第一篇：信用社考試心得體會(huì)[模版]

最近有很多人加我或信息我，問(wèn)一些考試相關(guān)的信息，因?yàn)镼Q和手機(jī)上的信息比較多，你們問(wèn)的問(wèn)題又很散，有的問(wèn)題我當(dāng)時(shí)也不能一下子解決（有的問(wèn)題要問(wèn)到別人），所以請(qǐng)留言且問(wèn)題沒(méi)解決的人主動(dòng)留信息我，我有時(shí)間的時(shí)候一定回。

為提高大家對(duì)我的信心，再得瑟下，本人去年考試前猜中了3個(gè)大題目的知識(shí)點(diǎn)--股票持有期收益率（計(jì)算題），商業(yè)銀行運(yùn)作中的負(fù)債分類(lèi)（論述題），試算平衡（分析題或者也可以看著是小小的計(jì)算題），當(dāng)然也猜中了很多小題目（都是些選擇題）。大家可以看我去年考試前發(fā)的貼。

去年我花了很多時(shí)間回憶和分析了06到08年的省考試試卷，最后用了3個(gè)貼總結(jié)和預(yù)測(cè)09年省考可能出現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)。

今年同樣也會(huì)花時(shí)間分析和預(yù)測(cè)今年可能出現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)和題型。

做為一個(gè)已經(jīng)進(jìn)信用社3年的“前輩”、有著3次都通過(guò)江蘇省金融類(lèi)考試過(guò)關(guān)的考生和運(yùn)氣很好的“預(yù)測(cè)的專(zhuān)家”，就很多人關(guān)心的問(wèn)題總結(jié)和回答如下（如果你遇到的問(wèn)題下面沒(méi)有解釋?zhuān)憧梢钥次仪懊姘l(fā)的貼）：

一.體檢。3個(gè)指標(biāo)很重要：心臟檢查、腎功能、尿檢，當(dāng)然其他幾個(gè)問(wèn)題也要注意如視力（色彩分辨）等。有的東西是有回旋的余地的，我就不直接說(shuō)了。

二.報(bào)名。很多人問(wèn)我，他（她）學(xué)的XX專(zhuān)業(yè)可以不可以報(bào)金融考試，這個(gè)問(wèn)題各地是不一樣的，而且省聯(lián)社的招聘簡(jiǎn)章上說(shuō)是“相近專(zhuān)業(yè)”，你可以直接到你想報(bào)考的那家聯(lián)社的人力資源部問(wèn)。

三.學(xué)歷。省聯(lián)社的招聘簡(jiǎn)章“大專(zhuān)以上學(xué)歷”，這個(gè)問(wèn)題各地也不一樣，如我們這去年計(jì)算機(jī)和法學(xué)對(duì)外的要求是本科以上，而氣人的是內(nèi)部消息說(shuō)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的必須是研究生（我說(shuō)這句話沒(méi)有貶低任何學(xué)歷人的意思，請(qǐng)別誤解，我說(shuō)的是實(shí)話）。不管是什么學(xué)歷的考生在面試前，信用社的人力資源部都會(huì)到網(wǎng)上調(diào)閱你的學(xué)歷的真實(shí)性的。

四.金融考試復(fù)習(xí)資料。金融考試包括的東西很多，如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、貨幣銀行學(xué)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等等。那是不是我們都每門(mén)課買(mǎi)本書(shū)在家學(xué)呢？答案可定是NO?？荚囁婕暗降弥R(shí)領(lǐng)域的確很廣，但是我們?cè)谧蠖紝?duì)其中的某一兩本比較精通，那么我們復(fù)習(xí)應(yīng)該如何入手？首先在復(fù)習(xí)前在腦中要有個(gè)清晰的計(jì)劃，進(jìn)而合理的分配寶貴的時(shí)間到自己并不熟悉的領(lǐng)域（順便說(shuō)下，我知道有很多往屆的考生，而且很多人已經(jīng)有工作，你們的學(xué)習(xí)時(shí)間都是自己擠出來(lái)的）。我在去年之前一直不想推薦復(fù)習(xí)資料給大家，是怕一些人以為我有些商業(yè)目的，這里我明確的澄清沒(méi)有，所有的都是無(wú)償?shù)膸椭ㄎ业碾娫捹M(fèi)和網(wǎng)費(fèi)還有大量的腦力（再次強(qiáng)調(diào)下，省外的或非金融專(zhuān)業(yè)的別問(wèn)我，我無(wú)能為力，我的QQ345745302，但是，今天我想推薦幾本書(shū)給大家：1.貨幣銀行學(xué)--這本書(shū)很多人學(xué)過(guò)，它是研究金融的基礎(chǔ)書(shū)籍，必須要看，對(duì)你看其他金融書(shū)有幫助，而且有很多單選和多選甚至簡(jiǎn)答題出現(xiàn)在上面，可以去書(shū)店買(mǎi)或問(wèn)在校學(xué)生借，很多專(zhuān)業(yè)都有這本書(shū)。2.考初級(jí)經(jīng)濟(jì)師的2本書(shū)，[b]經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)--它是研究經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)書(shū)籍，作用和金融學(xué)書(shū)差不多，多單選和多選甚至簡(jiǎn)答題都有可能涉及，可以選擇重點(diǎn)章節(jié)看；金融學(xué)--可以說(shuō)它比貨幣銀行學(xué)更廣更基礎(chǔ)，但他同樣是相當(dāng)重要的，建議重點(diǎn)看3.公共基礎(chǔ)--我這里提到的公共基礎(chǔ)書(shū)是考銀行從業(yè)資格的《公共基礎(chǔ)》，舊版是綠色的新版都是黃顏色的，建議看新版的，他上面除第一章和最后面幾章不重要，其他的最好看下，特別是去年省考的一個(gè)論述題--商業(yè)銀行負(fù)責(zé)分類(lèi)，這個(gè)題目出現(xiàn)在去年的考試題中，請(qǐng)大家引起注意，原因是在之前的考試中從未涉及銀行的資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)類(lèi)的題型，但是從出題者的思路出發(fā)，可以清楚的看到，信用社的未來(lái)發(fā)展方向是農(nóng)村商業(yè)銀行，在省內(nèi)已經(jīng)有很多地方相繼成立農(nóng)村商業(yè)銀行，這是一個(gè)大的發(fā)展方向，大家都知道成立商業(yè)銀行后要面臨很多問(wèn)題，如發(fā)行股票債券、資產(chǎn)（風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)和管理）、負(fù)債（籌資）、中間業(yè)務(wù)（手段、形式、渠道）等等，因此去年考試出現(xiàn)股票持有期的計(jì)算和負(fù)責(zé)分類(lèi)等的大、小題目也不足為奇4.其他書(shū)籍，包括會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等，可以去借一點(diǎn)

這類(lèi)的書(shū)籍，最好是濃縮的，選擇性的看一些章節(jié)，如果是非會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)的，可以單獨(dú)信息、留言我，我會(huì)單獨(dú)的羅列一些知識(shí)點(diǎn)給你們。

