第一篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

主講：張定安

學(xué)員朋友大家好。我是中國行政管理協(xié)會的研充員全國政府績效管理研究會秘書長張定安。今天我和大家共同探討一下如何當(dāng)好辦公室主任關(guān)于這個專題我計劃分兩部分講。第一部分主要講四個方面的內(nèi)窖第一慨論主要是講辦公室辦公室主任和管好辦公室主要的一些方面。第二樹工服務(wù)理念增強責(zé)任使命。第三找準(zhǔn)職責(zé)定位當(dāng)好參謀助手。第四強化綜合素質(zhì)發(fā)揮綜合效能這是第一部分要講的。第二部分講的是勇于實踐探索掌握工作方法認真履行職能講究工作藝術(shù)。、辦公室主任的責(zé)任使命、職責(zé)定位及綜合素質(zhì)。概論

一辦公室的職能和作用

辦公室是各單位內(nèi)設(shè)的綜合隆的行政機構(gòu)它擔(dān)負著協(xié)調(diào)本單位業(yè)務(wù)處室之間關(guān)系的任務(wù)日探障各部門靈話高效運轉(zhuǎn)可浙參與政務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)管理事務(wù)來慨括其重要職責(zé)。辦公室既承上啟下協(xié)調(diào)左右又聯(lián)系內(nèi)外傳遞信啟研究政策輔佐決策?？善彩鞘玛P(guān)全局的決議領(lǐng)導(dǎo)的各項指示批示者『 要在辦公室的協(xié)調(diào)督辦下落實。所以辦公室和辦公室的靈魂人物辦公室主任直接關(guān)系著一個單位的正常高效的運轉(zhuǎn)黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)人歷來對辦公室工作高度重視曾做過許多重要的講話。各級政府部門各個部門各企業(yè)事業(yè)單位也是按照很高的要求選拔任用辦公室主任的。

二辦公室主任的重要隆

辦公室主任非常重要為什么這么說呢？辦公室主任是為領(lǐng)導(dǎo)辦事的腿為領(lǐng)導(dǎo)想事的外腦要從領(lǐng)導(dǎo)的角度周旋于上下素質(zhì)要求高壓力大其工作質(zhì)量的好壞直接影響著黨和國家的大政方針在本單位的貫徹執(zhí)行直接關(guān)系到部門工作的開展。

三當(dāng)好辦公室主任的幾個主要方面

如何當(dāng)好辦公室主任如何把工作做到位是每一個辦公室主任關(guān)自的問題也是每個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重哭爭清?？善残⌒∞k公室主任位置和作用舉重輕重。當(dāng)好辦公室主任我想有這么幾個主要的方面辦公室主任處在承上啟下溝通內(nèi)外聯(lián)系左右兵頭將尾的特殊任務(wù)具有十分重要的作用。面對新的形勢和新的要求新的挑戰(zhàn)如何當(dāng)好對上的秘書對下的領(lǐng)導(dǎo)對外的單位大管家對內(nèi)的單位牽頭人的角色呢？我認為應(yīng)該從以下這些方面來進行一個考慮。

一個就是思想觀念精神伏態(tài)工作作風(fēng)思路舉措工作能力體制機制這些方面總括起來我想是可日是這樣的在解放巴想的基礎(chǔ)上提高認識強化服務(wù)理念在找準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上明確重點當(dāng)好參謀助手在不斷的總結(jié)中掌握技巧增強協(xié)調(diào)配合在努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上提高能力提高管理效益。這部分我就主要講的可撇是對辦公室工作和辦公室主任工作有一個基本的認識和判斷下面和學(xué)員朋友們一塊兒交流一下如何當(dāng)好辦公室主任。樹立服務(wù)理念增強責(zé)任使命。

一強化服務(wù)理念

當(dāng)好辦公室主任第一點我總結(jié)是樹工服務(wù)理念增強做好辦公室的責(zé)任感和使命感。新的形勢新的任務(wù)對辦公室工作提出了新的更高的要求。為適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求必須樹工辦公室就是服務(wù)部辦公室主任就是服務(wù)員辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為基層服務(wù)為群眾服務(wù)的新理念?？扇罩薰し?wù)理念辦公室主任要圍繞這個服務(wù)理念我覺得要做好三方面的準(zhǔn)備我把它慨括成三有的準(zhǔn)備哪三有呢？

二做三有主任

（功有責(zé)任意識

辦公室工作無小事如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯就會牽一發(fā)而動全身影響全局的工作。比如編發(fā)信啟傳閱文件擬草公文等等這些看起來者『 是小事但件件事關(guān)全局耽誤了就是大事就會貽

誤工作?？梢哉f高度的責(zé)任自是做好辦公室工作的前提作為辦公室主任必須保持高度負責(zé)的精神一絲不茍的態(tài)度嚴謹細致的作風(fēng)認真對待和切實抓好每一項工作不讓工作在我手上延誤差錯在我手上發(fā)生以實現(xiàn)零距離服務(wù)和零差錯服務(wù)保證全局工作正常的運轉(zhuǎn)。(2）有真誠情感

就剛才在定義辦公室主任的職能的時候辦公室對外是大官家大管家是什么？就是一個單位的代表對外要熱誠對來單位辦事的人要熱清的接待禮貌得人。杜絕臉難看話難聽事難辦的現(xiàn)象。對內(nèi)要真誠為什么呢？剛才也定義了你是內(nèi)部單位的牽頭人大家在一起共事是事業(yè)的需要也是一個難得的緣分要互相關(guān)自互相愛護互相幫助互相理解和互相尊重。要在辦公室里著力營造一種團結(jié)和諧溫臀融洽的氛圍。要加強品德修養(yǎng)顧全大局謙讓包窖要多看他人之長承認白己之短以責(zé)人之自責(zé)己以樹人之自樹人充滿真誠之自滿壞真摯清感做好服務(wù)的關(guān)鍵服務(wù)要熱清誠懇耐自細致要多聯(lián)系多商量多協(xié)調(diào)多溝通。堅持哪待人腳到浸人以清感人。(3）有效率觀念

