第一篇：美麗的承諾

美麗的承諾

——觀《遷徙的鳥》有感

候鳥的故事是一個承諾的故事，是一種回歸自然的承諾。

——題記

就在這個寒假，我觀看了《遷徙的鳥》，這是由法國導(dǎo)演雅克〃貝漢過導(dǎo)演的紀(jì)錄片。是法國導(dǎo)演雅克〃貝漢的“天〃地〃人”三部曲之一。同它的姊妹篇《微觀世界》和《喜馬拉雅》一樣，這部描述自然界無限風(fēng)光、記錄鳥兒們遷徙歷程的電影的出世，這部片的問世，在短短的三個星期就有250多萬法國人走進影院，并隨后在歐洲、美國和日本風(fēng)靡一時。該片榮膺2003年奧斯卡最佳紀(jì)錄片提名，這也是雅克〃貝漢第九次在國際上榮獲大獎。

這個世界不是誰獨享的，自然是公平的。而當(dāng)人類為主宰社會而驕傲?xí)r，同屬于這個自然的其它動物卻在夾縫中尋覓喘息的機會。一花一世界，一葉一菩提,但不是每個人都能靜下心來欣賞。在萬物共存的世界中，人類往往將自己看作一切的中心，迷失于是與非、得與失之中?！短剿鳌窓谀坑芯鋸V告語：這個世界上，植物、動物與我們?nèi)祟惗荚诘却l(fā)現(xiàn)。對于人類之外的生命，我們關(guān)注的太少，當(dāng)我們向它們睜開眼睛，也許會有別樣的領(lǐng)悟。

雖然我們的視野有限，但有人已然為我們展開了某個世界，一個關(guān)于鳥的世界。這就是法國導(dǎo)演雅克〃貝漢制作的記錄片——《遷徙的鳥》。此片攝制組成員300多人，拍攝歷時四年，行程近十萬公里，橫跨五大洲，由南向北，從春至冬，全程追蹤候鳥南遷北徙的壯舉，完成了這部純凈優(yōu)美、感人至深的記錄片。影片一開始，伴著略帶傷感的音樂，映入眼簾的是一條冰雪覆蓋的小河，河畔有座小木棚，遠處隱約可見小教堂的尖頂，輕雪無聲，遺世獨立。隨著雪融冰消，流水潺潺，鳥兒啁啾，四處綠意盎然，河面上彌漫起薄霧。一群鳥兒蹁躚而起，飛向高遠的藍天，開始了漫長的旅程，帶領(lǐng)我們一同游歷那無與倫比的自然風(fēng)光。

一.凈土

冰天雪地。白茫中顫抖著雪白的生命。它們可以飛翔，但是嚴(yán)寒的禁錮使它們顯得弱不禁風(fēng)。鳥兒的腳爪在寒冰，撲翅聲蒼涼脆弱，它們與自然進行著生死搏斗，艱苦的旅途開始了。

戈壁茫茫，天地黃褐渾濁，飛揚的塵土，似乎要把這一切吞噬，鳥兒的弱小被渲染得刺眼。這是一個休憩凈地，然而馳騁的馬群，急馳的車，無情地沖散它們的隊伍。鳥兒們?nèi)缤粭l雪白無暇的綢緞隨風(fēng)飄蕩，清脆的撲翅聲如同鼓點般動人心魄，與馬的蹄聲、車的咆哮聲不相上下，給人的卻是鉆心的痛。我們要感受這個社會的節(jié)奏，還是鳥的悲鳴？人類在快節(jié)奏中改造自然，但沒有給動物們留下應(yīng)有的空間。人類要發(fā)展，而需要生存的又何止是鳥兒們呢？還有許許多多生靈。

二.水

他們不日不夜地奔波著，在逐步變小的族群中拉近與理想境地的距離。萬物萌發(fā)，芳草萋萋，一幅尤美的畫卷。鳥兒們追逐、覓食，高歌，宣布了這一片寧靜之地暫時由它們獨享。它們一意投入一池春水中。而或低頭飲水，而或彷徨觀望，而或俯沖捕食，而或施展輕功，都用事實證明了它們原有的卻遭磨損的野性……寧靜的湖面突然躁動起來，鳥兒們不約而同地朝碧霄沖去，空中閃過一把把帶寒光的利刃，所謂“驚起一灘鷗鷺”也不過如此。而驚擾他們的是本性，是至死不

