第一篇：PICC保險基礎(chǔ)知識總結(jié)歸納--羅博

第一章 風(fēng)險概述

第一節(jié) 風(fēng)險及其特征

1.風(fēng)險的一般含義:某種事物發(fā)生的不確定性

2.風(fēng)險的特定含義:某種損失發(fā)生的不確定性

3.風(fēng)險的構(gòu)成要素: 風(fēng)險要素、風(fēng)險事故、損失

3.1 風(fēng)險要素：實質(zhì)風(fēng)險因素、道德風(fēng)險因素、心里風(fēng)險因素

3.2 風(fēng)險事故：財產(chǎn)風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險、人身風(fēng)險

3.3 損失：直接損失（財產(chǎn)的損失與滅失）

間接損失（額外費用損失、收益損失、責(zé)任損失）

4.風(fēng)險因素、風(fēng)險事故及損失之間的關(guān)系：（P3）

風(fēng)險因素-----引起或增加---風(fēng)險事故-----導(dǎo)致---損失

5.風(fēng)險的分類

5.1依據(jù)原因分類：自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險

5.2 依據(jù)風(fēng)險標(biāo)分類：財產(chǎn)風(fēng)險、人身風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險、信用風(fēng)險

5.3 依據(jù)風(fēng)險性質(zhì)分類：純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險

5.4 依據(jù)風(fēng)險影響的結(jié)果分類：基本風(fēng)險、特定風(fēng)險

6.風(fēng)險的特征：風(fēng)險的不確定性、風(fēng)險的客觀性、風(fēng)險的普遍性、風(fēng)險的社會性、風(fēng)險可

測定型、風(fēng)險的發(fā)展性

第二節(jié) 可保風(fēng)險

1.可保風(fēng)險：指符合保險人承保條件的特定風(fēng)險

2.可保風(fēng)險的條件

2.1 風(fēng)險必須具有不確定性

2.2 風(fēng)險必須是純粹風(fēng)險

2.3 風(fēng)險必須使大量標(biāo)的均有遭受損失的可能

2.4 風(fēng)險必須有導(dǎo)致重大損失的可能

2.5 風(fēng)險不能使大多數(shù)的保險對象同時遭受損失

2.6 風(fēng)險必須具有現(xiàn)實的可測性

3.風(fēng)險單位及其劃分

3.1 風(fēng)險單位的定義：指一次風(fēng)險發(fā)生可能造成的最大損失范圍

3.2 風(fēng)險單位的劃分：按地段、按投標(biāo)單位、按標(biāo)

第三節(jié) 風(fēng)險管理

1.風(fēng)險管理的概念:一個組織或者個人用以降低風(fēng)險的消極結(jié)果的決策過程，即通過風(fēng)險識

別、風(fēng)險評估、風(fēng)險評價，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化組合各種風(fēng)險管理技術(shù)。對風(fēng)險實施有效控制盒妥善處理風(fēng)險所致?lián)p失的后果，從而以最小的成本獲得最大的安全保障（基本目標(biāo)）

2.風(fēng)險管理的程序

風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、評估風(fēng)險管理效果、3.風(fēng)險管理的目標(biāo)

3.1 損失前目標(biāo)：

3.1.1減小風(fēng)險事故發(fā)生機會

3.1.2以最經(jīng)濟、最合理的方法預(yù)防潛在損失的發(fā)生

3.1.3減輕企業(yè)、家庭對風(fēng)險及潛在損失的煩惱和憂慮，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，為家庭提供良好的生活環(huán)境。

3.1.4遵守和履行社會賦予家庭和企業(yè)的公共責(zé)任和行為規(guī)范

3.2 損失后目標(biāo)

3.2.1 減少損失的危害程度

3.2.2 及時提供經(jīng)濟補償，使企業(yè)和家庭恢復(fù)正常的生產(chǎn)和生活秩序，實現(xiàn)良性循環(huán)

4.風(fēng)險管理的方法

4.1 控制型風(fēng)險管理技術(shù)（P12）:避免、預(yù)防、分散、抑制

4.2 財務(wù)型風(fēng)險管理技術(shù)（P13）：自留風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險（財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險、財務(wù)

型保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險）

5.保險與風(fēng)險的關(guān)系

5.1 風(fēng)險是保險存在和發(fā)展的前提

5.2 風(fēng)險是保險發(fā)展的客觀基礎(chǔ)

5.3 保險是風(fēng)險的轉(zhuǎn)移

5.4 保險的經(jīng)營效益受風(fēng)險管理的制約

5.5 保險管理與風(fēng)險管理相輔相成第二章保險概述

第一節(jié)：保險的基本概念

1.保險的定義：指集合具有同類風(fēng)險的眾多單位和個人，以合理計算風(fēng)險分擔(dān)金的形式，向少數(shù)因該風(fēng)險事故發(fā)生而遭受經(jīng)濟損失的成員提供保險經(jīng)濟保障（或賠償或給付）的一種行為。

2.保險的特征

2.1 保險自身的特征：互助性、契約性、經(jīng)濟性、商品性、科學(xué)性

2.2 保險與相似制度的比較

2.2.1 保險與社會保險(P17): 人身保險與社會保險的主要區(qū)別人身保險與社會保

險的區(qū)別

2.2.2 保險與救濟(P18): 提供保險的主體不同、提供保險的資金來源不同、提供保

障的可靠性不同、提供的保障水平不同

2.2.3 保險與儲蓄：消費對象不同、技術(shù)要求不同、受益期限不同、行為性質(zhì)不同、消費目的不同

3.保險的要素

3.1 可保風(fēng)險的存在3.2 大量同質(zhì)風(fēng)險的集合與分散：風(fēng)險的大量性、風(fēng)險的同質(zhì)性

3.3 保險費率的厘定

3.4 保險準(zhǔn)備金的建立

3.5 保險合同的訂立

第二節(jié)：保險法概述

1.保險法的定義：調(diào)整保險關(guān)系的一切法律規(guī)范的總稱

2.我國的保險立法（P22）

3.保險法的主要內(nèi)容：保險業(yè)法、保險合同法、保險特別法

第三節(jié)：保險的分類

1.按保險標(biāo)的分類：財產(chǎn)保險、人身保險

2.按實施方式分類：強制保險、自愿保險

3.按承保方式分類：原保險、再保險、共同保險、重復(fù)保險

4.按投保單位分類：團體保險、個人保險

5.按保險經(jīng)營性質(zhì)分類：商業(yè)保險、非商業(yè)保險

6.按保險實務(wù)操作習(xí)慣分類：壽險與非壽險、水險與非水險、車險與非車險

7.保險的種類：財產(chǎn)保險、人身保險（人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險）、責(zé)任

保險、信用保險

第四節(jié)：保險的功能

1.經(jīng)濟補償：財產(chǎn)保險的補償、人身保險的給付

2.資金融通功能

3.社會社會管理功能：社會保障管理、社會風(fēng)險管理、社會關(guān)系管理、社會信用管理

第五節(jié)：保險業(yè)的發(fā)展歷程

1.歷史最長的海上保險源于意大利

2.巴蓬是現(xiàn)代保險之父

3.埃德蒙哈雷編制的生命表奠定了現(xiàn)代人壽保險的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

4.1949年10月20日，中國人民保險公司成立，標(biāo)志著現(xiàn)代保險事業(yè)的開端

5.1988年平安保險公司成立，1992年太平洋保險公司成立

第二章 保險合同

第一節(jié)：保險合同的概念

1.保險合同的定義：保險合同是投保人與保險人約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)定

2.保險合同的特征

2.1 保險合同時有償合同

2.2 保險合同時保障性合同

2.3 保險合同是有條件的雙務(wù)合同

2.4 保險合同時附合合同

2.5 保險合同是射幸合同

2.6 保險合同是最大誠信合同

3.保險合同的種類

3.1 按照保險標(biāo)的分類：財產(chǎn)保險合同、人身保險合同

3.2 按照保險標(biāo)的分合以及變動情況分類：特定式保險合同、總括式保險合同、流動式

保險合同、預(yù)約式保險合同

3.3 按照合同的性質(zhì)分類：補償性保險合同、給付性保險合同

3.4 按照標(biāo)的價值在訂立合同時是否確定分類

3.4.1 定值保險合同

3.4.2 不定值保險合同（足額保險合同、不足額保險合同、超額保險合同

第二篇：picc培訓(xùn)教材保險基礎(chǔ)知識總結(jié)版

PICC培訓(xùn)教材《保險基礎(chǔ)知識》總結(jié)版

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3.1.3減輕企業(yè)、家庭對風(fēng)險及潛在損失的煩惱和憂慮，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，為家庭提供良好的生活環(huán)境。

3.1.4遵守和履行社會賦予家庭和企業(yè)的公共責(zé)任和行為規(guī)范

3.2 損失后目標(biāo)2包括： 3.2.1減少損失的危害程度

3.2.2及時提供經(jīng)濟補償，使企業(yè)和家庭恢復(fù)正常的生產(chǎn)和生活秩序，實現(xiàn)良性循環(huán) 4.風(fēng)險管理的方法

4.1 控制型風(fēng)險管理4技術(shù)（P12）:避免、預(yù)防、分散、抑制 4.2 財務(wù)型風(fēng)險管理技術(shù)（P13）：自留風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險（財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險、財務(wù)型保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險）

5.保險與風(fēng)險的關(guān)系---無

5.1 風(fēng)險是保險存在和發(fā)展的前提 5.2 風(fēng)險是保險發(fā)展的客觀基礎(chǔ) 5.3 保險是風(fēng)險的轉(zhuǎn)移

5.4 保險的經(jīng)營效益受風(fēng)險管理的制約 5.5 保險管理與風(fēng)險管理相輔相成

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“經(jīng)營商業(yè)保險業(yè)務(wù)，必須是依照本法設(shè)立的保險公司。其他單位和個人不得經(jīng)營商業(yè)保險業(yè)務(wù)”）。

社會保險一般是由政府或其設(shè)立的機構(gòu)作為經(jīng)營主體的，帶有行政性和壟斷性的特色。在我國，經(jīng)辦社會保險的機構(gòu)是由勞動與社會保障部授權(quán)的當(dāng)?shù)厣鐣ｋU公司。

（2）行為依據(jù)不同。

人身保險是以合同實施的契約行為，保險關(guān)系的建立是以保險合同的形式體現(xiàn)的，保險雙方當(dāng)事人權(quán)利的享受和義務(wù)的履行也是以保險合同為依據(jù)的。

社會保險則是依法實施的政府行為，享受社會保險的保障是憲法賦予公民或勞動者的一項基本權(quán)利，為保證這一權(quán)利的實現(xiàn)，國家必須頒布社會保險的法規(guī)強制實施。

（3）實施方式不同。

人身保險合同的訂立必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原則，除少數(shù)險種外，大多數(shù)險種在法律上沒有強制實施的規(guī)定。

社會保險則具有強制實施的特點，凡是社會保險法律法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的社會成員，必須參加。（4）強調(diào)的原則不同。

