第一篇：大學(xué)食堂滿意度調(diào)查社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

浙江農(nóng)林大學(xué)2011年學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

浙江農(nóng)林大學(xué)食堂滿意度調(diào)查與分析

祝怡祎

（浙江農(nóng)林大學(xué)，信息工程學(xué)院，2009級(jí)，信管094，200905070727）

摘要：本文是關(guān)于浙江農(nóng)林大學(xué)食堂的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度和食品質(zhì)量等的調(diào)查和分析。食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)必到的場(chǎng)所，食堂緊密地聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂即是學(xué)校硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分，為了更好地了解學(xué)校食堂的情況，為了學(xué)校更好地加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做此次調(diào)查，希望能為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：食堂服務(wù)調(diào)查

當(dāng)今食品安全問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，觀注身邊學(xué)校食堂是我們積極參與社會(huì)熱點(diǎn)問題的有效途徑，我們本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極調(diào)查廣大師生對(duì)學(xué)校食堂滿意度，并科學(xué)分析，從而幫助后勤改善自身，更好地服務(wù)師生。

一、主題來源

作為浙江農(nóng)林大學(xué)的學(xué)生，在學(xué)校生活已經(jīng)有兩年了，對(duì)學(xué)校的各方面也有了比較全面的了解，尤其在一些與我們學(xué)習(xí)生活關(guān)系密切的方面，如食堂。我們小組觀察到許多師生對(duì)食堂的關(guān)注度最高，對(duì)于食堂的衛(wèi)生，工作人員服務(wù)態(tài)度以及食品質(zhì)量有較高的要求。在食堂管理方面，也存在一些問題，就餐時(shí)間集中導(dǎo)致食堂擁擠，排隊(duì)較長，也由此引發(fā)一些打錢出錯(cuò)的狀況。

由于食堂與我們生活最為密切，也是不可分割的一個(gè)部分，我們就廣大師生對(duì)食堂的滿意度進(jìn)行調(diào)查，通過分析，幫助后勤改善食堂狀況。

二、發(fā)現(xiàn)問題

我們小組通過討論，結(jié)合自身的經(jīng)歷，以及通過其他師生的反映發(fā)現(xiàn)食堂存在以下幾方面的問題：

（一）工作人員的服務(wù)意識(shí)較差；

（二）食堂衛(wèi)生狀況有待提高，小部分同學(xué)因?yàn)槭秤檬程蔑埐硕霈F(xiàn)身體

不適；

（三）食堂供餐時(shí)間太短，尤其中午；

（四）飯菜品種過于單一，更新不夠快；

（五）工作人員打卡出錯(cuò)現(xiàn)象過于頻繁。

三、調(diào)查經(jīng)過

我們小組以問卷調(diào)查的形式，對(duì)浙江農(nóng)林大學(xué)在校大學(xué)生進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查。我們對(duì)在食堂就餐的學(xué)生以隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放100份問卷，收回有效問卷95份，有漏選，有多選情況。經(jīng)我組全體成員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

（一）有關(guān)飯菜情況：

1、是否因?yàn)槭秤檬程玫娘埐顺霈F(xiàn)身體不適：22%的同學(xué)從來沒有；59%的同學(xué)偶爾有過；11%的同學(xué)經(jīng)常。

2、飯菜的品種多久更新一次比較好：50%的同學(xué)認(rèn)為兩周；38%的同學(xué)認(rèn)

為一個(gè)月；4%的同學(xué)認(rèn)為三個(gè)月；1%的同學(xué)認(rèn)為半年。

（二）有關(guān)食堂與外賣的比較情況：

1、一周叫外賣的次數(shù)：31%的同學(xué)0-3次；24%的同學(xué)4-6次；28%的同學(xué)

6-10次；7%的同學(xué)10次以上。

2、認(rèn)為外賣比食堂在哪個(gè)方面更有優(yōu)勢(shì)：35%的同學(xué)認(rèn)為速度；25%的同

學(xué)認(rèn)為味道；41%的同學(xué)認(rèn)為品種；11%的同學(xué)認(rèn)為價(jià)格。

（三）有關(guān)食堂總體的情況：

1、對(duì)食堂總體滿意度如何：3%的同學(xué)覺得非常滿意；54%的同學(xué)覺得滿意；

34%的同學(xué)覺得不滿意；3%的同學(xué)覺得非常不滿意。

2、對(duì)食堂最不滿意的地方：12%衛(wèi)生狀況；23%飯菜價(jià)格；23%工作人員服務(wù)

