第一篇：如何當(dāng)好學(xué)校辦公室主任

如何當(dāng)好學(xué)校辦公室主任

學(xué)校辦公室主任,是校長的手足。當(dāng)好辦公室主任，就能讓校長有更多時(shí)間和精力用在學(xué)校發(fā)展上。如何做好辦公室主任，我覺得需要做到如下幾點(diǎn)。

一、做好溝通協(xié)調(diào)。

臺(tái)灣資深秘書石詠琦所在的秘書協(xié)會(huì)曾對(duì)境內(nèi)外工作兩年以上的秘書作過一項(xiàng)問卷調(diào)查,得出的結(jié)論是:“無論辦公室大小、人員多寡,秘書所做工作如何繁瑣、技能如何熟練,到頭來決勝因素的取舍,往往系之乎人際關(guān)系是否良好?！币字刑旖淌谡f,中國人很看重人際關(guān)系，而人與人的關(guān)系中，最可靠的，又是“血緣”。所以，中國人在處理人際關(guān)系時(shí)，總是要想方設(shè)法把非血緣關(guān)系轉(zhuǎn)化為血緣關(guān)系，比如“父母官”、“子弟兵”、“兄弟單位”等等。這就是中國文化傳統(tǒng)。那么，如何建立良好人際關(guān)系？

1、立人先立己。其身正,不令而行。當(dāng)辦公室主任做好自己，明確自己的位置。有人說，辦公室主任就像是太監(jiān)，要會(huì)躬著身子說：喳喳喳！重視個(gè)人修養(yǎng)。要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。子曰：“君子病無能焉，不病人之不己知也?！庇行摒B(yǎng)的人在意的是自己沒有能力，而不在乎別人不理解、不知道自己。寬廣的胸懷，大度能容，容別人之長，有能容別人之短。虛心傾聽別人意見，冷靜思考，周密細(xì)致，趨勢(shì)預(yù)測(cè)，三思而行。一日三省。也要善于心理調(diào)試，心理承受能力要像吳剛砍的那科樹桂花樹那樣，斧頭砍進(jìn)去，拔出來，馬上愈合。

2、忠于職守。忠誠職業(yè)教育的心，熱愛學(xué)校的心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠，對(duì)同事真誠，對(duì)員工熱忱。曾國番說，馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)。毛澤東赴重慶談判的43天里，大小的宴會(huì)達(dá)到了十多場，談判開始時(shí)，喝酒也開始了，每次宴會(huì)，人們都擁上來，爭著向毛澤東主席敬酒。那段時(shí)間，周恩來形影不離地陪伴著毛澤東，宴會(huì)上也不例外，總是緊貼毛澤東而坐，談話時(shí)退后半個(gè)身子讓毛澤東為先，敬酒時(shí)又搶前半個(gè)身子擋在先，“毛主席酒量有限，我代了，我來代勞??”

3、平等對(duì)待每一個(gè)人。要能夠平等對(duì)待，你待人公平，人心就安下來了。孟子說“君之視臣如手足，則臣視君如腹心，君之視臣如犬馬，則臣視君如國人，君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇”。在明朝有一個(gè)大臣叫鄭濂，他的家里住了一千人，他們七代同堂，皇帝賜給他們一個(gè)匾額叫“天下第一家”。賜給匾額的時(shí)候，明太祖很有意思，送了兩顆大水梨給鄭濂，然后派了兩個(gè)錦衣衛(wèi)跟過去，看看鄭濂怎么處理這兩顆大水梨。結(jié)果回到家里，鄭濂不慌不忙，吩咐下去，拿了兩個(gè)大水缸放在這個(gè)庭院，然后馬上一邊一個(gè)大水梨，把它打碎，打碎以后這個(gè)汁都流到水缸里面去了，處理完以后說，來，每一個(gè)人喝一碗，這樣做到什么？平等、公平。言語要謹(jǐn)慎，聽話也要謹(jǐn)慎?！白嬔陨髂?，聽之禍殃結(jié)”，很多讒言你聽進(jìn)去以后，在古代“君聽臣當(dāng)誅”，君王聽信讒言，忠臣就要被殺了?！案嘎犠赢?dāng)訣”，父親聽這些小老婆的讒言，可能骨肉都出問題?！芭笥崖犞琛?，朋友聽信讒言慢慢就疏離；夫婦聽之離”，夫妻之間聽信讒言很可能就要分離。

但是，對(duì)于妖人，決不能姑息遷就，什么是妖人？言善行惡之人。

4、全面了解學(xué)校情況。了解學(xué)校的全情，事情，了解學(xué)校工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，了解領(lǐng)導(dǎo)辦學(xué)理念工作作風(fēng)，了解學(xué)校的現(xiàn)狀及發(fā)展前景和文化，明確學(xué)院發(fā)展長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)。

