第一篇：酒店?duì)I銷部方案

XX酒店?duì)I銷部方案

一、管理架構(gòu) 營(yíng)銷部經(jīng)理

1人

內(nèi)銷組 市場(chǎng)組

2人

說明：

1、內(nèi)銷組的考核及工資由餐飲部發(fā)放；

2、營(yíng)銷部經(jīng)理的工資從XX年X月X日起由餐飲部、客房部

分?jǐn)偅头糠謹(jǐn)俋X元/月）；

3、包括營(yíng)銷部經(jīng)理在內(nèi)的所有人員，車貼X元/人/月，話費(fèi)X

元/人/月，此費(fèi)用由餐飲部、客房部分?jǐn)偅?/p>

4、市場(chǎng)組由餐飲部、客房部各出1人，各自付工資；客房部

是XX；各自付工資。

二、考核辦法

1、營(yíng)銷部經(jīng)理：

⑴客房季度回款要求為總掛賬的80%，否則從部門經(jīng)理工資總額（工資＋提成）中扣差額比例；

⑵客房掛賬協(xié)議在X月X日之前全部簽約結(jié)束，少一份扣X元； ⑶客房住房協(xié)議每月必須簽回X份，少一份扣X元；

⑷客房總收入當(dāng)月超額完成，獎(jiǎng)勵(lì)部門經(jīng)理超額部分的0.1%。

2、市場(chǎng)組XX：

⑴憑現(xiàn)金訂房單或在一周內(nèi)收回的退結(jié)房帳，給予2%提成，餐飲現(xiàn)金訂房按2%提成；

⑵每月完成客房銷售任務(wù)X萬元，否則從個(gè)人工資總額中扣罰差額比例。

3、內(nèi)銷組考核：

⑴現(xiàn)金訂房按2%提成；

⑵按季度掛賬總額的80%收回的，按2%提成，80%以下按1%提成。

第二篇：酒店?duì)I銷部績(jī)效考核方案

酒店?duì)I銷部績(jī)效考核方案

來源：職業(yè)餐飲網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012年12月20日 點(diǎn)擊數(shù)： 3335 【收藏】 【討論交流】

面對(duì)酒店業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為提高酒店的市場(chǎng)占有率，更好的完成2013年酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高銷售人員的收入，需進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，強(qiáng)化營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，根據(jù)合肥市酒店行業(yè)和市場(chǎng)銷售的情況，在確保酒店全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成的前提下特制定2012年12月1日-2013年12月30日營(yíng)銷部績(jī)效考核方案。本經(jīng)營(yíng)指標(biāo)業(yè)績(jī)考核方案從2012年12月1日開始執(zhí)行。

一、指標(biāo)分配

1、依據(jù)酒店全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為960萬元，注：（公司嚴(yán)格規(guī)定年利潤(rùn)率必須達(dá)到12.5％）。營(yíng)銷部全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為480萬元，凈利潤(rùn)為60萬元。另（2012年12月份1日-30日經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為70萬元，其中營(yíng)銷部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為35萬元）。凈利潤(rùn)為43750元。具體分配如下： 單位：萬元

2013年月份排列 1 酒店總指標(biāo) 營(yíng)銷部13年指標(biāo)任務(wù) 90 45萬 2 8 9 10 80 80 80 90 40

4070 合計(jì)

12年12月

80 70 40

35萬 4.37萬

80 40

960 70萬元

35萬元

萬 萬 5萬 5萬

4540480

40萬 35萬

萬 萬 萬 萬 萬 萬 萬 5萬 5萬

54.37

5.62萬

萬 萬 萬 萬

552013年凈利潤(rùn)指5.62標(biāo) 萬

5萬 合計(jì) 4.37萬

營(yíng)銷部季度合計(jì) 1季度125萬元 2季度115萬元

3季度120萬元

4季度120萬元 480萬 35萬元

2.營(yíng)銷部每月指標(biāo)由部門自行分解到個(gè)人，考慮到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，酒店只考核營(yíng)銷部整體團(tuán)隊(duì)，不考核個(gè)人，因?yàn)橐坏?duì)個(gè)人進(jìn)行考核，會(huì)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)斤斤計(jì)較、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，同時(shí)每個(gè)人都不想去環(huán)境差的地方做銷售?？己藞F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，大家能做到團(tuán)隊(duì)一致，每個(gè)人都積極向上，都很努力想為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，同時(shí)能相互鼓勵(lì)，相互監(jiān)督、共度難關(guān)。

3、營(yíng)銷部的業(yè)績(jī)構(gòu)成從銷售酒店菜肴與酒水香煙，其中包括商務(wù)充值卡的銷售。4.營(yíng)業(yè)收入的界定： ①．營(yíng)銷人員通過電話聯(lián)絡(luò)、朋友介紹，主動(dòng)尋找開發(fā)客戶等方法產(chǎn)生的所有餐飲消費(fèi)收入計(jì)入營(yíng)銷部考核范圍（不包括各種招待費(fèi)、代辦費(fèi)、賠償費(fèi)、抵沖費(fèi)及其它形式的非營(yíng)業(yè)收入）。②．客戶指名并直接找營(yíng)銷人員訂餐所發(fā)生的訂餐并產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)。③．酒店通過營(yíng)銷產(chǎn)生的其他散客、婚宴等收入均計(jì)入營(yíng)銷部業(yè)績(jī)。

