第一篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成性考核才冊答案

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.簡述領(lǐng)導(dǎo)的重要性

在組織體系中起到權(quán)衡和調(diào)動(dòng)的作用；②組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織目標(biāo)；③在決策過程中起指向和決斷的作用；④在組織行為方面發(fā)揮的是激勵(lì)與協(xié)調(diào)的作用；

2.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論階段的主要理論流派有：菲德爾的領(lǐng)導(dǎo)理論、豪斯（R.J.House）的途徑與目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論、費(fèi)雷姆（V.H.Vroom）和耶頓（P.W.Yetton）的領(lǐng)導(dǎo)參與模型、坦南鮑姆(R.Tannebaum)和施米特（W.H.Schmid）的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型以及雷定（W.J.Redin）的三因素領(lǐng)導(dǎo)理論等。

3.簡述構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變量

影響整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的因素主要包括以下幾個(gè)部分；自然因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、教育因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素。

自然環(huán)境就是指那些直接和間接影響人類社會(huì)的自然條件的總和，它包括的因素很多，但其中最重要的是氣候、人口、地理位置這三類因素

政治因素也是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的一個(gè)重要方面，因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是一種自然人的行為，它總是與一個(gè)國家的政治傳統(tǒng)、政治精神和政治權(quán)力結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的。影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的政治因素主要有以下幾點(diǎn)：①政體類型；②國際關(guān)系的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；③政府經(jīng)濟(jì)干預(yù)的政策與手段；④黨和國家的方針政策導(dǎo)向和體制改革方向；⑤法律對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的限制條件

經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指圍繞商品所進(jìn)行的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)的活動(dòng)，而經(jīng)濟(jì)環(huán)境是由生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展?fàn)顩r構(gòu)成的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)政策

4.闡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方方面面都有著深刻的影響，其中最主要的影響包括領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)程度、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程和領(lǐng)導(dǎo)方法等幾個(gè)方面

5.闡述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下九個(gè)方面：①對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度不同；②權(quán)威基礎(chǔ)不同；③職責(zé)不同；④存在的空間不同；⑤關(guān)注的對(duì)象不同；⑥思維方式不同；⑦待人態(tài)度不同；⑧自我意識(shí)不同；⑨生活方式的抉擇標(biāo)準(zhǔn)不同

6.闡述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)除了具有人的一般素質(zhì)特征之外，還有其特殊屬性。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的決策、組織、協(xié)調(diào)和指揮等重要的社會(huì)角色，這必然要求領(lǐng)導(dǎo)者具有高于一般人的基本素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)還具有以下幾個(gè)方面的特征：綜合性、階級(jí)性、動(dòng)態(tài)性、層次性。

7.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的概念和特點(diǎn)

概念：領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，為了實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，就要率領(lǐng)，引導(dǎo)組織成員和下屬，并采用一定的方式、方法去從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，并在活動(dòng)中表現(xiàn)出一定的活動(dòng)態(tài)度和行為，經(jīng)過不斷修正和多次重復(fù)，這種態(tài)度和行為就會(huì)形成相對(duì)穩(wěn)定，具有一貫性的模式，反映出一定的特征，人們通過把領(lǐng)導(dǎo)者的這種相對(duì)穩(wěn)定、具有一貫性的態(tài)度和行為叫做領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

特點(diǎn)：在社會(huì)主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：無產(chǎn)階級(jí)世界觀和方法論在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級(jí)政黨的黨性和黨風(fēng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級(jí)繼承以往人類社會(huì)一切積極的精神文明成果的體現(xiàn)；社會(huì)主義和共產(chǎn)黨主義道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)。這是無產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本特點(diǎn)。

8．闡述加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的途徑

①加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)；②健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律；③建立和健全監(jiān)督機(jī)制；④加大機(jī)構(gòu)和人事制度改革力度；⑤領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率；

9.闡述領(lǐng)導(dǎo)體制的含義、特點(diǎn)、作用、類型。

含義：領(lǐng)導(dǎo)體制就是指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的上下、左右之間權(quán)力劃分和機(jī)構(gòu)組織設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)工作制度

特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)體制具有系統(tǒng)性、根本性、全局性、和穩(wěn)定性四個(gè)基本特點(diǎn)

作用：領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要有以下幾個(gè)方面；①科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是決定領(lǐng)導(dǎo)效能高低的重要變量；②科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供組織保證；③科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；④科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶；⑤科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制證；⑥科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

類型：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的基本模式有如下幾個(gè)類型；①首長負(fù)責(zé)制和委員會(huì)制；②集權(quán)制和分權(quán)制；③層級(jí)制和職能制；④完整制和分離制

10.簡述專家集團(tuán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制

專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)體制，是指由一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家為主的企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的體制，既發(fā)揮企業(yè)家的個(gè)人作用，又突出企業(yè)家集團(tuán)的力量。

11.試分析我國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的弊端

①黨政不分的情況依然存在；②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中；③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)不順；④領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)工作方式的落后；⑤領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則的不健全；⑥領(lǐng)導(dǎo)程序的缺漏；⑦人事制度缺乏活力

12.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的類型和原則

類型：領(lǐng)導(dǎo)決策可分為以下主要類別；①戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；②程序化決策和非程序化決策；③確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策；④個(gè)人決策和集體決策；⑤單項(xiàng)決策和序貫決策；⑥高層決策、中層決策和幾層決策；⑦經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策；⑧常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策

原則：客觀原則、信息原則、系統(tǒng)性原則、預(yù)測原則、可行原則、選優(yōu)原則、外腦原則

13.闡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法

領(lǐng)導(dǎo)決策程序，是指決策的整個(gè)過程，按事物發(fā)展的客觀要求，依時(shí)間順序所經(jīng)過的步驟。

依照決策進(jìn)行的先后順序來劃分，領(lǐng)導(dǎo)決策的程序可以分成六個(gè)階段①發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題；②確立決策目標(biāo)；③擬定可行性方案；④評(píng)價(jià)選定方案；⑤實(shí)施決策方案；⑥追蹤決策

領(lǐng)導(dǎo)決策的方法有以下7種；頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、抽象提喻法、競賽式?jīng)Q策制定法、回歸分析法、模型決策法、系統(tǒng)工程法

14.闡述領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的內(nèi)容

決策評(píng)估分為三大類：預(yù)評(píng)估、過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

預(yù)評(píng)估，就是先前對(duì)所要決策的內(nèi)容進(jìn)行分析與判斷。

過程評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)的決策過程評(píng)估是指對(duì)決策問題認(rèn)定的整個(gè)過程、決策方案的設(shè)計(jì)和選擇過程，以及決策執(zhí)行過程進(jìn)行評(píng)估。主要有以下三個(gè)方面；決策目標(biāo)評(píng)

估、決策規(guī)劃評(píng)估、決策執(zhí)行評(píng)估。

結(jié)果評(píng)估，決策結(jié)果評(píng)估是整個(gè)決策評(píng)估中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，結(jié)果評(píng)估是延續(xù)、終止一項(xiàng)決策的依據(jù)，也是新一輪決策循環(huán)過程的開端。

15.闡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與引導(dǎo)方法的區(qū)別和聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都同屬于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法論領(lǐng)域；②領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都以領(lǐng)導(dǎo)手段作為共同的研究對(duì)象；③領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法在某一層次上是交叉的；④領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)者分析、處理、解決問題的一般性原則，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對(duì)這些原則的具體運(yùn)用；②領(lǐng)導(dǎo)方法是穩(wěn)定的、不易變化的，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是靈活的、易變化的；③領(lǐng)導(dǎo)方法具有普遍性、共同性、規(guī)范性特點(diǎn)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有特殊性、經(jīng)驗(yàn)性、機(jī)變性特點(diǎn)；④領(lǐng)導(dǎo)方法屬于理性知識(shí)范疇，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于感性知識(shí)范疇

16.闡述領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的技巧

領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)鞏固權(quán)力的技巧中，一般可以采用以下幾種比較適用的方法；①鞏固權(quán)力，創(chuàng)造自己的傳奇、保持適度的距離感、堅(jiān)決果斷以及協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；②分配權(quán)力，大膽放手、適當(dāng)超脫、知人善任、虛懷寬宏；③管理權(quán)利。規(guī)范化用權(quán)，要遵守法定權(quán)限，不對(duì)上越權(quán)和向下侵權(quán)。謹(jǐn)慎性用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易運(yùn)用法定權(quán)利，但在必要時(shí)敢于果斷用權(quán)。實(shí)效化用權(quán)，要保持權(quán)力的誘導(dǎo)和控制公功能，使下屬不能逾越和沖垮權(quán)力底線。體制外用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要以個(gè)人影響權(quán)彌補(bǔ)組織法定權(quán)之不足，依靠個(gè)人影響權(quán)使下級(jí)達(dá)到自覺服從的效果。

17.闡述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則和方法

構(gòu)建和諧的人際關(guān)系一般要遵循以下七點(diǎn)原則：實(shí)事求是原則，目標(biāo)導(dǎo)向原則，疏導(dǎo)溝通原則，及時(shí)持續(xù)原則，利益一致原則。嚴(yán)己寬人原則以及公平公正原則 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好人際關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，做下級(jí)心目中的“理想上級(jí)”；② 充分調(diào)動(dòng)上級(jí)的積極性，尋求更多的信任與支持；③協(xié)調(diào)好同級(jí)之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境。

18闡述領(lǐng)導(dǎo)講話和公關(guān)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，就是將自己的思想、觀點(diǎn)、意見、建議，運(yùn)用最生動(dòng)、最有效的表達(dá)方式傳遞給聽者，從而對(duì)聽者產(chǎn)生較為理想的影響效果。需準(zhǔn)確表達(dá)思想、明確聽眾對(duì)象、區(qū)分不同場合、論點(diǎn)明確精練、時(shí)間配置合理、講話技巧嫻熟、注重表達(dá)效果。

領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)：公關(guān)，是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的公關(guān)藝術(shù)是以一定組織機(jī)構(gòu)為支點(diǎn)從同公眾對(duì)象呈多輻射的網(wǎng)狀關(guān)系，是一種互相溝通關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)藝術(shù)實(shí)際上是以公眾為對(duì)象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段，是指一個(gè)組織賴以生存和發(fā)展的整個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

作業(yè)

41、簡述領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用、原則： 答：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用：

1、激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要方法；

2、激勵(lì)是提升人 的價(jià)值的有效措施。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的原則：

1、整體性原則：強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的對(duì)象的整體性；

2、公平性原則：要注 意在激勵(lì)過程中激勵(lì)的方式、方法和手段的公平性；

3、方向性原則：必須要準(zhǔn)確的確定激 勵(lì)方向；

4、適度性原則：適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)程度；

5、物質(zhì)和精神相結(jié)合的原則：在激

勵(lì)中，物質(zhì)激勵(lì)的作用是重要的，它具有實(shí)在性和強(qiáng)效性；

6、充分考慮下屬的個(gè)體差異，實(shí)行 差別激勵(lì)的原則

2、簡述領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法和技巧 答：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法：