五.2010年大題目的推測(cè)。今年我認(rèn)為可能的大題目：1.計(jì)算題題型：股票、債券的發(fā)行和計(jì)算，票據(jù)的貼現(xiàn)仍然是計(jì)算題的重點(diǎn)，特別是債券和票據(jù)貼現(xiàn)，當(dāng)然財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)中的一些知識(shí)點(diǎn)也有可能，如簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、2種存貨盤(pán)存制度的區(qū)別與計(jì)算、收付實(shí)現(xiàn)制和權(quán)責(zé)發(fā)生制區(qū)別和計(jì)算、另外一些存款利息計(jì)算和貸款在單利和復(fù)利下的簡(jiǎn)單計(jì)算，當(dāng)然我前面說(shuō)到的知識(shí)點(diǎn)是可以相互結(jié)合出一些題目的，如貸款貸前調(diào)查，給你幾個(gè)簡(jiǎn)答的數(shù)據(jù)計(jì)算公司的運(yùn)營(yíng)狀況和盈利水平，讓你判斷貸款的風(fēng)險(xiǎn)和可行性，再如存貨中提到的盤(pán)存制度與采用何種發(fā)出發(fā)式（這里指的非記賬方法），2.簡(jiǎn)答題型和論述分析類(lèi)題型，有很多，在以后的分析中會(huì)單獨(dú)拿出來(lái)講（望了下時(shí)間，我是從2010.7.14晚9點(diǎn)多寫(xiě)到2010.7.15早上快1點(diǎn)了，有點(diǎn)困，腦力快跟不上了，先到此）。

最后，請(qǐng)大家多關(guān)注我的貼，衷心祝愿各位覓得好的工作。

看我的貼在“搜索”中輸入“考試高手”，以后的發(fā)帖我都用這個(gè)題目。

我在信用社干了快3年了，考試考過(guò)3次（3次筆試都考過(guò)了，第一次是自己選擇離開(kāi)的，第二次是面試沒(méi)過(guò)被刷下來(lái)的，第三次是在外面混不下去回來(lái)考的），題目大方向上有數(shù)，我可以提供力所能及的事。。另外我是參加江蘇金融科目考試的，別的省份就別問(wèn)我了，請(qǐng)注意是金融。

金融類(lèi)考試的考點(diǎn)涉及面較廣，但都很簡(jiǎn)單，選擇題稍微有些難。

具體內(nèi)容包括公共基礎(chǔ)和金融

公共基礎(chǔ)是一些時(shí)政和思想，意識(shí)物質(zhì)等，都很簡(jiǎn)單

金融方面主要是金融學(xué)，學(xué)過(guò)貨幣銀行學(xué)的考這種考試就簡(jiǎn)單

看題目的方向要注意一個(gè)大方向：信用社往商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變所涉及到的一些東西，原因是，信用社的大方向是往商業(yè)銀行靠攏，譬如股票、債券等的發(fā)行，分類(lèi)，計(jì)算等?？傮w來(lái)看，從06年到08年的信用社考題來(lái)看，題目的 題型都是相互轉(zhuǎn)變，比如07年考了一個(gè)債券發(fā)行階段的多選，08年考了一個(gè)債券計(jì)算，好像是10多分的一個(gè)題目，涉及到成本價(jià)計(jì)算等，今年也可能是債券或股票的持有期的收益率等方面的計(jì)算，也可能是給兩套方案給你，讓你算哪套方案最佳。反正這方面的計(jì)算、分類(lèi)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等應(yīng)有所了解。

金融類(lèi)考試去年涉及到會(huì)計(jì)的一個(gè)簡(jiǎn)答，關(guān)于權(quán)責(zé)發(fā)生制，今年是不會(huì)可能出一個(gè)權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制的區(qū)別的選擇題呢？

還有會(huì)計(jì)方面需要注意的幾個(gè)點(diǎn)：1.永續(xù)盤(pán)存制和實(shí)地盤(pán)存制的區(qū)別，余額和發(fā)生額的試算平衡，借貸記賬法、單式記賬法，記賬憑證的分類(lèi)。

宏觀方面需要看關(guān)于貨幣銀行學(xué)，里面考得太多了，但是有幾個(gè)點(diǎn)每年都考，譬如匯率（06年的單選多選，07年的單選和計(jì)算），國(guó)際信用（06、07都是單選和多選）特別是國(guó)際信用中的商業(yè)和銀行信用（買(mǎi)方和賣(mài)方信貸涉及到知識(shí)點(diǎn)一定要掌握），論述題要注意商業(yè)銀行一些運(yùn)作上的點(diǎn)。計(jì)算和簡(jiǎn)答還有論述有好幾十分。

總結(jié)：考試題目很老套，涉及面廣，單選和多選認(rèn)真做，一定不能放棄，根據(jù)幾次考試來(lái)看，多選題做完，一半的人心里已經(jīng)放棄了，題目是有一定難度（我三次的成績(jī)分別是98、89，102，相當(dāng)于100分卷子考了60到70分，但是都是縣里6到10名之間，我知道的我們這的最高分是110及分），一定不能放棄這點(diǎn)很重要。選擇題是試卷里難度最大的地方，但是不要緊，你不會(huì)的別人也不會(huì)，比的是你會(huì)的題目你要把他們?nèi)鰧?duì)了，分差就在這里，還有就是耐心，我每次考試都把時(shí)間用完，一般考場(chǎng)里考到一半的時(shí)候有很多人交卷了，我想勝利應(yīng)該屬于有耐心和認(rèn)真的 人。簡(jiǎn)答和計(jì)算還有論述千萬(wàn)別空著，把你會(huì)的都寫(xiě)上，題目都不難，比如說(shuō)計(jì)算，我學(xué)的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，去年我考102分來(lái)源于債券和簡(jiǎn)答的分?jǐn)?shù)，我做對(duì)了里面的2題半，大概有25分到31分之間。最后說(shuō)下作文，作文很簡(jiǎn)單，有人要問(wèn)會(huì)不會(huì)出告示、通知之類(lèi)的特殊文種，我建議及種主要的文種格式看看，但是別看太細(xì)了，那是考文秘專(zhuān)業(yè)要操心的事。作文都是服務(wù)與三農(nóng)等東西，但是一定要注意今年來(lái)商業(yè)銀行和金融危機(jī)發(fā)生的事。

最后在啰唆下，考試很簡(jiǎn)單，書(shū)就買(mǎi)太多了，就看看貨幣銀行學(xué)，沒(méi)學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)的也比看多少會(huì)計(jì)書(shū)了，把我上面說(shuō)的機(jī)各點(diǎn)看看就行。公共基礎(chǔ)也別看了，那是平時(shí)的基礎(chǔ)，突擊沒(méi)多大作用。勝利屬于有耐心和意志的人，堅(jiān)持、堅(jiān)持，在堅(jiān)持。另外，如果你只考了50、60分也別急（150分制），他是從上往下錄取的.衷心祝愿大家取得好成績(jī)！??！

