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      十一黃金周暨第三季度安全形勢分析會(huì)議

      時(shí)間:2019-05-14 05:31:52下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《十一黃金周暨第三季度安全形勢分析會(huì)議》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《十一黃金周暨第三季度安全形勢分析會(huì)議》。

      第一篇:十一黃金周暨第三季度安全形勢分析會(huì)議

      認(rèn)清安全形勢,積極備戰(zhàn)十一黃金周今年的?十一?黃金周與往年不一樣,恰逢傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié),?雙節(jié)?假期長達(dá)8天。期間高速公路將首次實(shí)行小型客車免費(fèi)通行,預(yù)計(jì)市民出行意愿高漲,自駕游、自助游將迅猛增長,我縣?中秋?、?國慶?旅游出行將迎來新的井噴行情。9月24日,我所召開?‘十一’黃金周暨第三季度安全形勢分析? 會(huì)議,認(rèn)清我縣客運(yùn)安全形勢,積極備戰(zhàn)?十一?黃金周。

      某道路運(yùn)輸管理所所長對全縣?十一?黃金周道路客運(yùn)安全安排作了重要指示。他指出,今年?中秋?、?十一?相連,假期長,全縣假期內(nèi)各客運(yùn)站出行壓力大,客運(yùn)安全工作形勢嚴(yán)峻。

      他要求,一是要求各運(yùn)輸企業(yè)要從?8〃26?特大交通、攀枝花?8〃29?礦難等各類安全事故中汲取教訓(xùn),在國慶前必須做好駕駛員安全培訓(xùn)、車輛安全監(jiān)管、車輛安全例檢等安全生產(chǎn)工作,堅(jiān)持?安全第一、生命至上?的原則,以確保旅客出行安全。二是各客運(yùn)站加強(qiáng)源頭監(jiān)管力度,做好安全動(dòng)員工作、加強(qiáng)隱患排查,從道路安全狀況、運(yùn)力合理調(diào)配、車輛安全設(shè)施設(shè)備排查等方面著手,將隱患排查落到實(shí)處,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,各車站車輛例檢人員必須堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),為客運(yùn)安全把好關(guān)。三是各股室、道路運(yùn)輸企業(yè)必須從工作上、精神上全面高度重視?黃金周?

      道路客運(yùn)安全問題。

      會(huì)上,各運(yùn)輸企業(yè)簽署了?十一?黃金周道路旅客運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任書。

      第二篇:淺談十一“黃金周”

      淺談十一“黃金周”

      我對所謂的黃金周是敬而遠(yuǎn)之的。本來嘛,好好的過你的雙休日就是了,現(xiàn)在一放就是七天,大家都吃飽飯沒事干,只好上街逛逛。弄得街上人滿為患,商場里人流擁護(hù),路上的堵車自然也是免不了的事了。還有的人出去旅游,結(jié)果每個(gè)景區(qū)也是只見人不見景,景區(qū)的物價(jià)還乘機(jī)漲了一把,本想放松一下,結(jié)果弄得比上學(xué)還累。

      這東西也不知是哪幾位智叟或有識(shí)之士想出來的,說是什么可以拉動(dòng)內(nèi)需,老百姓口袋里就這么點(diǎn)錢,除了日常必需的生活用品外,可以購物的余錢也就這么多,還要防病、養(yǎng)老、購房、交學(xué)費(fèi),哪敢大手大腳的花啊。再說了,能花的就這么多,黃金周里花出去了,以后的日子就沒錢花了,全年算下來,也就是把花錢的時(shí)間集中了起來,也變不出另外的錢來,全年總的消費(fèi)還是這么多。現(xiàn)在有錢的人也沒東西可以讓他消費(fèi)了,而想消費(fèi)的人又沒錢。

      搞黃金周據(jù)說還有一個(gè)好處,可以讓廣大人民群眾有空閑時(shí)間到祖國的大好河山走走,領(lǐng)略一下山川美晾,感受一下改革開放的大好形勢,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,這也是在拉動(dòng)內(nèi)需。我靠,普通的老百姓有這閑錢嗎?就算有錢,又有多少人能享受到真正的七天長假。大家都在工廠里上班,有幾家廠會(huì)放七天的?想來想去也就是國家機(jī)關(guān)了。那些民工就更不用說了,一年到頭連平常的休息天都沒有,讓他們?nèi)ヂ糜危筒皇窃谒K麄儐?。他們一年一度的集體大旅游是在春節(jié)的時(shí)候,但是國家還特意為此讓鐵道部漲點(diǎn)價(jià),聽說是要讓民工兄弟們不要集中旅游,造成鐵路運(yùn)力不足。這也太欺負(fù)人了,一年就回一次家,還要讓民工多出買路錢。我還聽說國家要大力提倡帶薪休假,我想除了拿十三個(gè)月工資的公仆大老爺們,普通的老百姓是無緣享受了。哪家私企老板會(huì)讓員工拿錢去旅游的,能有休息天就不錯(cuò)了,你要是說可以向上級(jí)反映,我靠,除非你是不想再干了。我想,想出這東西來的人一定是站著說話不腰痛,或者根本就是在為自己找個(gè)享樂的借口,真正能享受到這一待遇的,也就是他們這些人了。

      心中雖是不滿,但我也沒法和國家對著干啊,總不能人家放大假,我卻溺愛著書包上學(xué)吧。所以,到了長假,我都是躲在家里,上上網(wǎng)。

      第三篇:消防部隊(duì)第三季度安全形勢分析總結(jié)

      消防部隊(duì)第三季度安全形勢分析總結(jié)

      第三季度以來,武陵源消防大隊(duì)的安全防事故工作圍繞實(shí)現(xiàn)“五無”目標(biāo),確保了以防火滅火為中心的各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。現(xiàn)就我大隊(duì)上半年安全工作形勢分析如下:

      一、好的方面以胡錦濤總書記“三句話”總要求為統(tǒng)領(lǐng),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢固樹立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持依法從嚴(yán)治警方針,按照“管理要嚴(yán)格、秩序要正規(guī)、事故要減少、部隊(duì)要穩(wěn)定”的總要求,加強(qiáng)科學(xué)宏觀指導(dǎo),全面實(shí)施綜合治理,改進(jìn)管理方式方法,著力提升部隊(duì)正規(guī)化、精細(xì)化管理水平,實(shí)現(xiàn)了部隊(duì)安全防事故工作

      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,從根本上杜絕安全事故的發(fā)生 年初,根據(jù)總隊(duì)、支隊(duì)下發(fā)的《“安全防事故年”活動(dòng)實(shí)施方案》,大隊(duì)及時(shí)制定了《武陵源大隊(duì)“安全防事故年”活動(dòng)方案》,成立了由大隊(duì)軍政主官為組長,其他干部、班長骨干為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每個(gè)班設(shè)立了安全員。召開動(dòng)員大會(huì)對大隊(duì)安全防事故年工作進(jìn)行了部署,大隊(duì)與大中隊(duì)干部戰(zhàn)士層層簽定責(zé)任狀,對車輛、訓(xùn)練、滅火和防盜等各項(xiàng)安全工作實(shí)行分工負(fù)責(zé),責(zé)任到人。每月都及時(shí)進(jìn)行安全形勢分析,發(fā)現(xiàn)和解決問題,上半年大、中隊(duì)召開安全形勢分析會(huì)9次,在思想上對安全防事故工作高度重視,行動(dòng)上狠抓落實(shí)。在日常的隊(duì)伍管理上,從小處抓起,長抓不懈,從嚴(yán)治警,調(diào)動(dòng)全隊(duì)官兵的積極性,齊抓共管,人人參與,時(shí)刻提高警惕,對出現(xiàn)的事故苗頭能正確及時(shí)處理,從而從根本上杜絕事故發(fā)生。

      (二)搞好宣傳,強(qiáng)化教育,把安全防事故教育融入日常管

      理工作中,不斷提高安全防事故的自覺性和預(yù)見性

      今年以來,大隊(duì)加大了安全防事故工作的宣傳力度,營區(qū)宿舍、車庫、走廊、訓(xùn)練場等顯著位置,懸掛了安全宣傳標(biāo)語和安全提示用語,設(shè)立安全宣傳櫥窗;開展了《安全條例》、《公安消防部隊(duì)預(yù)防行政責(zé)任事故若干規(guī)定》、《公安消防部隊(duì)車輛管理規(guī)定》、《五條禁令》等5大項(xiàng)22小項(xiàng)安全內(nèi)容教育學(xué)習(xí),并能結(jié)合公安部和省總隊(duì)近年通報(bào)的安全事故案例開展警示教育,舉一反三;每月認(rèn)真開展了“安全日”活動(dòng),組織官兵對大隊(duì)安全工作進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,認(rèn)真組織官兵參加總隊(duì)網(wǎng)上安全知識(shí)考試,并取得了較好的成績;認(rèn)真組織了中隊(duì)安全之星的評比,駕駛員和班長每月都寫安全月記,對安全工作進(jìn)行小結(jié)。上半年,大隊(duì)累計(jì)出專題板報(bào)3期,簡報(bào)2期,學(xué)習(xí)安全知識(shí)時(shí)間29課時(shí),組織安全檢查7次。通過有效的宣傳教育,充分調(diào)動(dòng)官兵做好安全防事故工作積極性和主動(dòng)性,形成了時(shí)時(shí)講安全,事事講安全,群策群力抓安全的良好局面。同時(shí),在經(jīng)常性教育的基礎(chǔ)上,大隊(duì)能結(jié)合重大節(jié)日、季節(jié)和任務(wù)的變換,有重點(diǎn)地進(jìn)行檢查教育,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),修訂措施,堵塞漏洞,防患于未然。并且將安全制度落實(shí)與各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施、目標(biāo)考評、先進(jìn)個(gè)人評比掛起鉤來,促進(jìn)安全規(guī)定的實(shí)施。通過這些措施,在全隊(duì)官兵中自覺形成了大膽同各種不良傾向作斗爭,自覺遵守紀(jì)律,重視安全意識(shí),從而最大限度地防止和減少事故的發(fā)生。

