第一篇：網(wǎng)吧消費者問卷調(diào)查(6.16)

南寧市網(wǎng)吧消費者問卷調(diào)查

您的姓名：您的聯(lián)系電話：

1、您平均一周在網(wǎng)吧上網(wǎng)多少次（單選）：

A：1-2次B：3-4次C：5-6次D：6次以上

2、您每次上網(wǎng)花費的時間有多久（單選）：

A：2小時以內(nèi)B：3-4小時C：4-6小時D：6小時以上

3、您在網(wǎng)吧上網(wǎng)會選擇的收費標準是多少（單選）：

A：1元/小時B：2元/小時C：3元/小時D：3元/小時以上

4、您每次上網(wǎng)大概會花費多少錢（單選）：

A：1-3元B：4-6元C：7-9元D：10元以上

5、您上網(wǎng)的時候是否有飲用飲料的習慣（單選）：

A：是B：否

6、您選用飲料的原因是什么（可多選）：

A：價格便宜B：能解渴提神

C：喜歡某一固定品牌飲料 D：網(wǎng)吧提供什么飲料售賣就喝什么

7、您平時在網(wǎng)吧上網(wǎng)會選擇什么類型的飲料（可多選）：

A：碳酸飲料B：茶飲料C：礦泉水D：奶類飲料

E:功能飲料F：其他

8、在網(wǎng)吧上網(wǎng)你喜歡哪種類型包裝的飲料（可多選）：

A：玻璃瓶B：塑料瓶C：易拉罐D(zhuǎn)：塑料杯

9、在網(wǎng)吧上網(wǎng)你選擇飲料最多的是哪個品牌（可多選）：

A：娃哈哈B：統(tǒng)一C：可口可樂D：康師傅

E：“地下鐵” F: 瓶裝豆奶

10、在網(wǎng)吧上網(wǎng)您會選擇什么價位的飲料（單選）：

A：1元/瓶B：1.5元/瓶C：2元/瓶D：2.5元/瓶

E：3元/瓶F：3元/瓶以上

11、在網(wǎng)吧上網(wǎng)你選擇過可口可樂玻璃瓶的飲料嗎（單選）：

A：是B：否

12、您選擇可口可樂玻璃瓶飲料的原因是什么（可多選）：

A：夠冰夠爽B：價格實惠C：口味多D：玻璃瓶手感好E:其他

13、您認為可口可樂玻璃瓶飲料售賣1.5元/瓶對您是否選擇可樂產(chǎn)品有影響嗎（單選）：

A：有B：影響不大C：沒有

14、您認為可口可樂玻璃瓶飲料售賣存在哪些問題（可多選）：

A：價格提高B：可選擇的飲料多了C：礦泉水容量大、便宜D:玻璃瓶容易打破 E:其他

第二篇：空調(diào)消費者問卷調(diào)查

變頻空調(diào)消費者問卷調(diào)查

http://.cn 2008-10-13艾肯家電網(wǎng)/江南

為了更好的熟悉消費者對于變頻空調(diào)的了解程度以及對于變頻空調(diào)的態(tài)度，本刊特地聯(lián)合艾肯家電網(wǎng)組織了這次較大規(guī)模的消費者問卷調(diào)查，調(diào)查主要采取電話調(diào)查及賣場、街頭實地走訪等形式，對華東、西南、華中、華南、華北等地的90位消費者目前對變頻空調(diào)的認知程度、購買意向、意向購買品牌、最大承受價格空間、購買方式、購買關(guān)注因素等方面都做了詳細的調(diào)查和統(tǒng)計。

1.受訪者年齡段分布(見圖1)。

受訪者年齡段分析

本次問卷調(diào)查，涉及到的消費者年齡從20歲到50多歲以上的不等，其中20—30歲的消費者有22人，占總調(diào)查人數(shù)的24.4%；30—40歲的26人，占總?cè)藬?shù)的28.9%；40—50歲的為24人，占總?cè)藬?shù)的26.7%；50歲以上的為18人，占總?cè)藬?shù)的20%。

2.受訪者家庭月收入情況(見圖2).受訪者家庭收入情況

在受訪的90位消費者中，家庭月收入2000元以下為6人，占總?cè)藬?shù)的6.7%；2000—3000元的為20人，占總?cè)藬?shù)的22.2%；3000—5000元的為18人，占總?cè)藬?shù)的20%；5000元以上為46人，占總?cè)藬?shù)的51.1%。應(yīng)該說，本次調(diào)查的消費者絕大多數(shù)的家庭收入情況都屬于較好的。需要說明的是，家庭月收入水平較高的主要集中在年齡段較高的人。

