第一篇：3.天水市農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展問(wèn)卷調(diào)查(消費(fèi)者)

天水市農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展問(wèn)卷調(diào)查（消費(fèi)者）

您好！

非常感謝您能抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)下面的問(wèn)卷。本次調(diào)查采用匿名形式，不涉及個(gè)人隱私，所有的回答只用于農(nóng)家樂(lè)基本狀況、相關(guān)主體的權(quán)益維護(hù)、農(nóng)家樂(lè)的規(guī)范化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等統(tǒng)計(jì)分析，而且，我們會(huì)對(duì)您所填寫(xiě)的資料嚴(yán)格保密。感謝您的配合！

溫馨提示：

① 請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后您要選擇的選項(xiàng)上劃圈或打鉤，或者在____ 處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。② 若無(wú)特殊說(shuō)明，每個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。

③ 填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)您根據(jù)自己的理解和體會(huì)獨(dú)立填寫(xiě)。

蘭州大學(xué)法學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目調(diào)研組

1.您了解天水市農(nóng)家樂(lè)的狀況嗎？

A.了解（請(qǐng)例舉________________)B.不了解

2.您覺(jué)得農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)模式相比城市飯店的優(yōu)點(diǎn)在哪？（可多選）

A.價(jià)格便宜B.環(huán)境優(yōu)美C.飯菜可口D.服務(wù)周到

E.其他___________

3.您期待的農(nóng)家樂(lè)休閑服務(wù)范圍有哪些？（可多選）

A.餐飲B.娛樂(lè)C.住宿D(zhuǎn).運(yùn)動(dòng)健身E.旅游觀光F.其他_____

4.您期待的農(nóng)家樂(lè)娛樂(lè)項(xiàng)目有哪些？（可多選）

A.農(nóng)事活動(dòng)（摘菜采果）B.民俗風(fēng)情（皮影戲、踩高蹺、舞龍獅等）

C.騎馬釣魚(yú)D.踏青賞花E.餐飲DIYF.棋牌游戲G.其他_____

5.您覺(jué)得農(nóng)家樂(lè)的消費(fèi)水平怎么樣？

A.太貴，較難接受B.中等水平，可以接受C.便宜，物美價(jià)廉

6.在您休閑娛樂(lè)、餐飲時(shí)你會(huì)首選下列哪種方式？

A.農(nóng)家樂(lè)B.公園、游樂(lè)場(chǎng)（跳至9）C.城市休閑生態(tài)園（跳至9）

D.城市酒店（跳至9）E.其他___________（跳至9）

7.您對(duì)農(nóng)家樂(lè)整體的服務(wù)滿意嗎？

A.滿意B.不滿意（跳至9）

8.您對(duì)農(nóng)家樂(lè)滿意的原因是？（可多選）（跳過(guò)第7題）

A.價(jià)格便宜B.環(huán)境優(yōu)美C.飯菜可口D.服務(wù)周到

E.休閑娛樂(lè)方式多樣F.其他__________

9.您對(duì)農(nóng)家樂(lè)不滿意的地方在哪？（可多選）

A.飯菜質(zhì)量差B.服務(wù)水平差C.價(jià)格過(guò)高

D.整體環(huán)境惡劣E.休閑娛樂(lè)項(xiàng)目枯燥F.其他__________

10.您認(rèn)為農(nóng)家樂(lè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還有哪些方面需要提高？（可多選）

A.飲食質(zhì)量B.娛樂(lè)設(shè)施C.住宿條件D.服務(wù)水平

E.衛(wèi)生環(huán)境F.降低價(jià)格

11.對(duì)于農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，您的其他意見(jiàn)或建議是________________

第二篇：甘肅農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展 調(diào)研大綱

甘肅農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展

調(diào)研大綱

調(diào)查時(shí)間：2013.7.13-2013.7.15

調(diào)查主要地點(diǎn)：天水麥積區(qū)、甘谷縣等區(qū)縣

調(diào)查主要方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談法（錄制音頻、視頻或筆錄）、觀察測(cè)評(píng)法

調(diào)查主要目的、意義：了解當(dāng)前狀況，暴露潛在問(wèn)題

調(diào)查具體安排：見(jiàn)“調(diào)查具體安排”、“訪談問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)者）樣式”、“觀察測(cè)評(píng) 樣式”、“調(diào)查具體安排”、“調(diào)查問(wèn)卷（游客）樣式”

第三篇：關(guān)于天水市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于天水市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告

為了全面了解我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，加快實(shí)施“旅游富市”戰(zhàn)略，積極應(yīng)對(duì)關(guān)中——天水經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃實(shí)施對(duì)旅游事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇，進(jìn)一步推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，按照市政協(xié)工作安排，8月24日至9月1日，陶元德副主席帶領(lǐng)部分政協(xié)常委、委員和有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志，深入兩區(qū)五縣近40家景區(qū)（點(diǎn)）、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)、賓館飯店和旅行社，采取景點(diǎn)實(shí)地考察、與相關(guān)部門(mén)座談、征求意見(jiàn)等形式，對(duì)全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、發(fā)展現(xiàn)狀

我市現(xiàn)有縣以上文物保護(hù)單位264處，風(fēng)景旅游點(diǎn)228處，其中國(guó)保單位13處，省保單位33處，A級(jí)景區(qū)17處，國(guó)家級(jí)森林公園8處，省級(jí)森林公園7處。對(duì)外開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)、接待游客的主要旅游景區(qū)有36家、旅行社18家，現(xiàn)有導(dǎo)游和講解員近400人。全市共有53家旅游商品生產(chǎn)企業(yè)，總資產(chǎn)4.1億元，年銷售收入2.76億元。