渝的承諾和無奈。

三.誤闖

這是誰都不忍心破壞的時刻，鳥兒們正若無其事地梳理著它們?nèi)A麗的羽翅。隆隆的拖拉機凄叫而來，鳥兒們瘦小的身影，湮沒在轟鳴聲里。殘日映天，在一抹血色的晚霞中，它們?nèi)缤话l(fā)發(fā)子彈，來也匆匆，去也匆匆。

進入高樓林立的世界，它們與人類自稱文明的一切顯得格格不入。鳥兒們是無辜和不幸的，它們懵懂地以為化工廠旁的水溝是澄清碧水。污濁滾燙的水源源不斷地朝它們襲來。鳥兒們無力回天,幸運的拖著沾滿油污的身軀離開，不幸的卻被永遠禁錮在渾濁粘稠的城市血液里．

出了都市，又見闊野．白練又出現(xiàn)了，只是少了原先的密密匝匝，很薄很?。畼屄曧懫?，鳥兒們?nèi)缤袕椀娘w機般墜落，劃過一道并不壯觀的直線，罪惡的槍此時也許正趾高氣揚地冒著煙．

四.掙扎

一片亂石荒灘，鳥兒們來回覓食．一只鳥正在給趔趄?qū)W步的幼鳥喂食．也許這種喙對喙的愛撫，體現(xiàn)的是自然的博愛，也是自然的悲哀．鳥兒們在醞釀著次日的遷徙．

干涸的沙漠里偶爾見到幾簇野草以及鳥兒受著風(fēng)化的尸骨.一群鳥兒停了下來,眼神里滲透著疲憊,還有一種義無返顧,周圍的一切都靜寂得可怕.一只鳥兒正拖著受傷的翅膀被一群蟹追逐著.它本應(yīng)是這瀚海的天使,此時卻遭受命運的啃食.山麓上飛翔,早已不見昔日的壯觀,寒鳥幾只,我們倘佯在它們的舞姿中,很難想象到鳥兒們窘迫的處境.鳥兒眼看自己的孩子被猛禽吞食,它無能為力,只能仰天長啼.鳥兒們可以比翼雙飛,但只是在短暫的時間里.五.濤聲依舊

鳥兒們像一朵朵蒲公英似的飄過海面,我們不得不承認(rèn)它們才是最偉大的藝術(shù)家,無須繁雜的構(gòu)思,隨意間就完成了一件尤美的藝術(shù)品.它們?nèi)缤趶棸阒痹牒Ｖ兴烈獾貞蛩⒆蠲啦贿^夕陽紅＂，鳥兒們停在巨輪之上，聽著濤聲，這將是一個多么祥和的夜啊……

它們會重新踏上征程，飛越海洋，飛越沙漠，飛越雨林，將遷徙進行到底。它們中的許多未能兌現(xiàn)遷徙的承諾，但是卻以自己畢生的精力詮釋著它們生命的意義。

人類也許不會知道給自然增加了一個個不和諧的音符，鳥兒們至死不渝地履行著承諾，我們?nèi)祟愒诓蛔璧K它們的前提下，又應(yīng)對自然作出怎樣的承諾呢？

第二篇：美麗的承諾

美麗的承諾

——《三杯茶》有感

六年（5）班季之璇指導(dǎo)老師：謝春瓊

本文在2010年暑假《小書閣大世界》讀書活動中獲得順德區(qū)三等獎。

敬上一杯茶，你是一個陌生人；

再奉第二杯，你是我們的朋友；

第三杯茶，你是我的家人，我將用生命來保護你。

一個人，一個心愿，一段辛苦漫長的旅程，許許多多人的愛心，一個美麗的承諾，終于兌現(xiàn)??

摩頓森把一次旅行化作了一個生命的承諾，從而改變了他在道路中遇到的每一個人的命運。他讓我們知道了愛是怎么一回事，因為有了愛，才能在黑暗中看見星辰。這是一趟非比尋常的旅途，在旅程上，不僅有它的腳步，也有你我的腳步，你們愿意與摩頓森醫(yī)生一起結(jié)伴同行嗎？

——摘自《三杯茶》開頭語

《三杯茶》，同學(xué)們看到這個書名，一定會感到奇怪，難道是講茶道的嗎？不，是講一個人的人生，與他在這一生中，所遇到的人做過的事。

故事的主人公叫葛瑞格·摩頓森。摩頓森隨一個登山隊去攀登喜馬拉雅山脈的殺人峰——喬戈里峰。但他失敗了，在下山的過程中，一次偶然的機會，他來到了巴爾蒂斯坦北部地區(qū)的科爾飛，他看到了那里的貧窮和落后，他們甚至連學(xué)校都沒有，女孩也不能接受教育，看到這一切后，摩頓森感到非常震撼，他向村長承諾要為科爾飛建一所學(xué)校，改變他們貧窮落后的生活。

