第一篇：秘書學(《忠誠》復習題)[本站推薦]

從視頻中看秘書工作成與敗

播放教學資料片《忠誠》第1集有關(guān)秘書人員、秘書工作的思考題

一、第1集里有幾位秘書？與衛(wèi)哲、露寶有什么不同？

省委副秘書長高長河、明陽市委秘書長兼辦公室主任劉意如、明陽市委副秘書長田立業(yè)。級別由高到低依次是：副廳級、處級、副處級

上述三人都是政府機關(guān)秘書，而且屬于政務秘書類（辦理政務性工作：高級秘書），職責是“參謀助手，督促協(xié)調(diào)”，級別較高，責任較重；

衛(wèi)哲、露寶是企業(yè)秘書，屬于業(yè)務類秘書（辦理事務性工作），級別較低（初級或中級秘書；露寶是單位公共秘書，衛(wèi)哲是領(lǐng)導人的專職秘書），責任較輕，職責是為領(lǐng)導人“分憂解難、拾遺補缺”；

二、幾位秘書各自主要做了哪些秘書工作？這些秘書工作有何實際作用？

高長河①協(xié)調(diào)劉華波書記的家庭糾紛；②去醫(yī)院看望并照顧病中的華波書記；③安排、協(xié)調(diào)書記夫人黎容光同志的追悼會事宜——這些工作的實際作用在于：使追悼會如期舉行；使華波書記及早康復、工作。

劉意如①記錄、傳達鐘超林書記的指示；②為鐘超林是否去參加追悼會出謀獻策，并安排鐘書記的行程——實際作用在于：使領(lǐng)導的決策得以有效實施，起到了很好的助手和參謀作用。田立業(yè)陪同鐘超林書記前去參加華波書記夫人的追悼會——實際作用在于：協(xié)助領(lǐng)導完成出行任務。但由于做的不夠好，沒有完成任務。

三、明陽市委書記鐘超林參加省委書記劉華波夫人追悼會的專車被擋在門外，責任在誰？為什么？造成了什么后果？正確的做法是什么？

主要責任在田立業(yè)。因為：

1、作為明陽市委副秘書長，有責任安排好領(lǐng)導行程；

2、作為明陽市委書記的隨行秘書，田立業(yè)此時正坐在車里陪同鐘超林，他更有責任保證領(lǐng)導完成出行任務

3、在去省城的路上，鐘超林還特意囑咐他要落實好追悼會的事情，他卻當面敷衍推脫。造成的直接后果是：使高長河與鐘超林兩位領(lǐng)導之間產(chǎn)生了第一次矛盾沖突。

正確的做法（如果我是領(lǐng)導的隨行秘書，我應該這樣辦）：

1、田立業(yè)在得知領(lǐng)導要去參加追悼會后，應當提前與籌備方電話聯(lián)系，把參加人的姓名、職務、到達時間等情況告知他們；

2、到達時如果被阻擋，應立即與籌辦方負責人聯(lián)絡協(xié)調(diào)，而不應當與交警發(fā)生爭執(zhí)。

四、高長河為什么能當上明陽市委書記？

1、高長河組織協(xié)調(diào)能力和說服能力強、責任心強；辦事講原則，而且勤快、謙虛、豁達，服務意識強；

2、高長河作為省委副秘書長近身高層領(lǐng)導，與領(lǐng)導的關(guān)系處理得好，了解領(lǐng)導的需要,深得領(lǐng)導的信任；

3、高長河有背景、有靠山——其岳父梁清平是原省委書記。

播放教學片第2、3集：視頻中看秘書成與敗

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一、作為市委領(lǐng)導的秘書，田立業(yè)自己出書、賣書這件事對否？為什么？

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二、在《忠誠》第3集里，田立業(yè)做了一項很重要的秘書工作。請問：這是一項什么秘書工作？他做的怎么樣？

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三、田與記者們就餐的餐桌周圍的座位是怎樣安排的？

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四、新任市委書記高長河“丟”了，編劇或?qū)а菹敫嬖V觀眾一個什么道理？作為這樣領(lǐng)導的秘書應當怎樣適應他？

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五、根據(jù)教學片提供的信息，將下列各級組織的隸屬關(guān)系用示意圖表示出來：省委、省委組織部、省紀委、省辦公廳（秘書處）、明陽市委、明陽市委秘書處（辦公室）、明陽市紀委、明陽市鏡湖縣委、明陽市烈山縣委

二、《忠誠》第3集里，田立業(yè)做了一項很重要的秘書工作，是什么？做的怎么樣？ ? 接待省報記者李欣欣?；蛘f：來訪接待工作

? 有做的好的地方，也有做的不好的地方。

? 做的好的地方：（1）妥善安排記者就餐；（2）在餐桌上并沒有隨便亂講，而是極力鼓動記者們從正面報道明陽改革開放的成就；（3）在餐桌上收集到了一個重要情報，并及時向老書記匯報。

? 做的不好的地方：（1）沒有兌現(xiàn)用車去機場接記者的承諾；（2）安排記者用車忘記了領(lǐng)導是第一需要的原則，影響了領(lǐng)導的用車，差點誤了領(lǐng)導的工作，惹的老書記發(fā)火。

播放教學片《忠誠》第4、5集

一、高長河第一次與文春明見面時，作為秘書的田立業(yè)唱歌對不對？為什么？

這是明陽市委第一次接待新來的市委書記。從秘書接待工作規(guī)范來看，他做的不對。理由是：

接待工作一條重要規(guī)范是：秘書不能越權(quán)越位。具體來說：

1、秘書在接待工作中，不能輕易表態(tài)，不要對人對事妄加評論；

2、在有領(lǐng)導在場時，秘書不能過多的表現(xiàn)自己，把自己放在中心的位置，冷落領(lǐng)導。所以，田立業(yè)的做法屬于越權(quán)越位行為，給人一種不夠穩(wěn)重的印象。

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二、高長河發(fā)現(xiàn)省報記者李欣欣拍照暴光，而記者不是田立業(yè)放進來的，高長河為什么要拿他是問？

? 這個問題涉及到秘書工作內(nèi)容、職責。高長河之所以要拿田立業(yè)是問，是因為： ? 協(xié)助領(lǐng)導做好接待記者和對外宣傳報道工作，是秘書的職責之一。

? 協(xié)助領(lǐng)導做好單位內(nèi)部的信息保密工作,也是秘書的職責之一。如果記者將明扎廠工人“鬧事”的事情暴光，勢必影響現(xiàn)任政府和領(lǐng)導的形象。

? 高長河無權(quán)干涉記者的活動，卻有權(quán)指揮田立業(yè)的工作。因為田是他的下屬，有責任協(xié)助高長河管理好宣傳工作。高拿田立業(yè)是問，既給李欣欣一個臺階下，不得罪記者，又向田立業(yè)發(fā)出了警告。

