第一篇：市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)來長陽調(diào)研

宜昌市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)來我縣調(diào)研

10月11日，市行政服務(wù)中心紀(jì)委書記雷青松、招投標(biāo)監(jiān)管科科長彭濤、督查科主任科員李玉蘭一行來到我縣，就行政服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)行、三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)行、近兩年來縣委政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)出臺的政策及措施、貫徹中辦國辦[2011]22號文件、綜合招投標(biāo)工作情況及行政服務(wù)中心在提高行政服務(wù)質(zhì)量和效率方面的主要措施、存在的問題及其對策進(jìn)行專題調(diào)研。

雷青松一行參觀了行政服務(wù)中心服務(wù)大廳及綜合招投標(biāo)中心，詳細(xì)詢問了行政服務(wù)中心軟硬件建設(shè)情況，并對中心在服務(wù)管理規(guī)范上實(shí)現(xiàn)“三集中三到位”及統(tǒng)一掛牌上崗和亮牌服務(wù)、給與了充分肯定。

招投標(biāo)監(jiān)督管理科科長彭濤認(rèn)真研究了長陽縣委、政府制定出臺的文件《長陽土家族自治縣經(jīng)評審的最低評標(biāo)價(jià)法及綜合招投標(biāo)全程監(jiān)督管理制度》、《長陽土家族自治縣政府投資項(xiàng)目工程理變更暫行辦法、政府投資項(xiàng)目工程量清單和招標(biāo)控制價(jià)財(cái)政投資評審管理暫行辦法》，認(rèn)為長陽采取的加強(qiáng)標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后綜合監(jiān)管的改革具有創(chuàng)新性，對全市防治圍標(biāo)串標(biāo)問題具有借鑒指導(dǎo)作用。

雷青松一行下午走訪了龍舟坪鎮(zhèn)、龍舟坪村，實(shí)地查看了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村級便民服務(wù)中心。每到一處，他都詳細(xì)查看

便民服務(wù)中心的窗口設(shè)置、管理制度，詢問便民服務(wù)代辦主要事項(xiàng)和工作流程，查閱了便民服務(wù)臺賬，現(xiàn)場聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村工作人員對中心工作的情況介紹。雷青松對龍舟坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照“一站式”開放辦公大廳要求及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)給予了充分肯定。

在走訪龍舟坪村時(shí)，他認(rèn)真聽取了村黨支部書記、村委會主任趙運(yùn)紅同志關(guān)于村級代辦服務(wù)的介紹，仔細(xì)閱讀了該村創(chuàng)辦的報(bào)紙《龍舟村務(wù)》，認(rèn)為刊物設(shè)置的“便民服務(wù)通訊錄”、“陽光財(cái)務(wù)”、“法與生活”、“政策與法”、“就業(yè)須知”等專欄緊貼農(nóng)村實(shí)際，搭建了溝通平臺，真正實(shí)現(xiàn)了村務(wù)公開、便民服務(wù)。

整個(gè)行程中，雷青松對長陽的便民服務(wù)工作給予了充分肯定，要求長陽行政服務(wù)中心要全力協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委政府，全力推進(jìn)便民服務(wù)工作，最大限度地方便群眾、服務(wù)群眾，多為老百姓辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)把便民服務(wù)中心辦出水平、辦出實(shí)效。同時(shí)，對我縣在行政審批中實(shí)施的“三集中三到位”、服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)的“綠色通道”、企業(yè)直通車服務(wù)等方面的成功做法也予以了充分肯定。雷書記高度贊揚(yáng)我縣行政服務(wù)工作將繼續(xù)在“十二五”期間在全市行政服務(wù)系統(tǒng)中起到可資借鑒的先導(dǎo)作用。

修改后配圖片上報(bào)市行政服務(wù)中心，同時(shí)發(fā)兩網(wǎng)（配圖）。報(bào)兩辦及紀(jì)委。覃燕妮2011.10.13

第二篇：市領(lǐng)導(dǎo)來行政服務(wù)中心調(diào)研 “兩集中、兩到位”等工作

市領(lǐng)導(dǎo)來“中心”調(diào)研 “兩集中、兩到位”等工作

2月21日上午，新春上班第二天，市委常委、常務(wù)副市長孔春浩，市委常委、市紀(jì)委書記應(yīng)敏揚(yáng)專程來“中心”，帶著市委市政府的關(guān)心和問候，親切慰問了“中心”和窗口工作人員，并對“兩集中、兩到位”改革進(jìn)展情況、公共資源交易網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)考核管理等工作進(jìn)行調(diào)研。