回到美國后，摩頓森在別人的介紹下認(rèn)識了霍爾尼—— 一位昔日的登山者，成功的企業(yè)家。在他的支助下，摩頓森花了三年時間，克服了重重困難終于建成了在科爾飛的第一所學(xué)校。后來霍爾尼又幫助他成立了中亞協(xié)會，專門幫助孩子們建學(xué)校。目前摩頓森建了六十多所學(xué)校，是中亞協(xié)會的負(fù)責(zé)人。

這讓我想起中國的的一句古話“言而無信，不知其可”。一個人沒有信用，不知道他怎樣在社會上立足。因此，人要信守承諾才行。

1968年，日本麥當(dāng)勞社社長接受了美國燃油公司訂制300萬套西餐用具的合同，社長組織了幾家工廠生產(chǎn)這批刀叉，但是這些工廠一再誤工，到7月27日才完成，8月1日肯定交不了貨，誤期已是必然。在這種情況下，社長毅然租用泛美航空公司的波音707貨運機空運?；?萬元，將貨物及時送到芝加哥。這次，社長的損失很大，但是他信守了承諾。

第二年，美國燃油公司又訂了600萬套刀叉。這是橫濱市最大的一次訂貨，全市趕制，可是又誤期了，只能又用飛機遠送。這次，社長又蒙受了巨大的損失，但是他還是信守了諾言。此后，日本麥當(dāng)勞的定單不斷，社長也因此獲得了豐厚的回報。

在人的一生中，誠信是多么地重要呀！看完這本書，我對誠信的理解更深了。

第三篇：社會學(xué)論文——美麗的承諾[模版]

美麗的承諾

——論夫妻間的角色扮演

詩經(jīng)《邶風(fēng)·擊鼓》有云：“死生契闊，與子成說，執(zhí)子之手，與子偕老”；《上邪》有云：“山無棱，天地合，才敢與君絕；”白居易《長恨歌》有云：“天長地久有時盡，此恨綿綿無絕期；”瓦西列夫《情愛論》有云：“愛，人類誕生以來最偉大的感情”??從古至今，無論是中國還是外國，愛情是人們永不厭倦的話題。愛上一個人，可以為其付出一切的一切，哪怕再苦、再累也要讓自己所愛的人生活地幸福。這份承諾不會因為時間、年齡、容顏、經(jīng)濟、地位而改變，只因一個字——愛。

然而，隨著社會的變化，這種令人向往的愛情卻越來越遙不可及：曾被傳為一時佳話的查爾斯王子與戴安娜王妃，從童話般地結(jié)合到兩人的分道揚鑣，證明了一段童話的誕生與破滅；中國的最后一位皇帝溥儀在1931年10月與文秀繡達成了法院外協(xié)議離婚，離婚理由為兩人結(jié)婚9年竟從未有過性生活，一時間此事成為當(dāng)時爆炸性新聞，報紙用的標(biāo)題凈是“妃子革命”、“破天荒——皇妃跟皇帝打離婚”； 1980年代中期到1990年代，美國的離婚率已經(jīng)上升到50%，按照這個數(shù)據(jù)來估計，今天結(jié)婚的人在將來又一半會走向離婚；而中國在文革時期離婚率也達到了高潮，中國“文革”期間出現(xiàn)了中國第二次離婚高潮，離婚人數(shù)高達180多萬對??我們不禁要問：這時為什么呢？

