第一篇：長(zhǎng)寧紅獅水泥有限公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告（范文）

長(zhǎng)寧紅獅2018年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

本公司保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。長(zhǎng)寧紅獅(以下簡(jiǎn)稱“公司”)2018 年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“本報(bào)告”），根據(jù)公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的具體情況編制的，真實(shí)地總結(jié)和反映了公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐，旨在真實(shí)反映公司2016至2018年年履行社會(huì)責(zé)任的狀況，以促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。時(shí)間范圍：2016 年1 月1 日至2018 年7 月31 日

一、公司基本情況

紅獅控股集團(tuán)（下稱紅獅集團(tuán)）是中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)和國(guó)家重點(diǎn)支持十二家全國(guó)性大型水泥企業(yè)之一，主要有水泥（含水泥窯協(xié)同處置固廢等關(guān)聯(lián)行業(yè)）、投資兩大版塊。截止2016年底，總資產(chǎn)約309億元，員工12000余人，在浙江、江西、福建等10個(gè)省有40余家大型水泥企業(yè)，產(chǎn)能8000萬(wàn)噸，實(shí)施水泥窯協(xié)同處置固廢等關(guān)聯(lián)行業(yè)，并有多個(gè)“一帶一路”水泥項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)；是杭州銀行（股票代碼：600926，總資產(chǎn)6000億元）第三大股東和中國(guó)民生投資股份有限公司（注冊(cè)資本500億元）主發(fā)起股東。

長(zhǎng)寧紅獅水泥有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高標(biāo)號(hào)水泥的大型企業(yè)，位于宜賓市長(zhǎng)寧縣硐底鎮(zhèn)，是紅獅控股集團(tuán)在四川的重要戰(zhàn)略布點(diǎn)?，F(xiàn)已投產(chǎn)1條日產(chǎn)4000噸新型干法水泥生產(chǎn)線及配套9MW純低溫余熱發(fā)電項(xiàng)目，年產(chǎn)高標(biāo)號(hào)水泥160萬(wàn)噸，熟料124萬(wàn)噸。該項(xiàng)目于2009年8月28日開(kāi)工建設(shè),2011年12月投入試運(yùn)行，目前運(yùn)行正常。

二、公司綠色發(fā)展理念

公司積極響應(yīng)國(guó)家“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，堅(jiān)持把做好環(huán)保工作當(dāng)作提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也作為企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

堅(jiān)持推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加大環(huán)保投入，采用國(guó)際一流的工藝、技術(shù)、裝備和環(huán)保設(shè)施，實(shí)施水泥窯協(xié)同處置固廢項(xiàng)目、節(jié)能環(huán)保技改等，強(qiáng)化環(huán)?；A(chǔ)管理，提升整體管理水平，用“安全、環(huán)保、低碳”方式制造水泥”，創(chuàng)建“花園式工廠”，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，致力于成為國(guó)際一流的綠色建材企業(yè)。

三、加強(qiáng)環(huán)保工作主要措施

公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和綠色發(fā)展，積極創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展：

1、堅(jiān)持環(huán)保高標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家對(duì)水泥行業(yè)制訂了嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。按照紅獅集團(tuán)的要求，堅(jiān)持環(huán)保高標(biāo)準(zhǔn)，二氧化硫、氮氧化物、粉塵、噪音等環(huán)?？己酥笜?biāo)，均嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，如二氧化硫排放，公司通過(guò)多次討論、技改，在預(yù)熱器分解爐頂部增設(shè)一只熱生料管道，直接送至窯尾鍋爐進(jìn)口，采用熱生料進(jìn)行脫硫，經(jīng)過(guò)實(shí)際驗(yàn)證，脫硫效果達(dá)到40%左右從而達(dá)到節(jié)約成本，降低排放標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，有效的提升了公司環(huán)保整體水平。

2、加大環(huán)保投入。為提高環(huán)保管理水平，確保達(dá)標(biāo)排放，公司加大環(huán)保資金投入，實(shí)施環(huán)保技術(shù)改造，推廣應(yīng)用先進(jìn)的環(huán)保工藝、技術(shù)和裝備，1條日產(chǎn)4000噸生產(chǎn)線環(huán)保設(shè)施投入達(dá)5873萬(wàn)元，占總投資的11%以上；后期通過(guò)降噪密封，實(shí)施脫硫、脫硝、包裝崗位收塵技改等，投入資金達(dá)4000 萬(wàn)元。到目前止，累計(jì)環(huán)?？偼度脒_(dá)1億元，起到了較好的效果。

3、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新已成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加大技術(shù)研發(fā)投入，掌握水泥制造各環(huán)保前沿技術(shù)。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng)客工作，激發(fā)員工參與創(chuàng)新的積極性，完成電收塵自動(dòng)振打、氨水噴槍霧化智能控制等創(chuàng)客課題研究，15年公司將原噴氨點(diǎn)分解爐尾部改至C5旋風(fēng)筒出口處，通過(guò)對(duì)截面積的減小，使氨水噴出時(shí)能更好的與氣體全面接觸，增加脫氨效率，同時(shí)降低氨逃逸量，從而達(dá)到節(jié)約氨水，降低排放標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，并兩處噴氨可隨時(shí)通過(guò)閥門(mén)調(diào)節(jié)，避免因噴氨口出現(xiàn)緊急情況，必須停止噴氨情況，減少超標(biāo)排放問(wèn)題，取得了較好效果。

4、嚴(yán)格踐行安全責(zé)任制

牢固樹(shù)立“安全是企業(yè)和員工的首要任務(wù)”的安全理念，加強(qiáng)安全培訓(xùn), 提升全員安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了由“要我安全”到“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)新員工安全培訓(xùn)、全員每月電腦考試、典型事故案例學(xué)習(xí)等逐步提升員工安全意識(shí)。

全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，執(zhí)行安全管理制度。車間現(xiàn)場(chǎng)各類標(biāo)識(shí)齊全，危險(xiǎn)源辨析清楚，生產(chǎn)設(shè)施做到“四有四必有”（有輪必有罩、有軸必有套、有臺(tái)必有欄、有洞必有蓋），日常工作做到“四不傷害”。落實(shí)安全責(zé)任和執(zhí)行安全管理制度，是做好安全工作最基本、最直接、最有效的方法，公司目前安全狀態(tài)總體受控，多年未發(fā)生過(guò)員工傷害事故。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)——保障客戶、供應(yīng)商合理利益 增強(qiáng)客戶滿意度

公司堅(jiān)持以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)，建立健全公司質(zhì)量統(tǒng)一管理體 系，進(jìn)一步強(qiáng)化各單位主體責(zé)任，完善客戶關(guān)系管理。通過(guò)多種渠道 征集客戶意見(jiàn)，發(fā)掘和滿足客戶需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng) 銷等諸多環(huán)節(jié)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供超值和增值服務(wù)，為自身和社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。保障供需雙方利益

公司一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、利益共享、互惠互利的原則，確保質(zhì)量、尊重供應(yīng)商的合理報(bào)價(jià)，努力實(shí)現(xiàn)合作共贏、共同發(fā)展。招投標(biāo)過(guò)程中，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用”的原則，公開(kāi)引入更多合格供應(yīng)商，形成良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。與供應(yīng)商保持平等、協(xié)作關(guān)系，確保物資采購(gòu)流程規(guī)范、透明，尊重并保護(hù)供需雙方合法權(quán)益。以人為本——讓廣大員工共享企業(yè)發(fā)展成果 穩(wěn)步提升員工待遇

多年來(lái)，公司在穩(wěn)步提高職工收入水平的同時(shí)，先后出臺(tái)了工作餐補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、班長(zhǎng)安全責(zé)任津貼、困難員工幫扶、企業(yè)年金等近十項(xiàng)惠民政策，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果。生產(chǎn)區(qū)免費(fèi)住宿，有效緩解員工安居壓力。

社會(huì)責(zé)任——積極支持地方經(jīng)濟(jì)及公益事業(yè)建設(shè)

公司發(fā)展的同時(shí)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是誠(chéng)信納稅。2016 年開(kāi)機(jī)至今上繳稅費(fèi)近2億。二是擴(kuò)大就業(yè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)新裝置投產(chǎn)，帶動(dòng)地方就業(yè)；通過(guò)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)地方物流運(yùn)輸、商貿(mào)、勞務(wù)等配套服務(wù)。三是積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作。2016 年至今支出一百余萬(wàn)元用于扶貧工作，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧、搬遷脫貧、健康扶貧、就業(yè)脫貧等多種手段，成功幫助脫貧65 戶。