      (三)狠抓規(guī)章制度落實(shí),積極預(yù)防各類安全事故的發(fā)生 一是落實(shí)車輛安全管理制度。由于地處景區(qū),接待任務(wù)重,出車比較多,而景區(qū)內(nèi)也是路窄車多,因此大隊(duì)始終把車輛安全

      作為安全工作的一個(gè)重點(diǎn)。大隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行行政車輛出車一律實(shí)行派車單制度,八小時(shí)以外,除接待用車外大隊(duì)行政車輛統(tǒng)一停放大隊(duì);合理掌握駕駛員的“進(jìn)、出、留、退”,確保駕駛員隊(duì)伍具有提高的思想覺悟和較強(qiáng)的技術(shù)素質(zhì);堅(jiān)持車場日檢查制度,駕駛員堅(jiān)持每天對車輛性能進(jìn)行一次小檢查,每周進(jìn)行一次保養(yǎng),到市車輛性能檢測中心對大隊(duì)所有執(zhí)勤車輛和行政車輛的車輛性能等進(jìn)行了一次全面檢測,并針對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了維修和保養(yǎng),杜絕了事故苗頭的發(fā)生;不斷提高駕駛?cè)藛T思想、技術(shù)、作風(fēng)素質(zhì),落實(shí)干部跟車制度,堅(jiān)持糾正酒后駕車、違章駕駛、開英雄車等問題,參與接待工作一律由駕駛員駕駛車輛;建立了駕駛員工作獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,對駕駛技術(shù)不高、責(zé)任心不強(qiáng)的駕駛員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

      二是加強(qiáng)隊(duì)伍管理,防止行政責(zé)任事故的發(fā)生。大隊(duì)狠抓對部隊(duì)管理教育檢查制度的落實(shí),并將安全工作納入了檢查內(nèi)容。上半年,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次對部隊(duì)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)部隊(duì)帶傾向性問題、安全隱患、執(zhí)勤隱患8起,并逐一責(zé)令整改到位;大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織官兵召開了關(guān)于部隊(duì)管理的座談會(huì),每名官兵從自我管理存在的問題及中隊(duì)管理存在的問題敞開談,發(fā)動(dòng)官兵參與管理的積極性;大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期與中隊(duì)干部骨干進(jìn)行警示談話,中隊(duì)干部與戰(zhàn)士之間開展了經(jīng)常性的談心活動(dòng),有效的把握官兵的思想動(dòng)態(tài);嚴(yán)格落實(shí)士官精細(xì)化考評機(jī)制,士官考評結(jié)果與考評獎(jiǎng)金掛鉤,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶。

      三是狠抓訓(xùn)練安全和滅火救援安全工作。大隊(duì)加強(qiáng)了官兵的安全防護(hù)意識(shí)和措施,牢固樹立“安全第一”的思想,每次訓(xùn)練

      都堅(jiān)持干部跟班作業(yè),由中隊(duì)安全員對訓(xùn)練設(shè)施進(jìn)行檢查,在訓(xùn)練中嚴(yán)格遵守安全操作流程;在滅火救援中堅(jiān)持“安全施救”、“科學(xué)施救”的原則,配全了個(gè)人防護(hù)裝備,嚴(yán)格落實(shí)了火場組織指揮程序;扎實(shí)開展了滅火救援準(zhǔn)備專項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)了對轄區(qū)情況和五類場所的熟悉力度和滅火演練,針對武陵源景區(qū)救援情況比較多的情況,進(jìn)一步加大了對景區(qū)環(huán)境的熟悉和山地救援訓(xùn)練科目的訓(xùn)練。

      二、存在的不足

      (一)部分官兵對安全知識(shí)掌握不牢,安全意識(shí)還不夠強(qiáng),對安全知識(shí)掌握還不夠全;

      (二)還存在個(gè)別駕駛員對車輛性能、車況不了解,只開車,不會(huì)維修保養(yǎng)的問題;

      (三)個(gè)別干部在管理中不善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,存在不想管、不敢管、不會(huì)管、不去管的傾向,對存在的隱患和苗頭發(fā)現(xiàn)不及時(shí),對可能發(fā)生的問題缺乏敏感性和預(yù)見性。

      三、下一步工作打算

      (一)切實(shí)加強(qiáng)對安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)黨委要繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把安全工作擺上重要位置,涉及安全工作的都要統(tǒng)籌決策,統(tǒng)一部署,齊抓共管,形成制度,言傳身教做到位、見微知著想到位、發(fā)現(xiàn)問題查到位、賞罰分明嚴(yán)到位。按照要求深入開展好“安全防事故年”各項(xiàng)活動(dòng),全面加強(qiáng)部隊(duì)管理,增強(qiáng)官兵安全憂患意識(shí),進(jìn)一步筑牢大隊(duì)安全工作的“大堤”。

      (二)增強(qiáng)干部責(zé)任心,抓好“兩個(gè)經(jīng)?!?。要從細(xì)微之處著手,加強(qiáng)干部工作責(zé)任心,扎實(shí)做好“兩個(gè)經(jīng)常”性工作。除

      嚴(yán)格按照條令條例要求做好兵的日常管理各項(xiàng)工作外,還要安排好課余時(shí)間和周末休息時(shí)間的警營文化活動(dòng),引導(dǎo)戰(zhàn)士參加一個(gè)文體項(xiàng)目,培養(yǎng)一項(xiàng)興趣愛好,鉆研一門專業(yè)技術(shù),加強(qiáng)軍地兩用人才的培養(yǎng),在時(shí)間和意識(shí)上一定程度地減少違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

      (三)狠抓薄弱環(huán)節(jié),堅(jiān)決預(yù)防和遏制各類事故案件的發(fā)生。一是繼續(xù)加強(qiáng)對安全防事故的學(xué)習(xí)教育,提高安全意識(shí)。二是落實(shí)滅火救援行動(dòng)安全措施。展開滅火救援行動(dòng)前充分考慮到滅火救援現(xiàn)場危及人身安全的因素,提高預(yù)見性,克服盲目性,圓滿完成滅火救援任務(wù),確保參戰(zhàn)人員安全。三是進(jìn)一步落實(shí)其他各項(xiàng)安全防事故措施,杜絕各類事故的發(fā)生。重點(diǎn)抓好車輛管理,重點(diǎn)人員的防控,訓(xùn)練事故的預(yù)防和防淹亡事故。

      武陵源區(qū)消防大隊(duì)

      二○一○年七月二十日

      第四篇:“十一”黃金周工作總結(jié)

      山西省祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)

      “十一”黃金周工作總結(jié)

      ?十一?黃金周期間,根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)文件精神,我們在節(jié)前進(jìn)行了精心組織安排,對全體員工提出了:?迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍,送溫馨塑造優(yōu)良形象?的理念,真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用,做到了?三個(gè)保證?即:保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量,保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生,保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間,我們堅(jiān)守工作崗位,沒有一個(gè)叫苦的,充分體現(xiàn)了?辛苦我一個(gè),方便八方客?的奉獻(xiàn)精神。

      一、黃金周經(jīng)營狀況

      1、加油站成品油銷售情況:

      ①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元,銷售

      成品油噸,其中93#汽油噸,97#汽油噸,0#柴油噸,消費(fèi)車次7461輛。

      ②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元,銷售

      成品油噸,其中93#汽油噸,97#汽油噸,0#柴油噸,消費(fèi)車次7763輛。

      2、超市快餐經(jīng)營情況:

      ①平遙超市快餐營業(yè)額14萬元,從消費(fèi)車次來看,總

      計(jì)消費(fèi)車次3057余輛(次),消費(fèi)人(次)9750人,和去年同期相比上升6%。

      ②靈石超市快餐營業(yè)額13.62萬元,從消費(fèi)車次來看,總計(jì)消費(fèi)車次2529余輛(次),消費(fèi)人(次)9561人,和去年同期相比上升5%。

      二、準(zhǔn)備充足,服務(wù)到位

      1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作,制定和完善了?黃金周?期間應(yīng)急預(yù)案;制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報(bào)告制度,完善了交接班制度。

      2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份,收回480份,從調(diào)查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來說,滿意的占96%,較滿意的占3%,不滿意的占1%。

      三、開展了豐富多彩的便民服務(wù)活動(dòng):

      一是在?十一?黃金周期間,我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛,開展了青年志愿者活動(dòng):①義務(wù)擦車;②義務(wù)宣傳交通法;③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢;④義務(wù)提供熱水等多項(xiàng)義務(wù)活動(dòng);⑤超市推出了投幣式自動(dòng)銷售咖啡、飲料,增加了平遙牛肉散裝銷售點(diǎn),為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺(tái)等,受到了司乘人員的一致好評。

      二是值班人員急著、搶著做好事,值班人員積極主動(dòng)散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份,旅游指南、導(dǎo)圖200余份,積極主動(dòng)幫助司乘人員解決旅途困難。