在社會學(xué)里有這樣一個概念：社會角色。所謂角色，原意是指戲劇中的人物，然而后來人們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實社會與戲劇舞臺有許多類似之處，舞臺是社會的縮影，社會是擴大了的舞臺。在20世紀(jì)20年代初，美國社會學(xué)家G·米德把角色概念引入社會心理學(xué)和社會學(xué)領(lǐng)域，用以分析個人在不同情境中的行為方式?！把輪T在舞臺上有明確的角色，社會中的行動者也占據(jù)明確的地位；演員必須按照寫好的劇本去演戲，行動者在社會中要遵守規(guī)范；演員必須聽從導(dǎo)演的命令，行動者也必須服從權(quán)勢之人或大人物的擺布??”；“技能不同的演員賦予角色以獨特的解釋意義，行動者也由于各自不同的自我概念和角色扮演技巧而擁有獨特的互動方式??”（喬納森·特納《社會學(xué)理論的結(jié)構(gòu)》）而與社會角色緊密相關(guān)的另一個概念就是社會地位，它們是一個問題的兩個方面。社會地位是社會角色的基礎(chǔ)，社會角色是社會地位的動態(tài)體現(xiàn)，因而一個人在社會生活中占據(jù)著多重社會地位，其社會角色也是多重的。一個女老師在大學(xué)里是老師，在家里可能既是女兒、妻子，又是母親；買衣服時是顧客，看病時是病人，坐公交車時是乘客??在不同的情境里，其社會角色千差萬別。社會角色對應(yīng)于一系列角色期望，他人對角色的期望、個人對自己的期望、社會對角色的期望都會影響著演員對自己角色的詮釋。同時，社會角色不會孤立存在，總是一對對相伴而生、相依存而生的，因而就有了角色伴侶的出現(xiàn)。任何一個社會角色總有一套行為模式，有著與自己角色相對應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，即這個角色有權(quán)利要求角色伴侶去干什么事情，自己也有責(zé)任區(qū)干什么事情以滿足角色伴侶的要求。在長期的社會生活中，各種角色逐步形成了一套與其權(quán)利義務(wù)相一致的行為模式，如果一個人沒有很好地按著這套模式去待人處事，別人就會認(rèn)為他沒有很好地承擔(dān)這一角色。比如老師對某位學(xué)生有意見，原因可能是學(xué)生沒有履行他們的權(quán)利與義務(wù)，沒有按照與他們角色相應(yīng)的行為模式行事。

下面我們回到一開始的問題：為什么很多人在婚姻的一開始，夫妻兩人能夠堅守當(dāng)初愛的誓言，然而一段時間以后兩人隨著情感上、生活上的變化，最終走向分離呢？它所涉及到的就是社會學(xué)中“社會角色”這一問題。一對戀人在祝福中走向婚姻的殿堂，婚后卻因沒有扮演好各自的社會角色而導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，最終感情破裂，一段婚姻就走向了盡頭。首先，只有極少數(shù)的社會角色是不學(xué)而能的，對于絕大多數(shù)角色來說，都要角色承擔(dān)者對它有所認(rèn)識。只有較清楚地把握角色的權(quán)利與義務(wù)，才能成功地扮演它。一對夫妻，在沒有充分認(rèn)識各自的權(quán)利與義務(wù)時，是無法真正做到相互信任、相互依賴的。例如作為一位妻

子，首先要明確自己到底承擔(dān)著哪些角色，將自己作為妻子的角色與其它角色有效的分開；之后，要確定自己在某一條件下適宜的行為方式，即明確“作為妻子，我應(yīng)該怎么做”的問題。由于每個人的思想認(rèn)識、道德水準(zhǔn)、價值掛念以及所處的環(huán)境不同，因而對同一角色的解釋有所不同，甚至大相徑庭角色認(rèn)知是角色行為的前提。對于角色的把握也是只有“演員”自己才能領(lǐng)悟的。例如有的丈夫十分“大男子主義”，一概不管家務(wù)事，全都丟給妻子，只圖自己享樂；有的丈夫卻對妻子“畢恭畢敬”，對著頤指氣使的老婆大人“點頭哈腰”，毫無怨言。這就是由于對角色認(rèn)知的不同，造成的其選擇相應(yīng)的行為模式進行角色扮演。一旦對個人的角色認(rèn)知有誤，不僅對他人會造成傷害，對自己來說也是一種損失。

其次，角色互動的缺失也會導(dǎo)致夫妻關(guān)系的不和諧。角色互動是指角色伴侶之間的交互作用、共同作用及其過程，它是角色扮演的基本形式?；橐鍪且蚤L期共同生活為目的、以夫妻間權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容的結(jié)合，意味著夫妻雙方要在長久的共同生活中進行角色互動，穩(wěn)固感情。一句溫馨的話，一個簡單的動作，一份令人驚喜的小禮物，都可以成為雙方交流的契機。例如妻子穿了一件新衣服，丈夫無意中說的一句“很漂亮”，就會讓妻子高興半天；反之，丈夫?qū)Υ耸煲暉o睹，根本都不在意，當(dāng)然會造成妻子的不滿。正所謂“女為悅己者容”，妻子的這種行為表現(xiàn)的正是對丈夫的愛，此時丈夫所應(yīng)當(dāng)做的，就是接受妻子的這份愛。

