第一篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大概內(nèi)容2012.6

一、單項(xiàng)選擇題

(C廉潔奉公)是自古以來(lái)為官?gòu)恼氖滓隆?/p>

“實(shí)事求是”原則要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中(.從客觀實(shí)際出發(fā)，與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行)。

“養(yǎng)兵一日，用在一時(shí)”是指使用人才應(yīng)遵循—的原則。(C重視培養(yǎng)、用養(yǎng)結(jié)合)。

按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（重人式 重事式 人事并重式）。

按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的控制運(yùn)用程度分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（集權(quán)式分權(quán)式與均權(quán)式）。

按照領(lǐng)導(dǎo)的指揮模式分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（強(qiáng)制命令式 自由放任式教育激勵(lì)式

按照領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的性質(zhì)劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的分為（ABCD A 自然環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C 政治環(huán)境 D 社會(huì)文化環(huán)境）。

被領(lǐng)導(dǎo)者一般表現(xiàn)特征有（ABCD A 服從性 B 受動(dòng)性 C 對(duì)象性 D相對(duì)性）。

不能夠用定量分析考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者辦事效能的比例關(guān)系有(A 部屬能力發(fā)揮情況與潛在能力之間的比例關(guān)系)。

創(chuàng)新思維的基本方法有(ABCD A遷移法B逆思法C放松法D轉(zhuǎn)向法

從領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要出發(fā)，對(duì)后備干部的素質(zhì)要求是(ABDA專(zhuān)業(yè)B文化D年齡)。

當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)是（ACD A 集團(tuán)化趨勢(shì)C 民主化趨勢(shì)D 科學(xué)化趨勢(shì)

當(dāng)前我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才考核的內(nèi)容，最重要的是(D績(jī))。

調(diào)查研究中需要堅(jiān)持的原則有(ABCDA理論指導(dǎo)原則B目的性原則C全面準(zhǔn)確原則D客觀公正原則

對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)充分信任的表現(xiàn)是（A要充分信任，大膽授權(quán)）。

對(duì)于能挑150斤的人，領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，這體現(xiàn)了(B量才用人，職能相稱(chēng))。

化解矛盾沖突、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的措施最有效的是（A.主動(dòng)溝通）。“八觀）。集權(quán)制的最大優(yōu)點(diǎn)就在于(A 統(tǒng)一政令、指揮靈活)。

集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，實(shí)際上是(B 民主集中制)的具體體現(xiàn)。

決策的一般特征是（ABCD A預(yù)見(jiàn)性B擇優(yōu)性C目的性D創(chuàng)造性）。

決策活動(dòng)的第二階段是(A集思廣益，擬定方案)。

決定領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的主要因素是領(lǐng)導(dǎo)的(B社會(huì)屬性)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維方法的特點(diǎn)(ABC A戰(zhàn)略性B靈活性C社會(huì)性

領(lǐng)導(dǎo)待人的基本態(tài)度是(ABDA以誠(chéng)待人B尊重對(duì)方D切忌虛偽)。

領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)包括（ABD A 系統(tǒng)性B 動(dòng)態(tài)性D權(quán)威性。

領(lǐng)導(dǎo)方法的特征（目的性；多樣性；動(dòng)態(tài)性；多層次性；條件性）。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效性主要取決于領(lǐng)導(dǎo)選才用人的(D公正性)。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中“以點(diǎn)帶面，典型引路”的做法屬于領(lǐng)導(dǎo)指揮職能的(C 示范方式)。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中溝通的作用有（ABCD A加深感情B 加深理解C 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)D決定取舍）。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中人際關(guān)系一般包括（A領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部成員之間的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系C被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系D個(gè)人與群體之間 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基本特征有（ABC A 綜合性 B 應(yīng)用性 C 科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一性的關(guān)系 群體與群體之間的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征（ABCD A階級(jí)性B普遍性C層次性D強(qiáng)制性）。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（（）科學(xué)性（）權(quán)變性（）個(gè)人特性（）創(chuàng)造性（）經(jīng)驗(yàn)性）。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最突出特點(diǎn)是(B創(chuàng)造性)。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靈活性的表現(xiàn)有(ACD A審時(shí)度勢(shì)C隨機(jī)應(yīng)變D善擇時(shí)機(jī)

領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的原則（ACD

第二篇：家長(zhǎng)會(huì)大概內(nèi)容

家長(zhǎng)會(huì)大概內(nèi)容

1.班主任與家長(zhǎng)見(jiàn)面，自我介紹。

2.學(xué)生考試情況介紹、匯報(bào)，讓家長(zhǎng)了解孩子的情況。

3.學(xué)校在教學(xué)上的要求，向家長(zhǎng)承諾，平均分要達(dá)到95/90分以上；學(xué)校對(duì)教師的要求，老師會(huì)在教學(xué)方法上改進(jìn)，輔導(dǎo)孩子，像對(duì)自己的孩子一樣。