1、形象激勵(lì)：指領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為能夠 起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

2、情感激勵(lì)：情感，是人們情緒和感情 的反映

3、需要激勵(lì)是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，是個(gè)體積極性的源泉；

4、心智激勵(lì)：激勵(lì)從心 開始，可以達(dá)到對(duì)智的激勵(lì)；

5、信心激勵(lì)：很多時(shí)候下屬可能對(duì)自己缺乏信心，不能清楚 地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，尤其是對(duì)自己的能力，往往不清楚自己的優(yōu)勢和劣勢以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 可能性有多大；

6、賞識(shí)激勵(lì)：賞識(shí)是比表揚(yáng)、贊美更進(jìn)一步的精神鼓勵(lì)，是任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 都無

法可比的。賞識(shí)激勵(lì)是激勵(lì)的最高層次，是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)優(yōu)勢的集中體現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的技巧：

1、聽取員工意見；

2、不給員工施壓；

3、管理約定而不是管人；

4、應(yīng)用認(rèn)可-重申-跟蹤模式；

5、讓員工放開手腳；

3、領(lǐng)導(dǎo)方法的本質(zhì)是什么？1.領(lǐng)導(dǎo)的主題是組織的管理者，領(lǐng)導(dǎo)的客體是管理者的部下，有部下并對(duì)其施加影響才可稱之為領(lǐng)導(dǎo)。

2.領(lǐng)導(dǎo)的作用方式是帶領(lǐng)與影響，包括指揮.激勵(lì).溝通等多種手段。

3.領(lǐng)導(dǎo)的目的是有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

4.領(lǐng)導(dǎo)是管理者一種有目的的行為，是管理者的一個(gè)重要職能。

領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有：指揮作用.激勵(lì)作用和協(xié)調(diào)作用。

4、闡述領(lǐng)導(dǎo)的五種技能及其應(yīng)用1，法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力；

2，強(qiáng)制性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的力量；

3，獎(jiǎng)賞性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表揚(yáng)、理想的工作安排和其他任何會(huì)令人愉悅的東西的權(quán)力；

4，專長性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力；5，參照性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

5、領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)方式的區(qū)別與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)方式 是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的態(tài)度，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的模式化。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)方式分為不同的類型。

領(lǐng)導(dǎo)方法，就是領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而進(jìn)行的認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的方式和手段。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作是認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一，因此，簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所運(yùn)用的方式和手段。作為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的手段和方法，領(lǐng)導(dǎo)方法有其自身的規(guī)定性，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這些規(guī)定性的認(rèn)識(shí)、把握和運(yùn)用的能力和技巧會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的程度。

作業(yè)

51、簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義和特點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)效能的含義

一般意義上講，效能是事物所蘊(yùn)藏的有力的、有效的集體效應(yīng)。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)意義理解，領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的程度，包括效和能兩部分。效是領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)踐活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)目標(biāo)中所要達(dá)成、達(dá)到的一種效能、效率、效果、效益的綜合反映。

能是指領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)過程中所顯示的一種能力。

領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。

領(lǐng)導(dǎo)效能包括以下三個(gè)要素：（1）行政領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)能力就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)和前提；

（2）領(lǐng)導(dǎo)效率。領(lǐng)導(dǎo)效率是講領(lǐng)導(dǎo)者從事的領(lǐng)導(dǎo)工作產(chǎn)生不同的消耗的人力、物力、財(cái)力等等要素之間的一種比率關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)效率主要受領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境以及下屬素質(zhì)與能力的諸多條件影響，領(lǐng)導(dǎo)效率是受到一些條件制約的；

2、簡述影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素及提高領(lǐng)導(dǎo)效能的基本途徑

答：

（一）影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素

（1）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力

（2）相應(yīng)的資源和條件

（3）目標(biāo)確定是否適當(dāng)

（4）環(huán)境因素

（5）被領(lǐng)導(dǎo)者的潛力和能力是否被充分調(diào)動(dòng)

（二）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的最佳途徑

（1）確定可行的目標(biāo)

（2）提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力

（3）塑造共同的愿景

（4）掌握授權(quán)藝術(shù)

（5）科學(xué)地利用時(shí)間

3、簡述領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的地位和作用

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是組織的立身之本

（2）使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能更好地適應(yīng)不斷變動(dòng)的環(huán)境

（3）提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的績效

（4）在領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員之間建立起更加融洽和諧的關(guān)系

4、創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分析

答：

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)

（1）堅(jiān)定正確的政治方向

（2）正確的政治立場

（3）較高的政治鑒別力

（4）較強(qiáng)的政治敏感性

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)

（1）責(zé)任感

（2）寬容

（3）嚴(yán)于律已

（4）誠實(shí)正直

（5）信任

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)素質(zhì)

（1）綜合性知識(shí)

（2）法律基礎(chǔ)知識(shí)

（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理理論知識(shí)

（4）專業(yè)知識(shí)與技能

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)

（1）積極樂觀的個(gè)性（秀才趕考）

（2）充滿自信（握住自信）

（3）頑強(qiáng)的意志（臥薪嘗膽）

（4）果斷的能力（三星李健熙）

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的身體素質(zhì)

（1）體力因素（少年毛澤東）

（2）心理健康

（3）年齡因素

5、試分析領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新環(huán)境因素中組織成員的創(chuàng)新意識(shí)與能力

答：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的問題，也是組織所包含的每一個(gè)成員的問題。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是遍及整個(gè)組織，涉及組織中的每個(gè)成員，沒有成員的相互配合，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新活動(dòng)就無法正常進(jìn)行。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí)：任何組織的領(lǐng)導(dǎo)者由于在組織中的核心地們，以及掌握的資源，必然在創(chuàng)新活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí)和素質(zhì)對(duì)整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的成敗具有關(guān)鍵的作用。

（2）組織成員的能力結(jié)構(gòu)：個(gè)體的綜合素質(zhì)決定了個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新方面會(huì)有多大的能力和行為。創(chuàng)新需要多種類的知識(shí)和學(xué)科的交叉與碰撞，組織成員需要掌握不同門類、學(xué)科背景的知識(shí)和技能，并且需要處于一種合理的互補(bǔ)狀態(tài)。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成性考核才冊答案

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成性考核

1.簡述領(lǐng)導(dǎo)的重要性

在組織體系中起到權(quán)衡和調(diào)動(dòng)的作用；②組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織目標(biāo)；③在決策過程中起指向和決斷的作用；④在組織行為方面發(fā)揮的是激勵(lì)與協(xié)調(diào)的作用；

2.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論階段的主要理論流派有：菲德爾的領(lǐng)導(dǎo)理論、豪斯（R.J.House）的途徑與目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論、費(fèi)雷姆（V.H.Vroom）和耶頓（P.W.Yetton）的領(lǐng)導(dǎo)參與模型、坦南鮑姆(R.Tannebaum)和施米特（W.H.Schmid）的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型以及雷定（W.J.Redin）的三因素領(lǐng)導(dǎo)理論等。

3.簡述構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變量

影響整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的因素主要包括以下幾個(gè)部分；自然因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、教育因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素。

自然環(huán)境就是指那些直接和間接影響人類社會(huì)的自然條件的總和，它包括的因素很多，但其中最重要的是氣候、人口、地理位置這三類因素

政治因素也是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的一個(gè)重要方面，因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是一種自然人的行為，它總是與一個(gè)國家的政治傳統(tǒng)、政治精神和政治權(quán)力結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的。影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的政治因素主要有以下幾點(diǎn)：①政體類型；②國際關(guān)系的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；③政府經(jīng)濟(jì)干預(yù)的政策與手段；④黨和國家的方針政策導(dǎo)向和體制改革方向；⑤法律對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的限制條件 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指圍繞商品所進(jìn)行的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)的活動(dòng)，而經(jīng)濟(jì)環(huán)境是由生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展?fàn)顩r構(gòu)成的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)政策

4.闡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方方面面都有著深刻的影響，其中最主要的影響包括領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)程度、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程和領(lǐng)導(dǎo)方法等幾個(gè)方面

5.闡述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下九個(gè)方面：①對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度不同；②權(quán)威基礎(chǔ)不同；③職責(zé)不同；④存在的空間不同；⑤關(guān)注的對(duì)象不同；⑥思維方式不同；⑦待人態(tài)度不同；⑧自我意識(shí)不同；⑨生活方式的抉擇標(biāo)準(zhǔn)不同

6.闡述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)除了具有人的一般素質(zhì)特征之外，還有其特殊屬性。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的決策、組織、協(xié)調(diào)和指揮等重要的社會(huì)角色，這必然要求領(lǐng)導(dǎo)者具有高于一般人的基本素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)還具有以下幾個(gè)方面的特征：綜合性、階級(jí)性、動(dòng)態(tài)性、層次性。

7.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的概念和特點(diǎn)

概念：領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，為了實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，就要率領(lǐng)，引導(dǎo)組織成員和下屬，并采用一定的方式、方法去從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，并在活動(dòng)中表現(xiàn)出一定的活動(dòng)態(tài)度和行為，經(jīng)過不斷修正和多次重復(fù)，這種態(tài)度和行為就會(huì)形成相對(duì)穩(wěn)定，具有一貫性的模式，反映出一定的特征，人們通過把領(lǐng)導(dǎo)者的這種相對(duì)穩(wěn)定、具有一貫性的態(tài)度和行為叫做領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。特點(diǎn)：在社會(huì)主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：無產(chǎn)階級(jí)世界觀和方法論在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級(jí)政黨的黨性和黨風(fēng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級(jí)繼承以往人類社會(huì)一切積極的精神文明成果的體現(xiàn)；社會(huì)主義和共產(chǎn)黨主義道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)。這是無產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本特點(diǎn)。

8．闡述加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的途徑

①加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)；②健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律；③建立和健全監(jiān)督機(jī)制；④加大機(jī)構(gòu)和人事制度改革力度；⑤領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率；

9.闡述領(lǐng)導(dǎo)體制的含義、特點(diǎn)、作用、類型。

含義：領(lǐng)導(dǎo)體制就是指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的上下、左右之間權(quán)力劃分和機(jī)構(gòu)組織設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)工作制度

特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)體制具有系統(tǒng)性、根本性、全局性、和穩(wěn)定性四個(gè)基本特點(diǎn)

作用：領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要有以下幾個(gè)方面；①科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是決定領(lǐng)導(dǎo)效能高低的重要變量；②科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供組織保證；③科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；④科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶；⑤科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制證；⑥科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

類型：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的基本模式有如下幾個(gè)類型；①首長負(fù)責(zé)制和委員會(huì)制；②集權(quán)制和分權(quán)制；③層級(jí)制和職能制；④完整制和分離制

10.簡述專家集團(tuán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制

專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)體制，是指由一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家為主的企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的體制，既發(fā)揮企業(yè)家的個(gè)人作用，又突出企業(yè)家集團(tuán)的力量。

11.試分析我國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的弊端

①黨政不分的情況依然存在；②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中；③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)不順；④領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)工作方式的落后；⑤領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則的不健全；⑥領(lǐng)導(dǎo)程序的缺漏；⑦人事制度缺乏活力

