第一篇：管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)題

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c)

A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理

2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)

A.甘特 B.泰羅

C.維納 D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(B)A.因果法 B.外推法

C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅 B.法約爾

C.韋伯 D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D)A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型 D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.溫和-命令 C.集體參與 D.商議式

10.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B.20世紀(jì)30年代 C.20世紀(jì)40年代 D.20世紀(jì)60年代 12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法 B.直觀法 C.因果法 D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A)A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系 14.控制活動應(yīng)該(D)A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行

C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓(xùn) B.管理實踐

C.勞動競賽 D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者

C.一線員工 D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小 B.越大

C.無法判斷 D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是(A)

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作

C.控制工作 D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效 B.后者更有效

C.兩者同樣有效 D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B)

A.職務(wù)系數(shù)法 B.時距判斷法 C.四象限法 D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)A.實物標(biāo)準(zhǔn) B.費用標(biāo)準(zhǔn)

C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過程理論強調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)

A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)

A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦

C.盡展所能 D.公開競爭

一，判斷題（1分×15）1，中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個組織的計劃和目標(biāo)。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的財務(wù)管理和技術(shù)。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。（）

6，決策制定有八個步驟，首先是開發(fā)備擇方案。（）

7，評估決策的效果可能會使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階段。（）

8，一般而言，正式的計劃工作與高利潤、高資產(chǎn)回報率和其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（）9，目標(biāo)通常被認(rèn)為是計劃的基礎(chǔ)。（）10，長期計劃是為期超過兩年的計劃。（）

11，當(dāng)不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃效果更好。（）12，管理者層次越高，其計劃工作就越具操作性。（）

13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。（）14，增長戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營水平。（）15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（）

16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場開發(fā)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）

17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（）

18，甘特圖、負(fù)荷圖和PERT網(wǎng)絡(luò)都是有用的排程工具。（）19，在解決線性規(guī)劃問題時，有限的資源就是約束條件。）20，項目管理過程的第一步是將結(jié)果與初始目標(biāo)相比較。（）21，分別建立工程、財會、生產(chǎn)、人事和市場部門屬于職能部門化。（）22，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力就是職責(zé)。（）23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)間沒有實際聯(lián)系。（）

25，如果一家公司擁有若干獨立、分權(quán)的自治經(jīng)營單位，每個單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競爭者和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。（）27，在項目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項目后，要回到他們所屬的正式部門中去。（）28，一個學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）29，結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問題。（）

答案

判斷題 1.FTFFT 6.FTFTF 11.TFTFT 16.TTTTF

簡答題

簡述效率和效果，說明它們對管理者的重要性

答：①因為管理者處理的是稀缺的輸入（人員、資金和設(shè)備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以管理者所從事的工作和活動要有助于組織達到其目標(biāo)。③管理者要努力實現(xiàn)：低資源浪費（高效率）＋高目標(biāo)達成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。1.簡述管理的二重性。

答：一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理的兩重性。3.簡述計劃的制定步驟。

答：（1）估量機會

（2）確定目標(biāo)

（3）確定前提條件

（4）開發(fā)可行方案

（5）評估備選方案

（6）選定方案

（7）擬定派生計劃

（8）編制預(yù)算

4.簡述預(yù)算控制的不足之處。答：（1）預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo)

（2）預(yù)算過于詳細(xì)

（3）預(yù)算導(dǎo)致效率低下

（4）預(yù)算缺乏靈活性 1.簡述行政方法的作用。

答：（1）行政方法的權(quán)威性和強制性保證了組織的高度統(tǒng)一，各項指令任務(wù)能夠高效的貫徹和執(zhí)行，從而對全局形成有效的控制。

（2）行政方法的運用有利于管理職能的發(fā)揮和管理目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）行政方法是實施其它各種管理方法的必要手段。（4）行政方法的運用有利于靈活處理特殊問題。2.簡述組織設(shè)計的原則。答：（1）目標(biāo)一致原則

（2）統(tǒng)一指揮原則

（3）分工明晰原則

（4）責(zé)權(quán)一致原則

（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則

論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

2.組織變革中的變量有哪些？根據(jù)你的切身體會談?wù)勅绾握_實施組織變革？

答：組織是一個含有多種變量的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個最重要的變量，分別是任務(wù)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)與人員。