態(tài)度；47%飯菜品種及味道。

（四）食堂的服務(wù)態(tài)度、秩序及監(jiān)督：

1、最不能忍受工作人員的什么：29%的同學(xué)認(rèn)為亂打錢；29%的同學(xué)認(rèn)為

態(tài)度差；27%的同學(xué)認(rèn)為不講衛(wèi)生；22%的同學(xué)認(rèn)為飯菜量少。

2、食堂應(yīng)該在哪個(gè)時(shí)間段延長供餐時(shí)間：32%的同學(xué)認(rèn)為早上；23%的同學(xué)

認(rèn)為中午；32的同學(xué)認(rèn)為%晚上；11的同學(xué)認(rèn)為%夜宵。

（五）食堂改進(jìn)點(diǎn)：

1、是否覺得食堂應(yīng)該增加盒裝快餐服務(wù)（像有些已搭配好的外賣）：10%的同學(xué)認(rèn)為非常有必要；67%的同學(xué)認(rèn)為可以嘗試；15%的同學(xué)認(rèn)為沒必要。

2、覺得食堂最應(yīng)該改進(jìn)：此項(xiàng)為問答題，46人 寫了問答題，26人意見為

菜色品種太少；4人意見為亂打錢；3人認(rèn)為應(yīng)該降價(jià)；3人認(rèn)為應(yīng)該解決排隊(duì)擁擠情況；4人提到工作人員素質(zhì)、態(tài)度問題；2人提到電視只放CCTV5；3人提到飯量少，相比下，此意見男生比女生多。

四、得出結(jié)論，給出建議

根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對(duì)上述問題給出以下幾點(diǎn)建議：

1、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺排隊(duì)，自覺將用完餐后的盤子送回收盤處。只要大學(xué)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不僅食堂吃飯更有秩序，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

2、食堂的工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量

建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。第四，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，尤其年紀(jì)較輕的員工，評(píng)選出每周服務(wù)明星，以資獎(jiǎng)勵(lì)。

3、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制

我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生，雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)因食堂飯菜而感到身體不適的情況不是很多，但食品安全問題不應(yīng)該有任何問題，我們應(yīng)該以百分之百地嚴(yán)肅對(duì)待，學(xué)校對(duì)不符合要求的衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生中提倡健康按時(shí)就餐

很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐的習(xí)慣，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐，我們處于處低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天的精神狀態(tài)，長期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康，智力發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時(shí)能少吃一頓是一頓，不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

五、結(jié)尾

經(jīng)過這次的調(diào)查，我們小組深感做這樣一次并不復(fù)雜的活動(dòng)并非像想像中的那樣簡單，每個(gè)成員必須積極參與進(jìn)來，團(tuán)結(jié)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。在成員之間有不同意見的時(shí)候，應(yīng)該如何處理。并且在面對(duì)調(diào)查對(duì)象的不配合時(shí)應(yīng)該有的微笑和姿態(tài)。希望全校同學(xué)人人都能加入到進(jìn)社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍中，提高自身能力，共創(chuàng)美好的校園，為創(chuàng)建和諧社會(huì)添磚添瓦。

六、附件：浙江農(nóng)林大學(xué)食堂滿意度調(diào)查問卷及其調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

參考資料：

[1]百度文庫。http://wenku.baidu.com

第二篇：大學(xué)食堂滿意度調(diào)查問卷

大學(xué)食堂滿意度調(diào)查問卷

您好，天天在食堂就餐感覺如何呢，是不是有一大堆話要吐槽、還在等什么?食堂正在開展一項(xiàng)關(guān)于食堂飯菜口味和服務(wù)的調(diào)查問卷，我們會(huì)把調(diào)查結(jié)果直接反饋到學(xué)校后勤部門，趕快行動(dòng)起來，這張調(diào)查表等待您的心聲！

