第一篇：搞好協(xié)調(diào)是辦公室主任的重要職則

搞好協(xié)調(diào)是辦公室主任的重要職則

王書利

辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的橋梁和紐帶，是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。辦公室主任的工作千頭萬緒，困難很多，概括地講，辦公室的主任的工作有“三難、四說、五多”三大特點(diǎn)：“三難”即工作協(xié)調(diào)難，車輛安排難，文件處理難；“四說”即領(lǐng)導(dǎo)說你軟，群眾說你舔，朋友說你短，愛人說你懶；“五多”即條塊頭緒多，工作被動(dòng)多，文字材料多，加班加點(diǎn)多，上下意見多。面對(duì)諸多困難，辦公室主任應(yīng)當(dāng)做到“一馬當(dāng)先，兩袖清風(fēng)，三更半夜，四體勤快”。所謂一馬當(dāng)先，就是要時(shí)時(shí)處處率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，凡是其他部門或處室不管的工作，都要主動(dòng)承擔(dān)起來；凡是要求別人辦到的事情，首先自己應(yīng)當(dāng)辦到；凡是難度大、任務(wù)重、時(shí)間緊的工作，自己應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)搶著干，把方便讓給別人，把困難留給自己；凡是需要領(lǐng)導(dǎo)處理的事情，自己應(yīng)當(dāng)事前為領(lǐng)導(dǎo)做好一切準(zhǔn)備工作，做到超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造方便條件。所謂兩袖清風(fēng),就是要模范遵守黨紀(jì)國(guó)法，甘當(dāng)“清水衙門”的“清水官”，具有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的胸懷和節(jié)操。所謂三更半夜，就是要富有自我犧牲精神，廢寢忘食、夜以繼日地工作，甘當(dāng)無名英雄。所謂四體勤快，就是要腦勤、眼勤、手勤、耳勤，勤奮好學(xué)，孜孜不倦，以大量艱辛的勞動(dòng)開創(chuàng)工作的新局面。總之，辦公室主任的職責(zé)十分繁雜，事事都要處理妥當(dāng)，這就需要辦公室主任具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。因此，搞好協(xié)調(diào)是辦公室主任的一項(xiàng)重要職能，是衡量辦公室整體素質(zhì)水平的重要體現(xiàn)。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，作為綜合經(jīng)濟(jì)部門的辦公室主任，僅僅滿足于一般的事務(wù)性工作，把工作停留在辦文辦事的服務(wù)上是不行的，必須要充分發(fā)揮好參謀助手和協(xié)調(diào)綜合能力，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)合理的依據(jù)。

一、增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，處理好四大關(guān)系

協(xié)調(diào)，是辦公室主任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的基本職能，也是一項(xiàng)十分重要而且難度很大的工作。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的一條重要因素。因此，做好協(xié)調(diào)工作具有重大意義。辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中，要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，要處理好四大關(guān)系。一是處理好重點(diǎn)和一般的關(guān)系。辦公室主任服務(wù)的對(duì)象很多，有書記和委員，有領(lǐng)導(dǎo)和群眾，有上級(jí)和下級(jí)，有在職干部和退休干部，有上級(jí)機(jī)關(guān)和下級(jí)機(jī)關(guān)。在這些關(guān)系的協(xié)調(diào)中，既要保重點(diǎn)，又要兼顧一般，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。保不住重點(diǎn)不行，只顧重點(diǎn)不顧一般也不行。二是處理好對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)的關(guān)系。對(duì)上要在服從中參謀，做到既發(fā)揮參謀作用又不越位包辦，既堅(jiān)持真知灼見又堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。對(duì)下要在領(lǐng)導(dǎo)中服務(wù)，既要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神加強(qiáng)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，又要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想。三是處理好中心工作和日常工作的關(guān)系。既要抓住中心工作，又要抓好日常工作，二者不可偏頗，要把二者統(tǒng)一起來，做到兩手抓，兩手都要硬。四是處理好辦公室和各處室的關(guān)系。辦公室與各處室都是黨組的工作部門，機(jī)關(guān)的組成部分，沒有高低貴賤之分，沒有老大老二之分，關(guān)系都是平等的。辦公室首先要樹立為各處室服務(wù)的觀念，尊敬各處室，服務(wù)各處室，經(jīng)常主動(dòng)地征求各處室對(duì)辦公室工作的意見，不斷改進(jìn)工作。

二、做到“四勤”，努力提高協(xié)調(diào)素質(zhì)

辦公室主任的工作，不僅需要強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，而且需要具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)素質(zhì)。辦公室主任的協(xié)調(diào)素質(zhì)需要很多，但概括地說，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認(rèn)真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思

善謀，精于寫作。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，切實(shí)搞好調(diào)查研究，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。

（一）眼勤，勤于看。一是要發(fā)揮“近水樓臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)，把紙上得來的和實(shí)地考察來的有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造性地掌握調(diào)查研究的方法，做到勤看會(huì)看。辦公室抓總合成，接觸面寬，每天都要處理大量的公文材料。因此，辦公室主任要學(xué)會(huì)當(dāng)材料庫(kù)，通過細(xì)心觀察，日積月累，摘存資料，獲取大量的、有參考價(jià)值的第一手資料，并對(duì)這些資料及時(shí)進(jìn)行整理和綜合分析，從中梳理提煉出新情況、新問題、新觀點(diǎn)，以獲取面上的情況。在此基礎(chǔ)上對(duì)所掌握的第一手材料由此及彼由表及里地調(diào)查研究，以印證材料的真實(shí)性和可靠性。二是要在收集資料調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，抓住工作熱線，要把精力放在領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最迫切需要了解和解決的問題即領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題上，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。只有這樣，辦公室主任在工作中，才能了解“氣候”，掌握“火候”，說到關(guān)鍵之處，干到點(diǎn)子上，取得事半功倍的效果。

（二）耳勤，善于聽。辦公室是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作并為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的輔助性工作，它的從屬性和服務(wù)性決定了辦公室工作形態(tài)上的被動(dòng)性。因此，辦公室工作在很多情況下，是靠聽來接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，傳達(dá)工作精神的。所以，我們要講究聽的藝術(shù)，做到善于聽，把耳朵聽和腦子想結(jié)合起來，邊聽邊想，提高聽的效果。

（三）腦勤，敏于思。毛澤東同志說，“感覺到了的東西，我們不能立即理解它，只有理解了的東西才能更深刻地感覺它?！绷私饬饲闆r，搜集了材料，還需要我們認(rèn)真地分析研究，對(duì)所獲取和掌握的情況，進(jìn)行科學(xué)地分析和歸納，探索事物的本質(zhì)規(guī)律。這就要求我們要勤于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦，把得來的材料加工整理，棄其糟粕，取其精華，從中分析綜合提煉概括出有價(jià)值的東西來。

