第一篇：銷售部各崗位工作職責(zé)及內(nèi)容

銷售部各崗位工作職責(zé)及內(nèi)容

銷售部經(jīng)理

（1）根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場及顧客潛在需求，擬定對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。

（2）負(fù)責(zé)飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目的銷售工作，有步驟地開發(fā)潛客源市場。

（3）搜集、整理市場信息，為飯店提供準(zhǔn)確可靠的最新市場資料及作周、月、季度銷售工作報告。

（4）負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、歸納、分析工作，對銷售人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

（5）作出銷售部的工作預(yù)算，并負(fù)責(zé)預(yù)算的執(zhí)行。

（6）定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓(xùn)，提高銷售人員的技術(shù)和素質(zhì)。

（7）督促飯店應(yīng)收款的回款情況，并協(xié)助財務(wù)部對應(yīng)收款的催收。

（9）負(fù)責(zé)重要團隊、會議的組織工作。

（10）完成上級委派的其他工作。

秘書

（1）迎接來訪客戶，并協(xié)助客戶與相應(yīng)銷售人員會面。

（2）接聽電話，若銷售人員不在時，負(fù)責(zé)留言，處理日常事務(wù)。

（3）預(yù)先安排銷售人員與客戶會面時間，并編排日程表，適時提醒有關(guān)人員。

（4）根據(jù)需要提前安排本部門會議時間、地點、并負(fù)責(zé)通知全體人員，準(zhǔn)備所需文件，為部門會議作記

錄。

（5）將當(dāng)日所受到的傳真、電傳、信函等分類整理好，并分發(fā)給相關(guān)人員。

（6）將本部門分發(fā)的備忘錄分發(fā)到相關(guān)的其他部門。

（7）整理本部門所有文件、信函、合同等，并分類、歸檔。

（8）負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、保管工作。

（9）協(xié)助經(jīng)理做好部門的排班工作，記錄部門人員考勤。

（10）統(tǒng)計客流量等信息。

（11）完成上級委派的其他工作。

團隊銷售經(jīng)理

（1）負(fù)責(zé)旅游團隊及散客的銷售工作，對飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目進(jìn)行宣傳促銷工作。

（2）保持與旅游代理商的聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，開發(fā)新的團隊市場。

（3）指導(dǎo)屬下銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，作出銷售向?qū)А?/p>

（4）做好團隊接待及服務(wù)等組織工作，協(xié)助財務(wù)部門、前臺、預(yù)訂及餐飲部處理團隊事務(wù)，處理好旅游

團隊/散客方面的投訴，確保對團隊客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（5）搜集并整理反饋信息，與旅游團隊保持聯(lián)絡(luò)，為正確分析市場提供資料。

（6）負(fù)責(zé)團隊房間控制，確保團隊房間的使用率，為決策機構(gòu)提供準(zhǔn)確的團隊預(yù)訂數(shù)字。

（7）負(fù)責(zé)辦公室的行政事務(wù)。

（8）定期上交工作計劃及前一階段工作總結(jié)。

（9）根據(jù)飯店價格政策，與客戶談判，以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。

（10）完成上級委派的其他工作。

會議、商務(wù)散客銷售經(jīng)理

（1）負(fù)責(zé)會議及商散的銷售工作，對飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目進(jìn)行宣傳促銷工作。

（2）訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)并開發(fā)潛在客戶。

（3）指導(dǎo)屬下進(jìn)行市場開發(fā)，作出市場銷售導(dǎo)向。

（4）搜集整理市場信息為會議市場開發(fā)提供最新資料。

（5）負(fù)責(zé)定期提交會議市場銷售報告，并對銷售決策提出建議，并及時上交前一階段工作總結(jié)。

（6）根據(jù)飯店價格政策，與客戶談判，以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。

（7）與飯店其他有關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好對重要會議的組織、接待工作，處理會議方面的投訴。

（8）根據(jù)需要參加飯店行業(yè)、旅游行業(yè)及其他客戶組織的展銷活動，會議及公共關(guān)系活動。

（9）參予專業(yè)培訓(xùn)活動。

（10）負(fù)責(zé)辦公室的行政事務(wù)。

（11）完成上級委派的其他工作。

銷售代表

（1）根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料，確認(rèn)潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交訪問報告。

（2）負(fù)責(zé)團隊、散客及宴會、會議等服務(wù)項目的銷售工作，并參與接待工作。

（3）與飯店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對重要客人的服務(wù)。

（4）定期提交工作報告。

（5）根據(jù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報及銷售信息。

（6）參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動，與客戶保持良好的關(guān)系。

（7）參加專業(yè)培訓(xùn)活動。

（8）完成上級委派的其他工作。

預(yù)訂人員工作崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

預(yù)訂經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)及管理預(yù)訂部行政和日常工作，全面負(fù)責(zé)預(yù)訂工作各環(huán)節(jié)的暢通運作和飯店的有效預(yù)訂。

【工作內(nèi)容】

1.熟悉飯店經(jīng)營政策，掌握年度及每月經(jīng)營指標(biāo)，熟悉客戶，了解市場，各旅行社的訂房情況，文件的處理，預(yù)訂控制及其它飯店訂房情況。

