第一篇：市行政服務(wù)中心一年來(lái)工作匯報(bào)

整合行政資源 打造規(guī)范高效的政務(wù)超市

建立行政服務(wù)中心是行政管理體制和施政　方式的一項(xiàng)重要改革，其顯著特點(diǎn)就是把分散式、封閉式、串聯(lián)式的審批，改為集中式、開放式、并聯(lián)式的審批。安國(guó)市積極貫徹落實(shí)“2.28”大會(huì)精神，按照“依法行政、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、塑造形象”的服務(wù)宗旨，在保定市各縣（市）、區(qū)率先成立了行政服務(wù)中心。運(yùn)行一段時(shí)間以來(lái)，中心緊緊圍繞提速工作過(guò)程、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，立足實(shí)際不斷拓寬服務(wù)功能，為該市進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境進(jìn)行了重大嘗試和有益探索。

一、初步成效

一是促進(jìn)了行政效率的進(jìn)一步提高。行政服務(wù)中心將全市所有需要政府審批、與群眾生產(chǎn)生活和企業(yè)密切相關(guān)的28個(gè)部門、301項(xiàng)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)全部納入辦理，做到一處辦公、限時(shí)辦結(jié)、全程服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了辦公方式的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，縮短了審批時(shí)限。截止目前，共受理各類事項(xiàng)632件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100％，提前辦結(jié)率達(dá)93％。

二是促進(jìn)了行政行為的進(jìn)一步規(guī)范。中心是依法行政的表率，進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)均按照公開、公正的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作、規(guī)范操作。同時(shí)依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)清理規(guī)范，取消和調(diào)整項(xiàng)目72項(xiàng)。切實(shí)規(guī)范了行政行為。

三是促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，部門之間互相監(jiān)督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會(huì)各界贈(zèng)送的錦旗25面，表?yè)P(yáng)信17封，取得良好社會(huì)效應(yīng)。

四是促進(jìn)了投資環(huán)境的進(jìn)一步改善。中心真誠(chéng)服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將項(xiàng)目審批程序、各部門審批事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項(xiàng)目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動(dòng)以來(lái)，共受理投資300萬(wàn)元的項(xiàng)目8個(gè)，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項(xiàng)目的積極性。

二、主要做法

（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保中心協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。中心籌備初期，該市市長(zhǎng)親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問(wèn)題，使中心僅用三個(gè)月時(shí)間就正式啟動(dòng)運(yùn)行。二是健全機(jī)構(gòu)。中心設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，由主管副市長(zhǎng)任主任，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中心的日常管理工作。進(jìn)駐中心的28個(gè)單位全部明確了領(lǐng)導(dǎo)分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。三是健全制度。廣泛借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系實(shí)際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個(gè)方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。四是加強(qiáng)培訓(xùn)，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓(xùn)外還要定期參加本單位及中心管理機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，以更好適應(yīng)窗口工作需要。五是強(qiáng)化硬件建設(shè)。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內(nèi)設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、統(tǒng)一收費(fèi)處，并實(shí)現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達(dá)，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件。

（二）集中辦結(jié)，確保中心高效行政。群眾與客商能否“只進(jìn)一個(gè)門，一次辦成事”，首要條件就是所有行政服務(wù)事項(xiàng)要做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，該市服務(wù)中心堅(jiān)持“三不準(zhǔn)”原則：不準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)；不準(zhǔn)明進(jìn)暗不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)；不準(zhǔn)雙軌運(yùn)行、體外循環(huán)。真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，確保了企業(yè)和群眾“隨時(shí)都能辦，進(jìn)門能辦好，一次能辦成，承諾期間能辦結(jié)”。一是窗口充分授權(quán)。要求各成員部門局長(zhǎng)或主管局長(zhǎng)親自參加窗口工作，抽調(diào)骨干力量攜帶服務(wù)事項(xiàng)所需的相關(guān)資料、證照、單位公章到中心集中辦公，單位領(lǐng)導(dǎo)因公不能到場(chǎng)，必須授權(quán)工作人員辦理有關(guān)審批業(yè)務(wù)。二是簡(jiǎn)化辦事程序。對(duì)有些部門需要多科室辦理審批的（如建設(shè)部門），將所有涉計(jì)審批的科室全部搬到審批中心，實(shí)行“并聯(lián)辦公”。對(duì)需要多個(gè)部門共同辦理的，則提供“一條龍”服務(wù)，實(shí)行“聯(lián)審聯(lián)辦”。中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批過(guò)程中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦。對(duì)一些涉及審批的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，由主管副市長(zhǎng)召集有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決，做到“即辦事項(xiàng)直接辦，一般事項(xiàng)承諾辦，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦，特急事項(xiàng)特別辦，上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助辦，控制事項(xiàng)答復(fù)辦”，為實(shí)現(xiàn)行政提速提供了有力保障。

