第一篇：關(guān)于領(lǐng)取廣州中醫(yī)藥大學(xué)2010屆業(yè)余?？飘厴I(yè)證書和畢業(yè)

關(guān)于領(lǐng)取廣州中醫(yī)藥大學(xué)2010屆業(yè)余?？飘厴I(yè)證

書和畢業(yè)生檔案的通知

各有關(guān)畢業(yè)生：

本教學(xué)點(diǎn)2010屆廣州中醫(yī)藥大學(xué)成人高等教育畢業(yè)生畢業(yè)證書已審批完畢，現(xiàn)將領(lǐng)取畢業(yè)證書的相關(guān)手續(xù)通知如下：

一、領(lǐng)取畢業(yè)證書和學(xué)生個(gè)人檔案時(shí)間、地點(diǎn)

1、領(lǐng)取時(shí)間：2010年1月7日（星期四）至2009年1月8日（星期五）辦公時(shí)間：上午8：30—11：20，下午3：00—5：002、領(lǐng)取地點(diǎn)：潮州衛(wèi)校實(shí)訓(xùn)樓一樓成人教育科（C107）

3、聯(lián)系電話：0768-2310168

二、領(lǐng)取畢業(yè)證書、學(xué)生個(gè)人檔案注意事項(xiàng)

1、學(xué)生應(yīng)憑本人身份證和學(xué)生證領(lǐng)取。

2、學(xué)生證須上交學(xué)校，凡學(xué)生證遺失的，學(xué)生必須憑本人身份證連同本人書面申請(qǐng)書，經(jīng)學(xué)生科批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取畢業(yè)證書和學(xué)生個(gè)人檔案。

3、委托他人領(lǐng)取畢業(yè)證書和學(xué)生個(gè)人檔案者，需有委托人的親筆委托書、身份證原件、學(xué)生證和被委托人的身份證原件和復(fù)印件等方可領(lǐng)取，同時(shí)被委托人身份證復(fù)印件須上交。

4、按規(guī)定畢業(yè)證書丟失后不能補(bǔ)做。

5、學(xué)生個(gè)人檔案領(lǐng)取后，必須交與用人單位或戶口所在地人才交流中心存檔或保管，遺失不補(bǔ)。注：請(qǐng)有關(guān)畢業(yè)生準(zhǔn)時(shí)到學(xué)校拿畢業(yè)證書及校對(duì)畢業(yè)證書有關(guān)信息，如有錯(cuò)誤，務(wù)必領(lǐng)取證書時(shí)當(dāng)場(chǎng)向我校成教科反映并辦理相關(guān)手續(xù)，我校將在2010年1月特此通知

潮州衛(wèi)生學(xué)校成人教育科2010年1月6日

第二篇：廣州自考?？票究茦I(yè)余制全日制

廣州自考專科本科介紹

◆自學(xué)考試：無需入學(xué)考試，有大考與小考之分，即全國(guó)統(tǒng)考與獨(dú)立辦班的考試。全國(guó)統(tǒng)考難度大，完全靠自己學(xué)習(xí)，很難保證通過率，所以一般畢業(yè)率低。獨(dú)立辦班（俗稱小考）是由主考院校與校外知名助學(xué)機(jī)構(gòu)合作辦學(xué)，由主考院校直接選派教師授課或者網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)，學(xué)員可根據(jù)自身特點(diǎn)選擇教學(xué)模式，一年四次考試機(jī)會(huì)，學(xué)制短，一般為2年。大考、小考畢業(yè)證書完全一樣，因此很受求學(xué)者追捧。

◆報(bào)讀要求：

1.高升專：高中或中?；蛲葘W(xué)歷學(xué)生，可以直接報(bào)讀自考大專，免試入學(xué)，通過率高。

2.專升本：大專學(xué)歷或在校大學(xué)生可以報(bào)讀業(yè)余的自考本科，學(xué)制兩年。

3.高升本：高中或中?；蛲葘W(xué)歷學(xué)生，可以選擇就讀網(wǎng)絡(luò)文憑或者成人高考大專在套讀自考本科文憑，學(xué)制2.5-3年（專本連讀）。

◆提升學(xué)歷，為什么那么多人選擇自考，1、名校學(xué)歷含金量高。

2、一年四次考試取證快。

3、學(xué)習(xí)方式靈活設(shè)有全日制、業(yè)余制。

4、能學(xué)習(xí)豐富的專業(yè)知識(shí)。

◆考試時(shí)間

1、考試時(shí)間在每年1月、4月、7月、10月，其中4月和10月為大考，1月和7月為小考。

◆教學(xué)形式

業(yè)余制：周六日全天上課，早上九點(diǎn)半至下午17點(diǎn)

全日制：普通高校管理模式，住宿、上課環(huán)境好。

◆院校：中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東商學(xué)院

◆部分專業(yè)：行政管理、法律、商務(wù)英語、財(cái)稅、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際旅游管理、商務(wù)秘書、會(huì)計(jì)、物流管理、人力資源管理，公共關(guān)系。服裝設(shè)計(jì)工程。英語教育，學(xué)前教育,教育管理,電子政務(wù),采購(gòu)與供應(yīng)管理,商務(wù)管理,金融管理, ,動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作,日語,工商企業(yè)管理,建筑工程,物業(yè)管理，模具設(shè)計(jì)與制造，漢語言文學(xué)，等等.◆【如何報(bào)名】更多資料請(qǐng)與招生老師咨詢，招生老師結(jié)合您自身情況為您總結(jié)最好的專業(yè)和學(xué)?！?qǐng)搜索報(bào)名在線[EDU84。C0M]-選擇廣州自考-選擇報(bào)名-填寫報(bào)名信息-等待回復(fù)。

◆地址：廣州天河五山路141號(hào)尚德大廈A棟19樓19 21-19 22[地鐵華師站C出口樓上，華師大后門]

第三篇：2013廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳招生簡(jiǎn)章

2013年廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳教學(xué)點(diǎn)招生簡(jiǎn)章

廣州中醫(yī)藥大學(xué)成立于1956年，為新中國(guó)首批興建的4所中醫(yī)藥高等學(xué)府之一，是國(guó)內(nèi)首批有碩士、博士學(xué)位授予權(quán)以及臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位、非醫(yī)攻博試點(diǎn)單位，屬?gòu)V東省“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校。

深圳教學(xué)點(diǎn)是廣州中醫(yī)藥大學(xué)廣東省教育廳注冊(cè)備案的在深圳唯一指定的教學(xué)點(diǎn)，是深圳市教育局注冊(cè)的一級(jí)成人教育機(jī)構(gòu)，隸屬深圳國(guó)有資產(chǎn)管理局，是深圳市最大的國(guó)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——深投教育集的團(tuán)骨干成員，是市教育行政部門核準(zhǔn)的面向社會(huì)承辦成人學(xué)歷及各類培訓(xùn)的辦學(xué)機(jī)構(gòu)。深圳教學(xué)點(diǎn)在校學(xué)生已近達(dá)800人，來自全市各大醫(yī)院，衛(wèi)生系統(tǒng)及對(duì)醫(yī)藥類專業(yè)的社會(huì)在職人士。

2013年廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳教學(xué)點(diǎn)招生專業(yè)：

中醫(yī)學(xué)中藥學(xué)藥學(xué)護(hù)理學(xué)中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)針灸推拿學(xué)

報(bào)考條件：（考生不受戶口所在地限制）

1、報(bào)考?？频目忌鷳?yīng)具有高中畢業(yè)文化程度（或與高中同等學(xué)歷，如中?；蚵毟弋厴I(yè)——今年7月畢業(yè)也可報(bào)考）。初中畢業(yè)年滿19周歲可報(bào)考。

2、報(bào)考本科的考生應(yīng)獲得專科畢業(yè)證書或以上學(xué)歷證書（不限專業(yè)、2014年成教?？飘厴I(yè)生可報(bào)）。

3、須參加全國(guó)成人高校招生統(tǒng)一考試，經(jīng)錄取后，即可進(jìn)入廣州中醫(yī)藥大學(xué)參加成人高等學(xué)歷教育學(xué)習(xí)。我們的優(yōu)勢(shì)：

1、名牌學(xué)校（新中國(guó)首批興建的4所中醫(yī)藥高等學(xué)府之

一、“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校）

2、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量

3、定期的學(xué)員活動(dòng)

