第一篇：企業(yè)文化在企業(yè)員工管理活動中的現(xiàn)實作用(精)

淺談企業(yè)文化在企業(yè)管理活動中的作用

說到企業(yè)文化就必然聯(lián)系到企業(yè)思想政治工作。思想政治工作和 企業(yè)文化雖屬同一領(lǐng)域, 企業(yè)文化有同于思想政治工作, 但卻是兩個 不同的理論范疇,企業(yè)文化不等同于用思想政治工作可以代之。思想政治工作與企業(yè)文化雖然都服務(wù)于同一對象,二者方向一 致、途徑相通、環(huán)境相同。但企業(yè)文化卻是思想政治工作的進(jìn)一步升 華和默化闡釋,是企業(yè)在各個不同時期目標(biāo)取向、理念取向、價值取 向的應(yīng)承文化理念, 是企業(yè)使命和經(jīng)營宗旨的核心體現(xiàn)。好的企業(yè)文 化在企業(yè)員工思想管理活動中將起到主導(dǎo)、引導(dǎo)和激勵與規(guī)范的作 用。

一、企業(yè)文化的形成

各個行業(yè)有各自的企業(yè)文化,企業(yè)文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物, 其目的是促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營,追求企業(yè)效益,推動企業(yè)發(fā)展。餐飲、金融 服務(wù)窗口行業(yè),面對的是人民大眾。故此,要提倡標(biāo)準(zhǔn)詞匯、文明用 語、禮貌待客,用微笑服務(wù)來溫暖顧客、構(gòu)建和諧;建筑行業(yè)面對的 是承建單位和發(fā)包商,則須提倡實現(xiàn)質(zhì)量承諾,打造精品工程,用優(yōu) 質(zhì)的產(chǎn)品來滿足客戶要求, 并以此樹立企業(yè)品牌, 提升企業(yè)的信譽度、知名度和行業(yè)競爭力。一個企業(yè)文化的形成和企業(yè)文化基本格調(diào)的確 立,則要經(jīng)過多方調(diào)研、考量和甄別,遵循各自企業(yè)的性質(zhì)理念、經(jīng) 營戰(zhàn)略和發(fā)展思路, 并結(jié)合各個發(fā)展時期的內(nèi)部和外部條件, 所處的 地理位置環(huán)境,公司的經(jīng)營哲學(xué)和生產(chǎn)任務(wù)來制定本單位的企業(yè)精

神,以切要、簡潔、激昂、易行、適用為標(biāo)準(zhǔn),制定具有鮮明個性色 彩、能夠引領(lǐng)本企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性的主體精神和只屬于本企業(yè)的文化 理念, 并以此作為本企業(yè)以及一段時期工作的行動方針和指南, 同時 也作為本企業(yè)核心競爭力的重要組成部分, 形成本企業(yè)特有的個性文 化。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和管理模式, 制定本企業(yè)的職業(yè)道德和員工行為規(guī) 范,以此來約束職工的行為,提高企業(yè)對員工的管理水平。

二、企業(yè)文化的制定

企業(yè)文化是從思想政治工作教育內(nèi)容精簡出來的, 來源于現(xiàn)實生 活而超越現(xiàn)實生活, 提煉于日常工作而高于日常工作, 是企業(yè)日常教 育活動內(nèi)容和工作體會的濃縮, 利用標(biāo)語、掛圖等形式滲透于企業(yè)員 工思想管理的方方面面。如:“逢山鑿路展示鐵軍風(fēng)采,遇水架橋造 福人民大眾”、“實干成就夢想,實干鑄就輝煌” ,就能把發(fā)揚艱苦奮 斗,特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)融入到企業(yè)文化建設(shè)中去;又如:“不畏 艱險, 勇攀高峰, 領(lǐng)先行業(yè), 創(chuàng)譽中外” 的我集團(tuán)公司企業(yè)精神, “只 要思想不滑坡,辦法總比困難多”、“態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗” 等文化理念,從提高人的思想道德素質(zhì),調(diào)動員工積極性,激勵員工 斗志為出發(fā)點,轉(zhuǎn)變員工的世界觀,培育出合格的優(yōu)秀的員工隊伍。我們企業(yè)從事的是國家大型鐵路、公路等基建項目, 對品質(zhì)的追 求甚過企業(yè)的生命, “追求卓越管理,打造精品工程”不僅是我們的 口號也是我們的行為準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo),要把這一理念灌輸給每個職 工, 就是要在職工心中樹立一種高于優(yōu)質(zhì)工程的精品文化, 在全企業(yè) 上下樹立起精品意識,建立精品文化,讓大家對這種理念植根入腦、焊烙入心, 并把這種文化理念在施工生產(chǎn)中作為一種執(zhí)行使命, 形成 一種作業(yè)的常規(guī)習(xí)慣, 貫穿于施工生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié), 才能在工作中 不斷創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績和優(yōu)秀的品牌。