④對(duì)于酒店其他人員介紹給酒店的生意，如與營(yíng)銷人員無關(guān)，則消費(fèi)計(jì)入前廳業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)。如是營(yíng)銷人員努力促成的，則計(jì)入營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)內(nèi)。

⑤所有營(yíng)銷來的生意在時(shí)間上必須有超前性，即對(duì)于顧客已經(jīng)在酒店或已發(fā)生生意后找有關(guān)營(yíng)銷人員洽談價(jià)格，服務(wù)項(xiàng)目等，則不作為營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)。

⑥．此前已簽訂的任何餐飲消費(fèi)協(xié)議將不作重新分配，營(yíng)銷部和前廳共同維護(hù)跟蹤。如協(xié)議單位已經(jīng)超過一年沒有來酒店消費(fèi)的，而在營(yíng)銷人員的努力下從新來消費(fèi)的單位計(jì)入營(yíng)銷部指標(biāo)內(nèi)。

二、人員編制及定崗

暫定四人：營(yíng)銷總監(jiān)一人、營(yíng)銷助理一人、營(yíng)銷代表二人。

三、薪資與福利

1、薪資：

①營(yíng)銷總監(jiān)工資：基本工資2000元+全勤獎(jiǎng)100元+電話補(bǔ)貼200元+交通補(bǔ)貼200元+業(yè)績(jī)提成。②營(yíng)銷助理工資:基本工資1650元+全勤獎(jiǎng)100元+電話補(bǔ)貼200元+交通補(bǔ)貼（150元）+業(yè)績(jī)提成。

③營(yíng)銷代表工資：基本工資1200元+全勤獎(jiǎng)100元+電話補(bǔ)貼（150元）+交通補(bǔ)貼（100元）+業(yè)績(jī)提成。

2、電話費(fèi)：營(yíng)銷總監(jiān)電話費(fèi)補(bǔ)助250元/月，營(yíng)銷助理電話費(fèi)200元/月，營(yíng)銷代表電話費(fèi)補(bǔ)助100元/月。

3、交通費(fèi)：營(yíng)銷總監(jiān)可用公司車輛拜訪顧客，取消交通補(bǔ)助費(fèi)，如自行拜訪顧客每月補(bǔ)貼200元交通費(fèi)。營(yíng)銷助理如用公司車輛同上。自行拜訪顧客每月補(bǔ)助交通費(fèi)150元。營(yíng)銷代表交通費(fèi)補(bǔ)助100元/月。

四：營(yíng)銷部績(jī)效提成比例和薪金發(fā)放方法：

1、營(yíng)銷部總監(jiān)、助理、營(yíng)銷代表每月工資補(bǔ)貼按實(shí)際規(guī)定和出勤掛鉤領(lǐng)取?？?jī)效考核和綜合考核=股份比例，于每年年底結(jié)算分紅（如離職另議）。

2、營(yíng)銷部績(jī)效提成按部門指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成的比例計(jì)算。即實(shí)際完成該部門指標(biāo)任務(wù)480萬元*12.5％=凈利潤(rùn)業(yè)績(jī)列入股份，參加年底股份分紅。五：薪金計(jì)算方法：

①營(yíng)銷人員薪資＝基本工資＋通信交通補(bǔ)助＋全勤獎(jiǎng)＋業(yè)績(jī)提成。閱讀更多相關(guān)知識(shí)，返回【 酒店?duì)I銷 】欄目列表 六：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、營(yíng)銷部在完成指標(biāo)任務(wù)的前提下，股份將按當(dāng)年本部門凈利潤(rùn)10%作為營(yíng)銷部的股份。具體的股份由部門自行分配，分配方案需報(bào)總經(jīng)理審批方可實(shí)施。

2.消費(fèi)現(xiàn)金付款結(jié)算，如果營(yíng)銷人員的顧客是通過刷卡消費(fèi)，則按實(shí)際賣卡折扣后金額計(jì)算業(yè)績(jī)。如折扣已經(jīng)和公司預(yù)算持平就沒有績(jī)效計(jì)提，但可作為指標(biāo)范圍。如果超出公司預(yù)算，超出部分由營(yíng)銷部承擔(dān)損失。

3.婚壽宴席、滿月酒、喬遷等，如果是通過營(yíng)銷人員聯(lián)系的均為營(yíng)銷部業(yè)績(jī)。

4.如營(yíng)銷部產(chǎn)生應(yīng)收賬款拖欠（除政府機(jī)關(guān)外）3個(gè)月后無法收回，則按應(yīng)收賬款余額的10%留存，待應(yīng)收賬款余額回收后，則于回收后的當(dāng)月返還。任何款項(xiàng)的擔(dān)保人將為此款項(xiàng)負(fù)責(zé)，如成為死帳（半年未能收回），將由擔(dān)保人員負(fù)責(zé)賠償。

