第一篇：××工商所“十一黃金周”工作小結(jié)（大全）

今年的十一黃金周不同于以往，一是工作任務(wù)、職能，有很大的變化。二是工作標準有新的更高要求。三是工作之間的協(xié)調(diào)成了開展各項工作的關(guān)鍵。為保障好“

十、一黃金周”，為八方游人創(chuàng)造一個平安、衛(wèi)生、文明的旅游環(huán)境。我們?nèi)舷滤枷敫叨戎匾暋９?jié)前召開了專項工作部署會，擬定了黃金周工作口號：“便民服務(wù)解憂愁，優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭上游”的口號。并結(jié)合本轄區(qū)的具體實際制定了行之有效的實施方案。認真搞好思想發(fā)動和加大～宣傳力度。并以市局和分局落實黃金周有關(guān)精神為指導(dǎo)思想和行動準則，做到精心準備，科學(xué)計劃，組織嚴密，集中全力做好今年的黃金周保障工作。下面就有關(guān)情況做簡要小結(jié)。

我們所自接到“十一”黃金周工作任務(wù)，一是能夠認真貫徹落實各級會議精神。認真搞好重要商品進入景區(qū)準入登記工作。二是開展以營造良好的服務(wù)消費環(huán)境，確保游客消費安全為主要內(nèi)容的服務(wù)消費領(lǐng)域維權(quán)反欺詐專項執(zhí)法活動。以查處餐飲、盤道兩側(cè)地攤、攔路尾隨兜售、占道經(jīng)營等各種侵害消費者權(quán)益的違法行為為重點，通過執(zhí)法檢查，進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，使來泰觀光的國內(nèi)外游客的合法權(quán)益得到充分保護。努力營造“放心消費”游玩環(huán)境，主要針對三大行業(yè)重點整治：

（一）餐飲行業(yè)：使用的原料、佐料等質(zhì)量是否合格；經(jīng)銷的煙、酒、飲料等商品是否存在假冒問題；是否存在摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤少兩等問題；是否以虛假的“折扣價”、“優(yōu)惠價”、“最低價”等欺詐、誤導(dǎo)消費者。

（二）批發(fā)零售行業(yè)：對于我們轄區(qū)主要針對的是方便面、火腿腸、面包、各種飲料等商品以及電池膠卷的質(zhì)量、和包裝標識是否合格，是否變質(zhì)、失效；進貨渠道是否合法；是否存在假冒商標、偽造產(chǎn)地、以次充好等問題；是否以虛假的“折扣價”、“優(yōu)惠價”、“最低價”等欺詐、誤導(dǎo)消費者。

（三）旅館住宿業(yè)：是否存在隨意降低住宿標準滿天要價、謊報價格、虛假打折或提供虛假信息、虛假廣告等欺詐、誤導(dǎo)消費者等行為；是否銷售假冒偽劣商品，是否強行向消費者銷售商品或者無理糾纏消費者。三是借黃金周綜合治理開展以維護公平競爭秩序，促進發(fā)展為主要內(nèi)容的“反侵權(quán)、反仿冒、反誤導(dǎo)”專項執(zhí)法整治。主要查處進行不正當(dāng)競爭的違法行為，即以他人的知名商標、字號作為自己的字號使用和登記行為，通過“委托加工”、“代表銷售”等名義，制造市場混淆的行為為重點，遏止“傍名牌”行為的蔓延趨勢。堅決查處制售仿冒商品的違法行為，以食品、保健品、冷飲、拐棍制造業(yè)、香火業(yè)為檢查重點，堅決查處制售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品以及假冒他人注冊商標的違法行為，堵住仿冒商品的源頭，清除市場上的仿冒商品。嚴厲打擊對商品的質(zhì)量、性能、產(chǎn)地以及其他方面作虛假表示或宣傳，欺詐消費者的行為，凈化旅游消費環(huán)境。