當(dāng)然，維持一段婚姻最重要的是愛與信任。扮演好自己的角色，就是堅守當(dāng)初的那份愛與承諾。

第四篇：承諾,美麗的謊言

四川有句俗話：?說的風(fēng)吹過，打的鐵石骨。?是不是這樣寫的，我不知道，但我覺得這樣寫更容易表達這句方言俗語本來的意思。又有俗語：?吹牛不犯死罪。?我想到了成語故事?口蜜腹劍?。這一聯(lián)想里，我突然明白了，承諾和誓言這些輕易從嘴里鉆出的東西多么不可靠，不但不可靠，它反而容易傷害和成災(zāi)難。熱戀中的情人，天上地下，床邊路上，哪里沒有掛著海誓山盟?？菔癄€這些美麗的彩虹？就連小學(xué)生都會這些東東了。上課了，他們確實不想聽老師的婆婆媽媽，于是寫紙條子，發(fā)著毒誓要博取一個女同學(xué)的歡心。做個試驗吧，等他和這個女孩好上的時候，老師突然把他的座位給調(diào)整了，調(diào)到另一個漂亮女孩的身邊，沒有兩天，你就會發(fā)現(xiàn)，他以前的誓言全沒有了。用見一個愛一個來形容，應(yīng)該沒有錯。孩子畢竟是孩子，應(yīng)該原諒，他們的心智都不成熟。他們喜歡玩具，但是每一樣玩具他們的喜歡都不會長久。當(dāng)他看見玩伴手中有了一樣新玩具的時候，保證他會哭著鬧著去給玩伴爭搶，搶到手玩一會，他肯定隨手就丟了。高中生，大學(xué)生，他們滿了十八歲了，取得了法律資格。他們的承諾，口頭的還是刻在紙上的，都應(yīng)該有法律效力了，該做數(shù)了吧？屁話。女生追男生，男生追女生，你看那信真的感人，情話誓言能讓八十歲的老人重新燃起愛的激情?？墒?，兩地分居了，面對?錢?的壓力了，所有的誓言承諾，都被丟進了垃圾桶里。那個還沉迷于美麗誓言不甘心的心甚至?xí)艿匠靶Γ?你個傻帽！都什么年代了，還相信這些‘浮云’。?

于是，愛情承諾就是成了嘴里出來的刀，狠狠地戳向了那?傻帽?的腹部。即使沒有被?戳?掉生命，他也就成了承諾這美麗謊言的最好接班人。

承諾容易說出口，誓言容易感動耳朵。承諾是沙漠里誘人的蜃樓，誓言是海浪滔天里的一根小樹枝。除了誘惑人，它沒有一點承載的力量。

每年高考的大學(xué)生都要簽訂誠信協(xié)議書，可每年都會有大量的作弊行為和案件出現(xiàn)，這與以前不簽訂承諾書沒有什么區(qū)別。從來不作弊的學(xué)生，他是不需要這張紙和這一次簽名的。我把作弊的學(xué)生請到辦公室，我問他，還作弊嗎？他把頭點得像雞啄米一樣快速，他挺起胸脯就像軍人接受檢閱發(fā)出的吶喊，但是我笑了，我知道他還是要作弊的。我詢問他，只是因為我有著教育的責(zé)任，能不能教育好他，與他給不給我承諾無關(guān)。就像大學(xué)生簽訂誠信承諾書一樣，那是一種形式，那是一些人寫總結(jié)的?內(nèi)容?而已，誠不誠信與這些沒有關(guān)系。

每個團員，每個黨員，誰沒有在旗幟下發(fā)過誓言？學(xué)生的，發(fā)了誓言照樣作弊；社會黨員，發(fā)了誓言，照樣腐敗，照樣犯罪。做不到為什么要發(fā)誓？發(fā)誓是為了進入這個組織，這個組織需要這個誓言，又不是我需要。我需要這個組織，進入了這個組織，我就有了進入?官殿?的準(zhǔn)入證?？墒?，你看他們在鈔票和美女面前，不斷地行賄，用金錢和美女去買通那上爬的梯子，把那些抓著梯子的人踹下去；同時，他又利用手中的權(quán)力，不斷地受賄。

看看真實的選舉，拉選票成風(fēng)，不是某些領(lǐng)導(dǎo)信誓旦旦地說的?我們這里沒有?。只是，生活往往就是這么真實，這么具有諷刺性。有的人為了當(dāng)官，給了很多的錢，請人家吃了很多的飯，那些收了錢吃了飯的選民也像這些官一樣給了很多動聽的誓言?？煽傆斜撑颜撸€是不投你的票，雞飛蛋打，竹籃打水，這些祖先發(fā)明的成語簡直就是給你做的。