（三）公開透明，建立服務(wù)綠色通道。中心實(shí)行敞開式集中辦公管理模式，增強(qiáng)工作透明度。一是公開服務(wù)內(nèi)容。實(shí)行“七公開”，即審批內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、監(jiān)督管理等向社會(huì)公開，為前來(lái)辦事的個(gè)人、法人和其他組織提供無(wú)償?shù)淖稍儭⒉樵兎?wù)，保證投資者享有充分的知情權(quán)。二是規(guī)范辦事程序。每個(gè)審批事項(xiàng)的受理、繳費(fèi)、領(lǐng)取結(jié)果3個(gè)環(huán)節(jié)都必須在中心辦理，堅(jiān)持票款分離，做好

第二篇：市行政服務(wù)中心走訪情況工作匯報(bào)

市行政服務(wù)中心走訪情況工作匯報(bào)

為深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，讓社區(qū)黨員干部在活動(dòng)中受教育，讓居民群眾在活動(dòng)中得實(shí)惠，真正達(dá)到“登千家門、知千家事、解千家難、暖千家心”的目的。近期，四季紅社區(qū)黨總支按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，緊密圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這一主題，本著“訪民情、聽民意、解民憂”的宗旨，深入開展了“民情大走訪”調(diào)研活動(dòng)，取得了階段性的成果。

一、訪民情。積極宣傳黨和政府的政策，拉近與人民群眾之間的感情，搭建起反映社情民意的平臺(tái)。

1、高度重視，明確工作職責(zé)。自學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來(lái)，社區(qū)高度重視，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與縣委“三講三樹”工作結(jié)合起來(lái)，將切實(shí)解決社區(qū)難題融入到走訪調(diào)研活動(dòng)中去。社區(qū)成立了社區(qū)民情走訪調(diào)研工作組，下設(shè)5個(gè)工作隊(duì)。由1名社區(qū)干部帶隊(duì)，居民組長(zhǎng)和黨員骨干參加，走訪世居戶居民233戶達(dá)531人，走訪率達(dá)100%。

2、多途并舉，創(chuàng)新調(diào)研方式。在走訪調(diào)研中，我們堅(jiān)持多途并舉，不斷創(chuàng)新宣傳方式方法。一是送政策上門?；顒?dòng)中，我們送法律法規(guī)知識(shí)上門，宣傳黨的方針政策，縣委、政府的工作部署與要求，特別是鎮(zhèn)黨委《關(guān)于社區(qū)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的通知》文件精神，使廣大居民群眾得到充分理解與支持；二是推先進(jìn)典型?，F(xiàn)身說(shuō)法身邊的典型事例：

如關(guān)注老年人文體生活，不計(jì)較個(gè)人得失，自主創(chuàng)立星情灣老年舞蹈隊(duì)的好黨員易法炳；退休不褪色、余熱獻(xiàn)社區(qū)，創(chuàng)辦《社區(qū)詩(shī)苑》刊物的好組長(zhǎng)羅摘星；下崗失業(yè)不等不靠、自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦“庚寅服飾”的黨員李庚寅。三是優(yōu)調(diào)研方式。我們積極拓寬民意反映渠道，邀請(qǐng)本轄區(qū)內(nèi)的黨員代表、群眾代表、人大代表和政協(xié)委員，通過(guò)發(fā)放學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“民情大走訪”活動(dòng)問(wèn)題征求意見表、設(shè)立意見箱、召開民主座談會(huì)、交心談心等多種形式展開調(diào)研，充分聽取群眾的意見和建議，并詳細(xì)記好“民情日記”。

二，聽民意。在走訪調(diào)查中認(rèn)真聽取居民群眾的真正心聲，細(xì)致了解他們的熱切愿望和實(shí)際需求。

我們始終把握“不漏戶、不漏人、不漏意見建議”的原則，深入社區(qū)，串千家門，訪千家情，認(rèn)真聽取群眾心聲，了解他們的熱切愿望和實(shí)際需求。

走訪調(diào)研中，我們主要突出“四訪四問(wèn)”：即訪老干部、老黨員，問(wèn)發(fā)展良策；訪上訪戶、意見戶，問(wèn)事情原委；訪重病重殘戶、低保邊緣戶，問(wèn)衣食冷暖；訪失業(yè)人員、下崗黨員，問(wèn)就業(yè)現(xiàn)狀。通過(guò)發(fā)放征求意見表和黨員群眾座談，收集到社區(qū)建設(shè)、社會(huì)治安、文體活動(dòng)、社區(qū)黨建、社區(qū)共建等8大類、意見和建議共40多條。我們對(duì)意見和建議進(jìn)行分類梳理、歸納和提煉，登記成冊(cè)，形成整改落實(shí)項(xiàng)目。能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的，限期作出滿意答復(fù)。