5、如營(yíng)銷部年終有應(yīng)收賬款拖欠（除政府機(jī)關(guān)外），則按應(yīng)收賬款金額的10%留存，待應(yīng)收賬款回收后，則于回收后的當(dāng)月返還。

6、操作中的矛盾根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

7.因營(yíng)銷總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系帶來政府官員、商務(wù)人士、或顧客自己上門聯(lián)系訂餐的，營(yíng)銷部必須全力跟蹤維護(hù)。以后產(chǎn)生的消費(fèi)只作業(yè)績(jī)基數(shù)不作提成。（每次在結(jié)算單上注明，如有弄虛作假，以提成額的雙倍處罰。相關(guān)參與人員處罰500元。

8、通過營(yíng)銷部的訂餐需按下列要求進(jìn)行，否則視為無效：（1）、營(yíng)銷人員需填報(bào)“每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)單”，報(bào)總經(jīng)理審批，一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)交人事部，一聯(lián)留存。

（2）、“每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)單”后附顧客消費(fèi)電腦小票。七：營(yíng)銷部業(yè)務(wù)擴(kuò)展費(fèi)用和激勵(lì)

為調(diào)動(dòng)營(yíng)銷部工作人員的積極性，為營(yíng)銷打開方便之門，特制定下列營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

1、由公司先每月墊付1000元用于營(yíng)銷部新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)，等公司年底分紅時(shí)扣除實(shí)際用掉的費(fèi)用。

2、如營(yíng)銷部創(chuàng)造年?duì)I業(yè)收入800萬元，則另可提取0.5%的公關(guān)招待費(fèi)。

3、營(yíng)銷部在業(yè)務(wù)洽談中需要招待重要大客戶或開支的，需事先書面報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

4、營(yíng)銷部績(jī)效指標(biāo)按相應(yīng)檔次和貢獻(xiàn)大小做分配。

八、考核范圍

1、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)組成以銷售酒店菜肴、酒水、香煙為主，其中包括企事業(yè)單位協(xié)議，旅游、會(huì)議團(tuán)隊(duì)，婚宴酒席等（內(nèi)部招待不作為業(yè)績(jī)）。

2、酒店的銷售價(jià)格一般不允許低于營(yíng)銷部最低權(quán)限接待，特殊情況報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（注：?jiǎn)挝粧熨~、個(gè)人掛賬消費(fèi)折扣不能低于酒店規(guī)定的包廂8.5折，大廳8折）。

3、酒店年終對(duì)于營(yíng)銷部門進(jìn)行年終考核，根據(jù)該部門任務(wù)指標(biāo)和凈利潤(rùn)指標(biāo)等進(jìn)行綜合考核結(jié)果發(fā)放股份。九：考核項(xiàng)目：

營(yíng)業(yè)指標(biāo)+利潤(rùn)指標(biāo)+完成系數(shù)+執(zhí)行力+團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神+客戶滿意度=股份比例。根據(jù)年終的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放股份。

1、營(yíng)銷部如連續(xù)三個(gè)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，則享受70%崗位工資。

2、如連續(xù)四個(gè)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，則從第四個(gè)月起，享受50%崗位工資，.如連續(xù)五個(gè)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將不發(fā)崗位工資并勸其離店或調(diào)換崗位。

3、營(yíng)銷代表平均每月指標(biāo)不得少于8萬元。

4、剩余指標(biāo)由營(yíng)銷總監(jiān)全面負(fù)責(zé)或綜合分配。

5、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以酒店每天營(yíng)業(yè)報(bào)表為主，由營(yíng)銷部專人統(tǒng)計(jì)，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，送財(cái)務(wù)部審核，最后總經(jīng)理簽字確認(rèn)，年底發(fā)放股份。

6、營(yíng)銷部人員不得在酒店內(nèi)與前廳爭(zhēng)搶老顧客，部門新開發(fā)的和通過朋友介紹或轉(zhuǎn)介紹的都列入營(yíng)銷部指標(biāo)內(nèi)。

7、根據(jù)營(yíng)銷部每個(gè)月銷售業(yè)績(jī)的情況，劃出月銷售業(yè)績(jī)的10%作為總經(jīng)理綜合分配款。十：管理指標(biāo)

1、服從意識(shí)：所有營(yíng)銷人員必須服從營(yíng)銷總監(jiān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣完成營(yíng)銷總監(jiān)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。否則每發(fā)生一次，扣當(dāng)事人2%-10%的績(jī)效工資。

2、協(xié)作精神：所有營(yíng)銷人員必須配合其他人員做好接待工作。如其他營(yíng)銷人員提出合作，營(yíng)銷總監(jiān)布置有關(guān)需配合而不予配合的，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5%-15%的績(jī)效工資，對(duì)主動(dòng)配合他人做好接待工作成績(jī)突出者，將予以5%-15％ 的自身效益工資。

3、全局利益：營(yíng)銷人員必須以酒店利益為重。嚴(yán)禁營(yíng)銷人員間相互壓價(jià)的不正當(dāng)手段招徠生意。如發(fā)現(xiàn)將扣去個(gè)人100%的效益工資，賠償差價(jià)，情節(jié)嚴(yán)重者將予以除名。