1、您的性別是：A男B女

2、您所在的年級(jí)：

A 大一B大二C大三D大四

3、您經(jīng)常在食堂用餐嗎？

A 每次B 經(jīng)常C偶爾D從不

4、您覺得學(xué)校飯菜食堂價(jià)格如何？

A 便宜B一般C微貴D難以接受

5、您去過最多的食堂是：

A 東一食堂 B東二食堂 C芳緣蘭緣食堂 D西一食堂

6、您最關(guān)心食堂哪一個(gè)方面：

A 衛(wèi)生環(huán)境 B口味C服務(wù)態(tài)度 D價(jià)格

7、您覺得食堂飯菜口味是否單一？

A很單一B比較滿意 C很豐富 D營養(yǎng)搭配的極好

8、您覺得學(xué)校食堂飯餐多久應(yīng)該更換一次？

A 一個(gè)月B半年C一年 D不必更換

9、你覺得食堂的就餐秩序如何？

A非常好B可以C一般D很差

10、你覺得現(xiàn)在食堂所給的飯量如何？

A 足夠B基本可以 C較少 D不夠吃

11、您一天吃飯要花費(fèi)多少錢？

A 10元以內(nèi)B 10~20元 C20~30元 D30元以外

12、學(xué)校食堂每學(xué)期都在漲價(jià)，你認(rèn)為如何？

A 可以理解，物價(jià)也在漲B比較理解 C 完全不能理解，飯菜價(jià)格超過物價(jià)漲幅

13、您在食堂是否經(jīng)常吃到不新鮮、變質(zhì)食物？

A經(jīng)常B偶爾C幾乎沒有 D從沒有

14、您覺得學(xué)校食堂工作人員的衛(wèi)生狀況怎么樣？

A非常干凈 B一般C勉強(qiáng)可以 D很差

15、你覺得學(xué)校食堂后勤的消毒設(shè)施可靠嗎，餐具是否干凈？

A 很干凈B還可以C 不太干凈D很不干凈,都是污點(diǎn)

16、您覺得您每次就餐前的桌椅清潔程度如何？

A 很干凈B較清潔C有污漬D很臟

17、您覺得學(xué)校食堂的服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度如何？

A非常好B好C一般D差

18、您認(rèn)為學(xué)生和學(xué)校對(duì)食堂的合伙監(jiān)督有作用嗎？

A非常有用B有點(diǎn)兒用C基本沒用 D根本沒用

19、您對(duì)學(xué)校食堂總體滿意程度如何？

A非常滿意B比較滿意C一般D很不滿意

20、您希望學(xué)校食堂做哪些方面的改進(jìn)__________________________________________。

第三篇：大學(xué)食堂滿意度報(bào)告

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》調(diào)查報(bào)告

專業(yè)班級(jí)：姓名學(xué)號(hào)：樸金姓名學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：

成 績： 題 目：大學(xué)食堂滿意度調(diào)查

市場(chǎng)營銷本科二班 750 關(guān)帥 725

崔然紅

完成日期：

2015年6月5日

前言

食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了各校食堂的現(xiàn)狀，旨在進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。國家藥監(jiān)局、教育部日前聯(lián)合下發(fā)通知，要求各地在2010年５月至１２月，深入開展學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)整治工作，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全。大學(xué)生新陳代謝旺盛，所需要的能量和各種營養(yǎng)素的數(shù)量都很高。而如果營養(yǎng)攝入不均衡不僅會(huì)影響正常的學(xué)習(xí)生活。近年來，隨著學(xué)生生源的增加和學(xué)校的不斷優(yōu)化整合，食堂顯 得尤為重要。因此我們選擇了關(guān)于食堂的課題進(jìn)行調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書

一、調(diào)查課題的目的和意義

1．調(diào)查的目的本次調(diào)查報(bào)告主要對(duì)食堂的食物價(jià)格，食物的豐富度和美味程度，用餐時(shí)間合理性，用餐環(huán)境衛(wèi)生，工作人員服務(wù)態(tài)度；以及同學(xué)們的食堂