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三、田立業(yè)在拒絕記者采訪明扎廠和遭到高的批評這兩件事上表現(xiàn)的如何？為什么？他受到高長河責怪時為何不進行辯解？

? 答第一、二問：這個問題涉及到秘書工作內(nèi)容、職責。田立業(yè)表現(xiàn)的很好。理由是： ? 他知道暴光明扎廠對領(lǐng)導及政府工作不利，所以對記者采訪、拍照一直是很謹慎的。? 當高書記訓斥他怎么把記者領(lǐng)進來時，盡管當時看不出他主動反思、自責自咎的情形，但他并未辯解，更未頂撞，而是極力克制，表現(xiàn)了一個秘書應有的理智感和心理承受力。

播放教學片《忠誠》第8集

? 在第8集里，高長河到劉意如家接高強，劉意如為何不讓小金縣長匯報耿子敬的問題？她這樣做是否合適？為什么？

? 要準確回答這三個問題，需明白：①秘書要了解上司；②秘書要熟悉匯報工作的規(guī)范。? 答一問：劉意如認為①當時高的情緒好，她不忍破壞他；②高不喜歡在私下匯報工作。表面看劉很注意匯報工作的時間、地點選擇，但是她沒有真正了解“上司”。

? 答二問：她這樣做是不合適的。

? 答三問：因為秘書匯報工作規(guī)范需綜合考慮這樣幾個因素：①選擇合適的時間、地點匯報；②考慮上司的的生活習慣和規(guī)律；③考慮事情本身的重要性和緊急程度；④考慮上司對事件的關(guān)注程度或可能抱有的態(tài)度。

? 劉忘記了最重要的后面二點：要匯報的事情非同尋常，而這件事對高來說比什么都重要。所以她這樣做是不合適

案例分析題：

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一、在第9集里，劉意如向鐘超林匯報耿子敬的問題，為什么遭到鐘超林的批評？ ?

二、在第9集里，省報記者李欣欣到田立業(yè)辦公室向他透露耿子敬被捕的事情，田立業(yè)是否已經(jīng)知道？理由是什么？

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三、在第9集里，李欣欣讓田立業(yè)幫忙拿些有關(guān)明扎廠的材料，田立業(yè)該不該幫忙？為什么？

一、在第9集里，劉意如向鐘超林匯報耿子敬的問題，為什么遭到鐘超林的批評？

? 這涉及到秘書匯報工作的規(guī)范問題

（1）鐘超林當時心情很壞。劉意如不知道高長河已經(jīng)把耿子敬的腐敗問題向鐘超林通氣，說明她對匯報的時間掌握的不太恰當。

（2）劉意如對鐘超林隱瞞了一個事實。

隱瞞：①女兒金華早已掌握耿子敬的腐敗問題，②并已經(jīng)向高長河做了匯報的事實。

（3）劉意如過于窺測“風向”，過于崇尚權(quán)力

? 究竟是劉意如的錯呢，還是鐘超林的錯呢？都有錯。但秘書應當首先檢討自己的錯。

播放教學片《忠誠》

11、12集

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一、劉意如到高長河辦公室做了兩項秘書工作。請問：是什么？

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二、高長河、文春明與東方鋼鐵集團代表李鐵剛見面時，何卓孝怎樣做介紹的？

教學片《忠誠》第13、14集

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一、在《忠誠》第13集中，劉意如遇見小吳老師時做了一項什么秘書工作？做的對不對？為什么？

? 正確的答案：來訪接待工作中的“擋駕”工作。

? 學生的回答：她做的不對。理由是：不認真、沒有問清楚事情的原委、敷衍了事、態(tài)度強硬??

? 她做的對。理由是：

? 保證領(lǐng)導正常工作秩序，使領(lǐng)導人免受繁雜事務的干擾，幫助領(lǐng)導節(jié)省時間和精力，是秘書應盡的職責。

? 對于有些提出直接面見領(lǐng)導人要求的來訪者，秘書不能一概應許，應區(qū)別對待。

? 小吳老師，①屬于沒有提前預約的“不速之客”；②吳老師只是當面交一封請柬，劉意如已答應代交。劉意如為來訪者解決了問題，符合擋駕的標準。

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二、在《忠誠》第13集中，高長河參加明陽一中天文樓奠基儀式結(jié)束后，與小吳老師坐在高強上課的教室里交談，這時，高長河的愛人梁麗來了。當時高長河怎樣做引介的？

教學片《忠誠》第15集

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一、第15集思考題：劉意如拿著《明陽日報》征求高長河的意見（針對上面刊載的副委員長的詩和編者按），這是一項很重要的秘書工作。

問：這是一項什么秘書工作？到底有多重要？劉意如做的對不對？理由何在？

答一問：這是一項什么秘書工作？文書處理；參謀工作。請示工作；信息傳遞；準確的說法：信息傳遞中的“把關(guān)”工作；或書面信息外向傳遞（對外宣傳報道工作）中的請示、把關(guān)工作。

答二問：到底有多重要？《明陽日報》屬于黨報，歸黨委直接管理，其內(nèi)容多是反映高層動態(tài)、導向；《編者按》是編輯對一篇消息或一篇文章所加的意見、評論，常常放在文章的前面；該編者按被放在該報頭版頭條報道，無疑代表了明陽市高層的觀點：批評有人否定改革，矛頭直指現(xiàn)任書記高長河——意味著明陽市委內(nèi)部有重大矛盾（屬于憂患信息）。

這樣的事件一旦公開，必然造成明陽干部群眾思想、政治方向的混亂和社會不穩(wěn)定因素增加，對高長河的形象和開展工作極為不利。而事實上高并未否定明陽改革成果。純是一場誤會（屬于憂患信息）。

答三、四問：劉意如做的對不對？理由何在？對于副委員長的詩歌,尤其是編者按是發(fā)還是不發(fā)，這是個重大政治問題，劉意如作為秘書不能決定，她及時請示領(lǐng)導，做的非常正確。理由是：

①她知道高層內(nèi)部的矛盾、誤會、問題等，屬于憂患信息。而憂患信息一般是不向下傳遞，也不進行橫向交流，在傳遞時秘書必須嚴格控制傳遞范圍。

②她明白此事對高的重要性和公開報道的后果。她知道作為秘書必須對直接領(lǐng)導負責，她也知道維護領(lǐng)導的聲譽和形象是秘書的職責，她更明白關(guān)鍵地方（重大事情）要及時請示的道

理。

③從傳遞信息的時間和領(lǐng)導的情緒看，此時匯報似乎不很合適，但這件事情既緊迫又重要，必須當即匯報、請示。

總之，這些做法正表現(xiàn)出她的責任感、主動性和正確判斷的能力，顯示出她政治上的敏感和成熟。

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二、視頻資料《忠誠》中全國人大常委會副委員長（第15集）、東方鋼鐵集團負責人李鐵鋼、省報記者李欣欣、明陽一中小吳老師、老上訪戶李堡壘都屬于來訪者。請問：她們分別屬于哪種類型的來訪人員？作為明陽市委的接待人員，秘書接待好、安排好他們各有何實際意義？