5、重視信息溝通。建立完整的信息溝通渠道，定期召開各種會(huì)議，學(xué)校工作計(jì)劃，周工作計(jì)劃公示。

6、重視規(guī)范化管理。做為辦公室主任，要高瞻遠(yuǎn)矚，小中見大，防微杜漸。當(dāng)斷不斷必自亂。正確處理好“為”與“不為”。校長應(yīng)做到有所為，有所不為。比如操場上有一片小紙片飛到你的跟前，辦公室主任就應(yīng)當(dāng)俯身檢起來，這是小事，卻是示范，示范是育人，是大事，這就是“有為”。如果操場上某一個(gè)衛(wèi)生區(qū)，天天有掃不干凈的紙片，辦公室主任就應(yīng)督促有關(guān)部門，去抓落實(shí)，這是管理，就是“無為”。比如說，學(xué)生作弊，要不要說情？有人到辦公室復(fù)??？怎么辦？學(xué)院接待，有人拿煙點(diǎn)菜，怎么杜絕？司機(jī)開車，放自己喜歡聽的音樂、抽煙、接手機(jī)？類似這樣情況，如果你不處理好，想做點(diǎn)小人情，就會(huì)給自己工作造成很多麻煩，也會(huì)給自己帶來不必要的矛盾，所以，認(rèn)識(shí)這些“小事”可能隱藏發(fā)展劣勢(shì)。最好辦法就是要培訓(xùn)和引導(dǎo)，明確分工，職責(zé)分明，共同遵守工作規(guī)則、辦事準(zhǔn)則。也就是規(guī)范化管理。

7、重視員工交往。創(chuàng)造條件，讓員工交往，增進(jìn)了解，增進(jìn)互信，增進(jìn)互補(bǔ)，共創(chuàng)雙贏。重視溝通，注意分寸。該贊美需要贊美，該肯定需要肯定，該表達(dá)關(guān)心需要及時(shí)表達(dá)，熟人無禮是誤區(qū)，隔壁做親家禮數(shù)原在。

8、重視教化,樹正氣。

①用人引導(dǎo)。用德才兼?zhèn)涞娜?。要知人善用。諸葛亮在《便宜十六策》中提出“治國之道，舉直措諸枉，其國乃安”，他認(rèn)為“柱以直木為堅(jiān)，輔以直士為賢”，舉賢就是舉直，也就是說，能直言者才是賢士?？鬃诱f，真正的智慧就是知人。孔子說：“視其所以，觀其所由，察其所安。人焉叟哉？”通過完整過程觀察人，“人之過也，各有其黨。觀其過，斯知仁矣?！甭犉溲?，觀其行，發(fā)展看人。觀其過，為什么過錯(cuò)？看他過錯(cuò)的態(tài)度，是否重復(fù)錯(cuò)誤。智慧獲得是有用。怎么用人？子曰：“君子食無求飽，居無求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可謂好學(xué)也已?！卑巡煌娜擞迷诓煌牡胤?。小人不可大受,只可小知也.君子不可小知,而可大受也。臨事而懼，好謀而成。智慧怎么來？孔子說，做學(xué)問，“知之者不如好之者，好知者不如樂知者”用人就是導(dǎo)向。林散之先生關(guān)于用人才有一段話“有德有才會(huì)愛才，無德有才會(huì)嫉才，有德無才會(huì)用才，無德無才會(huì)毀才”。

②榜樣引導(dǎo)。

③輿論引導(dǎo)。形成良好人際關(guān)系建議.二、熱心為員工排憂解難

具體問題具體分析，分清輕重緩急。

1、常規(guī)事務(wù)，按程序習(xí)慣辦；

2、緊急事情，及時(shí)請(qǐng)示，果斷辦；

3、要事、大事，聽董事會(huì)和校務(wù)會(huì)。

4、難事，①善于抓住主要矛盾。對(duì)學(xué)院總體運(yùn)行狀態(tài)全方位全程了解。象西安事變，抓住主要矛盾就是全國抗日。②求同存異。一國兩制。③堅(jiān)持原則。中英回收香港的談判，鄧小平的態(tài)度。對(duì)撒說，收不回香港清政府，李鴻章。④對(duì)于不同人，有不同的困惑，要因人而異。盡量全面了解各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)。周總理賭酒找雷英夫?！八强丛　洞蠹罉丁啡チ??！敝芏鱽碚f得很肯定。接著，他滿有把握地微笑著說：“這樣吧，你估計(jì)戲散的時(shí)間，再往他家打電話，如果我說得不對(duì)，輸你們一瓶茅臺(tái)酒。”雷英夫的愛人劉革非也在中國婦聯(lián)工作，當(dāng)然也會(huì)分到兩張票，票到了洛陽才子手里還會(huì)浪費(fèi)嗎？可能性就變成了必然性?！迸c許世友斗酒。

