎？真題可以在那找到？現(xiàn)將2018國家公務(wù)員考試面試：真題解析(四)詳情公布如下，下面是的信息僅為參考，希望助備考2018國考的考生一臂之力。

真題解析

（四）1.你們旅行社臨近出發(fā)時發(fā)現(xiàn)名單里有兩位其他旅行社的老人，你們旅行團(tuán)是適合年輕人的，如果不讓其加入,人數(shù)不夠就要延期，如果你是旅游公司的經(jīng)理，你怎么辦？ 【參考解析】

我們旅行團(tuán)是適合年輕人的，如果讓這兩位老人參加的話，由于群體年齡差異過大，旅行中的項目安排可能不適合老人，或是老人沒有更多的合適的玩伴等等都有可能會使他們無法享受一個完美樂趣多多的旅程，從而影響旅程的效果，更為嚴(yán)重的是可能兩位老人的人身安全無法得到更為充分的保障。那么即使日期臨近，我們也不能草率地將就甚至是決定將兩位老人安排在團(tuán)里。

緊接著，我會認(rèn)真查看并搜索我們公司最近有哪些團(tuán)是適合老年人出行的，接著打電話給這兩位老人，向他們說明情況，請他們見諒，原諒我們工作中的失誤。并將最近適合他們的旅行團(tuán)介紹給他們。

然后，采取緊急措施，如發(fā)布廣告、緊急聯(lián)系其他旅行團(tuán)看是否有合適的人選可以參加本次出行;如果還是不能湊夠一定人數(shù)，聯(lián)系團(tuán)員看是否接受行程延后;如果大部分的游客都無法協(xié)調(diào)時間，將旅

1/2 以教育推動社會進(jìn)步

程推后的話，我們會秉著“客戶至上”的原則，按照原計劃，原時間進(jìn)行旅游，即使我們會有些損失，但是這也會在一定程度上為我們旅行社贏得口碑。

無論如何，都要保證這批游客能夠有一個滿意的旅程。當(dāng)然在今后工作中，我們一定要提前嚴(yán)格核查好每個旅行團(tuán)的游客基本信息，同時對合作的旅行社也要嚴(yán)格把關(guān)，為每個游客提供他們量身打造的旅游服務(wù)。

2.你是海關(guān)通關(guān)人員，負(fù)責(zé)行李的查驗，你們關(guān)口人流量大，工作多，現(xiàn)在海關(guān)總署要求開箱查驗，再加大物品的查驗力度，單位人員抱怨壓力大，群眾也反映通關(guān)效率低下，你怎么解決？

【參考解析】

海關(guān)總署要求開箱檢查也是考慮到更好的維護(hù)國民經(jīng)濟(jì)安全和對外貿(mào)易的秩序化。

第一，對于單位同事抱怨壓力大的現(xiàn)狀應(yīng)該予以重視。關(guān)口人流量大，工作多是常態(tài)，作為海關(guān)工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。開箱查驗也是海關(guān)工作的基本要求，在一定程度上保證了通行旅客的人身財產(chǎn)安全。同事抱怨很可能是因為沒有深刻認(rèn)識到其查驗的重要性以及必要性。如果是這樣，我們可以建議召開相關(guān)緊急會議，對于行李查驗的相關(guān)要求進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，意識上足夠重視查驗工作。如果是

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因為突然要求加大查驗力度引起的抱怨，確實造成工作任務(wù)過于繁重，在允許的范圍內(nèi)可以請求領(lǐng)導(dǎo)增派援手，便于提高工作效率。如果是因為同事最近生活中有什么過不去的砍，那我可以盡自己最大的努力去幫助同事，化解他們生活中遇到的問題，盡快更好的的投入到工作中來。

第二，耽誤群眾通關(guān)時間。如果是因為工作人員人手不夠造成工作效率較低，引起群眾不滿，那同樣可以相應(yīng)的向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，增派人數(shù)，解決燃眉之急。但如果是因為同事工作積極性不高，查驗前后的流水線工作沒有得到很好的配合，可以適當(dāng)提醒同事以大局為重，端正自己的工作態(tài)度，并互相監(jiān)督做好查驗工作。另外，如果是查驗入口的群眾繁多且秩序混亂影響了查驗進(jìn)度，那可以協(xié)調(diào)調(diào)派一定數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)入口查驗的秩序，保證良好通行。

無論從事什么工作，我們都應(yīng)保持一顆積極向上的心態(tài)，相信困難都可以迎刃而解。只有在工作中不斷地調(diào)整自己的工作方式，合理的規(guī)劃好手頭事務(wù)，才能更好地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會，實現(xiàn)自己的社會價值。

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第五篇：2018國家公務(wù)員考試面試：模擬題解析(一)

以教育推動社會進(jìn)步

最近總有好多備考2018年國家公務(wù)員的童鞋們問圖圖，備考2018國考有真題嗎？真題可以在那找到？現(xiàn)將2018國家公務(wù)員考試面試：真題解析(一)詳情公布如下，下面是的信息僅為參考，希望助備考2018國考的考生一臂之力。

真題解析

華圖教育 趙敏敏

1.北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問題，提出準(zhǔn)備在擁堵的核心區(qū)域征收交通擁堵費(fèi)。這一政策提出后有人說可以緩解交通壓力，也有人說還是不能解決根本問題。對此你怎么看？