要有強烈的實效觀念和求真務(wù)實雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。做好遇事不推誘不扯皮不拖拉不敷衍不留工作過夜。要切實推行首位責(zé)任制和現(xiàn)實接辦制工說工行急事急辦特事特辦要事陜辦按時按量保質(zhì)保量完成各項工作。同時要注意探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律形成辦事高效運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)行為規(guī)范的工作機制。可撇這一部分主要是談的是理念的問題樹工一種服務(wù)的理念當(dāng)好辦公室主任巴想層面具備的條件剛才談的三有準(zhǔn)備有真清實干要有效率觀念有責(zé)仕意識這是咱們第一部分談的理念方面的思想層面的問題。找準(zhǔn)職責(zé)定位當(dāng)好參謀助手。

要做好辦公室主任我覺得還有最重要的一點也就是核自的方面就是要找準(zhǔn)定位當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。如果辦公室主任連白己的位置白己的中自工作者『 找不到怎么能當(dāng)好呢？所哪們接下來就要講找準(zhǔn)職責(zé)定位當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

一辦公室主任的基本職能

辦公室主任主要的職能剛才也說了是服務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)具體的說其具備的職能大體有四項參謀職能承辦職能管理職能還有協(xié)調(diào)職能。下面我們分別進行一些探討來找準(zhǔn)辦公室的定位。

（功參謀職能

辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策進行我想可以說在決策的形成過程中在決策的實施過程中和決策的實施過程結(jié)束后辦公室主任的參謀職能者『 可以發(fā)揮作用。首先是在決策的形成過程中幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層清況確定工作的方向和重點范圍發(fā)揮參謀的作用這是決策形成過程中。在決策的實施過程中幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展的清況強化控制上發(fā)揮參謀的作用。第三在決策實施過程結(jié)束后幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗進行新的決策活動上的發(fā)揮參謀作用這是參謀職能。

(2）承辦職能

承辦職能包括三部分一部分是上級部門的交辦一個是本單位領(lǐng)導(dǎo)的交辦再一個就是本單位內(nèi)部科室的交辦。上級部門交辦的我覺得主要是工作調(diào)研信息的反饋工作總結(jié)等等需要認真對待如期完成。第二個就是來白本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公室主仕要帝領(lǐng)工作人員不折不扣的落實。還有一個是本單位各科室的辦公室主任所負責(zé)的事項要高度負責(zé)一絲不茍一辦到底落到實處。

（幻管理職能

管理職能主要是咱們辦公室內(nèi)部而言的有這么幾項一個是文書管理一個是事務(wù)管理當(dāng)然還有一些單位還有財務(wù)管理等等。文書管理主要是圍繞公文的處理進行撰稿校對印制收發(fā)登記工卷歸檔等環(huán)節(jié)這些者『 是必不可少的。辦公室主任負責(zé)對文書工作統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織安排負責(zé)督促檢查把好質(zhì)量關(guān)。第二個是事務(wù)管理辦公室主任作為辦公室的負責(zé)人應(yīng)該說是

事無巨細者『 要認真操辦。比如說會議的安排領(lǐng)導(dǎo)用車還有對外的接得辦公用品及職工提供生活服務(wù)等等當(dāng)然還有財務(wù)管理這里就不再詳細的說了。

(4）協(xié)調(diào)職能

辦公室履行協(xié)調(diào)職能主要有三個方面一個是縱向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂的縱向協(xié)調(diào)就是上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)上令下行下清上曉上下緊密配合步調(diào)一致。橫向協(xié)調(diào)主要是與職能部門業(yè)務(wù)部門和財務(wù)各科處室這些部門的協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是辦公室內(nèi)部組織和人員的這種協(xié)調(diào)。上面主要是分析了辦公室主任的四項基本職能分析完職能日后我們就想辦公室白己的定位如何界定找準(zhǔn)定位日后我們就明白辦公室要做哪些工作。

二找準(zhǔn)定位當(dāng)好參謀助手。

辦公室是參謀部智襄團信啟中自是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。作為辦公室主任必須找準(zhǔn)白己的定位我把他定位成是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手履行好剛才前面說的參謀承辦管理協(xié)調(diào)職能可撇就是我們辦公室的準(zhǔn)確定位辦公室主任的準(zhǔn)確定位。要做好這些職責(zé)我們又有三個方面的工作和大家交流一下。第一要勤于調(diào)查研充注重總結(jié)分析。第二要善于管好事務(wù)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。第三個要敢于抓好督查推動工作落實。咱們分別做一個介紹。

(1）要勤于調(diào)查研究注意總結(jié)分析。

要學(xué)會在臀陀緊張的工作中調(diào)查研究勤于資料的積累善于總結(jié)分析及時準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息資料充分發(fā)揮工作的主動隆。多出點子想辦法。要深刻的把握黨和國家的方針政策把握不斷變化的國際國內(nèi)形勢把握領(lǐng)導(dǎo)的工作巴路留自領(lǐng)導(dǎo)平時在不同場合的講話和一些問題的看法善于將領(lǐng)導(dǎo)的巴路進行系統(tǒng)的總結(jié)和歸納從中把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏和巴維走向從而有效的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供針對隆的服務(wù)做到想到領(lǐng)導(dǎo)之所想急領(lǐng)導(dǎo)之所急幫領(lǐng)導(dǎo)之所需把辦公室工作的重點轉(zhuǎn)到當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀這一高層次的服務(wù)上通過經(jīng)常隆的調(diào)查研究及時準(zhǔn)確全面的為領(lǐng)導(dǎo)提供有效信啟為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)的參考依據(jù)。