4、靈活的授課時(shí)間

5、畢業(yè)率達(dá)99%以上

上課時(shí)間：周末白天（每月一至兩次）

師資隊(duì)伍：我們的上課教師來自深圳市各大醫(yī)院知名醫(yī)生和深大、電大、校本部教授

1、被正式錄取的學(xué)生，學(xué)完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程，成績(jī)合格者，符合畢業(yè)條件者，由廣州中醫(yī)藥大學(xué)頒發(fā)由國(guó)家教育部統(tǒng)一印制并由教育廳加蓋鋼印的成人教育本、?？飘厴I(yè)文憑，國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷，與普通高校本、?？飘厴I(yè)生享受同等待遇。

2、本科畢業(yè)生修完教學(xué)規(guī)定的全部課程，取得省學(xué)位英語統(tǒng)考合格證，按國(guó)家和學(xué)校授予學(xué)士學(xué)位的有關(guān)規(guī)定者可授予學(xué)士學(xué)位。

2013年成人高考考前輔導(dǎo)班招生報(bào)名及各專業(yè)報(bào)名登記現(xiàn)已開始，歡迎報(bào)名！

咨詢方式:0755-27947411***QQ:942595788

聯(lián)系人：張老師

報(bào)名地址一：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路中民時(shí)代廣場(chǎng)B座16樓

報(bào)名地址二：寶安黨校（寶安18區(qū)新安二路寶安黨校門口右邊）

廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳教學(xué)點(diǎn)各專業(yè)課程設(shè)置簡(jiǎn)介

一、中藥學(xué)?？疲?/p>

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義中醫(yī)藥事業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體等全面發(fā)展的，具有從事中藥材及飲片鑒定和炮制、中藥制劑生產(chǎn)與開發(fā)、中藥商銷售等工作所需要的理論知識(shí)、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的應(yīng)用型專門人才。

2、課程設(shè)置：

鄧小平理論概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、無機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)（含中診）、西醫(yī)學(xué)概論、中藥學(xué)、藥理學(xué)、分析化學(xué)、方 劑 學(xué)、藥事管理與法規(guī)、藥用植物學(xué)、GSP及其申報(bào)、中藥化學(xué)、中藥藥理學(xué)、中藥炮制學(xué)、中藥藥劑學(xué)、中藥鑒定學(xué)(含中藥商品學(xué))。

二、中藥學(xué)專升本：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義中醫(yī)藥事業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體等全面發(fā)展的，較系統(tǒng)掌握中藥理論及其基本技能，具有從事中藥生產(chǎn)、管理、開發(fā)銷售等工作實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高級(jí)中藥專門人才。

2、課程設(shè)置：

形勢(shì)與政策、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大學(xué)英語、物理化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、儀器分析、中成藥的臨床應(yīng)用、中藥文獻(xiàn)檢索、藥物商品學(xué)、高等數(shù)學(xué)（含統(tǒng)計(jì)）、藥理學(xué)、中醫(yī)藥拉丁語、藥用植物學(xué)、中藥養(yǎng)護(hù)學(xué)、藥事管理與法規(guī)、中藥化學(xué)、中藥制劑分析、中藥新藥研究基本知識(shí)、中藥藥劑學(xué)、中藥炮制學(xué)、中藥鑒定學(xué)。

三、藥學(xué)?？疲?/p>

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)具有藥學(xué)專科基本理論和基本知識(shí)，能夠從事基層藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、使用、銷售和制備一般藥物制劑及熟悉臨床合理用藥等方面工作的高等技術(shù)應(yīng)用型藥學(xué)專門人才。

2、課程設(shè)置：

藥物分析、鄧小平理論概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、高等數(shù)學(xué)、無機(jī)化學(xué)、物理化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)、人體解剖學(xué)、生理學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)概論、微生物與免疫學(xué)、藥事管理法規(guī)、藥物商品學(xué)基礎(chǔ)、藥物化學(xué)、天然藥物化學(xué)、藥劑學(xué)、藥理學(xué)。

四、藥學(xué)專升本：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)具有藥學(xué)?？苹纠碚摵突局R(shí)，能夠從事基層藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、使用、銷售和制備一般藥物制劑及熟悉臨床合理用藥等方面工作的高等技術(shù)應(yīng)用型藥學(xué)專門人才。

2、課程設(shè)置：

形勢(shì)與政策、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、英語、有機(jī)化學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、儀器分析、生物化學(xué)、藥學(xué)導(dǎo)論、藥用拉丁語、藥學(xué)文獻(xiàn)檢索、藥物化學(xué)、藥用高分子材料學(xué)、藥理學(xué)、天然藥物化學(xué)、生物藥劑學(xué)與藥物動(dòng)力學(xué)、藥劑學(xué)、GSP及其申報(bào)、藥事管理與法規(guī)、藥物分析、臨床藥理學(xué)、新藥研究開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)。

五、中醫(yī)學(xué)專科：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展需要，德智體全面發(fā)展，從事中醫(yī)醫(yī)療工作的應(yīng)用型人才。

2、課程設(shè)置：

鄧小平理論概論、英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、醫(yī)古文、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)診斷學(xué)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)、生物化學(xué)、診斷學(xué)基礎(chǔ)、藥理學(xué)、西醫(yī)內(nèi)科學(xué)、中醫(yī)內(nèi)科學(xué)、中西醫(yī)外科學(xué)、中醫(yī)婦科學(xué)、中醫(yī)兒科學(xué)、針灸學(xué)、中醫(yī)骨傷科學(xué)。

六、中醫(yī)學(xué)專升本：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展需要，德、智、體全面發(fā)展，較系統(tǒng)掌握中醫(yī)藥理論和臨床技能的高級(jí)中醫(yī)人才。

2、課程設(shè)置：

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、古醫(yī)籍導(dǎo)讀、中醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索、中醫(yī)診斷學(xué)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、、內(nèi)經(jīng)選讀、金匱要略、組織胚胎學(xué)、病原生物學(xué)、診斷學(xué)基礎(chǔ)、傷寒論、溫病學(xué)、中醫(yī)內(nèi)科學(xué)、中醫(yī)外科學(xué)、西醫(yī)內(nèi)科學(xué)、西醫(yī)外科學(xué)、中醫(yī)急癥學(xué)、針灸推拿學(xué)。

七、中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專升本：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展需要，德、智、體全面發(fā)展，較系統(tǒng)掌握中醫(yī)藥理論和臨床技能的高級(jí)中西醫(yī)結(jié)合科人才。

2、課程設(shè)置：

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、古醫(yī)籍導(dǎo)讀、醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索、中醫(yī)診斷學(xué)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、內(nèi)經(jīng)選讀、金匱要略、組織胚胎學(xué)、病原生物學(xué)、診斷學(xué)基礎(chǔ)、中醫(yī)內(nèi)科學(xué)、西醫(yī)內(nèi)科學(xué)、中醫(yī)外科學(xué)、西醫(yī)外科學(xué)、中西醫(yī)婦科學(xué)、中西醫(yī)兒科學(xué)、常見急癥處理。

八、護(hù)理學(xué)專科：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要，德、智、體全面發(fā)展，較系統(tǒng)掌握現(xiàn)代護(hù)理和中醫(yī)傳統(tǒng)護(hù)理理論及技能的應(yīng)用型人才。

2、課程設(shè)置：

臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)、鄧小平理論概論、英 語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、中醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)古文、人體解剖學(xué)、生理學(xué)、生物化學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、健康評(píng)估基礎(chǔ)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、中醫(yī)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、護(hù)理心理學(xué)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué)、中醫(yī)臨床護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)、急救護(hù)理學(xué)、傳染病護(hù)理學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)。

九、護(hù)理學(xué)專升本：

1、培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展需要，德、智、體全面發(fā)展，較系統(tǒng)掌握現(xiàn)代護(hù)理和中醫(yī)傳統(tǒng)護(hù)理理論及技能的高級(jí)中醫(yī)護(hù)理人才。

2、課程設(shè)置：

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、中醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索、內(nèi)經(jīng)選讀、中醫(yī)方藥學(xué)、神經(jīng)解剖學(xué)、生理科學(xué)進(jìn)展、分子生物學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、護(hù)理學(xué)概論、護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理研究、護(hù)理管理學(xué)、護(hù)理教育學(xué)、高級(jí)臨床護(hù)理學(xué)、中醫(yī)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、中醫(yī)臨床護(hù)理學(xué)、中醫(yī)飲食調(diào)護(hù)學(xué)、老年護(hù)理學(xué)、精神病護(hù)理學(xué)、臨床藥理學(xué)、健康評(píng)估。