近年來(lái)，我市旅游產(chǎn)業(yè)在市委、市政府高度重視下，堅(jiān)持實(shí)施“旅游富市”戰(zhàn)略，緊緊圍繞創(chuàng)建中國(guó)最佳歷史文化旅游城市的目標(biāo)，大力實(shí)施“三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃”，全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展保持了強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（一）積極宣傳促銷，旅游市場(chǎng)得到拓展

圍繞羲皇故里、百里石窟走廊、隴上江南、名城古韻、溫泉度假五大旅游品牌，我市積極進(jìn)行宣傳促銷和市場(chǎng)營(yíng)銷，先后舉辦了第20屆全國(guó)（部分）旅游城市旅游局長(zhǎng)協(xié)作會(huì)暨“城市旅游危機(jī)管理”論壇、“拜伏羲廟、游麥積山——隴上江南天水旅游”等旅游論壇和大型推介活動(dòng)，在周邊旅游城市開(kāi)展旅游大篷車宣傳和旅游宣傳片互播活動(dòng)，與西部24個(gè)城市簽訂《中國(guó)西部旅游城市合作協(xié)議書(shū)》，設(shè)計(jì)制作了大型旅游宣傳廣告牌，在國(guó)內(nèi)外主流媒體積極宣傳天水旅游產(chǎn)品，拓展了旅游客源市場(chǎng)，旅游人數(shù)和綜合收入逐年攀升，麥積山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作進(jìn)展順利。今年1－9月份，共接待游客431.8萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16億元，比去年同期分別增長(zhǎng)55.2%和64.1%，國(guó)內(nèi)游客人數(shù)名列全省首位，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

（二）堅(jiān)持科學(xué)指導(dǎo)，服務(wù)功能日益增強(qiáng)

我市全面實(shí)施《天水市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，科學(xué)指導(dǎo)縣域旅游發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃。加快旅游交通新建和改造力度，天寶高速公路建成通車，天水軍民合用機(jī)場(chǎng)通航，整合旅游交通企業(yè)資源，成立了天水旅游交通集團(tuán)公司，天水旅游東部交通“瓶頸”已經(jīng)打破。近幾年來(lái)，全市投入旅游飯店資金達(dá)6.3億元，現(xiàn)有星級(jí)賓館30家，其中四星級(jí)4家，三星級(jí)14家，二星級(jí)12家。

（三）多方爭(zhēng)取資金，項(xiàng)目建設(shè)取得進(jìn)展

我市積極爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目資金，目前已確定旅游重點(diǎn)項(xiàng)目46個(gè)，總投資22億元。在建各類旅游項(xiàng)目32個(gè)，總投資12.9億元，其中麥積山風(fēng)景區(qū)自然文化遺產(chǎn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)世行貸款項(xiàng)目、城區(qū)藉河風(fēng)情線建設(shè)項(xiàng)目二期工程正在建設(shè)；大地灣史前遺址展示園綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和天水百里生態(tài)旅游風(fēng)情線項(xiàng)目正在開(kāi)展前期工作；伏羲廟保護(hù)維修三期項(xiàng)目主體建筑工程接近尾聲；南北宅子古民居保護(hù)維修項(xiàng)目和水簾洞道路修復(fù)項(xiàng)目已經(jīng)完成；水簾洞危巖體加固工程已經(jīng)完工，壁畫(huà)保護(hù)修復(fù)工程正在進(jìn)行；76處86塊旅游指示牌建成使用；國(guó)家投資和自我改造的 32個(gè)星級(jí)旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目工作走在全省前列。這些項(xiàng)目的實(shí)施，使旅游產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)不斷提升，為我市旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)規(guī)范管理，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化

我市積極發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)和旅游質(zhì)監(jiān)所的作用，加強(qiáng)旅游聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)的不法行為，開(kāi)展旅游安全隱患的排查治理，狠抓旅游安全的日常管理和節(jié)假日旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的規(guī)范有序運(yùn)行。開(kāi)展導(dǎo)游、旅行社年檢年審和旅游星級(jí)飯店復(fù)評(píng)復(fù)核工作，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，深入開(kāi)展旅游飯店加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理年、“誠(chéng)信旅游在天水”和創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)，旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。

二、主要問(wèn)題

盡管天水旅游發(fā)展的內(nèi)外部條件和環(huán)境大為改善，但與周邊地區(qū)相比，與全市人民的期盼和愿望相比，與旅游資源的品位相比，我市旅游業(yè)發(fā)展仍處于較低層次，由事業(yè)型向產(chǎn)業(yè)化過(guò)渡的一系列問(wèn)題還亟待解決。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，配套服務(wù)能力不強(qiáng)

