第一篇：2.計劃組織能力訓練

專項訓練第二項計劃組織能力訓練題

一、模擬測試題

卷一：一天，領(lǐng)導讓你幫他寫一份在機關(guān)作風建設大會上的講話稿，你該怎么做?

1.了解：上級精神，機關(guān)作風現(xiàn)狀，領(lǐng)導想法等

2.草擬：明確主題，草擬文稿，注意政策性和語言適當生動，3.送審：虛心聽取領(lǐng)導的看法，認真修改，再送領(lǐng)導。

卷二：你所在單位參加一次獻血活動，領(lǐng)導安排你來組織。請你談談你如何組織？

1.準備：全面掌握情況（要求、時間、人數(shù)等）

2.發(fā)動：知識宣傳、動員

3.實施：報名、體檢、關(guān)心、獎勵。

4.事后：表彰、匯報。

卷三：你們單位由你負責組織了一次內(nèi)部業(yè)務培訓，可是參與培訓的人員經(jīng)常逃課、缺課，你該怎么辦？

1.了解情況：從會議組織的多方面找原因，包括培訓計劃、師資、教材、服務等。

2.措施：①針對原因主動改善；②從組織紀律角度進行要求；③通過檢查培訓結(jié)果讓其重視。

卷四：上級領(lǐng)導要求今年年底要使農(nóng)村醫(yī)療保險的覆蓋率達到95%，可是當?shù)卦S多農(nóng)民不愿意參保。上級讓你來負責這項工作，你怎樣做?

1.認識：“三農(nóng)”問題，和諧社會。

2.做法：①全面調(diào)查，弄清原因；②深入基層，廣泛宣傳；③認真工作，切實推進；④總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面；

卷五：你下午將要進行論文答辯，突然有個老鄉(xiāng)生病需要你送錢過去，而班主任又臨時通知你去參加畢業(yè)生座談會。假若你遇到這種情況，你怎么處理？

1.表態(tài)：會原則性和靈活性相結(jié)合，分清主次，根據(jù)輕重緩急，有條不紊地加以解決。

2.做法：①本著“急事急辦”的原則，我會立即想法讓人幫著送錢；②依照“重要的事重點辦”的原則，我會按時參加答辯；③盡量參加座談會，如果時間沖突，跟班主任說明情況，并向座談會成員道歉。

二、重點演練題

（一）計劃安排能力

■某省希望工程辦決定準備建5所希望小學，領(lǐng)導委派你做學校選址的首期準備工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，你如何收集相關(guān)信息？

1.確定：需要的信息，包括如當?shù)氐呢毨?、失學率、生源狀況、學校分布等；

2.準備：通過多種方式和途徑獲得信息，如：實地調(diào)研、網(wǎng)上征集、發(fā)動各地提名推薦等；

3.落實：不僅搜集表面信息，還能夠挖掘潛在信息，如：了解外出務工人員的子女入學情況；

（二）組織協(xié)調(diào)能力

■假如你在兩小時之內(nèi)有三件事需要處理：你的直接領(lǐng)導接到通知要接待一個上級檢查組；原與這位領(lǐng)導約好一起參加一個座談會的時間快要到了；家住外省的父母來看你，需要你接站。你怎么處理?

1.表態(tài)：堅持先外后內(nèi)，先公后私的原則。

2.做法：①向直接領(lǐng)導匯報，安排適當人選由你陪同參加座談會，并抓緊時間進行。②安排一位下屬陪同這位領(lǐng)導一起接待上級檢查組。③安排一位親友去接站，事后再作解釋。

三、分組訓練題（單純類）

（一）計劃安排能力

■單位要你組織一次本單位各部門“依法行政，文明執(zhí)法”的經(jīng)驗交流會，你如何組織？

1.認識：①會議主題、議題；②會議的目的。

2.準備：①確定時間、地點、與會人及領(lǐng)導；確定會議工作人員并分工。②準備會議材料，③安排議程，④預算和后勤安排。

3.落實：①發(fā)通知或邀請函；②安排好會場；③接待；④做好記錄，做好會議中的服務；

4.善后：①整理資料，②匯報。

■假如你在一個新的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工作，某外商要來考察，你如何做好接待工作？

1.認識：外商前來考察的時間、要求、目的，2.準備：包括接待人員安排、資料及參觀線路、食宿，3.落實：熱情接待，隨時調(diào)整計劃滿足外商和園區(qū)企業(yè)要求

4.善后：跟進服務，努力幫助達成投資意向

■如果單位讓你組織一次新聞發(fā)布會，你將怎么做？

1.認識：目的、要求，進行調(diào)研、策劃，爭取產(chǎn)生最大影響。

2.準備：①安排好工作人員和邀請的媒體記者，②布置好會場。③.制定好會議議程，控制會議進程。

3.落實：簽到，服務。

4.善后。

■你作為領(lǐng)導的秘書，談談你將如何協(xié)助領(lǐng)導舉辦一個年度總結(jié)會?

1.籌備：制定計劃，包括：時間、形式、人員等。

2.重點：搜集資料，撰寫年終總結(jié)報告。

3.實施：相應的物質(zhì)準備。

■機關(guān)里經(jīng)常開會，但是有的會議卻效率不高。如果領(lǐng)導讓你組織一次研討會，你如何提高會議的效率？

1.從會議主題入手，選擇切合實際，為大家關(guān)注的主題。

2.從會議議程入手，精心安排議程，挑選精彩發(fā)言。

3.從會議形式入手，適當展開討論，配合現(xiàn)場研討。

■假如領(lǐng)導交給你一項了解本市大學生求職就業(yè)意愿任務，你準備怎樣完成這項工作？

1.明確主旨：為高?；蚪逃鞴懿块T、勞動人事部門等提供決策參考；

2.調(diào)查：①根據(jù)目的主旨確定調(diào)查方法、渠道、對象；②重點設計好調(diào)查表的各項內(nèi)容；

3.研究：①認真分析研究調(diào)查所得；②形成調(diào)查報告。

（二）組織協(xié)調(diào)能力

■假如在實行政務公開中，收到一些群眾投訴，稱公開的項目不全，一些新的政策規(guī)定也沒有及時公開，剝奪了群眾的知情權(quán)。領(lǐng)導要你負責處理此事，你如何向群眾解釋?