（四）手勤，精于寫。寫是機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)綜合能力的反映，是辦公室人員的必備條件。提高寫作水平，寫好文章的要求很多，但最重要的有以下幾個(gè)方面：一是內(nèi)容新穎，具有獨(dú)創(chuàng)性。清朝人戴震講寫作方法，強(qiáng)調(diào)“空所依傍”，即不要依傍前人的成說。這就告訴我們，寫文章既不能忽視前人的成果，又不應(yīng)受前人已有結(jié)論的束縛。既要匯總、綜合來自各方的資料，又必須結(jié)合本單位、本部門、本地區(qū)的實(shí)際，認(rèn)真分析，不斷探索，提出自己的新的、獨(dú)特的觀點(diǎn)。二是持之有故，言之成理，具有科學(xué)性。持之有故，就是以事實(shí)為根據(jù)，有據(jù)可查；言之成理，就是條理清楚，觀點(diǎn)明確；科學(xué)性，就是客觀地、真實(shí)地反映其本來面目，有一是一，有二是二，既不夸大也不縮小。三是行文嚴(yán)謹(jǐn)，具有簡(jiǎn)潔性。《文心雕龍》上說，“文以辯潔為能，不以繁縟為巧”。建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各種行文更需要嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)潔，一目了然。如果一篇文章寫的很長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)讀起來費(fèi)勁，群眾聽起來麻煩，即使投稿也很難找到一家刊物刊登，刊登了也很難有人把它讀完。因此，寫文章一定要在認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛搜集資料的基礎(chǔ)上，錘煉文章的邏輯性，使論點(diǎn)論據(jù)一環(huán)緊扣一環(huán)，直至導(dǎo)向結(jié)論。

三、掌握協(xié)調(diào)方法，搞好四個(gè)方面的服務(wù)

辦公室主任要出色的履行自己的職責(zé)，必須注意和不斷改進(jìn)協(xié)調(diào)方法，搞好以下幾個(gè)方面的服務(wù)。

一是經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞綜合信息和反饋各方面的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。黨和國(guó)家在不同發(fā)展時(shí)期都要確定不同的工作重心。辦公室要善于掌握這個(gè)工作重心，緊緊圍繞本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題，積極主動(dòng)地組織與參與各種調(diào)查研究，通過信息的收集、篩選、傳輸?shù)软?xiàng)工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手材料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從中理出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素與不利因素，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。首先，在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種情況，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行

性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提出可供選擇的多種方案。其次，在領(lǐng)導(dǎo)決策中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見和反應(yīng)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心。最后，在領(lǐng)導(dǎo)決策之后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況、可供借鑒的典型經(jīng)驗(yàn)、需要解決的某些問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策貫徹落實(shí)，或根據(jù)客觀變化的形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。二是承上啟下，搞好環(huán)節(jié)服務(wù)。各單位在長(zhǎng)期工作中逐步形成了一定的領(lǐng)導(dǎo)層次和隸屬關(guān)系，建立了一整套有秩序的指揮、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)和工作體系，辦公室就是這個(gè)工作體系中最靠近指揮中心的中樞環(huán)節(jié)。為保證整個(gè)工作體系能夠按指揮中心的指令有秩序、快節(jié)奏、高效率地運(yùn)行，需要辦公室主任做大量承上啟下的工作。一方面要組織力量把領(lǐng)導(dǎo)的大量決策、指令下達(dá)給所屬部門或基層群眾；一方面又要把大量的情況、信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，確保上下左右之間的聯(lián)系暢通無阻。在承上啟下的工作中，辦公室主任要起到“總調(diào)度”的作用，做到迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)。

三是做好會(huì)議的組織準(zhǔn)備工作，搞好會(huì)議服務(wù)。組織會(huì)議，是辦公室主任做好協(xié)調(diào)工作的一項(xiàng)重要職能。第一，會(huì)議召開前，要充分聽取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議的中心議題和主要事項(xiàng)，組織編制會(huì)議日程，起草或?qū)彶闀?huì)議通知，安排撰寫和印刷會(huì)議文稿，落實(shí)與會(huì)人員的接待工作和食宿安排，會(huì)場(chǎng)布置等。第二，會(huì)議進(jìn)行中，要根據(jù)會(huì)議的進(jìn)展情況和需要，及時(shí)地提供會(huì)議服務(wù)和會(huì)議所需要的各種文字材料，保證會(huì)議的圓滿成功。第三，會(huì)議結(jié)束之后組織人員整理會(huì)議紀(jì)要、決議，修改會(huì)議報(bào)告，催辦、落實(shí)會(huì)議所確定的重要事項(xiàng)，貫徹好會(huì)議精神。這些工作雖然不要求辦公室主任每項(xiàng)都親自去做，但是必須對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督促檢查，不能出現(xiàn)批漏或失誤。要充分發(fā)揮“總管家”的作用，不僅要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議進(jìn)展?fàn)顩r，而且要及時(shí)反饋與會(huì)人員的思想情緒和意見要求，以便領(lǐng)導(dǎo)采取相應(yīng)的措施，提高會(huì)議質(zhì)量，確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期的目的。

四是當(dāng)好機(jī)關(guān)的“總管”，搞好后勤服務(wù)。搞好后勤服務(wù)是辦公室主任的一項(xiàng)重要職能，這就要求辦公室主任在緊緊圍繞中心工作當(dāng)好參謀助手，提高綜合能力的同時(shí)，還要把全體工作人員的衣、食、住、行掛在心上，要經(jīng)常過問每個(gè)工作人員的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個(gè)同志都能感受到組織上的關(guān)懷，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的熱情。綜上所述，各單位的辦公室主任盡管工作職責(zé)不盡相同，但是參與政務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；辦理事務(wù)，當(dāng)好機(jī)關(guān)和單位的大總管；搞好服務(wù)，當(dāng)好人民的公仆則是共同的職責(zé)。有人說辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的“近臣”，鞍前馬后形影難離，這說明其地位作用的重要。也有人說辦公室主任是“泔水缸”，苦辣辛酸都得裝，這說明其所需要的胸懷之寬廣。還有人說辦公室主任是“公婆”，既要有男同志那種大刀闊斧理事的才干，又有要女同志那種體貼入微、細(xì)膩周到的品格，這說明其人才難得。如果辦公室主任真正成為一個(gè)清正廉明的“近臣”，虛懷若谷的“泔水缸”，剛?cè)嵯酀?jì)的“公婆”，那么，這樣的辦公室主任一定是一位領(lǐng)導(dǎo)放心、單位滿意、群眾愛戴的優(yōu)秀干部。

第二篇：辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

協(xié)調(diào)作為處理關(guān)系、緩解矛盾的一種手段，既是一門學(xué)問，更是辦公室主任必備的工作藝術(shù)。辦公室日常工作中誘發(fā)矛盾的因素很多，矛盾的形式及解決的方法也多種多樣，這就要求辦公室主任在協(xié)調(diào)過程中必須因人、因事、因時(shí)而異。

大事統(tǒng)中有合。對(duì)于類似召開大型會(huì)議、迎接上級(jí)檢查、等大事，通常情況下可采取會(huì)議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)等方式，以形成抓落實(shí)的合力。比如：上級(jí)要考核黨委班子，如果分工組織部門牽頭協(xié)調(diào)，就要在弄清有關(guān)事宜的基礎(chǔ)上，建議領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)，作出分工，明確職責(zé)，形成齊抓共管的局面。對(duì)前期需要協(xié)調(diào)的工作，如撰寫匯報(bào)材料、擬定考核方案以及各種保障等，要通過整體謀劃和多方溝通，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)和工作“對(duì)接”，實(shí)現(xiàn)整體行動(dòng)的高效、一致、和諧。

急事穩(wěn)中求快。急事的顯著特征是突發(fā)性和時(shí)效性強(qiáng)，要求處置果斷、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥。首先要因事而宜。對(duì)一突發(fā)事件，必要時(shí)可“特事特辦”，如果“火燒眉毛”還按部就班，就可能誤事，錯(cuò)過最佳處理時(shí)機(jī)，這也是一種失職。其次要盡力而為。遇到上級(jí)要求高而急、正常程序下無法完成的工作，要因時(shí)而宜，加倍努力，竭力完成絕不能因事急而敷衍，不講質(zhì)量。再次要講求方法。對(duì)上級(jí)規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法完成工作，要積極與其聯(lián)系，冷靜客觀地反映情況，尋求解決問題的最佳途徑，不可情緒激動(dòng)和頂撞，把關(guān)系鬧僵。另外，還要積極贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持，借助領(lǐng)導(dǎo)的力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，但要注意及時(shí)把協(xié)調(diào)的內(nèi)容、意向、目的說清楚。