三、理智出謀獻(xiàn)策。

①以科研的態(tài)度，深入實(shí)際，調(diào)查研究，傾聽群眾意見，集思廣益。知道我們的人際優(yōu)勢(shì)和特色，知道我們的學(xué)校特色和優(yōu)勢(shì)。

②依靠群眾。群眾有無窮無盡的智慧。

總之,真誠所至,金石為開。只要能一心為公，真心依靠群眾，堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信,一定能幸福而美麗的做好辦公室主任這份工作。

夕陽民族中學(xué)：李新有

如何當(dāng)好學(xué)校辦公室主任

夕陽民族中學(xué)：李新有 2011年11月16日

第二篇：如何當(dāng)好學(xué)校安全辦公室主任

如何當(dāng)好學(xué)校安全辦公室主任

四川省達(dá)縣景市初級(jí)中學(xué)吳川

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是達(dá)縣景市初級(jí)中學(xué)安辦主任吳川，承蒙局領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，今天在此作交流發(fā)言。

學(xué)校安全工作直接關(guān)系著師生的安危、家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校安全辦公室的職責(zé)和作用尤其重要。下面結(jié)合我校情況和幾年的工作談一談如何當(dāng)好學(xué)校安辦主任。

一、安辦主任之惑

學(xué)校的安全工作牽涉到方方面面，學(xué)生又是活潑好動(dòng)，自我防范意識(shí)又比較差，各個(gè)學(xué)校的硬件又不盡相同，防范重點(diǎn)也不盡相同。自達(dá)縣教育局開歷史先河率先設(shè)置學(xué)校的安全辦公室以來，有的安辦主任形容學(xué)校安全工作，如蒙面走鋼絲，讓人提心吊膽；似負(fù)重履薄冰，使人寢食難安。也由于安全工作牽涉到各個(gè)方面，安辦的工作好像與政教、教務(wù)、后勤各個(gè)部門的工作有交叉，因此，在安辦主任交流時(shí)，有人反映個(gè)別學(xué)校也出現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象：學(xué)生打架了，不安全了，找安辦；安全隱患排查時(shí)，就叫安辦主任你去巡查一下；路燈不亮了，謹(jǐn)防學(xué)生摔倒，不安全了，找安辦解決……因此，安辦主任這一塊工作成天忙得做不完，費(fèi)力不討好，效果也不見好。那么如何創(chuàng)造性地開展工作呢？

二、當(dāng)好校長的參謀，建好安全管理網(wǎng)絡(luò)

安辦主任應(yīng)該在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解 1

情況，確定工作重點(diǎn)和方向上發(fā)揮參謀和助手作用。安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是安全工作的核心和靈魂，建好它才能保證安全工作的有序開展。我校建立了以校長為組長，分管安全工作副校長為副組長，安辦主任，其余幾位領(lǐng)導(dǎo)為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。每位成員分管一項(xiàng)具體安全工作，責(zé)任到人，明確了職責(zé)范圍。嚴(yán)格實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制。建立了安全管理工作網(wǎng)絡(luò)：“組長——副組長——安辦主任——成員——值周教師——班主任”。各班成立了以班主任為組長，一名學(xué)生任副組長，2—4名學(xué)生為成員的安全管理小組。實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，責(zé)任到人”的責(zé)任保障機(jī)制。使學(xué)校的安全工作由部門分級(jí)、分層面具體負(fù)責(zé)，形成立體工作網(wǎng)，得以使安全工作各時(shí)段、各層面有人具體負(fù)責(zé)，有工作人員具體開展工作，真正使安全工作落到實(shí)處，確保安全工作的萬無一失。

安全管理工作網(wǎng)絡(luò)建好了，就避免了大事小事都找安辦主任的尷尬局面。學(xué)生打架理所應(yīng)當(dāng)有政教處進(jìn)行教育，路燈不亮自然應(yīng)該由后勤處找人修理，課堂教學(xué)的安全、實(shí)驗(yàn)室的安全教務(wù)處負(fù)有不可推卸的安全管理和教育職能。安全工作不是校長和安辦主任的事，而是全體領(lǐng)導(dǎo)、全體師生共同參與的大事。

三、發(fā)揮好協(xié)調(diào)職能。

安辦主任履行協(xié)調(diào)職能主要有兩方面。一是縱向協(xié)調(diào)，即指上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。上級(jí)的有關(guān)安全的文件和通知精神要及時(shí)在教師

