第一篇：風(fēng)幕機(jī)使用和保養(yǎng)的技巧的簡(jiǎn)單介紹

風(fēng)幕機(jī)使用和保養(yǎng)的技巧的簡(jiǎn)單介紹

(一)風(fēng)幕機(jī)本機(jī)琴鍵開(kāi)關(guān)，一只通斷電源，另二只控制轉(zhuǎn)速，有高低兩檔；

為了保持室內(nèi)溫度，使用時(shí)請(qǐng)開(kāi)低速檔；

為了防塵、防氣味、防蛀等，使用請(qǐng)開(kāi)高速檔。

(二)風(fēng)幕機(jī)風(fēng)向調(diào)節(jié)板的方向

當(dāng)室內(nèi)供暖時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)導(dǎo)風(fēng)板，風(fēng)口向外；

當(dāng)室內(nèi)供冷時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)導(dǎo)風(fēng)板，風(fēng)口向內(nèi)；

當(dāng)用之防塵、防蛀、防氣味等時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)導(dǎo)風(fēng)板，風(fēng)口向外。

(三)風(fēng)幕機(jī)保養(yǎng)辦法

1.檢查、清洗本機(jī)前應(yīng)切斷電源；

2.用一塊柔軟的織物用清洗劑沾濕，清洗進(jìn)風(fēng)百窗板、風(fēng)簾葉片和罩殼；

3.清洗葉片時(shí)，用力輕柔，否則將引起變形和顛振。

第二篇：反光板介紹與簡(jiǎn)單使用技巧

反光板介紹與簡(jiǎn)單使用技巧

來(lái)源：無(wú)忌博客 略作修改

反光板的類形：在我的攝影器材中，我常用四種類型的反光板——白色、銀色、金色和黑色。我偶爾還使用柔光屏或”紗幕”，但是在本文插圖拍攝過(guò)程中，我一直堅(jiān)持使用反光板。下面簡(jiǎn)單介紹一下我使用不同類型反光板的情況。

白色反光板：白色反光板反射的光線非常微妙。由于它的反光性能不是很強(qiáng)所以其效果顯得柔和而自然。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我需要稍微加一點(diǎn)光時(shí)，我經(jīng)常使用這種反光板對(duì)陰影部位的細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)光。這種情況經(jīng)常在使用窗戶光照明時(shí)使用，我只是想讓陰影部位的細(xì)節(jié)更多一點(diǎn)。

銀色反光板：由于銀色反光板比較明亮且光滑如鏡。它能產(chǎn)生更為明亮的光。我發(fā)現(xiàn)銀色反光板是我最常用的一種反光板，因?yàn)樗浅＿m合我的拍攝風(fēng)格。我喜歡“突出”被攝者的眼睛，而這種反光板的效果很容易在被攝者眼睛里映現(xiàn)出來(lái)，從而產(chǎn)生一種大而明亮的眼神光。當(dāng)陰天和光線主要從被攝者頭上方射過(guò)來(lái)時(shí)我在戶外使用這種反光板。我?guī)缀醢阉苯臃旁诒粩z者的臉下方，讓它剛好在相機(jī)視場(chǎng)之外，把頂光反射到被攝者臉上。在陰天的光線條件下，白色反光板則不具備如此強(qiáng)的作用。有時(shí)我在用窗戶光照明時(shí)使用銀色反光板，那時(shí)被提者身上陰影部位顯得較暗，而我希望它能夠敞亮。但是要小心處理，不能補(bǔ)光過(guò)度?；蛘吣憧赡芤?yàn)檫^(guò)度加光而破壞了窗戶光的效果。金色反光板：我在日光條件下使用金色反光板補(bǔ)光。與銀色反光板一樣，它像光 滑的鏡子似地反射光線，但是與冷調(diào)的銀色反光板相反，它產(chǎn)生的光線色調(diào)較暖。雖然我經(jīng)常使用銀色反光板作為輔助光，但是我更常用金色反光板作為主光。我多次在明亮的陽(yáng)光下拍攝逆光人像，并從側(cè)面和稍高處把光線反射到被攝者的臉上。用這種反光板有兩個(gè)作用：一是我可以得到能照射到被攝者臉上的定向光線，并且還能使我對(duì)被攝者臉部的曝光增加一擋；二是可以減少?gòu)谋尘暗角熬暗钠毓獠顒e，這樣不會(huì)使背景嚴(yán)重地曝光過(guò)度。幾年前我還使用金色反光板為我的女兒拍攝過(guò)一張肖像。我讓她在背陰處擺好姿勢(shì)。當(dāng)時(shí)光線非常平淡，因此我讓妻子站在陽(yáng)光下舉著金色反光板，把光線反射到女兒臉上作為主光。拍出的效果看上去很漂亮。在這兩種情況下使用金色反光板或銀色反光板要慎重。因?yàn)楣饩€非常明亮，大多數(shù)被攝者會(huì)瞇著眼睛。告訴你的助手把光線朝哪兒反射，但在你準(zhǔn)備拍攝之前不要讓反光板晃動(dòng)。拍攝時(shí)動(dòng)作要快。