難事方中求圓。工作中，常常會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一問題意見不一致的情況，辦公室主任協(xié)調(diào)時(shí)常用的辦法有：一要搞好超前預(yù)案。想在領(lǐng)導(dǎo)之前把情況搞清，把方案、會(huì)議準(zhǔn)備充分，盡量把各種因素，包括可能出現(xiàn)的不同意見及如何解釋都考慮進(jìn)去，以扎實(shí)的工作、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)意見的統(tǒng)一。二要搞好雙向協(xié)調(diào)。結(jié)合時(shí)間先后、職務(wù)高低、職責(zé)分工等因素，積極做好溝通工作，把領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見雙向轉(zhuǎn)達(dá)、傳遞，使領(lǐng)導(dǎo)了解對(duì)方的想法，求得理解和支持，尋求意見一致。但要切忌兩面討好，利用領(lǐng)導(dǎo)，做有損團(tuán)結(jié)和工作的事。三要搞好“冷處理”。對(duì)時(shí)間要求并不很急的事，不妨適當(dāng)放一放，醞釀一段時(shí)間再議。但這既需要協(xié)調(diào)者具有承擔(dān)責(zé)任的膽識(shí)，更要有良好的處事應(yīng)變能力。

凡事辦中有禮。常言道：“你敬我一尺，我敬你一丈”。凡事你禮貌在先，即使不好協(xié)調(diào)的事情，別人也會(huì)甘當(dāng)指路人，從而贏得尊重和支持。平時(shí)，不管對(duì)上、對(duì)下還是同事之間，都要建立起融洽信任的關(guān)系，保持“禮尚往來”，說話辦事注意分寸和場(chǎng)合，重小節(jié)，不做傷害感情的事。同時(shí)，要學(xué)會(huì)容言、容人、容事，加強(qiáng)主動(dòng)協(xié)調(diào)，增進(jìn)溝通，努力使自己得意時(shí)有人舉杯，失意時(shí)有人開導(dǎo)，發(fā)生失誤有人幫，出現(xiàn)漏洞有人補(bǔ)。

雜事粗中有細(xì)。辦公室工作千頭萬緒，瑣事繁事較多，如果想事辦事粗疏，不僅影響工作落實(shí)質(zhì)量，還會(huì)帶來負(fù)面效應(yīng)。一位主任陪一位新到任領(lǐng)導(dǎo)下基層，其他各方面都進(jìn)行了認(rèn)真協(xié)調(diào)準(zhǔn)備，惟獨(dú)沒有了解出行路線，帶車行進(jìn)過程中，憑想當(dāng)然選路，結(jié)果陷入“迷魂陣”。可見，在辦事過程中，一定要仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能把各方面的情況都摸細(xì)搞準(zhǔn)，把方案作周全，使每個(gè)環(huán)節(jié)都不出疏漏。

特事圓中有度。工作中，有些事情在業(yè)務(wù)和職責(zé)范圍之內(nèi)，有些則不然。特別是領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)交辦的一些涉及原則的事情，辦與不辦，往往使有的同志感到手足無措，不好把握。對(duì)待這種特殊事情，既不能完全應(yīng)承，也不能一口回絕，可取的方法是認(rèn)真思考一下，如果屬于違犯政策規(guī)定的事情，應(yīng)委婉地提醒領(lǐng)導(dǎo)，不可隨心所欲，更不能投其所好，千萬不要做影響領(lǐng)導(dǎo)形象甚至使其犯錯(cuò)誤的事。如果領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)不理解，甚至有看法，也應(yīng)剛直不阿，堅(jiān)持原則。

公私兩全其美。有人把家庭比作事業(yè)的港灣，說家庭和諧，可以使人在事業(yè)的奔忙中得以休養(yǎng)生息，養(yǎng)精蓄銳；家庭不和諧，就會(huì)成為事業(yè)的累贅，影響精力的投入、才智的發(fā)揮和事業(yè)的成就。辦公室主任加班加點(diǎn)較多，特別是夫妻兩地分居的同志，家庭需要幫助的時(shí)候往往難以助一臂之力，因此，處理好家事、親情與工作、事業(yè)的關(guān)系，是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題。辦公室主任身份特殊、工作重要，但并不是說事業(yè)成功非要以犧牲家庭幸福為代價(jià)，這就要求我們積極尋求二者的結(jié)合點(diǎn)，既不能不管家庭只干工作，也不能只顧“小家”誤了“大家”，在集中心思和精力用于工作、學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要對(duì)家人多一份關(guān)愛，多一份理解，多一份責(zé)任。

第三篇：如果我是辦公室主任（推薦）

如果我是辦公室主任

聯(lián)社辦公室是一個(gè)承上啟下的部門，是連接領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的橋梁，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系的紐帶，在日常工作中有著很重要的地位和作用。根據(jù)兩年來的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，辦公室主任的主要職能就是“服務(wù)”，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策及決策的執(zhí)行服務(wù)，同時(shí)也為廣大基層員工服務(wù)，如果我是辦公室主任，應(yīng)具備以下四個(gè)職能：

1、參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行的，主要表現(xiàn)在在形成決策過程中，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面的了解情況，確定工作方向及工作重點(diǎn)，在決策執(zhí)行過程中幫助領(lǐng)導(dǎo)了解工作執(zhí)行情況，審時(shí)度勢(shì)，提出合理化意見，在決策結(jié)束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)正確的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行新的決策上發(fā)揮參謀作用；

2、承辦職能：作為辦公室主任，所需承辦的事情主要來自兩個(gè)方面，一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，二是基層同志所反映的情況。如果我是辦公室主任，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)，需認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的目的，想要得到的結(jié)果，全面了解后，將工作思路安排給主辦人員，主辦人員處理完畢后，需第一時(shí)間將處理結(jié)果告知我，在我審閱合格后呈領(lǐng)導(dǎo)閱示。對(duì)待基層同志所反映的情況，依據(jù)聯(lián)社相關(guān)制度進(jìn)行處理，如聯(lián)社制度沒有明確規(guī)定的，若在我自己所屬權(quán)限內(nèi)的，則按實(shí)際情況處理，處理結(jié)束后向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備案，如超出我的權(quán)限的話，則按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示；

3、管理職能：管理職能主要指辦公室內(nèi)部管理：一是公文管理，對(duì)所有收文進(jìn)行批轉(zhuǎn)，全面了解聯(lián)社近期所需處理的各類事件及經(jīng)營(yíng)過程中所遇到的問題等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，對(duì)所有發(fā)文進(jìn)行了解，掌握聯(lián)社近期動(dòng)向，搜集相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解決策執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；二是人力資源管理，做好每月工資核發(fā)工作，掌握聯(lián)社人力資源情況，了解員工特點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)配員工出謀劃策；三是事務(wù)管理，搞好后勤保障工作，安排內(nèi)、外部接待，辦公用品以及為相關(guān)會(huì)議提供服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)；