三，解民憂。針對(duì)居民群眾反映和提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，想方設(shè)法予以積極解決，熱心為他們排憂解難。

問(wèn)題已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于落實(shí)。我們堅(jiān)持邊查邊整改，以改促工作，用實(shí)際行動(dòng)解決他們存在的實(shí)際困難，把黨和政府的各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

我們對(duì)居民群眾所反映和提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，想方設(shè)法予以解決，積極幫助他們破解難題。一是關(guān)心困難群體。我們積極向民政部門協(xié)調(diào)，對(duì)87名社區(qū)內(nèi)低保對(duì)象進(jìn)行了提標(biāo)，緩解了他們的生活困難；二是強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)。對(duì)群眾反映的綜治、勞動(dòng)及黨建等社區(qū)工作，強(qiáng)舉措，優(yōu)服務(wù)，多為群眾辦好事、實(shí)事；三是優(yōu)化居民環(huán)境。我們積極組織資金，硬化了2條巷道近200米，新修下水道200米，新建垃圾圍6個(gè)，新裝路燈8盞，極大地方便了群眾的生產(chǎn)和生活；四是推行居務(wù)公開。設(shè)立居務(wù)公開欄，列入村規(guī)民約，財(cái)務(wù)公開，文明創(chuàng)建等內(nèi)容，定期張榜公布，自覺接受社會(huì)和居民的監(jiān)督。

第三篇：市行政服務(wù)中心動(dòng)員會(huì)

市行政服務(wù)中心（市企業(yè)投訴中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”動(dòng)員大會(huì)

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”的部署要求，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，5月20日下午，市行政服務(wù)中心（市企業(yè)投訴中心）（以下簡(jiǎn)稱中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”動(dòng)員大會(huì)，市行政服務(wù)中心主任羅文興，市創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)李志強(qiáng)，各窗口派駐單位分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人等40多人參加了會(huì)議。會(huì)議由李金泉同志主持。

會(huì)上，首先由中心主任羅文興就創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的目標(biāo)、主要內(nèi)容及步驟進(jìn)行了說(shuō)明，并就創(chuàng)建活動(dòng)提出要求：各窗口要做到統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、開拓創(chuàng)新、落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。隨后，由工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)窗口分管領(lǐng)導(dǎo)作表態(tài)發(fā)言。緊接著，市創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)李志強(qiáng)作重要講話，他提出三點(diǎn)意見：一要提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升政府形象；二是以民為本，堅(jiān)持開門創(chuàng)建，讓群眾監(jiān)督、評(píng)議，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題，讓群眾受惠；三是抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，打造“環(huán)境舒適、服務(wù)規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的服務(wù)窗口。最后，創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)向中心頒發(fā)“我們正在創(chuàng)建‘人民群眾滿意服務(wù)窗口’活動(dòng)”牌匾，中心創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)正式啟動(dòng)。（胡小燕）

第四篇：市行政服務(wù)中心工作總結(jié)

市行政服務(wù)中心工作總結(jié)

20**年，市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、省政務(wù)中心的精心指導(dǎo)，各窗口部門和熱線成員單位的積極配合下，緊緊圍繞全市工作大局，不斷深化行政審批制度改革，積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事環(huán)節(jié)規(guī)范化、熱線接聽實(shí)名制等，全面提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年接待辦事、咨詢?nèi)罕?0多萬(wàn)人次，辦理行政許可（審批）事項(xiàng)32.16萬(wàn)件，辦結(jié)率98.9%，即辦率85.63%，組織聯(lián)合辦理和現(xiàn)場(chǎng)踏勘720次，辦理項(xiàng)目733個(gè)。全年共受理來(lái)電31.43萬(wàn)件，滿意率94%。現(xiàn)將2010年主要工作及2011年工作初步安排報(bào)告如下。

一、20**年主要工作情況

1、行政審批制度改革穩(wěn)步推進(jìn)。按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革的意見》（合政〔2010〕6號(hào)）要求，市行政服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)推進(jìn)，會(huì)同市監(jiān)察局、編辦、法制辦、國(guó)資委等單位結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，認(rèn)真落實(shí)行政審批項(xiàng)目精簡(jiǎn)、審批職能歸并、流程再造等重點(diǎn)工作。有14個(gè)部門成立了行政審批處室，并成建制進(jìn)駐“中心”，“兩集中”初見成效；按照機(jī)構(gòu)改革后的部門設(shè)置情況，整合窗口職能，優(yōu)化窗口布局，窗口功能不斷完善。對(duì)照最新公布的市本級(jí)保留的行政許可和審批項(xiàng)目目錄，清理審批項(xiàng)目、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、加快流轉(zhuǎn)速度，有39個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即辦，承諾件平均辦結(jié)率在2個(gè)工作日左右。