會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，各個(gè)不同的季節(jié)和時(shí)段安全工作的重心要及時(shí)向老師提出警示。學(xué)校的安全事故或事件，要根據(jù)教育局的規(guī)定及時(shí)上報(bào)。二是橫向協(xié)調(diào)，指與各科室的協(xié)調(diào)工作。比如學(xué)校的安全隱患排查工作，是一個(gè)經(jīng)常需要做的工作。有個(gè)別學(xué)校一遇安全到排查時(shí)校長就叫安辦主任四處看看有沒有安全隱患。這怎么行呢？一雙眼睛所到之處是不能發(fā)現(xiàn)所有問題。下面將我校設(shè)計(jì)和使用的安全隱患排查流程作一簡介：

1、學(xué)校布置安全隱患排查后，安辦下發(fā)安全排查表。安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及班主任、各功能室、宿舍管理員進(jìn)行安全排查，并將排查情況登記表交到安辦。班主任也可以動(dòng)員學(xué)生發(fā)現(xiàn)安全隱患報(bào)告上來。

2、安辦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，歸類，然后與校長、副校長一起擬定整改時(shí)限和整改部門，然后將統(tǒng)計(jì)表交給總務(wù)處。

3、由總務(wù)處籌措資金，安排人員根據(jù)要求進(jìn)行整改。

4、總務(wù)主任負(fù)責(zé)安全隱患整改督查工作，將整改結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并記載。對(duì)因資金問題或其它原因不能按期整改的，向反映隱患的部門或老師說明原因，并要求注意觀察使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

5、將隱患整改結(jié)果及記錄表交安辦存檔備查。設(shè)計(jì)這一排查與整改流程中，安辦的工作貫穿始終，同時(shí)也協(xié)調(diào)了各個(gè)部門的工作，各個(gè)科室也履行了安全管理職責(zé)，調(diào)動(dòng)了全體教職工參與安全管理。

正因?yàn)槲倚＝⒘吮容^科學(xué)合理的安全隱患排查制度并認(rèn)真落實(shí)，得到省教育廳和市、縣教育局安辦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。2009年下期，四川省教育廳專管安全的夏魯川處長和市、縣教育局的安辦主任一行人來我校檢查安全工作。在檢

查中發(fā)現(xiàn)我校男生寢室的應(yīng)急燈不亮，夏處長明顯有些不悅，我馬上給他解釋，我校昨天剛排查完畢，還來不及進(jìn)行整改，待會(huì)兒到辦公室看一下我的安全隱患排查表，我們將馬上整改。夏處長一行檢查完畢后，要我馬上提供資料給他看。我把安全隱患排查匯總表給他看，他看了一下，要我提供原始的老師手寫的記錄資料，然后要求我將本以來所有排查時(shí)老師填寫的記錄資料提供出來，再專挑消防設(shè)施檢查記錄表。我把這些資料一一提供出來，并一邊找一邊給他介紹我校的安全隱患排查制度。每次排查的記錄表，我都進(jìn)行了簡單裝訂的，夏處長很快找到了想要的記錄材料。在安全隱患排查匯總表上，能看到每次排查的時(shí)間，隱患內(nèi)容，整改時(shí)限，具體承辦人員，校長批示，分管安全副校長批示，督辦人簽字意見，沒能進(jìn)行整改的隱患的具體原因等一應(yīng)俱全。夏處長看著看著臉上露出了滿意的微笑，他與隨行的市、縣教育局安辦的領(lǐng)導(dǎo)交流說，我沒有想到一所農(nóng)村學(xué)校的安全資料到做到如此好。并肯定說，景市初中這個(gè)制度建得好，雖說材料不是十全十美，但這個(gè)匯總表上能體現(xiàn)出各個(gè)部門及老師的工作。每個(gè)學(xué)校的制度就是要符合本校校情，認(rèn)真落到實(shí)處，自然就會(huì)起到很好的預(yù)防安全事故的發(fā)生了。

四、依據(jù)校情，完善制度

安辦要在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，健全學(xué)校安全組織機(jī)構(gòu)，修改與完善安全工作責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。制定的制度和預(yù)案要符合學(xué)校的實(shí)際情況，要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。每年要協(xié)助校長草擬好安全責(zé)任書，保證學(xué)校安全工作扎實(shí)有效地開展。

五、認(rèn)真履行管理職能，當(dāng)一名學(xué)習(xí)型的安全主任。我覺得安辦主任的管理職能集中體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是安全檔案的管理。主要是圍繞著上級(jí)安全文件、安全制度、會(huì)議記錄、安全責(zé)任書、出入校登記、請(qǐng)假登記、安全隱患排查整改記錄表、安全教育筆記材料等進(jìn)行分門別類收集整理、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)。安辦主任收集的文字記錄是學(xué)校開展安全工作，安全教育的最重要的佐證材料，是學(xué)校安全工作的一面鏡子。安全主任不要將安全資料隨意亂放，一般都要按上述分類的，所以開學(xué)初就要將檔案盒制好，平常收集的資料在每周五（或周一）將本周（或上周）的安全資料簡單分類，這樣，資料很齊整規(guī)范，也可以隨時(shí)迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查?？h教育局安辦李明雄主任也在檢查了我校安全工作后，將我校的安全檔案管理匯報(bào)給李健局長，李局長在全縣校長會(huì)議上對(duì)我校的安全工作給予了肯定和表揚(yáng)。二是安全督查。如：安辦主任協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全值守人員到位情況進(jìn)行督查等。