任何一個涉及到人的變革的過程都包括解凍、改變和固結(jié)三個過程。具體來說，組織變革的實施可按照六個基本步驟來進行。（1）發(fā)現(xiàn)問題征兆，認(rèn)識變革的必要性（2）診斷問題（3）選擇變革的方法（4）分析變革的限制條件

（5）正確地選擇推行改革的策略和方式（6）實施變革計劃

結(jié)合實際，試論述有效授權(quán)的步驟。

答：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級的指示行事。

要實現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進行。

（1）決定哪項工作可以并且需要授權(quán) 管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。（2）決定誰是被授權(quán)人

作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進行授權(quán)。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任

授權(quán)時，必須向下級明確所授事項的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

（4）排除被授權(quán)人的工作障礙

在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時其他人不予合作的情況。同時，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。

（5）追蹤和控制

管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進度，并在必要時提出建議或做出調(diào)整。

（6）評估績效

當(dāng)下屬完成所交付的工作時，管理者要對其績效進行驗收和評估，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異者要給予獎勵，對成績不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗。

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機。貝內(nèi)德蒂慎重地對原公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進行剖析，找出癥結(jié)所在，同時大膽撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔出有能力、有魄力的人才委以重任，對他們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅力量。根據(jù)上述資料，請回答：

（1）你認(rèn)為這種變革是主動性變革還是被動性變革？ 答：被動性變革。

（2）試用授權(quán)的有關(guān)知識分析企業(yè)董事長與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。答：公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于董事長的授權(quán)活動，但對于授權(quán)人應(yīng)始終保留對委任權(quán)力的控制，如被授權(quán)人不能完成自己的職責(zé)，權(quán)力的必要時可收回。

（3）試用激勵中的強化理論分析該公司進行人事變動的必要性。

答：運用獎勵與懲罰這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務(wù)的升遷，對努力工作的賞識，起一種有效的激勵作用。撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。

1.D公司是一家從事研制開發(fā)高精密儀器的高科技公司,擁有員工350名,最近雇用了一名剛剛獲得MBA的賀小姐,她能力強,基礎(chǔ)扎實,性格果斷,有開拓性,人際關(guān)系也很好。她進入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時她才干了三個月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項尖端項目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競爭。新的任命剛二個月，D公司老總意外地接到這個項目組中5位專家的辭呈，他們都有可能去那一家公司服務(wù)，為競爭對手工作。老總找他們談話，他們對賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多，因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低！

根據(jù)上述資料，請回答：

（1）你是老總，你怎么處理這個事件？

答：假如我是老總，我首先會安撫五位專家，一是充分肯定他們過去為公司所做的貢獻，明確表示公司不希望他們離開；二是和他們共同探討升遷得快和自我價值得到實現(xiàn)的關(guān)系，使他們明白職務(wù)升遷固然是自身價值得到實現(xiàn)的一個方面，但這并不能說明沒有得到提拔的人就一定能力差，因為職務(wù)升遷和優(yōu)秀專家的能力要求是不同的，業(yè)務(wù)上的專家不一定都合適擔(dān)任管理工作。其次，我會找賀小姐溝通一次，了解五位專家要求調(diào)離的原因和賀小姐在工作中有沒有做得不夠的地方，再拿出具體的解決問題的辦法。

（2）你是賀小姐，你該怎么辦？

答：如果我是賀小姐，我將表現(xiàn)出不知道五位專家想調(diào)離的事情，比過去更注意尊重他們，表現(xiàn)出自己的工作有很多方面還要靠他們支持，尤其是在業(yè)務(wù)方面，將更加注在可能的方面盡量放權(quán)，讓他們體會到自身價值在這家公司是得到承認(rèn)的。同時也要檢討自己在工作中有沒有做得不到位的地方，如果有應(yīng)該及時改正過來。

（3）你覺得D公司的升遷制度有沒有問題？

答：我覺得D公司在人員聘用方面堅持任人唯賢、不論資排輩的思路是正確的，但在提升賀小姐時，公司的具體操作程序不夠透明。賀小姐能力強、表現(xiàn)出色，應(yīng)該得到提拔，但是應(yīng)當(dāng)在提升賀小姐時把提升的理由和依據(jù)對外公布，以顯示公司在升遷制度方面的公平性和客觀性。而五位專家盡管業(yè)務(wù)能力也不錯，但是不一定適合擔(dān)任管理者的職位，譬如如果缺乏管理者應(yīng)具備的素質(zhì)則不應(yīng)該被提拔。

