第一篇：首席代表制范本

文章標(biāo)題：首席代表制范本

首席代表制

根據(jù)黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。

一、為提高審批的效率和質(zhì)量，要求進(jìn)入政府行政服務(wù)中心的各部門(mén)委派首席代表，在委托權(quán)限范圍內(nèi)履行行政審批權(quán)。

二、各部門(mén)要設(shè)立首

席代表3名，分別為A、B、C角。A角由該部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)（副局長(zhǎng)或副主任）擔(dān)任，B角或C角要派駐到行政服務(wù)中心，在A角出差或其他事由離崗時(shí)，B角或C角履行首席代表A角的職責(zé)。

三、首席代表要實(shí)行定期或不定期輪換。首席代表按照本部門(mén)的委托權(quán)限，負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)的日常管理和審批業(yè)務(wù)。還要組織、督促本部門(mén)駐行政服務(wù)中心的窗口和業(yè)務(wù)處室，開(kāi)展各類(lèi)行政審批事項(xiàng)的承辦、督辦、審批、反饋、執(zhí)法檢查等日常工作。

四、屬首席代表無(wú)權(quán)審批（辦理）的事項(xiàng)，應(yīng)由受理該事項(xiàng)的首席代表負(fù)責(zé)報(bào)有關(guān)審批人辦理，并將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)申請(qǐng)人。

五、處理辦法

（一）進(jìn)駐州行政服務(wù)中心的單位，未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行首席代表制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱(chēng)職。

（二）派駐到行政服務(wù)中心的首席代表，不能履行其實(shí)職責(zé)的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該首席代表效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱(chēng)職。

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第二篇：行政服務(wù)中心行政審批首席代表制

行政服務(wù)中心行政審批首席代表制

一、行政審批首席代表制

行政審批首席代表制是指設(shè)立行政審批服務(wù)窗口的部門(mén)，確定行政許可首席代表并委托相應(yīng)權(quán)限，由其代表所屬部門(mén)直接在服務(wù)窗口履行本部門(mén)授權(quán)范圍內(nèi)審批事項(xiàng)的審批職責(zé)，以提高辦事效率的工作制度。實(shí)行行政審批首席代表制，是解決審批窗口運(yùn)行質(zhì)量不高的必要手段，也是加強(qiáng)審批部門(mén)效能建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是提升我縣對(duì)外服務(wù)形象的重要舉措。為此，各行政審批部門(mén)必須設(shè)立審批首席代表，全面推行行政審批首席代表制。今后，我縣行政審批部門(mén)的審批事項(xiàng)（法律法規(guī)要求需要集體討論、專(zhuān)家論證、公告公示、檢測(cè)檢疫以及其他有關(guān)法規(guī)規(guī)定不適宜授權(quán)的除外），都應(yīng)由該部門(mén)委任的首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)，以本部門(mén)的名義履行行政審批職權(quán)，其中涉及轉(zhuǎn)報(bào)上一級(jí)審批的事項(xiàng)，也應(yīng)由首席代表以本部門(mén)的名義履行行政審批事項(xiàng)的初審權(quán)。首席代表履職責(zé)任依法由委托機(jī)關(guān)承擔(dān)。

二、首席代表的主要工作職責(zé)

首席代表作為本部門(mén)行政審批服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人，并在授權(quán)范圍內(nèi)履行以下工作職責(zé)：

（一）根據(jù)本部門(mén)授權(quán)范圍，負(fù)責(zé)本部門(mén)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的日常管理和業(yè)務(wù)審批，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、督促窗口和部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)科室開(kāi)展行政審批服務(wù)事項(xiàng)的受理、流轉(zhuǎn)、督辦、審批、反饋等工作。

（二）負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)授權(quán)窗口的即辦件現(xiàn)場(chǎng)審批，對(duì)承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件協(xié)調(diào)和督促相關(guān)科室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（三）參加縣行政服務(wù)中心組織的聯(lián)審會(huì)議，代表本部門(mén)簽署聯(lián)合審批事項(xiàng)的會(huì)簽意見(jiàn)。對(duì)需上報(bào)上一級(jí)或其他有關(guān)部門(mén)的事項(xiàng)，在規(guī)定期限內(nèi)提出初步審查意見(jiàn)。

（四）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并實(shí)施涉及部門(mén)行政審批事項(xiàng)的告知承諾、綠色通道審批、網(wǎng)上審批、政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)上咨詢(xún)回復(fù)等工作。

