第一篇：期末管理學(xué)原理論文

期末考試論文專用

課程名稱：管理學(xué)班號(hào)： 10021012學(xué)號(hào)：1002101205姓名：成績(jī)：

管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能之于我見(jiàn)

不知不覺(jué)管理學(xué)已經(jīng)結(jié)課了，在這短短的十幾周里，通過(guò)老師的悉心講解，我對(duì)管理學(xué)有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能這一講的真諦有了更清楚的了解。

領(lǐng)導(dǎo)職能，簡(jiǎn)而講，就是作為一個(gè)企業(yè)管理著應(yīng)該做的事情，但是，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)命脈都在領(lǐng)導(dǎo)的身上。俗話說(shuō)：火車跑得快，全憑車頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，就像永不衰竭的永動(dòng)機(jī)，時(shí)時(shí)刻刻都在推進(jìn)著企業(yè)的成長(zhǎng)壯大。在其間，領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)就是特別重要的一項(xiàng)。像毅力，組織能力，對(duì)于信息的獲取和洞察能力，對(duì)于重大事件的決策能力和良好的心理素質(zhì)等等。

領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用以及溝通作用。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須清楚地認(rèn)識(shí)到這些職能的重要性。指揮作用，顧名思義，即是宏觀指揮整個(gè)龐大的公司系統(tǒng)，運(yùn)籌帷幄于幕后；激勵(lì)作用，即領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)職員，使他們保持一個(gè)較高的職業(yè)興趣，保持良好的心態(tài)，每天都精神百倍的迎接新的任務(wù)，新的項(xiàng)目；協(xié)調(diào)作用，即解決各方面的矛盾，使整個(gè)公司和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)外成員等協(xié)同一致，相互配合，高效率地完成工作任務(wù)的行為過(guò)程。溝通作用，即收集信息、使決策能更加合理和有效的作用，它不僅改善人際關(guān)系，穩(wěn)定員工的思想情緒，同時(shí)對(duì)組織成員的行為有控制作用、也可以激勵(lì)員工更加用心工作。

在西方的觀點(diǎn)中，合作能力，決策能力，組織能力尤為重要，而在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中，較為看重的是政治素質(zhì)，知識(shí)素質(zhì)及心理素質(zhì)。這兩點(diǎn)的不同也反映出文化的不同。中國(guó)自古以來(lái)就強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，在中國(guó)人的潛意識(shí)里邊，知識(shí)是比社會(huì)經(jīng)歷更重要的。但是在現(xiàn)實(shí)的工作學(xué)習(xí)中，社會(huì)經(jīng)歷與知識(shí)的儲(chǔ)量都是不可或缺的。所以，作為一個(gè)管理者，必須具備各個(gè)方面綜合的素質(zhì)，這樣才能在商場(chǎng)中始終處于不敗的地位。

在管理層的最高端，管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)必不可少的組織機(jī)構(gòu)。很多人不曉得，為了事業(yè)的成功，獲得團(tuán)隊(duì)的幫助是何等重要的道理，只靠自己一個(gè)人的力量是一事無(wú)成的。但是，如果能夠得到別人的幫助，那么就會(huì)完成偉大的事業(yè)。能夠悟出這個(gè)道理，是最重要，也是最根本的。要知道，因能力低而遭致失敗者甚少。一般人失敗的最大原因，就在于不知道或者根本不想知道這樣一個(gè)道理——只有搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，才是獲取無(wú)窮力量和巨大援助的真正源泉。許許多多的公司企業(yè)的成功也是基于管理團(tuán)隊(duì)的重大作用。舉個(gè)例子，從中國(guó)商場(chǎng)的傳奇人物史玉柱的經(jīng)歷我們就可以看出管理團(tuán)隊(duì)在這中間發(fā)揮的重要作用。1994年，意氣風(fēng)發(fā)的巨人集團(tuán)開(kāi)始憑借腦黃金“狂飆突進(jìn)”，同時(shí)，史玉柱做出了營(yíng)建77層巨人大廈的決策，但因決策不利，1997年，因巨人大廈史玉柱成為“最著名的失敗者”，成為了中國(guó)負(fù)債最多的人。然而1998年，脫胎換骨的史玉柱攜腦白金卷土重來(lái)，又締造了腦白金傳奇。腦白金的成功，讓史玉柱認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，所以在以后的日子里，每當(dāng)史玉柱拿到一個(gè)方案，沒(méi)有所有人的共同點(diǎn)頭，他都不去執(zhí)行這一方案。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)管理協(xié)作理念，也讓史玉柱越走越好。對(duì)于巨人的失敗，史玉柱總結(jié)的教訓(xùn)是：“以前很少想輸贏，經(jīng)歷了一次挫折，現(xiàn)在會(huì)知道做任何事不能太浪漫，成功、不成不敗和失敗三種情況都要想到。成功了，接下來(lái)要做什么；失敗了，我應(yīng)該用什么方法去應(yīng)對(duì)。比如巨人那一次，我應(yīng)該預(yù)計(jì)到有沒(méi)有錢去填窟窿?，F(xiàn)在我做一件事，三種情況都會(huì)想到。這是摔一跤摔出來(lái)的。出事之后再回過(guò)頭來(lái)看毛澤東的傳記和《毛澤東軍事文選》，體會(huì)更深。毛澤東在任何戰(zhàn)役之前在電報(bào)里都會(huì)做幾種可行性的分析，比如進(jìn)軍大別山，每種應(yīng)對(duì)方案他都會(huì)寫出來(lái)?！?/p>

任課教師：

日期：2011年11 月30 日

期末考試論文專用

課程名稱：管理學(xué)班號(hào)： 10021012學(xué)號(hào)：1002101205姓名：成績(jī)：

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，良好的心理素質(zhì)和決策能力都是必備的，因?yàn)椴徽撘粋€(gè)決策者經(jīng)過(guò)怎樣周密的思考。不經(jīng)過(guò)選擇而做出的決策，實(shí)際上是賭博者的孤注一擲。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，有在風(fēng)口浪尖臨危不懼的良好風(fēng)范，領(lǐng)導(dǎo)者的良好心理素質(zhì)是一個(gè)公司穩(wěn)定前行的保證，是一個(gè)公司興旺發(fā)達(dá)的根基。與此同時(shí)，良好的決策能力也是衡量一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的尺度。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策，這意味著要有專業(yè)技術(shù)知識(shí)，要有能預(yù)測(cè)未來(lái)的方向和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須要有本行以外多方面的廣泛知識(shí)，并根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。索尼老總說(shuō)：“要培養(yǎng)自己的特殊感覺(jué)一種超越本行發(fā)生的事實(shí)與數(shù)字的特殊感覺(jué)～一這種只有人才具有的天賦直覺(jué)?！?所以說(shuō)，身為管理者，不論其成就感有多強(qiáng)，不論他對(duì)對(duì)方的錯(cuò)誤多么堅(jiān)信不移，只要他想制定正確的決策，就應(yīng)強(qiáng)迫自己去了解對(duì)方的方法，去尋找解決問(wèn)題的不同方案。只有了解了沖突的不同意見(jiàn)，才能保證了解事物的每個(gè)方面。

領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力本來(lái)是兩個(gè)不同的敘述，但是這兩者在領(lǐng)導(dǎo)者管理者的身上都是應(yīng)該必須具備的。領(lǐng)導(dǎo)能力包涵了管理能力。管理是一種過(guò)程，是通過(guò)對(duì)各種組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到效果與效率來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。而領(lǐng)導(dǎo)是運(yùn)用組織與個(gè)人的影響力來(lái)激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠高瞻遠(yuǎn)矚的角度視察環(huán)境，對(duì)組織的流程改進(jìn)與調(diào)整、修正、診斷起指導(dǎo)作用；要處理比較復(fù)雜的管理事務(wù)，在工作任務(wù)中招扮演決策者和執(zhí)行者的角色；通過(guò)洞察力以發(fā)現(xiàn)各種事件的主觀因素與客觀因素；管理重心關(guān)注效率，以提高投入與產(chǎn)出的比例；權(quán)威性來(lái)自于管理職位與所擁有的權(quán)限；遵從企業(yè)組織的目標(biāo)；內(nèi)省性與思維性主要以現(xiàn)時(shí)的觀點(diǎn)看問(wèn)題。所以說(shuō)，管理與領(lǐng)導(dǎo)是不可或缺的兩個(gè)品質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者必須駕馭的兩個(gè)工作的基本。有了這兩項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作才能有條不紊的進(jìn)行下去。