第四篇：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院

如果喜歡可以盡情下載 這個(gè)是我費(fèi)不少力氣搜集的廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院

2010年中醫(yī)專科醫(yī)師培訓(xùn)招生報(bào)名須知

今年我院對(duì)中醫(yī)類、中西醫(yī)結(jié)合類人才的招聘實(shí)行中醫(yī)專科醫(yī)師培訓(xùn)方式。

一、報(bào)名要求：報(bào)名實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名方式，報(bào)名者須符合我院《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)招生計(jì)劃表》中的專業(yè)要求及相關(guān)條件，《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)招生計(jì)劃表》及報(bào)名表格、《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)須知》（見附件），可在我院網(wǎng)站（.cn）之“人才招聘”欄下載瀏覽，填表前請(qǐng)認(rèn)真閱讀《填表說明》，填完報(bào)名表格（用本人姓名新建文件夾，內(nèi)附《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)報(bào)名登記表》、《報(bào)名模板》、《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地報(bào)考簡(jiǎn)歷》，形成壓縮包）后，請(qǐng)以電子郵件附件形式發(fā)至人事處郵箱rsc1831@163.com,郵件標(biāo)題注明：報(bào)考的科室、報(bào)考專科（只能報(bào)考一個(gè)科室和?？疲?。

二、網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2009年12月2日至2010年1月3日。

三、注意事項(xiàng)：

（一）我院將對(duì)報(bào)考材料進(jìn)行篩選，于2010年1月6日下午在我院網(wǎng)站（.cn）之“人才招聘”欄公布應(yīng)試名單，請(qǐng)報(bào)名者密切留意應(yīng)試名單的公布。

(二)請(qǐng)應(yīng)試者用本人姓名新建文件夾，內(nèi)附《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)報(bào)名登記表》、《報(bào)名模板》、《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地報(bào)考簡(jiǎn)歷》，報(bào)名的所有表格及模板結(jié)構(gòu)、背景不得隨意改動(dòng)，內(nèi)容要真實(shí)，版面要整潔，確?；脽羝苷７庞巢⒂^看到所填寫內(nèi)容，若有弄虛作假或不如實(shí)填寫者，后果自負(fù)。

（三）應(yīng)試者請(qǐng)于2010年1月11-12日（星期一、二）上午8：00-11：30，下午2：30-5：00到廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)修樓一樓（廣州市機(jī)場(chǎng)路16號(hào)大院3號(hào)）報(bào)到，報(bào)到時(shí)請(qǐng)按以下類別提交材料：

1、應(yīng)屆畢業(yè)生（含已辦理暫緩就業(yè)的畢業(yè)生）請(qǐng)按以下順序提交原件及A4紙復(fù)印件各1份：

(1)中醫(yī)?？婆嘤?xùn)報(bào)考簡(jiǎn)歷（見附件，手工簽名）；

(2)個(gè)人身份證（雙面復(fù)印）；

(3)學(xué)生證；

(4)畢業(yè)生就業(yè)推薦表；

(5)在校學(xué)習(xí)成績(jī)單；

(6)英語等級(jí)證書；

(7)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證；

(8)計(jì)劃生育婚育證明（無論婚否均須在戶籍所在地居委會(huì)或在讀學(xué)校開具證明）；

(9)各類獲獎(jiǎng)證書；

2、社會(huì)人員（含非應(yīng)屆畢業(yè)生）請(qǐng)按以下順序提交材料（原件及A4紙復(fù)印件各1份）：

(1)中醫(yī)?？婆嘤?xùn)報(bào)考簡(jiǎn)歷（見附件，手工簽名）；

（2個(gè)人身份證（雙面復(fù)?。?；

（3畢業(yè)證、學(xué)位證；

（4在校學(xué)習(xí)成績(jī)單；

如果喜歡可以盡情下載 這個(gè)是我費(fèi)不少力氣搜集的（5）英語等級(jí)證書；

(6)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證；

(7)各類獲獎(jiǎng)證書；

（8）本人戶口簿（戶口本首頁、及本人戶口頁）；

（9）計(jì)生材料請(qǐng)按以下順序提供原件及A4紙復(fù)印件各一份:

未婚人員：流動(dòng)人口婚育證明（到戶口所在地辦理）

已婚未孕人員：

①配偶的身份證（雙面復(fù)?。?/p>

②配偶戶口簿（戶口本首頁、配偶頁）

③結(jié)婚證

④雙方流動(dòng)人口婚育證明或計(jì)劃生育服務(wù)證（到戶籍所在地居委會(huì)辦理）

已婚生育人員：

①配偶的身份證（雙面復(fù)?。?/p>

②戶口簿（戶口本首頁、配偶頁）

③結(jié)婚證

④雙方流動(dòng)人口婚育證明或計(jì)劃生育服務(wù)證（到戶籍所在地居委會(huì)辦理）

⑤子女出生醫(yī)學(xué)證明

⑥獨(dú)生子女證（三優(yōu)證）

⑦落實(shí)避孕節(jié)育措施的證明

以上所有證件都需備齊復(fù)印件，計(jì)劃生育服務(wù)證、流動(dòng)人口婚育證明都必須由戶口所在地計(jì)生部門核發(fā)。

（四）考試考核：

1.請(qǐng)應(yīng)試者攜帶身份證參加專業(yè)理論考試；

2.科室面試及專業(yè)技能考核；

3.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面試；

具體日程安排另行通知，請(qǐng)留意網(wǎng)上公布信息。

（五）網(wǎng)上公布錄用名單，請(qǐng)留意網(wǎng)上公布信息。

（六）廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院地址：廣州市機(jī)場(chǎng)路16號(hào)大院。人事處辦公地址：機(jī)場(chǎng)路14號(hào)廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診南樓8樓。電話：020-36591831。

歡迎各優(yōu)秀人才踴躍報(bào)名！

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

人 事 處

2009年12月2日

第五篇：廣州中醫(yī)藥大學(xué)本科生畢業(yè)論文

韶關(guān)地區(qū)某縣中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度調(diào)查

廣州中醫(yī)藥大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2003級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè) 鄧琳

【摘要】目的 了解韶關(guān)地區(qū)中醫(yī)院行政后勤人員對(duì)工作的滿意度情況，了解其心理需求及影響因子。方法 本文以某縣中醫(yī)院108名行政后勤人員為調(diào)查對(duì)象，利用明尼蘇達(dá)滿意度問卷短式問卷結(jié)合針對(duì)同一類型的中醫(yī)院所制的相關(guān)問卷進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 某縣中醫(yī)院，乃至整個(gè)韶關(guān)地區(qū)同級(jí)中醫(yī)院行政后勤人員的工作滿意度有待提高，但員工對(duì)“工作滿意度測(cè)評(píng)”認(rèn)識(shí)不足。結(jié)論 鼓勵(lì)醫(yī)院及醫(yī)藥行政部門采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，以提高員工的工作積極性，從而為患者提供更好的服務(wù)；另一方面，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作滿意度評(píng)價(jià)工作仍較薄弱，提出創(chuàng)建專門適合縣級(jí)中醫(yī)院行政后勤人員使用的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】 中醫(yī)院 行政后勤人員 工作滿意度

【Abstract】 Objective Discuss and analyze the administrative workers, satisfaction of “county

hospitals of TCM in ShaoGuan Area.Methods

To choose 108 administrative workers in the hospital for the survey, using a short questionnaire of Minnesota satisfaction questionnaires.Result Encourage hospitals and medical administrative departments to take appropriate incentive measures to enhance enthusiasm in working, so as to provide better services;on the other hand, to find the evaluation about job satisfaction are relatively weak.proposing the specialized works evaluation system for County hospitals of TCM.【Key words】 hospitals of TCM administrative workers Job satisfaction 引言