4、協(xié)調(diào)職能：如果我是辦公室主任，需做好聯(lián)社內(nèi)部縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)及對(duì)外協(xié)調(diào)?？v向協(xié)調(diào)指上傳下達(dá)、下情上知，上下緊密聯(lián)系；橫向協(xié)調(diào)指各業(yè)務(wù)部門及保障部門之間的協(xié)調(diào)；對(duì)外協(xié)調(diào)指對(duì)外單位，如縣政府機(jī)關(guān)、各事業(yè)單位等之間的協(xié)調(diào)工作。

俗話說“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，只有在達(dá)到一定高度時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，上述僅為我作為一名辦公室員工的體會(huì)，必會(huì)有許多不到之處，我也將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。

第四篇：淺談辦公室主任的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)

協(xié)調(diào)是辦公室主任工作的重要職能。具備良好的協(xié)調(diào)技能，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，是出色完成辦公室工作的保證。我認(rèn)為辦公室主任在溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)上可分為三種：與上級(jí)的溝通協(xié)調(diào)、與同級(jí)的溝通協(xié)調(diào)和與下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)。

一、與上級(jí)的溝通協(xié)調(diào)

為上級(jí)分憂解難。應(yīng)該盡職盡責(zé)地做好工作，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。這是作為辦公室主任的一條重要原則。因此，辦公室主任應(yīng)該：一是做好執(zhí)行者，要堅(jiān)決地、不折不扣地執(zhí)行上級(jí)的決定，并且在不違背上級(jí)精神的前提下，結(jié)合本科室的工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的措施，富有創(chuàng)造性地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，不能單一地只做“傳聲筒”。二是做一個(gè)良好的參謀助手。作為下級(jí)，在與上級(jí)處理關(guān)系的過程中，有責(zé)任、有義務(wù)充當(dāng)上級(jí)的參謀助手。具體地說，要在職權(quán)和工作范圍內(nèi)，積極地給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息、反映情況、出主意、想辦法，以便于上級(jí)了解實(shí)情，使決策更加準(zhǔn)確，實(shí)施更加有效，指揮更加有力。

不鉆牛角尖，正確看待批評(píng)。在工作過程中，我們難免會(huì)做錯(cuò)一些事情，自然也就會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，這時(shí)我們應(yīng)該正確看待這個(gè)批評(píng)。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬，不外乎是對(duì)工作、對(duì)同志負(fù)責(zé)，真正用批評(píng)來發(fā)泄個(gè)人成見的領(lǐng)導(dǎo)畢竟是極少數(shù)。再說，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他在批評(píng)下屬之后，自己也在反思，等他冷靜下來，對(duì)受批評(píng)都多少有幾分同情。所以有人說，批評(píng)的背后是關(guān)心，表揚(yáng)的背后是放任，不無道理。當(dāng)然，正確看待批評(píng)就是才是關(guān)鍵。

二、與同級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)

相互支持，積極配合。一個(gè)好的管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣，處處相融。同級(jí)之間既要有合作精神，又要有相互支持的意識(shí)，這是對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者“行為”的要求。當(dāng)同級(jí)有困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情幫一把；當(dāng)同級(jí)出了差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去幫助彌補(bǔ)；當(dāng)同級(jí)有問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡力挽救，而不是作一個(gè)輕閑自在的旁觀者。

見賢思齊，強(qiáng)者為師。在同級(jí)關(guān)系中，不僅要有“容人之短”的肚量，更要有“容人之長(zhǎng)”的胸懷。也就是說不能因?yàn)閯e人比你差就瞧不起他，無視于他的存在，更不能因?yàn)閯e人比你強(qiáng)就產(chǎn)生妒忌他人，或是“擠”對(duì)他人，這樣的話即不利于自己本身的提高，也有損于同級(jí)之間的關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)該積極地向賢者看齊，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處。

三、與下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)

大膽信任和授權(quán)。“距離產(chǎn)生美”這句話用在上級(jí)與下級(jí)之間就不合適了。上級(jí)與下級(jí)之間應(yīng)該是近距離，這樣才能使工作有利地開展。信任就是兩都之間最好的橋梁。主任作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬越信任，就越愿意授權(quán)于下屬，而下屬就會(huì)更加尊重領(lǐng)導(dǎo)者，彼此的關(guān)系就越融洽。相反，如果不信任下屬，任何事情都自己做的話，自己一個(gè)人忙不過來不說，下屬也會(huì)覺得你是對(duì)他工作能力的懷疑，所以大膽信任與授權(quán)就是溝通的開始。

展現(xiàn)微笑的魅力。其實(shí)我們?cè)谄綍r(shí)的工作中都能感覺得到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)你真誠(chéng)地微笑，你會(huì)覺得它給人溫曖，從而精神飽滿，工作有勁；也會(huì)覺得它是一種鼓舞，給自己增添了幾分自信；也會(huì)覺得它是一種信任；還會(huì)覺得它給人以安慰。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑對(duì)下屬具有很大的魅力，也是贈(zèng)給下屬的一份“非常珍貴的禮物”。

“站著指揮”不如“干著指揮”。主任作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，光會(huì)說如何如何做是不夠的，重要的還要會(huì)“干著指揮”。其實(shí)某些情況下，這種無聲的命令甚至比有聲的、文字的命令更有效、更有威力。它不是靠領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力，不是強(qiáng)制力，而是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的模范帶頭、艱苦實(shí)干的作風(fēng)形成的一種威望之力，也是一種最神圣的指揮?！皽贤▍f(xié)調(diào)”，簡(jiǎn)單的四個(gè)字，可是真的做起來卻是很難，包含著很多的學(xué)問。以上只是筆者個(gè)人的一點(diǎn)小體會(huì)，若有不妥之處還請(qǐng)大家見諒。

第五篇：辦公室主任是干什么的

辦公室主任是干什么的？之一

是上傳下達(dá)的

辦公室主任的位臵很重要，這話既不是弄虛作假，也不是故弄玄虛，更不是無中生有。領(lǐng)導(dǎo)與員工盡管是上下級(jí)關(guān)系，在一個(gè)鍋里面吃飯，應(yīng)該同呼吸共命運(yùn)，但人分三六九等，你千萬別指望人家領(lǐng)導(dǎo)與員工平起平坐的。既然這種關(guān)系很微妙，中間就必須有個(gè)人充當(dāng)潤(rùn)滑劑或者緩沖的作用，因此辦公室主任的崗位就誕生了。自從設(shè)立了這個(gè)位臵之后，沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提出要減掉這個(gè)編制，這就充分說明辦公室主任的重要性了。

辦公室主任具體是干什么的？這就應(yīng)該根據(jù)單位的特點(diǎn)因人而異，因事而定，不能劃框框，定規(guī)矩。俗話說：萬變不離其宗。但辦公室主任的職責(zé)是大同小異的，首先是做好上傳下達(dá)。

