第一篇：認真履行職責(zé) 當(dāng)好辦公室主任（定稿）

認真履行職責(zé) 當(dāng)好辦公室主任(龔鴻文)

2006-10-31 15:44:4

4善于調(diào)動自身的力量，戰(zhàn)勝客觀困難。第三要具備應(yīng)變能力。說通俗一點，就叫“見子打子”。在工作中，我們會遇到一些預(yù)想不到的問題，這就需要我們頭腦清醒，隨機應(yīng)變。身為辦公室主任，在喝酒場合中，人人都醉了你不能醉，在把領(lǐng)導(dǎo)安全送回家之前你不能睡，領(lǐng)導(dǎo)休息了可能你還要加班，所以要時刻保持清醒的頭腦，千萬不要喝醉誤事。第四要有溝通協(xié)調(diào)的能力。辦公室主任要尊重上級，尊重下屬，尊重平級的同事。還要有較強的表達能力，要能說會道。有人說我們見人說人話，見鬼說鬼話，也不是批評我們，只說明我們說話比較符合聽話人的心理，否則說話沒人聽。除了說以外還要能寫，辦公室主任要是筆桿子，文字表達能力要強。

四是文化知識素養(yǎng)。首先是語言文學(xué)聽說讀寫，辦公室主任聽話要聽得很清楚，不能張頭冒耳，要是給你交代五件事情，你只記住兩件，其他三件你忘了，那就不行。辦公室主任要說得明白，讀得口齒清楚，還要能寫，除語言文學(xué)知識外還要有歷史知識。有時候，領(lǐng)導(dǎo)或哪個部門給你一篇文章，里面有幾個典故，你不懂，拿起筆就給人家改，這樣就會鬧笑話。鑒古知今，處理工作時就會游刃有余。還要具備法學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面的知識和當(dāng)辦公室主任的業(yè)務(wù)知識。

五就是身體素養(yǎng)。身體很重要，沒有好的身體，在辦公室工作三下兩下你就垮了，因為辦公室的工作沒有規(guī)律，非常緊張，體力和腦力消耗特別大，接待多的時候一天七八撥，大材料來的時候“挑燈夜戰(zhàn)”，所以，沒有一個好的身體素質(zhì)是不行的。要注意勞逸結(jié)合，注意休息。要能夠自我調(diào)節(jié)，避免過度的勞累，還要預(yù)防疾病，鍛煉身體。

三、辦公室主任的工作方法與藝術(shù)

第一是工作效率和工作方法。要善于安排好工作時間，有許多工作都是需要交叉處理的，比如說一些會議，辦公室主任不去不行，但又不是很重要的會議，這樣就可以把工作帶到會上去做，如修改文章、批閱文件等，這不叫“不務(wù)正業(yè)”，但是重要的會議不能這樣做。要把握開會的技巧，提高開會的效率。辦公室主任經(jīng)常主持會議，要自己給自己節(jié)約時間。要用科學(xué)技術(shù)和管理手段，調(diào)動大家的積極性，要把副主任、工作人員的積極性調(diào)動起來，不能大權(quán)獨攬。辦公室有五個人，就你辦公室主任跳，其他四個不跳，都在給你使冷眼，看你跳，工作就無法開展。領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)辦公室主任，把你放在一個最磨人的崗位上，其實是在重用你。辦公室主任容易進步，所謂“近水樓臺先得月”。辦公室主任天天在領(lǐng)導(dǎo)的身邊，領(lǐng)導(dǎo)許多優(yōu)秀的東西你很快就學(xué)到手了，所以讓你到這個崗位上，是信任你，是鍛煉你，你要信心百倍。要多聽多看少表態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)說話的時候要少插話、不插話。辦公室主任要有組織協(xié)調(diào)的藝術(shù)。說話要委婉，比如辦公室主任最愛講的一個詞是“建議”?！澳愁I(lǐng)導(dǎo)，我建議這個事情這樣辦”。甚至對待平級都用這種說法，“我看這個事情是不是就這樣定了”，其實就這么定，只是換一種說法。批評人時，要注意方法，要注意場合，我要批評一個人，把他叫到我的辦公室狠狠地批評，不讓大家知道。在大家面前要多表揚人，如果需要在大家面前批評人，盡可能只講現(xiàn)象，不點名。辦公室主任靠什么？靠三寸不爛之舌。不完全有道理，但是有一定道理。辦公室就是潤滑劑，但不是和稀泥、當(dāng)老好人。辦公室主任在公眾場合要多用一些形體語言，如眼色、表情、手勢，比如服務(wù)員倒水不及時，我指一下杯子暗示一下，或者開會時某個人的手機一直叫，我看他一眼，他就知道怎么一回事?；蛘呶以谂_上說，下面不聽，我臉色嚴肅一點，也可能收到一定的效果。

四、辦公室主任的日常工作

一是值班、電話、印章、收發(fā)、通信。

值班。一到節(jié)假日，或有重要活動、發(fā)生重要事件，上級就可能會打電話進行抽查，有幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就是一次電話沒人接，結(jié)果年終扣了分，扣得書記和鄉(xiāng)長心痛了好一陣。因此，辦公室主任必須安排好值班工作。

電話。辦公室接聽電話和撥打電話的頻率很高，打電話和接電話都是有技巧的。我們打出去，首先要說我是某辦公室某人，不能電話撥通就講，否則講了半天別人都不知道你是誰。我也遇到過這種情況，電話一打進來感覺一見如故，說了半天你還不好意思問對方是誰。這種時候只有見機行事多說話，看他說話中有無線索，有無什么值得你回憶、讓你想得起來的東西。另外就是接電話了。電話鈴響了，我們首先要自報家門：“我是政府辦，?? ”，這樣可以防止一些人撥錯電話而不知。電話打完了，要等對方先掛電話，你先掛，別人會說你氣粗，不禮貌。