第二篇：長(zhǎng)寧紅獅2011個(gè)人工作總結(jié)

2011工作總結(jié)

我是今年6月底畢業(yè)的，7月5號(hào)來(lái)到了長(zhǎng)寧紅獅水泥公司，之前在學(xué)校半工半讀在附近網(wǎng)吧搞網(wǎng)絡(luò)管理搞了有一學(xué)年。從剛剛進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)差不多有小半年了，作為一個(gè)剛剛畢業(yè)出來(lái)的學(xué)生在公司，剛剛開(kāi)始的時(shí)候還有些擔(dān)心不知道該怎么搞好同事關(guān)系，如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。尤其當(dāng)我聽(tīng)到這邊的川話時(shí)，我真的有點(diǎn)退縮了，但是最后我還是堅(jiān)持了過(guò)來(lái)。但是這幾個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)照和耐心的指點(diǎn)，我很快的熟悉了公司大體體系。在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了自己所在部門(mén)的工作流程，做好自己的本職工作，這使得我工作能力和單獨(dú)處理事件的方面取得 了不小的收獲。這段時(shí)間所收獲的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，能在以后的工作中完善自我，改進(jìn)自我以提高工作水平和效率。

2011年7月份至10月中旬我在公司是試用期。期間從剛剛開(kāi)始的一名電工，到后來(lái)的DCS管理員。在這期間我學(xué)會(huì)了很多，電工的那一個(gè)月我熟悉了公司的環(huán)境和一部分設(shè)備作用。后來(lái)DCS安裝時(shí)我也參與了全程調(diào)試。在后兩個(gè)月的期間，我學(xué)會(huì)了AdvanTrol-Pro軟件的使用以及DCS組態(tài)編輯程序和修改程序以及排除程序故障。能做到熟練的操作。期間調(diào)試窯頭、原料磨和窯尾

電力室我也參與了調(diào)試。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電力室的DCS柜子安裝和維護(hù)也有了一定的了解。

2011年10月份下旬至今我參與了煤磨、水泥磨、包裝、礦山電力

室調(diào)試和全廠壓力表校對(duì)、檢修。其中對(duì)我影響最大的就是礦山調(diào)試。那是我全程參與調(diào)試的。程序的修改和添加。以及現(xiàn)場(chǎng)DCS端子線路的連接。這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在看來(lái)我對(duì)這方面還有很長(zhǎng)一段路要走，我還很嫩，也有需要完善的地方，不過(guò)好在并沒(méi)有什么無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。知識(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，也是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷的加深和更新。

總的來(lái)說(shuō)，我還是有很多的缺點(diǎn)的，工作還不夠自信，每次完成任務(wù)的時(shí)候總是還不夠仔細(xì)?，F(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的時(shí)候總是有點(diǎn)依賴感。不能每次都很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。以后工作生活當(dāng)中我要多多加強(qiáng)，力爭(zhēng)把工作做的更好！

第三篇：長(zhǎng)寧紅獅安全考試

一、是非題

1、新進(jìn)職員可以不經(jīng)“三級(jí)安全教育”就可入崗操作（×）

2、檢修結(jié)束后，檢修人員清理現(xiàn)場(chǎng)，整理工具確認(rèn)檢修人員都撤離后方可按規(guī)定通知開(kāi)機(jī)（√）

3、在實(shí)習(xí)期間，必須在師傅帶領(lǐng)下，方可對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行巡檢（√）

4、氧氣瓶，乙炔瓶在使用時(shí)間隙不小于5米（√）

5、進(jìn)入大型設(shè)備內(nèi)部檢修時(shí)所需照明燈必須是220V一下的低壓照明燈（×）

6、任何電氣、設(shè)備上的警示牌除原來(lái)放置人員外，監(jiān)護(hù)人，檢修人員也可移動(dòng)摘除（×）

7、在有設(shè)置人車隔離防護(hù)墩子的道路可以不走人行道（×）

二、天空題

1、嚴(yán)禁在垂直或上下工作面同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)以上作業(yè)，否則罰現(xiàn)場(chǎng)指揮人員50-200元。

2、四不傷害是指不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，監(jiān)督他人不被傷害。

3、參加會(huì)議時(shí)，需將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，嚴(yán)禁會(huì)場(chǎng)吸煙。

4、下料斗進(jìn)料時(shí)開(kāi)啟綠燈閃光警示燈，允許進(jìn)料；清料時(shí)開(kāi)啟紅色閃光燈，禁止進(jìn)料。

三、選擇題

1、作業(yè)人員在超過(guò)2米時(shí)高空處作業(yè)時(shí)要系安全帶。

2、大型設(shè)備或危險(xiǎn)性較大的檢修活動(dòng)，必須將檢修方案報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心審批。

3、安全帶必須使用5點(diǎn)式的。

4、員工個(gè)人原因辭職應(yīng)提前1個(gè)月向其主管提交《辭職報(bào)告》。

5、未按時(shí)正點(diǎn)前后15分鐘填寫(xiě)點(diǎn)檢記錄及巡檢記錄表，每次罰款20元。

6、處罰分為警告，罰款，停職檢查，除名四種形式。

7、檢修工作前，檢修負(fù)責(zé)人必須召開(kāi)5分鐘以上檢修準(zhǔn)備會(huì)議，會(huì)議要求所有檢修人員都必須參加，會(huì)上必須明確職責(zé)分工、工作要求及安全注意事項(xiàng)。

8、設(shè)備檢修時(shí)，設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)控制開(kāi)關(guān)必須處于關(guān)閉位置，并掛牌上鎖。

9、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須安全國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)取得特種作業(yè)操作證，方可上崗作業(yè)。

10、檢修完畢確認(rèn)安全后，有檢修負(fù)責(zé)人填寫(xiě)送點(diǎn)工作票，通知專職監(jiān)護(hù)人，并由電工憑票送電。

四、簡(jiǎn)答題

1、公司的安全生產(chǎn)十大禁令是哪十條？

答：1：嚴(yán)禁酒后上崗，2：嚴(yán)禁不穿帶勞保用品上崗3：無(wú)工作票檢修4：對(duì)同設(shè)備進(jìn)行設(shè)備電氣交叉檢修5：檢修監(jiān)護(hù)人擅自離開(kāi)6：無(wú)停送電工作票擅自送電7：嚴(yán)禁非專業(yè)人員操作電氣設(shè)備8：嚴(yán)禁新員工單獨(dú)作業(yè)9：嚴(yán)禁上下工作面同時(shí)工作10：嚴(yán)禁小孩或陌生人進(jìn)入公司

第四篇：紅獅水泥營(yíng)銷方案

紅獅水泥營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃方案

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷基本戰(zhàn)略思想

紅獅水泥市場(chǎng)營(yíng)銷思想總體思路是從三個(gè)方面來(lái)考慮的：

基本概念：以目的、目標(biāo)、途徑、應(yīng)對(duì)策略的決策程序進(jìn)行梳理；

基本思想：以4P和4C輪回理論進(jìn)行思考；

基本措施：從實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)整理、判斷、決策、實(shí)施、調(diào)整來(lái)達(dá)到從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

（一）紅獅水泥營(yíng)銷基本概念

目的：通過(guò)紅獅水泥的營(yíng)銷，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力，樹(shù)立企業(yè)的整體形象和紅獅牌水泥的品牌形象，以達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化、提高企業(yè)的地位、提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。

目標(biāo)：樹(shù)立名品形象、提高市場(chǎng)占有率、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、2003年完成水泥銷售200萬(wàn)噸，2004年完成水泥銷售400萬(wàn)噸，力爭(zhēng)二至三年進(jìn)入中國(guó)水泥十強(qiáng)，為企業(yè)更好地、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷打好基礎(chǔ)，為最終達(dá)成營(yíng)銷目的而服務(wù)。

途徑：通過(guò)正確的市場(chǎng)定位（從地理、人口、需求等因素來(lái)確定潛在客戶在那里？從運(yùn)輸半徑、成本、價(jià)格、品牌等優(yōu)勢(shì)來(lái)確定我們的主打市場(chǎng)應(yīng)該是：金華、溫州、麗水、臺(tái)州、紹興、寧波等地）；較好的銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（現(xiàn)有布及六個(gè)地區(qū)32家經(jīng)銷商及600多家二批商的銷售網(wǎng)絡(luò)）；生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)（二條日產(chǎn)250噸水泥的新型干法旋轉(zhuǎn)窯，比老式立窯質(zhì)量高一個(gè)檔次）；價(jià)格優(yōu)勢(shì)（比尖峰、海螺、三獅等品牌低30元左右噸）；通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷管理、規(guī)范市場(chǎng)秩序、提高二支銷售隊(duì)伍素質(zhì)、緊密廠商關(guān)系等措施和途徑努力達(dá)成紅獅水泥的營(yíng)銷目標(biāo)。