4、其他管理指標(biāo)參照酒店管理指標(biāo)的規(guī)定執(zhí)行。十一：簽單營(yíng)業(yè)款管理辦法：

1、簽單營(yíng)業(yè)款主要由財(cái)務(wù)部督促營(yíng)銷人員，本著誰(shuí)簽單誰(shuí)負(fù)責(zé)收款的原則。營(yíng)銷人員應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)。原則上一月結(jié)算一次，當(dāng)月未結(jié)算的，應(yīng)單獨(dú)列表，上報(bào)總經(jīng)理。超過三個(gè)月未收回的，按時(shí)間長(zhǎng)短計(jì)入考核指標(biāo)內(nèi)。

2、票據(jù)管理及提取

①．票據(jù)管理原則：管簽單票據(jù)的人不管做賬，但應(yīng)建立明細(xì)輔助賬。

②．掛賬票據(jù)必須有當(dāng)時(shí)營(yíng)銷總監(jiān)簽字作為責(zé)任擔(dān)保人。會(huì)計(jì)將顧客聯(lián)交于總經(jīng)理，作為收賬的依據(jù)，營(yíng)銷人員領(lǐng)取票據(jù)時(shí)應(yīng)在總經(jīng)理處填寫回執(zhí)單并簽字。

③．營(yíng)銷人員收回欠款后，現(xiàn)金交由吧臺(tái)作回款。由吧臺(tái)開具收款證明。營(yíng)銷人員持此證明交出納簽字轉(zhuǎn)賬，以保證票據(jù)相符。十二：客戶資料：

1、營(yíng)銷人員必須制定上報(bào)每月銷售計(jì)劃及每周銷售計(jì)劃，每日上報(bào)客戶檔案資料，（包括客戶單位地址、電話、聯(lián)系人姓名、消費(fèi)額、意見投訴、會(huì)議情況、應(yīng)收賬款情況）。如不能完成銷售報(bào)告者，部門經(jīng)理有權(quán)停發(fā)銷售人員的提成獎(jiǎng)金。

2、營(yíng)銷人員簽訂的協(xié)議將采用輪換制，如三個(gè)月內(nèi)無消費(fèi)產(chǎn)生，而其他營(yíng)銷人員通過努力有業(yè)務(wù)量發(fā)生，則此協(xié)議由其他營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)。

本考核方案自2012年12月1日起實(shí)行，在方案實(shí)行的過程中，將隨市場(chǎng)變化及酒店實(shí)際工作做出適當(dāng)調(diào)整。大雅樓總經(jīng)辦

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第三篇：酒店?duì)I銷部提成方案

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部提成方案

指標(biāo)分解及銷售提成方案

為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工的銷售意識(shí)，增加酒店客房入住率，增加員工收入，特制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 獎(jiǎng)勵(lì)以酒店客房協(xié)議價(jià)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)員工銷售高價(jià)房。由于營(yíng)業(yè)收入中電話費(fèi)、洗衣費(fèi)以及損失賠償費(fèi)等酒店收入成本費(fèi)用過高，所以，獎(jiǎng)勵(lì)記提只依據(jù)房費(fèi)計(jì)算。

對(duì)于自己的客戶，要自始至終的跟進(jìn)，從登記到結(jié)賬，要了解客戶信息，協(xié)助公司處理可能出現(xiàn)的糾紛和投訴，讓賓客乘興而來，滿意而歸。嚴(yán)禁只拿提成不作為的殺雞取卵傾向。

營(yíng)銷人員必須走出去，開發(fā)新的客源，嚴(yán)禁在前臺(tái)同接待人員爭(zhēng)搶客戶。酒店給營(yíng)銷人員協(xié)議價(jià)，營(yíng)銷人員根據(jù)報(bào)價(jià)自主營(yíng)銷，并根據(jù)前臺(tái)收款進(jìn)行提 成。在預(yù)定部房源已然告急情況下，營(yíng)銷人員不得強(qiáng)行預(yù)定，應(yīng)主動(dòng)推銷升級(jí)房源，對(duì)于強(qiáng)行訂房，故意造成升級(jí)客房的情況，將視同為所升級(jí)房源的特批低價(jià)銷 售，只按照2%記提。

公司管理人員按普通員工記提比例的50%記提。

一、營(yíng)銷部員工的營(yíng)銷

設(shè)立底薪，根據(jù)營(yíng)業(yè)額記提獎(jiǎng)勵(lì)基金。

以協(xié)議價(jià)銷售的提成=房?jī)r(jià)×3%×天數(shù)。

房?jī)r(jià)高于協(xié)議價(jià)的提成={（協(xié)議價(jià)×3%）+（房?jī)r(jià)差價(jià)×20%）}×天數(shù)

低于協(xié)議價(jià)客房的銷售在公司總經(jīng)理特批的基礎(chǔ)上，只能按 2% 記提

長(zhǎng)住房協(xié)議價(jià)的=（協(xié)議價(jià)×3%）

營(yíng)銷人員走出去開發(fā)的新客源記入個(gè)人業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)單獨(dú)記提