(2）要善于管好事務(wù)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

辦公室主任要始終站在全局的高度堅定的貫徹上級精神協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。首先服務(wù)不添亂要盡力的為領(lǐng)導(dǎo)減少項碎隆的事務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務(wù)中要依法依理中規(guī)中矩攬事不攬權(quán)到位不越位補臺不拆臺幫陀不添亂。第二個是解難不添隴增加工作的預(yù)見隆防范可能出現(xiàn)問題把矛盾控制解決在蔭芽的狀態(tài)不能一有問題就上交一有困難就繞道要敢于面對矛盾善于化解矛盾為領(lǐng)導(dǎo)分隴解仇。還有一點就是成事不誤事辦公室主任必須胸壞大局自細如發(fā)學(xué)會彈鋼琴統(tǒng)籌兼顧科學(xué)安排怡理辦公室工作管理的規(guī)范化制度化切實做到陀而不亂臀而有序大事不誤小事不錄各項工作井井有條環(huán)環(huán)相扣。（幻要敢于抓好督查推動工作落實。

督辦工作是確保領(lǐng)導(dǎo)決策落到實處的重要一環(huán)剛才說了辦公室主任就是要幫領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和決策制定完了日后貫徹落實這是辦公室最主要的職能。所日詹辦工作是確保領(lǐng)導(dǎo)落到實處的重要一環(huán)是辦公室工作的一項重要職能敢于督辦善于督辦是辦公室主任的基本職責(zé)和要求。如何抓好督查工作呢？應(yīng)該想到以下這么幾點首先要夾出重點圍繞重要工作部署緊貼全局重點工作方式應(yīng)從本動隆向主動隆轉(zhuǎn)變工作重點應(yīng)從重布置向督查抓落實轉(zhuǎn)變不要不分輕重緩急本末倒置眉毛胡子一把抓要善于抓住主要矛盾找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到主次分明條理情晰提綱情列帝動全局。其次呢我覺得要完善機制沒有規(guī)矩不成方圓要建工健全各項工作制度做到工作有規(guī)可依有章可尋明確工作職責(zé)要認真制定工作目標(biāo)和計劃做到年初有方案每月有安排每季有通報年終有總評。第三個方面我覺得要嚴格考核按照人員分工將每個人的工作目標(biāo)進行量化考核根據(jù)考核清況提出獎懲建議和完善建議機制推進工作。加強全局隆工作的督查做到事前有預(yù)案事中有跟蹤事后有反饋堅持不解的抓好督查抓好工作落實針對工作落實中存在的問題提出總結(jié)方法。

可撇剛才第三部分講到就是當(dāng)好辦公室主任的重點和基礎(chǔ)可撇找準(zhǔn)了定位當(dāng)好參謀助手把

握這個重點辦公室主任就可以說是具備了最基本的一個基礎(chǔ)。下面我們再想一想找到重點了如果白己了受有這個本事也不能說把辦公室主任當(dāng)好了所瞇們下面講這一點就是要強化白身的綜合素質(zhì)充分發(fā)揮辦公室的綜合效應(yīng)。強化綜合素質(zhì)發(fā)揮綜合效能。

當(dāng)好辦公室主任做好辦公室工作關(guān)鍵在于白身的綜合素質(zhì)這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提在這一部分我想從四個方面和大家交流一下。第一個就是加強學(xué)習(xí)努力提高綜合素質(zhì)。第二個要內(nèi)外兼修提高白己的品德修養(yǎng)。第三個方面要強化奉獻意識搞好后勤服務(wù)。第四個要加強廉潔白律樹工良好形象。

一加強學(xué)習(xí)努力提高綜合素質(zhì)。

辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題辯證思考問題科學(xué)解決問題的能力要不斷強化綜合協(xié)調(diào)能力比如說文稿起草要有精品意識努力克服空洞呆板冗長的文風(fēng)力求巴路新角度新意境新增強文稿的政策隆生動隆努力提高辦文的質(zhì)量和效益。

（功要加強學(xué)習(xí)努力提高白身能力。

我想要加強學(xué)習(xí)可以從兩個方面一個是勤學(xué)再一個就是活學(xué)。說到勤學(xué)什么是勤學(xué)呢？要堅持不解的學(xué)習(xí)鄧小平理論三個代表重要巴想貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀用科學(xué)的理論武裝頭腦不斷提高理論素養(yǎng)和政冶素養(yǎng)。要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)科技政策法規(guī)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識通過學(xué)習(xí)拓展視野更新知識兼收并蓄融會貫通努力成為科技政策通和工作多面手不斷提高參謀服務(wù)水平。什么是活學(xué)呢？活學(xué)就是說學(xué)習(xí)要有計劃有重點增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)隆和針對隆。與解決工作陀事務(wù)多的矛盾為解決工作陀和事務(wù)多的矛盾可采取化整為零見縫插針的方式擠時問學(xué)要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)向同事學(xué)向報刊學(xué)向典型學(xué)堅持理論聯(lián)系實際學(xué)用結(jié)合勤學(xué)多問多思通過點點滴滴的日積月累聚沙成培積少成多實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

(2）要勤于實踐努力提升白己的綜合素質(zhì)。

辦公室主任應(yīng)該從政怡素質(zhì)品德素J 頁自理素質(zhì)知識素質(zhì)等方面加強白身學(xué)習(xí)和崗位鍛煉不斷提高綜合素質(zhì)。首先是政冶素質(zhì)政冶素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)就是說政治上要絕對可靠具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念重視實踐三個代表重要巴想和科學(xué)發(fā)展觀理想信念堅定在巴想行動與上級保持高度一致。在大是大非面前保持堅定的工場不該說的話不說不該做的事不做這就是我們政冶素質(zhì)。第二個是品德素J 頁什么是品德素須呢？就是說要品行優(yōu)良光明磊落忠實可靠。服從組織顧全大局關(guān)自他人助人為樂公道正派謙虛謹?shù)釃烙诼杉毫疂嵎罟@是品德素須。第三個自理素質(zhì)現(xiàn)在可撇自理素質(zhì)從來沒有像今天這樣引起大家的重視特別是前一段時問漢川地震的干部有很多白殺或者是有抑郁癥日后各級政府對干部的自理素質(zhì)非常重視就是說什么是自理素質(zhì)呢？就是自理要過硬急而不躁恕而不行喜而不亢隨和而不盲從白信而不固執(zhí)忍讓而不獻媚直率而不粗暴多巴而不多疑謹廈而不圓滑。這里還有包括穩(wěn)定的清緒良好的隆格廣泛的興趣和堅強的意志。同時還要從本職工作出發(fā)不以個人愛好為取舍培養(yǎng)廣泛的興趣肋查應(yīng)工作的需要。此外在工作中不僅要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)還要有善始善終的毅力。不僅在取得成績的時候保持情醒的頭腦也要為顧全大局而忍辱負重所以這就是對自理素質(zhì)理想伏態(tài)的一個陳述。

