第一篇：麥當(dāng)勞人才復(fù)制

從麥當(dāng)勞的發(fā)展看人才復(fù)制的模式

2012年麥當(dāng)勞被權(quán)威機構(gòu)連續(xù)兩年評為，中國最佳雇主獎，也是餐飲業(yè)唯一入選十佳雇主的餐飲企業(yè)。麥當(dāng)勞中國員工的敬業(yè)度分?jǐn)?shù)86%遠(yuǎn)超于其他雇主的平均分?jǐn)?shù)57%。麥當(dāng)勞憑什么取得這樣的發(fā)展速度和成就？近年來，國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，我國15-59歲勞動年齡人口在相當(dāng)長時期里第一次出現(xiàn)了絕對下降，比上年減少345萬人，用工荒已經(jīng)嚴(yán)重影響了部分企業(yè)的正常經(jīng)營，這意味著人口紅利趨于消失，人才效能管理紅利時代已經(jīng)來臨，培養(yǎng)提升員工企業(yè)需要的綜合素質(zhì)、能力，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不可或缺的因素。如何解決這個問題？他山之石可以攻玉，麥當(dāng)勞中國公司1991年進(jìn)入中國開始，從1家店發(fā)展到1400余家店，員工從700人到現(xiàn)今8萬多人的發(fā)展軌跡，或許可以找到些可借鑒的經(jīng)驗。

2012年麥當(dāng)勞被權(quán)威機構(gòu)連續(xù)兩年評為，中國最佳雇主獎，也是餐飲業(yè)唯一入選十佳雇主的餐飲企業(yè)。麥當(dāng)勞中國員工的敬業(yè)度分?jǐn)?shù)86%遠(yuǎn)超于其他雇主的平均分?jǐn)?shù)57%。麥當(dāng)勞憑什么取得這樣的發(fā)展速度和成就？

一、人才培養(yǎng)是快速發(fā)展的基礎(chǔ)連鎖發(fā)展的關(guān)鍵在于系統(tǒng)復(fù)制，系統(tǒng)復(fù)制的關(guān)鍵在于人才復(fù)制，麥當(dāng)勞對人才培養(yǎng)的成功起到關(guān)鍵的作用。

如何復(fù)制人才要回答好幾個問題，什么是人才？如何界定人才，如何復(fù)制人才？（所謂復(fù)制也就是如何培養(yǎng)）如何讓被復(fù)制的人才安心留在公司？如何能夠讓人才持續(xù)保持相應(yīng)的工作業(yè)績？

因為人是不斷在變化之中，所以解決好這些問題，單靠某一環(huán)節(jié)做好很難起到作用，但每個環(huán)節(jié)組合起來形成一個系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)的運作，人才能夠源源不斷的被復(fù)制出來。

二、那么如何打造這個系統(tǒng)呢？麥當(dāng)勞人才培養(yǎng)在以下幾個方面達(dá)到了很高的水平。明確制定人才標(biāo)準(zhǔn)

招募有潛力人才

營造復(fù)制人才的環(huán)境

建立并執(zhí)行培養(yǎng)流程

三、“五”步營造復(fù)制人才的環(huán)境

培養(yǎng)鼓勵人才成長的氛圍，各級主管在日常工作追蹤中、會議中、活動中、考核中、溝通中、倡導(dǎo)人才培養(yǎng)的理念是人才培養(yǎng)的意識滲透到每個人的思想中行為中。

搭好人才成長的階梯，每個人前面有自己的職業(yè)發(fā)展階梯，不需要把別人頂下去你才能上來，因為公司隨時準(zhǔn)備發(fā)展，隨時需要儲備后備人才，從機制上每個人都能看到自己的職業(yè)發(fā)展道路。

培養(yǎng)教練式經(jīng)理，在課程系統(tǒng)中加入教練式經(jīng)理的課程。鼓勵教練式經(jīng)理的發(fā)展，因為教練與運動員的利益是綁在一起的，一榮俱榮教練會真心為運動員付出，保證人才培訓(xùn)的質(zhì)量。

人員發(fā)展列入關(guān)鍵績效指標(biāo)之一，所每一級別管理人員的績效指標(biāo)必須包括人員發(fā)展方面的目標(biāo)。在機制上保證做好人員發(fā)展才可能獲得更高的績效表現(xiàn)等級。

培養(yǎng)接班人否則就不能晉升麥當(dāng)勞文化中提倡，不培養(yǎng)出接班人你就不能晉升，即便有機會你也不能得到提名。這樣中高層管理者都具備了培養(yǎng)人的動力，后備人才的問題就迎刃而解。

四、建立并執(zhí)行復(fù)制人才的程序

麥當(dāng)勞復(fù)制人才的程序由培訓(xùn)系統(tǒng)和運營系統(tǒng)人力資源管理融合而成，培訓(xùn)系統(tǒng)分為員工培訓(xùn)和管理組培訓(xùn)，這些培訓(xùn)已同日常運營管理和人力資源管理緊密的融合到一起，達(dá)到營訓(xùn)合一的效果，在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中工作。

從招聘開始麥當(dāng)勞已經(jīng)開始對應(yīng)聘者宣傳麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念QSCV的經(jīng)營哲學(xué)，這種傳播滲透伴隨每個麥當(dāng)勞伙伴職業(yè)生涯的始終。

1.四個“一”員工培訓(xùn)系統(tǒng)

麥當(dāng)勞員工培訓(xùn)以現(xiàn)場為主，主要培養(yǎng)操作技巧習(xí)慣和工作態(tài)度。

一支優(yōu)秀的訓(xùn)練團(tuán)隊，由訓(xùn)練經(jīng)理、訓(xùn)練協(xié)調(diào)人、訓(xùn)練員（每7名員工配備一個訓(xùn)練員）組成。

一套完整的訓(xùn)練工具，一套soc、訓(xùn)練員行動指南、訓(xùn)練管理行動指南 一套科學(xué)的訓(xùn)練程序方法，一套及時更新的訓(xùn)練計劃、一對一肩并肩的訓(xùn)練方法，一套科學(xué)的訓(xùn)練程序。

一體化的追蹤和獎勵機制，追蹤形式包括通知的SOC追蹤不通知soc追蹤。獎勵機制，根據(jù)員工通過SOC數(shù)量，名牌被標(biāo)注金點、銀點銅點。

當(dāng)員工業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀并表現(xiàn)出很好的潛力，將被列入到晉升發(fā)展的名單，晉升為訓(xùn)練員直至管理組。

員工晉升后因工作職責(zé)發(fā)生變化，從自己做到培訓(xùn)他人和管理團(tuán)隊，公司則提供相應(yīng)的培訓(xùn)使員工盡快從一個優(yōu)秀的員工過渡到管理人員以北京麥當(dāng)勞為例，獲得成功的人，都有一個共同的特點：從零開始，腳踏實地。100%都是從炸土豆條、做漢堡包的工作做起的。

2.三個“一”的管理組培訓(xùn)系統(tǒng)一套科學(xué)系統(tǒng)的管理組學(xué)習(xí)資料

管理組在工作的同時，都會領(lǐng)取一套學(xué)習(xí)材料，一套經(jīng)理發(fā)展手冊（MDP），營運訓(xùn)練手冊，品質(zhì)參考手冊，設(shè)備保養(yǎng)手冊，等系統(tǒng)的規(guī)定了餐廳運營過程中需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)及需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這些材料明確的計劃出學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。

一套分級課程系統(tǒng)

當(dāng)升遷到管理組后，就進(jìn)入了經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練的平臺，用通俗的比喻是從幼兒園到大學(xué)的分級培訓(xùn)，而且專業(yè)化程度原來越高，所有課程也具有一致的目標(biāo)和階段的連貫性，（2000年麥當(dāng)勞的管理課程獲得了清華MBA課程的認(rèn)可如修完全部內(nèi)容可獲得相應(yīng)的學(xué)分），系統(tǒng)規(guī)定了升遷到那個級別必須接受的培訓(xùn)（見圖餐廳管理組培訓(xùn)課程）

餐廳管理組培訓(xùn)課程

一套營訓(xùn)合一的學(xué)習(xí)鑒定程序” 麥當(dāng)勞人才成長的發(fā)展路徑，從看招募宣傳視頻開始，三關(guān)考試、工作考察，職前簡介引導(dǎo)思想，崗位適應(yīng)培訓(xùn)、制定學(xué)習(xí)成長計劃，崗位操作培訓(xùn)；脫崗自學(xué)。崗位操作鑒定、上級工作輔導(dǎo)、工作鑒定、級別考核、晉升考核、入學(xué)考試、脫產(chǎn)培訓(xùn)、績效考核、輪崗培訓(xùn)、工作呈現(xiàn)，晉升面試、股權(quán)激勵。等若干環(huán)節(jié)組成。每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，以上兩部分培訓(xùn)不是獨立的，而是緊密地聯(lián)系在一起的。在員工的全職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)中貫穿著不同階段的分級培訓(xùn)，讓每一位員工都可以看到一個清晰的職業(yè)發(fā)展通道，由此產(chǎn)生強大的工作動力，不斷地激勵著每一位員工向更高的目標(biāo)努力，在麥當(dāng)勞“每個人前面有個梯子，攀登自己的梯子爭取自己的目標(biāo)。