市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書

一、調(diào)查課題的目的和意義

1．調(diào)查的目的 本次調(diào)查報(bào)告主要對(duì)食堂的食物價(jià)格，食物的豐富度和美味程度，用餐時(shí)間合理性，用餐環(huán)境衛(wèi)生，工作人員服務(wù)態(tài)度；以及同學(xué)們的食堂用餐頻率，每天食堂消費(fèi)金額；同學(xué)們對(duì)食堂的監(jiān)督與建議等進(jìn)行了問卷調(diào)查。旨在獲取同學(xué)們對(duì)食堂質(zhì)量評(píng)價(jià)的各種信息、滿意度情況及搜集對(duì)食堂改善的一些寶貴建議，從而發(fā)現(xiàn)目前各大學(xué)食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議，進(jìn)而為同學(xué)們提供良好的用餐環(huán)境。

2．調(diào)查的意義

本次調(diào)查能較為真實(shí)的反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)食堂菜品口味、食堂環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)食堂投訴監(jiān)督機(jī)制的滿意度。借此為食堂提供參考依據(jù)，督促食堂有方向的改進(jìn)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。致力于使大學(xué)生的滿意度提升，食堂的經(jīng)濟(jì)效益增加，加大社會(huì)各界對(duì)當(dāng)代大學(xué)生及食堂的關(guān)注度。

二、課題調(diào)查的內(nèi)容和范圍界定

1.調(diào)查內(nèi)容

⑴個(gè)人基本信息調(diào)查：包括用戶的性別、就讀年級(jí)，生活消費(fèi)等基本信息；

⑶滿意度調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的菜品、服務(wù)、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查；

⑷后勤機(jī)制的調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

第四篇：食堂滿意度調(diào)查

長沙中信地產(chǎn)員工食堂滿意度調(diào)查

為進(jìn)一步完善我司食堂服務(wù)質(zhì)量,提升就餐者滿意度,請(qǐng)您根據(jù)您的親身感受,在您認(rèn)可的 □ 內(nèi)打“ √”。

1、您對(duì)食堂就餐整體滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

2、您對(duì)食堂飯菜供應(yīng)時(shí)間的滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

3、您對(duì)食堂的菜品種類、花樣更新滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

4、您對(duì)食堂菜品可口程度滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

5、您對(duì)食堂米飯的滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

6、您對(duì)食堂湯粥的滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

7、您對(duì)食堂飯菜新鮮程度滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

8、您對(duì)食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生及著裝滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

9、您對(duì)食堂工作人員的服務(wù)滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

10、您對(duì)食堂就餐環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，消毒情況的滿意度為：

A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □

11、您對(duì)食堂整體服務(wù)方面有何意見和建議？

日期：

第五篇：大學(xué)食堂的滿意度調(diào)查問題

大學(xué)食堂的滿意度調(diào)查

親愛的同學(xué)：

您好！歡迎參加本次調(diào)查工作！我是武漢工程大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院10級(jí)的學(xué)生，正在針對(duì)全國大學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的滿意程度做專門的調(diào)查，旨在通過調(diào)查了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的意見與建議。希望您能抽出一點(diǎn)時(shí)間來配合本次的調(diào)查工作，您的意見和看法將會(huì)直接我們這次的調(diào)查效果。

本次調(diào)查采用匿名的形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。衷心感謝您的支持與合作！

填寫說明：

（1）請(qǐng)選擇合適的答案填入()中，或在題目中的____處，填上適合自己情況的答案。

（2）若無特殊說明，每一個(gè)題目只能選擇一個(gè)答案。

（3）填寫問卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量。

1，您的性別（）

A 男B 女

2，您的年級(jí)（）

A 大一B 大二C 大三D 大四E 其他____

3，您的學(xué)校所在的城市 __________

4，您是否經(jīng)常在學(xué)校食堂用餐（）

A 是B 否

5，您平均每月在食堂就餐多少天（）

A 10天以下B 10到20天C 20天以上D 每天都去

6，您平均每天在食堂就餐多少次（）

A 0次B 1次C 2次D 3次E 3次以上

7，您一般在食堂就餐的時(shí)間是？（）

A 周一~周五B 雙休日C 周一~周日

8，您平常的就餐地點(diǎn)是（）

A 學(xué)校食堂B 學(xué)校附近小餐館C 市區(qū)的餐廳D 寢室E其他____ 9，您對(duì)學(xué)校食堂的滿意度如何（）

A 很滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意 10，您的學(xué)校有幾個(gè)食堂（）

