第一篇：畢業(yè)調查報告撰寫注意事項

畢業(yè)調查報告撰寫注意事項

一、題目

題目在確定的時候切記范圍不要過大，例如《我國企業(yè)ISO9001質量管理體系運行情況的調查報告》，首先，我國企業(yè)包含太廣泛，企業(yè)有國營、有民營，有大型、有中小型，有制造業(yè)、有服務業(yè)，不同類型的企業(yè)存在的問題側重點都不一樣，所以老師建議我的題目改為《深圳市福永鎮(zhèn)中小民營企業(yè)ISO9001質量管理體系基本情況的調查報告》，題目過長，可設副標題，上述題目可改為《ISO9001質量管理體系基本情況的調查報告》——以深圳市福永鎮(zhèn)中小民營企業(yè)為例。例如熊偉的調查報告寫招工難的問題，也應確定為哪個行業(yè)用工難，比如勞動密集型企業(yè)。

總的來說，在題目擬定過程中，范圍切忌過大，要有針對性、最好不好用問句的形式，比如《如何成為一名優(yōu)秀的管理者》，管理者有高層、有中導、有基層，在確定范圍后，用陳述句會較好一些。

二、內容

例如上述的題目的正文，在開篇后簡單說明的ISO的作用后，就直接開始說調查后得出有哪些問題，老師說，應該先對其背景加以說明，比如哪年引進到中國，有哪些優(yōu)點、推行的情況都要做出說明后，再進行問題的提出，會好些。

所以在內容方面，要先對現(xiàn)狀進行描述，再把問題的成因進行分析、最后提出建議或對策，要注意建議或對策的切實可行，有針對性。

三、其他

在正文中引用表格、圖表等數(shù)據，除了按格式要求，有表號、表名之外，還應在表或圖的下方增加其出處，調查所得、還是引用文獻，都要說明。

在說明某些數(shù)據時，如果用阿拉伯數(shù)字就統(tǒng)一就阿拉伯數(shù)字，不要中文、阿拉伯數(shù)字混用，例，對15家企業(yè)及一家XX公司、一家XX公司進行了問卷調查。

第二篇：畢業(yè)實習實習報告撰寫注意事項

1、2014.2.19~21：洛陽威特包裝材料有限公司（共3天），帶隊老師：彭琦、朱新軍； 2、2014.2.24~27：焦作風神輪胎股份有限公司（共4天）帶隊老師：郭福全、謝富春、李瑩瑩、范吉昌；

3、2014.3.3~5：洛玻集團龍門塑鋼有限公司（共3天），帶隊老師：余東升、李治國。撰寫內容：企業(yè)及行業(yè)簡介，車間工藝布置圖，工藝流程圖，設備匯總。

盡量多寫！！

第三篇：倉儲監(jiān)管機構調查報告撰寫注意事項（推薦）

倉儲監(jiān)管機構調查報告參考要點

經辦機構：分行

經辦人：聯(lián)系電話：

倉儲監(jiān)管機構名稱：

合作方案：

認定為我行全國性倉儲監(jiān)管機構，總監(jiān)管額億元，監(jiān)管模式包括：庫內監(jiān)管、庫外監(jiān)管、在途監(jiān)管，操作模式包括：動產動態(tài)質押、靜態(tài)質押；期限1年，并由中國物流有限公司提供連帶責任保證。

完成時間：

一、基本情況

名稱、歸屬集團、注冊資本、成立時間、地址、貸款卡號及密碼、主要股東、主營業(yè)務:（包括主營產品、經營規(guī)模、經營區(qū)域等）

主要管理者：（從業(yè)經驗、管理能力、道德品行等）

對外投資情況：（包括投資規(guī)模、實際投入、項目進度、項目收益等）

二、經營情況

經營歷史：重要事件、關鍵人物、經營業(yè)績、經營重點變化等

行業(yè)狀況：行業(yè)現(xiàn)狀（地位）、發(fā)展趨勢、競爭程度（對手）、主要風險、區(qū)域特征、與經濟周期的關聯(lián)程度等

經營環(huán)境：經營場所、主要設備、技術水平、產量與產能等

經營商品：產品機構、種類、替代品情況、成本構成、利潤率、銷售策略等 成長性：在技術、市場、產品與服務方面的競爭優(yōu)勢，政府支持力度等 信譽：合同履約記錄和商業(yè)往來歷史記錄等

