第一篇：省假日辦發(fā)布“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

近日，省假日辦在總結(jié)2006年“十一”黃金周旅游工作中提出：福建省黃金周工作制度日趨完善，特色游、自助游成為時尚，交通客運平安順暢，市場整治初見成效，未發(fā)生重大安全事故和重大旅游質(zhì)量投訴事件，取得了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的成績。以下摘錄部分內(nèi)容：工作制度日趨完善，“黃金周”走上軌道

今年“十一”黃金周，是我國推行“黃金周”休假制度以來的第7個黃金周，通過6個黃金周假日旅游的運行，各級假日辦都認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，精心準備、周密部署各項工作，迎接“十一”黃金周到來。省長習(xí)近平在省委常委、福州市委書記何立峰，副省長汪毅夫，陳蕓和省旅游局副局長、省假日辦主任李毅強等領(lǐng)導(dǎo)陪同下，專程到福州市檢查“十一”黃金周準備工作，并作重要指示。省假日辦和各設(shè)區(qū)市假日辦都在節(jié)前召開黃金周專題工作會議，認真部署各項工作。省旅游局聯(lián)合各設(shè)區(qū)市假日辦成員單位，分兵三路，由省旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊對全省各地進行旅游安全和“旅游市場打假打非專項整治”工作檢查。省公安廳、省交通廳都分別為配合黃金周工作向各地市下達專項通知文件，進一步為“十一”黃金周的到來創(chuàng)造一個良好的安全旅游環(huán)境。

全省各級假日辦統(tǒng)計預(yù)報工作人員從9月24日起，和全國假日辦統(tǒng)計預(yù)報中心同步啟動，節(jié)日前每日及時提供全省監(jiān)測城市與景區(qū)的預(yù)報信息。黃金周中通過互聯(lián)網(wǎng)每日準點發(fā)布全省假日旅游總體情況，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體及時送報，保證了黃金周工作的正常運轉(zhuǎn)。三明、廈門、泉州等市假日辦的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作認真負責(zé)，成績突出。

特色旅游精彩紛呈，假日活動層出不窮

各設(shè)區(qū)市旅游局在節(jié)日到來之前，精心組織各類的節(jié)日活動，通過各種宣傳媒體開展各種特色旅游的促銷活動，宣傳造勢，以吸引游客。福州市推出“假日臺江”金秋旅游月活動。三明市舉辦形式多樣的旅游咨詢，重點推出泰寧“看明星，當(dāng)演員、游金湖”和“狀元旅游街”項目。廈門市熱推“海峽情”主題旅游項目，有鄭成功群體雕像園、海上看金門，英雄三島觀光旅游。莆田市舉行湄洲媽祖新殿開光大典。寧德舉辦大型旅游招商會和“古田陳靖姑文化旅游節(jié)”等。這些活動吸引了大批海內(nèi)外游客。

熱點城市團隊增加，自助旅游成為時尚

在“十一”黃金周期間，廈門、武夷山、湄洲島等景區(qū)（點）的游客十分火爆，各景點人山人海，旅游團隊都比往年有所增加。廈門接待旅游團隊2252個，同比增加10.6，團隊人數(shù)累計31948人次，比增8.27，武夷山市接待旅游團隊3582個，比增3.13，接待境外游客8300多人次。其中香港、韓國、日本、臺灣、馬來西亞等國家和地區(qū)游客較多，占境外游客的70左右。湄洲島在10月2日—4日接待團隊58個，海外游客近3000多人。福州康泰旅行社在這次黃金周期間組團近2000人，其中省內(nèi)游約500人，赴省外旅游近1500人；接待來自四川、青島、鄭州、大連、哈爾濱、南寧、貴陽等地客人近1000人。福建省中國旅行社在“十一”黃金周中組接人數(shù)近5000人，其中接待入境游客近1000人，與去年“十一”黃金周相比增幅明顯。

此外，福建旅游市場的客源結(jié)構(gòu)也起較大變化，東北、西南、河北等區(qū)域的游客大量增加。其它區(qū)域城市的旅游團隊數(shù)量有所下降。