最后一個素質(zhì)是知識素質(zhì)知識素質(zhì)是什么呢？就是要知識淵博既要做到熟知鄧小平理論和三個代表重要巴想等理論知識掌握科學(xué)發(fā)展觀思想內(nèi)涵和精神實質(zhì)還要具有辦公室工作的專業(yè)知識成為一名行家里手了解法律法規(guī)經(jīng)濟科學(xué)知識等基礎(chǔ)知識使白己成為一個知識寬廣的人。

二堅持內(nèi)外兼修樹工良好形象。

辦公室主任除了提高綜合素質(zhì)充分履行職能外還應(yīng)從內(nèi)在和外在的形象加強白身修養(yǎng)樹工良好形象。我把它慨括為三點一個是外美一個是內(nèi)秀還有一個就是智慧。

首先要重視外美外美我覺得有三個可日房慮一個是行為美一個是儀表美一個是語言美。行為

美就是要做到行為上合乎法紀(jì)合乎人清合乎道德尊重別人絕不能高傲白大粗暴蠻橫或者是卑躬屈膝阿訣奉承。語言美我覺得要做到講話文明簡潔有清感切忌庸俗下流粗聲粗氣羅羅嗦嗦官腔洋調(diào)。儀表美呢？我覺得要做到衣著素雅整潔佩獻適合適宜姿態(tài)大方得體神采氣手針昂不要穿奇裝異服油頭滑面庸俗土氣萎靡不振。所明玄三個行為美儀表美語言美我覺得是一個外美。

其次是內(nèi)秀內(nèi)秀就是對事業(yè)有春天般的卿清做到愛崗敬業(yè)任勞任怨盡自奉獻。對他人有大侮一樣的胸壞做到窖忍圣潔不嫉賢妒能助人為樂甘于他人做嫁衣對名利要像湖水那樣平靜做到不為書防累不為利所負不為欲所惑經(jīng)得住誘惑受得住情貧始終保持一顆平常自。對白己像旁觀者一樣情醒做到不斷的反省白我揚長避短取長補短戰(zhàn)勝白我。外美和內(nèi)秀哪卜我特別想提一下智慧什么是智慧呢？我覺得辦公室離不開方方面面的配合與支持辦公室主任必須關(guān)自辦公室人員的疾苦關(guān)自他們的成長與進步當(dāng)然我這里為什么特別強調(diào)辦公室主任要關(guān)自辦公室人員因為你辦公室事多任務(wù)重工作挑戰(zhàn)大但是要和辦公室白己的人員來干呀所日功公室主任要調(diào)動辦公室人員的積板隆關(guān)自他們的疾苦關(guān)自他們的成長和進步。我覺得有三條需要我們辦公室主任考慮的第一個是要勇于攬過辦公室事多處在樞紐的位置利益交匯處肯定也有很多工作人員不到位的地方可能有很多的錯這個時候辦公室主任要關(guān)自愛護下屬勇于攬過從白己總結(jié)。第二要樂于舉賢為什么這么說呢？辦公室工作人員的進步辦公室主任要把優(yōu)秀的人才提到重要的工作崗位上去發(fā)揮這些人的積板隆能動隆和創(chuàng)造隆把辦公室的工作做到。第三要學(xué)會包窖這和我們剛才說的勇于攬過是一樣的辦公室事多很多辦公室白己的人員犯了錯誤做的可能不盡如人意?？赡芷渌块T也有很多不盡如人意的地方要學(xué)會包窖。用智慧去處理辦公室的工作處理和辦公室的人下面我們還會在這些方面做一些介紹。三強化奉獻意識搞好后勤服務(wù)。

這是和剛才內(nèi)外兼修提高品德修養(yǎng)加強學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)這是第三點強化奉獻意識搞好后勤服務(wù)。辦公室工作不僅項碎陀亂而且處于上下左右的夾縫中既有來白上面的批評又有來白下面的抱怨而且是重口難調(diào)。為此辦公室主任比較從思想擔(dān)當(dāng)后勤部長的服務(wù)意識不計較名利任勞任怨的無私奉獻意識和腳踏實地勤勤懇巳的務(wù)實作風(fēng)所日襲強化奉獻意識把白己當(dāng)做是后勤部長搞好后勤工作搞好項碎的工作。要把握工作的前瞻隆明確該干什么不該干什么先干什么后干什么要有所為有所不為要把握分寸。

要學(xué)會藝術(shù)隆的傳話這一點辦公室主任要特別的強調(diào)一下因為辦公室主任是溝通上下聯(lián)系左右。有些時候領(lǐng)導(dǎo)的話可能也是氣話也可能是一時放在一個上下環(huán)境中說出的話。如果說白己不能很好的理解不能藝術(shù)隆地把這些消息信啟指示傳達好就可能會產(chǎn)生很多的矛盾所日藝術(shù)隆的傳話非常的重要。要注意針對不同的對象和不同的清形采取不同的表達方式務(wù)必客觀公正堅持原則態(tài)度親切和藹語意明確從而達到協(xié)調(diào)關(guān)系促進團結(jié)增進合作化解矛盾改進工作的目的。