在黃金周期間，全所人員準備充分，分工明確。為確?！包S金周”游客高興而來，滿意而歸，減少消費糾紛，樹立“美麗大泰山，文明新泰安”良好形象，我所一方面主動配合景區(qū)有關(guān)部門，成立綜合整治小組，有××所長負責(zé)，帶領(lǐng)四人。主要任務(wù)是搞好路段經(jīng)營秩序，收繳一天門到壺天閣一線的管理費。內(nèi)勤保障工作由呂樹玉同志負責(zé)，保障好市局投訴臺工作以及所里吃飯問題。一部分人負責(zé)虎山公園、岱廟監(jiān)管、工作協(xié)調(diào)以及費收。在這期間為履行起紅盾衛(wèi)士的職責(zé)，為廣大來泰旅游觀光的八方游客，服好務(wù)，保障好。所里每個人在七天里不能夠和家人吃上一頓團圓飯。早晨六點到位，晚上要到九點多才能下班。每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講一天幾趟也不是很輕松的事情。對所里有關(guān)節(jié)方面疾病的同志，以及七天里和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。在這期間，我們紅門工商所在趙書記的領(lǐng)導(dǎo)下，和局辦公室的有關(guān)同志協(xié)助下，我們所的同志們工作都能按一個共產(chǎn)黨員的要求和責(zé)任，堅守崗位，確實做到熱情服務(wù)，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風(fēng)建設(shè)年活動落實在黃金周加班值勤工作實踐中。在此期間涌現(xiàn)出了許多感人先進事跡：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領(lǐng)導(dǎo)及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來后還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛人現(xiàn)已經(jīng)懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務(wù)，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落后，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務(wù)～完成。張所長不顧身體的疲勞，曾為來天津市石英廠的姚明先生，徒步從紅門到四槐樹處，找回了被其遺忘在那里的價值數(shù)千元的照相機和一部手機。讓游客高興而來，滿意而歸。厲彥亮同志不顧身體的勞累不斷加強巡查力度和日巡查次數(shù)，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執(zhí)法者紅盾衛(wèi)士之風(fēng)采。較好的落實了局黨組的抓行風(fēng)，樹立工商隊伍新形象要求。全所人人都能夠充分發(fā)揮主觀能動作用，發(fā)揚黨員的不怕苦不怕累模范帶頭作用，有事上門的服務(wù)，做到急業(yè)戶所急，想業(yè)戶所想，換位思考，認真落實服務(wù)承諾?？紤]經(jīng)營者不便，采取主動上門收費，解決了經(jīng)營者山上山下交費不便的這一實際。并按提速要求，全面提高工作效率。在此期間，我們所能夠針對平時經(jīng)營者暴露出來的問題，以及游客反饋的情況。我們所進一步完善工作存在的不足，消除監(jiān)管死角。加強薄弱環(huán)節(jié)，減少給游客帶的不便。充分體現(xiàn)出我們所人員高尚的職業(yè)道德。為民服務(wù)無私奉獻的工作作風(fēng)。由此，我們紅門工商所便民服務(wù)、文明執(zhí)法行為受到各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大游客的肯定和好評。

第二篇：“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作小結(jié)

“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作小結(jié) 二零一一年一月到十月大假以來，公司交通事故率與去年同期相比遠低于去年同期數(shù)，有明顯好轉(zhuǎn)。違章違規(guī)情況明顯下降。主要原因是交通運管部門及公司安檢、監(jiān)督、檢查，使駕駛員增強了遵守交通法規(guī)的意識。

公司總經(jīng)理通過“減違章、降事故、規(guī)范行駛車速”專項整治活動。安全管理重點放在：

1、降低車速；

2、降低違章率和乘客投訴

3、嚴禁闖紅燈。

公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管在8月底至十一放假前召開了駕駛員安全會議，聽取駕駛員的意見，從中找出針對性較強的安全管理措施。

在公司總經(jīng)理的督促帶動下，經(jīng)過安全自測評估，公司的安全基礎(chǔ)管理工作已經(jīng)基本納入規(guī)范化，安全管理制度得以不斷完善?？偨?jīng)理李慶疆親抓主管，對安全專職人員進行專業(yè)培訓(xùn)。無論是從應(yīng)急處置到善后管理；從車輛投保到正常營運，都已進入管理規(guī)范，一是管理理念的提升，二是提升管理水平，三是提升管理手段。

對于第四季度的安全工作排查、公司進一步加大安全生產(chǎn)工作專項檢查和安全隱患整治力度。努力降低交通違法、違規(guī)違章率。進一步完善各項安全行車管理制度。

嚴格運營車輛的技術(shù)檢查，強化車輛運營管理。建立健全并落實各項安全生產(chǎn)制度.落實安全檢查人員工作職責(zé)，杜絕宰客、技術(shù)性能不合格的車輛上路。建立完善車輛安全檢查、維護制度，落實車輛安全工作，對車輛定期進行安全檢查和二級維護，并記入車輛技術(shù)檔案。

