第一篇：客房促銷方案

客房促銷方案

酒店近期客房出售不是很理想，究其原因，經了解房型出租情況，主要是麻將房入住率下降所引起。經調查了解周邊酒店麻將房出租情況，基本也都是不穩(wěn)定狀況。因本酒店麻將房整體房間狀況與附近快捷酒店麻將房相比并不占優(yōu)勢，有些小酒店的麻將房甚至感覺要更好，但價格卻比較吸引顧客。根據(jù)本酒店麻將房比較多的情況，建議可以“為感謝賓客對熙源酒店的長期支持與厚愛，值即將新春來臨之際，特推出酬賓優(yōu)惠活動”為名義進行促銷活動，另考慮到以往春節(jié)期間酒店客房出租比較低的情況，此促銷活動日期可考慮定為三個月：2011-12-12日至2012年2月11日，具體建議如下：

一、麻將房房價調整為酬賓價318元/間/晚（接近85折）或328

元/間/晚（接近9折），這種房價的調整能讓賓客更直觀的感受到優(yōu)惠。

二、從12月12日開始，所有入住賓客，如客房消費達到3000元，可免費贈送標準間1間，如客房消費達到4000元，可免費贈送麻將房1間。（12/12前入住的消費不計）。

三、印制客房代金券若干張，代金券金額為20元/張，放置于餐廳

收銀臺，可利用賓客在酒店用餐結賬時送與客人，每次餐飲消費最多贈送3張，客人持代金券入住時每間客房僅限使用一張。（如可運作，具體使用規(guī)定細則另行確定）。

四、總臺靈活售房，如遇當天房間入住情況不理想，而客人又不需

要麻將房時，可視情況經請示部門主管級以上人員批準，可將麻將房內麻將撤出，以標準間價格出租，最大限度的提高當天客房收入。

以上建議為本人不成熟的一些想法，妥否，請批示！

第二篇：客房促銷十三種方案

酒店促銷方案

酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈，為了加強酒店的市場活力，企業(yè)商家們利用一切可以利用的酒店促銷手段進行酒店的市場營銷活動。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？

經濟生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質化競爭也就越來越嚴重，在這樣的一個鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦汁，推出各種各樣的促銷活動，讓自己的酒店有點聲，有點響。

簡單的說，酒店行業(yè)銷售的跟其它的行業(yè)產品不同，它是在銷售一種服務，是利用有形的外在物質加上無形的內在服務溶合在一起給客戶呈獻一種“產品”，我們要利用這種溶合的硬件與軟件條件，有針對性的來選擇酒店促銷手段

下面是酒店促銷手段十三招，希望可以對于酒店促銷活動有所幫助。

1、最后一分鐘促銷特惠酒店促銷

例：當日晚上10點后，商務客房以特價出售或贈一百元左右的禮品。因個人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。截止日期和入住率的標準，由酒店根據(jù)實際情況決定。

2、禮品房

例：禮品房應該是酒店根據(jù)之前一段時間的客房銷售情況，對某些總體入住率較低的房型，進行一種贈送禮品銷售的方式。此種方式不限時段，起始終止時間由酒店自由確定。

3、超級團購價

例：買10送1，凡當日一次性同時入住11間客房，可減免1間價格最低的客房房費或一次性同時入住十間以上含十間送結款人二百元左右的禮品。很多結款人因禮品會是我們長期客戶。多為單位團體。使用說明：此類促銷多用于集團客戶和團隊客戶。

4、延時促銷

例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費！或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客即報銷了房費又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補。

5、提前預購價

例：提前2個月預訂09年6月、7月某房型并即時確認，可享受5折瘋狂優(yōu)惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預訂的時間相隔較長，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對付款或確認也有要求。

6、?？投Y品體驗

例：在3月內，住宿超過6次，第7次入住時送一百元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標準。而禮品的強度，也可由酒店根據(jù)當日的酒店客房的入住情況作靈活處理。

7、熱點事件促銷

例：高考期間，所有考生憑準考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多以社會事件為契機，如高考，婦女節(jié)，奧運會等等，但受制于熱點的時效性，只能短期使用。

8、特殊人群促銷

例：新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點細分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。

9、商家聯(lián)合促銷

例: 凡持**卡的顧客入住酒店，結帳時可再享受9折優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多以商家強強聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長期使用。

10、限量超值搶購價

例：百元超值體驗價！標準房每日限量10間且只能預訂１晚，先確認先得！使用說明：此類促銷短期內具有很強的廣告效應，但為保證酒店效益，房間不宜過多。

11、最低承諾價

例：09年6月和7月，某顧客可以多次以一定價格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時段內，可多次享受此房價。使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動，建議預收房費并限定入住次數(shù)。

12、全國/全城聯(lián)通價

例：09年11月，預付4000塊，可享受本品牌內所有酒店，限房型數(shù)量但不限夜數(shù)的優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多于連鎖酒店，也多用于異地旅游或出差較頻繁的顧客。