1.認識：政務公開的意義、目的（民心工程，知情權(quán)，避免暗箱操作，全心全意為人民服務）；

2.區(qū)別對待：因為沒經(jīng)驗沒公開，承認錯誤；因為保密不能公開的，加以解釋；

3.誠懇面對：感謝關(guān)心，鼓勵提意見，希望諒解，改進工作。

■周一上午，你提前10分鐘到辦公室上班：首先，接到副處長的電話：請你趕緊寫一個申請會議經(jīng)費的報告，爭取下午上班時送到市政府辦公室去。緊接著，看到處長上周五下午寫在“小黑板”上的通知：下周一上午九時，全體人員到市級機關(guān)禮堂參加“實踐‘三個代表’重要思想報告會”。8時(上班時間)，同辦公室的辦事員小馬打來電話：今天下午我要出差，如果上午處里沒有事，我就在家做些準備工作，代向處長報告一下。

面對上述情況，談談你如何安排工作。

1.原則：擺正角色，遇事不亂，分清輕重緩急，合理安排。

2.實施：①合理分配時間，既完成了報告的起草、送簽等工作，又參加了報告會，同時也將小

馬的情況作了匯報；②考慮會后、中午寫報告，體現(xiàn)統(tǒng)籌安排能力。

■早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個小時（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導又交給你一個任務，有一外地的同志將來你處辦事，領(lǐng)導派你去火車站接一下，火車到站的時間在上午11點鐘，去車站來回約需要1個小時。你打算如何辦這幾件事？

1.原則：遇事不亂，分清輕重緩急，合理統(tǒng)籌安排。

2.實施：①合理分配時間，確保完成發(fā)言稿、接人；②在路上、等人的時候構(gòu)思報告；③順路完成取錢、送錢，體現(xiàn)統(tǒng)籌能力。

■假如你是人事局招錄科人員，一天上班時，你的科長讓你寫一份面試公務員的報告；而本市公務員面試名單還有18人沒有通知，今天必須通知；今天又恰逢你單位每年例行的體檢日，醫(yī)院通知你必須到場簽字，你該怎么辦?

1.表態(tài)：我會具體問題具體分析，原則性和靈活性相結(jié)合，辦理事情過程中，分清主次，辨明是非、根據(jù)事情輕重緩急，按先后順序，循序漸進的方法有條不紊地加以解決。

2.做法：①本著“急事急辦”的原則，我會立即著手通知面試人員；②依照“重要的事重點辦”的原則，我會認真按時完成報告；；③按照“可以推遲的事情延緩辦”的原則，體檢簽字我會改日處理。

■你是學生會主席，現(xiàn)有2萬元經(jīng)費，有四件事要辦：（1）資助貧困生生活，（2）寒假組織志愿者到山區(qū)服務，（3）按上級安排，組織一個政治思想研討會，（4）與外國留學生舉行春節(jié)聯(lián)歡會。

1.表態(tài)：科學分配，合理使用。

2.做法：①大部分費用資助貧困生，②小部分用作志愿者，③研討會盡量節(jié)約，④聯(lián)歡會在保證氣氛的前提下簡樸。

四、分組訓練題（復雜類）

■單位要召開一個經(jīng)驗交流會，本來是老王負責的，結(jié)果領(lǐng)導認為老王工作沒做好，讓他中途退出，現(xiàn)在領(lǐng)導把這個任務交給了你，你接手后發(fā)現(xiàn)的確有許多不足的地方，你會怎么辦？

1.了解情況：跟老王溝通，向老王了解包括會議的目的、議程、人員、物質(zhì)等多方面情況。

2.全面籌備：從會議組織的多方面進行完善，包括人員分工、議程、重點發(fā)言人、材料、服務等。懇請老王繼續(xù)協(xié)助。

3.落實：①記錄；②組織討論。

■讓你組織一次促進下級向上級反應情況的會議,你怎樣使與會人員敢說話,說真話?

1.認識：會議的目的、主旨、內(nèi)容

2.做法：①重申會議目的，②打消顧慮，③重點突破，④自己帶頭

■春節(jié)剛過，大批民工進城求職。然而，在一些城市出現(xiàn)了怪現(xiàn)象：正規(guī)勞務中介服務市場門庭冷落，而非法勞務市場卻十分火爆。作為政府相關(guān)職能部門的工作人員，如果由你來負責處理此事，你準備怎么辦?

1.準備：組織相關(guān)人員認真調(diào)查分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因；

2.實施：①督促正規(guī)勞務中介服務市場加強規(guī)范，改進不合理的收費制度，努力提高服務質(zhì)量；②加大宣傳力度，向民工和雇工者指出非法勞務市場的危害；③組織相關(guān)職能部門開展勞務市場大檢查，依法取締非法勞務市場。

3.總結(jié)。

■你所在機關(guān)考勤制度有這樣一條規(guī)定：準點打卡，否則即為遲到。但是乘坐單位班車的，因交通擁堵等原因造成延誤，不算遲到。此規(guī)定一出，引起了自駕車或乘坐公交車等上班者的不滿。如果讓你負責對這項規(guī)定提出修改意見，你將怎樣進行？

1.準備：全面、深入調(diào)查。包括①向多方面調(diào)查，本單位同事、領(lǐng)導，外單位情況；②用多種

方法了解情況；③了解多層次的原因。

2.意見：①認真整理信息，②全面分析原因。

■組織上派你到基層協(xié)助貫徹十七大精神，你將如何做?