印章。辦公室主任一般都管印章。我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的時候常把印章放在信封里或公文包里隨身攜帶，這是不正確的。印章要嚴格管理，需要蓋章，要請示領(lǐng)導(dǎo)，什么內(nèi)容，蓋幾份，什么時候蓋的，要作好記錄，不能亂蓋。

文件收發(fā)。我記得我到牛場去的時候，有一次想找一個文件，這個文件我記得在政府辦的時候就下發(fā)了，但是找不到。原因是一位領(lǐng)導(dǎo)來特區(qū)開會，順便把文件帶回去，但沒有轉(zhuǎn)給辦公室登記處理，而是放在自己的抽屜里，其他領(lǐng)導(dǎo)不知道這個文件，時間一長，老鼠一咬，沒了。因此，我到牛場第一件事，就是選辦公室的人員，把辦公室的運轉(zhuǎn)搞規(guī)范?，F(xiàn)在你們可以去看，2000年以來，牛場鄉(xiāng)堅持編發(fā)大事記，牛場的副科級以上干部的行蹤都有記載，特區(qū)、市、省的領(lǐng)導(dǎo)到牛場工作也有記載，翻檔案時很好查。以前我在牛場鄉(xiāng)處理過一個案子，四年后，上級來復(fù)查，所有的資料一應(yīng)俱全。

二是協(xié)調(diào)和督查工作。協(xié)調(diào)就不重復(fù)講了，我強調(diào)一下督查。現(xiàn)在從中央到地方都很重視督查工作，會議安排的工作要督查，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要督查，目標責(zé)任書的執(zhí)行情況要督查，還有一些臨時的重要工作要督查。但是現(xiàn)在有一種情況是，鄉(xiāng)里年初安排的事年終就記不得了，安排事情隨手就忘記了，到督查時現(xiàn)補材料，措手不及。辦公室主任就要記住，有些東西是用一年的，比如目標責(zé)任書，到某個階段，你要提醒領(lǐng)導(dǎo)，這個事情要督查或可能要督查，要提前安排。

第三是接待工作。這里我要詳細說。接待有三種：高格接待、低格接待和對等接待。上級領(lǐng)導(dǎo)來了，高格接待；基層同志來了，低格接待；平級的同志來了，對等接待。接待又分有約 接待和無約接待。政府辦的接待，多半是有約接待，比如市督查室的領(lǐng)導(dǎo)來了，先打個電話，或先發(fā)個傳真，檢查什么工作你可作好準備，是有約接待。鄉(xiāng)鎮(zhèn)往往無約接待比較多。有約接待比較好辦，有準備，按部就班。無約接待就要靠靈活機動應(yīng)變，但是也不要冒然。有時突然來了幾個人，我問對方有什么事情，他們說是某個領(lǐng)導(dǎo)的親戚，今天從他的家鄉(xiāng)來，我問他們和這個領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約了沒有，他說沒有，并要該領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼。這說明是掛 角親，領(lǐng)導(dǎo)可以不接待，我可以說，我給你打個電話看看領(lǐng)導(dǎo)在不在，打電話的結(jié)果大家都知道，肯定是開會或出差了。如果他確實和領(lǐng)導(dǎo)約過，但也不能直接帶到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，我先給他倒杯水，說：“請稍等，我給你去辦公室看一下?！比缓蠼o領(lǐng)導(dǎo)匯報，某地某人因某事找你，領(lǐng)導(dǎo)說見了，我才帶他進來，說不見，我還要借故。這是工作中善意的謊言，并不是弄虛作假。無約接待有時候很尷尬，突然來了一撥客人，和領(lǐng)導(dǎo)見面了，相互不認識，我肯定要走上去，來到客人面前，自我介紹，再相互介紹，這樣才能緩和局面。

接待工作主要是接待前和接待當(dāng)中事情比較多，我著重講這兩個方面：

接待前的工作。有一次我們辦公室的一位秘書給我講，市政府辦打電話來說他們要來五個人，到六枝檢查工作，中午11點到。我問：哪個帶隊，這個人是什么級別，他帶來的是哪些人，其中女同志有幾個，坐什么車來，走哪條路線，來檢查什么，要在六枝待幾天，需不需要我們準備匯報材料，需不需要領(lǐng)導(dǎo)出面，是統(tǒng)一管吃住呢，還是要怎么樣。一問，我們的秘書就答不上來了。所以說呀接待以前我們要了解清楚，特別是帶隊的這個人很重要，我不是說一見官就怎么樣，首先要知道對方是什么級別，省級干部有省級干部的接待標準，處級干部有處級干部的規(guī)格，甚至還要問有沒有少數(shù)民族，是什么民族，飲食習(xí)慣等，都要了解清楚。如果客人已在路上了，要問一問聯(lián)絡(luò)員是誰，電話是多少，要隨時掌握情況，你不能說11點鐘到我就11點等著，那不行，什么工作都要超前安排。再一個就是，把情況摸好后，如有大型接待還要制定接待方案，首先要有個名單，姓名、性別、職務(wù)，還有聯(lián)系電話，走哪條路線，哪些人是住第一個房間，哪些人是住第二個房間，哪些人在第一桌吃飯，哪些人在第二桌吃飯。還有，需要開會的，哪些人坐主席臺，哪些人坐下面。如果是圓桌會議，也要安排好座位順序，來六枝是否要到生態(tài)園看看，哪些領(lǐng)導(dǎo)陪，我們在哪里接，要送到哪里，接待方案都要一一明確。還有就是點菜，不知大家有沒有這個感覺？我有這個感覺，怕點菜?？腿藖砹艘燥垼燥埦鸵c菜，如果我們給賓館說，你給我準備200塊錢的菜，往往菜端上來，很不如人意。點菜是門藝術(shù)，要根據(jù)對方的身份點菜，如果對方是行政領(lǐng)導(dǎo)，什么長什么長，我就考慮在六枝賓館接待，出去吃就要考慮一個環(huán)境好的地方，這樣比較正規(guī)，他覺得有面子；如果對方是專業(yè)技術(shù)人員，來幫我們搞規(guī)劃論證，什么工程師呀、水利專家呀，這些人吃飯不是很講究，吃飽，快速吃，吃飽好干工作，酒少喝；如果說是外賓，菜就吃得非常清淡，像日本人、香港人，半鍋水，放點鹽，黃豆芽放進去，加點植物油，不放味精，上來就是湯，他們就喜歡吃這個，然后多準備幾雙筷子，一人要兩雙筷子，一雙搭在盤子上，一雙在碗里，然后換筷子吃；村干部來了，油葷大一點，要上回鍋肉、扣肉這些實實在在的菜；大機關(guān)的女同志來了，千萬要搞清淡，因為她們不敢放開吃呀，怕影響身材。接待還要考慮我們領(lǐng)導(dǎo)的口味，有的是不吃牛羊肉、狗肉，有的是不吃海鮮，你點了一桌菜，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，那就是失敗的，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡到某個餐館去，你就不能到那里去點菜。領(lǐng)導(dǎo)的口味要了解，飲食習(xí)慣要掌握，要油葷搭配，大菜和土菜搭配，特別是外面來的人，要上本地菜，野菜，什么芹菜酸啦、剪刀菜啦等等。一般說來，點兩三個大菜，再點一些配菜，既不浪費，又吃得飽，桌面上看得過去。