第二篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理

復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）2．只要實際績效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規(guī)模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）8．法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”（）9．科學(xué)管理認(rèn)為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價值鏈分析中，企業(yè)的各種價值活動可分為（）和（）二類。4．組織設(shè)計的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據(jù)時機、對象和目標(biāo)的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據(jù)強化的性質(zhì)和目的將強化分為（）和（）。9．領(lǐng)導(dǎo)方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動的三個特點是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點如何？ 2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵制度

林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。

林肯公司不設(shè)最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟發(fā)展時期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然，作為對此政策的回報，員工也相應(yīng)要做到幾點：在經(jīng)濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定，而且要接受工作調(diào)動的決定。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個報酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計入該人的工資中。嚴(yán)格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計，與國內(nèi)競爭對手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。

自30年代經(jīng)濟大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。

問題：

1．你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵理論來調(diào)動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫(yī)院

10月的某一天，產(chǎn)科護士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生?！?/p>

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護士監(jiān)督員）走進來質(zhì)問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院難道就只能這樣運作嗎？”

問題：

1、這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。2．領(lǐng)導(dǎo)：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的，這個有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動、輔助活動。

5．內(nèi)部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制；8．正強化、負(fù)強化9．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點如何？

優(yōu)點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時采取相應(yīng)的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較??；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。

局限性：主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？

企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求，同時也是他們對總目標(biāo)的貢獻；管理人員和工人靠目標(biāo)來管理；管理人員用目標(biāo)對下屬進行考核和獎罰。

3．分權(quán)的影響因素有哪些？

（1）促進分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。

（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)的職工是社會人。（2）滿足個人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環(huán)境。(2)過去決策。(3)決策者對風(fēng)險的態(tài)度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識有限；預(yù)見能力有限；設(shè)計能力有限?？朔姆椒ǎ簺Q策權(quán)力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略

第三篇：2012《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》期末復(fù)習(xí)題庫100題

1.以下不屬于保健因素的是(C)A.企業(yè)管理政策 B.工作環(huán)境和條件 C.工作得到認(rèn)可和贊賞 D.工作安全

2.影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素不包括(D)A.環(huán)境因素 B.戰(zhàn)略因素

C.規(guī)模和技術(shù)因素 D.財務(wù)因素

3.在組織結(jié)構(gòu)中，組織文化的核心是（B）

A.價值觀層、精神層 B.組織價值觀、組織精神、組織倫理 C.制度層、顯現(xiàn)層 D.以上都不正確

4.古典管理理論的主要代表人物有（C）

A.泰羅和法約爾 B.泰羅、法約爾和梅奧 C.泰羅、法約爾和韋伯 D.馬斯洛、赫茨伯格和麥格雷戈 5.按照戰(zhàn)略的中心不同，可以把戰(zhàn)略分為（D）

A.退卻型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和發(fā)展型戰(zhàn)略 B.全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略

C.保守型戰(zhàn)略、可靠型戰(zhàn)略和風(fēng)險型戰(zhàn)略 D.低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略

6.提出X理論和Y理論的是（C）

A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥格雷戈 D.梅奧

7.提出適合于一般組織的十四條管理原則的管理學(xué)家是（B）

A.泰勒 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯

8.管理理論中把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱為（A）

A.高聳型結(jié)構(gòu) B.扁平型結(jié)構(gòu) C.直線制結(jié)構(gòu) D.矩陣式結(jié)構(gòu)

9.管理的首要職能是（A）

A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

10.管理的核心是處理()關(guān)系。

A.人與物 B.物與物 C.人與人 D.隸屬

11.下列因素中屬于激勵因素的有（B）

A.企業(yè)工作環(huán)境 B.物質(zhì)待遇 C.工作中的人際關(guān)系 D.成長和發(fā)展機會

12、組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次呈（B）

A.正比關(guān)系 B.指數(shù)關(guān)系 C.反比關(guān)系 D.不相關(guān)

13.“社會人”理論的基本假設(shè)之一是（A）

A.人們行為的主要動機是保持良好的人際關(guān)系 B.人是最勤奮的動物

C.人是為完成組織目標(biāo)而工作的 D.人是由物質(zhì)需求引起工作動機的

14.需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要是(A)A.自我實現(xiàn)需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

15.高層管理者所需的技能中居于主要地位的是（A）

A.觀念技能 B.人際關(guān)系技能 C.業(yè)務(wù)技術(shù)技能 D.專業(yè)技能

16.以下命題正確的是(ABCD)A.管理是一種有意識、有目的的活動過程，它服務(wù)并服從于組織目標(biāo)

