第一篇：美容院卡項整合策劃[精選]

美容院卡項整合策劃

美容院倍增式卡項整合模式（將卡項整合，根據(jù)不同的方式，分化為不同的卡項）

1．美容院納新卡； 專門針對新顧客是入門卡項 2.美容院新人卡：

對進(jìn)店的新顧客提升為會員的卡項 3.美容院儲值卡：

留住顧客讓顧客持續(xù)消費，并享受店內(nèi)優(yōu)惠的卡項 4.美容院活動卡：

分階段推出活動或者開展新的項目時，配合項目的卡項 5.美容院會員卡：

顧客等級化分類，根據(jù)等級所享受的折位、服務(wù)和提供物品服務(wù)的卡項

現(xiàn)在您完全可以不用為美容院的這些事情而發(fā)愁了，我們海源美容營銷策劃公司專家團(tuán)隊幫你輕松搞定。海源營銷策劃公司專家團(tuán)隊能為美容院做些什么：

——美容院經(jīng)營診斷 ——美容院管理十大系統(tǒng) ——美容院拓客系統(tǒng)建立

——美容院快速盈利模式 ——美容院持續(xù)盈利模式 ——美容院系統(tǒng)化賺錢模式 ——美容院業(yè)績倍增系統(tǒng) ——美容院自動化運營模式 ——美容院管理咨詢 ——美容院營銷策劃 ——美容院管理培訓(xùn) ——美容院托管服務(wù) ——美容院營銷外包 ——美容院廣告設(shè)計 ——美容院人才輸出 ——美容院創(chuàng)業(yè)咨詢 ——美容院CIS設(shè)計 ——美容院加盟指導(dǎo) ——美容院新項目拓展 ——美容院活動策劃

——美容院開業(yè)策劃 ——美容院會員卡規(guī)劃 ——大型美容院服務(wù)體系建立 ——星級美容院技術(shù)手法培訓(xùn)

第二篇：美容院開店策劃

美容院開店策劃

第一節(jié)、美容院經(jīng)營者的自我定位

無可否認(rèn)，我們開美容院都是為了獲利，但是，在開業(yè)的初期，我們必須端正好自己的心態(tài)，不要急於求成，也不能固步自封。我們必須從以下幾個方面去調(diào)整好自己的心態(tài)。

一、經(jīng)營者要有老闆心態(tài)、明確自己的經(jīng)營目的，不要盲目地經(jīng)營，有投資者應(yīng)具的心理準(zhǔn)備。

(1)想賺錢

(2)想做事業(yè)

(3)願意安排失業(yè)人員就業(yè)

(4)為國家的建設(shè)納稅

(5)想要有名譽

(6)想當(dāng)老闆

(7)只許成功不許失敗

經(jīng)營者除了自我定位外，還必須根據(jù)自己的實際情況確定美容院的管理人員，因為，畢竟事業(yè)不是一個人可以創(chuàng)造出來的，它必須透過團(tuán)隊力量，更需要一個有成功賺錢欲望的人來協(xié)助你，那麼你就不會太辛苦或孤軍奮戰(zhàn)，這個人必需具備創(chuàng)業(yè)精神，有用人本能，有活力、充實、舒服和美感，其他方面則可再找尋有資源利用。

(1)錢可以借來

(2)人員可以招聘

(3)服務(wù)技術(shù)、服務(wù)素質(zhì)可以請老師——培訓(xùn)

(4)管理可以請經(jīng)理（或靠自己）——好的經(jīng)理幫你賺錢，不好的經(jīng)理幫你花錢。

第二節(jié)、投資的預(yù)算

一、市場調(diào)查：

市場的規(guī)模大小，本行消費群的大小，地理條件，當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，預(yù)測營業(yè)額的高低，同行的競爭能力，自己的綜合能力。

二、經(jīng)營預(yù)算：

美容院由於地區(qū)、設(shè)備、材料、人才等不同，在開支上會造成極大的差異。例：第一次裝修投入

員工薪水及傭金(抽成)30%

房租5%產(chǎn)品10%

廣告3%折舊3%

清潔費0.5%雜支0.5%

水電費5%修理費1%

保險費0.5%電話費0.5%

其他開支2%盈利39%

三、裝修預(yù)算：(高、中、檔)，請專業(yè)設(shè)計公司設(shè)計和預(yù)算。

四、各項儀器設(shè)備及配套用品的費用。

五、損益核算。

六、資金的分配：(裝潢、設(shè)備、招聘、廣告、產(chǎn)品、用品、其他)