各大企業(yè)都把安全工作放在首位, 從中央到地方也都加大了安全 工作的整飭力度。在今年年初工作會上, 我公司董事長把安全工作比 著是 1,把其他工作喻為是 1后邊的 0,如果失去安全其他工作都等 于 0。即便是安全工作出現(xiàn)些失誤,評價指數(shù)也將打上小數(shù)點,企業(yè) 的綜合效益必然大打折扣。這就是一種安全文化理念, 要把這種文化 理念在領(lǐng)導(dǎo)的講話和職工大小會議上大肆宣揚, 讓全體員工對這一文 化理念形成共識, 全員參與, 一以貫之, 形成全方位的安全防控體系。因此, 制定適時適用的企業(yè)文化, 就能引導(dǎo)職工朝著企業(yè)科學(xué)的發(fā)展 策略和良性的發(fā)展軌道順勢前行。

三、企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂, 是企業(yè)核心價值觀、及人們相 應(yīng)的精神狀態(tài)的集中表述, 是企業(yè)新的管理思想在企業(yè)管理中的具體 運用。企業(yè)文化建設(shè)的核心作用在于人的思想管理, 搞活企業(yè)首先是 要搞活人的思想, “以人為本”才能長勝不衰。企業(yè)文化要有針對性、講求實效性,要突出宣傳引導(dǎo),才能將員工的積極性、創(chuàng)造性充分的 調(diào)動起來, 發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營活動中的核心主導(dǎo)作用。企業(yè)文 化形同于思想政治教育, 對員工有著導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、教化作用, 企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的輻射效應(yīng) 是不可小覷的。

國酒茅臺文化體現(xiàn)在“忠孝節(jié)義”四字之上;上海大眾以“追求 卓越, 永爭第一” 為自己的文化理念, 在眾多競爭對手面前, 他們 “永 爭第一”總能夠不斷的戰(zhàn)勝自我,脫穎而出。而我公司近年來推行的 導(dǎo)師帶徒活動, 每年有上百名新分配大學(xué)生與單位老技工、技術(shù)員和 專家結(jié)成幫教扶植對子, 為企業(yè)培養(yǎng)了一大批如隧道、橋梁及鐵路線 路施工等方面的專業(yè)技術(shù)人才,高技能人才的比例由原來的 26%提高 到了 51%,為公司的發(fā)展提供了強大的技術(shù)資源支撐。我公司在激烈 的競爭環(huán)境中,為積蓄企業(yè)后勁,在職工中開展“實干興企,實干增 值” 主題實踐活動, 活動兩年多來涌現(xiàn)了一大批象王進(jìn)喜般的實干家, 十多名戰(zhàn)斗在施工一線埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè), 為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的 項目經(jīng)理和優(yōu)秀員工受到集團(tuán)公司表彰, 一些優(yōu)秀人才脫穎而出, 如:我公司測量隊隊長劉軍華, 用 BASIC 語言在 PC-E500袖珍計算機上編 制了多種測量程序,提高測量放樣效率 12倍以上;他發(fā)明的 CRTS Ⅱ 型軌道板的檢測方法獲國家專利, 各項檢測指標(biāo)均優(yōu)于德國設(shè)備和軟 件精度。經(jīng)他測量的橋、隧、路基總延長 1800公里以上,重難點工 程 200多個,解決施工測量難題 20多項,差錯率一直保持了“零” 的記錄。為此, 他曾先后獲得 “全國技術(shù)能手”、“全國職工創(chuàng)新能手”、“全國五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽,享受了“國務(wù)院政府特殊津貼”。在 2013年北京召開的“第十一屆高技能人才表彰大會暨全國百家城市 職業(yè)培訓(xùn)工作推進(jìn)會”上, 劉軍華又獲得“第十一屆中華技能大獎”。又如:我公司試驗工曹國強 2013年在湖南湘潭中央企業(yè)建筑材料試 驗工技能大賽決賽中以總分 395.5分的高分從 132名參賽選手中脫穎

而出勇奪冠軍,獲獎金 15萬元。通過“實干興企,實干增值”宣傳 教育實踐活動,實現(xiàn)了企業(yè)與個人價值增值的雙向共贏。

2013年我公司提出了“保平穩(wěn)、提效益、促和諧”三大任務(wù)和 “創(chuàng)譽創(chuàng)效”的雙創(chuàng)工作目標(biāo),以開展項目管理年活動為契機,提出 了“以績效論英雄”的文化理念,公司各單位精細(xì)管理、減支增效, 努力完成產(chǎn)值任務(wù), 踴躍上交各項企業(yè)費用, 使公司年完成產(chǎn)值首次 站上 80億元平臺,固定資產(chǎn)原值新增創(chuàng)歷年新高,排名穩(wěn)居中鐵建 股份公司和集團(tuán)公司第一, 產(chǎn)值效益綜合評比躍升為中國鐵建工程公 司 20強第 2名,企業(yè)美譽度明顯提升,優(yōu)秀的企業(yè)文化讓我們收獲 了成功收獲了喜悅。