應(yīng)對(duì)策略：雖然紅獅水泥抓住了發(fā)展機(jī)會(huì)，是浙江省最早上規(guī)模的日產(chǎn)250噸新型干法旋轉(zhuǎn)窯的水泥，但是浙江是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的省份，水泥的競(jìng)爭(zhēng)依然十分激烈。上有海螺、三獅、虎山、尖峰等著名老牌品在價(jià)格、市場(chǎng)份額、品牌優(yōu)勢(shì)上的打壓，下有科華、立馬、聲威等新上項(xiàng)目和低價(jià)的沖擊。雖然我們采取不少得力的措施，但是市場(chǎng)是千變?nèi)f幻的，我們的應(yīng)變策略是：對(duì)傳統(tǒng)、落后的水泥銷售模式進(jìn)行變革，引進(jìn)新理念、新方法，超前對(duì)手一步；通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)，靈活地運(yùn)用合理的價(jià)差武器，鞏固自身的堡壘并可給對(duì)手構(gòu)成強(qiáng)有力的打擊；通過(guò)保證金制度綁住經(jīng)銷商，使廠商關(guān)系由松散型變?yōu)榫o密型的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；把市場(chǎng)重心前移，將辦事處設(shè)在市場(chǎng)，讓銷售人員與經(jīng)銷商一起工作，給予市場(chǎng)一線一定機(jī)動(dòng)資源，以最敏捷、有力的應(yīng)變策略來(lái)確保營(yíng)銷途徑的實(shí)施。

（二）紅獅水泥基本營(yíng)銷思想

以4P和4C輪回理論體系來(lái)思考企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P是：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，而新的營(yíng)銷理論是用4C代替4P即：需要代替產(chǎn)品，成本代替價(jià)格，便利代替渠道，溝通代替促銷。公司將在以4P為核心的營(yíng)銷構(gòu)架中盡量引入4C的新理念。

產(chǎn)品定位：4C理論是以需要代替產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兗皶r(shí)進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，解決了落后的立窯不適應(yīng)發(fā)展需求的關(guān)鍵性問(wèn)題。以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足國(guó)家及地方建設(shè)的需要。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)真調(diào)研進(jìn)一步明確了市場(chǎng)的核心定位，確定產(chǎn)品的最終客戶為：重點(diǎn)工程、中小型工程及少量民用建筑為我們的產(chǎn)品的潛在客戶群。

價(jià)格定位：由于紅獅水泥在工藝、原料、管理等方面的優(yōu)勢(shì)最終形開(kāi)了低成本規(guī)模生產(chǎn)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而我們的定價(jià)策略是根據(jù)客戶承受能力、產(chǎn)品成本、競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的情況進(jìn)行的合理定價(jià)，所以頗具競(jìng)爭(zhēng)力。之所以我們將品牌定位為“高端的產(chǎn)品，合理的價(jià)格”，旨在以高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)名優(yōu)品牌，讓顧客用的放心，同時(shí)我們又以合理的價(jià)格，讓顧客買(mǎi)得滿意（買(mǎi)得起、樂(lè)得買(mǎi)）。

渠道定位：以優(yōu)良的服務(wù)、雙贏的理念，真誠(chéng)地與經(jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略同盟，形成產(chǎn)銷一體化的新型渠道體制，這種渠道體制的建立可以確保我們的產(chǎn)品在分銷途徑中順利地使產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，不僅給消費(fèi)者提供了便利，也形成了無(wú)形鋼鐵長(zhǎng)城，我們認(rèn)為“品牌是基礎(chǔ)、渠道是關(guān)鍵、決勝在終端”這是水泥營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，而今天不僅渠道是關(guān)鍵、而且決勝也在渠道，所以我們要盡快構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)的渠道網(wǎng)絡(luò)，趕在其它品牌水泥之前形成渠道優(yōu)勢(shì)，這將是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中最重要的一塊基石。

促銷定位：只有通過(guò)促銷才能更好地達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)空間、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)或渠道 進(jìn)貨熱情、促成客戶購(gòu)買(mǎi)行為。紅獅水泥將在加大廣告投入等促銷活動(dòng)的同時(shí)注重溝通的重要性，向目標(biāo)客戶或渠道傳遞產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，促進(jìn)企業(yè)與渠道及消費(fèi)者的感情，加大打擊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的力度，將部分促銷費(fèi)用交給離市場(chǎng)一線最近的指揮員施用，提高市場(chǎng)的應(yīng)變能力和反映速度，從而將有限的資源用的最貼切、最有效，以四兩撥千斤。最終讓紅獅牌水泥成為“用得上、買(mǎi)得起、信得過(guò)、看得中、認(rèn)得用”。

（三）紅獅水泥營(yíng)銷方案的實(shí)施措施：

從紅獅公司的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)整理、判斷、決策、實(shí)施、調(diào)整來(lái)達(dá)到從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

二、當(dāng)前營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)調(diào)研和整理發(fā)現(xiàn)當(dāng)前公司銷售中存在的主要問(wèn)題：

?相互沖貨、相互砸價(jià)，導(dǎo)致經(jīng)銷商抱怨：市場(chǎng)區(qū)域管理不嚴(yán)、市場(chǎng)秩序混亂、價(jià)格上不去，經(jīng)銷商、二批商微利，積極性不高；

?品牌地位不高、價(jià)格低工地不愿意買(mǎi)、價(jià)格高又怕人家不接受；

?企業(yè)管理及銷售管理不規(guī)范，售后服務(wù)跟不上； ?旺季產(chǎn)量跟不上，經(jīng)銷商意見(jiàn)大；

?銷售人員坐在家做生意，只管賣貨不管市場(chǎng)；

?經(jīng)銷商素質(zhì)低、散慢，沒(méi)有統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則；

?企業(yè)管理及銷售管理不規(guī)范，售后服務(wù)跟不上,人員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念亟待提高。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目前的企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)傳統(tǒng)的銷售方法已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要公司決定及時(shí)進(jìn)行管理升級(jí)，從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略措施

采取措施：采用三生陣（金太祖在屢遭失敗后發(fā)明了三生陣：第一陣是盾牌硬陣，擋住敵軍馬隊(duì)箭的射擊，等敵軍馬隊(duì)進(jìn)入射程后，硬陣一分為二讓開(kāi)通路；第二陣是弓箭手，萬(wàn)箭齊放，對(duì)敵軍造成殺傷力，當(dāng)敵軍大亂之時(shí)，第二陣一分為二讓開(kāi)通路，第三陣馬隊(duì)出擊，并于左右馬隊(duì)全擊，從而大獲全勝，勇往而不勝?。┑膽?zhàn)略進(jìn)行營(yíng)銷管理整合和市場(chǎng)運(yùn)作。

第一陣，硬 陣：制定一套銷售人員和經(jīng)銷商的管理制度，先進(jìn)而具有可實(shí)施性。建設(shè)一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的銷售隊(duì)伍；建立、建全一支具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)具有戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的經(jīng)銷商聯(lián)銷體系；鞏固原有的市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)若干新市場(chǎng)；規(guī)范好市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序、嚴(yán)禁竄貨；合理提價(jià)并維護(hù)好價(jià)格體系，在提升紅獅水泥的品牌地位的同時(shí)確保完銷售任務(wù)。從組織上將原來(lái)的銷售科改為市場(chǎng)部，設(shè)部長(zhǎng)一名、助理一名、統(tǒng)計(jì)兼內(nèi)勤一名，有專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)負(fù)責(zé)的市場(chǎng)監(jiān)控和管理。下設(shè)區(qū)域經(jīng)理和客戶經(jīng)理。對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行區(qū)域銷售責(zé)任制。

嚴(yán)禁跨區(qū)域銷售，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)銷售人員與經(jīng)銷商共同處罰。銷售價(jià)格規(guī)范化，按公司市場(chǎng)部的銷售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行，低于毛利3 元/噸且影響市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序視為違規(guī)行為，每次處罰200-1000元，并每次處罰年終單項(xiàng)獎(jiǎng)20％。通過(guò)強(qiáng)硬手段、連環(huán)政策、人員保證等措施規(guī)范市場(chǎng)。