教學片《忠誠》第16、17集

? 第16集思考題：田立業(yè)與金縣長處理完大明公司工人騷亂事件坐車返回縣政府的路上。田立業(yè)對縣長金華說“你心里只有領(lǐng)導，就是沒有人民”，金縣長說田立業(yè)“你心里全裝著人民，就是沒有領(lǐng)導”。問：他倆誰說的對？為什么？怎樣才是正確的？

結(jié)合以下案例，分別從國家公務員和秘書角度回答：

１、怎樣處理“為領(lǐng)導服務、為員工群眾服務”的關(guān)系？

2007年８月９日《長江商報》報道，武漢市新洲區(qū)陽邏街道辦事處的一次性紙杯上印著“為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務、為基層服務”三行字，引起部分辦事群眾的質(zhì)疑。一名負責人稱：“區(qū)里、市里甚至省里領(lǐng)導來視察工作，我們當然要首先為他們服務?！?/p>

2007年５月的《人民日報》發(fā)表了這樣的一篇報道，說的是重慶九龍坡區(qū)信訪辦人員和上訪群眾坐在一起協(xié)商，信訪辦的同志熱心地為政府部門同志遞來熱氣騰騰的茶水，而上訪群眾一直講到口干也沒有人理。事后九龍坡區(qū)信訪辦表示，這是工作中的一個疏忽。

２、你是否同意下面的觀點？看完后寫出你的體會

為老百姓服務就丟身份了嗎

來源：齊魯晚報日期：2007-8-10作者：肖 華

８月９日《長江商報》報道，武漢市新洲區(qū)陽邏街道辦事處的一次性紙杯上印著“為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務、為基層服務”三行字，引起部分辦事群眾的質(zhì)疑。一名負責人稱：“區(qū)里、市里甚至省里領(lǐng)導來視察工作，我們當然要首先為他們服務。”

街道辦事處，是政府機構(gòu)的延伸，首先應該為人民服務，應當永遠把服務人民放在第一位?？墒窃谶@個辦事處，服務領(lǐng)導比服務群眾更重要，在服務領(lǐng)導和群眾之間，他們首先選擇了服務于領(lǐng)導。這里的干部已經(jīng)不是人民的公仆，而是上級領(lǐng)導的公仆。領(lǐng)導和人民的倒掛，絕不是街道辦事處的一時疏忽?！皡^(qū)里、市里甚至省里領(lǐng)導來視察工作，我們當然要首先為他們服務?！睆霓k事處工作人員的這些話我們可以看出來，如此服務是深思熟慮的。

更可怕的是，服務領(lǐng)導比服務群眾更重要也許不是武漢市新洲區(qū)陽邏街道一地的現(xiàn)象。今年５月的《人民日報》發(fā)表了這樣的一篇報道，說的是重慶九龍坡區(qū)信訪辦人員和上訪群眾坐

在一起協(xié)商，信訪辦的同志熱心地為政府部門同志遞來熱氣騰騰的茶水，而上訪群眾一直講到口干也沒有人理。事后九龍坡區(qū)信訪辦表示，這是工作中的一個疏忽?？墒强戳宋錆h市這個辦事處的一次性紙杯上的口號，還能說是一時的疏忽嗎？恐怕為領(lǐng)導服務早已植根于一些人的頭腦中，正因為如此，才會在紙杯上首先印著為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務，才會在群眾口干時只給干部倒茶。

打造服務型機關(guān)已經(jīng)喊了很多年，可是從這些事中，我們看出，別說打造服務型機關(guān)，一些干部連究竟為誰服務還沒有弄清楚，究竟能打造出什么的服務型機關(guān)？

無論級別多高的干部，首先是人民的公仆。因此無論在什么情況下，干部首先應該為人民服務。紙杯上首先印著為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務，在接待群眾時只為干部倒茶，這雖然都不算太大的事，但已經(jīng)反映出了某些干部的價值觀確實出了問題。在他們眼里，干部是尊貴的，群眾是下賤的，為人民服務丟了身份，只有為更大的干部服務，才能顯示出自己的身份。其實，一些人之所以把為領(lǐng)導服務放在第一位，不只是個觀念問題，更是個利益選擇問題，他們可能想通過為領(lǐng)導服務讓領(lǐng)導高興達到其他的目的。

紙杯上的口號雖然太刺激，但把這樣的口號改了就能解決問題嗎？當然不能。我們必須深究產(chǎn)生這種口號的根本原因何在，才能找到解決問題的辦法。

第二篇：秘書學復習題A

秘書學復習題A

一、單項選擇題

1． 秘書參謀作用通常不具有[ ]

A．獨立性 B．中介性 C．輔助性 D．科學性

2．秘書人員應樹立的最基本的觀念是[ ]

A．服務觀念 B．創(chuàng)新觀念 C．法治觀念 D．價值觀念

3．國家保密法規(guī)定的秘密等級是[ ]

A．絕密、機密、內(nèi)部 B．絕密、機密、秘密

C．機密、內(nèi)部、公開 D．機密、秘密、公開

4．秘書學的研究對象是[ ]

A．秘書及其群體活動 B．秘書工作現(xiàn)象

C．秘書工作及其規(guī)律 D．秘書工作機構(gòu)

5．秘書學的研究起點是[ ]

A．秘書工作 B．秘書活動 C．秘書現(xiàn)象 D．秘書

二、多項選擇題

1．秘書工作一般規(guī)律的基本要素包括[ ]

A．近身 B．綜合C．服從 D．適應 E．輔佐

2．機要秘書的工作任務包括[ ]

A．處理文電 B．承辦領(lǐng)導交辦事務

C．兼管印章 D．隨從外出

E．關(guān)心領(lǐng)導生活

3．秘書政治素質(zhì)的內(nèi)容包括[ ]

A．遠大的政治理想 B．堅定的黨性原則

C．較高的政策水平D．較強的法治觀念

E．高度的工作責任感

三、填空題

1．秘書學是以_______為研究對象的一門綜合性社會應用學科。

2．秘書是_______的邏輯起點。

3．與其他工作相比，秘書工作的突出特征就是_______而活動。

4．_______秘書實踐活動的客體要素。

5．秘書學的研究范疇主要是_______。

四、簡答題

1．我國秘書學誕生的原因

2、秘書的種類

3、秘書工作的概念

4、秘書工作的范圍

5、秘書機構(gòu)的設(shè)置應符合哪些要求？

6、秘書人員的分類。

7、秘書工作的基本規(guī)律。

五、應用題

1.某單位的一個職能部門代替單位擬寫了一個申請追加經(jīng)費的請示，送給負責人核稿時，負責人將“請示”改為“報告”。打字員打出后，原撰稿人在校對時將“報告”改回原來的“請示”；到負責人第二次核稿時，又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