A 1~2個(gè)B 3~4個(gè)C 5~6個(gè)D 其他____

11，您選的就餐地點(diǎn)的原因是什么（）

A 個(gè)人喜好B 時(shí)間原因C 價(jià)格D 宗教信仰E距離遠(yuǎn)近F其他____ 12，您對(duì)食堂的了解渠道是什么（）

A 師兄師姐的介紹B 同學(xué)朋友間的互相交流C 網(wǎng)絡(luò)D 宣傳活動(dòng) E其他____ 13，您最喜歡在哪個(gè)食堂就餐的原因（）（多選）

A 飯菜味道佳B 價(jià)格便宜合理C 服務(wù)態(tài)度好D 環(huán)境衛(wèi)生E 餐具整潔干凈F 飯菜種類齊全G 飯菜更新快H 離宿舍、教學(xué)樓近I其他____

14，您一般多久去不同的食堂或餐廳（）

A 每天B 一個(gè)星期C 半個(gè)月D 一個(gè)月E其他____

15，您對(duì)食堂飯菜價(jià)格的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

16，您意向中午餐的食堂價(jià)位是多少（）

A 4~5元B 6~8元C 10~20元D 20元以上E 其他____

17，您對(duì)食堂飯菜的新鮮衛(wèi)生程度的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

18，您對(duì)食堂飯菜的份量的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

19，您對(duì)食堂飯菜營養(yǎng)性是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

20，您對(duì)食堂菜品的更新速度的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

21，學(xué)校食堂的菜式多久更換一次（）

A 一個(gè)月B 一周C 天天換D其他____

22，您對(duì)食堂菜的種類豐富程度的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

23，您對(duì)食堂飯菜的口味的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

24，您在食堂有沒有吃到過剩菜剩飯（）

A 總是B 經(jīng)常C 偶爾D 沒有

25，您對(duì)食堂飯菜菜式的美觀度的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

26，您對(duì)食堂小吃、面點(diǎn)的品種的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

27，您對(duì)食堂飯菜的整體評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

28，您對(duì)餐廳人員友好度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

29，您對(duì)食堂就餐等待時(shí)間的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

30，您是否曾因?yàn)榕抨?duì)過長的原因，在高峰期選擇其他用餐地點(diǎn)（）

A 會(huì)B 不會(huì)

31，您所能忍受的最長排隊(duì)時(shí)間是（）

A 5分鐘B 10分鐘C 20分鐘D 25分鐘E 其他____

32，您就餐時(shí)間段一般是（）

A 下課高峰期B 在下課之前就餐C 在下課后延遲就餐D其他____

33，您就餐所需的時(shí)間一般是（）

A 10分鐘以下B 10~20分鐘C 20~30分鐘D 30分鐘以上

34，您認(rèn)為造成擁擠的主要原因是（）（多選）

A就餐人數(shù)多B打飯速度慢C 秩序混亂D 占位嚴(yán)重E其他____

35，您覺得人多時(shí)占位是否必要？（）

A 是B 否

36，您對(duì)食堂人員打卡標(biāo)準(zhǔn)度的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

37，您對(duì)食堂飯菜供應(yīng)及時(shí)度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

38，您對(duì)食堂餐桌收拾及時(shí)度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

39，您對(duì)食堂就餐時(shí)間安排是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

40，您對(duì)食堂餐廳人員裝束的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

41，您對(duì)食堂餐具質(zhì)量、清潔程度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

42，您對(duì)食堂餐廳人員個(gè)人衛(wèi)生的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

43，您對(duì)食堂的桌椅衛(wèi)生的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

44，您覺得食堂桌椅擺放合理嗎（）

A 非常合理，很順利就能走到就餐位置B 合理C 一般D 不合理E 非常不合理

45，您對(duì)食堂地面衛(wèi)生的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

46，您對(duì)雨天地面的濕滑程度的看法是（）

A 安全B 比較安全C 存在安全隱患D 容易滑倒

47，您對(duì)食堂衛(wèi)生的整體評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

48，您對(duì)食堂就餐秩序的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

49，您是否認(rèn)為人流量大時(shí)，食堂現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂（）

A 是B 否

50，您覺得食堂的燈光設(shè)置如何（）

A 非常不好B 有點(diǎn)暗C 一般般D 挺好的E 非常好

51，您對(duì)食堂冬夏保暖降溫措施的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

52，您對(duì)食堂娛樂項(xiàng)目（如播放電視節(jié)目）的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