嚴格按照交通運輸部、公安部、安全總局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進一步加強和改進道路客運安全工作的通知》要求，根據(jù)我縣安監(jiān)局、交通局、運管局聯(lián)合督察精神，針對本單位存在的營運安全隱患，逐條進行自查，并反饋自查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施，繼續(xù)加強“六個必查”安全整治工作，將“安全第一，預(yù)防為主，以人為本，沒有安全就沒有公司，安全是營運的生命線”的安全意識，有效的遏制安全隱患，不斷提高服務(wù)水平，努力維護我公司良好形象，為富蘊縣經(jīng)濟和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，打造江河運輸公司平安營運，安全企業(yè)。

阿勒泰地區(qū)江河運輸有限公司富蘊分公司

二零一一年十月八日

抄送：交通局、運管局

第三篇：*市“十一”旅游黃金周情況小結(jié) （推薦）

今年的“十一”旅游黃金周是旅游區(qū)域協(xié)作的第一個黃金周，我市充分利用這一契機，主動對接，積極推進區(qū)域旅游合作項目，使我市的“十一”旅游黃金周更加“金光耀眼”，*市“十一”旅游黃金周情況小結(jié)。據(jù)統(tǒng)計：1－7日全市共接待游客46.07萬人次，其中：過夜旅游者8.75萬人次，一日游游客37.32萬人次，旅游總收入8272.17萬元，門票收入289萬元，各項指標都有較大的增長。今年“十一”黃金周，我市旅游市場沒有出現(xiàn)旅游交通擁擠、旅游安全事故、游客投訴事件，游客滿意率較高。特點是：⒈“一日游”、“短線游”依然火爆，所占比例達80％，酒店平均出租率60％左右。游客的消費水平明顯提高，出現(xiàn)三星以下酒店住宿率低，三星以上住宿率高的現(xiàn)象。游客的平均停留天數(shù)為1.15天。⒉自駕車旅游方式，家庭、親朋好友自助旅游方式已成為時尚主流，散客量約占總游客量的70－80％。據(jù)了解，新開園的漳州濱?；鹕絿业刭|(zhì)公園每天的游客量達“十一”黃金周我市旅游工作的主要做法是：加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、區(qū)域協(xié)作、宣傳促銷、再造輝煌。⒈加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署我市各級政府及旅游部門在認真總結(jié)以往黃金周假日旅游工作的基礎(chǔ)上，一是圍繞區(qū)域旅游合作積極備戰(zhàn)“十一”黃金周；二是認真研究今年“十一”黃金周旅游可能出現(xiàn)的新情況、新問題，制定黃金周整體工作方案，切實解決好停車場、檢票口、公共廁所等等薄弱環(huán)節(jié)上的問題，全面提高假日旅游的管理水平，工作匯報《*市“十一”旅游黃金周情況小結(jié)》。⒉宣傳造勢，主動對接“十一”黃金周前，我局精心制作了旅游精品展臺在“9·8”貿(mào)洽會進行宣傳推介，并召開旅游新聞信息發(fā)布會，宣傳推介我市豐富的旅游資源、精品線路以及黃金周期間的旅游活動項目；共同出版了旅游地圖，開辟旅游交通“綠色通道”，收到了較好的宣傳促銷效果。⒊增強素質(zhì)，抓住契機為進一步提高旅游線路的綜合旅游功能，黃金周前，市局領(lǐng)導(dǎo)積極下到各景區(qū)（點）指導(dǎo)業(yè)務(wù)，并召開重點景區(qū)旅游工作會議，做好景區(qū)（點）的安全隱患排查工作，對導(dǎo)游員、講解員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公民職業(yè)道德教育，對旅行社的業(yè)務(wù)進行檢查，對延線星級酒店進行復(fù)核，以此全面提高漳州旅游城市的整體水平，喜迎八方游客。⒋加強管理，安全渡汛我市各縣（市、區(qū)）旅游局在部署“十一”黃金周工作時，始終堅持“安全、秩序、效益”的指導(dǎo)思想，切實地把安全工作擺在頭等位置，堅持在黃金周期間24小時值班制度，保持上下通訊暢通，確保假日期間出現(xiàn)的各種問題及時得到妥善處理。**市 旅 游 局

第四篇：淺談十一“黃金周”

淺談十一“黃金周”