近來(lái)有很多人聯(lián)系我，說(shuō)感覺(jué)看書(shū)很迷茫，而我給的范圍太大，我想說(shuō)的是省考涉及的知識(shí)點(diǎn)的確很廣，而要看的書(shū)確實(shí)也很多，但并不是要求你們做到面面俱到，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，去年金融考試考了計(jì)算機(jī)的幾個(gè)小選擇，難道我們要去買(mǎi)計(jì)算機(jī)的書(shū)看嗎？答案肯定是否，我們要做的只有把主要精力放在金融類(lèi)的一些主要知識(shí)點(diǎn)上，不能避重就輕。各個(gè)人的復(fù)習(xí)重點(diǎn)也不一樣，應(yīng)該根據(jù)自己的薄弱環(huán)節(jié)看書(shū)，如你感覺(jué)自己的公共基礎(chǔ)的功底扎實(shí)，那你就多看些金融書(shū)；如果你是非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)或非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，你看金融的同時(shí)抽點(diǎn)時(shí)間有重點(diǎn)的看些會(huì)計(jì)類(lèi)和商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債中間業(yè)務(wù)的東西；如果你是會(huì)計(jì)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，且專(zhuān)業(yè)功底很好，那你就多看些金融方面的書(shū)。各個(gè)人的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)是不一樣的，你要根據(jù)自己的實(shí)際情況有目的的看書(shū)。對(duì)于復(fù)習(xí)材料的選擇也不一樣，如果沒(méi)學(xué)過(guò)金融，那么你金融類(lèi)的書(shū)就要多看些了。有人問(wèn)我要看那些書(shū)或是哪個(gè)出版社出版的，如金融學(xué)這本書(shū)，有很多版本，我在前面的帖子里也推薦了幾本書(shū)，其中一本就有《金融》，其實(shí)不同版本的書(shū)都有可取之處，也可以說(shuō)是相通或是交差的，我推薦的書(shū)都是我自己已經(jīng)買(mǎi)且看過(guò)（我自己考信用社的時(shí)候一點(diǎn)都沒(méi)看，現(xiàn)在倒是基本天天看點(diǎn)），對(duì)于我沒(méi)看過(guò)的書(shū)我不好妄下結(jié)論，所以我的建議是：無(wú)論你從哪本書(shū)開(kāi)始看，都應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)看書(shū)，唯有博覽群書(shū)的人才能最終獲勝（不需要看的太深），其實(shí)，真的，信用社筆試入圍是非常簡(jiǎn)單的事，不要把他看的太難了。先明確好目標(biāo)，制定一個(gè)復(fù)習(xí)的計(jì)劃和時(shí)間表，選擇一兩本合適的書(shū)好好看看，然后有針對(duì)性的做些題目（特別是大題目）。有幾本書(shū)就別看了，就是一些銀行內(nèi)部東西的書(shū)就別看了，特別是有本綠顏色封面的書(shū)，什么名字我忘了，反正那本書(shū)是銀行內(nèi)部考試用的，一點(diǎn)用都沒(méi)。趕時(shí)間，錯(cuò)別字不改了！！

1.第一題考察的重點(diǎn)是國(guó)債、債券的持有期收益率的計(jì)算（補(bǔ)充：國(guó)債、債券分2種情況，一個(gè)是提前貼息和持有至到期，國(guó)債一般折價(jià)發(fā)行，差價(jià)即為利息，債券則要考慮差價(jià)和按票面利率的計(jì)算持有期利息等），本題涉及的知識(shí)點(diǎn)：1.國(guó)債持有期收益率公式=（面值-買(mǎi)入價(jià)）/買(mǎi)入價(jià)*360/持有天數(shù)*100%，債券持有期收益率公式=（賣(mài)價(jià)-買(mǎi)價(jià)）/買(mǎi)價(jià)*持有時(shí)間*100%，2.銀行的貸款利率一般是月利率，一般情況是國(guó)債、債券的票面利率是年利率，因此算出結(jié)果要折算成統(tǒng)一口徑，即全折算為年利率或月利率，然后比較得出最佳的投資方案。（補(bǔ)充：月利率一般是千分之幾，年利率一般是百分之幾,年利率=月利率*12）?？v觀前

幾年的考試，這一類(lèi)關(guān)于債券、票據(jù)的計(jì)算，幾乎每年都有，因此這部分的復(fù)習(xí)應(yīng)著為重點(diǎn)。

2.第2題考察的是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)中試算平衡公式在企業(yè)中的應(yīng)用（補(bǔ)充：試算平衡分為余額和發(fā)生額試算平衡，根據(jù)借貸記賬法下，有借必有貸的原理，一般情況下，某一會(huì)計(jì)期間的發(fā)生額和余額是相等的，但是如竄戶，錯(cuò)記科目，或漏記某一整筆業(yè)務(wù)，都不能通過(guò)該公式發(fā)現(xiàn)），如去年考題中會(huì)計(jì)挪用單位的銀行款項(xiàng)，這種情況是不能通過(guò)試算平衡發(fā)現(xiàn)，只能通過(guò)銀行對(duì)賬單于單位銀行賬戶核對(duì)才能發(fā)現(xiàn)，說(shuō)白了就是試算平衡只能發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)少計(jì)或多記某一個(gè)科目的金額。（補(bǔ)充：銀行對(duì)現(xiàn)金類(lèi)記賬采用單式記賬，假設(shè)會(huì)計(jì)主體是銀行，你到銀行存錢(qián)，銀行記為一項(xiàng)負(fù)債增加，你到銀行拿貸款，銀行記為一項(xiàng)資產(chǎn)增加）

這類(lèi)的分析題，對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的考生算是小菜，因此非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的考試復(fù)習(xí)時(shí)注意抽點(diǎn)時(shí)間復(fù)習(xí)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)中的一些重點(diǎn)。

在這為大家著重指出2個(gè)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的重要知識(shí)點(diǎn)：（1）權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制的會(huì)計(jì)處理方法，從考試出發(fā)，肯定（注意是肯定）不會(huì)出現(xiàn)編制具體的會(huì)計(jì)分錄，但是會(huì)出現(xiàn)如簡(jiǎn)答題，讓你說(shuō)出2者的區(qū)別與聯(lián)系或是像09年一樣讓你直接算出某個(gè)會(huì)計(jì)處理方法下的結(jié)果。（補(bǔ)充：權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制是費(fèi)用、收入確認(rèn)的重要會(huì)計(jì)處理方法，企業(yè)一般采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，事業(yè)單位一般采用收付實(shí)現(xiàn)制）（2）編制銀行對(duì)賬單，同樣不會(huì)要求考生寫(xiě)出具體分錄，讓你站在企業(yè)的角度編制對(duì)賬單。這個(gè)東西我就不講了，很簡(jiǎn)單，不會(huì)去找書(shū)，我保證你肯定看得懂。（補(bǔ)充：銀行每月底或次月初都對(duì)有發(fā)生額的企業(yè)發(fā)對(duì)賬單，企業(yè)可以據(jù)此發(fā)現(xiàn)未達(dá)賬項(xiàng)，但不是編制記賬憑證的原始依據(jù)，如企業(yè)銷(xiāo)售一批貨物，買(mǎi)方已經(jīng)發(fā)來(lái)銀行轉(zhuǎn)賬單據(jù)或賬單，但是企業(yè)的銀行賬戶并沒(méi)有到賬，這筆款就稱為未達(dá)賬項(xiàng)，是我們要調(diào)整的。順便說(shuō)下，這一類(lèi)情況有許多，如買(mǎi)方星期5打出貨款，但由于星期6，星期天銀行停止辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，賣(mài)方可能在下個(gè)星期一才收到該款項(xiàng)）。