12.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的類型和原則

類型：領(lǐng)導(dǎo)決策可分為以下主要類別；①戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；②程序化決策和非程序化決策；③確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策；④個(gè)人決策和集體決策；⑤單項(xiàng)決策和序貫決策；⑥高層決策、中層決策和幾層決策；⑦經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策；⑧常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策

原則：客觀原則、信息原則、系統(tǒng)性原則、預(yù)測原則、可行原則、選優(yōu)原則、外腦原則

13.闡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法

領(lǐng)導(dǎo)決策程序，是指決策的整個(gè)過程，按事物發(fā)展的客觀要求，依時(shí)間順序所經(jīng)過的步驟。依照決策進(jìn)行的先后順序來劃分，領(lǐng)導(dǎo)決策的程序可以分成六個(gè)階段①發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題；②確立決策目標(biāo)；③擬定可行性方案；④評(píng)價(jià)選定方案；⑤實(shí)施決策方案；⑥追蹤決策

領(lǐng)導(dǎo)決策的方法有以下7種；頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、抽象提喻法、競賽式?jīng)Q策制定法、回歸分析法、模型決策法、系統(tǒng)工程法

14.闡述領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的內(nèi)容

決策評(píng)估分為三大類：預(yù)評(píng)估、過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

預(yù)評(píng)估，就是先前對(duì)所要決策的內(nèi)容進(jìn)行分析與判斷。

過程評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)的決策過程評(píng)估是指對(duì)決策問題認(rèn)定的整個(gè)過程、決策方案的設(shè)計(jì)和選擇過程，以及決策執(zhí)行過程進(jìn)行評(píng)估。主要有以下三個(gè)方面；決策目標(biāo)評(píng)估、決策規(guī)劃評(píng)估、決策執(zhí)行評(píng)估。

結(jié)果評(píng)估，決策結(jié)果評(píng)估是整個(gè)決策評(píng)估中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，結(jié)果評(píng)估是延續(xù)、終止一項(xiàng)決策的依據(jù)，也是新一輪決策循環(huán)過程的開端。

15.闡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與引導(dǎo)方法的區(qū)別和聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都同屬于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法論領(lǐng)域；②領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都以領(lǐng)導(dǎo)手段作為共同的研究對(duì)象；③領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法在某一層次上是交叉的；④領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)者分析、處理、解決問題的一般性原則，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對(duì)這些原則的具體運(yùn)用；②領(lǐng)導(dǎo)方法是穩(wěn)定的、不易變化的，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是靈活的、易變化的；③領(lǐng)導(dǎo)方法具有普遍性、共同性、規(guī)范性特點(diǎn)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有特殊性、經(jīng)驗(yàn)性、機(jī)變性特點(diǎn)；④領(lǐng)導(dǎo)方法屬于理性知識(shí)范疇，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于感性知識(shí)范疇

16.闡述領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的技巧

領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)鞏固權(quán)力的技巧中，一般可以采用以下幾種比較適用的方法；①鞏固權(quán)力，創(chuàng)造自己的傳奇、保持適度的距離感、堅(jiān)決果斷以及協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；②分配權(quán)力，大膽放手、適當(dāng)超脫、知人善任、虛懷寬宏；③管理權(quán)利。規(guī)范化用權(quán)，要遵守法定權(quán)限，不對(duì)上越權(quán)和向下侵權(quán)。謹(jǐn)慎性用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易運(yùn)用法定權(quán)利，但在必要時(shí)敢于果斷用權(quán)。實(shí)效化用權(quán)，要保持權(quán)力的誘導(dǎo)和控制公功能，使下屬不能逾越和沖垮權(quán)力底線。體制外用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要以個(gè)人影響權(quán)彌補(bǔ)組織法定權(quán)之不足，依靠個(gè)人影響權(quán)使下級(jí)達(dá)到自覺服從的效果。

17.闡述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則和方法

構(gòu)建和諧的人際關(guān)系一般要遵循以下七點(diǎn)原則：實(shí)事求是原則，目標(biāo)導(dǎo)向原則，疏導(dǎo)溝通原則，及時(shí)持續(xù)原則，利益一致原則。嚴(yán)己寬人原則以及公平公正原則

領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好人際關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，做下級(jí)心目中的“理想上級(jí)”；② 充分調(diào)動(dòng)上級(jí)的積極性，尋求更多的信任與支持；③協(xié)調(diào)好同級(jí)之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境。

18闡述領(lǐng)導(dǎo)講話和公關(guān)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，就是將自己的思想、觀點(diǎn)、意見、建議，運(yùn)用最生動(dòng)、最有效的表達(dá)方式傳遞給聽者，從而對(duì)聽者產(chǎn)生較為理想的影響效果。需準(zhǔn)確表達(dá)思想、明確聽眾對(duì)象、區(qū)分不同場合、論點(diǎn)明確精練、時(shí)間配置合理、講話技巧嫻熟、注重表達(dá)效果。領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)：公關(guān)，是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的公關(guān)藝術(shù)是以一定組織機(jī)構(gòu)為支點(diǎn)從同公眾對(duì)象呈多輻射的網(wǎng)狀關(guān)系，是一種互相溝通關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)藝術(shù)實(shí)際上是以公眾為對(duì)象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段，是指一個(gè)組織賴以生存和發(fā)展的整個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

第三篇：2012領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成性考核冊

1.簡述領(lǐng)導(dǎo)的重要性

在組織體系中起到權(quán)衡和調(diào)動(dòng)的作用；②組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織目標(biāo)；③在決策過程中起指向和決斷的作用；④在組織行為方面發(fā)揮的是激勵(lì)與協(xié)調(diào)的作用；

2.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論階段的主要理論流派有：菲德爾的領(lǐng)導(dǎo)理論、豪斯（R.J.House）的途徑與目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論、費(fèi)雷姆（V.H.Vroom）和耶頓（P.W.Yetton）的領(lǐng)導(dǎo)參與模型、坦南鮑姆(R.Tannebaum)和施米特（W.H.Schmid）的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型以及雷定（W.J.Redin）的三因素領(lǐng)導(dǎo)理論等。

3.簡述構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變量

影響整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的因素主要包括以下幾個(gè)部分；自然因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、教育因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素。

自然環(huán)境就是指那些直接和間接影響人類社會(huì)的自然條件的總和，它包括的因素很多，但其中最重要的是氣候、人口、地理位置這三類因素

政治因素也是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的一個(gè)重要方面，因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是一種自然人的行為，它總是與一個(gè)國家的政治傳統(tǒng)、政治精神和政治權(quán)力結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的。影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的政治因素主要有以下幾點(diǎn)：①政體類型；②國際關(guān)系的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；③政府經(jīng)濟(jì)干預(yù)的政策與手段；④黨和國家的方針政策導(dǎo)向和體制改革方向；⑤法律對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的限制條件

經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指圍繞商品所進(jìn)行的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)的活動(dòng)，而經(jīng)濟(jì)環(huán)境是由生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展?fàn)顩r構(gòu)成的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)政策

4.闡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方方面面都有著深刻的影響，其中最主要的影響包括領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)程度、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程和領(lǐng)導(dǎo)方法等幾個(gè)方面

5.闡述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下九個(gè)方面：①對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度不同；②權(quán)威基礎(chǔ)不同；③職責(zé)不同；④存在的空間不同；⑤關(guān)注的對(duì)象不同；⑥思維方式不同；⑦待人態(tài)度不同；⑧自我意識(shí)不同；⑨生活方式的抉擇標(biāo)準(zhǔn)不同

6.闡述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)除了具有人的一般素質(zhì)特征之外，還有其特殊屬性。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的決策、組織、協(xié)調(diào)和指揮等重要的社會(huì)角色，這必然要求領(lǐng)導(dǎo)者具有高于一般人的基本素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)還具有以下幾個(gè)方面的特征：綜合性、階級(jí)性、動(dòng)態(tài)性、層次性。

7.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的概念和特點(diǎn)

概念：領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，為了實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，就要率領(lǐng)，引導(dǎo)組織成員和下屬，并采用一定的方式、方法去從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，并在活動(dòng)中表現(xiàn)出一定的活動(dòng)態(tài)度和行為，經(jīng)過不斷修正和多次重復(fù)，這種態(tài)度和行為就會(huì)形成相對(duì)穩(wěn)定，具有一貫性的模式，反映出一定的特征，人們通過把領(lǐng)導(dǎo)者的這種相

對(duì)穩(wěn)定、具有一貫性的態(tài)度和行為叫做領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

特點(diǎn)：在社會(huì)主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：無產(chǎn)階級(jí)世界觀和方法論在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級(jí)政黨的黨性和黨風(fēng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級(jí)繼承以往人類社會(huì)一切積極的精神文明成果的體現(xiàn)；社會(huì)主義和共產(chǎn)黨主義道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)。這是無產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本特點(diǎn)。

8．闡述加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的途徑

①加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)；②健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律；③建立和健全監(jiān)督機(jī)制；④加大機(jī)構(gòu)和人事制度改革力度；⑤領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率；

9.闡述領(lǐng)導(dǎo)體制的含義、特點(diǎn)、作用、類型。

含義：領(lǐng)導(dǎo)體制就是指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的上下、左右之間權(quán)力劃分和機(jī)構(gòu)組織設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)工作制度

特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)體制具有系統(tǒng)性、根本性、全局性、和穩(wěn)定性四個(gè)基本特點(diǎn)

作用：領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要有以下幾個(gè)方面；①科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是決定領(lǐng)導(dǎo)效能高低的重要變量；②科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供組織保證；③科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；④科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶；⑤科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制證；⑥科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

類型：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的基本模式有如下幾個(gè)類型；①首長負(fù)責(zé)制和委員會(huì)制；②集權(quán)制和分權(quán)制；③層級(jí)制和職能制；④完整制和分離制

10.簡述專家集團(tuán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制

專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)體制，是指由一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家為主的企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的體制，既發(fā)揮企業(yè)家的個(gè)人作用，又突出企業(yè)家集團(tuán)的力量。

11.試分析我國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的弊端

①黨政不分的情況依然存在；②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中；③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)不順；④領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)工作方式的落后；⑤領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則的不健全；⑥領(lǐng)導(dǎo)程序的缺漏；⑦人事制度缺乏活力

12.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的類型和原則

類型：領(lǐng)導(dǎo)決策可分為以下主要類別；①戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；②程序化決策和非程序化決策；③確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策；④個(gè)人決策和集體決策；⑤單項(xiàng)決策和序貫決策；⑥高層決策、中層決策和幾層決策；⑦經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策；⑧常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策

原則：客觀原則、信息原則、系統(tǒng)性原則、預(yù)測原則、可行原則、選優(yōu)原則、外腦原則

13.闡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法

領(lǐng)導(dǎo)決策程序，是指決策的整個(gè)過程，按事物發(fā)展的客觀要求，依時(shí)間順序所經(jīng)過的步驟。

依照決策進(jìn)行的先后順序來劃分，領(lǐng)導(dǎo)決策的程序可以分成六個(gè)階段①發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題；②確立決策目標(biāo)；③擬定可行性方案；④評(píng)價(jià)選定方案；⑤實(shí)施決策方案；⑥追蹤決策