我對所謂的黃金周是敬而遠之的。本來嘛，好好的過你的雙休日就是了，現(xiàn)在一放就是七天，大家都吃飽飯沒事干，只好上街逛逛。弄得街上人滿為患，商場里人流擁護，路上的堵車自然也是免不了的事了。還有的人出去旅游，結(jié)果每個景區(qū)也是只見人不見景，景區(qū)的物價還乘機漲了一把，本想放松一下，結(jié)果弄得比上學(xué)還累。

這東西也不知是哪幾位智叟或有識之士想出來的，說是什么可以拉動內(nèi)需，老百姓口袋里就這么點錢，除了日常必需的生活用品外，可以購物的余錢也就這么多，還要防病、養(yǎng)老、購房、交學(xué)費，哪敢大手大腳的花啊。再說了，能花的就這么多，黃金周里花出去了，以后的日子就沒錢花了，全年算下來，也就是把花錢的時間集中了起來，也變不出另外的錢來，全年總的消費還是這么多。現(xiàn)在有錢的人也沒東西可以讓他消費了，而想消費的人又沒錢。

搞黃金周據(jù)說還有一個好處，可以讓廣大人民群眾有空閑時間到祖國的大好河山走走，領(lǐng)略一下山川美晾，感受一下改革開放的大好形勢，促進旅游業(yè)的發(fā)展，這也是在拉動內(nèi)需。我靠，普通的老百姓有這閑錢嗎？就算有錢，又有多少人能享受到真正的七天長假。大家都在工廠里上班，有幾家廠會放七天的？想來想去也就是國家機關(guān)了。那些民工就更不用說了，一年到頭連平常的休息天都沒有，讓他們?nèi)ヂ糜?，就不是在耍他們嗎。他們一年一度的集體大旅游是在春節(jié)的時候，但是國家還特意為此讓鐵道部漲點價，聽說是要讓民工兄弟們不要集中旅游，造成鐵路運力不足。這也太欺負人了，一年就回一次家，還要讓民工多出買路錢。我還聽說國家要大力提倡帶薪休假，我想除了拿十三個月工資的公仆大老爺們，普通的老百姓是無緣享受了。哪家私企老板會讓員工拿錢去旅游的，能有休息天就不錯了，你要是說可以向上級反映，我靠，除非你是不想再干了。我想，想出這東西來的人一定是站著說話不腰痛，或者根本就是在為自己找個享樂的借口，真正能享受到這一待遇的，也就是他們這些人了。

心中雖是不滿，但我也沒法和國家對著干啊，總不能人家放大假，我卻溺愛著書包上學(xué)吧。所以，到了長假，我都是躲在家里，上上網(wǎng)。

第五篇：2007年“十一”黃金周工作小結(jié)（共）

2007年“十一”黃金周工作小結(jié)

今年“十一”黃金周是實行長假制度以來的第21個黃金周。為了做好黃金周旅游工作，文物景區(qū)管委會提前動員，周密部署，精心組織，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保了各項工作的順利進行

一是統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。認真?zhèn)鬟_了全國假日辦及省里和市上的有關(guān)精神，按照國家旅游局《關(guān)于做好2007年“十一”黃金周旅游工作的通知》、市政府《轉(zhuǎn)發(fā)甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于認真做好2007年“十一”黃金周旅游工作的通知的通知》和甘肅省文物局關(guān)于文物安全工作的相關(guān)文件要求，認真部署和推進黃金周各項準備工作。9月29日，召開景區(qū)班組長以上干部會議，對黃金周旅游工作進行了全面動員，安排了黃金周期間的重點工作，認真制定了各項工作要求，并以通知的形式印發(fā)景區(qū)各單位、各部門。

二是及時啟動假日旅游工作機制。景區(qū)管委會及景區(qū)各單位、各部門加強組織領(lǐng)導(dǎo)，部署做好有關(guān)工作。節(jié)前提前著手，認真做好“十一”黃金周的各項準備，重點抓好旅游安全保障，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，積極進行宣傳促銷，大力促進旅游消費增長。

三是加強崗位管理，嚴格工作紀律。“十一”期間，景區(qū)全體干部職工照常上班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，繼續(xù)發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服了在部分職工中存在的麻痹松懈思想和畏難情緒。全體干部職工以高度的責(zé)任感，投入到“十一”黃金周的各項工作中，確保了各項工作的順利進行。