黑色反光板：這種反光板是與眾不同的，因?yàn)閺募夹g(shù)上講它并不是反光板。而是“減光板”。使用其它反光板是根據(jù)加光法工作的，目的是為景物添加光量。使用黑色反光板則是運(yùn)用減光法來(lái)減少光量。為什么要使用黑色反光板呢？因?yàn)榉N種原因使我們不得不常常要用討厭的頂光拍攝。采用這種光線拍出的人臉常會(huì)產(chǎn)生“浣熊眼”。通過(guò)把黑色反光板放在你的被攝者頭上的辦法，可以減少頂光。這時(shí)光線來(lái)自黑色反光板下，就像是來(lái)自大樹(shù)下或門廊下，從而使你能引導(dǎo)光線的方向。通過(guò)在另一端使用另一塊黑色反光板。你可以剛好在被攝者身上創(chuàng)造出一種“漏斗”光。當(dāng)房間的另一側(cè)也有窗戶時(shí)，會(huì)使光線變得平淡，因此，黑色反光板同樣適用于窗戶光。如果你想消除這種強(qiáng)烈的光線競(jìng)爭(zhēng)，不妨使用黑色反光板（或者說(shuō)擋光板——編者注）。

金銀色反光板：鑒于銀色面色溫偏高，而金色面色溫又過(guò)低，有人就把這兩種顏色合二為一，推出金銀混合色。仔細(xì)看布料的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)金色、銀色梅花間竹地排列，出來(lái)的光線色溫會(huì)偏向中性一點(diǎn)，應(yīng)用上會(huì)比較方便，稍微高級(jí)一點(diǎn)的五色反光板都會(huì)有金銀混合色面。不過(guò)需要注意的是，金銀面的反射率一般會(huì)比銀色或金色要低。

第三篇：銷售技巧的簡(jiǎn)單介紹

銷售技巧的簡(jiǎn)單介紹

一、銷售技巧的定義：

1、銷售：指銷售過(guò)程中的態(tài)度。

2、技巧：銷售過(guò)程技巧的應(yīng)用。

3、銷售員應(yīng)具備的基本條件： 儀容、儀表、儀態(tài)

如果一筆生意在交易過(guò)程中，沒(méi)有應(yīng)有的良好態(tài)度再好技巧也會(huì)被大打折扣，變成事倍功半，所以一定是有良好的態(tài)度，技巧才能發(fā)揮作用。21世紀(jì)是服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，也是顧客滿意度的時(shí)代，俗語(yǔ)說(shuō)的好：別問(wèn)生意做得有多好，先問(wèn)服務(wù)可以做得有多好，所以服務(wù)的好壞與生意的好壞成正比。如果想在做好一筆生意，首先必須先推銷自己給客人，推銷什么呢？（顧客的信任感）與（讓他知道我們重視他）其實(shí)一筆生意成功與失敗在交易的過(guò)程是一樣的，只是在于觀念與想法是否積極而已。

二、杰出的銷售員應(yīng)具備的基本要素：（態(tài)度）

1、自然的微笑：微笑是拉近彼此關(guān)系的橋梁。（請(qǐng)每天練習(xí)英文字“C”三分鐘）

2、親切的口語(yǔ)：與人溝通對(duì)話時(shí)，應(yīng)采取相同的語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話頻率，讓客人覺(jué)得很親切（語(yǔ)調(diào)稍降）?；顫娚鷦?dòng)的口氣（不徐不緩的速率，咬字清晰語(yǔ)意明了易懂）。

3、積極的態(tài)度：不只要做到“百問(wèn)不厭，百取不煩”還應(yīng)反應(yīng)靈活，態(tài)度熱忱。肢體語(yǔ)言非常重要（喜悅的眼神與快樂(lè)的神情）

4、適度的贊美：贊美的話，人皆喜歡，當(dāng)被贊美時(shí)心情總是高興、愉快的在交易過(guò)程中可拉近彼此間的距離營(yíng)造出一個(gè)輕松愉快的氣氛，有利于交易成功。

三、銷售過(guò)程中具備的“三心”

1、愛(ài)心：銷信過(guò)程中應(yīng)從顧客的角度出發(fā)，為顧客的利益著想，取得顧客的信任使顧客成為老顧客進(jìn)面介紹新顧客。

2、信心：只有對(duì)自已有信心才能使自已得到更好的發(fā)揮，增強(qiáng)自已對(duì)顧客的說(shuō)服力，進(jìn)而在整個(gè)銷售過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)使顧客的消費(fèi)意識(shí)跟著自已的思想走，而不是我們的思想跟著顧客走，成為被動(dòng)者。