一個具備發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，經(jīng)過各環(huán)節(jié)的磨練后則成長為麥當(dāng)勞需要的人才。培養(yǎng)一名餐廳經(jīng)理需要1.5—2年的時間，培養(yǎng)出的餐廳經(jīng)理為公司創(chuàng)造出巨大的效益。

正是這樣的人才培養(yǎng)機制，對麥當(dāng)勞在中國20年成長1400多倍起到了關(guān)鍵作用。

五、麥當(dāng)勞的人才培養(yǎng)帶給我們的啟示

1.觀念的高度決定人才培養(yǎng)的高度

人才好比人的血液，輸血就是引進(jìn)職業(yè)化的人才，造血就是引進(jìn)一套系統(tǒng)不斷的培養(yǎng)職業(yè)化人才。造血貴，但是一旦有了一個系統(tǒng)復(fù)制人才就很容易。輸血救人一次，造血救人一生，“造血”是解決人才發(fā)展問題的根本。麥當(dāng)勞的一系列人才培養(yǎng)方法，源于對人才培養(yǎng)規(guī)律的認(rèn)識和先進(jìn)理念的把握。如人員的愿景成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最佳雇主”,其結(jié)果是由理念而衍生發(fā)育出的必然產(chǎn)物，是指導(dǎo)人才培養(yǎng)的根本方針，方針錯了結(jié)果必然不好。

2.系統(tǒng)精準(zhǔn)的培訓(xùn)設(shè)計決定人才培養(yǎng)質(zhì)量和速度

有了好的理念還需科學(xué)的實施方法，人才培養(yǎng)不僅是上上課，做做考核，人才培養(yǎng)需要精準(zhǔn)的系統(tǒng)分層設(shè)計，需要多種方法的結(jié)合。通俗的說小學(xué)生沒有基礎(chǔ)上大學(xué)的課不會有效果，同樣大學(xué)生上小學(xué)的課也是浪費。因此根據(jù)企業(yè)自身情況，人才復(fù)制的關(guān)鍵是下功夫設(shè)計出自己的培養(yǎng)系統(tǒng)。

3.人才成長的環(huán)境決定人才復(fù)制的可持續(xù)性

用多種方法創(chuàng)造的人才成長環(huán)境，可以為人才培養(yǎng)系統(tǒng)，人才的成長不斷提供前進(jìn)的能量。公司內(nèi)部不斷自我更新，自我糾偏，由此創(chuàng)造出人才集群持續(xù)成長的生態(tài)環(huán)境。

第二篇：人才復(fù)制與教育高峰會主持稿

第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇

體育館講課篇主持稿

主持————————————————————————————————————————

介紹嘉賓入場

12：00-12：50（音樂，4位主持調(diào)動氣氛）

各小組準(zhǔn)備，2011第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇，走進(jìn)深圳站總論壇即將開式，請我們的嘉賓入場就坐。本次大會要感謝的贊助單位有：xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx

開幕式

主持人石強———————————————————————————————————

13：00—13：03（入場音樂，走紅地毯的特邀貴賓入場，僅宣讀十位貴賓名單依次入場。附名單）尊敬的先生們、女士們、各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者們、企業(yè)家朋友們、和美業(yè)精英們： 大家下午好！

我是本次論壇開幕式的司儀XXX，非常榮幸我能為大家主持第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇深圳總論壇開幕式，感謝在座各位對本次論壇的支持，感謝您們來和我們共同見證這番不同凡響的美業(yè)盛況！

回顧中國美業(yè)發(fā)展風(fēng)雨歷程，30年是一條長長的河，翻騰著開拓和建設(shè)的驚濤駭浪，30年是一條漫長的路，記載著過往美業(yè)精英們創(chuàng)造的燦爛輝煌，30年是一副宏偉的畫卷，鐫刻著盛世美景向美好未來無限舒展！蔚藍(lán)的天空，七彩的夢，中國美業(yè)的華彩樂章正在響奏！

現(xiàn)在有請我們的特邀貴賓入場，首先，請允許我向大家介紹：

1、第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇 大會名譽主席 馬婭女士，歡迎入場

2、接著有請我們XXXXXXXX辛映繼

3、有請好木成林教育集團(tuán)董事長羅小林

4、巨邦國際董事長 郭東

5、XXXXXXX彭玉玲

6、XXXXXXX馮華

7、XXXX陳智誠

8、XXXX黎家信

9、江西青年職業(yè)學(xué)院書記、校長張雪黎

10、琉璃時光董事長 劉相秀

（讀到名稱的貴賓依次入場，大廳液晶屏直播貴賓入場畫面,各省分論壇介紹嘉賓根據(jù)具體邀約確定）

掌聲再一次歡迎他們的到來。在此，我謹(jǐn)代表本次論壇組委會好木成林教育集團(tuán)，向關(guān)心支持此次論壇盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示衷心的感謝!向蒞臨本次論壇的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專家學(xué)者、優(yōu)秀企業(yè)家和美業(yè)精英朋友們表示熱烈的歡迎!

13：10-13：40，（播放《鳳舞神州》視頻宣傳片）

13：40-13：45，主持串詞，介紹活動、介紹大會主席、嘉賓，并請他們致辭，開幕儀式。

現(xiàn)在，請讓我們用最熱烈的掌聲歡迎本次大會名譽主席馬婭上臺為我們第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇開幕式致詞，掌聲有請。（馬婭女士致辭）

非常感謝馬婭女士的精彩致辭，掌聲感謝。（禮儀小姐獻(xiàn)花，引馬婭女士離場）13：45-13：50，升國旗、奏國歌、升會旗

陽光下是你第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇為我鋪開綠色的路，風(fēng)雨中也是你第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇引領(lǐng)我前進(jìn)的腳步，期待中國美業(yè)的美好未來也將由你和我一起共同參與創(chuàng)造！朋友們、來賓們，第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇開幕啦！

課程篇

13：50-13：55，歌手領(lǐng)唱會歌〈我相信〉

因為自信，相信我們可以在天空自由飛翔。因為青春，相信我們可以在地平線縱情奔跑。因為夢想，相信世界將因我們精彩無限，非常感謝歌手張英先生帶來的精彩演唱。

（13:55—15:00，主持人串詞介紹羅老師講課）

一朵花太薄，花叢才代表春天的到來；一棵樹太冷清，森林才能孕育出無限生機；一滴水太孤單，海洋才能唱出歡樂的歌；一點火光微不足道，而成千上萬點火光聚在一起，卻可以照亮夜晚的開空。同樣，一個人的力量太有限，只有和別人團(tuán)結(jié)合作，才能匯聚更多的力量，最終走向人生的輝煌。接下來就讓我們用最熱烈最真摯的掌聲歡迎我們本次論壇共生篇的主講老師羅小林導(dǎo)師上臺演講！(羅老師主題演講)

再一次掌聲感謝我們羅小林導(dǎo)師的精彩分享，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用。”一個美業(yè)人的力量太小，只有懂得互相合作，共生共長，形成一個超強凝聚力的團(tuán)隊，才能擁抱成功，共享美業(yè)榮光！

15：05-15：25行業(yè)教育前輩分享教育心得，好木成林講師團(tuán)拜師儀式

在中國美業(yè)熱土上，活躍著一批特殊的群體，他們不斷地給美容產(chǎn)業(yè)帶來智慧與活力，他們是美業(yè)精英、優(yōu)秀的教育家，是促進(jìn)中國美業(yè)向前發(fā)展的推動者，也是探尋未來美業(yè)發(fā)展新模式和方向的開拓者，更是肩負(fù)民族振興使命和行業(yè)健康發(fā)展責(zé)任的先行者。他們播散智慧的種子，就是希望大家攜手共同開拓一條中國美業(yè)未來發(fā)展的新思路！

現(xiàn)在有請我們的15位行業(yè)教育前輩上前，下面開始好木成林講師團(tuán)拜師儀式。有請我們的學(xué)員上場，掌聲歡迎學(xué)員代表羅小林老師讀拜師帖。（讀拜師貼）接下來掌聲有請我們前輩代表讀授業(yè)帖。（讀授業(yè)貼）下面請所有小林人一起跪拜老師、禮呈、給聘書。

現(xiàn)在好木成林講師團(tuán)拜師儀式圓滿完成，在這里我們看到了一份感動，感動好木成林全體的虛心受教、渴望學(xué)習(xí)成長的熱情，感動好木成林全體對行業(yè)前輩的最真摯的尊重，相信我們的這些小林人在未來美業(yè)教育路上走得更久，更遠(yuǎn)。

15：25-16：30羅老師繼續(xù)第一部份的演講環(huán)節(jié)