4.學(xué)校規(guī)范化管理，成立了教務(wù)處、德育處。教務(wù)處主抓教學(xué)質(zhì)量，定期檢查老師的備課、上課、作業(yè)批改、單元考試情況、組織教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)等等；教務(wù)處將組織學(xué)生進(jìn)行口算比賽、書(shū)法比賽、朗誦比賽、弟子規(guī)比賽、廣播操比賽等活動(dòng)，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。德育處，組建少先隊(duì)，成立大隊(duì)委，組建升旗禮儀對(duì)，每周每天對(duì)每班紀(jì)律、衛(wèi)生、體育進(jìn)行檢查評(píng)比，升旗儀式上為先進(jìn)班級(jí)發(fā)流動(dòng)紅旗。學(xué)校期末將評(píng)比先進(jìn)教師、優(yōu)秀班級(jí)。

5.班級(jí)管理要求：

（1）爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班級(jí)。

（2）教學(xué)（重要抓緊），可從班級(jí)作業(yè)、發(fā)言、勞動(dòng)衛(wèi)生等方面去說(shuō)。孩子每周回家，家長(zhǎng)可檢查作業(yè)本、書(shū)本，了解孩子的情況。每單元的考試卷，（必須）要求孩子帶回家，家長(zhǎng)簽字。老師要求家長(zhǎng)看后簽上自己的意見(jiàn)、看法，多鼓勵(lì)孩子。

（3）班級(jí)管理

首先，校訊通要開(kāi)通，便于管理，便于家長(zhǎng)了解學(xué)生情況。其次，被褥、床單，有的學(xué)生未統(tǒng)一的，會(huì)后留下來(lái)單獨(dú)交流。

（說(shuō)明：以上內(nèi)容要向家長(zhǎng)介紹清楚，班主任可自行調(diào)整，其他事項(xiàng)各班根據(jù)各自情況處理。）

第三篇：工作總結(jié)大概內(nèi)容

綜合部工作總結(jié)

一、凱旺物業(yè)公司的前期籌備

1、接管凱旺物業(yè)公司的目的；

2、如何制定綜合部的部門(mén)工作制定與管理規(guī)定；

3、如何制定綜合部部門(mén)崗位職責(zé)；

4、公司如何組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容；

二、正式接管凱旺物業(yè)前綜合部與前期部對(duì)接收的小區(qū)進(jìn)

行前期情況調(diào)查

1、對(duì)各小區(qū)的環(huán)境調(diào)查；

2、對(duì)各小區(qū)明顯損壞設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)；

3、對(duì)各小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備數(shù)量的統(tǒng)計(jì)；

4、對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理情況暗自摸底；

5、對(duì)各小區(qū)物業(yè)人員初步摸底；

6、對(duì)摸底調(diào)查的情況匯總、整理、做出調(diào)研報(bào)告，初步

做出維修預(yù)算，對(duì)物業(yè)收費(fèi)情況、支出情況大致做出

盈虧預(yù)算；

三、與豐達(dá)物業(yè)正式接觸后，經(jīng)豐達(dá)物業(yè)同意后，綜合部與

前期部深入到各小區(qū)進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)

1、各小區(qū)物業(yè)管理人員的調(diào)查

2、固定資產(chǎn)的調(diào)查

3、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)臺(tái)賬的調(diào)查

四、依據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，與豐達(dá)物業(yè)采取例會(huì)形式進(jìn)行交

接

1、與豐達(dá)物業(yè)進(jìn)行幾次例會(huì)談判

2、通過(guò)例會(huì)談判雙方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)交接過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題如何解

決

3、最終達(dá)成交接時(shí)間及交接協(xié)議內(nèi)容

五、在與豐達(dá)物業(yè)簽訂交接協(xié)議前，綜合部制定了詳細(xì)的交

接計(jì)劃及時(shí)間安排

1、交接內(nèi)容的制定

2、交接內(nèi)容完成時(shí)間的制定

六、與豐達(dá)物業(yè)對(duì)交接協(xié)議內(nèi)容達(dá)成一致后，我們?nèi)绾芜M(jìn)行

工作

七、交接過(guò)程圓滿(mǎn)結(jié)束

第四篇：門(mén)店管理制度大概內(nèi)容

門(mén)店管理制度大概內(nèi)容：

一、營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后事項(xiàng)

（一）營(yíng)業(yè)前

1.開(kāi)啟店門(mén)、照明設(shè)備、電腦、傳真機(jī)等，保持電話機(jī)暢通；

2.檢查備用零錢(qián)是否夠用并妥善保管；

3.檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；

4.檢查筆、計(jì)算器等是否備好并能正常使用；

5.全面檢查衛(wèi)生；

6.檢查樣品陳列是否整齊；

7.主持晨會(huì)，清點(diǎn)人數(shù)，檢查服裝儀容，昨日遇到問(wèn)題提出并解決，介紹新款推銷(xiāo)方法，安排今日重點(diǎn)工作。

（二）營(yíng)業(yè)中

1.檢查當(dāng)日商品的陳列和銷(xiāo)售情況；

2.禮貌接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹公司商品；

3.隨時(shí)檢查店面衛(wèi)生；

4.檢查商品吊卡是否有掉落及破損；

5.店長(zhǎng)要督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員做好銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；