“滿意度調(diào)查”，特別是病人及家屬的滿意度已成為管理研究的熱點(diǎn)之一，而“行政后勤人員的工作滿意度”則較少被人關(guān)注。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量很大程度取決于員工的工作滿意度。工作滿意度(Job Satisfaction)是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度的反映，是績(jī)效管理的一項(xiàng)重要指標(biāo)。行政后勤人員工作滿意度不僅可以反映他們對(duì)工作的滿意程度，而且可以明確醫(yī)院管理中存在的問題。[1-4] “只有員工滿意，才能使他們服務(wù)的客戶滿意”，是滿意度研究的一個(gè)基本理念。醫(yī)院服務(wù)的客戶是患者，是一個(gè)特殊的群體，因此通過讓員工滿意，達(dá)到讓患者滿意，對(duì)醫(yī)院建設(shè)具有特別的意義。[6-8] 作為擔(dān)當(dāng)“救死扶傷”重任的群體的一員，醫(yī)院行政后勤人員的工作直接或間接關(guān)系到每個(gè)患者“生命健康權(quán)”的維護(hù)。現(xiàn)在國(guó)家正加強(qiáng)對(duì)“基層醫(yī)院行政后勤工作”的監(jiān)管力度，而廣東省任務(wù)艱巨,其中縣級(jí)中醫(yī)院在“農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展”中發(fā)揮著舉足輕重的作用。粵北地區(qū)，特別是韶關(guān)市某些縣級(jí)中醫(yī)院情況不容樂觀。某縣地處韶關(guān)地區(qū)南部，是廣東省為數(shù)不多的貧困地區(qū)之一，以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，衛(wèi)生資源分配不均現(xiàn)象較嚴(yán)重，人均工資水平不高。對(duì)該縣中醫(yī)院行政后勤人員的調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)該縣乃至整個(gè)韶關(guān)地區(qū)醫(yī)院行政后勤服務(wù)存在的問題，有利于提高員工的積極性，實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化醫(yī)院管理知識(shí)”的普及，并為逐步提高醫(yī)務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量及醫(yī)院的總體效益提供理論依據(jù)。另外，因被調(diào)查對(duì)象相對(duì)集中，相關(guān)因素較穩(wěn)定，因此該項(xiàng)研究具有可行性和代表性。

此次調(diào)查將行政后勤人員分“高中低”三層，高層為“正副院長(zhǎng)、書記”等，兩位男性，一位女性，副高職稱，年齡在50歲以上；中層為各科室的科長(zhǎng)、主任等，中級(jí)職稱21人，初級(jí)18人；其余為低層，即一般工作人員，其中后勤人員所占比例較大。

一、研究對(duì)象和方法

（一）對(duì)象

隨機(jī)抽取某縣中醫(yī)院行政后勤人員108名為研究對(duì)象，派發(fā)問卷108張，回收100張，有效回收率為92.6%,其中兼任臨床工作的行政后勤人員為56名（其中包括12名后勤護(hù)工）。另外，對(duì)本院10名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)（包括正副院長(zhǎng)、書記、科室主任等）進(jìn)行訪談。

表1 調(diào)查對(duì)象基本情況

年齡（歲）

年齡（人數(shù)）

性別（人數(shù)）男

女

18－30 31－40 40歲以上 45 31 27 18 從表1可得：

性別構(gòu)成，女性為48人，占48.0%；男性為52人，占總數(shù)的52.0%。

年齡構(gòu)成，18－30歲24人，占24.0%；31－40歲45人，占45.0%；40歲以上的31人，占31.0%。

此外，調(diào)查對(duì)象其他情況如下：

學(xué)歷構(gòu)成，碩士或以上1人，占總數(shù)的1.0%；本科26人，占26.0%；大專42人，占42.0%；大專以下31人，占31.0%；

職稱構(gòu)成，副高3人，占總數(shù)的3.0%；中級(jí)28人，占28.0%；初級(jí)35人，占35.0%；無職稱34人。工作年限，10年以上14人,占總數(shù)的14.0%；6－10年33人,占33.0%；1－5年42人,占42%;1年以下11人。工作年限指在本單位的工作時(shí)間。隨著工齡的不斷增加，對(duì)醫(yī)院的了解會(huì)更深入，所反映的情況會(huì)更真實(shí)一些。

（二）方法

采用國(guó)際權(quán)威的明尼蘇達(dá)滿意度問卷，結(jié)合所調(diào)查醫(yī)院的實(shí)際情況制定的短式量表。反映“內(nèi)在、外在工作滿意度”的指標(biāo)共包括20項(xiàng)具體條目，其中8項(xiàng)代表性較強(qiáng)，包括：工作壓力、管理制度、報(bào)酬及福利、工作前景、安全感、工作環(huán)境、社會(huì)地位及培訓(xùn)。[15－16] 最后將所得數(shù)據(jù)輸入EXCEL、SPSS進(jìn)行對(duì)比分析。

深圳市某區(qū)中醫(yī)院100名行政后勤人員設(shè)為對(duì)照組，分高中低三層，其中兼任臨床工作的行政后勤人員72名（護(hù)工26名）。

對(duì)滿意度調(diào)查的各個(gè)具體指標(biāo)逐個(gè)進(jìn)行分析,并結(jié)合測(cè)評(píng)中反饋的各個(gè)信息來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),將結(jié)果反饋給各個(gè)管理職能部門,使其在工作整改中有了目標(biāo)和依據(jù),最后要求將整改措施反饋于服務(wù)中心以便督查。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）某縣中醫(yī)院兩類行政后勤人員的比例與韶關(guān)地區(qū)總體水平的對(duì)比

某縣中醫(yī)院兼任臨床工作的行政后勤人員與純行政后勤人員（單工種）的比例為1.27：1，略低于韶關(guān)市該項(xiàng)比例平均值1.58：1。﹡韶關(guān)市平均值摘自韶關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生信息網(wǎng)。

（二）某縣中醫(yī)院行政后勤人員滿意度 1.總體滿意度

表2 總體滿意度分布情況（n為人數(shù)）

滿 意 度

人 數(shù) 臨床型 單工種型

不滿意

一般

基本滿意 11 13 很滿意 總計(jì) 56 44

百分比（%）臨床型 單工種型 2.0

1.0 29.0

22.0 13.0

11.0 12.0

10.0 56.0 44.0 從表2可見，以選擇“一般”項(xiàng)人數(shù)最多,為51人，有24人選擇“基本滿意”項(xiàng)，22人選擇“很滿意”項(xiàng)，選擇“不滿意”項(xiàng)人數(shù)最少，為3人。其中臨床型人員選擇“不滿意”項(xiàng)及“滿意”項(xiàng)人數(shù)比單工種人員分別高出一個(gè)及二個(gè)百分點(diǎn)。因sig.=0.03<0.05,得出某縣中醫(yī)院“兼任臨床職務(wù)”的行政后勤人員與單工種型人員之間的相關(guān)性分析具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。兩組對(duì)象選擇“一般”的人數(shù)所占比例最高，臨床型人員選擇“很滿意”項(xiàng)及“不滿意”項(xiàng)略高于單工種型人員。

兩類人員對(duì)工作的總體評(píng)價(jià)相似，所以應(yīng)重視對(duì)行政后勤人員的激勵(lì)，針對(duì)該縣甚至整個(gè)韶關(guān)地區(qū)衛(wèi)生資源較缺乏的情況，制定并完善“行政后勤人員工作滿意度評(píng)估系統(tǒng)”及其他管理機(jī)制。

2.對(duì)管理模式及相關(guān)制度的評(píng)價(jià)

表3 對(duì)管理模式及相關(guān)制度的評(píng)價(jià)

滿 意 度

人數(shù) 臨床型 單工種型

不滿意 一般 6 11 33

百分比（%）臨床型 單工種型 12.0 6.0 33.0 11.0 7.0 18.0 4.0 9.0 56.0 44.0 基本滿意 18 7 很滿意 總計(jì) 9 56 44 由表3得出選擇“一般”及“基本滿意”項(xiàng)的占多數(shù)，分別為44人及25人。另外，有18人選擇“不滿意”，其中兼任臨床工作的行政后勤人員是純行政后勤人員（單工種）的2倍。選擇“很滿意”項(xiàng)的人數(shù)最少，為13人，臨床型人員比單工種型人員少5人。