（五）負(fù)責(zé)部門(mén)與縣行政服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)溝通工作，指導(dǎo)和管理窗口日常工作，協(xié)助縣行政服務(wù)中心做好窗口工作人員的管理服務(wù)工作。

（六）負(fù)責(zé)本部門(mén)行政許可專(zhuān)用章的管理和使用。

（七）負(fù)責(zé)本部門(mén)和窗口審批工作權(quán)限內(nèi)的其他有關(guān)事務(wù)。

三、首席代表的選派條件

（一）首席代表原則上由政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的部門(mén)股級(jí)以上干部擔(dān)任；

（二）具有較高的理論水平和較強(qiáng)的工作能力，熟悉國(guó)家、省、市、縣相關(guān)法律、法規(guī)和政策，熟悉部門(mén)審批事項(xiàng)的具體辦理流程，具有改革創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取精神，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力；

（三）具有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力，能夠較熟練地使用計(jì)算機(jī)。

四、首席代表的管理和考核

（一）加強(qiáng)考核管理。各部門(mén)行政審批服務(wù)窗口首席代表審批業(yè)務(wù)管理接受委任部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，日常管理、考核等由縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)。行政審批首席代表直接對(duì)部門(mén)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

（二）首席代表實(shí)行A、B角制。為了保障行政審批工作的順利進(jìn)行，對(duì)首席代表實(shí)行A、B角制。A角可以由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，可不參加中心的考勤，B角一般由窗口負(fù)責(zé)人擔(dān)任，嚴(yán)格實(shí)行中心的考勤制度。一般情況下，由首席代表B角全權(quán)負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)的日常管理和審批業(yè)務(wù)，當(dāng)B角外出時(shí)由A角履行B角相關(guān)職責(zé)。

（三）實(shí)行委任制。首席代表先由委任部門(mén)提出擬任人選，報(bào)縣行政服務(wù)中心考察同意后，由委任部門(mén)向其頒發(fā)《委托書(shū)》（委托書(shū)樣本見(jiàn)附件一）。

（四）實(shí)行調(diào)整備案制。首席代表任職期一般為2年，任職期滿或任職期內(nèi)如因工作或其他原因需要調(diào)整的，應(yīng)提前1個(gè)月報(bào)縣行政服務(wù)中心，待同意后按要求重新委任。

（五）實(shí)行考核雙評(píng)制。各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)窗口首席代表的管理和考核?？h行政服務(wù)中心對(duì)工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的首席代表在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、選拔任用上，向其派出部門(mén)提出使用推薦意見(jiàn)。

（六）實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)首席代表涉及違規(guī)審批、越權(quán)審批以及失職、瀆職或?qū)徟蛔鳛榈刃袨椋嚓P(guān)部門(mén)要嚴(yán)格依法追究其責(zé)任。對(duì)不能按基本要求履行首席代表職責(zé)，或在工作中嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定不能勝任首席代表工作的，縣行政服務(wù)中心要按有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)并退回原部門(mén)，原派出部門(mén)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定予以處理，并按規(guī)定另行委派首席代表。

附1：

委托書(shū)

委 托 人：×××（姓名、單位、職務(wù)）

受委托人：×××（姓名、單位、職務(wù)），×××（姓名、單位、職務(wù)）茲委托×××（A角）、×××（B角）為本單位駐中心窗口的首席代表，全權(quán)負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)申請(qǐng)的受理、初審、核準(zhǔn)、審批、審簽和發(fā)證，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、勘驗(yàn)等，（1）

（2）

（3）

…

負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)申請(qǐng)的受理、初審、發(fā)證，（1）

（2）

（3）

…

委 托 人（簽名）委托單位（蓋章）

受委托人（A簽名）受委托人（B簽名）

委托期限：年 月 日--年 月日

第三篇：吉安市行政服務(wù)中心首席代表制辦法

吉安市行政服務(wù)中心首席代表制辦法（試行）

為增強(qiáng)審批辦證工作效能，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高辦事效率和服務(wù)水平，根據(jù)《關(guān)于貫徹〈江西省行政服務(wù)中心管理暫行辦法〉實(shí)施意見(jiàn)的通知》（吉府辦字[2006]49號(hào)）要求，在市行政服務(wù)中心實(shí)行首席代表制。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定本試行辦法。

一、首席代表的委任

各部門(mén)均要在派駐市行政服務(wù)中心的工作人員中，委任一人為本部門(mén)駐市行政服務(wù)中心首席代表。對(duì)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心集中辦理的行政服務(wù)事項(xiàng)，各部門(mén)原則上要授權(quán)首席代表審批、辦理。首席代表在本部門(mén)委托授權(quán)范圍內(nèi)，以部門(mén)的名義，全權(quán)履行相關(guān)職權(quán)。