由于人身保險以合同體現(xiàn)雙方當(dāng)事人的關(guān)系，雙方的權(quán)利與義務(wù)是對等的，即保險人承擔(dān)賠償和給付保險金的責(zé)任完全取決于投保人是否繳納保險費以及繳納的數(shù)額，也就是多投多保，少投少保，不投不保。因而，人身保險強調(diào)的是“個人公平”的原則。

而社會保險因其與政府的社會經(jīng)濟目標(biāo)相聯(lián)系，以貫徹國家的社會政策和勞動政策為宗旨，強調(diào)的是“社會公平”原則。投保人的繳費水平與保障水平的聯(lián)系并不緊密，為了體現(xiàn)政府的職責(zé)，不管投保人繳費多少，給付標(biāo)準(zhǔn)原則上是同一的，甚至有些人可以免繳保險費，但同樣能獲得社會保險的保障。

（5）保障功能不同。

人身保險的保障目標(biāo)是在保險金額限度內(nèi)對保險事件所致?lián)p害進行保險金的給付。這一目標(biāo)可以滿足人們一生中生活消費的各個層次的需要，即生存、發(fā)展與享受都可以通過購買人身保險得到保障。

而社會保險的保障目標(biāo)是通過社會保險金的支付保障社會成員的基本生活需要，即生存需要，因而保障水平相對較低。

（6）保費負(fù)擔(dān)不同。

繳付保險費是人身保險投保人應(yīng)盡的基本義務(wù)，而且保險費中不僅僅包含死亡、傷殘、疾病等費用，還包括了保險人的營業(yè)與管理費用，投保人必須全部承擔(dān)，因而，人身保險的收費標(biāo)準(zhǔn)一般較高。

而社會保險的保險費，通常是個人、企業(yè)和政府三方共同負(fù)擔(dān)的，至于各方的負(fù)擔(dān)比例，則因項目不同、經(jīng)濟承擔(dān)能力不同而各異。

2.2.2 保險與救濟4不同(P18): 提供保險的主體不同、提供保險的資金來源不同、提供保障的可靠性不同、提供的保障水平不同

2.2.3 保險與儲蓄5不同：消費對象不同、技術(shù)要求不同、受益期限不同、行為性質(zhì)不同、消費目的不同

3.保險的5要素

3.1 可保風(fēng)險的存在

3.2 大量同質(zhì)風(fēng)險的集合與分散：風(fēng)險的大量性、風(fēng)險的同質(zhì)性 3.3 保險費率的厘定 3.4 保險準(zhǔn)備金的建立 3.5 保險合同的訂立

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1886年，“仁和”、“濟和”兩保險公司合并為“仁濟和”水火保險公司，成為中國近代頗有影響的一家華商保險企業(yè)。

（三）新中國保險業(yè)的創(chuàng)始

1949年10月20日，中國人民保險公司正式掛牌開業(yè)，這標(biāo)志著中國現(xiàn)代保險事業(yè)的創(chuàng)立，開創(chuàng)了中國保險的新紀(jì)元。

(四)“十年**”中的曲折發(fā)展

1958年10月國內(nèi)保險業(yè)務(wù)被迫停辦，中斷20年，直到1980年恢復(fù)。

（五）社會主義建設(shè)時期的輝煌

1986年2月承保通信、國土2衛(wèi)星，開創(chuàng)航空航天保險業(yè)先河。

1988年平安保險公司成立，1992年太平洋保險公司成立，人保獨家壟斷打破，多家競爭形成。

（六）全面開放條件下的中國保險業(yè)

①保險市場主體不斷增加。截至2008年底，全國共有保險機構(gòu)120家。

②保險業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，市場潛力巨大。2008年，全國累計實現(xiàn)原保險保費收入9784.1億元，同比增長39.06%。近20多年來，年平均增長速度都遠遠高于同期GDP的年均增長速度。

兩個名詞：保險密度：按照一個國家的全國人口計算人均保費收入。反映一個國家的普及程度和保險業(yè)發(fā)展水平。

保險深度：指保費收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比例，反映一個國家的保險業(yè)在其國民經(jīng)濟中的地位的一個重要指標(biāo)。

③保險法規(guī)體系逐步完善，保險監(jiān)管不斷創(chuàng)新。我國保險法規(guī)體系的不斷完善，為保險業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。

④保險市場全面對外開放，國際交流與合作不斷加強。保險市場對外開放呈現(xiàn)出三大特點：即開放的廣度和深度不斷擴大、對外開放的質(zhì)量在提高和發(fā)展速度迅速。

(3)中國保險業(yè)的發(fā)展前景。展望未來，我國保險業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有中國特色的保險市場體系初步形成。這一體系具有的特征：經(jīng)營主體多元化、運行機制市場化、經(jīng)營方式集約化、政府監(jiān)管法制化、行業(yè)發(fā)展國際化。

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1.2.3.1.2.3.1)定值保險合同特點：

訂立保險合同時確定保險標(biāo)的的保險價值 以此金額作為保險金額

全部損失全部賠償，部分損失按損失比例賠償

注：定值保險合同適用于以某些不易確定價值的財產(chǎn)，字畫古玩等，此處貨物運輸保險和船舶保險也采用這種合同方式承保。

2)不定值保險合同特點：

訂立保險合同時不確定保險標(biāo)的價值 只確定保險金額

發(fā)生損失時，足額保險足額賠償；不足額保險，保不足，賠不足

3類型合同：足額保險合同、不足額保險合同、超額保險合同

5、按合同承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任的方式3分類 1)單一風(fēng)險合同 2)綜合風(fēng)險合同 3)一切風(fēng)險合同

6、按保險人承保方式2分類 1)原保險合同 2)再保險合同

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責(zé)任免除的四種類型：不承保的風(fēng)險、不賠償?shù)膿p失、不承保的標(biāo)的、未履行合同規(guī)定義務(wù)的責(zé)任免除

? 保險期間和保險責(zé)任開始時間 保險期間計算的幾種方式： 按自然日期計算；

按運行期或工程期計算； 按生長期計算

注：保險期間是計算保險費的依據(jù)，也是保險人履行保險責(zé)任的基本依據(jù)。

注：在保險實務(wù)中，保險責(zé)任的開始時間可能與保險期間一致，也可能不一致。如壽險合同中大多規(guī)定有觀察期，保險人承擔(dān)保險責(zé)任的時間是自觀察期結(jié)束后。

? 保險價值：指保險合同雙方當(dāng)事人訂立保險合同時作為確定保險金額基礎(chǔ)的保險標(biāo)的的價值，可以用貨幣來衡量的價值額。

? 保險金額：保險人承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的最高限額 ? 保險費以及支付辦法

保險費率是指保險人在一定保險金額收取保險費的比例。由純費率和附加費率組成

? 保險金賠償或給付辦法

? 違約責(zé)任和爭議處理：協(xié)商、仲裁、訴訟 ? 訂立合同的年月日

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主體合意、客體合法、雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等

（二）保險合同無效

保險合同無效是指保險合同不具有法律效力，不被國家保護。保險合同無效須由人民法院或仲裁機構(gòu)進行確認(rèn)。

分為保險合同全部無效和部分無效兩種。

保險合同無效的原因：

1)保險合同主體資格不符合法律規(guī)定 2)保險合同內(nèi)容不合法

3)保險合同當(dāng)事人意思表示不真實

4)保險合同違反國家利益和社會公眾利益

注：保險合同的無效不同于保險合同的失效。

無效合同的處理方式

? 返還財產(chǎn)---退回收取的保險費或退返賠償金； ? 賠償損失---有過錯方賠償無過錯方 ? 追繳財產(chǎn)---收歸國庫

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指保險合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人依法律規(guī)定或合同約定提前終止合同效力的一種法律行為。

（一）保險合同解除的4方式：約定解除、協(xié)商解除、法定解除、裁決解除

（二）《保險法》有關(guān)保險合同解除的特別規(guī)定：貨物運輸保險合同和運輸工具航程保險合同，保險責(zé)任開始后，合同當(dāng)事人不得解除合同。

（三）《保險法》有關(guān)保險人解除合同的條件（1）投保人未履行告之義務(wù)

（2）投保人，被保險人未履行維護保險標(biāo)的的義務(wù)。

（3）被保險人未履行危險增加通知的義務(wù)。

（4）保險標(biāo)的發(fā)生部分損失

（5）投保人未履行如實申報義務(wù)

（6）投保人未按約定履行支付保險費義務(wù)。

（7）投保人，被保險人或者受益人欺詐索賠

三、保險合同的終止

1、自然終止

2、保險人保險賠付義務(wù)已經(jīng)履行完結(jié)而終止

3、因合同主體行使終止權(quán)而終止

4、因保險標(biāo)全部滅失而終止

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4)合同產(chǎn)生的保險利益－－來自合同，如租賃，承包，承運合同等

5）此外經(jīng)營者對其合法的預(yù)期利益具有保險利益，如票房收入，利潤等

2、責(zé)任保險的保險利益的確定—投保人與其依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任之間有保險利益，凡是法律或行政法規(guī)所規(guī)定的應(yīng)對他人的財產(chǎn)損失或人身傷亡負(fù)有經(jīng)濟賠償責(zé)任者，都可以投保責(zé)任保險

3、信用和保證保險的保險利益的確定—權(quán)利人對義務(wù)人的信用，義務(wù)人對自已的信用具有保險利益。

為他人信用投保 為自已信用投保

4、人身保險的保險利益的確定（注意投保人與被保險人之間的關(guān)系）1)投保人為自已投保 2)投保人為他人投保

保險利益的形成基于幾種情況：血緣關(guān)系、法律關(guān)系、經(jīng)濟上的利益關(guān)系

（二）保險利益原則的效力范圍

1、保險利益原則的時間效力

1)財產(chǎn)保險的保險利益原則的時間效力 一般情況 特例

2)人身保險的保險利益原則的時間效力

投保時必須對保險標(biāo)的具有保險利益，而保險事故發(fā)生時，投保人對被保險人是否具有保險利益并不重要。

2、保險利益原則對人的效力

訂立保險合同時規(guī)定投保人對保險標(biāo)的具有保險利益，避免賭博發(fā)生；

發(fā)生保險事故時，強調(diào)被保險人對保險標(biāo)的具有，可有效防止道德風(fēng)險發(fā)生。

（三）保險利益的2變動—轉(zhuǎn)移或消失

1、財產(chǎn)保險保險利益的變動--所有權(quán)轉(zhuǎn)移，批改被保險人—保險利益轉(zhuǎn)移。在財產(chǎn)保險合同中，除保險合同中另有規(guī)定外，當(dāng)被保險人死亡時，保險利益因繼承而轉(zhuǎn)移給繼承人。

2、人身保險保險利益的變動

1)保險利益專屬投保人—如血緣關(guān)系、撫養(yǎng)關(guān)系等，保險利益不能轉(zhuǎn)移 2)非專屬關(guān)系—如債權(quán)債務(wù)關(guān)系，保險利益可以轉(zhuǎn)移，由繼承人繼承

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2、規(guī)定最大誠信原則的2原因

①保險經(jīng)營活動中信息的不對稱 ②保險合同的附合性與射幸性特點

二、最大誠信原則的4內(nèi)容 1)說明 2)告知 3)保證

4)棄權(quán)與禁止反言

三、違反最大誠信原則的3法律后果

（一）違反說明義務(wù)的法律后果 1)未盡說明義務(wù)的免責(zé)無效

2)隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，保監(jiān)會對保險公司處5萬—30萬的罰款；對有違法行為的工作人員，處以2萬—10萬的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，限制保險公司業(yè)務(wù)范圍或責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)。