第二陣，二弓箭手：將市場(chǎng)重心前移，設(shè)片區(qū)域經(jīng)理（辦事處主任）若干名，客戶經(jīng)理若干名，對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，要求住在市場(chǎng)，設(shè)辦事處，負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的全面銷售工作，除確保銷售任務(wù)的完成之外還要承擔(dān)：管理客戶經(jīng)理，維護(hù)區(qū)域經(jīng)營(yíng)秩序（沖貨與價(jià)格）；培養(yǎng)經(jīng)銷商成長(zhǎng)；拓展區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)份額；提升品牌形象（促銷、廣告、大工地終端客戶的促進(jìn)）等工作。

對(duì)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員在完成銷售任務(wù)及和市場(chǎng)拓展工作之后將給予豐厚的回報(bào)，并通過(guò)獎(jiǎng)金的綜合考評(píng)。

對(duì)銷售人員的政策是：銷量占60％，維護(hù)區(qū)域經(jīng)營(yíng)秩序（沖貨與價(jià)格）20％，提升品牌形象、市場(chǎng)占有率（促銷、廣告、大工地終端客戶的促進(jìn)）10％，管理與售后服務(wù)10％。根據(jù)基層考評(píng)及綜合評(píng)議，最后由市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)共同決定。每月或每季發(fā)放50％獎(jiǎng)金，年終發(fā)放50％。另設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)獎(jiǎng)（經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、二批商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)秀者、培養(yǎng)經(jīng)銷商大戶成長(zhǎng)<10萬(wàn)噸以上的經(jīng)銷商>視貢獻(xiàn)大小給予3-5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)）；市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)（完成新區(qū)域拓展有重大貢獻(xiàn)或在責(zé)任區(qū)域內(nèi)超額150％以上完成任務(wù)的給予3-5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)）；品牌提升獎(jiǎng)（在責(zé)任區(qū)域內(nèi)使紅獅水泥成為第一或第二品牌，對(duì)品牌提升做明顯貢獻(xiàn)者，或在責(zé)任區(qū)域內(nèi)使紅獅水泥的市場(chǎng)占有范操率達(dá)到第一或第二，有顯著貢獻(xiàn)者）；對(duì)經(jīng)銷商的政策是：年終獎(jiǎng)勵(lì)以銷售量的4％計(jì)獎(jiǎng)，但必須規(guī)作，如完成銷售任務(wù)1％，（超額完成任務(wù)超額部分獎(jiǎng)勵(lì)1％，超額120％以上超額部分獎(jiǎng)勵(lì)2％），執(zhí)行價(jià)格不違規(guī)0.5％，不沖貨0.5％，市場(chǎng)拓展網(wǎng)絡(luò)好0.5％，專銷本公司產(chǎn)品（60％以上）0.5％。另設(shè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，大戶獎(jiǎng)，全年銷售量占公司所有經(jīng)銷商前三名（15萬(wàn)噸以上）并能按公司規(guī)范進(jìn)行市場(chǎng)操作者給予5-20萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)獎(jiǎng)、品牌提升獎(jiǎng)等。讓二支隊(duì)伍充滿熱情地投入到市場(chǎng)一線的工作中去，形成強(qiáng)大的沖擊力。

第三陣馬隊(duì)：企業(yè)將實(shí)行保證金制度，年終企業(yè)將按全年計(jì)利息并加企業(yè)利潤(rùn)的部分分紅以產(chǎn)品的形式返利給經(jīng)銷商。這一舉措的實(shí)施將大大加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正體現(xiàn)廠商戰(zhàn)略伙伴的聯(lián)盟關(guān)系，從而形成產(chǎn)銷一體化確保雙贏的實(shí)現(xiàn)。公司將計(jì)劃從銷售額中提取部分費(fèi)用于廣告費(fèi)，以加大宣傳力度、提升紅獅水泥品牌形象和地位，其中30％用于市場(chǎng)一線的促銷、宣傳，還將提價(jià)獎(jiǎng)的30％用于市場(chǎng)促銷，這些促銷費(fèi)用在市場(chǎng)上巧妙的運(yùn)用，將會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)大無(wú)比的威力。廠商一體加品牌促銷是拓展市場(chǎng)所向披麾的制勝利劍。

通過(guò)三生陣的運(yùn)用逐步解決和完善營(yíng)銷實(shí)際工作中的三項(xiàng)重大問(wèn)題：

一是銷售隊(duì)伍的建設(shè)；

二是經(jīng)銷商隊(duì)伍的建設(shè)；

三是市場(chǎng)的規(guī)范管理和品牌運(yùn)作。

我們將運(yùn)用PDCA計(jì)劃循環(huán)法，對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案進(jìn)行認(rèn)真貫徹實(shí)施并加強(qiáng)檢查、調(diào)整，不斷完善公司的營(yíng)銷體系，以確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

本方案是專門(mén)針對(duì)轉(zhuǎn)型期的營(yíng)銷工作而設(shè)計(jì)的,主要解決三大問(wèn)題：

一、建立一整套較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系.包括:銷售科的職能轉(zhuǎn)換;市場(chǎng)重心的前移;規(guī)章制度的完善;市場(chǎng)秩序的維護(hù)(解決沖貨和內(nèi)部低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng));經(jīng)銷商隊(duì)伍及二批網(wǎng)絡(luò)的建設(shè);獎(jiǎng)懲制度;保證金制度;區(qū)域銷售責(zé)任制等.二、提高二支隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)理念和人員素質(zhì),加強(qiáng)培訓(xùn),提高企業(yè)的親和力和凝聚力.通過(guò)不斷招聘新人和內(nèi)部挖潛力形成優(yōu)勝劣汰,培養(yǎng)一支拉得出打得贏的營(yíng)銷骨干隊(duì)伍;通過(guò)保證金制度綁住經(jīng)銷商，通過(guò)不斷的調(diào)整、整頓,不斷加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的深化,打造一支與企業(yè)具有戰(zhàn)略伙伴關(guān)系忠誠(chéng)又有實(shí)力的經(jīng)銷商隊(duì)伍.三、確保二條生產(chǎn)線全部產(chǎn)品銷售任務(wù)的順利完成.在以上二項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提下加強(qiáng)產(chǎn)品品牌提升的宣傳廣告工作,更重要的是利用價(jià)格杠桿的合理調(diào)整,利益的有序分配,做好渠道和終端的促銷工作.本方案為綱要性的方案，重在說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷工作的目標(biāo)、任務(wù)、指導(dǎo)思想、基本策略和關(guān)鍵措施。

第五篇：華為技術(shù)有限公司2009企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

華為技術(shù)有限公司2009企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告 豐富人們的溝通和生活

《2009企業(yè)社會(huì)責(zé)任（“CSR”）報(bào)告》是華為技術(shù)有 限公司（“華為”、“本公司”、“公司”或“我們”）

第二次發(fā)布的CSR報(bào)告。本報(bào)告主要介紹本公司在環(huán)境 保護(hù)、消除數(shù)字鴻溝、供應(yīng)鏈、員工和社會(huì)公益等社會(huì)責(zé) 任各方面工作的信息，旨在加強(qiáng)各利益相關(guān)方與公司之間 的理解和聯(lián)系。

本報(bào)告的編寫(xiě)參考了全球報(bào)告倡議組織（GRI）第三代指南(G3)，分析了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中存在的關(guān)鍵可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，識(shí)別 了主要的利益相關(guān)方。未來(lái)我們將繼續(xù)關(guān)注這些問(wèn)題，不 斷改進(jìn)公司的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)。對(duì)GRI指標(biāo)披露情況請(qǐng)參見(jiàn)附 錄II-GRI索引。關(guān)于本報(bào)告

除非有特殊說(shuō)明，本報(bào)告主要描述2009年1月1日至2009年 12月31日期間華為總部和所有分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社 會(huì)等方面的活動(dòng)。如無(wú)特別指出，本報(bào)告的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以人 民幣為單位。

我們同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布了CSR專題（004km.cn/ csr2009），提供在線版本供您下載、瀏覽。

受各種客觀條件的限制，本次報(bào)告的編制可能未盡如人 意，公司將在未來(lái)持續(xù)改進(jìn)和完善報(bào)告的披露內(nèi)容和形 式，并每年發(fā)布一次CSR報(bào)告。公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)致辭 公司概況