2.閱讀下面短文“另類秘書”，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工作某一特征的認識。（字數(shù)要求：500～800。）

“在公司里做秘書?！薄郧皠e人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。真的，不知道從什么時候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進而憤怒起來。于是我學乖了，只說是“做行政工作的”?！凑@也不能算是撒謊！我上職高時念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因為它很適合女孩子。畢業(yè)后進了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機票、訂酒店、打字、復印、發(fā)傳真??這些都是工作職責中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護照??中國人還好些，倘若碰上個絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個孩子。

公司的規(guī)矩：秘書永遠是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機會上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。因此，有些秘書會覺得這份工作沒有多大前途。她們喜歡這個公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準了機會離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因為這并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。

在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認同的現(xiàn)實。經(jīng)理們行則飛機住則五星級大酒店，秘書是那個為他們訂機票訂房間的人。雖然在一個辦公室里，卻生活在兩個世界。正應了那一句話：“你有你的，我有我的方向?！本瓦@么

一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團糟。

秘書學復習題A答案

一、單項選擇題

1．A2．A3．B4． C5．D

二、多項選擇題

1．A B D2.A B C D E3．A B C D E

三、填空題

1．秘書和秘書工作2．秘書學理論3．圍繞領(lǐng)導工作的需求4．秘書業(yè)務

5．秘書與秘書工作及其活動規(guī)律

四、簡答題

1．(1)黨的十一屆三中全會的召開為秘書學科的產(chǎn)生創(chuàng)造了適宜的社會環(huán)境如寬松的政治環(huán)境，學術(shù)上“百花齊放百家爭鳴”等。

(2)改革開放、經(jīng)濟建設(shè)的需要召喚秘書學的誕生，社會生產(chǎn)部門的不斷產(chǎn)生需要大批的秘書工作者。

(3)秘書工作理論研究的發(fā)展和學術(shù)帶頭人及專業(yè)論著的出現(xiàn)，促成了秘書學科的誕生。

2．（1）從秘書的工作性質(zhì)劃分，有行政秘書、機要秘書、事務秘書、信訪秘書、外文秘書、會議秘書。

（2）從秘書的來源與服務對象劃分，可公為公務秘書和私人秘書。

（3）從秘書職能的層次劃分，可以分為初級秘書、中級秘書、高級秘書三種類型。

3．秘書工作是以為領(lǐng)導決策及其實施和領(lǐng)導機關(guān)工作運轉(zhuǎn)服務為宗旨，通過辦文、辦會、辦事等工作為領(lǐng)導者提供參謀和輔助服務的活動。

4．（1）按照秘書工作的不同性質(zhì)，可秘書工作的范圍可包括以下三個方面：

①智囊性工作。②程序性工作。③臨時性工作。

（2）按照秘書工作的不同業(yè)務，秘書工作的范圍可包括以下兩種類型：

①通用性秘書工作。

②專門性秘書工作。

5.（1）因事設(shè)崗，講究精簡。（2）合理分工，職責明確。（3）注重高效，精干務實，強兵為主。

6.（1）從職業(yè)等級劃分，可分為五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書。

（2）從工作性質(zhì)和職責劃分，有黨務秘書、行政秘書、機要秘書、事務秘書、信訪秘書、外文秘書、會議秘書、文字秘書、法律秘書、醫(yī)學秘書、科研秘書、新聞秘書、外事秘書、教學秘書等。

（3）從秘書的來源和服務對象劃分，有公務秘書、私人秘書。

（4）從秘書所任職務劃分，有秘書長、辦公廳主任、秘書局長、秘書處長、秘書科長、辦公室主任、辦事員、文書等。

（5）駐外使館的秘書人員分為一等秘書、二等秘書、三等秘書。

7．秘書人員的綜合輔助性服務水平，必須適應領(lǐng)導工作的需求，這是秘書工作的基本規(guī)律。

五、應用題

1.根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報告”適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問?！罢埵尽边m用于向上級機關(guān)請求指示、批準。本案例中，某單位申請追加經(jīng)費，應該使用“請示”這一文種?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導者也應熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應由“負責人”承擔責任。當然，原撰稿人沒有委婉地向“負責人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應予以批評教育。

2.《另類秘書》的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點。因此允許考生把握以下各點中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。

第三篇：秘書學復習題

《秘書學》復習題

一、簡答題

1、秘書工作包括哪些主要內(nèi)容？

2、管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變對秘書工作的影響。

3、秘書如何發(fā)揮勸諫作用？

4、簡述會務工作的原則及任務

5、領(lǐng)導需要怎樣的秘書？

6、如何理解秘書授權(quán)理事？

7、在工作過程中如何擺正領(lǐng)導與秘書的主導與從屬關(guān)系？

8、對“辦文無小事”的理解

二、論述題

1、秘書為領(lǐng)導班子服務中應把握好哪些關(guān)系？

2、若你作為秘書付出了艱辛的勞動卻未受到領(lǐng)導的肯定和表彰，將怎樣使自己的心理保持平靜而無不滿？

3、如何解決現(xiàn)代秘書價值選擇的困惑問題

4、結(jié)合實際談談秘書隨機協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

三、應用題

1、某機關(guān)辦公室李秘書好學上進，拼勁十足，多次受領(lǐng)導表揚。這天上午，機關(guān)劉局長急著去市里開會，可要帶的材料還沒拿到手，急得團團轉(zhuǎn)。辦公室有同志說，材料是李秘書整理的，剛好李秘書去了某業(yè)務部門。性急的劉局長大聲吼叫，催人去找李秘書。李秘書剛走進局長辦公室，劉局長就劈頭蓋臉地吼道：“你去干什么去了？要的材料為啥不按時拿出來？叫我拿什么去開會？失職！失職！”李秘書從文件堆中翻出一份材料，一掌拍在劉局長辦公桌上說：“材料是王秘書整理的，昨天下午就交給你了，你當領(lǐng)導的記性哪里去了！”此時，辦公室主任趕快遞上材料，催劉局長上車，這才園了場。

你怎么理解李秘書的行為？

2、某山區(qū)有三套經(jīng)濟發(fā)展方案。（1）退耕還林，以果林為主要發(fā)展經(jīng)濟；（2）開山造田，以農(nóng)業(yè)種植為主發(fā)展經(jīng)濟；（3）開山采礦，以農(nóng)民辦礦發(fā)展經(jīng)濟。

在決策形成階段，你作為該縣政府辦公室主任，如何發(fā)揮參謀輔助作用？

3、某局下屬公司所在地某單位來信反映，對于下屬公司造成的環(huán)境污染，要求立即采取措施加以處理，否則將就此事向法院提起訴訟。

作為該局秘書人員，你接到來信后，應如何處理？

4、劉英大學畢業(yè)后到某機關(guān)搞財務工作，一干就是三年。她敬業(yè)守職，專心干好本職工作，按時上下班，獨立工作能力較強，已被領(lǐng)導作為業(yè)務尖子培養(yǎng)，被同事兩次評為工作績效顯著的先進工作者。她性格內(nèi)向，不善交際。工作時十分專注很少顧及其他問題；生活中受到父母無微不至的關(guān)愛，業(yè)余時間除了看看書，寫點小文章，其他事情全由母親包辦。單位領(lǐng)導在報刊上經(jīng)常讀到劉英的文章，認為她文字工夫好又積極肯干，將她調(diào)到辦公室當秘書。但干秘書工作半年多，劉英感到很不適應，處處不順手；領(lǐng)導和同事業(yè)不滿意。

試分析，劉英不適應秘書工作的主要原因時什么？從秘書工作的基本屬性和主要特征分析，劉英應做哪些方面的調(diào)適。

5、你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。

如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?