記得在課上，老師放過(guò)的視頻中，那位管理學(xué)的演說(shuō)家舉了這么一個(gè)例子。老板，不能替員工做太多的事情。要讓員工自己去想解決辦法，不能所有問(wèn)題都得老板出主意，老板需要的一個(gè)解決這個(gè)問(wèn)題的方法。所以說(shuō)，管理者應(yīng)該在更高層次上分析問(wèn)題，他需要做的就是統(tǒng)籌的規(guī)劃整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)，有人說(shuō)“不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)，不謀全局者，不足謀一域”。管理者在實(shí)施管理工作過(guò)程中，要時(shí)常警醒，要有全局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要善于思考、勤于思考，細(xì)心觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從細(xì)節(jié)處了解和判斷事物的發(fā)展方向，因?yàn)榧?xì)小環(huán)節(jié)往往從一個(gè)側(cè)面為你提供了觀察事物的機(jī)會(huì)，要善于從其變化過(guò)程掌握事物發(fā)展的規(guī)律，這是解決問(wèn)題的前提條件。管理工作，歸根到底就是對(duì)人和事的管理，人在社會(huì)活動(dòng)中，都不可避免地受所處環(huán)境的各種因素的干擾和影響，由于構(gòu)成問(wèn)題的復(fù)雜多樣性會(huì)造成處理方式、方法的差異，這就要求管理者遇事要細(xì)心觀察并進(jìn)行綜合分析，同時(shí)具備“超級(jí)思維”，即超越自己的職位，從不同的角度去認(rèn)識(shí)、分析、處理問(wèn)題，只有這樣，才能抓住管理工作的主要矛盾，找出最佳的解決辦法，及時(shí)處理解決問(wèn)題。正如第一節(jié)課上的柳傳志一樣，每周要騰出一天時(shí)間在思考整個(gè)公司的下一步運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。勤動(dòng)腦、善思考，這是促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的最重要的手段。這就要求管理者要養(yǎng)成遇事勤動(dòng)腦、善思考的行為與習(xí)慣，多問(wèn)為什么，提高正確分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，只有勤動(dòng)腦善思考才能有所發(fā)現(xiàn)、有所進(jìn)步，有所創(chuàng)造。

一個(gè)真正的管理者也是我的價(jià)值取向，管理學(xué)的真諦是讓每一個(gè)接觸它的人切實(shí)感受到了解它的益處。學(xué)會(huì)并熟練應(yīng)用管理學(xué)中得知識(shí)，從容駕馭公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，是一個(gè)合格管理者、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的先決條件，也是一個(gè)公司帝國(guó)蒸蒸日上的不竭動(dòng)力。學(xué)會(huì)管理、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)會(huì)掌握管理學(xué)的精髓。

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日期：2011年11 月30 日

第二篇：管理學(xué)原理論文

管理學(xué)原理論文

專業(yè)：10預(yù)防姓名：劉柳學(xué)號(hào)：2010223671 Swot分析：九陽(yáng)企業(yè)

S：1，新興的專業(yè)小家電企業(yè)，員工年輕化有活力,；2，員工大專業(yè)以上占80%，產(chǎn)品研發(fā)人員均為碩士以上的高級(jí)人才；3，“品牌，營(yíng)銷，技術(shù)”是九陽(yáng)的三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)打造了“品牌第一”；九陽(yáng)的營(yíng)銷一直是公司的核心能，這支上百人的營(yíng)銷隊(duì)伍平均年齡25歲，極富戰(zhàn)斗與創(chuàng)造力逐步建立了領(lǐng)先服務(wù)的營(yíng)銷體系；九陽(yáng)有204項(xiàng)國(guó)家專利；4，注重科學(xué)管理，重視產(chǎn)品質(zhì)量，采用ISO9001的質(zhì)量保證體系和日本的5S管理法，生產(chǎn)規(guī)范化，規(guī)?；?，有小家電行業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)的客戶和售后深度服務(wù)能力，有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并在行業(yè)內(nèi)率先在全國(guó)大部分城市實(shí)行上門服務(wù);5,在不斷推出豆?jié){機(jī)新品的同時(shí)，還推出了電磁爐、料理機(jī)、榨汁機(jī)等健康廚房小家電及商用豆?jié){機(jī)等商用系列產(chǎn)品，增強(qiáng)了該公司產(chǎn)品線的完備性。

W：1，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面來(lái)看，由于九陽(yáng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)支撐點(diǎn)比較單一，在面臨豆?jié){機(jī)銷售市場(chǎng)波動(dòng)時(shí),企業(yè)波動(dòng)大調(diào)整困,；2，九陽(yáng)的, 豆?jié){機(jī)本來(lái)的技術(shù)壁壘不高，容易被超越；3，九陽(yáng),是執(zhí)行的二級(jí)扁平化渠道結(jié)構(gòu)，但這樣的結(jié)構(gòu)還是比較松散的；4，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和配套服務(wù)體系仍有不足之處隨著公司新市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓和品牌形象的逐步提升，現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的布局不合理、營(yíng)業(yè)面積偏小、軟硬件配套水平偏低及整體形象不規(guī)范等問(wèn)題較為突出，具有高水平綜合服務(wù)功的專賣店尤其是5S店建設(shè)嚴(yán)重不足，零售終端建設(shè)亟待整合、提升。

O：1，九陽(yáng)企業(yè)已經(jīng)通過(guò)了ISO9001國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，為山東省高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家大豆行動(dòng)計(jì)劃示范企業(yè)和中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)會(huì)員單位，而且多年還獲得各種榮譽(yù)稱號(hào)，產(chǎn)品能迅速被人們接受；2，九陽(yáng)還在國(guó)際上獲得了ce歐盟認(rèn)證,美國(guó)UL認(rèn)證，遠(yuǎn)銷海外20多個(gè)國(guó)家，國(guó)際市場(chǎng)潛力大；3豆?jié){機(jī)行業(yè)處于快速增長(zhǎng)期，小家電行業(yè)也處于發(fā)展的黃金時(shí)期，九陽(yáng)股份同時(shí)受益于小家電和健康產(chǎn)業(yè)兩個(gè)快速增長(zhǎng)行業(yè)的拉動(dòng)，抗經(jīng)濟(jì)周期的能力相對(duì)較強(qiáng)，受宏觀經(jīng)濟(jì)不利因素的影響相對(duì)要??；4，九陽(yáng)股份有限公司作為《豆?jié){機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》起草工作組的組長(zhǎng)單位，更加全面深刻的理解豆?jié){機(jī)的要求，從而有著帶頭作用和技術(shù)個(gè)新的 動(dòng)力；5，九陽(yáng)與人們要求的健康的生活理念相符，亞洲人的體質(zhì)與生活習(xí)慣；6，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)需要什么九陽(yáng)就優(yōu)先,生產(chǎn)什么7，“家電下鄉(xiāng)”政策，微波爐和電磁爐兩類產(chǎn)品被 新納入補(bǔ)貼范圍，且每類產(chǎn)品限購(gòu)數(shù)放寬至兩臺(tái)，這對(duì)國(guó)內(nèi)小家電公司的銷售構(gòu)成實(shí)質(zhì)性利好。