2009年CSR活動(dòng)聚焦 利益相關(guān)方溝通與回應(yīng) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理 節(jié)能環(huán)保 消除數(shù)字鴻溝 供應(yīng)鏈 員工 社會(huì)公益 01 03 05 06 07 09 15 19 22 27 附錄I：關(guān)鍵數(shù)據(jù)概覽 附錄II：GRI索引 附錄III：術(shù)語(yǔ)表

附錄IV：讀者反饋及聯(lián)系方式 目 錄

消耗比例同比都下降了20%以上。我們積極推動(dòng)綠色能源在 電信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，目前已在全球部署了3,000多個(gè)新能源 站點(diǎn)。此外，我們進(jìn)一步規(guī)范、闡明產(chǎn)品的綠色指標(biāo)和要 求，推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行節(jié)能環(huán)保方面的創(chuàng)新，并在公司內(nèi)部 大力推行節(jié)能減排，逐年提升公司運(yùn)營(yíng)效率。

我們的努力已得到一些國(guó)際組織的認(rèn)可，例如，GSM協(xié)會(huì)（GSMA）在2009年授予華為和運(yùn)營(yíng)商Telenor“綠色移動(dòng) 獎(jiǎng)”，以表彰兩家公司在構(gòu)建綠色網(wǎng)絡(luò)，減少碳排放方面 的密切合作，為業(yè)界樹(shù)立了新的標(biāo)桿。消除數(shù)字鴻溝

溝通是人類的基本需求，滿足人們溝通需求、推動(dòng)社會(huì)可 持續(xù)發(fā)展是整個(gè)電信行業(yè)的使命所在。華為以“豐富人們 的溝通和生活”為愿景，運(yùn)用通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，努力促 進(jìn)通信覆蓋和電信知識(shí)的普及，幫助不同地區(qū)的人們平等、自由地接入到信息社會(huì)，消除數(shù)字鴻溝，創(chuàng)造最佳的 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。2009年，我們?cè)谀戏浅闪④浖?研發(fā)中心，并啟動(dòng)土耳其研發(fā)中心的建設(shè)，為當(dāng)?shù)匾M(jìn)先 公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)致辭 「2009年，華為主要產(chǎn)品資源消耗比例 同比都下降了20%以上。」 >> 公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)致辭

過(guò)去的二十多年，伴隨著信息與通信技術(shù)的飛速發(fā)展，全 球社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)行著深刻而廣泛的融合，“地球村”的 概念被賦予了更真實(shí)的含義。人們自由地進(jìn)行溝通和分 享，享受信息技術(shù)帶來(lái)的便利，生活因此變得更加美好。另一方面，全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展仍面臨諸多的問(wèn)題和 挑戰(zhàn)，這包括自然環(huán)境惡化、氣候變暖加速和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展不平衡等?？沙掷m(xù)發(fā)展成為我們共同關(guān)注的主題。作為聯(lián)合國(guó)全球盟約（UN Global Compact）成員，我們將 全球盟約倡導(dǎo)的基本原則融入公司文化與商業(yè)活動(dòng)之中。在2009年復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們持續(xù)履行企業(yè)社會(huì)責(zé) 任，與電信業(yè)同仁一道，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展積 極貢獻(xiàn)力量。綠色環(huán)保

節(jié)能減排、構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在這 其中，電信業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過(guò)創(chuàng)新的 電信解決方案和技術(shù)，華為和客戶一起努力改善人們的溝 通方式、提高社會(huì)運(yùn)作效率，從而減少全社會(huì)的能耗和二 氧化碳排放。

與此同時(shí)，為降低電信業(yè)自身的碳排放，我們?cè)诋a(chǎn)品與解 決方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、交付和服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié) 中持續(xù)貫徹節(jié)能減排的理念。2009年，華為主要產(chǎn)品資源 1 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告

進(jìn)的電信科研技術(shù)，培養(yǎng)本地人才并推動(dòng)ICT行業(yè)的長(zhǎng)期 發(fā)展。

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展

在自身積極履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，華為一直重視其全球供 應(yīng)商及合作伙伴的社會(huì)責(zé)任。作為華為戰(zhàn)略的重要組成部 分，我們持續(xù)實(shí)施道德采購(gòu)、進(jìn)行供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理，用流程制度保證產(chǎn)品采購(gòu)符合社會(huì)責(zé)任的要求。同時(shí)，通 過(guò)充分的溝通交流，我們努力提高供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任意識(shí) 和能力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的和諧和可持續(xù)性發(fā)展。從2003年開(kāi)始, 我們將CSR納入供應(yīng)商認(rèn)證、選擇與管理的流程中。2009 年，我們運(yùn)用“CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具”對(duì)全球675家關(guān)鍵供應(yīng) 商進(jìn)行了CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)供應(yīng)商CSR進(jìn) 行分層管理。穩(wěn)健成長(zhǎng)的企業(yè)公民

企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展是更好履行社會(huì)責(zé)任的前提。自華為 成立以來(lái)，我們堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念。2009年，公司保持 了持續(xù)增長(zhǎng)，在市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)展的同時(shí)，我們的盈利能力 「滿足人們溝通需求、推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展

是整個(gè)電信行業(yè)的使命所在?！?>> 公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)致辭

也得到持續(xù)提升，這意味著我們將能對(duì)推動(dòng)行業(yè)的長(zhǎng)期可持 續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。另外，經(jīng)過(guò)全體員工討論，我們確 定了“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開(kāi)放進(jìn)取、至誠(chéng)守 信、團(tuán)隊(duì)合作”為公司的核心價(jià)值觀。

我們深刻理解全力以赴、積極進(jìn)取的員工是華為最寶貴的 財(cái)富。2009年，我們進(jìn)一步完善了員工保障與職業(yè)健康 計(jì)劃，并啟動(dòng)“干部后備隊(duì)”項(xiàng)目和“女性管理者成長(zhǎng)計(jì) 劃”，拓展員工的職業(yè)成長(zhǎng)通道。

本報(bào)告將為您詳細(xì)介紹華為2009年全球開(kāi)展的企業(yè)社會(huì)責(zé) 任活動(dòng)，特別是我們?cè)诰G色環(huán)保、消除數(shù)字鴻溝等領(lǐng)域所 做的努力。我們誠(chéng)邀您了解這些進(jìn)展，并對(duì)我們未來(lái)的改 進(jìn)方向提出寶貴意見(jiàn)。

展望未來(lái)，我們期待著和您一起，為推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán) 境的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，不斷豐富人們的溝通和 生活！

華為技術(shù)有限公司EMT(公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì))2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告2 注：2009年12月31日美元兌人民幣匯率USD 1.00=CNY 6.8255 了解公司詳細(xì)的財(cái)務(wù)信息，請(qǐng)參閱公司2009年報(bào)告相關(guān)章節(jié)。五年財(cái)務(wù)概要(單位：人民幣百萬(wàn)元)>> 公司概況 公司概況

華為技術(shù)有限公司的全資股東是深圳市華為投資控股有限 公司（下稱“華為控股”）。華為控股是100%由員工持有 的私營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有任何第三方（包括政府）持有華為控股 的股份。

華為是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。目前，我們的產(chǎn) 品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng) 商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

我們基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，建立了包括電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與軟件、專業(yè)服務(wù)和終端等在內(nèi)的端到端優(yōu)勢(shì)，不斷 為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)：全I(xiàn)P融合網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)過(guò)多年積累，華為在固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信IP技 術(shù)等核心領(lǐng)域建立了綜合優(yōu)勢(shì)，是融合時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的最佳 伙伴，將為客戶帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值。

業(yè)務(wù)與軟件：幫助客戶增加收入、提升效率

在業(yè)務(wù)與軟件領(lǐng)域，我們致力于向全球電信運(yùn)營(yíng)商提供開(kāi) 放的應(yīng)用環(huán)境、智慧的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和快速的專業(yè)服務(wù)，以幫 助運(yùn)營(yíng)商增加運(yùn)營(yíng)收入、提高運(yùn)營(yíng)效率并最終獲得商業(yè) 成功。

專業(yè)服務(wù)：協(xié)同、快速、專業(yè)

在專業(yè)服務(wù)方面，華為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)解決方案并提升運(yùn)作 效率，幫助客戶進(jìn)一步提高總擁有價(jià)值（TVO）。終端：伙伴、定制、價(jià)值