2.檢查散客，團隊訂房時間，以便在制定出租率預(yù)測時提出自己的意見。

3.掌握房間狀態(tài)，根據(jù)各類訂房資料預(yù)測出租情況，控制房間。

4.檢查下屬儀容儀表，行為規(guī)范，工作質(zhì)量及出勤狀況。

5.安排下屬班次，布置任務(wù)，全面督導(dǎo)其日常工作，確保各工作環(huán)節(jié)的正常運作。

6.審核抽查預(yù)訂要求，并親自處理需要特別安排的訂房要求；

7.與飯店其他部門做好溝通、協(xié)作密切配合。

8.負(fù)責(zé)接待客人對訂房的投訴，調(diào)解在訂房方面出現(xiàn)的任何爭執(zhí)。

9.報告銷售經(jīng)理有關(guān)今后的預(yù)計出租率的起伏情況。

10.監(jiān)督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦。

11.輔助銷售經(jīng)理做一些相關(guān)的工作。

12.定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并組織實施培訓(xùn)。

13.能有效地解決預(yù)訂部內(nèi)各種矛盾。

14.檢查第二天散客到達(dá)名單是否有重復(fù)，拼寫錯誤，房價是否正確等，每天檢查預(yù)訂預(yù)算情況并實踐于團隊房間的占用。

預(yù)訂員

【崗位職責(zé)】

預(yù)訂員要接受散客、團隊預(yù)訂并正確輸入電腦，處理所有有關(guān)訂房的要求、更改、取消及確認(rèn)預(yù)訂。

【工作內(nèi)容】

1.標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，回復(fù)預(yù)訂信件傳真，電傳等。

2.查看當(dāng)天及近期的房間使用情況，客人預(yù)訂到達(dá)時間及人數(shù)。做好與其他崗位的客情溝通，房間緊張時，不得擅自訂房。

3.散客、團隊預(yù)訂信息輸入電腦，處理旅行社傳真的團隊訂房單或變更單。

4.中班負(fù)責(zé)查第二天抵達(dá)的團隊預(yù)訂，并與旅行社核對該團預(yù)訂房間數(shù)，實到人數(shù)和付款方式，并打出報表。

5.通過查散客預(yù)訂，核對每一份預(yù)訂；往來函電中的信息是否完整，所填預(yù)訂單的內(nèi)容是否正確。

6.熟悉當(dāng)天到店VIP身份、房間號碼及抵離時間。

7.發(fā)送VIP單和VIP報表至總經(jīng)理辦公室、餐飲部、客房部、前廳部等。

8.當(dāng)天要將所有完成的預(yù)訂資料正確存檔。

9.對于重要的和疑難的預(yù)訂，請示預(yù)訂部經(jīng)理明確指示具體的處理方法。

第二篇：銷售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

銷售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容

職級關(guān)系：直接上級—總經(jīng)理，直接下級—高級會籍顧問

崗位職責(zé)：在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的經(jīng)營策略及經(jīng)營預(yù)算，帶領(lǐng)銷售部員工，完成銷售部銷售預(yù)算，努力分配好銷售部各級員工的工作內(nèi)容，做到人盡其用，搞好銷售部公關(guān)推廣活動，樹立專業(yè)的高品質(zhì)的形象，充分發(fā)揮核心部門的作用及功能。主要工作內(nèi)容：

※ 會籍顧問系統(tǒng)員工任命、升降職、去留、調(diào)動的建議審核權(quán)；

※ 每周組織會籍顧問系統(tǒng)召開例會；

※ 制定銷售方案、促銷方案，并隨時根據(jù)銷售情況進(jìn)行改進(jìn)；

※ 制定傭金方案，激勵方案，并隨時根據(jù)銷售情況進(jìn)行改進(jìn)；

※ 建立銷售部內(nèi)部獎懲制度，并發(fā)揮制度的作用；

※ 每季、半年、組織本部門員工召開總結(jié)交流會；

※ 每年年底根據(jù)公司要求制定次年銷售部收入預(yù)算及支出明細(xì)；

※ 制定本部門內(nèi)部規(guī)章制度、獎懲條例、培訓(xùn)方案；

※ 對員工進(jìn)行銷售技巧、專業(yè)知識、企業(yè)文化培訓(xùn)；

※ 將重要事件、決策上報總經(jīng)理后通報各位會籍顧問；

※ 參與面試會籍顧問部員工；

※ 參與設(shè)計創(chuàng)意銷售廣告、海報，對投放、張貼提出建議

※ 對退會、轉(zhuǎn)讓的建議權(quán)；

※ 對違紀(jì)違規(guī)員工的監(jiān)督及處罰建議權(quán)；

※ 小組間、員工間業(yè)績最終評判權(quán)；

※ 審核每月銷售人員的銷售報告，并做相應(yīng)的舉措，以改變不利的因素

※ 定期核審會籍檔案管理是否及時、準(zhǔn)確且無漏洞，保證管理體系的正常運作；

※ 調(diào)解本部門、各部門之間、員工之間的矛盾，努力將銷售部打造成一支高效、團結(jié)、有競爭力的銷售團隊。

高級會籍顧問主要工作內(nèi)容

職級關(guān)系：直接上級—銷售經(jīng)理，直接下級--會籍顧問

主要工作內(nèi)容：

※ 督促改進(jìn)銷售隊伍的作用是否能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并做出及時的調(diào)整。

※ 同會員建立良好關(guān)系，經(jīng)常同會員進(jìn)行溝通，吸取會員意見，不斷提升服務(wù)品質(zhì)； ※ 每日會籍顧問預(yù)約報表的效果，對連續(xù)未完成預(yù)約指針的會籍顧問進(jìn)行跟蹤，以便防止

因個人因素造成的團隊業(yè)績受影響；

※ 及時同各部門緊密的配合，以期達(dá)到為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

※ 配合銷售經(jīng)理完成公司整體的經(jīng)營指針；

會籍顧問的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

職級關(guān)系：直接上級—高級會籍顧問

崗位職責(zé)：在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司編訂的業(yè)績目標(biāo)，努力銷售會籍