6、瓊海公司張秘書在接受徐總經(jīng)理迅速完成一份材料寫作的緊急任務之后，正急匆匆地往自己辦公室走時，在走廊上被副總經(jīng)理柴藍春叫了過去。柴副總要張秘書趕緊為他找全有關(guān)市場經(jīng)濟的重要論文。張秘書此時此刻一心只想到完成徐總布置的任務，對柴副總說的什么似乎一無所知。柴副總見他有些走神，又重述了自己的話。張秘書聽后，覺得有如下方法可作選擇：

（1）以已經(jīng)接受了總經(jīng)理布置的任務為由，推脫了事；

（2）接受柴副總的交辦事項，按受理任務先后順序完成；

（3）接受任務回辦公室，與其他秘書協(xié)商，由他人完成柴副總的交辦事項。

請評析三個方案

7、案例分析

離公司職代會還有兩天，李秘書操辦會務籌備正忙得不可開交，突然接到總經(jīng)理的電話，說使讓他寫一份開發(fā)新項目的可行性報告，明天送往北京。李秘書問明寫作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來到辦公大樓，李秘書將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中。總經(jīng)理看后十分滿意，說“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧。”李秘書笑了笑，轉(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會去了。總經(jīng)理看著李秘書的背影，感到又這樣辦事可靠、樂于吃苦、累而無怨的助手，真使工作中的一大幸事。

試分析：李秘書有何可貴之處？總經(jīng)理對李秘書的稱贊說明了什么？

8、案例分析

吳子立當上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書人員。他選任新的秘書確定了兩條，一是絕對忠于自己，二是絕對順從，按此兩條選用的秘書，都是他信得過的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢交易的幫手。

試分析：吳子立確定的選任秘書的兩條標準事出于什么動機？按此兩條選任秘書的后果是什么？

答：吳子立確定的選任秘書的兩條標準全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標準選用的秘書必然會成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團伙，給黨和國家公利帶來損害。

作為領(lǐng)導，在具體秘書崗位選任秘書時，一方面要嚴格按秘書任職的一般標準選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢?，從有利于工作出發(fā)，選擇適當?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書（2）根據(jù)領(lǐng)導工作需要選任秘書（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書。

秘書學復習題參考答案

一、簡答題

1、秘書工作包括哪些主要內(nèi)容？

答：（1）事務辦理（2）中介溝通（3）文書工作（4）信息工作（5）參謀輔助（6）會務操辦（7）綜合協(xié)調(diào)（8）督促檢查

2、管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變對秘書工作的影響。答：管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變促進了秘書工作的發(fā)展。

（1）管理者對被管理者的倚重程度影響秘書對民眾的態(tài)度

（2）被管理者對管理者的擁戴程度的演變影響群眾對秘書工作的支持和認同（3）管理者與被管理者相互制約的程度影響秘書的民本意識

（4）管理者與被管理者一體化程度影響秘書工作的價值選擇

3、秘書如何發(fā)揮勸諫作用？

答：秘書要將組織管理實踐中的有關(guān)要素主動地、全面地做動態(tài)分析，從全局和發(fā)展的角度，提出有價值的參謀建議。在勸諫時，一是要選擇和把握好時機，及時準確的抓住關(guān)鍵點進行勸諫；二是提出勸諫時，要注意場合；三是要避免可能出現(xiàn)的誤區(qū)，切忌“出歪點子”。

4、簡述會務工作的原則及任務 答：會務工作的原則為：（1）要強調(diào)與領(lǐng)導者的主輔配合（2）要強調(diào)周密安排，有序運作（3）要強調(diào)熱情服務，提高效益（4）要強調(diào)涉密會議的安全、保密（5）在操辦會議事務中要注重發(fā)揮參謀建議和拾遺補闕作用（6）要注重規(guī)范性與靈活性的結(jié)合。會務工作的任務為：會前籌備、會議接待、組織聯(lián)絡、會場管理、會議文件工作、會議保密、會議后勤服務、會間事務、會后工作等。

5、領(lǐng)導需要怎樣的秘書？

答：（1）領(lǐng)導需要忠于職守、安于本分的秘書（2）領(lǐng)導需要敏于觀察、勤于思考的秘書（3）領(lǐng)導需要提供信息、敢說真話的秘書（4）領(lǐng)導需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書（5）領(lǐng)導需要能夠聯(lián)系群眾、善于協(xié)調(diào)的秘書

6、如何理解秘書授權(quán)理事？

答：秘書授權(quán)理事，指的是領(lǐng)導者根據(jù)工作的需要，將自己權(quán)限范圍內(nèi)的事務，授權(quán)秘書代表自己去處理，秘書根據(jù)領(lǐng)導的意圖和委授的權(quán)力及要求，代表領(lǐng)導去處理交辦的事務。秘書在受權(quán)理事中，特別要注重以下方面：（1）要準確理解領(lǐng)導的授權(quán)意圖（2）要分析客觀環(huán)境要素和完成任務的各種條件（3）要明確受權(quán)理事的雙重角色（4）要與領(lǐng)導者保持密切溝通（5）要主動爭取其他方面的配合與合作。

7、在工作過程中如何擺正領(lǐng)導與秘書的主導與從屬關(guān)系？

答：領(lǐng)導與秘書在相互配合的工作過程中，領(lǐng)導處于主動地位，發(fā)動、推動工作；秘書處于被動地位，輔助領(lǐng)導，執(zhí)行任務和操辦事務，為領(lǐng)導工作服務。這個關(guān)系處理得好，領(lǐng)導者決策指揮有方，對秘書調(diào)度得法，秘書便能夠準確理解領(lǐng)導意圖，能在被動的從屬地位上充分的主動的發(fā)揮參謀助手作用。處理不當，就可能出現(xiàn)誤區(qū)：一是領(lǐng)導者缺乏引導、調(diào)度、指導秘書工作的能力或?qū)γ貢ぷ鞑粔蛑匾暎沟妹貢ぷ鞅粍訜o序或低效；二是秘書缺乏發(fā)揮主觀能動性的積極性和能力，只能被動應付。