T：1，美的擁有的強(qiáng)大的渠道和資金實(shí)力以及東菱所擁有的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，確實(shí)是現(xiàn)在的九陽(yáng)所不能比擬的，而且它在中國(guó)家電業(yè)的地位也是毋庸置疑，其規(guī)模制造、快速?gòu)?fù)制能力和強(qiáng)大的財(cái)力后盾都具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)；美的的品牌專賣店在全國(guó)范圍已經(jīng)達(dá)到3000多家，形成了快速的產(chǎn)銷結(jié)合運(yùn)營(yíng)通道。；2，東菱，依靠多年為國(guó)外加工所學(xué)習(xí)和積累下來(lái)的雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)能力，大力開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，它的主攻方向就是豆?jié){機(jī)、料理機(jī)等小家電。東菱的產(chǎn)品，從技術(shù)上并不比九陽(yáng)差；而在外觀設(shè)計(jì)上，因帶有少許的歐式風(fēng)格，更能吸引消費(fèi)者的眼球,3九陽(yáng)，,還在為與大孔豆?jié){網(wǎng)、無(wú)網(wǎng)等到底是誰(shuí)的專利技術(shù)與歐科

糾纏不清,；4，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混亂，價(jià)格戰(zhàn)頻繁，小家電同質(zhì)化嚴(yán)重；5，國(guó)內(nèi)的小家電市場(chǎng)被飛利浦，松下等的外資品牌主導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)僅是市場(chǎng)的跟隨者。

五力分析：小家電行業(yè)

一、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng)在品牌建設(shè)上，小家電領(lǐng)域涌現(xiàn)出以TCL、格蘭仕、格力、方太、亞都、九陽(yáng)、燦坤為代表的一大批知名品牌。在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上，已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)形成了一批專業(yè)的小家電代理商、經(jīng)銷商，并在國(guó)美、蘇寧等連鎖賣場(chǎng)體系中占據(jù)了重要比例。小家電更新快，需求大，技術(shù)壁壘低，外國(guó)企業(yè)的入侵等因此競(jìng)爭(zhēng)激烈。國(guó)內(nèi)九陽(yáng)一支獨(dú)大地位已不復(fù)存在，并且九陽(yáng)的支柱產(chǎn)業(yè)“豆?jié){機(jī)”的地位也受到極大的威脅。如：東菱，依靠多年為國(guó)外加工所學(xué)習(xí)和積累下來(lái)的雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)能力，大力開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，它的主攻方向就是豆?jié){機(jī)、料理機(jī)等小家電。東菱的產(chǎn)品，從技術(shù)上并不比九陽(yáng)差，比如其推出的水果豆?jié){機(jī)就達(dá)到了行業(yè)的一個(gè)新的高度；而在外觀設(shè)計(jì)上，因帶有少許的歐式風(fēng)格，更能吸引消費(fèi)者的眼球。美的：美的從2009年上半年開(kāi)始，宣布進(jìn)軍豆?jié){機(jī)市場(chǎng)，主打創(chuàng)新、時(shí)尚、健康牌，推出了15款新品豆?jié){機(jī)，并研發(fā)出方便消費(fèi)者使用的無(wú)網(wǎng)易清洗和免泡豆等新技術(shù)，宣稱是豆?jié){機(jī)的第三次革命。美的“精品事業(yè)部”，在美的集團(tuán)這個(gè)強(qiáng)大的后盾的支持下，于2008年11月正式成立，產(chǎn)品線主要包含豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)、電水壺、吸塵器和個(gè)人護(hù)理五大系列。美的小家電擁有的工業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，是其它品牌所不能比擬的，單說(shuō)豆?jié){機(jī)就已經(jīng)有后來(lái)居上之勢(shì)。反觀九陽(yáng)，卻還在為與大孔豆?jié){網(wǎng)、無(wú)網(wǎng)等到底是誰(shuí)的專利技術(shù)與歐科糾纏不清。

二、新進(jìn)入者的威脅我國(guó)家庭平均擁有小 家電數(shù)量不到 10 件，遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家每戶 20-30 件的水平?？梢哉f(shuō)，我國(guó)的小家電正處于成長(zhǎng)初期期，大有潛力可挖，市場(chǎng)容量巨 大。當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)狀是，行業(yè)進(jìn)入門檻低、品牌集中度低，看上去品牌很少、產(chǎn)品價(jià)格差異大，但實(shí)際上消費(fèi) 者還是認(rèn)大品牌、重產(chǎn)品質(zhì)量，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)兩極分化。國(guó)外國(guó)內(nèi)的的一些大的家電企業(yè)也不再滿足于大家電市場(chǎng)，紛紛進(jìn)軍小家電市場(chǎng)，響亮的品牌，先進(jìn)的技術(shù)，寬裕的自己資金等賦予了它們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)條件，這將是國(guó)內(nèi)小家電企業(yè)面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)之后的又一炸彈。

三、替代品的威脅小家電的種類繁多，替代品的可能性也不一樣。小家電在家庭廚具這塊趨向于多功能化，如豆?jié){既可以又可以煮迷糊，甚至還可以打冷飲，果汁等，可以為人們居家節(jié)約不少的時(shí)間與金錢。但同樣的，功能的產(chǎn)品可能性能比不上細(xì)化的小家電產(chǎn)品，所以多功能的產(chǎn)品也有著取代的威脅。小家電要防止被替代就要不斷改良革新自己的技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)。

四、供應(yīng)者的談判能力一般，國(guó)內(nèi)小家電企業(yè)都實(shí)行研發(fā)生產(chǎn)一條線，所以小家電供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力主要還是在銷售上，而且小家電不比大家電通常都是薄利多銷的。

在小家電企業(yè)總的來(lái)說(shuō)，龍頭企業(yè)如：九陽(yáng)，美的，蘇泊爾等著重打造品牌意識(shí)，注重質(zhì)量，在銷售的時(shí)候一般只有在假日的時(shí)候打點(diǎn)折，或特殊商品打折。在生產(chǎn)上一般名氣大的企業(yè)所花的技術(shù)費(fèi)比較多，在加工中的加工費(fèi)等和一般的企業(yè)差不多的。國(guó)外的家電企業(yè)通常會(huì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，因而供應(yīng)商的談判能力會(huì)強(qiáng)一些。

五、購(gòu)買者的談判能力對(duì)于低價(jià)品，顧客討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)，就如中國(guó)小家電中的低端產(chǎn)品，對(duì)于低價(jià)品，顧客討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)，就如中國(guó)小家電中的低

端產(chǎn)品，薄 利多銷，以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高價(jià)品，顧客討價(jià)還價(jià)能力弱，多為價(jià)格 的接受者，但會(huì)在性能滿意度，售后服務(wù)方面加強(qiáng)改進(jìn)。并且中國(guó)的小家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這也給人們進(jìn)行價(jià)格方面的對(duì)比，節(jié)約投資方面做出了貢獻(xiàn)。

建議:

1,九陽(yáng)企應(yīng)在自己的優(yōu)勢(shì)方面繼續(xù)保持，不可懈怠，如應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)的研究與創(chuàng)新，使售后服務(wù)機(jī)制更加完善等。讓質(zhì)量和服務(wù)只有更好，讓自己的口碑和品牌能做大做強(qiáng)的同時(shí)還應(yīng)該注意擴(kuò)寬支柱產(chǎn)業(yè)鏈條，讓企業(yè)更有發(fā)展的空間和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的保障。

2，九陽(yáng)企業(yè)還應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)差距采取積極措施應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)更多優(yōu)勢(shì)，九陽(yáng)可以與更多的電器賣場(chǎng)，企業(yè)實(shí)行“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，拓寬銷售渠道，增強(qiáng)自己的后盾自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能更好的角逐，特別是在經(jīng)常出現(xiàn)的“價(jià)格戰(zhàn)”中保持優(yōu)勢(shì)。

3，在關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)也應(yīng)兩手抓，密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，快速了解人們的需求。力爭(zhēng)在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立良好的形象贏得更多的市場(chǎng)。

總之，九陽(yáng)企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的動(dòng)向，沉著應(yīng)對(duì)，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注重自我的發(fā)展，力求在穩(wěn)步發(fā)展中前進(jìn)而不是盲目的冒進(jìn)。

第三篇：管理學(xué)原理論文

關(guān)于企業(yè)文化在管理

中的重要性的認(rèn)識(shí)