企業(yè)文化是企業(yè)管理在經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、制度管理這一階段后進(jìn) 入文化管理階段的過程, 好的企業(yè)文化必定產(chǎn)生并回饋積極的、有效 的綜合成果效應(yīng)。

第二篇：淺談企業(yè)文化在企業(yè)中的作用

淺談企業(yè)文化在企業(yè)中的作用

企業(yè)文化是體現(xiàn)一個企業(yè)生命力的高度概括，是企業(yè)走向成功的精神指引，是整個企業(yè)精神面貌和經(jīng)營理念的集中反映。當(dāng)代企業(yè)文化為企業(yè)員工共同認(rèn)同和遵守的企業(yè)道德提供了良好的精神食糧，并逐漸形成了獨特的價值觀念。企業(yè)文化在發(fā)展中具有導(dǎo)向功能、融合功能、激勵功能、凝聚功能和輻射功能。成功的企業(yè)文化不僅完美地展現(xiàn)了企業(yè)的追求目標(biāo)，而且也是企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的重要精神保障。良好的企業(yè)文化氛圍不但可以在本企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮作用，而且還會通過不同的社會渠道對社會產(chǎn)生良好的作用。

現(xiàn)陳述一下我個人對企業(yè)文化的認(rèn)識：

企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。企業(yè)文化應(yīng)包含三個層面：物質(zhì)層、制度層、精神層。首先，物質(zhì)層應(yīng)該從企業(yè)名稱、標(biāo)志、外貌、徽標(biāo)、服裝等方面考慮，要能夠凸顯出企業(yè)的特色。其次，制度層包括成文的制度與約定及不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，對企業(yè)職工的行為起約束作用。企業(yè)制度的制定應(yīng)該堅持以人為本的原則，要能夠切實反映企業(yè)的管理特點和文化特色；制度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題，不能僅僅靠條條框框的制度去強制員工服從企業(yè)價值觀，而是要讓員工將企業(yè)價值觀融入到個人價值觀中去，企業(yè)價值觀要被全體員工所接收并沿襲下來，逐漸成為企業(yè)的一種習(xí)

俗。最后，精神層主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌、企業(yè)精神是企業(yè)有意識的提倡、培養(yǎng)職工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果。

企業(yè)文化應(yīng)該以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向，要得到企業(yè)員工的認(rèn)同，讓員工有歸屬感和榮譽感。

文化是一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，唯有文化生生不息。文化與企業(yè)的發(fā)展相互作用、相互依賴、密不可分。企業(yè)在經(jīng)營中形成的企業(yè)文化具有顯著的階段性和發(fā)展性。無論企業(yè)是否引入了企業(yè)文化這個概念，企業(yè)文化已實實在在的影響并左右著企業(yè)的發(fā)展。同時，企業(yè)的發(fā)展也可以提升企業(yè)文化的地位，促進(jìn)企業(yè)在文化方面的投入和研究，打造出先進(jìn)的、適應(yīng)時代和企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)而保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。因此，只要做到二者相互協(xié)調(diào)、相互補充、相互促進(jìn)，并且同步運行，企業(yè)文化就會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

第三篇：淺析企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

淺析企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

摘 要：企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱，日益成為現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要內(nèi)容。近年來，我國企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前市場競爭更加激烈，大力加強企業(yè)文化建設(shè)是增強企業(yè)競爭力，追求企業(yè)效率，提升經(jīng)營績效的重要衡量標(biāo)志。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；經(jīng)營管理；作用

一、建立先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要

企業(yè)文化是指企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文化取勝的的群體競爭意識。企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提升企業(yè)形象。良好的企業(yè)文化能夠?qū)ν鈽淞⑵髽I(yè)的整體形象，能夠提升企業(yè)在市場中的知名度、美譽度，能夠提升企業(yè)的市場競爭力。當(dāng)今社會，企業(yè)之間的競爭除了產(chǎn)品上的競爭外，更多的表現(xiàn)在企業(yè)形象的競爭。越來越多的企業(yè)把提高企業(yè)的整體形象，作為企業(yè)發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略步驟來實施。

2.為企業(yè)發(fā)展提供精神動力。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大作用，首先表現(xiàn)在能夠提高勞動者的思想道德素質(zhì)，激發(fā)勞動者的生產(chǎn)熱情，從而為企業(yè)的發(fā)展提供強大的精神動力。