3.對(duì)工薪及福利（包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等）的滿意程度（見下頁）

表4 對(duì)報(bào)酬等福利的評(píng)價(jià) 滿 意 度

人數(shù) 臨床型 單工種型

不滿意 一般 基本滿意 很滿意 總計(jì) 9 24 22 10 10 2 3 56 44

百分比（%）臨床型 單工種型 20.0 9.0 24.0 22.0 10.0 10.0 2.0 3.0 56.0 44.0 表4顯示選擇“一般”項(xiàng)的人數(shù)最多，為46人；其次有29人選擇“不滿意”項(xiàng)，兼任臨床型人員選擇該項(xiàng)的人數(shù)比純行政后勤型（單工種）多11人。另外有20人選擇“基本滿意”項(xiàng)，只有5人選擇“很滿意”項(xiàng)。因此初步得出該中醫(yī)院行政后勤人員（特別是兼任臨床型）對(duì)報(bào)酬福利的滿意度較低，這一現(xiàn)象需得到重視。

（三）同一間醫(yī)院不同類別行政后勤人員工作滿意度 1.兩類行政后勤人員工作滿意度

表 5 兩類行政后勤人員工作滿意度分析(x±s)變量 工作壓力 管理制度 報(bào)酬及福利 工作前景 安全感 工作環(huán)境 社會(huì)地位 培訓(xùn) 單工種型 2.35±0.01 3.01±0.62 3.12±0.54 2.97±0.84 3.13±0.96 3.67±0.78 3.13±0.93 2.01±0.39

兼任臨床型 2.99±0.94 2.84±0.69 2.93±0.64 2.47±0.91 2.91±0.67 3.54±1.06 2.99±0.75 2.23±0.86

F 3.09

P <0.05

0.43 >0.05 1.58 2.86 1.97 2.11 1.26 1.64

>0.05 <0.05 >0.05 >0.05 >0.05 >0.05 表5結(jié)果顯示：工作壓力、工作前景在兩類行政后勤人員之間有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異P<0.05。兼任臨床工作的行政后勤人員工作壓力高于純行政后勤人員（單工種型），高層行政后勤人員的工作壓力高于中低層行政后勤人員；較之后者，純行政后勤人員對(duì)工作前景抱負(fù)較高。其它指標(biāo)則沒有顯著差異?？傮w上某縣中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度有所提高，但仍需運(yùn)用有效激勵(lì)機(jī)制及測(cè)評(píng)機(jī)制，改善員工工作環(huán)境，緩和工作壓力，提高員工的工作績(jī)效。

2.不同年齡間的行政后勤人員工作滿意度分析

表6 某縣中醫(yī)院不同年齡行政后勤人員工作滿意度

外在滿意度 內(nèi)在滿意度 50歲以上

40－50歲

31－40歲

18－30歲

F

P 27.3±4.8 26.9±5.3 24.1±4.7 23.7±4.6 4.932﹡﹡ 0.003 41.6±5.4 46.5±5.5 39.5±6.6 37.3±6.4 10.356﹡

0.000 ﹡P<0.05, ﹡﹡P<0.01 表6顯示不同年齡段的行政后勤人員在外在滿意度及內(nèi)在滿意度上都存在顯著性差異(均P<0.01)。得分提示18～30歲和31－40歲員工的工作滿意度較低。

（四）不同醫(yī)院間行政后勤人員工作滿意度 1.為分析韶關(guān)地區(qū)縣級(jí)醫(yī)院工作滿意度的異同點(diǎn)，將該地區(qū)同級(jí)中醫(yī)院與綜合性醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析

表7 兩間醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度（分）

變量 某縣中醫(yī)院 某縣人民醫(yī)院

單工種型 1.70 1.65

兼任臨床型 1.64 1.60 2.35﹡

合計(jì) t 3.34 2.32﹡ 3.25 同類型人員對(duì)比t值 2.24﹡

注：﹡為P＜0.05 由表7可知，某縣人民醫(yī)院兩類行政后勤人員的工作滿意度均低于縣中醫(yī)院。注：3＝很滿意，2＝基本滿意，1＝一般，0＝不滿意。[8]用權(quán)重乘以每個(gè)指標(biāo)的人數(shù)（見表2），將所得相加再除以人數(shù)，得出滿意度得分。

某縣中醫(yī)院兩類員工工作滿意度得分：（1×0＋22×1＋11×2＋10×3）/44＝1.70（2×0＋29×1＋13×2＋12×3）/56＝1.64 ﹡某縣人民醫(yī)院數(shù)據(jù)摘自某縣衛(wèi)生局文件《縣城各間醫(yī)院?jiǎn)T工工作滿意度調(diào)查（2007年1月）》。

2.不同區(qū)域同級(jí)醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度（與深圳市某區(qū)中醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比）見表8：

表8 兩地同級(jí)中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度（分）變量 某縣中醫(yī)院 深圳市某區(qū)中醫(yī)院 同類型人員對(duì)比t值

單工種型 1.70 1.58 2.20﹡

兼任臨床型 1.64 1.51 2.28﹡

合計(jì) 3.34 3.19

t 2.32﹡

注：﹡為P＜0.05 從深圳市某區(qū)中醫(yī)院網(wǎng)站“工作滿意度調(diào)查系統(tǒng)”獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。

表8顯示，某縣中醫(yī)院行政后勤人員的工作滿意度與深圳市某區(qū)中醫(yī)院行政后勤人員的工作滿意度之間的對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，前者略高于后者。兩組數(shù)據(jù)都顯示兼任臨床型人員的工作滿意度低于純行政后勤人員（單工種型），其中兩組的高層行政后勤人員的工作滿意度都高于中低層行政后勤人員。

（五）行政后勤人員工作滿意度的影響因素

目前行政后勤人員對(duì)自己所從事工作的重要性評(píng)價(jià)較高，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展表示非常關(guān)心,說明員工有一定的工作成就感和歸屬感，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展比較認(rèn)同，認(rèn)為同事關(guān)系較 為融洽。

結(jié)合工作因素中不滿意選項(xiàng)來看，致使不滿意的最首要的是收入問題也就是物質(zhì)化的保健因素，另外“制度實(shí)施效果，工作崗位，醫(yī)院建設(shè)”等也是影響醫(yī)院職工滿意度的重要因素。20個(gè)調(diào)查項(xiàng)與職工工作滿意度存在正相關(guān)關(guān)系，表明這些項(xiàng)目水平的提高可能有助于職工工作滿意程度的提高。行政后勤人員滿意度最低的項(xiàng)目為“報(bào)酬及福利”，其次是“晉職的機(jī)會(huì)”，再次是“培訓(xùn)機(jī)會(huì)”。員工對(duì)“晉職機(jī)會(huì)”、“培訓(xùn)機(jī)會(huì)”等的滿意程度在性別、年齡、職類、職稱上有顯著差異。

三、討論與分析

（一）員工工作滿意度歸因多元回歸分析

一般而言,組織內(nèi)員工士氣較低,工作滿意度低有如下原因: 控制過嚴(yán)、沒有工作地位；缺乏工作溝通，缺乏工作認(rèn)可的反饋；工作標(biāo)準(zhǔn)不合理，工作評(píng)估不到位；干好干壞一個(gè)樣，薪金制度不合理；管理水平低、缺乏對(duì)管理的信任；非公平的對(duì)待員工，無工作安全感。這幾項(xiàng)因素可以歸結(jié)到“內(nèi)因”和“外因”兩方面。

表9 職工工作滿意度歸因多元回歸分析

項(xiàng)目 常數(shù)項(xiàng) 內(nèi)因（自身）內(nèi)因（同事、領(lǐng)導(dǎo)等）

內(nèi)因（醫(yī)院內(nèi)部其他資源）外因（人）外因（其他資源）0.315 0.165 0.206 偏回歸系數(shù) 0.173 0.282 0.230

標(biāo)準(zhǔn)差

標(biāo)準(zhǔn)偏回歸系數(shù)