3.受訪者變頻空調(diào)的認知程度(見圖3)。

受訪者變頻空調(diào)的認知程度

在被調(diào)查之前，知道或者聽說過變頻空調(diào)的人數(shù)為56人，占總?cè)藬?shù)的62.2%，這其中絕大多數(shù)又集中在20-35歲左右的消費者，這也說明了年輕消費者對新事物的接受能力。不知道

或從沒聽過變頻空調(diào)的受訪人數(shù)為34人，占總?cè)藬?shù)的37.8%。

4.受訪者以前是否使用或感受過變頻空調(diào)(見圖4)。

受訪者以前是否使用或感受過變頻空調(diào)

在被調(diào)查的消費者中，只有8人以前使用或者感受過變頻空調(diào)，占總?cè)藬?shù)的17.8%。以前沒有使用或感受過變頻空調(diào)的人數(shù)為74人，占總?cè)藬?shù)的82.2%。這也從一個側(cè)面佐證了變頻空調(diào)之前在中國發(fā)展的尷尬地位。由于主導空調(diào)品牌的缺位和推廣的原因，大部分消費者對“變頻空調(diào)”這一概念沒有較好的認識，還有不少的消費者是在接受調(diào)查時第一次聽說變頻空調(diào)。需要突出說明的是，在使用或感受過變頻空調(diào)的16人中，超過80%的都是20-30歲的消費者。

5.受訪者是否清楚變頻空調(diào)與定速空調(diào)的區(qū)別(見圖5)。

受訪者是否清楚變頻與定速空調(diào)的區(qū)別

空調(diào)廠家在以往的宣傳中，對于變頻空調(diào)之于定速空調(diào)的優(yōu)勢，主要集中在節(jié)能方面。而對于兩者之間真正有何不同，絕大多數(shù)消費者并沒有太清楚的認識，即使知道的，也并不清楚兩者之間質(zhì)的區(qū)別，因此，在調(diào)查的所有消費者中，大概知道兩者之間區(qū)別的消費者也僅僅只有36人，占總?cè)藬?shù)的40%。大部分的消費者是完全不知道兩者之間有何不同，這部分人群有54人，占總?cè)藬?shù)的60%。

6.受訪者了解空調(diào)產(chǎn)品信息的渠道分析(見圖6)。

受訪者了解空調(diào)產(chǎn)品信息的渠道

通過對90位消費者的調(diào)查，他們了解空調(diào)信息的渠道從高到低依次為：網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹、電視報刊宣傳和以往的使用經(jīng)驗，占比分別為35.6%、28.9%、24.4%、11.1%。其中，大多數(shù)年輕消費者都是從網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息，而年齡較大的消費者則大多通過朋友的使用經(jīng)驗以及媒體宣傳。

7.消費者購買空調(diào)地點選擇(見圖7)。

消費者購買空調(diào)的地點

由于本次調(diào)查主要集中在一二級城市，而這些市場的空調(diào)零售基本由連鎖賣場所把控，因此，在此次調(diào)查中，絕大多數(shù)受訪者表示會選擇在國美、蘇寧等大型賣場購買空調(diào)，這部分占比在84.4%，其余的受訪者會選擇在空調(diào)專賣店以及百貨類商場等地購買，比例分別為11.1%和4.5%。

8.消費者選擇購買變頻還是定速(見圖8)。

了解各自優(yōu)勢后，購買變頻還是定速

如果消費者被告知變頻空調(diào)比定速空調(diào)價格要高，但使用變頻空調(diào)比定速空調(diào)要更節(jié)能、舒適后，消費者會如何選擇。對這一問題，有 82.2%的受訪者表示如果真是那樣，會選擇購買變頻空調(diào)，不過兩者之間的價格差不能太大。但仍有17.8%的受訪者表示還是會選擇購買定速空調(diào)。

9.之前消費者不購買變頻空調(diào)的原因(見圖9)。

消費者不購買變頻空調(diào)的原因

之前大多數(shù)的空調(diào)制造企業(yè)都是以銷售和宣傳定速空調(diào)為主，從09才開始重視變頻空調(diào)的研發(fā)和推廣。因此，很多消費者對變頻空調(diào)產(chǎn)品沒有比較深入的了解，國家又沒有相關(guān)的標準來衡量，因此不少消費者都很懷疑變頻空調(diào)的優(yōu)勢是否有其宣傳的那般突出。此次調(diào)查中，就有57.8%的消費者表示之前不購買變頻空調(diào)主要就是因為這個原因。另外，還有22.2%的人表示之前不選擇變頻空調(diào)是因為價格較貴不太能接受。剩下還有10%的消費者表示是其他原因。