主要客戶情況：名稱、合作年限、合作規(guī)模、結算方式、財務情況：資產、負債和所有者權益主要指標、盈利能力、營運能力、現(xiàn)金流、償債能力（建議以類似授信項目調查報告中的表格形式進行描述）

銀行授信情況：銀行名稱、金額、種類、余額等

三、管理情況

制度：倉儲管理制度、業(yè)務流程、模式、團隊：管理團隊數(shù)量、人員作業(yè)水平、經驗、素質等、倉庫：倉庫位置、條件、硬件設施、合作方式（自有、租賃、協(xié)議等）科技水平：交易平臺管理軟件、進出庫管理系統(tǒng)

交易市場規(guī)則、交易模式、結算方式、交割地點等

現(xiàn)場品質檢驗能力：機構、周期、方式、費用

安保情況：廠區(qū)、港區(qū)、庫區(qū)進出管理情況

和其他銀行監(jiān)管合作情況

其他和倉儲監(jiān)管有關的情況

四、合作方案

整體方案：合作主體、方式、規(guī)模等

其他包括：擬開發(fā)客戶（）、價格管理、風險預警、違約處置等

業(yè)務流程：（）

主要風險及防范措施：

市場風險、法律風險、操作風險、道德風險、價格風險、科技風險等 準備使用的協(xié)議文本等

五、結論

同意…..(參考開頭的授信方案)

備注：

1、倉儲監(jiān)管機構監(jiān)管額度限額測算可參考：

監(jiān)管總額上限=監(jiān)管商凈資產×（評分卡得分-50）/2

為避免風險過于集中，監(jiān)管商合作中的單個客戶的監(jiān)管限額測算可參考：

單客限額=監(jiān)管商凈資產×（5-監(jiān)管商等級序數(shù)）

其中A、B、C、D級的等級序數(shù)分別為1、2、3、4。

2、《倉儲監(jiān)管機構準入審查表》和《倉儲監(jiān)管機構評級基本評分卡》是監(jiān)管商申報必須的要件，所以在填寫和評分時要仔細些，千萬別互相矛盾；

3、其他申報資料請結合【2010】107號文附件五《中國民生銀行動產融資業(yè)務倉儲監(jiān)管機構管理辦法》要求準備。

4、監(jiān)管商的申報流程請參見《交易融資產品操作手冊（動產融資業(yè)務篇）》中B-02-004至B-02-005頁規(guī)定。

5、監(jiān)管商合作的協(xié)議文本包括《質押監(jiān)管業(yè)務合作協(xié)議》、《倉單質押監(jiān)管協(xié)議》、《動產質押監(jiān)管協(xié)議（動態(tài)/靜態(tài)）》等，具體協(xié)議文本請參見：公司銀行部網站—交易融資—制度文件或產品操作手冊欄，6、倉儲監(jiān)管機構的相關案例及審批意見請在公司銀行部網站查詢。

第四篇：如何撰寫調查報告

如何撰寫調查報告

一、調查研究報告及類型

1、普通社會調查報告與學術性調查研究報告

普通調查報告往往以政策決策部門領導、各類實際工作部門人員以及社會中的普通讀者為對象，以了解和描述社會現(xiàn)實情況、解決實際社會問題為主要目的。

學術性調查報告則主要以專業(yè)研究人員為讀者對象，著重于對社會現(xiàn)象的理論探討，即分析各種社會現(xiàn)象之間的相互關系和因果關系，以及通過對實地調查資料的分析或歸納，達到檢驗理論或建構理論的目的。

2、描述性調查報告與解釋性調查報告

描述性調查報告著重于對所調查現(xiàn)象進行系統(tǒng)、全面的描述，其主要目標是通過對調查資料和結果的詳細描述，向讀者展示某一現(xiàn)象的基本狀況、發(fā)展過程和主要特點。

解釋性的調查報告的著眼點則有所不同，它的主要目的是要用調查所得到資料來解釋和說明某類現(xiàn)象產生的原因，或說明不同現(xiàn)象相互之間的關系。這類報告那樣詳細；另一方面，這種描述也僅僅只是作為合理解釋和說明現(xiàn)象原因及關系的必要基礎或前提而存在，即為了解釋和說明而作為必要的描述。