我們聚焦運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，幫助客戶滿足用戶對(duì)多樣化終 端的需求，通過(guò)提供種類豐富的網(wǎng)絡(luò)終端，為消費(fèi)者帶來(lái) 豐富便捷的通信體驗(yàn)。

華為實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。目前，華為在海外設(shè)立了22 個(gè)地區(qū)部，100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并大力推行員工的本地化。這使我們可以更加貼近客戶，傾聽(tīng)客戶需求并快速響應(yīng)。目前，我們?cè)诿绹?guó)、德國(guó)、瑞典、俄羅斯、印度及中國(guó)等 地設(shè)立了17個(gè)研究所，聚集全球的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才來(lái)進(jìn) 行產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，使我們的產(chǎn)品一上市，技術(shù)就與全球同 步。另外，我們?cè)谌蜻€設(shè)立了36個(gè)培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)嘏?養(yǎng)技術(shù)人才。全球范圍內(nèi)的本地化經(jīng)營(yíng)，不僅加深了我們 對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，也為所在國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 做出了貢獻(xiàn)。

CAGR: 33% CAGR: 33%

CAGR: 40%

2005 48,272 66,365 93,792 125,217 149,059 50,000 100,000 150,000 200,000 2007 2005 6,752 4,846 9,115 16,197 21,052 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 2006 2007 2008 2009 2005 5,715 5,801 7,628 6,455 21,741 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 200 2006 2007 2008 2009 , 2006 , 200 2008 2009 , 200 6 3 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 國(guó)際社會(huì)評(píng)價(jià) 獲IEEE標(biāo)準(zhǔn)組織頒發(fā)的2009“杰出公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 因在技術(shù)領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，華為獲得IEEE頒發(fā)的“杰出公司 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這體現(xiàn)出華為在行業(yè)已具備領(lǐng)導(dǎo)力。從2002年 至2008年，獲得該獎(jiǎng)的企業(yè)分別為IBM、朗訊、索尼、惠 普、摩托羅拉、英特爾及明導(dǎo)國(guó)際。

獲光接入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織FSAN“金牌會(huì)員”稱號(hào)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織FSAN（全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)）授予華為“金牌會(huì) 員”的稱號(hào)。該稱號(hào)為FSAN組織對(duì)其會(huì)員的最高評(píng)級(jí)，體 現(xiàn)了業(yè)界對(duì)華為在該領(lǐng)域做出杰出貢獻(xiàn)的高度認(rèn)可。與運(yùn)營(yíng)商Telenor一起獲得GSM協(xié)會(huì)授予的“綠色移動(dòng)獎(jiǎng)” GSM協(xié)會(huì)（GSMA）在2009年的GSMA亞洲移動(dòng)大會(huì)上授 予兩家公司“綠色移動(dòng)獎(jiǎng)”，以表彰兩家公司在構(gòu)建綠色 網(wǎng)絡(luò)，減少碳排放方面的密切合作，為業(yè)界樹(shù)立了新的 標(biāo)桿。

獲Frost&Sullivan頒發(fā)的三項(xiàng)大獎(jiǎng)

由于公司整體的卓越表現(xiàn)，華為獲得了Frost&Sullivan所頒 發(fā)的“2009年亞太無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商”、“寬帶 設(shè)備供應(yīng)商”以及“供應(yīng)商”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。這也使華為 成為了在此次評(píng)選中，唯一一家囊括三項(xiàng)大獎(jiǎng)的企業(yè)。從 2004年至今，華為已在該評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中獲得15個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，位居 榜首。

獲得英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》頒發(fā)的“業(yè)務(wù)新銳獎(jiǎng)”

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》向華為頒發(fā)“業(yè)務(wù)新銳獎(jiǎng)”（FT Boldness in Business award），以表彰其在電信新興市場(chǎng)所取得的成 績(jī)和做出的貢獻(xiàn)。該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選中獲得提名的另兩家企業(yè) 分別是匯豐銀行和渣打銀行?！皹I(yè)務(wù)新銳獎(jiǎng)”是《金融時(shí) 報(bào)》于2009年新設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在鼓勵(lì)那些在全球金融動(dòng) 蕩的時(shí)刻，能夠抓住機(jī)遇，大膽對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行改 變和創(chuàng)新的企業(yè)。

獲《全球通信商業(yè)》頒發(fā)的雙項(xiàng)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

國(guó)際電信行業(yè)媒體《全球通信商業(yè)》(Global Telecoms Business)授予了華為“全球通信商業(yè)創(chuàng)新”(GTB Innovation Awards)雙項(xiàng)大獎(jiǎng)。華為采用領(lǐng)先的PON和xDSL解決方案為 英國(guó)部署的網(wǎng)絡(luò)獲得了“當(dāng)?shù)毓饩W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新獎(jiǎng)（Local optical network innovation award）”，為新加坡運(yùn)營(yíng)商StarHub部 署的femtocell 項(xiàng)目獲得了“室內(nèi)覆蓋服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)（Indoor residential services innovation award）”。

獲美國(guó)科技雜志《研究與發(fā)展》頒發(fā)的“R&D 100 Award” 華為創(chuàng)新的SAN傳送解決方案榮獲美國(guó)科技雜志《研究與發(fā) 展》頒發(fā)的2009“R&D 100 Award”。華為SAN傳送解 決方案率先通過(guò)了200公里的應(yīng)用測(cè)試，將容災(zāi)備份的范圍 擴(kuò)大了一倍，更有效、更大范圍保證了用戶核心數(shù)據(jù)的安 全性?！癛&D 100 Award”由該雜志于1963年創(chuàng)設(shè)，被譽(yù)為 科技界的“創(chuàng)新奧斯卡獎(jiǎng)”。>> 公司概況

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告4 2009年CSR活動(dòng)聚焦 綠色產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃

該計(jì)劃旨在牽引公司內(nèi)部持續(xù)改善產(chǎn)品的環(huán)保性能，促進(jìn) 產(chǎn)品減少資源消耗、提高能效、降低生產(chǎn)和運(yùn)行成本，減 少產(chǎn)品整個(gè)生命周期對(duì)環(huán)境的影響。（第10頁(yè)）iTools計(jì)劃推動(dòng)內(nèi)部節(jié)能

華為在全球機(jī)構(gòu)推廣和實(shí)施一系列提高溝通與協(xié)作的工具 與解決方案，如統(tǒng)一通訊工具、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。這些工 具的使用，極大降低了差旅造成的能源消耗和二氧化碳排 放。（第11頁(yè)）部署新能源供電站點(diǎn)

我們積極推動(dòng)綠色能源在電信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，目前已在全 球部署了3,000多個(gè)新能源供電站點(diǎn)，幫助運(yùn)營(yíng)商為一些基 礎(chǔ)設(shè)施缺乏的地區(qū)提供部署和運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低的網(wǎng)絡(luò)。（第12頁(yè)）拓展通信覆蓋

華為幫助運(yùn)營(yíng)商在新興市場(chǎng)快速部署網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展業(yè)務(wù)，不 斷取得新的成績(jī)。如EasyGSM BTS解決方案幫助Vodacom大 大降低在偏遠(yuǎn)地區(qū)基站的安裝難度和成本。目前，華為的 產(chǎn)品與解決方案已服務(wù)全球三分之一的人口。（第15頁(yè)）推動(dòng)通信知識(shí)技能傳播

華為努力促進(jìn)所在國(guó)家、地區(qū)通信技術(shù)水平的提升。2009 年，我們?cè)谀戏切陆搜邪l(fā)中心，啟動(dòng)土耳其研發(fā)中心的 建設(shè)，并與沙特KACST和Intel建立WiMAX聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。（第 16頁(yè)）

“CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具”應(yīng)用 我們運(yùn)用“CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具”對(duì)全球675家關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn) 行了CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)供應(yīng)商CSR進(jìn)行分 層管理。（第19頁(yè)）召開(kāi)供應(yīng)商CSR培訓(xùn)大會(huì)

為進(jìn)一步提升供應(yīng)商的CSR意識(shí)和能力，華為召開(kāi)了供應(yīng)商 CSR培訓(xùn)大會(huì)。來(lái)自華為173家關(guān)鍵供應(yīng)商和合作伙伴的高 級(jí)管理者參加了大會(huì)。出席大會(huì)的還有沃達(dá)豐、德國(guó)電信 和英國(guó)電信等全球領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商的高層代表和CSR專家。（第 20頁(yè)）