所有的貪官都是發(fā)過誓言的，而且是最莊重的誓言。所以，我不再相信誓言和承諾，也不再給輕易給人承諾。

每一次學(xué)生犯了錯，家長都會催促孩子，趕快給老師認(rèn)錯，趕快寫檢討書，給老師保證不再犯。這個時候，我最強烈的反應(yīng)就是，不要保證，不要檢討，我不信這一套。我在心里吶喊：就是這些家長教孩子成了用最美麗的承諾行騙的騙子。

所以，我不再相信學(xué)生的保證，也從來不要求學(xué)生寫保證書。最容易寫保證書的的人是最不會改錯的人，他用保證書作為美麗的謊言騙過老師的眼睛，逃脫了眼前的懲罰和訓(xùn)斥，然后繼續(xù)著他的錯誤。一個真正要改錯的學(xué)生，你不聽不看他的保證，你只看他走出辦公室的瞬間，他走出辦公室背對著老師的時候，不是笑，而是憂傷；真正要改錯的學(xué)生，你不需要他的誓言，你只需看他認(rèn)識到錯誤的下一秒，這一秒里，他一定會成了另一個人。作為選民，請不要看你要投票者的競爭誓言，要進入他的血管里去看他的血液，要到他的骨頭里去看他的骨髓。豆腐渣工程，半拉子工程，重復(fù)建設(shè)，這些就是他們競爭誓言的結(jié)果。啞巴賣

刀，靠的是用刀砍來證明自己的刀好；那賣假藥的，那藥托，是賣力地用嘴巴喊的。

承諾越美麗，承諾越動人，承諾越肥皂泡，越具有?文學(xué)性?的虛構(gòu)。

有些學(xué)生從來不作弊，犯了錯會內(nèi)疚會痛苦，并立即改正，不是因為他有過承諾，而是因為他骨子里本身就流著誠信廉恥的血液，是因為他是在這樣的空氣里浸泡出來的。

那些貪官受到懲罰，不是因為他違背了當(dāng)初的諾言，而是因為他觸犯了組織的規(guī)定，觸犯了法律，逃不了，躲不過，?保護?不了，所以，與其讓他們?nèi)バ某兄Z，還不如建設(shè)好規(guī)章制度和法律，還不如嚴(yán)格而堅定不移地執(zhí)行我們的制度和法律。

把不斷承諾不斷發(fā)誓的時間節(jié)省起來吧，把這時間馬上用到你要做的事情上去。千里馬是不會承諾的，可你一騎上它的背，它馬上就像風(fēng)一樣跑起來；牛是不會發(fā)誓的，可那犁頭一套上它的肩膀，它立刻一步一步把泥土給翻出來。?一諾千金?的故事有，可承諾的兌現(xiàn)是長久的，是一輩子的，在兌現(xiàn)承諾的人有，但他絕對是一個苦命的人。我們需要千里馬和牛，絕對不需要那騙烏鴉嘴里肉的狐貍。

孩子有良善的成長環(huán)境，官場有良善的為官環(huán)境，還需要承諾誓言嗎？要一個人成善成良，就不給他承諾和誓言騙人的機會，讓他美麗的謊言沒有市場，沒有抬頭的機會。遺憾的是承諾和誓言的市場太多了，因為喜歡這種交易的人太多。

第五篇：“三項承諾”服務(wù)全國“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)

“三項承諾”服務(wù)全國“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)

（國網(wǎng)河南孟津縣供電公司

河南孟津

471100）

一、背景介紹

2015年，農(nóng)業(yè)部啟動了以促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、人居環(huán)境改善、生態(tài)文化傳承、文明新風(fēng)培育為目標(biāo)的“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動。孟津縣送莊鎮(zhèn)梁凹村因地制宜地發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，形成了蔬菜、瓜果生產(chǎn)、保鮮、批發(fā)、儲運一條龍規(guī)模農(nóng)業(yè)，憑借“慧林源”蔬菜品牌獲得全國“一村一品示范村”稱號，入選全國“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建試點。為支持送莊鎮(zhèn)梁凹村天藍、地綠、水凈、安居、樂業(yè)、增收的全國美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，孟津公司按照“既抓緊抓實具體民生項目，又著力建立完善長效機制”工作要求，堅持“經(jīng)濟要發(fā)展、電力需先行”理念，以建設(shè)“環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、人民幸福”的美麗鄉(xiāng)村為突破口，創(chuàng)新管理實踐新模式，做出“電力保障跟得上、電力服務(wù)貼得近、電力溝通做得實”三項承諾，積極實施“新農(nóng)村 新電力 新服務(wù)”的“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，為建設(shè)“全國美麗鄉(xiāng)村”提供充足的電力保障。