53，您覺得在食堂安裝電視好嗎（）

A 非常好B 好C 一般D 有點(diǎn)吵E 非常吵

54，您對(duì)食堂的裝飾風(fēng)格的評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

55，您對(duì)食堂用餐環(huán)境與氛圍的整體評(píng)價(jià)是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

56，您每個(gè)月的生活費(fèi)有多少（）

A 600到800B 800到1200C 1200到1500D 1500到2000 E 2000以上

57，您每個(gè)月在餐飲消費(fèi)的花費(fèi)（）

A 400元以下B 400到600C 600到800D 800到1000E 1000元以上

58，您每月在學(xué)校食堂吃飯方面花費(fèi)多少？（）

A 200元以下B 200到400C 400到600D 600到800E 800元以上

59，你覺得在食堂一日三餐中哪餐讓您比較滿意？（）

A 早餐B 午餐C 晚餐D 都差不多

60、您對(duì)食堂湯水類的食物還算滿意嗎？（）

A 比較滿意B 一般C 很差

61、您對(duì)餐廳營業(yè)時(shí)間滿意嗎？（）

A 滿意B 還可以C 不滿意

62、您希望食堂對(duì)那些方面進(jìn)行改進(jìn)（）

A 進(jìn)餐環(huán)境B 服務(wù)質(zhì)量C 飯菜口味D 價(jià)格

63、您希望誰承包食堂？（）

A 學(xué)校B外界人員

64,對(duì)于學(xué)校食堂每學(xué)期漲價(jià)的情況，你認(rèn)為合理與否？（）

A比較合理，物價(jià)也在漲B可以理解C完全沒道理，飯菜價(jià)格已經(jīng)超過了物價(jià)的漲幅

65,食堂菜類保溫情況如何?（）

A 做的好B我不在意C偶爾不夠熱D經(jīng)常碰到冷飯冷菜

66,你對(duì)學(xué)校食堂的飯菜口味是否滿意？（）

A 非常滿意B滿意C 一般D不滿意E非常不滿意

67,你認(rèn)為學(xué)生對(duì)食堂的伙食監(jiān)督有作用嗎？（）

A 非常有用B 有點(diǎn)用C 基本沒有D 完全沒用

68,您在食堂用餐時(shí)，自帶餐具嗎？

A 自帶次數(shù)較多B 自帶次數(shù)較少C 從不自帶

69，您覺得學(xué)校食堂浪費(fèi)糧食的問題怎么樣（）

A 嚴(yán)重B 比較嚴(yán)重C 一般D 節(jié)約

70，您認(rèn)為食堂提供的三餐中那一餐最豐盛？（）

A 早餐B 中餐C 晚餐

71，您每月在食堂花費(fèi)占你每個(gè)月生活費(fèi)的比例是（）

A 30%以下B 30%~70%C 70%以上

72，您對(duì)食堂供應(yīng)塑料袋，一次性餐具的看法是（）

A 方便不衛(wèi)生B 不方便不衛(wèi)生C 無所謂

73，您認(rèn)為食堂進(jìn)貨的渠道是否安全（）

A 很安全B 一般C 令人擔(dān)心D 不了解

74，您是否關(guān)注校內(nèi)食堂食品安全問題（）

A 是B 偶爾C 否

75，,您認(rèn)為校內(nèi)食堂的衛(wèi)生狀況是（）

A 很好，干凈衛(wèi)生B還行，馬馬虎虎C 情況不佳，衛(wèi)生狀況差

76，,您有經(jīng)歷過（或者聽說過）因食用食堂飯菜而發(fā)生身體不適的情況嗎？（）

A 是，癥狀是___B 偶爾C 從未有過

77，您有發(fā)現(xiàn)過食物中有異物（如頭發(fā)、鐵絲球絲等）嗎？（）

A 是，經(jīng)常B 偶爾C 從未有過

78，您是否知道食堂的當(dāng)天的剩飯菜的處理方式，你覺得應(yīng)該都倒掉嗎？（）

A 知道，應(yīng)該B 知道，不應(yīng)該C 不知道，不應(yīng)該D 不知道，應(yīng)該

79，您是否有發(fā)現(xiàn)食堂工作人員工作時(shí)“品嘗”待售飯菜？（）

A 是B 否

80，您認(rèn)為食堂的食品原料的來源（）

A經(jīng)過挑選和質(zhì)量合格檢查B質(zhì)量不一定有保證C為了節(jié)約成本，而選擇品質(zhì)差的81，據(jù)您所知，您看到的食堂工作人員的手套和口罩佩戴情況是（）