3)阻礙投保方履行告知義務(wù)或誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，保監(jiān)會對保險公司處5萬—30萬的罰款；對有違法行為的工作人員，處以2萬—10萬的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，限制保險公司業(yè)務(wù)范圍或責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)。

（二）違反告知義務(wù)的法律后果

1、違反告知義務(wù)的表現(xiàn)形式：隱瞞、誤告（告知不實）、欺詐

2、違反告知義務(wù)的構(gòu)成要件：

（1）主觀要件是投保人、被保人應(yīng)有過錯，即存在故意或過失的主觀形態(tài)。

（2）客觀要件是指保險人欲以投保人、被保險人違反如實告知義務(wù)為由解除合同，必須證明如下事項： ①投保人、被保險人未告知或未如實告知某情況 ②該情況屬于“重要事實”

③保險人不知道且在通常業(yè)務(wù)中也不應(yīng)當(dāng)知道情況

④在投保人因過失違反告知義務(wù)的情況下，還應(yīng)當(dāng)證明該重要事實對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重的影響

（三）違反保證的法律后果

? 故意不履行如實告知義務(wù)→可解除合同，如發(fā)生事故，不予賠償，不退保費。

? 過失不履行如實告知義務(wù)→如未告知事項對保險人是否承保或者提高保費有影響，或者對事故發(fā)生有嚴(yán)重影響，保險人可解除合同。對合同解除前發(fā)生的事故不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可以退還保費；如果未告知事項對保險事故的發(fā)生沒有影響或者有影響但不嚴(yán)重，那么保險人對合同解除前發(fā)生的保險事故應(yīng)承擔(dān)保險責(zé)任。

? 編造虛假事故原因或擴大損失程度→對虛報的部分不予承擔(dān)賠償責(zé)任。

? 未就保險標(biāo)的的危險程度增加的情況通知保險人→因其危險程度增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

? 謊稱發(fā)生了保險事故→可解除合同，并不退還保險費。

? 申報的被保險人年齡不真實→如真實年齡不符合規(guī)定，兩年內(nèi)可解除合同，并扣除手續(xù)費后退還保險費；若符合約定，保險人依據(jù)具體情況采取退還保費、增加保費或調(diào)整給付金的辦法辦理。

? 故意制造保險事故→不構(gòu)成犯罪的進行行政處罰，構(gòu)成犯罪的依法承擔(dān)刑事責(zé)任。

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(三)違反保證義務(wù)的法律后果

任何不遵守保證條款或保證約定、不信守合同約定的承諾或擔(dān)保的行為均屬于破壞保證。后果：（無須退還保費）

1、保險人不承擔(dān)賠償或給付保險金責(zé)任

2、保險人解除合同

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先發(fā)生的原因為不保風(fēng)險，后發(fā)生的近因為保險風(fēng)險，保險人承擔(dān)賠償責(zé)任。

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①二者產(chǎn)生的前提條件不同

②所讓渡的權(quán)利性質(zhì)與權(quán)利范圍不同 ③二者的法律性質(zhì)不同

④二者的行使時間不同。

⑤二者的客體不同。

（二）分?jǐn)傇瓌t

1、分?jǐn)傇瓌t的含義及意義—出現(xiàn)在重復(fù)保險中（1）、分?jǐn)傇瓌t的含義：

在重復(fù)保險的情況下，當(dāng)保險損失發(fā)生，被保險人向數(shù)家保險公司索賠時，其損失須在各保險人之間進行分?jǐn)?，使被保險人所得總賠償金額不得超過實際損失額。（2）、分?jǐn)傇瓌t的意義

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（12）保險合同中的載明的免賠額

（13）其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。

2、綜合險的除外責(zé)任：

(1)保險標(biāo)的內(nèi)在或潛在缺陷、自然損耗、自然磨損、大氣變化、正常水位變化或其它漸變原因，物質(zhì)本身變化、霉?fàn)€、受潮、鼠咬、鳥啄、氧化、銹蝕、滲漏、烘焙，但因此導(dǎo)致的火災(zāi)、爆炸不包括在內(nèi)。

(2)廣告牌、天線等建筑物外部附屬設(shè)施，存放在露天或簡易建筑物內(nèi)的保險標(biāo)的，以及簡易建筑物本身因雷電、暴風(fēng)、暴雨造成的損失。

3、一切險的除外責(zé)任：（1）盜竊、搶劫；

（2）設(shè)計錯誤、原材料缺陷或工藝不善造成的保險標(biāo)的本身的損失；（3）非外力造成機械或電氣設(shè)備本身的損失；

（4）被保險人及其雇員操作不當(dāng)、技術(shù)缺陷造成被操作的機械或電氣設(shè)備的損失；（5）盤點時發(fā)現(xiàn)的短缺。

（四）企業(yè)財產(chǎn)保險的保險價值、保險金額和免賠額

1、企財?shù)谋ｋU價值：

（1）重置價值：是指替換、重建受損保險標(biāo)的，以使其達到全新時的狀態(tài)而發(fā)生的費用，但不包括被保險人進行的任何變更、性能增加或改進所產(chǎn)生的額外費用。

（2）賬面余額：這種方式主要適用于在華類的保險標(biāo)的，但采用這一方式要求被保險人的賬冊記錄必須真實可靠，對于中小型企業(yè)或個體工商戶應(yīng)注意慎重使用。

（3）市場價值：主要適用于不宜采用重置價值的保險標(biāo)的，有兩種方式來確定一是對于可以在市場上詢價的標(biāo)的，以詢到的價格作為市場價值，一種是對于不能在市場詢價的標(biāo)的，可以采取重置價值扣除規(guī)定的折舊確定。

（4）其他價值：指除上述三種價值之外的其他方式確定的保險價值，通常情況下指定值保險。

2、企財?shù)谋ｋU金額：保額超過保險價值的，屬于超額保險，超過的部分無效；保險金額低于保險價值的，屬于不足額保險，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、免賠額：分為相對免賠額和絕對免賠額。（1）設(shè)置免賠額的意義：

一是可以增強被保險人的風(fēng)險防范意識； 二是可減少保險人對小額案件的處理； 三是可以降低被保險人的保險費支出。

（五）企業(yè)財產(chǎn)保險的保險費率

1、影響企財?shù)谋ｋU費率的因素：（1）地理位置與防洪設(shè)施；（2）特定行業(yè)與周邊環(huán)境

（3）建筑物結(jié)構(gòu)與場所占用性質(zhì)

（4）防雷、避雷設(shè)施，消防設(shè)施和公共消防隊（5）風(fēng)險管理水平與標(biāo)的物風(fēng)險分散程序（6）歷年事故損失情況（7）續(xù)保優(yōu)惠。

2、企財?shù)谋ｋU費率體系： ?基準(zhǔn)費率

?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)費率（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)費率=基準(zhǔn)費率*行業(yè)系數(shù)）?區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)費率（區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)費率=行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)費率*區(qū)域系數(shù)）

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?其中，區(qū)域系數(shù)=暴風(fēng)雨損失占比*暴風(fēng)雨區(qū)域系數(shù)+臺風(fēng)損失占比*臺風(fēng)區(qū)域系數(shù)+洪水損失占比*洪水區(qū)域系數(shù)+其它災(zāi)因損失占比*其它災(zāi)因區(qū)域系數(shù)（基本險的區(qū)域系數(shù)為1 ?標(biāo)的實收費率 ?附加險費率。

（六）企業(yè)財產(chǎn)保險的賠償處理

1、企財?shù)馁r償3方式：貨幣賠償、實物賠償、實際修復(fù)。

2、殘值處理：歸被保險人所有，在計算損失時進行扣除，殘值具體金額應(yīng)由雙方協(xié)商確定。賠償金額=殘值*（保險金額/保險價值）

3、損失賠償?shù)挠嬎惴绞剑?/p>

?保險金額等于或高于保險價值時，按實際損失計算賠償，最高不超過保險價值。?保險金額低于保險價值時，按保險金額與保險價值的比例乘以實際損失計算賠償，最高不超保險金額。

?如果保險合同中所保的標(biāo)的包括多項時，應(yīng)分項按其約定的保險價值與保險金額進行計算賠償金額。

4、施救費用的計算方式：

?保險金額等于或高于保險價值時，按實際支出計算賠償，最高不超過被施救保險標(biāo)的的保險價值。?保險金額低于保險價值時，按保險金額與保險價值的比例乘以實際支出計算賠償，最高不超被施救保險標(biāo)的的保險金額。

5、扣除免賠額方式：每次事故免賠額是在財產(chǎn)損失賠償金額與施救費用賠償金額之和的基礎(chǔ)上進行扣減的，而非僅在財產(chǎn)損失賠償金額上進行扣減。

6、重復(fù)保險分?jǐn)偅喊幢壤?zé)任制進行分?jǐn)偂?/p>

7、賠款支出的時限：對屬于保險責(zé)任的，保險人應(yīng)在與被保險人達成有關(guān)賠償金額的協(xié)議后10日內(nèi)履行賠償義務(wù)。

8、保險金額的沖減：保額金額應(yīng)根據(jù)賠款金額進行沖減，被保險人可以申請恢復(fù)保額，但需按日承擔(dān)補充費用，發(fā)生全損時，保險合同終止。

9、索賠時效：壽險以外的其他保險索賠時效為二年，自被保險人知道保險事故發(fā)生之日起計算。

10、其他情況：因

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?按國家和有關(guān)部門規(guī)定淘汰和停止使用的； ?未按國家和有關(guān)部門規(guī)定定期保養(yǎng)、檢修的設(shè)備； ?領(lǐng)有公共交通牌照的機動車輛等；使用期限很短的零部件； ?電腦等。

（二）保險責(zé)任：主要是機械電氣事故與人為事故，不包括自然災(zāi)害及一般的意外事故，具體內(nèi)容為：

1、經(jīng)考核合格的操作人員的疏忽過失行為（注意該行為必須是非經(jīng)被保險人或其代表授意、暗示或默許的；該行為的結(jié)果必須構(gòu)成一次意外事故，并產(chǎn)生實際的物質(zhì)損失或費用；工人或技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)業(yè)務(wù)水平、安全技術(shù)規(guī)程、本工種操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，并考核獲得上崗證書具有操作資格，操作過程中完全按規(guī)程和規(guī)章制度進行操作。

2、離心力引起的斷裂。

3、電氣短路造成的損失。

4、公共供電、供水、供氣及其他公共能源的突發(fā)性中止。

5、鍋爐缺水。

6、物理性爆炸。

7、被保險人搶救受損保險標(biāo)的所支付的費用。

（三）除外責(zé)任：

(1)機器設(shè)備運行必然引起的后果，如自然磨損、氧化、腐蝕、銹蝕、孔蝕、鍋垢等物理性變化或化學(xué)反應(yīng)；

(2)各種傳送帶、纜繩、金屬線、鏈條、輪胎、可調(diào)換或替代的鉆頭、鉆桿、刀具、印刷滾筒、套筒、活動管道、玻璃、瓷、陶及鋼篩、網(wǎng)篩、毛氈制品、一切操作中的媒介物（如潤滑油、燃料、催化劑等）及其他各種易損、易耗品