IEC財(cái)管09-2班

12號(hào)李忠杰

關(guān)于企業(yè)文化在管理中的重要性的認(rèn)識(shí) 關(guān)鍵詞：企業(yè)管理企業(yè)文化重要性

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化作為一種文化軟實(shí)力在潛移默化的影響著企業(yè)的管理。

正文：企業(yè)文化是以以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識(shí)為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說(shuō)。因而，一個(gè)企業(yè)要做好企業(yè)管理工作，就必須建設(shè)企業(yè)文化，以先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。實(shí)踐證明文化感召力在科學(xué)的管理中起到越來(lái)越重要的作用。第一，企業(yè)文化的重要性

（一）有利于良好企業(yè)形象的塑造

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)逐步實(shí)現(xiàn)全球化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是“品牌競(jìng)爭(zhēng)”“企業(yè)形象”“企業(yè)信譽(yù)”的競(jìng)爭(zhēng)更加凸顯重要。企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)的管理理念和企業(yè)員工的精神面貌，一個(gè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)應(yīng)該具備的外在形象包括公司的外部容貌、內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施等等。

企業(yè)形象因各企業(yè)的管理理念和實(shí)際情況的不同而存在一定的差異，但其根本原因還是企業(yè)文化建設(shè)的區(qū)別。建設(shè)企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)塑造良好的形象，在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，還可以激發(fā)員工的自豪感，從而使員工產(chǎn)生一種歸屬感，更加努力工作，極大地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）有利于人力資源隊(duì)伍的建設(shè)

一個(gè)企業(yè)的基本信念是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，使員工自覺(jué)遵守道德規(guī)范，形成良好的精神面貌。而當(dāng)今的“人才競(jìng)爭(zhēng)”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重，企業(yè)文化還有利于員工凝聚力的培養(yǎng)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)管理的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)都是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為經(jīng)營(yíng)原則和目標(biāo)的。而企業(yè)的效益好壞，企業(yè)的利潤(rùn)高低，實(shí)際上取決于企業(yè)的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創(chuàng)造的剩余價(jià)值。建設(shè)企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂(lè)園，在這種企業(yè)精神的領(lǐng)導(dǎo)下，員工會(huì)同企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。一損俱損的思想觀念。這樣在一種企業(yè)文化、企業(yè)精神的指導(dǎo)下，就會(huì)形成一支良好的人力資源隊(duì)伍，他們具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，愛(ài)崗敬業(yè)，他們同時(shí)具有較強(qiáng)的使命感和責(zé)任感，主動(dòng)積極地提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，自主創(chuàng)新，共同為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展而奮斗。

（三）有利于形成人本文化

現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)“以人為本”，作為現(xiàn)代企業(yè)，其企業(yè)管理，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下提倡人性化管理。企業(yè)通過(guò)提高對(duì)員工個(gè)人方面的重視程度，可以進(jìn)一步促進(jìn)員工積極主動(dòng)地工作，提升其自主創(chuàng)新能力。

企業(yè)文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成與發(fā)展，使員工產(chǎn)生一種公司就是家的感情。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每個(gè)員工，關(guān)心他們生活中的方方面面，從而使企業(yè)和員工之間建立一種穩(wěn)定濃厚的感情，員工會(huì)以更加努力的工作行為和實(shí)際的績(jī)效產(chǎn)出來(lái)回報(bào)企業(yè)。員工之間也互幫互助，和睦相處，不僅強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力，同時(shí)也創(chuàng)設(shè)了和諧的工作環(huán)境，使工作熱情和工作效率都得到相應(yīng)的提高。

以我國(guó)的“海爾”集團(tuán)為例，海爾根據(jù)本國(guó)國(guó)情和本企業(yè)的特點(diǎn)打造了中國(guó)企業(yè)文化的精典“海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進(jìn)了海爾企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、人性化，通過(guò)企業(yè)形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使海爾名揚(yáng)海內(nèi)外，走出了國(guó)門，邁向了世界市場(chǎng)。

（四）有利于企業(yè)的創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)為企業(yè)注入生機(jī)和新鮮的活力。而企業(yè)的創(chuàng)新需要企業(yè)員工來(lái)完成，員工必須充分發(fā)揮其主體作用。但是硬性的規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲規(guī)則，只能引起員工的不滿情緒，無(wú)法從根本上使員工自愿地進(jìn)行創(chuàng)新工作，因此，需要企業(yè)文化的思想指導(dǎo)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)作用，是任何其他條文明確的制度不能夠取代的。員工的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新意識(shí)的形成離不開(kāi)企業(yè)文化的引導(dǎo)。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)文化、緊跟科技前沿，從而進(jìn)行自主創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第二、企業(yè)文化有利于企業(yè)管理的進(jìn)行

企業(yè)文化的人本管理思想，強(qiáng)調(diào)了人的主體作用，突出了人在管理中的主體地位，觸及了企業(yè)管理的“精神與靈魂”，即企業(yè)的價(jià)值觀、信念與宗旨、社會(huì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神與群體意識(shí)。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大任務(wù)，企業(yè)文化的任務(wù)就是要引導(dǎo)員工逐步轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、效益觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的雙贏。

（一）目標(biāo)相同

企業(yè)管理為的是企業(yè)長(zhǎng)期的生存與持久的發(fā)展，為的是提升企業(yè)的社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。而企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與此相同，企業(yè)文化只是通過(guò)另一種手段方法，來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。

（二）企業(yè)文化保證企業(yè)管理的順利進(jìn)行

企業(yè)文化在與企業(yè)管理相同目標(biāo)的作用下，指導(dǎo)企業(yè)員工樹(shù)立正確的思想，使其形成較強(qiáng)的責(zé)任感，從而激發(fā)員工的工作熱情和使命感，使員工積極主動(dòng)地參與到工作當(dāng)中，很大程度地克服了在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中員工可能存在的不滿情緒與思想方面的阻力，保證了企業(yè)管理的順利進(jìn)行。

（三）企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)管理的方向

企業(yè)文化具有一定的導(dǎo)向作用。思路決定出路，企業(yè)要發(fā)展，觀念是先導(dǎo)。企業(yè)要堅(jiān)持產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度方向，就要充分運(yùn)用企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，服行企業(yè)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和員工的責(zé)任。

例如，日本在戰(zhàn)后的短短20年，從一個(gè)管理落后的國(guó)家，一躍而成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，它的企業(yè)管理現(xiàn)代化歷程比西方短，成效大，其主要原因是既重視本國(guó)民族文化傳統(tǒng)，將現(xiàn)代化管理和傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)，形成一套獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，突出展示了以人為企業(yè)核心的理念，重視由企業(yè)最高目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀與道德觀凝結(jié)成的企業(yè)精神建設(shè)，倡導(dǎo)共存、共榮、共識(shí)的群體意識(shí)。正是這些企業(yè)文化促進(jìn)了管理不斷創(chuàng)新，造就了如本田、松下、索尼公司這些長(zhǎng)盛不衰、世界著名的大企業(yè)。

第三，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理有一定的彌補(bǔ)作用

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)效益決定著企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)企業(yè)管理而實(shí)現(xiàn)的，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)必然要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善經(jīng)營(yíng)管理，而文化作為影響人類及整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的巨大力量，必然對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生不容忽視的影響。企業(yè)管理是用計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等方式，按照一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而開(kāi)展的實(shí)踐活動(dòng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理具有相互包容關(guān)聯(lián)、互促互贏、相互補(bǔ)充完善的辯證關(guān)系。

目前，企業(yè)及員工的世界觀和價(jià)值觀等，都隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條時(shí)代的變化，而有所轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理功能受市場(chǎng)和人們思想意識(shí)以及企業(yè)實(shí)際的影響，不可能發(fā)揮出人們想象中的、理論上的全部功能，企業(yè)文化則可以彌補(bǔ)企業(yè)管理功能中的不足并給予補(bǔ)充、完善。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與長(zhǎng)期的發(fā)展，必須及時(shí)了解企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并給與這些矛盾及時(shí)的解決。在某些特定的情況下，公司制度，硬性命令與規(guī)定會(huì)失效或者效果不顯著，這就需要企業(yè)文化的補(bǔ)充。通過(guò)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用來(lái)補(bǔ)充企業(yè)管理所不能達(dá)到的管理目的，可以維護(hù)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的和諧和團(tuán)結(jié)。