8、對“辦文無小事”的理解

答：在辦文中的文稿撰擬、運行、整理及保管利用工作中，沒有那件事情拾小事，是可以疏忽的。尤其是在文書運行過程中，更需要有序運行：（1）程序的有序銜接性（2）領(lǐng)導與秘書的主輔協(xié)同性（3）程序運作的規(guī)范性（4）文書運行中智能輔助的滲透性（6）文書運行的反饋性。

二、論述題

1、秘書為領(lǐng)導班子服務中應把握好哪些關(guān)系？

答案要點：

（1）為主要領(lǐng)導人服務與為領(lǐng)導班子服務的關(guān)系；（2）為中心工作服務與為日常工作服務的關(guān)系；（3）處理好多頭指示，避免釀成矛盾；（4）對口請示，避免交叉請示；（5）逐級請示，避免越級請示；（6）加強溝通，避免產(chǎn)生誤會；（7）篩選信息，避免說是道非。

2、若你作為秘書付出了艱辛的勞動卻未受到領(lǐng)導的肯定和表彰，將怎樣使自己的心理保持平靜而無不滿？

答：秘書作為領(lǐng)導者近身綜合輔助的參謀助手，處于領(lǐng)導核心的外圍輔助層，對領(lǐng)導者全面承擔其職責，正確有效的行使職權(quán)，有著不可低估的影響。當秘書在付出了艱辛的勞動卻未受到領(lǐng)導的肯定和表彰時，秘書應使自己的心理保持平靜而無不滿。答題要點：從領(lǐng)導需要忠于職守、安于本分的秘書上來結(jié)合實際談，要求秘書安于本分，不爭名、不圖利。還應結(jié)合領(lǐng)導與秘書的關(guān)系來談，從工作績效上的一體關(guān)系來使秘書的心理保持平靜。

3、如何解決現(xiàn)代秘書價值選擇的困惑問題 答：首先，要實現(xiàn)管理科學化、民主化、真正在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理者與被管理者的一體化；其次，管理者、秘書、被管理者都要提高自身的素質(zhì)，確立正確的價值觀，在事業(yè)發(fā)展公利上統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動；再次，秘書應在堅持事業(yè)公利的前提下，采用靈活有效的溝通協(xié)調(diào)方法，加強管理者與被管理者之間的理解、信任與合作。（考生應結(jié)合自身實際談）

4、結(jié)合實際談談秘書隨機協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 答：秘書隨機協(xié)調(diào)輔助的要領(lǐng)：（1）要注重與組織目標的一致性（2）要注重對變化的適應性（3）要注重非權(quán)力支配性（4）要注重非職責限定性（5）要注重溝通疏導性（6）要注重量力適度性

三、應用題

1、答案要點：

（1）在矛盾沖突中，秘書應主動反思，自責自咎，一方面應維護領(lǐng)導的尊嚴，在心理上給領(lǐng)導者一補償；另一方面，也只有這樣才能引起領(lǐng)導的反思。

（2）作為秘書應始終明確自己的角色地位，擺正好領(lǐng)導者的主輔關(guān)系，注重自身形象和單位形象，理解領(lǐng)導，有利于工作。

（3）作為秘書，性格中要有開朗、自制的品格，要有相當?shù)乃枷氲赖滦摒B(yǎng)，和相當?shù)男睦沓惺苣芰Α?/p>

2、答案要點：

這在秘書的參謀智能輔助作用里，屬于對決策的參謀智能輔助，而且屬于決策形成階段，那么秘書就應該作好以下工作：（1）進行創(chuàng)新思維，看看三個方案里那個更適合本地區(qū)（2）綜合來自各方面的意見和建議，形成系統(tǒng)的可供選擇的方案（3）可按領(lǐng)導意圖開展專家咨詢活動，并將專家意見、建議吸納到有關(guān)決策方案中去（4）可帶著三套方案到有關(guān)部門和群眾中去征求意見（5）最好再伴隨領(lǐng)導到基層進行小規(guī)模試驗，蹲點探索，取得成功經(jīng)驗后，再由點到面的進行推廣（6）對三套方案進行一一對應的比較，比較其投入成本和產(chǎn)出效益，比較其風險值與效益值，比較其科學性、合理性、可行性和可受性，等等。

3、答案要點：

（1）向局領(lǐng)導匯報情況；

（2）涉及幾個部門的問題，應協(xié)助領(lǐng)導把有關(guān)部門領(lǐng)導負責人召集到一起，交換意見，研究解決辦法；

（3）調(diào)查了解公司所在地環(huán)境污染情況好下屬公司應承擔的責任；（4）提供有關(guān)防治環(huán)境污染的科學資料好法律依據(jù)供領(lǐng)導參考；

（5）提出正確處理意見供領(lǐng)導決策參考；

（6）明確承辦單位或承辦人，明確完成任務時限，明確反饋要求，及時反饋。

4、答案要點：

秘書工作的基本屬性和主要特征為：（1）領(lǐng)導近身綜合輔助性（2）角色意識多重性（3）公共事務操辦性（4）職能活動中介性（5）作息邊界模糊性（6）主輔運作協(xié)同性（7）工作績效隱透性

重點從（1）（2）（3）（4）（6）這幾點分析劉英的問題

5、答案要點：

外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應該從以下幾個方面著手工作。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經(jīng)濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務洽談的日程安排。

6、答案要點：

方案一，看似不錯，實則是最不可取的。秘書服務的對象是一個領(lǐng)導層，盡管對領(lǐng)導人服務有先后，有主次，但對每位領(lǐng)導都應一視同仁，對任何領(lǐng)導交辦的事物都不能推脫了事。而且，這樣做會使副職領(lǐng)導心理受到損害，乃至對秘書產(chǎn)生誤解，失去對你的信任。

方案二，比方案一好。但若真的按部就班，依次辦事，就會造成對領(lǐng)導服務的失時。所以，最好選擇方案三。如果張秘書是一般秘書，他應該將接受的任務向辦公室主任報告，由辦公室主任協(xié)調(diào)其他秘書完成；如果張秘書是辦公室負責人，他可以指派其他人去迅速完成柴副總的交辦事項，這樣做比較穩(wěn)妥可靠。

7、案例分析

離公司職代會還有兩天，李秘書操辦會務籌備正忙得不可開交，突然接到總經(jīng)理的電話，說使讓他寫一份開發(fā)新項目的可行性報告，明天送往北京。李秘書問明寫作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來到辦公大樓，李秘書將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中?？偨?jīng)理看后十分滿意，說“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧?！崩蠲貢α诵ΓD(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會去了。總經(jīng)理看著李秘書的背影，感到又這樣辦事可靠、樂于吃苦、累而無怨的助手，真使工作中的一大幸事。

