第一篇：“十一”黃金周情況總結(jié)匯報(bào)

“十一”黃金周情況總結(jié)匯報(bào)

“十一”黃金周情況總結(jié)匯報(bào) “十一”黃金周情況總結(jié)匯報(bào)

“十一”黃金周假日旅游進(jìn)入尾聲，我區(qū)大部分旅游城市和景區(qū)的接待開始回落，交通運(yùn)輸形成游客返程高峰。“十一”黃金周七天,累計(jì)接待國內(nèi)游客萬人次，比去年同期增長%；國內(nèi)旅游收入億元，比去年同期增長%。

一、假日旅游返程工作井然有序。今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：

各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。

二、各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。

“十一”黃金周期間，天山天池接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入萬元，比去年同期增長%和%；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期減少33%和減少%；烏市地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長%和%；喀什地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長%和%；吐魯番地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長%和%；巴州接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長4%和%；伊犁地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，與去年同期相比持平。

三、旅游投訴情況。十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理

立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社起，占投訴總數(shù)的％；投訴飯店起，占投訴總數(shù)的％；投訴景點(diǎn)起，占投訴總數(shù)的％；投訴導(dǎo)游起，占投訴總數(shù)的％；投訴交通起，占投訴總數(shù)的％；投訴購物起，占投訴總數(shù)的％；全部為國內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案起，結(jié)案率％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門的交涉中。

黃金周期間全區(qū)共出動檢查人次，查到違規(guī)導(dǎo)游名，違規(guī)旅行社家，非旅游定點(diǎn)車輛輛，對名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對家旅行社進(jìn)行了罰款處理。“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場井然有序，未發(fā)生任何安全事故。

四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。

首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。

其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“旅游咨詢?nèi)栈顒印保?月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。

第三，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會

議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會，15個成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對旅游市場的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真

及時協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動優(yōu)勢，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。

今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國慶假日。

第二篇：十一黃金周情況總結(jié)匯報(bào)

2006年“十一”黃金周假日旅游進(jìn)入尾聲，我區(qū)大部分旅游城市和景區(qū)的接待開始回落，交通運(yùn)輸形成游客返程高峰。“十一”黃金周七天,累計(jì)接待國內(nèi)游客65.47 萬人次，比去年同期增長30.21%；國內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長42.22%。

一、假日旅游返程工作井然有序。

今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。

二、各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。

“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長0.46% 和0.38% ；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33%和減少28.07%；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長8.21%和18.83%；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長14.23%和49.5% ；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長4%和10.31%；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。

三、旅游投訴情況。

十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社１７起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店１０起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)４起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游１起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通２起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物１起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案１９起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。

黃金周期間全區(qū)共出動檢查３５６人次，查到違規(guī)導(dǎo)游１８名，違規(guī)旅行社３５家，非旅游定點(diǎn)車輛５輛，對１０名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對２名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對１家旅行社進(jìn)行了罰款處理。

“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場井然有序，未發(fā)生任何安全事故。

四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。

首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。

其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“2006旅游咨詢?nèi)栈顒印保?月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。

第三，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會，15個成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對旅游市場的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動優(yōu)勢，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。

本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁

第三篇：2013十一黃金周情況總結(jié)

今年“十一”是全國第15個假日旅游黃金周。伴隨著楊公堤景區(qū)、湖濱步行街、梅家塢茶文化村三大新景區(qū)建成開放，拉開了今年我市“十一”黃金周的序幕。在全國旅游業(yè)全面恢復(fù)與振興的大背景下，游客壓抑的旅游需求已在“十一”黃金周期間加快釋放。作為全國重點(diǎn)旅游城市，在市委、市政府的高度重視和各有關(guān)部門的密切配合下，我市于9月中旬及早啟動了黃金周假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，明確了旅游接待工作重點(diǎn)，制訂并完善了旅游健康安全應(yīng)急預(yù)案，假日辦實(shí)行了24小時值班制度，加大了對旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法力度，向社會公布了旅游維權(quán)十大注意事項(xiàng)，統(tǒng)一了旅游咨詢投訴服務(wù)電話（96123），切實(shí)做好我市旅游接待各項(xiàng)工作。我市十一黃金周實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的總要求，假日旅游經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了人財(cái)兩旺的火爆勢頭，旅游接待人數(shù)和旅游收入均超過了以往任何一次黃金周。