1.認識：認真學習領(lǐng)會，認識重要性——從基層抓起。

2.準備：①深入調(diào)查，了解基層；②協(xié)同基層組織，擬定針對性計劃，將工作分出階段：學習文件、查擺問題、解決問題、總結(jié)提高，③向上級匯報，爭取實際情況與領(lǐng)導意圖相結(jié)合。

3.落實：①執(zhí)行計劃但不拘泥，突出重點（解決問題、改進當前）②協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，③依靠群眾、發(fā)動群眾，落到實處，④長效機制。

4.總結(jié)：經(jīng)驗及不足，匯報。

■去年我國取消了“五一”長假，增加了清明節(jié)、中秋節(jié)等假期，可現(xiàn)在又有人提出要恢復“五一”長假。如果領(lǐng)導讓你負責提交一份材料以供決策參考，你將怎么做？

1.表態(tài)：深入全面調(diào)查，幫助領(lǐng)導科學決策。

2.做法：①調(diào)查（對象、方法、范圍等）；②分析：盡量反映全面情況；③報告：提供客觀材料，客觀說明各方面態(tài)度及原因，不代表領(lǐng)導決策。

■當網(wǎng)絡指稱南京某區(qū)房產(chǎn)局局長“抽名煙、戴名表”后，有網(wǎng)友貼出了許多貧困縣的領(lǐng)導戴手表的圖片，并指稱他們戴的都是數(shù)十萬元的名表。如果你是其中一位被貼出照片的領(lǐng)導，你將如何應對？

1.表態(tài)：是網(wǎng)絡時代必須面對的現(xiàn)實，會正確處理。

2.做法：①及時回應，如果是真的要檢討，如果是假的要感謝監(jiān)督；②可以主動展示生活的更多細節(jié)以正視聽；③認真工作。

第二篇：計劃組織能力試題答題要點

計劃組織協(xié)調(diào)能力是各級國家公務員人員必須要具備的能力和素質(zhì)，是打造法治型政府、責任型政府的需要，是衡量政府執(zhí)政能力的標桿。處于社會轉(zhuǎn)型期的中國社會和中國人民對政府執(zhí)政能力提出了更高的要求。剛剛走出學校大門的大學畢業(yè)生或者社會經(jīng)驗不太豐富的年輕人，對于計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導、控制等概念還比較生疏（管理專業(yè)除外），還缺乏熟練的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導、控制技能，所以，在面對計劃組織協(xié)調(diào)類的題目的時候，總是感到千頭萬緒，不知道從何說起。即使是有些工作經(jīng)驗的考生，在應對這類題目的時候，也總是抓不住此類題目的核心，使題目的解答顯得條理不清晰，詳略不得當，不能達到考核的目標。

計劃組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)和訓練是一個系統(tǒng)工程。雖然很多考生是應屆畢業(yè)生，政府公務工作對于他們來說，是個陌生的話題。但是，如果平時注重這幾個方面能力的培養(yǎng)和訓練，應對計劃組織協(xié)調(diào)類的題目還是游刃有余的。如何培養(yǎng)和訓練計劃組織協(xié)調(diào)能力呢？一般情況下可以從以下幾個方面進行：

第一，了解計劃組織協(xié)調(diào)等測評要素的學科歸屬和特點，是具備較強的計劃組織協(xié)調(diào)能力的前提條件。計劃組織協(xié)調(diào)屬于管理學的概念。管理的目的是有效地實現(xiàn)組織目標，為此就要進行計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制。計劃就是確定目標，作出總體規(guī)劃和部署；組織則是在計劃目標確定的前提下進行部門劃分、權(quán)力分配，確定組織內(nèi)部各部門的職責，以保證計劃的落實和完成；領(lǐng)導是管理者運用職權(quán)和威信施加影響，以充分發(fā)揮每一個人的積極性；控制則是檢查、監(jiān)督、確定組織活動進展情況，對實際工作與計劃工作之間出現(xiàn)的偏差加以糾正，從而確保整個計劃及組織目標的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)即協(xié)商與調(diào)解，指為了取得一致意見而共同商量和斡旋于雙方之間以便使雙方達成共識?？傊?，計劃組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務，對資源進行計劃、組織、分配，同時激勵、控制、協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。

第二，了解現(xiàn)實狀況下的政府工作中的計劃組織協(xié)調(diào)類工作的基本要求，是熟練應對計劃組織協(xié)調(diào)類題目的必要條件。計劃組織協(xié)調(diào)工作包括計劃、方案的構(gòu)思和制作，人際關(guān)系、組織關(guān)系、供求關(guān)系、配合關(guān)系、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)以及各種資源的合理配置，同時要遵循科學的工作原則和工作流程，比如說，如果面試題目所涉獵的內(nèi)容與安全生產(chǎn)有關(guān)系，那么考生在應對此類題目的時候，必須要四個原則：一是，嚴格守法的原則；二是安全第一的原則；三，科學決策的原則；四，組織協(xié)調(diào)與工作目標一致的原則。