3.為企業(yè)提供智力支持。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大作用還表現(xiàn)在它能夠提高勞動者的科學(xué)素養(yǎng)，開發(fā)人的智力資源。先進(jìn)的企業(yè)文化給人以思想武器、知識武器，成為一種智力的力量，推動企業(yè)進(jìn)步。一個沒有文化的企業(yè)注定是一個沒有希望的企業(yè)。企業(yè)文化對企業(yè)興衰發(fā)揮越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵的作用。

二、加強企業(yè)文化建設(shè)以推動企業(yè)全面發(fā)展

1.切實把握企業(yè)文化的內(nèi)涵，搞好企業(yè)文化的全面建設(shè)。

突出精神文化建設(shè)，以精神文化凝聚人。企業(yè)精神既是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式，更是企業(yè)文化建設(shè)的核心成分。企業(yè)精神作為一種團(tuán)隊精神，只有被員工所認(rèn)同，才能起到激勵作用。

把握好制度文化建設(shè)，以制度文化約束人、激勵人。根據(jù)企業(yè)實際，健全各種便于操作，且行之有效的規(guī)章制度。在充分考慮規(guī)范性、嚴(yán)肅性、強制性、約束力的基礎(chǔ)上，把員工民主管理貫穿于制度建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的全過程，把尊重人、理解人、關(guān)心人，最大限度地調(diào)動廣大員工工作積極性作為企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點和落腳點，使廣大員工最終都能自覺地執(zhí)行這些制度規(guī)定。

抓好知識文化建設(shè)，以知識文化提高人，提高企業(yè)綜合素質(zhì)。要大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍。要以員工崗位學(xué)習(xí)活動為載體，搞好員工在職培訓(xùn)和素質(zhì)教育，提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，增強企業(yè)發(fā)展后勁。要把競爭機制引入企業(yè)勞動用工管理中去，公平、公開、公正地開展崗位競爭，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)全員素質(zhì)的提高。

2.企業(yè)文化是一種團(tuán)體文化，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。

企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，需要各部門的共同努力才能做好。因此，企業(yè)文化建設(shè)需要各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，各部門相互協(xié)調(diào)配合，各盡其責(zé)，共同培育企業(yè)文化精神。

3.加強宣傳灌輸，增強全員認(rèn)同感是行動的先導(dǎo)。

一流的企業(yè)文化必須建立在一流的思想觀念之上。在解決企業(yè)文化建設(shè)面臨的一些問題時，首先要從解決廣大員工尤其是企業(yè)經(jīng)營管理人員的思想問題入手，通過廣泛的宣傳，普及企業(yè)文化知識，更新思想觀念，提高認(rèn)識水平。以員工思想教育活動為載體，強化目標(biāo)利益共同體的宣傳教育，深化職業(yè)理想、職業(yè)道德、行為規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)員工自覺把個人理想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融為一體，激發(fā)職工強烈的責(zé)任感和工作熱情，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

三、如何營建良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理的內(nèi)在需要。如何營建良好的企業(yè)文化，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：

1.理順企業(yè)文化和企業(yè)管理的關(guān)系。企業(yè)文化和企業(yè)管理有著密不可分的關(guān)系，二者相輔相成，缺一不可，企業(yè)文化又是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，對企業(yè)管理舉足輕重。理順二者的關(guān)系要從企業(yè)的人、財、物三方面入手。

首先是人，因為企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)文化的主體是人，所以對企業(yè)職工的文化素質(zhì)和技能培訓(xùn)就顯得極為重要，高素質(zhì)的企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力，先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)更能夠把握機會，是企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益，滿足員工日益增長的物質(zhì)文化需求。做好人的工作，要從以下幾點抓起。樹立“以人為本”的思想理念，把職工的利益放在首位。要建立良好的用人機制，對傳統(tǒng)的用人機制進(jìn)行全方位改革，使人才潛能得到充分挖掘。建立激勵機制，激發(fā)職工的工作熱情。

其次是財，也就是說企業(yè)的資金運用和流通必須符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，形成良性循環(huán)。理財活動是企業(yè)的管理工作之一，收好、用好、管好資金，把有限的資金用在刀刃上，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中有一席之地，只有管好資金、用好資金，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

其三是物，企業(yè)資源配置的優(yōu)劣，對企業(yè)實現(xiàn)自己的目標(biāo)影響程度很大，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要合理調(diào)配好企業(yè)的人、財、物資源，在資源配置上要統(tǒng)籌兼顧，合理安排。要因人而宜，人盡其才，物盡其用。合理配置企業(yè)資源可以保障企業(yè)的運行處于良好狀態(tài)，使企業(yè)目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)，也是企業(yè)文化深層結(jié)構(gòu)內(nèi)容之所在。

2.企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色

“特色”就是一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。假如把企業(yè)看作一個生命體，那企業(yè)文化就是他的思維方式和行為舉止?，F(xiàn)實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩個企業(yè)也難以尋覓。建設(shè)企業(yè)文化不要加以模仿，否則就像影子一樣顯現(xiàn)不出來，企業(yè)文化必須突出重點，對不同的價值觀念進(jìn)行分析整合，精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神，而不是簡單的模仿別人。