銷售部會籍顧問主要工作內(nèi)容：

服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，了解公司各項設(shè)施情況及價格；

按照公司規(guī)定的銷售程序進(jìn)行銷售工作；

完成銷售部每日電話預(yù)約工作；

完成銷售部規(guī)定每日預(yù)約參觀訪客工作；

同現(xiàn)有會員保持良好的客戶關(guān)系，并尋找新的客戶資源

主動向直接上級提出良好的建設(shè)性意見。

注：上述各職級工作內(nèi)容不僅限于此。

第三篇：銷售部職責(zé)范圍及工作內(nèi)容

市場銷售部的職權(quán)范圍和工作內(nèi)容

1.市場銷售部的職權(quán)范圍

市場銷售部是現(xiàn)代酒店的龍頭部門，也是企業(yè)最重要的創(chuàng)收部門之一，其主要功能是協(xié)助酒店決策層制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營措施和營銷計劃，并確保計劃的順利貫徹與執(zhí)行。

隨著市場競爭的日益激烈，酒店營銷活動應(yīng)遵循“以顧客為中心”的方針。要注重研究市場的動態(tài)及發(fā)展趨勢；分析市場的供需關(guān)系；確定企業(yè)的目標(biāo)市場；建立長期、中期和短期經(jīng)營戰(zhàn)略；制定營銷計劃，、工作步驟、銷售預(yù)算。通過有效的市場推廣，樹立企業(yè)市場形象，擴大市場占有率,實現(xiàn)最佳收益,完成酒店預(yù)算經(jīng)營目標(biāo)。市場銷售部的工作內(nèi)容 2.1 做好市場調(diào)查

以地區(qū)市場環(huán)境和同等星級酒店客源市場為背景，調(diào)查地區(qū)、客源流量、客源構(gòu)成、價位水平、周圍地區(qū)同星級酒店的客房出租率、平均房價、客源檔次、客人需求變化和市場發(fā)展動向、特點、競爭態(tài)勢等，為制定酒店市場營銷方案、營銷策略、銷售措施、產(chǎn)品價格等提供客觀依據(jù)。

2.2 研究市場定位

以酒店星級標(biāo)準(zhǔn)及其設(shè)施設(shè)備條件和服務(wù)項目為依據(jù)，根據(jù)市場調(diào)查資料，研究確定酒店主要市場目標(biāo)、客源檔次、客源構(gòu)成、主要客戶，并據(jù)此擬定對不同、不同季節(jié)的價格水平，形成目標(biāo)市場定位，使酒店設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目和產(chǎn)品價格的市場定位適應(yīng)目標(biāo)市場的客人需求，形成市場競爭優(yōu)勢。

2.3 擬定市場營銷策略

在市場定位的基礎(chǔ)上，針對不同目標(biāo)市場的客人需求、消費特點、消費水平和支付能力，分別擬定不同策略、市場開發(fā)方案、推銷措施和方法。并針對客人需求 變化和市場競爭需要，適時調(diào)整營銷策略，以擴大市場占有率，提高銷售收入。

2.4 確定市場銷售目標(biāo)

在掌握市場資料和歷史銷售資料及客人需求變化是基礎(chǔ)上，逐月、逐季、逐年做出銷售預(yù)測，編制銷售預(yù)算，擬定銷售計劃，核定與落實銷售指標(biāo)，將目標(biāo)管理和部門日常銷售工作結(jié)合起來，保證銷售任務(wù)的完成。

2.5 組織市場銷售活動

在擬定銷售計劃的基礎(chǔ)上，制定市場營銷行動計劃，分解落實各銷售經(jīng)理或代表的計劃任務(wù)，然后組織銷售人員深入市場，認(rèn)真做好公司、散客、會議、團隊等不同客源的銷售工作，通過各種形式的銷售活動，不斷為酒店豐富的客源，提高酒店設(shè)施利用率。

2.6 做好市場分析

在日常銷售過程中，根據(jù)市場變化和酒店各類目標(biāo)市場的銷售結(jié)果及其統(tǒng)計資料,逐月、逐季做好市場分析，找出存在問題和不足，隨時提出改進(jìn)措施，并為領(lǐng)導(dǎo)決策和市場調(diào)整提供客觀依據(jù)。

2.7 開展公關(guān)促銷活動

利用多種媒體和公關(guān)手段，加強同各級政府機構(gòu)、地區(qū)社團、新聞機構(gòu)、客源機構(gòu)的聯(lián)系。組織內(nèi)部與社會公關(guān)活動，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，不斷提高酒店知名度和美譽度，樹立市場形象，為酒店各項業(yè)務(wù)活動的開展贏得市場，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。

第四篇：社區(qū)及各崗位工作職責(zé)

社區(qū)及各崗位工作職責(zé)

社區(qū)工作職責(zé)：

1、宣傳憲法、法律和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益，教育居民依法履行應(yīng)盡的義務(wù)，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動。

2、努力辦好轄區(qū)居民的公共事務(wù)和公共事業(yè)。

3、調(diào)解好民事糾紛，促進(jìn)居民內(nèi)部的團結(jié)友愛、戶幫互助。

4、協(xié)助有關(guān)部門維護社會治安，確保轄區(qū)的安定團結(jié)。

5、協(xié)助上級政府和街道辦事處做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育、敬老愛幼等工作。

6、組織社區(qū)居民積極參與轄區(qū)的各項自治活動。

7、組織社區(qū)便民月服務(wù)工作，為市民排有憂解難。

8、負(fù)責(zé)向上級政府和街道辦事處反映居民的意見、要求，并提出建議。

民政工作職責(zé)：

1.協(xié)助街民政辦做好本社區(qū)社會救濟，孤老戶，低保戶，軍烈屬，傷殘軍人的救濟款發(fā)放工作。

2.對符合低保條件的人員按有關(guān)政策要求，本著公開，公正，公平的原則，做到應(yīng)保盡保，接受群眾的監(jiān)督。

3.建立救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案防控體系，實施自然災(zāi)害等特殊應(yīng)急救助。倡導(dǎo)發(fā)揮政府救助，社會資助和個人捐助的互補作用，努力建立起社會扶助的保障網(wǎng)絡(luò)。