“一根筷子，輕輕一折就斷掉，而十根筷子捆成一團(tuán)時，卻是難動分毫。這就是團(tuán)隊的力量。在面對各種國內(nèi)外的激烈競爭，一家企業(yè)的力量很小，而如果我們美容行業(yè)同樣需要彼此協(xié)作，互相團(tuán)結(jié)，形成一個無堅不摧的美業(yè)大團(tuán)隊，相信我們定能在逆境面前奮勇前進(jìn)，在挑戰(zhàn)面前攜手共生，并凝聚更多的力量走出國門，繪制出更美好的美業(yè)藍(lán)圖！現(xiàn)在有請我們羅小林導(dǎo)師上臺繼續(xù)前面的精彩演講，掌聲有請！

再一次掌聲感謝我們羅小林導(dǎo)師的精彩演講，讓我們好好珍藏這份收獲，把它們帶到各自的崗位中去發(fā)揮最大的價值吧！

4位主持人—————————————————————————————————————————

16：30-16：45 售書環(huán)節(jié)（捆綁書籍：綠蔭、圣經(jīng)、樣板書籍，以及兌書劵）現(xiàn)場銷售金額全部捐送貧困

地區(qū)）

育人有道，愛心無界。困苦，不該是束縛夢想的枷鎖，我們正在為那些執(zhí)著的夢想插上一雙愛的翅膀；差別，更不該是被忽視的理由，我們需要為那些同是華夏母親撫育的兒女點燃希望。我們在本次大會特設(shè)慈善活動，義賣好木成林綠蔭 圣經(jīng)書籍，現(xiàn)場金額將全部捐送貧困地區(qū)，希望各位能積極參與進(jìn)來，為那些貧困地區(qū)送溫暖獻(xiàn)愛心。

（主持提醒中場休息增加十分鐘，整體流程依次后延。）

謝謝各位來賓的愛心，希望的火炬需要誠摯的真情，需要不滅的熱忱，需要不斷地傳遞，希望未來我們可以一直將愛心延續(xù)下去。

16：45-17：20 羅老師主題演講

一個前進(jìn)的時代，總有一種奮發(fā)向上的精神；一個發(fā)展的企業(yè)，總有一種積極進(jìn)取的意志。一個企業(yè)，不僅要有強大的物質(zhì)基礎(chǔ)，更要有強大的精神動力，而團(tuán)隊精神是一個企業(yè)戰(zhàn)勝一切艱難險阻的強大動力?，F(xiàn)在讓我們一起用最響亮的掌聲歡迎我們好木成林教育集團(tuán)董事長羅小林先生跟大家分享本次論壇的第二個篇主題的精彩演講，掌聲有請。（羅小林老師演講）

掌聲感謝羅小林導(dǎo)師獨具魅力的分享，聰明的人知道，集體的力量由個體組成，集體的前進(jìn)需要每個人的努力；聰明人更知道，個人無力完成的事情，往往能夠依靠集體來實現(xiàn)。未來我們要一起努力，團(tuán)結(jié)合作，超越自我，推動中國美業(yè)在全球化競爭浪潮中邁向新的里程！

17：20-17：35 填寫心愿卡，封箱儀式

共同分享勝過獨自擁有，讓我們一起手牽手放飛心情，分享關(guān)于中國美業(yè)的點點滴滴，讓我們手牽手成為彼此學(xué)習(xí)的榜樣和互助的朋友，榮辱與共，一起開創(chuàng)中國美業(yè)新世界！在這歡慶的日子里，就讓這個精心制作的心愿卡捎上大家真誠的祝福，表達(dá)對我們好木成林的祝福與期望，為好木成林加油喝彩！現(xiàn)在有請我們小組助教給大家發(fā)放心愿卡片，請大家填寫完畢后投進(jìn)透明心愿箱！隨后我們將現(xiàn)場封箱，謝謝配合?。▽懶脑缚ǎ?/p>

下面掌聲有請我們的特邀嘉賓XXX（或好木成林XXX）共同做封箱儀式。（封箱儀式）

17：35-17：40 頒聘書

現(xiàn)在有請我們的行業(yè)前輩上臺，他們是馮華、郭建、彭玉玲、陳彩蓮、姚穎儀、黃雪媛、伊樂、高國妹、李歷興、黃小玉、黃桂芳、陳玉冰、李春芳（2人待定）。

接下來掌聲歡迎羅小林老師為他們頒發(fā)聘書。（頒聘書）

請各位合影留念，相信有各位加入，將會為好木成林帶來更多驚喜和收獲，推動好木成林乃至整個美業(yè)教育培訓(xùn)事業(yè)開創(chuàng)新局面。

17：50-18：00 頒獎

夢想是跳動的音符，因為夢想，我們充滿期望。也因為夢想，他們交出了出色的答卷！傲人的成績需要有人見證，需要和人分享，更需要回報榮譽，就讓我們一起見證這個光榮時刻吧，共同分享追夢的喜悅吧！接下來我們將為在本次論壇中選出的總論壇邀約冠軍、分論壇邀約冠軍、分論壇業(yè)績冠軍個人、分論壇業(yè)績冠軍團(tuán)隊頒獎?，F(xiàn)在有請這些冠軍精英上前接受頒獎。

首先，有請嘉賓XXX上臺為總論壇邀約冠軍頒獎。（頒獎、榮譽證書、飄代、花環(huán)、鮮花）有請嘉賓XXX上臺為分論壇邀約冠軍頒獎。（頒獎、榮譽證書、飄代、花環(huán)、鮮花）有請嘉賓XXX上臺為分論壇業(yè)績冠軍個人頒獎。（頒獎、榮譽證書、飄代、花環(huán)、鮮花）有請嘉賓XXX上臺為分論壇業(yè)績冠軍團(tuán)隊頒獎。（頒獎、榮譽證書、飄代、花環(huán)、鮮花）讓我們把熱烈的掌聲送給我們的冠軍們。

18：00閉幕

每一次的相聚，每一次感動，每一個微笑，每一聲祝福都帶來了心靈震撼。讓我們揮灑熱情，伸出雙

手，去擁抱美麗的夢，去期待中國美業(yè)更美好的明天！2011第八屆亞洲美業(yè)學(xué)習(xí)型論壇總論壇我們即將揮手再見，相信來年2012我們將繼續(xù)譜寫美業(yè)奇跡，讓美業(yè)之光絢爛整個中華大地！

好木成林十周年慶晚宴主持稿

筑夢篇

主持人程訊———————————————————————————————————————

18：30—19：30嘉賓進(jìn)場

19：33-19：40立體演繹好木成林賦（書法、古箏、太極同時上 太極下臺，古箏、書法繼續(xù)）19：40-19：43主持人上場自我介紹，串詞

尊敬的先生們、女士們、各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們、企業(yè)家朋友們、和美業(yè)精英們： 大家晚上好！

我是今晚好木成林十周年慶晚宴司儀XXX，非常榮幸由我來為大家主持，感謝各位來賓的到來！十年瞬間過去，回顧十年，好木成林之所以能不斷得到提升，破解了一道道難關(guān)險阻，創(chuàng)造出一個個奇跡；除了因為有整個小林團(tuán)隊和業(yè)內(nèi)乃至社會各界的家人朋友們的支持，應(yīng)該還離不開好木成林整個企業(yè)信仰、企業(yè)靈魂十年貫穿其中。

下面還是讓我們用熱烈掌聲歡迎好木成林董事長羅小林先生上臺，繼續(xù)書法大師手上的“好木成林賦”書法表演。（羅小林上臺展示書法）

掌聲送給我們羅小林先生向我們展示他深厚的書法功底。

19：43-20：05主持人邀請羅小林、馮華在貴賓區(qū)揮筆書法

現(xiàn)在有請羅小林先生和好木成林人事部經(jīng)理黃華到貴賓區(qū)繼續(xù)著墨揮筆，大展中國書法之精粹?。_小林、馮華在貴賓區(qū)揮筆書法）

現(xiàn)在三幅作品都已經(jīng)完成，讓我們掌聲歡迎這三幅作品呈上舞臺一齊亮相。

接下來進(jìn)入拍賣環(huán)節(jié)，這三幅書法作品盡顯大師風(fēng)范，值得你們揮手典藏。希望各位來賓積極參與，抓住機會，將他們收于囊中留作紀(jì)念。（拍賣）

掌聲恭喜拍賣獲得者，20：05-20：30朗 誦

迎著新世紀(jì)的曙光，好木成林在中國美業(yè)熱土上揚帆啟航。而這片沃土上獨有的魅力，也感染著和托舉著好木成林大步跨越，走到“十年筑夢，勇攀高峰”的今天。下面請欣賞《拼搏創(chuàng)造未來》朗誦，讓我們一起回顧好木成林十年發(fā)展歷程，慶賀好木成林今日創(chuàng)造的輝煌成就，以及去祝福好木成林明日的燦爛！（朗誦）再一次掌聲送給他們真誠且富有情感的朗誦。

20：30-20：35 請董事長上臺致祝酒辭宣布晚宴開始

回顧好木成林十年歷程，筑夢之路，我們堅守信念，踏實踐行；鳳凰之曲，我們豪情唱響，絢爛依然；執(zhí)著之夢，我們難忘來時路，所以夢還在延續(xù)。一路走來，感謝家人朋友繾綣十年情，陪伴好木成林一起越過艱難困苦，飛揚夢想，共同擁抱未來，攜手向著彼岸繼續(xù)征帆航行！