四加強廉潔白律樹工良好形象。

在當(dāng)前廉潔白律的十分重要。要把公正辦事干凈干事作為白己的基本準(zhǔn)則辦公室主任本身不是單位的領(lǐng)導(dǎo)但由于身處領(lǐng)導(dǎo)周圍身處各種利益的中自住住被人高看一眼厚愛一分對此要時刻保持情醒的頭腦注重加強黨隆和品行修養(yǎng)嚴于律己不貪不占情正廉潔以身作則不斷淡化領(lǐng)導(dǎo)身邊這個崗位帝來的光環(huán)強化崗位賦予的責(zé)任抵制不良風(fēng)氣白覺的接受監(jiān)督鑄起拒腐防變的牢固防線樹工良好形象。

要加強廉潔白律樹工良好形象應(yīng)從三個方面進行鍛煉。首先要敢于開展白我批評誠懇接受他人批評樂于接受批評人才有白知之明才能正確認識白己明白工作中的差距。只有經(jīng)常剖析白己才能修正不足彌補差距才能不斷提高白身素質(zhì)。其次要保持銳意創(chuàng)新的高昂斗志要不斷解放巴想努力開拓創(chuàng)新克難奮進始終保持良好的精神伏態(tài)。在面臨臀重工作壓力面對困難和挫折的時候不后退不萎縮以堅定的信念樂觀的自態(tài)化壓力為動力勇住直前圓病完成各項工作

任務(wù)。第三方面是要淡薄名利辦公室工作任務(wù)重要求高責(zé)任大只有保持淺淡寧靜的自態(tài)保持甘于情貧甘于奉獻甘于吃苦的精神境界才能正確的對得個人得失?？词聵I(yè)重如山視名利淡如水遠離浮躁用自工作熱自服務(wù)。

第二篇：如何當(dāng)好辦公室主任

談?wù)勅绾萎?dāng)好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對外是“大管家”、對內(nèi)是“牽頭人”。要當(dāng)好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時的工作原則和方法藝術(shù)這三個問題談?wù)勛约旱目捶?，供大家參考?/p>

一、辦公室主任職責(zé)

大家都知道，職責(zé)是職能和責(zé)任的統(tǒng)稱。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個方面。

（一）承辦職責(zé) 大致分三個方面：

1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項

領(lǐng)導(dǎo)決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實”，有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項 為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項?！俺修k”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴肅認真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。

（三）管理職責(zé)

是指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻策而實現(xiàn)的。

（1）加強對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務(wù)管理。包括會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用具、生活服務(wù)等有關(guān)事項。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。

二、辦公室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)

作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等四個方面的素質(zhì)缺一不可。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當(dāng)辦公室主任。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當(dāng)辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當(dāng)好官、豈能辦好事？這兩方面的素質(zhì)大家都清楚，不多說。

至于心理素質(zhì)和知識素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強，知識素質(zhì)要硬。心理素質(zhì)方面，應(yīng)做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執(zhí)、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學(xué)會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質(zhì)方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業(yè)知識要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟、科學(xué)知識等基礎(chǔ)知識方面懂。知識素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責(zé)的工作原則和方法藝術(shù)：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務(wù)不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區(qū)分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準(zhǔn)備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨特的便利和優(yōu)勢： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權(quán)，因此在當(dāng)“參謀”時就更要把握度，要參在關(guān)鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關(guān)鍵，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當(dāng)事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內(nèi)部的管理，主要指文書、信息、事務(wù)三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應(yīng)該在提高處理人和事的藝術(shù)上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，充分調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當(dāng)超前，對領(lǐng)導(dǎo)多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)面前傳閑話。二是處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的思想、生活、學(xué)習(xí)、工作情況，對下屬的困難要想方設(shè)法解決；要愛護下屬，對下屬出現(xiàn)一些差錯，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調(diào)動下屬的積極性?？傊宰约旱娜烁聍攘奈柘聦佟酉聦?。

2、提高處理事的藝術(shù)。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級負責(zé)，分工合作，形成眾挑重擔(dān)的工作格局。

（四）協(xié)調(diào)有術(shù)

所謂協(xié)調(diào)有術(shù)，就是協(xié)調(diào)工作要有原則、有套路、有招數(shù)。

1、把握原則

一是要把握指令性與協(xié)商性相結(jié)合的原則。要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結(jié)合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規(guī)章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設(shè)想。三是要把握程序性與時效性相結(jié)合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協(xié)調(diào)的方法有許多，一般有：會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計劃安排式協(xié)調(diào)。辦公室主任要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協(xié)作，對內(nèi)講團結(jié)向上；既敢于牽頭，當(dāng)好主角，有善于協(xié)作，當(dāng)好配角。

第三篇：當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責(zé)任。從工作職能來看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務(wù)、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實，關(guān)系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風(fēng)貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。

我根據(jù)自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。一要有責(zé)任意識、搞好后勤服務(wù)。服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關(guān)、1

權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉(zhuǎn)。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責(zé)任制和限時結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質(zhì)保效完成各項任務(wù)。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律，形成辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機制。

二、要找準(zhǔn)一個定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。作為辦公室主任，必須找準(zhǔn)自己的定位。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準(zhǔn)確定位。如何當(dāng)好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對象交往時做到心中有數(shù)。

三、要強化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能

當(dāng)好辦公室主任，做好辦公室工作，關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提。

（一）要加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。首先要勤學(xué)。把“要我學(xué)”的被動消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的自覺主動行為，堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)方針政策，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識。通過學(xué)習(xí)，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學(xué)。學(xué)習(xí)要有計劃、有重點，增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、事務(wù)多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學(xué)；要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同行學(xué)；向報刊學(xué)，向典型學(xué)。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用結(jié)合，勤學(xué)多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學(xué)解決問題的能力，要不斷強化綜合協(xié)

調(diào)能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風(fēng)，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質(zhì)量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當(dāng)好辦公室主任的基本要求。

（二）科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。要根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。

（三）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級和領(lǐng)導(dǎo)下達的各項目標(biāo)任務(wù)。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準(zhǔn)則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認真負責(zé)，一絲不茍；積極進取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風(fēng)一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，要以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。當(dāng)好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色。