4.按著上級部署做好本社區(qū)居委會及機關(guān)委員會換屆選舉工作。積極擴大居民群眾的知情權(quán)，參與權(quán)和決策權(quán)。

5.組織居民群眾在“八 一”等重大節(jié)目開展豐富多采的活動，慰問部隊官兵。做好軍烈屬及退伍軍人的優(yōu)撫和社會救濟。老齡工作職責(zé)：

1、宣傳黨和政府老齡工作政策，接受上級老齡委的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、制訂社區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。

3、組織社區(qū)老年人開展適宜老年人的文化、體育、教育、維權(quán)等活動，不斷提高老年人的生活質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)老年人的管理教育、醫(yī)療服務(wù)、權(quán)益維護等涉老工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

5、了解、掌握轄區(qū)老年人的基本情況并建立有詳細(xì)的卡冊，為60歲以上的老年人建立健康檔案，組織志愿者為老年殘疾人、困難老人提供上門服務(wù)。

6、按照老年人興趣愛好成立各種活動隊伍。

7、管理好為老年人服務(wù)的公益性設(shè)施。

8、收集、整理老齡工作的有關(guān)情況、信息總結(jié)、交流老齡工作先進(jìn)經(jīng)驗，及時反映老年人的要求和愿望。計劃生育工作職責(zé)：

1.年初指定本社區(qū)的半年人口規(guī)劃和下半年的人口預(yù)測。2.各類統(tǒng)計報表及時準(zhǔn)確，表，卡，薄，單，相冊等。3.流動人口計劃生育情況統(tǒng)計準(zhǔn)確。4.申請生育指標(biāo)手續(xù)齊全。5.計劃生育協(xié)會組織健全。6.做好藥具發(fā)放工作。7.堅持經(jīng)常查，補，落工作。流動人口協(xié)管員工作職責(zé)：

1、宣傳《國家流動人口計劃生育工作管理辦法》、《浙江省暫住人口管理條例》、《杭州市農(nóng)村私有房屋租賃管理暫行規(guī)定》、《杭州市建筑施工場所治安管理規(guī)定》等有關(guān)暫住人口、出租私房、建筑工地管理的法律法規(guī)。

2、協(xié)助派出所、計生辦依法對出租私房、建筑工地單位(場所)的流動人口進(jìn)行日常的管理，按規(guī)定查驗“三證”(身份證、務(wù)工證、計生證明)，并做好檢驗記錄，對暫住三天以上的流動人口及時做好登記工作，登記率達(dá)90％以上，暫住人口離蕭時及時注銷，并收回暫住證，做到來登去銷。

3、協(xié)助警務(wù)站民警做好出租私房、出借公(私)房的登記備案工作。

4、按有關(guān)收費規(guī)定，收取暫住證工本費5元，開具收費憑證。

5、準(zhǔn)確、清晰、完整地填寫各類簿、表、卡、冊，并在三天內(nèi)錄入暫住人口信息庫存或派出所動態(tài)信息系統(tǒng)，及時做好有關(guān)資料的統(tǒng)計上報工作。

6、配合警務(wù)站民警對轄區(qū)流動人口分層次管理，對出租私房，建筑工地、單位場所中的流動人口實施經(jīng)常性與突擊性的查驗。對有違法犯罪記錄和不到半年又無正當(dāng)職業(yè)及來自高危地區(qū)的“不放心戶”須每旬上門查驗一次；對有相對穩(wěn)定的職業(yè)和收入、暫住時間較長、又無違法犯罪記錄的“放心戶”須每月查驗一次，并做好查驗記錄。

7、積極主動發(fā)現(xiàn)流動人口中的違法犯罪線索，協(xié)助公安機關(guān)查控，抓獲違法犯罪分子，協(xié)助警務(wù)站民警查處出租私房房東、用工單位業(yè)主的違法違規(guī)行為。

8、協(xié)助警務(wù)站民警做好日常治安管理工作。社區(qū)殘聯(lián)工作職責(zé)：

一、配合社區(qū)居民委員會做好社區(qū)殘疾人工作。

二、掌握殘疾人的基本情況，建檔立卡。

三、了解殘疾人的實際需要，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，為殘疾人提供生活保障、康復(fù)、教育、就業(yè)、維權(quán)、文體活動等服務(wù)。

四、協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展社區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)與管理。

五、密切聯(lián)系殘疾人，反映其呼聲，維護其合法權(quán)益。

六、宣傳殘疾人事業(yè)，結(jié)合“全國助殘日”、“國際殘疾人日”、“國際盲人節(jié)”、“國際聾人節(jié)”等殘疾人節(jié)日，組織開展多種形式的助殘宣傳活動。

七、倡導(dǎo)扶殘助殘的良好社會風(fēng)尚，組織開展“紅領(lǐng)巾助殘”、“志愿者助殘”、“鄰里助殘”等幫扶活動，解決殘疾人的實際困難。

八、激勵殘疾人“自尊、自信、自強、自立”精神，團結(jié)、教育、帶領(lǐng)殘疾人積極參與社區(qū)建設(shè)和社會生活。

九、協(xié)助上級殘聯(lián)開展其他業(yè)務(wù)工作 綜治工作職責(zé)：

1、法制宣傳。結(jié)合形勢和任務(wù)，充分利用會議、板報、有線廣播、宣傳櫥窗等，進(jìn)行常用法律法規(guī)宣傳教育，不斷提高干部群眾法制觀念和道德水準(zhǔn)；

2、治安防范。全面落實社會治安基礎(chǔ)防范各項措施，積極開展平安創(chuàng)建活動，開展治安防范工作，在轄區(qū)組織治安巡邏，落實防范措施；

3、民間糾紛調(diào)解。學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”，認(rèn)真開展人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮治保調(diào)解組織作用，妥善處理群眾信訪事宜，及時化解家庭矛盾和鄰里糾紛，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件和群體性事件；