領(lǐng)導(dǎo)介紹、主動(dòng)上門客戶均為部門整體業(yè)績(jī)，不記入個(gè)人業(yè)績(jī)，其營(yíng)銷額由部門記提。

所有銷售額度，以營(yíng)銷部下單，前臺(tái)收款簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，未收回之款項(xiàng)不能記入銷售額度。

根據(jù)季節(jié)變化制定每月完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)，整體完成指標(biāo)時(shí)，按比例提成；超額完成部分按5%提成；完成基數(shù)50%，按1%提成，每增加5%銷售額度，增加0.1%的提成比例；沒有營(yíng)業(yè)指標(biāo)，底薪按50%發(fā)放。營(yíng)銷部每月整體銷售額提成部分，由部門根據(jù)考核發(fā)放，營(yíng)銷人員個(gè)人業(yè)績(jī)記提歸個(gè)人所有。

二、獨(dú)立銷售：

以協(xié)議價(jià)為基礎(chǔ)，按每天完成10間夜的銷售任務(wù)為基數(shù)，即每月完成300間夜的銷售任務(wù)，頒發(fā)2,000.00元的獎(jiǎng)勵(lì)基金；每天完成20間夜 的銷售任務(wù)，即每月完成600間夜的銷售任務(wù)，頒發(fā)5,000.00元的獎(jiǎng)勵(lì)基金；未能夠完成每天10間夜的銷售任務(wù)，按營(yíng)業(yè)額的3%記提獎(jiǎng)勵(lì)；完成的銷 售任務(wù)超出每天10間夜，而不足20間夜，其10間夜按10000.00獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)，剩余間夜按3%記提。

低于協(xié)議價(jià)的銷售或長(zhǎng)包房的銷售按2%記提，此類銷售不占銷售指標(biāo)，不得重復(fù)計(jì)算。

三、前臺(tái)銷售

前臺(tái)銷售提成：以來自散客和無預(yù)定入住賓客為主?！包S金周”期間不予提成。

升級(jí)銷售提成：以有預(yù)定的賓客為主，經(jīng)推介升級(jí)入住的，按房?jī)r(jià)差價(jià)進(jìn)行提成（禁止惡意推銷），該提成不受“黃金周”限制，但酒店協(xié)議客戶事先無預(yù)定且按協(xié)議價(jià)入住及網(wǎng)絡(luò)訂房按預(yù)定房型入住的不予提成。前臺(tái)銷售為部門整體銷售，提成額由部門根據(jù)考核發(fā)放。

1、前臺(tái)價(jià)：房?jī)r(jià)×3%×天數(shù)，前臺(tái)價(jià)每降低1個(gè)百分點(diǎn)，提成比例降低0.1%

2、協(xié)議價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×2%（需要特批）

四、其他部門員工

根據(jù)個(gè)人渠道介紹而來的客戶，根據(jù)房?jī)r(jià)不同，比例不同給予記提。

1、前臺(tái)價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×3%，前臺(tái)價(jià)每降低1個(gè)百分點(diǎn)，提成比例降低0.1%

2、協(xié)議價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×2%（需要特批）

五、月租房及年包房將根據(jù)不同情況，依據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)節(jié)變動(dòng)，其記提比例按2%執(zhí)行。

六、公司將按指標(biāo)的1%記提獎(jiǎng)勵(lì)基金，將根據(jù)考核考績(jī)，用于非營(yíng)銷部門員工的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、指標(biāo)分解：

年指標(biāo)3,150萬元，根據(jù)淡旺季節(jié)的不同分解如下（單位：萬元）： 項(xiàng) 目

月 份

份 額

指 標(biāo) 淡 季平季 旺 季 12、1、2、3 11、4、5、6 7、8、9、10 15% 180 35% 420

19.95

22.05

50% 600 9028.531.5150 營(yíng)銷部 27月 托管部 8.55指 前廳部 9.45標(biāo) 合 計(jì) 45

所占比例 指 標(biāo)

720

228

252

營(yíng)銷部 60% 托管部 19% 前廳部 21 % 其 他 5%

?酒店銷售提成方案

?幾種銷售提成激勵(lì)方案的比較

?銷售部的薪資以及提成的標(biāo)準(zhǔn)

?酒店?duì)I銷部工資定級(jí)及銷售提成方案

?銷售部業(yè)績(jī)提成方案

第四篇：酒店?duì)I銷部績(jī)效考核方案

呈送（To）: 執(zhí)行總經(jīng)理—胡冰 女士編號(hào)（No）:027

發(fā)由（From）:銷售部—黃小利女士日期（Date）：2012/03/27

事宜（Re）：銷售部績(jī)效方案頁(yè)數(shù)（Page）：1/

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酒店銷售部績(jī)效考核方案

為了進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，強(qiáng)化營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理，力求公正評(píng)價(jià)營(yíng)銷部的業(yè)績(jī)，客觀全面反映營(yíng)銷人員工作狀況。根據(jù)總辦制定的全年經(jīng)營(yíng)預(yù)算及部門實(shí)際情況，制定如下方案。