3、綜合性調查報告與專題性調查報告

綜合性調查報告多用于反映某一總體各方面的情況，或某一現(xiàn)象各方面的內容。

而當一項調查主要涉及研究對象某一方面的情況時，則往往采取專題性調查報告的形式。這也就是說，專題性調查報告多用于針對某一專門問題或某一特定現(xiàn)象所進行的分析和研究。從寫作要求上來看，兩者存在一定的差別。綜合性調查報告力求全面，篇幅往往比較大；而專題性調查報告則力求鮮明突出，針對性強，篇幅相對要小一些；從功能上來看，綜合性調查報告主要是描述性的，而專題性則更多地屬于解釋性的。

二、調查報告撰寫的步驟

1、確立主題

2、擬定提綱

3、選擇材料

4、撰寫調查報告

三、普通調查報告的結構與寫作

1、標題

（1）陳述式，即直接在標題中陳述調查的對象及調查問題，如《關于青年結婚消費問題的調查》，《當前大學生思想狀況調查》

（2）結論式。即用某種結論式的語言或警句、格言、判斷句作為標題，如《解鈴還須系鈴人》、《擇友不當是青少年犯罪的重要原因》。

（3）問題式。即以一個問題作為標題，如《他們?yōu)槭裁催x擇離婚》等

（4）雙標題式。即由主標題和副標題共同構成調查報告的標題。

如〈他們也有愛的權利——北京市老年人婚姻問題調查〉等

2、導言部分

普通調查報告的第一部分稱作為導言，它的主要任務是向讀者簡要地介紹整個調查的有背景。其中，最主要的內容包括調查的目的、調查的內容、調查的對象、調查的時間、地點、調查的方法等。導言的具體寫法有：

（1）直述式。即開門見山，平鋪直述。如：

為了全面了解老年人的生活狀況，加強老年人的社會保障工作……

（2）懸念式。即先描述某種社會現(xiàn)象和社會問題，然后對這種社會現(xiàn)象和問題產生的原因、它的影響等等提出一系列疑問，最后介紹調查的基本情況。

3、調查報告的主體部分

（1）縱向結構式。即按照時間的先后來組織和安排，以突出某一對象或問題的發(fā)展過程，或者反映不同時期的變化與差別。

（2）橫向結構式。即主要依照調查的內容來安排，以突出某一社會現(xiàn)象或問題的各個方面的內容。

（3）縱橫結合式。即將上述兩種方式相結合。

4、結尾部分

普通調查報告結尾部分的中心內容是小結調查的過程和主要結果，陳述調查研究的結論。

四、學術性調查研究報告的結構與寫作

1、導言部分

（1）介紹本項調查所研究的問題。

（2）有關文獻評論。

如何在調查研究報告中對已有的研究進行綜合評論呢？首先要對文獻進行選擇的問題： #選擇與自己的研究比較接近、比較相似的文獻

#選擇發(fā)表時間最近的文獻

#選擇影響大、權威性高的文獻

#選擇學術刊物上所發(fā)表的論文、研究報告等文獻

#選擇質量高的文獻

（3）對自己的研究的介紹。

2、方法

（1）有關調查方式的介紹

（2）有關被調查對象的介紹

（3）對研究的主要變量的說明

（4）對資料收集過程的說明

（5）對資料分析方法的說明

3、結果部分

結果部分撰寫的原則：先總體，后個別；先一般，后具體。即先給出基本的結果，然后再陳述更細小的一些方面的結果。

一是結果與討論的關系。

二是關于數(shù)據、資料、圖表的處理問題。

4、討論

討論部分一般是從告訴讀者本項研究掌握了什么開始。

5、小結

6、參考文獻

7、附錄

五、撰寫調查報告應注意的問題

1、行文要則

（1）用簡單平實的語言寫作

（2）陳述事實力求客觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語句。

（3）行文時，應以一種向讀者報告的口氣撰寫，而不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點或結論。

