第一篇：酒店預訂模擬會話

預定

模擬對話

預訂員：您好，XXX餐廳，我是預訂員XXX，很高興問您服務

客人：你好，我想預定今天晚上的十人餐桌

預訂員：好的，沒問題。請問怎么稱呼您

客人：我姓張

預訂員：好的，張先生，您需要預定包間嗎

客人：是的，我們不希望太嘈雜

預訂員：好的，張先生。為了給您提供更優(yōu)質的服務，我們的包間有一定的收費。根據您消費的金額，我們的收費標準也不同：500元以下，包間費是50元一次，消費500元以上免去包間費。

客人：好的，可以接受

預訂員：好的，謝謝。那就給您安排在桃園廳可以嗎？這個廳是位置比較靠后，比較安靜。

客人：很好，謝謝。

預訂員：因為您人數剛好一桌，那您是先定菜單呢還是臨時隨機點菜？ 客人：隨機點

預訂員：好的，請問最遲什么時間您和您的客人可以到？

客人：大概6點鐘

預訂員：好的，您預訂了今晚6點桃園廳10人晚餐，菜單到時候再定。對嗎 客人：是的預訂員：順便告訴您，餐位我們最晚可以為您保留到晚上6點半，可以嗎？ 客人：可以

預訂員：非常感謝您在XXXXX餐廳訂餐，您的聯系方式是？

客人：138…………

預訂員：謝謝，您還有其他要求嗎？

客人：沒有了，謝謝，再見

預訂員：恭候您的光臨，再見

第二篇：酒店預訂流程

酒店預訂流程

酒店一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務、亦生活的服務及設施（寢前服務）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。

用戶可以通過互聯網、電話、手機wap、智能手機客戶端等多種方式獲得酒店預訂服務，通過酒店預訂服務查詢、預訂滿意的酒店類型；所在商業(yè)街區(qū)、周圍建筑物、品牌、星級、價位、地址、房型、床型、房內配置、酒店公用設施、停車場、寬帶、早餐、開業(yè)時間、最近裝修時間和用戶評價等各類酒店相關信息并進行預訂。

大同清晨快捷酒店位于大同市操場城街，交通便利，地理位置優(yōu)越，距火車站1公里，距大同機場23公里，距世界文化遺產、馳名中外的云岡石窟18公里。

清晨酒店設有不同類型客房132間，配套會議室、棋牌室等，環(huán)境優(yōu)雅，地段繁華。設有大型停車車場，免費光纖接入。標準間床寬1.1米，大床房床寬1.8米，家庭間配有一張大床，一張單人床，商務套間分為業(yè)務洽談室和臥室。下面由清晨酒店給大家介紹下預訂的流程。

預訂流程

辦理入?。涸谀竭_酒店之后，說明是通過網上預訂好的房間，報一下預訂時填寫的入住人姓名，酒店前臺即會為客人辦理入住手續(xù)。

酒店入住與離店時間：按國際慣例，一般酒店的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00，如提前入住或推遲離店，均須酌情加收一定的費用。一般情況下，酒店會將預訂好的房間保留至入住當日的18：00，過時將不予保留。

酒店房款支付：在網上訂好的酒店，房費一般都是到了酒店前臺直接支付的。也有少數酒店要求提前付款才能預留房間，一經付款的訂房，將不接受任何形式的變更或取消，需謹慎操作。

相關條款

1.房費包含酒店服務費，不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。

2.通常酒店的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。

預訂流程

第一步：選擇好適合您的酒店后，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。

第二步：在收到您的預訂信息后，我們會在一小時內予以確認。

第三步：在收到我方確認后，客人只需在酒店前臺報客人姓名即可。

第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。[3] 注意事項：

1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節(jié)假日可能保留到下午5點整。

2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功后直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔?；蛘咛崆爸Ц斗抠M。

3.房間價格因季節(jié)變化可能不準確,請以電話咨詢或最終確認為準。

第三篇：酒店預訂協議書

酒店預訂協議書

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

經甲乙雙方協商同意，現就晚宴預定事宜，達成以下共識：

一、宴會預訂

1、年月日（）甲方在大酒店樓廳根據乙方要求預留宴會場地，并提供相應的器材舞臺等服務，宴會廳預定桌，預留桌，預留的桌如果不消費則乙方不用付款。

2、宴會桌數及具體要求乙方已與甲方協商，宴會標準按元/桌標準執(zhí)行。標準菜單見附件，如果甲方菜單有調整的，須征求乙方同意方可更換。

二、訂金

為保障雙方權益，乙方預付人民幣元整（不計息），作為場地預留訂金。訂金收據號碼為：。

三、其他約定

乙方在簽訂正式宴會協議后，甲方要全力保證乙方宴會的正常舉行，如因甲方原因給乙方造成的任何損失，都應當由甲方負責賠償。另外甲方要給乙方提供便捷，在甲方的酒店電子屏上打上乙方晚會名稱，并積極配合乙方的宴會順利舉行，配備必要的服務人員。如因乙方原因造成的損失，由乙方負責。