一、指標(biāo)分配

酒店全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為3000萬元，其中銷售部占61%，即1830萬。具體分配如下：

單位：萬元

二、考核方法

1、營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷代表和美工策劃按計(jì)劃指標(biāo)分配考核指標(biāo)、發(fā)放工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。

2、營(yíng)銷部的管理工作嚴(yán)格按照酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施細(xì)則及酒店規(guī)章制度執(zhí)行。

3、營(yíng)銷部的管理費(fèi)用嚴(yán)格按照酒店的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，接受酒店的費(fèi)用考核。

績(jī)效工資計(jì)算比例為：

客房：

制作人：

營(yíng)銷部的業(yè)績(jī)按實(shí)際到款金額計(jì)算，收回50%的應(yīng)收賬款，發(fā)放50%的績(jī)效工資，扣下的績(jī)效工資待剩余的應(yīng)收賬款到賬，發(fā)還扣下的績(jī)效工資。如果完成當(dāng)月（如6月份）計(jì)劃并在次月（如7月份）收回應(yīng)收賬款，則在8月份（8月15日）發(fā)放6月份績(jī)效工資。

三、人員狀況

營(yíng)銷部編制：經(jīng)理一人、營(yíng)銷代表三人、美工策劃一人，計(jì)五人。

四、薪資福利

1、電話費(fèi)：營(yíng)銷經(jīng)理電話費(fèi)補(bǔ)助150元/月，營(yíng)銷代表電話費(fèi)補(bǔ)助100元/月，美工策劃電話費(fèi)補(bǔ)助50元/月。

2、交通費(fèi)：營(yíng)銷經(jīng)理交通費(fèi)補(bǔ)助150元/月，營(yíng)銷代表交通費(fèi)補(bǔ)助100元/月，美工策劃交通費(fèi)補(bǔ)助50元/月。

3、營(yíng)銷部經(jīng)理工資3600元+績(jī)效工資+電話補(bǔ)貼（150元）+交通補(bǔ)貼（150元）；

4、營(yíng)銷代表工資1500元+績(jī)效工資+電話補(bǔ)貼（100元）+交通補(bǔ)貼（100元）；

5、美工策劃工資2000元+績(jī)效工資+電話補(bǔ)貼（50元）+交通補(bǔ)貼（50元）。

五、考核范圍

1、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)組成以銷售酒店客房、餐飲為主，其中包括單位協(xié)議，旅游、會(huì)議團(tuán)隊(duì)，婚宴酒席等。

2、酒店客房和餐飲的銷售價(jià)格一般不允許低于營(yíng)銷部最低權(quán)限接待，特殊情況報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如：銷售房?jī)r(jià)低于酒店門市價(jià)4.5折（含4.5折）的，其銷售業(yè)績(jī)按50％計(jì)算指標(biāo)（注：?jiǎn)挝粧熨~、個(gè)人掛賬客房消費(fèi)折扣原則上不能低于5.3折，餐飲消費(fèi)折扣原則上不能低于8.8折）。

3、酒店至尊會(huì)員充值銷售不計(jì)入營(yíng)銷部51萬元的績(jī)效考核指標(biāo)，是酒店全員銷售的一項(xiàng)重要工作，個(gè)人推銷酒店至尊會(huì)員充值，給予1%的獎(jiǎng)勵(lì)，如：充值1萬元，獎(jiǎng)勵(lì)100元，以此類推。

制作人：

4、自2012年1月1日起，單一的酒席由餐飲預(yù)訂中心負(fù)責(zé)預(yù)訂，只有營(yíng)銷部接待協(xié)議公司單位和個(gè)人到餐飲部消費(fèi)的，才計(jì)算為營(yíng)銷部的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，考核指標(biāo)按50%核算（6桌以含上6桌）。

5、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以酒店每天營(yíng)業(yè)狀況報(bào)表為主，由營(yíng)銷部專人統(tǒng)計(jì)，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，送財(cái)務(wù)部審核，最后總經(jīng)理簽字確認(rèn)，發(fā)放績(jī)效工資。

6、若營(yíng)銷部連續(xù)三個(gè)月未完成計(jì)劃指標(biāo)80%，部門經(jīng)理待崗或行政部根據(jù)工作需要另行安排工作。

7、根據(jù)營(yíng)銷部每個(gè)月銷售業(yè)績(jī)的情況，劃出月銷售業(yè)績(jī)的10%作為總經(jīng)理綜合分配款。本考核方案自2012年1月1日起實(shí)行，在方案實(shí)行的過程中，將隨市場(chǎng)變化情況及酒店工作實(shí)際做出適當(dāng)調(diào)整。

酒店

2012年1月1日

制作人：

第五篇：酒店?duì)I銷部任務(wù)和提成方案

營(yíng)銷二部任務(wù)和提成方案

自2017年元月4日開始，成立營(yíng)銷二部，本部門主要任務(wù)外部陌生市場(chǎng)擴(kuò)展開發(fā)?，F(xiàn)就相關(guān)問題做具體說明如下： 外部陌生市場(chǎng)的定義