接待當(dāng)中有哪些工作呢？首先是迎接來賓。人家到了，你要迎接，上級重要來賓、重要領(lǐng)導(dǎo)，我們一般到落別接、或到郎岱、新窯接。例如我們到落別牌坊接，領(lǐng)導(dǎo)下車了，我和蔣區(qū)長去接，你不能讓蔣區(qū)長走在前面，你要先走在前面，然后介紹自己是辦公室主任，叫什么名字，這是我們蔣區(qū)長，然后站在旁邊，蔣區(qū)長上去，再介紹對方是什么長什么長。乘車是有規(guī)矩的，比如說獵豹車在前面停住了，前排已坐滿了，蔣區(qū)長坐第二排，我說蔣區(qū)長請上車，蔣區(qū)長坐上去了，我跟著這個門上去，行不行？大家考慮一下。是不行的呀，你一上去，蔣區(qū)長在車上磨來磨去給你讓位子呀？正確的方式是：蔣區(qū)長上車后，我把門關(guān)好，從另一個門上車。還有，坐車規(guī)范是后為上前為下，高貴的客人坐后面，級別低的坐在前面，后面一排呢又是右為上左為下，讓領(lǐng)導(dǎo)坐車，我請他坐后排的右邊，我從后面繞過來坐后排的左側(cè)。上車后要主動搭話，制造一個氣氛，不能讓領(lǐng)導(dǎo)和客人尷尬，要找些話來說，介紹六枝情況、特產(chǎn)等等。一見冷場我就說幾句話，等領(lǐng)導(dǎo)之間說上話以后我就不說了，我的任務(wù)完成了。一見領(lǐng)導(dǎo)之間說話斷了，我又說幾句，拾遺補缺。把領(lǐng)導(dǎo)接到六枝賓館了，接來以后怎么進大門，怎么坐電梯？下車以后我一定要走在前，讓領(lǐng)導(dǎo)在后，我要走在電梯門口，把電梯打開，坐電梯有個規(guī)矩，如果是電梯上有專門的管理人員，坐到幾樓他給你按鍵，上樓下樓他給你管，遇到這種電梯，我就要請領(lǐng)導(dǎo)先上，我后上，下電梯的時候領(lǐng)導(dǎo)先下，我后下。如果是六枝賓館這樣沒有專人管理的電梯，就不能讓領(lǐng)導(dǎo)先上，我就要先上，上來后

我就要壓住開門鍵，否則領(lǐng)導(dǎo)走著走著就關(guān)門了。到了樓層以后，我就不能先跑，先走門就關(guān)了，我就要壓住電梯開門鍵讓領(lǐng)導(dǎo)先走，一出電梯后到二樓餐廳，客人不曉得路，領(lǐng)導(dǎo)不曉得在哪個包間，你就要往前面跑帶入餐廳。進了餐廳門以后，餐廳椅子是兩三張、兩三張并在一起的，圓桌一般是十把椅子在一起，你要去把椅子拉開，對著門的這個位置就是主賓位置。比如說我和蔣區(qū)長要接待客人了，如果來的是幾個縣的縣長，蔣區(qū)長是主陪坐在主賓位上，我是副陪就在門口這個位置，客人坐兩邊，先右后左。我坐在門口這位置，出入方便，客人坐下來后，你的事就來了，首先要在對方介紹來賓時，你要迅速記住每位的姓和職務(wù)，可按一定順序先記住各位的姓，再慢慢回憶或在別人稱呼時補記職務(wù)，以便在蔣區(qū)長敬酒時我能準確介紹出對方，幫助領(lǐng)導(dǎo)記憶。然后要數(shù)一下有多少人，人數(shù)和碗是不是一致，多余的撤掉，不夠的補上，距離拉好，人和餐具一一對應(yīng)，然后我就看，餐巾紙夠不夠?，F(xiàn)在服務(wù)員是餐巾紙一丟，你就自己去處理，你要把紙巾打開，一般情況是兩個領(lǐng)導(dǎo)之間放一包，打開放在桌子上。物品上全后，服務(wù)員開始上菜，服務(wù)員擺菜有時候她不懂規(guī)矩，特別是一些小館子，服務(wù)員上菜是就近放在桌子上了，再來一盤又就近放在桌子上了，她不是給你均勻的擺好，你要把菜均勻的擺好，上到五六個菜時，你就要提醒領(lǐng)導(dǎo)，意思是準備就緒，請領(lǐng)導(dǎo)剪彩。領(lǐng)導(dǎo)剪彩后，在吃的過程中，就要敬酒了，敬酒要領(lǐng)導(dǎo)先敬，蔣區(qū)長敬完了，還有王區(qū)長，領(lǐng)導(dǎo)敬完了還有客人敬，最后是我們敬，就是我們經(jīng)常講的領(lǐng)導(dǎo)先講話，我后發(fā)言。敬酒時如果對象比你的級別高，最好你走在他后面去敬酒，不能隔著桌子：王縣長，來，上網(wǎng)。這個話不是你說的，如果你是區(qū)長你就可以講這個話，你在辦公室不能講這話。如果領(lǐng)導(dǎo)的酒量大，那么，“領(lǐng)導(dǎo)，你看如果行的話，我們兩個干一杯?！比绻屏啃?，就不能這么做，只能說：“領(lǐng)導(dǎo)你看，我干完，你能干完的話就更好了?！蹦敲此袝r候干完，有時候不能干完也行。在席間，你要密切注意動向，要采取有效措施，確保領(lǐng)導(dǎo)飲酒安全。