一、旅游接待及收入概況

一旅游接待再創(chuàng)歷史新高

1-7日，我市各景區(qū)景點(diǎn)共接待游客507.42萬人次（去年399.36萬人次），同比增長了27%。其中，西湖風(fēng)景名勝區(qū)20個收費(fèi)景點(diǎn)接待89.36萬人次，12個免費(fèi)景點(diǎn)接待250.06萬人次；雷峰塔景點(diǎn)接待10.4萬人次，西湖風(fēng)景區(qū)同比增長34.7%。

10月1日至7日，我市共接待外地游客290.02萬人次，同比增長60.68%；旅游收入14.78億元人民幣，同比增長51.43%；其中過夜旅游者116.01萬人，同比增長56.77%，人均花費(fèi)989元；在賓館飯店大量增加的情況下，客房出租率仍高達(dá)81.54%，平均停留2.25天。

1-7日，我市客運(yùn)汽車、火車、飛機(jī)進(jìn)港（站）人數(shù)達(dá)101.6萬人次（進(jìn)入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)），同比增長10%。

今年十一黃金周，我市旅游各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

二新西湖成了全國旅游新亮點(diǎn)

去年以來，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場及國內(nèi)華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動中，廣泛開展“游新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等，尤其是國慶節(jié)央視直播和海內(nèi)外各大媒體的宣傳報(bào)道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進(jìn)一步擴(kuò)大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費(fèi)開放的新西湖成為全國唯一的一個打破門票制的著名風(fēng)景區(qū)，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內(nèi)旅行社組團(tuán)情況來看，主動了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看，黃金周效應(yīng)將在金秋十月延續(xù)，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團(tuán)業(yè)務(wù)也十分火爆。

三郊縣旅游市場人氣日漸攀升

1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區(qū)）及之江度假區(qū)景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長，千島湖景區(qū)38.55萬人次，之江度假區(qū)21.37萬人次，富陽市25.78萬人次，臨安市20.77萬人次，建德市17.14萬人次，蕭山區(qū)15.54萬人次，余杭區(qū)13.22萬人次，桐廬縣13.02萬人次，西湖區(qū)1.45萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長的原因有三個方面：一是新西湖的建成開放，對郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn)，在杭州一地的逗留時間明顯延長。與此同時，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客，尤其是休閑度假型游客增長幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開展的各類主題活動引熱黃金周，如宋城的“天燈祈?！睔g樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭?xì)g樂四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等，使得這些景區(qū)黃金周人財(cái)兩旺。

四黃金周釋放消費(fèi)商機(jī)

一是旅店業(yè)客源旺于往年，從全市賓館和社會旅店調(diào)查情況來看，今年旅店業(yè)客房出租率比去年同期好。

1至4日，杭州旅店的房價(jià)基本上恢復(fù)了掛牌價(jià)，許多飯店還實(shí)行了假日上浮價(jià)。二是商貿(mào)客源再創(chuàng)新高。湖濱步行街給周圍商場、餐館等商貿(mào)服務(wù)業(yè)帶來了10多年從未有過的客流量。1-7日，我市幾個商貿(mào)旅游特色街，人氣旺，銷售增，客流量比平時增加了60%。杭州大廈、百貨大樓、銀泰百貨、解百商場銷售額同比增加25.84%—64.95%不等，樓外樓、知味觀、天香樓、太子樓、張生記、新花中城等知名餐館營業(yè)額也同比增長7%—59%不等。

二、全力搞好接待工作，黃金周旅游實(shí)現(xiàn)了健康、安全、優(yōu)質(zhì)、有序

緊緊圍繞xx總理關(guān)于黃金周工作四點(diǎn)重要指示和國家旅游局、省旅游局文件精神，為確保今年“十一”黃金周實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)，我市在組織準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)指揮、健康衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、經(jīng)營管理、服務(wù)保障等方面早計(jì)劃、早部署。同時加強(qiáng)了黃金周期間的接待協(xié)調(diào)和旅游秩序的監(jiān)管，想方設(shè)法為外地游客提供優(yōu)良服務(wù)，確保了全市黃金周旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一是將旅游公共衛(wèi)生納入了工作重點(diǎn)。我市建立了處理公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，并保證在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后能夠按應(yīng)

急預(yù)案的各項(xiàng)要求實(shí)施。

二是旅游企業(yè)內(nèi)部辦公場所、所有接待游客場所及各種從事旅游服務(wù)的運(yùn)輸工具，按照中國疾病預(yù)防控制中心公布的《社區(qū)綜合性預(yù)防措施》、《各種污染對象的常用消毒方法》及本地人民政府的有關(guān)要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強(qiáng)衛(wèi)生管理。