3、耐心：不論何種顧客，在何種情況下銷售者都應(yīng)至始至終熱情對(duì)待，真誠(chéng)服務(wù)，秉持“顧客至上，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的理念。

四、銷售員自我解析：

1、了解自身的性格特點(diǎn)作自我定位（決定學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)方向）----了解適合自已的顧客群并能夠?qū)W習(xí)擴(kuò)大自已的顧客群。

2、在工作中不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)與自我檢討-----挖掘自已的特長(zhǎng)和缺點(diǎn)-----發(fā)揮特長(zhǎng)改正缺點(diǎn)-----結(jié)合他人的銷售特點(diǎn)，把他人的好的銷售技巧融合到自已的銷售領(lǐng)域中，從而形成適合自已的具有獨(dú)特風(fēng)格的銷售方式。

通過(guò)自我解析可較明確判斷哪些顧客適合自已，哪些顧客不適合自已，在銷售過(guò)程中可尋求幫助進(jìn)而提高成交率。做生意沒(méi)有師傅，唯有認(rèn)真持久且有恒心，不達(dá)目的誓不終止的絕心。以輕松快樂(lè)的心情面對(duì)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度（專業(yè)技術(shù)）堅(jiān)持（價(jià)位）以顧客的立場(chǎng)考慮（消費(fèi)預(yù)算）以達(dá)到完美的境界（再次光臨）。

五、銷售過(guò)程需知：

A、<熱誠(chéng)>服務(wù)的精神：

首先一定要先從本身做起，門市人員首要條件就是[居心要正]也就是先具備服務(wù)顧客的熱忱（服務(wù)顧客、顧客第一的精神）來(lái)取得顧客的信任，切記不要拿“服務(wù)精神”當(dāng)做口號(hào)或口頭禪，結(jié)果心口不一來(lái)欺騙顧客也欺騙自己，這是最蠢的行為。

B、堅(jiān)定與友善的態(tài)度：

銷售人員的說(shuō)服力要先從他的態(tài)度上自然流露出來(lái)使顧客感到親切友善才易引人入彀，才能發(fā)動(dòng)另一波的攻勢(shì)。

C、抓住對(duì)方的心態(tài)：

銷售人員必須要先得到顧客的好感以提高對(duì)自己的信任度[從進(jìn)入店內(nèi)時(shí)的招呼（熱忱的態(tài)度），引導(dǎo)入驗(yàn)光室（熟練的專業(yè)技能）此時(shí)出了驗(yàn)光室若無(wú)法取得顧客的一些信任，那這筆生意就不會(huì)很成功了，要隨時(shí)留心觀察顧客的心態(tài)變化、隨機(jī)應(yīng)便，以便了解顧客對(duì)自己信任的程度].D、爭(zhēng)取顧客好感的方法：

1：要站在顧客的利益或立場(chǎng)說(shuō)話，“買”這個(gè)鏡片對(duì)眼睛將會(huì)得到什么好處。

2：尊敬顧客，滿足對(duì)方的成就感：不時(shí)插入尊敬對(duì)方的姓氏或職銜并以對(duì)方的工作、興趣、家庭、健康為話題，做一位好的聽(tīng)眾，并適時(shí)的加以贊美。

3：講話時(shí)要面帶微笑：在交談時(shí)應(yīng)以明朗快樂(lè)的心情與態(tài)度面對(duì)，和藹可親的微笑來(lái)拉近彼此的距離。

4：隨時(shí)贊美顧客：爭(zhēng)取顧客的好感絕對(duì)不是“口惠而實(shí)不至”的恭維而是應(yīng)該把你對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)懷表達(dá)于外。如果你能由衷地贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)，那對(duì)方一定會(huì)大受感動(dòng)。

5：避免提及顧客的缺憾：若顧客學(xué)歷不高在交談之中不可咬文嚼字自炫博學(xué)多才或較低階層的平常百姓應(yīng)以較低姿態(tài)，讓他知道我們都處于平等地位。

6：要準(zhǔn)備豐富的話題：當(dāng)一位成功的門市人員要不斷的吸收新的資訊自我學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。唯有豐富的專業(yè)知識(shí)與各方面的常識(shí)才能與顧客侃侃而談，讓顧客有實(shí)至名歸的感覺(jué)。

7：多說(shuō)謝謝：在交易過(guò)程中隨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客的光臨或贊美或…多說(shuō)感謝的話（做一位通情達(dá)理的銷售員）

E、強(qiáng)調(diào)眼睛對(duì)人生的重要性（重視眼睛保養(yǎng)）：若顧客重視眼睛為前題，則購(gòu)買較高級(jí)的鏡片應(yīng)不是問(wèn)題，在介紹時(shí)應(yīng)詳細(xì)并告之選用此種鏡片對(duì)眼睛會(huì)有何好處。