一是交通設(shè)施條件相對(duì)滯后。天（水）定（西）高速公路正在建設(shè)中，天（水）平（涼）、天（水）十（堰）高速公路還在做前期工作；“隴海鐵路”預(yù)留客票少，客運(yùn)高鐵正在施工圖設(shè)計(jì)階段；天水機(jī)場(chǎng)由于導(dǎo)航設(shè)備陳舊、跑道強(qiáng)度不夠，大型客機(jī)無(wú)法降落；市內(nèi)交通建設(shè)欠帳較多，公路密度小，路況較差；景點(diǎn)間的旅游專線公路不暢，道路等級(jí)低，通達(dá)深度不夠，斷頭路多，養(yǎng)護(hù)管理跟不上，特別是麥積山、仙人崖等主要景區(qū)道路狹窄，可進(jìn)入性差，石門(mén)、溫泉和縣區(qū)的大部分景點(diǎn)交通狀況更差。景區(qū)停車場(chǎng)明顯不足，節(jié)假日和旅游黃金周期間，麥積山等主要景點(diǎn)停車場(chǎng)爆滿，車輛擁擠堵塞，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)，引起游客不滿和投訴。新開(kāi)通的寶天高速公路麥積山收費(fèi)站和吳家崖收費(fèi)站窗口少、收費(fèi)慢，致使進(jìn)出景區(qū)的車輛在收費(fèi)站形成堵塞，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代游客“快旅、慢游、舒適、安全”的要求。二是旅游服務(wù)配套不足，接待能力較差?，F(xiàn)有的30家星級(jí)賓館主要分布在兩區(qū)，五縣星級(jí)賓館飯店很少，接待能力弱。天寶高速公路開(kāi)通后，隨著游客日益增加，接待能力顯得嚴(yán)重不足。部分旅游景區(qū)及城區(qū)的公廁、垃圾箱等服務(wù)設(shè)施數(shù)量少、檔次低，旅游標(biāo)識(shí)不齊全、不規(guī)范。旅行社數(shù)量少、規(guī)模小、結(jié)構(gòu)不合理，小亂散問(wèn)題突出，部分縣至今還沒(méi)有旅行社，旅游服務(wù)能力不強(qiáng)，難以適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。

（二）綜合開(kāi)發(fā)滯后，旅游產(chǎn)品單一

一是景區(qū)規(guī)劃執(zhí)行不夠。許多景區(qū)都編制了發(fā)展規(guī)劃，但受資金及拆遷問(wèn)題的制約，規(guī)劃實(shí)施不到位，甚至隨意變更，使景區(qū)發(fā)展難以上規(guī)模，甘谷姜維墓景區(qū)、清水趙充國(guó)墓景區(qū)等均存在這種現(xiàn)象。二是旅游資源開(kāi)發(fā)程度不高，文化品位有待提升。我市雖然有豐富的旅游資源，但規(guī)模不大、設(shè)施落后，普遍存在有點(diǎn)無(wú)景的問(wèn)題，景點(diǎn)多以觀光為主，旅游資源開(kāi)發(fā)程度低，文化內(nèi)涵挖掘不夠，游客參與的互動(dòng)性游玩娛樂(lè)項(xiàng)目少，旅游品牌的吸引力不強(qiáng)，游客滯留時(shí)間短，旅游市場(chǎng)人氣不旺。三是旅游商品開(kāi)發(fā)滯后。全市現(xiàn)有的53家旅游商品生產(chǎn)企業(yè)中，年銷售收入1000萬(wàn)元以上的企業(yè)只占11％，500萬(wàn)元以下的占70％。大部分企業(yè)規(guī)模小，旅游商品制作粗糙，旅游商品的地域化、特色化、系列化水平低，獨(dú)特性和創(chuàng)新性不足，缺乏物美價(jià)廉、便于攜帶、具有天水地域和文化特色的旅游紀(jì)念品，也沒(méi)有較大規(guī)模的旅游定點(diǎn)商場(chǎng)和旅游紀(jì)念品市場(chǎng)，難以滿足不同層次游客的需要。四是特色旅游休閑場(chǎng)所較少。農(nóng)家樂(lè)在我市旅游產(chǎn)業(yè)中雖然形成了一定規(guī)模，但起步晚、規(guī)模小、分布散，目前全市星級(jí)以上的農(nóng)家樂(lè)僅有34家，其他規(guī)模較小的時(shí)開(kāi)時(shí)停，普遍存在盲目經(jīng)營(yíng)、缺乏農(nóng)家特色、管理不夠規(guī)范、衛(wèi)生條件和服務(wù)較差，農(nóng)家化程度低。

（三）旅游管理體制不順，機(jī)制不活

我市旅游產(chǎn)業(yè)目前還處于初級(jí)發(fā)展階段，管理體制不夠成熟，在已開(kāi)放的36處旅游景點(diǎn)中，屬文化部門(mén)管理的有14家，屬建設(shè)部門(mén)管理的有6家，屬林業(yè)部門(mén)管理的有9家，屬宗教、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等部門(mén)管理的有7家。各景區(qū)多頭管理，一方面造成景區(qū)各自為政，步調(diào)不一，管理難到位，協(xié)調(diào)難見(jiàn)效，導(dǎo)致旅游服務(wù)不到位，出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉扯皮，損害了游客利益。有的亂搭亂建，影響了景區(qū)的整體效果，破壞了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。特別是麥積山景區(qū)分屬省文化廳、麥積山風(fēng)景管理局、小隴山林業(yè)局管理，雖經(jīng)多次協(xié)調(diào)，管理體制至今無(wú)法理順。另一方面，管理體制混亂導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活，形不成合力，不利于景區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃開(kāi)發(fā)、宣傳、管理和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，直接影響天水旅游資源的整合與發(fā)展。

（四）旅游專業(yè)人才匱乏，服務(wù)質(zhì)量不高

面對(duì)旅游業(yè)的快速發(fā)展，我市從事旅游專門(mén)人才匱乏、旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量滯后的問(wèn)題日趨凸顯?，F(xiàn)有的1萬(wàn)余名旅游從業(yè)人員中，導(dǎo)游、講解員數(shù)量少，文化層次較低，大專以上學(xué)歷的不到15％。旅游教育培訓(xùn)機(jī)制不完善，旅游服務(wù)人才的教育培養(yǎng)滯后于市場(chǎng)發(fā)展，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不能滿足天水旅游業(yè)快速發(fā)展的需要；賓館飯店服務(wù)人員待遇不高，行業(yè)培訓(xùn)力度不夠，人員素質(zhì)較低，服務(wù)質(zhì)量和水平不高，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整體作用未得到充分發(fā)揮。