      在?十一?黃金周期間,平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計(jì)接待過往旅游(導(dǎo)游)230多人。由于公司全體員工的共同努力和

      付出,把愛和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員,這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念:?樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境?,也再次創(chuàng)下了?黃金周?的零投拆、零事故的最佳記錄。

      二○○八年十月七日

      第五篇:十一黃金周工作總結(jié)

      十一黃金周工作總結(jié)

      十一黃金周工作總結(jié)1

      ***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下,我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績,呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和,旅游市場火爆,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

      一、“十一”黃金周的基本情況

      (一)出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高

      經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì),10月1—7日,累計(jì)接待海內(nèi)外游客20.58萬人次,門票收入485.14萬元與XX年同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動(dòng),有力地拉動(dòng)了內(nèi)需,促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

      (二)安全情況總體良好

      “安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)(點(diǎn))及旅游汽車的安全工作,而且親自下基層檢查旅游安全工作,對檢查出來的問題,要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改,要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前,消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè),按照黨中央、國務(wù)院,自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示,協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門,對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間,由于方案可行,制度落實(shí),措施得當(dāng),使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

      (三)健康保障情況總體令人滿意

      各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病,預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此,作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳,早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署;自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理;交通及旅游接待各個(gè)單位,都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案;黃金周期間,許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站(點(diǎn))。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度,黃金周期間,全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

      (四)市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個(gè)黃金周的實(shí)踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng),為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量??傮w來看,“十一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

      (五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。

      十一黃金周工作總結(jié)2

      機(jī)場候機(jī)樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時(shí)間就感受到假日的溫暖, 機(jī)場中的每個(gè)角落都洋溢著國慶大假的節(jié)日氣息。值機(jī)柜臺(tái)的陽光便捷服務(wù),提升中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。服務(wù)臺(tái)針對假日高峰進(jìn)行的溫情引導(dǎo)服務(wù),更增添了濃厚的節(jié)日氛圍。“十一”黃金周期間,選擇航空方式出行人數(shù),較去年同期相比上升2.1%,旅客構(gòu)成以團(tuán)隊(duì)和散客為主。航班間隔時(shí)間與上月相比也有所減小,方便了旅客出行。節(jié)日期間,乘機(jī)旅客中增加了不少行動(dòng)不便的老人和懷中的嬰兒,外國游客也比往常明顯增多,這樣給普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部的整體接待帶來的一定的挑戰(zhàn)。

      “十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機(jī)下;寬敞明亮的候機(jī)大廳,干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節(jié)日音樂,同時(shí)滾動(dòng)的航班信息顯示屏上也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候顯示出我們真誠的祝福;值機(jī)柜臺(tái)前一如往日的整潔但佩戴明顯問詢標(biāo)志的地服部人員主動(dòng)上前詢問排隊(duì)旅客的目的地、航班起飛時(shí)間,正確引導(dǎo)其排隊(duì)辦理,對于語言溝通存在障礙和無人陪伴的特殊旅客便親自引導(dǎo),避免旅客匆忙中排錯(cuò)柜臺(tái),錯(cuò)過辦理時(shí)間或遺忘物品。一系舉措和真誠奉獻(xiàn)都為出行的旅客帶去舒心,這正是普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部員工用心服務(wù)的寫照。

      一切工作的順利進(jìn)行都源于部門領(lǐng)導(dǎo)較早的分工安排和周密部署。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作,確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務(wù)保障順暢,維護(hù)平穩(wěn)有序的秩序,機(jī)場地面服務(wù)部就在九月二十八日,由部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開地服部安全培訓(xùn)會(huì)和黃金周保障動(dòng)員會(huì),對國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。會(huì)議首先回顧了機(jī)場地服部暑期旺季現(xiàn)場生產(chǎn)保障情況:今年暑期旺季,地服部在生產(chǎn)任務(wù)重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質(zhì)量地完成了旺季生產(chǎn)保障任務(wù),處置了多起突發(fā)特情和航班大面積延誤,實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場生產(chǎn)的平穩(wěn)有序。隨后,會(huì)議分析了當(dāng)前地服部面臨的情況,雖然9月份生產(chǎn)量、航班量有一定下降,探親流返鄉(xiāng)流學(xué)生流都將使機(jī)場現(xiàn)場保障壓力持續(xù)加大,旅行社團(tuán)體訂票時(shí)間高度集中的形勢也為黃金周期間的現(xiàn)場保障提出考驗(yàn)。

      為打好這場硬仗,確?,F(xiàn)場生產(chǎn)平穩(wěn)。地服部做出了八項(xiàng)部署:

      一是高度重視,加強(qiáng)勞動(dòng)組織。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高警惕,有充分的思想準(zhǔn)備,嚴(yán)格堅(jiān)持各班組長輪崗值班和備勤人員現(xiàn)場值班制度,確保值班力量搭配合理;

      二是嚴(yán)格開展現(xiàn)場檢查。開展為期一周的安全專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)要檢查安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),以嚴(yán)格的檢查促進(jìn)現(xiàn)場規(guī)范操作;

      三是認(rèn)真開展衛(wèi)生整治和節(jié)日氣氛調(diào)節(jié),保證整潔衛(wèi)生的同時(shí),增加一系列節(jié)日接待工作,特別是主動(dòng)問詢工作和旅客疏導(dǎo)工作;

      四是做好應(yīng)對航班大面積不正常處置準(zhǔn)備。開展節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查、做好不正常航班補(bǔ)償現(xiàn)金儲(chǔ)備及應(yīng)急物資準(zhǔn)備;

      五是高度重視危險(xiǎn)品運(yùn)輸,嚴(yán)格堅(jiān)持危險(xiǎn)品詢問和限制物品運(yùn)輸操作流程;

      六是積極做好支援一線的工作,一線人員不離崗,備勤人員在現(xiàn)場。

      正因?yàn)椴块T及時(shí)開展的全員動(dòng)員和教育及要求,廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、精心組織。才能打好國慶期間現(xiàn)場保障這場漂亮仗,旅客的滿意就是我們付出的動(dòng)力。未來的發(fā)展仍需要這種精神的延續(xù),心中堅(jiān)定著一個(gè)共同的信念“服務(wù)機(jī)場,造福地方?!?/p>

      十一黃金周工作總結(jié)3

      一、高度重視,精心組織,周密部署,全力做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

      州委、州人民政府高度重視“十一”論文參考黃金周假日旅游工作,按照國家、省假日辦的要求,州假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了《楚雄州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于切實(shí)做好20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》(楚假日發(fā)〔20xx〕3號(hào)文件),對全州“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。根據(jù)《楚雄州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé)和制度》,州旅游局成立了以局長為值班領(lǐng)導(dǎo)的值班小組,具體負(fù)責(zé)“十一”黃金周期間游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作,并實(shí)行24小時(shí)值班制度。州假日旅游協(xié)調(diào)小組其他成員單位、十縣(市)旅游主管部門、旅游景區(qū)、旅游賓館飯店、旅行社等也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu),落實(shí)了值班人員,形成了假日旅游協(xié)調(diào)、管理綜合的體系,確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動(dòng)?!笆弧秉S金周期間,寫作網(wǎng)各縣市、各涉及旅游活動(dòng)的部門恪盡職守,密切配合,周密布置,營造出一個(gè)歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

      二、強(qiáng)化旅游安全責(zé)任,實(shí)施督促檢查,切實(shí)保障黃金周旅游安全工作

      安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以來,尤其是上半年由于整個(gè)云南遭遇百年不遇的干旱年景,使來云南旅游的游客數(shù)量受到較大的影響,但隨著下半年雨季的到來,旱情得到一定的緩解,消費(fèi)者積聚的旅游需求卻在國慶集中得到了釋放,楚雄因此也迎來了今年以來的第一個(gè)客流高峰。為進(jìn)一步強(qiáng)化假日旅游安全保障,遏制涉旅突發(fā)事件,在中秋國慶到來之際,全州各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、旅x業(yè)各單位牢固樹立沒有安全就沒有旅游、沒有安全就沒有效益、沒有安全就沒有幸福的意識(shí),論文網(wǎng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,結(jié)合本地區(qū)本單位實(shí)際,加強(qiáng)部門協(xié)同,重點(diǎn)對各旅游景區(qū)、旅行社、旅游汽車運(yùn)輸公司、賓館酒店、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路、各種游樂場所和服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行了全面認(rèn)真的安全大檢查,在節(jié)日客流高峰時(shí)段,州、縣市旅游部門值班人員深入主要旅游景區(qū)進(jìn)行巡回檢查,隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運(yùn)行情況,確保了國慶期間無涉旅安全事故的發(fā)生.