第三，認真學習公務員面試理論是順利通過各級公務員面試的必要流程?？茖W的理論指導科學的行動。認真學習面試理論是考生迅速提升計劃組織協(xié)調(diào)能力的理論要求。尤其是豐富的工作經(jīng)驗相對缺乏的考生，認真學習面試理論，對于迅速提升解題能力，是一個非常有效的途徑。比如說溝通能力的培養(yǎng)和訓練，作為參加面試的考生來說，如果不了解相關(guān)的理論，很多考生就有可能不知道，溝通包括四種方式：（1）下行溝通。它是政令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、調(diào)動下級積極性的重要手段。（2）上行溝通，它既是下級對上級指示作出反饋、使上級了解決策執(zhí)行的程度，又是下級向上級提供做出新決策的信息資料，增加下級參與感。（3）平行溝通。它可增進各部門、各單位之間的了解和合作，促進互相了解，消除扯皮現(xiàn)象，為團隊建設打下良好的人際基礎。（4）業(yè)務溝通。有關(guān)業(yè)務信息的內(nèi)部交流，是各項工作程序化運作的基本保障，它可以極大地促使業(yè)務信息無阻隔流通，提高管理工作效率。了解到這四種溝通方式，考生就會充分地了解到溝通的重要性，在解答此類題目中，就會豐富答題的方式，使解決問題的方法更加合理。

第四，加強平時的訓練是提高應對計劃組織協(xié)調(diào)能力的必由之路。計劃組織協(xié)調(diào)能力的提升不是一日之功，考生必須要每天堅持大量的訓練。重復是學習之母，溫故而知新。必須要引起考生關(guān)注的一個細節(jié)問題是，反復訓練不是呆板的重復和機械的模仿，而是需要考生在思考的基礎上進行高效率的訓練。缺少思考的訓練，是沒有靈魂的，是無效答案的簡單疊加，是浪費時間的無用功。

第五，走進題目設置的情景，聯(lián)系自身、他人工作生活的實際，把虛擬的任務當做工作實際去思考，去操作，是考生激發(fā)自身潛力，迅速提高答題能力的可行之法。面試中的任何一道題目，都不是無源之水，更不是空中樓閣，它們都來源于生活真實，都不可能脫離生活的土壤而存在。雖然一些題目中所提及的工作任務，很多考生沒有接觸過，剛剛接觸的時候感到無所適從。但是如果考生能夠進行積極的思考，主動走進題目所設置的場景當中去，把它們當做真實的任務來完成，那么考生的潛力就會在很短的時間內(nèi)被激發(fā)出來，他們解決問題的能力就會很快得到提升。

總之，計劃組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)和訓練不是一個難題，只要廣大考生注意平時的積累，不間斷地進行訓練，加上正確的學習方法，計劃組織協(xié)調(diào)能力很快就會達到質(zhì)的提升。

第三篇：組織能力提升

一、組織能力的概述和內(nèi)容

對于企業(yè)來說，組織能力是指公司在與競爭對手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務的能力。它不是簡單的個人能力，而是一個團隊所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗能力，是團隊競爭力的核心，是團隊能在某些方面超越競爭對手，為客戶創(chuàng)造價值的能力。組織能力的獨特性在于深植于組織內(nèi)部，不依賴于個人，具有可持續(xù)性。精心培養(yǎng)的組織能力可以成為競爭優(yōu)勢的一個來源。

從人力資源開發(fā)與管理角度來看組織發(fā)展，認識組織能力，筆者以為組織能力應由三方面因素組成：員工的能力、員工的思維定式及員工治理結(jié)構(gòu)。有效的組織能力是這三方面因素共同作用、相互平衡的結(jié)果，三項因素共同形成了組織能力的三個支撐—“三足”。因此要保證企業(yè)組織能力，則不可忽視“三足”中的任何一方面。下面就結(jié)合人力資源管理在企業(yè)管理中的應用從員工能力、員工思維定式和員工治理結(jié)構(gòu)這三個方面簡單闡述如何系統(tǒng)地打造組織能力。/398

二、員工能力的培養(yǎng)和提升

員工能力是企業(yè)為了其經(jīng)營活動的順利進行、競爭優(yōu)勢的形成以及戰(zhàn)略的實施，其各層面的員工所必需的核心能力，是支撐組織能力的第一個支柱，也組織團隊中員工必須具備能夠?qū)嵤┢髽I(yè)戰(zhàn)略、打造所需組織能力的知識、技能和素質(zhì)。對于員工能力的要求不是一成不變的。隨著外在經(jīng)營環(huán)境的改變，企業(yè)的戰(zhàn)略和與之匹配的組織能力需要調(diào)整，企業(yè)所要求的員工能力也隨之變化，如此這般，才能持續(xù)支撐企業(yè)的發(fā)展。如果員工能力不強，企業(yè)難以有效實施戰(zhàn)略并和競爭對手抗衡；如果員工能力與組織能力不匹配，就如同南轅北轍，越走離目的地越遠。那么企業(yè)應該怎樣系統(tǒng)地建立和強化與組織能力匹配的員工能力呢？最有效的方法是通過人力資源的有效開發(fā)，可以增強和提升員工能力。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)員工能力的獲得，主要兩種途徑：招聘與選拔以及培訓與發(fā)展。因此，作好員工的招聘、選拔與培訓是獲得有效員工能力的保證。