二、首席代表的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的受理或辦理。對(duì)本部門(mén)授權(quán)委托的事項(xiàng)，在權(quán)限內(nèi)，全權(quán)辦理有關(guān)審批、審簽和發(fā)證等工作。對(duì)某些確實(shí)難以委托全權(quán)辦理的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)本部門(mén)有關(guān)科（室）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)確需上報(bào)辦理的事項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出初步審查意見(jiàn)并上報(bào)。

2、參與其他部門(mén)聯(lián)合辦理事項(xiàng)。代表本部門(mén)參加聯(lián)審會(huì)議，簽署聯(lián)合辦理事項(xiàng)的會(huì)簽意見(jiàn)。主要責(zé)任部門(mén)的首席代表負(fù)責(zé)協(xié)助行政服務(wù)中心管委會(huì)召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議，組織會(huì)簽。

3、接受行政服務(wù)中心管委會(huì)的日常領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本部門(mén)與中心的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)駐行政服務(wù)中心工作人員的日常領(lǐng)導(dǎo)和管理。

4、首席代表必須模范遵守市行政服務(wù)中心管委會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、首席代表的基本任職條件

1、政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，熟悉本部門(mén)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心集中辦理事項(xiàng)的有關(guān)業(yè)務(wù)；

2、首席代表必須是國(guó)家公務(wù)員并擔(dān)任部門(mén)副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)二年以上；

3、對(duì)已經(jīng)派駐在市行政服務(wù)中心工作的窗口原負(fù)責(zé)人，任職條件可適當(dāng)放寬。

四、首席代表的管理

1、首席代表必須常駐市行政服務(wù)中心工作，不再承擔(dān)部門(mén)內(nèi)其他工作。

2、首席代表實(shí)行委任制，由派出部門(mén)黨組（委）決定任命，并抄送市行政服務(wù)中心管委會(huì)。其管理由部門(mén)和行政服務(wù)中心管委會(huì)實(shí)行雙重管理。

3、派出部門(mén)因工作需要更換首席代表，必須與市行政服務(wù)中心管委會(huì)協(xié)商，經(jīng)同意后方可更換。

4、對(duì)不能按照本試行辦法基本要求履行首席代表職責(zé)的，由市行政服務(wù)中心管委會(huì)出具書(shū)面意見(jiàn)，退回原派出部門(mén)。

本試行辦法自二OO六年七月一日起試行。

附：授權(quán)委托書(shū)樣式

第四篇：窗口首席代表述職報(bào)告

窗口首席述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

我叫，現(xiàn)就職于縣人民政府行政服務(wù)中心環(huán)保局窗口，坐首席代表位置已近乎有三年時(shí)間。

遵照我局西環(huán)發(fā)[2013]104號(hào)《關(guān)于印發(fā)行政窗口、執(zhí)法單位工作人員評(píng)議活動(dòng)實(shí)方案的通知》暨9月4號(hào)關(guān)于評(píng)議活動(dòng)的專(zhuān)題《通知》精神和要求，現(xiàn)分述如下：

一、基本工作情況

自2010年下半年起，縣行政服務(wù)中心從組建到運(yùn)行以來(lái)，在“中心”與縣局的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，作為首席能夠以身作則，以維護(hù)我局形象、政府形象為重點(diǎn)。三年來(lái)，牢牢抓住“便民、廉潔、規(guī)范、高效”的總體要求和精神，堅(jiān)持依法行政、便民服務(wù)思想不放松，遵從“中心”統(tǒng)一管理，服從全局業(yè)務(wù)統(tǒng)籌安排，很好地完成了逐各項(xiàng)工作任務(wù)。

截止目前，累計(jì)受理申請(qǐng)辦件事項(xiàng)109件，提前辦結(jié)108件，1件已報(bào)送我局正在抓緊辦理當(dāng)中。累計(jì)提供窗口咨詢(xún)服務(wù)230余人次，發(fā)放環(huán)保服務(wù)窗口告知單220余份，上報(bào)窗口政務(wù)信息8件。在“中心”逐月綜合考核中被評(píng)紅旗窗口單位7次，被評(píng)窗口優(yōu)秀工作人員15人次。2012年，我個(gè)人被評(píng)優(yōu)秀。當(dāng)然，點(diǎn)滴成績(jī)雖小，卻總是來(lái)之不易，離不開(kāi)我縣行政服務(wù)中心和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持。能夠始終保持住我局駐縣人民政府行政服務(wù)中心窗口全體工