“木桶”教育理論強(qiáng)調(diào)，予人一杯水，自身應(yīng)有一桶水。因此要求安辦主任不能安于現(xiàn)狀，要有預(yù)見性，前瞻性，要善于學(xué)習(xí)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型的安辦主任。安辦主任要樹立科學(xué)的全面的安全新觀念，不斷豐富自身安全教育管理知識(shí)，積累一些貼近學(xué)生生活、鮮活的典型警示性安全教育素材比我們空講大道理要有效的多。因此，我們不僅要多讀書、看報(bào)、上網(wǎng)查資料，還要學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的現(xiàn)代教育技術(shù)手段和安全技能，才能在我們的工作中掌握教育主動(dòng)權(quán)。正如夏處長在檢查我校安全時(shí)，就指出我校的學(xué)生宿舍大門向外開的是正確的，他反問我大門為什么要向外開。我就告訴他，我知道這個(gè)規(guī)定的原因。日本轟炸重慶時(shí)曾發(fā)生了一個(gè)慘案，上萬人涌進(jìn)只能容納兩千人的一個(gè)防空洞。等日本飛機(jī)扔完炸彈后，警察到防空洞一看，由于只能容納兩千人的防空洞涌進(jìn)去了近萬人，洞內(nèi)嚴(yán)重，成百上千的人涌到大門處，由于大門是向內(nèi)開的，警察怎么也無法打開大門，而后面更多的人往大門處涌，最后警察只有動(dòng)用器具把大門破壞了才打開大門，而幾千人由于嚴(yán)重缺氧造成窒息痛苦而亡。這就是由于大門向內(nèi)開的錯(cuò)誤造成幾千人死亡的慘痛教訓(xùn)。學(xué)校的寢室也是消防和人群集中的高危區(qū)域，大門也應(yīng)該向外開才對(duì)。夏處長對(duì)這個(gè)答復(fù)非常滿意。

總之，搞好安全辦公室工作，能夠?yàn)樾ｉL分憂解難，能夠調(diào)動(dòng)全體教職工積極地參與安全管理，能夠極大地預(yù)防安全事故的發(fā)生。景市初中被評(píng)為第一批市級(jí)安全管理示范學(xué)校，第一批市級(jí)和諧校園，這是全校老師的努力結(jié)果，也與安辦開展了扎實(shí)的工作和付出了辛勤的汗水分不開。如何當(dāng)好安辦主任這個(gè)角色也是值得各位安辦主任積極探索和思考，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁給我批評(píng)指正并相互交流。

謝謝大家！

第三篇：如何當(dāng)好辦公室主任

談?wù)勅绾萎?dāng)好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時(shí)象紅酒杯中間的直杠，有時(shí)象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對(duì)上是“秘書“、對(duì)下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)外是“大管家”、對(duì)內(nèi)是“牽頭人”。要當(dāng)好這個(gè)角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時(shí)的工作原則和方法藝術(shù)這三個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶ǎ┐蠹覅⒖肌?/p>

一、辦公室主任職責(zé)

大家都知道，職責(zé)是職能和責(zé)任的統(tǒng)稱。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個(gè)方面。

（一）承辦職責(zé) 大致分三個(gè)方面：

1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2、承辦上級(jí)部門主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級(jí)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級(jí)機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級(jí)承辦者認(rèn)真辦理。

3、承辦同級(jí)各職能部門和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng) 為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。“承辦”的具體形式主要有“主辦”、“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等?！爸鬓k”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會(huì)辦”即會(huì)同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為“參謀長”，積極主動(dòng)地出主意、想辦法，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

（三）管理職責(zé)

是指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個(gè)方面：

1、文書管理

文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室主任對(duì)文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實(shí)現(xiàn)的。

（1）加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的管理。（2）加強(qiáng)對(duì)信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實(shí)施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實(shí)施范圍以內(nèi)的有關(guān)動(dòng)態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個(gè) 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢(shì)的“信號(hào)性信息”。

3、事務(wù)管理。包括會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)外接待、辦公用具、生活服務(wù)等有關(guān)事項(xiàng)。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會(huì)傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對(duì)反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

二、辦公室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)