接待結(jié)束，要送客人了。和迎客人一樣，要握手，握手也是一門學(xué)問，同級都是男同志要主動，握手時要稍微用點力，人家覺得你實在，誠懇，熱情；對方是市長，是上級，領(lǐng)導(dǎo)伸手你才能伸手，上級不伸手你不要自作多情；男同志和女同志握手，人家沒有那意思你不要亂伸手，握手時要輕，時間要短，你不要握住不放，那是喝酒醉的表現(xiàn)。我們的女同志也要主動和客人握手。另外不能和領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭，必須要把領(lǐng)導(dǎo)時時刻刻擺在一個突出位置上，領(lǐng)導(dǎo)并排走，邊走邊交談，你要走在他們的左后方或右后方或正后方，鏡頭來的時候你要讓開鏡頭，有些照片上省長市長來了，你的位置比他們的還正中，這就不行。要記住我們是綠葉，是“護花使者”，你看我們秘書長和幾辦的主任有幾個上鏡頭的？這是規(guī)矩。

第四是會務(wù)工作。要開會，你要把會場布置好。會標要簡潔，主題要鮮明，一般不要出現(xiàn)標點符號。會標布置好后還有主席臺，主席臺座簽按照職位高低來擺，職位最高者居中，然后依次從左到右按職務(wù)來擺。四大辦中，黨辦在前，請王主任坐在蔣區(qū)長左邊，我是主角之一，我坐在蔣區(qū)長的右邊，然后我們陶主任、趙主任依次坐兩邊，我們政府辦兩位副主任謙虛點坐兩邊，開會是從左到右坐，就餐是從右到左坐，不一樣。進入會場我們要組織簽到，參會人員簽到后不知道座位在哪里，我們的工作人員要指引，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐這一組，部門領(lǐng)導(dǎo)坐這一組。有座簽比較好，大家都按座簽坐，沒有座簽，大家都往后面坐，主持人要開會了，一看前三排是空的，就要調(diào)整布局。調(diào)整布局有個藝術(shù)，你說后面的同志請到前面一二三排就座，效果好的話有幾個人到前面就座，效果不好的話可能一個人都沒有，怎么辦？必須要點到名字，比如我要請后三排的到前面就座，我就說某局長、某主任這排以及以后的同志請到前面就座，這樣他就沒辦法了，都必須要到前面來坐。調(diào)整好后開始開會，一般來說要宣布幾條會場紀律，像剛才侯主任講的什么手機問題、抽煙問題等等。然后開始，我主持會議要有一個開場白呀，為什么開這次會議，會議的任務(wù)、目的是什么，是哪些人參加會議呢，我要講清楚，在主席臺上坐的有哪些人，我按級別高低依次介紹，像我們在座的都認識蔣區(qū)長了，我就不一一介紹，我就挨著念。如果在座的人有外面的客人，你們一個都不認識，我就要一個一個介紹，介紹完后，我就說這次會議有幾個議程，第一干什么，第二干什么，然后依次進行。時間就要掌握好了，不能開長會，如果哪個人話講得太多了，主持人就要提醒，注意時間，后面還有領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。領(lǐng)導(dǎo)講完話后，主持人小結(jié)會議，有需要通知的事情就通知，沒有就散會。如果這個會開得很長，開到12點領(lǐng)導(dǎo)才講完話，你主持人總結(jié)就不要再啰嗦了，兩三分鐘總結(jié)完了就抓緊散會。你想，四五個領(lǐng)導(dǎo)在前面講，站得很高，講得很細、很全面了，你還補充什么，還強調(diào)什么？沒必要重復(fù)。下面是一片看表的動作，開手機的聲音，裝資料的聲音，一片混亂，誰還會聽你的？