3.企業(yè)文化的力量源泉來自創(chuàng)新

市場是在不斷變化的，企業(yè)一成不變的結(jié)果只能是被市場所淘汰。21世紀(jì)競爭勝利的企業(yè)只能是那些學(xué)習(xí)型的組織，最終的競爭優(yōu)勢取決于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。必須不斷地?fù)P棄過去，超越自我，展望未來，提升原有的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。

四、結(jié)語

總之，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，不僅是社會主義企業(yè)的本質(zhì)要求，而且也是企業(yè)發(fā)展的自身現(xiàn)實需要。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅孝高。優(yōu)勢企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2007，（21）：155-157.[2] 張中潔。論市場經(jīng)濟中的企業(yè)文化建設(shè)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2007，（14）：163-165.

第四篇：企業(yè)文化在管理中的作用

選修課論文

企業(yè)文化在管理中的作用

姓名：陳昌華

學(xué)號：04091089

企業(yè)文化在管理中的作用

案例分析

------肯德基公司文化

肯德基：通常簡稱為KFC。是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯條、汽水等西式快餐食品。

選題原因：在如今，肯德基和麥當(dāng)勞快餐店已經(jīng)占據(jù)了上海的快餐市場。青少年外出娛樂游玩普遍樂于選擇肯德基和麥當(dāng)勞作為就餐地點。對于兩家看似相同卻風(fēng)格迥異，互為對手的快餐店，青少年也各有偏好?？系禄鶑?989年的12月入駐上海以來，20多年來，迅速地在上海各地開設(shè)了一間又一間的分店，肯德基已經(jīng)深深植根于中國，形成了一個高素質(zhì)的團(tuán)隊和完整的管理體系。同時，中國肯德基也成長為中國餐飲業(yè)規(guī)模最大，收益最好的第一品牌，為推動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。即便是在垃圾食品觀念和其使用激素雞肉的不良影響下?？系禄阅芙?jīng)營得如此成功，取得今日的成績。相信企業(yè)文化在其管理中的作用肯定影響深遠(yuǎn)。

肯德基簡介

肯德基的經(jīng)營理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤。

肯德基有“高價餐廳”和“平價餐廳”的區(qū)分，所有優(yōu)惠券上印制的“原價”都是“平價餐廳”的價格，“高價餐廳”各項單品的售價都要高出“原價”10%左右。

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客、塔可?已于07年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè))、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。

肯德基與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部份國家例外，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）?？系禄缟袌F(tuán)隊精神及每一位員工的熱忱參與，并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計劃，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮，正是由于這個原因，越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠(yuǎn)向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門。

發(fā)展簡史

1930 年，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭·山德士在家鄉(xiāng)美國肯塔基州開了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調(diào)技術(shù)合成的秘方，其獨特的口味深受顧客的歡迎, 餐

廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今?？纤轂榱吮碚盟麨榧亦l(xiāng)作出的貢獻(xiàn), 授予他山德士上校的榮譽稱號。山德士上校一身西裝, 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象，已成為肯德基國際品牌的最佳象征。

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，在世界各地?fù)碛谐^11，000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個國家，從中國的長城，直至巴黎繁華的鬧市區(qū)、風(fēng)景如畫的索非亞市中心以及陽光明媚的波多黎各，都可見到以肯德基為標(biāo)志的快餐廳。

世界上每天有1000多萬顧客在各個肯德基餐廳品嘗著由山德士上校近半世紀(jì)前開創(chuàng)的肯德基原味雞，它是由十一種神秘配方裹粉烹炸而成。顧客還可在世界各地的肯德基餐廳內(nèi)品嘗到近400多種其他食品，例如科威特的雞肉餅和日本的硅魚三明治。

肯德基為滿足消費者不同層面的需要，對顧客服務(wù)的方式也在不斷變化，除了店內(nèi)用餐，外賣，從奧克蘭到阿爾布克爾克，在美國已有超過300家在其他國家越來越多的城市已開展送餐到家的業(yè)務(wù).而且在美國的一些城市中，肯德基餐廳還與集團(tuán)內(nèi)的姐妹餐廳必勝客和Taco Bell合作，在設(shè)在繁忙街區(qū)同一餐廳網(wǎng)點同時為顧客提供餐點?，F(xiàn)在，從波多黎各到加利福尼亞州的大學(xué)生們已將肯德基快餐列入了日常食譜。

60多年前，肯德基的創(chuàng)始人山德士上校發(fā)明烹制了如今被稱為：“家庭晚餐的替代”-即提供完整的正餐給無時間在家烹飪、或不愿烹飪的家庭，他稱之為：“一周七天的星期日晚餐”。