(3)被保險人及其代表已經(jīng)知道或應(yīng)該知道的保險機器及其附屬設(shè)備在本保險開始前已經(jīng)存在的缺點或缺陷。

(4)根據(jù)法律或契約應(yīng)由供貨方、制造人、安裝人或修理人負(fù)責(zé)的損失或費用；

(5)由于公共設(shè)施部門的限制性供應(yīng)及故意行為或非意外事故引起的停電、停氣、停水(6)火災(zāi)、爆炸；

(7)地震、海嘯、雷電、颶風(fēng)、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、暴雨、洪水、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發(fā)、地面下陷下沉及其他自然災(zāi)害；(8)飛機墜毀、飛機部件或飛行物體墜落；(9)機動車碰撞；(10)水箱、水管爆裂；

(11)被保險人及其代表的故意行為或重大過失；

(12)戰(zhàn)爭、類似戰(zhàn)爭行為、敵對行為、武裝沖突、恐怖活動、謀反、政變、罷工、暴動、民眾騷亂

(13)政府命令或任何公共當(dāng)局沒收、征用、銷毀或毀壞；(14)核裂變、核聚變、核武器、核材料、核輻射及放射性污染(15)保險事故發(fā)生后引起的各種間接損失或責(zé)任

(16)本保險單明細(xì)表或有關(guān)條款中規(guī)定的應(yīng)由被保險人自行負(fù)擔(dān)的免賠額。

（四）機器損壞保險期限：通常為一年，如果同時投保財產(chǎn)保險和機器損壞保險，二者保險期限的起止時間應(yīng)一致，但機器損壞保險可獨立出具保險單，有時，也可以簽發(fā)3-5年的長期保單，但保費的計算仍以年費率為基礎(chǔ)。

（五）機器損壞保險價值和保險金額：保險單承保機器設(shè)備的保險金額，應(yīng)為該機器設(shè)備的重置價值，即重新?lián)Q置同一廠牌或相類似的型號、規(guī)格、性能的新機器設(shè)備的價格，包括出廠價格、運輸

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費和保險費、稅款、可能支付的關(guān)稅以及安裝費用等。

保險金額由投保人參照保險價值自行確定，并在保險合同中載明。

（六）機器損壞保險費率：是根據(jù)每一臺機器以往幾年的損失率和不同類型與用途來確定的；在分別計算出每臺設(shè)備或每條生產(chǎn)線的保險費后，再根據(jù)總保險費和總保險金額倒推，算出一個平均費率作為對外報價的基準(zhǔn)費率。一般都規(guī)定有絕對免賠額（率）。

（七）機器損壞保險賠償處理：

1、修理費用的賠償：可以修理時，保險人賠償基本修復(fù)至原狀的費用，包括拆除、重裝、運費、稅款等。

以受損機器的保險金額為限，計算公式為：賠償金額=修理費用-殘值-免賠額； 自行修理時，保險人賠償材料費用、為修理支付的工資以及其他合理費用； 臨時修理時，其費用沒有使總修理費增加時，保險人也予以賠償； 保險標(biāo)的在修復(fù)或替換過程中，被保險人進行的任何變更、性能增加或改進所產(chǎn)生的額外費用，保險人不負(fù)責(zé)賠償。

2、按事故次數(shù)比例賠償：

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(4)營業(yè)額：是指企業(yè)在營業(yè)處所經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，對出售及交付的貨物及提供的服務(wù)費或應(yīng)付給被保險人的金額。

(5)營業(yè)額：是指企業(yè)在發(fā)生損失之日前12個月的營業(yè)額，即出售產(chǎn)品、提供服務(wù)的收入，營業(yè)額=生產(chǎn)費用+維持費用+凈利潤

(6)標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)額：是指企業(yè)在發(fā)生損失之日前12個月中相當(dāng)于賠償期期間的營業(yè)額，即上可比的營業(yè)額。

2、營業(yè)額減少毛利潤損失的賠償金額

營業(yè)額減少的賠償金額=【標(biāo)準(zhǔn)（實際）營業(yè)額-賠償期營業(yè)額】*毛利潤率，其中：實際營業(yè)額=標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)額*（1+營業(yè)額增長率+通貨膨脹率）

3、營業(yè)費用增加毛利潤損失的賠償金額=【標(biāo)準(zhǔn)（實際）營業(yè)額-賠償期營業(yè)額】*毛利潤率+增加的費用（經(jīng)濟限度內(nèi)）

經(jīng)濟限度=額外費用挽回的營業(yè)額*毛利潤率

4、工資的賠償：

(1)營業(yè)額減少所致的賠償金額：從發(fā)生損失賠償期限開始到不遲于13周為止，扣除賠償期限部分中由于出險減少工資數(shù)額而節(jié)省的任何金額；賠償期限其余部分=工資率*該期間的數(shù)額-由于出險減少工資數(shù)額的節(jié)省的任何費用，但不超過工資的50%*該賠償期的數(shù)額減少所得的數(shù)額，加上前面所扣除的節(jié)省金額。(2)營業(yè)費用增加所致的賠償金額：為超過營業(yè)費用增加所致毛利潤損失所列明額外費用的那部分，但不得高于營業(yè)額減少所致工資損失中由于出險減少工資數(shù)額而節(jié)省的金額。

（二）利潤損失保險的除外責(zé)任 ①物質(zhì)損害保險單中的不足額部分

②損害發(fā)生時財產(chǎn)價值與其重置價值之間的差額 ③在損害已經(jīng)發(fā)生后，未報告的存貨的貶值。

④由于檔案單證的滅失，無法收回?fù)p害前的貿(mào)易的欠款。

⑤由于損害的后果破壞了合同而遭致的罰款、損害或合同約定的違約金。⑥除上述

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(1)利潤損失保險必須發(fā)生在被保險人所占有或指定的場所。(2)營業(yè)中斷必須是必要的。

(3)損失必須是保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失原因引起的。

(4)物質(zhì)損失必須發(fā)生在保險期內(nèi)，若營業(yè)中斷延續(xù)到保險期滿后，對于超過保險期限的利潤損失也給予賠償。

2、確定實際賠償期

實際賠償期不能超過保險單上約定的賠償期，3、其他注意事項

(1)對不足額保險，即保險金額小于應(yīng)保的毛利潤時，要采取比例分?jǐn)偟馁r償方式。采取比例分?jǐn)偟馁r償方式。

(2)不足額保險的賠償計算的公式如下：

賠償金額=(營業(yè)額減少所致毛利潤損失+營業(yè)費用增加所造成利潤損失—所保固定費用的節(jié)余部分)X保險金額／全年毛利潤額

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（4）須與保險人特別約定才能投保的財產(chǎn)。

3、不保財產(chǎn)：

（1）金銀、珠寶、首飾、古玩、貨幣、古書、字畫等珍貴財物（價值太大或無固定價值）（2）貨幣、儲蓄存折、有價證券、票證、文件、帳冊、圖表、技術(shù)資料等（不是實際物資）（3）違章建筑、危險房屋、以及其他處于危險狀態(tài)的財產(chǎn)。（4）日用消耗品各種交通工具養(yǎng)殖及種植物

（5）無線通信工具，筆，打火機，手表，各種磁帶磁盤影音激光盤

（6）簡陋屋棚與保險房屋不成一體的夫人居住的房屋，以及存放在里面的財產(chǎn)。（7）政府有關(guān)部門征用、占用的房屋、危險建筑。（8）其它不屬于前兩條列明的家庭財產(chǎn)。

承保家財險標(biāo)的時值得注意的問題：

一是應(yīng)區(qū)分直接承保財產(chǎn)和特約承保財產(chǎn)，并注意對它們采用不同的承保方式；

二是對于房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝修與室內(nèi)財產(chǎn)應(yīng)分開承保，因為二者賠償方式不同；三是對于室內(nèi)的相關(guān)生活用品要分開承保，有利于控制風(fēng)險，降低賠付率。

（二）保險責(zé)任： 1.火災(zāi)、爆炸；

2.直接雷擊、冰雹、雪災(zāi)、洪水、暴雨積水、地面突然塌陷、突發(fā)性滑坡、崖崩、龍卷風(fēng)、冰凌、泥石流；

3.空中運行物體墜落，以及外界建筑物體的倒塌；

4.暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)使房屋主要結(jié)構(gòu)（外墻、屋頂、屋架）的倒塌以及造成保險財產(chǎn)的損失；

5.因防止災(zāi)害蔓延或因施救、保護所采取必要的措施而造成保險財產(chǎn)損失和支付的合理費用。

（三）除外責(zé)任：

1、除外的事故、原因：

(1)戰(zhàn)爭、軍事行動或**；(2)核輻射和污染；

(3)被保險人及其家庭成員的故意行為；

2、除外損失和費用：

(1)保險財產(chǎn)本身缺陷、保管不善、變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自然磨損；(2)地震及發(fā)生災(zāi)害所造成的一切損失；

(3)保險標(biāo)的遭受保險事故引起的各種間接損失；

(4)家用電器因使用過度或超電壓家庭財產(chǎn)保險媒體、碰線、漏電、自身發(fā)熱等原因所造成的自身損毀；

(5)洪水所造成的一切損失；

(6)行政、執(zhí)法行為引起的損失和費用；(7)其他不屬于保險責(zé)任范圍的損失和費用。

（四）普通型家庭財產(chǎn)保險的保險價值和保險金額

(1)保險價值：根據(jù)購置價和市價自行確定，房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、裝潢的保險價值為出險時的重置價值。

(2)保險金額：由被保險人根據(jù)實際價值分項目自行確定，不分項的按比例確定，即室內(nèi)財產(chǎn)中的家用電器及文體娛樂用品占40%（農(nóng)村占30%）；衣物及床上用品占30%（農(nóng)村占15%）；家具及其他生活用具占30%，農(nóng)村農(nóng)機具占25%。特約財產(chǎn)的保額由雙方協(xié)商確定。

（五）普通型家庭財產(chǎn)保險的保險期限：1、3、5年，約定保日零時至期滿日24時。

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（六）普通型家庭財產(chǎn)保險的保險費：中途退保按日平均計算征收。

（七）普通型家庭財產(chǎn)保險的賠償處理：

1、房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢：全損（保額等于或高于保險價值，賠償以保險價值為限；保額低于保險價值時按保險金額為限賠償）和部分損失（高于保險價值時，按實際損失賠償；低于保險價值時，按比例賠償）兩種方式賠償。

2、室內(nèi)財產(chǎn)的賠償：

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4、還貸保證險的賠償處理：

(1)涉及與本保險財產(chǎn)關(guān)聯(lián)的借款合同項下的借款人多于一人時，保險人按照被保險人應(yīng)承擔(dān)的債務(wù)比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

(2)在保險有效期內(nèi)，被保險人遭受本條款

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(7)盤點時發(fā)現(xiàn)的短缺。因為盤點時發(fā)現(xiàn)的短缺無法證明是否因意外事故所致，保險人無需負(fù)責(zé)。