是指政府部門、社區(qū)、旅行社、企業(yè)、學(xué)校、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)等一系列非經(jīng)常到酒店消費(fèi)的團(tuán)體或個(gè)人，非酒店投資方以及管理層的朋友人情消費(fèi)團(tuán)體。經(jīng)本酒店?duì)I銷二部人員聯(lián)系約談后成為本酒店簽約客戶或常來消費(fèi)的顧客。

營(yíng)銷二部人事配置

1.營(yíng)銷二部編制內(nèi)人員共計(jì)4人。1.負(fù)責(zé)人1名，為：營(yíng)銷總監(jiān)。2.營(yíng)銷經(jīng)理3名。

3.人事編制由酒店總經(jīng)理直接管理。

工作時(shí)間安排

每天上午8:00上班打卡例會(huì)半小時(shí)，出門，下午18：30必須回酒店開碰頭回，并填寫詳細(xì)的銷售日?qǐng)?bào)，定期與不定期做顧客回訪工作，電話或者是登門拜訪。其余時(shí)間的具體工作由部門負(fù)責(zé)人安排。

基本任務(wù)的產(chǎn)生

1.營(yíng)銷二部基本任務(wù)根據(jù)酒店上月營(yíng)業(yè)狀況和市場(chǎng)情況綜合制定。2.每年在第一個(gè)月制定全年?duì)I業(yè)計(jì)劃，制定營(yíng)銷二部全年基本任務(wù)。3.月基本任務(wù)在月初以書面文件形式下發(fā)到營(yíng)銷二部，年基本任務(wù)在每年第一個(gè)月的月初下發(fā)到營(yíng)銷二部，由總經(jīng)理審批簽字下發(fā)由營(yíng)銷二部負(fù)責(zé)人接收。文件一式兩份，酒店辦公室一份，營(yíng)銷二部一份。營(yíng)銷二部負(fù)責(zé)人再進(jìn)行信息傳達(dá)和工作具體分配。

4.營(yíng)銷二部基本任務(wù)可以由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行具體分配，但要求合理、恰當(dāng)。

優(yōu)惠折扣權(quán)限

營(yíng)銷人員在日常工作中可以給自己的客戶一定的優(yōu)惠，具體為： 8.8折 客戶在客房的消費(fèi)

A.如果顧客要消費(fèi)發(fā)票的，最高優(yōu)惠額度為： 100元 B.如果顧客不需要消費(fèi)發(fā)票的，最高優(yōu)惠額度為：

1.以上優(yōu)惠僅限菜品、客房房?jī)r(jià)優(yōu)惠，酒水、棋牌、副食消費(fèi)不打折。2.簽約客戶以協(xié)議的具體約定進(jìn)行優(yōu)惠或返點(diǎn)。3.VIP預(yù)存消費(fèi)客戶，不能再享受打折優(yōu)惠。

4.任何消費(fèi)項(xiàng)目，如果超過營(yíng)銷人員的最大優(yōu)惠權(quán)限或者特殊要求，必須經(jīng)副總經(jīng)理同意后方可實(shí)行，否則，由接單的營(yíng)銷人員負(fù)全責(zé)和補(bǔ)償給酒店帶來的損失。此類大幅度讓利的銷售業(yè)績(jī)只能按 1 %提成。

基本工資和業(yè)績(jī)提成

營(yíng)銷人員均為基本工資加業(yè)績(jī)提成?；竟べY在每月15日發(fā)放。業(yè)績(jī)提成：

營(yíng)銷二部所有人員（除美工外）保底基本任務(wù)統(tǒng)一： 20 萬，營(yíng)銷經(jīng)理完成任務(wù)無提成，營(yíng)銷經(jīng)理完成保底任務(wù)按 3 %提成。營(yíng)銷二部完成季度、年保底任務(wù)時(shí)，營(yíng)銷二部總監(jiān)提部門提成 1 %。

營(yíng)銷二部人員每人季度保底任務(wù)為：60 萬，營(yíng)銷二部季度保底總?cè)蝿?wù)為240 萬。

營(yíng)銷部全年業(yè)績(jī)可累計(jì)完成。

超額任務(wù)提成：

當(dāng)營(yíng)銷二部人員完成保底任務(wù)且超額 1-2 萬（1 %）提成： 完成保底任務(wù)且超額 2.1-3 萬（2 %），完成保底任務(wù)且超額 3.1-4 萬（3 %）......當(dāng)營(yíng)銷二部完成季度、年任務(wù)且超額 10 萬（1 %）提成： 完成部門季度、年任務(wù)且超額 20 萬（2 %），完成部門季度、年任務(wù)且超額 30 萬（3 %）......業(yè)績(jī)提成款的發(fā)放：