如今，上校的精神和遺產(chǎn)已成為肯德基品牌的象征，以山德士上校形象設(shè)計的肯德基標(biāo)志，已成為世界上最出色、最易識別的品牌之一?？系禄舅鶎偈澜缟献畲蟮牟蛷d集團(tuán)--百勝全球餐飲集團(tuán)，集團(tuán)內(nèi)有包括分布在超過100個國家和地區(qū)的近30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、塔可鐘餐廳。

1987年11月12日肯德基在中國的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業(yè)，從而開始了她在這個擁有世界最多人口的國家的發(fā)展史。以此為起點，肯德基開始摸索，學(xué)習(xí)中國社會和市場，逐步打造具有中國特色的管理模式。1992年全國餐廳總數(shù)為10家；到1995年，發(fā)展到71家。1996年6月25日，肯德基中國第100家店在北京成立。這是一個里程碑，標(biāo)志著肯德基在中國進(jìn)入了一個更加穩(wěn)步發(fā)展的階段。

2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室大獎”評選活動中，肯德基憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。

原始而神秘的配方

香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡??美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡，百吃不厭。1930年的時候，Sanders 用11種香料調(diào)味品配出遍及

世界的肯德基。隨著肯德基的不斷壯大和發(fā)展，目前這些配方都是通過計算機進(jìn)行調(diào)配，而這價值百萬美元的11種調(diào)料配方目前也放在在路易維爾安全的地方，一個銀行的保險柜里,不為世人所知。

肯德基企業(yè)文化

口號

我們做的炸雞是最優(yōu)秀的（We Do Chicken Right）。

追求卓越

不斷創(chuàng)新，勇爭第一，讓客戶滿意，一直是百勝人追求的目標(biāo)。以人為本

員工是企業(yè)最大的財富。我們堅信，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是百勝成功的基石。群策群力

我們倡導(dǎo)協(xié)同一致的團(tuán)隊精神，企業(yè)內(nèi)部以及與合作伙伴的團(tuán)結(jié)合作是群策

群力的具體表現(xiàn)。

組織文化與規(guī)章制度相結(jié)合餐廳經(jīng)理第一

注意細(xì)節(jié)

肯德基企業(yè)文化在管理中的作用

企業(yè)文化的定義：是指一個企業(yè)全體職工共同具有的榮辱與共的信念?！凹w板塊”意識。是一種以團(tuán)結(jié)。協(xié)作為主旋律的凝聚力。是企業(yè)的一種士氣。是一種經(jīng)營理念，思想，是一種價值觀和哲學(xué)信仰。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心。是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個方向努力。作為特許經(jīng)營企業(yè)肯德基來說，作為服務(wù)性第三產(chǎn)業(yè)與餐飲業(yè)。其高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和食品質(zhì)量是它的生命線，也是它參與競爭的資本。

組織文化與規(guī)章制度相結(jié)合“肯德基塑造了具有服務(wù)意識導(dǎo)向的企業(yè)文化，員工接受了肯德基的組織文化的同時，其各種繁復(fù)的規(guī)章制度也就深深內(nèi)化在他們心中了。

餐廳經(jīng)理第一:這是中國百勝餐飲集團(tuán)樹立起來最重要的企業(yè)文化，這體現(xiàn)了公司重視生產(chǎn)率的提高，一切圍繞第一線餐廳而服務(wù)的思想，同時也鼓勵各餐廳積極進(jìn)取，展開良性競爭。每年，在百勝集團(tuán)中國區(qū)年會上，上百位來自全國各地的餐廳經(jīng)理會因他們出色的成績被授予優(yōu)秀獎牌。中國百勝總裁蘇敬軾先生會向取得優(yōu)異業(yè)績的資深員工頒發(fā)刻有飛龍的金牌--“金龍獎”，極富中國特色和激勵性。

對于每年在餐廳銷售和管理上出色完成公司“冠軍檢測”考核要求的餐廳經(jīng)理，公司都會給予特別禮遇，他們會從世界各地飛到百勝集團(tuán)總部，由名貴轎車接送與總裁諾瓦克共進(jìn)晚餐。

群策群力，共赴卓越:在中國百勝餐飲集團(tuán)下屬的所有企業(yè)里，不僅企業(yè)要成長，個人也要成長，連協(xié)作廠商，合作合資伙伴都能有成長。

對肯德基員工來說，隨著在中國一個個市場的拓展，他們的成長機會也就應(yīng)運而生。百勝集團(tuán)相信，為這些年輕人做個人職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)則是至關(guān)重要的。既要滿足年輕人需要創(chuàng)新與拓展的意愿，同時又要滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展過程中對人員儲備的需要。