企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，企業(yè)管理的主要管理對(duì)象即為員工，因?yàn)閱T工是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)的根本。所以，企業(yè)必須做好管理工作，而這又需要企業(yè)文化的幫助。企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)的相互溝通，可以激勵(lì)員工努力工作，只有員工充分發(fā)揮其主體作用，具有強(qiáng)烈的工作熱情，才能更好地發(fā)揮其自主性與創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。第四，我對(duì)企業(yè)文化在管理中作用的認(rèn)識(shí)

作為一名學(xué)生，我深刻體會(huì)到了文化對(duì)管理的作用，一個(gè)班級(jí)的班級(jí)文化如果是積極向上的，那么即便是那些懶惰的人，也會(huì)在大的環(huán)境中耳濡目染，不自覺(jué)地收到熏陶；相反的，如果一個(gè)班級(jí)文化是消極的，沒(méi)有凝聚力的，那么即便是你有雄心壯志，也不會(huì)有實(shí)現(xiàn)是環(huán)境，就像一顆飽滿的種子，若遇到貧瘠的土壤，也不會(huì)結(jié)出豐滿的果實(shí)。班級(jí)如此，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家更是如此

企業(yè)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理是起到有形或無(wú)形的強(qiáng)大作用的。但是企業(yè)文化不是在企業(yè)剛建立之初就會(huì)自動(dòng)形成的。企業(yè)文化必須是經(jīng)過(guò)企業(yè)本身長(zhǎng)期的、有規(guī)劃性培養(yǎng)才得以形成的。同時(shí)企業(yè)文化也是可發(fā)展的、可變的，而企業(yè)文化也現(xiàn)代企業(yè)管理之間可以是相互促進(jìn)的，也可以是相互抵觸的，所以在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者最好就是把握好企業(yè)文化的發(fā)展方向，同時(shí)調(diào)節(jié)好企業(yè)文化和企業(yè)管理之間的關(guān)系。只有這樣才可以讓企業(yè)得到快速而長(zhǎng)足的發(fā)展。

第四篇：管理學(xué)原理期末總結(jié)

管理學(xué)原理期末總結(jié)

判斷1*20 簡(jiǎn)答5*10 論述 1*10 案例 2*10

第一章

管理的特征（簡(jiǎn)答論述）：1 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 管理原理和原則是人們從大量管理活動(dòng)總結(jié)出的然后經(jīng)過(guò)實(shí)踐上升稱為理論又反過(guò)來(lái)指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐活動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題這證明了管理理論反映了管理活動(dòng)的特點(diǎn)和客觀規(guī)律因此管理具有科學(xué)性但管理的科學(xué)性并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)模式和方法在面對(duì)管理環(huán)境的復(fù)雜多變管理對(duì)象的參差不齊必須結(jié)合實(shí)際具體問(wèn)題具體分析強(qiáng)調(diào)了管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和技巧性所以管理又具有藝術(shù)性 2 管理是效率和效果的統(tǒng)一 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須涉及到效率和效果兩個(gè)方面沒(méi)有效率很難達(dá)到優(yōu)良的效果沒(méi)有效果再高的效率也毫無(wú)意義因此管理必須是效率和效果的統(tǒng)一 3 管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一 管理工作的基本目的就是維持組織的穩(wěn)定有序保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)若這一功能不能很好的發(fā)揮作用組織工作就會(huì)偏離要求各要素相互脫節(jié)產(chǎn)生混亂所以管理的維持工作是很重要的但組織的內(nèi)為環(huán)境總是不斷變化著這種變化要求管理者不需再原有的管理水平上有所突破有所發(fā)展這就是管理的創(chuàng)新 4 管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一 管理者用制度約束規(guī)范組織各部門和成員的行為保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 這是管理的理性手段同時(shí)管理者還要采用尊重人關(guān)心人民主參與的非理性手段調(diào)動(dòng)人的積極性主動(dòng)性才能有效促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理的二重性及意義（簡(jiǎn)答論述）：管理局有兩重性即管理及具有自然屬性又具有社會(huì)屬性。這是由生產(chǎn)過(guò)程的兩重性決定的。就是說(shuō)管理一方面是由于許多人協(xié)作寫作勞動(dòng)必須的是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的是有效的組織共同勞動(dòng)所必需的因此它具有同生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性這是由一般生產(chǎn)過(guò)程決定的另一方面管理優(yōu)勢(shì)在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有著指揮勞動(dòng)監(jiān)督勞動(dòng)因此它具有同生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性這是由資本主義生產(chǎn)關(guān)系決定的。意義：1 有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 2 有利于學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的對(duì)于我們有利的管理理論技術(shù)和方法 3 有利于揭露資本主義管理維護(hù)資本主義剝削的實(shí)質(zhì) 4 有利于結(jié)合國(guó)情隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)運(yùn)用及探索具有特色的管理模式

管理的職能：計(jì)劃 組織 人員配備 領(lǐng)導(dǎo) 控制

管理者的角色：

（一）人際關(guān)系方面的角色 包括掛名首腦（必須履行許多法律社會(huì)性的例行義務(wù)）領(lǐng)導(dǎo)者（負(fù)責(zé)動(dòng)員和激勵(lì)下屬負(fù)責(zé)人員配備培訓(xùn)交往的職責(zé)）聯(lián)絡(luò)者（維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)向人們提供信息以及恩惠）

（二）信息傳遞方面 包括監(jiān)聽(tīng)者（尋求和獲取各種特定的信息以便透徹的了解組織與環(huán)境 作為組織內(nèi)部與外部的神將中樞）傳播者（將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的成員）發(fā)言人（向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃政策行動(dòng)結(jié)果等信息）

（三）決策制定方面 包括企業(yè)家（尋找組織和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)制定改革方案發(fā)起改革監(jiān)督某些方案的實(shí)施）混亂駕馭者（當(dāng)組織面臨林中大意外的動(dòng)向是負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行為）談判者(在主要談判中作為組織的代表）

管理者的素質(zhì)：身體素質(zhì) 心理素質(zhì)良好的品質(zhì) 管理道德 知識(shí)結(jié)構(gòu)

管理者的技能： 技術(shù)技能指業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力；人際技能指處理組織內(nèi)外人關(guān)系以及與各方面人員公示的能力；概念技能指觀察分析判斷抽象概括并及時(shí)果斷作出決策的能力

管理的主體：指管理活動(dòng)的發(fā)起者執(zhí)行者即管理者從事管理工作的人員

管理的客體：指管理活動(dòng)的接收者對(duì)象即組織的各類資源人力資源指能夠推動(dòng)組織發(fā)展的勞動(dòng)力的能力即組織內(nèi)外能夠?yàn)榻M織所利用衛(wèi)組織發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人員的總和；財(cái)力資源指組織擁有的貨幣資本和現(xiàn)金；物質(zhì)資源指組織擁有的如土地建筑設(shè)備設(shè)施原材料零部件能源等有形的生產(chǎn)要素；信息資源指組織擁有的各類信息分為知識(shí)性信息和非知識(shí)類信息；關(guān)系

資源指組織擁有的與其他組織和個(gè)人的關(guān)系；時(shí)間資源指組織擁有的可利用的時(shí)間

第三章

廣義和狹義的計(jì)劃：廣義的計(jì)劃工作指制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程；狹義的計(jì)劃工作指制定計(jì)劃