2、引用與注釋

如何訪談

一般訪談和深度訪談

一般訪談也稱初步訪談。此類訪談在形式上控制比較嚴格，即有一套完整的訪問提綱，訪談人只需按照順序提問和記錄即可，無須探討式的相互商洽。此種方法所得訪談資料具有較高可比性，易于用計算機等工具統(tǒng)計演算。使用這類方式的目的通常是為了驗證一種假設理論或政策，所以訪談中不考慮與調查主題無關的因素。

深度訪談則是希望通過訪談發(fā)現(xiàn)一些 新的重要因素，這些因素不是用表面的觀察和普通的訪問就能獲得的。此類訪談主要適用于探索性研究。訪談中并不拘泥于形式的規(guī)范或嚴格與否，而是由某一始點出發(fā)，將所調研的問題逐步深化。

二、個別訪談的一般過程

實施訪談大致分為四個步驟，即進見、建立融洽關系、正式訪談、告別。

1、進見

作為訪問者，對于首訪最初的問題是進見被訪對象。對此親切友好的微笑是改善互不相識尷尬境況的有效措施，接下來訪問者要向被訪人員做自我介紹和調查說明。這是一項非常慎重的工作，其任務是消除被訪人員對你不信任的戒備心理，不要讓對方感到訪問者會對自己構成什么威脅。為此，必須對被訪人員說明如下問題：

首先，介紹自己是誰，來自哪個機關單位，并將有關的介紹信和身份證出示給被訪人員，使人家對你有一個初步的了解；其次，要將此次來訪的目的告知被訪對象，最好能引起被訪人的興趣，同時要認真地向被訪人保證承擔對其保密的責任，以爭取對方的積極配合；再次，需要向被訪人解釋他是怎樣被選出來的，強調科學抽樣的嚴格要求或選擇他的理由，賦予被調查者的代表意義和重要性，使他體驗到自己在該調查中的作用和價值，消除擔心和害怕心理。

2、建立融洽的關系

怎樣建立融洽的關系呢?從中外一些學者的驗來看，大致有如下幾種作法：

（1）．發(fā)覺被訪人的優(yōu)點

作為訪問人員只要注意觀察，是容易發(fā)現(xiàn)被訪人某方面的優(yōu)點的。如果能誠懇地把自己的發(fā)現(xiàn)告訴對方，那么不管被訪人是否知道這一優(yōu)點，都會感到驚訝，甚至會使被訪人馬上對訪問者產生興趣或產生好感，自然訪問者與被訪人之間的關系也就被拉近。事實上，無論任何人都希望他人能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點。

（2）．真誠的關懷被訪人

如同被訪人具有優(yōu)點一樣，他們也常常有些煩惱和不如意的事。訪問者如果對此表示關懷或同情，也會贏得對方的好感，也會起到融洽關系的作用。只要訪問人員誠心地關懷對方，不論多忙碌的人，也會忙里抽空地與你交談。當然關懷的范圍并不一定非是被訪談者本人，可以是他的家庭、朋友或者身處的環(huán)境等等。

（3）．以被訪者關心的事為話題

大部分人都喜歡談論自己，談論自己關心的事，所以可從這里打破僵局。融洽訪問者與被訪問者之間的關系，也是極為有效的途徑。特別是那種深度性質的訪談，在自我介紹之后，不要急于去問提綱上的問題，而是從被訪人的興趣人手。

3、正式訪談

在調查者和被調查訪談者之間建立起融洽的個人關系之后，則可進入正式訪談。在正式訪談中要注意以下幾點：

（1）．要耐心聽被訪人的談話

在談中，被訪人無法保證他所有的回答都非常符合訪問提綱的要求，有時可能碰到的被調查對象特別健談，把話題扯得較遠又無意停止。這時訪談人員千萬不可貿然打斷，而要耐心地聽下去，即使需要把話題轉回來，也得選擇一個適當?shù)臋C會，如在談話稍有停頓時，禮貌而巧妙地將談話引回正確的方向，使被訪人察覺不出來。這樣會讓被訪人感到他的談話很有價值。而愿意繼續(xù)談下去。

（2）．訪問人員要注意自己的訪談語言

在訪談中，常常有這樣的情況，被訪人對問題不知如何回答。原因之一是訪問人的語言出了毛病。可能是專門用語太多，或者說得太抽象，也許是由于訪問人的情緒影響，這些都會造成被訪人的困擾，應極力避免。所以訪問人員對于自己的訪談語言一定要注意通俗易懂，不但便于被訪人理解，還應便于被訪人回答，這些都應在訪談前有所估計。