      三、節(jié)日期間,主要景區(qū)景點(diǎn)各種旅游活動(dòng)豐富多彩

      在今年國慶假日期間,我州各主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)認(rèn)真策劃準(zhǔn)備,成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng),吸引著雙節(jié)出游的海內(nèi)外游客和廣大市民。楚雄市節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富,形式多樣,彝人古鎮(zhèn)隆重推出了彝族祭火大典表演、雜藝表演、彝族服飾賽演、“德江水韻”歌舞表演以及彝族長街宴和成都特色小吃展。在紫溪山景區(qū)萬松林推出了彝族專業(yè)斗牛表演、扎稻草人競技大賽、激光槍森林野戰(zhàn)以及彝人羊湯鍋美食展;武定獅子山景區(qū)在國慶期間舉辦了第七屆菊花展,免費(fèi)范文上萬盆菊花、八十余個(gè)品種、十大色素,將獅子山點(diǎn)綴一新,讓八方來客、四海賓朋一睹菊花婀娜多姿的風(fēng)韻,同時(shí)還推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌對唱等娛樂活動(dòng);元謀土林景區(qū)為吸引游客,精心策劃打造出“五旅”活動(dòng)項(xiàng)目,即“夢幻之旅”、“嘴巴之旅”、“體驗(yàn)之旅”、“發(fā)現(xiàn)之旅”、“浪漫之旅”,讓來土林游玩的游客真情相約夢幻土林篝火晚會(huì)、跳左腳舞,品嘗特色風(fēng)味小吃、燒烤、綠色無公害蔬菜、時(shí)鮮瓜果等美食,騎著摩托穿越于神秘的土林群中體驗(yàn)大漠騎手的英雄豪邁,在游覽中尋找到并拍攝下展覽的數(shù)幅土林風(fēng)光照片中的土林景觀,將獲得一份驚喜的旅游紀(jì)念品,租上一頂帳篷,棲息于溫暖土林的臂腕之中,享受融入大自然的無限浪漫;祿豐世界恐龍谷景區(qū)各種旅游活動(dòng)更是精彩紛呈,10月1日至7日,推出了穿越史前公園,體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的鱷魚河漂流,大型水上競技項(xiàng)目,侏羅紀(jì)嘉年華九大驚險(xiǎn)刺激的游樂項(xiàng)目──飛龍秋千、魚龍擊水、龍卷風(fēng)暴、波浪翻滾、恐龍騎士、飆風(fēng)龍椅、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)恐龍蛋、心得體會(huì)神龍救火隊(duì)、幼龍對對碰等免費(fèi)開放,吸引了大批不同年齡的游客盡情游玩,祿豐縣旅游局在世界恐龍谷還舉辦了首屆旅游商品展銷會(huì),具有本地特色、民族特色的二十余個(gè)系列上百個(gè)品種的旅游商品,吸引著游人前來選購,祿豐女子舞龍隊(duì)也為世界恐龍谷助興,呈現(xiàn)盛世大狂歡精彩瞬間,整個(gè)節(jié)日期間,祿豐世界恐龍谷車輛滿場、人流如織,不少游客到了下午五點(diǎn)多鐘仍然游興未盡,可謂流連忘返。節(jié)日期間,我州除主要旅游景區(qū)人氣興旺外,各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、農(nóng)家樂也呈現(xiàn)出生意興隆的景象。

      四、20xx年“十一”黃金周呈現(xiàn)出以下五個(gè)特點(diǎn)

      (一)自駕車游依然火爆。隨著私家車的普及、交通條件的改善、自助游設(shè)施的完善及旅游信息平臺(tái)的建設(shè),大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。今年“十一”黃金周期間,以家庭、親朋好友、入黨申請書車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢迅猛,自駕車游成了楚雄旅游的一道亮麗風(fēng)景線。僅國慶長假的第一天,祿豐世界恐龍谷、黑井古鎮(zhèn),楚雄彝人古鎮(zhèn)、武定獅子山、元謀土林等景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象,自駕游比重明顯增加,本地及外地自駕車游客開始大量進(jìn)入各景區(qū),有的停車場曾一度吃緊,整個(gè)國慶期間,各景區(qū)景點(diǎn)依然是以自駕游和散客游客為主。自駕游游客除了楚雄周邊城市的以外,不少是來自四川成都、重慶、西昌以及貴州等地,據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日至7日自駕車進(jìn)出本區(qū)域總通行量為105577輛。

      (二)短線旅游仍是市民的首選。今年國慶長假,楚雄的天氣天陰無雨,空氣涼爽,適宜戶外活動(dòng)。對于大多數(shù)城鄉(xiāng)居民來說,更多的不是選擇長線旅游、趕集式的觀光游或扎堆式的勝地游,近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式,各景區(qū)景點(diǎn)游客仍以散客為主,人們充分利用這七天的時(shí)間,與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點(diǎn)游玩,如楚雄的彝人古鎮(zhèn)每天都有上萬人,福塔公園、峨碌公園、楚雄紫溪山以及周邊的農(nóng)家樂,游人一直是川流不息,隨處可見的是游客用手中的相機(jī)記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。各縣城的公園、附近的景點(diǎn)以及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)也同樣是熱鬧非凡。

      (三)特色活動(dòng)為旅游造勢。今年“范文十一”黃金周,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我州各主要景區(qū)景點(diǎn)舉辦了各類活動(dòng)約40項(xiàng),特別是彝人古鎮(zhèn)的彝族服飾賽演、彝族長街宴、彝族祭火大典表演,民族特色濃郁,精彩紛呈,吸引了海內(nèi)外的游客,僅彝人古鎮(zhèn)的彝人部落日接待量就高達(dá)55000人次;祿豐世界恐龍谷的游樂項(xiàng)目,更是受到青少年游客的青睞,日接待量為12642人次,日門票收入達(dá)88.5萬元;元謀土林景區(qū)推出各項(xiàng)活動(dòng)后,黃金周期間平均日接待量為3400余人,日接待量達(dá)5800人次,日門票收入達(dá)12.4萬元;楚雄紫溪山的扎稻草人大賽、彝族專業(yè)斗牛表演,也引來了不少的愛好者。

      (四)城郊“鄉(xiāng)村旅游”受追捧。以農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑游、田園風(fēng)光游和農(nóng)業(yè)生態(tài)游為主題的度假休閑之旅多姿多彩,今年“十一”黃金周以來,全州鄉(xiāng)村旅游人氣十分旺盛,游客接待量成倍上升。祿豐縣的土官烏龍?zhí)?、石門、東河、竹箐口,南華縣的彝族文化生態(tài)村、咪依嚕風(fēng)情谷,武定縣的華興苑生態(tài)旅游農(nóng)莊、乾坤生態(tài)園山莊、秀坤山莊等均開展了豐富多彩的活動(dòng),讓游客和市民感受農(nóng)家樂,吃農(nóng)家土菜,在入鄉(xiāng)隨俗中輕松度假。

      (五)過夜游游客比重增長迅猛。工作報(bào)告今年“十一”黃金周期間,到楚雄旅游的過夜游游客增長迅猛,過夜游游客總?cè)藬?shù)達(dá)到了19.5萬人次,與去年同期相比增長了23.7,游客到楚雄旅游活動(dòng)的形式逐步由以觀光旅游為主向休閑度假旅游為主方式轉(zhuǎn)變。

      五、存在的主要問題

      20xx年“十一”黃金周,我州各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅攀升,經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益取得了雙豐收,各項(xiàng)工作取得了一定的成績。但也存在一些問題,主要體現(xiàn)在以下方面。

      (一)制約旅游發(fā)展的“瓶頸”仍然存在。以觀光為主的旅游產(chǎn)品單一,結(jié)構(gòu)不合理,文化內(nèi)涵不深,設(shè)施不夠配套完善,有影響力的景區(qū)較少。支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)仍顯薄弱,區(qū)外進(jìn)入條件雖有較大改善,但景區(qū)連接主干道的交通建設(shè)滯后,城鎮(zhèn)旅游服務(wù)功能不盡完善,仍然是制約我州旅游業(yè)快速發(fā)展的“瓶頸”。

      (二)部分旅游景區(qū)接待設(shè)施設(shè)備和服務(wù)不盡完善。由于今年國慶假期時(shí)間長,游客旅游意愿高漲,也由于我州一些旅游景區(qū)對外知名度的提高,來楚雄旅游觀光、休閑度假的游客大幅增加,出現(xiàn)不少不是飯店的賓館、客棧也接待旅游團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象,但由于這些酒店、客棧設(shè)施設(shè)備不夠完善,有時(shí)熱水供應(yīng)不足,或服務(wù)態(tài)度欠缺而引起了部分游客及旅行社導(dǎo)游的投訴,這些問題將會(huì)影響我州旅游業(yè)的對外形象,各接待單位應(yīng)該加以重視,并予以解決。

      (三)有的景區(qū)個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范。今年國慶期間,有個(gè)別旅游景區(qū)允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn),但又疏于對其規(guī)范管理,導(dǎo)致經(jīng)營人員以賺錢為目的,以免費(fèi)贈(zèng)送小紀(jì)念品為誘餌,未經(jīng)游客同意便偷拍照片并放大,然后尋問游客要不要,如果要照片就掏錢,不要也沒有關(guān)系,但有的游客又怕影響自己的形象,被拍的照片被到處亂扔。因此,這種做法引起不少游客的反感,認(rèn)為侵犯了個(gè)人的肖像權(quán),從而也造成多起投訴。

      十一黃金周工作總結(jié)4

      二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)

      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實(shí)到位

      自治區(qū)黨委、政府的高度重視,為黃金周的成功舉辦奠定了堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年,自治區(qū)黨委、政府對此十分重視,自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》(寧假日辦發(fā)[XX]3號(hào)),對“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專門部署,提出了實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào),要按照“精心組織,周密安排,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針,深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強(qiáng)旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級(jí)政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮,為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級(jí)政府又狠抓責(zé)任落實(shí),從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮,及時(shí)有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實(shí)踐,我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機(jī)制進(jìn)一步完善,駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實(shí),使得工作層面進(jìn)一步完善,協(xié)調(diào)指揮能力進(jìn)一步強(qiáng)化。