10.消費者對購買變頻空調(diào)的品牌選擇(見圖10)。

ZT-4.圖10： 消費者購買變頻空調(diào)的品牌選擇

次調(diào)查中，有64.4%的人表示如果自己一旦想購買變頻空調(diào)，會選擇外資品牌。據(jù)了解，這主要是因為他們認為根據(jù)定速空調(diào)的使用經(jīng)驗，相對而言外資品牌的產(chǎn)品質(zhì)量會相對穩(wěn)定。不過，也有35.6%的人表示會堅決支持國產(chǎn)空調(diào)品牌，在這其中，以年齡稍大的消費者為主，他們選擇購買國產(chǎn)品牌除了支持國貨外，還有一個考慮因素就是國產(chǎn)變頻空調(diào)的價格相對較低。

11.消費者購買變頻空調(diào)的首要考慮因素(見圖11)。

購買變頻空調(diào)的首要考慮因素

在對90個受訪消費者的選擇進行分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，消費者在購買變頻空調(diào)時首要考慮因素占比從高到低依次四性能、品牌、價格、售后服務(wù)以及外觀，占比分別為43.5%、25.8%、17.7%、7%、6%。由此可見，消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量是最關(guān)注的，而對于這幾年空調(diào)企業(yè)較為注重的外觀因素，是消費者最后才考慮的因素。

12.宣傳是否會促進消費者的購買行為(見圖12)。

廣告宣傳是否會促進其購買

在此項調(diào)查中，有48.9%的消費者表示網(wǎng)絡(luò)和媒體宣傳不一定會促進自己的購買行為，但肯定會有影響。另外還有46.7%的消費者表示宣傳會促進自己的購買行為。另外，還有4.4%的消費者表示廣告宣傳對自己的購買行為不會產(chǎn)生任何影響。

13.消費者對變頻空調(diào)價格的最大承受能力(見圖13)。

1.5P(35機)的變頻空調(diào)最大價格承受能力

以1.5P(35機)的變頻空調(diào)為例，有53.3%的消費者表示自己的最大價格承受空間是

3000-4000元，再高的話，會考慮不購買變頻空調(diào)。另外還有33.3%的消費者表示自己的最大的價格承受能力是3000元以下。其他11.1%的消費者的最大承受空間在4000-5000元，只有

2.3%的消費者能夠接受1.5P(35機)的價格在5000元以上。

14.消費者家庭中一年的空調(diào)使用時間(見圖14)。

一年中家庭空調(diào)使用時間

在本次調(diào)查中，我們也對受訪消費者一年中使用空調(diào)的時間進行了調(diào)查。結(jié)果顯示，一年中空調(diào)使用時間為4個月左右的占了此次問卷調(diào)查總?cè)藬?shù)的一般以上，占比達到55.6%。使用時間為兩個月或少于兩個月的占35.6%，一年中使用空調(diào)時間在6個月及以上的人數(shù)占比僅有

8.8%。

聲明：本文為艾肯家電網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

第三篇：消費者權(quán)益日問卷調(diào)查

3.15消費者權(quán)益日問卷調(diào)查

填表人姓名：性別：

1、在您消費權(quán)益受到侵害的時候，您是否想過維護？ 答：□想過 □沒有

2、您知道我們市消費者協(xié)會在哪里嗎？ 答：□知道 □不知道

3、您知道消費者投訴電話號碼嗎？ 答：□知道 □不知道

4、您覺得蘇州市場、超市、批發(fā)市場的物價怎么樣？服務(wù)態(tài)度如何？

答：□高 □一般 □低 服務(wù)：□好 □一般 □不好 □非常不好

5、您對蘇州的店面、超市、批發(fā)市場的商品質(zhì)量是否滿意？

答：□好 □一般 □差

6、超市、大型商場、批發(fā)市場和專賣店4種商業(yè)零售業(yè)業(yè)態(tài)，您最喜歡光顧以及過去一年中光顧最多的是哪些？

答：□超市 □大型商場 □批發(fā)市場 □專賣店

7、您在允許退貨期內(nèi)退貨時，是否遭遇過刁難和拒絕？印象最深的是那次？

答：□沒有 □退貨很難 □沒有退成8、在超市購物，您是否在付款時發(fā)現(xiàn)商品標價與實際售價不符那里的最多？

答：□是□否

9、我市哪家商場、超市服務(wù)態(tài)度最讓您不滿意？

答：□歐尚 □華潤萬家 □大潤發(fā)□樂購

10、您家里的電子數(shù)碼享受到了商家的良好售后服務(wù)了嗎？答：□有 □沒有

11、您認為我們移動公司的服務(wù)態(tài)度有待提高嗎？答：□有 □服務(wù)很好

12、您繳納話費、辦理相關(guān)通訊業(yè)務(wù)，那個機構(gòu)服務(wù)態(tài)度最差，辦理時間最長？

答：□中國移動 □中國聯(lián)通（網(wǎng)通）□中國電信 □廣電 □中國鐵通

13、您對蘇州哪家家電公司品牌的質(zhì)量最滿意？哪家家電公司品牌的質(zhì)量最不滿意？ 答：

14、您對蘇州家電賣場的售前、售中、售后服務(wù)是否滿意，對那家最不滿意？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意