參加Switch-Asia計(jì)劃

作為GeSI組織成員，華為和德國(guó)電信一道參與了歐盟2009年 發(fā)起的Switch-Asia項(xiàng)目，致力于提升中國(guó)電氣電子行業(yè)的中 小企業(yè)CSR意識(shí)，幫助其改善環(huán)境和安全相關(guān)的問(wèn)題。（第 21頁(yè)）

員工職業(yè)健康與安全建設(shè)

我們的員工保障體系進(jìn)一步完善。2009年各種福利保障支 出達(dá)到16.8億人民幣。（第23頁(yè)）女性管理者成長(zhǎng)計(jì)劃

2009年，公司中央平臺(tái)研發(fā)部率先成立了“鏗鏘玫瑰俱樂(lè) 部”，為女性管理者及技術(shù)專家們建立了一個(gè)良好的溝通 及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。（第24頁(yè)）捐助減災(zāi)，回報(bào)社區(qū)

華為堅(jiān)持回報(bào)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益、教育 和賑災(zāi)救助事業(yè)等做出貢獻(xiàn)。2009年，華為各種捐助近2,000萬(wàn)元。（第27頁(yè)）依法納稅 實(shí)踐企業(yè)公民責(zé)任

2009年，華為向國(guó)家繳納各項(xiàng)稅款（包括增值稅、所得稅 等）160億元。截至2009年年底，華為共向國(guó)家繳納各項(xiàng)稅 款累計(jì)達(dá)到685億元。>> 2009年CSR活動(dòng)聚焦 5 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 利益相關(guān)方溝通與回應(yīng) 利益相關(guān)方溝通與回應(yīng)

主要利益相關(guān)方主要關(guān)注點(diǎn)溝通方式公司回應(yīng) 客戶■ 產(chǎn)品質(zhì)量保證 ■ 降低設(shè)備能耗和碳排放 ■ 促進(jìn)其它行業(yè)節(jié)能減排 ■ 有效控制風(fēng)險(xiǎn)（員工OHS和供 應(yīng)鏈管理）

■ 拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，縮小數(shù)字鴻溝 ■ 品牌保護(hù) ■ 合同 ■ 會(huì)議、會(huì)晤 ■ 行業(yè)展會(huì)、論壇 ■ 認(rèn)證

■ 客戶聯(lián)合創(chuàng)新中心 ■ 定制開(kāi)發(fā) ■ 新聞簡(jiǎn)報(bào) ■ 質(zhì)量保證體系

■ 增加綠色領(lǐng)域投入（第11頁(yè)）

■ 開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品解決方案（第12頁(yè)），啟動(dòng)綠色 產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃（第10頁(yè)）

■ 啟動(dòng)綠色供應(yīng)鏈認(rèn)證計(jì)劃（在線信息），加強(qiáng) 供應(yīng)鏈管理和培訓(xùn)（第19頁(yè)）■ 增強(qiáng)員工保障（第23頁(yè)）員工■ 工作環(huán)境和職業(yè)健康 ■ 員工職業(yè)發(fā)展

■ 公司長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，持續(xù)盈利 ■ 氣候變化，環(huán)境保護(hù) ■ 勞動(dòng)合同 ■ 培訓(xùn)及績(jī)效溝通 ■ 組織氣氛調(diào)查

■ 總裁信箱，公司內(nèi)刊等 內(nèi)部溝通渠道 ■ 公司心聲社區(qū)

■ 改善工作環(huán)境及關(guān)注職業(yè)健康（第23頁(yè)）■ 關(guān)注員工成長(zhǎng)、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道（第23 頁(yè)）

■ 啟動(dòng)iTools計(jì)劃，節(jié)能減排（第11頁(yè)）

供應(yīng)商■ 長(zhǎng)期合作、互助共贏■ 供應(yīng)商CSR評(píng)估、認(rèn)證 ■ 供應(yīng)商大會(huì) ■ 采購(gòu)合同 ■ 積極拓展合作領(lǐng)域

■ 供應(yīng)商CSR能力提升（第20頁(yè)）政府■ 通過(guò)電信服務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ■ 消除數(shù)字鴻溝

■ 改善氣候變化和環(huán)境問(wèn)題 ■ 工作會(huì)議 ■ 工作匯報(bào)

■ 支持Switch-Asia項(xiàng)目促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展（第 21頁(yè)）

■ 拓展通信覆蓋，培養(yǎng)本地人才等（第15頁(yè)）■ 參與綠色主題行業(yè)論壇和研究（“Smart 2020 Deutschland”聯(lián)合研究等）（第9頁(yè)）

■ 推動(dòng)行業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)制定和執(zhí)行，持續(xù)進(jìn)行綠色 網(wǎng)絡(luò)解決方案的研發(fā)（第10頁(yè)）

行業(yè)分析師■ 創(chuàng)新解決方案增加ARPU、降低 運(yùn)營(yíng)商TCO ■ 產(chǎn)品能耗、碳排放 ■ 全球分析師大會(huì) ■ 分析師訪談

■ 公司網(wǎng)站新興市場(chǎng)專題 ■ 新聞簡(jiǎn)報(bào)

■ 持續(xù)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)低ARPU解決方案（第15頁(yè)）■ 增加綠色領(lǐng)域投入（第11頁(yè)）■ 開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、解決方案（第10頁(yè)）

■ 啟動(dòng)綠色產(chǎn)品（第10頁(yè)）和綠色供應(yīng)鏈認(rèn)證計(jì) 劃（在線信息）同業(yè)者■ 行業(yè)合作 ■ 氣候變化，環(huán)境保護(hù) ■ 消除數(shù)字鴻溝 ■ 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織 ■ 行業(yè)論壇

■ “綠色華為”專題網(wǎng)站

■ 積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織（在線信息）■ 增加綠色領(lǐng)域投入（第11頁(yè)）

■ 開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品解決方案（第12頁(yè)），啟動(dòng)綠色 產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃（第10頁(yè)）■ 創(chuàng)新解決方案拓展通信覆蓋（第15頁(yè)）終端用戶■ 價(jià)格合理、便利的電信服務(wù) ■ 改善氣候變化和環(huán)境問(wèn)題 ■ 消除數(shù)字鴻溝

■ 電磁輻射對(duì)健康的影響 ■ 消費(fèi)者調(diào)研（消費(fèi)者 與企業(yè)研究室等）■ 公司終端網(wǎng)站

■ 持續(xù)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)低ARPU解決方案（第15頁(yè)）■ 加大綠色解決方案領(lǐng)域的研發(fā)（第12頁(yè)）■ 增強(qiáng)端到端綠色運(yùn)營(yíng)管理（第10頁(yè)）■ 繼續(xù)努力消除數(shù)字鴻溝，拓展通信覆蓋（第15 頁(yè)）

■ 通過(guò)公司網(wǎng)站等途徑公開(kāi)透明披露電磁輻射研 究結(jié)果（在線信息）

利益相關(guān)方的支持始終是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，建立穩(wěn)定、通暢的溝通渠道是確保企業(yè)CSR活動(dòng)符合利益相

關(guān)方需求的前提。公司識(shí)別主要利益相關(guān)方，確定其關(guān)注的關(guān)鍵可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，并在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中持續(xù)關(guān)注這

些問(wèn)題，以不斷改進(jìn)公司的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告6 >> 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理 豐富人們的溝通和生活。使命

聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方 案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。核心價(jià)值觀 成就客戶

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展 的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效 服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就 是成就我們自己。艱苦奮斗

我們沒(méi)有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏 得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何 微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而 做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的 回報(bào)。愿景 艱苦奮斗 至誠(chéng)守信 開(kāi)放進(jìn)取 成就客戶 核心 價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)合作 自我批判

企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理 自我批判

自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否 定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才 能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì) 和個(gè)人的共同發(fā)展。開(kāi)放進(jìn)取

為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，堅(jiān) 持開(kāi)放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù) 管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶 需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。至誠(chéng)守信

我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信 是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。團(tuán)隊(duì)合作

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的 群體協(xié)作精神，也是打破部門(mén)墻、提升流程效率的有力 保障。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告

自成立以來(lái)，華為始終重視內(nèi)部控制制度的建立和完善，不斷完善控制流程，力求提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證公司業(yè)務(wù)活動(dòng)按照適當(dāng)?shù)氖跈?quán)有序進(jìn)行。關(guān)于內(nèi)部 控制方面的詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)參閱公司2009年報(bào)告相關(guān) 章節(jié)。華為初步建立了行之有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度和工作 流程，涵蓋客戶關(guān)系管理、節(jié)能減排、供應(yīng)鏈管理、EHS管 理和人力資源管理等方面，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與公司運(yùn) 作進(jìn)一步緊密融合。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度與流程