6.處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作。

（三）營(yíng)業(yè)后

1.關(guān)閉電腦、飲水機(jī)、照明設(shè)備等；

2.最后巡視消防安全，鎖閉店門(mén)離開(kāi)。

二、視覺(jué)形象

（一）員工形象

1.總體要求：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方、精神飽滿(mǎn)。

2.員工上班須佩戴公司掛牌。

3.頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。

4.員工上班一律穿工作服（副總級(jí)以上及試用期員工除外），周末若無(wú)接待和外出工作，可著便裝。

5.上班時(shí)間提倡穿正式場(chǎng)合鞋襪，皮鞋亮凈。

6.女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當(dāng)，著裝不得過(guò)于暴露和夸張。

7.員工提倡“3米微笑”。

（二）接待禮儀

1.客戶(hù)進(jìn)出店面適時(shí)打招呼、讓座，面帶微笑，給客人以親切感。

2.及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人需要喝什么。

3.適時(shí)地主動(dòng)向客戶(hù)雙手遞名片。

4.向客戶(hù)介紹商品時(shí)應(yīng)站直。

三、陳列管理

陳列原則：美觀、清潔、整齊、協(xié)調(diào)，具體根據(jù)情況而定。

四、銷(xiāo)售管理

（一）市場(chǎng)調(diào)查

1.調(diào)查方法，具體根據(jù)情況而定。

2.市場(chǎng)調(diào)查一般包括以下內(nèi)容：

（1）調(diào)查對(duì)象店中賣(mài)得很好的貨品是什么？

（2）貨品陳列方法有無(wú)新鮮意味？

（3）一般價(jià)位定在哪里？

（4）暢銷(xiāo)商品的價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)如何？

（5）有沒(méi)有使用廣告而銷(xiāo)售效果顯著的商品？

（6）服務(wù)方面有沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)？

（二）銷(xiāo)售計(jì)劃制定

1.制定依據(jù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、歷年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)行情，結(jié)合部門(mén)意見(jiàn)共同制定銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，將銷(xiāo)售目標(biāo)分解為年、月、周銷(xiāo)售目標(biāo)，并取得公司意見(jiàn)。

3.擬定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

（1）配合已經(jīng)擬定的銷(xiāo)售方針與政策，來(lái)訂定計(jì)劃；

（2）擬定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，不能只注重特定的消費(fèi)群體；

（3）銷(xiāo)售計(jì)劃的擬定必須以店長(zhǎng)為中心，全體店員均參與為原則；

（4）勿沿用前期的計(jì)劃，或擬訂慣性的計(jì)劃。必須要組合新計(jì)劃，確立努力的新目標(biāo)才行。

4.銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施與管理

對(duì)于銷(xiāo)售計(jì)劃的徹底實(shí)施，店長(zhǎng)必須負(fù)完全的責(zé)任；擬定計(jì)劃后，要努力施行，并達(dá)成目標(biāo)，計(jì)劃才有意義。所以，對(duì)于銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施與管理必須徹底；計(jì)劃切勿隨便修正，除非遇到情勢(shì)的突變，或盡了一切努力，仍無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí)，方可更改。

（三）報(bào)價(jià)

具體根據(jù)情況而定。

（四）訂單處理

具體根據(jù)情況而定。

五、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)管理

具體根據(jù)情況而定。

六、庫(kù)存管理

（一）補(bǔ)貨

（二）出貨

（三）保管

（四）盤(pán)點(diǎn)

（五）帳目

七、顧客管理

（一）顧客資料建立

（二）顧客意見(jiàn)調(diào)查

（三）顧客投訴處理

八、推廣管理

具體根據(jù)情況而定。

九、店員培訓(xùn)

具體可以在中國(guó)店長(zhǎng)人才網(wǎng)店長(zhǎng)論壇欄目交流，導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和公司導(dǎo)向制定，這樣才有生命力和激勵(lì)效果。

第五篇：黨課申請(qǐng)書(shū)大概參考內(nèi)容

申請(qǐng)書(shū)大概內(nèi)容（具備黨課結(jié)業(yè)證書(shū)）

第一段：入黨宣誓詞

第二段：參照新黨章第一段或者二段（二個(gè)先鋒隊(duì)，三個(gè)代表，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，遠(yuǎn)大理想等，自己發(fā)揮補(bǔ)充）

第三段：對(duì)黨的認(rèn)識(shí)（可以從先鋒隊(duì)的認(rèn)識(shí)）

第四段：對(duì)黨的認(rèn)識(shí)（可以黨的宗旨）

第五段：對(duì)黨的認(rèn)識(shí)（可以黨的民主集中制）

第六段：結(jié)合自身情況（思想，學(xué)習(xí)，生活，要真實(shí)）

第七段：表決心（加入之后如何如何）

有些東西你們自己把握吧，最后落款先不寫(xiě)日期（申請(qǐng)人要寫(xiě)哦哦）。

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