B.管理是一個連續(xù)進行的活動過程 C.管理是在一定環(huán)境中進行的 D.管理需要管理理論的指導(dǎo)

17.“官僚制”的特征是（ABCD）A.有明確的勞動分工 B.建立等級體系

C.對員工的嚴(yán)格選拔和任用 D.對管理人員管理的明確規(guī)定 18.戰(zhàn)略管理具有(ABCD)A.全局性 B.長遠(yuǎn)性 C.整體性 D.應(yīng)變性

19.泰勒制的核心目標(biāo)是提高生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括（A）

A.精神革命 B.科學(xué)工作方法 C.管理制度 D.標(biāo)準(zhǔn)化管理

20.以下命題不正確的是(C)A.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào) B.管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo) C.管理就是計劃 D.管理是在一定環(huán)境下進行的

21.在以下的管理學(xué)家中，不屬于古典管理理論階段的是（D）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯 D.梅奧

22.一般意義上的組織泛指(B）

A.按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) B.各種各樣的社團、企事業(yè)單位 C.具有共同目標(biāo)的團體 D.具有不同分工協(xié)作的單位

23.上層主管人員的重要任務(wù)是(D)A.監(jiān)督執(zhí)行 B.協(xié)調(diào)執(zhí)行 C.監(jiān)督控制 D.決策控制

24.考評的結(jié)果要反饋到（D）

A.考評的評判人員 B.最高級主管人員

C.組織的顧問 D.被考評的主管人員

25.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是(C)A.思想品德因素 B.氣質(zhì)因素 C.心理因素 D.文化素質(zhì)因素

26.社會人”的基本假設(shè)之一是(D)A.人們把追求感情當(dāng)成主要目的 B.人是最勤奮的 C.人是為完成組織目標(biāo)而工作的 D.人是由社會需求而引起工作動機的

27.“用獎賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制”，是指下列哪種管理方法(C)A.利用——命令式方法 B.溫和命令式方法 C.商議式方法 D.集體參與式方法

28.主管人員的層次劃分是指(D)A.內(nèi)層外層 B.深層淺層 C.表層里層 D.上中下層

29.已為管理學(xué)形成奠定了堅實基礎(chǔ)，還未能建立起管理理論的階段是(B)A.早期管理實踐與管理思想階段 B.管理理論的萌芽階段 C.古典管理理論階段 D.新古典管理理論階段

30.決定管理社會屬性的是(C)A.生產(chǎn)方式 B.生產(chǎn)力 C.生產(chǎn)關(guān)系 D.上層建筑

31.被稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（C）A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.巴納德

32.在計劃工作的步驟中，計劃決策的關(guān)鍵是(C)A.確定目標(biāo) B.評價各種方案 C.選擇方案 D.制訂派生計劃 33.在計劃工作的步驟中，計劃決策的關(guān)鍵是(C)A確定目標(biāo) B.評價各種方案 C.選擇方案 D.制訂派生計劃

34.提出管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個要素的管理學(xué)家是(D)A.泰羅 B.巴納德 C.孔茨 D.法約爾

35.巴納德是哪個學(xué)派的代表人物(A)A.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 B.社會合作學(xué)派 C.決策理論學(xué)派 D.管理過程學(xué)派

36.群體行為學(xué)派的最早代表人物是(C)A.法約爾 B.泰羅 C.梅奧 D.巴納德

37.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（C）

A.政治因素 B.經(jīng)濟因素 C.社會因素 D.技術(shù)因素

38.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（A）

A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

39.某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（C）

A.估量機會，確立目標(biāo) B.明確計劃的前提條件 C.提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D.擬定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化

40.主管人員是在組織中對他人及其工作負(fù)責(zé)的(A)A.管理人員 B.技術(shù)人員 C.財務(wù)人員 D.工人

41.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到(B)A.選聘的條件要適當(dāng) B.注意候選人的潛在能力 C.正確看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人

42.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?(D)A.給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B.疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做 D.不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

43.有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?(D)A.老板在搞平均主義

B.老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C.員工們的橫向攀比

D.老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

44.在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是(A)A.科學(xué)管理 B.行為科學(xué) C.一般管理理論 D.管理科學(xué)

45.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是(C)A.簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定 C.復(fù)雜動態(tài) D.復(fù)雜穩(wěn)定