2、并聯(lián)辦理質(zhì)量全面提升。一是推進(jìn)并聯(lián)辦理的跨行政層級(jí)運(yùn)作。為方便企業(yè)和基層，在已形成的市本級(jí)8大類事項(xiàng)常態(tài)化辦理基礎(chǔ)上，將并聯(lián)辦理的范圍延伸至縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最多時(shí)達(dá)10家以上單位同時(shí)參與，均做到當(dāng)日辦理，次日回復(fù)。二是強(qiáng)化并聯(lián)辦理責(zé)任。堅(jiān)持缺席默認(rèn)制、超時(shí)默認(rèn)制和不作為默認(rèn)制，健全并聯(lián)項(xiàng)目登記制、并聯(lián)辦理單簽收制、并聯(lián)辦理會(huì)議考勤制、并聯(lián)辦理失職問(wèn)責(zé)制等制度，細(xì)化、強(qiáng)化了全過(guò)程管理，確保了并聯(lián)辦理的有序進(jìn)行。三是創(chuàng)新并聯(lián)辦理方式。打破以往單純召開并聯(lián)審批會(huì)的方式，建立“并聯(lián)辦理聯(lián)系單”、開辟“重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道”、推行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)等，簡(jiǎn)化了辦理程序，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了并聯(lián)辦理的提速增效，并聯(lián)審批辦理數(shù)量同比增加了20%。

3、行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深入開展。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！爸行摹毕群髢纱握?qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化專家就標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念、編制原則及內(nèi)容等對(duì)“中心”和窗口人員進(jìn)行了培訓(xùn)。二是精心制訂標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家試點(diǎn)要求和我市實(shí)際，緊扣合法高效、公開有序的原則，以“服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)方面為主要內(nèi)容，構(gòu)筑了三個(gè)層次、四個(gè)子體系的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系框架。三是緊密結(jié)合行政服務(wù)工作實(shí)際，突破已有的服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)模式，創(chuàng)造性地提出了服務(wù)過(guò)程規(guī)范概念，對(duì)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)運(yùn)行制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)的全過(guò)程監(jiān)督打下了良好的基礎(chǔ)。四是按照國(guó)家試點(diǎn)進(jìn)度要求，對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位設(shè)置、辦理事項(xiàng)、辦理流程、服務(wù)指南等進(jìn)行全面梳理，為標(biāo)準(zhǔn)編制做好準(zhǔn)備，編制了《行政服務(wù)中心效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)》、《行政服務(wù)時(shí)間責(zé)任矩陣流程規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)定量評(píng)價(jià)和全過(guò)程監(jiān)督提供了依據(jù)。

4、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯。按照省市委的部署，“中心”緊密結(jié)合窗口實(shí)際，圍繞窗口特色，圍繞“五好五帶頭”，以“優(yōu)化投資環(huán)境，奮力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民群眾，打造一流服務(wù)平臺(tái)”為主題，堅(jiān)持“以活動(dòng)促服務(wù)、以服務(wù)檢驗(yàn)活動(dòng)成效”為原則，深入學(xué)習(xí)動(dòng)員，全面開展黨員承諾、重點(diǎn)推進(jìn)黨員示范崗建設(shè)，深入基層開展黨員點(diǎn)評(píng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)赴新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，“中心”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了階段性成果，在全省窗口服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)座談會(huì)上代表XX市做交流發(fā)言。同時(shí)，“中心”建委窗口和交通局窗口獲得行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體等。

5、綜合服務(wù)能力進(jìn)一步提升。應(yīng)廣大市民的要求，積極促成公積金在大廳設(shè)立辦理窗口，辦理除貸款以外的所有業(yè)務(wù)，方便了西南城區(qū)的單位和個(gè)人。設(shè)立“便民服務(wù)處”，對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，由市招投標(biāo)中心面向社會(huì)公開招標(biāo)，并規(guī)定在“中心”大廳的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，明碼標(biāo)價(jià)，以低于市場(chǎng)平均價(jià)格為在“中心”辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在已有一家收費(fèi)銀行的基礎(chǔ)上，通過(guò)招投標(biāo)程序，引進(jìn)兩家收費(fèi)銀行，進(jìn)一步提高銀行服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，為進(jìn)一步方便投資企業(yè)，提供免費(fèi)傳真服務(wù)、網(wǎng)上查詢服務(wù)等。