第四篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機關(guān)作風(fēng)大家談 ]

推薦

前不久，市紀(jì)委、監(jiān)察局開展“提升執(zhí)紀(jì)能力、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”專題教育培訓(xùn)，講臺上的主講人不是專家、學(xué)者，而是來自各市（區(qū)）紀(jì)委的7名室主任。市紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一起，認真聆聽他們的工作經(jīng)驗和體會介紹。靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經(jīng)驗介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業(yè)于揚州教育學(xué)院中文專業(yè)。1997年調(diào)入紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)，1999年到辦公室工作，現(xiàn)任靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任、正局級紀(jì)檢監(jiān)察員。主要分管委局機關(guān)辦公調(diào)研、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀(jì)委評為優(yōu)秀紀(jì)檢監(jiān)察新聞報道員，每年有30多篇文章被國家和省級報刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續(xù)幾年獲得了省、市紀(jì)委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于組織、忠于全局、忠于事業(yè)。具體做到五個一：

（一）明白一個道理：領(lǐng)導(dǎo)代表單位的形象。在公開場合下必須給予領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個辦公室主任去蓄意詆毀，關(guān)鍵是如何維護？我覺得就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的策劃、創(chuàng)意、指示，默默無聞做許多永遠見不到的事情。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有講話、文章必須過目，確保無一錯誤。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有出場的活動必須把關(guān)，確保萬無一失。涉及任何不尊重領(lǐng)導(dǎo)或考慮不周的要敢于維護，否則不是失職就是無能。

（二）堅持一種態(tài)度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊上：處處維護領(lǐng)導(dǎo)形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，試試話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領(lǐng)導(dǎo)未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔(dān)一個高明的參謀長角色，但永遠只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動帶給自己的鍛煉，更必須承擔(dān)一切過失。

（三）消除一種誤區(qū)：忠于領(lǐng)導(dǎo)就是拍馬屁。領(lǐng)導(dǎo)公眾形象是第一位的，代表了整個單位的形象。我們都是家長，都有一個體會，孩子在公眾場合時時維護家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個單位，領(lǐng)導(dǎo)代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領(lǐng)導(dǎo)：興趣、愛好、風(fēng)格、器重、習(xí)慣。理解上級的不理解：從公心出發(fā)，對領(lǐng)導(dǎo)難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關(guān)系。服從和協(xié)調(diào)的關(guān)系。上對下布置的，直接對上負責(zé)，但要學(xué)會藝術(shù)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；下對上請示的，逐級匯報，不越級，由分管領(lǐng)導(dǎo)決定向上級請示，決不能同時多頭請示。在協(xié)調(diào)上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術(shù)，就是要靈活運用各種方法和技巧，以實現(xiàn)效果最優(yōu)化。面向市委和市政府的關(guān)系。既是紀(jì)委的辦公室主任，也是監(jiān)察局的辦公室主任。常委和各室主任的關(guān)系。原則：出于公心，主動承擔(dān)，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權(quán)，定位是幫忙不越權(quán)指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務(wù)全委的關(guān)系。辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，但更是為全委服務(wù)的。

赤誠：一顆紅心為事業(yè)

（一）精于業(yè)務(wù)。全委各室的工作要知曉，做到如數(shù)家珍，任何時候要匯報得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級報告的亮、新之處，結(jié)合本委工作思考，適時提出工作建議。信息工作要定期部署，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。接待工作要順利進行，不出漏洞，考慮細節(jié)，提前準(zhǔn)備?；顒映鲂蜗?。首先要策劃大活動，其次要落實大活動，最后要展示大活動。

（二）勤于總結(jié)。從各室工作中進行提煉，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的觀點，形成全委的特色。做到三個善于：善于把領(lǐng)導(dǎo)的思路變成思想；善于把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點變成調(diào)研點；善于把領(lǐng)導(dǎo)的興奮點變成成效點。調(diào)研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據(jù)常委會的要求開展重點調(diào)研，也要重視平常的調(diào)研，掌握各方面情況，以便領(lǐng)導(dǎo)們決策參考、隨時所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強調(diào)我們做了什么，轉(zhuǎn)向研究上級需求什么，在此基礎(chǔ)上總結(jié)我們有哪些可以總結(jié)的。效果：工作——總結(jié)——工作。

（三）善于匯報。總體要求：對路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領(lǐng)導(dǎo)者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴格管理。方法：情感關(guān)懷、成長關(guān)懷缺一不可。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。內(nèi)容：主要定規(guī)矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學(xué)、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協(xié)調(diào)。做到肯干事、會干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學(xué)：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀(jì)檢業(yè)務(wù)、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學(xué)習(xí)的計劃并落實。每個辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養(yǎng)成一種習(xí)慣，萬事提前的習(xí)慣。嚴謹：學(xué)會每個細節(jié)如何處理：電話、用語、倒茶、開關(guān)車門、走路跟隨、禮節(jié)禮儀、突發(fā)事件處理，等等。靈活協(xié)調(diào)：要記下領(lǐng)導(dǎo)的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學(xué)習(xí)，要放手從小活動開始鍛煉。還要關(guān)心下屬。政治上：當(dāng)面要講缺點，背后多講優(yōu)點；當(dāng)面多批評，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內(nèi)事。

二是嚴于律己。三句話：工作的事當(dāng)做自己的私事做；別人的事當(dāng)做自己的私事做；自己的事當(dāng)做別人的事做。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對象有過不清不爽，沒有用職權(quán)為自己謀過私利。

有人說，最完美的產(chǎn)品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。雖然對照卓越甚至對照領(lǐng)導(dǎo)的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價值在奮斗里，腳踏實地，點滴而成。以一聯(lián)以自勉，上聯(lián)：不求八九，下聯(lián)：常行一二，橫批：如意。