計(jì)劃的分類：1 按計(jì)劃期限分為長(zhǎng)期計(jì)劃（指校場(chǎng)時(shí)間以一般5年企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃主要描述企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃）中期計(jì)劃（指有長(zhǎng)期計(jì)劃衍生而來(lái)時(shí)間一般在2至3年 較長(zhǎng)期計(jì)劃而言更具體更貼近現(xiàn)實(shí)可操作性更強(qiáng)）短期計(jì)劃（指較短時(shí)間內(nèi)一般為1年以內(nèi)的企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃主要描述企業(yè)發(fā)展的近期計(jì)劃）2 按性質(zhì)可分為戰(zhàn)略計(jì)劃（屬于高層管理計(jì)劃主要描述的是企業(yè)基本目標(biāo)基本政策策略企業(yè)獲取資源及其配置組合的準(zhǔn)則）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（屬于中層和基層管理計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的具體化帶有職能性是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的更具體詳細(xì)的計(jì)劃）3 按工作職能分為人力資源計(jì)劃生產(chǎn)制造計(jì)劃銷售計(jì)劃售后服務(wù)計(jì)劃供應(yīng)計(jì)劃新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃投資計(jì)劃等

計(jì)劃工作的原理：1 限定因素原理主要內(nèi)涵：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)其主要限制作用的因素就越能夠有針對(duì)性的有效的擬定各種行動(dòng)方案 他要求主管人員在制定計(jì)劃是必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素有針對(duì)性的采取互補(bǔ)措施確保計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn) 2 許諾原理 主要內(nèi)涵：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所作出的許諾因而許諾越大事先許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小 他要求制定計(jì)劃首先要有計(jì)劃期限其次合理的確定計(jì)劃期限 任意提前或延長(zhǎng)期限都是不可取的 3 靈活性原理 主要內(nèi)容：計(jì)劃總體現(xiàn)的靈活性越大由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小 4 改變航道原理計(jì)劃的總目標(biāo)不變但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化隨時(shí)改變使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力

第四章

各類組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍：1 直線制特點(diǎn)：管理的全部只能由單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)不另設(shè)職能或參謀機(jī)構(gòu)最多的最高領(lǐng)導(dǎo)層配備少數(shù)職能人員協(xié)助最高領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行管理工作單位內(nèi)各級(jí)組織只接受上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的指揮 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單權(quán)力集中職責(zé)明確聯(lián)系簡(jiǎn)捷便于統(tǒng)一指揮提高工作效率但它要求各級(jí)負(fù)責(zé)人具有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)能親自處理全部管理業(yè)務(wù)這種結(jié)構(gòu)只適用于規(guī)模不大員工人數(shù)不多管理工作較簡(jiǎn)單的單位 2 職能制 特點(diǎn)：組織內(nèi)各級(jí)管理部門除了領(lǐng)導(dǎo)人外還建立了相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)在自己管轄的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)組織下達(dá)指示命令優(yōu)點(diǎn)是將組織的管理工作按職能進(jìn)行分工提高掛你的專業(yè)化程度減輕各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者工作負(fù)擔(dān)缺點(diǎn)下級(jí)負(fù)責(zé)人除了接受上一級(jí)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)外還要接受上一級(jí)各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)不符合統(tǒng)一指揮的原則未得到推廣應(yīng)用 3 直線職能制 特點(diǎn)：各級(jí)管理組織根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置必要的職能機(jī)構(gòu)這些機(jī)構(gòu)只是同級(jí)直線指揮人員的參謀和助手有權(quán)提出建議提供信心并對(duì)下級(jí)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 優(yōu)點(diǎn) 既能保證集中統(tǒng)一指揮又能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用缺點(diǎn) 對(duì)職能機(jī)構(gòu)的職權(quán)不夠重視 4 事業(yè)部制 又稱分權(quán)組織或部門化結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：集中決策分散經(jīng)營(yíng) 在集中領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理 適用于規(guī)模較大產(chǎn)品種類繁多市場(chǎng)分布較廣的企業(yè) 優(yōu)點(diǎn)便于組織專業(yè)化生產(chǎn)便于采用流水線生產(chǎn)和自動(dòng)生產(chǎn)線的先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式有利于提高生產(chǎn)效率保證產(chǎn)品質(zhì)量降低生產(chǎn)成本；有利于企業(yè)最高管理部門擺脫日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)性工作集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針的決策又有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部門的積極性和主動(dòng)性從而有利于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境條件變化的適應(yīng)能力；各事業(yè)部門單獨(dú)核算便于各事業(yè)部門之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)發(fā)展也有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練高級(jí)管理人才 缺點(diǎn)容易造成人員調(diào)換困難彼此工作不協(xié)調(diào)也容易滋長(zhǎng)不顧企業(yè)整體利益的本位主義和分散主義傾向；造成機(jī)構(gòu)重疊官僚主義日益嚴(yán)重管理人員和管理費(fèi)用增加 5 矩陣制 又稱目標(biāo)規(guī)劃制 優(yōu)點(diǎn) 打破了傳統(tǒng)的一個(gè)管理人員只接收一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)的原則使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來(lái)加強(qiáng)了各職能部門之間的配合能夠及時(shí)互通情況共同決策使各項(xiàng)專業(yè)管理能夠比較協(xié)調(diào)靈活的執(zhí)行任務(wù)從而有利于提高工作效率；把

不同專業(yè)部門的人員組織在一起有助于激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng)造性培養(yǎng)和提高專業(yè)人員的技術(shù)水平和管理業(yè)務(wù)水平；將需要的各種知識(shí)集中起來(lái) 有利于加速開(kāi)發(fā)新技術(shù)和試制新產(chǎn)品同時(shí)也為綜合管理和職能管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)模式；組結(jié)構(gòu)具有較好的適應(yīng)性和穩(wěn)定性可以根據(jù)情況的變化而變動(dòng) 缺點(diǎn) 由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上的雙重性往往會(huì)產(chǎn)生矛盾 主要使用某些需要集中各方面專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目業(yè)務(wù)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：1 任務(wù)目標(biāo)原則 2 統(tǒng)一指揮原則 3 管理幅度原則 4 權(quán)責(zé)一致原則 5 精干高效原則 6 分工協(xié)作原則

管理幅度和管理層次的關(guān)系：管理層次與管理幅度呈反比例關(guān)系管理幅度越大管理層次越少管理幅度越小管理層次越多

直線職權(quán)和參謀職權(quán)的矛盾和解決：矛盾 當(dāng)保持了命令的一致性但參謀作用不能充分發(fā)揮當(dāng)參謀人員向直線管理人員提意見(jiàn)時(shí)直線管理人員會(huì)認(rèn)為參謀干擾了自己的工作產(chǎn)生對(duì)參謀人員的不滿這樣會(huì)對(duì)直線人員失去約束力；參謀作用發(fā)揮不當(dāng)破壞了直線人員的同一指揮 有些參謀人員對(duì)下級(jí)的一些底層管理者發(fā)號(hào)施令造成下級(jí)人員沒(méi)有統(tǒng)一指揮 解決 明確職權(quán)關(guān)系 直線與參謀間要相互了解彼此關(guān)系就有可能獲得彼此重視；授予參謀人員必要的職能權(quán)力讓參謀人員在某些范圍內(nèi)具有一定的決策監(jiān)督權(quán)；向參謀人員提供必要的條件

第五章

內(nèi)外部招聘機(jī)制的優(yōu)缺點(diǎn)：內(nèi)部?jī)?yōu)點(diǎn) 能調(diào)動(dòng)員工的積極性；保持企業(yè)政策的連續(xù)性；人選更準(zhǔn)確；節(jié)省費(fèi)用；管理人員的內(nèi)部晉升減輕了招聘難度 不總 引起雇員群體中嫉妒攀比等問(wèn)題處理不好又會(huì)引起拉幫結(jié)派問(wèn)題；容易產(chǎn)生近親繁殖；來(lái)源局限水平有限；產(chǎn)生內(nèi)部矛盾 外部?jī)?yōu)點(diǎn) 能后接受外部新的思想調(diào)整企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)增強(qiáng)創(chuàng)新；節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)；能夠給組織內(nèi)部造成競(jìng)爭(zhēng)壓力 缺點(diǎn) 招聘費(fèi)用高；外聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；進(jìn)入角色時(shí)間長(zhǎng)