（五）旅游資金投入不足，對(duì)外宣傳有待加強(qiáng)

旅游業(yè)是高投入高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)。由于我市旅游發(fā)展資金投入不足，旅游資金入不敷出，城市整體旅游形象宣傳、基礎(chǔ)設(shè)施改善、旅游人才培訓(xùn)和旅游產(chǎn)品營(yíng)銷顯得力不從心。2008年，全市各景點(diǎn)共完成各類項(xiàng)目投資1.3億多元，盡管較往年有所改善，但還存在投資渠道單

一、投資規(guī)模小、投資結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題，無(wú)法適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。

宣傳力度不大，旅游整體形象塑造不夠。一方面，宣傳促銷經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道狹窄，有限的資金不能保證旅游宣傳有效開(kāi)展，導(dǎo)致促銷推介點(diǎn)少面窄，宣傳促銷力度不夠。另一方面，宣傳促銷方式單一，宣傳造勢(shì)缺乏整體性，品牌效應(yīng)不突出。市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃不夠，力量分散，主題不明，縣區(qū)之間、景區(qū)之間缺乏品牌共創(chuàng)、聯(lián)手宣傳促銷意識(shí)，難以產(chǎn)生強(qiáng)勢(shì)宣傳效應(yīng)。

三、幾點(diǎn)建議

（一）理順管理體制，建立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制

加快改革我市旅游管理體制機(jī)制，充分發(fā)揮旅游文化資源富集的優(yōu)勢(shì)，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮綜合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，督促落實(shí)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作。建議組織相關(guān)部門(mén)就全市旅游景區(qū)管理體制問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研，提出理順麥積山旅游景區(qū)管理體制的意見(jiàn)?，F(xiàn)有的方案要按照“先易后難、先市后省”的原則，提出具有操作性、易于推行的麥積山旅游管理體制改革方案，爭(zhēng)取通過(guò)改革進(jìn)一步理順旅游主管部門(mén)與各個(gè)景點(diǎn)的管理機(jī)制，使權(quán)責(zé)更加明晰，管理更加集中，激活旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力。健全市級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)，增加管理人員編制，積極推動(dòng)縣區(qū)旅游管理部門(mén)單設(shè)，使其更好的發(fā)揮旅游管理服務(wù)職能，以此來(lái)推動(dòng)“旅游富市”戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游綜合服務(wù)功能

進(jìn)一步加快航空、鐵路、公路等旅游交通設(shè)施建設(shè)，完善天水旅游大交通，全力構(gòu)筑立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)精品旅游景區(qū)和精品旅游線路建設(shè)，建議加快主要景區(qū)特別是麥積山景區(qū)環(huán)道建設(shè)進(jìn)度，加大景區(qū)內(nèi)道路拓寬和停車場(chǎng)擴(kuò)建力度，提高景區(qū)道路通達(dá)深度。加強(qiáng)市、縣（區(qū)）交通主干線通往各大景區(qū)道路的交通支線建設(shè)，提高公路等級(jí)，形成通暢便捷的旅游交通。協(xié)助天水火車站健全完善停靠、始發(fā)旅游專列功能，支持建設(shè)寶雞—蘭州鐵路快客專線。積極培育天水旅游航空市場(chǎng)，提高西安—天水—蘭州航班正點(diǎn)率和上座率；加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)航空公司的交流合作，逐步開(kāi)通天水至嘉峪關(guān)（敦煌）、天津、上海、九寨溝等地航線，促進(jìn)天水旅游航空市場(chǎng)健康發(fā)展。

出臺(tái)旅游業(yè)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)社會(huì)資金投向旅游業(yè)，鼓勵(lì)上規(guī)模的社會(huì)賓館參與星級(jí)旅游飯店的創(chuàng)建。積極創(chuàng)造條件，引大引強(qiáng)，組建集景區(qū)、飯店、旅行社等為一體的天水旅游集團(tuán)公司。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的規(guī)范管理，繼續(xù)開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)比，突出農(nóng)家樂(lè)服務(wù)特色。推進(jìn)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施好景區(qū)星級(jí)旅游廁所的改造和升級(jí)，完善景區(qū)配套的基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置規(guī)范的標(biāo)識(shí)牌，健全各種服務(wù)功能，硬件、軟件設(shè)施一齊抓，努力為游客提供便捷、舒適、高效的服務(wù)。

（三）打造文化旅游品牌，積極開(kāi)發(fā)特色旅游商品

加強(qiáng)旅游與文化的結(jié)合，通過(guò)挖掘文化底蘊(yùn)，提升文化品位，為旅游產(chǎn)品注入新的文化內(nèi)涵。要緊緊圍繞“世界華人尋根祭祖圣地”這一主題，堅(jiān)持不懈地打造伏羲廟尋根祭祖游和麥積山石窟游這兩張“王牌”，促其成為在國(guó)內(nèi)外具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。在推出《伏羲頌》、《麥積悲歌》等大型劇目的基礎(chǔ)上，深入挖掘天水文化特色，打造自然風(fēng)光與民族風(fēng)情、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相結(jié)合的旅游歌舞晚會(huì)和大型旅游文化節(jié)目，提高文化品位，聚集天水旅游市場(chǎng)人氣。