(8)領(lǐng)有公共運輸行駛執(zhí)照的，或已由其他保險予以保障的車輛、船舶和飛機的損失。這些運輸工具如領(lǐng)有公共行駛執(zhí)照，可以在保險區(qū)域之外的范圍內(nèi)活動，風(fēng)險較大，不宜在建筑工程險中承保。但是，對于沒有公共行駛執(zhí)照僅在工地上行駛作業(yè)的推土機、吊車等，可以作為施工機具設(shè)備投保；除非另有約定，在保險工程開始以前已經(jīng)存在或形成的位于工地范圍內(nèi)或其周圍的屬于被保險人的財產(chǎn)損失。(9)除非另有約定，在保鹼期限終止以前，保險財產(chǎn)中已由工程所有人簽發(fā)完工驗收證書，或驗收合格，或?qū)嶋H占有，或已經(jīng)使用，或已經(jīng)接收的部分。

2、PICC培訓(xùn)教材《保險基礎(chǔ)知識》總結(jié)版 的終止日期。

3、保證期保險的三種類型：有限責(zé)任保證期保險；擴展責(zé)任保證期保險；特別擴展保證期保險。

（六）建筑工程險的金額、賠償限額、免賠額

1、物質(zhì)損失部分的保險金額

（1）保險金額確定：原材料、設(shè)備、建造費、安裝、運輸、保險、關(guān)稅、其他稅費、其他費用（2）保險金額調(diào)整：超出原來造價、工程細(xì)節(jié)精確記錄、建造期超過3年每個12月申報總造價、保險期滿3個月內(nèi)申報總值；否則視為不足額保險。

2、賠償限額（p135）

3、免賠額（p136）

（七）建筑工程保險的保險費率（p136-137）

（八）建筑工程保險的賠償處理（p137-138）

三、安裝工程保險

（一）安裝工程保險物質(zhì)損失部分的保險責(zé)任與除外責(zé)任、因設(shè)計錯誤、鑄造或原材料缺陷或工藝不善引起的保險財產(chǎn)本身的損失以及為換置、修理或矯正這些缺點錯誤所支付的費用；

2、由于超負(fù)荷、超電壓、碰線、電弧、漏電、短路、大氣放電及其他電氣原因造成電氣設(shè)備或電氣用具本身的損失；

（二）安裝工程保險

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附加或配套服務(wù)措施：

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2.簽訂交強險時不得強制投保人訂立商業(yè)險； 3.除要求條件，保險公司不得解除交強險合同。

四、道路救助基金的來源： 1.按比例提取的資金；

2.對未按規(guī)定投保交強險而被處罰的款項； 3.向道路事故責(zé)任人追償?shù)馁Y金； 4.求助基金的孳息； 5.其它資金。

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特殊附加險包括：戰(zhàn)爭險、罷工險。

四、國內(nèi)貨物運輸保險

（一）國內(nèi)水路、陸路保險期限：

①責(zé)任開始：必須同時具備“簽發(fā)保險單”和“貨物運離起運地發(fā)貨人的最后一個倉庫可儲存處所”兩個要件，缺一不可。

②保險責(zé)任終止于保險貨物運至該保單上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐?/p>

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一、責(zé)任保險的概念

責(zé)任保險是一種以被保險人對

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（八）在中華人民共和國境外，包括我國香港、澳門和臺灣地區(qū)，所發(fā)生的被保險人雇員的傷殘或死亡；

（九）國務(wù)院頒布的《工傷保險條例》所規(guī)定的工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外的醫(yī)藥費用；

（十）勞動和社會保障部所頒布的《國家基本醫(yī)療保險藥品目錄》規(guī)定之外的醫(yī)藥費用；

（十一）假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具；

（十二）住宿費用、陪護人員的誤工費、交通費、生活護理費、喪葬費用、供養(yǎng)親屬撫恤金、撫養(yǎng)費；

（十三）戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖活動、罷工、暴動、民眾騷亂或由于核子輻射所致被保險人雇員的傷殘、死亡或疾??；

（十四）直接或間接因計算機2000 年問題造成的損失；

（十五）其它不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。

五、職業(yè)責(zé)任險:職業(yè)責(zé)任保險是以各種專業(yè)技術(shù)人員在其從事專業(yè)技術(shù)性工作時，因工作上的疏忽或過失，造成

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一、保證保險：是被保證人（債務(wù)人）根據(jù)權(quán)利人（債權(quán)人）的要求，請求保險人擔(dān)保自已信用的保險

二、合同保證保險包括：供應(yīng)保證保險、投標(biāo)保證保險、履約保證保險、預(yù)付款保證保險、維修保證保險。

三、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險與產(chǎn)品責(zé)任保險的區(qū)別：①標(biāo)的不同②性質(zhì)不同③責(zé)任范圍不同④涉及的當(dāng)事人不同

四、忠誠保證保險責(zé)任：承保雇員的不法行為致使雇主遭受的經(jīng)濟損失。其范圍： ①被保險人（雇主）的貨幣及有價證券的損失 ②被保險人擁有的財產(chǎn)損失

③被保險人有權(quán)擁有的財產(chǎn)或?qū)ζ湄?fù)責(zé)任的財產(chǎn)損失 ④保險單指定區(qū)域的可移動財產(chǎn)的損失。

忠誠保證保險的種類包括：指名保證、職位保證、總括保證。

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③核幅射 ④醫(yī)療事故

三、意外險責(zé)任：

①被保險人遭受了意外傷害 ②被保險人死亡或殘疾

③意外傷害是死亡或殘疾的直接原因或近因。

四、人身意外傷害保險屬于定額給付性保險。

1、意外險種類：

①按風(fēng)險分類為普通意外傷害險、特定意外傷害險

②按責(zé)任分為意外傷害死亡殘疾保險、意外傷害醫(yī)療保險、綜合意外傷害保險、意外傷害收入保障保險

③按投保方式分為個人意外傷害保險、團體意外傷害保險。

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（3）收入保障保險：（4）長期護理保險：

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比例再保險：是以保險金額為基礎(chǔ)，確定分出公司自留額和分入公司責(zé)任額的再保險方式。在比例再保險中，分出公司的自留額和分入公司的責(zé)任額都表示為保險金額的一定比例，該比例也是雙方分配保險費和分?jǐn)傎r款的依據(jù)。

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（二）風(fēng)險選擇原則：是指保險人不僅需要承保大量的可保風(fēng)險和標(biāo)的，還需對所承保的風(fēng)險加以主動的選擇，使集中于保險保障之下的風(fēng)險單位不斷趨于質(zhì)均劃一。通過承保質(zhì)量的提高，保證保險經(jīng)營的穩(wěn)定性。

1、保險人選擇風(fēng)險的表現(xiàn)：（1）盡量選擇同質(zhì)風(fēng)險，實現(xiàn)風(fēng)險的平均分散；

（2）淘汰超過可保風(fēng)險條件或范圍的保險標(biāo)的。

2、保險人選擇風(fēng)險的方式：（1）事先風(fēng)險選擇。事先風(fēng)險選擇是指保險人在承保前考慮決定是否

接受承保。包括對人的選擇和對物的選擇。

（2）事后風(fēng)險選擇。事后風(fēng)險選擇是指保險人在承保后發(fā)現(xiàn)被保險人或保險標(biāo)的物的風(fēng)險超過核保標(biāo)準(zhǔn)，而對保險合同做出淘汰性選擇。包括保險合同期滿后不續(xù)保、按保險合同規(guī)定事項予以注銷合同、若發(fā)現(xiàn)被保險人有明顯誤告或欺詐行為，終止承保、解除合同三種淘汰性方式。

（三）風(fēng)險分散原則：是指由多個保險人或被保險人共同分擔(dān)某一風(fēng)險責(zé)任。

1、保險人分散風(fēng)險的做法：

（1）核保時的風(fēng)險分散：核保時的風(fēng)險的分散主要表現(xiàn)在對風(fēng)險的控制。即保險人對將承保的風(fēng)險適當(dāng)加以控制，目的是為了減少被保險人對保險的依賴性，同時防止因保險而可能產(chǎn)生的道德風(fēng)險。主要方法是控制保險金額（保險人在核保時對保險標(biāo)的要合理劃分危險單位，按照每個危險單位的最大可能損失確定保險金額）；規(guī)定免賠額(率)（對一些保險風(fēng)險造成的損失規(guī)定一個額度或比率，由被保險人自負(fù)，保險人對該額度或比率內(nèi)的損失不負(fù)責(zé)賠償）；實行比例承保（保險人按照保險標(biāo)的實際金額的一定比例確定承保金額，而不是全額承保）。

（2）承保后的風(fēng)險分散：承保后的風(fēng)險分散以再保險和共同保險為主要手段。保險人以再保險和共同保險等手段使風(fēng)險空間上得以分散，同時又以提存各種準(zhǔn)備金制度，使風(fēng)險在時間上得以分散。

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度和市場占有率，使保險企業(yè)集中有限的精力去獲得較高的收益；可深入了解細(xì)分市場，實行專業(yè)化經(jīng)營，適用于資源有限實力不強的小型企業(yè)。缺點是：如果目標(biāo)市場集中，經(jīng)營的保險險種少，則經(jīng)營風(fēng)險較大，一旦市場保險需求發(fā)生變化，或者有強大的競爭對手介入，就會使保險企業(yè)陷入困境。

（二）營銷組合策略的分類：險種策略、費率策略和促銷策略。

1、險種策略的分類：險種開發(fā)、險種組合（分為擴大險種組合、縮減險種組合、關(guān)聯(lián)性小的險種組合）、險種生命周期策略（分為投入期、成長期、成熟期三個階段）。

2、費率策略的分類：低價、高價、優(yōu)惠價（統(tǒng)保、續(xù)保、躉交、安全防范、免交或差值保費等優(yōu)惠方式）、差異價策略（地理、險種、競爭差異化策略）。

3、促銷策略的分類：廣告、公共關(guān)系、人員促銷方式。

（三）競爭策略需要考慮的因素：競爭地位（又分市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者、拾遺補缺者）、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營實力、市場機會等。

四、保險營銷渠道的種類：分為直接營銷渠道和間接營銷渠道。¤保險代理人的分類：

1、按授權(quán)范圍不同分：總代理人、地方代理人、特約代理人。

2、按代理對象不同分：專屬代理人、獨立代理人。

3、按代理性質(zhì)不同分：專職代理人、兼職代理人

¤保險經(jīng)紀(jì)人的分類：按險種分為人壽保險經(jīng)紀(jì)人、非人壽保險經(jīng)紀(jì)人、再保險經(jīng)紀(jì)人三類。

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7、內(nèi)部管理松散。

二、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容（保險公司的客戶分類：內(nèi)部客戶和外部客戶）：

1、根據(jù)已有的客戶信息，建立完整的客戶信息檔案。

2、留住老客戶，提高續(xù)保率，以獲得客戶的長期忠誠。

3、細(xì)分客戶、識別重點。

4、積極進行市場的二次開發(fā)，提高保險單附加值。

（一）開展客戶關(guān)系管理工作的要件：建立完善的客戶檔案；加強業(yè)務(wù)員的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)，樹立保險公司的良好形象；規(guī)范公司的客服體系。