現(xiàn)在讓我們歡迎羅小林先生上臺致祝酒詞并宣布晚宴開始，掌聲有請。（祝酒詞）

再一次把掌聲送給我們羅小林先生，十年熱血，執(zhí)著筑夢，記那些柔軟而堅硬的時光，如今當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實，我們相邀共聚溫情夜,欣然直赴十年約，讓夢想,一路同行。基于此，好木成林特意精心安排這次家庭聚會，就是希望一路上給予陪伴和支持的家人朋友能和我們一起，見證這十年難忘而喜悅的時刻。

接下來，為各位呈上今晚精心準(zhǔn)備的美味饕餮，希望大家好好享用。

踐行篇

20：55-21：00高興唱 揮著翅榜的女孩

（揮著翅膀的女孩）

掌聲感謝XXX的精彩演唱，夢想似一對優(yōu)美的翅膀，描繪出充滿希望和彩色的畫面！今晚讓我們記錄精彩的記憶，打開希望的窗口，向上追逐夢想！

21：00-21：25頒十年合作輝煌成就獎

在這樣的一個歷史時刻，讓我們在分享10年這輝煌、這喜悅、和這自豪的同時，也想借此感恩在好木成林十年發(fā)展中扮演重要角色的合作伙伴和小林人，感謝為好木成林今日輝煌作出卓越貢獻(xiàn)的領(lǐng)頭人。下面我們將為這些對好木成林有著特殊貢獻(xiàn)的家人朋友和小林人頒發(fā)十年合作輝煌成就獎、終生成就獎及小林人獎。希望今后我們也能共同砥礪互勉，昂首出征向百年！

好木成林十年發(fā)展輝煌離不開行業(yè)內(nèi)合作伙伴的大力支持，感謝他們的信任和陪伴，也因為有了他們，好木成林才能有更大的動力和能量，十年筑夢，不斷踐行。首先我們掌聲有請頒獎嘉賓（羅小林，高薈蕓，許強，楊敏）上臺致頒獎詞，揭曉獲獎名單，并為他們頒發(fā)十年合作輝煌成就獎。（致頒獎詞，頒獎）

讓我們把掌聲送給他們，相信未來，我們之間的深厚情懷和默契合作，能將好木成林和他們自己推向一個更高峰！

21：25-21：50頒十年合作輝煌成就獎、小林人獎

一個企業(yè)的強大，離不開領(lǐng)導(dǎo)者、前驅(qū)者的杰出作為。好木成林歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷發(fā)展壯大，并創(chuàng)下一個個美業(yè)奇跡，也無不和好木成林帶領(lǐng)者息息相關(guān)。十年筑夢踐行，他們敢于創(chuàng)新，永遠(yuǎn)向前，無數(shù)日夜的付出，一步步走來，也向大家證明了只要不放棄，終會創(chuàng)造奇跡。接下來，有請頒獎嘉賓（馮華、郭東、劉相秀）上臺致頒獎詞，揭曉獲獎名單，并為他們頒發(fā)終生成就獎。（致頒獎詞，頒獎）

掌聲再一次恭喜他們，他們是用自己的實際行動贏獲了尊重與榮光，喝彩與贊揚。

夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想！一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是無邊的大海，積聚著無窮的力量。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能陶冶出集高瞻遠(yuǎn)矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，使一個組織、一個企業(yè)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)！而好木成林十年發(fā)展，也練就了這樣的卓越團(tuán)隊，他們就是這樣一群用專業(yè)、高效、自律、自信的態(tài)度在自己崗位上發(fā)揮自己最大價值的小林人。接下來，有請頒獎嘉賓（馮華、郭東、劉相秀）上臺致頒獎詞，揭曉獲獎名單，并為他們頒發(fā)小林人獎。（致頒獎詞，頒獎）

再一次把掌聲送給這些可愛可敬的小林人。因為他們的努力付出，讓我們學(xué)到了，我們要用我勤勞和汗、用堅持不懈和勇往直前去追逐明天，那樣才會前程無界，闊路無邊！相信未來他們會繼續(xù)發(fā)力，和好木成林一起奮斗，實現(xiàn)一個個夢想，創(chuàng)造美麗人生。

21：50-22：10切蛋糕 30秒煙花

十年踐行，我們一路相隨，并懷著堅定無比的斗志和行動信念，不懈拼搏前行終獲卓越成就。如今好木成林10歲生日，就讓我們在此一起慶賀，分享這份付出過后的榮耀吧。（切蛋糕）

現(xiàn)在掌聲歡迎我們的羅小林先生代表講幾句祝福感言。（感言之后）下面請所有嘉賓小林人一起大喊“好木成林，生日快樂”，來祝福好木成林成立十周年吧。

22：10-22：15交誼舞曲（待定）

今天我們聚集在這里，共同帶來歡聲笑語，今天我們相會在這里，為昨日而歡笑自豪，為明天而放飛夢想。拼搏的路上，有你們相伴；成功的路上，與你們?yōu)槲?。因為我們是相親相愛的一家人。

接下來讓我們一起站起來在這里攜手共舞，慶賀今天，祝福明天。（交誼舞曲）

22：15-22：25崎君演唱 與徐新軍演唱

在過去的十年里，我們好木成林齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強、開拓創(chuàng)新，我們辛勤的工作，換來了豐碩的收獲！展望未來，我們更是滿懷憧憬，激情澎湃，更壯觀的事業(yè)等著我們?nèi)]灑智慧和才能。

（崎君演唱）掌聲有請徐新軍一起合唱，為大家?guī)砀枨疅?。（唱歌?/p>

和著優(yōu)美的旋律，伴著跳動的音符，讓我們點亮燦爛的星光，掛上絢麗的彩虹。掌聲再一次感謝他們的傾情演唱帶給我們的歡樂。讓我們這里成為了歡樂的海洋。

超越篇

（播放視頻）

22：25-22：30趙小山表演節(jié)目

好木成林十年踐行迎來新超越，我們會驚喜地發(fā)現(xiàn)，快樂時刻與我們相伴，成功時刻與我們同在。我們沒有理由不歡慶勝利，我們沒有理由不歡天喜地！接下來讓我們一起欣賞趙小山帶來的表演。（趙小山表演）

今天這個美好的日子因為你們的演繹而熱情洋溢！今天這個歡樂的時刻因為你們的參與而光彩燦爛！掌聲再一次感謝他的精彩表演。

22：30-22：35禪舞《連接合一》郭健老師助理表演

“敢為人先，自強不息”、“明禮誠信，共生共榮”，這就是我們好木成林走向世界、直面未來挑戰(zhàn)的嶄新宣言。它們既是我們中華民族精神的一脈傳承，更與世界主流文明現(xiàn)代精神血脈相連。相信這個理念的登場將給在轉(zhuǎn)型中尋求突破和進(jìn)一步增長的中國美業(yè)帶來一番前所未有的發(fā)展契機與思想啟迪！下面掌聲有請郭建老師助理XXX為大家?guī)矶U舞《連接合一》，希望各位能在欣賞這個舞蹈的同時悟出一個國家，一個企業(yè)乃至一個人的強大所需要的精神品格和文化心理。（禪舞《連接合一》表演）

再一次把掌聲送給他的精彩表演。它向大家展現(xiàn)了“合道、合勢、合眾”這個中國傳統(tǒng)哲學(xué)的神秘力量，也表達(dá)未來行業(yè)發(fā)展的新境界。

22：35-22：40小林人表演揮旗

綠色好木成林跳動的脈搏，是那樣鏗鏘有力，你觸摸到了嗎？綠色好木成林的堅強生命力，如鋼鐵般堅不可摧，你感受到了嗎？在好木成林里，有一群人，他們用身體鑄就了生命的故事，他們用精神鑄就了軍魂的骨血，他們是好木成林的家人、伙伴，甚至是好木成林這片森林的的一棵樹、一朵花。這就是小林人。接下來掌聲有請好木成林的小林人帶來揮旗表演。（揮旗表演之后）

掌聲感謝小林人的震撼表演。讓我們真切感受到了好木成林整個團(tuán)隊身上展現(xiàn)的特有精神風(fēng)貌，讓我們懂得了好木成林取得如今成就的背后，離不開這群小林人強有力的支撐。

22：40主持宣布晚宴結(jié)束嘉賓退場

心中有掀不完的波濤，腳下有攀不完的高峰！十年過后又是新十年、新夢想、新起點。未來好木成林還要繼續(xù)筑夢，繼續(xù)踐行，不斷超越，勇攀高峰，創(chuàng)造新的輝煌，走向更加燦爛的明天?，F(xiàn)在，我宣布好木成林十周年慶晚宴在此結(jié)束。讓我們一起共同期待好木成林的后續(xù)精彩吧！