4、歸正人員幫教。建立幫教小組，落實幫教責(zé)任人，對歸正人員、失足青少年、監(jiān)外人員等，要認(rèn)真落實安置幫教措施，做到有人管、不失控；

5、流動人口服務(wù)管理。認(rèn)真做好流動人口服務(wù)管理工作，嚴(yán)格規(guī)范出租私房和用工單位的治安管理責(zé)任，定期組織清查“三無”人員，并及時向有關(guān)部門報告；

6、無毒害社區(qū)創(chuàng)建。加大掃除“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象的力度，堅持禁吸、禁種、禁制并舉防毒品的蔓延和危害，確保無涉毒人員；

7、消防及安全生產(chǎn)。建立健全各項治安保衛(wèi)制度和措施，經(jīng)常進(jìn)行消防、安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查，消除安全隱患，嚴(yán)防火災(zāi)事故和生產(chǎn)責(zé)任事故；

8、場所特業(yè)管理。積極配合有關(guān)部門，切實加強對本轄區(qū)內(nèi)的公共娛樂場所、旅館等特種行業(yè)的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時疏導(dǎo)、化解，把矛盾化解在基層；

9、協(xié)助公安政法機關(guān)辦案。主動配合協(xié)助政法機關(guān)在本轄區(qū)內(nèi)開展打擊違法犯罪分子和開展國家安全人民防線建設(shè)和反邪教等工作；

10、及時辦理上級交辦的有關(guān)社會治安綜合治理的其他事項。勞動保障工作職責(zé)：

一、按國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作。

二、認(rèn)真做好下崗失業(yè)人員的管理工作。

三、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款辦理有關(guān)手續(xù)。

四、大力開發(fā)社區(qū)公益性崗位，促進(jìn)就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)。

五、積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)。

六、動員組織未能繼續(xù)升學(xué)的新成長勞動力參加勞動預(yù)備制培訓(xùn)。

七、組織開展就業(yè)服務(wù)，全面落實就業(yè)服務(wù)的各項政策。

八、負(fù)責(zé)退休人員的社會化管理。

九、協(xié)助有關(guān)部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨的組織。

十、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動。

十一、指導(dǎo)幫助社會服務(wù)機構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

十二、做好勞動保障統(tǒng)計調(diào)查工作。城管工作職責(zé)：

一、宣傳教育：充分利用社區(qū)黑板報、墻報、宣傳標(biāo)語等宣傳陣地，廣泛宣傳有關(guān)城市管理的各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度和城市管理工作及“創(chuàng)建”工作，做到家喻戶曉，人人參與整治活動。

二、認(rèn)真落實“門前三包”責(zé)任制：

1、包衛(wèi)生：地面無廢棄物；無亂貼、亂畫、亂掛、亂放、亂占、亂倒；招牌、櫥窗、遮陽蓬、墻面整潔、美觀、規(guī)范、完好；生活垃圾實行袋裝，盛放廢棄物的容器實行密閉，無暴露垃圾。

2、包綠化：負(fù)責(zé)管護門前花草樹木，保持區(qū)內(nèi)綠化完好，無垃圾雜物、枯葉殘枝、無擅自占用和人為損害。

3、包秩序：維護門前社會治安，門前無亂擺攤設(shè)點，亂搭亂建、亂占亂挖、亂停亂放，保證公共設(shè)施完好、整潔、無破損。

三、加強對社區(qū)居民的督促檢查和批評教育力度，廣泛開展創(chuàng)建文明社區(qū)、文明街巷、文明院落、文明家庭等活動。對居民群眾亂涂、亂畫、亂貼、亂刻、亂掛、亂潑污水、亂扔雜物、亂倒垃圾等不文明行為進(jìn)行制止、教育。

四、認(rèn)真貫徹落實上級城市管理部門的各項工作要求，配合辦事處城管辦取締違章占道經(jīng)營及延伸占道經(jīng)營，并做好違章建筑的調(diào)查并及時上報城管科。因地制宜地搞好社區(qū)綠化美化工作。社區(qū)要做到可綠地帶能綠盡綠，見縫插綠，不斷增加社區(qū)人均綠化面積。

五、搞好愛國衛(wèi)生、健康教育及食品衛(wèi)生工作，充分利用黑板報、墻報等宣傳陣地進(jìn)行宣傳。將“除四害”工作劃片包干，落實到人、到位，認(rèn)真按要求投放鼠藥及堵鼠洞。

六、服務(wù)意識強，定期組織、動員群眾做好沿街門面清洗工作，做到門前整潔亮麗，積極為群眾排憂解難。

七、加強對社區(qū)清潔隊的日管理工作，確保小街小巷及樓群院落的清掃保潔到位，垃圾做到日產(chǎn)日清，發(fā)現(xiàn)問題及時處理及上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，確保本轄區(qū)內(nèi)無新的衛(wèi)生死角及責(zé)任過失。

八、搞好本轄區(qū)各社區(qū)責(zé)任路段內(nèi)經(jīng)營戶、居民戶實行垃圾袋裝化管理工作。

九、本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件必須及時快捷地向普陀辦事處相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映，并做好搶險救災(zāi)及處理突發(fā)事件的善后工作。

十、按時完成省、市、區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。黨建工作職責(zé)：

1、宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，團結(jié)、組織干部和群眾，努力完成社區(qū)各項任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)，完善公開辦事制度，推進(jìn)社區(qū)居民自治；領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)群眾組織，支持和保證其依照各自的章程開展工作。

2、加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育管理和發(fā)展黨員工作。以固定的社團組織為基礎(chǔ)建立功能性黨組織，使基層組織建設(shè)格局更加合理。認(rèn)真貫徹“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做好在居民群眾中發(fā)展黨員工作的同時，重視做好在下崗失業(yè)人員和流動人員中發(fā)展黨員工作，同時做好在其他社會階層中發(fā)展黨員工作。加強和改進(jìn)對退休人員、下崗失業(yè)人員、流動人員中黨員的教育管理，認(rèn)真做好組織關(guān)系接轉(zhuǎn)。