目前，肯德基的餐廳經(jīng)理個個都具有良好的教育背景，且一步步從基層餐廳成長起來。從管理一家餐廳，到管理四至五家餐廳和管理七至十家餐廳，甚至管理一個市場。肯德基的階梯型職業(yè)發(fā)展通道，使每一位具有潛質(zhì)的員工都能看到攀登的希望點。對于供應(yīng)商來說，肯德基帶來的不僅是快速的成長機遇，并且從自身發(fā)展來說也使他們更具市場競爭力。企業(yè)、員工、協(xié)作廠商、合作合資伙伴在肯德基的遠(yuǎn)景目標(biāo)的引導(dǎo)下，通過溝通，彼此積極配合共同努力，結(jié)成一個緊密的、團(tuán)隊，能達(dá)到整體績效遠(yuǎn)大于個體的績效的結(jié)果。年會上，集團(tuán)內(nèi)各管理部門與合作伙伴、供應(yīng)商之間就相互合作和未來發(fā)展方向的探討，交流經(jīng)驗，使彼此加強了溝通，增進(jìn)了企業(yè)凝聚力和眾人合力，追求卓越的信心。

注重細(xì)節(jié)：作為服務(wù)行業(yè)無小事，無論是食物質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、餐廳氣氛......餐廳對顧客提供的價值，就是這一點一滴的細(xì)節(jié)的總和?！睒I(yè)務(wù)冠軍挑戰(zhàn)賽”體現(xiàn)了肯德基對完美的服務(wù)質(zhì)量的重視和追求。點滴的細(xì)節(jié)總和成整體。細(xì)節(jié)將決定成敗，成功也是必定建立在事無大小的細(xì)節(jié)上。企業(yè)的盈利來源于顧客，信奉顧客就是上帝的理念，肯德基服務(wù)所做的點滴細(xì)節(jié)會被消費者所注意，得到他們的長期支持與惠顧。如果在這方面有所過失，一點細(xì)節(jié)就有可能給顧客留下壞印象，造成抵觸情緒，致使肯德基失去一位長久的顧客。

創(chuàng)新：肯德基的創(chuàng)新就是慢慢改變，適應(yīng)發(fā)展。肯德基在中國的成功發(fā)展就已經(jīng)詳盡地闡述了肯德基的創(chuàng)新發(fā)展。中國改革開放以來所取得的經(jīng)濟發(fā)展以及13億的人口基數(shù)對于肯德基來說是一個巨大的市場。在中國發(fā)展的成功與否對企業(yè)的成就舉足輕重?？系禄陙硐群笤谛略O(shè)的食品，列如，安心油條，粥類，四季鮮蔬，以及已經(jīng)試點開始飯類食品和同屬于百勝集團(tuán)旗下肯德基兄弟品牌——東方既白，都是適應(yīng)于東方人的飲食結(jié)構(gòu)與口味。以快餐的形式爭奪中餐市場。

總結(jié)

憑著在一個學(xué)期學(xué)到的一點微薄的公司管理戰(zhàn)略知識，對著老師上課講的內(nèi)容對肯德基企業(yè)進(jìn)行了一次淺顯的分析。經(jīng)過分析，充分的了解了一家全球性的快餐巨頭的戰(zhàn)略管理內(nèi)容，同時也對本課程內(nèi)容有了深刻了解。

肯德基之所以這樣做是根據(jù)其所處的中國市場的外部環(huán)境，以及自身資源與能力的基礎(chǔ)上，對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，而制定摸索出來的適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略管理決策，而事實也證明，起碼目前為止，這個成功的戰(zhàn)略管理令肯德基在中國市場上超越了世界快餐巨頭麥當(dāng)勞。

第五篇：論企業(yè)文化在管理中的作用

目錄

引言

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

（一）企業(yè)文化的定義

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

（三）企業(yè)文化的功能

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的影響

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)營銷的影響

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中采用的對策

（一）企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而采取可行的措施

（二）企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實施

（三）企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實施工作 結(jié)論

論企業(yè)文化在管理中的作用

[摘要]本文首先從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式、內(nèi)容等方面介紹了企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的功能，接著從企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等幾個方面來論證了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用。20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)管理從經(jīng)驗和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競爭力的核心。企業(yè)文化是指一個企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和包括價值觀、道德觀、行為規(guī)范在內(nèi)的工作作風(fēng)等。企業(yè)情況不同，企業(yè)文化也各不相同。但有一點是共同的，即每個企業(yè)都有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的，有自己特色的、廣大職工認(rèn)可的行為規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)理念、職工價值觀等等。正是這些有形的硬文化和無形的軟文化，指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的實施，支撐著企業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化企業(yè)管理戰(zhàn)略分析

引言

隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理當(dāng)中的核心要素。在這種情勢下，營造—種企業(yè)文化，可以為企業(yè)管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有著深厚的文化底蘊，但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的—環(huán)，因為它涉及了有關(guān)企業(yè)的價值觀、員工士氣以及領(lǐng)導(dǎo)方式等諸多領(lǐng)域。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相連，所以構(gòu)建企業(yè)文化，也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則（Schein，1984），是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化管理模式，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。