三、客戶關(guān)系管理的技能：客戶分類管理、客戶忠誠度管理、新客戶開發(fā)、客戶信息資料的管理。

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1、保險責(zé)任準(zhǔn)備金的分類：分為壽險責(zé)任準(zhǔn)備金、非壽險責(zé)任準(zhǔn)備金、其它準(zhǔn)備金。其中非壽險

2、責(zé)任準(zhǔn)備金包括未到期責(zé)任準(zhǔn)備金、未決賠款準(zhǔn)備金、其他準(zhǔn)備金。

二、保險資金運用的基本原則：安全性原則、收益性原則、流動性原則。

三、保險資金運用的方式：存款、證券投資、貸款和不動產(chǎn)投資。

（一）保險資金運用的結(jié)構(gòu)：保險法105條規(guī)定，保險公司運用的資金和具體項目的資金占其資金總額的具體比例，由保險監(jiān)督管理部門規(guī)定，銀行存款占比持續(xù)下降，債券投資已占到保險資金運用余額的48.5%，成為最大的投資品種。

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和檢驗展業(yè)承保工作的質(zhì)量。

2、保險專業(yè)理賠工作人員：專職核賠人員；保險代理人；理賠服務(wù)機構(gòu)；獨立理賠人四種。

3、保險理賠的原則：重合同、守信用原則；實事求是原則；主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則。

二、保險理賠的一般程序：包括損失通知、查勘定損、審核保險責(zé)任、疑難賠案調(diào)查、賠款理算、核賠、結(jié)案、支付賠款、代位求償、拒賠等步驟。

1、損失通知：48小時時限，人壽保險以外的保險訴訟時將期間為二年。

2、查勘流程：

3、定損流程：

4、審核內(nèi)容：保單是否有效；損失是否由所承保的風(fēng)險引起；損失的財產(chǎn)是否為保險財產(chǎn)，損失是否發(fā)生在保單所載明的地點；損失是否發(fā)生在保單有效期內(nèi)；請求賠償?shù)娜耸欠裼袡?quán)提出索賠；索賠是否有欺詐。

5、疑難賠案調(diào)查：有欺詐嫌疑的案件，需要繼續(xù)調(diào)查取證；涉及內(nèi)部人員的虛假賠案應(yīng)移交紀(jì)檢監(jiān)察部門調(diào)查。

6、賠償金額估價的方法：實際價值、重置價值、約定價值。

7、核賠的內(nèi)容：參與查勘過程、根據(jù)保單載明的項目及相關(guān)條款，對現(xiàn)場查勘情況及事故證明等材料判定保險責(zé)任；核實損失范圍、程度、金額是否準(zhǔn)確合理；核定賠款及施救費用的計算是否準(zhǔn)確無誤；出具核賠意見。

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時兼營財產(chǎn)保險和人身保險業(yè)務(wù)。

4、保險費率的監(jiān)管方式：強制費率、規(guī)章費率、事先核定費率、事先報批費率、事后報批費率、自由競爭費率。

5、辦理再保險的規(guī)定：自留額超過其實有資本金和公積金總和的四倍；保險公司對每一風(fēng)險單位所承擔(dān)的責(zé)任，超過其實有資本金加公積金總和的10%。

6、保險資金運用應(yīng)堅持投資的三個原則：安全性、流動性、收益性。

三、保險公司治理結(jié)構(gòu)的監(jiān)管內(nèi)容：資格審查和培訓(xùn)、非現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場檢查、溝通機制。

四、保險行業(yè)自律：以保險同業(yè)公會或保險行業(yè)協(xié)會的形式出現(xiàn)的保險行業(yè)自律組織，是保險人或

1、保險中介人自己的社團組織，屬于非官方性質(zhì)。

2、保險行業(yè)自律的作用：對保險市場的監(jiān)管發(fā)揮著政府保險監(jiān)管機構(gòu)所不具備的平行或橫向的協(xié)調(diào)作用。保險行業(yè)自律在保險市場管理中的作用，主要是代表會員對政府有關(guān)保險業(yè)管理立法施加影響；協(xié)調(diào)會員在市場競爭中的行為規(guī)范；制定供市場統(tǒng)一使用的保單及其費率最低標(biāo)準(zhǔn)等。保險行業(yè)自律的作用是有限的，因為：保險業(yè)的自行管理只能出于自愿而不能加以強制；管理的范圍只是保險市場上的一部分而不是全部；成立保險同業(yè)組織的目的在于保障或增進保險業(yè)本身的利益，而不是為了被保險人或受益人的利益等，所以，保險監(jiān)管的主體仍然是國家或政府，行業(yè)自律只能是政府監(jiān)管的一種補充。

第三篇：世博基礎(chǔ)知識

世博會基礎(chǔ)知識題庫

世博會究竟是一個什么樣的“會”？

答：世博會的全稱是世界博覽會，它是由一個國家的政府主辦、多個國家或國際組織參加的國際性大型博覽會，稱得上是世界上最高級別的展覽活動。

世博會和我們平常所說的展覽會有區(qū)別嗎？

答：世博會和我們平常所說的展覽會是不同的。世博會是非貿(mào)易性的博覽會，其參展主體是國家政府和國際組織。與一般展覽會相比，世博會舉辦規(guī)格高、持續(xù)時間長、展出規(guī)模大、參展國家也多。

世博會的理念是什么？

答：世博會的理念是理解、溝通、歡聚、合作。

世博會有哪幾類？

答：世博會有兩類，注冊類世博會和認(rèn)可類世博會。

注冊類世博會，也叫做“綜合性世博會”，擁有綜合性主題，展出內(nèi)容包羅萬象，展期通常為6個月，每5年舉辦一次。中國2010年上海世博會就屬于這類。

認(rèn)可類世博會，也稱為“專業(yè)性世博會”，展出的主題專業(yè)性較強，如：生態(tài)、氣象、海洋、陸路運輸、山脈、城市規(guī)劃、醫(yī)藥等。展覽規(guī)模較小，展期通常為3個月，在兩屆注冊類世博會之間舉辦一次。

世博會主要有哪些形式？

答：世博會主要有展示、論壇和活動三大形式。

各展館的展示構(gòu)成了世博會的主要形式之一。世博會的園區(qū)內(nèi)設(shè)有各類展館，其中既有主辦方設(shè)立的國家館和主題館，也有參展方設(shè)立的國家館、國際組織館和企業(yè)館。

世博會上設(shè)有各種類型的論壇，邀請各國政府官員和各界人士參與，既有高層次的“高端論壇”、“主題論壇”，又有適合普通觀眾參與的“大眾論壇”。

世博會現(xiàn)場的活動主要有正式慶典活動、文藝匯演活動、文化交流活動等。

世博會的雛形是什么？

答：世博會起源于中世紀(jì)歐洲商人的定期集市。

在中世紀(jì)，歐洲商人每隔一定時間都會舉行有一定規(guī)模的集會，在集會上進行商品交易。但那時還是純粹的商貿(mào)活動，真正的轉(zhuǎn)變發(fā)生在19世紀(jì)。

隨著歐洲工業(yè)革命的興起，新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們逐漸開始舉辦一些以宣傳、展出新產(chǎn)品和科技成果為目的的展覽會，但展品只展不賣。后來，這種展覽會的規(guī)模逐步擴大，參展的地域范圍也越來越廣，直至1851年，終于發(fā)展成為由許多國家共同參與的世界性博覽會。1851年，在英國倫敦舉辦了最早的一屆世博會。

為什么第一屆世博會又叫做“萬國博覽會”？

答：第一屆世博會被稱為“萬國工業(yè)產(chǎn)品博覽會？”因為這是第一次突破了國別界限，邀請其他國家一同參展，把展覽從國內(nèi)擴大到國際，因此被稱為“萬國博覽會”。

哪些國家曾經(jīng)舉辦過世博會？

曾經(jīng)舉辦過世博會的國家有英國、法國、美國、德國、比利時、加拿大、日本、澳大利亞、西班牙、意大利、韓國、葡萄牙等。

《國際展覽公約》是一個怎樣的公約？

答：《國際展覽公約》是人類歷史上第一個關(guān)于協(xié)調(diào)和管理世博會的國際公約。它就各國普遍關(guān)心的問題給出了“標(biāo)準(zhǔn)答案”，對世博會的性質(zhì)、分類、舉辦條件、舉辦周期、申辦程序以及主辦國的責(zé)任和參加國的義務(wù)都作出了明確的規(guī)定。由此，一來能有效杜絕矛盾和不公的現(xiàn)象；二來也能從規(guī)章制度的立場提出建設(shè)性意見，鼓勵平等、富有人道主義精神的舉辦方針。中國2010年上海世博會是上海主辦的嗎？

答：中國2010年上海世博會是中國主辦、上海承辦的。申辦世博會是國家行為，而不是一個城市的行為。

上海世博會的主題是什么？

答：上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好”，下設(shè)五個副主題，分別是“城市多元文化的融合”、“城市經(jīng)濟的繁榮”、“城市科技的創(chuàng)新”、“城市社區(qū)的重塑”、“城市和鄉(xiāng)村的互動”。如何理解上海世博會的主題？

答：上海世博會主題“城市，讓生活更美好”核心思想是：

城市是人創(chuàng)造的，它不斷地演進、演化和成長為一個有機系統(tǒng)。人是這個有機系統(tǒng)中最具活力和最富有創(chuàng)新能力的細(xì)胞。人的生活與城市的形態(tài)和發(fā)展密切互動。隨著城市化進程的加速，城市的有機系統(tǒng)與地球大生物圈和資源體系之間相互作用也在日益加深和擴大。人、城市和地球三個有機系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，這種關(guān)系貫穿了城市發(fā)展的歷程，三者也將日益融合成為一個不可分割的整體。

上海世博會將于何時舉辦？

答：上海世博會將于2010年5月1日至10月31日舉辦。

上海世博會舉辦期橫跨上海的春夏秋三個季節(jié)。春光明媚，夏日晴長，秋高氣爽；氣溫適宜，光照充足，風(fēng)力適中。這一時期是舉辦各種類型展覽活動的理想季節(jié)，真是上海的黃金季節(jié)。這么長的展期也是國際展覽局規(guī)定的，注冊類世博會展期為6個月，主要是為了方便更多參觀者利用不同的時機參觀世博會。

上海世博會的舉辦場地在什么地方？

答：上海世博會的舉辦場地位于南浦大橋和盧浦大橋之間黃浦江的濱水區(qū)域，并沿黃浦江兩岸進行布局。南浦大橋和盧浦大橋之間的區(qū)域非常靠近城市中心地區(qū)，交通極為便利。已建的城市快速道路和主干道路、橋梁和隧道，加上多條軌道交通線路，將使世博會場地與城市的主要公共活動中心、交通門戶和樞紐之間具有非常便捷的聯(lián)系。