上傳什么？這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，不能什么都傳，要有選擇性，有重點(diǎn)、有特色、有代表性的東西傳上去，否則領(lǐng)導(dǎo)嫌棄你眉毛胡子一把抓，腦瓜子進(jìn)了水。在上傳之前，你不要心急，更不能亂了方寸，先要?dú)w納匯總，哪些是必須的，哪些是點(diǎn)到為止的，哪些是可以先緩一緩的，列好提綱，按先重后輕的程序，做到心中有底。在這里提醒一句，我所講的備好提綱，并不是叫你寫在紙上，而是記在心里，要不領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不高興，這點(diǎn)東西都記不住，不是傻不拉嘰，就是思路混亂，自己給自己降低檔次。至于上傳的內(nèi)容，可以是包羅萬象，員工的想法，隊(duì)伍的穩(wěn)定狀況，生產(chǎn)銷售情況，獎(jiǎng)金發(fā)放，崗位職名調(diào)整，以及張三有小動(dòng)作，李四在什么場(chǎng)合說了不該說的話等等，反正是領(lǐng)導(dǎo)感興趣的話題，領(lǐng)導(dǎo)不得不作出決定的事情，都要上傳。上傳時(shí)語言要精練，思路要清晰，層次要分明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間很緊，是管全面的，如果因?yàn)槟愕纳蟼鞯⒄`他的時(shí)間，他是很反感的。另外要注意一個(gè)原則，掌握好上傳的時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)與別人，特別是與有關(guān)部門的客人在談話時(shí)，你別傻乎乎去上傳，這是一個(gè)禮節(jié)禮貌的問題；領(lǐng)導(dǎo)在與其他班子成員談話時(shí)，你也不能進(jìn)入，因?yàn)槟闵蟼鞯氖虑楹苡锌赡苁菍儆陬I(lǐng)導(dǎo)不想讓別人知道的東西；再一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不高興的時(shí)候不上傳，否則你這是沒事找事，會(huì)讓你吃不了兜著走。

下傳什么？就是領(lǐng)導(dǎo)交代的，布臵的要求必須向下面?zhèn)鬟_(dá)的，還有領(lǐng)導(dǎo)沒有明說的，但是有想法的，都屬于這個(gè)范圍。下傳時(shí)沒有時(shí)機(jī)限制，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)身邊的人，你是代表領(lǐng)導(dǎo)的意思，不說拿雞毛當(dāng)令箭，狐假虎威，最起碼你的調(diào)子可以高三分。下達(dá)時(shí)最好不要與員工直接發(fā)生關(guān)系，因?yàn)閱T工的想法不同，他就是干活拿工資，尤其是國(guó)企員工，他一天到晚牢騷滿腹，怨三道四，你去跟他傳達(dá)，素質(zhì)高的表面答應(yīng)了，背后就忘記了，倘若遇到橫不講理的，你很有可能自討沒趣，再則你也沒有那么多時(shí)間與精力。向誰傳達(dá)呢？當(dāng)然是管理人員，即負(fù)責(zé)人傳達(dá)。傳達(dá)時(shí)要注意講話藝術(shù)，必須要辦的，而且有時(shí)間限制的，要加重語氣，要強(qiáng)調(diào)，最好規(guī)定對(duì)方提前幾天反饋上來，這樣可以做到忙而不亂。至于那些雜七雜八的，你要根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性區(qū)別對(duì)待，那些年輕有為的，還有發(fā)展空間的，還想上爬的，你不妨語氣硬點(diǎn)重點(diǎn)，他一般不會(huì)有什么想法的。而對(duì)于那些老資格的，又沒有上進(jìn)欲望的，甚至連領(lǐng)導(dǎo)都敬畏三分的，你不妨給他灌點(diǎn)迷魂湯，說這事只有你辦得好如何的，反正領(lǐng)導(dǎo)只注重結(jié)果，一般不講過程，事情辦好辦壞都是你一個(gè)人的。

說到這里，我差點(diǎn)忘記了，辦公室主任這個(gè)編制與職位盡管是單位的，但你千萬別犯傻，實(shí)際是為一把手提供服務(wù)的，所以你的中心思想必須圍繞一把手來轉(zhuǎn)，而不是面面俱到，就算你八面玲瓏，左右逢圓，也不可能把所有的領(lǐng)導(dǎo)都伺候好，嚴(yán)格的講，這是立場(chǎng)與政治的問題，你不要怕別人講狗眼看人低，在官場(chǎng)里面混，沒有幾把刷子，臉皮不厚，心腸不硬，立場(chǎng)不穩(wěn)，嘴巴不甜，我勸你早點(diǎn)卷鋪蓋走人。

辦公室主任是干什么的？之二是端茶送水的

辦公室主任在別人的眼里大小是個(gè)官。而在我的眼里，辦公室如果還有幾個(gè)辦事人員的話，主任便是一個(gè)官，至少是個(gè)頭。倘若辦公室里的另外幾個(gè)有事外出了，遇到領(lǐng)導(dǎo)那邊來了客人什么的，辦公室主任便不是一個(gè)官了，成了一名端茶送水的了。辦公室主任一般不會(huì)計(jì)較扮演什么角色，辦公室主任就是要學(xué)會(huì)能屈能伸，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。如果你太把自己當(dāng)回事，把自己當(dāng)成一個(gè)官，等著別人來做這些雜七雜八的事，就很有可能要誤事。一次吧領(lǐng)導(dǎo)可以原諒你，次數(shù)多了，領(lǐng)導(dǎo)先是找你談話，給予嚴(yán)厲的批評(píng)。如果你屢教不改，執(zhí)迷不悟，最后的結(jié)果便是讓你滾蛋，你的官基本上就到此為止了。所以說，辦公室主任只要有點(diǎn)悟性，有點(diǎn)責(zé)任心，或者有點(diǎn)上進(jìn)心，是不會(huì)計(jì)較臨時(shí)擔(dān)當(dāng)端茶送水這個(gè)角色的。

辦公室主任不能把端茶送水這項(xiàng)工作看成很簡(jiǎn)單的事，在官場(chǎng)里面就是一名學(xué)問。你首先得懂規(guī)矩，官有大小，官有重輕，這杯茶就要泡得有先有后，有濃有淡，有急有緩。茶杯也有講究，倘若是清一色的新茶杯倒還好說，如果那排茶杯有光潔如鏡的，有麻花帶底的，有紋路帶污的，就得格外小心了。一般而言是對(duì)官用杯，泡茶之前，要用最快的速度弄明白來者官的大小。怎么弄清楚？首先是看，官大者一般肚大腰圓，昂首挺胸，且絕對(duì)走在隊(duì)伍的前列，第一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)握手，至于后面提包戴眼鏡緊隨其后的，不是秘書便是辦公室主任這類的。其次是聽，單位領(lǐng)導(dǎo)伸出雙手與來客相握之前還會(huì)直接稱呼其官名。如果這里面一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，你也用不著驚慌失措，定會(huì)有人主動(dòng)脫離隊(duì)伍，站在一旁逐一介紹。當(dāng)然，你也不可能8小時(shí)堅(jiān)守崗位，或許在上廁所的功夫，到后勤那里看幾眼報(bào)紙的時(shí)候，就有一幫官員已經(jīng)入座，這會(huì)兒，你只需用眼睛的余光瞄一下誰與領(lǐng)導(dǎo)挨得最近，就會(huì)心知肚明了。

辦公室主任泡茶要會(huì)臨機(jī)應(yīng)變，如今的單位一般都購(gòu)臵了飲水機(jī)，來了二三位官員好應(yīng)付，一人一杯。如果超過了這個(gè)數(shù)，飲水機(jī)就會(huì)亮紅燈。怎么辦？你千萬別在那里傻等，這個(gè)紅燈說不定故意跟你過不去，一亮就是好幾分鐘。單位領(lǐng)導(dǎo)見你傻頭傻腦愣在那里，肯定會(huì)沖你吹胡子瞪眼。你得有第二套方案，把預(yù)備好的水壺拿出來，馬上一一泡上，立即關(guān)門退出。這個(gè)過程你必須掌握一個(gè)原則，官大的用好杯子，茶用純凈水泡，不痛不癢的官用燒開的自來水泡，不要不好意思，也不要怕有人暗中罵你狗眼看人低，只要是官場(chǎng)里面混的人都深諳此道，理解你的難處。