三是旅游企業(yè)加強(qiáng)了對員工的健康安全知識的教育，員工在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時，注意自身的健康保護(hù)。

四是旅游企業(yè)所有接觸旅游者的工作人員做到了“兩熟知”、“兩能夠”?！皟墒熘敝福菏熘l(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病、食物和職業(yè)中毒等疾病的癥狀、特征和預(yù)防措施；熟知所在地治療傳染性疾病或疑似病人留驗(yàn)站及醫(yī)院的名稱、地址和聯(lián)系電話?！皟赡軌颉敝福耗軌?qū)魅拘约膊　⑹澄锖吐殬I(yè)中毒等疾病的表現(xiàn)癥狀做出大致判斷和及時反映；能夠及時履行報(bào)告制度，并搞好現(xiàn)場控制。

五是突出旅游企業(yè)應(yīng)對公共衛(wèi)生事件的防范重點(diǎn)。旅行社：對每個旅游團(tuán)隊(duì)建立了人員和行程詳細(xì)資料的檔案管理制度，做到了一旦團(tuán)隊(duì)發(fā)生公共衛(wèi)生事件，旅行社能快速、準(zhǔn)確地將有關(guān)資料提供給衛(wèi)生防疫部門。飯店：重點(diǎn)做好通風(fēng)工作、消毒工作，如遇發(fā)生公共衛(wèi)生事件實(shí)行分區(qū)入住。旅游景區(qū)（點(diǎn)）：適度掌握游客流量，旅游線路合理布局，確保合理、順暢、安全、衛(wèi)生。

六是完善了旅游咨詢服務(wù)投訴機(jī)制。在浙江旅游之聲設(shè)立游客客房調(diào)劑中心，實(shí)際為游客調(diào)劑客房150次，解決率達(dá)82.5%，全市有110家賓館納入房源調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)。市假日辦共受理旅游投訴32件，當(dāng)日處理31件，另1件正在處理之中，無重大責(zé)任投訴。市假日辦組織300名義務(wù)引導(dǎo)員在西湖風(fēng)景區(qū)、主要景點(diǎn)引導(dǎo)游客4417人次，接待咨詢7709人次，景點(diǎn)義務(wù)講解2935人次，其它服務(wù)30781人次。

四、存在的問題及工作措施

近幾年，我市旅游業(yè)大環(huán)境不斷得到優(yōu)化，實(shí)施西湖綜合保護(hù)工程使杭州進(jìn)一步增強(qiáng)了城市核心競爭力，極大地提升了杭州城市的品位和美譽(yù)度，加快推進(jìn)了杭州旅游國際化戰(zhàn)略進(jìn)程。今年“十一”黃金周，杭州旅游市場出現(xiàn)了非典之后的“火爆”現(xiàn)象，隨著西博會及其它重大活動的臨近，預(yù)計(jì)黃金周效應(yīng)將呈持續(xù)態(tài)勢，為確保給中外游客提供一流的服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”的目標(biāo)，結(jié)合黃金周期間組織接待工作暴露出的問題和不足，下一步我們要在以下方面加大工作力度：

一是加快旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。黃金周期間，西湖風(fēng)景名勝區(qū)沿線時常出現(xiàn)大范圍車輛堵塞現(xiàn)象，影響了來杭游客的消費(fèi)質(zhì)量，同樣也不同程度地影響了旅游城市的美譽(yù)度，因此，必須加大旅游交通的投入，優(yōu)化旅游交通秩序，確保旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。

二是加快景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施建設(shè)。從我委征集游客綜合意見情況來看，游客對西湖景區(qū)品位給予了高度評價(jià)，但對體現(xiàn)人文關(guān)懷的旅游廁所和旅游服務(wù)設(shè)施還不盡人意，尤其是楊公堤景區(qū)的購物點(diǎn)、旅游廁所、停車場以及駐足逗留小憩的場所還很少，亟待加快配套建設(shè)。

三是加快旅游線路標(biāo)識和景區(qū)指示標(biāo)志工作。由于西湖新增了數(shù)十個景點(diǎn)，外地游客對旅游線路還不熟悉，亟待我們加快旅游公交線路標(biāo)識工作。