T 0.546 3.182 2.856 2.983

0.063 0.169 0.077

0.215

2.604 2.793

P 0.586 0.002 0.005 0.0009 0.010 0.003

0.317

0.089 0.251 0.081

0.231

0.097

0.269

將行政后勤人員的人口學(xué)特征和相關(guān)分析中與行政后勤人員工作滿意相關(guān)的20個(gè)條目為自變量，“員工對(duì)自己所從事工作滿意度”為因變量,進(jìn)行多元回歸分析。由表9可知，內(nèi)因（醫(yī)院內(nèi)部其他資源）的數(shù)值最大，其次是內(nèi)因（自身），內(nèi)因（同事、領(lǐng)導(dǎo)等），證明該院行政后勤人員工作滿意度受醫(yī)院內(nèi)部因素影響較大。由于該院資源分配不夠均衡，沒有完善的管理模式，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政后勤人員的需求及工作激勵(lì)方面認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致了相關(guān)結(jié)果的產(chǎn)生。另外，外因帶來的影響也不容忽視。雖然該院的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，效益有所上升，但在人力資源的運(yùn)用及行政后勤工作的創(chuàng)新上與廣東其他地區(qū)（特別是珠三角一帶）的同級(jí)中醫(yī)院相距甚遠(yuǎn)。從調(diào)查結(jié)果得出：有5項(xiàng)因素進(jìn)入回歸方程,分別屬于薪酬待遇(表8中的第1、2和4項(xiàng))，群體凝聚力（第 5項(xiàng)）和民主管理（包括培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)的分配管理）（第3項(xiàng)），這幾個(gè)因素對(duì)員工工作滿意度總變異的解釋能力為48.9%。其中以第1項(xiàng)和第2項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)偏回歸系數(shù)最大,表明這兩項(xiàng)對(duì)員工工作滿意度的影響最大。

（二）工作環(huán)境較差，工作及學(xué)習(xí)壓力大

在對(duì)醫(yī)生、護(hù)理人員、職能科室行政后勤人員工作滿意度的比較分析中，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院行政后勤人員相對(duì)于臨床醫(yī)生、護(hù)士，感到社會(huì)地位高、工作氛圍好、相對(duì)報(bào)酬高、工作環(huán)境舒適、工作前景好。在工作量和工作風(fēng)險(xiǎn)上三者無顯著差異。醫(yī)生和護(hù)士相比差異不大。由于醫(yī)生和護(hù)士在臨床上必須直接面對(duì)患者，為此，盡管三者都有較高的工作風(fēng)險(xiǎn)感，但相對(duì)而言，行政后勤人員的工作滿意度要高于臨床工作人員。此外，由于工作內(nèi)容的不同，具體影響工作滿意度的指標(biāo)也會(huì)有差異，例如，國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)，不同科室、班次，不同工作目的的行政后勤人員工作滿意度也不相同。由此提示，醫(yī)院在確定改善工作條件，提高員工工作滿意度的時(shí)候，不能因行政后勤人員工作滿意度有所提高而忽視了對(duì)他們的關(guān)注。

某縣中醫(yī)院近幾年發(fā)展較迅速,隨著周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院的病源也在不斷增加,多方面原因使得醫(yī)院近幾年的業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),給醫(yī)院帶來了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院引進(jìn)了一大批高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員,促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。因此,醫(yī)院內(nèi)各層次員工（特別是行政后勤人員）的工作滿意度有所提高，但仍顯著低于較滿意的理論值（3.6分）。

一方面, 韶關(guān)地區(qū)縣級(jí)中醫(yī)院的工作條件相對(duì)較差，兼顧臨床工作的行政后勤人員的工作比較辛苦，工作時(shí)間較長(zhǎng)，而且面對(duì)來自病人、醫(yī)院等的工作壓力較難緩解。另一方面，醫(yī)學(xué)是關(guān)乎人生命的事業(yè)，需要不斷的學(xué)習(xí)深造，因此他們的自我責(zé)任感較強(qiáng)，學(xué)習(xí)的壓力較大，導(dǎo)致工作滿意度較低。

（三）管理模式及相關(guān)制度有待完善

由于經(jīng)濟(jì)等外部條件的限制，醫(yī)療衛(wèi)生資源較少，某縣中醫(yī)院的臨床能力不高，醫(yī)院管理制度較不完善。不少員工管理知識(shí)薄弱，對(duì)行政后勤工作不夠重視。部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要提高臨床能力，獲得更多的利潤(rùn)就好。因此，行政后勤人員，特別是兼任臨床工作的行政后勤人員更能感受到制度上的欠缺給醫(yī)院帶來的危害。

結(jié)果顯示滿意度最低的是工資及福利，其次是晉升機(jī)會(huì)，初步認(rèn)定由于“薪酬制度及培訓(xùn)制度”不規(guī)范造成。其中兼任臨床工作的行政后勤人員低于純行政后勤人員，年齡較輕的員工低于年齡較大的員工。（1）個(gè)人原因：期望值較高，一般而言員工會(huì)過高的估計(jì)自己的貢獻(xiàn)和價(jià)值，自然就會(huì)對(duì)晉職有過高的期望，而這個(gè)期望有時(shí)只是員工的自我定位。當(dāng)實(shí)際情況低于他的期望時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿。（2）社會(huì)原因：如醫(yī) 療體制、人事體制等。目前，我國(guó)基層中醫(yī)院行政后勤人員（特別是中高層）大部分都為中老年男性，某縣中醫(yī)院也有同類情況。醫(yī)院人事體制中存在著“論資排輩”的現(xiàn)象，公平性較缺乏，男性較之女性在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有更大的優(yōu)勢(shì)。這種不良現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重挫傷醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，從而導(dǎo)致低的工作滿意度。

通過對(duì)不同職位、不同年齡、不同職稱之間的行政后勤人員進(jìn)行比較，結(jié)果顯示18－40歲兼任臨床工作的高學(xué)歷行政后勤人員各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值均偏低。除了“工作辛苦、工作條件較差”之外，崗位管理不到位，激勵(lì)政策的缺失也是主要的原因。醫(yī)院本應(yīng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的地方，工作目標(biāo)不明確，發(fā)展空間狹窄，難免導(dǎo)致大量人才的流失。

（四）工作滿意度測(cè)評(píng)和分析技術(shù)較低

（1）政府相關(guān)部門和某縣中醫(yī)院本身對(duì)該項(xiàng)目的認(rèn)知較低，測(cè)評(píng)和分析技術(shù)不高，經(jīng)驗(yàn)缺乏，相關(guān)專業(yè)人員不足；另一方面，部分員工（特別是中老年行政后勤人員）安于現(xiàn)狀，害怕開發(fā)新技術(shù)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）深圳某區(qū)中醫(yī)院多項(xiàng)條件都比某縣人民醫(yī)院、某縣中醫(yī)院優(yōu)越。深圳是廣東省富裕地區(qū)之一，競(jìng)爭(zhēng)激烈。雖然人們生活壓力大，作為醫(yī)院行政后勤人員，特別是兼任臨床職務(wù)的行政后勤人員來自工作的心理負(fù)擔(dān)明顯，但該地員工（特別是領(lǐng)導(dǎo)層）較重視工作滿意度的測(cè)評(píng)工作，相關(guān)測(cè)評(píng)技術(shù)也比較完善。

某縣中醫(yī)院行政后勤人員每項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)分?jǐn)?shù)均比試驗(yàn)組（某縣人民醫(yī)院及深圳某區(qū)中醫(yī)院）高，但在賦值范圍中仍處于偏低的水平，表明員工滿意度仍有很大的提高的必要。工作滿意度具有一定的個(gè)體差異，不同年齡的行政后勤人員滿意度有顯著差異，并且年齡越大，滿意度就越高。一方面，隨著年齡的增大，人們會(huì)增加對(duì)已經(jīng)取得的成就的肯定，降低抱負(fù)水平；另一方面，隨著任職時(shí)間的增加，對(duì)本單位的認(rèn)同感越大，相應(yīng)的滿意感也就越高，還可能隨著年齡的增長(zhǎng)，職位、收入等都有所提高，自然相應(yīng)的滿意感就會(huì)提高。[7]

四、建議

（一）關(guān)注物質(zhì)因素和發(fā)展因素的共同作用

結(jié)合對(duì)于工作因素中不滿意的選擇對(duì)比來看，排在前兩位的是薪資待遇差和沒有成長(zhǎng)空間（培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)少）。[8-9]這樣的結(jié)果符合馬斯洛心理需求層次分布理論：在物質(zhì)的基礎(chǔ)層面上追求更高的精神和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我國(guó)國(guó)情來看，人們?cè)诼殬I(yè)上普遍缺乏一種安全感，一方面人們?cè)谖镔|(zhì)層面的需求沒有得到充分滿足，所以引發(fā)其職業(yè)或工作不滿意的首要因素在于薪資待遇；另外一個(gè)方面是環(huán)境變化速度快和競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，人們?cè)陉P(guān)注各種現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)又不得不關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，所以促成其滿意的首要因素則是成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)。也就是說，在同等條件下，增加薪資待遇不一定 能夠增加滿意度，但如果縮減薪資水平，則必然增加不滿意感；同樣的，在相當(dāng)?shù)男劫Y水平下，增加或減少成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，則必然導(dǎo)致增加或減少滿意感。薪資是基礎(chǔ)性問題，而成長(zhǎng)則是根本性問題。