領(lǐng)導(dǎo)決策的方法有以下7種；頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、抽象提喻法、競賽式?jīng)Q策制定法、回歸分析法、模型決策法、系統(tǒng)工程法

14.闡述領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的內(nèi)容

決策評(píng)估分為三大類：預(yù)評(píng)估、過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

預(yù)評(píng)估，就是先前對(duì)所要決策的內(nèi)容進(jìn)行分析與判斷。

過程評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)的決策過程評(píng)估是指對(duì)決策問題認(rèn)定的整個(gè)過程、決策方案的設(shè)計(jì)和選擇過程，以及決策執(zhí)行過程進(jìn)行評(píng)估。主要有以下三個(gè)方面；決策目標(biāo)評(píng)估、決策規(guī)劃評(píng)估、決策執(zhí)行評(píng)估。

結(jié)果評(píng)估，決策結(jié)果評(píng)估是整個(gè)決策評(píng)估中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，結(jié)果評(píng)估是延續(xù)、終止一項(xiàng)決策的依據(jù)，也是新一輪決策循環(huán)過程的開端。

15.闡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與引導(dǎo)方法的區(qū)別和聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都同屬于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法論領(lǐng)域；②領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都以領(lǐng)導(dǎo)手段作為共同的研究對(duì)象；③領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法在某一層次上是交叉的；④領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)者分析、處理、解決問題的一般性原則，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對(duì)這些原則的具體運(yùn)用；②領(lǐng)導(dǎo)方法是穩(wěn)定的、不易變化的，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是靈活的、易變化的；③領(lǐng)導(dǎo)方法具有普遍性、共同性、規(guī)范性特點(diǎn)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有特殊性、經(jīng)驗(yàn)性、機(jī)變性特點(diǎn)；④領(lǐng)導(dǎo)方法屬于理性知識(shí)范疇，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于感性知識(shí)范疇

16.闡述領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的技巧

領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)鞏固權(quán)力的技巧中，一般可以采用以下幾種比較適用的方法；①鞏固權(quán)力，創(chuàng)造自己的傳奇、保持適度的距離感、堅(jiān)決果斷以及協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；②分配權(quán)力，大膽放手、適當(dāng)超脫、知人善任、虛懷寬宏；③管理權(quán)利。規(guī)范化用權(quán)，要遵守法定權(quán)限，不對(duì)上越權(quán)和向下侵權(quán)。謹(jǐn)慎性用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易運(yùn)用法定權(quán)利，但在必要時(shí)敢于果斷用權(quán)。實(shí)效化用權(quán)，要保持權(quán)力的誘導(dǎo)和控制公功能，使下屬不能逾越和沖垮權(quán)力底線。體制外用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要以個(gè)人影響權(quán)彌補(bǔ)組織法定權(quán)之不足，依靠個(gè)人影響權(quán)使下級(jí)達(dá)到自覺服從的效果。

17.闡述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則和方法

構(gòu)建和諧的人際關(guān)系一般要遵循以下七點(diǎn)原則：實(shí)事求是原則，目標(biāo)導(dǎo)向原則，疏導(dǎo)溝通原則，及時(shí)持續(xù)原則，利益一致原則。嚴(yán)己寬人原則以及公平公正原則

領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好人際關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，做下級(jí)心目中的“理想上級(jí)”；② 充分調(diào)動(dòng)上級(jí)的積極性，尋求更多的信任與支持；③協(xié)調(diào)好同級(jí)之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境。18闡述領(lǐng)導(dǎo)講話和公關(guān)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，就是將自己的思想、觀點(diǎn)、意見、建議，運(yùn)用最生動(dòng)、最有效的表達(dá)方式傳遞給聽者，從而對(duì)聽者產(chǎn)生較為理想的影響效果。需準(zhǔn)確表達(dá)思想、明確聽眾對(duì)象、區(qū)分不同場合、論點(diǎn)明確精練、時(shí)間配置合理、講話技巧嫻熟、注重表達(dá)效果。

領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)：公關(guān)，是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的公關(guān)藝術(shù)是以一定組織機(jī)構(gòu)為支點(diǎn)從同公眾對(duì)象呈多輻射的網(wǎng)狀關(guān)系，是一種互相溝通關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)藝術(shù)實(shí)際上是以公眾為對(duì)象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段，是指一個(gè)組織賴以生存和發(fā)展的整個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

8、闡述處理突發(fā)時(shí)間的方法和藝術(shù)

答：

1、沉著冷靜，迅速控制事態(tài)；

2、要準(zhǔn)確找到癥結(jié)，標(biāo)本兼治；

3、要反應(yīng)快捷，果斷解決問題；

4、要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共度危機(jī)；

5、要充分發(fā)揮主要領(lǐng)導(dǎo)人員在突發(fā)事件處理中的作用；

6、要抓住主要矛盾，開展深入細(xì)致的思想政治工作。

作業(yè)41、簡述領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用、原則：

答：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用：

1、激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要方法；

2、激勵(lì)是提升人的價(jià)值的有效措

施。

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的原則：

1、整體性原則：強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的對(duì)象的整體性；

2、公平性原則：要注意在激勵(lì)過程中激勵(lì)的方式、方法和手段的公平性；

3、方向性原則：必須要準(zhǔn)確的確定激勵(lì)方向；

4、適度性原則：適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)程度；

5、物質(zhì)和精神相結(jié)合的原則：在激勵(lì)中，物質(zhì)激勵(lì)的作用是重要的，它具有實(shí)在性和強(qiáng)效性；

6、充分考慮下屬的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則

2、簡述領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法和技巧

答：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法：

1、形象激勵(lì)：指領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為能夠起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

2、情感激勵(lì)：情感，是人們情緒和感情的反映

3、需要激勵(lì)是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，是個(gè)體積極性的源泉；

4、心智激勵(lì)：激勵(lì)從心開始，可以達(dá)到對(duì)智的激勵(lì)；

5、信心激勵(lì)：很多時(shí)候下屬可能對(duì)自己缺乏信心，不能清楚地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，尤其是對(duì)自己的能力，往往不清楚自己的優(yōu)勢和劣勢以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性有多大；

6、賞識(shí)激勵(lì)：賞識(shí)是比表揚(yáng)、贊美更進(jìn)一步的精神鼓勵(lì)，是任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都無法可比的。賞識(shí)激勵(lì)是激勵(lì)的最高層次，是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)優(yōu)勢的集中體現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的技巧：

1、聽取員工意見；

2、不給員工施壓；

3、管理約定而不是管人；

4、應(yīng)用認(rèn)可-重申-跟蹤模式；

5、讓員工放開手腳；

第四篇：商法形成性考核冊答案

2018年商法形成性考核冊

商法作業(yè)1 單項(xiàng)選擇1-5:C C A C B 6-10:B A B A C 多項(xiàng)選擇1：ABC 2:AC 3:ACD 4:ABD 5:BC 6:AB 7:ACD 8:ABD 9:AB 10:BCD 股東派生訴訟

股東派生訴訟是指當(dāng)公司的合法權(quán)益受到他人侵害，特別是受到有控制權(quán)的股東、母公司、董事和管理人員等的侵害而公司怠于行使訴權(quán)時(shí)，符合法定條件的股東以自己名義為公司的利益對(duì)侵害人提起訴訟，追究其法律責(zé)任的訴訟制度。股東派生訴訟制度對(duì)于維護(hù)股東的合法權(quán)益有重要的意義，中國在新修訂的公司法中規(guī)定了該制度。追索權(quán)

追索權(quán)，即指匯票到期被拒絕付款或其他法定原因出現(xiàn)時(shí)，持票人得請(qǐng)求其前手償還匯票金額及有關(guān)損失和費(fèi)用的權(quán)利。追索權(quán)是在票據(jù)權(quán)利人的付款請(qǐng)求權(quán)得不到滿足時(shí)，法律賦子持票人對(duì)票據(jù)債務(wù)人進(jìn)行追償?shù)臋?quán)利。其是用彌補(bǔ)付款請(qǐng)求權(quán)對(duì)保護(hù)持票人票據(jù)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)所帶來的局限性的一種制度。在性質(zhì)上屬于債權(quán)請(qǐng)求權(quán)。

追索權(quán)，是指持票人在匯票到期未獲付款，到期前未獲承兌或其他法定原因發(fā)生時(shí)，在采取保全權(quán)利行為之后，能夠請(qǐng)求前手或其他票據(jù)債務(wù)人償還票據(jù)金額以及相關(guān)損失的票據(jù)權(quán)利，是法律上為補(bǔ)充付款請(qǐng)求權(quán)而設(shè)定的第二次請(qǐng)求權(quán)。別除權(quán)

是指債權(quán)人因債設(shè)有擔(dān)保物而就債務(wù)人特定財(cái)產(chǎn)在破產(chǎn)程序中享有的單獨(dú)、優(yōu)先受償權(quán)利。我國企業(yè)破產(chǎn)法(試行)第32條就此規(guī)定：“破產(chǎn)宣告前成立的有財(cái)產(chǎn)擔(dān)保的債權(quán)，債權(quán)人享有就該擔(dān)保物優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利”。民事訴訟法第19章“企業(yè)法人破產(chǎn)還債程序”第203條也規(guī)定：“已作為銀行貸款等債權(quán)的抵押物或者其他擔(dān)保物的財(cái)產(chǎn)，銀行和其他債權(quán)人享有就該抵押物或者其他擔(dān)保物優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利”。此項(xiàng)權(quán)利在破產(chǎn)法理論上即稱之為別除權(quán)。它是由破產(chǎn)人特定財(cái)產(chǎn)上已存在的擔(dān)保物權(quán)之排他性優(yōu)先效力沿襲而來，并非破產(chǎn)法所制設(shè)，別除權(quán)的名稱乃是針對(duì)這種權(quán)利在破產(chǎn)程序中行使的特點(diǎn)而命名的。注冊資本

是指合營企業(yè)在登記管理機(jī)構(gòu)登記的資本總額,是合營各方已經(jīng)繳納的或合營者承諾一定要繳納的出資額的總和。我國法律、法規(guī)規(guī)定，合營企業(yè)成立之前必須在合營企業(yè)合同、章程中明確企業(yè)的注冊資本，合營各方的出資額、出資比例、利潤分配和虧損分擔(dān)的比例，并向登記機(jī)構(gòu)登記。

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問答題：有限合伙與普通合伙的區(qū)別

一、普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)的區(qū)別

1、普通合伙企業(yè)的所有出資人都必須對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，即合伙人全部為普通合伙人;而有限合伙企業(yè)中一部分出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，一部分出資人對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任(有限合伙企業(yè)只有一個(gè)普通合伙人時(shí))或無限連帶責(zé)任(有限合伙企業(yè)中有兩個(gè)或以上普通合伙人)