加快旅游商品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化步伐，在提高旅游商品質(zhì)量和檔次的基礎(chǔ)上，注重突出旅游商品的地域特色和文化內(nèi)涵，使其更富有紀(jì)念意義。著力做好旅游產(chǎn)品的立項(xiàng)和開(kāi)發(fā)研制工作，依托市內(nèi)各大院校，培育旅游商品研發(fā)人才，提高旅游商品設(shè)計(jì)水平，增強(qiáng)旅游商品的實(shí)用性、便攜性、知識(shí)性、紀(jì)念性和藝術(shù)性，開(kāi)發(fā)一批特色鮮明、有市場(chǎng)前景的地方旅游商品。建議配套建設(shè)2—3個(gè)旅游商品市場(chǎng)，發(fā)揮集聚效應(yīng)，方便外地游客購(gòu)物，提高旅游商品收入在旅游總收入中的比重，使天水成為隴東南地區(qū)旅游商品展銷集散地。

（四）加強(qiáng)旅游工作隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游服務(wù)水平

一方面，要加強(qiáng)旅游管理隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)舉辦各類培訓(xùn)班，對(duì)現(xiàn)有旅游管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。進(jìn)一步充實(shí)管理人員的力量，適當(dāng)引進(jìn)一些懂管理、懂專業(yè)的專業(yè)知識(shí)型人才。組織有關(guān)人員走出去向外地學(xué)習(xí)取經(jīng)，引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。另一方面，建立健全旅游從業(yè)人員培養(yǎng)管理機(jī)制，加快旅游從業(yè)人員建設(shè)。建立和完善旅游教育培訓(xùn)的管理體制和管理機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮我市各大中專院校在旅游職業(yè)培訓(xùn)和專門(mén)人才培養(yǎng)方面的作用，辦好旅游專業(yè)班，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，建立天水市旅游專業(yè)人才信息庫(kù)和導(dǎo)游公司；加強(qiáng)講解員和導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行凡進(jìn)必考，努力培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化導(dǎo)游隊(duì)伍，為旅游業(yè)發(fā)展奠定良好人才基礎(chǔ)；對(duì)交通運(yùn)輸、賓館接待、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)管理等人員進(jìn)行分門(mén)別類的培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平。

（五）加大旅游投資和宣傳力度，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

建議市級(jí)財(cái)政逐年加大旅游發(fā)展專項(xiàng)資金投入力度，縣區(qū)盡快將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算范圍，用于旅游規(guī)劃編制、宣傳促銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和旅游人才培訓(xùn)等方面。要進(jìn)一步完善旅游投融資機(jī)制，在發(fā)揮政府投資先導(dǎo)作用的同時(shí)，積極引導(dǎo)社會(huì)資金、民營(yíng)資本和外資投資旅游業(yè)，加大旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)力度和建設(shè)步伐。

建立和完善政府主導(dǎo)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、行業(yè)聯(lián)合、企業(yè)聯(lián)手的旅游宣傳促銷方式，針對(duì)目標(biāo)客源地市場(chǎng)，采用各種手段，加大宣傳促銷力度，提煉宣傳口號(hào)，包裝旅游形象，征集旅游主題形象口號(hào)，將“世界華人尋根祭祖圣地”這一具有世界影響的伏羲文化旅游品牌，確定為天水旅游業(yè)對(duì)外宣傳的主題形象，運(yùn)用大手筆進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，增強(qiáng)吸引力，提高天水旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度。要積極加強(qiáng)與中央級(jí)新聞媒體的合作，加大我市在核心主流媒體的旅游宣傳力度，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升天水旅游的影響力。要積極推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)由事業(yè)型向產(chǎn)業(yè)型轉(zhuǎn)變，由旅游部門(mén)抓旅游向全社會(huì)抓旅游轉(zhuǎn)變，由兩區(qū)主抓向五縣兩區(qū)共抓轉(zhuǎn)變，營(yíng)造人人關(guān)心旅游、人人支持旅游的環(huán)境氛圍，形成全社會(huì)齊抓共管的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。要進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德教育，提高全民整體素質(zhì)，增強(qiáng)全社會(huì)文明意識(shí)，共同塑造和維護(hù)城市良好旅游形象，為我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松、和諧、有序的環(huán)境。

第四篇：發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游情況匯報(bào)

發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游情況匯報(bào)

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，城鎮(zhèn)居民思想觀念的轉(zhuǎn)變，農(nóng)家樂(lè)休閑旅游迅速發(fā)展為新的休閑娛樂(lè)方式,成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。為更好地促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游健康、規(guī)范地發(fā)展，2009年，德興市委、市政府相繼出臺(tái)《德興市發(fā)展農(nóng)家樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)惠政策》、《德興市農(nóng)家樂(lè)管理辦法》，結(jié)合上饒市關(guān)于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游促進(jìn)農(nóng)民增收的文件精神，以規(guī)劃為先導(dǎo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)為主線，著力整合旅游資源，豐富旅游要素，全面推動(dòng)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游快速發(fā)展，從而取得了明顯成效。

一、基本情況

我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游從無(wú)到有，從小到大，基礎(chǔ)設(shè)施及配套功能日趨完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，休。

閑旅游項(xiàng)目，吸引城鎮(zhèn)居民來(lái)休閑度假；同時(shí)鼓勵(lì)鄉(xiāng)、村開(kāi)發(fā)旅游商品，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新時(shí)尚的生態(tài)旅游產(chǎn)品、獨(dú)創(chuàng)性的文化旅游產(chǎn)品和大眾化的休閑度假產(chǎn)品。積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快由單一產(chǎn)品向多層次產(chǎn)品、高品位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，通過(guò)調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)，做大做強(qiáng)做精農(nóng)家樂(lè)休閑旅游產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游由數(shù)量效益型向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)軌。