資金的妥善分配是事業(yè)成功極重要的關(guān)鍵，以最少的金錢換取最大的利益是

用錢最高境界。

七、預(yù)備流動資金。

第三節(jié)、其他的準(zhǔn)備工作

一、店址的選擇：風(fēng)水好、交通方便、方便做廣告、有停車場、消費者容易找、樓層安全性、近期不會拆遷、修路、多方面考慮。

二、店名：有吸力、容易記、順口、好聽、好看、筆劃吉利。

三、店面裝修的設(shè)計區(qū)域的功能功分：美容、美體、浴室、休息室、諮詢室、會計室、員工宿舍、儲藏室、櫃檯、客廳等。

四、買設(shè)備、品質(zhì)好、價格便宜、產(chǎn)品的挑選（有效產(chǎn)品）等。

五、人員招聘、技術(shù)培訓(xùn)、請好的老師：報紙征才，到學(xué)校招聘，網(wǎng)路征才。

六、申辦手續(xù)中國法規(guī)：

(1)營業(yè)執(zhí)照

(2)經(jīng)營許可證

(3)衛(wèi)生許可證

(4)治安許可證

(5)健康證、技術(shù)證、暫住證。

第三篇：美容院開業(yè)策劃

VIP會館開業(yè)策劃方案

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一、店內(nèi)布局

如果美容院給顧客的第一印象好，她便有可能進(jìn)入美容院，這時的環(huán)境重點便是接待區(qū)。接待區(qū)應(yīng)在合適的位置擺放綠色植物或盆景、插花以及產(chǎn)品展示架、提供一定數(shù)量供顧客休息咨詢的桌椅。最好在桌上放一些最新的美容雜志，讓顧客進(jìn)入美容院后先作短暫的放松與適應(yīng)，再順便看看最新的美容護(hù)膚潮流，以便她們有選擇地進(jìn)行下一步的“美容護(hù)理項目”。另外，可以在四周墻壁上可以掛一些招貼畫或海報，藝術(shù)感和視覺沖擊力強，能夠吸引顧客注意使其有耐心和好奇心來繼續(xù)咨詢或等待接受服務(wù)。不要奢望顧客在此時就對你所陳列的美容產(chǎn)品感興趣而有購買欲，因為她們還未真正體驗這些產(chǎn)品，一般是不會輕易做出購買決定的。但值得注意的是，當(dāng)顧客接受完護(hù)理服務(wù)，經(jīng)過此處離開時，墻上的那些廣告對她們卻是極具誘惑力的。

當(dāng)顧客開始接受美容護(hù)理服務(wù)的時候，就真正的進(jìn)入了狀態(tài)，這時，顧客不僅在意技術(shù)服務(wù)，也在意一種感覺——舒適、輕松，所以，除了要求美容衛(wèi)生潔凈、設(shè)備先進(jìn)外，裝潢設(shè)計也要讓人覺得很有格調(diào)，室內(nèi)還可根據(jù)具體環(huán)境擺放一些緩和氣氛的飾物，增加室內(nèi)情趣。同時，在給顧客服務(wù)時，可以放一些舒緩的輕音樂，再配合美容師和顧客的交流技巧，就可以大大緩解顧客的緊張感。

最后，當(dāng)顧客的美容護(hù)理全部結(jié)束準(zhǔn)備離開時，就又回到了最開始的接待區(qū)。這時，在剛進(jìn)門時并不被重視的產(chǎn)品展示架卻成了重頭戲，顧客會很自然地去看看她剛才使用過程未使用過的產(chǎn)品，看看有沒有自己覺得很滿意而想購買的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品展示架上的產(chǎn)品要擺放得位，要便于顧客的逐層深入使用或便于美容師的講解。在產(chǎn)品旁邊附上產(chǎn)品說明書和簡短易記、有號召力的廣告語，以激起顧客的購買欲。

當(dāng)然，強調(diào)美容院整體風(fēng)格和諧統(tǒng)一，并非要求美容院由內(nèi)至外都是一個模式、一個色彩、一個格局。而是在追求和諧的大前提下，適當(dāng)?shù)刂圃斐鲆恍┡d奮點，該平和的平和，該激烈的激烈。這樣才能讓美容院的顧客感到你的美容院別具一格，既給了她們一種舒適的輕松，又有力地調(diào)動了她們的情緒——愛美情緒、購買欲望，她們以后才會頻頻光顧，美容院的生意才會更加紅火。

二、美容院定位

在對市場和競爭對手進(jìn)行調(diào)查后針對不同需求的消費群體設(shè)定多樣化的產(chǎn)品，或針對某一特定需求的消費群體推出專門的產(chǎn)品，以獲得更強的競爭能力。并想方設(shè)法強化自己在某一個或少數(shù)幾個方面的特點，通過提供和別人不同的產(chǎn)品和服務(wù)，以差異化的經(jīng)營來獲得局部市場的競爭優(yōu)勢。

而對于我們琳子VIP會館來說，主要應(yīng)該明確自己在以下幾個方面的定位：

1、品牌形象定位

品牌形象簡單的理解，可以看作是品牌在廣大消費者心目中的印象，它是消費者對該品牌所有印象的總和。不同的品牌形象適合于不同的消費群體。品牌形象的定位策略，就會決定你將在什么樣的群體中能獲得什么樣的競爭能力。