      (二)旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩

      今年年初以來,我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大,聲勢一浪高過一浪,已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時(shí),按照點(diǎn)面結(jié)合,重點(diǎn)突出,整體推進(jìn)的促銷工作方針,采取請進(jìn)來,走出去的辦法,取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請進(jìn)來,讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán),接待了中央電視臺(tái)、香港無線電視臺(tái)、香港TVB電視臺(tái)等媒體的記者總計(jì)約70余人。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象?!渡钲谏虉?bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章,中央電視臺(tái)12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目,已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺(tái)1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象,收效良好。從2月份開始,《中國旅游報(bào)》“XX,走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開了帷幕,該報(bào)還專為寧夏設(shè)置了20個(gè)整版的旅游廣告專版,如此規(guī)模的專版宣傳,在中國旅游報(bào)史上也是極少見的,這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大寧夏對外宣傳力度,打造寧夏旅游品牌,寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險(xiǎn)你最紅”大型娛樂節(jié)目,收到了良好的宣傳效果。同時(shí),走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會(huì),成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點(diǎn))、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷團(tuán)北上南下,分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳促銷活動(dòng),收效顯著,不僅簽訂了多趟專列及包機(jī)合同,還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動(dòng)。在節(jié)慶期間,我區(qū)抓住外地客人多的有利時(shí)機(jī),掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道,在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐,全區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣(區(qū))和重點(diǎn)景區(qū),按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計(jì)制度要求,把進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來抓,及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的引導(dǎo),區(qū)內(nèi)客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊(黃金周專刊)》對接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動(dòng)情況的詳盡報(bào)道,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài),為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位,進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作,對“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報(bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)等媒體主動(dòng)配合自治區(qū)假日辦的宣傳,對全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報(bào)道,不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持,而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情,充分展示了寧夏旅游的新形象。

      十一黃金周工作總結(jié)5

      一、基本情況

      10月1日~7日,全市共接待游客35.18萬人次,同比增長3.82%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元,同比增長11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次,同比增長-36.4%,門票收入149.21萬元,同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次,同比增長85.57%,門票收入172.48萬元,同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次,門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次,門票收入2.47萬元。

      二、主要特點(diǎn)

      (一)旅游安全形勢良好。

      按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門,節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行,全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

      (二)旅游市場健康有序。

      黃金周期間,市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式,密切配合,有效協(xié)作,堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,全市共收到旅游咨詢91起,無一例旅游投訴。

      (三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

      跟以往一樣,十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,后兩者是主流,這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位,使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長,加拿大等海外游客也開始光顧。

      (四)旅游活動(dòng)豐富多彩。

      各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn),紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎(jiǎng)知識(shí)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng);游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷,同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng);在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng),全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?;顒?dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),組織了巡回法庭,為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體,推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托,幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動(dòng)開展,極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性,為吸引游客和滿足游客需要,增加旅游收入起了積極作用。

      (五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

      今年以來,全市共增加星級(jí)飯店5家,鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目,新辟了購物場所,華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級(jí)旅游區(qū),華鎣山大峽谷也正式開放,神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?!笆弧秉S金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步,進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。

      三、主要工作

      (一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。

      1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長,各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,市旅游局局長任辦公室主任,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

      2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》,對“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

      3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午,召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排,要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,警鐘長鳴;進(jìn)一步明確職責(zé),做到各司其職,增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí),確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化措施,把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,做到旅游安全工作萬無一失,全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí),要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度,擴(kuò)大旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提,早安排,早落實(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理,加大旅游從業(yè)人員的教育力度,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。

      (二)完善機(jī)制,協(xié)同作戰(zhàn)。

      1、建立健全機(jī)制。我們在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé),完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制,建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

      2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,全市組織了兩個(gè)組,分別由市委常委、秘書長譚豹,市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì),于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對全市旅游重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見,并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日,省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,按照轄區(qū)管理的原則,對涉旅單位進(jìn)行徹底清理,對省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為,在節(jié)前必須整改完畢,確?!笆弧秉S金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

      (三)強(qiáng)化質(zhì)量,搞好服務(wù)。

      9月28日,市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會(huì),認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,各單位回來后立即整改,切實(shí)搞好服務(wù)工作,努力樹好旅游良好形象。

      各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門,在“十一”黃金周期間深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下,值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店,深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況,督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛,共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,檢查導(dǎo)游人員35人,當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起,有力地凈化了旅游市場;交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控,嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客;衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查,做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作,做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作;消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門,檢查市場秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下,在“十一”黃金周期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,共接受旅游咨詢91起,旅游市場秩序井然。

      四、下步工作建議

      (一)在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,加強(qiáng)資源組合,開發(fā)推出特色產(chǎn)品,加大宣傳力度,擴(kuò)大旅游知名度,增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范旅游市場,加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

      (二)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn),狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

      (三)加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策,科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所,引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè),加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐,提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

      (四)加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè),利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使越來越多的人,尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此,加強(qiáng)旅游信息建設(shè),建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),對拓展旅游市場、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。

      十一黃金周工作總結(jié)6

      今年的十一黃金周已經(jīng)過去,回顧七天的戰(zhàn)斗歷程,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得去認(rèn)識(shí)和:

      一是游客的服務(wù)意識(shí)不斷增加,這就要求地接社在接待的各個(gè)方面必須保證質(zhì)量。

      我社接待一個(gè)浙江的游客導(dǎo)游在講解的過程中,由于對游客的一個(gè)提問不能及時(shí)準(zhǔn)確的回答遭到游客的投訴。事后公司負(fù)責(zé)人還專門電話道歉。這說明游客的求知意識(shí)不斷增強(qiáng),一些游客不僅是出來放松觀光,他們在休閑旅游的同時(shí),渴望增長知識(shí)。

      二是地接社必須要有很強(qiáng)的采購酒店的能力。

      今年十一黃金周,廈門的三星級(jí)(含三星級(jí))以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數(shù)一次性買斷。這就要求地接社要有一定的量,否則,酒店不會(huì)給你房,你如果沒量,酒店即使給了你的房間,你沒團(tuán)去入住,也是虧本。你可能講,可以賣房呀,但你要知道,酒店也會(huì)有相應(yīng)的對付旅行社的辦法,再說,別家社也會(huì)有空房的可能性,人家也會(huì)低價(jià)賣房,這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間(1日至6日)共采購三星以上的酒店房間數(shù)為4500間,房間空住率為千分之一,房間虧本1萬元左右。這應(yīng)該說是有一定的量才降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。房間空住率主要體現(xiàn)在10月5日和10月6日。

      三是地接社的資金實(shí)力要強(qiáng)。

      今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費(fèi)計(jì)算好支付,而今年是一次性支付。機(jī)票和火車票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實(shí)力。

      四是動(dòng)車票的風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加。

      今年十一黃金周前夕,凡是廈門做動(dòng)車團(tuán)隊(duì)的地接社都是通過各種辦法提前打出了動(dòng)車票,提前打票時(shí)并沒有接到團(tuán)體準(zhǔn)確計(jì)劃,這樣無形中蘊(yùn)藏了動(dòng)車票面款及手續(xù)費(fèi)的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團(tuán)社溝通,最后由于組團(tuán)收客情況的變化,還是產(chǎn)生了動(dòng)車票及其它交通費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失1萬元左右。據(jù)溫州和寧波的客戶反映,他們在做今年的動(dòng)車團(tuán)體時(shí)損失動(dòng)車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度,主要原因還是客戶多,動(dòng)車團(tuán)體的量有基本保證。在10月3日、4日的團(tuán)體中,很多組團(tuán)社要求要有直達(dá)回杭州和寧波的動(dòng)車票,我們把握了動(dòng)車票,所以臨時(shí)增加了不少客戶。降低了房間的風(fēng)險(xiǎn)。

      五是導(dǎo)游緊張。

      在九月中旬我們就與公司的專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游打了招呼,專職導(dǎo)游做到了沒有接外社團(tuán),而兼職導(dǎo)游還是接了外社的團(tuán),致使公司臨時(shí)增加的團(tuán)體導(dǎo)游難找。原因有兩個(gè)方面,一是廈門少數(shù)地接社由于找不到導(dǎo)游采取增加補(bǔ)貼的辦法,個(gè)別社對導(dǎo)游的.補(bǔ)貼增加到每天300元,一些社會(huì)兼職導(dǎo)游受利益的影響,接了別家社的團(tuán),二是公司雖然提前打了招呼,但由于計(jì)劃較晚,導(dǎo)游擔(dān)心公司沒團(tuán),所以到外社接團(tuán)。

      十一黃金周工作總結(jié)7

      20xx年“十一”黃金周旅游工作總結(jié)范文20xx年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,各區(qū)市縣及市級(jí)相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合,全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績,實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

      一、基本情況

      10月1日~7日,全市共接待游客35.18萬人次,同比增長3.82%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元,同比增長11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次,同比增長-36.4%,門票收入149.21萬元,同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次,同比增長85.57%,門票收入172.48萬元,同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次,門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次,門票收入2.47萬元。

      二、主要特點(diǎn)

      (一)旅游安全形勢良好。

      按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門,節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行,全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

      (二)旅游市場健康有序。

      黃金周期間,市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式,密切配合,有效協(xié)作,堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,全市共收到旅游咨詢91起,無一例旅游投訴。

      (三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

      跟以往一樣,十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,后兩者是主流,這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位,使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長,加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