3.考試復(fù)習(xí)材料。這個(gè)問(wèn)題坦白的說(shuō)我都回答膩了，我前面介紹的書(shū)都自己看過(guò)的，你問(wèn)的版本的書(shū)，我如果沒(méi)看過(guò)我不好回答。其實(shí)看什么書(shū)都無(wú)所謂的，選書(shū)最好到專(zhuān)業(yè)書(shū)店，根據(jù)你自己的專(zhuān)業(yè)功底選書(shū)，選擇其中的1.2本為突破點(diǎn)，有計(jì)劃安排好復(fù)習(xí)時(shí)間。不要好高騖遠(yuǎn)，踏踏實(shí)實(shí)看書(shū)才是硬道理。況且看書(shū)的收獲不僅僅是進(jìn)信用社，對(duì)你以后要考的試也有幫助，如進(jìn)入銀行要考《銀行從業(yè)資格證書(shū)》等等，反正是好處多多。

4.去年出了個(gè)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范和貸款分類(lèi)的很專(zhuān)業(yè)或者“很銀行”的論述題，這類(lèi)的“很銀行”的題目再請(qǐng)大家引起重視，這類(lèi)的題目在以后的考試中還是會(huì)出現(xiàn)，比重也會(huì)增加。從出題者的思路看，信用社很想考察考生對(duì)他們具體運(yùn)作過(guò)程中的一些典型業(yè)務(wù)的看法。

不好，23：35了，睡覺(jué)睡覺(jué)！！今天到這，下次分析論述題和公共基礎(chǔ)部分。888

我時(shí)間太少，今天抽空看了下帖子。首先謝謝大家的支持，2010年年底的的信合考試我會(huì)全程關(guān)注，近段時(shí)間我我正在收集各個(gè)方面信息，另外今年我會(huì)找一些有針對(duì)性的題目和大家分享（一部分是去年的考試題型一部分是今年的預(yù)測(cè)題型），希望對(duì)大家有所幫助，本人手機(jī)號(hào)碼不變，晚上有時(shí)間，我今年剛被提升，有很多事情不熟，所以時(shí)間有限，希望大家

白天別打我手機(jī)，夜里可以發(fā)信息我，我盡量回。

今年的信用社考試我一直在關(guān)注，盡管我時(shí)間很少，但是應(yīng)大家的要求我認(rèn)真分析了近3年來(lái)的考試試卷。

有一點(diǎn)請(qǐng)大家注意，今年的招生簡(jiǎn)章（省聯(lián)社內(nèi)部網(wǎng)）上提到“今年試卷涉及到的范圍更側(cè)重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)”，具體的話我不記得了，但是請(qǐng)大家一定要注意這里提到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，金融類(lèi)的側(cè)重點(diǎn)：貨幣銀行學(xué)（主要是單選和多選），會(huì)計(jì)類(lèi)也會(huì)出現(xiàn)單選，但是前三年考試中涉及會(huì)計(jì)的多選題很少，值得一提的是去年會(huì)計(jì)居然考了一個(gè)簡(jiǎn)答，計(jì)算考了一個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)里的債卷發(fā)行成本計(jì)算。這里面我要想說(shuō)幾點(diǎn)：1.今年的計(jì)算很可能也會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)里涉及到的債卷、股票的計(jì)算，特別是票據(jù)的貼現(xiàn)，希望有時(shí)間看看他的計(jì)算。2.財(cái)務(wù)分析，他可能會(huì)給一個(gè)具體的案類(lèi)，讓你通過(guò)一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)加以分析。3.今年的簡(jiǎn)答和選擇題肯定也會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)類(lèi)的知識(shí)點(diǎn)，往年單選題大多是會(huì)計(jì)憑證的分類(lèi)和應(yīng)用，但是會(huì)計(jì)憑證不會(huì)出現(xiàn)在簡(jiǎn)答題里，簡(jiǎn)答或者計(jì)算可能出現(xiàn)如試算平衡或公司與銀行的對(duì)帳單編制等。4.收付實(shí)現(xiàn)制和權(quán)責(zé)發(fā)生制去年考了簡(jiǎn)答，今年是不是演變?yōu)檫x擇題呢？還有就是永續(xù)盤(pán)存制和實(shí)地盤(pán)存制的區(qū)別與共同點(diǎn)。我這里就不祥說(shuō)了，趕時(shí)間。5.商業(yè)銀行具體運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況的分析，這種題目對(duì)會(huì)計(jì)類(lèi)來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但是這中題目以后在考試中的比值肯定會(huì)增加。一句話會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可能出現(xiàn)的題目和知識(shí)點(diǎn)不多，復(fù)習(xí)就把握好這兩本書(shū)的主要知識(shí)點(diǎn)，題目都不難，都是一兩步都可可以計(jì)算出來(lái)的。我一直不愿意介紹書(shū)給大家（題目涉及的范圍太廣，涉及的知識(shí)面大，復(fù)習(xí)時(shí)間大家都很短，出于謹(jǐn)慎，在前面的帖子里沒(méi)有說(shuō)），但是今天我想介紹2本書(shū)出來(lái)——考初級(jí)經(jīng)濟(jì)師的兩本書(shū)：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（第1章和底3章是重點(diǎn)）和金融（全書(shū)都要看），這兩本書(shū)基本覆蓋除會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以外所有的知識(shí)點(diǎn)，而且都是題干性的知識(shí)點(diǎn)，內(nèi)容很精辟，其中在金融那書(shū)里出現(xiàn)了1個(gè)計(jì)算題的例題是去年計(jì)算題第一題的題目，就把數(shù)字改了下，其他一樣。這兩本書(shū)是我今年考這個(gè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)的，大家有興趣可以買(mǎi)，兩本書(shū)加快遞費(fèi)才43快錢(qián)（我們這是5折賣(mài)的），大家可以到專(zhuān)業(yè)書(shū)店去買(mǎi)，至于網(wǎng)上出現(xiàn)的題目大家不要盲目的看，我看到有的帖子上的題目根本就沒(méi)用，很多都是信用社的內(nèi)部考試用卷。也別花冤枉錢(qián)在網(wǎng)上盲目買(mǎi)書(shū)，就把我介紹的書(shū)看看，非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的也可以問(wèn)別人借貨幣銀行學(xué)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等。