第三篇：人才倍出——6M模型復(fù)制優(yōu)秀核心人才

人才倍出——6M模型復(fù)制優(yōu)秀核心人才活字印刷發(fā)明以后，大家才知道圖書能夠成批發(fā)行；

板式制造應(yīng)用以后，大家才知道家具能夠批量生產(chǎn)；

連鎖經(jīng)營實踐以后，大家才知道店鋪能夠重復(fù)出現(xiàn)；

……

復(fù)制模式落地以后，大家才知道人才能夠?qū)映霾桓F！

何為核心人才？為何需要復(fù)制？理論派顧問重視研究“是什么”、“為什么”，而落地派顧問更加關(guān)注“如何做”。是故，本序言就來簡明扼要地闡述一下如何

復(fù)制核心人才。

第一節(jié) 人才復(fù)制的四大條件

正如圖書成批發(fā)行、家具批量生產(chǎn)、店鋪重復(fù)出現(xiàn)一樣，人才復(fù)制也需要有前提條件，可歸納為如下四點。

首先，明確“我想要的”；

其次，甄選“有潛質(zhì)的”；

再次，營造“復(fù)制環(huán)境”；

最后，應(yīng)用“復(fù)制方法”。1．如何明確“我想要的”

明確“我想要的”，即明確企業(yè)需要擁有何種素質(zhì)、哪種能力的人才。

首先，我們要考慮戰(zhàn)略對人才的要求，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)需要哪幾方面的人才，需要什么層次的人才；其次，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與文化要求，對職位進(jìn)行分析，按照一定的原則進(jìn)行職位歸類和分層分級；最后，為每個職種建立自己的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，即明確在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，企業(yè)需要具備什么能力（能力標(biāo)準(zhǔn)）、有哪些行為特征（行為標(biāo)準(zhǔn)）的人才。當(dāng)然，企業(yè)想要弄清楚“我想要的”并非輕而易舉，因為任職資格體系的建立是一項復(fù)雜的工作。任職資格體系的建立是公司層面的工作，要統(tǒng)一規(guī)劃，否則就會造成思想的差異、方法的不同、力量的分散，最終導(dǎo)致事倍功半。在這里，我們有一個高效的落地方法，即把崗位人才需求認(rèn)真填入圖１的三個坐標(biāo)系中，或許就能落地了。

2．如何甄選“有潛質(zhì)的”

有潛質(zhì)的人才，即經(jīng)過培訓(xùn)之后能夠勝任的人才。

員工是公司最重要的資產(chǎn)，而“有潛質(zhì)的人才”更是公司未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。然而，許多公司在甄選、培養(yǎng)“高潛質(zhì)人才”方面往往毫無章法，他們要么是對“有潛質(zhì)人才”的衡量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識模糊不清；要么盲目地招聘博士或碩士生來“裝點門面”；要么是讓那些踏實可靠的員工因落選而士氣低落；要么制訂的培養(yǎng)計劃讓有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者脫離了日常經(jīng)營。結(jié)果是使那些“有潛質(zhì)人才”要么離開，要么被廢掉。

公司往往是結(jié)果導(dǎo)向的，企業(yè)需要人才的直接目的就是創(chuàng)造績效！什么樣的人才能夠創(chuàng)造更好的績效？有沒有一些通行的辦法，可以來衡量一個人的領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)，從而判別他是否屬于有潛質(zhì)人才呢？

從結(jié)果上來看，“有潛質(zhì)人才”往往需要具備三大要素：第一，績效表現(xiàn)優(yōu)異且踏實可靠，能證明自己能夠勝任某個職位，而且能證明自己踏實可靠；第二，掌握新型專業(yè)知識、技能，不斷地拓展自己的知識領(lǐng)域，管理更大的團(tuán)隊，同時，認(rèn)識到行為的重要性；第三，有潛質(zhì)的人才往往有高情商，他們的工作態(tài)度、性格和品質(zhì)影響著他們的潛力的發(fā)揮，他們追求成就感，對工作充滿激情，樂于學(xué)習(xí)并富有上進(jìn)心。

所以，對于如何甄選“有潛質(zhì)的”人才這個問題，我們根據(jù)如上三大要素，設(shè)計一些甄選方法，或許就能落地。

3．如何營造“復(fù)制環(huán)境”

復(fù)制環(huán)境，即培養(yǎng)人才所必需的外在條件。

很少有人會在肅穆的寺廟里吵吵鬧鬧，很少有人會在五星酒店里邋邋遢遢，這并非天性如此，而是環(huán)境使然！所謂“近朱者赤，近墨者黑”是也。

一家企業(yè)能不能招聘人才，培養(yǎng)人才，留住人才，關(guān)鍵在于這家企業(yè)是否注重打造良好的工作條件和人文環(huán)境。如果人才復(fù)制的環(huán)境好，那么企業(yè)就不愁沒有人才；如果人才復(fù)制的環(huán)境很糟糕，那么即使高薪挖來的人才，企業(yè)也留不住。

再者，如果企業(yè)中職責(zé)不明、流程不清、權(quán)限不晰，企業(yè)文化缺失，那么在如此的“復(fù)制環(huán)境”中，又怎么能夠使人才“倍”出呢？

所以，營造“復(fù)制環(huán)境”，完善如圖2所示的管理基礎(chǔ)，或許就能落地了。

4．如何應(yīng)用“復(fù)制方法”

復(fù)制方法，即復(fù)制人才的流程與工具。

筆者在與一些企業(yè)家進(jìn)行溝通的時候，發(fā)現(xiàn)他們有一個共同的苦惱——企業(yè)缺乏優(yōu)秀的中高級人才。外部優(yōu)秀人才招不來，企業(yè)自身又存在缺乏培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)或者人才培養(yǎng)速度太慢的問題。

出現(xiàn)以上問題是很正常的，因為絕大多數(shù)企業(yè)家沒有掌握復(fù)制人才的流程與工具，更談不上應(yīng)用“復(fù)制方法”了。他們對如何培養(yǎng)現(xiàn)代化的、職業(yè)化的人才毫無經(jīng)驗。

相反，一些可以熟練應(yīng)用“人才復(fù)制方法”的企業(yè)，每年都能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀核心人才。筆者總結(jié)了如圖3所示的企業(yè)優(yōu)秀核心人才的復(fù)制方法，仔細(xì)察看并深入理解下圖，或許就能落地。

5．第二節(jié) 人才復(fù)制的六大步

第一節(jié)中第4點提到了“如何應(yīng)用?復(fù)制方法?”，那么本節(jié)就來介紹一下復(fù)制方法。讀者可先熟悉圖4，以便掌握全貌。

第一步：建模（Model）——建立標(biāo)準(zhǔn)

建模，即建立所需人才的各項要求。

對于任何復(fù)制方法來說，首先當(dāng)然必須要建立標(biāo)準(zhǔn)模型，所以，企業(yè)復(fù)制人才的建模，實際就是建立“我想要的”人才的各項標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)不同崗位的需求，分別建立以下標(biāo)準(zhǔn)，或許就能落地了。

A．崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位績效標(biāo)準(zhǔn)；

B．能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、職務(wù)晉升標(biāo)準(zhǔn)；

C．甄選方法標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)教材標(biāo)準(zhǔn)。

第二步：選料（Materials）——人才甄選

選料，即甄選有潛質(zhì)的人才。

有了所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，而且又有了甄選方法的標(biāo)準(zhǔn)，只需培訓(xùn)甄選官，就可選拔所需人才了。當(dāng)然，在人才甄選中，經(jīng)常會出現(xiàn)“千里馬常有，而伯樂不常有”的情況。而如果企業(yè)花費大量資金和精力，卻總也招不到“有潛質(zhì)的”人才呢？其實，即便這樣企業(yè)也不用著急，參考以下兩點，或許就能落地了。

A．每個崗位所需要的能力素質(zhì)不同，因此其面試方法、測評方法也不同；

B．選材對象也包括每個晉升階段的老員工。

第三步：制胚（Mould）——人崗匹配

制胚，即依據(jù)不同崗位、不同類型的人才按計劃培養(yǎng)的過程。

即使你是伯樂，具有一雙慧眼，然后根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的甄選方法，得出“有潛力的”人才，那也需要經(jīng)過實踐來檢驗。

但是在具體實踐中，多數(shù)企業(yè)在人員入職之后，經(jīng)過簡短的注意事項式的培訓(xùn)便可上崗，若是高管入職或者老板自己找來的人員，便連這道程序也免了，按照計劃培養(yǎng)與輪崗也就做得更少。

一個比較典型的案例就是，中國制造的工業(yè)產(chǎn)品相對于國外知名品牌而言，質(zhì)量可能會遜色一些。中國制造的某些產(chǎn)品之所以并不精良，這與缺乏優(yōu)秀的工藝工程師（IE）有關(guān)，而成為優(yōu)秀的IE之前，必須要在研發(fā)、制造、品管等部