F、鏡架介紹：

1：鏡架材質(zhì)特性

2：名牌故事

3：相關(guān)系列產(chǎn)品

4：依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。（激發(fā)起顧客的虛榮心或?qū)嵱眯裕?/p>

G、如何“關(guān)門”：

以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的口吻，購(gòu)買此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。

我們寶島眼鏡公司賣的不只是商品而以，我們真正要賣的是（“感覺(jué)”與“感受”），做生意不只是要賺客人的錢，最重要的是要客人的心（心賺到了錢一定會(huì)賺得更多）。

六、了解顧客：了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及消費(fèi)需求。

1、購(gòu)買動(dòng)機(jī)：（1）廉價(jià)；（2）實(shí)用（牢固、耐用）；（3）獨(dú)特（新、前衛(wèi)的商品）；（4）求美（裝飾）；（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）；

2、消費(fèi)需求：（價(jià)格接受能力）：高、中、低價(jià)位。

如何吸引顧客上門，應(yīng)注意事項(xiàng)：

（1）口碑風(fēng)評(píng)好；

（2）服務(wù)態(tài)度親切有禮；

（3）服裝、儀容整齊；

（4）專業(yè)技能豐富；

（5）商品介紹詳細(xì)；

（6）完善的售后服務(wù)；

（7）騎樓走廊很干凈很明亮；

（8）賣場(chǎng)氣氛融洽；

（9）價(jià)格公道合理；

（10）賣場(chǎng)衛(wèi)生，清潔干凈；

（11）商品陳列豐富有美感有特色；

（12）大門動(dòng)線、順暢容易進(jìn)出；

（13）空調(diào)良好；

（14）賣場(chǎng)人潮活絡(luò)；

（15）尖峰時(shí)段顧客不會(huì)等太久；

（16）商品齊全；

（17）恰當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。

七、各種顧客的應(yīng)對(duì)方式：

1、悠閑型：深思熟慮、慎選的態(tài)度，這類型的顧客在決定購(gòu)買之前，會(huì)花上一段時(shí)間進(jìn)行比較選擇。因此，銷售員要慎重聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，了解顧客的喜好，選定適當(dāng)?shù)纳唐?，以自信的態(tài)度向顧客推薦，但不要急切地決定推給顧客某種商品。

2、急燥、易發(fā)脾氣的顧客：性情急燥，發(fā)現(xiàn)銷售員的言語(yǔ)或態(tài)度稍有缺失就發(fā)脾氣、對(duì)慢慢吞吞做事的態(tài)度顯得極不耐煩。銷售人員對(duì)于這類型的顧客，要特別注意言語(yǔ)和態(tài)度，不要讓顧客等候太久，應(yīng)以敏捷的行動(dòng)力面對(duì)顧客。

3、沉默、不表示意見(jiàn)的顧客：這是對(duì)自己喜好或疑問(wèn)的商品，也不表示任何意見(jiàn)的顧客類型。因此，銷售員要從顧客的表情、動(dòng)作、少許的言語(yǔ)中抓住顧客的消費(fèi)心理與喜好。應(yīng)對(duì)重點(diǎn)的問(wèn)題提出具體的詢問(wèn)，誘導(dǎo)顧客回答，再選擇相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。

4、繞舌、愛(ài)說(shuō)話的顧客：愛(ài)說(shuō)話，在商談過(guò)程中說(shuō)笑偏離主題。若打斷話題又容易傷害感情，顯得不禮貌。因此，銷售要裝出認(rèn)真聽(tīng)顧客訴說(shuō)的表情，一面抓住機(jī)會(huì)回到主題。

5、博學(xué)多識(shí)、知識(shí)豐富的顧客：夸示自己豐富的知識(shí)，就像教育銷售人員似的提出種種評(píng)價(jià)與解說(shuō)。此時(shí)，銷售人員要點(diǎn)頭表示同意，并贊美說(shuō)：“你知道的好多呀”。掌握顧客的喜好的同時(shí)，再進(jìn)行推薦商品。（應(yīng)盡量表現(xiàn)出，在眼鏡行業(yè)的專業(yè)性）。

6、權(quán)威、態(tài)度傲慢的顧客：這類的顧客顯示出說(shuō)大話，威風(fēng)的態(tài)度，因?yàn)樽宰鹦膹?qiáng)，銷售員要以特別鄭重的言語(yǔ)態(tài)度接待，銷售人員對(duì)于這類的顧客易產(chǎn)生反感，但一定要克制自己，一面贊揚(yáng)顧客的隨身物品，一面冷靜沉著的應(yīng)對(duì)。

7、猜疑，疑心重的顧客：這類的顧客不相信銷售員，也不輕易相信說(shuō)明，；因此，銷售員如果說(shuō)明不得要領(lǐng)，會(huì)造成反效果，對(duì)于這類顧客銷售人員要活用詢問(wèn)的方法，把握顧客的疑點(diǎn)，具體說(shuō)明理由與根據(jù)，才能獲得顧客的認(rèn)同。