孔市長、應(yīng)書記一行在聽取了“中心”有關(guān)“兩集中、兩到位”工作進(jìn)展情況、公共資源網(wǎng)上交易系統(tǒng)推廣應(yīng)用情況以及對進(jìn)駐“中心”中介服務(wù)機(jī)構(gòu)考核管理有關(guān)設(shè)想等情況的匯報(bào)后，孔市長對“兩集中、兩到位”工作取得的初步成效以及開發(fā)公共資源交易網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)，推行資格后審制度的做法給予了充分肯定，并對下一步工作提出要求和任務(wù)?？资虚L強(qiáng)調(diào)指出：一是“兩集中、兩到位”改革工作，要按照“項(xiàng)目集中到位、職能整合到位、人員進(jìn)駐到位、網(wǎng)上運(yùn)作到位、運(yùn)行機(jī)制到位”的總要求，不斷完善，規(guī)范運(yùn)作，牢固樹立“把方便留給百姓，把不方便留給自己”的服務(wù)理念，切實(shí)做到項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，窗口一門受理，事項(xiàng)有人辦理。二是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)考核管理工作，由市紀(jì)委總牽頭，根據(jù)市政府出臺的指導(dǎo)性意見，按照行業(yè)主管、進(jìn)駐行政服務(wù)中心分類制定考核管理辦法，每年考核排名，統(tǒng)一向社會公布。三是公共資源網(wǎng)上交易系統(tǒng)要在推廣應(yīng)用中抓緊完善，發(fā)揮作用。應(yīng)敏揚(yáng)書記就落實(shí)“一審一核”和網(wǎng)上審批工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求3月份確定“一審一核”項(xiàng)目，完成流程的調(diào)整固化工作，從4月份起進(jìn)駐“中心”審批服務(wù)事項(xiàng)要全部進(jìn)入網(wǎng)上審批，并正式納入

效能考核，為下半年推行投資項(xiàng)目網(wǎng)上并聯(lián)審批和企業(yè)注冊服務(wù)網(wǎng)上并聯(lián)審批工作打好基礎(chǔ)。

會上大家還就“市民之家”建設(shè)等有關(guān)問題進(jìn)行了交流和探討。

第三篇：長陽行政服務(wù)中心文書代理窗口服務(wù)指南

長陽土家族自治縣行政服務(wù)中心文書代理窗口

服務(wù)指南

一、窗口簡介

長陽行政服務(wù)中心文書代理窗口成立于2009年6月，是經(jīng)長陽行政服務(wù)中心管理委員會批準(zhǔn)，由宜昌九章行政文書代理有限公司設(shè)立的便民服務(wù)窗口。窗口面向招商企業(yè)及各界群眾提供項(xiàng)目投資咨詢、創(chuàng)業(yè)咨詢、文書服務(wù)及便民代辦服務(wù)。

窗口以“規(guī)范高效，用心服務(wù)”為服務(wù)理念，積極踐行縣行政服務(wù)中心“陽光辦事、高效服務(wù)”核心價(jià)值觀，積極配合長陽行政審批提速行為，為長陽發(fā)展貢獻(xiàn)積極的力量。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、投資項(xiàng)目咨詢及報(bào)告編寫

可承擔(dān)長陽縣內(nèi)外投資項(xiàng)目的工程前期咨詢，包括：可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目建議書、資金申請報(bào)告（政府獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)助項(xiàng)目）、節(jié)能評估報(bào)告、環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告、企業(yè)貸款資料編制（均可出具相應(yīng)資質(zhì)）。

2、一般文書材料編寫

各種辦件所需申請文書、范本提供等。

3、投資項(xiàng)目審批代辦

為投資者提供一站式便民代辦服務(wù)，包括：各類企業(yè)注冊、驗(yàn)資、工商年檢、稅務(wù)申報(bào)等企業(yè)相關(guān)服務(wù)；代辦國土、城建、環(huán)保、發(fā)改、消防、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、銀行等各部門審批手續(xù)。

4、企業(yè)電子商務(wù)及信息化服務(wù)

國際域名代理注冊、網(wǎng)站建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)。

5、其它便民代辦服務(wù)