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1、招聘與選拔促進員工能力的提升

建立員工能力的第一步是要選對的人才。找對人，企業(yè)和人才皆大歡喜。人才如魚得水，施展所長；企業(yè)可以確保戰(zhàn)略實施。而找錯人，不但事倍功半，還延誤商機，甚至給企業(yè)帶來致命的危害。員工招聘與選拔是企業(yè)尋找、吸引那些有能力且有興趣到本組織任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。招聘質(zhì)量事關(guān)重大，新補充人員的素質(zhì)如同制造產(chǎn)品的原料，嚴重影響今后的培訓及使用效果。與此同時新補充人員的素質(zhì)不僅決定其本人今后的成績，也會影響組織氣氛。/228（1）建立各崗位的崗位勝任力模型。指根據(jù)崗位的工作要求，確保不同崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人特征結(jié)構(gòu)，特別是核心崗位，它可以從動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能等方面對顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征進行綜合評價，并確認改崗位的崗位勝任力的特點，根據(jù)該崗位勝任力模型明確不同崗位應該具備的勝任特征，并以此為依據(jù)對人員選拔以及人才招聘提供了有力依據(jù)。/192（2）制定符合企業(yè)不同發(fā)展階段的人才招聘戰(zhàn)略。企業(yè)在生命周期的不同階段有不同的人才需求，因此，我們必須根據(jù)企業(yè)生命周期的特點，采取積極的創(chuàng)新措施，以制定與企業(yè)發(fā)展階段相適應的人力資源招聘策略。招聘活動也應適應企業(yè)發(fā)展的需要，招聘的目標是要“在合適的時間把合適的人放到合適的位置”。企業(yè)的人才招聘渠道主要有內(nèi)部招聘和外部招聘，其中內(nèi)部招聘渠道主要有內(nèi)部晉升、內(nèi)部調(diào)用、工作輪換、親屬關(guān)系介紹等，外部招聘渠道主要有校園招聘、人才交流會、公共服務機構(gòu)、獵頭公司、網(wǎng)絡招聘等。

/231（3）招聘需求及時掌握并與人力資源規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)的招聘需求來自于企業(yè)自身的要求和人員變動情況, 在其他因素不變的情況下，人力資源部應該及時做好對企業(yè)招聘新員工的預測和需求分析工作，根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃擬定好招聘計劃；收集系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門的招聘需求信息；匯總企業(yè)招聘需求，并且根據(jù)變化情況下不斷修訂計劃。

/155（4）招聘過程中有效運用評價中心技術(shù)。結(jié)合企業(yè)的崗位勝任力模型，合理科學地運用人才評價方法，從個體的內(nèi)心深處去挖掘人才的潛能，甄別人才的內(nèi)在素質(zhì)。通過綜合利用心理學、管理學和人才學等多方面的學科知識，對人的能力、個人特點和行為進行系統(tǒng)、客觀的測量和評估的科學手段，為招聘、選拔、配置和評價人才提供科學依據(jù)。評價中心技術(shù)的運用可把握現(xiàn)代招人和用人之道，使人力資源管理真正達到“人適其事，事得其人”的優(yōu)化組合，促進企業(yè)人力資源管理的日趨規(guī)范，人才隊伍的日趨穩(wěn)定。

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2、培訓和開發(fā)確保員工能力的可持續(xù)發(fā)展

員工培訓與發(fā)展是實現(xiàn)組織能力提高的核心工作。組織能力的提升需要通過員工能力的提升來得以實現(xiàn)，這就是為什么員工培訓與發(fā)展成為近年來企業(yè)管理中越來越被重視的領(lǐng)域，成為企業(yè)內(nèi)部投資的重要部分的真正原因。企業(yè)發(fā)展的初期，員工素質(zhì)參差不齊，企業(yè)當然需要通過培訓的方式建立一支可以實現(xiàn)創(chuàng)始人目標的員工職業(yè)隊伍；當企業(yè)發(fā)展到一定程度，為保持和提升企業(yè)的競爭能力，仍然需要更大程度的培育管理者梯隊，提升員工整體執(zhí)行能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展準備當期和后期力量；當企業(yè)發(fā)展到更大的規(guī)模水平，員工思維和企業(yè)使命愿景保持一致、提升激發(fā)員工的創(chuàng)造激情、如何通過員工治理水平的提升讓企業(yè)組織運作更流暢、效率更高。如何讓更多的員工伴隨企業(yè)的發(fā)展成長起來，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的中堅力量。這些都需要用到員工學習與發(fā)展、員工培訓等基本有效的管理方式得以實現(xiàn)。因此，當企業(yè)競爭成為企業(yè)組織能力的競爭的時候，員工學習與發(fā)展的系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)培訓體系的建立，成為企業(yè)共同關(guān)心的內(nèi)容。/435（1）提高對培訓重要性的認識，走出培訓與開發(fā)的誤區(qū)

培訓發(fā)展或許是大多數(shù)企業(yè)在人力資源管理中最薄弱的領(lǐng)域。許多企業(yè)并沒有基于員工潛力和將來需求，所作的系統(tǒng)的員工培訓與發(fā)展計劃。在許多企業(yè)里，給員工的在職培訓只是完成工作所需的基本技能，或是一些改進計劃，主要是集中在如何完成指標，或是維持為了完成指標所需的工程技術(shù)。即使是對經(jīng)理人員的培訓也只是如何更好地管理人。簡單地說，培訓只不過是為了滿足基本的生產(chǎn)需求，而不是為了將來的職業(yè)發(fā)展。另一方面，派誰去培訓的決定通常受關(guān)系的影響，而不是看其業(yè)績或企業(yè)實際工作的需求。培訓被看作是對個人的一種利益。有些培訓可能會要求培訓以提高其學位或是拿個證書，而與提高其技術(shù)技能和生產(chǎn)效率沒有任何關(guān)系。近年來，我們發(fā)現(xiàn)隨著越來越多國企人員從國企流向了外企。流動的原因之一，就是為了在外企獲得在國企不能獲得的培訓。企業(yè)還沒有認識到培訓的重要性。事實上，在一定程度上，培訓也是能留住能人的手段之一。成功招聘來的合格人員還應的相應的、配套的培訓與發(fā)展計劃跟進。至今仍有許多企業(yè)并未完全認識到對員工的培訓發(fā)展是人力資源管理鏈中的重要一環(huán)，是企業(yè)成功經(jīng)營關(guān)鍵因素。實際上，培訓和開發(fā)是滿足員工個人的需求的重要因素，這會帶來員工的穩(wěn)定并增強企業(yè)的競爭能力。/535（2）培訓與發(fā)展計劃的制定要跟企業(yè)的發(fā)展需要相結(jié)合。