8、優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力的顧客：這類顧客經(jīng)常迷惑于各種商品，無(wú)法下定（就買這個(gè)）的決心，這種情形，銷售員要掌握的要點(diǎn)是讓顧客對(duì)商品加以比較，然后觀察顧客的喜好（因?yàn)槟衬忱碛?，我想這個(gè)商品比較適合您）幫助顧客下決心，比較容易得到推薦效果。

9、內(nèi)向、懦弱的顧客：因少許的傷害，動(dòng)搖就會(huì)臉紅的顧客，銷售員要以冷靜態(tài)度來(lái)接待這類的顧客，應(yīng)時(shí)時(shí)以配合的情緒為重點(diǎn)，偶而以（任何人都會(huì)有錯(cuò)）的語(yǔ)言來(lái)提高顧客的自信心，會(huì)令顧客心生感激。

10、好勝、不服輸?shù)念櫩停哼@類型的顧客不愿被指示，總是強(qiáng)烈的推行自己的意見(jiàn)與想法。因此，銷售員看清并順著顧客的意見(jiàn)與情緒方向來(lái)建議，這是最基本的推銷方向，但這類顧客認(rèn)真要求建議時(shí)，銷售員若無(wú)法以專家的身份說(shuō)明時(shí)，就會(huì)被輕視為不值得信賴的銷售員。不要忘記，愈是好勝的顧客，愈想尋找值得信賴的銷售員。

11、理論型、條理分明的顧客：顧客對(duì)自己重視邏輯思考、條理井然、對(duì)銷售員也會(huì)有同樣的要求。接待這樣的顧客要以重點(diǎn)簡(jiǎn)明厄要、根據(jù)明確、條理清楚的說(shuō)明為要點(diǎn)。

12、嘲弄、語(yǔ)多諷刺的顧客：銷售員應(yīng)對(duì)這種顧客時(shí)，不要被他諷刺迷惑，必須集中注意商談的要點(diǎn)，偶爾若無(wú)其事地帶過(guò)一句“您真會(huì)開(kāi)玩笑”。一面逐步地進(jìn)行商談。

八、問(wèn)答處理方式：

1、反問(wèn)：詢問(wèn)出問(wèn)題的原因——爭(zhēng)取反擊時(shí)間——合理委婉地解釋顧客的疑問(wèn)。

2、間接回答：避開(kāi)主要問(wèn)題，從側(cè)面解說(shuō)：

例：顧客反駁介紹鏡片的廠牌不好——不要從正面回答而是等顧客把問(wèn)題及其法都不得說(shuō)完了再?gòu)膫?cè)面進(jìn)行回答。如該品牌鏡片在市場(chǎng)的占有率及銷售國(guó)家有那些良好產(chǎn)品特性及優(yōu)點(diǎn)。

3、肯定再否定：先肯定顧客的某些說(shuō)法，用以滿足顧客的發(fā)表欲望，再?gòu)膫?cè)面委婉地否定，某些顧客不正確的說(shuō)法。

4、左右逢源：有兩種商品，顧客不知如何選擇，叫您給他建議時(shí)，如果此時(shí)不了解顧客喜歡哪一款商品時(shí)，應(yīng)注意介紹兩款眼鏡的優(yōu)缺點(diǎn)，避免直接向顧客推銷某一款。

九、銷售技巧與話術(shù)的注意重點(diǎn)：

用語(yǔ)的講究，語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，人品外觀的良好表現(xiàn)，肢體語(yǔ)言的有效配合，商品專業(yè)知識(shí)表達(dá)的專業(yè)性與完整性，常使用舉例，舉證以強(qiáng)化說(shuō)服力，以肯定的，正面的語(yǔ)言來(lái)表述，也可雙側(cè)面介紹與其有關(guān)的一切人、事、物進(jìn)行說(shuō)服。不與顧客爭(zhēng)辯，因?yàn)樵跔?zhēng)辯之中得不到友好氣氛，會(huì)影響銷售的進(jìn)行。多次強(qiáng)調(diào)客戶最關(guān)心的利益、好處，使其感受強(qiáng)烈，印象深刻；同時(shí)話語(yǔ)盡量專業(yè)術(shù)語(yǔ)，使客戶能獲得充分的資訊及對(duì)你專業(yè)形象、專業(yè)涵養(yǎng)及專業(yè)能力之認(rèn)同。突出對(duì)顧客的重視及尊重。

*理想推銷步驟：

詢問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買

1、詢問(wèn)：

（1）狀況詢問(wèn)法：狀況詢問(wèn)的目的是經(jīng)由詢問(wèn)，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。

（2）問(wèn)題詢問(wèn)法：?jiǎn)栴}的詢問(wèn)是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問(wèn)題，也就是探求顧客潛在需求的詢問(wèn)。