作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)等四個(gè)方面的素質(zhì)缺一不可。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當(dāng)辦公室主任。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當(dāng)辦公室主任，因?yàn)閯e人不會(huì)相信你，大家都有共識(shí)：人品有問題，豈能當(dāng)好官、豈能辦好事？這兩方面的素質(zhì)大家都清楚，不多說。

至于心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強(qiáng)，知識(shí)素質(zhì)要硬。心理素質(zhì)方面，應(yīng)做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執(zhí)、忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。因?yàn)檗k公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯(cuò)；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學(xué)會(huì)忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識(shí)素質(zhì)方面，要做到：知識(shí)淵博。理論知識(shí)要有較強(qiáng)的功底，專業(yè)知識(shí)要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識(shí)等基礎(chǔ)知識(shí)方面懂。知識(shí)素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責(zé)的工作原則和方法藝術(shù)：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對(duì)固定的寫法，有嚴(yán)格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務(wù)不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進(jìn)行運(yùn)作。有時(shí)這件事還未做完，另外一件事又來了，這個(gè)時(shí)候就必須區(qū)分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進(jìn)行，不能按部就班。

3、辦會(huì)要有程序。會(huì)議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會(huì)來說，會(huì)議議題的提出與確定及會(huì)議召開按以下程序進(jìn)行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會(huì)議議題。第三步，準(zhǔn)備會(huì)議。辦公室將召開會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會(huì)人員。第四步，開會(huì)。辦公室要做好會(huì)議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會(huì)議就不宜開，即使開，效果也不好。會(huì)前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時(shí)動(dòng)議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。二是辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權(quán)，因此在當(dāng)“參謀”時(shí)就更要把握度，要參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會(huì)和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細(xì)，要謀關(guān)鍵，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要實(shí)事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要有超前思維意識(shí)，多算于前，少失于后，不當(dāng)事后諸葛亮，謀之管用。參謀時(shí)盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實(shí)，或根據(jù)變化了的客觀形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對(duì)辦公室內(nèi)部的管理，主要指文書、信息、事務(wù)三個(gè)方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應(yīng)該在提高處理人和事的藝術(shù)上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，積極主動(dòng)，盡量隨叫隨到，承辦勞動(dòng)交代的事情要適當(dāng)超前，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，多匯報(bào)、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)面前傳閑話。二是處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的思想、生活、學(xué)習(xí)、工作情況，對(duì)下屬的困難要想方設(shè)法解決；要愛護(hù)下屬，對(duì)下屬出現(xiàn)一些差錯(cuò)，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而是要肯定其工作積極性和成績，對(duì)問題善意指出，并提出改進(jìn)辦法，使下屬心悅誠服；要培養(yǎng)下屬，對(duì)下屬品德上要嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，嚴(yán)師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評(píng)，以增強(qiáng)下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵(lì)下屬，多表揚(yáng)，善調(diào)動(dòng)下屬的積極性?？傊宰约旱娜烁聍攘奈柘聦?、帶動(dòng)下屬。

2、提高處理事的藝術(shù)。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點(diǎn)，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實(shí)際、求實(shí)效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅(jiān)持眾繁我簡，要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾挑重?fù)?dān)的工作格局。

（四）協(xié)調(diào)有術(shù)

所謂協(xié)調(diào)有術(shù)，就是協(xié)調(diào)工作要有原則、有套路、有招數(shù)。

1、把握原則

一是要把握指令性與協(xié)商性相結(jié)合的原則。要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對(duì)象交代清楚；同時(shí)，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結(jié)合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規(guī)章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對(duì)新情況，善于修正原來的設(shè)想。三是要把握程序性與時(shí)效性相結(jié)合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協(xié)調(diào)的方法有許多，一般有：會(huì)議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排式協(xié)調(diào)。辦公室主任要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。對(duì)上要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢；對(duì)下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對(duì)外求支持協(xié)作，對(duì)內(nèi)講團(tuán)結(jié)向上；既敢于牽頭，當(dāng)好主角，有善于協(xié)作，當(dāng)好配角。

第四篇：當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

辦公室是一個(gè)綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面肩負(fù)著重要責(zé)任。從工作職能來看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負(fù)著參與決策、管理事務(wù)、督查落實(shí)、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊(yùn)含著辦公室每個(gè)工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，關(guān)系到整個(gè)單位能否有序高效地運(yùn)行和具有良好的精神風(fēng)貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。

我根據(jù)自己的工作實(shí)踐談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、要樹立一種理念，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。一要有責(zé)任意識(shí)、搞好后勤服務(wù)。服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實(shí)心、辦實(shí)事、謀實(shí)利，要始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，過好名位關(guān)、1