培訓與發(fā)展是一項系統(tǒng)工程。企業(yè)員工培訓工作是為企業(yè)的市場競爭服務的，只有立運于企業(yè)的需要、市場的需要，才能真正提高員工的素質(zhì)，促進企業(yè)的發(fā)展。不僅如此，為了適應生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)發(fā)展的需要，可以通過不斷創(chuàng)新培訓模式，盡最大可能符合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展要求，這也應該成為從事企業(yè)培訓管理工作的人員時刻需要牢記的原則。企業(yè)應在預算中，制定好培訓計劃，并保證計劃的實施。首先，培訓計劃應以企業(yè)發(fā)展的短期和長期需求為基礎。當今世界發(fā)展瞬息萬變，對企業(yè)是機遇，也是挑戰(zhàn)，培訓與發(fā)展應培養(yǎng)員工喜歡和接受新知識的光趣和主動性。其次，培訓不光是技術(shù)方面，還有管理方面培訓（所謂的雙軌發(fā)展計劃），如團隊精神或領(lǐng)導藝術(shù)等。培訓與發(fā)展從戰(zhàn)略上要與其它人力資源管理實務，如員工崗位設置、業(yè)績評估及激勵措施等聯(lián)系在一起，以吸引并留住人才。再者，還應有一套科學的評估體系，以檢查培訓發(fā)展計劃本身的效果，使之能得到不斷改進與完善。培訓發(fā)展作為在職繼續(xù)教育的主要形式，在知識和技術(shù)日新月異的今天尤顯其重要。/460（3）結(jié)合崗位勝任力模型，制定符合崗位特點的員工培訓計劃。

根據(jù)崗位勝任力模型明確了不同崗位應該具備的勝任特征，并以此為依據(jù)開發(fā)符合企業(yè)現(xiàn)狀的培訓體系，根據(jù)“木桶原理”幫助不同崗位的員工，特別是核心員工找到構(gòu)成自己的木桶的眾多木板中的“短木板”，有針對性的對員工進行培訓。企業(yè)培訓的模式應該多樣化，對不同員工采用不同的培訓模式，如視頻培訓、網(wǎng)絡培訓、課堂培訓、拓展培訓、現(xiàn)場培訓、小組研討培訓，對不同的人員、不同的課程要采用不同的培訓方式，培訓要盡量互動，以此提高培訓的效果。

/236（4）建立員工與企業(yè)共同成長的職業(yè)生涯規(guī)劃和人才儲備計劃。

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是人才，人才是員工隊伍建設的核心力量，企業(yè)要謀求可持續(xù)的發(fā)展，就必須在培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)的未來發(fā)展需要的人才上制定有中長期的發(fā)展計劃，讓人才伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長、成熟和成功。因此，我們應當將企業(yè)的不斷發(fā)展和員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，通過人才盤點建立接班人培養(yǎng)體系和人才儲備計劃。在對員工個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎上，對員工的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，根據(jù)員工的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，制定適合員工發(fā)展的多通道的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并通過導師制、培訓課程、網(wǎng)絡學習、行動學習和觀摩學習等方式為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。/341

三、培養(yǎng)員工積極的思維定式 員工會做并不代表想做，因此打造組織能力的第二個支撐是打造員工的思維模式，讓大家每天在工作中所關(guān)心、重視的事情和公司所需的組織能力匹配，公司要考慮的具體問題包括：什么是主管/員工需具備的思維模式和價值觀；如何建立和落實思維模式和價值觀。員工思維定式的確定主要是過溝通與交流、員工評估、報酬政策與激勵措施等，使員工形成共同的價值觀及企業(yè)文化。員工思維模式需要不斷塑造和強化。/197

1、有效的溝通和評估是建立員工思維模式的基礎

員工思維定式首先是通過有效的溝通與交流讓員工清楚企業(yè)的宗旨（企業(yè)為什么存在）、企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)發(fā)展方向）、企業(yè)目標（短期具體的、可衡量的指標）、企業(yè)策略（企業(yè)準備如何達到目標）、以及企業(yè)所面臨的商業(yè)或經(jīng)營環(huán)境等?？梢酝ㄟ^培訓、座談會等形式，讓員工在充分了解公司的經(jīng)營目標、管理理念、企業(yè)文化的基礎上，增強參與企業(yè)發(fā)展的熱情，形成一種積極的溝通文化，拓展溝通的渠道，減少了不必要的擔憂和內(nèi)耗。在企業(yè)發(fā)展過程中，加強上下溝通，進行定期的維護改善，以確保公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標有效落實。同時也要及時公正的對員工進行評估，合理的評估不但是對員工過去成績的肯定、成功經(jīng)驗的總結(jié)、也是發(fā)現(xiàn)不足，提出改進方向，同時也是進行有效的溝通方式。評估不應走形式，或只由上司單方面給出的評語，而應是具體的、全方位的信息反饋（上司，同事，下屬，即360的信息反饋）。這種互動式的溝通更能幫助管理者了解員工的需求，并針對員工不同的需求設計出有效的激勵措施。/431