      (四)旅游活動(dòng)豐富多彩。

      各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn),紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎(jiǎng)知識(shí)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng);游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷,同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng);在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng),全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?;顒?dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),組織了巡回法庭,為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體,推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托,幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動(dòng)開展,極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性,為吸引游客和滿足游客需要,增加旅游收入起了積極作用。

      (五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

      今年以來,全市共增加星級(jí)飯店5家,鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目,新辟了購物場所,華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級(jí)旅游區(qū),華鎣山大峽谷也正式開放,神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?!笆弧秉S金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步,進(jìn)一步樹立了廣安良好的旅游形象。

      三、主要工作

      (一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。

      1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長,各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,市旅游局局長任辦公室主任,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

      2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》,對“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

      3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午,召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排,要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,警鐘長鳴;進(jìn)一步明確職責(zé),做到各司其職,增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí),確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化措施,把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,做到旅游安全工作萬無一失,全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí),要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度,擴(kuò)大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提,早安排,早落實(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理,加大旅游從業(yè)人員的教育力度,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。

      (二)完善機(jī)制,協(xié)同作戰(zhàn)。

      1、建立健全機(jī)制。我們在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé),完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制,建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

      2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,全市組織了兩個(gè)組,分別由市委常委、秘書長譚豹,市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì),于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對全市旅游重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見,并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日,省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,按照轄區(qū)管理的原則,對涉旅單位進(jìn)行徹底清理,對省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為,在節(jié)前必須整改完畢,確?!笆弧秉S金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

      (三)強(qiáng)化質(zhì)量,搞好服務(wù)。

      9月28日,市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì),認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,各單位回來后立即整改,切實(shí)搞好服務(wù)工作,努力樹好廣安旅游良好形象。

      各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門,在“十一”黃金周期間深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下,值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店,深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況,督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛,共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,檢查導(dǎo)游人員35人,當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起,有力地凈化了旅游市場;交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控,嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客;衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查,做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作,做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作;消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門,檢查市場秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下,在“十一”黃金周期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,共接受旅游咨詢91起,旅游市場秩序井

      四、下步工作建議

      (一)在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,加強(qiáng)資源組合,開發(fā)推出特色產(chǎn)品,加大宣傳力度,擴(kuò)大廣安旅游知名度,增強(qiáng)廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范旅游市場,加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

      (二)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn),狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

      (三)加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策,科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所,引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè),加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐,提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

      (四)加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè),利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使越來越多的人,尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此,加強(qiáng)旅游信息建設(shè),建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),對拓展旅游市場、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義

      十一黃金周工作總結(jié)8

      為認(rèn)真做好20xx“十一黃金周”公交安全工作,我公司采取各項(xiàng)有效措施,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,及時(shí)地進(jìn)行宣傳動(dòng)員、制定實(shí)施方案及應(yīng)急預(yù)案,做到了有準(zhǔn)備、有部署、有安排,圓滿地完成了“十一黃金周”公司運(yùn)輸工作,確保了公交的安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,現(xiàn)將“十一黃金周”公交安全工作總結(jié)如下:

      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu)

      為切實(shí)抓好“十一黃金周”節(jié)假日期間公交車輛安全生產(chǎn)工作,我公司成立了以為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,,

      擔(dān)任副組長,運(yùn)管科成員及各路隊(duì)長為成員,并及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“十一黃金周”安全生產(chǎn)工作的通知》,公布了值班電話。

      二、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)宣傳

      我公司通過各種形式開展安全生產(chǎn)宣傳教育,堅(jiān)持以人為本、保安全、促和諧,深入細(xì)致的開展了安全隱患排查治理工作,并組織和開展“十一黃金周”安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。要求公司加強(qiáng)對“十一黃金周”期間從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn),杜絕“三違”、“三超”,把各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度落到實(shí)處。“十一黃金周”節(jié)假日期間,公司安全運(yùn)輸乘客達(dá)6萬人,無乘客服務(wù)質(zhì)量投訴事件,無治安糾紛事件,無火災(zāi)事故,圓滿完成了“十一黃金周”節(jié)假日工作。

      三、完善制度,加強(qiáng)考核

      完善制度。按照上級(jí)指示要求及時(shí)按規(guī)定建立培訓(xùn)臺(tái)帳制度,建立健全安全培訓(xùn)檔案,詳細(xì)、準(zhǔn)確記載培訓(xùn)考核情況。企業(yè)員工培訓(xùn)考核檔案臺(tái)帳管理內(nèi)容包括:員工親筆簽到本、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、員工花名冊、考核成績等。

      加強(qiáng)考核。“十一黃金周”期間,公司將全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施情況列入年終考核的內(nèi)容。將全員安全培訓(xùn)情況作為安全考核的重要內(nèi)容,按照各自的職責(zé),依法對企業(yè)安全培訓(xùn)工作實(shí)施監(jiān)督檢查。對未承擔(dān)安全培訓(xùn)主體職責(zé)、安全培訓(xùn)不落實(shí)的或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為,要依法嚴(yán)肅查處。對培訓(xùn)工作重視不夠、組織不得力的,給予通報(bào)批評,并督促整改。

      四、加強(qiáng)檢查,消除隱患

      為切實(shí)落實(shí)好“十一黃金周”節(jié)假日安全工作,維護(hù)廣大人民群眾的根本利益,“十一”前,我公司“十一黃金周”安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員按照縣交通運(yùn)輸局有關(guān)要求開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),檢查了公交車輛的安全生產(chǎn)、消防等以及應(yīng)急救援和應(yīng)急運(yùn)力的安排情況;檢查了車輛“三品”執(zhí)行和安全例檢制度的落實(shí)情況;檢查了公交車輛安全警示標(biāo)志的設(shè)置是否規(guī)范、齊備,值班安排是否落實(shí)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組對發(fā)現(xiàn)的安全隱患責(zé)令限期整改,并督促檢查整改落實(shí)情況。為確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全、有序,我公司組織大檢查6次,抽查4次,上路巡查率100%。

      通過各類檢查,為我公司公交車輛安全運(yùn)營打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!笆稽S金周”已圓滿結(jié)束,我們?nèi)詫?jiān)持安全工作常抓不懈,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,把安全生產(chǎn)抓緊、抓細(xì)、抓扎實(shí),使公交安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

      十一黃金周工作總結(jié)9

      為切實(shí)保障師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,元旦前夕,縣教體局對全縣中小學(xué)進(jìn)行了安全大檢查?,F(xiàn)將檢查情況作一總結(jié)。

      一、縣教體局對各校安全工作進(jìn)行了一次全面檢查。一查規(guī)章制度落實(shí)情況,不斷完善各項(xiàng)安全管理制度。各中小學(xué)安全管理制度健全。二查安全管理隊(duì)伍,調(diào)整充實(shí)道德品質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員負(fù)責(zé)安全管理工作。三查安全隱患,對開學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患的整改情況進(jìn)行了督查。絕大多數(shù)學(xué)校對存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)整改,少數(shù)未整改到位的,要求其限期整改到位。四對學(xué)生宿舍、食堂、教室、實(shí)驗(yàn)室、電路、電器、消毒設(shè)備等部位的檢查,及時(shí)更換不符合安全要求或已損壞的設(shè)備。檢查中,對學(xué)校食堂、食品衛(wèi)生作為檢查工作的重點(diǎn),對開學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了重點(diǎn)復(fù)查。各中小學(xué)加強(qiáng)了食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理,要求食堂從業(yè)人員搞好餐廳和操作間的衛(wèi)生,做到大米、面粉等入缸存儲(chǔ),添置必要的紗櫥紗罩,做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作;對未辦理兩證的食堂,要求學(xué)校及時(shí)督促辦理證照。目前,全縣中小學(xué)食堂90%以上做到了兩證齊全,少數(shù)未辦理的正在辦理之中。五查安全臺(tái)帳的建立情況,各中小學(xué)均建立了安全工作臺(tái)帳。六查學(xué)校門衛(wèi)管理和兩節(jié)值班安排情況,防止校園外來侵害事件的發(fā)生。

      二、進(jìn)一步加強(qiáng)師生安全教育工作。要求各校在長假前普遍進(jìn)行一次安全教育活動(dòng),組織開展以提高中小學(xué)生自護(hù)、防災(zāi)逃生及自救為主要內(nèi)容的演練。一是重點(diǎn)對學(xué)生及家長進(jìn)行交通安全教育,結(jié)合實(shí)際案例,教育學(xué)生無論是步行、騎自行車,還是乘坐公交車都要自覺遵守交通法規(guī),不坐無證無牌、超載的車輛等不安全的交通工具,提高師生防范交通事故的能力。二是重點(diǎn)加強(qiáng)對學(xué)生食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫教育,利用班隊(duì)會(huì)、校園櫥窗、黑板報(bào)、校園廣播、國旗下講話等形式,開展形式多樣的食品衛(wèi)生教育活動(dòng),培養(yǎng)全體師生良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣和安全意識(shí),提高自我防范意識(shí)和能力。

      三,加強(qiáng)管理,全面提高學(xué)校安全常規(guī)管理水平和突發(fā)事件應(yīng)對處置能力,要求各校進(jìn)一步建立和完善學(xué)校安全和食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生;加強(qiáng)對學(xué)生攜帶管制刀具的管理,要求各校開展一次清查行動(dòng),消除校園攜帶刀具的安全隱患;認(rèn)真做好兩節(jié)期間外來人員進(jìn)出學(xué)校記錄工作,落實(shí)學(xué)校24小時(shí)安全巡查值班制度。