琳子品牌形象的定位定在了“更專業(yè)、更溫馨”。美容行業(yè)依借著多元化的服務(wù)和業(yè)務(wù)內(nèi)容立足市場，擁有大量目標(biāo)客戶人群，然而根據(jù)消費程度則可劃分為高、中、低三個檔次。低檔主要是以低廉的價格滿足顧客心理和適當(dāng)?shù)男枨?，而中高端則是以其專業(yè)的無法技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境等吸引顧客消費。尤其高端人群在消費的同時，還要注重的是享受。而琳子在硬件設(shè)施和專業(yè)技術(shù)上都堪稱一流，美中不足的就是顧客在得到專業(yè)服務(wù)的同時“享受”還是有點欠缺，在美容過程中僅僅是美容，略顯單一，還需要增進(jìn)更多的休閑式的享受。所以將琳子VIP會館定在了“更專業(yè)、更溫馨”。

2、市場地位定位

琳子VIP會館所在的金博大城位于鄭州市的商業(yè)中心區(qū)，包含以零售業(yè)為主的“二七商圈”和以批發(fā)業(yè)為主的“火車站商圈”。目前，“二七商圈”已建成了中原地區(qū)第一個集購物、娛樂、餐飲為一體的步行商業(yè)街——德化步行商業(yè)街，匯集了世界500強之首——商業(yè)零售巨頭沃爾瑪公司、金博大購物中心、北京華聯(lián)、上海世紀(jì)聯(lián)華、大上海城等數(shù)十家大型商業(yè)企業(yè)和百年德化購物公園、正弘國際名店、國美家電等大批商家；“火車站商圈”建成了擁有經(jīng)營商戶5000余家的銀基商貿(mào)城和敦睦路服裝批發(fā)中心、通訊器材大世界、鄭州鞋城、華中食品城、燈城等40余個大型專業(yè)批發(fā)市場。

在這樣一個固定流動人口超過50萬巨大商業(yè)圈中，美容行業(yè)勢力微顯薄弱。一家美容院的經(jīng)營策略與其所處的市場地位有著密切的關(guān)系。在次，我們可以將琳子美容院的市場地位定為：市場挑戰(zhàn)者與補缺者并重。在這樣的位置。

市場挑戰(zhàn)者與補缺者并重，則應(yīng)采取差異化經(jīng)營的策略或在局部競爭要點趕超的策略。要時刻注意對市場的價值進(jìn)行謹(jǐn)慎評估，在有些情況下，還應(yīng)考慮自身的持續(xù)投資能力與市場進(jìn)入成本。

3、主要服務(wù)對象定位

主要服務(wù)對象定位，也被稱為目標(biāo)群體定位。它的主要目的就是明確自己的美容院主要針對哪些消費群體提供服務(wù)。

在確定消費群體時，通過考慮以下方面：性別、年齡、消費力、職業(yè)、文化心態(tài)、生活方式、娛樂方式與愛好等。應(yīng)該意識到，只知道他們是誰還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)明確他們是怎樣的，如何接近并贏得他們？

對于已經(jīng)有一定經(jīng)營歷史的美容院，這一工作除了宏觀分析，更多的，可以通過顧客檔案的分析研究來完成。

4、消費者利益定位

一位顧客之所以會選擇一家美容院，是因為這家美容院能夠為他提供價值，而且只有當(dāng)一家美容院能夠為他提供別人不能提供的價值時，他才可能忠誠于這家美容院。美容院為顧客提供的價值是多方面的，不同的美容院，為顧客提供價值的能力也各不相同，這就是美容

院競爭能力的最直接的表現(xiàn)。每一家美容院都應(yīng)該學(xué)會思考自己能為顧客提供什么樣的價值，在哪一個方面更具有優(yōu)勢。

這就是消費者利益定位。它包括兩大方面：基礎(chǔ)利益和獨特利益?；A(chǔ)利益是必須能提供的，不可或缺的；獨特利益則應(yīng)至少具備以下三個特點：可識別性、優(yōu)勢性、不易模仿性。

三、客戶群、價位、流程

1、客戶群

美容人口的年齡段約為15-55歲的消費者，琳子走的是高檔美容院路線，顧客群可能要提高到24-55歲的職業(yè)女性或高收入的家庭。

一定要設(shè)法拉近顧客和美容院的距離及善用顧客本身的人際關(guān)系。比如說安排免費的集體美容、化妝講座，或其他的優(yōu)惠來回饋顧客。

2、適合的產(chǎn)品和價位

收費標(biāo)準(zhǔn)的確定相當(dāng)重要，除了考慮客路外，也要考慮價格的彈性，像分階段訂價就是一個很好的考慮方向，對越早加入顧客給予優(yōu)惠；隨著發(fā)展而提高價錢時，前階段顧客仍維持原價。差別待遇的方式，可以留住舊顧客、提高顧客忠誠度、增加利潤，一舉數(shù)得，所以價位并不是一成不變的。同時項目手冊的制定更能使客人更安心，也能顯出美容院的水準(zhǔn)。目前美容院收費并沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，但大概有兩種形態(tài)：一種是不論什么樣的肌膚和目的，每次療程都一樣，有差別的只是使用材料的牌子、優(yōu)劣或遇到特別技術(shù)時的方法都不一樣。另一種是碰到肌膚毛病較多或客人有特別要求時，以取得顧客同意的方式，按情況收費。