這次黃金周的另一個顯著特征是，游客自擇路線、自組團隊、自助旅游、自定時間方式成為一大亮點，家庭團、親朋好友團、自駕車團成為時尚。僅在武夷山，來自廣東、江西、浙江和省內(nèi)的自駕車就有200多輛。預(yù)計今后的假日旅游中，采取自主方式出游將成為新的主體。

旅游消費逐年提高，黃金周收入達15億多

“十一”黃金周中全省旅游總收入達15.13億元人民幣，比去年“十一”同期增長20.98，從各地反映的情況表明，黃金周的人均旅游消費比往年有所提高，游客的消費取向由儉約型向舒適型發(fā)展，特別在行、游、食、住方面表現(xiàn)較為突出。如過夜游客的人均消費數(shù)字表明，在廈門的人均為757.6元/天，在泉州的人均660.5元/天，在南平的人均為627.8元/天，在福州的人均為575元/天，在三明的人均為568元/天，在莆田的人均為455.6元/天；一日游游客的人均消費水平也提高不少，如在廈門的人均為491.7元/天，在泉州的人均為302.5元/天，在莆田的人均為200元/天，漳州、三明、龍巖、寧德的人均都在150元/天左右。黃金周期間，廈門旅游飯店出租率達66.5，比增12.99，武夷山景區(qū)旅游飯店出租率達86.73，市區(qū)和社會旅館出租率也達67.8，其它城市的旅游飯店住房出租率也相對有所提升。

交通客運平安順暢，游客往返舒心滿意

黃金周期間，長途游客的主要交通工具仍是飛機和火車。全省民航四個航站進出航班約2300架次，游客達20多萬人次，其中武夷山旅游包機達20架次，抵送游客達3萬多人次。鐵路方面，全省共發(fā)送

游客近40萬人次，同比增幅6.67，抵達游客近37萬人次，同比2.5。公路客運、水路客運也都有明顯增長，全省旅游運輸無發(fā)生重大安全事故。客運部門準備充分，增開各類臨時旅游班次，滿足了游客出游往返需求，消除了以往游客出游難、返程難、購不到車票、機票的局面，交通鐵序良好，平安順暢。

旅游市場整治初見成效，旅游服務(wù)質(zhì)量進一步提高

根

據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展旅游市場打假打非專項整治工作的通知（國發(fā)辦[2006]38號）精神，福建省把這項工作作為重點貫穿于整個黃金周工作始終，各級假日辦聯(lián)合工商、公安、交通、質(zhì)檢等部門查處違法違規(guī)經(jīng)營的旅行社和營業(yè)部近20家，進一步打擊了旅游市場中的違法違規(guī)行為，凈化旅游市場環(huán)境，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。今年黃金周的游客投訴事件比往年有明顯下降，全省共受理投訴事件53件，理賠金額6760元。投訴事件中無一是惡性質(zhì)量事故，均為輕微性質(zhì)投訴。旅游隊伍中的“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”和私拿回扣現(xiàn)象也明顯下降。

黃金周期間，全省共接待海內(nèi)外旅游者306.39萬人次，比增13.7；其中過夜游客100.21萬人次，一日游游客206.18萬人次，旅游總收入15.13億元，比增20.98。

第二篇：省假日辦發(fā)布“十一”黃金周旅游工作總結(jié)（小編推薦）

省假日辦發(fā)布“十一”黃金周旅游工作

總結(jié)

近日，省假日辦在總結(jié)2006年“十一”黃金周旅游工作中提出：福建省黃金周工作制度日趨完善，特色游、自助游成為時尚，交通客運平安順暢，市場整治初見成效，未發(fā)生重大安全事故和重大旅游質(zhì)量投訴事件，取得了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的成績。以下摘錄部分內(nèi)容：工作制度日趨完善，“黃金周”走上軌道