（3）暗示詢問(wèn)法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問(wèn)方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問(wèn)法。（如：我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？）例：這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問(wèn)法）

兩年了。

平常時(shí)候是否都有戴？（狀況詢問(wèn)法）

因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。

現(xiàn)在戴得怎樣？是否有不滿意的地方？（問(wèn)題詢問(wèn)法）

比較重，會(huì)生銹，在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過(guò)敏，較麻煩。

我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會(huì)生銹，抗菌更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問(wèn)法）

以上例子是以詢問(wèn)的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。

2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明

先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。

（1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì)）。

（2）安全放心（質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會(huì)帶來(lái)反面效果）。

（3）便利（方便使用、攜帶，可適全任何場(chǎng)合）。

（4）價(jià)格（價(jià)格合理，可適應(yīng)顧客的購(gòu)買預(yù)算）。

（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，慮榮心）。

（6）服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)優(yōu)越性，放心）。

在推銷時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買心理，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價(jià)格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠(chéng)懇。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客了解到購(gòu)買后仍有享受服務(wù)權(quán)利。

在推銷商品時(shí)講話語(yǔ)氣盡量輕松、和諧、并以幽默的話題展開(kāi)。在必要點(diǎn)綴的地方給于誠(chéng)懇的贊美。

3、面對(duì)顧客商品品質(zhì)價(jià)格提出的異議：

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，因此，當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同，并解釋說(shuō)，其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類想法，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法，打消顧客的疑慮。必須

注意，解說(shuō)時(shí)口氣必須誠(chéng)懇，等顧客將問(wèn)題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺(jué)。

PS：銷售技巧是一門學(xué)問(wèn)也是一個(gè)沒(méi)有固定模式的行為過(guò)程，所以銷售技巧的運(yùn)用有千百種，但每個(gè)人對(duì)人、事、物，理解程度與觀念做法不同，自然所運(yùn)用的技巧與方法也不一樣，但萬(wàn)流歸宗，只要秉持“顧客至上、服務(wù)第一的宗旨”“誠(chéng)實(shí)服務(wù)的理念”相信公司的顧客滿意度一定也是最高，生意一定也是最好的，請(qǐng)大家一起努力！努力！努力！再努力！

真理：知道他想要的；給他想要的；賣他可以買的；作他一輩子的朋友。

第四篇：皮衣保養(yǎng)介紹

皮衣保養(yǎng)介紹

皮衣因皮革的分類不同，在使用過(guò)程與保養(yǎng)方法上，也有所不同，所有的真皮服裝最普通的保養(yǎng)就是要做到五防，即“防雨淋、防潮濕、防曝曬、防摩擦、防油垢”。

由于牛皮、羊皮，豬皮的主要成分是蛋白質(zhì)，所以都容易受潮、起霉、生蟲(chóng)。為此，在穿著皮裝時(shí)，要避免接觸油污、酸性和堿性等物質(zhì)。為了防蛀，收藏之前一定要清洗干凈，并充分晾曬干燥，而且還要完全冷卻。還應(yīng)注意防潮，否則一旦受潮發(fā)霉，皮衣就會(huì)失去光澤，影響牢度。皮衣如沾上雨水，應(yīng)立即用毛巾或干凈的布吸干水分，并放置在陰涼通風(fēng)處晾干，切勿曝曬、烘烤，否則皮衣就會(huì)變硬或收縮。

皮衣受潮發(fā)霉的處理方法：使用刷子及干凈的布，將發(fā)霉的部份擦拭干凈，然后以少許皮油均勻擦拭（磨面磨沙皮不適），擦拭前先在皮衣較不明顯處試擦，或用淡堿水擦拭，然后用干毛巾揩擦干凈，如發(fā)生油漬滲透或變色現(xiàn)象，無(wú)法恢復(fù)原色時(shí)立即停止使用，擦完后，以衣架掛于陰涼通風(fēng)處約二十四小時(shí)后，以干凈的布將皮衣表面殘留的皮油擦拭干凈即可。并且要采取懸掛方式，不可折疊存放，更不能被其它衣物壓在下面。

穿著皮衣應(yīng)注意保護(hù)皮面，防止皮面被硬物或尖物劃破，防止皮衣沾上油污等。皮衣應(yīng)防皺防折裂，收藏時(shí)應(yīng)盡量避免折迭與重壓。

護(hù)理干凈和充分干燥的皮革衣物可以不放防蟲(chóng)劑。但不宜使用塑料袋密封保存，尤其在比較潮濕的地方?？梢允褂酶蓛舻呐f單衣或布罩上保存。這樣可以保持皮革在不同的環(huán)境條件能夠正常吸放水分。