第五是禮賓工作。禮賓這一塊簡單說一下，有時候我們要參加一些活動，一些正式場合要穿禮服。我們有些同志，穿西裝連袖口上的那一塊商標布都沒有拆下來，錯誤，還有什么花花公子、神鷹等名牌標志也要拆下來。西裝不能太長，西裝長褲子短，形象很差，像新聞聯(lián)播上的中央領(lǐng)導(dǎo)接見外賓，對方是什么顏色我們也是什么顏色，領(lǐng)帶的花色基本是一致的。深色西裝一定要配黑色的皮鞋，襪子也要是深色的，穿著才得體。男同志的皮帶上吊很多東西，一大串鑰匙、手機，還有眼鏡盒，禮儀上是不允許的，男士腰間要利索。喜慶一點的場合可以穿鮮艷、活躍一點顏色的服裝，遇到治喪活動就要穿莊重、素靜一點的服裝。在辦公室，不能穿短褲拖鞋上班，女同志不能穿超短裙及過短的衣服上班，否則一彎腰就露背，一伸手就露臍，上班不能穿這種衣服，指甲不能長，不能涂顏色。

第六是辦公室的保密工作。要注意文字、通訊的保密，秘密、機密、絕密要分清。第七是信訪與調(diào)研工作。信訪要執(zhí)行分級管理的原則，要為領(lǐng)導(dǎo)擋駕，上訪人員來了要先請到辦公室問明情況，看需不需要領(lǐng)導(dǎo)出面，能解決的就解決，不要牽扯領(lǐng)導(dǎo)過多的精力。第八是安全保衛(wèi)工作。領(lǐng)導(dǎo)出行、接待都需要保衛(wèi)，重大活動，重點目標都必須由我們辦公室來安排。

第九是行政后勤服務(wù)。辦公室是管家，要管好財務(wù)、車輛、設(shè)施等，這是我們的職責(zé)。第十是信息工作。

五、辦公室的公文處理

這一點，剛才本義副主任已作詳細講解，我就不再重復(fù)了。

六、辦公室主任的公文寫作

文字寫作要規(guī)范。例如“按照省、市、特的安排”這種說法是不規(guī)范的，“特”不是行政區(qū)域，應(yīng)為“特區(qū)”。數(shù)字的寫法有阿拉伯?dāng)?shù)字、中文等，正文中一般用阿拉伯?dāng)?shù)字，大寫的數(shù)字多用在財務(wù)上、合同上，以免被改動，報告上就沒有必要用大寫數(shù)字，否則顯得很麻煩。小數(shù)點后面保留幾位才好？特殊需要外一般情況是兩位，否則看上去很累。

七、辦公室環(huán)境和辦公自動化

要實施電子政務(wù)，要聯(lián)網(wǎng)，利用先進的設(shè)備設(shè)施，實現(xiàn)政務(wù)信息化。辦公室人員要努力學(xué)習(xí)電腦知識，比其他人員更能熟練掌握，以帶動整個單位的辦公自動化建設(shè)。

八、辦公室主任常用的法律法規(guī)及規(guī)定

《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國保守國家秘密法實施辦法》、《中華人民共和國合同法》、《中

華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政訴訟法》、《最高人民法院關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國行政訴訟法〉若干問題的解釋》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《標點符號用法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中共中央辦公廳關(guān)于進一步加強信息工作的意見》、《關(guān)于國家行政機關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位印章的規(guī)定》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于在對外公務(wù)活動中贈送和接受禮品的規(guī)定》。另外新華詞典等工具書及上級下發(fā)的一些常用文件要放在桌上，便于隨時查看和對照使用。

第二篇：當(dāng)好人大代表 認真履行職責(zé)

當(dāng)好人大代表認真履行職責(zé)

—2011年人大代表履職報告

xx有限責(zé)任公司 xxx

人大代表是人民根本利益的代表者，是國家權(quán)力機關(guān)的組成人員，代表人民行使當(dāng)家作主、管理國家事務(wù)的權(quán)力。本人自擔(dān)任滕州市人大代表職務(wù)以來，牢固樹立代表意識，自重自律，扎實工作，切實為職工辦實事、辦好事，積極行使人大代表的權(quán)利，履行人大代表的義務(wù)?，F(xiàn)將具體工作報告如下：

一、身體力行 積極履行代表職責(zé)

（一）尊重代表職務(wù)，牢固樹立代表意識

人民代表職責(zé)神圣、使命崇高，所以說，不把人民的利益放在首位，就不是一個好代表。我自始至終要求自己將“促進發(fā)展”作為履行職責(zé)的第一要務(wù)，將“取得實效”作為履行職責(zé)的重要目標，將“改善民生”作為履行職責(zé)的根本宗旨，始終把人民群眾的需求作為第一追求，這些主要從以下三方面體現(xiàn)：一是堅持以人為本，心系群眾、貼近職工。密切聯(lián)系群眾是履行代表職責(zé)的前提和基礎(chǔ)；二是表達群眾意愿，當(dāng)好人民的代言人。做為一名人大代表我在認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨在新時期的方針政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)常從為民負責(zé)的角度出發(fā)，對所掌握的情況進行深入的思考和分析，特別是對于群眾的一些小事，力爭看深一些、看透一些，切實為職工解決困難，保

護職工的切身利益，使政府各項政策和決定更加符合群眾的愿望；三是做到自重自律，爭當(dāng)廉政建設(shè)的排頭兵。在日常工作中做到嚴格按照法律、法規(guī)辦事，有效地杜絕個人主義在工作中的不良影響。通過自己的深入學(xué)習(xí)和參加各種廉政建設(shè)的教育活動，自覺遵守廉政準則，做到了恪盡職守、廉潔自律，時刻以“自醒”、“自警”、“自勵”來嚴格要求自己，保持了共產(chǎn)黨員的先進本色，消除個人為謀非法違章之利益而走后門、拉關(guān)系的非分之想，不給有關(guān)單位、個人開后門提供條件。用自己的實際行動真正做到“慎權(quán)”、“慎錢”、“慎情”。為全體職工遵紀守法起到了良好的帶頭表率作用。