46.在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是(A)A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

47.馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是(D)A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論 C.管理科學(xué)體系 D.理想的行政組織體系

48.如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的(A)A.前慣例階段 B.慣例階段 C.原則階段 D.行為階段

49.聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了(B)A.企業(yè)的社會責(zé)任 B.企業(yè)的使命 C.企業(yè)的戰(zhàn)略 D.企業(yè)的目標(biāo)

50.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（C）

A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距 B.主管隊員和下級之間相互不信任

C.組織機構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 D.下級人員的畏懼感所形成的障礙

51.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是(A)A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.管理過程理論 D.行為科學(xué)理論

52.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是(D)A.管理過程學(xué)派 B.行為科學(xué)學(xué)派

C.系統(tǒng)管理學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派

53.有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?(A)A.科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)

B.甲與乙的做法相當(dāng)于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

54.在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是(A)A.責(zé)、權(quán)、利是完全對等的

B.責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C.責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D.責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定

55.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于(A)A.職務(wù)輪換 B.提升

C.臨時性提升 D.在“副職”上培訓(xùn)

56.有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種(D)A.專長權(quán) B.個人影響權(quán) C.信息權(quán) D.合法的權(quán)力

57.工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于(A)A.保健因素 B.激勵因素 C.自我實現(xiàn)需要 D.強化因素

58.企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放職工的工資和福利的行為屬于

(B)A.履行社會責(zé)任 B.履行社會義務(wù)

C.社會響應(yīng) D.以上都不確切

59.以下命題不正確的是(C)A.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào) B.管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)

C.管理就是計劃 D.管理是任務(wù)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)是結(jié)果導(dǎo)向

60.設(shè)計了一種工資加利潤分享制度的管理學(xué)家是（D）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯 D.巴貝奇

42.主管人員的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)的是其(D)A.能力 B.素質(zhì) C.物質(zhì)基礎(chǔ) D.自主程度

61.下行溝通是指(A)A.組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報溝通 B.下級的意見、信息向上級反映 C.下級之間的意見交流

D.通過上級組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞

62.某位管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是(B)A.工長 B.總經(jīng)理 C.領(lǐng)班 D.車間主任

63.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是（B）

A.管理的綜合性 B.管理的實踐性 C.管理的層次性 D.管理的具體性

64.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是（C）

A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會合作理論

C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

65.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（A）

A.霍桑試驗 B.技術(shù)分析 C.數(shù)學(xué)模型 D.權(quán)變學(xué)說

66.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的環(huán)境 C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 67.計劃工作程序的第一步是（B）

A.確定目標(biāo) B.估量機會 C.編制預(yù)算 D.制訂派生計劃 68.人員配備指的是（B）

A.設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程

B.對管理者進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進行 C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位

D.對組織內(nèi)每個成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程 69.法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技術(shù)能力 C.商業(yè)能力 D.財務(wù)能力

70.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為（B）

A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范 C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團隊融合性強

71.國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的(D)A.社會文化環(huán)境 B.科技環(huán)境 C.全球化環(huán)境 D.政治和法律環(huán)境

72.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?

（B）

A.組織戰(zhàn)略 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織變革 D.組織文化

73.管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（D）

A.一般性 B.多樣性 C.歷史性 D.實踐性

74.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（D）

A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B.外界環(huán)境 C.組織戰(zhàn)略 D.產(chǎn)業(yè)狀況

75.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（B）

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.顧客需求

76.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是（B）

A.供應(yīng)商 B.顧客 C.競爭者 D.經(jīng)銷商

77.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（B）

A.人口 B.營銷組合 C.人均國民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策

78.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會計師負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（B）

A.不再負(fù)有責(zé)任 B.仍然負(fù)有責(zé)任 C.責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D.不再負(fù)主要責(zé)任 79.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是(B)A.橫向協(xié)調(diào)差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo) C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D.適用性差 80.主管人員是在組織中對他人及其工作負(fù)責(zé)的(B)

A.管理人員 B.技術(shù)人員 C.財務(wù)人員 D.工人 81.主管人員的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)的是其(A)A.能力 B.素質(zhì) C.物質(zhì)基礎(chǔ) D.自主程度

82.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（A）

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎

B.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費

83.管理過程學(xué)派初期的代表人物是（A）

A.法約爾 C.德魯克 B.孔茨

D.西蒙

84.下列選項中，表述正確的是（C）

A.計劃工作的核心是自我控制 B.計劃工作的核心是參與管理 C.計劃工作的核心是決策 D.計劃工作的核心是提供控制標(biāo)準(zhǔn)