權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會(huì)貽誤工作。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負(fù)責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待和切實(shí)抓好每一項(xiàng)工作，以保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二要有效率觀念。要樹立時(shí)不我待、只爭朝夕的理念，要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實(shí)推行首問責(zé)任制和限時(shí)結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時(shí)按量、保質(zhì)保效完成各項(xiàng)任務(wù)。要注重探索和把握辦公室工作的特點(diǎn)和規(guī)律，形成辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機(jī)制。

二、要找準(zhǔn)一個(gè)定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團(tuán)”，是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。作為辦公室主任，必須找準(zhǔn)自己的定位。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，這就是一個(gè)辦公室主任的準(zhǔn)確定位。如何當(dāng)好參謀和助手，必須做到以下幾點(diǎn)：

要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的辦法和對(duì)策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。

要拾遺補(bǔ)缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識(shí)專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動(dòng)全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對(duì)象交往時(shí)做到心中有數(shù)。

三、要強(qiáng)化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能

當(dāng)好辦公室主任，做好辦公室工作，關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提。

（一）要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。首先要勤學(xué)。把“要我學(xué)”的被動(dòng)消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的自覺主動(dòng)行為，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)方針政策，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，拓展視野，更新知識(shí)，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學(xué)。學(xué)習(xí)要有計(jì)劃、有重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對(duì)性。為解決工作忙、事務(wù)多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時(shí)間學(xué)；要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同行學(xué)；向報(bào)刊學(xué)，向典型學(xué)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，勤學(xué)多思，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學(xué)解決問題的能力，要不斷強(qiáng)化綜合協(xié)

調(diào)能力，文稿起草要有精品意識(shí)，努力克服空洞、呆板、冗長的文風(fēng)，力求思路新、角度新、意境新，增強(qiáng)文稿的政策性、生動(dòng)性，努力提高辦文質(zhì)量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識(shí)，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當(dāng)好辦公室主任的基本要求。

（二）科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計(jì)生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報(bào)道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。要根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。

（三）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實(shí)際，做出切實(shí)可行的實(shí)施方案并認(rèn)真組織貫徹落實(shí)。加強(qiáng)督辦檢查，圍繞單位的工作重點(diǎn)，通過跟蹤督查、重點(diǎn)推進(jìn)、及時(shí)反饋等手段，促進(jìn)單位各項(xiàng)決策的落實(shí)。深入實(shí)際，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對(duì)策和方法。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（四）要加強(qiáng)廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準(zhǔn)則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻(xiàn)；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹(jǐn)言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補(bǔ)臺(tái)，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補(bǔ)差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽(yù)、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風(fēng)一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，要以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色。

第五篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機(jī)關(guān)作風(fēng)大家談 ]

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前不久，市紀(jì)委、監(jiān)察局開展“提升執(zhí)紀(jì)能力、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”專題教育培訓(xùn)，講臺(tái)上的主講人不是專家、學(xué)者，而是來自各市（區(qū)）紀(jì)委的7名室主任。市紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一起，認(rèn)真聆聽他們的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)介紹。靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經(jīng)驗(yàn)介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業(yè)于揚(yáng)州教育學(xué)院中文專業(yè)。1997年調(diào)入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，1999年到辦公室工作，現(xiàn)任靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任、正局級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察員。主要分管委局機(jī)關(guān)辦公調(diào)研、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀(jì)委評(píng)為優(yōu)秀紀(jì)檢監(jiān)察新聞報(bào)道員，每年有30多篇文章被國家和省級(jí)報(bào)刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續(xù)幾年獲得了省、市紀(jì)委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于組織、忠于全局、忠于事業(yè)。具體做到五個(gè)一：

（一）明白一個(gè)道理：領(lǐng)導(dǎo)代表單位的形象。在公開場合下必須給予領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個(gè)辦公室主任去蓄意詆毀，關(guān)鍵是如何維護(hù)？我覺得就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的策劃、創(chuàng)意、指示，默默無聞做許多永遠(yuǎn)見不到的事情。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有講話、文章必須過目，確保無一錯(cuò)誤。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有出場的活動(dòng)必須把關(guān)，確保萬無一失。涉及任何不尊重領(lǐng)導(dǎo)或考慮不周的要敢于維護(hù)，否則不是失職就是無能。

（二）堅(jiān)持一種態(tài)度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊上：處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，試試話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領(lǐng)導(dǎo)未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔(dān)一個(gè)高明的參謀長角色，但永遠(yuǎn)只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動(dòng)帶給自己的鍛煉，更必須承擔(dān)一切過失。