今年“十一”黃金周，是我國推行“黃金周”休假制度以來的第7個黃金周，通過6個黃金周假日旅游的運行，各級假日辦都認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，精心準備、周密部署各項工作，迎接“十

一”黃金周到來。省長習(xí)近平在省委常委、福州市委書記何立峰，副省長汪毅夫，陳蕓和省旅游局副局長、省假日辦主任李毅強等領(lǐng)導(dǎo)陪同下，專程到福州市檢查“十一”黃金周準備工作，并作重要指示。省假日辦和各設(shè)區(qū)市假日辦都在節(jié)前召開黃金周專題工作會議，認真部署各項工作。省旅游局聯(lián)合各設(shè)區(qū)市假日辦成員單位，分兵三路，由省旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊對全省各地進行旅游安全和“旅游市場打假打非專項整治”工作檢查。省公安廳、省交通廳都分別為配合黃金周工作向各地市下達專項通知文件，進一步為“十一”黃金周的到來創(chuàng)造一個良好的安全旅游環(huán)境。

全省各級假日辦統(tǒng)計預(yù)報工作人員從9月24日起，和全國假日辦統(tǒng)計預(yù)報中心同步啟動，節(jié)日前每日及時提供全省監(jiān)測城市與景區(qū)的預(yù)報信息。黃金周中通過互聯(lián)網(wǎng)每日準點發(fā)布全省假日旅游總體情況，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體及時送報，保證了黃金周工作的正常運轉(zhuǎn)。

三明、廈門、泉州等市假日辦的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作認真負責(zé)，成績突出。特色旅游精彩紛呈，假日活動層出不窮 各設(shè)區(qū)市旅游局在節(jié)日到來之前，精心組織各類的節(jié)日活動，通過各種宣傳媒體開展各種特色旅游的促銷活動，宣傳造勢，以吸引游客。福州市推出“假日臺江”金秋旅游月活動。三明市舉辦形式多樣的旅游咨詢，重點推出泰寧“看明星，當(dāng)演員、游金湖”和“狀元旅游街”項目。廈門市熱推“海峽情”主題旅游項目，有鄭成功群體雕像園、海上看金門，英雄三島觀光旅游。莆田市舉行湄洲媽祖新殿開光大典。寧德舉辦大型旅游招商會和“古田陳靖姑文化旅游節(jié)”等。這些活動吸引了大批海內(nèi)外游客。熱點城市團隊增加，自助旅游成為時尚 在“十一”黃金周期間，廈門、武夷山、湄洲島等景區(qū)（點）的游客十分火爆，各景點人山人海，旅游團隊都比往年有所增加。廈門接待旅游團隊2252個，同比增加，團隊人數(shù)累計31948人次，比

增，武夷山市接待旅游團隊3582個，比增，接待境外游客8300多人次。其中香港、韓國、日本、臺灣、馬來西亞等國家和地區(qū)游客較多，占境外游客的70左右。湄洲島在10月2日—4日接待團隊58個，海外游客近3000多人。福州康泰旅行社在這次黃金周期間組團近2000人，其中省內(nèi)游約500人，赴省外旅游近1500人；接待來自四川、青島、鄭州、大連、哈爾濱、南寧、貴陽等地客人近1000人。福建省中國旅行社在“十一”黃金周中組接人數(shù)近5000人，其中接待入境游客近1000人，與去年“十一”黃金周相比增幅明顯。此外，福建旅游市場的客源結(jié)構(gòu)也起較大變化，東北、西南、河北等區(qū)域的游客大量增加。其它區(qū)域城市的旅游團隊數(shù)量有所下降。