6、12345服務(wù)熱線不斷強(qiáng)化。一是關(guān)注民生熱點(diǎn)問(wèn)題，將部分與百姓生活密切相關(guān)的熱線整體接入，為市民提供24小時(shí)服務(wù)。二是深入推進(jìn)首接負(fù)責(zé)制，建立健全接聽實(shí)名制，消除了部門間的因職能交叉而產(chǎn)生的推諉扯皮現(xiàn)象。三是認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)和成員單位接聽服務(wù)，全年市領(lǐng)導(dǎo)17人次接聽來(lái)電142個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)25件；成員單位36批202人次接聽來(lái)電872個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)675件，對(duì)轉(zhuǎn)辦件專人督查，做到件件落實(shí)。四是加大督查督辦力度，全年共立案督辦182件，督辦人員共148批306人次深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，下發(fā)督辦單117件，召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)103次；全年共審核反饋單53852件，抽查回訪反饋單40298件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題113件，對(duì)辦理質(zhì)量不高、電話無(wú)人接聽、未履行首接或協(xié)同責(zé)任的成員單位通報(bào)934件次。

7、認(rèn)真做好招商引資和宣傳工作。在招商引資方面：一是精心組織調(diào)度，把招商引資工作列入每周例會(huì)匯報(bào)議程，對(duì)招商引資深入分析研究，提出應(yīng)對(duì)策略。二是強(qiáng)化信息收集。充分利用窗口及大廳服務(wù)機(jī)構(gòu)收集基本信息，篩選有效項(xiàng)目，主動(dòng)接觸，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。三是加大服務(wù)力度。為招商引資項(xiàng)目提供全程代理代辦，協(xié)助完善材料，順利完成全年9000萬(wàn)引資任務(wù)。在宣傳工作方面：強(qiáng)化和媒體聯(lián)系，在《香港文匯報(bào)》刊發(fā)專版，與合肥電視臺(tái)聯(lián)辦專欄298期，與《江淮晨報(bào)》聯(lián)辦專欄91期，省、市其他新聞媒體編發(fā)各類報(bào)道517篇，展示了合肥優(yōu)越的投資環(huán)境和服務(wù)型政府的良好形象?？傊ㄟ^(guò)大家的共同努力，在過(guò)去的一年里，“中心”工作進(jìn)展順利，成效明顯。這是市委、市政府高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各窗口單位全力支持、配合的結(jié)果，也是“中心”全體工作人員辛勤服務(wù)、共同努力的結(jié)果。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，“中心”工作與合肥跨越式發(fā)展的要求和人民群眾的需求相比，還存在著一些問(wèn)題和不足。主要是：“中心”的整體服務(wù)能力仍然不夠強(qiáng)，服務(wù)重點(diǎn)不夠突出；審批流程和環(huán)節(jié)還有待精簡(jiǎn)；12345服務(wù)熱線的辦理能力和督辦力度有待進(jìn)一步加大；“中心”管理和監(jiān)督的深度和力度也還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。這些都需要在今后的工作中加以克服和完善。

二、2011年工作思路和初步安排今年是“十二五”的開局之年，也是行政服務(wù)中心成立十周年大慶之年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，“中心”將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，深化改革，銳意創(chuàng)新，結(jié)合合肥實(shí)際，立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新突破，建立科學(xué)、規(guī)范的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和績(jī)效評(píng)估體系，圍繞行政服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高“中心”整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今年重點(diǎn)做好以下工作。

1、建立市、縣區(qū)行政服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)重大項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)動(dòng)、跟蹤協(xié)調(diào)，制定聯(lián)動(dòng)實(shí)施辦法，最大限度地發(fā)揮行政效能。

2、建立“中心”內(nèi)部流程運(yùn)作體系，把中介機(jī)構(gòu)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限等納入“中心”辦事流程，提高辦理效率，為企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、繼續(xù)完成標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，通過(guò)國(guó)家考評(píng)驗(yàn)收。

4、充分發(fā)揮熱線平臺(tái)作用，積極參與數(shù)字化城市建設(shè)，不斷探索建立服務(wù)熱線和數(shù)字化城市建設(shè)互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)。我們堅(jiān)信，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各縣區(qū)、各窗口部門和熱線成員單位的共同努力和支持配合下，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，全市行政服務(wù)中心工作一定會(huì)再上新臺(tái)階，在現(xiàn)代化濱湖大城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)中發(fā)揮新作用，在朝區(qū)域性特大城市目標(biāo)邁進(jìn)中作出新貢獻(xiàn)。

第五篇：市行政服務(wù)中心工作總結(jié)

市行政服務(wù)中心工作總結(jié)

可以自豪地說(shuō)，2012年，我們一起唱響了全市行政服務(wù)改革、創(chuàng)新、發(fā)展的好聲音，得到了市委、市政府和基層群眾的充分肯定。