13、優(yōu)惠顧客拓展獎勵計劃

例：20009年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計達3名且每位新顧客在當月酒店消費達200元，可送一百元左右的贈品。使用說明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關資料的紀錄工作（如果有推薦人的話）。

因各個酒店情況不同選擇性做好促銷方案，同時配上哈爾濱的交通廣播和都市零距離前后廣告宣傳，再加上人員派發(fā)DM單。宣傳周期為2個月，會大大增加客房的入住率。整體酒店客房入住率煥然一新

第三篇：情人節(jié)客房促銷

關于客房第一季度促銷方案

（一）情人節(jié)當日，為了吸引客戶，加大酒店知名度，屆時推出“情人節(jié)浪漫房”。

一、活動安排：

①、此次活動僅限攜程網特惠。

②、原房間類型：行政單人房；數(shù)量：11間；價格：450元/天/間。于情人節(jié)當日網絡下架該類房

型，同類型房間重新掛網銷售，名稱改為情人節(jié)浪漫房，限房間數(shù)量8間，價格520元/天/間，網絡返傭60元/天/間。情人節(jié)后恢復原網絡房型及房價。

③、情人節(jié)當日，預訂該類房間的客人（限情侶），入住當日贈送玫瑰花一支，紅酒一瓶（長城干

紅），精美心形巧克力蛋糕一個，標準水果一份。若客人續(xù)住，房間房費不變（仍然按520元/天/間收?。咳召浰蜆藴仕环?。

④、需提前一天預訂情人節(jié)浪漫房，總臺接預訂后需通知相關部門準備所需物品。

二、主要配合部門：

①、財務部：準備紅酒數(shù)瓶

②、西餐：準備相關蛋糕。

③、采購部：購入所需數(shù)量的玫瑰花。

以上方案妥否，請領導批示！

發(fā)出：

（營銷部客房部前廳部）

審核：審批：

（財務部）（總經理）

第四篇：2014年3月客房促銷計劃

致：董事會

由：總經理

事宜：客房促銷方案

酒店近期客房出售不是理想，經調查周邊環(huán)境，本酒店地理位置與周邊酒店地理位置相比下并不占優(yōu)勢，特建議本店推出酬賓優(yōu)惠活動，以達到酒店正常銷售狀態(tài)，具體建議如下：

1.印客房代金券，一房限用一張，代金券可分兩種，（68元/張限住家庭雙床房，豪華雙

床房，豪華大床房）（38/張限住標準雙床房，標準單人房，時尚迷你房）。每天安排人數(shù)到周邊鬧市區(qū)派發(fā)，（此活動暫定3個月，如可運作，具體使用規(guī)定細則另行確定）

2.大量推廣會員卡，以門市價6.5折的優(yōu)惠方式引導客人購買，會員首晚入住一間房免

費贈兩瓶飲料，（具體贈送飲料實施后商定）送并同時享有積分，一元一分，積滿1500分可免費贈送豪華房一間。

3.協(xié)議客，團訂客人訂8間免費贈送同等房一間，訂17間免費贈送同等房二間，訂25

間免費贈送同等房三間，以此類推。

4.總臺靈活售房，如遇當天房間入住不理想，而客人出的房價過底，可視情況來定，或

請示上級主管批準，最大限度的提高當天客房收入。

以上建議為本人的一些想法，請批示！

擬訂：鄭文審批：

2014年3月3日

第五篇：客房計件工資方案

鼎喜萬和大酒店客房部員工計件工資方案

為真正體現(xiàn)多勞多得、減員增效，合理有效的激勵員工的工作熱情和積極性，努力控制人力資源成本支出為目的，特擬定客房員工計件工資方案，報呈董事長。

一、客房的組織架構和崗位設立

1、管理模式

設為四級管理模式。即：經理→主管→領班→服務員的垂直管理模式。其中：服務員由房務中心文員、對客服務員和衛(wèi)生班服務員組成。

2、崗位職責

1）經理（工資標準2600元/月）負責客房部日常經營業(yè)管理，直接對總經理負責；負責制定、組織和指揮客房完成酒店下達的各項經濟指標和管理指標，30%檢查客房狀態(tài)；編制1人，主管替休。

2）主管（工資標準2000元/月）主要起著客房管理的橋梁作用，對上補充經理崗位職責，對下補充領班崗位和房務中心文員崗位；同時要督導檢查領班、房務中心和服務員工作質量，協(xié)助處理賓客關系和服務投訴，70%檢查客房狀態(tài)；編制1人，經理替休。

3）領班（工資標準1500元/月）分為早班和中班，職責為：召開班前例會，檢查員工儀表和工作質量，對員工進行合理的工作安排，100%檢查客房狀態(tài)，并向房務中心報告更改房態(tài)；檢查各類物品的儲備和消耗如，酒水、布草和客用易耗品等；并組織安排樓層的計劃衛(wèi)生。人員安排早班2人，中班1人，計劃編制3人。主管替休；

4）房務中心文員（工資標準1200元/月）主要職責：是客房、前廳、工程和樓層的通訊信息樞紐，物品的租借、部門倉庫的保管、客人遺留物品的登記和保管以及歸還；根據(jù)樓層領班的匯報更改房態(tài)，以及其他對客服務工作，如叫醒、電話轉接等。編制3人，主管或領班替休。