第五篇：管理學(xué)原理 期末試題

管理學(xué)原理期末試題

一，單項(xiàng)選擇題

（2分×15）

1，管理者是（）。a.不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦T

b.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的人

c.組織的首腦 d.一線工人

2，效果通常被描述為（）。a.有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的工作活動(dòng)

b.委任盡可能多的責(zé)任

c.自我管理過(guò)程 d.用美元的多少定義項(xiàng)目 3，（）通常被描述為“做正確的事”。

a.管理 b.領(lǐng)導(dǎo) c.效率 d.效果

4，計(jì)劃包括（）。a.指導(dǎo)和激勵(lì)他人 b.實(shí)施監(jiān)控以確保完成任務(wù) c.決定某事需要有誰(shuí)來(lái)做 d.確定目標(biāo)，制定策略

5，（）屬于管理者的決策制定角色。

a.發(fā)起和管理新的項(xiàng)目

b.監(jiān)督信息共享 c.雇用和培訓(xùn)新的雇員 d.聯(lián)絡(luò)個(gè)工作小組

6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.監(jiān)控者 c.發(fā)言人 d.資源分配者

7，技術(shù)技能對(duì)（）最重要。）

a.中層管理者 b.執(zhí)行者 c.一線管理者 d.高層管理者

8，組織的最佳定義是（）。

a.商業(yè)聯(lián)盟

b.為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的精細(xì)的人員安排

c.注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu) d.在國(guó)家證券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味著（）。a.所有的管理者采用同樣的模式

b.有最好的管理模式 c.一切組織都需要管理

d.管理不重要

10，（）出版了《國(guó)富論》，主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中受益。

a.泰勒 b.韋伯 c.亞當(dāng)·斯密 d.法約爾

11，霍桑實(shí)驗(yàn)研究考察的是（）。

a.這些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人員的心理需求 c.各種照明水平對(duì)工人生產(chǎn)率的影響 d.公司的高層管理人員追求下屬尊重的需求 12，霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大影響。

a.高層管理責(zé)任的重要性 b.組織中個(gè)人行為的作用 c.管理中科學(xué)原則的重要性 d.組織可以通過(guò)多種方式運(yùn)用等級(jí)原則 13，決策制定過(guò)程開(kāi)始與（）。

a.明確決策標(biāo)準(zhǔn) b.分析備擇方案 c.識(shí)別決策問(wèn)題 d.為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

14，現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異是（）。

a.問(wèn)題

b.目標(biāo) c.決策 d.挑戰(zhàn)

15，有限理性是（）。

a.將決策傳達(dá)給有關(guān)的人員，并要求他們對(duì)實(shí)施結(jié)果做出承諾 b.為達(dá)成一致，持不同意見(jiàn)的組織成員相互隱瞞自己的觀點(diǎn) c.為抓住問(wèn)題的本質(zhì)而簡(jiǎn)化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為

d.明確告訴管理者什么該做以及什么不該做

16，重復(fù)例行的決策是（）。

a.非程序化決策 b.程序化決策 c.結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題 d.結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題

17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前，想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理

者具有（）風(fēng)格的決策制定。

a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行為型

18，（）是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出。

a.計(jì)劃 b.目標(biāo) c.戰(zhàn)略 d.政策

19，具體詳細(xì)規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的計(jì)劃是（）。

a.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 b.戰(zhàn)略計(jì)劃 c.具體計(jì)劃 d.方向性計(jì)劃

20，長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)間框架是（）。P192

a.小于一年 b.大于一年 c.超過(guò)兩年 d.超過(guò)三年

21，為滿足特定情況需要而設(shè)計(jì)的計(jì)劃是（）。

a.短期計(jì)劃

b.具體計(jì)劃 c.方向性計(jì)劃 d.一次性計(jì)劃p193單值性

22，目標(biāo)管理有四個(gè)要素，不屬于這四項(xiàng)的是（）。

a.確定目標(biāo) b.參與決策 c.非明確的期限 d.績(jī)效反饋

23，設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征是（）。

a.可度量和定量化 b.具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達(dá)到的

c.書面的 d.以上各項(xiàng)

24，有時(shí)候有人批評(píng)計(jì)劃工作是（）。

a.不具有直覺(jué)性和創(chuàng)造性 b.注意力集中在將來(lái)而忽視了現(xiàn)在

c.可能會(huì)產(chǎn)生剛性 d.以上各項(xiàng)

25，關(guān)于戰(zhàn)略管理，（）是不正確的。

a.戰(zhàn)略管理是管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括基本的管理職能

b.管理者的許多決策都涉及戰(zhàn)略管理

c.戰(zhàn)略管理對(duì)營(yíng)利性組織很重要，但對(duì)非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)不是很重要

d.戰(zhàn)略管理與較高的績(jī)效管理相聯(lián)系

26，（）是一個(gè)有八個(gè)步驟的過(guò)程，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估。

a.戰(zhàn)略管理過(guò)程 b.SWOT分析 c.BCG矩陣 d.成本—產(chǎn)量—利潤(rùn)分析 27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢(shì)。

a.機(jī)會(huì) b.威脅 c.劣勢(shì) d.優(yōu)勢(shì)

28，在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，最初應(yīng)該（）。

a.識(shí)別職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) b.評(píng)估個(gè)人的長(zhǎng)處和短處

c.描繪未來(lái)五年職業(yè)生涯的行動(dòng)計(jì)劃 d.明確就業(yè)市場(chǎng)存在的潛在威脅

29，通過(guò)合并較小的公司以擴(kuò)大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（）

a.增長(zhǎng)戰(zhàn)略 b.穩(wěn)定性戰(zhàn)略 c.緊縮戰(zhàn)略 d.結(jié)合戰(zhàn)略

30，（）戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略，其特征是基本不進(jìn)行重大變革。

a.增長(zhǎng) b.緊縮 c.相關(guān)多元化 d.穩(wěn)定性

31，在BCG矩陣中，（）業(yè)務(wù)提供較高的增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)份額。

a.現(xiàn)金牛 b.明星 c.問(wèn)號(hào) d.瘦狗

32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。

a.戰(zhàn)略計(jì)劃 b.壟斷優(yōu)勢(shì) c.第一行動(dòng)者優(yōu)勢(shì) d.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

33，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，全球掃描的價(jià)值（）。

a.高于環(huán)境掃描的價(jià)值 b.低于環(huán)境掃描的價(jià)值

c.難以計(jì)算

d.取決于組織全球活動(dòng)開(kāi)展的程度

34，（）是管理者通過(guò)分析然后復(fù)制主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)自身產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

a.環(huán)境掃描 b.預(yù)測(cè) c.標(biāo)桿比較 d.預(yù)算

35，（）通過(guò)樣條圖說(shuō)明整個(gè)期間內(nèi)的計(jì)劃活動(dòng)及其完成情況。

a.負(fù)荷圖 b.甘特圖 c.PRET網(wǎng)絡(luò)

d.模擬

36，（）能用于解決資源分配問(wèn)題。

a.線性規(guī)劃 b.盈虧平衡分析 c.PERT圖表 d.收入預(yù)算

37，兩種適于動(dòng)態(tài)和復(fù)雜環(huán)境的計(jì)劃技術(shù)是項(xiàng)目管理和（）。

a.線性規(guī)劃 b.盈虧平衡分析 c.腳本計(jì)劃 d.可能性理論

38，組織中正式的工作安排是（）。

a.組織設(shè)計(jì) b.組織結(jié)構(gòu) c.部門化 d.工作專門化

39，一家書籍出版公司設(shè)立了幾個(gè)部門，如兒童讀物、成人小說(shuō)和大學(xué)教科書等，它采用的是（）部門化。

a.產(chǎn)品 b.顧客 c.職能 d.過(guò)程

40，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力是（）。

a.職權(quán) b.職責(zé) c.指揮鏈 d.管理

41，一個(gè)組織的決策權(quán)集中于少數(shù)高層管理者手中，從不或很少?gòu)牡蛯訂T工那里取得決策投入，該組織的結(jié)

構(gòu)是（）。

a.矩陣型或項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)

b.有機(jī)式結(jié)構(gòu) c.正規(guī)化結(jié)構(gòu) d.集權(quán)化結(jié)構(gòu)