（三）消除一種誤區(qū)：忠于領(lǐng)導(dǎo)就是拍馬屁。領(lǐng)導(dǎo)公眾形象是第一位的，代表了整個(gè)單位的形象。我們都是家長，都有一個(gè)體會(huì)，孩子在公眾場合時(shí)時(shí)維護(hù)家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領(lǐng)導(dǎo)：興趣、愛好、風(fēng)格、器重、習(xí)慣。理解上級(jí)的不理解：從公心出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個(gè)人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關(guān)系。服從和協(xié)調(diào)的關(guān)系。上對(duì)下布置的，直接對(duì)上負(fù)責(zé)，但要學(xué)會(huì)藝術(shù)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；下對(duì)上請(qǐng)示的，逐級(jí)匯報(bào)，不越級(jí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)決定向上級(jí)請(qǐng)示，決不能同時(shí)多頭請(qǐng)示。在協(xié)調(diào)上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術(shù)，就是要靈活運(yùn)用各種方法和技巧，以實(shí)現(xiàn)效果最優(yōu)化。面向市委和市政府的關(guān)系。既是紀(jì)委的辦公室主任，也是監(jiān)察局的辦公室主任。常委和各室主任的關(guān)系。原則：出于公心，主動(dòng)承擔(dān)，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權(quán)，定位是幫忙不越權(quán)指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務(wù)全委的關(guān)系。辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，但更是為全委服務(wù)的。

赤誠：一顆紅心為事業(yè)

（一）精于業(yè)務(wù)。全委各室的工作要知曉，做到如數(shù)家珍，任何時(shí)候要匯報(bào)得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級(jí)報(bào)告的亮、新之處，結(jié)合本委工作思考，適時(shí)提出工作建議。信息工作要定期部署，會(huì)商上級(jí)思路、要求、重點(diǎn)；要及時(shí)研究，適銷對(duì)路，切中肯綮；要勤于動(dòng)手，自己動(dòng)手，勤耕不輟。接待工作要順利進(jìn)行，不出漏洞，考慮細(xì)節(jié)，提前準(zhǔn)備?；顒?dòng)出形象。首先要策劃大活動(dòng)，其次要落實(shí)大活動(dòng)，最后要展示大活動(dòng)。

（二）勤于總結(jié)。從各室工作中進(jìn)行提煉，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，形成全委的特色。做到三個(gè)善于：善于把領(lǐng)導(dǎo)的思路變成思想；善于把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)變成調(diào)研點(diǎn)；善于把領(lǐng)導(dǎo)的興奮點(diǎn)變成成效點(diǎn)。調(diào)研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據(jù)常委會(huì)的要求開展重點(diǎn)調(diào)研，也要重視平常的調(diào)研，掌握各方面情況，以便領(lǐng)導(dǎo)們決策參考、隨時(shí)所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強(qiáng)調(diào)我們做了什么，轉(zhuǎn)向研究上級(jí)需求什么，在此基礎(chǔ)上總結(jié)我們有哪些可以總結(jié)的。效果：工作——總結(jié)——工作。

（三）善于匯報(bào)。總體要求：對(duì)路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領(lǐng)導(dǎo)者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴(yán)格管理。方法：情感關(guān)懷、成長關(guān)懷缺一不可。前面一把米，激勵(lì)；后面一條鞭，鞭策。內(nèi)容：主要定規(guī)矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學(xué)、勤勉、嚴(yán)謹(jǐn)；其次要有悟性：靈活、協(xié)調(diào)。做到肯干事、會(huì)干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學(xué)：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀(jì)檢業(yè)務(wù)、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學(xué)習(xí)的計(jì)劃并落實(shí)。每個(gè)辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時(shí)到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進(jìn)入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時(shí)到班，是為了養(yǎng)成一種習(xí)慣，萬事提前的習(xí)慣。嚴(yán)謹(jǐn)：學(xué)會(huì)每個(gè)細(xì)節(jié)如何處理：電話、用語、倒茶、開關(guān)車門、走路跟隨、禮節(jié)禮儀、突發(fā)事件處理，等等。靈活協(xié)調(diào)：要記下領(lǐng)導(dǎo)的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會(huì)，每次起草的材料要注重講解、點(diǎn)評(píng)，組織大型活動(dòng)要在身邊學(xué)習(xí)，要放手從小活動(dòng)開始鍛煉。還要關(guān)心下屬。政治上：當(dāng)面要講缺點(diǎn)，背后多講優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)面多批評(píng)，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內(nèi)事。

二是嚴(yán)于律己。三句話：工作的事當(dāng)做自己的私事做；別人的事當(dāng)做自己的私事做；自己的事當(dāng)做別人的事做。三不忘：不忘本，時(shí)時(shí)飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報(bào)恩的思想，絕對(duì)不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對(duì)象有過不清不爽，沒有用職權(quán)為自己謀過私利。

有人說，最完美的產(chǎn)品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢(mèng)境里，這是虛無的說法。雖然對(duì)照卓越甚至對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價(jià)值在奮斗里，腳踏實(shí)地，點(diǎn)滴而成。以一聯(lián)以自勉，上聯(lián)：不求八九，下聯(lián)：常行一二，橫批：如意。