2、普通合伙企業(yè)的投資人數(shù)為二人以上，即對(duì)投資人數(shù)沒有上限規(guī)定;而有限合伙企業(yè)的投資人數(shù)為二人以上五十人以下且至少有一個(gè)普通合伙人

3、普通合伙企業(yè)的合伙人對(duì)執(zhí)行合伙事務(wù)享有同等的權(quán)利。當(dāng)然，根據(jù)合伙協(xié)議約定或經(jīng)全體合伙人決定，可委托一個(gè)或數(shù)個(gè)合伙人對(duì)外代表合伙企業(yè)，執(zhí)行合伙事務(wù);而有限合伙企業(yè)中的有限合伙人不得執(zhí)行合伙企業(yè)中的事務(wù)。

4、普通合伙企業(yè)的出資人不得在合伙協(xié)議中約定將全部利潤分配給部分合伙人或由部分合伙人承擔(dān)企業(yè)的全部虧損;而有限合伙企業(yè)根據(jù)合伙協(xié)議的約定可以將全部利潤分配給部分合伙人。但不得約定企業(yè)全部虧損由部分合伙人承擔(dān)。

5、普通合伙人不得自營或與他人合作經(jīng)營與合伙企業(yè)相競爭的業(yè)務(wù);有限合伙人可自營或與他人合作經(jīng)營與本企業(yè)相競爭的業(yè)務(wù)，除合伙協(xié)議另有約定的除外。

6、普通合伙人不得同本企業(yè)進(jìn)行交易，但合伙協(xié)議另有約定或經(jīng)全體合伙人一致同意的除外;有限合伙人可以與合伙企業(yè)進(jìn)行交易，當(dāng)然，合伙協(xié)議約定不能進(jìn)行交易的除外。

7、普通合伙企業(yè)的合伙人以其出資份額出資，須經(jīng)全體合伙人一致同意，否則其出資行為無效;有限合伙人可將出資份額出資，但合伙協(xié)議約定有限合伙人不能以其出資份額出資除外。

二、有限合伙人與普通合伙人在法律規(guī)定上可以作如下的區(qū)分(1)對(duì)企業(yè)債務(wù)的責(zé)任承擔(dān)方面

根據(jù)《合伙企業(yè)法》的規(guī)定，有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任?？梢钥闯觯胀ê匣锶藢?duì)企業(yè)債務(wù)的承擔(dān)范圍要大于有限合伙人。(2)與本企業(yè)交易方面

根據(jù)《合伙企業(yè)法》規(guī)定，除合伙協(xié)議另有約定或者經(jīng)全體合伙人一致同意外，普通合伙人不得同本合伙企業(yè)進(jìn)行交易。而有限合伙人可以同本有限合伙企業(yè)進(jìn)行交易。因此，在關(guān)聯(lián)交易方面，法律允

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許有限合伙人與本企業(yè)進(jìn)行交易。(3)在競業(yè)禁止方面

根據(jù)規(guī)定，有限合伙人可以自營或者同他人合作經(jīng)營與本有限合伙企業(yè)相競爭的業(yè)務(wù);但是，合伙協(xié)議另有約定的除外?？梢钥闯觯稍试S有限合伙人從事與本企業(yè)相競爭的業(yè)務(wù)。(4)在財(cái)產(chǎn)份額出質(zhì)方面

根據(jù)《合伙企業(yè)法》規(guī)定，普通合伙人以其在合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額出質(zhì)的，須經(jīng)其他合伙人一致同意;未經(jīng)其他合伙人一致同意，其行為無效，由此給善意第三人造成損失的，由行為人依法承擔(dān)賠償責(zé)任。而有限合伙人可以將其在有限合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額出質(zhì)。(5)在財(cái)產(chǎn)份額轉(zhuǎn)讓方面

根據(jù)規(guī)定，除合伙協(xié)議另有約定外，普通合伙人向合伙人以外的人轉(zhuǎn)讓其在合伙企業(yè)中的全部或者部分財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，須經(jīng)其他合伙人一致同意;而有限合伙人可以按照合伙協(xié)議的約定向合伙人以外的人轉(zhuǎn)讓其在有限合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額，但應(yīng)當(dāng)提前30日通知其他合伙人?？梢钥闯?，除合伙協(xié)議另有約定外，普通合伙人向合伙人以外的人轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，須經(jīng)其他合伙人“一致同意”，而有限合伙人轉(zhuǎn)讓時(shí)，僅需要按照規(guī)定進(jìn)行“通知”。(6)在出資方面

根據(jù)《合伙企業(yè)法》規(guī)定，普通合伙人可以用貨幣、實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資，也可以用勞務(wù)出資;而有限合伙人不得以勞務(wù)出資。

五、案例題（缺）

商法作業(yè)2 單項(xiàng)選擇 1-5:D D A C A 6-10:D D C A D 多項(xiàng)選擇 1：AC 2:ABC 3:BC 4:BD 5:AD 6:AC 7:BC 8:ABC 9:CD 10:ABC 上市公司收購

上市公司收購是指收購人通過法定方式，取得上市公司一定比例的發(fā)行在外的股份，以實(shí)現(xiàn)對(duì)該上市公司控股或者合并的行為。它是公司并購的一種重要形式，也是實(shí)現(xiàn)公司間兼并控制的重要手段。在公司收購過程中，采取主動(dòng)的一方稱為收購人，而被動(dòng)的一方則稱為被收購公司或目標(biāo)公司。上市公司收購在各國證券法中的含義各不相同，一般有廣義和狹義之分。狹義的上市公司收購即要約收購，是指收購方通過向目標(biāo)公司股東發(fā)出收購要約的方式購買該公司的有表決權(quán)證券的行為；廣義的上市

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公司收購，除要約收購以外，還包括協(xié)議收購，即收購方通過與目標(biāo)公司的股票持有人達(dá)成收購協(xié)議的方式進(jìn)行收購。有限合伙

有限合伙是一種類似于普通合伙的合伙企業(yè)，只是除了“普通合伙人”之外有限合伙還可以包括“有限合伙人”。有限合伙與有限責(zé)任合伙性質(zhì)不同，有限責(zé)任合伙里所有合伙人都是有限責(zé)任。

有限合伙制度源于英美法系，它是指由普通合伙人和有限合伙人共同組成的合伙組織，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著靈活高效的作用。股權(quán)

股權(quán)是有限責(zé)任公司或者股份有限公司的股東對(duì)公司享有的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的一種綜合性權(quán)利。即股權(quán)是股東基于其股東資格而享有的，從公司獲得經(jīng)濟(jì)利益，并參與公司經(jīng)營管理的權(quán)利。

股權(quán)是股東在初創(chuàng)公司中的投資份額，即股權(quán)比例，股權(quán)比例的大小，直接影響股東對(duì)公司的話語權(quán)和控制權(quán)，也是股東分紅比例的依據(jù)。保險(xiǎn)金額

所謂保險(xiǎn)金額，是指一個(gè)保險(xiǎn)合同項(xiàng)下保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額，即投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際投保金額；同時(shí)又是保險(xiǎn)公司收取保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算基礎(chǔ)。

四、問答題：什么是追索權(quán)？行駛追索權(quán)的要件是什么？

追索權(quán)，即指匯票到期被拒絕付款或其他法定原因出現(xiàn)時(shí)，持票人得請(qǐng)求其前手償還匯票金額及有關(guān)損失和費(fèi)用的權(quán)利。追索權(quán)是在票據(jù)權(quán)利人的付款請(qǐng)求權(quán)得不到滿足時(shí)，法律賦予持票人對(duì)票據(jù)債務(wù)人進(jìn)行追償?shù)臋?quán)利。其是用彌補(bǔ)付款請(qǐng)求權(quán)對(duì)保護(hù)持票人票據(jù)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)所帶來的局限性的一種制度。在性質(zhì)上屬于債權(quán)請(qǐng)求權(quán)。行使形式要件

1.由當(dāng)事人出具的合法證明；2.由有關(guān)機(jī)關(guān)出具的合法證明；3.有關(guān)司法文書及處罰決定。票據(jù)法規(guī)定的有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明主要包括：

1.醫(yī)院或有關(guān)單位出具的承兌人、付款人死亡的證明；2.司法機(jī)關(guān)出具的承兌人、付款人逃匿的證明；3.公證機(jī)關(guān)出具的具有拒絕證明效力的文書。行使實(shí)質(zhì)要件

表現(xiàn)為持票人的提示請(qǐng)求受到拒絕，包括提示承兌受到拒絕和提示付款受到拒絕。構(gòu)成追索權(quán)的拒絕應(yīng)符合：

1.持票人所提示的票據(jù)，必須在形式上為有效的票據(jù)；2.持票人必須依法進(jìn)行提示；3.經(jīng)持票人

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依法提示，未獲得承兌或未獲得付款。

在追索權(quán)行使的實(shí)質(zhì)要件：是被追索人履行追索義務(wù)，向追索人償還了票據(jù)債務(wù)，并依法收回原票據(jù)，從而使自己重新具有了持票人的地位。

五、案例題

（1）不正確，溢價(jià)發(fā)行款只能作為資本公積，不能用于股利分配。（2）不對(duì)，應(yīng)先把盈利人民幣0.1億元用于彌補(bǔ)虧損。（3）充分，因?yàn)槠浞ǘüe金已經(jīng)超過了公司注冊資本50%。

（4）不能，法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金不得少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。

商法作業(yè)3 單項(xiàng)選擇1-5:A A C D D 6-10:B D D A B 多項(xiàng)選擇1：AC 2:ABC D 3:ABC 4:AB 5:BCD 6:CD 7:AB 8:BCD 9:ABC 10:CD

保險(xiǎn)合同

保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。保險(xiǎn)合同除了具有一般合同的雙務(wù)有償性質(zhì)以及諾成合同的特征外，還具有如下法律特征:(1)保險(xiǎn)合同是不要式合同。(2)保險(xiǎn)合同是附合合同。(3)保險(xiǎn)合同是射幸合同。累積投票制

累積投票制是股東實(shí)行選舉權(quán)的形式之一。是指在公司的選舉會(huì)上，實(shí)行每個(gè)股份持有者按其有表決權(quán)的股份數(shù)與被選人數(shù)的乘積為其應(yīng)有的選舉權(quán)力，選舉者可以將這一定數(shù)的權(quán)力進(jìn)行集中或分散投票的選舉辦法。代位求償權(quán)

代位求償權(quán)是保險(xiǎn)常用名詞。保險(xiǎn)人在將保險(xiǎn)賠款償付被保險(xiǎn)人時(shí)，被保險(xiǎn)人依法轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人的某些權(quán)利。此種權(quán)利僅限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)人的代位求償權(quán)包括兩種： ①物上代位。保險(xiǎn)人補(bǔ)償保險(xiǎn)標(biāo)的損失后，即取得對(duì)該標(biāo)的的所有權(quán)。物上代位僅存在于保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的情況中。②權(quán)利代位。保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而損失，如果根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定應(yīng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)?，保險(xiǎn)人在先行賠償后，即取得被保險(xiǎn)人向第三者索賠的權(quán)利。但這種權(quán)利不能超過保險(xiǎn)人賠付的金額。保險(xiǎn)人追償?shù)降慕痤~小于或等于賠付金額歸保險(xiǎn)人所有，若追回金額大于賠付金額，則超出部分應(yīng)償還給被保險(xiǎn)人。