以下是具體皮革護(hù)理：

光面皮衣的清洗保養(yǎng)一般應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容:首先,應(yīng)把皮衣清洗處理干凈,否則,皮衣上污漬污垢的存在,不僅影響皮衣的清洗護(hù)理效果，還可能因?yàn)槎喾N因素的影響,引起皮衣產(chǎn)生霉變。待清洗后的皮衣干透之后,應(yīng)視皮衣皮板

發(fā)硬板結(jié)的具體狀況,給皮衣皮板適當(dāng)補(bǔ)充加脂,以使皮衣恢復(fù)原有的柔軟手感。待加脂后的皮衣干透之后,應(yīng)及時(shí)擦去皮板表面多余的加脂材料,然后用相適宜的著色材料對(duì)皮衣進(jìn)行著色處理,從而使皮衣的色澤更加均勻/條理/鮮亮。為提高皮衣皮板的抗干/濕擦能力,待皮衣的著色涂層干透之后,應(yīng)對(duì)皮衣進(jìn)行固定處理.這一方面保護(hù)著色涂層,另一方面,也可以調(diào)整皮衣的光澤。為使皮衣的修飾涂層具有絲綢一樣的手感,光面皮衣進(jìn)行固定處理之后,還應(yīng)對(duì)皮衣進(jìn)行手感處理。此外,為提高皮衣的防污能力,高檔光面皮衣還應(yīng)進(jìn)行防污防潑水處理。經(jīng)過(guò)上述修飾處理,基本能使光面皮衣整舊如新.油光皮是一種特殊皮質(zhì)，在清洗過(guò)程中只能上無(wú)色油，不能補(bǔ)色，所以油光 皮本身如有污跡，上油后遮蓋不住，如有油漬，處理后也會(huì)留下淡淡印跡。

磨面磨砂皮、磨面雙面毛等一些高檔皮衣，因?yàn)檩^容易吸附污物，護(hù)理時(shí)容易染色、掉色，所以應(yīng)特別謹(jǐn)慎處理。這類皮衣很容易沾上灰塵和液體污漬，不小心灑上污漬，應(yīng)立刻用紙巾吸除，如果還有痕跡，應(yīng)盡快送專業(yè)皮衣清洗保養(yǎng)公司清洗，不要用毛巾擦拭，以免掉色或污漬擴(kuò)大。

皮革保養(yǎng)禁忌：

（一）不要用普通去污劑（洗衣粉、洗潔精），松節(jié)油，鞋油或強(qiáng)烈的保潔劑保養(yǎng)皮制家具，這樣對(duì)皮革表面有傷害作用，會(huì)使皮革表面遭到腐蝕或變色；

（二）用皮革專業(yè)清洗劑清潔：目前一般為植物提取物，無(wú)副伯用的劑狀或膏物。

第五篇：介紹洗浴用品使用的技巧

錫林浩特生活信息說(shuō)對(duì)家庭用品，該不該喜新厭舊。據(jù)說(shuō)，人類的心理特點(diǎn)就是喜新厭舊，但我們需要用理智的行為，讓喜新厭舊的心理得到轉(zhuǎn)移或釋放。很多人喜歡買新衣服，也有人經(jīng)常變化家居擺設(shè)，給生活增添色彩和新意。

在生活用品方面，怎樣的喜新厭舊是科學(xué)、合理的呢?我們生活中，很多家居用品都含有很多化學(xué)物質(zhì)，新買來(lái)的時(shí)候，化學(xué)物質(zhì)含量都是比較高的，隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)，逐漸揮發(fā)或分解，其中難免有部分會(huì)進(jìn)入到我們身體里面，如果經(jīng)常更換，我們的喜新厭舊就會(huì)付出代價(jià)，就不值得了。

比如，餐具、貼身的衣褲、被褥等，隨著使用時(shí)間的增加，并不一定都需要淘汰，純棉織物可能柔韌度、舒適度更合適，舊的又有何妨?說(shuō)到貼身衣物、床上用品，第一次使用時(shí)最好要用清水反復(fù)過(guò)水，盡可能洗去定型或生產(chǎn)過(guò)程中添加的化學(xué)物質(zhì)，然后再用才好。

有些家居用品時(shí)間用久了，需要及時(shí)更換，出于健康考慮或安全因素，都是值得鼓勵(lì)的，比如熱水器、燃?xì)庠罹撸话愕氖褂媚晗蘧褪?～10年，過(guò)了這個(gè)時(shí)限，即便還能使用，最好也要換掉。電視或微波爐隨著使用年限的延長(zhǎng)，安全系數(shù)也會(huì)大大降低，能買新的就不要將就使用。小的物品，包括砧板、筷子等，時(shí)間長(zhǎng)了之后，換掉并不可惜。