四是進(jìn)一步挖掘和深化西湖文化的內(nèi)涵。新西湖的開放，贏得了絕大多數(shù)游客的贊許，尤其是在景區(qū)總體風(fēng)格和景觀設(shè)計(jì)上更是得了高分。但也有部分游客提出新景區(qū)的文化內(nèi)涵上尚待深化。今后一方面在建設(shè)方面進(jìn)一步完善，另一方面在宣傳方面進(jìn)一步挖掘。

五是加快旅游與服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的步伐。新西湖的開放，使杭州旅游業(yè)走在了全國的前列，并呈現(xiàn)出與國際旅游緊密接軌的趨勢，杭州大手筆的景區(qū)建設(shè)并不是為了賺取公園門票，而是為了使城市成為一個園中之城，使游客在這里留下來慢慢品味杭州。基于這一背景，亟待研究和深化杭州的服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)、休閑業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。轉(zhuǎn)貼于中國論文

第四篇：淺談十一“黃金周”

淺談十一“黃金周”

我對所謂的黃金周是敬而遠(yuǎn)之的。本來嘛，好好的過你的雙休日就是了，現(xiàn)在一放就是七天，大家都吃飽飯沒事干，只好上街逛逛。弄得街上人滿為患，商場里人流擁護(hù)，路上的堵車自然也是免不了的事了。還有的人出去旅游，結(jié)果每個景區(qū)也是只見人不見景，景區(qū)的物價(jià)還乘機(jī)漲了一把，本想放松一下，結(jié)果弄得比上學(xué)還累。

這東西也不知是哪幾位智叟或有識之士想出來的，說是什么可以拉動內(nèi)需，老百姓口袋里就這么點(diǎn)錢，除了日常必需的生活用品外，可以購物的余錢也就這么多，還要防病、養(yǎng)老、購房、交學(xué)費(fèi)，哪敢大手大腳的花啊。再說了，能花的就這么多，黃金周里花出去了，以后的日子就沒錢花了，全年算下來，也就是把花錢的時間集中了起來，也變不出另外的錢來，全年總的消費(fèi)還是這么多?，F(xiàn)在有錢的人也沒東西可以讓他消費(fèi)了，而想消費(fèi)的人又沒錢。

搞黃金周據(jù)說還有一個好處，可以讓廣大人民群眾有空閑時間到祖國的大好河山走走，領(lǐng)略一下山川美晾，感受一下改革開放的大好形勢，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，這也是在拉動內(nèi)需。我靠，普通的老百姓有這閑錢嗎？就算有錢，又有多少人能享受到真正的七天長假。大家都在工廠里上班，有幾家廠會放七天的？想來想去也就是國家機(jī)關(guān)了。那些民工就更不用說了，一年到頭連平常的休息天都沒有，讓他們?nèi)ヂ糜?，就不是在耍他們嗎。他們一年一度的集體大旅游是在春節(jié)的時候，但是國家還特意為此讓鐵道部漲點(diǎn)價(jià)，聽說是要讓民工兄弟們不要集中旅游，造成鐵路運(yùn)力不足。這也太欺負(fù)人了，一年就回一次家，還要讓民工多出買路錢。我還聽說國家要大力提倡帶薪休假，我想除了拿十三個月工資的公仆大老爺們，普通的老百姓是無緣享受了。哪家私企老板會讓員工拿錢去旅游的，能有休息天就不錯了，你要是說可以向上級反映，我靠，除非你是不想再干了。我想，想出這東西來的人一定是站著說話不腰痛，或者根本就是在為自己找個享樂的借口，真正能享受到這一待遇的，也就是他們這些人了。

心中雖是不滿，但我也沒法和國家對著干啊，總不能人家放大假，我卻溺愛著書包上學(xué)吧。所以，到了長假，我都是躲在家里，上上網(wǎng)。

第五篇：臨沂市“十一”黃金周安全匯報(bào)

臨沂市十一黃金周旅游安全工作情況匯報(bào)

根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于開展全省旅游安全大檢查和集中督查活動的通知》和市政府關(guān)于做好旅游安全工作的通知要求，九月中旬由臨沂市市旅游局分組在企業(yè)自查、各縣區(qū)檢查的基礎(chǔ)上從以下幾方面著重對旅游市場進(jìn)行了旅游安全生產(chǎn)工作的督查：