解析：近年來隨著城市化進(jìn)程的加快，城市病也“應(yīng)運(yùn)而生”，尤其是一些一線大城市從交通、環(huán)境到住房、就業(yè)等各方面都深受其害。北京等一線城市提出的交通擁堵費(fèi)的收取是利用經(jīng)濟(jì)手段通過增加車輛的交通成本，調(diào)節(jié)出行和駕駛習(xí)慣，促使車輛減少，減輕交通壓力的一種手段。這種方式確實能夠在一定程度上緩解交通擁堵等問題，但又存在制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)難度大、擁堵責(zé)任量化困難、易滋生權(quán)利尋租空間等問題，加之出行本來就是“剛需”，因此收費(fèi)并不能從根本上對癥下藥。

那么面對日益擁堵的交通環(huán)境，我們究竟如何應(yīng)對呢？ 第一.合理規(guī)劃城市布局，將一些商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、文

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化娛樂區(qū)、教育區(qū)等向城市邊緣或郊區(qū)遷移，使城市功能區(qū)得到分散，從而疏散人流，緩解交通壓力。

第二.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善交通系統(tǒng)，使公交、地鐵、巴等統(tǒng)籌發(fā)展、拓寬道路,充分優(yōu)化和利用各種路標(biāo)、信號燈、交警指揮、志愿者協(xié)助等有效疏導(dǎo)車流，保證道路的暢通，提高道路承載力。

第三.繼續(xù)加大中小城市建設(shè)，通過完善中小城市基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、招商引資等增強(qiáng)中小城市的吸引力，鼓勵年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，疏散城市人口。

第四.宣傳和鼓勵綠色出行，推進(jìn)公共出行方式的建設(shè)。合理規(guī)劃公交路線，做到各個小區(qū)都能有就近的公交站點(diǎn)。地鐵環(huán)線及延長線建設(shè)繼續(xù)推進(jìn)，增開上下班高峰期的車次，合理使用共享單車，對于一些繁忙的街道可以限時單行等。

交通擁堵看似交通問題，其實是社會建設(shè)中城市功能過度集中的一種病態(tài)，只有發(fā)揮好政府的有形之手、市場的無形之手和市民責(zé)任之手這三只手的作用，才能從根本上解問題。

2.為減少大氣污染，將秸稈氣化節(jié)約能源，單位打算開展秸稈回收工作。由你和同事小王負(fù)責(zé)此項工作，小王有畏難情緒，當(dāng)?shù)卮甯刹恳膊慌浜瞎ぷ鳎迕褚赞r(nóng)忙為由也不配合，你怎么辦？

解析：俗話說“萬事開頭難”。我作為秸稈回收工作的負(fù)責(zé)人之

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一，面對題干中的情況肯定也會覺得十分棘手和苦悶，但是單位既然已經(jīng)把這項工作交給了我，那無論再難我也必須想辦法去完成它。

對于這項工作小王有畏難情一方面可能是因為小王最近確實工作比較忙，沒有時間和精力來做；另一方面可是因為小王覺得這項工作難度太大，怕自己做不好。當(dāng)?shù)卮甯刹亢痛迕癫慌浜弦环矫婵赡苁且驗槲覀兦捌趯斩捇厥展ぷ鹘o村民帶來的好處、意義等宣傳不到位，導(dǎo)致村干部和村民對我們的工作不了解或者因為農(nóng)忙所以沒時間配合我們進(jìn)行回收工作；另一方面可能是我們與村上的協(xié)調(diào)溝通工作做得不好，導(dǎo)致其不愿意配合。

針對上述原因我會從以下幾個方面著手，進(jìn)行針對性解決。第一.我會針對此次秸稈回收工作做一份詳細(xì)的工作計劃，然后主動去找小王，征求小王的意見，并結(jié)合小王的意見認(rèn)真修改。同時告訴小王如果他現(xiàn)在手上的工作比較忙，我們可以協(xié)調(diào)一下時間，分工合作；并告訴小王他對于這次秸稈回收工作很重要，我需要他的幫助，相信通過我們倆的共同努力一定能把這項工作做好。

第二.我會主動找到當(dāng)?shù)氐拇甯刹窟M(jìn)行溝通，向他們講述秸稈回收工作的意義、了解他們在工作中的困難，并給出合理的解決方案，征求他們對于此次秸稈回收工作的一些意見，努力配合他們的工作。

第三.通過村名代表大會、村內(nèi)小組會議等對秸稈回收的好處進(jìn)

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行宣貫，讓村民們明白這是一件有意的事情，并告訴他們我們的工作人員也會參與到回收工作中，盡量給大家減少麻煩；同時動員村里的黨員和一些德高望重的村民讓他們在村民中做好表率；也可以設(shè)置一些激勵措施，如給一些工作認(rèn)真、配合度高的村干部進(jìn)行物質(zhì)獎勵、對全村率先配合完成秸稈回收工作的前十戶村民進(jìn)行獎勵等等。

“一朵鮮花打扮不出美麗的春天”。只要干部與干部之間、干部與村民之間能夠同心同德，所有的困難都能迎刃而解，所有的任務(wù)都能圓滿完成。

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