企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”“社會人”“自我實現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)，追求和實現(xiàn)—定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。

再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟活動，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：⑦企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。

（三）企業(yè)文化的功能

1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。

2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀念與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員

工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

5、輻射功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

八十年代，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營理念、基本假設(shè)等達(dá)成的共識用于教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的影響

在當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的管理來說是非常重要的，因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。中國加入世貿(mào)組織后，使人才爭奪日益國際化，然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。

如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行培訓(xùn)，長此以往，對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。在世界許多優(yōu)秀的企業(yè)中，企業(yè)會幫助員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們設(shè)計自己的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感，有一種自我實現(xiàn)的感覺。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也是緊密相連的，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式才是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

經(jīng)濟全球化使世界經(jīng)濟的競爭對企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來的全球化經(jīng)濟浪潮。要想在經(jīng)濟全球化中生存

并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。企業(yè)文化是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略相適合，企業(yè)文化可以強有力地鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化本身并無優(yōu)劣之分，它是獲取競爭優(yōu)勢的一種手段，而不是目的”。

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)營銷的影響

隨著營銷組合內(nèi)容的不斷發(fā)展充實，人員（people）、公共關(guān)系（PR）都成為營銷組合中的新內(nèi)容。而公共關(guān)系的一個核心目標(biāo)即是樹立良好的組織形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使雇員和消費者之間的關(guān)系，可以有助于雇員感到自己這個角色在整個公司形象中的重要性和個人責(zé)任感，讓雇員感到“自己擁有這個組織”，并通過與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對這個組織的良好印象，更加信任依賴這個組織。這樣消費者的任何細(xì)小的要求都會很快反饋回組織，使組織依據(jù)原始的信息反饋來改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來成功滿足顧客的需求。這樣就會形成一個良性循環(huán)的發(fā)展模式。可見，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)營銷有著非常重要的作用。

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中采用的對策

企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并體現(xiàn)在企業(yè)員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式?？梢詮娜齻€層面采用對策、理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計、環(huán)境空間等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營者的特點、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、價值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須從這三個層面采取措施，規(guī)范企業(yè)文化各個層面的內(nèi)容，為在企業(yè)管理中采用相對應(yīng)的措施。

首先，規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化層，如統(tǒng)一標(biāo)志、企業(yè)名稱，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計等等。其次規(guī)范企業(yè)制度文化層，完善企業(yè)的組織機構(gòu)，規(guī)章制度。最重要的是要使企業(yè)文化的最深層，有關(guān)企業(yè)的價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認(rèn)同和接受，并在實踐中成為自己行為的唯一準(zhǔn)則。當(dāng)然在這個過程中全體員工要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化建設(shè)中的唯一方式才是最為重要。因為未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手更快速學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)然，在我國經(jīng)濟體制和政治體制轉(zhuǎn)型的新形勢下，必須

調(diào)整和建立新的企業(yè)文化以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的具體措施：①新經(jīng)濟條件下企業(yè)要注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)。②新經(jīng)濟條件下企業(yè)文化中要注重樹立良好的企業(yè)形象。③新經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化將更重視以人為本的思想。④企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來越重要。

通過對國內(nèi)企業(yè)文化與國外企業(yè)文化的研究與分析，及采用了相對應(yīng)的措施，在未來的全球競爭中，企業(yè)要立于不敗之地，必須要建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化建設(shè)涉及到方方面面，需要系統(tǒng)思考，協(xié)調(diào)關(guān)系，最主要的是企業(yè)文化建設(shè)必須要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，采取切合本企業(yè)的具體措施。

（一）企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而采取可行的措施

企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強調(diào)成本意識和成本管理。若企業(yè)實施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

（二）企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實施 例如企業(yè)若實行差異化戰(zhàn)略，則企業(yè)在規(guī)章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新。而一個規(guī)章制度制定比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)與崇尚自由創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略是不相符合的。總之，制度和行為要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配和適應(yīng)。

（三）企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實施工作

物質(zhì)文化是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要條件。如近年來，全球經(jīng)濟增長減緩，市場競爭變得越來越激烈。許多企業(yè)紛紛調(diào)整競爭戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識的創(chuàng)新和切換，這也是實施企業(yè)文化的可行性的必要措施。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是一個企業(yè)的長期規(guī)劃，必須把它作為一項重要工作來抓。對于尚未進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要規(guī)劃出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方向，制定出為企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化措施，為并以此作為企業(yè)文化建設(shè)的基本依據(jù)，才能將企業(yè)文化建設(shè)工作扎實有效地推進(jìn)下去。

結(jié)論

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中起著極其重要的作用。正確運用企業(yè)文化能使戰(zhàn)略計劃目標(biāo)的制定和企業(yè)整體目標(biāo)一致，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)愿景。一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的形式滲透給員工，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到實施，都能夠得到可靠的保障。