二、突出重點，實現(xiàn)了景區(qū)安全有序的旅游參觀環(huán)境

在景區(qū)管委會的統(tǒng)一部署下，文物景區(qū)各景點、旅游服務(wù)一線部門緊緊圍繞旅游安全，加強人力，各司其職，各盡其責(zé)，做到了人員到位、措施到位、檢查到位、處理到位。

一是認真開展節(jié)前安全工作大檢查。主要是對各景區(qū)（點）的公共服務(wù)設(shè)施進行檢查。對關(guān)城景區(qū)，重點檢查電瓶車車況、景區(qū)人工湖等水域周圍的防護欄、安全警示牌、標識牌等。對外圍各景點，重點檢查長城第一墩滑索、吊橋設(shè)施和懸壁水域的安全監(jiān)護措施、棧道安全警示牌設(shè)置情況等。景區(qū)辦公室和保衛(wèi)部人員組成安全檢查小組，于9月30日，對各單位、各部門的安全情況進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行了整改。

二是堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針。圍繞“六防”，即防交通事故、防火、防疫、防擁擠踩踏、防設(shè)備事故、防自然災(zāi)害事故、防人民生命財產(chǎn)安全受到威脅，加大了黃金周期間的工作督察力度，管委會成員排班對景區(qū)各單位、各部門的工作狀況，輪流進行了隨時抽查，增強了干部職工的安全意識。在檢查過程中，未發(fā)現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象

三是嚴格落實工作責(zé)任。從建立嚴格的旅游安全工作責(zé)任制抓起，把安全責(zé)任落實到了部門、單位、崗位和人頭，使景區(qū)干部職工始終保持高度警惕，對各處安全重點部位，做到了嚴防死守。對安全工作，景區(qū)形成了領(lǐng)導(dǎo)一級抓一級，層層抓落實的工作局面；各單位、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全，落實措施，落實責(zé)任。景區(qū)管委會對嚴格安全責(zé)任追究制進行了反復(fù)強調(diào)，對出現(xiàn)重、特大安全事故的單位、部門和崗位，要從下到上，層層追究責(zé)任，決不姑息遷就。

四是根據(jù)景區(qū)實際完善了危險地段、危險項目的安全管理措施，落實安全值班和巡查人員，避免了安全事故的發(fā)生。

五是認真執(zhí)行各項應(yīng)急措施，隨時準備對可能發(fā)生的問題進行及時的匯報和處理。

三、抓住關(guān)鍵，維護了景區(qū)良好的旅游參觀秩序

為了維護“十一”黃金周旅游市場秩序，營造良好的旅游環(huán)境，景區(qū)經(jīng)營部召集景區(qū)各經(jīng)營戶召開動員會，對落實誠信經(jīng)營、文明服務(wù)進行了認真動員，對違反規(guī)定的各類經(jīng)營行為提出了嚴正警告，杜絕了發(fā)布虛假旅游廣告，欺詐宰客、假冒偽劣、強迫和變相強迫游客消費的現(xiàn)象，同時杜絕了圍追兜售、強買強賣等不文明的經(jīng)營行為。

另一方面景區(qū)保衛(wèi)部針對關(guān)城南門、東閘門、城上及長城博物館等游客較為集中的場所，制定了專門措施，避免了參觀高峰時段的游客擁堵現(xiàn)象，做好了團隊的檢票和分流工作，同時，通過加強人手，加強現(xiàn)場指揮，維護了景區(qū)停車場良好的車輛通行和泊車秩序。

四、進一步強化了接待服務(wù)工作

在接待講解、保衛(wèi)等一線服務(wù)崗位中，深入開展了“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等提升服務(wù)質(zhì)量的活動。接待講解部門主動配合安全保衛(wèi)部門進行各景點內(nèi)的游客疏散和分流工作，在重點確保團隊在景區(qū)的旅游參觀活動文明有序的同時，認真進行講解服務(wù)工作，為廣大游客提供了熱情周到、文明大方的講解服務(wù)。

五、加強網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和宣傳促銷工作

“十一”期間，景區(qū)充分利用電子商務(wù)平臺和長城旅游信息網(wǎng)站，做好信息服務(wù)工作。與市旅游局和全市各大旅行社、賓館酒店等旅游相關(guān)部門及旅游相關(guān)行業(yè)單位加強聯(lián)動，拓寬了信息發(fā)布的渠道，擴大了信息服務(wù)面，增加了動態(tài)信息量，把氣象、交通、住宿、景點等情況，及時告知旅游者，引導(dǎo)游客合理安排旅游活動。同時，積極開展網(wǎng)上宣傳，吸引各地游客前來景區(qū)參觀。