（二）立足本職工作，解決群眾難點問題

堅持“忠誠于黨、立足于法、著眼于民、致力于創(chuàng)、落腳于實”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“說實話、辦實事、重實效、看實績”的工作作風(fēng)和“高標準、嚴要求”的工作精神，將“為人民辦實事、謀利益”做為履行代表職責(zé)的出發(fā)點和歸宿，以“實績”、“實效”來體現(xiàn)人民代表的光榮稱號。一是在監(jiān)督中服務(wù)。認真傾聽職工群眾的呼聲，了解他們的愿望和要求，并如實回答群眾的詢問，保證在行使人大代表職務(wù)時的針對性和正確性，用自己的行為真正反映了群眾的要求。自成為人大代表以來，我在認清自己職責(zé)、明確權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上，代表人民，按照程序，積極履行職能，并按照要求參與了有關(guān)會議，及時了解情況，依法提出了自己的意見和建議；二是身體力行，解群眾之所急。“在奉獻中代表人民意愿，在真情中促進

民生改善”。倡導(dǎo)公司開展“陽光助學(xué)”活動，為品學(xué)兼優(yōu)但家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生奉獻了自己的一份愛心，積極開展節(jié)日慰問困難黨員、困難職工，從各個方面逐步改善職工工作生活環(huán)境，為形成“幫困濟貧、奉獻愛心”的良好社會氛圍，構(gòu)建和諧xx做出了自己的一點貢獻。

（三）銳意進取，公司快速健康發(fā)展

一是嚴格安全管理，安全生產(chǎn)成效突出。安全生產(chǎn)是我們一切工作的保障。實行安全生產(chǎn)目標管理，深入開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)。積極推進科技興安，加快安全裝備升級。創(chuàng)新安全培訓(xùn)模式，實現(xiàn)安全培訓(xùn)的無縫隙覆蓋。兩礦“三項崗位”人員全部持證上崗，下井人員全部培訓(xùn)合格上崗，總培訓(xùn)投入近200萬元。加強安全文化建設(shè)，發(fā)揮“兩會一站”作用，形成“人人抓安全，安全為人人”的濃厚氛圍。xx、xx兩礦分別被省局評為xA和xA級礦井、一級質(zhì)量標準化礦井、瓦斯治理示范礦井和省級“雙基”建設(shè)先進礦井。

二是強化企業(yè)管理，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。礦業(yè)公司以規(guī)范管理行為，降低成本，提高經(jīng)濟效益為中心，以區(qū)隊班組建設(shè)、供銷管理為重點，強化基層區(qū)隊管理，細化標準，完善制度，固化流程，實行供銷價格預(yù)警制度、實時化監(jiān)督控制，進一步規(guī)范了物質(zhì)供應(yīng)，規(guī)范了煤炭銷售、煤質(zhì)管理，加強了經(jīng)營管理工作，取得了較好的經(jīng)濟效益。

三是黨建工作不斷加強，取得新成效。2011年，礦業(yè)公司礦黨

委認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨建工作與企業(yè)發(fā)展同時抓，圍繞黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)政治核心作用，形成了黨委“引領(lǐng)方向、把握大局、統(tǒng)一思想、深化發(fā)展”的黨建格局。積極探索企業(yè)廉政建設(shè)路子，結(jié)合企業(yè)自身特點，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體目標與黨建和干部管理工作同時規(guī)劃、同部署、同落實、同檢查，強化監(jiān)督監(jiān)管體系，建立健全結(jié)構(gòu)合理、制度有效的監(jiān)督機制。

二、自身建設(shè)，加強學(xué)習(xí)不放松

為了使自己能更好地履職，一方面，我堅持自學(xué)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持認真學(xué)習(xí)人民代表大會制度、《憲法》和有關(guān)的其他法律法規(guī)，不僅增強了政治的堅定性和履職的自覺性，也拓寬了知識領(lǐng)域，提高了履職能力和水平。另一方面，我積極參加市、鎮(zhèn)人大組織的代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的十七大精神和人大依法履職的相關(guān)法律和規(guī)范文件，了解人大基本制度理論，掌握人大的議事規(guī)則和工作程序。通過學(xué)習(xí)，增強了我的政治敏銳能力和政治鑒別能力，提高了思想理論水平，對如何審議各項工作報告、如何審議計劃、預(yù)算報告，如何提出代表議案和建議，如何參加閉會期間的活動等代表履職所需要掌握的基本知識和技能有了系統(tǒng)的了解，提高了自身的綜合素質(zhì)，依法履職的責(zé)任感、使命感增強了，群眾意識、權(quán)力意識、法制意識、服務(wù)意識、代表意識、監(jiān)督意識增強了，為履行好

代表職責(zé)打下了良好的基礎(chǔ)。組織了公司的黨員干部認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識及法律法規(guī)，利用宣傳欄、文件、廣播、黑板報、橫幅、案例教育等形式進行了廣泛宣傳。

通過多種渠道、形式多樣的學(xué)習(xí)，使我提高了理論水平、思想認識、自身素質(zhì)和自身能力。無論是在執(zhí)行人大代表職務(wù)還是在本職工作中，我都能自覺認真履行職責(zé)，竭盡全力干好各項工作。

三、存在問題

在總結(jié)成績的同時，自己深知作為一名人大代表，無論是在自身素質(zhì)還是履行職責(zé)方面與黨的要求和人民的期望還有很大差距，存在許多不足。如與群眾之間聯(lián)系的廣度和深度不夠，想問題、解決問題的高度不夠，這些需要今后加倍努力。

四、努力方向

今后在各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大群眾的大力支持下，我將一如既往的認真履行代表職責(zé)，充分發(fā)揮代表作用，自覺遵守代表紀律，積極代民建言獻策，踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的諾言，做一名“組織信賴，人民滿意”的人大代表。