辦公室主任還要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)，就是領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，你必須看看他的茶杯有沒有泡好茶，如果沒有，你就得抓緊時(shí)間泡好茶，捧著茶杯送到車上。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你一同外出，你不但要泡好茶，而且在下車的時(shí)候，你得端著茶杯跟在領(lǐng)導(dǎo)后面。為什么要這樣做？因?yàn)闆]有那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不講派頭的，不圖虛榮心的，你讓他面子光彩了，心情舒暢了，他會(huì)忘記你的好處嗎？

辦公室主任是干什么的？之三 是迎來送往的

辦公室主任的工作很雜，沒有上尊下和，左右逢圓，兵來將擋，水來土掩的能耐，最好不要涉及到其中。辦公室主任最主要的任務(wù)，便是迎來送往，別看這事看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，實(shí)際里面的學(xué)問大著呢，從大處來講是代表著單位的形象與素質(zhì)，從小處來看，就是你主任水平高低的體現(xiàn)，應(yīng)變能力強(qiáng)與弱的問題。一般而言，要做到如下幾條：

首先是一張笑臉。當(dāng)辦公室主任的，喜怒哀樂不能表現(xiàn)在一張臉上，因?yàn)閺哪惆缪葸@個(gè)角色開始，這張臉就不再屬于自己的了。人家進(jìn)入你的辦公室，不是兄弟單位的，便是下面基層的，或者跨行業(yè)跨地區(qū)的，人家無事不登三寶殿，不管是熟悉的，還是陌生的，上門的都是客。你應(yīng)該立即放下手中的工作，主動(dòng)站起來打聲招呼，送上一張笑臉，等待別人介紹完自己，具體要辦什么事之后，你不妨遞上雙手，跟對(duì)方握一下，表示歡迎與尊重，給別人一種春天般的感覺。

其次是一杯清茶。愛動(dòng)腦筋的辦公室主任一般準(zhǔn)備了幾種茶，高檔的，中檔的，還有普普通通的，高檔的自然給尊敬的客人，或者領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友喝的；中檔的就是給上面檢查組人員，以及對(duì)方級(jí)別與單位相等的官員喝的；普普通通的就不言而喻了，是泡給那些雜七雜八的人喝的。你不要不好意思，只要手中有杯茶，一般人早已受寵若驚，是不會(huì)計(jì)較茶好茶壞的。遇到跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很鐵的人，你不妨自作主張把專門配備給領(lǐng)導(dǎo)的好茶，泡上一杯給他，如果是配合默契的領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)說這茶連自己都舍不得喝的，意思就是連辦公室的都知道咱們的關(guān)系不一般。

另外是一根香煙。煙與茶不同，煙一般是中檔就可以了，為什么呢？上面檢查組的人是最難對(duì)付的，也是鬼點(diǎn)子最多的，你開一根高檔的煙給他，他不但不領(lǐng)情，反而覺得你的檔次超過了他，他的心里就不平衡，就千方百計(jì)查出點(diǎn)問題，然后等著你跟他說好話，配好煙，喝好酒，當(dāng)然這煙的檔次也不能太低，否則以為你看不起他，沒有拿他當(dāng)回事。至于那些不痛不癢的上門者，你開一根中檔的煙，他覺得你沒有看輕他，就算是來找領(lǐng)導(dǎo)麻煩的，心里的氣也會(huì)消了一半。

對(duì)于迎來送往盡管沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，或者下發(fā)什么文件，但辦公室主任要掌握好一個(gè)尺度，即領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，或者政府官員級(jí)別高的，在接到電話通知后，要提前提醒領(lǐng)導(dǎo)到辦公樓底下等待著，車子一到，你應(yīng)該先打開車門，用手擋著車門頂部，防止領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、官員的頭部被碰撞，然后眾星捧月般把他老人家請(qǐng)到辦公室。接待標(biāo)準(zhǔn)如何把握呢？要具體情況具體安排，如果來的頻率多的，標(biāo)準(zhǔn)一般不宜過高，要防備領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)說鋪張浪費(fèi)，如果是第一次來的，標(biāo)準(zhǔn)可以高一檔，以示隆重與尊敬。遇到把握不準(zhǔn)的事情，就要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的意思了。

至于平級(jí)的兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來了，你就不用那么低三下四，緊張兮兮了，在辦公室門外候著就行，倘若你走到辦公樓下去迎接，就有作秀之嫌了。至于接待的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)對(duì)方單位的重要性，還有與自己領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系程度因人而異了。

領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，以及政府官員要走時(shí)，你辦公室主任應(yīng)該在前面開道，防止意外的情況發(fā)生，并順便負(fù)責(zé)打開車門。人家上車了，你得畢恭畢敬站立一旁，與他們揮手示意，裝出一副依依惜別的樣子，一直等待車子消失在視野里，你才能與領(lǐng)導(dǎo)一起撤回，你的接待任務(wù)才算完。

辦公室主任是干什么的？之四是玩文字游戲的

辦公室主任最基本的條件要會(huì)寫文章。寫文章講究一個(gè)緣分，文憑越高并不代表你的文章就寫得行云流水，繁花似錦，文憑低的就寫得狗屁不通，前言不搭后語，慘不忍睹。寫文章靠的是悟性，就好像兩個(gè)一同進(jìn)行跳水訓(xùn)練的隊(duì)員，同樣的教練，同樣的設(shè)施，同樣的訓(xùn)練理念，有一個(gè)能奪世界跳水冠軍，另一個(gè)卻連省冠軍都拿不到。

辦公室主任寫得最多的便是總結(jié)，月度有總結(jié)，季度有總結(jié)，半年有總結(jié)，有總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫？這個(gè)問題是擺在每個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)面前的頭等大事，總結(jié)寫得精精致致，領(lǐng)導(dǎo)形象生輝，辦公室主任也跟著沾光露臉?？偨Y(jié)寫得顛三倒四，或者平淡如水，不但會(huì)給單位和領(lǐng)導(dǎo)臉上抹黑，嚴(yán)重的還會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的官運(yùn)亨通，一頂烏紗帽戴到老。所以，辦公室主任不能把總結(jié)等閑視之，要把它提高到成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)在此一總，缺點(diǎn)與錯(cuò)誤在此一結(jié)的高度來認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)的基本模式是這樣的，成績(jī)擺足，尤其是有亮點(diǎn)、有新意、有特色的成績(jī)，要大寫特寫。對(duì)于缺點(diǎn)與不足，有的要蜻蜓點(diǎn)水，一筆帶過，有的既要講主觀，更加的是講客觀，要給上面一個(gè)信號(hào)：并不是單位與領(lǐng)導(dǎo)不盡力，而是天意不可違?？偨Y(jié)的文字組合要突出領(lǐng)導(dǎo)英明決策，身體力行，措施得力，組織嚴(yán)密，效果明顯等等，至于干部員工如何盡心盡力，勁往一處使，心往一處想，克服一切困難這類的則要點(diǎn)到為止，一定要達(dá)到這么一個(gè)效果：?jiǎn)挝坏某煽?jī)都是緣于一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，一個(gè)正確的英明的決策，是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家苦干加巧干的結(jié)果?？偨Y(jié)的格式則是先回顧，重成績(jī)，輕不足，順便來點(diǎn)整改措施就比較完美了。如果要概括起來的話，就是條理清晰，結(jié)構(gòu)合理，措詞嚴(yán)謹(jǐn)。