孟津縣供電公司積極履行社會責(zé)任，探索全面社會責(zé)任管理實踐，做出“電力保障跟得上、電力服務(wù)貼得近、電力溝通做得實”三項莊嚴(yán)承諾，明確目標(biāo)、細(xì)化措施和時間節(jié)點，把實事辦好，把好事辦實，提升國家電網(wǎng)品牌形象。

二、工作措施

（一）以“電”為媒，打造堅強電網(wǎng)，確保電力保障跟得上。

1、強化責(zé)任落實。孟津公司圍繞全國“美麗鄉(xiāng)村”促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、人居環(huán)境改善、生態(tài)文化傳承、文明新風(fēng)培育的創(chuàng)建目標(biāo)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展以“電”為基礎(chǔ)的幫扶行動，把創(chuàng)建全國“美麗鄉(xiāng)村”作為重要履責(zé)任務(wù)，建立由公司一把手總負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓各部門共同參與的協(xié)同工作機制，制定總體方案和3個專業(yè)子方案，定期召開工作例會，協(xié)同解決實際工作中出現(xiàn)的問精品論文 參考文獻 題。層層落實責(zé)任，增強執(zhí)行主體的責(zé)任感、緊迫感和執(zhí)行力。

2、實現(xiàn)電力對接。梁凹村蓬勃發(fā)展的特色農(nóng)業(yè)和居民生活水平持續(xù)提高給供電能力和服務(wù)水平均提出了更高要求，孟津公司超前規(guī)劃建設(shè)鄉(xiāng)村電網(wǎng)，成立現(xiàn)場勘察設(shè)計專業(yè)團隊，深入現(xiàn)場調(diào)研查看，實現(xiàn)工程項目精準(zhǔn)立項，倒排工期，嚴(yán)格現(xiàn)場管理，確保工程快速推進實施。建立政企聯(lián)動機制，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤?，向村民宣傳，化解農(nóng)網(wǎng)工程施工矛盾，第一時間向縣委縣政府匯報電網(wǎng)建設(shè)相關(guān)情況，構(gòu)建經(jīng)濟社會發(fā)展與電力保障先行的聯(lián)動。

3、打牢電網(wǎng)基礎(chǔ)。針對政府提出的生態(tài)農(nóng)業(yè)、環(huán)境綜合整治和民生工程建設(shè)“三篇文章”，孟津公司根據(jù)不同的用電性質(zhì)，加大電網(wǎng)投入，將薄弱的配電臺區(qū)納入優(yōu)先改造，完善基礎(chǔ)建設(shè)和特色農(nóng)業(yè)相關(guān)電力配套設(shè)施。截止2015年10月，梁凹村建成10千伏線路5.2千米，400伏線路8.18千米，機井13眼，容量650千伏安，公用變4臺，容量730千伏安。隨著蔬菜種植基地用戶越來越多，基地用電急需增容，2015年11月，經(jīng)過縝密研究，投資6萬余元，架設(shè)626米線路，新增一臺50千伏安變壓器，徹底解決了蔬菜基地用電難問題。電網(wǎng)基礎(chǔ)打牢了，充分滿足全國“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動電力需要。

（二）搭建貼心用電平臺，打造高效電網(wǎng)，確保電力服務(wù)貼得近。

1、加強安全用電服務(wù)。

實施電力安全進村入戶“接地氣”，主動服務(wù)，對全村用戶進行安全檢查，逐戶建立安全用電檔案，對排查出的安全隱患督促客戶進行整改，從源頭控制用電安全隱患；針對無公害果蔬種植戶和新建大棚，定期上門講解安全用電知識，解決用電難題，了解用電負(fù)荷，征求用電意見，及時更換老化閘刀、插座開關(guān)和漏電保護器，有效杜絕私拉亂接現(xiàn)象。大力開展安全用電進社區(qū)、進農(nóng)戶、進學(xué)?！叭M”活動，并利用村村通廣播大力開展安全用電宣傳，提高農(nóng)戶安全用電意識和水平。使安全用電常識家喻戶曉，老少皆知。

2、提供電力特色服務(wù)。針對“美麗鄉(xiāng)村”特色產(chǎn)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)，探索特色服務(wù)模式，采取定向服務(wù)，為客戶量身訂制服務(wù)套餐。規(guī)范電網(wǎng)建設(shè)工程項精品論文 參考文獻 目，提前介入設(shè)計施工，確保工程從施工用電到正式用電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整合供電企業(yè)規(guī)劃、營銷部門資源，充分搭接客戶與營銷部門的友好橋梁，提供更為高效優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)服務(wù)支撐。