代辦遺失聲明、公告信息；文印及資料整理服務(wù)；為辦事群眾提供各種力所能及的幫助。

三、服務(wù)承諾

規(guī)范高效：窗口直接能辦的業(yè)務(wù)，當(dāng)場辦結(jié)；不能當(dāng)場辦結(jié)的復(fù)雜業(yè)務(wù)，現(xiàn)場溝通確定辦理期限。

費(fèi)用透明：國家或行業(yè)制定有收費(fèi)依據(jù)的服務(wù)項(xiàng)目，按照或者低于相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)；沒有具體收費(fèi)規(guī)定的，參照本地市場行情收費(fèi)；為中心各窗口單位及經(jīng)濟(jì)困難的辦事群眾提供免費(fèi)文印服務(wù)。

四、聯(lián)系方式

窗口電話：0717-5331136

監(jiān)督電話：0717-5358268 ***

第四篇：市行政服務(wù)中心動員會

市行政服務(wù)中心（市企業(yè)投訴中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”動員大會

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”的部署要求，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，5月20日下午，市行政服務(wù)中心（市企業(yè)投訴中心）（以下簡稱中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”動員大會，市行政服務(wù)中心主任羅文興，市創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)李志強(qiáng)，各窗口派駐單位分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人等40多人參加了會議。會議由李金泉同志主持。

會上，首先由中心主任羅文興就創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動的目標(biāo)、主要內(nèi)容及步驟進(jìn)行了說明，并就創(chuàng)建活動提出要求：各窗口要做到統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、開拓創(chuàng)新、落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。隨后，由工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)窗口分管領(lǐng)導(dǎo)作表態(tài)發(fā)言。緊接著，市創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)李志強(qiáng)作重要講話，他提出三點(diǎn)意見：一要提高認(rèn)識，明確責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升政府形象；二是以民為本，堅(jiān)持開門創(chuàng)建，讓群眾監(jiān)督、評議，著力解決群眾反映的突出問題，讓群眾受惠；三是抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，打造“環(huán)境舒適、服務(wù)規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的服務(wù)窗口。最后，創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)向中心頒發(fā)“我們正在創(chuàng)建‘人民群眾滿意服務(wù)窗口’活動”牌匾，中心創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動正式啟動。（胡小燕）

第五篇：市行政服務(wù)中心工作總結(jié)

市行政服務(wù)中心工作總結(jié)

20**年，市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、省政務(wù)中心的精心指導(dǎo)，各窗口部門和熱線成員單位的積極配合下，緊緊圍繞全市工作大局，不斷深化行政審批制度改革，積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事環(huán)節(jié)規(guī)范化、熱線接聽實(shí)名制等，全面提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年接待辦事、咨詢?nèi)罕?0多萬人次，辦理行政許可（審批）事項(xiàng)32.16萬件，辦結(jié)率98.9%，即辦率85.63%，組織聯(lián)合辦理和現(xiàn)場踏勘720次，辦理項(xiàng)目733個(gè)。全年共受理來電31.43萬件，滿意率94%?，F(xiàn)將2010年主要工作及2011年工作初步安排報(bào)告如下。

一、20**年主要工作情況

1、行政審批制度改革穩(wěn)步推進(jìn)。按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革的意見》（合政〔2010〕6號）要求，市行政服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)推進(jìn)，會同市監(jiān)察局、編辦、法制辦、國資委等單位結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，認(rèn)真落實(shí)行政審批項(xiàng)目精簡、審批職能歸并、流程再造等重點(diǎn)工作。有14個(gè)部門成立了行政審批處室，并成建制進(jìn)駐“中心”，“兩集中”初見成效；按照機(jī)構(gòu)改革后的部門設(shè)置情況，整合窗口職能，優(yōu)化窗口布局，窗口功能不斷完善。對照最新公布的市本級保留的行政許可和審批項(xiàng)目目錄，清理審批項(xiàng)目、精簡審批環(huán)節(jié)、加快流轉(zhuǎn)速度，有39個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即辦，承諾件平均辦結(jié)率在2個(gè)工作日左右。