1.在次月15日發(fā)放上月業(yè)績(jī)的提成款，由酒店財(cái)務(wù)部門考核核算后發(fā)放。2酒店財(cái)務(wù)室、辦公室建立專門的文檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。3.部門總監(jiān)提成部門總業(yè)績(jī)的1%.3.若營(yíng)銷二部當(dāng)月未完成基本任務(wù)，基本工資的發(fā)放和任務(wù)完成的百分比相同（即：任務(wù)完成80%的情況下，提成也按80%發(fā)放，其他百分比按此原則類推，其他提成年底統(tǒng)一由財(cái)務(wù)核算發(fā)放）。

全年基本任務(wù)：

A.若營(yíng)銷二部完成全年基本任務(wù)，每月累計(jì)余留的提成款全額發(fā)放到營(yíng)銷二部，另外追加發(fā)放超出全年基本任務(wù)后的業(yè)績(jī)總和的1%，作為營(yíng)銷二部獎(jiǎng)金。

B.若營(yíng)銷二部沒有完成全年基本任務(wù)，每月累計(jì)余留的提成款的發(fā)放方式為： 以營(yíng)銷二部全年完成的業(yè)績(jī)總和除以全年基本任務(wù)，所得到的百分比（N%）作為準(zhǔn)基數(shù)，每月累計(jì)余留的提成款總額乘以N%的得數(shù)發(fā)放到營(yíng)銷二部。

業(yè)績(jī)的確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)

1.酒店內(nèi)部宴請(qǐng)、免單不記為銷售業(yè)績(jī)。

2.營(yíng)銷二部發(fā)展的VIP預(yù)存消費(fèi)者，記為營(yíng)銷二部的客戶

3.VIP預(yù)存款不計(jì)入銷售業(yè)績(jī)，持卡人的當(dāng)月實(shí)際消費(fèi)額記為銷售業(yè)績(jī)。4.由于預(yù)存消費(fèi)客戶已經(jīng)在存款的同時(shí)享受了優(yōu)惠，所以，客戶的預(yù)存消費(fèi)，只算銷售業(yè)績(jī)不算提成。5.客戶在酒店消費(fèi)時(shí)，本酒店所贈(zèng)送的食品、禮品，按成本價(jià)在當(dāng)次消費(fèi)金額中扣除后，記為銷售業(yè)績(jī)。

6.酒店領(lǐng)導(dǎo)、股東介紹和主動(dòng)上門的客戶，可以記為營(yíng)銷二部的客戶，但不能記為營(yíng)銷二部人員的個(gè)人客戶。

7.協(xié)議單位、VIP預(yù)存等營(yíng)銷二部的客戶，在本酒店消費(fèi)結(jié)束后，營(yíng)銷二部接單人必須在客戶消費(fèi)單據(jù)上簽字，注明客戶單位、姓名、電話等資料，方便會(huì)計(jì)審核和統(tǒng)計(jì)。

8.客戶消費(fèi)款，應(yīng)在次月5日之前，由營(yíng)銷二部人員收回客戶的消費(fèi)欠款，上交到財(cái)務(wù)室。

9.若營(yíng)銷二部未在規(guī)定期限內(nèi)收回消費(fèi)欠款的，該筆消費(fèi)款不記為銷售業(yè)績(jī)。10.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)銷人員必須和收銀員一同確認(rèn)當(dāng)天的客戶消費(fèi)情況，以收銀臺(tái)實(shí)收款為基本依據(jù)，雙方簽字，送交財(cái)務(wù)審核。

11.每周管理人員例會(huì)之前，營(yíng)銷二部必須和會(huì)計(jì)核對(duì)上周的業(yè)績(jī)，財(cái)務(wù)部每周一次小計(jì)，雙方確認(rèn)無誤后簽字。例會(huì)上營(yíng)銷二部準(zhǔn)確匯報(bào)上周業(yè)績(jī)狀況。

【業(yè)績(jī)補(bǔ)充說明】

1.客戶消費(fèi)的優(yōu)惠額度大于 八折 時(shí)，客戶消費(fèi)總額的 80 %記為業(yè)績(jī)，剩余的 20 %不記為銷售業(yè)績(jī)。2.營(yíng)銷二部的所有客戶，當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)的實(shí)收款除以應(yīng)收款，不得低于 80 %，如果低于此基數(shù)，每下降 10 百分點(diǎn)，營(yíng)銷二部的提成總額將隨之下降 0.1 個(gè)百分點(diǎn)。

由營(yíng)銷二部負(fù)責(zé)人制定管理細(xì)則

內(nèi)容必須包含但不僅限于如下幾項(xiàng)：

1.外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)的儀容儀表要求：比如工裝、化淡妝等 2.外出洽談業(yè)務(wù)的具體時(shí)間安排和考勤要求。

3.營(yíng)銷二部在酒店內(nèi)、外宴請(qǐng)客戶和準(zhǔn)客戶的審批程序 4.營(yíng)銷二部的提成分配細(xì)則

5.外出洽談業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)等費(fèi)用的處理辦法 6.客戶資料的保密措施

7.部門人事變動(dòng)或工作移交后的業(yè)績(jī)確認(rèn)方法 8.部門內(nèi)個(gè)人業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)辦法 9.客戶經(jīng)理外出收款的注意事項(xiàng) 10.呆賬、錯(cuò)賬的處理辦法

備注：毛利率、部門制度