      十一黃金周工作總結(jié)10

      “十·一”黃金周即將到來,為切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作,千方百計(jì)遏制各類傷亡事故的發(fā)生,確保公共安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下:

      一、落實(shí)責(zé)任,措施到位

      9月21日-25日,鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)商戶進(jìn)行了食品、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定。同時(shí)對危險(xiǎn)化學(xué)品、重點(diǎn)企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責(zé)任書,為此目標(biāo)明確,責(zé)任到位,措施及力,獎(jiǎng)罰分明的原則。

      二、加強(qiáng)檢查,督促整改

      全鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”,同時(shí)開展的主題為“落實(shí)安全規(guī)章制度,加強(qiáng)安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項(xiàng)整治活動(dòng)中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機(jī)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次,同時(shí)對學(xué)校危房、食堂、小賣部進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,對全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。不留死角,不留隱患。

      三、檢查結(jié)果

      1、部分摩托車有超載行為,進(jìn)行了教育和警告。

      2、部分藥店有過期藥品,責(zé)令當(dāng)場銷毀。

      3、場鎮(zhèn)煙花銷售點(diǎn)擺放不規(guī)范,當(dāng)場責(zé)令改正。

      4、其余一切正常。

      總之,我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中,做到了責(zé)任、措施、人員、時(shí)間四落實(shí)。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報(bào),力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),時(shí)刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針,努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故,杜絕特大事故的工作目標(biāo),為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

      十一黃金周工作總結(jié)11

      今年“十一”黃金周,總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),但也還存在一些不容忽視的問題,主要有:

      (一)旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對滯后

      旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要,特別是星級(jí)賓館數(shù)量明顯不足,“十一”節(jié)的七天,銀川、中衛(wèi)、固原的星級(jí)賓館住宿相對緊張,許多外地游客找不到住房,二星、三星級(jí)賓館的床位尤為緊張。另外,我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差,在某種程度上嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道,是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道,其中,三營至固原段,固原至涇源段路況極差,在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點(diǎn),由于路況太差,“十一”黃金周期間,讓駕車前往以上景區(qū)(點(diǎn))的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,車速極慢,其中固原至涇源段堵車十分嚴(yán)重,這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

      (二)大交通建設(shè)與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應(yīng)

      鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”,價(jià)格低廉的鐵路票源比較緊張,旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)不來出不去的問題依然存在?!笆弧秉S金周期間,各旅行社僅西安方向的車票缺口就有XX張左右。據(jù)預(yù)測,現(xiàn)在及未來的二十年里,鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具,隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通,人們出行將會(huì)變的更加方便快捷,因此,解決鐵路大交通問題,已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵,因此,購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通,尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。

      (三)景點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套

      我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情,讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而,美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套,也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動(dòng)起來,而其中游客反映最為強(qiáng)列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如:游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差,衛(wèi)生太臟,與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào),沙湖只是一個(gè)例子,其實(shí)景點(diǎn)的廁所問題是一個(gè)長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題,它具有一定的普遍性,許多廁所設(shè)施陳舊落后,有的年久失修,有的開放時(shí)間分淡季旺季,有的即使開放也沒有進(jìn)行很好的管理,有的根本無人管理,廁內(nèi)污水遍地,蚊蠅肆虐,游客無法入廁,要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想,更新觀念。因?yàn)閹O(shè)施及管理水平如何,標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點(diǎn)文化同等重要,甚至高于景點(diǎn)文化的思想觀念,否則,資源再好的景點(diǎn)也只能是一個(gè)低檔次的景點(diǎn)。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說,加強(qiáng)寧夏旅游廁所建設(shè),提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

      我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作的方式進(jìn)行。就目前來說,我區(qū)旅游廁所的數(shù)量,分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。本著誰投資,誰受益的原則,走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式,加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時(shí),我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個(gè)更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制,責(zé)任制,將管理水平與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤,真正作到旅游淡季一客一開,旅游旺季全天開放,作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。

      (四)安全工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

      “安全是旅游業(yè)的生命線”,“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級(jí)假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè),按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定,在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查,細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我們腦子里時(shí)刻要蹦緊旅游安全這根弦,什么時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視,一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個(gè)人,要認(rèn)真反思,針對安全工作上存在的問題,認(rèn)真加以整改。我們要從這三起事故中,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施,亡羊補(bǔ)牢,進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細(xì),將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實(shí)現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

      (五)區(qū)內(nèi)直達(dá)景點(diǎn)的旅游班車有待進(jìn)一步規(guī)范和提高

      目前我區(qū)通往各景區(qū)(點(diǎn))的班車一是不固定,二是發(fā)車時(shí)間經(jīng)常變動(dòng),三是價(jià)格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這樣,給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便,這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。

      (六)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

      “十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識(shí)差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看,幾乎都與此有關(guān)。因此,加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn),全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項(xiàng)十分重要而又迫切的任務(wù)。目前,我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識(shí)差,而且服務(wù)技能十分有限,這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上,有的導(dǎo)游人員對旅游知識(shí)的掌握只停留在表面上,在給客人講解時(shí),照本宣科,生搬硬套,沒有將書本上的知識(shí)變成自己的語言,更不可能投入自己的感情;有的社會(huì)知識(shí)十分貧乏,對客人的提問幾乎是一問三不知,有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平,怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢?因此,從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證,更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。

      “十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕,廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情,再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游工作的引導(dǎo)和管理,促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,對于拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加財(cái)政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進(jìn)一步做好這方面的促進(jìn)和引導(dǎo)工作。同時(shí)自治區(qū)假日辦將認(rèn)真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,并對“十一”黃金周中存在的問題逐個(gè)加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛,為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展,為全面推動(dòng)我區(qū)旅游業(yè)的恢復(fù)和振興,創(chuàng)造一個(gè)健康、寬松的旅游環(huán)境**區(qū)旅游局

      十一黃金周工作總結(jié)12

      一、黃金周天氣概況

      “十一”黃金周期間氣溫略偏高,降水接近常年。平均氣溫21.2度,比常年平均偏高0.9度(常年平均為20.3度);降雨量27.2毫米,和常年基本持平(常年平均為25.2毫米)。黃金周期間總體天氣較好,陽光明媚,冷暖適宜,對休閑旅游十分有利。具體天氣:9月29日到10月3日天氣較好;4—5日受冷空氣影響,出現(xiàn)明顯降水和降溫天氣。

      二、前期準(zhǔn)備情況

      為做好今年“十一”黃金周期間的氣象服務(wù)工作,我局節(jié)前早準(zhǔn)備、工作抓落實(shí),制訂了周密的服務(wù)計(jì)劃。9月25日氣象臺(tái)召開了黃金周氣象服務(wù)動(dòng)員會(huì),會(huì)上,大家認(rèn)真分析了今年黃金周天氣趨勢,同時(shí)結(jié)合單位放假的實(shí)際,決定27日上午提前對外發(fā)布十月上旬暨黃金周天氣趨勢預(yù)測;特別強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間由于各種室外休閑和節(jié)慶活動(dòng)多,要結(jié)合富春江運(yùn)動(dòng)節(jié)相關(guān)活動(dòng)加強(qiáng)對運(yùn)動(dòng)休閑辦公室以及龍門古鎮(zhèn)、杭州野生動(dòng)物世界、富春桃源等重點(diǎn)景區(qū)的服務(wù)。而且,針對黃金周期間超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“薔薇”可能產(chǎn)生的嚴(yán)重影響,大家對應(yīng)急處置方法進(jìn)行了充分討論。

      節(jié)日期間,全體業(yè)務(wù)人員全部堅(jiān)守崗位,不外出、不度假,嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班制度,密切監(jiān)視天氣變化。

      三、預(yù)報(bào)服務(wù)情況

      根據(jù)省市氣象局和當(dāng)?shù)卣P(guān)于做好“十一”黃金周期間各項(xiàng)服務(wù)工作的要求,濾布我局積極主動(dòng),對今年“十一”黃金周期間的天氣趨勢作出了前期(9月29-30日)可能受臺(tái)風(fēng)外圍影響,中間天氣較好,后期10月4日到5日有一次降水過程的準(zhǔn)確預(yù)報(bào)。

      在認(rèn)真做好日常預(yù)報(bào)工作的同時(shí),主要突出做好以下幾方面工作。

      一是在96121、影視天氣預(yù)報(bào)、富陽農(nóng)網(wǎng)、富陽氣象網(wǎng)中增加“十一”期間的天氣趨勢預(yù)測以及7天的滾動(dòng)預(yù)報(bào),通過手機(jī)提供氣象短信溫馨提示。二是利用專題服務(wù)形式積極主動(dòng)向市委、市府、交通、旅游、運(yùn)休辦、防火辦、東洲街道等提供預(yù)報(bào)服務(wù),9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預(yù)測》、9月28日的臺(tái)風(fēng)專題服務(wù)材料積極主動(dòng)做好了“十一”黃金周各項(xiàng)活動(dòng)的保障服務(wù)。壓濾機(jī)濾布三是通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)等新聞媒體加強(qiáng)公眾預(yù)報(bào)服務(wù),在節(jié)前、節(jié)中多次通過采訪或稿件形式對外發(fā)布?xì)庀笮畔?,極大地方便了廣大市民出游,有關(guān)部門和旅游景點(diǎn)根據(jù)天氣預(yù)報(bào)合理安排各種休閑旅游活動(dòng)。四是密切監(jiān)視“薔薇”臺(tái)風(fēng)動(dòng)向,及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)信息和短信服務(wù)。五是由于“薔薇”臺(tái)風(fēng)擦肩而過,黃金周期間天氣平穩(wěn),未出現(xiàn)災(zāi)害性天氣,但仍發(fā)布專題服務(wù)材料和臺(tái)風(fēng)信息15期,短信平臺(tái)臨近服務(wù)4次2496人次,96121撥打7790人次。