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合伙事務(wù)執(zhí)行人

合伙事務(wù)執(zhí)行人又稱“合伙負(fù)責(zé)人”。由全體合伙人選舉，負(fù)責(zé)合伙日常事務(wù)執(zhí)行的合伙人。合伙事務(wù)執(zhí)行人的選舉，應(yīng)堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則。合伙事務(wù)執(zhí)行人一經(jīng)選任，即為合伙的代理人，沒有正當(dāng)?shù)睦碛刹籣辭職或解任。合伙事務(wù)執(zhí)行人在執(zhí)行業(yè)務(wù)中所產(chǎn)生的法律后果，應(yīng)由合伙和其他合伙人共同承擔(dān)。

四、問答題（無）

五、案列（略）

商法作業(yè)4 單項(xiàng)選擇 1-5:B C B A B 多項(xiàng)選擇 1：AC 2:ABC 3:ABCD 4:ABCD 5:ABD 合伙財(cái)產(chǎn)份額

是指合伙人依照出資數(shù)額或協(xié)議約定的分配比例按份享有合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)的利益和分擔(dān)合伙企業(yè)虧損的份額。

票據(jù)的無因性

票據(jù)的無因性，是對(duì)票據(jù)行為外在無因性和票據(jù)行為內(nèi)在無因性的統(tǒng)稱。所謂票據(jù)行為的外在無因性是指票據(jù)行為的效力獨(dú)立存在，持票人不負(fù)給付原因之舉證責(zé)任。其只要能夠證明票據(jù)債權(quán)債務(wù)的真實(shí)成立與存續(xù)，而無須證明自己及前手取得票據(jù)的原因，即可對(duì)票據(jù)債務(wù)人行使票據(jù)權(quán)利。所謂票據(jù)行為的內(nèi)在無因性是指產(chǎn)生票據(jù)關(guān)系、引起票據(jù)行為的實(shí)質(zhì)原因從票據(jù)行為中抽離，其不構(gòu)成票據(jù)行為的自身內(nèi)容，當(dāng)形成票據(jù)債權(quán)債務(wù)關(guān)系時(shí)，原則上，票據(jù)債務(wù)人不得以基礎(chǔ)關(guān)系所生之抗辯事由對(duì)抗票據(jù)債權(quán)的行使。特殊的普通合伙企業(yè)

特殊的普通合伙企業(yè)是指以專門知識(shí)和技能為客戶提供有償服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)可以設(shè)立為特殊的普通合伙企業(yè)。例如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、醫(yī)師事務(wù)所、設(shè)計(jì)師事務(wù)所等。特殊的普通合伙企業(yè)必須在其企業(yè)名稱中標(biāo)明“特殊普通合伙”字樣，以區(qū)別于普通合伙企業(yè)。人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)是人身保險(xiǎn)的一種，簡稱壽險(xiǎn)，人壽保險(xiǎn)：以被保險(xiǎn)人的壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的，且以被保險(xiǎn)人的生存或死亡為給付條件的人身保險(xiǎn)。和所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一樣，被保險(xiǎn)人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)人，接受保險(xiǎn)人的條款并支付保險(xiǎn)費(fèi)。與其他保險(xiǎn)不同的是，人壽保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的是被保險(xiǎn)人的生存或者死亡的風(fēng)險(xiǎn)。

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四、問答題（股東派生訴訟制度）

（一）股東派生訴訟制度的概念

股東派生訴訟是指當(dāng)公司的合法權(quán)益受到他人侵害，特別是受到有控制權(quán)的股東、母公司、董事和管理人員等的侵害而公司怠于行使訴權(quán)時(shí)，符合法定條件的股東以自己名義為公司的利益對(duì)侵害人提起訴訟，追究其法律責(zé)任的訴訟制度。

（二）股東派生訴訟制度的確定

1、派生訴訟的原告

派生訴訟的原告大都是享有派生訴訟提起權(quán)的股東，所不同的是各國公司法對(duì)原告股東的資格要求寬嚴(yán)不一，具體說來主要體現(xiàn)在持股期間和持股數(shù)量上。中國公司法也將提起派生訴訟的原告限定為有限責(zé)任公司的股東及連續(xù)一百八十日以上單獨(dú)或者合計(jì)持有公司百分之一以上股份的股份有限公司的股東。

2、派生訴訟的被告

派生訴訟的被告是以不當(dāng)行為侵害公司利益而應(yīng)對(duì)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的當(dāng)事人。關(guān)于被告的范圍，各國立法規(guī)定不一，具體來說有兩種立法模式。一種是以美國為代表的立法體例。另一種模式以日本和中國臺(tái)灣地區(qū)為代表。

3、股東派生訴訟的范圍

所謂派生訴訟的范圍事實(shí)上包括相互聯(lián)系的兩個(gè)方面：一方面即上文所提到的派生訴訟的被告；另一方面即原告可就被告的哪些行為提起訴訟。

（三）股東派生訴訟制度的特點(diǎn)

股東的直接訴訟是指公司因?yàn)榍趾θ说牟环ㄐ袨樵馐艿搅藫p失，股東為了保護(hù)自身的權(quán)利，直接以侵害人為被告提起訴訟。直接訴訟的原因有很多，例如有關(guān)公司賬本，公司股利等問題，大多是與公司的經(jīng)營有關(guān)。

將股東派生訴訟與直接訴訟對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)派生訴訟的不同的特點(diǎn)：

其一，在股東派生訴訟中，公司高管或者他人對(duì)公司實(shí)施的不法侵害，公司因此而直接受到損害。其二，派生訴訟的情形下，勝訴后利益的直接受償者通常是公司，而不是股東，這是由于訴訟的直接利害關(guān)系人是公司而并非股東。

其三，在程序方面，派生訴訟是有前置程序的，在公司高管或者他人對(duì)公司實(shí)施不法侵害，公司因此遭受到巨大損失，但是公司內(nèi)部疏于行使自己的訴訟權(quán)利，公司股東才能夠向法院提起訴訟。而在直接訴訟中是沒有相關(guān)的前置情況的。

2018年商法形成性考核冊

（五）股東派生訴訟制度的意義

股東派生訴訟制度對(duì)于維護(hù)公司的整體利益，從而最終保障股東，尤其是小股東的權(quán)益，具有極其重要的作用。派生訴訟制度為股東提供了一種有效的救濟(jì)方式，使得廣大股東尤其是小股東樂于為了公司及股東整體利益，而不是單單為個(gè)人利益，對(duì)公司的經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督，從而能防止公司管理者濫用經(jīng)營管理權(quán)來侵害公司和股東利益。股東代表訴訟產(chǎn)生以來在各國的實(shí)踐證明，該制度對(duì)維護(hù)公司利益和股東的權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)公司董事等高級(jí)管理人員經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督，保證公司的健康運(yùn)作是有著積極意義的。中國借鑒國外成熟之立法經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國本土的司法實(shí)踐，通過對(duì)中國公司法所進(jìn)行的全面的修改和完善，本著鼓勵(lì)股東為公司之利益而起訴又阻卻股東之不當(dāng)訴訟的目的，構(gòu)建了具有中國特色的股東派生訴訟制度。

第五篇：汽車保險(xiǎn)形成性考核冊答案

填空題

1.按損害對(duì)象分類，風(fēng)險(xiǎn)可以分為財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，人身風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)就是損失的不確定性。

3.風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)事故和損失是風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成的三要素。

4.按風(fēng)險(xiǎn)的存在形態(tài)可以將風(fēng)險(xiǎn)分為靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

5.保險(xiǎn)的特征包括經(jīng)濟(jì)型、商品性、互助性、法律性和科學(xué)性。

6.依保險(xiǎn)政策分類，保險(xiǎn)可以區(qū)分為自愿保險(xiǎn)與法定保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)、普通保險(xiǎn)與政策保險(xiǎn)。

7.現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的框架是由財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、和信用保證保險(xiǎn)四大部分構(gòu)成的。

8.保險(xiǎn)的職能是指保險(xiǎn)的內(nèi)在的固有的功能，它是由保險(xiǎn)的本質(zhì)和內(nèi)容決定的，分為基本職能和派生職能兩類。

9.最大誠信原則的基本內(nèi)容包括告知、保證、棄權(quán)與禁止反言等方面的內(nèi)容。10.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)按承保條件可分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。

1.目前，在我國投保人可以選擇的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保方式主要有上門投保，到保險(xiǎn)公司投保、電話投保、網(wǎng)上投保、通過保險(xiǎn)代理人投保以及通過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人投保等幾種方式。2.保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算方法大致有三類：分類法、個(gè)別法、和增減法。3.保險(xiǎn)費(fèi)是保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)率的乘積。

4.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任分為碰撞責(zé)任、非碰撞責(zé)任和施救保險(xiǎn)費(fèi)用責(zé)任。5.相互保險(xiǎn)公司按照投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)的辦法分為兩類：一是實(shí)行事后攤收保險(xiǎn)費(fèi)制度的相互保險(xiǎn)公司；另一類是實(shí)行預(yù)訂足量保險(xiǎn)費(fèi)的相互保險(xiǎn)公司。

6.投保人可以在保險(xiǎn)規(guī)定的范圍類自行確定汽車的保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額以及賠償限額。7.退保的關(guān)鍵在于應(yīng)收取保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算。一般按月計(jì)算，保險(xiǎn)每生效一個(gè)月，收取10%的保險(xiǎn)費(fèi)，不足一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)算。

8.核保是承保工作中最重要的環(huán)節(jié)

9.核保包括核保選擇和核?？刂苾蓚€(gè)方面的內(nèi)容

10.核保制度的建立包括三方面：核保組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作程序及相關(guān)技術(shù)

1.被保險(xiǎn)人在索賠中的義務(wù)責(zé)任包括發(fā)生保險(xiǎn)事故的通知義務(wù)、施救的義務(wù)以及提供索賠單證的義務(wù)。

2.一般情況下，被保險(xiǎn)人應(yīng)提供的單證有以下幾種：基本單證；保險(xiǎn)車輛施救、修理單證；第三者賠償費(fèi)用的有關(guān)單證；交通事故的必要單證。3.交通事故現(xiàn)場可分為原始現(xiàn)場和變動(dòng)現(xiàn)場。

4.保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致?lián)p失后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求進(jìn)行處理的過程。

5.車輛定損應(yīng)堅(jiān)持雙人定損的原則，保險(xiǎn)人會(huì)同被保險(xiǎn)人和第三者損方一起進(jìn)行車輛定損。6.監(jiān)督采用外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種方式。