一是認真履行代表職責(zé)。加強與群眾之間聯(lián)系的廣度和深度。深入社會、深入群眾，了解情況、聽取意見，搞好調(diào)查研究，更加準確地掌握社情民意。積極主動參加會議、活動，主動參政、議政，建言獻策、認真履行職責(zé)，維護好人民賦予的權(quán)力，當(dāng)好群眾的代言人，體現(xiàn)群眾的意志。

二是努力提高自身素質(zhì)。提高自身人大工作專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，增強開展人大工作、履行代表職務(wù)的本領(lǐng)。確保各項建議達到站位高、觀點明、內(nèi)容實的要求。一切以黨和人民的利益為重，做到“知自重、圖自強、善自律”。

三是依法行政。作為人大代表、公司的管理者，首先應(yīng)帶頭執(zhí)行黨和政府的各項政策、法律、法規(guī)。心中常有“法規(guī)”，處處想著“員工”。對員工要普及法規(guī)宣傳。嚴格依法辦事，按政策辦事，真正維護企業(yè)和勞動者雙方的合法權(quán)益。

四是不斷為職工辦事、辦實事。時刻不忘代表身份。把為群眾多做好事、實事做為自己人生最大的追求，把群眾的需要作為工作的第一信號。立足本職，為群眾解決實際問題。為堅持和完善人民代表大會制度、推進我區(qū)民主法制建設(shè)、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出更大貢獻。

以上是我作為人大代表的履職報告，誠請大家對我的履職給予批評指正。

第三篇：如何當(dāng)好辦公室主任

談?wù)勅绾萎?dāng)好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對外是“大管家”、對內(nèi)是“牽頭人”。要當(dāng)好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時的工作原則和方法藝術(shù)這三個問題談?wù)勛约旱目捶?，供大家參考?/p>

一、辦公室主任職責(zé)

大家都知道，職責(zé)是職能和責(zé)任的統(tǒng)稱。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個方面。

（一）承辦職責(zé) 大致分三個方面：

1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項

領(lǐng)導(dǎo)決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實”，有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項 為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項?！俺修k”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等?！爸鬓k”即直接負責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴肅認真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。

（三）管理職責(zé)

是指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻策而實現(xiàn)的。

（1）加強對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務(wù)管理。包括會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用具、生活服務(wù)等有關(guān)事項。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。

二、辦公室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)

作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等四個方面的素質(zhì)缺一不可。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當(dāng)辦公室主任。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當(dāng)辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當(dāng)好官、豈能辦好事？這兩方面的素質(zhì)大家都清楚，不多說。

至于心理素質(zhì)和知識素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強，知識素質(zhì)要硬。心理素質(zhì)方面，應(yīng)做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執(zhí)、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學(xué)會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質(zhì)方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業(yè)知識要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟、科學(xué)知識等基礎(chǔ)知識方面懂。知識素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責(zé)的工作原則和方法藝術(shù)：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務(wù)不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區(qū)分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨特的便利和優(yōu)勢： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權(quán)，因此在當(dāng)“參謀”時就更要把握度，要參在關(guān)鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關(guān)鍵，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當(dāng)事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù)，堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準方向，找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內(nèi)部的管理，主要指文書、信息、事務(wù)三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應(yīng)該在提高處理人和事的藝術(shù)上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，充分調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當(dāng)超前，對領(lǐng)導(dǎo)多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)面前傳閑話。二是處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的思想、生活、學(xué)習(xí)、工作情況，對下屬的困難要想方設(shè)法解決；要愛護下屬，對下屬出現(xiàn)一些差錯，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調(diào)動下屬的積極性?？傊宰约旱娜烁聍攘奈柘聦?、帶動下屬。

2、提高處理事的藝術(shù)。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級負責(zé)，分工合作，形成眾挑重擔(dān)的工作格局。

（四）協(xié)調(diào)有術(shù)

所謂協(xié)調(diào)有術(shù)，就是協(xié)調(diào)工作要有原則、有套路、有招數(shù)。

1、把握原則

一是要把握指令性與協(xié)商性相結(jié)合的原則。要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結(jié)合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規(guī)章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設(shè)想。三是要把握程序性與時效性相結(jié)合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協(xié)調(diào)的方法有許多，一般有：會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計劃安排式協(xié)調(diào)。辦公室主任要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協(xié)作，對內(nèi)講團結(jié)向上；既敢于牽頭，當(dāng)好主角，有善于協(xié)作，當(dāng)好配角。

第四篇：當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責(zé)任。從工作職能來看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務(wù)、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實，關(guān)系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風(fēng)貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。

我根據(jù)自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。一要有責(zé)任意識、搞好后勤服務(wù)。服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標準要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關(guān)、1

權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉(zhuǎn)。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責(zé)任制和限時結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質(zhì)保效完成各項任務(wù)。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律，形成辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機制。

二、要找準一個定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當(dāng)好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對象交往時做到心中有數(shù)。

三、要強化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能

當(dāng)好辦公室主任，做好辦公室工作，關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提。

（一）要加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。首先要勤學(xué)。把“要我學(xué)”的被動消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的自覺主動行為，堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)方針政策，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識。通過學(xué)習(xí)，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學(xué)。學(xué)習(xí)要有計劃、有重點，增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、事務(wù)多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學(xué)；要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同行學(xué)；向報刊學(xué)，向典型學(xué)。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用結(jié)合，勤學(xué)多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學(xué)解決問題的能力，要不斷強化綜合協(xié)

調(diào)能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風(fēng)，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質(zhì)量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當(dāng)好辦公室主任的基本要求。

（二）科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。要根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。

（三）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級和領(lǐng)導(dǎo)下達的各項目標任務(wù)。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認真負責(zé)，一絲不茍；積極進取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風(fēng)一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，要以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。當(dāng)好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色。