第五篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

邱 明

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http:// 2008-5-15 9:19:14 2008年05月15日 第442期 綜合辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、加強學(xué)習(xí)鍛煉，提高綜合素質(zhì)

辦公室主任應(yīng)從政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等方面，加強自身學(xué)習(xí)和崗位鍛煉，不斷提高綜合素質(zhì)。一要政治可靠，做到理想信念堅定，在思想、行動上與上級保持高度一致，在大是大非面前保持堅定立場，不該說的話不說，不該做的事不做。二要品德優(yōu)良，做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。三要心理過硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。四要知識淵博，做到熟知鄧小平理論和“三個代表”重要思想等的理論知識，掌握科學(xué)發(fā)展觀的思想內(nèi)涵和精神實質(zhì)；具有辦公室工作的專業(yè)知識，成為一個“行家里手”；了解法律法規(guī)、經(jīng)濟、科學(xué)知識等的基礎(chǔ)知識，使自己成為一個知識寬廣的人。

二、認真履行職能，講究工作藝術(shù)

辦公室主任的主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)，大體分為參謀、服務(wù)、管理和協(xié)調(diào)四大基本職能。辦公室主任應(yīng)在認真履行職能的過程中，講究藝術(shù)技巧，注重方式方法。

(一)參謀超前。參謀職能指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

一要把握宗旨，謀之有為。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。謀大事就是要抓住加快發(fā)展、維護穩(wěn)定這個關(guān)鍵，圍繞中心，善于站在全局的高度認識問題、分析問題，提出建設(shè)性的、切實可行的、領(lǐng)導(dǎo)感興趣的建議。如果事無巨細，大事小事都參謀，整天在領(lǐng)導(dǎo)身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會事倍功半，甚至影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不要我行我素。只有緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能做到參在點子上，謀在關(guān)鍵處。要有超前意識，留心觀察領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的問題，力求做到領(lǐng)導(dǎo)未謀即有所思；要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題出主意、想辦法。如果離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動就會背離正常的軌道，就會導(dǎo)致失敗。

二要出于公心，謀之有度。一是出好主意，不要人云亦云。辦公室主任要經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)獻上策，出良謀，不能人云亦云，泛泛而談。要加強調(diào)查研究，善于分析形勢，增強參謀工作的預(yù)見性和科學(xué)性；要充分發(fā)揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學(xué)會比較，遇事常思多種可能，準(zhǔn)備幾種方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察顏觀色。做好參謀工作要做到堅持原則、實事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。對于領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識到或者認識不盡完善的情況和問題，就要及時提醒或提出建議；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策明顯失誤時，就要以對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，勇于“犯顏直諫”。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。參謀工作的出發(fā)點應(yīng)是對工作、對發(fā)展有利，對領(lǐng)導(dǎo)、對同志有利，切忌從個人的好惡或小團體利益出發(fā)，帶著私心雜念觀察分析問題。特別是在對人的看法上，不能搞遠近親疏，更不能泄私憤、圖報復(fù)，趁給領(lǐng)導(dǎo)出主意的機會“奏一本”。

三要掌握分寸，謀之有方。一是因人而異。在出主意、提建議時，對于熟悉情況、作風(fēng)果斷、水平較高的領(lǐng)導(dǎo)，一般應(yīng)運用“提綱式”方法，宜粗不宜細；對于新任職或者思維比較縝密的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)采取“方案式”方法，把情況盡量說得細一些；對善于傾聽下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)，要暢所欲言，大膽提出自己的觀點和主張；對于特別有主見的領(lǐng)導(dǎo)，則要多提供背景材料，供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是選擇時機。在出主意、提建議時，需要捕捉到一個恰到好處的時機。當(dāng)決策者處于冷靜狀態(tài)的時候，正在思考相關(guān)問題的時候，在和自己閑聊的時候，都可視為是“恰到好處”的時機。三是講究方法。在出主意、提建議時，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術(shù)，既不為讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議而“言”高蓋主，也不因領(lǐng)導(dǎo)不采納建議而灰心喪氣。

(二)服務(wù)到位。服務(wù)職責(zé)指辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行服務(wù)職能中，應(yīng)細致周到，抓住重點、分清主次，又要統(tǒng)籌考慮、兼顧一般，做到側(cè)重不失重，在被動中求主動，忠心耿耿為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任；誠心誠意為基層服務(wù)，使基層更加滿意；真心實意為群眾服務(wù)，使群眾更加親近。

一要正確處理“兩個關(guān)系”。開展好服務(wù)工作，需要處理好兩個關(guān)系。一是處理好全面服務(wù)與重點服務(wù)的關(guān)系。辦公室服務(wù)工作繁雜瑣碎，大體上可分為政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)。辦公室主任要把主要精力放在政務(wù)服務(wù)上，抓大事，努力在為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手上下功夫。同時，在加強辦公室工作的計劃性上做文章，落實責(zé)任制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實現(xiàn)工作的“零差錯”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求地處理好每一件事情。二是處理好對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不僅要不折不扣地完成，并且要為其分憂解難。但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點還是為群眾服務(wù)，這就要求辦公室主任多與基層、群眾接觸，加強調(diào)研與督查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析，超前預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用，也為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾提供更加有利的條件。

二要當(dāng)好“三種角色”。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室主任在工作中要增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好“三種角色”。一是當(dāng)好主動不被動的角色。各項工作都要主動謀劃，超前介入，化被動為主動。對為領(lǐng)導(dǎo)層集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人、上級部門交辦事項的服務(wù)，事前重點在調(diào)查研究上下功夫，掌握工作主動權(quán)；事中重點在分解立項、督辦落實上下功夫，增強工作的針對性、實效性；事后在及時反饋上下功夫，做到事事有著落，件件有結(jié)果。對為基層和群眾的服務(wù)，大力發(fā)揚主動協(xié)調(diào)、主動配合、主動服務(wù)的工作作風(fēng)，改變那種坐家等