3、顧客招待、服務(wù)流程

流程的設(shè)計包括硬體和軟體兩方面。硬體指空間設(shè)計的配合，軟體則需要經(jīng)營者多方設(shè)想后排定。例如首先在柜臺與顧客溝通，說明方式和解答疑問——再由美容顧問確定顧客問題及需要——換上工作衣服——選擇適合材料——操作——最后招待顧客結(jié)帳，一項全面優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，應(yīng)包括售后跟進(jìn)服務(wù)，所以最好能在第二天再以電話聯(lián)絡(luò)，詢問護(hù)理后的感覺。

四、有效的宣傳方法

1、明確的宣傳訴求

要在有限的預(yù)算中使宣傳有效果，首先必須要明確宣傳的目的是什么，這是非常重要的。宣傳廣告有兩種表現(xiàn)方式，一是形象廣告，另一個是具體的工作表現(xiàn)，如此，才能對顧客產(chǎn)生吸引力。“形象廣告”是對化妝品進(jìn)行宣傳的方法，即在圖畫的一角附上商品的照片，表現(xiàn)商品形象的方法。例如，有間美容院的一則廣告是以巴黎風(fēng)景照為背景，以突出其化妝品等材料都是直接從法國進(jìn)口的?！熬唧w的工作表現(xiàn)”，就是將美容開業(yè)、從何時開始設(shè)立何種項目等，以及一些具體的工作表現(xiàn)直接作為一種宣傳的方式。

為了使看到宣傳品的人在心中留下深刻的印象，依據(jù)宣傳的目的，一方面形象廣告要在心理上強烈感動顧客；另一方面所需具體宣傳的內(nèi)容要有吸引力，要能在顧客心中留下強烈的印象。這兩方面都是很重要，因此有必要把宣傳廣告劃分成形象廣告和具體的工作表現(xiàn)廣告。

2、宣傳單的制作與派發(fā)

現(xiàn)今是一個宣傳品泛濫的時代，散發(fā)到各家庭的宣傳品一半以上可能沒有被好好地看一下就被扔了。為了讓宣傳品對顧客有吸引力，必須仔細(xì)地對制作及派發(fā)進(jìn)行戰(zhàn)略性研究。可以考慮以下幾個點：第一、采用漂亮或很有視覺沖擊的背景圖案，讓受眾看到宣傳單的第一眼就能留下深刻的印象；第二、清楚寫明白美容院的名稱、開業(yè)時間、地址、簡介等內(nèi)容，文字要明顯、文字盡量地少，多留一些空白處，以給人一種清晰的感覺。因為當(dāng)宣傳、廣告單很多的時候，一般人經(jīng)常只是大約瀏覽離一下，就將其扔到垃圾桶里，很難注意到宣傳具體的內(nèi)容；第三、可以考慮類似“美麗小格言”的辦法，在宣傳單上，記載著那個季節(jié)的保養(yǎng)方法、化妝品的選擇方法等一些美容知識的要領(lǐng)、小竅門等。這樣有些顧客就會把這些小卡片小心地保存起來。

最后，做到盡量自己親自分發(fā)宣傳單，親自到各個地點投遞，以表達(dá)經(jīng)營者最誠懇的心意，這也算是一種宣傳方法。宣傳彈的投放大部分無效，個別還是有效的。據(jù)觀察，宣傳單對兩種人有效，閑人和同行。因為我們的客戶不是流動人口，整天在大街上走動，愛美的女士逛街時也不會面對派單小姐露出笑臉，因為滿世界的硬性派單對行人已經(jīng)成為一種無理的騷擾。如果你印的宣傳單紙質(zhì)低劣，語言粗俗，只能帶給客戶厭惡的感覺，廣告作用適得其反。但是，有時候，語言華美準(zhǔn)確，印刷精美的廣告為什么也會無效呢?派單廣告的有效性不僅是由廣告語的設(shè)計和印刷決定的，它的有效性最大程度取決于派單給客戶的直接到達(dá)率。