試分析：李秘書有何可貴之處？總經(jīng)理對李秘書的稱贊說明了什么？ 答案要點：從領(lǐng)導需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書上來分析：（1）秘書樂于吃苦，忙而不亂，累而無怨

（2）秘書辦事可靠，能夠分憂代勞

8、案例分析

吳子立當上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書人員。他選任新的秘書確定了兩條，一是絕對忠于自己，二是絕對順從，按此兩條選用的秘書，都是他信得過的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢交易的幫手。

試分析：吳子立確定的選任秘書的兩條標準事出于什么動機？按此兩條選任秘書的后果是什么？

答案要點：

吳子立確定的選任秘書的兩條標準全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標準選用的秘書必然會成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團伙，給黨和國家公利帶來損害。

作為領(lǐng)導，在具體秘書崗位選任秘書時，一方面要嚴格按秘書任職的一般標準選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢?，從有利于工作出發(fā)，選擇適當?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書（2）根據(jù)領(lǐng)導工作需要選任秘書（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書。

第四篇：秘書學復習題C

秘書學復習題C

一、填空題

1.秘書部門、最主要的工作是為_______和_______服務。

2.秘書要為服務，并通過為_______來實現(xiàn)為人民服務的根本宗旨。

3．秘書人員必須按照辦事，這是秘書工作_______特點決定的，但這不是對秘書人員獨立人格的制約。

4．_______和_______向來為秘書工作之大忌。

5．參謀智囊作用最突出地表現(xiàn)在_______的過程中。

二、單項選擇題

1.一般秘書人員的基本任務是()。

A．參與政務B.參與政務，掌管事務

C．掌管事務，搞好服務D．搞好服務

2.反映秘書信息工作的智謀性助手作用的是()。

A．信息收集工作B．信息加工工作

C．信息傳輸工作D．信息反饋工作

3．進入決策層的秘書長的基本任務是()。

A．參與政務B．搞好服務C．參與政務，掌管事務，搞好服務

D．掌管事務，搞好服務

4.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的()

A.被領(lǐng)導性B.中介性C.從屬性D.5．秘書部門參謀職能的實質(zhì)是（）。

A.掌管事務 B.參與決策C.參與政務，掌管事務 D.為領(lǐng)導決策直接服務

6．秘書發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯誤時應（）。

A．向上級反映B．參謀提醒C．記下來，不表態(tài) D．堅決反對

7．秘書部門的基本功能是（）。

A．輔助決策B．直接輔助與服務 C．參謀與決策D．決策與服務

8.秘書在領(lǐng)導決策前的信息收集、調(diào)查研究、草擬文稿等均屬于（）。

A．拓展性工作 B．技術(shù)性工作C．事務性工作 D．鋪墊性工作

9.我國現(xiàn)在實行的是（）。

A.二級密制B.三級密制C.四級密制D.五級密制

10.機關(guān)各部門向檔案部門移交檔案的時間是（）。

A.當年底B.第二年上半年 C.第二年年中D.第二年年底

三、多項選擇題

1.秘書按行業(yè)與按口分類一分為()等。

A．黨政秘書B．基層秘書C．外交秘書

D．農(nóng)襯秘書E．軍隊秘書

2.秘書按工種(崗位)分類一般分為()等。

A．農(nóng)村秘書B．行政秘書C．機要秘書

D．文字秘書E．事務秘書

3.下列是秘書學性質(zhì)特點的是()

A．是新興學科B．是一門綜合學科C．政治性強

D．應用性強E．實踐性強

4．秘書工作：（）

A．秘書活動的中介B．秘書活動的客體要素

C．秘書活動的載體要素D．秘書活動的外在要素

5．秘書機構(gòu)的基本職能是（）。

A．調(diào)查研究B．輔助決策

C．辦理會務D．協(xié)調(diào)關(guān)系

E．服務領(lǐng)導

6．正在接聽電話時有另外一個來電，這時候應該（）。

A．長話短說，結(jié)束正在接聽的電話，迅速處理另外的來電。

B．記下另外來電的號碼，隨后再打過去。

C．請另外的來電者隨后再打來。

D．先聽完已經(jīng)接聽的電話，再理會另外的來電。

7．秘書學具有（）等學科特點。

A．屬于社會科學范疇B．綜合性強

C．實踐性強D．歷史悠久

E．學科發(fā)展受到相關(guān)學科的影響和制約

8．采取個別交談的調(diào)研方式時，必須注意以下事項：（）。

A．選準調(diào)查對象

B．直接問明調(diào)查對象的個人資料

C．必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導成員到場，對其施加適當?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實準確

D．態(tài)度要誠懇，方式方法要得當

E．將調(diào)研者的個人觀點或見解向調(diào)查對象進行暗示，以期求得共鳴

9.秘書工作的作用有：（）。

A．溝通協(xié)調(diào)B．監(jiān)督審查

C．總管D．督促檢查

10.秘書工作的原則有：（）。

A．統(tǒng)一原則B．快速原則

C．準確原則D．及時原則

四、下列帶有一定文學色彩的語句，包含了不少秘書學知識。請試作分析。

1．兩眼一睜，忙到熄燈。

2．今日助理，昨日秘書。

五、簡答題

1．秘書工作參謀與助手職能的實現(xiàn)途徑。

2.秘書人員的基本能力要求是什么？

3.秘書部門做好保密工作要重點把握哪幾點？

4.正確處理秘書與領(lǐng)導集體關(guān)系的原則是什么？

5．秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

六、應用題

閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數(shù)要求：500～800。）

（一）領(lǐng)導自己寫報告，專職秘書都取消

本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。

近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導班子組成后，要求所有領(lǐng)導干部提高自身業(yè)務素質(zhì)，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）

（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級領(lǐng)導不得配秘書

本報訊 據(jù)《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導干部的工作成本，同時，對縣級領(lǐng)導干部的形象也有一定的不良影響。為進一步加強各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負責文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個同志主要負責為其做好服務工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。

秘書學復習題C答案

一、填空題

1.最直接、領(lǐng)導、領(lǐng)導機關(guān)2.領(lǐng)導工作、領(lǐng)導服務 3.領(lǐng)導意圖、從屬性4.越位擅權(quán)5.領(lǐng)導決策

二、單項選擇題

1.C2.B3.C4.C5.D

6.B7.B8.D9.B10.B

三、多項選擇題

1．ACDE2．BCDE3．BCDE4．BC

5． BE6．A7．ABCE8． AD

9．AD10．CD

四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。

1．要點：秘書工作的事務性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點概括為“細”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦，十分忙碌。

2．要點：這句話準確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導者的助手，都為領(lǐng)導者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長為更高層次的輔助者，即助理。