3、加強(qiáng)宣傳，宣傳是農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作的重中之重，是樹(shù)立一個(gè)地方對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象，有效手段。在宣傳促銷中，我局向上饒市旅游局推薦明星農(nóng)家樂(lè)三家，重點(diǎn)突出農(nóng)民風(fēng)俗、生態(tài)觀光等農(nóng)村風(fēng)情，以培育品牌、打造品牌、宣傳品牌為目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行。按照我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游現(xiàn)狀，精心策劃編制了精品休閑旅游線路，重點(diǎn)對(duì)外宣傳推薦。通過(guò)江西新聞網(wǎng)等媒體，大力宣傳我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游，努力擴(kuò)大知名度和影響力。

4、政策扶持，著力整合旅游資源，加快農(nóng)家樂(lè)休閑旅游特色村（點(diǎn)）建設(shè)

我市制定和出臺(tái)了發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游各項(xiàng)優(yōu)惠政策，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠措施，簡(jiǎn)化農(nóng)家樂(lè)休閑旅游項(xiàng)目申報(bào)程序。對(duì)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游證照辦理、稅收、規(guī)費(fèi)所需的費(fèi)用實(shí)行減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市財(cái)政分別對(duì)已評(píng)星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也出臺(tái)了相關(guān)的優(yōu)惠政策，如昄大鄉(xiāng)在市里的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上又出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，因地制宜，發(fā)展具有地方特色的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游項(xiàng)目，同時(shí)幫助農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)采取各種切實(shí)可行的措施，不斷壯大已有的農(nóng)家樂(lè)，培育和發(fā)展新的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游。

5、強(qiáng)化管理，為了使農(nóng)家樂(lè)休閑旅游規(guī)范經(jīng)營(yíng)，我局按《農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的引導(dǎo)和規(guī)范管理。經(jīng)營(yíng)戶必須有工商、衛(wèi)生部門(mén)的經(jīng)營(yíng)許可證和衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，并將有關(guān)管理制度公布上墻，公開(kāi)接受游客監(jiān)督。為促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)健康有序的發(fā)展，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，積極開(kāi)展星級(jí)經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)定，充分發(fā)揮典型示范帶頭作用，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游健康發(fā)展。

三、存在問(wèn)題

雖然我市的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作取得了一定的成績(jī)，但是在發(fā)展過(guò)程中，仍然存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、旅游資源整合力度不夠，農(nóng)家樂(lè)休閑旅游整體規(guī)模不大。

第五篇：關(guān)于農(nóng)家樂(lè)旅游發(fā)展調(diào)查報(bào)告

“農(nóng)家樂(lè)”是農(nóng)業(yè)旅游和鄉(xiāng)村旅游的重要組成部分，是新生旅游產(chǎn)品中的一朵奇葩。雖然我市“農(nóng)家樂(lè)”興起時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展迅速，勢(shì)頭良好。目前，全市共有“農(nóng)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)戶360戶，床位2631張，直接從業(yè)人員2377人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入5292.4萬(wàn)元。

一、現(xiàn)狀及特點(diǎn)

一是發(fā)展氛圍濃厚。市縣各級(jí)把“農(nóng)家樂(lè)”旅游發(fā)

展作為調(diào)整農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，加強(qiáng)引導(dǎo)，力促發(fā)展?！丁痢痢痢潦腥嗣裾P(guān)于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)突破發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出大力開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。南鄭、勉縣、洋縣、城固、略陽(yáng)等縣制定了加快農(nóng)家樂(lè)建設(shè)的通知、意見(jiàn)，黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，實(shí)地調(diào)研，提出要求，解決問(wèn)題，并組織有關(guān)人員到外地學(xué)習(xí)考察，推動(dòng)“農(nóng)家樂(lè)”旅游快速發(fā)展。

二是加強(qiáng)政策扶持。各縣區(qū)通過(guò)財(cái)政扶持、規(guī)費(fèi)減免、包抓幫扶等多種措施，為“農(nóng)家樂(lè)”發(fā)展提供資金、土地、辦證、經(jīng)營(yíng)等支持。南鄭縣采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的17戶“農(nóng)家樂(lè)”分別給予5000－6000元獎(jiǎng)勵(lì)；洋縣實(shí)行部門(mén)聯(lián)戶幫建機(jī)制，確定59個(gè)縣級(jí)部門(mén)和單位采取幫助財(cái)物、信息和招徠等方式，在長(zhǎng)青一華陽(yáng)景區(qū)建設(shè)“農(nóng)家樂(lè)”59戶；略陽(yáng)縣拿出10萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)扶持10戶“農(nóng)家樂(lè)”示范戶，相關(guān)部門(mén)減免一切證照辦理費(fèi)用。勉縣、留壩、城固、西鄉(xiāng)等縣在發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”中也制定了一系列的優(yōu)惠政策。

三是經(jīng)營(yíng)效益明顯。由于“農(nóng)家樂(lè)”旅游適應(yīng)市場(chǎng)需求，從一推出就取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。略陽(yáng)縣涌泉山莊接待游客3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入近10萬(wàn)元；勉縣天蕩山休閑莊接待游客4萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入38萬(wàn)元。今年“五一”小長(zhǎng)假，西鄉(xiāng)縣櫻桃溝平均每戶每天“農(nóng)家樂(lè)”接待游客80人次，旅游收入達(dá)2400元。