3、充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和共產(chǎn)黨員服務(wù)群眾、凝聚人心的作用，加強以共產(chǎn)黨員、共青團員為骨干的社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)。繼續(xù)發(fā)揮冠名黨員服務(wù)站的影響和作用，對社區(qū)已有的冠名黨員服務(wù)站進(jìn)行評價和調(diào)整，符合條件的報請街道黨工委進(jìn)行命名。

4、不斷加大在新經(jīng)濟組織、新社會組織中建立黨組織的工作力度，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和支持駐轄區(qū)新經(jīng)濟組織、新社會組織建立黨組織。發(fā)揮在職黨員在社區(qū)建設(shè)中的模范帶頭作用。根據(jù)在職黨員的職業(yè)特點和個人專長，適宜、適時、適度地組織他們參加社區(qū)建設(shè)。社區(qū)黨組織要與在職黨員所在單位黨組織加強聯(lián)系，必要時可把在職黨員參加社區(qū)建設(shè)的情況向其所在單位黨組織反饋。

5、建立由社區(qū)黨支部牽頭，駐區(qū)有關(guān)單位基層黨組織參加的社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)議事機構(gòu)，圍繞轄區(qū)內(nèi)的社會性、群眾性、公益性工作，溝通情況，交流經(jīng)驗，研究、協(xié)調(diào)社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)工作中的重要問題。社區(qū)黨組織要不斷增強為駐區(qū)單位服務(wù)的意識，充分調(diào)動駐區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

6、圍繞街道重點工作加強宣傳報道，及時反映動態(tài)信息，為街道的經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。切實加強工會工作，強化社區(qū)聯(lián)合工會的的作用。以載體活動為依托開展婦聯(lián)工作。豐富和諧家庭內(nèi)涵，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型家庭、平安家庭、綠色家庭、廉潔家庭等的創(chuàng)建活動，做好對邊緣家庭、糾紛家庭、涉案家庭、困難家庭的定期走訪和幫扶工作，有效調(diào)節(jié)矛盾，化解糾紛，促進(jìn)婦女的維權(quán)與社區(qū)的穩(wěn)定。團支部工作職責(zé)：

1、每月召開一次支委會，遇特殊情況，可臨時召開支委會，支委會由書記召集，討論并制定支部階段性工作方案及其他事項。

2、制定團支部的工作計劃，并按照街道團工委和社區(qū)黨支部的要求制定具體的活動計劃。

3、指導(dǎo)社區(qū)團員聯(lián)絡(luò)和社區(qū)志愿者服務(wù)站的工作。

4、每季度安排一次團課，團課的具體時間、內(nèi)容和形式，將根據(jù)上級團組織和社區(qū)黨支部的工作安排確定。

5、每月向街道團工委和社區(qū)黨支部匯報工作情況，及時向上級團組織和社區(qū)黨支部反映團支部有關(guān)的事項，每年以書面形式向街道團工委和社區(qū)黨支部提交計劃和總結(jié)。

6、每年至少召開一次團員大會，對團員進(jìn)行教育評議，團籍注冊，通報工作目標(biāo)完成情況，提交需經(jīng)團員大會通過的有關(guān)事項等。

7、認(rèn)真做好團員發(fā)展，推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象、團員收繳等工作，及時完成上級團組織和社區(qū)居委會黨支部交辦的任務(wù)。社區(qū)婦聯(lián)工作職責(zé)：

1、向廣大婦女宣傳婦聯(lián)黨的路線方針、政策，帶領(lǐng)廣大婦女積極參與社區(qū)的三個文明建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)上傳下達(dá)工作信息，掌握各婦代會服務(wù)站工作，活動進(jìn)展情況，起到橋梁和紐帶作用。

3、負(fù)責(zé)向婦聯(lián)匯報，溝通工作情況，督促檢查各服務(wù)站工作開展。

4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和選樹下崗工及志愿者個人和集體的先進(jìn)典型總結(jié)工作。

5、為婦女兒童辦好事，維護婦女兒童合法權(quán)益。

6、開展“三八”紅旗手（集體）和“五好”家庭活動。

7、配合有關(guān)部門對婦女進(jìn)行計劃生育和婦幼保健的宣傳教育工作。

8、開展“雙學(xué)雙比、巾幗建功、五好家庭、及爭創(chuàng)雙合格”四大主題活動活動。安全生產(chǎn)工作職責(zé)：

一、宣傳貫徹黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位認(rèn)真執(zhí)行。

二、掌握轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)情況，督促落實生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)條件、安全管理機構(gòu)的設(shè)置、人員配置，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

三、組織開展對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)違法行為或事故隱患，應(yīng)當(dāng)予以勸阻并向當(dāng)?shù)卣蛘哂嘘P(guān)部門報告。

四、督促轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位制訂安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并定期開展演練。

五、及時報告轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)及傷亡事故的情況，配合生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理。

六、完成當(dāng)?shù)卣吧霞壈踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門交辦的其他有關(guān)工作。

紅十字工作職責(zé)：

(一)宣傳、貫徹《中華人民共和國紅十字會法》及有關(guān)法律、法規(guī)。

(二)開展經(jīng)常性的救災(zāi)準(zhǔn)備工作、社會募捐和籌措救災(zāi)款物；在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，對傷病人員和其他需要幫助的人員進(jìn)行救助。

(三)普及衛(wèi)生救護和防病治病知識，開展初級衛(wèi)生救護培訓(xùn)，組織社區(qū)群眾參加現(xiàn)場救護。

(四)參與輸血獻(xiàn)血工作，推動無償獻(xiàn)血；開展造血干細(xì)胞(骨髓)、器官、遺體自愿捐獻(xiàn)的宣傳、動員和有關(guān)資料數(shù)據(jù)的儲存、檢索工作。