計(jì)算機(jī)類(lèi)的考試：先說(shuō)明下，我是考的金融類(lèi)的，但是這幾天一直有計(jì)算機(jī)的打給我電話。我特地問(wèn)了上一界考過(guò)計(jì)算機(jī)的朋友，里面涉及單選多選編程作文等，編程題是大題目，有好幾十分，C語(yǔ)言++都有設(shè)計(jì)，選擇里也有網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)計(jì)題，其他的我就不知道了，但是作文和金融類(lèi)的一樣，是3農(nóng)建設(shè)和信用社的聯(lián)系。我問(wèn)他側(cè)重點(diǎn)是什么，他說(shuō)他也不知道，很廣，主要是平時(shí)的基礎(chǔ)，我希望考計(jì)算機(jī)的把本門(mén)的專(zhuān)業(yè)都研究研究，特別是編程。說(shuō)點(diǎn)題外的，計(jì)算機(jī)如果不是研究生最好別報(bào)計(jì)算機(jī)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的招生比其他對(duì)學(xué)歷的要求苛刻，我絕沒(méi)貶低本科生。有的地方研究生是可以不用筆試的。。

第二篇：信用社考試

1、會(huì)計(jì)人員的職責(zé)和權(quán)限是什么？

答：會(huì)計(jì)的職責(zé)是：⑴遵守國(guó)家法律，貫徹、執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)和本制度；⑵依據(jù)本制度認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，努力完成本職工作；⑶遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑷講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任，文明服務(wù)，秉公守法，廉潔奉公；2.會(huì)計(jì)的權(quán)限是：⑴有權(quán)要求開(kāi)戶單位的財(cái)會(huì)部門(mén)和本社其他業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度、辦法，如有違反，會(huì)計(jì)人員有權(quán)制止、糾正。制止和糾正無(wú)效的，可向單位領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面意見(jiàn)請(qǐng)求處理。對(duì)違規(guī)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，單位領(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)持辦理，會(huì)計(jì)人員也可以執(zhí)行，但同時(shí)必須向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告⑵發(fā)現(xiàn)違反國(guó)家政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、弄虛作假等違法亂紀(jì)行為，會(huì)計(jì)人員有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向本社主任或上級(jí)管理部門(mén)報(bào)告。

⑶會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守本社的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和本社主任同意外，不得私自向外界提供或泄露各項(xiàng)會(huì)計(jì)信息。

⑷有權(quán)參與本社的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)管理。

3.會(huì)計(jì)檔案管理有哪些規(guī)定？

答：⑴會(huì)計(jì)檔案應(yīng)指定專(zhuān)人管理，管理人員調(diào)動(dòng)要辦理交接手續(xù)。

⑵設(shè)置專(zhuān)用會(huì)計(jì)檔案保管庫(kù)（柜），設(shè)立會(huì)計(jì)檔案保管登記簿。嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，做到妥善保管，存放有序，查找方便，切實(shí)防止火燒、蟲(chóng)蛀、鼠咬、霉?fàn)€等，保證其完整無(wú)缺。

⑶信用社網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)檔案原則上應(yīng)在次年抄列清單（冊(cè)）送管轄社集中保管，使用時(shí)向管轄社調(diào)閱。

⑷磁介質(zhì)檔案每年翻錄一次，實(shí)行雙備份，并做好防磁、防火、防潮和防塵工作。保管年限按照上述規(guī)定辦理，磁介質(zhì)檔案應(yīng)打印出書(shū)面檔案，裝訂保管。

⑸會(huì)計(jì)檔案一律不準(zhǔn)外借，防止丟失和泄密。

⑹建立會(huì)計(jì)檔案調(diào)（查）閱登記簿，并按規(guī)定內(nèi)容做好詳細(xì)記錄，由會(huì)計(jì)主管和經(jīng)辦人員共同簽章，以備查考。內(nèi)部調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)由調(diào)閱人出具申請(qǐng)，并經(jīng)會(huì)計(jì)主管批準(zhǔn)方可調(diào)閱，調(diào)閱的檔案不得涂改、圈劃、拆散原卷冊(cè)，用后必須及時(shí)歸還；公、檢、法、司和有關(guān)單位處理案件或特殊需要查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，必須持有縣以上主管部門(mén)正式公函，經(jīng)社主任批準(zhǔn)方可查閱；查閱時(shí)，信用社應(yīng)有專(zhuān)人在場(chǎng)陪同，代辦查閱，不準(zhǔn)將會(huì)計(jì)檔案交給查閱人放任不管，查閱人對(duì)處理案件時(shí)所需的證據(jù)和有關(guān)資料，可以抄錄、復(fù)制或照相，但不得將原件抽出借走。

⑺調(diào)（查）閱會(huì)計(jì)檔案的申請(qǐng)及公函，應(yīng)由經(jīng)辦人員和會(huì)計(jì)主管共同簽章，并專(zhuān)夾保管保管，以備查考。

第三篇：信用社心得體會(huì)

青年員工座談會(huì)心得體會(huì)

9月初XX市聯(lián)社組織了“理念大學(xué)習(xí)、思想大解放、服務(wù)大提升”的三大活動(dòng)，我縣響應(yīng)市辦號(hào)召，在召開(kāi)三大活動(dòng)之后，又精心組織青年員工召開(kāi)座談會(huì)，在學(xué)習(xí)三大活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)青年員工的溝通，為農(nóng)信社的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過(guò)此次座談會(huì)的交流，進(jìn)一步地解放思想、做到與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念，提升了服務(wù)質(zhì)量。

農(nóng)信社從創(chuàng)立之初到今，也有60多年了，我們從無(wú)到有，從有到良，付出了多少艱辛，才有了農(nóng)信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績(jī)下，我們也不能自滿，必須認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒的大腦，以最前進(jìn)的思想改裝大腦，以最先進(jìn)的理念付諸行動(dòng)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。特別是我們青年員工，農(nóng)信社的未來(lái)就靠我們來(lái)把握，我們不能讓前輩們的辛勞白費(fèi)，我們應(yīng)當(dāng)從各方面加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高我們?yōu)檗r(nóng)信社服務(wù)的能力。

一、用先進(jìn)的理念武裝大腦

樹(shù)立科學(xué)、發(fā)展的理念，做學(xué)習(xí)型人才。我們周?chē)刻於荚谧兓?，只是因?yàn)檫@種變化是細(xì)微的，不易感知的，容易忽略。我們很多的人都習(xí)慣于這樣一種情形，即漠視身邊細(xì)微的變化，而面對(duì)急劇的變化表現(xiàn)出頑強(qiáng)的抗?fàn)帲只蚴峭絼诘目範(fàn)?。然而，?wèn)題是很多情況下，變化是在悄然間發(fā)生，卻未被感知和覺(jué)察，以至于鑄成悲劇，就像一只扔進(jìn)冷水里慢慢被加熱煮熟了的青蛙。當(dāng)我們守著眼前的一片天空，習(xí)慣于自己擁有的工作、財(cái)富、幸福時(shí)，我們總是躊躇

滿志，怡然自得或夸夸然暢談美好的未來(lái)。當(dāng)我們真正意識(shí)到危險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，可能已經(jīng)無(wú)能為力，無(wú)法挽回了。在這個(gè)多變的時(shí)代，如果你不改變，你就會(huì)被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細(xì)微變化發(fā)展，未雨綢繆，主動(dòng)做好知識(shí)積累、技能積累、身體和精神積累，我們才能應(yīng)付自如的面對(duì)發(fā)生的變化。不管你愿意也罷，不愿意也罷。早學(xué)早受益，不學(xué)則會(huì)很被動(dòng)，而且會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