辦公室主任除了寫總結(jié)，其它寫得最多的便是材料了。材料包羅萬象，有活動(dòng)材料，有發(fā)言材料，有經(jīng)驗(yàn)材料，有先進(jìn)材料等等。

在這么多的材料中，帶政治性質(zhì)的材料最難寫，給人的感覺就是彈棉花，如果要比喻得更貼切，就是打太極拳。相信各位都看過太極拳，進(jìn)退自如，以推、擋、挪、格為主體，這樣才能有效的保護(hù)自己，不讓對(duì)方近身?！叭v”那回，領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)巳艘^關(guān)，材料也相當(dāng)嚴(yán)格，講話也小心翼翼，怕上面的領(lǐng)導(dǎo)和同行們揪辮子。這材料怎么寫？先擺問題，而這些問題都是帶有共性的，就是說人人身上都可能會(huì)發(fā)生的，也就是隔靴抓癢的問題；接著針對(duì)問題進(jìn)行深入的剖析，為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題，要挖根源，找原因，查思想，看作風(fēng)，要掘地三尺，給人一種不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)勢(shì)；最后才是定措施，定時(shí)間，從哪里入手，如何整改等等。按要求這是領(lǐng)導(dǎo)自己的事，絕大部分領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)講話長(zhǎng)篇大論的，理論一套一套的，但真要他寫個(gè)東西，比登天還難，這個(gè)時(shí)候辦公室主任不寫誰又能寫？

如果說有什么材料好寫的話，那就是領(lǐng)導(dǎo)的講話材料比較好寫。你是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，是最了解他個(gè)性的人，他平時(shí)是喜歡咸的還是淡的，甚至領(lǐng)導(dǎo)一翹屁股，你都知道他要放的什么屁，所以說，領(lǐng)導(dǎo)的喜怒哀樂你最有發(fā)言權(quán)，熟悉的東西好寫，筆走蛇龍，急急如奔兔。在領(lǐng)導(dǎo)的身邊呆久了，他的水平幾斤幾兩你都心中有數(shù)，遇到你喜歡的詞組，想寫進(jìn)這個(gè)材料的話，得先考慮一下領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)識(shí)這句詞組，倘若沒有把握，又不想忍痛割愛的話，不妨在一旁寫個(gè)同音詞。

辦公室主任寫完材料后，盡管自我滿意，也知道領(lǐng)導(dǎo)會(huì)中意，還必須得先送領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，盡管他的寫作水平?jīng)]有你的十分之二，但有些領(lǐng)導(dǎo)就喜歡改動(dòng)一下，這就是權(quán)力，這就體現(xiàn)了他的水平，在單位只有你聽他的，永遠(yuǎn)不可能讓他聽你的，哪怕就一份材料這等小事都不行。

有些同志就會(huì)問：辦公室還有其他人員，干嘛什么事情都要主任親力親為？這話說得好，俗話說：近墨者黑，近朱者赤。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)疑心都很重，別人寫的材料能掌握他的精髓嗎？能對(duì)他負(fù)責(zé)嗎？這既有不放心的問題，關(guān)鍵還有一個(gè)態(tài)度的問題。

辦公室主任是干什么的？之五是安排吃喝的

前面全部是講的辦公室主任如何忍辱負(fù)重，如何小心翼翼，如何吃苦受累的，導(dǎo)致沒有干過辦公室主任的博客朋友，以為這個(gè)位子有如坐針氈，如臨深淵，如履薄冰的感覺，其實(shí)并不是這樣的。俗話說得好：有失必有得。干辦公室主任是辛苦，但享受的待遇與一般人有區(qū)別，只要有點(diǎn)良心的領(lǐng)導(dǎo)，肯定通過各種渠道會(huì)給予關(guān)照的，也就是另外開點(diǎn)小灶這類的。

干辦公室主任最大的好處，便是在吃吃喝喝方面比別人要風(fēng)光，他就相當(dāng)于過去大戶人家的總管，安排吃喝是他的職責(zé)，也是他的本份。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，不就是吃頓飯嗎？這您想錯(cuò)了，里面的竅門多著呢！盡管沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但至少得掌握以下幾點(diǎn)。

一是要知道領(lǐng)導(dǎo)的口味。領(lǐng)導(dǎo)是單位的主心骨，前面講過，從某種意義上說辦公室主任就是圍繞他來服務(wù)的，他是喜歡咸的還是喜歡辣的，或者酸甜的，你必須做到心中有數(shù)，甚至要細(xì)化到他具體青睞哪道菜，他是講究排場(chǎng)的，還是隨心所欲的。跟朋友出去吃飯的時(shí)候，要多一個(gè)心眼，遇到適合領(lǐng)導(dǎo)口味的飯店，在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推薦給領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，這里要掌握一個(gè)原則，倘若是講排場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，如果那個(gè)店子的檔次達(dá)不到他的標(biāo)準(zhǔn)，飯菜再符合他的口味，你也不會(huì)去的，這樣有失他的身份，你還不如不說。

二是排坐位有講究。領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)來了，大家往包廂里面一坐，辦公室主任就要運(yùn)神了，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)肯定是坐主位，單位的黨政正職一邊一個(gè)陪同，后面的便是副職這類的，再是雜七雜八的，辦公室主任的位臵在哪里？這個(gè)時(shí)候你不妨低調(diào)一點(diǎn)，選擇一個(gè)不顯山不露水的地方，最好是服務(wù)員上菜的位臵。有些上面陪同領(lǐng)導(dǎo)來的人員，喜歡講點(diǎn)假客氣，可能對(duì)你安排的坐位推三擋四的，你千萬別信以為真，他該坐哪里還得坐哪里，否則為了一個(gè)坐位就得失了他老人家，這是最不劃算的，要堅(jiān)信一句話：上面官員的話有時(shí)信得有時(shí)信不得。

三是吃喝的檔次有學(xué)問。如今的單位效益都不是太好，辦公室主任點(diǎn)的菜，上的酒水，還有香煙就要根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握了。領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)來了，要做到少而精，菜要有特色，酒要好酒，煙是極品的。當(dāng)然，如果你有的放矢效果會(huì)更好，什么意思呢？你可以預(yù)先給領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)身邊人打聽一下，看他吃的方面有哪些癖好，這樣領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)吃得開心，自己的領(lǐng)導(dǎo)也放心，至于那些不痛不癢的陪同人員就管不了那么多了。如果是單位與單位之間的吃喝，要看對(duì)方的份量與權(quán)力，還要看領(lǐng)導(dǎo)的心情，這個(gè)就由辦公室主任靈活掌握了。

四是敬酒得講套路。敬酒是門學(xué)問，是門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)不管他喝不喝，酒你必須得準(zhǔn)備好，倘若人家說喝一點(diǎn)，你這個(gè)時(shí)候再跑去拿酒，可能黃花菜都涼了，甚至他老人家誤認(rèn)為你誠(chéng)心不足。他說不喝，你也別勉強(qiáng)，人家是一言九鼎，不喜歡被別人牽著鼻子走。敬酒時(shí)領(lǐng)導(dǎo)是主角，你是一個(gè)配角，甚至連這個(gè)角色都算不上，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诤鹊脷g聲笑語，高潮迭起時(shí)，你只管督促小姐把喝完的杯子倒?jié)M就是。酒過三巡，這個(gè)時(shí)候你也應(yīng)該意思一下了，首先從主角敬起，為了表示尊重，你必須得離開坐位到人家面前，領(lǐng)導(dǎo)意思你喝完，開了這個(gè)頭，你就身不由已了，每人一杯，漏了誰都不行。