一、對旅行社的檢查著重對旅游租用的車輛及租車合同和旅行社責(zé)任險(xiǎn)等方面進(jìn)行了安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的租用車合同不規(guī)范的旅行社，要求立即整改，各旅行社、旅游汽車服務(wù)單位，必須站在為人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的高度，做好五一黃金周安全生產(chǎn)和服務(wù)的每一項(xiàng)工作。對租用車輛管理工作，不得租用沒有經(jīng)過有關(guān)部門核準(zhǔn)的汽車公司車輛用于旅游接待服務(wù)。督促旅游汽車服務(wù)單位，必須保證接待車輛安全運(yùn)輸，不得帶故障上路，駕駛員不得疲勞駕駛和違規(guī)駕駛。對于出團(tuán)的導(dǎo)游人員要求旅行社加強(qiáng)人員安全培訓(xùn)工作，必須具備使用有交通安全意識和必要的交通常識、能提醒司機(jī)檢查車輛、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議、協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作、能妥善的處理交通事故的導(dǎo)游人員才能上崗。檢查中要求各旅行社牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”“沒有安全就沒有旅游”在旅行社責(zé)任險(xiǎn)及團(tuán)隊(duì)用車用餐安排上一定要全面考慮游客的 1

人身財(cái)產(chǎn)安全。

二、在對全市的幾家主要的星級飯店的抽查中，著重對旅游星級飯店的食品衛(wèi)生和消防安全做了檢查，對飯店消防設(shè)施設(shè)備、安全疏散設(shè)施以及消防安全管理制度等情況進(jìn)行逐項(xiàng)對照檢查。各縣區(qū)旅游部門會同公安消防部門按照職責(zé)分工，依據(jù)四類火災(zāi)隱患的普查整治重點(diǎn)，組織專門檢查人員逐個單位、逐項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查，對能當(dāng)場整改的火災(zāi)隱患，督促當(dāng)場整改。不能當(dāng)場整改的，要督促飯店落實(shí)整改責(zé)任，確保消防安全。對于檢查出問題的單位當(dāng)場進(jìn)行檢查情況反饋，要求限期整改。同時要求各星級飯店必須認(rèn)真做好節(jié)日期間食品采購、加工、貯藏等工作，確保節(jié)日期間食品衛(wèi)生安全。

三、對于主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）檢查中要求必須在最短的時間內(nèi)規(guī)范配齊配全消防安全設(shè)施，景點(diǎn)設(shè)施、游樂設(shè)施、索道設(shè)備的安全維護(hù)和檢查必須明確責(zé)任人，確保客流高峰期的游客安全。按照《山東省旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，督促各旅游企業(yè)建立完善本企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，要求在節(jié)日期間能迅速有效地處置各種突發(fā)旅游事件，為游客提供救援和幫助。對一些景區(qū)內(nèi)的安全指示警示標(biāo)志不規(guī)范，安全救援設(shè)施不到位的要求限期整改。督促各景區(qū)在黃金周到來之前做好細(xì)致全面的安全隱患排查工作。

四、各縣區(qū)旅游部門重視對旅游安全生產(chǎn)工作的宣傳教

育和管理工作，按照省市的要求對“十一”黃金周旅游節(jié)慶活動擬定了安全保障預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)的旅行社和旅游汽車服務(wù)單位都能按照要求對導(dǎo)游人員和駕駛員的進(jìn)行安全培訓(xùn)。各旅游企業(yè)都按要求建立了安全管理制度檔案。

為進(jìn)一步促進(jìn)黃金周期間旅游安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做好旅游安全生產(chǎn)工作，迎接黨的十七大即將召開，確保我市“十一”黃金周的順利渡過，市旅游局下發(fā)了《全市旅游安全整治大檢查活動方案》要求各縣區(qū)各旅游企業(yè)按照《旅游安全生產(chǎn)管理責(zé)任制》的要求，明確責(zé)任對象和責(zé)任目標(biāo)，依照“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，加大檢查和監(jiān)督工作力度。在黃金周期間各旅游企業(yè)要做到日日查安全，時時排隱患，逐項(xiàng)檢查落實(shí)安全措施，對各類事故隱患進(jìn)行普查、登記、建檔。并及時進(jìn)行整改。逐步 建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，深化安全整治，推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)察，搞好綜合治理，堅(jiān)持邊整頓治理、邊發(fā)現(xiàn)問題、邊建章立制，鞏固已取得的成果，避免出現(xiàn)反彈，確保市旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。

臨沂市旅游局

二○○七年九月十八日