（二）降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

政府及有關(guān)部門在對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)給予更大的重視的同時(shí)，加大資金、技術(shù)的投入也非常重要。針對(duì)韶關(guān)地區(qū)的情況，只有各個(gè)部門之間相互配合，如經(jīng)貿(mào)部積極招商引資，交通部門積極改善道路路況等，縣區(qū)的經(jīng)濟(jì)才能得到發(fā)展，才會(huì)有更多的病患選擇此類中醫(yī)院。另一方面，縣級(jí)中醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與各“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所及縣城社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心”的聯(lián)系；由行政人員制定方案，積極開展中醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)，如“針灸推拿、簡(jiǎn)易疾病中草藥治療套餐”等。通過適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)提高員工的工作積極性及工作滿意度，在真正履行為群眾服務(wù)的職責(zé)的同時(shí)，醫(yī)院也獲得較高的“知名度和美譽(yù)度”及業(yè)務(wù)量。

（三）完善管理模式及相關(guān)機(jī)制

要真正改善行政后勤人員的工作滿意度，首先必須學(xué)會(huì)使用激勵(lì)機(jī)制，包括目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、信任激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、情感激勵(lì)等。

其次是關(guān)注以下幾項(xiàng)員工士氣的作用因素,領(lǐng)導(dǎo)的能力：品格魅力、/領(lǐng)導(dǎo)水平/管理水平;實(shí)行民主管理：目標(biāo)管理/自我管理/授權(quán)參與/聽取意見/民主評(píng)議選舉;對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同：參與目標(biāo)制定,個(gè)人目標(biāo)（指標(biāo)）與組織目標(biāo)(指標(biāo))要一致,管理與目標(biāo)的密切關(guān)系;適當(dāng)授權(quán)、自考、自控、自我申報(bào)制;合理的考評(píng)系統(tǒng)，公正的考評(píng);公平合理的薪酬制度;職業(yè)發(fā)展與提升政策明朗、公正;獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合群體獎(jiǎng)勵(lì);提升團(tuán)隊(duì)工作滿足感，表揚(yáng)、認(rèn)同、肯定性的回饋;通過工作長(zhǎng)期合作產(chǎn)生默契感、整體感、工作順手、順心;上下間、同事間關(guān)系的和睦，良好的溝通氣氛、暢通的溝通渠道，凈化人際關(guān)系環(huán)境;保持適當(dāng)?shù)目旖莸墓ぷ鞯木o張感、節(jié)奏感;團(tuán)隊(duì)士氣、熱身活動(dòng)——早會(huì)、口號(hào)、朗誦。

再次，結(jié)合某縣中醫(yī)院實(shí)際情況，可以考慮以下幾點(diǎn)建議：

1.該縣中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)合理安排內(nèi)部資源，重視人才的培養(yǎng)，對(duì)行政后勤人員的工作滿意度測(cè)評(píng)工作給予更多的關(guān)注，對(duì)“行政后勤人員、醫(yī)務(wù)人員、后勤人員”等一視同仁。此外，該醫(yī)院應(yīng)與其他醫(yī)院建立良好關(guān)系，相互監(jiān)督相互學(xué)習(xí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行“對(duì)口試指導(dǎo)”，不僅是臨床醫(yī)學(xué)上的支持，更要注重學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及一系列的管理技術(shù)（包括員工工作滿意度的評(píng)估），注意與本醫(yī)院的實(shí)際能力相結(jié)合，制定出有特色的方案及措施。2.從“雙因素”理論得出，要提高行政后勤人員的工作滿意度，首先應(yīng)該注重“保健因素”的提供，如薪酬水平及工作條件等，調(diào)查發(fā)現(xiàn)某縣中醫(yī)院“保健因素”指標(biāo)的得分較低；之后則應(yīng)逐步落實(shí)“激勵(lì)因素”指標(biāo)，如培訓(xùn)、職位晉身等。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及其他行政后勤人員本身是政策措施的制定者和監(jiān)督者，因此一定要有遠(yuǎn)大的目光和細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度。行政后勤人員在工作環(huán)境中有機(jī)會(huì)面對(duì)內(nèi)部成員、病人及家屬、其他成員（如醫(yī)務(wù)人員）等，有必要通過籌辦活動(dòng)和進(jìn)行心理咨詢等加強(qiáng)同一醫(yī)院或不同醫(yī)院行政后勤人員之間的溝通和交流。一方面，領(lǐng)導(dǎo)屬高層行政后勤人員，更應(yīng)該理解和體諒本群體人員，帶領(lǐng)大家重視工作的創(chuàng)新和改革，運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制以提高工作滿意度和工作效率；另一方面，通過適時(shí)的測(cè)評(píng)及講授等方式有助于鞏固行政后勤人員的專業(yè)知識(shí)（如醫(yī)務(wù)科人員應(yīng)掌握的醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)及醫(yī)療糾紛處理知識(shí)），完善各部門各崗位績(jī)效監(jiān)督機(jī)制，真正做到將個(gè)人表現(xiàn)與工資福利掛鉤。

3.該院工作分析機(jī)制不完善，行政后勤人員崗位責(zé)任分工不明顯，特別是剛參加行政工作的年輕人，他們面對(duì)瑣碎事務(wù)時(shí)會(huì)覺得工作缺乏激情，工作滿意度較低。因此各部門應(yīng)明確崗位責(zé)任，減少“每天打雜，無工作目標(biāo)”的現(xiàn)象。

4.該縣中醫(yī)院行政后勤人員，特別是中高層多為中老年人，非專業(yè)型人員，有些甚至是以其他關(guān)系進(jìn)入。因此，要提高員工工作滿意度，除了改善工作環(huán)境，滿足員工合理需求外,更要注重人事制度的改革，給予員工更多“提升自我價(jià)值”的機(jī)會(huì)（如按人擇職，公平有效地選擇人才），使人才流通透明化。

（四）完善工作滿意度測(cè)評(píng)與分析系統(tǒng)

文獻(xiàn)分析表明，關(guān)于縣級(jí)中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度的相關(guān)研究項(xiàng)目較少，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的“分析系統(tǒng)”，因此所得數(shù)據(jù)可比性不高。[11－12] 為進(jìn)一步提高調(diào)查對(duì)象的工作滿意度，獲得準(zhǔn)確度更高的數(shù)據(jù)，最終提高同類醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，我們可嘗試構(gòu)建相適應(yīng)的測(cè)評(píng)和分析系統(tǒng)，相關(guān)建議如下：

1.A 評(píng)價(jià)體系指標(biāo)權(quán)重的確定。由于韶關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)等各方面條件較差，總體工作壓力較之發(fā)達(dá)地區(qū)低，因此要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，如成本不?yīng)過高。B 醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評(píng)價(jià)體系指標(biāo)綜合和簡(jiǎn)化。編制醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評(píng)定量表。C 評(píng)定量表的信度與效度檢驗(yàn)。量表的評(píng)定，需要具有較高的信度與效度，其中信度系數(shù)必須要大于或超過+0.80才可在實(shí)際中使用，本量表的信度為＋0.93。D 利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法建立行政后勤人員工作滿意度常模，如采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方差分析與q檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、多元逐步回歸等方法。E 不同群體行政后勤人員的工作滿意度差異分析。F 計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)?？上蝾愃祈?xiàng)目的權(quán)威研究人員請(qǐng)教，通過合作與自身的實(shí)踐，研制開發(fā)適宜本地區(qū)的“中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評(píng)定與評(píng)價(jià)體系”的 計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。[14]

2.嘗試運(yùn)用Kano模式構(gòu)建系統(tǒng)，首先必須設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問卷并進(jìn)行抽樣調(diào)查獲取無差異質(zhì)量要素及反向質(zhì)量要素。通過將Kano模式引入滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，有利于完善各評(píng)價(jià)指標(biāo)的歸屬的屬性，使系統(tǒng)的效度及信度得到提高。這些屬性的研究將為醫(yī)院管理提供參考依據(jù),最終目的是為了提高病患滿意度,提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.提高行政后勤人員的工作滿意度，必須改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高公平性，提高員工的福利待遇。針對(duì)醫(yī)院目前情況，引用平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理手段，從工作壓力、職能分工、工作環(huán)境及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面，確定質(zhì)控指標(biāo)體系，把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)與科室、醫(yī)療護(hù)理組乃至個(gè)人意愿結(jié)合起來。一方面對(duì)科、組、個(gè)人進(jìn)行科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估，另一方面反映科室建設(shè)的偏差與不足，指導(dǎo)科室改進(jìn)，從而引導(dǎo)科室全面、均衡的發(fā)展。