(五)對社區(qū)青少年進(jìn)行人道主義及健康知識的宣傳教育，開展紅十字青少年活動。

(六)組織紅十字醫(yī)療機構(gòu)開展社區(qū)義診、衛(wèi)生救護等活動。(七)在中國紅十字會總會及全市各級紅十字會的指導(dǎo)下，參與國際人道主義及各類救援工作。

(八)組織會員、志愿工作者開展社區(qū)服務(wù)活動和其他人道主義工作。(九)依法開展募捐活動；在公共場所設(shè)置紅十字募捐箱并進(jìn)行管理；依照法律法規(guī)自主處分募捐款物。

(十)協(xié)助各級人民政府和上級紅十字會委托的其他事宜。工會工作職責(zé)：

1、圍繞黨的中心工作，根據(jù)黨委和上級工會的工作部署，制定工會工作計劃、布置、檢查指導(dǎo)各部門工會開展工作，發(fā)揮工會常委、全委一班人作用。

2、貫徹《工會法》，努力維護社區(qū)內(nèi)群眾的合法權(quán)益，為群眾說話辦事，深入基層調(diào)查研究，聽取群眾的意見、要求和建議，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作。

3、發(fā)揮工會的自身特點和優(yōu)勢，協(xié)助黨委做好思想政治教育工作，經(jīng)常開展愛國主義、社會主義、集體主義和公共道德、職業(yè)道德、家庭道德的“三德”教育，積極開展有益于精神文明建設(shè)的各類活動，全面提高社區(qū)內(nèi)群眾的綜合素質(zhì)。

4、做好先進(jìn)個人和先進(jìn)集體的推薦、評選和表彰工作。

5、按期召開工會會員代表大會，組織籌備工會委員會的選舉工作，主持起草工作報告，并向大會報告工作。

6、配合有關(guān)部門做好群眾的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，做好新會員的接收和工會基本知識的教育。

7、做好來信來訪接待、文書檔案管理、編印等各項工作。

8、收繳、管理和合理使用工會經(jīng)費。

9、加強工會組織的自身建設(shè)，努力提高工會干部的綜合素質(zhì)。

10、完成上級交辦的其他工作。統(tǒng)計工作職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《統(tǒng)計法》，執(zhí)行基本統(tǒng)計報表制度，建立健全各項管理制度。

2、組織實施本區(qū)域各項統(tǒng)計調(diào)查及普查工作，貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，確保重大國情國力普查及各項統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)的完成。

3、及時做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計信息的上報工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高統(tǒng)計調(diào)查和計算機操作水平。

4、負(fù)責(zé)搜集、整理、分析、提供和管理本轄區(qū)基本統(tǒng)計資料，確?；窘y(tǒng)計資料的真實、準(zhǔn)確。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計檔案資料管理，建立健全統(tǒng)計基礎(chǔ)臺賬和統(tǒng)計原始記錄。

6、完成街道辦事處和上級統(tǒng)計部門交辦的其它工作。

第五篇：各崗位工作職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司全面工作，對公司負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)物業(yè)公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

3、制定公司各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。

4、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的人居環(huán)境。

5、定期召開公司工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。

6、指導(dǎo)各部門開展管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，做出升、降調(diào)整及獎懲決定。

7、注意人力資源的開發(fā)與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

8、組織審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、計劃、各種專項計劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計劃。

9、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之間的良好關(guān)系。

10、審核和分析公司財務(wù)報表、控制資金合理支出，審批各項費用，對因經(jīng)營不善而導(dǎo)致的企業(yè)虧損負(fù)責(zé)。

11、塑造企業(yè)形象，確立企業(yè)文化，抓好團隊建設(shè)；審批業(yè)主、員工的合理投訴并批示整改意見。副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助總經(jīng)理工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為業(yè)主提供良好的管理與服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督，3、制定公司的各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門工作完成情況和服務(wù)質(zhì)量。

5、根據(jù)工作情況，及時提出服務(wù)質(zhì)量相關(guān)文件的修改意見。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)運行成本核算和控制管理工作，制定物業(yè)公司月、財政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。

7、督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)公司的品牌和效益。

8、按公司規(guī)定對員工實施考核，做到獎懲分明。

9、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作。

10、在權(quán)限范圍內(nèi)處理公司內(nèi)部管理事宜。

11、開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)公司經(jīng)營效益。辦公室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫，整理工作和各類通知的起草和打印工作。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計與核對員工考勤、保管清點文具、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管物業(yè)的各類來文。

3、負(fù)責(zé)擬定、審核公司各種文件及日常行政工作安排。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公共事務(wù)各類檔案的整理、建立、完善和管理工作，保證檔案完整、齊全、保密工作。

5、組織物業(yè)各類會議，并做好會議紀(jì)要，并及時打印、分發(fā)至個有關(guān)部門，配合上級做好上傳下達(dá)的具體工作。

6、負(fù)責(zé)公司員工考勤的統(tǒng)計和管理工作。

7、做好用工計劃，負(fù)責(zé)員工招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)處理公司各種文件的往來、印章的使用管理、文檔管理等。

9、負(fù)責(zé)公司各部門主要辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的管理、維護、保養(yǎng)工作，控制辦公費用。

10、負(fù)責(zé)公司各類材料、工具等管理工作。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。出納員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬工作，做到日清日結(jié)，應(yīng)及時與會計核對現(xiàn)金的收付與結(jié)存情況，月末報公司現(xiàn)金盤點表及流量表。

2、負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金、各類有價證券、結(jié)算憑證及銀行印鑒等有關(guān)資料。