上海世博會的徽標(biāo)是什么時候揭曉的？它的含義是什么？

答：2004年11月30日，中國2010年上海世博會的徽標(biāo)正式揭曉。

這個徽標(biāo)以中國漢字“世”字書法創(chuàng)意為圖形的標(biāo)志，“世”字圖形意寓三人合臂相擁，狀似美滿幸福、相攜同樂的家庭，也可抽象為“你、我、他”廣義的人類，對美好和諧生活的追求，表達世博會“理解、溝通、歡聚、合作”的理念和中國2010年上海世博會“以人為本”的積極追求。

上海世博會的吉祥物是何時誕生的？它的含義是什么？

答：2007年12月18日晚，中國2010年上海世博會的吉祥物“海寶”正式揭曉。

“海寶”的設(shè)計，以“人”為創(chuàng)意核心?！叭恕奔仁敲篮蒙畹膭?chuàng)造者，也是美好生活的體驗者。藍色表現(xiàn)了海洋、未來、科技等元素，符合承辦城市特點，更傳遞了上海世博會“城市，讓生活

更美好”的主題。

上海世博會預(yù)計參展的國家和國際組織有多少？

答：根據(jù)中國政府的申博承諾，2010年上海世博會預(yù)計參展的國家和國際組織將達到200個，創(chuàng)下世博會的歷史之最。

截至2008年2月18日，已有196個國家和國際組織確認(rèn)參加上海世博會，其中參展國家167個，國際組織29個。與中國建交的所有48個非洲國家已全部確認(rèn)參展上海世博會。上海世博會預(yù)計參觀人次是多少？

答：在申辦和籌備世博會的過程中，上海世博會組委會曾作過多次預(yù)測，估計有7000萬人次將來參觀上海世博會，平均每天的客流量是40萬人次，一般高峰日60萬人次，極端高峰日可能達到80萬人次。

上海世博會有什么精彩看點？

答：上海世博會的精彩看點可以用5個“看”來概括：看中華、看世界、看未來、看科技、看文化。

看中華：中國館是我們上海世博會上代表中國參展的場館。上海世博會期間，中國館將在“城市，讓生活更美好”的主題下，展示“城市發(fā)展中的中華智慧”，展示中國各民族的不同風(fēng)采?？词澜纾荷虾Ｊ啦A(yù)計有200個國家和國際組織參展，目前已經(jīng)有不少參展國匯聚了各自精英設(shè)計力量，開始進行展館的主題概念設(shè)計和展館的規(guī)劃策劃，相信千姿百態(tài)的各國展館，將讓我們領(lǐng)略到世界各國人民的智慧結(jié)晶。

看未來：主題館和城市最佳實踐區(qū)將著重反映當(dāng)今世界快速城市化和城市人口加速增長背景下的地球、城市、人三個有機系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)和互動，展示人們對于未來城市的美好設(shè)想，引發(fā)人們創(chuàng)造美好城市、美好生活的愿望。

看科技：上海世博會邀請了來自海內(nèi)外的著名企業(yè)前來參展，各個企業(yè)館將通過令人炫目的高科技成果來演繹世博會主題，從而成為世博會上引人注目的亮點。

看文化：世博會期間，還將舉行各種層次的論壇和數(shù)以萬計的活動，豐富的文化內(nèi)涵也是當(dāng)之無愧的看點。

中國館的設(shè)計理念是什么？

答：上海世博會中國館建筑外觀以“東方之冠”為構(gòu)思主題，表達中國文化的精神與氣質(zhì)，其設(shè)計理念可以概括為:“東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓?！?/p>

主題館將圍繞哪幾個關(guān)鍵詞來展示世博會主題？

答：上海世博會主題館將圍繞“城市人”、“城市生命”、“城市星球”、“足跡”、和“未來”這5個關(guān)鍵詞來展示世博會的主題“城市讓生活更美好”。

世博園區(qū)內(nèi)是否規(guī)劃了較大規(guī)模的公園呢？

答：歷史上跟多世博會都選址于公園區(qū)。上海世博會也在黃浦江邊規(guī)劃建設(shè)世博公園。這里將不僅是世博會期間參觀者休憩賞景的場所，世博會結(jié)束后，它還將集休閑、娛樂、觀光等功能于一體，成為上海中心城區(qū)重要的公園綠地。

上海世博會的兩大創(chuàng)新亮點是指什么？

答：上海世博會的兩大創(chuàng)新亮點是城市最佳實踐區(qū)和網(wǎng)上世博會。

城市最佳實踐區(qū)，是上海世博會主題呈現(xiàn)的重要載體之一。在這里，參展的城市將以真實的實踐案例多角度表達并展示對城市問題的解決方案，讓參觀者能提前領(lǐng)略未來城市的美好生活方式。

網(wǎng)上世博會將把上海世博會的展示內(nèi)容以虛擬和現(xiàn)實相結(jié)合的方式呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，構(gòu)成一個能夠進行網(wǎng)絡(luò)體驗、實時互動，并具有其他輔助功能的世博會網(wǎng)絡(luò)平臺。

若想成為上海世博會的志愿者，該如何報名？

答：請點擊登陸“世博網(wǎng)”，錄入志愿者信息，或下載填寫“世博志愿者登記表”，傳真至021—22060627，就能將你的個人資料存入上海世博會志愿者信息庫。上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局將根據(jù)“辦博”進程，推出所需志愿者的崗位和數(shù)量，并及時聯(lián)系合適的志愿者從事適當(dāng)?shù)墓ぷ?。中國上海是何時獲得2010年世博會主辦權(quán)的？

答：2002年12月3日，中國獲得2010年上海世博會主辦權(quán)。

早在1999年，上海市就提出承辦2010年世博會的計劃。1999年12月，中國政府在國際展覽局第126次全體大會上正式宣布申辦2010年世博會。

2000年3月17日，國務(wù)院批準(zhǔn)成立2010年上海世博會申辦委員會，由時任國務(wù)委員吳儀擔(dān)任主任委員。2001年5月，中國政府向國際展覽局遞交舉辦2010年上海世博會的申請函。2002年1月30日，中國政府向國際展覽局遞交了舉辦世博會的申辦報告。

2002年11月29日至12月5日，時任中央政治局常委、國務(wù)院副總理李嵐清率中國代表團參加國際展覽局第132次全體大會，李嵐清副總理與時任國務(wù)委員吳儀分別作申辦陳述。12月3日，國際展覽局成員國代表投票表決2010年世博會舉辦國。在4輪投票中，中國一路領(lǐng)先，并在最后一輪以絕對優(yōu)勢獲得2010年世博會的舉辦權(quán)。

中國人是從什么時候開始參加世博會的？

答：早在1851年英國倫敦首屆世博會上，來自中國上海的商人徐榮村曾以自己的“榮記湖絲”參展。

1851年，英國宣布舉辦首屆世界博覽會，極具商業(yè)敏感與智慧的徐榮村獲悉后，深感這是一個難得的機會，很快命人精選了12包自己經(jīng)營的“榮記湖絲”，緊急用船運到倫敦，趕赴世博會參展，并且榮獲金、銀大獎，可謂是在第一時間并入世界文明發(fā)展的快行道。

中華人民共和國成立后，中國參加過幾次世博會？

答：中華人民共和國成立后，中國共參加了12次世界博覽會，分別是：

1982年美國諾克斯維爾“能源”專業(yè)世博會；

1984年美國新奧爾良“水源”專業(yè)世博會；

1985年日本筑波“科技”專業(yè)世博會；

1986年加拿大溫哥華“交通與通訊”專業(yè)世博會；

1988年澳大利亞布里斯班“科技時代的休閑生活”專業(yè)世博會；

1992年意大利熱那亞“船舶與海洋”專業(yè)世博會；

1992年西班牙塞維利亞“發(fā)現(xiàn)的時代”綜合性世博會；

1993年韓國大田“新的起飛之路”專業(yè)世博會；

1998年葡萄牙里斯本“海洋——未來的財富”專業(yè)世博會；

2000年德國漢諾威“人類—自然—科技”綜合性世博會；

2005年日本愛知“自然的睿智”綜合性世博會；

2008年西班牙薩拉戈薩“水與可持續(xù)發(fā)展”專業(yè)世博會。

1999年舉辦的昆明世界園藝博覽會是什么類別的世博會？

答：1999年昆明世界園藝博覽會是認(rèn)可類世博會，它設(shè)定的主題為“人與自然——邁向21世紀(jì)”，展期為1999年5月1日至10月31日，歷時184天。會址設(shè)在昆明市北部金殿名勝風(fēng)景區(qū)，占地面積218公頃。共有69個國家和26個國際組織參加了世博會，近1000萬名觀眾參觀了世博會。這是中國首次舉辦的世界博覽會。

2005年的愛知世博會中國館有什么特色？

答：中國館以“自然、城市、和諧——生活的藝術(shù)”為主題，通過“生命之樹”、“華夏文明之旅”、“紫檀齋”、“水晶影視廳”等展示部分，體現(xiàn)中國哲學(xué)中樸素和睿智的“回歸天人合一”的思想。有句著名口號叫做“一切始于世博會”，為什么這么說呢？

答：世博會是一場匯聚著人類物質(zhì)文明與精神文明成果的全球性盛會，它的每一次舉辦，都在科技、文化藝術(shù)、建筑和生活等各個方面，引領(lǐng)了時代的發(fā)展，為后人留下大量的物質(zhì)財富與精神財富。世博會常常被譽為人類文明的驛站，世界經(jīng)濟、科技和文化的“奧林匹克”！“一切始于世博會”就是人們對世博會的由衷贊嘆。

第四篇：校友分享-羅榮博

我轉(zhuǎn)專業(yè)的經(jīng)歷：

我的經(jīng)歷和前一位分享的同學(xué)不太一樣。她是走的學(xué)術(shù)路線，而我走的是工作路線。我大二開學(xué)的時候，轉(zhuǎn)到了軟件學(xué)院。在軟件學(xué)院，我發(fā)現(xiàn)工作特別好找，而且很多同學(xué)是高薪就業(yè)。軟件學(xué)院從2002年建院至今，涌現(xiàn)了大量的杰出校友，他們好多在百度、華為、淘寶、人人、IBM等公司。截至到目前，我們班就有好多“萬元戶”。而在原來的專業(yè)，根本沒有這樣寬廣的平臺。

一、學(xué)生工作經(jīng)歷：

1.經(jīng)歷：

大一時期，比較青澀，什么都想嘗試。引用海強學(xué)長的一句話：一定要嘗試，即使你嘗試的頭破血流，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你在嘗試中找到了自己的方向時，你會覺得你所付出的一些嘗試都是值得的。我參加過班長，學(xué)生會，各類社團的競選。在不斷的嘗試中不斷打醬油，不斷總結(jié)經(jīng)驗。

大四時期，相對來說成熟了，覺得同學(xué)們不愿意參加的活動，可以盡量避免，這樣可以減少不必要的麻煩。

All-win時期，托曾盼學(xué)姐的福，我負(fù)責(zé)晨讀工作，因為我是負(fù)責(zé)人，所以我必須得去晨讀，這樣就逐漸養(yǎng)成了晨讀的好習(xí)慣。

兩年的班長生涯，使我成為了輔導(dǎo)員和同學(xué)們之間的紐帶。大四時期，我們班的很多同學(xué)都去外地實習(xí)。他們的很多材料都是我?guī)兔k理的，教學(xué)辦、教務(wù)處、輔導(dǎo)員辦公室經(jīng)常跑。2.收獲