4.要進(jìn)一步鞏固成果：職能部門測(cè)評(píng)體系的實(shí)施，可以使某縣中醫(yī)院由模糊管理轉(zhuǎn)到量化管理,逐步形成了一套具體的、直觀的、明確的量化體系,準(zhǔn)確客觀地反映各部門的工作狀態(tài)和工作效果,這種量化管理是對(duì)工作質(zhì)量連續(xù)有效的過程管理。在此基礎(chǔ)上, 要進(jìn)一步深入到各個(gè)部門間職責(zé)交叉區(qū)域搞好協(xié)調(diào)與溝通,起到協(xié)助各部門間溝通、解決問題的作用。

5.要進(jìn)一步完善內(nèi)容：為了節(jié)約測(cè)評(píng)時(shí)間及紙張,在完善各種基礎(chǔ)設(shè)施之后，正在申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)軟件將測(cè)評(píng)、統(tǒng)計(jì)改為院內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行。為了使測(cè)評(píng)表的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)更明確易懂,測(cè)評(píng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)得更加切實(shí)可行,將更加優(yōu)化測(cè)評(píng)表。由于滿意度的感知會(huì)隨著時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、心理狀態(tài)呈動(dòng)態(tài)變化,因此測(cè)評(píng)的項(xiàng)目還需進(jìn)一步地完善,測(cè)評(píng)及統(tǒng)計(jì)的方法還需更科學(xué)化,相互測(cè)評(píng)的模式還需進(jìn)一步地深化和探討。

結(jié)論

現(xiàn)代中醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力是通過提高人力資本的價(jià)值來促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高，要想提高人力資本的價(jià)值，就必須充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性．必須有一套完善的、可行的便于操作的人力資源激勵(lì)機(jī)制。員工工作滿意度的測(cè)量，不能忽略“醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、后勤人員”等任意一種，才能真正體現(xiàn)醫(yī)院“以人為本”的精神。希望現(xiàn)代中醫(yī)院（特別是縣級(jí)中醫(yī)院）能科學(xué)合理地編制滿意度問卷，有效地運(yùn)用調(diào)查結(jié)果，在更好履行“社會(huì)責(zé)任”的同時(shí)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。[18-20]

參考文獻(xiàn)：

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您好，我是廣州中醫(yī)藥大學(xué)03公共事業(yè)管理（衛(wèi)生）的學(xué)生鄧琳，以下是關(guān)于“中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作”的相關(guān)問題，希望您能如實(shí)回答。若無標(biāo)注則為單選題，全部資料僅用于畢業(yè)論文撰寫作參考，個(gè)人資料絕對(duì)保密。問卷回收后您可以獲得《如何提高工作效率》的小冊(cè)子一份，謝謝您的合作！

姓名： 性別： 年齡： 科室： 職務(wù)：

1、您是否兼任臨床職務(wù)？ A 是 B 否

2、您認(rèn)為所在職位是否“穩(wěn)定”？

A 很穩(wěn)定 B 基本穩(wěn)定 C 一般 D不穩(wěn)定

3、您對(duì)自身的工作評(píng)價(jià)怎樣？

A 很滿意 B基本滿意

C 一般 D 不滿意

4、您對(duì)所在部門的組織和管理的評(píng)價(jià)如何？

A 很滿意 B 基本滿意 C 一般 D 不滿意

5、您認(rèn)為所在部門的管理制度是否完善？

A 完善 B基本完善

C 一般 D不完善

5、您對(duì)您的社會(huì)地位的評(píng)價(jià)如何？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

6、您是否滿意目前的工作環(huán)境？

A 滿意 B 基本滿意 C 一般 D不滿意

7、您是否滿意您的工薪及福利？

A 滿意 B 基本滿意 C 一般 D不滿意

8、您認(rèn)為自己專業(yè)的發(fā)展前景怎樣？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

9、您認(rèn)為自身的工作前景怎樣？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

10、您與上司、同事、下級(jí)的關(guān)系如何？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

11、您獲得提升的機(jī)會(huì)為？

A 經(jīng)常 B 較多

C一般

D 較少

12、您獲得提升是因?yàn)椋?/p>

A 工作成效 B 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿 C常規(guī)調(diào)動(dòng) D其他＿

13、您在單位獲得“繼續(xù)教育”的機(jī)會(huì)怎樣？

A 經(jīng)常 B 一般 C 沒有機(jī)會(huì) D 不確定

14、您獲得“繼續(xù)教育”所在的地點(diǎn)為？（可多選）

A 本院 B 縣內(nèi)其他醫(yī)院 C 上級(jí)醫(yī)院 D其他＿

15、您單位是否注重對(duì)行政后勤人員專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)？

A 非常注重 B 一般 C 不注重 D 只注重臨床等其他類別

16、您是否有過“跳槽”的愿望？

A 經(jīng)常 B 較多

C一般

D 較少

17、您因什么原因想到其他單位或其他部門工作？（若16題選C則不答此題）A 對(duì)方單位或部門的條件較優(yōu)越 B 本單位或本部門的原因 C 其他

18、您覺得“很忙”的頻度是？

A 經(jīng)常 B 較多

C一般

D 較少

19、您對(duì)您的崗位責(zé)任分工的評(píng)價(jià)是？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差 20、您是否在工作中“學(xué)以致用”？ A 是 B 否 C不清楚

21、您認(rèn)為單位各部門的職責(zé)界定如何？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

您對(duì)以上調(diào)查的建議是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。謝謝您的參與，祝您工作進(jìn)步，家庭幸福，新春愉快！附錄二： 訪 談 內(nèi)

容

姓名： 性別： 年齡： 科室： 職務(wù)：

1.您是否兼任臨床工作呢？您對(duì)行政后勤人員兼任臨床工作有何看法？ 2.您對(duì)您現(xiàn)在的社會(huì)地位是否滿意？

3.您對(duì)現(xiàn)在的工作條件有何看法？是否覺得壓力大？ 4.您單位或科室是否注重管理及相關(guān)制度的確立和完善？ 5.您認(rèn)為影響行政后勤人員工作滿意度的主要因素有哪些？ 6.您單位的行政后勤人員崗位責(zé)任分工是否明確？

7.您認(rèn)為自身是否“學(xué)以致用”？您認(rèn)為作為一名行政后勤人員首要任務(wù)是什么？

主要答案：

1.是（6名），否（4名）。我認(rèn)為行政后勤人員兼任臨床工作未嘗不可。在縣中醫(yī)院這樣一類基層醫(yī)療單位中，因醫(yī)藥衛(wèi)生人才及行政后勤的管理人才都相對(duì)較少，兼任臨床工作可能會(huì)更好地滿足需求，但必須以本職工作為己任，較好得在兩者間找到平衡點(diǎn)。同時(shí)應(yīng)給予此類行政后勤人員以適當(dāng)?shù)拇觯M可能減輕他們的工作壓力。

2.不是很滿意，特別是后勤人員，總覺得“經(jīng)濟(jì)條件較差，衛(wèi)生資源分配不均”等各方面的原因?qū)е伦约旱拇龅绕渌矫娌蝗缫狻?/p>

3.壓力挺大！現(xiàn)在的工作條件有待改善，要對(duì)各類工作人員“一視同仁”，真正做到在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工。

4.因?yàn)椤靶姓芾碇R(shí)”還不是非常普及，現(xiàn)在單位或科室的管理工作只停留在比較低級(jí)的階段（如整理文件等）。希望以后加深在行政管理方面的研究，提高行政管理水平。5.工薪福利待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、崗位責(zé)任分工等方面。

6.不夠明確，特別是行政后勤人員的工作較多，有“打雜”之嫌。這種情況不利于留住人才，特別是青年人才。

7.一般。首要任務(wù)是明確自身工作職責(zé)和工作目標(biāo)，要有遠(yuǎn)大的理想和“為病人服務(wù)”的樸實(shí)的工作態(tài)度，努力克服困難。