2、并聯(lián)辦理質(zhì)量全面提升。一是推進(jìn)并聯(lián)辦理的跨行政層級運(yùn)作。為方便企業(yè)和基層，在已形成的市本級8大類事項(xiàng)常態(tài)化辦理基礎(chǔ)上，將并聯(lián)辦理的范圍延伸至縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最多時(shí)達(dá)10家以上單位同時(shí)參與，均做到當(dāng)日辦理，次日回復(fù)。二是強(qiáng)化并聯(lián)辦理責(zé)任。堅(jiān)持缺席默認(rèn)制、超時(shí)默認(rèn)制和不作為默認(rèn)制，健全并聯(lián)項(xiàng)目登記制、并聯(lián)辦理單簽收制、并聯(lián)辦理會議考勤制、并聯(lián)辦理失職問責(zé)制等制度，細(xì)化、強(qiáng)化了全過程管理，確保了并聯(lián)辦理的有序進(jìn)行。三是創(chuàng)新并聯(lián)辦理方式。打破以往單純召開并聯(lián)審批會的方式，建立“并聯(lián)辦理聯(lián)系單”、開辟“重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道”、推行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)等，簡化了辦理程序，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了并聯(lián)辦理的提速增效，并聯(lián)審批辦理數(shù)量同比增加了20%。

3、行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深入開展。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！爸行摹毕群髢纱握埵?biāo)準(zhǔn)化專家就標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念、編制原則及內(nèi)容等對“中心”和窗口人員進(jìn)行了培訓(xùn)。二是精心制訂標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家試點(diǎn)要求和我市實(shí)際，緊扣合法高效、公開有序的原則，以“服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價(jià)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)方面為主要內(nèi)容，構(gòu)筑了三個(gè)層次、四個(gè)子體系的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系框架。三是緊密結(jié)合行政服務(wù)工作實(shí)際，突破已有的服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)模式，創(chuàng)造性地提出了服務(wù)過程規(guī)范概念，對服務(wù)過程、服務(wù)運(yùn)行制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)的全過程監(jiān)督打下了良好的基礎(chǔ)。四是按照國家試點(diǎn)進(jìn)度要求，對各項(xiàng)管理制度、崗位設(shè)置、辦理事項(xiàng)、辦理流程、服務(wù)指南等進(jìn)行全面梳理，為標(biāo)準(zhǔn)編制做好準(zhǔn)備，編制了《行政服務(wù)中心效能評價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)》、《行政服務(wù)時(shí)間責(zé)任矩陣流程規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)定量評價(jià)和全過程監(jiān)督提供了依據(jù)。

4、創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效明顯。按照省市委的部署，“中心”緊密結(jié)合窗口實(shí)際，圍繞窗口特色，圍繞“五好五帶頭”，以“優(yōu)化投資環(huán)境，奮力創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民群眾，打造一流服務(wù)平臺”為主題，堅(jiān)持“以活動促服務(wù)、以服務(wù)檢驗(yàn)活動成效”為原則，深入學(xué)習(xí)動員，全面開展黨員承諾、重點(diǎn)推進(jìn)黨員示范崗建設(shè)，深入基層開展黨員點(diǎn)評，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動赴新橋國際機(jī)場現(xiàn)場服務(wù)等。通過一系列扎實(shí)有效的措施，“中心”創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了階段性成果，在全省窗口服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動座談會上代表XX市做交流發(fā)言。同時(shí)，“中心”建委窗口和交通局窗口獲得行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體等。

5、綜合服務(wù)能力進(jìn)一步提升。應(yīng)廣大市民的要求，積極促成公積金在大廳設(shè)立辦理窗口，辦理除貸款以外的所有業(yè)務(wù)，方便了西南城區(qū)的單位和個(gè)人。設(shè)立“便民服務(wù)處”，對中介服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，引入競爭機(jī)制，由市招投標(biāo)中心面向社會公開招標(biāo)，并規(guī)定在“中心”大廳的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，明碼標(biāo)價(jià)，以低于市場平均價(jià)格為在“中心”辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。引進(jìn)競爭機(jī)制，在已有一家收費(fèi)銀行的基礎(chǔ)上，通過招投標(biāo)程序，引進(jìn)兩家收費(fèi)銀行，進(jìn)一步提高銀行服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，為進(jìn)一步方便投資企業(yè)，提供免費(fèi)傳真服務(wù)、網(wǎng)上查詢服務(wù)等。