2、以有效的激勵去引導員工的思維模式

激勵的理論基礎是馬斯洛的需求層次論。所謂激勵，就是設法滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。不同的人具有不同的需求，因此也就有不同的激勵措施。激勵必須與人的需求一致，這樣才能產(chǎn)生激勵力。企業(yè)可以通過制定有效的績效考核制度來對員工進行激勵，績效管理的目標不僅僅是為算工資或為考核而考核，其主要功能是引導員工行為，幫助員工改善工作效率，讓員工向更有益于實現(xiàn)公司的目標去努力，促使員工與企業(yè)同步發(fā)展并且引導員工朝著符合企業(yè)價值觀的思維模式發(fā)展。結(jié)合科學的績效考核工具如平衡計分卡、KPI設定及下達等方式來塑造員工的思維模式。

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3、完善薪酬與福利體系激發(fā)員工的工作積極性

企業(yè)的薪酬制度設計應符合三個原則：外部競爭性、內(nèi)部公正性、對員工具有激勵性；外部的競爭性強調(diào)的是薪酬支付與外部組織的薪酬之間的關(guān)系，通過與競爭對手相比保持組織薪酬水平的競爭力，內(nèi)部公正性是指薪酬結(jié)構(gòu)與組織設計和工作之間的關(guān)系，薪酬結(jié)構(gòu)要支持工作程序，要對所有員工公正，要有利于使員工行為與組織目標相符。在保證薪酬外部競爭性的前提下，我們更應該著重于內(nèi)部公正性，員工通常會通過薪酬的對比來感知薪酬的公正性，包括員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人進行比較，如果員工通過比較認為自己的付出與收益不成正比，則會強烈地感到不公正，從而挫傷工作的積極性。所以，分配結(jié)果的公正性直接影響員工對薪酬公正的知覺，分配公正又影響個體的薪酬滿意度及個體對組織的信任度，當薪酬滿意度及對組織的信任度不高時，激勵將失去效力。不僅如此，企業(yè)可以根據(jù)員工的不同需求制定適合員工自己的福利套餐，以此提高薪酬和福利的多樣性和可選擇性，進一步提升薪酬福利的激勵作用和引導作用。/443

4、塑造思維模式的方法和措施

（1）由上而下引導。依靠高管通過個人言行、決策、制度等多方面方法，改變員工思維模式。通過領(lǐng)導層的以身作則、建立危機意識、績效管理、降職或開除、制度、流程和溝通、提供培訓等方式來完成。

（2）由外而內(nèi)引導。依靠外部客戶和競爭對手，改變員工思維模式。通過傾聽顧客的聲音、與競爭對手或標桿企業(yè)對比等方式

（3）由下而上溝通。依靠基層員工的參與和推動，改變員工思維模式。如提案獎勵、群策群力等方式。/203

四、有效的員工治理

員工具備了所需的能力和思維模式之后，公司還必須提供有效的管理支持和資源才能容許這些人才充分施展所長，執(zhí)行公司戰(zhàn)略。企業(yè)可以通過組織重組、流程再造、六西格瑪、客戶管理系統(tǒng)、ERP、知識管理等方法進行有效的員工治理，特別是組織結(jié)構(gòu)職能體制的設計對員工的治理起到關(guān)鍵作用。職能體制是為了達成企業(yè)經(jīng)營目標而設立的提供工程、人事、采購、制造、銷售等作業(yè)及決策支持、業(yè)務控制等職能機構(gòu)，以及為正常履行職能而制定的管理制度的總稱。其主要任務是完成決策支持、決策實施、業(yè)務控制等。組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術(shù)有著密切的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)面對的是瞬息萬變、競爭激烈的環(huán)境，因此，要求組織應具有應變能力，能充分發(fā)揮形成最佳綜合效果。在組織結(jié)構(gòu)設計上，應考慮呈扁平狀，盡量減少等級制度，即縱向界面，減少集權(quán)，提高決策速度；同時，應加強組織內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)，管理好部門間的邊界，以增加組織的靈活性。結(jié)構(gòu)設計還要跟隨市場環(huán)境的變化而進行適時、適當?shù)恼吓c重組。/435

綜上怕述，企業(yè)只要解決好“三足”--員工能力、員工思維定式、員工治理結(jié)構(gòu)三方面的問題，其組織能力就有了保證。這也正是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心所在。

第四篇：語言組織能力

語言組織能力，分為兩個層面： 1，腦力思考分層； 這個層面是內(nèi)在層面，指在接受到訊息的時候，會非常有組織性的將問題拆分成為不同層面，不同角度，不同思維方式的 N 多個的關(guān)鍵性組織問題（關(guān)鍵性組織問題：組成某個問題的 條件）。因此，形成一條很清晰的枝干，把問題分解成各個因素，也就加快了思維的方式，同時，促進了分析問題的正確性。2，語言組織表達層； 這是個外在層面，即將腦力思考分層部分的總結(jié)和表述。如何有效地表述自己的思想是非常 重要的事。準確性、適合性、延續(xù)性都是這部分的重點。準確性，大家都知道，就是要準確 的表達自己的思想。適合性，就是在不同場合，不同對象，不同環(huán)境下的正確表述方式。延 續(xù)性，就是表述不能是 100%的完全表述，而是需要很多的潛在因素以及潛臺詞，這樣可以 讓對方進行提問和補充，起到互動的方式，也可以進一步分析和了解到對方的思維方式和需 求，那么，我們才能很快的進行話題的轉(zhuǎn)換和過渡。如何去培養(yǎng)這兩個層面？ 1，閱覽論文及散文書籍和文章，多寫日記，多寫論文及散文 論文能強化人的思維組織能力，散文能訓練人的感悟和觀察能力 2，傾聽 傾聽不代表漫無目的的聽人說話，而是訓練自己在聽人說話時能自覺地找出關(guān)鍵詞，關(guān)鍵語 句，關(guān)鍵思想，可以訓練自己有效的傾聽。3，溝通，談話 當上述 2 點能夠做好后，就該進行實際的溝通和談話，你會發(fā)現(xiàn)，在上述 2 點的鋪墊上，你 的用詞和觀察領(lǐng)悟力會提高很多，很多語句會自然的使用上去。溝通談話的目的在于鍛煉自 己的臨場發(fā)揮，以及應變能力。