雖然平時(shí)我能經(jīng)常提醒自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，但思想與行動(dòng)總是不能同步，時(shí)常雷聲大雨點(diǎn)小，學(xué)習(xí)效果不明顯。和同行相比，我的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力較弱，換而言之，就是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，剖析原因，很大程度上是與學(xué)習(xí)相關(guān)，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，這樣才能提高自身素質(zhì)，才能不負(fù)重托、不辱使命，才能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，我們每一名員工都應(yīng)把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力擺在重要位置。為此應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的檢查，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提高認(rèn)真學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、大膽創(chuàng)新

基層信用社是第一線和前沿陣地，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我在農(nóng)信社從事柜員工作也有一年，信貸工作半年之久，在實(shí)際工作摸索了一些解決問(wèn)題的新方法和新途徑，這些新方法、新途徑都為我日后工作的提高積累了豐富的素

材，在有先進(jìn)的理念做指導(dǎo)的前提下，我們應(yīng)當(dāng)利用實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷結(jié)合新的問(wèn)題，大膽創(chuàng)新勇于開(kāi)拓，使農(nóng)信社在不斷改革創(chuàng)新中得到全面發(fā)展。

我們一定要把“三大活動(dòng)”內(nèi)化于心，要從思想高度重視，不能放松警惕；外化于行，要將上述要求落實(shí)到工作實(shí)際當(dāng)中，用嚴(yán)格的要求檢驗(yàn)自己的一言一行。相信我們的農(nóng)信社一定會(huì)越來(lái)越好！

第四篇：信用社心得體會(huì)

心得一：信用社心得體會(huì)

信用社的改革已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，作為信用社的員工我們每個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到信用社的改革成敗不僅僅是一個(gè)企業(yè)的興衰，而是關(guān)系到我們每個(gè)信合人切身利益的大事，我個(gè)人認(rèn)為要想真的使新合事業(yè)做大做強(qiáng)最首要的問(wèn)題就是要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

所謂眾人拾柴火焰高，大家群策群力，相信信合要發(fā)展成現(xiàn)代化的金融機(jī)構(gòu)也就將在不遠(yuǎn)的明天。要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，應(yīng)該從以下幾方面努力：

首先是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起，不斷地發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，解決新問(wèn)題，多聽(tīng)群眾的呼聲，這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是受大家擁護(hù)的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是愛(ài)護(hù)員工的，這樣的結(jié)合才會(huì)大家勁往一處使，這也是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的重中之重。

其次是建立行之有效的獎(jiǎng)懲規(guī)定，獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)有不同的作用：集體獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會(huì)使員工意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的競(jìng)爭(zhēng)力，但這樣一種方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚可能會(huì)弱化。懲罰也應(yīng)當(dāng)是人性化和制度制度化的有機(jī)結(jié)合。

再次就是人工費(fèi)用問(wèn)題，對(duì)有些崗位超過(guò)八小時(shí)工作時(shí)間的就應(yīng)該給與特殊的補(bǔ)償，不然人心渙散，情緒不滿，很不利于信用社的發(fā)展。

最后就是組織員工進(jìn)行適時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓員工時(shí)刻意識(shí)到信用社的興衰與每個(gè)人的命運(yùn)息息相關(guān)，總之信用社的發(fā)展需要全體職工上下一心，共同興社。

心得二：信用社心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)xxxx理事長(zhǎng)在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話，使我們對(duì)xxx三個(gè)地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。

我歸納了理事長(zhǎng)的講話主要有五點(diǎn)：

一.農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問(wèn)題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益，站在支持三農(nóng)的角度考慮農(nóng)戶利益，堅(jiān)決制止吃.拿.卡.要的事情發(fā)生。

二.增長(zhǎng)方式的改變。我們要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，由以往的又快又好向又好又快轉(zhuǎn)變。通過(guò)發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動(dòng)力。

三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補(bǔ)虧為目標(biāo)，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問(wèn)題，明確目標(biāo)，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗(yàn)，打好基礎(chǔ)。

四.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問(wèn)題，解決農(nóng)民種地問(wèn)題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。

五.做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹一念之差，終生后悔道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。

只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中才能茁壯成長(zhǎng)，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌！

心得三：信用社心得體會(huì)

繼三大活動(dòng)之后，我縣又于xxx召開(kāi)了青年員工座談會(huì)，通過(guò)此次座談會(huì)，加深了青年員工的相互了解，進(jìn)一步解放了思想，學(xué)習(xí)了新理念，提升了服務(wù)，每位員工都清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前形勢(shì)，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，積極地為我農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)自己的聰明才智，為農(nóng)信社的發(fā)展壯大盡一份力。

當(dāng)前形勢(shì)比較嚴(yán)峻，特別是即將進(jìn)入贛州地區(qū)的各大商業(yè)銀行，以及當(dāng)前郵政銀行的發(fā)展壯大，對(duì)我們信合人提出了很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了機(jī)遇。農(nóng)信社在哺育我們的同時(shí)，也是我們孩兒回報(bào)母親的時(shí)候了，我們應(yīng)當(dāng)抓住三大活動(dòng)契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，做到與時(shí)俱進(jìn)，將腳踏實(shí)地與遠(yuǎn)大理想相結(jié)合，將先進(jìn)的理念帶入到我們的日常工作去，用先進(jìn)的理念武裝大腦，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。

記得當(dāng)初只是個(gè)辦業(yè)務(wù)都緊張，看到那么多陌生面孔都害羞的我，如今也在農(nóng)信母親的培養(yǎng)下，成為了一個(gè)合格的柜員，成為了一個(gè)合格的信貸員，但這一切都不夠。離三大活動(dòng)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，離農(nóng)信社的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)，理念還有待于學(xué)習(xí)，思想還有待解放，服務(wù)還有待于提升。黨以為人民服務(wù)為宗旨，信合人以以客戶為中心為宗旨，但我還做不夠，積極性不夠，主動(dòng)性欠缺。為了更好地學(xué)習(xí)三大活動(dòng)，更好提高自身能力，更好地為農(nóng)信社服務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面提升自我：

一、做到兩個(gè)統(tǒng)一

即統(tǒng)一視覺(jué)形象、統(tǒng)一服務(wù)理念。要求每個(gè)員工都在視覺(jué)形象上給人以美感，女的要清清秀秀，男的要瀟瀟灑灑，做到統(tǒng)一的著裝、得體地打扮、燦爛真誠(chéng)的微笑等。除此之外，還要求員工樹(shù)立客戶至上的理念，客戶就是上帝，做到心為客戶所系、想客戶之所想、急客戶之所急。進(jìn)一步增強(qiáng)為客戶服務(wù)的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，進(jìn)一步樹(shù)立和提高我社的良好形象和社會(huì)美譽(yù)度，進(jìn)一步推動(dòng)我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)代感和創(chuàng)造性。

二、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)，要求柜員與信貸員積極配合，柜員利用信貸員所掌握的客戶信息，尋求資產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)的客戶攬儲(chǔ)，信貸員利用柜員所了解的客戶資金金走向，從中尋找到優(yōu)質(zhì)的客戶主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。除此之外，要求全體員工上下齊心，從別行挖掘大客戶，主動(dòng)變他行客戶為我社客戶。