全年中心服務(wù)大廳共辦理各類事項(xiàng)23萬(wàn)件，即辦件占比35.4%，承諾件提速率38.1%，收到各類錦旗（表?yè)P(yáng)信）100多面（封），群眾滿意率達(dá)99.7%，持續(xù)保持在較高水平。政府公共服務(wù)熱線日均答復(fù)和處置各類市民咨詢?cè)V求近千次，全年回復(fù)處置各類咨詢?cè)V求28.6萬(wàn)件，群眾回訪滿意率達(dá)到94.6%，有效發(fā)揮了政府暢民意、察民情、務(wù)民需、樹公信、促和諧的作用?！靶袡?quán)”運(yùn)行平臺(tái)集聚并向社會(huì)公布了市、市（縣）區(qū)兩級(jí)2.2萬(wàn)余項(xiàng)行政權(quán)力，累計(jì)運(yùn)行量已突破1190萬(wàn)件（當(dāng)年320萬(wàn)余件）。中心先后榮獲了“省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”、“**市人民滿意機(jī)關(guān)”、“無(wú)錫市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”、**市政府工作創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)，并在無(wú)錫市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)綜合評(píng)議中，連續(xù)四年位居全市前列。中心10個(gè)部門窗口和10名工作人員分別榮獲市級(jí)機(jī)關(guān)“為民服務(wù)示范窗口”、“為民服務(wù)先進(jìn)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)；新增2個(gè)、累計(jì)16個(gè)部門窗口被表彰為市“規(guī)范執(zhí)法示范點(diǎn)”。概括起來(lái)，過(guò)去一年，中心的工作呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新亮點(diǎn)。

亮點(diǎn)一新一輪行政審批制度改革取得豐碩成果 中心全面落實(shí)國(guó)家、省以及市委、市政府就深入推進(jìn)新一輪行政審批制度改革作出的一系列決策部署，以簡(jiǎn)政放權(quán)為重點(diǎn)，運(yùn)用“取消、調(diào)整、下放、暫停、延伸、轉(zhuǎn)移、提速、降低”等“八個(gè)一批”的方式，進(jìn)一步推動(dòng)削減、規(guī)范和下放一批部門權(quán)力，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，改革的廣度和力度全省領(lǐng)先。一是清理審批事項(xiàng)。全面清理56個(gè)市直部門事項(xiàng)，并經(jīng)市法制部門確認(rèn)，由866項(xiàng)削減為**項(xiàng)。二是推進(jìn)權(quán)力下放。共向市（縣）區(qū)下放262項(xiàng)行政審批事項(xiàng)（其中委托51項(xiàng)、全部或部分直接下放143項(xiàng)、服務(wù)前移68項(xiàng)），并實(shí)現(xiàn)34個(gè)部門232個(gè)事項(xiàng)承諾時(shí)限的再次提速。三是減少前置審批。對(duì)42個(gè)職能部門清理出的152個(gè)企業(yè)設(shè)立前置審批事項(xiàng)，保留97個(gè)前置、取消4個(gè)、不作為前置審批51個(gè)。

各進(jìn)駐部門行政許可服務(wù)處都積極貫徹落實(shí)新一輪審改要求，積極推動(dòng)了市級(jí)行政審批事項(xiàng)清理下放，統(tǒng)一行政權(quán)力事項(xiàng)名稱、規(guī)范辦事指南及操作規(guī)程等工作，市發(fā)改委、交通運(yùn)輸局、衛(wèi)生局等部門行政許可服務(wù)處還主動(dòng)做好與各市（縣）區(qū)的對(duì)接協(xié)調(diào)、操作培訓(xùn)和資料移交等工作，為全市順利實(shí)施簡(jiǎn)政放權(quán)做出了貢獻(xiàn)。值得說(shuō)明的是，安監(jiān)局窗口積極向國(guó)家安監(jiān)總局建議將“帶儲(chǔ)存及純票據(jù)性從事危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)”的許可權(quán)限，明確由縣級(jí)安監(jiān)部門行使，并得到了認(rèn)可，在新修訂的國(guó)家《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》中予以采納，為下放該審批權(quán)限提供了上位規(guī)章的保障；工商局窗口在牽頭開展前置審批清理的同時(shí)，積極評(píng)估下放審批項(xiàng)目，進(jìn)一步壓縮了承諾時(shí)限，提速達(dá)20%以上。