第五篇：應對考查計劃組織能力的試題

在每年的公務員考試，包括國考、各地省考的面試中，肯定會有這種面試考題，那就是考查考生的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力的題目。專家認為，這類面試考題主要是為了考查考生計劃制定的科學性、可行性，組織的周密性，協(xié)調(diào)的主動性，措施的合理性、可操作性等。這些能力對于公務員來說，都是必不可少的。在公務員考試面試中，考生回答這類問題時要注意：

1、回答問題用語規(guī)范、表達準確；

2、條理清楚，層次分明；

3、計劃周密細致，組織實施具有可操作性；

4、有明確主題，突出活動或者會議的主旨；

5、協(xié)調(diào)各方，逐項落實；

6、把計劃落到實處、盡量細致全面。另外，組織安排活動或者會議等，都可以分為事前、事中、事后三個階段。事前主要是如何籌劃、準備，事中主要是如何落實責任，應對突發(fā)事件，事后主要如何總結(jié)、善后等。劉小粵老師同時指出，公考面試考生可以按照以下過程回答問題：

1、作出詳細可行的計劃，并報領(lǐng)導審批。

2、做好各方面準備，落實相關(guān)責任人，并發(fā)出通知，同時確保所有相關(guān)人員都收到通知。

3、做好各類突發(fā)事件的應急預案。

4、活動進行。如果有突發(fā)事件，及時處理。

5、活動結(jié)束，做好書面總結(jié)或者口頭總結(jié)工作。

以下是專家總結(jié)的有關(guān)計劃組織能力的面試試題的答題思路。

一、組織各項會議的基本答題思路：

(導語)首先這是領(lǐng)導對我能力的考驗和肯定，也是對我的一種鼓舞和磨礪，更是給我的一次鍛煉的提高計劃、組織協(xié)調(diào)能力的機會。我會充分利用這次機會鍛煉我的計劃組織協(xié)調(diào)能力。我會按以下幾方面實施：

1、根據(jù)領(lǐng)導的指示制定會議日程。明確會議主題、內(nèi)容，任務、目標，具體要求，時間、地點，注意事項等，報請領(lǐng)導審批；

2、召開籌備會或者協(xié)調(diào)會。統(tǒng)籌規(guī)劃、分解任務，明確分工、負責到人，科學調(diào)配，有機安排，主動協(xié)調(diào)，有效溝通。落實周密計劃、科學實施，協(xié)調(diào)好人員、調(diào)配好物資籌；

3、作好會前的各項準備工作。比如說會標的懸掛，臺簽的擺放，車輛的調(diào)度、食宿的安排，資料的打印和分裝，會場的布置，器材的安裝，設施的調(diào)試等等；

4、向有關(guān)參會單位或人員發(fā)放通知或邀請函。告之其會議的主題、內(nèi)容、時間、地點，任務、目標，日程安排、具體要求、注意事項等等，便于參會人員各自做好相應的準備；

5、制訂(會議進程中的)應急預案，作好各項應急準備；

6、逐項有條不紊的召開和落實會議，并適時調(diào)整應急預案，及時處理好各種意外事件和突發(fā)事件，確保會議圓滿進行；

7、做好會議善后工作。會后寫出總結(jié)，向領(lǐng)導匯報，既為自己積累經(jīng)驗，又使領(lǐng)導及時了解會議情況，把握工作動態(tài)，以利于今后更好的開展工作。

二、組織各項活動的答題基本思路：(導語見上)我會按以下幾方面實施：

1、根據(jù)領(lǐng)導的指示，確定活動的實施方案(或者活動計劃)。實施方案要具體明確活動的人員、范圍，目標要求，目的任務，活動方式、行程、經(jīng)費、活動的具體措施，注意事項等，然后把實施方案報請領(lǐng)導審批；

2、成立活動籌備小組或活動辦公室，召開籌備會或者協(xié)調(diào)會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分解任務；明確分工，明確到人；科學調(diào)配，有機安排；主動協(xié)調(diào)有效溝通。確實周密計劃，科學實施，調(diào)配和協(xié)調(diào)好人員物資等；

3、做好活動前各項準備工作。比如活動的時間、地點，活動范圍、活動方式，任務、目標，目的要求，統(tǒng)籌和調(diào)集活動中必備物資，協(xié)調(diào)有關(guān)人員，對活動人員進行分組、合理搭配，明確活動場所，作好經(jīng)費預算，合理配置和調(diào)度人、財、物等；

4、向參加活動的有關(guān)單位和人員發(fā)出通知或邀請函，告之活動主題內(nèi)容、活動安排，目標要求，使其做好相關(guān)準備；

5、制訂活動進程中的各項應急預案，作好應急準備。

6、根據(jù)活動實施方案和籌備會分工，有條不紊的落實好各項事宜，展開活動，并適時調(diào)整和完善各項應急預案，及時處理好各項突發(fā)事件和意外事件，確?；顒禹樌M行；

7、參觀結(jié)束時，要求參觀人員寫出心得體會，以更于總結(jié)；

8、活動結(jié)束后，作好善后，寫出總結(jié)，向領(lǐng)導匯報，既為自己積累經(jīng)驗，又使領(lǐng)導及時了解會議情況，把握工作動態(tài)，以利于今后更好的開展工作。