以上兩點雖然能穩(wěn)定訪談氣氛，但是并不能保證所得資料的準確性和可比性，為此在訪談中，特別是有結構(指有固定訪談提綱)訪談還應注意如下幾個問題：

# 使用統(tǒng)一的訪問提綱。訪談研究一般應使用統(tǒng)一的訪問提綱，對每個被訪人都問同樣的問題。只有這樣才能對所有被訪者的回答進行統(tǒng)計比較。

# 要按順序提問題。設計訪問提綱時，一定經過反復斟酌，確定提問的順序。在實際訪談中按順序提問，不要隨便打亂。這樣無法保證回答者的意見完整。

# 始終采取公正不偏倚的立場。訪談中，訪談人給對方的印象，應是訪談人對人對事都不帶任何偏見，也不希望左右對方的思想，應不使對方有壓抑感和委曲感。所以訪談人不要引導回答者，特別是不能使被訪人感到自己在考試。這樣做的目的仍然是為保證所得資料的客觀性。

# 盡量保證一次完成。每次訪問，盡量保證一次完成，這樣才能使整個資料連貫可比，同時節(jié)約時間和經費。

訪談的目的在于搜集資料，其關鍵要認真作好記錄。凡屬必須記下來的，不要怕麻煩，盡量當場記錄，事后的追記非迫不得已決不這樣做，因為人的記憶容易出現(xiàn)偏差。

4、告別

一次完整的訪談調查，不應缺乏告別這一步驟。當調查訪談結束時，真誠地感謝對方的積極配合是非常必要的。

(1)盡管我們希望訪談一次完成，事實上每次調查很難實現(xiàn)，如果某些資料你感到不確實或需要彌補時，仍要去麻煩人家進行重訪。可是，如果上一次訪問在告別時沒有給被訪者留下好印象，就無法作這樣的核實和彌補。所以，重視告別并非僅僅是為了給訪談對象留下一個美好的回憶，而是對于所進行的研究工作具有直接的意義。

(2)社會研究作為一種科學的探索社會行為規(guī)律的方法雖然在政府機構中早已運用，但是在我國開展的還不夠普遍。許多人對于別人的造訪既不習慣也不理解，更何況拿著一個表格，逐項的問人家，顯然是很不自在的。所以消除顧慮，爭取人家的理解是每一次調查研究都要注意的。為此，訪談后的友好告別，從某種意義上講是有利于整個社會調查研究工作的開展的。

三、個別訪談的技巧

1、訪談者應具備的基本條件

訪談調查中，訪談人的狀況如何對于整個調查有著舉足輕重的影響作用。調查的性質、內容不同，采用訪談的形式也不同，所以，對于訪談者也有不同的要求。例如對計劃生育情況的研究，就應是上年紀的女性同志為好；對成人教育狀況的調查，以文化程度比較高的人員參加訪談為宜。一般來說，不同性質、不同內容的訪談對于訪談人的年齡、性別及知識水平有不同的要求。

（1）．年齡

以我國社會的狀況來看，人們一般是比較強調男女有別、長幼有序的人際關系。所以除了是與青年人的訪談調查外，以年齡略大于被訪對象的訪談者為好。因為他們通常對于現(xiàn)有的社會規(guī)范等比較熟悉，這樣自然容易取得被訪人的信任。在某些特殊情況下，被訪問人的年齡因素，有時還相當重要。

（2）．性別

對于訪談的重點對象，研究人員最好親自出馬，或請與訪談對象平級的有關領導支持參與訪談，收效更理想。訪問女性時，以派女性訪問人員為宜，一則可以避嫌，一則因為有些話，她們不愿向男性訪問人員表白。所以根據研究性質的不同，應注意訪問人員的性別問題。在一個大的研究計劃中，男女訪問人員互相配合是最為適宜的。

（3）．知識水平

如果訪問的問題比較復雜，涉及的知識水平層次比較高，那么對訪問員的文化水平，及訪談經驗都會有一個較高的要求，否則難于勝任。知識水平高低對訪談的重要性，不只是對訪問技巧的運用，也表現(xiàn)于對訪問對象的反映程度。一般來說，如果訪問人員的文化水平相對高一些，適應性也就強一些。