5）對客服務員（工資標準1150元/月）主要職責：做好查退房工作，確保酒店財物不受損失；負責房間賓客物品的補充和遞送，如外賣酒水、添撤酒水和桌椅、物品租借的借出和收回，與洗滌公司布草的交接并整理布草車，并負責鐘點房、半日租和續(xù)住房的衛(wèi)生，同時根據(jù)勞動強度為衛(wèi)生班分擔退房衛(wèi)生。計劃編制早班每2層安排1名對客，即4人；中班每3層樓安排1名對客，即3人；晚班2人，1人替休，合計計劃編制10人；

6）衛(wèi)生班服務員（工資標準1100元/月）主要職責：盡最大限度的做好退房衛(wèi)生，并將房間恢復到可出租狀態(tài)。每層樓計劃安排1人，合計9人，1人替休，共計計劃編制10人；

7）客房樓層滿編總人數(shù)為1+1+3+3+10+10=28人，保質保量完成樓層工作任務，并可順利結合酒店三星級評定。

3、酒店工作量

共有客房154間，其中：雙人間64間（地毯雙人間47間，地板雙人間17間），單人間85間（地毯單人間60間，地板單人間25間），套房和蜜月房6間；帶桌子或自動麻將機的房間有（麻將機20張，麻將桌44張，合計64張，分布各樓層）；

如到達既定的經營指標，酒店須確保開房率為94%以上，即每天的退房（或續(xù)?。?shù)為145間（不包括換房和鐘點房），我們鼎喜的特點是：房間面積分別為47~52平方，帶麻將機（桌）房間占三分之一多，這也是我們的優(yōu)勢和賣點。

按每個員工37分鐘1間做完衛(wèi)生計算（因木地板和打牌房間耽誤時間，故取平均時間），每人每天可做13間，這還必須保證8點上班時就有退房可做，期間不能停頓。而我們現(xiàn)行退房時間為下午的1點，所以每人每天切實能完成的房間數(shù)也就11間。而退房又得在下午4點前保證可以出租，才不至于影響第二天的出租率。

4、計件后的優(yōu)勢

1）遞減招聘的壓力，衛(wèi)生班年齡和文化程度要求不如對客要求高，年齡可適當放寬到50周歲，人員來源相對寬廣，服務要求可適度放低，編制人數(shù)也可隨開房率控制。

2）切實做到減員增效，將酒店利益最大化； 3）確保服務質量；職責分明。

4）保證了經營管理的連續(xù)性，在人手和經營狀況發(fā)生變化時，靈活性增強。

二、計件方式

1、衛(wèi)生班基數(shù)為11間，每月休息4天（國家假期靈活計算）。工資組成為底薪+做

房總數(shù)提成+超出數(shù)提成。做房總數(shù)為0.5元/間計算提成，超出數(shù)按2.5元/間計算提成。如：某位衛(wèi)生班員工4月份當月每天平均做房13間計算工資，則當月總數(shù)為338間，其中基數(shù)為286間，超出基數(shù)數(shù)量為52間，該員工4月份工資總額為：1100+169+130=1399元；

2、對客班提成方式：每月休息4天。工資組成為底薪+提成。鐘點房按1元/間提成，續(xù)房衛(wèi)生按2元/間提成，退房衛(wèi)生按2.5元/間計算提成，麻將、移動麻將桌租借按1元/副/張分別提成。如：對客班員工4月份當月鐘點房360間，續(xù)房衛(wèi)生332間，退房衛(wèi)生300間，麻將租借186副次，麻將桌租借200張次，則對客的總提成為：360+664+750+214=1988，按10人平均，則每人當月提成199元，對客員工4月份工資總額為1150+199=1349元；平均原因是對客班有早、中、晚班之分。如領班也參與整理房間衛(wèi)生，同樣按標準予以計件提成。

3、其他提成則按部分員工總數(shù)（經理、主管除外）均分，如保潔毛巾的銷售和麻將、移動麻將桌租借等。這樣既平衡了房務中心文員，也平衡了樓層領班，三、目前采取此類方式的酒店有：常德國際、頂貫、鵬程、凱越、七喜、九重天、亞米、鴻翔、新世紀、雅康、德華、湯臣、清真等酒店，計件工資額出入在20元左右。

四、操作辦法

1、退房衛(wèi)生優(yōu)先保證衛(wèi)生班員工做，主管、領班可根據(jù)實際情況調配；

2、數(shù)量統(tǒng)計為房務中心、前臺和審核控制；（鐘點房、續(xù)房都有單據(jù)可查，麻將和麻將桌的租借同樣也有單據(jù)可尋）。套房按2間計算。

3、計件工資發(fā)放隨當月工資一起發(fā)放。

五、客房原計件提成方案：底薪950元/月，10間基數(shù)，超出按3.5~5元/間計算提成，套房按2間計算。領班、對客、房務中心不參與提成。