1）大一到大四的蛻變：學(xué)會了與領(lǐng)導(dǎo)打交道時注重穿著。我以前穿個拖鞋去開會，結(jié)果被輔導(dǎo)員臭罵了一頓，從那以后，我每次都是整理好衣著后才去開會。大四的時候，有一個其他班的班長也穿拖鞋開會，結(jié)果被大四的輔導(dǎo)員臭罵了一頓，我頓時想起了當(dāng)年那個青澀的我~~ 大一時的優(yōu)秀班級答辯，我向其他同學(xué)借的衣服，答辯的準(zhǔn)備過程也沒有經(jīng)驗，效果也自然不好。大二來到本部，很快買了自己的西服，在后來的優(yōu)秀班級答辯的過程中，我穿著自己的西服，進行這流利的答辯。這里還要托全班同學(xué)的福，他們都比較給力，我們班級的成績一放到前面，不管是副院長還是各種輔導(dǎo)員評委，都為之驚嘆。我們班也因此每年都獲得優(yōu)秀班級體，獎金不斷。

2）善于分工：通過各類活動，我覺得自己一個人是不行的，這時候要善于發(fā)現(xiàn)班級同學(xué)的優(yōu)點，懂得如何分工，使他們各司其職，優(yōu)劣得所。如何駕馭好一個20-30人的team，這也是一種能力。

3）和老師溝通比較頻繁：這樣就是一種在學(xué)校范圍內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)打交道，這為我日后做技術(shù)銷售做鋪墊。和老師經(jīng)常打交道還會帶來一些好處，比如能夠及時的獲得一手信息，這和班長以短信通知每一個同學(xué)的效果是不一樣的。又如，去年和今年的雙選會門票，好多同學(xué)都搞不到，而我就能搞到，這也是一種優(yōu)勢吧。3.感想

當(dāng)學(xué)生干部是一種責(zé)任，為什么呢？

1)學(xué)生干部不像社會上的領(lǐng)導(dǎo)，有實權(quán)。在班級里，如果干得不好，那么是費力不討好，惹來怨言，同學(xué)還想要把這個班長踹下去。

2)別人不愿意做而必須做的事情，班長要帶頭去做。因為一個集體中肯定要有一個人來牽頭。

當(dāng)學(xué)生干部也可以說是一種服務(wù)精神吧。這聽上去很虛，但是應(yīng)用到職場中：有些東西沒人會讓你去干，但你會自覺的去干，那么會引來領(lǐng)導(dǎo)的賞識。有些人為了在領(lǐng)導(dǎo)面前干，這只是暫時的，因為他們的骨子里就是不想干，這種所謂的“服務(wù)精神”不會堅持長久。

二、求職經(jīng)歷

1.為什么能被錄取？說實話，我沒怎么可以準(zhǔn)備。我分析了一下我能進入華為公司的原因： 1）今年招的人多；

2）我的準(zhǔn)備都在我大學(xué)的奮斗生涯中，而我面試時都說的是關(guān)鍵點。（學(xué)習(xí)刻苦、班長、學(xué)生會、實訓(xùn)經(jīng)歷）我承認(rèn)，我的頭腦不是那么發(fā)達，沒有優(yōu)秀的天分，但我很努力。大二的時候，和我班同學(xué)每天晚上都在機電館自習(xí)到晚上10：50左右，然后跑回寢室（那時候機電館是11點關(guān)門）。當(dāng)面試官問我們是否有社會工作經(jīng)歷時，我把擔(dān)任班長和學(xué)生會職務(wù)的活動，所起作用和面試官一說，他眼睛一亮。當(dāng)面試官問我們是否有實習(xí)經(jīng)歷的時候，我把我在東軟實訓(xùn)期間所做項目的架構(gòu)，前后臺所用技術(shù)以及我所負(fù)責(zé)的模塊和他一說，而我身邊的一位信息學(xué)院的同學(xué)說他只去了鞍鋼參觀了一圈，面試官頓時對我刮目相看。2.求職經(jīng)驗

按照公司的要求，結(jié)合自己的實際情況，準(zhǔn)備簡歷。

按照自己的簡歷，將自己的每一項內(nèi)容反復(fù)推敲，當(dāng)面試官問道你某一項問題時，要能夠解釋明白。3.建議

1）針對目標(biāo)確定的同學(xué)，平時注重培養(yǎng)自己的能力，(用俊杰的一句話說Persistance)堅持，到最后，你會發(fā)現(xiàn)你非常與眾不同。

2）針對目標(biāo)不確定的同學(xué)，還是那句話——多嘗試，直到發(fā)現(xiàn)適合你的東西為止。

三、為什么選擇技術(shù)銷售

1.發(fā)現(xiàn)自己擅長和不擅長的方面：

每個人都有自己擅長的方面和不擅長的方面。我分析了一下我自己的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢：1）有班長的工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力。2）喜歡與人打交道。3）記人的能力比較強。我高中時和自己一個考場考試的人，我下一次見面時，能記住該同學(xué)曾經(jīng)和我一個考場考試過。

劣勢：1）心理承受能力有待提高。當(dāng)遇到一件不好的事情時，我還不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒。2）處變不驚、忍辱負(fù)重的能力。最近在背誦美文IF，里面有一句話說的挺好——如果你周圍的人毫無理性的想你發(fā)難，你卻能鎮(zhèn)定自若。我覺得這句話如果放到我身上，我能否很好的踐行它？3）外語能力：由于我以后的工作環(huán)境是國際化，有很大可能要出國。這就要求我掌握更多的語言。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我安排到巴西，我能否在短時間內(nèi)掌握西班牙語？或者當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我安排到日本，我能否在短時間內(nèi)拾起自己已經(jīng)荒廢的日語？外語能力仍需提高。技術(shù)銷售帶給我：1）30歲之前環(huán)游世界。2）摘自職位信息——不僅可以在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域深入發(fā)展，而且能夠在市場策劃、國際商務(wù)、語言、人際溝通等方面得到鍛煉。

我認(rèn)為，會說話，人際關(guān)系好的人，勝過那些只會學(xué)習(xí)的，智商高，情商低的人。

2.為什么選擇華為？

華為的企業(yè)文化符合我。

艱苦奮斗——我承認(rèn)我的天資不夠，但是我很努力。積極進取，這也符合我的性格。

四、心態(tài)

1.外推失敗——山重水復(fù)疑無路

有些人認(rèn)為，如果外推失敗，那么他的前途一片黑暗，大學(xué)就是以成績論高下，而我的失敗注定了我以后的落后。而我認(rèn)為，讀研并不是一個人的全部，也許這次失敗正是為我以后不從事技術(shù)方面的職位而指明了新的道路。有時候，換一種角度思考問題會使自己更加樂觀。2.簽約華為——柳暗花明又一村

外推考試的當(dāng)晚，我去聽了華為的宣講會，上面的一些內(nèi)容吸引了我。比如海外工作，薪金待遇，發(fā)展方向等。我又分析了一下我自己的優(yōu)勢劣勢，覺得自己的技術(shù)能力有所欠缺。我本身能力不是特別強，因為我們班其他同學(xué)都實在是太強了，我都是靠我自己一點點的努力才堅持到現(xiàn)在的。本科畢業(yè)就能進入到世界500強的國際化大公司發(fā)展，我感到很榮幸。因正因為如此，我沒有找其他工作。3.戒驕戒躁

雖然目前找到了工作，但是也不能過于樂觀。人生的道路很漫長，以后會遇到很多人和事，我是否能夠很好的處理它，這還需要不斷的歷練啊！

五、寄語

快樂的生活：

人這一輩子可能會掙得很多錢，有很高的學(xué)歷，地位，權(quán)利等等。但這些都不能讓人滿足。今年1，2月份，我去了趟云南，我見到村子里有好多90多歲的老人們，他們平時沒事了就聚在一起，感覺很和諧，這也許就是他們長壽的原因吧。有時候，我在想人活著究竟是為了什么。經(jīng)過了很長時間的思考，我認(rèn)為，人活著就是為了快樂。如果沒有快樂，即使擁有整個世界又能怎么樣？所以，在不斷充實自己的過程中，快樂生活是最重要的。

第五篇：工作總結(jié)(羅博文)

工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

光陰荏苒，時間一晃而過，在洪山工貿(mào)上班都有一段時間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，我恪盡職守，基本上完成了各項工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、通過這段時間的工作加深了對公司的認(rèn)識。

記得初到公司時，對公司的認(rèn)識僅限于很膚淺的了解。隨著具體工作的逐步深入，通過對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，以及與各部門的接觸，特別經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，使我對公司團結(jié)協(xié)作，勤奮敬業(yè)，艱苦奮斗，誠信可靠，共同發(fā)展的企業(yè)文化有了更深的認(rèn)識，對公司的產(chǎn)品和未來發(fā)展方向有了更清晰的把握。在這段時間里，感謝你們給予我的足夠支持和幫助，我為能成為公司一份子而感到幸運。

二、領(lǐng)悟崗位職責(zé)，提升工作能力。

根據(jù)工作安排和崗位要求，試用期間主要工作是：（1）洪山工貿(mào)電信營業(yè)廳手機的促銷，資費的了解，報表的填寫以及與公司的即時交流。（2）知曉電信手機的基本參數(shù)，電信主流套餐的資費，以便與客戶的交流和溝通，方便客戶的購買；（3）配合班長和上級領(lǐng)導(dǎo)做好本職工作；（4）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。通過上述工作，使我認(rèn)識到做一個稱職的營銷人員必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、敏感的組織變革能力和準(zhǔn)確的分析判斷能力，這些目前我還有些欠缺，需要堅持不懈的努力學(xué)習(xí)，全面提升自身能力，做一個稱職的營銷人員。

三、立足公司，服務(wù)公司，與公司共同發(fā)展。

通過這段時間的充實工作，使我更加認(rèn)識到了我選擇的正確性。每個人都向往富足的生活，可是這一切并不是憑空得到的，個人的勤奮努力固然重要，如果沒有發(fā)揮個人能力的平臺，也是一種設(shè)想而已。既然有公司為依托，我們唯有努

力工作，才能實現(xiàn)公司和個人的共贏。

新的行業(yè)，新的同事，充滿了挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我將完善提高自身綜合能力，克服不足，明確以下前進方向：

一、電信實業(yè)行業(yè)前途大好，方興未艾，作為這行的新人，要努力學(xué)習(xí)，更新知識，充分熟悉了解公司各部門各崗位的工作，做到有的放矢，為工作的順利展開打下基礎(chǔ)。

二、努力提高專業(yè)技能，豐富自身處理復(fù)雜問題的經(jīng)驗，提升管理水平，從大處著想，小處著手，做好具體工作。

三、恪守工作職責(zé)，不斷提高自己解決實際問題的能力，在工作過程中克服急躁情緒，多換位思考，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。

四、營銷人員工作既是管理又是服務(wù)，既要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的發(fā)展出注意，想辦法，今后將以領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，努力工作。

在此也祝公司事業(yè)輝煌騰達！蒸蒸日上！

羅博文 2012年4月1日