客戶接到手里不算完成派單，因為她很可能來不及扔掉瞬間塞到她手里的單子，或不好意思拒絕，總之，大部分接單者會不看一眼就轉(zhuǎn)身把單子扔掉，實際上還是毫無效果。要想派單有效，一是在住宅小區(qū)內(nèi)的美容院發(fā)給住戶，并且派單人員還得彬彬有禮；二是百貨公司附近或百貨公司店內(nèi)的美容院，請購物的客人進(jìn)店的行為也還是能見效的。但那些了無生氣地站在那里，機械地發(fā)出手里的單子，或者急急跟在客戶身后，硬性把單子塞給客戶的人，都會給客戶帶來反感。如果能夠彬彬有禮地邀請客戶進(jìn)店體驗我們的美容技術(shù)，相信客戶會在逛得很累時，樂于進(jìn)店接受一下專業(yè)服務(wù)，總不至于讓客戶在不喜歡派單員的前提下，使派單失去意義。重要的不是送宣傳單有沒有效，而是由什么人派送，并且一定要在適當(dāng)?shù)攸c送給適當(dāng)?shù)娜?。讓別人接受我們的宣傳單之前，必須要她先接受我們的人。離開人的魅力，任何試圖送達(dá)宣傳單的行為都會被當(dāng)成對客戶的騷擾。送單人的表現(xiàn)決定客人對美容院的印象。一個優(yōu)雅得體熱情親切的美容顧問會在派單時熱情地介紹自己的美容院，說話時眼睛直接看著客人的雙眼眉心處，然后才雙手遞上自己的宣傳單，并說出歡迎進(jìn)店體驗的致辭。

送出多少宣傳單并不重要，重要的是多少客戶能真正知道宣傳單的意義并因此來到店里。沒有高素質(zhì)的人在送單時宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，只靠客戶用手接住那張紙是沒有用的。直接把單子向所有路過的女士手里塞，沒微笑，少問候，只為發(fā)單數(shù)量而派送。特別注意不能為了讓單子有效，居然把發(fā)單員的名字寫在單子上。結(jié)果，有的發(fā)單員纏住客人時主要是介紹自己，更令客人厭煩。

沒有要點的宣傳、沒有誠意的宣傳，即使花費了不少經(jīng)費，也沒有價值。所以，這個觀點是很重要的：即花費宣傳費以后，必須要看到宣傳經(jīng)費相應(yīng)的收效，然后從這樣一種基本的思考方式出發(fā)，去制定顧客和經(jīng)營者都能理解、接受計劃。

2、宣傳活動必須要有節(jié)奏性

一談到宣傳馬上令人想到廣告招牌、宣傳單等，甚至?xí)Ｍ?jīng)宣傳后，顧客馬上就能源源不斷地來到本店。

如果一張明信片、一張宣傳單，就能讓顧客自動來到自己的美容院，那就沒什么傷腦筋的問題了。事實上，最怕的就是即使花了很多錢，拼命地進(jìn)行宣傳活動，顧客也沒有什么反應(yīng)，這一點經(jīng)營者應(yīng)該相當(dāng)清楚。

宣傳要有效地進(jìn)行，宣傳的基礎(chǔ)是很重要的。不能夠了解顧客心理的美容院，即使做了大量的宣傳，結(jié)果還是沒什么明顯的宣傳效果。

美容院宣傳不只是對外界進(jìn)行宣傳，內(nèi)部與顧客有關(guān)聯(lián)的方面也是一個重要宣傳要素。因為如果美容院的員工待客的態(tài)度很好的話，顧客就會很喜歡來，甚至?xí)蛴H朋好友介紹，如此，也能收到無形的宣傳效果。假如以上幾方面，美容院能做到的話，那么進(jìn)行有效的宣傳就非常容易了。

到底有效的宣傳是以什么方法，如何打動顧客的心呢？不明白這一點的人，其宣傳活動就無法收到效果。若以為宣傳就是把店名寫得很大，然后在門口掛上“歡迎光臨”，這就大錯特錯了。

宣傳什么、如何宣傳，首先必須要有計劃，必須考慮到與美容院里員工工作相符合的節(jié)奏問題，而且其節(jié)奏還必須和顧客的嗜好相符合。音樂尚須有抑揚頓挫才能打動聽眾的心，所以對于宣傳計劃，節(jié)奏也是很重要的。

第四篇：美容院服務(wù)策劃

美容院服務(wù)策劃

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風(fēng)險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

一個成功的美容院必然具備其成功的因素，而精良優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可謂是美容院獨樹一幟，于市場競爭中立于不敗之地的殺手锏，對于美容院而言，理應(yīng)關(guān)注如何打造一個服務(wù)高質(zhì)優(yōu)良的美容院。做到讓顧客滿意就意味著離成功不遠(yuǎn)了。

美容師是為顧客做護(hù)理的關(guān)鍵所在，顧客常常在剛進(jìn)美容院之時便與美容師進(jìn)行聊天以便了解其真實資質(zhì)如何。畢竟要掌握真正的美容手法和技巧需要很長時間，它們都是以解剖學(xué)、康復(fù)學(xué)為基礎(chǔ)的，再結(jié)合中醫(yī)理論，從選擇護(hù)理產(chǎn)品，到涂抹、按摩、清洗，以及儀器的使用，要配合力度、節(jié)奏、呼吸進(jìn)行。因此，一個真正具備合格資質(zhì)的美容師與濫竽充數(shù)者水平可謂有天壤之別。