四、如產生合同糾紛，雙方可通過友好協商的方法解決，協商不成的可通過人民法院依法解決。

五、此協議自雙方簽訂之日起正式生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

聯系電話：聯系電話：

簽署日期：年月日

第四篇：酒店預訂協議書

酒店預訂協議書

甲

方：

乙

方： 地

址：

地

址： 電

話：

電

話：

經甲乙雙方協商同意，現就晚宴預定事宜，達成以下共識：

一、宴會預訂

1、年 月 日（）甲方在 大酒店

樓

廳根據乙方要求預留宴會場地，并提供相應的器材舞臺等服務，宴會廳預定

桌，預留

桌，預留的 桌如果不消費則乙方不用付款。

2、宴會桌數及具體要求乙方已與甲方協商，宴會標準按 元/桌標準執(zhí)行。標準菜單見附件，如果甲方菜單有調整的，須征求乙方同意方可更換。

二、訂金

為保障雙方權益，乙方預付人民幣 元整（不計息），作為場地預留訂金。訂金收據號碼為：。

三、其他約定

乙方在簽訂正式宴會協議后，甲方要全力保證乙方宴會的正常舉行，如因甲方原因給乙方造成的任何損失，都應當由甲方負責賠償。另外甲方要給乙方提供便捷，在甲方的酒店電子屏上打上乙方晚會名稱，并積極配合乙方的宴會順利舉行，配備必要的服務人員。如因乙方原因造成的損失，由乙方負責。

四、如產生合同糾紛，雙方可通過友好協商的方法解決，協商不成的可通過 人民法院依法解決。

五、此協議自雙方簽訂之日起正式生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲

方：

乙

方：

代

表：

代

表：

聯系電話：

聯系電話：

簽署日期：

****年**月**日

第五篇：預訂酒店過程中常見問題

預訂酒店過程中常見問題

問：我到酒店時酒店前臺說沒有我的預訂時怎么辦？

答：如果您已經通過我們預訂了此家酒店，并得到我方的確認，酒店前臺就會有您的訂單，您可以用訂單上的名字查一下，如果還是沒有，您可以與我們的預訂中心聯系，電話：，由我們與酒店聯系為您解決此事。

問：我有事要取消已預訂的酒店怎么辦？

答：如果要更改您的預訂，您可以與我們的預訂中心聯系，由我們?yōu)槟龈摹?/p>

問：我想在酒店再多住幾天怎么辦？

答：您只要通知我們的預訂中心就可以了。電話：。

問：NO SHOW記錄是什么意思？

答：當您通過我們預訂了酒店，沒有通知我們取消的情況下，您的預訂記錄中就會有NO SHOW的記錄，隨之您的信用度也會下降，并扣除雙倍積分。

問：出現NO SHOW的幾種情況？

答：當您通過我們預訂酒店后沒有按時間到店就會有NO SHOW記錄。

由于您的計劃有變，沒能入住已預訂的酒店，就會有NO SHOW記錄。

由于您預訂時所留的入住客人名字與實際入住客人名字不符也會有NO SHOW記錄。

問：入住酒店時應注意的問題！

答：當您預訂酒店時您應以實際入住人的名字做預訂。

入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續(xù)，也就是說辦理入住手續(xù)的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。

問：我已經提供信用卡擔保了，貴公司也為我確認了房間，請問我現在能否取消預訂？

答：需要信用卡擔保的酒店對取消預訂有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日內取消，是可以的。否則將不可以取消預訂，如您未能去入住，將從您的信用卡中扣除相應的房費。

問：怎么樣取消或更改預訂內容?

答：在線修改、取消訂單只限于未提交，已提交未處理狀態(tài)和已開始處理但未成交的訂單只能通過電話取消。全國用戶都可以撥打24小時免費電話修改或取消訂單。

問：到達酒店后怎樣得到預訂的房間?

答：可電話詢問酒店總臺您的預訂情況；也可當您到達酒店后，在總臺報您在預訂單中填寫的姓名，并表示是通過東旅捷游旅行網預訂的。酒店確認后會給您提供所預訂的房間（如果有出入，請聯系）。