三、志當(dāng)存高遠(yuǎn)

我們要以兩個(gè)明顯高于理念作為我們的對(duì)比觀，積極向其他商業(yè)銀行學(xué)習(xí)，從對(duì)比中找到中間的差距，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理理念和管理制度，吸取一切可以為我們服務(wù)的良好品質(zhì)。以周、旬、月、季為單位，時(shí)刻與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，不斷激勵(lì)自身進(jìn)步。

我堅(jiān)信我們的信合家會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，因?yàn)槲覀冇邢冗M(jìn)的理念、與時(shí)俱進(jìn)的思想、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們有這三大法寶，定當(dāng)在任何形勢(shì)下都能從容應(yīng)對(duì)。我們黨靠三大法寶打下江山，我們信合人靠三大法寶取得最佳的效益，我們的明天必將更加美好！

心得四：信用社心得體會(huì)

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間審閱我的工作心得，轉(zhuǎn)眼之間，為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的工作，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己還有很多的不足。

以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)和自己的心得體會(huì)。

首先，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、我是實(shí)習(xí)生。剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時(shí)候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開(kāi)始時(shí)我連點(diǎn)錢(qián)都點(diǎn)不好，讓我沒(méi)想到的是我們的內(nèi)勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動(dòng)，而且主任和其他同事還抽出時(shí)間為我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時(shí)也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，我深感其重要性，主任經(jīng)常組織我們開(kāi)安全保衛(wèi)工作會(huì)議，為我們講解安全保衛(wèi)知識(shí)，對(duì)于違反規(guī)定的行為要受到嚴(yán)厲的處罰，事后還要進(jìn)行批評(píng)教育，自我反省，確保不會(huì)發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團(tuán)結(jié)，有勁都使到一處，有目標(biāo)，有方向，大家共同努力，形成了一個(gè)良好的工作氛圍。

對(duì)于農(nóng)民客戶，剛開(kāi)始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識(shí)文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫(xiě)一張易看，易懂的提示語(yǔ)放在柜臺(tái)邊上，主動(dòng)詢問(wèn)農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問(wèn)題等等，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)做為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向師傅們請(qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要棉隊(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想談一下我對(duì)信用社工作的體會(huì)和建議。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，

第五篇：信用社心得體會(huì)

篇一：信用社心得體會(huì)

青年員工座談會(huì)心得體會(huì)

9月初xx市聯(lián)社組織了“理念大學(xué)習(xí)、思想大解放、服務(wù)大提升”的三大活動(dòng)，我縣響應(yīng)市辦號(hào)召，在召開(kāi)三大活動(dòng)之后，又精心組織青年員工召開(kāi)座談會(huì)，在學(xué)習(xí)三大活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)青年員工的溝通，為農(nóng)信社的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過(guò)此次座談會(huì)的交流，進(jìn)一步地解放思想、做到與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念，提升了服務(wù)質(zhì)量。

農(nóng)信社從創(chuàng)立之初到今，也有60多年了，我們從無(wú)到有，從有到良，付出了多少艱辛，才有了農(nóng)信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績(jī)下，我們也不能自滿，必須認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒的大腦，以最前進(jìn)的思想改裝大腦，以最先進(jìn)的理念付諸行動(dòng)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。特別是我們青年員工，農(nóng)信社的未來(lái)就靠我們來(lái)把握，我們不能讓前輩們的辛勞白費(fèi)，我們應(yīng)當(dāng)從各方面加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高我們?yōu)檗r(nóng)信社服務(wù)的能力。

一、用先進(jìn)的理念武裝大腦

樹(shù)立科學(xué)、發(fā)展的理念，做學(xué)習(xí)型人才。我們周?chē)刻於荚谧兓皇且驗(yàn)檫@種變化是細(xì)微的，不易感知的，容易忽略。我們很多的人都習(xí)慣于這樣一種情形，即漠視身邊細(xì)微的變化，而面對(duì)急劇的變化表現(xiàn)出頑強(qiáng)的抗?fàn)?，抑或是徒勞的抗?fàn)?。然而，?wèn)題是很多情況下，變化是在悄然間發(fā)生，卻未被感知和覺(jué)察，以至于鑄成悲劇，就像一只扔進(jìn)冷水里慢慢被加熱煮熟了的青蛙。當(dāng)我們守著眼前的一片天空，習(xí)慣于自己擁有的工作、財(cái)富、幸福時(shí)，我們總是躊躇

滿志，怡然自得或夸夸然暢談美好的未來(lái)。當(dāng)我們真正意識(shí)到危險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，可能已經(jīng)無(wú)能為力，無(wú)法挽回了。在這個(gè)多變的時(shí)代，如果你不改變，你就會(huì)被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細(xì)微變化發(fā)展，未雨綢繆，主動(dòng)做好知識(shí)積累、技能積累、身體和精神積累，我們才能應(yīng)付自如的面對(duì)發(fā)生的變化。不管你愿意也罷，不愿意也罷。早學(xué)早受益，不學(xué)則會(huì)很被動(dòng)，而且會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

雖然平時(shí)我能經(jīng)常提醒自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，但思想與行動(dòng)總是不能同步，時(shí)常雷聲大雨點(diǎn)小，學(xué)習(xí)效果不明顯。和同行相比，我的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力較弱，換而言之，就是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，剖析原因，很大程度上是與學(xué)習(xí)相關(guān)，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，這樣才能提高自身素質(zhì)，才能不負(fù)重托、不辱使命，才能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，我們每一名員工都應(yīng)把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力擺在重要位置。為此應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的檢查，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提高認(rèn)真學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、大膽創(chuàng)新

基層信用社是第一線和前沿陣地，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我在農(nóng)信社從事柜員工作也有一年，信貸工作半年之久，在實(shí)際工作摸索了一些解決問(wèn)題的新方法和新途徑，這些新方法、新途徑都為我日后工作的提高積累了豐富的素

材，在有先進(jìn)的理念做指導(dǎo)的前提下，我們應(yīng)當(dāng)利用實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷結(jié)合新的問(wèn)題，大膽創(chuàng)新勇于開(kāi)拓，使農(nóng)信社在不斷改革創(chuàng)新中得到全面發(fā)展。我們一定要把“三大活動(dòng)”內(nèi)化于心，要從思想高度重視，不能放松警惕；外化于行，要將上述要求落實(shí)到工作實(shí)際當(dāng)中，用嚴(yán)格的要求檢驗(yàn)自己的一言一行。相信我們的農(nóng)信社一定會(huì)越來(lái)越好！篇二：農(nóng)村信用社工作心得體會(huì)

心得體會(huì)

日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對(duì)未來(lái)憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習(xí)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無(wú)微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望，讓我體會(huì)到家的溫暖，感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多東西也認(rèn)識(shí)到了自身的許多不足。

首先，總結(jié)一下自己這段時(shí)間的體會(huì)