85.“員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感”的狀態(tài)稱為（D）

A.授權(quán) B.人員配備 C.領(lǐng)導(dǎo)工作 D.活性化

86.法約爾認(rèn)為，對于企業(yè)的車間主任來說，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技術(shù)能力 C.財務(wù)能力 D.商業(yè)能力

87.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（A）

A.提高勞動生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D.實行有差別的計件工資制 89.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（D）

A.簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定

C.復(fù)雜穩(wěn)定 D.復(fù)雜動態(tài)

90.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（B）

A.在計劃工作開始之后 B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標(biāo)之后 D.在方案評價之后 91.主管人員應(yīng)承擔(dān)的基本職能是（A）

A.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

B.計劃、組織、核算、人員配備、控制

C.組織、預(yù)測與判斷、核算、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

D.組織、人員配備、預(yù)測與判斷、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制 92.巴納德是哪個學(xué)派的代表人物(A)A.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 B.社會合作學(xué)派 C.決策理論學(xué)派 D.管理過程學(xué)派 93.群體行為學(xué)派的最早代表人物是(C)A.法約爾 B.泰羅 C.梅奧 D.巴納德 94.中、短期預(yù)測常用的方法是(D)A.因果關(guān)系 B.直觀法 C.時間序列法 D.回歸分析法 95.預(yù)測既是計劃工作的前提條件又是計劃工作的(C)A.組成部分 B.基礎(chǔ) C.結(jié)果 D.保證 96.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于(D)A.大型組織 B.小型組織 C.需要職能專業(yè)化管理的組織

D.有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織 97.下行溝通是指(A)A.組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報溝通

B.下級的意見、信息向上級反映 C.下級之間的意見交流

D.通過上級組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞 98.工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的(C)A.期望值 B.熱情 C.挑戰(zhàn)性和成就感 D.紀(jì)律性

99.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（B）

A.集中化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略

C.分散化戰(zhàn)略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

100.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（D）

A.作業(yè)管理層 B.運行管理層

C.戰(zhàn)術(shù)計劃層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層

第四篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實施。目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對目標(biāo)完成進度的客觀測定來代替主觀的評價和個人監(jiān)督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學(xué)習(xí)型組織（）強調(diào)企業(yè)活動的重點是服務(wù)社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰(zhàn)略管理過程包括（）三個過程。B

A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價反饋

C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價在傳統(tǒng)的控制方法中，（）表示對某一個專門問題進行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預(yù)算B.親自觀察法C.統(tǒng)計分析法D.專題報告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現(xiàn)代的控制方法中，（）來表示組織的生產(chǎn)進度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。C

A.計劃評審法B.企業(yè)自我審計C.甘特圖D.內(nèi)部會計審計 9 以下對目標(biāo)管理法的表述錯誤的是（）C

A.可以激勵組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權(quán)的原則？

三、論述題：

1、詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？

2、詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業(yè)為例，對其主要產(chǎn)品進行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產(chǎn)、茶葉、烘焙食品連鎖經(jīng)營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務(wù)等某一行業(yè)為例進行分析；

2、SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，S代表優(yōu)勢因素（Strengths）、W代表弱點因素（Weaknesses）、O代表機會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））

第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容有哪些？

6、決策有哪些基本類型？

7、決策的基本程序是什么？

8、某企業(yè)生產(chǎn)某種出口產(chǎn)品，總固定成本是24萬元，單位變動成本是350萬元，出口價格每臺500元。試求出口產(chǎn)品的保本產(chǎn)量。

9、簡述計劃的基本程序。

10、簡述組織的含義。

11、簡述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

12、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

13、目標(biāo)管理的特點和程序是什么？

14、運用組織理論，舉例分析現(xiàn)實經(jīng)濟生活中企業(yè)結(jié)構(gòu)的運營情況。

15、人員配備的基本原則和要求是什么？

16、正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？？

17、如何運用激勵理論來有效激勵調(diào)動人的積極性？

18、你認(rèn)為在實際工作中采用那種領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

19、如何靈活運用溝通技巧，增強協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力？

20、實現(xiàn)有效溝通的障礙有哪些？

21、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用有哪些？？

22、如何理解創(chuàng)新是管理的實質(zhì)？

23、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？