亮點(diǎn)二行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行持續(xù)深化

根據(jù)省政府的部署要求，我們積極探索運(yùn)用“云計(jì)算”技術(shù)，開展分類考核、差異化測(cè)評(píng)，形成了“行權(quán)”運(yùn)行無(wú)錫模式的新特色。一是提高應(yīng)用水平。強(qiáng)化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行日常管理，相繼制定出臺(tái)《**市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行管理制度》和《開展行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行定期檢查制度》，努力提高事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行率和部門網(wǎng)上運(yùn)行率，全市有辦件的行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行率達(dá)82%。二是拓展運(yùn)行范圍。加快推進(jìn)全市鎮(zhèn)（街）行政權(quán)力（便民服務(wù)）網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，選擇有條件的鎮(zhèn)（街）先行先試，試點(diǎn)鎮(zhèn)（街）達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。三是實(shí)施試點(diǎn)區(qū)建設(shè)。著力推進(jìn)國(guó)家、省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)區(qū)工作，實(shí)施了“建設(shè)項(xiàng)目一費(fèi)制、電子監(jiān)察績(jī)效考評(píng)、市區(qū)數(shù)據(jù)對(duì)接”等一系列創(chuàng)新服務(wù)，順利通過(guò)省政府評(píng)估驗(yàn)收，獲得好評(píng)。

在深化行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行中，市公安局、人社局、財(cái)政局等窗口結(jié)合工作實(shí)際，分別推進(jìn)了各具特色的工作，都進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了運(yùn)行成效。亮點(diǎn)三政府公共服務(wù)熱線的運(yùn)行管理水平穩(wěn)步提高

全面履行“市政府公共服務(wù)熱線辦公室”管理職能，堅(jiān)持“12345”一號(hào)對(duì)外、112個(gè)平臺(tái)單位聯(lián)動(dòng)服務(wù)，電話訴求中前臺(tái)直接辦結(jié)率75.3%，派發(fā)電子工單3.9萬(wàn)件，期限內(nèi)辦結(jié)率99.4%，贏得了廣泛贊譽(yù)。一是加強(qiáng)快速響應(yīng)。在《江南晚報(bào)》開設(shè)“12345熱點(diǎn)回應(yīng)”欄目，與無(wú)錫電視臺(tái)共同策劃開播全媒體新聞欄目“熱線12345”，努力聚焦社會(huì)熱線、敦促問(wèn)題解決、回應(yīng)群眾關(guān)切，同時(shí)主動(dòng)搜集小微企業(yè)優(yōu)惠、最低工資上調(diào)、重特大疾病醫(yī)療救助政策、老新村改造等社會(huì)熱點(diǎn)信息636條，切實(shí)提高了前臺(tái)工作人員對(duì)群眾咨詢?cè)V求的響應(yīng)速度。二是強(qiáng)化疑難協(xié)調(diào)。制定《關(guān)于加強(qiáng)全市政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施意見》，加強(qiáng)各地區(qū)、各成員單位之間的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和跟蹤督辦，解決了一批因部門職責(zé)交叉、存在管理盲區(qū)而久拖未決、百姓反映強(qiáng)烈的疑難問(wèn)題。三是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。與本地網(wǎng)民集中關(guān)注和參與的“二泉論壇”、“東林書院”等實(shí)施對(duì)接，開設(shè)“問(wèn)政回音”專版，積極探索實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，快速主動(dòng)地回應(yīng)和答復(fù)網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求600余件，有效傳遞了政府工作正能量。

亮點(diǎn)四行政服務(wù)信息化進(jìn)程加速推進(jìn)

積極推進(jìn)“網(wǎng)上審批、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、服務(wù)融合、‘行權(quán)’運(yùn)行、網(wǎng)站建設(shè)、政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議”等7種網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)功能建設(shè)，不斷擴(kuò)大信息技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的示范應(yīng)用，被表彰為市“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”。一是實(shí)施網(wǎng)上審批。明確提出，將用三年時(shí)間，在進(jìn)駐中心的審批事項(xiàng)中鎖定500個(gè)列入網(wǎng)上審批范圍，并在2011年啟動(dòng)開發(fā)的基礎(chǔ)上，2012年要完成75%事項(xiàng)的網(wǎng)上預(yù)審功能，力爭(zhēng)2013年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。目前已實(shí)現(xiàn)35個(gè)進(jìn)駐部門376個(gè)事項(xiàng)的網(wǎng)上審批功能（占列入網(wǎng)上審批范圍事項(xiàng)總數(shù)的75.2%），開展網(wǎng)上審批3894件。市食品藥品監(jiān)督管理局窗口還考慮到一些企業(yè)群眾不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的實(shí)際情況，與服務(wù)大廳商務(wù)中心開展合作，提供網(wǎng)上注冊(cè)、材料申報(bào)的協(xié)辦服務(wù)，得到了辦事企業(yè)和群眾的積極響應(yīng)和贊揚(yáng)。二是強(qiáng)化網(wǎng)站建設(shè)。強(qiáng)化中心門戶網(wǎng)站的人性化服務(wù)功能，探索設(shè)置行政審批預(yù)約服務(wù)專窗、內(nèi)容分類搜索、便民服務(wù)、咨詢求助等互動(dòng)交流欄目。同時(shí)強(qiáng)化英文版門戶網(wǎng)站功能，積極為外資企業(yè)和外賓朋友提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。截至目前，中文版、英文版門戶網(wǎng)站的訪問(wèn)量分別達(dá)到了92萬(wàn)和3萬(wàn)多人次，在2012全市黨政網(wǎng)站測(cè)評(píng)中，中心門戶網(wǎng)站的綜合得分列市級(jí)機(jī)關(guān)B組第二名，榮獲了市“優(yōu)秀黨政網(wǎng)站”稱號(hào)。三是加強(qiáng)電子政務(wù)。在服務(wù)大廳全面推行使用行政服務(wù)信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)，設(shè)置自助上網(wǎng)系統(tǒng)、政務(wù)公開系統(tǒng)和辦事查詢系統(tǒng)等三類對(duì)外公開和便民的信息平臺(tái)。創(chuàng)新推動(dòng)熱線服務(wù)和行政服務(wù)相互融合發(fā)展，讓企業(yè)群眾可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式，全天候、不間斷地預(yù)約在非工作時(shí)間（含非工作日）辦理行政審批服務(wù)。去年11月起，在新浪和騰訊網(wǎng)站探索開通了政務(wù)微博，“粉絲”已達(dá)252個(gè)，貼心的交流和友好的互動(dòng)，被網(wǎng)民譽(yù)為了“冬日暖陽(yáng)”。