當(dāng)顧客第一次去一家美容院做美容的時候，美容院都會安排有資質(zhì)、手法嫻熟的美容師做美容，其主要目的當(dāng)然是要說服您開月卡、年卡。等這些卡都辦好了，美容院便會安排其他的美容師來做美容。這時常常會有一些沒有資質(zhì)的美容師充數(shù)其中。而她們更主要的任務(wù)是推銷產(chǎn)品。如何辯證其資質(zhì)呢？

方法：《國家美容師資格證》是最正規(guī)的招牌，其他的資質(zhì)證明至少要打個問號，因此看美容師是否具備了證書便是關(guān)鍵所在。另外，如果你要進(jìn)行香薰精油美容，美容師還需要具備香薰保健師的資格證才行。

為了防止有些美容院以次充好，用雜牌的美容用品來牟取暴利欺騙MM，要看他們所用的美容用品上是否有標(biāo)明制造、包裝、分銷者依法登記注冊的名稱和地址，特別是在產(chǎn)品包裝的顯要位置一定要標(biāo)明產(chǎn)品成分、凈含量及生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，而且字跡一般都要清清楚楚，不能有字跡印刷模模糊糊的情況。

對一些專業(yè)產(chǎn)品更要標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號，進(jìn)口的產(chǎn)品還要有進(jìn)口衛(wèi)生許可證和進(jìn)口證明文件。

最后，做完美容后，一定要開正規(guī)發(fā)票，上面最好寫明所使用的產(chǎn)品名稱、品牌、批號、價格等。這樣也以便于以后有任何問題便可聯(lián)系美容院進(jìn)行證明。

美容的方法非常多，像祛斑、排毒、美白、減肥等都很普遍，這些一般問題不大，只是對于一些比較需要技術(shù)的美容一定需要用以下方法進(jìn)行鑒別：

在進(jìn)行美容之前一定要查看美容儀器上面出廠時所帶的銘牌是否還在，看上面所用機器壓印的儀器生產(chǎn)與出廠日期是否齊全，儀器生產(chǎn)廠家的廠名與地址等是否齊備，銘牌是否和儀器其它部位新舊一致以防是假造的銘牌。另外最好能查看相關(guān)儀器的專利證書。

最后如果是一些比較重大的美容手術(shù)，如皮膜種植抗衰老手術(shù)，一定要慎重與小心，防止不具備資質(zhì)的美容院給你提供不安全的手術(shù)。具體查驗方法是可以在術(shù)前向美容院提出基因檢測，如果其說無法提供那就要小心了，因為個人是無法向國家基因檢測庫申請的，只有通過與國家基因檢測庫有檢測協(xié)議的正規(guī)美容院才可以做。這樣一來就可以比較穩(wěn)妥地保證美容院是真正具有從業(yè)合格資質(zhì)的正規(guī)店了。

第五篇：美容院活動策劃方案

一方創(chuàng)業(yè)：美容院活動方案設(shè)計

（歡迎點擊http://004km.cn 因為新的一年維護(hù)顧客，年底到了可做一些比較有意思讓顧客參與其中的活動?？驮吹臄?shù)量直接決定著美容院的興衰，如何拓客、納客是美容院永恒的主題。如何讓老顧客愿意帶新顧客來？

達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意；

達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；

達(dá)成思路三：通過展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；

達(dá)成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；

達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

針對于此可再開業(yè)當(dāng)天做以下活動也可在星期天或者節(jié)假日預(yù)約顧客做以下活動：

一、以卓服務(wù)之星美容師評比，讓老顧客帶人過來。二，以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容院開業(yè)優(yōu)惠，讓老顧客愿意帶人過來

主要銷售流程：

一、開業(yè)前的銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)卡來完成會前銷售；（三天壓迫式售卡）

二、技能會中進(jìn)行高檔顧客的評審團(tuán)的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售（周末）；

三、每一個老顧客都有優(yōu)先帶領(lǐng)新顧客進(jìn)店的權(quán)利，每一個老顧客分2——3張1000元代金券，可帶新顧客隨意消費項目，但是前提是一定要告知老顧客。不是所有人都有這樣的權(quán)利，要讓老顧客覺得能給帶新顧客有自豪感 新活動發(fā)起活動營銷：

一、找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu)，如： 發(fā)起單位：某市市總工會，省美協(xié)，《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》，華山論劍·XX市美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當(dāng)然要視操作者的社會關(guān)系而言。