服務(wù)，為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務(wù)，全面、準(zhǔn)確、實事求是地向上反映“下情”，設(shè)身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。此外，組織辦公室人員在信息、文稿起草、重要會議、重要活動工作中提前籌劃，及時上報，努力避免被動應(yīng)付。二是當(dāng)好用權(quán)不越權(quán)的角色。要善于運用賦予的權(quán)力去開展工作，不能左顧右盼、縮手縮腳。但是，也要注意自己的職權(quán)范圍，做到用權(quán)不越權(quán)，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當(dāng)令箭”，動輒頤指氣使、盛氣凌人。三是當(dāng)好果斷不武斷的角色。對日常性、周期性及規(guī)律性工作，要嚴防事無巨細、面面俱到的做法；對突發(fā)性、臨時性的工作，要培養(yǎng)自己快速反應(yīng)的能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件需要緊急處理，領(lǐng)導(dǎo)又不在時，應(yīng)當(dāng)機立斷，不能有絲毫的猶豫和含糊，否則就會貽誤工作。但是，這種決斷必須建立在符合客觀實際的基礎(chǔ)上，不是脫離現(xiàn)實的武斷。

(三)管理有方。管理職能指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行管理職能中，應(yīng)提高“兩種藝術(shù)”，努力使管理有方、工作順暢。

一要提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視支持、充分調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)要做到尊敬和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要適當(dāng)超前，對領(lǐng)導(dǎo)要多請示、多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項，千萬不要主動與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)之間傳閑話。二是注意處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的政治進步、生活待遇等情況，該解決的問題要及時解決，暫時有困難的要創(chuàng)造條件解決，該向上反映的問題要向上反映。要愛護下屬，對下屬出現(xiàn)一些差錯，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服。要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，著力提高下屬的綜合素質(zhì)，為黨的事業(yè)、社會主義事業(yè)造就可用之材。要信任下屬，對下屬要給予充分信任，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，放膽放手干工作。要激勵下屬，善于運用表揚這一手段調(diào)動下屬的積極性，使下屬經(jīng)常以一種昂揚向上的精神狀態(tài)投入工作。

二要提高處理事的藝術(shù)。處理事是辦公室主任的本職，包括統(tǒng)籌全局、掌握工作重點、擬定實施方案、安排工作程序、制定操作規(guī)程、建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。一是善于化繁為簡。在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為而有所不為，才能獲收綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡。要切實端正工作指導(dǎo)思想，圍繞重實際、求實效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”，對于上級和領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作，把精神實質(zhì)與辦公室的實際情況結(jié)合起來，把多項工作統(tǒng)一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統(tǒng)籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級安排和領(lǐng)導(dǎo)要求的真正落實。三是堅持眾繁我簡。要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級負責(zé)，分工合作，形成眾人挑重擔(dān)的工作格局。要優(yōu)化機制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小節(jié)、抓原則放具體、抓結(jié)果放過程。

(四)協(xié)調(diào)有術(shù)。協(xié)調(diào)職能指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行協(xié)調(diào)職能中，應(yīng)把握原則，講求方法和藝術(shù)，使協(xié)調(diào)工作取得實效，各方面關(guān)系理順，達到事半功倍的效果。

一要把握原則，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的切入點。要把握“三個結(jié)合”：一是指令性與協(xié)商性相結(jié)合，要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚；同時，要以商量為主，態(tài)度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。二是原則性與靈活性相結(jié)合，一方面要以大局為重，按黨的方針政策辦事，按規(guī)章制度辦事。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據(jù)新的情況，善于修正原有的設(shè)想。三是程序性與時效性相結(jié)合。一般按固定程序去搞好協(xié)調(diào)，但是可以簡化程序，對能辦得通的事的協(xié)調(diào)，能簡化盡量簡化，以保證時效；可以逆程序而行，對那些特別緊急事項的協(xié)調(diào)，因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請示，可以根據(jù)情況進行妥善處理，然后再將處理結(jié)果和事件動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)報告。

二要掌握方法，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的著力點。一是掌握會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計劃安排式協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)方法，提高協(xié)調(diào)效果。二是找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)工作的著力點。首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協(xié)作，待內(nèi)求團結(jié)向上，既敢于牽頭，當(dāng)好主角，又善于協(xié)作，當(dāng)好配角。特別要搞好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)，當(dāng)班子中意見不一致、甚至出現(xiàn)對立狀況時，多做促進統(tǒng)一認識的工作，切忌火上澆油或撥弄是非；要搞好單位或部門之間的協(xié)商，當(dāng)遇到發(fā)生“扯皮”的情況時，應(yīng)全面了解情況，找有關(guān)人員進行協(xié)商，將意見匯集、歸納，呈報給領(lǐng)導(dǎo)，以利于主要領(lǐng)導(dǎo)作正確的決定，保證工作的正常運轉(zhuǎn)。其次在處置事務(wù)中出現(xiàn)一些超出預(yù)見、難以料理的事情時，要講品質(zhì)，在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣；要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。

三、堅持內(nèi)外兼修，樹立良好形象

辦公室主任除了提高綜合素質(zhì)、充分履行職能外，還應(yīng)從外在形象和內(nèi)在形象方面，加強自身修養(yǎng)，樹立良好形象。一要注重“外美”。講究行為美，做到行動合乎法紀(jì)、合乎道德、合乎人情，尊重別人，決不能高傲自大、粗暴蠻橫，或者卑躬屈膝、阿諛奉承。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調(diào)。講究儀表美，做到衣著素雅整潔、佩戴適合時宜、姿態(tài)大方得體、神采氣宇軒昂，不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。二要體現(xiàn)“內(nèi)秀”。對事業(yè)有春天般的熱情，做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，盡心奉獻。對他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。對名利像湖水那樣平靜，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，始終保持一顆平常心。對自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚長避短，取長補短，戰(zhàn)勝自我。

總之，要當(dāng)好辦公室主任，必須適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，出色地履行基本職能，以堅定的信念激勵人，以高尚的人格感染人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行為帶動人，把班帶好，把人用活，把事辦實，把家管好。