四是發(fā)展形式多樣。從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)分，我市“農(nóng)家樂(lè)”主要有家庭開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和業(yè)主承包經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)三種形式。家庭開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的“農(nóng)家樂(lè)”投資少、規(guī)模小，投資主體是農(nóng)民，如洋縣長(zhǎng)青一華陽(yáng)、城固桔園、西鄉(xiāng)櫻桃溝、南鄭大漢山等地的“農(nóng)家樂(lè)”。業(yè)主承包經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)的“農(nóng)家樂(lè)”投資規(guī)模大，服務(wù)設(shè)施較為完善，投資主體主要是本地或外來(lái)客商、企業(yè)，如漢臺(tái)區(qū)的陜南植物園、勉縣的龍?zhí)渡角f、城固縣的香格里拉休閑中心、南鄭縣的大楊度假村等。從產(chǎn)品類型來(lái)分，我市“農(nóng)家樂(lè)”主要有“客棧型”和“度假型”兩種形式?！翱蜅Ｐ汀鞭r(nóng)家樂(lè)主要在國(guó)省道沿線、景區(qū)附近，為游客提供食宿，由家庭開(kāi)文秘雜燴網(wǎng)發(fā)經(jīng)營(yíng)；“度假型”農(nóng)家樂(lè)主要位于城郊結(jié)合部，在滿足游客吃住的基礎(chǔ)上，還能為游客提供更多的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，由業(yè)主承包經(jīng)營(yíng)或租賃經(jīng)營(yíng)。

五是經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。城固、留壩、佛坪等縣制定了《“農(nóng)家樂(lè)”管理辦法》、《“農(nóng)家樂(lè)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，南鄭、洋縣等縣制定建筑風(fēng)格、店名標(biāo)牌、人員服裝、特色菜肴、餐飲價(jià)格五個(gè)統(tǒng)一，略陽(yáng)縣按照“先試點(diǎn)、后推廣，先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則，確保“農(nóng)家樂(lè)”健康有限發(fā)展。加強(qiáng)從業(yè)人員的旅游知識(shí)、服務(wù)禮儀、食品衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員文明素質(zhì)和服務(wù)水平，推動(dòng)了農(nóng)民思想觀念的轉(zhuǎn)變和農(nóng)村旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的建立。

二、問(wèn)題和不足

1、認(rèn)識(shí)不到位，政府主導(dǎo)力度不夠。以“農(nóng)家樂(lè)”為主的鄉(xiāng)村旅游在新農(nóng)村建設(shè)中的作用沒(méi)有被普遍認(rèn)識(shí)，農(nóng)業(yè)與旅游發(fā)展結(jié)合不夠緊密，降低了“農(nóng)家www.樂(lè)”旅游的豐富性。政府在引導(dǎo)“農(nóng)家樂(lè)”自籌、自建、自營(yíng)的同時(shí)，在基礎(chǔ)設(shè)施完善、資金引導(dǎo)投入等方面作用發(fā)揮的還不充分，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)監(jiān)管上還存在著脫節(jié)現(xiàn)象。

2、普遍缺乏規(guī)劃，城市化傾向明顯。目前大多數(shù)縣區(qū)對(duì)“農(nóng)家樂(lè)”為主的鄉(xiāng)村旅游沒(méi)有制定規(guī)劃，存在著盲目性和無(wú)序性開(kāi)發(fā)，層次低下，品位不高。有的“農(nóng)家樂(lè)”與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村資源和風(fēng)土人情脫離；有的“農(nóng)家樂(lè)”只重規(guī)模，不講質(zhì)量，粗制濫造；有的“農(nóng)家樂(lè)”開(kāi)發(fā)上脫離了樸素、自然、協(xié)調(diào)的原則，貪大求洋，追求豪華，不土不洋，不倫不類。

3、缺乏文化內(nèi)涵，項(xiàng)目同質(zhì)單調(diào)。由于對(duì)鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)和民風(fēng)民俗資源的挖掘不夠，加之缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì)和深度加工，我市“農(nóng)家樂(lè)”存在功能單一，缺少特色。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目同質(zhì)雷同，絕大多數(shù)是停留在提供餐飲和住宿的低層次上，僅限于“幾間房子、幾張桌子、喝喝茶、吃吃飯、打打牌”的經(jīng)營(yíng)模式，真正由“農(nóng)家樂(lè)”提供的具有我市濃郁民俗文化特色旅游項(xiàng)目和參與性強(qiáng)、健身綠色休閑項(xiàng)目極少。

4、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)滯后，存在安全隱患。目前我市“農(nóng)家樂(lè)”在可進(jìn)入性、村舍環(huán)境、食品衛(wèi)生、安全用電等方面不盡如人意。一些“農(nóng)家樂(lè)”外部交通較差；一些農(nóng)村電線電路得不到改造和檢修，消防設(shè)施缺少；許多“農(nóng)家樂(lè)”基本的供排水設(shè)施和廚房設(shè)備不完善，生活污水隨意排放，生熟食混放；一些農(nóng)戶廁所衛(wèi)生條件簡(jiǎn)陋，給游客心理造成了不好的影響。

5、市場(chǎng)意識(shí)淡薄，從業(yè)人員素質(zhì)不高。由于我市“農(nóng)家樂(lè)”家庭粗放化、松散經(jīng)營(yíng)，小農(nóng)思想嚴(yán)重，沒(méi)有橫向和縱向的銷售網(wǎng)絡(luò)，坐門(mén)等客，市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)。從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)較差，服務(wù)質(zhì)