3、強化電力重點服務(wù)。強化應(yīng)急處置，建立內(nèi)部聯(lián)動機制，成立電力志愿者服務(wù)隊，零距離、零延時服務(wù)客戶故障報修，提高搶修效率。暢通報裝渠道，為客戶業(yè)擴報裝開辟“綠色通道”。針對生態(tài)農(nóng)業(yè)用電規(guī)模的擴大，志愿者服務(wù)隊對大棚申請用電客戶實施特事特辦，力爭在最短時間內(nèi)提供供電服務(wù)。

（三）實現(xiàn)多渠道溝通，構(gòu)筑和諧用電環(huán)境，確保電力溝通做得實。

1、“一對一”重點突破。挑選公司一批業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任客戶經(jīng)理，實行“一對一”定向服務(wù)，提升履責(zé)感知度。突出客戶經(jīng)理制，為用戶提供用電咨詢等便民服務(wù)；建立項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每項工程落實一名客戶經(jīng)理人員專門跟進，實行業(yè)擴報裝閉環(huán)管理；幫助客戶開通熱線、短信服務(wù)，近距離開展咨詢、宣傳、走訪、指導(dǎo)等多種形式的供電服務(wù)，提升履責(zé)滿意度。

2、“點對點”幫扶結(jié)對。與梁凹村結(jié)成電力志愿者服務(wù)隊幫扶對子，定期深入梁凹村田間地頭，傳播安全用電、節(jié)能知識及科學(xué)用電。義務(wù)為梁凹村完善休閑廣場、村衛(wèi)生醫(yī)療室、村小學(xué)相關(guān)配套用電設(shè)施的設(shè)計安裝。2015年，組建農(nóng)戶便民服務(wù)隊12支，隊員65人，上門主動服務(wù)83次，查出農(nóng)戶存在嚴(yán)重安全隱患36起，發(fā)放電力設(shè)施保護條例8000余份、安全用電宣傳畫報5000余張、農(nóng)村安全用電常識手冊9000余冊。

3、“面對面”多渠道溝通。建立聯(lián)動監(jiān)督機制，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣按彐?zhèn)成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，邀請行風(fēng)監(jiān)督員不定期對窗口服務(wù)工作進行暗訪評價；設(shè)立“電力開放體驗日”，邀請電力客戶到作業(yè)現(xiàn)場、變電站和營業(yè)廳參觀，收集客戶意見和建議，建立起孟津公司與政府、客戶的三方聯(lián)動，以監(jiān)督促提升，以體驗贏信任，提升履責(zé)參與度。

三、取得成效

1、建設(shè)堅強電網(wǎng)，確?！懊利愢l(xiāng)村”電力供應(yīng)。不斷加大電網(wǎng)投入，供電能力持續(xù)提升，低電壓問題得到徹底解決，為梁凹村生態(tài)農(nóng)業(yè)、環(huán)境綜合整精品論文 參考文獻 治和民生工程建設(shè)提供可靠的電力支撐。特色農(nóng)業(yè)蓬勃發(fā)展，村容村貌較大改觀，村民用電安全意識大大提高，使老百姓得到了真正的實惠。

2、無縫對接電力客戶，全力提升服務(wù)水平。優(yōu)先建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展的“三優(yōu)”戰(zhàn)略無縫對接電力客戶需求，樹立“一口對外”服務(wù)理念，縮短內(nèi)部審批程序，最大限度減少客戶往返次數(shù)，強化故障搶修規(guī)范化服務(wù)，全年業(yè)擴報裝平均處理時間縮短5%，為創(chuàng)建全國“美麗鄉(xiāng)村”保駕護航。

3、社會綜合效益價值彰顯?！叭棾兄Z”為創(chuàng)建全國“美麗鄉(xiāng)村”經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民安居樂業(yè)發(fā)揮了重要的“助推器”作用。目前，梁凹村是遠近聞名的特色種植示范村，種植面積2700幕，年產(chǎn)蔬菜達1050萬公斤，村民年銷售收入達3500萬元，被農(nóng)業(yè)部命名為“生態(tài)家園富民行動示范村”、河南省“循環(huán)農(nóng)業(yè)示范村”。2015年，孟津公司收到來自梁凹村的錦旗5面，感謝信10封。同時，加強與政府、社會的溝通匯報，展示公司為全國“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動做出的努力，贏得政府、社會對公司工作的高度認(rèn)可，創(chuàng)造電網(wǎng)與政府、社會、客戶之間的和諧發(fā)展環(huán)境。

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