如何避免煤氣中毒事故-煤氣安全，警鐘長(zhǎng)鳴

煤氣乃至天然氣，一旦泄露，危害太大了。這些都屬于家庭用燃?xì)?，雖然關(guān)于燃?xì)獍踩钠占?、教育，一直沒(méi)有間斷，但是很多人的常識(shí)及應(yīng)對(duì)辦法，仍然非常欠缺。一旦發(fā)生，往往導(dǎo)致家庭悲劇，防患于未然應(yīng)該是家庭生活的重中之重。

安裝燃?xì)鈭?bào)警器，并經(jīng)常留意一下它的工作狀態(tài)。如果指示燈滅了或有其他不正常提示，一定要更換或者請(qǐng)煤氣、物業(yè)部門上門檢修。燃?xì)夂驮罹叩倪B接管道，容易發(fā)生泄露，采用比較安全的金屬管，比橡膠管道保險(xiǎn)系數(shù)大很多，臨睡前最好關(guān)掉總開(kāi)關(guān)。

一般城市中，燃?xì)獠块T會(huì)每年上門檢測(cè)管道，如果一時(shí)家中無(wú)人，最好另約時(shí)間，不要漏掉這樣的年檢。還有一個(gè)提醒：在保證硬件安全的前提下，晚上最好留有透氣窗口。

避免燃?xì)庑孤┌l(fā)生的同時(shí)，平時(shí)要強(qiáng)化關(guān)于事故發(fā)生后的現(xiàn)場(chǎng)處理知識(shí)，做到有備無(wú)患?？偨Y(jié)下來(lái)，應(yīng)該有這樣幾點(diǎn)關(guān)鍵步驟：一是迅速關(guān)閉氣源即總閥門；二是嚴(yán)禁開(kāi)、關(guān)任何電器或使用電話，切斷戶外總電源；三是快速熄滅一切火種；四是迅速打開(kāi)門窗，讓燃?xì)馍l(fā)到室外；五是到戶外拔打燃?xì)夤镜姆?wù)電話或搶修電話，通知燃?xì)夤九扇颂幚?；六是發(fā)現(xiàn)鄰居家燃?xì)庑孤?，?yīng)敲門通知，切勿使用門鈴，因?yàn)槿魏坞娀鸹ǘ伎赡芤鹑細(xì)獗?；七是事態(tài)如果嚴(yán)重，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，打火警電話119報(bào)警。

對(duì)于中毒者，要盡快將其轉(zhuǎn)移到空氣流通處，并打120急救電話，中毒者早一分鐘得到醫(yī)療搶救，后遺癥就減少一分，時(shí)間就是生命，千萬(wàn)不要僥幸或大意。洗浴用品的使用技巧

今天，洗浴用品變得豐富多彩起來(lái)了，功能、香氣不一，男女用品也各異，選擇上有些人困惑，有些人則應(yīng)付自如、如魚得水。

從大的方面劃分，常用的洗浴用品一般就是毛發(fā)洗護(hù)、身體洗護(hù)兩大類，有洗護(hù)“多合一”的產(chǎn)品，也有單一洗、護(hù)產(chǎn)品，功能上的花頭就無(wú)法一一列舉了。去屑，是一大訴求，此類洗發(fā)水最多，究竟能不能去屑呢?我們的經(jīng)驗(yàn)是不同的品牌輪換使用，看哪個(gè)效果好，就用哪個(gè)，得出的結(jié)論是實(shí)際效果一般沒(méi)有宣傳的效果好，而且用一段時(shí)間后，效果也會(huì)大打折扣。

皮膚病學(xué)專家指出，皮屑是人體新陳代謝的快慢不同所致，除非是病態(tài)的，如脂溢性皮炎，一般的洗發(fā)水足以應(yīng)付，經(jīng)常洗發(fā)是最好的辦法。病態(tài)的頭皮屑是一種真菌導(dǎo)致的，需要使用藥物洗發(fā)水，才能得到徹底解決。

至于其他功能的洗發(fā)水，是否能達(dá)到宣稱的作用，非皮膚病學(xué)專家研究的領(lǐng)域，自然也就難以有權(quán)威的解釋，任憑產(chǎn)品自己去說(shuō)吧。

洗浴用品中，有一類聲稱具有抗菌作用，有香皂，也有沐浴露，人體真的需要?dú)⒕蚩咕?據(jù)稱，如果要達(dá)到所宣稱的抗菌作用，一般需采取兩次洗浴，第一次是洗去身體的保護(hù)油脂，然后再涂抹一遍，并保持二三分鐘，清水沖洗才行。人體應(yīng)該具有自凈功能，皮膚也有個(gè)天然的生態(tài)環(huán)境，一味地殺菌消毒，是不是會(huì)削弱自身的功能，這是值得我們考慮的。如果有間隔地使用，既能幫助身體殺菌，又能使身體保持“生態(tài)平衡”，會(huì)不會(huì)更好些呢?專家對(duì)此沒(méi)有明確的建議或意見(jiàn)，看樣子應(yīng)該根據(jù)自身情況而定了。

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