門輪崗，IE人員的特質(zhì)之一便是既有較強的動手能力，又善于抽象思考和歸納總結(jié)，可以形成自己的理論給他人以指導(dǎo)。

如何建立人崗匹配呢？注意以下三點，或許就能落地了。

A．通過入職培訓(xùn)、見習(xí)、實習(xí)等進(jìn)行篩選；

B．通過輪崗、轉(zhuǎn)崗、在崗培訓(xùn)等進(jìn)行篩選；

C．正式定位并進(jìn)入專業(yè)晉升渠道（如技術(shù)類、管理類等）。

第四步：匹配（Match）——專業(yè)晉升

匹配，即把合適的人放在合適的崗位上，從而形成完美的人崗匹配。

通過第三步的在崗、考核、培訓(xùn)，甚至輪崗、考核、培訓(xùn)，反復(fù)幾次的考察后，等待晉升的員工是“驢”是“馬”已見分曉。是“驢”，就用來負(fù)重；是“馬”，就用來快跑。

人才分類之后，通過職位勝任力匹配度分析，企業(yè)可以清楚地了解員工的能力強項與差距，對不同晉升候選人進(jìn)行橫向比較，以做出正確的任命決策。在被任命者沒有完全達(dá)到目標(biāo)能力要求時，還可以針對員工的能力短板進(jìn)行密集的培養(yǎng)和發(fā)展，幫助其迅速適應(yīng)新職位的要求?？傊煌膯T工各有所長，總能形成最優(yōu)的人崗匹配模式。基于勝任力的職業(yè)發(fā)展方法能幫助公司把員工放到最合適的崗位上，同時使員工有清晰的發(fā)展方向和目標(biāo)。

歸類定位完成后，一定時期之內(nèi)，員工便要專心地在其工作領(lǐng)域內(nèi)深造，而企業(yè)要明確各級晉升標(biāo)準(zhǔn)，然后告知員工：風(fēng)光就在樓上，我們會給你梯子，助你上爬。

參照以下兩點，或許就能落地了。

A．強調(diào)個人特質(zhì)與崗位相匹配。正式的定位便從某一層次開始培養(yǎng)、考核、晉升；

B．如果培養(yǎng)復(fù)合型人才，也可再考慮新一輪的轉(zhuǎn)崗、輪崗。

第五步：成型（Molding）——持續(xù)定位

成型，即持續(xù)在某個領(lǐng)域發(fā)展，成為這個領(lǐng)域的頂尖優(yōu)秀人才。

人崗匹配實際上是一個動態(tài)過程，并非一錘定音、一成不變的，卻也不可以朝三暮四、七上八下。定位之后，若是發(fā)現(xiàn)晉升之后的員工并未創(chuàng)造理想的業(yè)績，那么企業(yè)首先需要分析外在環(huán)境是否制約員工的能力發(fā)揮，如一個銷售經(jīng)理，他的業(yè)績不夠理想的原因，是他的營銷能力不強，還是外在的客觀因素使然呢？通過客觀分析，才能準(zhǔn)確判斷人才是否匹配。通過分析之后，其次才是考慮調(diào)崗，因為排除外在因素就只能找內(nèi)部原因了。事實上學(xué)習(xí)能力越強的人，越有可能脫離專業(yè)而走向復(fù)合型人才。所以從第四步匹配到第五步成型是一個從量變到質(zhì)變的循環(huán)過程，只是越到后期，其過程周期越長，因此古語有云：“四十不學(xué)藝”。

那么如何處理這個辯證關(guān)系呢？注意以下兩點，或許就能落地了。

A．通過若干次人崗匹配后，就能發(fā)現(xiàn)最佳匹配對，這時就可以持續(xù)下去了；

B．崗位類型基本分為領(lǐng)導(dǎo)、管理、專業(yè)三大類型。專業(yè)類型又可分為研發(fā)、工程、財經(jīng)、市場、銷售等。

第六步：修整（Modify）——追求卓越

修整，即針對局部不足而進(jìn)行特別培訓(xùn)，促使人才更加完美，追求卓越。

按照常理，經(jīng)過匹配、成型之后，培養(yǎng)出來的人才從此便可以在這個領(lǐng)域快速奔跑。然而經(jīng)過千錘百煉、層層甄選、嚴(yán)格考核才選拔和晉升的人才，為何還需要修整？答案是，人無完人，再卓越的管理人才，也有缺陷之處。既然有管理能力上的缺陷，就要不斷對其進(jìn)行修整、培訓(xùn)，這才是追求卓越的企業(yè)和個人應(yīng)有的選擇。

我們可以舉個例子進(jìn)行說明。國內(nèi)一家百強企業(yè)的一位技術(shù)人員，從畢業(yè)參加工作一路走來，已經(jīng)晉升到高級工程師、主任工程師，自己研發(fā)出來的產(chǎn)品也是一流的，非常具有市場前瞻性的。然而，在研發(fā)成功之前，企業(yè)老板卻總不采納這位工程師的方案，事后才發(fā)現(xiàn)這位工程師的方案最有價值。這位工程師的科研能力與他的方案通過率形成了巨大的反差，原因就在于他不善于推銷自己的主張，即溝通表達(dá)能力不足，這就是他需要修整的地方。又如一位業(yè)績優(yōu)異的銷售人才，未必適合晉升為部門經(jīng)理，但可讓他在專家指導(dǎo)下歸納整理其銷售技巧，以供同事們學(xué)習(xí)，這個“歸納整理”能力亦為修整之處。

到底應(yīng)該如何追求卓越呢？參考以下兩點，或許就能落地了。

A．如果已經(jīng)具備了優(yōu)秀人才的特質(zhì)，但可能在某些細(xì)節(jié)方面還需要修整，如個性、形象、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、情商等，那就在這些方面努力；

B．自己優(yōu)秀，能不能幫助別人也成為優(yōu)秀？這就是修整一個人樂意助人的心態(tài)和助人的能力。

第三節(jié) 如何預(yù)防人才復(fù)制后的流失

此中所說的“流失”包括以下三層含義。

一、在人才復(fù)制的過程中，直屬上司發(fā)現(xiàn)自己的地位和利益受到威脅，想辦法停止人才復(fù)制，令人才中途流失；

二、部屬已經(jīng)從優(yōu)秀到卓越，上司不得不讓位，或者人才不再受到重用，因而流失；

三、“復(fù)制”出來的人才剛剛成型，卻被別人挖走或者主動另謀高就，企業(yè)白替他人做了一回嫁衣。

所以，企業(yè)既需解決“我愿意復(fù)制新人”，又需預(yù)防復(fù)制的人才流失的問題。以筆者的咨詢實踐經(jīng)驗來看，至少以下幾種方法比較有效。

1．是教練而非管理者

教練會真心地為自己的運動員付出，不怕他會搶了自己的飯碗，雖然兩者的利益是捆綁在一起的，分工卻有所不同，不會同臺競技。企業(yè)培養(yǎng)人才，傳、幫、帶類型的以老帶新、以上帶下的貼身教法固然不可或缺，但若復(fù)制人才，則必須具備有極具操作性的教材和善于沙盤模擬的專職教練。教材需有專人采編實際案例，通過圖、文、影像等現(xiàn)代技術(shù)立體式地呈現(xiàn)出來；而教練，最好是有實際經(jīng)驗的高手。在這一方面，一些美容連鎖行業(yè)等銷售型企業(yè)做得較好，其實這一做法完全可以復(fù)制到任何形態(tài)的企業(yè)中去。

有了上述特點的教材和教練，即使出現(xiàn)復(fù)制人才的流失，企業(yè)也不至于痛心疾首。

2．官爵兩分離

古語云：“爵以授功，官以任能”。“官”是職位，著眼的是權(quán)力、責(zé)任，“爵”著眼的是地位、待遇和利益。崗位有限，而地位無限。公爵未必就是省長，大校未必就是師長。企業(yè)何不延用這一制度，使原有企業(yè)高管主動讓出位置給新晉人員呢？

我們知道，在企業(yè)中的高級工程師未必就是技術(shù)部經(jīng)理，那為什么不可以出現(xiàn)五星業(yè)務(wù)員、人力資源高級管理師？人力資源部門經(jīng)理只有一個，下屬能力強了，現(xiàn)任經(jīng)理又還年輕，如果再不授予“爵位”，千辛萬苦復(fù)制出來的人才就會流失。如“薪酬管理”這個崗位，可能就只有一個人身處這個位置，但“爵位”

等級可以分化出好幾等級，可以讓員工去慢慢晉升——薪酬專員、高級薪酬專員、薪酬主管、高級薪酬主管、薪酬管理師、高級薪酬管理師。當(dāng)一個人知道自己還有很大的發(fā)展空間，依然處于上升趨勢時，大多數(shù)員工是不會輕易離職的。

“爵位”也有報酬，如能力工資。官爵兩分離之后，上級領(lǐng)導(dǎo)也就樂意培養(yǎng)部屬，不會擔(dān)心下屬會替代自己，部屬也因為可以得名、得利，不會再去擠獨木橋。