亮點(diǎn)五重大產(chǎn)業(yè)重要民生項(xiàng)目服務(wù)成效明顯

圍繞全市“項(xiàng)目推進(jìn)年”的整體部署，中心著力以重大產(chǎn)業(yè)重要民生項(xiàng)目為龍頭，全面提高行政服務(wù)效能。一是暢通綠色通道。出臺(tái)《關(guān)于行政服務(wù)提質(zhì)提速提效的實(shí)施意見》、《**市重大投資項(xiàng)目中介技術(shù)服務(wù)管理暫行辦法》和《關(guān)于**市重大項(xiàng)目審批實(shí)行容缺預(yù)審的實(shí)施意見》等制度性文件，不斷創(chuàng)新和完善重大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步暢通無(wú)縫對(duì)接、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的重大項(xiàng)目行政服務(wù)綠色通道。二是創(chuàng)新服務(wù)舉措。按照“審批無(wú)空檔、服務(wù)不間斷”要求，實(shí)行“大廳值班、電話值班、預(yù)約值班”等三種周六預(yù)約服務(wù)形式，不間斷為企業(yè)和群眾開展服務(wù)，其中市發(fā)改委、經(jīng)信委等10個(gè)部門窗口堅(jiān)持周六在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)值班；市教育局、民政局等16個(gè)部門窗口實(shí)行電話值班，隨叫隨到；其他23個(gè)部門窗口做到有約必到，有事即辦。全面推行“延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”等行之有效的服務(wù)舉措，努力以服務(wù)幫助解決企業(yè)難題，以服務(wù)加快企業(yè)發(fā)展，以服務(wù)增添企業(yè)后勁，共開展延時(shí)服務(wù)**件、預(yù)約服務(wù)**件、上門服務(wù)325件，得到了廣泛好評(píng)。三是把握服務(wù)重點(diǎn)。將重大項(xiàng)目服務(wù)與“作風(fēng)建設(shè)年”、“基層組織建設(shè)年”、“三解三促”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，服務(wù)基層，服務(wù)企業(yè)。(m.depeat.com)全年共向市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放《行政服務(wù)征詢書》216份，組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)32次，先后走訪了**新城金融商務(wù)第三街區(qū)、商用車有限公司、宜家家居、芯奧微傳感技術(shù)、蘇南機(jī)場(chǎng)二期等重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)單位107家，解決審批難題173個(gè)。

亮點(diǎn)六行政服務(wù)整體形象全面提升

中心先后走進(jìn)《行風(fēng)熱線直播室》，接受欄目記者專訪；召開新聞發(fā)布會(huì)，系統(tǒng)介紹中心推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)情況，并回答市民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題；接待參加第六屆市國(guó)際友城交流會(huì)的19個(gè)國(guó)家34個(gè)國(guó)際友好城市、友好交流城市及友好團(tuán)體、駐上?？傤I(lǐng)館的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓約100多人到中心的參觀考察，充分展示了全市公共服務(wù)型政府的建設(shè)成效。過(guò)去一年，全市審改和行政服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，繼續(xù)得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，全年先后有24批次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟城市、外賓和同行來(lái)中心考察，人民網(wǎng)、新華日?qǐng)?bào)、省電視臺(tái)、省電臺(tái)及本地媒體也先后對(duì)此進(jìn)行了47次的宣傳報(bào)道。各分中心和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)也都不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)高效、便民利企已經(jīng)成為全市行政服務(wù)系統(tǒng)為民服務(wù)的真實(shí)寫照。