42，當(dāng)（）時(shí)，組織需要一種更加分權(quán)化的結(jié)構(gòu)

a.組織周圍的環(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性 b.組織在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中面臨危機(jī)

c.公司規(guī)模很大

d.組織的決策具有重大意義

43，（）組織具有高度適應(yīng)性和靈活性，組織中的員工經(jīng)過(guò)良好的培訓(xùn)并被授權(quán)開(kāi)展各種工作活動(dòng)。P248

a.有機(jī)式 b.機(jī)械式 c.矩陣型 d.集權(quán)化

44，一家公司高度專門化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結(jié)構(gòu)。P246

a.矩陣型 b.機(jī)械式 c.分權(quán)化 d.簡(jiǎn)單

45，（）結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是活動(dòng)和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。

a.職能型 b.簡(jiǎn)單 c.事業(yè)部型 d.以上各項(xiàng)

46，學(xué)習(xí)型組織的特征是（）。

a.無(wú)邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

b.團(tuán)隊(duì) c.信息共享 d.以上各項(xiàng)

47，溝通過(guò)程中的（）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。

a.信息 b.編碼 c.通道 d.解碼

48，一位大學(xué)教授上課時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都閉著眼在大瞌睡，于是宣布下課，同學(xué)們的提示行為是（a.學(xué)生的非言語(yǔ)溝通 b.選擇性知覺(jué)過(guò)程 c.全班同學(xué)的語(yǔ)調(diào) d.時(shí)空限制的影響

49，手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義。它們都屬于（）。

a.行話 b.反饋 c.體態(tài)語(yǔ)言 d.過(guò)濾

。）50，()不是積極傾聽(tīng)者表現(xiàn)出的行為。

a.目光交流 b.表示贊同 c.講話不會(huì)太多 d.不斷提問(wèn)

51，網(wǎng)絡(luò)化溝通方式的實(shí)例有（）。

a.電話會(huì)議 b.過(guò)濾 c.國(guó)家和地方法律 d.數(shù)字電視

52，安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過(guò)程叫做（）。

a.解聘 b.上崗引導(dǎo) c.招聘 d.甄選

53，如果一個(gè)組織出現(xiàn)了人員的冗余，管理者可能會(huì)通過(guò)（）來(lái)縮小員工的規(guī)模。a.招聘 b.解聘 c.職務(wù)分析 d.領(lǐng)導(dǎo)能力

54，在甄選過(guò)程中，如果一個(gè)被選上的職務(wù)候選人后來(lái)表現(xiàn)很差，那么甄選過(guò)程出現(xiàn)了（a.效度 b.接受錯(cuò)誤 c.信度 d.拒絕錯(cuò)誤

55，（）的癥狀包括生理的、心理的和行為的。

a.壓力 b.組織的機(jī)能障礙

c.技術(shù)變革 d.結(jié)構(gòu)變革

56，減緩壓力有多種方式，包括（）。

a.對(duì)職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

b.甄選過(guò)程中切合實(shí)際的工作介紹及正確的人員選擇

c.運(yùn)用真實(shí)工作預(yù)覽

d.以上各項(xiàng)

57，組織行為關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。

。）

a.個(gè)體和群體的行為

b.預(yù)測(cè)行為 c.理解行為 d.操縱員工行為

58，對(duì)于物體、人物和事件的評(píng)價(jià)性陳述叫做（）。

a.知覺(jué) b.態(tài)度 c.人格特質(zhì) d.失調(diào)

59，一個(gè)人所持有的信念、觀點(diǎn)、知識(shí)或信息是（）。

a.態(tài)度的行為成分 b.態(tài)度的認(rèn)知成分 c.態(tài)度的情感成分 d.認(rèn)知失調(diào)

60，控制過(guò)程從（）開(kāi)始。

a.設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃 b.實(shí)際行為和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比

c.衡量實(shí)際行為 d.采取管理行動(dòng)

二，判斷題

（1分×15）

1，中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的計(jì)劃和目標(biāo)。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)。（）

4，在非營(yíng)利組織中，管理并非非常重要。（）

5，泰勒被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。（）

6，決策制定有八個(gè)步驟，首先是開(kāi)發(fā)備擇方案。（）7，評(píng)估決策的效果可能會(huì)使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階段。（）

8，一般而言，正式的計(jì)劃工作與高利潤(rùn)、高資產(chǎn)回報(bào)率和其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（9，目標(biāo)通常被認(rèn)為是計(jì)劃的基礎(chǔ)。（）10，長(zhǎng)期計(jì)劃是為期超過(guò)兩年的計(jì)劃。（）

11，當(dāng)不確定性很高時(shí)，采用方向性計(jì)劃而不是具體計(jì)劃效果更好。（）

12，管理者層次越高，其計(jì)劃工作就越具操作性。（）

13，戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。（）

14，增長(zhǎng)戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營(yíng)水平。（）

15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（））16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）

17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（）

18，甘特圖、負(fù)荷圖和PERT網(wǎng)絡(luò)都是有用的排程工具。（）19，在解決線性規(guī)劃問(wèn)題時(shí)，有限的資源就是約束條件。（）20，項(xiàng)目管理過(guò)程的第一步是將結(jié)果與初始目標(biāo)相比較。（）21，分別建立工程、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事和市場(chǎng)部門屬于職能部門化。（）22，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力就是職責(zé)。（）

23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)間沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系。（）

25，如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。（）

27，在項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項(xiàng)目后，要回到他們所屬的正式部門中去。（）

28，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）

29，結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問(wèn)題。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和理解。（）32，員工刊物、小組會(huì)議和正式報(bào)告都屬于管理溝通方式。（）

33，極端的情緒可能阻礙有效溝通。（）34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調(diào)和評(píng)估下屬。（）35，技術(shù)，尤其是信息技術(shù)，從根本上改變了組織成員溝通的方式。

36，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得到這一職位的過(guò)程就是甄選。（）

37，職務(wù)輪換是一種典型的在職培訓(xùn)方法。（）

38，三百六十度反饋法是利用與管理者有互動(dòng)關(guān)系的所有人員的反饋信息的評(píng)估方法。（）

39，外部因素和內(nèi)部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）40，通常只有高層管理者才能作為組織變革的推動(dòng)者。（）

41，人們抵制變革的原因有：不確定性、擔(dān)心個(gè)人損失，以及顧慮變革不符合組織利益。（）

42，任何一種壓力都是有害的，應(yīng)當(dāng)完全消除以確保員工的最佳工作績(jī)效。（）

43，有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新的影響是消極的。（）44，員工的滿意度與生產(chǎn)率之間幾乎沒(méi)有關(guān)系。（）45，內(nèi)控型的人相信外部力量控制著他們的命運(yùn)。（）46，總的來(lái)說(shuō)，積極和消極的強(qiáng)化都導(dǎo)致了員工的學(xué)習(xí)。（）

47，任何對(duì)計(jì)劃的偏差都需要糾正行動(dòng)。（）48，反饋控制在問(wèn)題發(fā)生時(shí)對(duì)它們進(jìn)行糾正。（）

49，由于績(jī)效有多種衡量手段，所有的工作和活動(dòng)都能用明確的，可測(cè)量的內(nèi)容來(lái)表達(dá)。（）

50，當(dāng)管理者在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候?qū)λ鼈冞M(jìn)行糾正，他采用的是同期控制。（）

三，簡(jiǎn)答題

（10分×4）

1，簡(jiǎn)述效率和效果，說(shuō)明它們對(duì)管理者的重要性

2，簡(jiǎn)述決策制定的八個(gè)步驟 3，簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論P(yáng)98 4，簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的要素及步驟 5，畫出并解釋BCG矩陣。

6，簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的有效性及改進(jìn)預(yù)測(cè)效果的途徑。

7，簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的方法 8，簡(jiǎn)述控制過(guò)程P297

9，簡(jiǎn)述前饋控制、同期控制和反饋控制P293

10，簡(jiǎn)述人既有效溝通的障礙

四，論述題

（15分×1）1，法約爾的一般管理理論P(yáng)108

2，高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3，公司層戰(zhàn)略