7.現(xiàn)場查勘的要求包括及時(shí)、迅速、細(xì)致、完備、客觀、全面、遵守法定程序。

8.理算工作是保險(xiǎn)公司按照法律和保險(xiǎn)合同的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告反應(yīng)的保險(xiǎn)事故的實(shí)際情況，核定和計(jì)算應(yīng)向被保險(xiǎn)人賠付金額的過程

9.中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司根據(jù)不同的情況制定了不同的理賠程序，主要有快捷程序、簡易程序、標(biāo)準(zhǔn)程序、審慎程序等幾種

10.目前我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式。

判斷題

1.按發(fā)生的原因分類，風(fēng)險(xiǎn)可以分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。錯(cuò) 2.按其性質(zhì)分類，風(fēng)險(xiǎn)可以分為純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)

3.風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在的或直接的原因。對(duì)

4.保險(xiǎn)的基本職能就是保險(xiǎn)的原始與固有職能，它因時(shí)間的變化和社會(huì)形態(tài)的不同而改變。錯(cuò)

5.所謂保險(xiǎn)利益原則是指在簽訂和履行保險(xiǎn)合同的過程中，投保人和被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益。對(duì)

6.近因是指在風(fēng)險(xiǎn)和損失之間，與損失在時(shí)間上或空間上最接近的原因。錯(cuò)

7.汽車保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)人與投保人和被保險(xiǎn)人就設(shè)立變更、解除民事關(guān)系的協(xié)議。對(duì) 8.合同關(guān)系的主體包括保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人、關(guān)系人。對(duì) 9.投保人可以是自然人、法人或其他組織。

10.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，如損失是由被保險(xiǎn)以外的第三者造成的，被保險(xiǎn)人可以依據(jù)法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據(jù)合同規(guī)定的索賠權(quán)向保險(xiǎn)人要求賠償.對(duì)

1.按規(guī)定，投保人及被保險(xiǎn)人隨時(shí)可以要求退保。對(duì)

2.不論機(jī)動(dòng)車輛連續(xù)幾年無事故，無賠款優(yōu)待一律為應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的20%.錯(cuò)

3.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限通常為兩年，自保險(xiǎn)單載明之日起，到保險(xiǎn)期滿日24事止，對(duì)于當(dāng)天投保的車輛，起保時(shí)間應(yīng)為次日零時(shí)，期滿續(xù)保需另辦手續(xù).錯(cuò)

4.在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)人邀請(qǐng)終止保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前15天通知投保人.對(duì) 5.由于除外責(zé)任造成的被保險(xiǎn)車輛損失和損壞，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償.錯(cuò)

6.汽車第三者責(zé)任保險(xiǎn)指因使用被保險(xiǎn)汽車發(fā)生意外事故致使第三者人身傷亡或第三者財(cái)產(chǎn)損失，被保險(xiǎn)人應(yīng)依法負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)人依照汽車責(zé)任保險(xiǎn)條款規(guī)定，對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償.對(duì)

7.投保人購買保險(xiǎn)，首先要提出投保申請(qǐng)，即填寫投保單，交給保險(xiǎn)人.對(duì)

8.核保人員對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)的審核主要分為費(fèi)率適用的審核和計(jì)算的審核.對(duì)

9.每年的交費(fèi)對(duì)應(yīng)日起六十日內(nèi)均可交費(fèi)，逾期仍未交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)合同將失效，不在具有保障功能.對(duì)

10.機(jī)動(dòng)車輛消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)具有完全民事行為能力；汽車消費(fèi)貸款期限最長不超過五年（不含5年）.對(duì)

1.被保險(xiǎn)人發(fā)出損失通知的方式可以是口頭方式.錯(cuò)

2.確定車輛的修理費(fèi)用，必須區(qū)分兩種損壞：第一級(jí)損壞和第二級(jí)損壞.對(duì) 3.一般情況下，賠償金額經(jīng)雙方確定后，保險(xiǎn)公司在15天內(nèi)一次賠償結(jié)案.錯(cuò)

4.合理施救是保險(xiǎn)公司承擔(dān)的一項(xiàng)義務(wù)，對(duì)于發(fā)生的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取必要的合理的搶救措施進(jìn)行搶救，例如滅火、搶救遇險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)等.對(duì)

5.保險(xiǎn)車輛被盜搶，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向出險(xiǎn)當(dāng)?shù)毓残虃刹块T報(bào)案，逆序在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，并攜帶保險(xiǎn)單和激動(dòng)車輛保險(xiǎn)證向保險(xiǎn)公司索賠出險(xiǎn)通知單，由被保險(xiǎn)人按表內(nèi)欄規(guī)定如實(shí)填寫，字體要端正清楚，如屬單位的車輛要蓋公章，私人車輛要簽名.對(duì)

6.保險(xiǎn)車輛出保險(xiǎn)事故后，在施救過程中拖車發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司大多是情況下負(fù)責(zé)賠償.錯(cuò)

7.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，因交通隊(duì)扣車而產(chǎn)生的停車費(fèi)，保管費(fèi)，扣車費(fèi)和各種罰款，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償責(zé)任.錯(cuò)

8.死亡補(bǔ)償費(fèi)中規(guī)定按當(dāng)?shù)仄骄顦?biāo)準(zhǔn)計(jì)算，補(bǔ)償10年.14周歲的補(bǔ)償8年；74周四的補(bǔ)償6年，最低不少于5年，即11周歲以下的和75周歲以上的均補(bǔ)償5年.錯(cuò) 9.駕駛員飲酒、吸毒、被藥物麻醉后駕車發(fā)生保險(xiǎn)事故能夠獲得保險(xiǎn)賠償.錯(cuò) 10.車輛保險(xiǎn)時(shí)，沒有牌子、出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償.對(duì)

簡答題

1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種有哪些？ 答：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)有兩大基本險(xiǎn)和九個(gè)附加險(xiǎn)。兩大基本險(xiǎn)為：車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn).9個(gè)附加險(xiǎn)為：全車盜搶險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)玻璃險(xiǎn)、無過錯(cuò)責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn).2.汽車保險(xiǎn)的原則有哪些？

答：1最大誠信原則2保險(xiǎn)利益原則3近因原則4損失補(bǔ)償原則5.重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)傇瓌t6代位追償原則

3.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的作用是什么？ 答：1保障車輛所有者及受害人的經(jīng)濟(jì)利益2有利于交通安全3.促進(jìn)了汽車安全性能的提高4擴(kuò)大了對(duì)汽車的需求5有利于生產(chǎn)經(jīng)營和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展6穩(wěn)定了社會(huì)秩序 4.汽車保險(xiǎn)合同的一般特點(diǎn)是什么？ 答：1汽車保險(xiǎn)合同是有名合同2.汽車保險(xiǎn)合同是有償合同3汽車保險(xiǎn)合同是雙務(wù)合同4汽車保險(xiǎn)合同是最大誠信合同5汽車保險(xiǎn)合同是射幸合同6汽車保險(xiǎn)合同是附合合同7汽車保險(xiǎn)合同是非要式合同8汽車保險(xiǎn)合同是保障合同

5.保險(xiǎn)費(fèi)率確定的基本原則是什么? 答：1充分性原則2公平性原則3合理性原則4穩(wěn)定靈活原則5促進(jìn)防損原則 6.目前影響我國保險(xiǎn)費(fèi)的主要因素有哪些？ 答：1駕駛記錄2汽車型號(hào)3汽車的使用方式4區(qū)域5受保的項(xiàng)目6司機(jī)的年齡和數(shù)目7是否連續(xù)受保

7.核保的意義是什么？

答1防止逆選擇2確保業(yè)務(wù)質(zhì)量3擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模4實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)確保持續(xù)發(fā)展 8.監(jiān)督的原則有哪些？

答：1合法原則2公平原則3強(qiáng)化管理原則4改善經(jīng)營原則 9.撞墻事故的索賠程序包括哪些內(nèi)容？

答：1報(bào)案2定損3修車4開事故證明5遞交單證6領(lǐng)賠款

10.理賠的特點(diǎn)包括哪些？ 答：1被保險(xiǎn)人的公眾性2損失率高且損失幅度較小3標(biāo)的流動(dòng)性大4受制于修理廠的程度較大5道德風(fēng)險(xiǎn)普遍

11.理賠工作的基本原則有哪些？

答：1堅(jiān)持滿意性原則2堅(jiān)持實(shí)事求是原則3堅(jiān)持重合同守信用依法辦事的原則4堅(jiān)持主動(dòng)迅速準(zhǔn)確合理原則

12.核保機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？ 答：1控制的原則2統(tǒng)一的原則3高效的原則 13.第三者強(qiáng)制保險(xiǎn)的特點(diǎn)是什么？

答：1它不同于人身險(xiǎn)或是簡單的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，而是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中以責(zé)任為標(biāo)的一類險(xiǎn)即責(zé)任險(xiǎn)2它是一種具有法律強(qiáng)制性的保險(xiǎn)制度3它不是一般意義上的商業(yè)保險(xiǎn)，他是一種具有社會(huì)保險(xiǎn)性質(zhì)的國家法定刑

計(jì)算題

1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)方案中的完全保障方案包括哪些內(nèi)容？以價(jià)值16萬元國產(chǎn)新車為例計(jì)算保費(fèi)是多少？其中已知條件包括：不計(jì)免陪特約險(xiǎn)按車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)之和的20%計(jì)算，全車盜搶險(xiǎn)在北京的費(fèi)率為1.0%，車上責(zé)任險(xiǎn)按座位投保50萬元，按座位投保的費(fèi)率為0.9%；玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)按國產(chǎn)擋風(fēng)玻璃的費(fèi)率（0.15%）投保，新增加設(shè)備3萬元其損失險(xiǎn)費(fèi)率為1.2%；自然損失險(xiǎn)的費(fèi)率為0.4%.答：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)方案中的完全保障方案包括：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人責(zé)任險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)。全車盜搶險(xiǎn)保費(fèi)=160000*1.09%=1600元 車上人責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)=500000*0.9%=4500元

玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保費(fèi)=160000*0.15%=140元 新增設(shè)備損失險(xiǎn)=30000*0.12%=360元 自燃損失險(xiǎn)=160000*0.4%=640元

總保費(fèi)=1600+4500+140+360+640=7240元

2.一輛北京地區(qū)的新車購置價(jià)200000元的私人生活用車投保車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)兩個(gè)基本險(xiǎn)，車損險(xiǎn)按新車購置價(jià)，第三者投保了100000元責(zé)任限額，并投保了責(zé)任限額50000元的問保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付車主多是理賠金？

答：車損險(xiǎn)賠款金額=50000*(1-15%-5%)*70%=28000 第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款金額=100000*（1-15%-5%）*70%=56000元車上人責(zé)任險(xiǎn)賠款金額=40000*（1-15%-5%）*70%=22400元 被保險(xiǎn)人需自行承擔(dān)由于保險(xiǎn)期限內(nèi)多次出險(xiǎn)而增加5%的免賠率 相應(yīng)免賠金額：基本險(xiǎn)不計(jì)免賠特約條款賠款=（5000*15%+100000*15%）*70%=15750元 附加險(xiǎn)不計(jì)免賠特約條款賠款額=40000*15%*70%=420028000+56000+22400+15750+4200=126350元