（4）．訪談者應具備的品德修養(yǎng)

作為不同性質的訪談對訪談者有如上的選擇與要求，就訪談者本身還應具備如下條件： # 誠實的品質與一絲不茍的精神。所謂誠實的品質是指忠實于訪談的原始資料如果訪談者把自己的臆測、或把不確定的事自作主張確立，甚至替被訪人圈選問卷、或直接假造記錄等等都違反了誠實的品質的信條。同時訪談過程中還要求具有一絲不茍的精神，即對每一項記錄都要做到準確和精確的地步，不能出現(xiàn)一點不負責任的行為。

# 濃厚的興趣和較強的適應能力。訪談人若對訪談工作產生厭煩，就不可能把工作做好，能力不等于興趣，但是有興趣可以使人主動提高能力。另外，訪談人還要有吃苦耐勞的精神準備，要有適應各種工作環(huán)境的能力，這些也是搞好訪談的一個方面。因為訪談常常要到十分艱苦的環(huán)境工作，若不能投身其中適應環(huán)境，就會喪失許多收集珍貴資料的機會，甚至造成全部調查工作的前功盡棄。

＃ 開朗的性格和勤奮的工作態(tài)度。有人認為，一個好的訪問者應該像商品推銷員。此種說法不免偏頗，但是作為訪問者確實應該具備百折不撓、開朗樂觀的性格，因為開朗樂觀有利于工作的開展。堅韌不拔有利于克服困難，勤奮努力有利于調查研究的順利完成。所以對訪問者也決不可缺少精神氣質的要求。

此外，對于訪談者還應考慮具備一定的表達能力，服飾打扮符合所去地區(qū)進行調查的調查員身份等等。

２、被訪者不愿合作的原因分析

訪談實踐往往沒有訪談設計那樣理想，最為常見的是被訪問者拒絕合作。為此有必要對被訪問者不愿合作的原因進行分析。從大范圍看，其不愿合作有三個方面的原因：

（1）．被訪問者對訪問感到迷惑和不理解

首先，有的人對訪談形式就不理解。他們長期以親密的小群體為活動圈，經常打交道的是熟悉的人，突然來一個陌生的訪問者，他們認為，這是“搞什么名堂”?其次，有的人對于調查的題目感到迷惘，不知訪員提這么多問題干什么?甚至猜疑，訪問者是否有什么危害自己的目的，在訪談背后隱藏著“抓小辮子”的陰謀等等。另外，有人對訪問人員本人非常反感，或由于被訪談者性格比較內向；而不理解訪問者的開朗性格，從心里上討厭訪問者的氣質。當然還有訪問者的性別、種族的原因，也會引起被訪者的不理解，進而拒絕合作。

（2）．被訪問者對訪談的內容不感興趣

有的人對訪談的問題沒有理解上的困難，但同樣表現(xiàn)出厭煩的情緒，分析起來大約有三種原因。

一種是一般人認為，訪談的內容與自己沒有什么利害關系，他們抱定“多一事不如少一事”的觀念，不愿意給自己找麻煩，當然也就不愿意談什么了。

再有一種人認為，訪談研究的問題毫無意義，搞這樣的訪談純屬“愚蠢之舉，無稽之談”，他們不愿意同被訪者做蠢事，自然也就把訪問者拒之門外。

另外一種情況是被訪問者自恃“請高”，如果他認為訪問者所提問題過于簡單，就認為是對他的一種諷刺、嘲弄，傷了他的自尊心，輕者不開口，重者則憤然拂袖而去，搞得訪談人員莫名其妙。

（3）．被訪問者無暇費時接受訪問

此類情況也有兩種表現(xiàn)，—種是工作緊張，家務繁忙，使被訪人已經不勝煩惱，不僅當肘不能接待他們；對再次約訪也很反對；另一種是當時很忙，等閑暇時再來還是能同意接待來訪人員的。