長城旅游信息網(wǎng)在“十一”黃金周期間，及時發(fā)布更新信息，在“最新動態(tài)”、“保護研究”、“人在旅途”等欄目更新信息二十余條，使網(wǎng)站可讀性大大加強，及時更新了“雄關(guān)掠影”、“景點推薦”等欄目的圖片，增強了網(wǎng)站的可視性，改善了頁面視覺效果。

在旅游服務(wù)方面，網(wǎng)站在黃金周期間，每日及時更新發(fā)布氣象信息，及時更新了交通信息、住宿餐飲信息、景點信息等內(nèi)容，為游客提供方便快捷的服務(wù)。

六、認真完成假日統(tǒng)計和值班工作

我市是全省黃金周旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)的重點旅游城市，景區(qū)按照有關(guān)要求，認真落實人員和責(zé)任，確保及時、準確地向市假日辦報送有關(guān)統(tǒng)計信息。

一是各單位、各部門由專人統(tǒng)計、上報各自的旅游接待人數(shù)和收入情況。辦公室由專人負責(zé)，對各單位、各部門上報的人數(shù)和收入情況進行匯總后，按照市假日辦的要求每天按時上報。

二是加強假日值班責(zé)任制，做到24小時值班，并保證每天有一位負責(zé)人值班，隨時受理旅游投訴，快速有效地處置各類突發(fā)事件。

三是確保與市旅游局通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，出現(xiàn)有關(guān)問題及時向市旅游局報告。通過落實報告制度，一旦各景點內(nèi)出現(xiàn)旅游安全事故，各景點負責(zé)人可在第一時間趕赴現(xiàn)場指揮，并及時向上一級主管部門報告，消除了對安全事故瞞報、漏報的可能性。

四是景區(qū)向社會公布了旅游投訴電話和旅游咨詢電話。景區(qū)通過張貼告示、電視播發(fā)通知等形式，向社會公布了景區(qū)假日值班電話、旅游投訴電話，并將景區(qū)值班負責(zé)人的姓名、職務(wù)和電話號碼一并傳真報市假日辦。

七、加強綠化美化及環(huán)境衛(wèi)生整治

“十一”期間，景區(qū)物業(yè)部的主要工作是在搞好景區(qū)綠化美化工作的同時，時刻保持景區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況。

綠化美化工作方面，主要進行了秋耕及秋季綠化管護工作，美化工作以盆花為重點，通過仔細養(yǎng)護和精心擺放，為游客營造了一個優(yōu)美的旅游環(huán)境。

環(huán)境衛(wèi)生方面，一是認真落實了《衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分及衛(wèi)生管理制度》，節(jié)前將鐵質(zhì)垃圾筒清洗、擦拭一新，節(jié)日期間對垃圾進行了及時清理，杜絕了垃圾成堆堆放的現(xiàn)象和衛(wèi)生死角。

二是根據(jù)《物業(yè)中心物品清洗制度》，節(jié)前對關(guān)城景區(qū)的規(guī)定物品進行了一次徹底清洗。

三是各單位、各部門對各自的轄區(qū)，及時進行了清潔和跟蹤清掃，加強了監(jiān)督檢查。

四是在全景區(qū)范圍進行了一次節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生工作大檢查。主要是檢查各景點的區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制的落實情況和節(jié)前衛(wèi)生狀況。景區(qū)辦公室和物業(yè)部人員組成衛(wèi)生檢查小組，于9月30日，對各單位、各部門衛(wèi)生情況進行了檢查。

八、重點落實了以下六項工作

1、加強景區(qū)各一線崗位人員力量。辦公室結(jié)合關(guān)城景區(qū)一線接待服務(wù)崗位的實際情況，對非一線崗位職工進行了調(diào)配。“十一”期間，辦公室除值班人員外（含司機）、長城研究所人員均補充到保衛(wèi)崗位，有效緩解了檢票工作壓力。

2、落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。黃金周期間管委員會領(lǐng)導(dǎo)正常上班，及時聽取各單位、各部門反映的情況，及時處理各種問題。各單位、各部門負責(zé)人“十一”期間堅守崗位，確保了本單位、本部門工作的順利開展。