3．培養(yǎng)人才有獎

在企業(yè)發(fā)展中，人才鏈和資金鏈一樣，是企業(yè)強大的關(guān)鍵點，只有讓人才鏈良性循環(huán)，企業(yè)發(fā)展才有希望。企業(yè)搭臺，培養(yǎng)員工的卓越能力，這是企業(yè)管理的一項重要任務(wù)。而師徒幫帶，獎勵樂于培養(yǎng)下屬的經(jīng)理、主管，正是企業(yè)做好人才儲備、有效復(fù)制人才的途徑之一。在一些企業(yè)中，處于企業(yè)核心位置的工程師不一定樂于培養(yǎng)新進(jìn)員工。這是因為，做師傅的為了保住自己的飯碗，難免會留一手。出現(xiàn)這種情況，對于企業(yè)核心人才的復(fù)制是極為不利的，因為老員工沒有積極性，新員工則缺乏好學(xué)的精神和鉆研的韌勁。

為克服這些不足，企業(yè)可以變革人才復(fù)制模式，即施行有獎勵的師傅帶徒弟模式。師徒幫帶是培養(yǎng)新人最佳的、最為快捷的途徑，企業(yè)可以為師傅制定詳細(xì)可行的培訓(xùn)計劃，每周都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)還可以制定激勵機制，師傅帶得好有報酬，甚至可以提前升四星級、五星級培訓(xùn)明星，并且年終有獎勵。而徒弟學(xué)得好也有獎勵，這樣一來，師徒整體素質(zhì)都得到了提高，就可以形成人才培養(yǎng)、復(fù)制的良性機制。

4．找到接替你的人，否則就不能得到晉升

很多企業(yè)都會遇到這樣一個人才困惑——青黃不接，公司總是招不到優(yōu)秀的新員工，培養(yǎng)不起來優(yōu)秀的接班人。比如，銷售總監(jiān)幾年都招不到一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理；而銷售經(jīng)理也是連續(xù)很長一段時間培養(yǎng)不出一個優(yōu)秀的銷售人員，最后導(dǎo)致公司中高層管理者后繼無人，老板們總是受制于原先的中高層管理者和公司元老。

事實上，千里馬常有，只是公司中沒有人愿意當(dāng)伯樂而已。那些公司元老們一旦招來并培養(yǎng)起優(yōu)秀的新員工，他們自身的權(quán)威性勢必會受到威脅，搞不好自

己的位置還會被取代，這也是那些銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理總也培養(yǎng)不出優(yōu)秀銷售人員的原因之一。

如何解決這一問題呢？筆者根據(jù)管理經(jīng)驗，摸索出一套行之有效的解決方案，那就是所有中高層管理者，如果沒有培養(yǎng)起合格的接班人，他們就失去了晉升的競爭資格，就得不到晉升。我們的客戶中有一個這樣的案例。有一家集團(tuán)公司在全國各地都設(shè)有分公司，集團(tuán)總公司董事長采納了我們的解決方案，在經(jīng)理級以上管理者辦公室的顯眼位置貼上一張條幅——找到接替你的人，否則就別想晉升。比如，財務(wù)總監(jiān)如果培養(yǎng)不出來一個好的接班人，就永遠(yuǎn)別想晉升為副總經(jīng)理；副總經(jīng)理如果培養(yǎng)不出一個好的接班人就別想晉升為總經(jīng)理；總經(jīng)理培養(yǎng)不出一個合格的接班人就別想晉升為大區(qū)域總經(jīng)理。

如此連環(huán)施壓，企業(yè)人才復(fù)制的難題便可迎刃而解。

5．金手銬

筆者在講課過程中發(fā)現(xiàn)很多老板對股權(quán)激勵的認(rèn)識不夠，甚至形成誤區(qū)。一說股權(quán)激勵以為就是在分他的家當(dāng)。其實真正的股權(quán)激勵是“用明天的收益激勵今天的員工；用社會的財富激勵自己的員工”。股權(quán)激勵的方法也有很多，虛擬股份、項目股份、資產(chǎn)增值股、分紅回填股、延期支付股等。這些內(nèi)容在筆者的《股權(quán)激勵9D模型》一書中已有說明講解，此處不再詳述?？傊?，古今中外無數(shù)案例證明，股權(quán)激勵是留住核心人才最為有效的方法之一，當(dāng)然，前提是文案設(shè)計必須科學(xué)，否則也會人財兩空。

至此，我們已將本書內(nèi)容做了精要提煉。或許有人會說：“建立人才梯隊、復(fù)制核心人才需要這么龐大的工程，操作起來不會有很大難度嗎？”建立復(fù)制人才的整個體系的確是個工程而非一件工作，但是人才復(fù)制體系建立之后，操作也就不再復(fù)雜。世事就在為與不為之間，而非難與不難之間。

企業(yè)家們要認(rèn)識到，中國企業(yè)已經(jīng)到了大批量、高效率地復(fù)制有全球意識的優(yōu)秀核心人才的關(guān)鍵時刻，“核心人才培養(yǎng)和復(fù)制流程化”已經(jīng)成為企業(yè)的重要選擇，這不僅要求企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)

人才培養(yǎng)方面要有全新的思維和方法，也要求有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的青年才俊時刻做好準(zhǔn)備，主動把握機遇，掌握自己的命運。

第四篇：麥當(dāng)勞檔（本站推薦）

麥當(dāng)勞走過的彎路 《成長的博弈》一書作者 安德魯·坎貝爾 為英國《金融時報》撰稿

背景：截止上世紀(jì)90年代末，快餐連鎖店麥當(dāng)勞(McDonald’s)的非凡表現(xiàn)已經(jīng)持續(xù)了40年。比如說，到1997年，該公司已連續(xù)10年維持著20%以上的年增長率。

挑戰(zhàn)：那一年，杰克?格林伯格(Jack Greenberg)成為該公司第四任首席執(zhí)行官。他首要考慮的是如何在市場狀況惡化的形勢下領(lǐng)導(dǎo)公司繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)時麥當(dāng)勞面臨著以下問題：人們對高脂肪食品和牛肉心存顧慮；激烈的競爭正擠壓著利潤率；來自國際市場的增長正在放緩。

策略：格林伯格完全依照教科書行事。首先，他著力改善核心業(yè)務(wù)，宣稱這是自己的第一要務(wù)。其次，他確定了第二項優(yōu)先事項，即尋找新的增長平臺。懷著這樣的雄心，格林伯格支持實施5起收購，將一些相關(guān)餐飲企業(yè)收入麾下，其中包括一家墨西哥餐廳Chipotle，以及英國三明治連鎖店P(guān)ret A Manger 50%的股權(quán)。同時，他成立了伙伴品牌部門(Partner Brands Division)部門，負(fù)責(zé)管理這些新業(yè)務(wù)。格林伯格還同意了主管戰(zhàn)略的馬茨?利德豪森(Mats Lederhausen)提出的許多更具內(nèi)生性的舉措。

結(jié)果：格林伯格發(fā)現(xiàn)難以兼顧兩個優(yōu)先事項。核心業(yè)務(wù)每況愈下，到了2001年，麥當(dāng)勞首次出現(xiàn)季度虧損，格林伯格本人辭職。麥當(dāng)勞請當(dāng)時已經(jīng)退休的原高管吉姆?坎塔盧波(Jim Cantalupo)重新出山，出任首席執(zhí)行官?？菜R波上任后馬上宣布，麥當(dāng)勞一直以來手頭的事情太多。他叫停了許多內(nèi)生性措施，并把所有新業(yè)務(wù)合并在一起，稱之為McDonald’s Ventures。

坎塔盧波指示利德豪森，從這些業(yè)務(wù)中挑選出一些未來可能變得較為重要、但不至于讓管理層分心的業(yè)務(wù)，并將其余業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)手出售或關(guān)閉。結(jié)果，短短幾年內(nèi)，幾乎所有這些業(yè)務(wù)不是被賣掉，就是關(guān)業(yè)大吉。

教訓(xùn)：首先，這個案例具有普遍性。一家公司預(yù)計其核心業(yè)務(wù)增長將會放緩，于是著手尋找新的收入來源，推出各項舉措，并進(jìn)行收購——而數(shù)年后卻只能回到起點，把所有新業(yè)務(wù)賣掉或關(guān)停。

其次，教科書上的建議——制定遠(yuǎn)大發(fā)展藍(lán)圖，嘗試開展一系列相關(guān)業(yè)務(wù)，在致力于核心業(yè)務(wù)的同時，遇有好時機就大舉投資——盡管一直備受推崇，卻并非總是行之有效。

那么又該怎么做呢？當(dāng)核心業(yè)務(wù)開始成熟時，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)保持耐心，不可“勇猛直前”。這樣做最大的風(fēng)險是可能分散對核心業(yè)務(wù)的注意力。所以，這時要避免采取一系列動作；不要制定核心業(yè)務(wù)以外的增長目標(biāo)，也不要設(shè)立新業(yè)務(wù)部門或者開拓新業(yè)務(wù)。

要留心機會，但一定要細(xì)加篩查，抱著不會有什么合適的機會的心態(tài)。想著有富余資金就回購股票，除非出現(xiàn)真正的良機。

最重要的是，應(yīng)該物色的是人而非項目——一般來說，能夠從非核心業(yè)務(wù)獲得新的增長，往往是因為負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的個人或團(tuán)隊難得地兼具以下兩大優(yōu)點：既切實了解某個特定領(lǐng)域，也明白如何利用公司的有利條件獲取成功。