量不高，欺客、宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三、方向和對(duì)策

我市“農(nóng)家樂(lè)”旅游今后發(fā)展的方向：

——“農(nóng)家樂(lè)”以“農(nóng)”為根?！稗r(nóng)家樂(lè)”應(yīng)以農(nóng)業(yè)為根，業(yè)主是農(nóng)民，通過(guò)自家的田地、果園、魚(yú)塘等展示農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、農(nóng)民生活場(chǎng)景，接待設(shè)施利用現(xiàn)有的宅地和生活設(shè)施改建或改善而成，莊稼照種、糧食照收，但卻帶來(lái)了人流，增加了收入。

——“農(nóng)家樂(lè)”以“農(nóng)”為形?！稗r(nóng)家樂(lè)”應(yīng)以家庭為單位，體現(xiàn)出“家”的形態(tài)，規(guī)模適度，不貪大求洋。對(duì)屋舍、庭院、廁所等設(shè)施進(jìn)行改造，做到環(huán)境整潔、干凈衛(wèi)生、舒適溫馨。

——“農(nóng)家樂(lè)”以“樂(lè)”為魂。利用“三農(nóng)”作文章，挖掘鄉(xiāng)風(fēng)民俗，設(shè)計(jì)參與性強(qiáng)的項(xiàng)目，如：簡(jiǎn)單的農(nóng)事、農(nóng)活、采摘、認(rèn)種蔬菜等。

——“農(nóng)家樂(lè)”以“富”為本。將農(nóng)業(yè)功能轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜喂δ埽l(xiāng)村資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，形成旅游市場(chǎng)，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民脫貧致富、增收增效目的。

我市“農(nóng)家樂(lè)”旅游今后發(fā)展對(duì)策：

（一）提高認(rèn)識(shí)，科學(xué)規(guī)劃。各級(jí)要把“農(nóng)家樂(lè)”發(fā)展作為解決“三農(nóng)”問(wèn)題、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和建設(shè)新農(nóng)村的一條有效途徑，納入到旅游發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)整體布局之中，積極制定并利用好規(guī)劃、扶貧、環(huán)保、基建等專項(xiàng)支持政策。旅游、農(nóng)業(yè)、綜開(kāi)辦等部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制?？h區(qū)要根據(jù)土地利用規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，按照“因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，編制“農(nóng)家樂(lè)”規(guī)劃，發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一物”的“農(nóng)家樂(lè)”特色村（點(diǎn)），形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新。一是加強(qiáng)以改路、改水、改電、改廁、垃圾排放等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把“農(nóng)家樂(lè)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和各種支農(nóng)資金掛鉤，爭(zhēng)取小額貸款用于農(nóng)民旅游經(jīng)營(yíng)戶。二是做好農(nóng)家民居建設(shè)。要按照突出“農(nóng)家氣息”和體現(xiàn)“秦巴民居”特色的要求，分別對(duì)都市村莊型、景區(qū)依托型、田園風(fēng)光型、湖泊水家型等類型的“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)，使其建筑的外觀、色彩、裝飾等與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。三是吸引多元投資。鼓勵(lì)集體、企業(yè)、社會(huì)資本、農(nóng)戶、個(gè)人一起上，逐步形成村辦旅游公司型、“公司+農(nóng)戶”型、“公司＋旅行社＋農(nóng)戶”型等多種發(fā)展模式，建立“農(nóng)家樂(lè)”服務(wù)中心，不斷提高“農(nóng)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)戶的組織化和市場(chǎng)化程度，集群發(fā)展，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，多模式、多層次發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游，適應(yīng)不同的消費(fèi)需要。

（三）規(guī)范管理，提升質(zhì)量。制訂出臺(tái)我市“農(nóng)家樂(lè)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫、消防安全、環(huán)境保護(hù)等方面的管理，努力構(gòu)建完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系。結(jié)合農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)工程，廣泛開(kāi)展農(nóng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、食品加工技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)綠色無(wú)公害蔬菜，提高烹飪農(nóng)家菜的技藝，教育從業(yè)人員掌握規(guī)范的服務(wù)技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹(shù)立牢固的安全觀念，誠(chéng)實(shí)守信，講求信譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和獨(dú)具風(fēng)格的農(nóng)家特色來(lái)吸引廣大游客。適時(shí)成立“農(nóng)家樂(lè)”旅游協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)統(tǒng)一服務(wù)和行業(yè)自律，對(duì)外樹(shù)立品牌形象，統(tǒng)一參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（四）突出特色，打響品牌。充分做好“樂(lè)”的文章，著力挖掘、整理當(dāng)?shù)氐娜宋摹⑸鷳B(tài)、民俗資源，把民間文化活動(dòng)和農(nóng)事活動(dòng)、健身活動(dòng)、民間文藝等有機(jī)結(jié)合到“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)推出旅游上山下鄉(xiāng)、市民小菜（果）園、假日做農(nóng)夫、做農(nóng)家飯、教你編織和使用農(nóng)具等專題旅游活動(dòng)，讓游客親自參與，親身體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)性和趣味性，豐富“農(nóng)家樂(lè)”的內(nèi)涵。要注意“農(nóng)家樂(lè)”接待設(shè)施建設(shè)，既不能一味追求高檔次，也不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)“原汁原味”，更不能低檔次、低品位。要強(qiáng)化“農(nóng)家樂(lè)”的整體包裝和宣傳推介，建立與旅行社良好合作關(guān)系，把特色突出、設(shè)施完善的“家家樂(lè)”納入到我市旅游線路之中，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游健康、有序、持續(xù)發(fā)展。