3、落實值班制度，保證24小時人員值守?！笆弧逼陂g，景區(qū)未出現(xiàn)值班人員隨意脫崗、串崗及隨意調(diào)換工作崗位的情況。值班人員始終保持警惕，按制度規(guī)定履行了巡查職責(zé)。車隊駕駛員落實了對車輛的日常安全檢查，未出現(xiàn)酒后駕駛情況。

4、履行旅游接待情況統(tǒng)計、備案的職責(zé)。辦公室財務(wù)票務(wù)組、保衛(wèi)部認真完成了黃金周旅游統(tǒng)計、備案工作。保衛(wèi)部對節(jié)日期間開放式管理的免費參觀景區(qū)人數(shù)進行了統(tǒng)計。

5、落實景區(qū)簽單結(jié)算規(guī)定。景區(qū)保衛(wèi)部、各景點嚴格按照新簽定合同的簽單結(jié)算單位名單辦理簽單結(jié)算。各景點按新簽定合同的簽單結(jié)算旅行社名單辦理簽單手續(xù)。關(guān)城售票窗口嚴格按照《關(guān)于對2006年計劃團隊和旅游專列實行優(yōu)惠政策的通知》（嘉文管發(fā)?2007?49號）要求，執(zhí)行對簽單結(jié)算旅行社2006年計劃旅游專列的票價優(yōu)惠政策，未發(fā)生擅自增加簽單結(jié)算及票價優(yōu)惠范圍的情況。

6、“仿古出關(guān)”儀式活動?！笆弧逼陂g，景區(qū)經(jīng)營部負責(zé)人每天到現(xiàn)場指揮“仿古出關(guān)”儀式活動，各部門抽調(diào)人員按時參加儀式表演，確保了此項活動的正常開展。

九、其他工作

1、世行貸款項目工作：（1）完成了世行貸款項目嘉峪關(guān)長城文化旅游景區(qū)和魏晉民俗文化旅游景區(qū)項目設(shè)計招標文件的編制和修改，做好了發(fā)售招標文件的準備工作，并積極聯(lián)系相關(guān)設(shè)計單位。（2）完成了世行貸款項目嘉峪關(guān)長城文化旅游景區(qū)和魏晉民俗文化旅游景區(qū)項目游客問卷調(diào)查工作。（3）完成了世行貸款嘉峪關(guān)長城文化旅游景區(qū)和魏晉民俗文化旅游景區(qū)項目分實施計劃、融資計劃、還貸計劃的調(diào)整工作。

2、固定資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)工作：辦公室配合局財務(wù)中心加班加點進行固定資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)工作，使此項工作順利進入收尾階段。

3、經(jīng)營方面：經(jīng)營部完成了旅游紀念品生產(chǎn)廠家的聯(lián)系工作；完成了經(jīng)營戶廣告牌的噴漆和更換工作。

十、經(jīng)濟收入情況

文物景區(qū)2007年黃金周參觀總?cè)藬?shù)：19940人，實現(xiàn)門票收入：****元，分別比去年同期增長了6.65%和69.77%。其中：

關(guān)城接待人數(shù)14952人，實現(xiàn)門票收入****元，分別比去年同期增長了7.34%和78.78%。

懸壁長城接待人數(shù)1588人，實現(xiàn)門票收入****元，分別比去年同期下降了16.95%和35.7%。

長城第一墩接待人數(shù)2715人，實現(xiàn)門票收入****元，分別比去年同期增長了24.26%和14.65%。

魏晉墓接待人數(shù)685人，實現(xiàn)門票收入****元，分別比去年同期增長了2.24%和0.28%。

“十一”黃金周，關(guān)城接待部、長城博物館共接待政府團48個，418人；接待收費團17個，170人，講解收入1060元。游客接待組共接待收費團120個，848人，講解收入6225元；免費團103個，2892人。完成了對國家發(fā)改委、國家水利部等重要參觀團體的接待工作?！笆弧逼陂g，通過開展規(guī)范言行舉止和推廣文明用語活動，景區(qū)的接待講解服務(wù)水平有所提高，黃金周期間，順利實現(xiàn)了旅游接待“零投訴”的目標。

總之，今年“十一”黃金周，文物景區(qū)管委會圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，認真開展工作，通過景區(qū)全體干部職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，使前來景區(qū)參觀的游客度過了一個平安、歡樂的長假，并以此配合全市為黨的十七大勝利召開營造了安定、和諧的社會氛圍。