A 全部經(jīng)常佩戴B 大多數(shù)經(jīng)常佩戴C 少數(shù)佩戴

82，您能是否有在食堂發(fā)現(xiàn)蟲害（蟑螂或老鼠等）（）

A 是B 否

83，您是否覺得食堂的油有異味（）

A 經(jīng)常感到有異味B 有時(shí)C 從不覺得

84，您是否覺得食堂的食品原料來源、價(jià)格、清洗記錄等情況應(yīng)該公開透明化（）

A 是B 否C 無所謂

85，當(dāng)您在食堂碰到食品安全的相關(guān)問題時(shí)（）

A不理睬，不去購買就好 B當(dāng)場(chǎng)或事后向相關(guān)方面反映 C覺得投訴過程繁雜就不了了之

86，您認(rèn)為出現(xiàn)種種食品安全、衛(wèi)生等問題的主要是（）

A 食堂責(zé)任大B政府部門責(zé)任大C 學(xué)生自身關(guān)注度不高

87，為保證食堂食品安全您認(rèn)為最重要的是（）

A緊抓食品來源，保證食品質(zhì)量B加強(qiáng)工作人員素質(zhì)，避免食品在出售時(shí)受污染C拓寬學(xué)生反映途徑，聽取學(xué)生意見D 學(xué)校相關(guān)方面加強(qiáng)監(jiān)管

88，您是否向食堂負(fù)責(zé)人反饋過你的意見，或是進(jìn)行投訴？（如果沒有跳過下面3題）

A 有B 沒有

89，您投訴的問題是________________________

90，您投訴后獲得答復(fù)的時(shí)間是（）

A 馬上B 當(dāng)天C 一周D 沒有答復(fù)E其他___

91，在您投訴之后，您是否認(rèn)為相關(guān)問題已經(jīng)解決（）

A 一絲未變B 改善不明顯C 有明顯改善D 已經(jīng)完全解決E 進(jìn)一步惡化

92，如有投訴需要，您愿意選擇的投訴方式是什么（）（多選）

A 值班人員B 食堂工作人員C 校領(lǐng)導(dǎo)D 學(xué)校后勤E其他___

93，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)食堂存在突發(fā)問題時(shí)（比如食物未熟等），您一般采取的措施是（）

A 自認(rèn)倒霉B 抱怨，以后不會(huì)去吃了C 投訴工作人員D 要求索賠E其他___

94，您認(rèn)為食堂方面在處理投訴問題時(shí)的態(tài)度是（）

A 重視的B 有所注意的C 并不注意的D敷衍的E 毫不在意的95，您認(rèn)為食堂解決問題的效率是（）

A 非常迅速高效B 比較迅速高效C 一般D 緩慢E 幾乎不解決

96，在您提出問題后，食堂方面是否會(huì)與您持續(xù)溝通，給予反饋（）

A 從不主動(dòng)聯(lián)系B 沒有直接聯(lián)系C 有聯(lián)系D 積極反饋

97，如果食堂方面對(duì)于您的問題采取忽略，您會(huì)采取的措施是（）

A 不再去食堂B 減少去食堂的次數(shù)C 睜一只眼閉一只眼D 繼續(xù)投訴

98，您認(rèn)為，通過現(xiàn)有的投訴途徑，您的意見能否準(zhǔn)確快速的傳達(dá)（）

A 完全可以B 可以C 也許可以D 不可能

99，請(qǐng)用一個(gè)詞來形容讓您最滿意的食堂的感覺（）

A 童年B 朋友C 家D 聚會(huì)E其他___

100，您覺得現(xiàn)在學(xué)校食堂還欠缺什么（）

A 網(wǎng)上訂餐等服務(wù)B 外賣等服務(wù)C個(gè)性化營養(yǎng)食譜服務(wù)D其他___

感謝您的配合！祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步、前程似錦！