第五篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機關(guān)作風(fēng)大家談 ]

推薦

前不久，市紀委、監(jiān)察局開展“提升執(zhí)紀能力、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”專題教育培訓(xùn)，講臺上的主講人不是專家、學(xué)者，而是來自各市（區(qū)）紀委的7名室主任。市紀委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一起，認真聆聽他們的工作經(jīng)驗和體會介紹。靖江市紀委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經(jīng)驗介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業(yè)于揚州教育學(xué)院中文專業(yè)。1997年調(diào)入紀檢監(jiān)察機關(guān)，1999年到辦公室工作，現(xiàn)任靖江市紀委常委、辦公室主任、正局級紀檢監(jiān)察員。主要分管委局機關(guān)辦公調(diào)研、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀委評為優(yōu)秀紀檢監(jiān)察新聞報道員，每年有30多篇文章被國家和省級報刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續(xù)幾年獲得了省、市紀委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于組織、忠于全局、忠于事業(yè)。具體做到五個一：

（一）明白一個道理：領(lǐng)導(dǎo)代表單位的形象。在公開場合下必須給予領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個辦公室主任去蓄意詆毀，關(guān)鍵是如何維護？我覺得就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的策劃、創(chuàng)意、指示，默默無聞做許多永遠見不到的事情。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有講話、文章必須過目，確保無一錯誤。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有出場的活動必須把關(guān)，確保萬無一失。涉及任何不尊重領(lǐng)導(dǎo)或考慮不周的要敢于維護，否則不是失職就是無能。

（二）堅持一種態(tài)度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊上：處處維護領(lǐng)導(dǎo)形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，試試話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領(lǐng)導(dǎo)未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔(dān)一個高明的參謀長角色，但永遠只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動帶給自己的鍛煉，更必須承擔(dān)一切過失。

（三）消除一種誤區(qū)：忠于領(lǐng)導(dǎo)就是拍馬屁。領(lǐng)導(dǎo)公眾形象是第一位的，代表了整個單位的形象。我們都是家長，都有一個體會，孩子在公眾場合時時維護家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個單位，領(lǐng)導(dǎo)代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領(lǐng)導(dǎo)：興趣、愛好、風(fēng)格、器重、習(xí)慣。理解上級的不理解：從公心出發(fā)，對領(lǐng)導(dǎo)難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關(guān)系。服從和協(xié)調(diào)的關(guān)系。上對下布置的，直接對上負責(zé)，但要學(xué)會藝術(shù)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；下對上請示的，逐級匯報，不越級，由分管領(lǐng)導(dǎo)決定向上級請示，決不能同時多頭請示。在協(xié)調(diào)上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術(shù)，就是要靈活運用各種方法和技巧，以實現(xiàn)效果最優(yōu)化。面向市委和市政府的關(guān)系。既是紀委的辦公室主任，也是監(jiān)察局的辦公室主任。常委和各室主任的關(guān)系。原則：出于公心，主動承擔(dān)，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權(quán)，定位是幫忙不越權(quán)指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務(wù)全委的關(guān)系。辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，但更是為全委服務(wù)的。

赤誠：一顆紅心為事業(yè)

（一）精于業(yè)務(wù)。全委各室的工作要知曉，做到如數(shù)家珍，任何時候要匯報得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級報告的亮、新之處，結(jié)合本委工作思考，適時提出工作建議。信息工作要定期部署，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。接待工作要順利進行，不出漏洞，考慮細節(jié)，提前準備?；顒映鲂蜗?。首先要策劃大活動，其次要落實大活動，最后要展示大活動。

（二）勤于總結(jié)。從各室工作中進行提煉，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的觀點，形成全委的特色。做到三個善于：善于把領(lǐng)導(dǎo)的思路變成思想；善于把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點變成調(diào)研點；善于把領(lǐng)導(dǎo)的興奮點變成成效點。調(diào)研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據(jù)常委會的要求開展重點調(diào)研，也要重視平常的調(diào)研，掌握各方面情況，以便領(lǐng)導(dǎo)們決策參考、隨時所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強調(diào)我們做了什么，轉(zhuǎn)向研究上級需求什么，在此基礎(chǔ)上總結(jié)我們有哪些可以總結(jié)的。效果：工作——總結(jié)——工作。

（三）善于匯報。總體要求：對路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領(lǐng)導(dǎo)者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴格管理。方法：情感關(guān)懷、成長關(guān)懷缺一不可。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。內(nèi)容：主要定規(guī)矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學(xué)、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協(xié)調(diào)。做到肯干事、會干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學(xué)：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀檢業(yè)務(wù)、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學(xué)習(xí)的計劃并落實。每個辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養(yǎng)成一種習(xí)慣，萬事提前的習(xí)慣。嚴謹：學(xué)會每個細節(jié)如何處理：電話、用語、倒茶、開關(guān)車門、走路跟隨、禮節(jié)禮儀、突發(fā)事件處理，等等。靈活協(xié)調(diào)：要記下領(lǐng)導(dǎo)的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學(xué)習(xí)，要放手從小活動開始鍛煉。還要關(guān)心下屬。政治上：當(dāng)面要講缺點，背后多講優(yōu)點；當(dāng)面多批評，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內(nèi)事。

二是嚴于律己。三句話：工作的事當(dāng)做自己的私事做；別人的事當(dāng)做自己的私事做；自己的事當(dāng)做別人的事做。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對象有過不清不爽，沒有用職權(quán)為自己謀過私利。

有人說，最完美的產(chǎn)品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。雖然對照卓越甚至對照領(lǐng)導(dǎo)的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價值在奮斗里，腳踏實地，點滴而成。以一聯(lián)以自勉，上聯(lián)：不求八九，下聯(lián)：常行一二，橫批：如意。