除以上三方面的原因外，拒絕的理由還有很多，這就需要調研者在訪問過程中，具體問題具體分析，才能真正找到問題的癥結所在。

３、訪談技巧

所謂訪談技巧是指在進行訪問時，以最合適，最有效的方式，取得被訪人的信任與合作，以獲取真實可信的資料。

掌握了訪談技巧可以解決被訪人不愿合作和客觀的搜集資料問題。反之，一個沒能掌握訪談技巧的訪問人員可能把良好的訪談機會喪失。

技巧一：選擇合適的訪談環(huán)境，制造愉快的訪談氣氛。訪談是問與答雙向的信息交流過程，這就要求在選擇訪談環(huán)境時，要盡量排除不必要的外來因素的干擾，如果是個別訪談，就請他人暫時回避。同時訪談人員要與被訪談者雙方相對而坐，以創(chuàng)造出一個親切、優(yōu)雅的訪談環(huán)境；

技巧二：復述的運用。在訪談中有兩種情形需要復述。一種是當被訪人對你所提的問題不甚理解，或問題太長，一時難于記住，那就要對問題進行復述。這時的復述節(jié)奏要慢，給被訪人有一個反映理解的余地；另外一種是訪問人員對被訪人的談吐不明其意，或難于確定其含義時，也可采用復述被訪人的回答，以征得被訪人對回答糾正或解釋，以其得到準確完整的答復。

技巧三：正確運用記錄。訪談中如有可以盡量讓被訪者看到記錄，一般被訪人會對記錄不確切的地方當面指出，進行糾正。如果被訪人的回答扯得太遠，又與訪談內容無關，可以停止記錄。這時閑扯會起到制止作用。當然如果被訪人意識不到，還是需要有禮貌地打斷對方的談話。

技巧四：對涉及個人隱私和羞于開口問題的處理。這類問題如果直接提問，常會激惱對方。如果請他(她)站在第三者的角度回答問題，或者事先設計出幾種回答寫在紙上，讓被訪者用

手指的方法表明自己的態(tài)度，也會收到—定的效果。

技巧五：對被訪者的回答進一步探索。有時被訪談人回答問題不完全；有時訪問人員還想進一步聽到被訪人的意見。對這類問題通常有幾種處理辦法，一種是停止發(fā)問，用期待的表情等著對方繼續(xù)說下去；另一種是訪問人員對回答表示理解和關心，這時訪談人員只要及時“嗯、嗯”地點頭，對方就似乎感到一種認同，而滔滔不絕地說下去。還有一種辦法，可以進一步問“為什么你這樣認為呢?”除此之外，你認為還有其他的理由嗎?”事實上，只要鼓勵對方說下去，被訪人總是愿意再談的。

第五篇：調查報告撰寫

中北大學

信息商務學院 課 程 設 計 論 文

組長姓名： 鄭婧學 號： 11090442X22專業(yè)：市場營銷

題目：中北大學大學生當當網圖書消費及調查分析組員分工：

11090442X22 鄭婧

11090542X15 王艷清

11090542X40 龐子君

11090542X41 張承智

11090542X47 連慧鵬

11090542X48 馬強

指導教師：趙公民職稱:教授

2014年6月15日

目錄（最后鄭婧寫）

如果調查報告的內容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統(tǒng)計結果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據資料匯總表

6、附錄

（一）概述（鄭婧寫）

第一，調查目的是通過發(fā)放120份當當網圖書的調查問卷，匯總數(shù)據后，發(fā)現(xiàn)當當網目前

存在的問題和不足，提出一些解決方案。

第二，調查的對象是中北大學的大學生，調查的內容是中北大學的大學生對當當網圖書消費的情況。

第三，調查研究的方法，我們小組采用的主要是抽樣調查方法中的問卷調查法?？偣舶l(fā)放了

120份調查問卷，其中有100份為有效調查問卷。問卷填寫不完整的或者出現(xiàn)丟失的問卷，則視為無效調查問卷。

（四）正文（龐子君寫至少2000字）

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

（五）結論與建議（連慧鵬寫，至少2000字）

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件（張承智圖標的匯總和折線圖等圖表的制作）

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節(jié)資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容（馬強和張承智寫最好寫夠5000字，這個是重點內容）市場調查報告的主要內容有；

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數(shù)據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

還有計劃書沒寫鄭婧和王艷青負責寫計劃書，大家就辛苦點在調查問卷報告里面多費一點心。我和王艷青總結的100分調查報告數(shù)據我都復印好了一人一份，看的資料寫。另外還一人有一張空白的調查問卷，方便查看內容。