這次黃金周的另一個顯著特征是，游客自擇路線、自組團隊、自助旅游、自定時間方式成為一大亮點，家庭團、親朋好友團、自駕車團成為時尚。僅在武夷

山，來自廣東、江西、浙江和省內(nèi)的自駕車就有200多輛。預(yù)計今后的假日旅游中，采取自主方式出游將成為新的主體。

旅游消費逐年提高，黃金周收入達15億多

“十一”黃金周中全省旅游總收入達億元人民幣，比去年“十一”同期增長，從各地反映的情況表明，黃金周的人均旅游消費比往年有所提高，游客的消費取向由儉約型向舒適型發(fā)展，特別在行、游、食、住方面表現(xiàn)較為突出。如過夜游客的人均消費數(shù)字表明，在廈門的人均為元/天，在泉州的人均元/天，在南平的人均為元/天，在福州的人均為575元/天，在三明的人均為568元/天，在莆田的人均為元/天；一日游游客的人均消費水平也提高不少，如在廈門的人均為元/天，在泉州的人均為元/天，在莆田的人均為200元/天，漳州、三明、龍巖、寧德的人均都在150元/天左右。黃金周期間，廈門旅游飯店出租率達，比增，武

夷山景區(qū)旅游飯店出租率達，市區(qū)和社會旅館出租率也達，其它城市的旅游飯店住房出租率也相對有所提升。交通客運平安順暢，游客往返舒心滿意 黃金周期間，長途游客的主要交通工具仍是飛機和火車。全省民航四個航站進出航班約2300架次，游客達20多萬人次，其中武夷山旅游包機達20架次，抵送游客達3萬多人次。鐵路方面，全省共發(fā)

省假日辦發(fā)布“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

第三篇：十一黃金周旅游工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收

入1522.8萬元，分別比2006年“十一”黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標?！笆弧秉S金周特點分析

全縣景點共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。

其主要特點：一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進入性提供了有力保障。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳?？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊，保障景區(qū)的良好秩序，維護旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點”。徽州古城通過整合，有效地維護旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項目--自助采割甘蔗，促進了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農(nóng)家生活。

第四篇：全市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

2006年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印薄Ｋ氖歉鲄^(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展2006年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。

（三）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大旅游知名度，增強旅游產(chǎn)品吸引力。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進有實力的企業(yè)，加快旅游紀念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義。

第五篇：全國假日辦發(fā)布《2012年春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計報告》

全國假日辦發(fā)布《2012年春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計報告》今天下午5：00，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布《2012年春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計報告》如下：

2012年春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計報告

根據(jù)國家旅游局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合制定的《“黃金周”旅游信息統(tǒng)計調(diào)查制度》的要求，全國31個省、自治區(qū)、直轄市分別對轄區(qū)內(nèi)春節(jié)黃金周的接待規(guī)模和效益進行了統(tǒng)計調(diào)查。經(jīng)國家旅游局、國家統(tǒng)計局匯總，結(jié)果如下：

（一）今年春節(jié)黃金周期間，全國共接待游客1.76億人次，比上年春節(jié)黃金周增長14.9%；實現(xiàn)旅游收入1014.0億元，增長23.6%。

（二）在全國接待的1.76億人次中，過夜旅游者（僅限于住在賓館飯店和旅館招待所）為4180萬人次；一日游游客為1.34億人次。北京、天津、承德、秦皇島、沈陽、大連、長春、吉林、哈爾濱、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、寧波、黃山、廈門、南昌、瑞金、青島、洛陽、武漢、長沙、張家界、韶山、廣州、深圳、桂林、?？凇⑷齺?、重慶、成都、廣安、貴陽、遵義、昆明、西安、延安、銀川等39個重點旅游城市，共接待游客6659萬人次，其中過夜旅游者（口徑同上）為1154萬人次；一日游游客為5505萬人次。

（三）在春節(jié)黃金周期間實現(xiàn)的1014.0億元旅游收入中，民航客運收入55.0億元；鐵路客運收入30.5億元。39個重點旅游城市實現(xiàn)旅游收入383.8億元，其他地區(qū)實現(xiàn)旅游收入544.7億元。

（四）春節(jié)黃金周期間，39個重點旅游城市監(jiān)測的174家商業(yè)企業(yè)，共實現(xiàn)銷售收入94.4億元，比上年春節(jié)黃金周增長17.2%；監(jiān)測的172家餐飲企業(yè)，共實現(xiàn)營業(yè)收入5.5億元，增長13.3%。