參選單位：某某美容院等 評選主題：（以下類似若干）1 卓越服務(wù)星級美容師評定會

2、美麗天使星級評定終極PK賽

3、“我最喜愛的美容師”星級評定

二、與學(xué)校合作 美容院母親節(jié)/父親節(jié)拓客方案

美容院與學(xué)校合作舉辦“最美媽媽”活動，美容院可贊助專門定制的賀卡，賀卡上要附帶美容院贈送的美容護(hù)理項目及地址等重要信息。這是一種鼓勵親子關(guān)系的方式，同時也能為美容院起到拓客效應(yīng)。

美容院也可定制教師節(jié)套餐賀卡，免費贈送或低價出售給會員或其他消費者，另外可在教師節(jié)當(dāng)日邀請在校老師免費體驗，或贊助學(xué)校舉辦教師節(jié)慶?；顒?，美容院要注意賀卡的設(shè)計及教師節(jié)海報的設(shè)計。

其他拓客方法：

一、轉(zhuǎn)介紹拓客

轉(zhuǎn)介紹是拓客里最行之有效的方法之一.針對老顧客的獎勵要明確制定.及時兌現(xiàn).可以按被介紹人銷售額的5%作為獎勵.二、定期舉辦美容沙龍拓客

定期舉辦美容沙龍,讓顧客學(xué)習(xí)更多的知識,顧客對美容的知識懂的越多,購買的欲望就越高,講一些女人喜歡的話題：服飾潮流,化妝,孩子,家庭,網(wǎng)絡(luò)聊天,情人等等,讓顧客在情感意識中融合,和我們零距離,最終成為美容院的忠誠顧客.三、終端會拓客

根據(jù)風(fēng)俗民情和店里的實際運營狀況,選擇合適的版本,有針對性地進(jìn)行拓客,詳見終端會策劃.四、利用美容院的軟硬件結(jié)合拓客

裝修得當(dāng),環(huán)境高雅,服務(wù)溫馨是美容院的基礎(chǔ)的基礎(chǔ).外觀形象,產(chǎn)品陳列,柜盒擺放,燈光效果等等.這些都需要花費心思去設(shè)計,既要符合美容院的一些基本原理,又要有獨具匠心的創(chuàng)造.不要小看這一點表面功夫的修飾,只有做足了“表面”功夫,給了顧客舒心,放心的感覺,才有“他日君再來”的問候.五、創(chuàng)新服務(wù)拓客

美容院良好的硬件是贏得顧客信賴的基礎(chǔ).優(yōu)美的美容護(hù)理技術(shù)是贏得客戶贊譽的前提,而服務(wù)呢？服務(wù)是俘獲顧客芳心的殺手锏.硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素.一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時的改善是不多的.只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進(jìn).在美容產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化,經(jīng)營者們該作怎樣的思考呢？

從服務(wù)上著手.服務(wù)的概念涵蓋范圍很廣,但作為一個美容院的經(jīng)營者或管理者,只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點子,產(chǎn)生好的創(chuàng)意.以前我們往往把服務(wù)局限于微笑、禮貌.其實服務(wù)更多的還在內(nèi)容.讓顧客得到精神享受的內(nèi)容.揣摩顧客心里,只要經(jīng)營者真正了解顧客的所需所想,服務(wù)就會精益求精.攻心為上,攻城為下.六、通過特色打造品牌,讓品牌為你拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消費者都有一種消費惰性,當(dāng)你的特色成為顧客的選擇時,只要不是當(dāng)中出現(xiàn)什么特別的問題,消費者一般是不會改變選擇的.這種特色就是要有區(qū)別于競爭者的差異化個性,也就是品牌個性.它是美容院許多因素的綜合,但絕不是簡單的疊加.品牌個性是提煉他們升華而成的一個消費標(biāo)志.一個顧客經(jīng)常光顧一家美容院,可能是與經(jīng)營者私交較好,也可能是這里的美容技術(shù)精湛,或者又可能是這里價錢實惠,總之顧客選擇一家美容院的原因有或這或那的因素存在.但這種因素是不穩(wěn)定的.是很難經(jīng)得起碰撞的.而品牌則不同,只有美容院在顧客心中有一個整體的品牌形象時,顧客的消費決定才會用一貫性,不會美容院某次或某個失誤而改變她的選擇.在競爭日益激烈的今天.美容院的品牌塑造顯得更加重要,做品牌,影響消費者的習(xí)慣,才能在美容行業(yè)做出一番美麗的事業(yè).七、聚焦產(chǎn)品,聚焦項目,聚焦銷售,聚焦單位拓客