6、12345服務(wù)熱線不斷強(qiáng)化。一是關(guān)注民生熱點(diǎn)問題，將部分與百姓生活密切相關(guān)的熱線整體接入，為市民提供24小時(shí)服務(wù)。二是深入推進(jìn)首接負(fù)責(zé)制，建立健全接聽實(shí)名制，消除了部門間的因職能交叉而產(chǎn)生的推諉扯皮現(xiàn)象。三是認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)和成員單位接聽服務(wù)，全年市領(lǐng)導(dǎo)17人次接聽來電142個(gè)，其中現(xiàn)場解釋答復(fù)25件；成員單位36批202人次接聽來電872個(gè)，其中現(xiàn)場解釋答復(fù)675件，對轉(zhuǎn)辦件專人督查，做到件件落實(shí)。四是加大督查督辦力度，全年共立案督辦182件，督辦人員共148批306人次深入現(xiàn)場調(diào)查了解情況，下發(fā)督辦單117件，召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會103次；全年共審核反饋單53852件，抽查回訪反饋單40298件，發(fā)現(xiàn)問題113件，對辦理質(zhì)量不高、電話無人接聽、未履行首接或協(xié)同責(zé)任的成員單位通報(bào)934件次。

7、認(rèn)真做好招商引資和宣傳工作。在招商引資方面：一是精心組織調(diào)度，把招商引資工作列入每周例會匯報(bào)議程，對招商引資深入分析研究，提出應(yīng)對策略。二是強(qiáng)化信息收集。充分利用窗口及大廳服務(wù)機(jī)構(gòu)收集基本信息，篩選有效項(xiàng)目，主動接觸，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。三是加大服務(wù)力度。為招商引資項(xiàng)目提供全程代理代辦，協(xié)助完善材料，順利完成全年9000萬引資任務(wù)。在宣傳工作方面：強(qiáng)化和媒體聯(lián)系，在《香港文匯報(bào)》刊發(fā)專版，與合肥電視臺聯(lián)辦專欄298期，與《江淮晨報(bào)》聯(lián)辦專欄91期，省、市其他新聞媒體編發(fā)各類報(bào)道517篇，展示了合肥優(yōu)越的投資環(huán)境和服務(wù)型政府的良好形象?？傊ㄟ^大家的共同努力，在過去的一年里，“中心”工作進(jìn)展順利，成效明顯。這是市委、市政府高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各窗口單位全力支持、配合的結(jié)果，也是“中心”全體工作人員辛勤服務(wù)、共同努力的結(jié)果。在看到成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，“中心”工作與合肥跨越式發(fā)展的要求和人民群眾的需求相比，還存在著一些問題和不足。主要是：“中心”的整體服務(wù)能力仍然不夠強(qiáng)，服務(wù)重點(diǎn)不夠突出；審批流程和環(huán)節(jié)還有待精簡；12345服務(wù)熱線的辦理能力和督辦力度有待進(jìn)一步加大；“中心”管理和監(jiān)督的深度和力度也還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。這些都需要在今后的工作中加以克服和完善。

二、2011年工作思路和初步安排今年是“十二五”的開局之年，也是行政服務(wù)中心成立十周年大慶之年，面對新形勢、新任務(wù)，“中心”將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，深化改革，銳意創(chuàng)新，結(jié)合合肥實(shí)際，立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新突破，建立科學(xué)、規(guī)范的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和績效評估體系，圍繞行政服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高“中心”整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今年重點(diǎn)做好以下工作。

1、建立市、縣區(qū)行政服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的聯(lián)動機(jī)制，對重點(diǎn)重大項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)動、跟蹤協(xié)調(diào)，制定聯(lián)動實(shí)施辦法，最大限度地發(fā)揮行政效能。

2、建立“中心”內(nèi)部流程運(yùn)作體系，把中介機(jī)構(gòu)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限等納入“中心”辦事流程，提高辦理效率，為企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、繼續(xù)完成標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，通過國家考評驗(yàn)收。

4、充分發(fā)揮熱線平臺作用，積極參與數(shù)字化城市建設(shè)，不斷探索建立服務(wù)熱線和數(shù)字化城市建設(shè)互動和聯(lián)動。我們堅(jiān)信，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各縣區(qū)、各窗口部門和熱線成員單位的共同努力和支持配合下，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，全市行政服務(wù)中心工作一定會再上新臺階，在現(xiàn)代化濱湖大城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)中發(fā)揮新作用，在朝區(qū)域性特大城市目標(biāo)邁進(jìn)中作出新貢獻(xiàn)。