吃喝好了之后，辦公室主任就要抓緊時(shí)間去簽單或者買單。簽單好?。≈辽僬f明你在這家酒店里是尊貴的客人，是他們的座上賓，與親戚朋友來這里吃幾頓飯很方便，過年過節(jié)的他還不會(huì)忘記你，總要意思一下的。買單對(duì)于飯店來說是最喜歡的，不用上門去結(jié)賬，有個(gè)別的辦公室主任喜歡在發(fā)票里多開點(diǎn)數(shù)額，這事很有風(fēng)險(xiǎn)的，如果遇到老板嘴巴不穩(wěn)，或者一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，事情總有被揭穿的那一天。如果是這樣，你前面的努力就算是白費(fèi)了。

辦公室主任是干什么的？之六是跑腿開會(huì)的 看了這標(biāo)題，有些曾經(jīng)干過辦公室主任，或者正在扮演辦公室主任這個(gè)角色的可能有想法：我堂堂的辦公室主任大小也是一個(gè)官，怎么到了這里跟小二似的。此言差矣！前面說了，辦公室主任在單位的位臵屬于中流砥柱，是起著橋梁與紐帶的作用，所以有些事情還非得你出面去辦不可，這就是你辦公室主任的價(jià)值。

我們先說跑腿吧！辦公室主任一定要擺正一個(gè)心態(tài)，盡管你的編制是單位的，工資由上面或者財(cái)政發(fā)放，但某種意義上來講，領(lǐng)導(dǎo)家里的大小事情也是屬于你管轄的范圍之內(nèi)，還記得過去有句打油詩嗎？領(lǐng)導(dǎo)的工資基本不動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)的老婆基本不用......當(dāng)然，我所指的并不是要你去代替人家盡夫妻義務(wù)，而是指領(lǐng)導(dǎo)家里的大小事情你必須去關(guān)照。如果你跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系很鐵，又是屬于腦袋里面想事的辦公室主任，閉著眼睛也知道領(lǐng)導(dǎo)家里這段時(shí)間要缺少什么東西了，如液化氣這幾天可能要換了，大米已經(jīng)維持不了這個(gè)星期了，原來提過去的幾條香煙，幾斤好茶應(yīng)該差不多消耗完了等等。也許有人會(huì)問：這些事情可以叫辦公室其他人去辦的，為什么非得叫辦公室主任親自去跑腿呢？你想??！領(lǐng)導(dǎo)家里所需要的東西都是不能擺在桌面上的，是見不得陽光的，否則其他的領(lǐng)導(dǎo)見了怎么辦？他們同樣要求享受這種待遇又該如何是好？俗話說得好：眼不見為凈。為了減少不必要的麻煩，這種事情只能暗箱操作。你是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，在辦公室摸爬滾打了幾年，嘴皮子也穩(wěn)了，套路也都懂了，這些事情只能交給你辦理領(lǐng)導(dǎo)才放心，再則這些發(fā)票報(bào)銷起來也方便，領(lǐng)導(dǎo)知道，你也清楚，相互之間心知肚明就行了。倘若換了別人，嘴上無毛，辦事不牢，拿這些事情在外面到處宣揚(yáng)，以后叫領(lǐng)導(dǎo)怎么在臺(tái)上講話？怎么在單位樹立威信？怎么穩(wěn)定干部職工隊(duì)伍？這一連串的問題表明這個(gè)人選非你莫屬。

領(lǐng)導(dǎo)家里的這些小事是每個(gè)月要考慮的，還有一些事情是突發(fā)性的，也必須由你辦公室主任親自出面不可。如領(lǐng)導(dǎo)的父母身體出現(xiàn)了毛病，如他的七大姑八大戚有事相求，過去的同桌被公檢法司機(jī)關(guān)給抓了等等。你也許會(huì)說，這些事情已經(jīng)超出了我的能力范圍之外，我就是使盡渾身解數(shù)也無力回天。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也知道你的能力有限，他并不是叫你去解決這些事，或者擺平這些麻煩，關(guān)鍵是個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)面子問題。他的父母病了，送醫(yī)院找醫(yī)生，掛號(hào)交費(fèi)，安排陪護(hù)與伙食什么的不可能叫領(lǐng)導(dǎo)自己動(dòng)手吧？另外領(lǐng)導(dǎo)的父母病了，這個(gè)消息也不可能自己滿世界去說吧！這都要通過你的嘴巴去告訴別人，而領(lǐng)導(dǎo)只管穩(wěn)坐釣魚臺(tái)，看著熙熙攘攘的人群前去醫(yī)院看望他的父母親。至于那些難度比較大的事情，也就是說“了難”的事情，自然由領(lǐng)導(dǎo)出面，你只是在中間銜接一下，去辦點(diǎn)實(shí)際的事情就可以了。領(lǐng)導(dǎo)只是把握大方向，不可能什么事情都親力親為的，否則，人家便不是什么領(lǐng)導(dǎo)了。你始終要記住，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的譜，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候只要說說話就可以了，而不要做什么具體事情的。

辦公室主任除了要替領(lǐng)導(dǎo)家里的大小事情跑腿，也要為單位的事情去跑腿。如某某干部職工家里有個(gè)大寒小事這類的，領(lǐng)導(dǎo)沒有在單位，或者到外國(guó)去考察學(xué)習(xí)去了，一時(shí)半會(huì)趕不回來，而又必須急事急辦的，這種時(shí)候你就成了領(lǐng)導(dǎo)的象征，盡管還有其他領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，但別人會(huì)把你當(dāng)成單位的領(lǐng)導(dǎo)來尊重，因?yàn)檎l都明白，領(lǐng)導(dǎo)不在，你就代表著領(lǐng)導(dǎo)，甚至你是帶著領(lǐng)導(dǎo)的旨意來的。

當(dāng)辦公室主任的還要參加各種會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開會(huì)，也常常主持會(huì)議，其實(shí)他也很討厭開會(huì)，特別是別人在上面口若懸河，而他在下面干巴巴聽的會(huì)議，他是最不喜歡參加的。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的想法，有的認(rèn)為參加這樣的會(huì)議浪費(fèi)他的寶貴時(shí)間；有的看到別人四平八穩(wěn)的坐在臺(tái)上就心里不平衡；有的看到別人講話的水平不如自己，就有一種酸溜溜的感覺。所以，這樣的會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)能躲避就盡量會(huì)躲避，遇到那些雜七雜八的會(huì)議，而通知上只是說由某某單位參加的，領(lǐng)導(dǎo)就更加不把它當(dāng)回事了。派誰去呢？最好的人選便是你辦公室主任了。兩種理由：一是你是領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，你參加了，代表著領(lǐng)導(dǎo)也參加了，對(duì)上面有個(gè)交待；二是你的級(jí)別很合適參加這種會(huì)議，比上不足，比下有余，有些會(huì)議上面布臵的事情，還有些真要你具體抓落實(shí)的，所謂專業(yè)對(duì)口。所以，你不要覺得自己委屈，參加這樣的會(huì)議不僅僅是一種擺設(shè)，要把它當(dāng)成會(huì)會(huì)老朋友，結(jié)識(shí)新朋友的一種途徑，提高自己在單位知名度的一個(gè)舞臺(tái)。如果沒有這種想法也不要緊，就當(dāng)是到那里休息一會(huì)兒，你可以躲在某個(gè)角落里，美滋滋的睡一覺，運(yùn)氣好的話，也許還能做個(gè)好夢(mèng)。這么一想，隔三差五的參加這種會(huì)議，你就覺得是件很美好的事情。