15、您是否遭遇過在購買家電時銷售方稱送貨不收取費用，但到家門口卻被拒絕送上樓的情況？ 答：□有 □沒有

16、您所了解的汝州哪家飯店服務(wù)最讓你滿意？答：

17、蘇州市行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度怎么樣？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

18、您對我們市區(qū)公交集團的公交狀況有什么好的建議？

答：

19、您對我們市政建議有什么提議？哪里需要改善？

答：

20、您認為我們?nèi)曛萁?jīng)濟要發(fā)展，最迫切需要做的是什么？

答：

第四篇：民國主題餐飲問卷調(diào)查消費者篇

民國主題餐飲問卷調(diào)查表

——消費者篇

您好！

非常感謝您能抽出時間回答下面的問卷。此問卷不涉

及個人隱私，結(jié)果將用于學術(shù)研究，您的意見將會被

嚴格保密。希望您能如實填寫，感謝您的配合！

1、您的性別是？

男（）女（）

2、您的年齡在哪個階段？

（1）20—30（2）30—40（3）40—50（4）50—60

（5）60 以上

3、您經(jīng)常來吃民國菜嗎？

（1）偶爾（2）有時（3)經(jīng)常

4、您怎么看民國菜肴的發(fā)展？

（1）不理想（2）一般（3）很好

5、在民國餐廳，你認為什么吸引你？

（1）菜肴的口味（2）餐廳的建筑（3）餐

廳的服務(wù)

6、您吃民國菜肴的初衷是什么?

(1)體驗歷史（2）一時興起(3)朋友推薦

8、一般情況下，民國菜講究原汁原味，就目前您對民

國菜肴的了解，是否同意這一觀點？

（1）同意（2）不同意

9、對于原始的民國菜肴，目前做了一些創(chuàng)新、改良，您是否對創(chuàng)新、改良后的菜肴滿意？

（1）滿意（2）不滿意

10、您在選擇民國菜肴的時候，是否會考慮就餐的環(huán)

境、建筑？

（1）會（2）不會

11、您怎么看待民國主題餐飲菜肴的價格？

（1）比較昂貴（2）價格合理（3）還算便宜

12、對于您每次去吃民國菜肴時，你是否會對廚師、服務(wù)員提出一些特別的要求？

（1）會（2）不會

第五篇：關(guān)于消費者對“雙十一”看法的問卷調(diào)查

關(guān)于消費者對“雙十一”看法的問卷調(diào)查

為了給您提供更好的服務(wù)，希望您能抽出幾分鐘時間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見，期待您的參與！現(xiàn)在我們就馬上開始吧！

1.您的性別是？ 男 女 2.您的年齡是？ 20歲及以下 21-25歲 26-30歲 31-40歲 40歲及以上 3.你平時是否網(wǎng)購？ 是 否 4.在哪些網(wǎng)站進行過購物[多選題] 淘寶網(wǎng) 天貓商城 唯品會 京東商城 聚美優(yōu)品 蘇寧易購 亞馬遜 其他 5.你現(xiàn)在習慣于用哪些工具進行網(wǎng)購？ 電腦 手機

電腦和手機都常用 6.你知道“雙十一”狂歡活動嗎？ 知道 不知道 7.你覺得雙十一最吸引你去網(wǎng)上購物的影響因素有？價格吸引

為了使用活動的優(yōu)惠券現(xiàn)金券 感到新奇

多選題] [正好有購物需求 其他 8.你認為“雙十一”的商品比平常便宜嗎？ 便宜很多 便宜一點點 跟平時價格一樣 反而還比平時賣得貴 9.你有參與過“雙十一”購物網(wǎng)站推出的促銷活動嗎？有 沒有 10.你參與過以下哪些購物網(wǎng)站的“雙十一”狂歡活動？淘寶網(wǎng) 天貓商城 唯品會 京東商城 聚美優(yōu)品 蘇寧易購 亞馬遜 其他

多選題] [11.網(wǎng)的哪一種促銷方式讓你影響深刻？ 創(chuàng)意廣告宣傳片 現(xiàn)金券

網(wǎng)站小游戲，如抽寶箱、抽免單 微博微信的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā) 準點搶購 其他 12.你對網(wǎng)發(fā)放的優(yōu)惠券作何評價？ 很有用，真的有享受到優(yōu)惠 感覺沒什么用，使用的門檻過高 沒感覺，覺得可有可無 13.你參加過網(wǎng)“雙十一”的搶紅包活動嗎？ 有 沒有 14.你還愿意參加網(wǎng)2017年的“雙十一”活動嗎？ 愿意 不愿意