五、簡答題

1．(1）協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務，實現(xiàn)事務性助手職能。

（2）輔助領(lǐng)導制定正確決策，實現(xiàn)智能性參謀職能。

2.（1）文字表達能力。（2）口頭表達能力。（3）組織管理能力。（4）應變能力。（5）交際能力。

3.（1）加強對秘書人員的保密教育，秘書人員要增強保密意識，嚴于律己，守口如瓶，做到知密不泄密，切忌麻痹大意，掉以輕心。

（2）要有必要的組織措施保證。

（3）要采取一系列有效措施，保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節(jié)手續(xù)嚴格健全，按照規(guī)章辦事，堵塞一切可能出現(xiàn)的漏洞，防止黨和國家機密受到損失。

4．（1）既為主要領(lǐng)導服務，也為領(lǐng)導集體服務。

（2）維護領(lǐng)導集體團結(jié)，努力化解矛盾。

（3）妥善處理多頭指示，避免產(chǎn)生矛盾。

（4）明確領(lǐng)導職權(quán)分工，注重規(guī)范請示。

5．秘書工作的助手作用，主要體現(xiàn)在抓好下列諸方面的工作：第一，做好日常的文書處理、會務和檔案管理工作。第二，做好文件信息的加工篩選工作。第三，做好領(lǐng)導臨時交辦的工作。第四，做好公務接洽、信訪接待和領(lǐng)導活動安排工作。第五，做好領(lǐng)導人某些必要的生活服務工作，為之排憂解難等。

六、應用題

評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導干部事必躬親的形象，都不應盲目裁減秘書人員，應視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導者的主要職責在于決策，為了精簡機構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導者忙于應付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務性工作上，勢必影響領(lǐng)導者的決策水平，造成不應有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

第五篇：秘書學復習題B

秘書學復習題B

一、填空題

1.秘書人員的服務水平，必須適應的需求，這是秘書工作的基本規(guī)律。

2.秘書工作是工作，服務對象的需要，就是者的實際行動。

3．秘書工作的基本職能，是在_______過程中體現(xiàn)的。

4．秘書工作的基本職能的表現(xiàn)_______、_______。

5．秘書工作的基本職能_______和職能。

6．秘書工作的內(nèi)容，受_______和_______的影響。

7.督察工作的主要內(nèi)容：一是對黨的、、和黨政機關(guān)工作部署落實情況的督促檢查。二是對批辦件承辦情況的督促檢查。三是對和會議事項的督促辦理。

8.機要秘書的工作任務包括處理、承辦交辦事務、兼管印章、隨從外出和關(guān)心領(lǐng)導生活。

9.經(jīng)會議討論通過并要求貫徹執(zhí)行的重要決策事項用。

10.秘書部門參謀職能的實質(zhì)是為直接服務。

二、簡答題

1．從秘書職業(yè)特點說明其重要性

2．秘書學的研究方法

3．秘書活動產(chǎn)生的社會歷史根源

4．秘書活動的萌芽大致包括幾個方面

5.正確認識秘書工作特征的意義。

6.秘書工作的主要作用

7.什么是“四個轉(zhuǎn)變”？

8.充分發(fā)揮秘書部門的參謀作用，從秘書部門自身角度，要注意哪幾點？

三、論述題

試述秘書工作基本規(guī)律的內(nèi)在含義。

四、應用題

1.XX省青年友好參觀團在日本富士山縣活動時，中方團長接過日方官員送上的會議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時間：10點17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×?，只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因為被臺下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了?！比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時間，是否失禮？為什么？

2.某領(lǐng)導機關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。張秘書接受任務后，為了搶時間、爭速度，按領(lǐng)導意圖擬稿后，只交給本業(yè)務部門的負責人審核，就送到打字室進行繕

印。因為未經(jīng)領(lǐng)導審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準時下達，造成了不應有的浪費。張秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？

3.假如你在XX市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市進行友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待的全面工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作？

秘書學復習題B答案

一、填空題

1.綜合輔助性、領(lǐng)導工作

2.服務性、秘書工作者

3.秘書工作運行

4.輔助決策、處理事務

5.參謀、助手

6.國家政權(quán)性質(zhì)、社會發(fā)展水平

7.路線、方針、政策、領(lǐng)導人、文件

8.文電、領(lǐng)導

9.決議

10.領(lǐng)導決策

二、簡答題

1．(1)人數(shù)眾多，遍布全國，是從數(shù)量上說明職業(yè)的重要性

(2)位居中樞，近身助手，是從位置上說明職業(yè)的重要性

(3)全面綜合，服務領(lǐng)導，是從功能上說明職業(yè)的重要性

2．（1）事實積累法。（2）經(jīng)驗分析法。（3）案例研究法。

3．（1）社會組織領(lǐng)導部門的出現(xiàn)是秘書活動產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)。

（2）文字的產(chǎn)生和使用是秘書活動形成的直接推動力。

4．第一，記言記行的史官活動。

第二，聽取意見的信訪活動。

第三，上傳下達的納言活動。

5.（1）要有服從意識。

（2）要有全局意識。

（3）要有創(chuàng)新意識。

（4）要有奉獻意識。

（5）要有學習意識。

（6）要有獨立人格意識。

（7）要有貫徹領(lǐng)導意圖意識。

6.（1）參謀智囊作用（2）事務助手作用（3）中心樞紐作用（4）公務協(xié)調(diào)作用（5）門面窗口作用（6）耳目信息作用。

7.“四個轉(zhuǎn)變”是指：（1）從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。（2）從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。（3）從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。（4）從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃铡?/p>

8.（1）有一支政治過硬、業(yè)務精良、樂于奉獻的，能夠堅定不移地、創(chuàng)造性地

貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策與法律法規(guī)的秘書隊伍。（2）建立精干高效的辦事機構(gòu)，注重發(fā)揮秘書工作的整體功能，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化的工作程序。（3）建立靈敏可靠的信息渠道，全面、及時、準確地提供領(lǐng)導活動需求的信息。（4）要明確工作重點，培養(yǎng)主動服務意識，把注意力集中在為直接領(lǐng)導機關(guān)服務上面，實現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化、科學化要求。

三、論述題

（1）領(lǐng)導工作對綜合輔助性服務的需求，是秘書工作賴以存在的客觀基礎(chǔ)。

（2）秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務，是領(lǐng)導工作正常開展的必要條件。

（3）不斷滿足領(lǐng)導工作對綜合輔助性服務的需求，是改進秘書工作的根本動力。

（4）領(lǐng)導者對綜合輔助性服務的滿意程度，是檢驗秘書工作水平的主要標志。

四、應用題

1.日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會影響到整個會議的進程，無法實現(xiàn)會議的預期目的。日方官員在設(shè)置中方團長的發(fā)言時間時，只預留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習慣，成為一種約定俗成的做法。中方團長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認識差異。這既是一種實際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機制下，如果連開會都無法準時開始、準時結(jié)束，會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點，應該是中方團長事后為之感慨的重要原因。

2.張秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導簽發(fā)，再由文秘部門進行復核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學習、運用視為秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。

3.外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應該從以下幾個方面著手工作。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經(jīng)濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務洽談的日程安排。