元 總賠款

案例分析題

1.1998年12月2日17時(shí)左右，湖北省某市個(gè)體駕駛員劉某駕駛小客車在行駛途中，因天冷路滑在急轉(zhuǎn)彎時(shí)與張某的三輪車交匯。為避免相撞，三輪車急轉(zhuǎn)彎傾倒，三輪車受損兩名乘客及駕駛員受傷。該市交警大隊(duì)

調(diào)解后認(rèn)定：劉某負(fù)全部責(zé)任，賠償張某損失6000余元。事故處理結(jié)案后，劉某向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司不予賠償.試用所學(xué)知識(shí)對(duì)該案例進(jìn)行分析并得出結(jié)輪。

答：分析：這實(shí)際上是一起因緊急避險(xiǎn)問題二引發(fā)的案件根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定：緊急避險(xiǎn)是指為了國家公民禮儀，本人或其他人的人身財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)不得已采取的突發(fā)行為，本案中三輪車駕駛員張某的行為屬于緊急避險(xiǎn)行為，根據(jù)民法通則第一百二十九條規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成損失的又引起險(xiǎn)性發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。因此張某因緊急避險(xiǎn)造成的車傾人傷損失應(yīng)由引起險(xiǎn)情的被保險(xiǎn)人劉某承擔(dān)責(zé)任。另外在這次事故中張某應(yīng)視為第三方根據(jù)機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)條款有關(guān)規(guī)定：被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，知識(shí)第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人應(yīng)依照保險(xiǎn)合同給予賠償

結(jié)論：劉某一句第三者責(zé)任險(xiǎn)條款，索賠是合理地，保險(xiǎn)公司應(yīng)予以賠償.2.買了車輛損失險(xiǎn)的汽車突然起火燒損，保險(xiǎn)公司說：‘起火原因不明”拒絕理賠，杭州的A先生將保險(xiǎn)公司告上了法院.試應(yīng)用所學(xué)知識(shí)對(duì)該案例進(jìn)行分析并得出結(jié)論。

答：分析：車險(xiǎn)種類多，主要有基本險(xiǎn)和基本險(xiǎn)后在投的附加險(xiǎn)?；倦U(xiǎn)包括車損險(xiǎn)和三者險(xiǎn)。而附加險(xiǎn)常見的有玻璃單獨(dú)破碎、自燃險(xiǎn)等。按其投保的《車輛保險(xiǎn)條例》規(guī)定車輛損失險(xiǎn)支隊(duì)汽車在以下5類情況發(fā)生的損壞不負(fù)責(zé)1碰撞傾覆2火災(zāi)爆炸3外界物體倒塌，空中運(yùn)動(dòng)物體墜落保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落4雷擊暴風(fēng)、龍卷風(fēng)等自然災(zāi)害5運(yùn)載保險(xiǎn)車輛的渡船遭受自燃災(zāi)害.石先生雖然投了車損險(xiǎn)，但汽車燃燒時(shí)，原因不明，很容易被視為自燃，想把汽車損失歸結(jié)列上術(shù)5類原因，舉證艱難，除非當(dāng)時(shí)投保有特別約定，吧車輛自燃險(xiǎn)包括在內(nèi)否則索賠很難成功.結(jié)論：不少人任務(wù)，汽車發(fā)生自燃的情況不可能發(fā)生，沒必要投保，實(shí)際上隨著車齡增加，線路老化舊車線路改造多，都會(huì)給自燃埋下隱患，在炎熱的夏天，汽車自燃更經(jīng)常發(fā)生因此常有保險(xiǎn)人員建議4年以上的車投保自燃險(xiǎn).3.1999年，從事個(gè)體運(yùn)輸?shù)腁先生將自己購買的一輛黃河牌汽車想保險(xiǎn)公司投保了車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和汽車運(yùn)輸承運(yùn)責(zé)任保險(xiǎn)，繳納保險(xiǎn)費(fèi)2000多元.在投保時(shí)A先生的汽車并沒有帶掛車，在后來的運(yùn)輸中A先生增加了掛車并未通知保險(xiǎn)公司.同年A先生駕車不慎將一位騎自行車的人撞死.安葬費(fèi)及醫(yī)療分攻擊8500元，A先生向保險(xiǎn)公司提出索賠。保險(xiǎn)公司拒絕了邀請(qǐng)。理由是在投保時(shí)沒有帶掛車保險(xiǎn)公司只對(duì)未帶掛車的汽車負(fù)責(zé)賠償責(zé)任.但A先生認(rèn)為保險(xiǎn)公司應(yīng)予以賠償.試應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析并得出結(jié)論.答：分析：首先保險(xiǎn)公司載明的保險(xiǎn)車輛未帶掛車，保險(xiǎn)公司只能按未帶掛車的車輛收費(fèi)；其次汽車加帶掛車時(shí)增加了新的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司承保是未考慮在內(nèi)的，再者A先生增加掛車，并未通知保險(xiǎn)公司更改保單也為承擔(dān)掛車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用<中華人民共和國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同條例>第十四條規(guī)定保險(xiǎn)標(biāo)的如果變更用途或者增加危險(xiǎn)程度，投保方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)方，在需要增加保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定補(bǔ)繳保險(xiǎn)費(fèi)。投保人如果不履行此項(xiàng)義務(wù)由此引起保險(xiǎn)事故造成損失，保險(xiǎn)方不負(fù)賠償責(zé)任.結(jié)論：保險(xiǎn)公司對(duì)A先生不能予以賠償.4.新車主以保險(xiǎn)公司為履行車輛保險(xiǎn)合同為由，將保險(xiǎn)公司訴上法庭。某法院依法裁定駁回A女士訴保險(xiǎn)公司合同糾紛一案.A女士于2003年10月15日從B先生出購買捷達(dá)車一輛并辦理了汽車過戶手續(xù).該車由B先生在保險(xiǎn)公司投保，走03年3月6日到04年3月5日.2003年10月和11月該車發(fā)生兩次交通事故，A女士持B先生身份證辦理了保險(xiǎn)賠償事宜.04年2月11日該車再次發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司不予賠償試用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析并得出結(jié)論.答：分析：法院審理認(rèn)為，原告A女士購車后未辦理被保險(xiǎn)人變更手續(xù)，不是被保險(xiǎn)人，與被告之間無保險(xiǎn)合同關(guān)系.不是保險(xiǎn)合同的相對(duì)方，無權(quán)依保險(xiǎn)合同關(guān)系要求被告賠償.據(jù)此法院依法裁定駁回A女士的起訴.選擇題：

1.按發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)單位可以吧風(fēng)險(xiǎn)分為個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、（A）和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) A.家庭風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

2.一般情況下，保險(xiǎn)賠償金額經(jīng)雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)公司在（D）內(nèi)一次賠償結(jié)案.A.2天B5天C7天D.10天

3.單方肇事事故絕對(duì)免賠率為（D）.A.5%B.10%C.15%D.20% 4.在初次訂立汽車保險(xiǎn)合同的過程中，要約通常由（B）提出

A.保險(xiǎn)人B.投保人C.當(dāng)事人D.車輛擁有者

5.汽車保險(xiǎn)合同生效后，如果發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任事故，投保人和被保險(xiǎn)人都負(fù)有施救報(bào)案和及時(shí)通知（A）的義務(wù)

A.保險(xiǎn)人B.投保人C.當(dāng)事人D.車輛擁有者

6.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)一般包括兩大基本險(xiǎn)和（C）個(gè)附加險(xiǎn)

A.7B.8C.9D.10 7在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)人邀請(qǐng)終止保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（C）天通知投保人 A.五B.十C.十五D.三十

8.（B）的確定是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保中的一個(gè)重要內(nèi)容.A.保險(xiǎn)單B.保險(xiǎn)金額C.保險(xiǎn)條款D.駕駛執(zhí)照

9.交通事故現(xiàn)場避險(xiǎn)同時(shí)具備一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人、車、物五個(gè)要素，他們的相互關(guān)系與（D）有因果關(guān)系.A.理賠B.核保C.定損D.交通事故發(fā)生

10.機(jī)動(dòng)車一方無原因責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)非機(jī)動(dòng)車，行人一方（C）賠償責(zé)任.A.5%B.15%C.20%D.30% 11.道路交通事故，一次造成死亡1至2人，或重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的為（C）

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

12.機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)處理風(fēng)險(xiǎn)的一種重要手段，是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁中最重要、最有效的技術(shù)，是不可缺少的（D）

A.社會(huì)保障制度B.交通安全制度C.運(yùn)營制度D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度 3.我國機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)一般都是（A）期保險(xiǎn).A.1年B.2年C.3年D.4年

4.駕駛員飲酒、吸毒、被藥物麻醉后駕車發(fā)生保險(xiǎn)事故的，（A）A.不能獲得保險(xiǎn)賠償B.可獲一半賠償C.可獲得保險(xiǎn)賠償D.可獲少量賠償 5.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)時(shí)綜合性保險(xiǎn)，屬于（A）范疇，是運(yùn)輸工具保險(xiǎn)的一種.A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.車輛保險(xiǎn)C.人身保險(xiǎn)D.家庭保險(xiǎn)

6.第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故最高賠償限額由投保人在下列檔次中選擇確定，每次事故最高賠償限額為7個(gè)檔次5萬元.10萬元。20萬元、50萬元、100萬元、500萬元（C）萬元.A.800B.900C.1000D.1100 7.在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中，（C）一般指機(jī)動(dòng)車輛的所有者，即行駛證上登記的車主 A.投保人B.保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人D.當(dāng)事人

8.遞交完索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和（A）領(lǐng)賠償

A.車輛出險(xiǎn)登記表B.保險(xiǎn)單C.行駛證D.出險(xiǎn)通知單 9.主動(dòng)、迅速、（B）合理是保險(xiǎn)理賠人員在長期的工作實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是保險(xiǎn)理賠工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求.A.滿意B.準(zhǔn)確C.誠實(shí)D.公平

10.保險(xiǎn)監(jiān)管是指政府的保險(xiǎn)監(jiān)管部門為了維護(hù)金融的穩(wěn)定，保護(hù)被保險(xiǎn)人及社會(huì)公眾利益，對(duì)（B）實(shí)施的監(jiān)督和管理

A.保險(xiǎn)公司B.保險(xiǎn)業(yè)C.保監(jiān)會(huì)D.保險(xiǎn)控股公司 1.從合同性質(zhì)上看，人壽保險(xiǎn)合同屬于（B）

A.補(bǔ)償合同B.定額給付合同C.足額合同D.特定合同 2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、(A)信用保證保險(xiǎn)三部分 A.責(zé)任保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.人身意外傷害保險(xiǎn)D.人壽保險(xiǎn) 3.保險(xiǎn)的基本職能有（C）和經(jīng)濟(jì)付給職能兩種 A.防災(zāi)職能B.防損職能C.補(bǔ)償損失職能D.融資職能