1、剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時(shí)候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開(kāi)始時(shí)我什么都不會(huì)，點(diǎn)錢(qián)都點(diǎn)不好，是他們手把手的教會(huì)我的，休息時(shí)間還幫我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時(shí)也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需

要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有明確的工作范圍，需要自己有積極進(jìn)取的工作態(tài)度，多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

3、農(nóng)村信用社主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開(kāi)始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識(shí)文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫(xiě)一張易看，易懂的提示語(yǔ)放在柜臺(tái)邊上，主動(dòng)詢問(wèn)農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問(wèn)題等等，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。

4、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也

從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

5、由于年輕，對(duì)于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢(shì)的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時(shí)間后，感覺(jué)做儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對(duì)，要像對(duì)待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對(duì)待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時(shí)保持警覺(jué)性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還要提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，把我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，真正發(fā)揮出一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

在這一年的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題不能分清主次，還有學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)完善自己。爭(zhēng)取早點(diǎn)向老同志看齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。篇三：農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)

農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)

一年前懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往懷著對(duì)農(nóng)村信用社工作的無(wú)限憧憬我成為了一名農(nóng)村信用社的普通員工從那天起在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)嚴(yán)格要求自己不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締理解了服務(wù)的內(nèi)涵深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程提高自身分析和處理問(wèn)題的能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑是自信的一種表示是無(wú)聲的語(yǔ)言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒(méi)有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑來(lái)溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無(wú)論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)相比之下農(nóng)村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切在農(nóng)村信用社有家的感覺(jué)雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光就好象是每天都要面對(duì)“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我客戶對(duì)我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語(yǔ)云“工欲善其事必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能嫻熟的操作技巧就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)就干不好本職工作。在進(jìn)入農(nóng)村信用社之前我并不是金融從業(yè)人員沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟(jì)類(lèi)工作銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能才能在工作中得心應(yīng)手更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)才能提高工作效率贏得客戶的信賴。八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練并堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么”的原則我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高就堅(jiān)持每天利用練十分鐘二十分鐘練打報(bào)紙、打書(shū)本堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練做到心、口、手合一這樣才能提高速度和準(zhǔn)確

率。我深知抓緊一切時(shí)間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用在工作中學(xué)在工作中提高在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教及時(shí)為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒(méi)有更好的方法這樣就會(huì)做細(xì)做精越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)學(xué)習(xí)新的知識(shí)掌握新的技巧適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)提高服務(wù)質(zhì)量滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)并于2006年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷用知識(shí)充實(shí)和武裝自己為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

四、溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會(huì)善待客戶這是做好服務(wù)的根本?？蛻羧绻玫綕M足他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求以真誠(chéng)換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上每當(dāng)遇上這些客戶我就換位來(lái)體會(huì)客戶的心態(tài)所以每次客戶過(guò)來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時(shí)想他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)提醒他們比如有些客戶很長(zhǎng)時(shí)間難得來(lái)一次不用客戶說(shuō)主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶對(duì)賬單季度結(jié)息回單結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來(lái)回時(shí)間給他們提供方便也給他們留下農(nóng)村信用社窗口服務(wù)的良好印象讓他們覺(jué)得來(lái)農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種服務(wù)的享受。面對(duì)客戶的申訴平心靜氣地傾聽(tīng)認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明取得諒解。不管處理結(jié)果如何主動(dòng)答復(fù)避免引起客戶的抱怨并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約他急得情緒很激動(dòng)通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款及時(shí)發(fā)貨了客戶直說(shuō)感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。我深知相聚在農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(zhǎng)幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量只有心系集體注重團(tuán)隊(duì)才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門(mén)與信貸部門(mén)聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。

六、滿意是服務(wù)工 篇四：信用社工作心得體會(huì)

心得體會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好！

我是***，來(lái)自**信用社，現(xiàn)任**信用社主辦會(huì)計(jì)。很感謝聯(lián)社為我們新員工提供了這樣一次既能像各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，又能抒發(fā)我們信合情懷的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間參加信用社工作已經(jīng)三年多了，但正是這短短的時(shí)間，我親眼目睹農(nóng)村信用社的發(fā)展變化，親身參與到了改革過(guò)程的具體工作中，我感到很榮幸。同時(shí)在這過(guò)程中，讓我對(duì)自己從事的工作也有了更多新的體會(huì)和感悟：

一、農(nóng)村信用社的工作既繁瑣又單一，面對(duì)的客戶多種多樣層 次不一，要處理的事情變化多端，所以我們必須保持好一種良好的心態(tài)，讓自己始終能冷靜的對(duì)待和處理問(wèn)題。所以我們應(yīng)該保持一顆感恩的心。學(xué)會(huì)感恩就是要多一份理解，少一份任性；學(xué)會(huì)感恩就是要多一份寬容，少一份冷漠；學(xué)會(huì)感恩就是要多一份愛(ài)心，少一份對(duì)環(huán)境的挑剔。

二、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，提升信用社的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)觀念、憂患意識(shí)，懂得等、靠、要沒(méi)有出路，只有以競(jìng)爭(zhēng)求生存的道理，懂得“前有標(biāo)兵、后有追兵，前進(jìn)道路上一刻也不能停”的道理。當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化、專(zhuān)業(yè)化，農(nóng)村信用社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對(duì)信合的著力落實(shí)與施行，即農(nóng)村信用社

能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù)，著重于客戶對(duì)農(nóng)村信用社的滿意度與歸屬感。同時(shí)在農(nóng)村信用社員工中樹(shù)立憂患意識(shí)，就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬(wàn)不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過(guò)這幾年的金融工作，使我體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問(wèn)題、摸索新方法、解決新問(wèn)題，才能使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。

三、與時(shí)俱進(jìn)，努力為新時(shí)期農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)力量

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。黨的十七大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

2、自覺(jué)參加單位組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，結(jié)合本職工作，平時(shí)要多看文件材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書(shū)籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)。

3、通過(guò)多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴(yán)守信用、遵紀(jì)守法，時(shí)刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個(gè)新時(shí)期合格的農(nóng)信人。

卓越的銀行源自卓越的員工，我想，我們這批人正是聯(lián)社所需要的，謝謝！篇五：信用社員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)，我來(lái)到農(nóng)村信用社工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農(nóng)村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門(mén)面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開(kāi)始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn) ”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作為站在農(nóng)村信用社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評(píng)，就必須在日常工作中做到以下方面： 一是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工

作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接

一、問(wèn)

二、慰三，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，當(dāng)你對(duì)客戶說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，當(dāng)你在一天中說(shuō)第50次、100次“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶仍是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類(lèi)地問(wèn)候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

三是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專(zhuān)業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)

是會(huì)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。

四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)信用社的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。

當(dāng)前，金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)有商業(yè)銀行反哺農(nóng)村，銀監(jiān)會(huì)降低金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門(mén)檻，農(nóng)村信用社的生存與發(fā)展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，農(nóng)村信用社要?jiǎng)?chuàng)建一流的金融機(jī)構(gòu)，必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以人為本，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，爭(zhēng)做服務(wù)的先鋒與表率

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著農(nóng)村信用社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對(duì)于農(nóng)村信用社我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是農(nóng)村信用社”，我們要真正做到愛(ài)社如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。