      今年“十一”黃金周期間天氣較好,加上準(zhǔn)備充分,預(yù)報(bào)準(zhǔn)確、服務(wù)到位,最終圓滿完成了黃金周期間的氣象服務(wù)工作,使全市旅游、交通等工作取得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,全市接待旅游人數(shù)42.06萬,與20xx年同比增長27.xx%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入16489.76萬元,同比增長43.43%。

      十一黃金周工作總結(jié)13

      按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,在各相關(guān)部門的支持配合下,提前一個(gè)月就開始精心策劃,周密部署,緊緊圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),上下齊心,采取了一系列行之有效的措施,扎實(shí)做好各項(xiàng)組織、接待工作,經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力,取得了可喜的成績。10月1日-7日,全縣共接待中外游客11.5萬人次,旅游綜合收入1522.8萬元,分別比20xx年“十一”黃金周增長17和11(徽州古城通過整合,成為我縣今年“十一”旅游新的增長點(diǎn)),旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢,創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前,全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴,順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確?!半p零”的目標(biāo)。

      “十一”黃金周特點(diǎn)分析

      全縣景點(diǎn)共接待游客6.3萬余人次,收入181萬元,與去年同比分別增長33和16。其中,棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次,門票收入62萬元,同比分別增長47和20;徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次,門票直接收入9萬元;深渡港接待0.5萬人次,收入52萬元,同比下降14和10。

      其主要特點(diǎn):

      一是散客增多,特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高,徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道;縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作,為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。

      二是環(huán)境營造好,節(jié)日氣氛濃,景區(qū)秩序佳??h委、縣政府高度重視,在各大景區(qū)及公園高懸氣球,懸掛國旗、橫幅、彩旗,營造節(jié)日氣氛;組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),保障景區(qū)的良好秩序,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。

      三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點(diǎn)”?;罩莨懦峭ㄟ^整合,有效地維護(hù)旅游市場的秩序,方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式,全方位品位徽文化的博大精深,塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次,同比增長28;牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時(shí),開展了農(nóng)家樂項(xiàng)目--自助采割甘蔗,促進(jìn)了農(nóng)民的增收,并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。

      十一黃金周工作總結(jié)14

      “十一”黃金周期間,我局在市交通運(yùn)輸局正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過局屬各單位、各客運(yùn)、出租公司的共同努力,確保了道路運(yùn)輸工作的順利開展,圓滿完成了“十一”黃金周運(yùn)輸工作任務(wù)?!笆弧逼陂g,我區(qū)共投入線路客運(yùn)班車479輛,累計(jì)發(fā)送8768個(gè)班次,累計(jì)增發(fā)29班次,與去年同期相比增長11%左右,共運(yùn)送旅客人數(shù)630997人次,同比增長12%左右。

      一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全運(yùn)營責(zé)任

      為了做好“十一”黃金周運(yùn)輸工作,我們針對今年的節(jié)日假期長,民工流、探親流、學(xué)生流大幅增長的實(shí)際,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,堅(jiān)決克服麻痹思想和松懈態(tài)度,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位,思想到位,責(zé)任到位,措施到位。我局于9月30日召開“十一”黃金周道路運(yùn)輸專門會(huì)議,傳達(dá)了市局、市處春運(yùn)的文件精神,制定了“十一黃金周”運(yùn)輸方案,成立了運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在區(qū)運(yùn)管所,楊克平同志兼任辦公室主任。區(qū)交通運(yùn)輸局安委會(huì)與局屬各單位、各客運(yùn)、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運(yùn)輸安全責(zé)任書,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,進(jìn)一步做好安全運(yùn)營工作。

      二、合力安排運(yùn)力,確保道路運(yùn)輸有序運(yùn)行

      一是根據(jù)“十一”黃金周的運(yùn)輸特點(diǎn),對我區(qū)旅客的流量、流向進(jìn)行了科學(xué)的分析,制定了科學(xué)合理的應(yīng)急措施,針對高峰客流和突發(fā)客流及時(shí)增加班次,防止了旅客積壓現(xiàn)象,保證旅客來得了,來得好,走得好,走得了。二是節(jié)日期間,我們狠抓了車輛的運(yùn)營安全,并要求各公司和每個(gè)駕乘人員簽訂了節(jié)日運(yùn)輸安全責(zé)任書,強(qiáng)化運(yùn)營車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí),杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機(jī)、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為,使乘客坐車放心安全。三是強(qiáng)化源頭管理,消除事故隱患。為認(rèn)真做好黃金周期間的安全運(yùn)營工作,確??瓦\(yùn)工作順利進(jìn)行,所里組織人員到各個(gè)站頭、各條線路進(jìn)行安全檢查,對所投入運(yùn)營的車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設(shè)施在淄博市機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測中心進(jìn)行了徹底檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。四是在抓安全工作的同時(shí),搞好運(yùn)營服務(wù),嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、甩客、宰客等現(xiàn)象,杜絕利用節(jié)假日亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。五是對待包車客運(yùn)做到了合理有序。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際客流情況,對包車運(yùn)輸統(tǒng)籌安排,對客流不是很大的線路,在審核其車輛技術(shù)狀況和駕乘人員情況以及車輛所屬公司資質(zhì)后,隨申請,隨發(fā)放。對不符合要求的營運(yùn)車輛,一律不包,嚴(yán)禁客運(yùn)車輛私自加班包車。

      三、切實(shí)做好黃金周期間宣傳、值班、統(tǒng)計(jì)工作

      根據(jù)市局、市處要求,組織人員在各個(gè)站頭站點(diǎn)、運(yùn)行路線進(jìn)行宣傳,使各個(gè)駕駛員提高安全意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心。我們制定了24小時(shí)值班制度,有關(guān)負(fù)責(zé)同志親自帶班,親臨站點(diǎn),公開舉報(bào)投訴電話5160000,對違反規(guī)定,經(jīng)過查實(shí)的從重從快處罰。黃金周期間,我區(qū)共計(jì)儲(chǔ)備運(yùn)力162臺(tái),出動(dòng)執(zhí)法人員36人,出動(dòng)執(zhí)法車輛4臺(tái),共計(jì)檢查客運(yùn)車輛189臺(tái)次,查處違章7起,收到表揚(yáng)電話2個(gè),接投訴電話3件次,均及時(shí)進(jìn)行了處理回復(fù)。

      以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作,由于計(jì)劃周密,安排得當(dāng),沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,且較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今后,我們將在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),務(wù)實(shí)工作,進(jìn)一步把旅客運(yùn)輸安全工作做好,推動(dòng)我區(qū)道路運(yùn)輸業(yè)全面健康發(fā)展。

      十一黃金周工作總結(jié)15

      某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200X年“十一”黃金周,景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次,同比增加5.5%。黃金周期間,景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范管理,文明熱情服務(wù),整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。

      一、旅游高峰進(jìn)一步緩和,客流分布更趨均衡

      今年“十一”黃金周,是長假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周,全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,散客比重逐步擴(kuò)大,自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,出現(xiàn)“高峰不突出,客流更均衡”的趨勢,更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。

      (一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?!笆弧秉S金周,景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢,由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,從200X年“十一”黃金周的58.4%,降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,同比分別增長20%和33%,所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,分別從200X年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,上升到這次黃金周的6%和22.5%。

      (二)時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2:00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,由200X年“十一”黃金周的12.5%,上升至這次黃金周的14.6%。

      (三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利,散客所占游客總量比例明顯增加,旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200X年“十一”黃金周的35%,減少至這次黃金周的31%。

      二、交通管制作用弱化,景區(qū)容納能力加強(qiáng)

      今年黃金周,假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,采取了靈活的交通調(diào)流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí),極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次,發(fā)送旅游循環(huán)車240車次,轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。

      景區(qū)管委針對自駕車增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作,增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌,方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員,協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

      三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障

      景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,始終把安全保障工作放在最為突出的位置,不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會(huì),總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),有針對性制定了安全工作方案,明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),并予以量化、細(xì)化,與督查考核相結(jié)合,確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查,重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,對損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,清除落石、滑坡等安全隱患,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,開展旅游安全自查自糾活動(dòng),提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理”的原則,實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,完善值班、值勤制度,并認(rèn)真抓好落實(shí),為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

      四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),旅游質(zhì)量顯著提高

      黃金周期間,景區(qū)廣大干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的推行,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步完善服務(wù)流程,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,改進(jìn)工作流程,完善工作措施,加快售檢票速度,提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用,團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái),為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng),為游客提供開水,幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間,景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn),也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。

      五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),游覽內(nèi)容極大豐富

      近年來,景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),全面整合文化資源,精心打造文化品牌,為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭,體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn),吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽,不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn),極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。

      此外,景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢,積極打造精品游覽線路,滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái),加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,積極推介精品旅游景點(diǎn),并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O(shè)護(hù)欄和鐵鏈,完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè),拓寬八水河游覽路,在確保安全的前提下,盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè),豐富旅游紀(jì)念品種類,為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。

      六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng),綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟

      黃金周期間,景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管,取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn),杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,切實(shí)保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理,進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,與景區(qū)管委工作人員一道,積極協(xié)調(diào),密切配合,確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。

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