長久以來,很多美容院對自己的店沒有一個明確的定位,總是任由顧客挑選項目和產(chǎn)品,自由銷售,沒有形成規(guī)模.聚焦讓每個顧客都要了解,在特定的時間里推舉特定的項目,容易造成影響力.某一項目的推廣更集中,更有效.而拓客也要講求門當(dāng)戶對.太高端的顧客和店里服務(wù)不匹配,最終也是竹籃打水一場空.太低端的顧客到了店里也不產(chǎn)生銷售.合適的顧客才是我們的目標(biāo)顧客.鎖定我們的目標(biāo)顧客,聚焦銷售.媛秀兒化妝品,媛秀兒特效祛斑產(chǎn)品,承諾祛斑,祛斑效果最好的方法,媛秀兒正品,祛斑美白產(chǎn)品,化妝品加盟代理，媛秀兒美白祛斑補水保濕產(chǎn)品,專業(yè)的祛斑護(hù)膚品牌,以卓越的產(chǎn)品品質(zhì),完善的服務(wù)理念,為您臻獻(xiàn)卓效的美膚臻品,經(jīng)典護(hù)膚專家,盡在媛秀兒官網(wǎng)，100%正品保障,媛秀兒加盟熱線***，媛秀兒祛斑產(chǎn)品官網(wǎng)http://004km.cn

八、廣告拓客

通過電視臺飄字幕,手機短信,公益廣告牌,當(dāng)?shù)貓蠹堉浇?海報,門前條幅,門口大型活動噴繪來造勢,達(dá)到良好的宣傳效果.事先準(zhǔn)備好10～20組廣告詞,請在廣告詞內(nèi)標(biāo)明美容院將提供優(yōu)惠的服務(wù)項目,然后將它們發(fā)放給顧客.可以在美容院里引進(jìn)時新的風(fēng)格或是給客人較優(yōu)惠的服務(wù),也可提供其他性 質(zhì)的服務(wù).但是切記,商品的品質(zhì)是一流的,使客人們高高興興地離開美容院.不久之后,您將會發(fā)現(xiàn),您的美容院已經(jīng)是“家喻戶曉”.九、主動出擊拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節(jié)假日,比如教師節(jié)跟學(xué)校溝通,在學(xué)校臨時設(shè)點派美導(dǎo)銷售、宣傳店里的產(chǎn)品或經(jīng)營項目,免費為顧客作皮膚診斷或產(chǎn)品的體驗感受,提升更多顧客的認(rèn)知度,與顧客有更多機會的接觸,才會有更多的顧客購買,凡在現(xiàn)場購買的顧客,都可以到店里享受更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),舉辦這種推廣展銷的活動,當(dāng)然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區(qū)或機關(guān)團(tuán)體,只要是消費的目標(biāo)群體,但一定要加強員工的教育訓(xùn)練,才會達(dá)到一定的效果.十、愛心助人活動.選一個好日子來辦此活動,可以邀請你的客人參加社會及文化活動.建議你做一個摸彩,獎品為觀賞戲劇的入場券或者電影院的門票.請事先做這個活動的宣傳,你將會看到貴美容院被擠得水泄不通.另外,拓客之前,要注意六個要素：

第一：要做的是美容院本身的定位問題,定位不清,你的客戶跟你不會長遠(yuǎn),也是造成為何很多客人流失的核心因素之一,你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是最不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎? 第二：了解競爭對手.有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進(jìn)的,項目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點你成功率一定會大大折扣.第三：此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時候為什么去你那里?你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經(jīng)營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由,當(dāng)你都想好了你就更有機會戰(zhàn)勝對手.第四：有沒有做事先方案的培訓(xùn),是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢? 第五：有沒有專門的負(fù)責(zé)人,是不是都是由店長在安排,店長她有多少與時間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有,有沒有做事先的演練？

第六：有沒有做專門做總結(jié)會?為什么這個納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好? 美容店院十大拓客方法及優(yōu)勢剖析

美容院的營銷方法多種多樣,而營銷又是美容院的核心部分之一,熟練掌握各種營銷方法是美容行業(yè)經(jīng)營管理人員必備的能力,以下總結(jié)介紹出美容院的十種最基本和主要的拓客方法,以供廣大美容客戶和朋友參考：

1、派免費單拓客：適用于新店試業(yè)期,持續(xù)3周左右,其弊端在于容易降低店格.2、體驗單拓客 ：選擇設(shè)計簡單、有獨特賣點、對手暫無或比較 弱、短期效果明顯、利潤空間大、適時的好項目,并持續(xù)高頻 率推出.3、貴賓卡拓客：把它當(dāng)成名片來派送,并且鼓勵店員派送, 予以一定的提成.4、公關(guān)卡拓客：將其派給當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膯挝弧C構(gòu)或個人.5、互換卡拓客：資源互換、資源共享.6、老客帶新客：要實時關(guān)心顧客,建立感情基礎(chǔ),并予以物質(zhì) 激勵,讓客戶為美容院做口碑宣傳.7、外聯(lián)拓客 ：實現(xiàn)客戶資源共享,目標(biāo)客戶更為精準(zhǔn)化.8、沙龍拓客：成本低,場地限制小,組織周期短（10天左右）, 主題多元化,效果比較明顯,可拓客10-100人, 參與人數(shù)不限（30-300人）.拓客沙龍分為：興趣類、生日PARTY、講座類三種.9、會員制：設(shè)初始會員和至尊會員,采取實虛結(jié)合的管理辦法.