3、負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬。

4、出納員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

5、遵守公司的現(xiàn)金管理及票據(jù)管理制度，收取的現(xiàn)金與票據(jù)必須相符，對每一筆業(yè)務(wù)要驗鈔復(fù)點，絕不允許有假鈔和少收的情況，保障資金的安全。

6、遵守現(xiàn)金和銀行管理制度，大額的現(xiàn)金提取和交存必須由專人護送，不準(zhǔn)私自滯留和挪用，未經(jīng)批準(zhǔn)不得支付一切支出。

7、遵守票據(jù)的管理制度，開出的收據(jù)必須加蓋財務(wù)專用章，方可生效，使用后底聯(lián)應(yīng)及時交存會計保管。如果收據(jù)作廢，應(yīng)將三聯(lián)粘貼一起作廢。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

9、在收費工作中出現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，按領(lǐng)導(dǎo)指示及處理力求將工作做得更為完善。

10、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)部會計完成其他日常工作。會計崗位職責(zé)

1、按照國家的法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同，負(fù)責(zé)編制財務(wù)預(yù)算，確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)偙壤?，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定各項指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。

2、根據(jù)會計制度和公司的管理制度，組織日常財務(wù)核算，遵守各項收入制度和費用開支的范圍及標(biāo)準(zhǔn)。對不真實、不合法的事項，有權(quán)拒絕辦理。

3、負(fù)責(zé)各項原始憑證的審核、記賬憑證的編制、賬薄的登記、財務(wù)成果的核算、報表的上報等工作，要做到賬實相符、賬證相符、賬賬相符、賬表相符。

4、根據(jù)物業(yè)管理要求，準(zhǔn)確計算各項收入與各項費用支出，對各項收入分門別類的進(jìn)行核算，對各職能部門和各項目要進(jìn)行明細(xì)核算。

5、定期做好財務(wù)分析，及時向物業(yè)經(jīng)理反映公司的經(jīng)營情況及財務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)今后的決策提供所需數(shù)據(jù)。

6、指導(dǎo)出納的工作，定期或不定期的抽查出納的庫存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報調(diào)整。

7、每月定期對庫存的商品、固定資產(chǎn)及低值易耗品核對、檢查，并編制庫存商品的盤點表。

8、負(fù)責(zé)稅務(wù)的申報，發(fā)票的購置、印章的保管及會計檔案的保管。保潔員崗位職責(zé)

1、熟悉清潔衛(wèi)生操作規(guī)程和保潔標(biāo)準(zhǔn)。

2、上班時，工作服整潔并佩戴工牌。

3、按時上崗作業(yè)，不遲到、不早退、不串崗、不消極怠工。

4、遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

5、衛(wèi)生保潔時，未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)，不得向業(yè)主索取小費。

6、按時按要求保質(zhì)保量做好保潔工作。

7、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的保潔工作和消殺工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)各樓層衛(wèi)生的日常保潔工作和消殺工作。

9、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域垃圾的收集與清運工作。

10、負(fù)責(zé)小公共區(qū)域內(nèi)照明裝置、消防設(shè)施等處的保潔工作。

11、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域玻璃的保潔和清洗工作。

12、認(rèn)真做好小區(qū)公共區(qū)域的循環(huán)保潔工作。

13、認(rèn)真按衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)要求及區(qū)域劃分進(jìn)行工作。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綠化員崗位職責(zé)

1、遵守綠化規(guī)則，愛護綠化，履行園藝養(yǎng)護服務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范要求，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域的綠化工作任務(wù)。

3、掌握了解各種植物的養(yǎng)護特性和管理方法。

4、每日巡查所管轄區(qū)域的綠化地，及時發(fā)現(xiàn)是否干旱，是否有蟲害，是否需要拔草，是否需要施肥等問題。

5、熟練掌握園林器械，并能自覺保管好園林器械。

6、綠化養(yǎng)護時，未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入業(yè)主房屋內(nèi)，不得向業(yè)主索取小費。

7、愛護綠化工具和設(shè)備，確保工具和設(shè)備的完好，不得隨意將工具和設(shè)備外借。

8、熟悉治療各種病蟲害的方法和殺蟲劑的安全使用。

9、熟悉掌握各種肥料的使用方法和有機肥料的配料方法。保安員崗位職責(zé)

1、熟悉物業(yè)地形、消防設(shè)備的配置和使用情況。

2、了解小區(qū)保安各崗位的職責(zé)和崗位位置。

3、對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行盤問、登記，阻止閑雜人員進(jìn)入。

4、對進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)出盤問、登記，并持有物管辦公室開據(jù)的放行條。

5、指揮車輛有序停泊, 維護車輛和停車場安全

6、負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的看護及保養(yǎng)，錄相資料保管工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時報告。

7、按規(guī)定路線和巡邏頻次對小區(qū)進(jìn)行巡邏，對亂停、亂放的車輛及時進(jìn)行糾正。工程人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的管理規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)等的驗收和資料核實工作；

3、負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)處理好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審。

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運行、維修等；

8、配合物管員派發(fā)維修施工單；

9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。物管員崗位職責(zé)

1、熟悉掌握小區(qū)業(yè)主情況，每月對小區(qū)各項應(yīng)收費用了然于心。

2、每月足額向業(yè)主收取各項應(yīng)收費用。

3、每月對小區(qū)收費情況進(jìn)行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進(jìn)行匯總分析。

4、對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況進(jìn)行及時處理解決。

5、每月對當(dāng)月應(yīng)收數(shù)和實收數(shù)進(jìn)行對比，分析差額原因。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集與整理，并存檔。

7、負(fù)責(zé)接受業(yè)主求助信息及時反饋給相關(guān)部門。

8、負(fù)責(zé)維修結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好相關(guān)記錄。

9、定期或不定期巡樓，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報相關(guān)部門。

10、定期與業(yè)主溝通，了解其需求，并做好相關(guān)記錄。

11、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，出入證及物品中轉(zhuǎn)申請表填寫。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。