后續(xù)：麥當(dāng)勞的管理層全心投入，終于重振核心業(yè)務(wù)。部分得益于中國等新興市場的迅速增長，該公司漢堡業(yè)務(wù)重新恢復(fù)增長。就核心業(yè)務(wù)極其強大的案例來說，這其實是十分尋常的。

麥當(dāng)勞依然在尋找其它機會——但很有耐心。

作者是阿什里奇管理學(xué)院(Ashridge Business School)的一名主任，也是《成長的博弈》(The growth gamble: when leaders should bet big on new businesses and how to avoid expensive failures)一書作者

第五篇：麥當(dāng)勞總結(jié)報告

麥當(dāng)勞總結(jié)報告

提起麥當(dāng)勞,可謂人所盡知。

一、下面簡單介紹一下麥當(dāng)勞的企業(yè)概況：

（一）、1.企業(yè)類型：快餐；2.總部： Oak Brook, Illinois, USA；3.資本額：293億美元（2008年）；4.麥當(dāng)勞在世界119個國家與地區(qū)有連鎖店；5.每天服務(wù)5800萬顧客；6.在全球擁有150萬名雇員和31，000以上個營業(yè)網(wǎng)點；7.麥當(dāng)勞主要銷售快餐類產(chǎn)品，比如漢堡包，吉士漢堡包，雞肉類產(chǎn)品，署條，早餐，飲料，奶昔，甜點等；8.為了滿足新一代具有食品健康意識的消費者，麥當(dāng)勞推出了數(shù)多品種的莎拉和三明治等健康食品。

（二）、麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人：利查德和瑪黎思·麥克當(dāng)勞(Richard and Maurice McDonald)。兄弟倆在1940年繼承了父親的“埃羅德羅姆” Airdrome 餐廳并將餐廳名稱改為“麥當(dāng)勞” McDonald’s 餐廳，在1948年，他們飯店引入了“快餐服務(wù)系統(tǒng)”，大幅度提高了服務(wù)速度與效率，后來餐廳招到了雷·克羅克(Ray Kroc)的注意。

（三）、雷·克羅克(Ray Kroc)與麥當(dāng)勞的發(fā)展：克羅克在1954年與麥克當(dāng)勞兄弟成為了合作伙伴，開始籌劃麥當(dāng)勞散布全美國的策略；在1955年4月5日 克洛克在Des Plaines, Illinois 洲成立了第一家麥當(dāng)勞連鎖店。企業(yè)的創(chuàng)始日期也定位這一天。

（四）、麥當(dāng)勞的商業(yè)模式：特許經(jīng)營（全球85%的麥當(dāng)勞網(wǎng)點是以這種方式經(jīng)營，而只有15%是公司自己經(jīng)營；在有些地區(qū)和國家，麥當(dāng)勞并不按照特許經(jīng)營或自己經(jīng)營的模式）

（五）、麥當(dāng)勞在美國的快速發(fā)展

麥當(dāng)勞在1963年售出了第10億個漢堡包；在1965年宣布上市；在1968年成立了第1000家連鎖店；在1973年發(fā)展到了美國的每一個洲

（六）、80年代和競爭對手的到來

競爭對手主要攻擊麥當(dāng)勞產(chǎn)品的質(zhì)量與實惠：漢堡王(burger king)號稱擁有更大更好吃的漢堡，溫德士(Wendy’s)號稱擁有更實惠的方行漢堡。

（七）、麥當(dāng)勞與 QCSV Q 代表Quality, 這就是麥當(dāng)勞對高質(zhì)量的要求；C 代表 Cleanness, 這就是麥當(dāng)勞嚴(yán)格要求餐廳內(nèi)的清潔程度保持在最高成度 ；S 代表 Service，這就是麥當(dāng)勞對顧客服務(wù)和員工培訓(xùn)的高端要求 ；V 代表 Value, 這是麥當(dāng)勞為顧客帶來最實惠食品的承諾。麥當(dāng)勞嚴(yán)格維護(hù)以上4條簡單又明確的理念是公司能夠一直在美國快餐業(yè)獨占鰲頭的一個主要原因。麥當(dāng)勞嚴(yán)格維護(hù)以上4條簡單又明確的理念是公司能夠一直在美國快餐業(yè)獨占鰲頭的一個主要原因。

（八）、麥當(dāng)勞的宣傳

麥當(dāng)勞先生(Ronald McDonald)在1963年推出，吸引了無數(shù)兒童和青年，如今還是麥當(dāng)勞的吉祥物。

80-90年代引用的“我就愛吃”(I’m lovin’it)口號代表了年輕人的個性與活力，因此做到了吸引新一代年輕人的作用，此標(biāo)志當(dāng)時在絕大部分的廣告與宣傳活動中出現(xiàn)。1988年首爾奧運會、2008年北京奧運會以及大富翁游戲都是麥當(dāng)勞宣傳的一部分。

（九）、麥當(dāng)勞走向世界

麥當(dāng)勞在1967年加拿大建立了第一家美國境外的連鎖店；1971年7月份在日本的東京建立了亞洲第一家麥當(dāng)勞；1971年8月份成立了歐洲第一家連鎖店；1990年，麥當(dāng)勞來到了前蘇聯(lián)。

麥當(dāng)勞走進(jìn)中國市場（產(chǎn)品與服務(wù)的本地化）：1990年10月8日，麥當(dāng)勞在深圳成立第一家連鎖店，截至2010年，麥當(dāng)勞已近在中國開了+1000家連鎖店，目前麥當(dāng)勞在華菜單富有中國特色，在多數(shù)大城市還能夠享受”麥樂送“服務(wù)。

麥當(dāng)勞在韓國的本地化：首爾的麥當(dāng)勞店面、韓國麥當(dāng)勞“韓式烤肉漢堡”(Bulgogi burger)。

二、對麥當(dāng)勞的認(rèn)識及感悟

麥當(dāng)勞很傻，接管餐廳只做快餐，其他的統(tǒng)統(tǒng)外包，錢都讓別人賺去了。另一家快餐公司呢，則很精明想肥水不流外人田，什么錢都不想讓別人賺，做面包要用到面粉，就自己包了塊地種植大麥；要用到牛奶，就自己養(yǎng)了幾頭奶牛，產(chǎn)線急劇擴(kuò)大。

若干年后，麥當(dāng)勞成了世界頭號快餐公司，分店遍布全世界。而另一家快餐店則不見蹤影。后來，人們在荷蘭的一個小農(nóng)場里找到了他，他早已不開快餐公司了，就養(yǎng)著幾頭奶牛。

為什么看似很傻的麥當(dāng)勞，最終做大做強，而看似很精明的那家快餐廳，反而消聲匿跡呢？這里面大有文章。

麥當(dāng)勞很清楚，作為快餐廳，核心的東西應(yīng)該就是快餐，只有把這樣?xùn)|西做到要作到極致，才會有競爭力，盲目地把產(chǎn)線擴(kuò)大，只會分散自己有限的精力，從而削弱自己的競爭力。除去核心的必須自己做以外，將附屬的東西交給專業(yè)的公司來完成，更能有效地保證質(zhì)量及降低成本。錢會不會讓別人賺去并不重要，關(guān)鍵是自己能否更快地發(fā)展。所以麥當(dāng)勞成功了。

由此可見，作為一個企業(yè)，首先要弄清楚自己是干什么的，自己的核心是什么。如果不弄清楚這一點，盲目跟風(fēng)，見什么賺錢就上什么項目，最終必將一事無成。

企業(yè)如此，人也是如此。人是最容易去模仿的，所謂“趨利避害”是人的本 有句話是這樣說的--如果人生可以倒流，那么世上有百分之九十的人將成為名人。很多人要在垂暮之年才終于清楚，自己的核心是什么，多么地令人遺憾！其實，人的智商相差無幾，但成就卻有天壤之別，原因何在？就在于有的人能清楚地知道自己要做什么，自己的核心競爭力在哪里，然后用所有的精力去不斷地強化，最終得以突破。而有的人根本就不知道自己到底要做什么，也根本不知道自己的核心競爭力在哪里，象只無頭蒼蠅左突右沖，不知所終。人的精力都是有限的，全力以赴，則如積流成河，勢不可擋；反之，則如分河成流，勢單力薄。個中優(yōu)劣一目了然。

女怕嫁錯郎，男怕選錯行。干一行愛一行這句話其實是很有道理的。因為只有把自己全部的熱情都投入進(jìn)去，才能有所成就。要相信自己的選擇，有時候之所以會感覺到自己的工作不盡如人意，往往并不是因為真的不好，而是因為信息不對稱導(dǎo)致的盲目樂觀，從而忘記了自己真正的追求。

正因為如此，人們總是在觀望，騎馬找驢，很少有善始善終的。往往什么都想做，卻什么都做不好，什么都想學(xué)，卻什么都學(xué)不會。到頭來忙忙碌碌卻一事無成，所謂的“碌碌無為”正是這種人的真實寫照。