做與工作無(wú)關(guān)的事。做到著裝整潔，儀表端正；自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和擺放物品的有序；愛(ài)惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班自覺(jué)關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。積極配合“中心”管理工作，勇躍參加“中心”組織召開(kāi)的各類(lèi)工作會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重加強(qiáng)與兄弟窗口單位及我局各相關(guān)科室的密切聯(lián)系與溝通，做到相互配合與共同提高。自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕違法行為的發(fā)生。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

所謂“窗口”，在一定程度上就代表著我局的素質(zhì)和形象、代表著我局的面子。熟練掌握和運(yùn)用國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，以及產(chǎn)業(yè)、技術(shù)政策和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就是最最基本的要求。隨其自身的不斷完善與不斷更新，充分利用空佘時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)是自覺(jué)慣性動(dòng)作，以資掌握環(huán)保工作新動(dòng)態(tài)、新政策，最終達(dá)到辦件事項(xiàng)的綜合服務(wù)能力不斷提高。向先進(jìn)學(xué)習(xí)，著力在“實(shí)”、“誠(chéng)”、“快”、“簡(jiǎn)”上下功夫，在小窗口上以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮大作用，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作做出積極貢獻(xiàn)。

三、不足與改進(jìn)

作為一個(gè)單位的窗口，自有其窗口的一些功能和屬性，不可被缺失。需要維護(hù)，需要保持一定程度上的相對(duì)穩(wěn)定。窗口入駐縣行政服務(wù)中心，接受“中心”的統(tǒng)一管理和考評(píng)考核。被考評(píng)考核的好與差，終歸是與單位息息相關(guān)的。不

第五篇：窗口首席代表帶班巡查制度

窗口首席代表帶班巡查制度

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)效能，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，結(jié)合工作實(shí)際，特制定窗口首席代表帶班巡查制度。

一、帶班巡查人員 各窗口首席代表。

二、帶班巡查職責(zé)

(一)檢查窗口工作人員著裝、胸卡佩戴情況，檢查辦公用品及資料是否擺放整齊。

(二)檢查窗口工作人員在崗情況，是否串崗、脫崗、打瞌睡、吃零食等。

(三)檢查窗口工作人員是否在上班時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)聊天、看視頻節(jié)目、玩游戲、看股市行情、網(wǎng)購(gòu)等違規(guī)違紀(jì)行為。

(四)了解掌握大廳工作情況，檢查各窗口的服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全防范等情況。

(五)對(duì)在辦事大廳抽煙和在公共場(chǎng)所亂扔煙頭、亂丟紙屑的不良行為予以糾正，保持大廳和公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

(六)帶班巡查人員應(yīng)及時(shí)做好巡查情況的登記工作，并及時(shí)督促有關(guān)窗口對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。需要解決的問(wèn)題及時(shí)向督查科反饋。

三、工作要求

(一)每日由一名首席代表帶領(lǐng)督查科巡查人員巡查一次，首席代表帶班巡查時(shí)間按照排班表順序進(jìn)行。

(二)首席代表應(yīng)按規(guī)定要求帶班巡查，可適時(shí)和各窗口就管理

— 1 — 方面進(jìn)行溝通交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(三)首席代表帶班巡查需認(rèn)真全面，對(duì)存在問(wèn)題提出合理化建議。巡查記錄由帶班首席代表簽字后交督查科備案。

(四)首席代表不得無(wú)故調(diào)班或缺勤，如有特殊情況需提前跟督查科說(shuō)明。

(五)首席代表帶班巡查情況將納入窗口及個(gè)人月度考核。

四、值班巡查結(jié)果的運(yùn)用

(一)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，情節(jié)輕微的，采取一次糾錯(cuò)，二次通報(bào)扣分（當(dāng)月累計(jì)）。

(二)對(duì)情節(jié)較嚴(yán)重的，如態(tài)度粗暴、網(wǎng)絡(luò)聊天、看視頻節(jié)目、玩游戲、看股市行情、網(wǎng)購(gòu)等，除每次發(fā)現(xiàn)均予扣分外，還將通過(guò)大屏、網(wǎng)站等方式進(jìn)行通報(bào)。

(三)對(duì)被服務(wù)對(duì)象有效投訴并造成惡劣影響的典型事件，政務(wù)中心將及時(shí)通報(bào)處理，并按程序上報(bào)。

(四)巡查結(jié)果次日通報(bào)，特殊情況隨時(shí)巡查隨時(shí)通報(bào)。

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