華為建立了完善的治理架構(gòu)，包括董事會(huì)、董事會(huì)下屬專 門(mén)委員會(huì)、公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)及各體系等，各機(jī)構(gòu)均有清 晰的授權(quán)與明確的問(wèn)責(zé)。在組織架構(gòu)方面，華為對(duì)各職能 單位明確了其權(quán)責(zé)和職責(zé)分離，以互相監(jiān)控和制衡。同 時(shí)，公司設(shè)立了業(yè)務(wù)控制部門(mén)協(xié)助各業(yè)務(wù)流程優(yōu)化內(nèi)控管 理，并由內(nèi)部審計(jì)部門(mén)就公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行獨(dú)立的監(jiān) 督評(píng)價(jià)。

關(guān)于公司治理方面的詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)參閱公司2009年報(bào) 告相關(guān)章節(jié)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理架構(gòu)

華為致力于人人享有基本通信和信息業(yè)務(wù)的權(quán)利，在進(jìn)行 商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)，我們也非常關(guān)注社會(huì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā) 展，努力消除數(shù)字鴻溝，通過(guò)通信為人們提供更多更好的 工作、生活和教育等機(jī)會(huì)，不斷豐富人們的溝通和生活。華為積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，重要舉措包括：

與全球領(lǐng)■ 先運(yùn)營(yíng)商積極溝通節(jié)能環(huán)保理念，與產(chǎn)業(yè)鏈上 下游企業(yè)緊密協(xié)作，一道構(gòu)建綠色節(jié)能的通信網(wǎng)絡(luò)，走 在通信產(chǎn)業(yè)綠色化時(shí)代的前列，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，積極實(shí)踐“綠色通信、綠色華為、綠色世界”的戰(zhàn)略； ■ 利用在電信領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，華為致力于消除數(shù) 字鴻溝——通過(guò)提供客戶化解決方案，使更多的人們便 捷地接入信息社會(huì)；通過(guò)幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展通信教育 事業(yè)和培養(yǎng)通信人才，促進(jìn)通信技術(shù)與知識(shí)的普及； ■ 我們始終堅(jiān)持回報(bào)社會(huì)的理念，努力為所在國(guó)家和社區(qū) 的公益、教育和賑災(zāi)救助事業(yè)做出貢獻(xiàn)；

■ 華為一直堅(jiān)持“以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化，高度重視 員工職業(yè)成長(zhǎng)與健康福利保障，使奮斗者得到及時(shí)、合 理的回報(bào)，在企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人 價(jià)值。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

>> 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理 華為努力完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理結(jié)構(gòu)。公司董事會(huì)及所屬 審計(jì)委員會(huì)、財(cái)經(jīng)委員會(huì)和人力資源委員會(huì)，對(duì)公司的相 關(guān)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略等工作進(jìn)行決策和管理。公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán) 隊(duì)及下設(shè)的各管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)落實(shí)公司董事會(huì)的決策，并 領(lǐng)導(dǎo)公司社會(huì)責(zé)任的日常工作。公司設(shè)有EHS（環(huán)境、健康 與安全）委員會(huì)、節(jié)能減排管理部、采購(gòu)認(rèn)證管理部和員 工關(guān)系部等專門(mén)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，并在相關(guān)部門(mén)配備了節(jié)能環(huán) 保、供應(yīng)鏈、職業(yè)健康與安全、員工發(fā)展等管理崗位和人 員，具體履行和落實(shí)社會(huì)責(zé)任工作。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告8 耗和排放量。我們希望通過(guò)持續(xù)努 力，在自身節(jié)能減排的同時(shí)，促進(jìn)整 個(gè)社會(huì)的節(jié)能環(huán)保，實(shí)現(xiàn)“ 綠色通 信、綠色華為、綠色世界”。我們提供端到端的綠色通信解決方 案，幫助運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化能源使用效率，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，降低TCO和提升市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力。2009年，華為主要產(chǎn)品資源消 耗同比都下降了20%以上。我們積極 推動(dòng)綠色能源在電信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，目前已在全球部署了3,000多個(gè)新能源 供電站點(diǎn)，成功幫助運(yùn)營(yíng)商為一些基 礎(chǔ)設(shè)施缺乏的地區(qū)提供部署和運(yùn)營(yíng)成 本相對(duì)較低的網(wǎng)絡(luò)。華為的行動(dòng)已得 到一些組織的認(rèn)可，例如，GSM協(xié)會(huì)（GSMA）授予華為和運(yùn)營(yíng)商Telenor 兩家公司“綠色移動(dòng)獎(jiǎng)”，以表彰兩 家公司在構(gòu)建綠色網(wǎng)絡(luò)，減少碳排放 方面的密切合作，為業(yè)界樹(shù)立了新的 標(biāo)桿。

綠色通信綠色華為綠色世界 綠色通信、綠色華為、綠色世界 電信業(yè)務(wù)能夠有效提高全社會(huì)的運(yùn)作 效率，減少全社會(huì)的能源消耗和二氧 化碳排放。根據(jù)GeSI（全球電子可持 續(xù)發(fā)展倡議組織）發(fā)布的Smart2020報(bào) 告，到2020年，ICT將為全球減少相當(dāng) 于78億噸的二氧化碳排放，是其行業(yè) 自身碳足跡的5倍。2009年12月，由德 國(guó)電信、華為等聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)研究（Smart 2020 Deutschland）也表明，通過(guò)智能的ICT解決方案，德國(guó)全行業(yè) 可以降低25%的碳排放。

與此同時(shí)，電信行業(yè)自身的節(jié)能環(huán)保 問(wèn)題也不容忽視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球 ICT設(shè)備每年的二氧化碳排放占到了全 球總排放量的2%。而且隨著通信行業(yè) 的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)這一比例仍會(huì)上 升。節(jié)能減排也成為整個(gè)電信行業(yè)自 身義不容辭的責(zé)任。

作為全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng) 商，華為在幫助其他行業(yè)節(jié)能和推動(dòng) ICT行業(yè)自身節(jié)能兩方面，都發(fā)揮著積 極的作用。事實(shí)上，我們一直嚴(yán)格遵 循全球各種環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，并已 在主要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織中（如IEC、ISO、ITU、JRC、GeSI和ETSI等）積極發(fā) 揮自己的作用，如華為在ETSI組織的第 一次會(huì)議主題，就是關(guān)于節(jié)能減排。我們參加了GeSI的能效標(biāo)準(zhǔn)組，參加 EEIOCG全球能效標(biāo)準(zhǔn)地圖建設(shè)和會(huì) 議等。

通過(guò)分析自身商業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影 響，并對(duì)電信產(chǎn)品的生命周期能耗和 排放進(jìn)行評(píng)估，我們確定了我們所需 要采取的重點(diǎn)措施并在全球范圍內(nèi)積 極實(shí)踐。同時(shí)，我們?cè)诠緝?nèi)部大力 推行節(jié)能減排，逐年降低人均資源消 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 節(jié)能環(huán)保

自然環(huán)境惡化、氣候變暖加速，已經(jīng)成為影響人類未來(lái)生存的世界性問(wèn)題。在此趨勢(shì)下，綠色環(huán)保不僅是企業(yè) 履行社會(huì)責(zé)任的要求，同時(shí)也是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)活動(dòng)中，華為充分考慮環(huán)境保護(hù)的要求，嚴(yán)格遵循全球各類環(huán)保法規(guī)，并通過(guò)創(chuàng)新的解決方

案，創(chuàng)造最佳的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。9 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告-10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 生產(chǎn)使用運(yùn)輸廢棄物處理 全生命周期節(jié)能減排

為準(zhǔn)確了解產(chǎn)品在整個(gè)生命周期各階段對(duì)環(huán)境造成的影 響，華為采用產(chǎn)品生命周期評(píng)估方法（LCA）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng) 估，包括對(duì)原材料的獲取、零部件制造、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品 運(yùn)輸、使用、產(chǎn)品廢棄及循環(huán)利用等。以此可明確識(shí)別出 對(duì)環(huán)境影響大的產(chǎn)品及生命周期階段，識(shí)別出關(guān)鍵影響因 素并制定切實(shí)可行的指標(biāo)，從而開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)減輕對(duì)環(huán) 境的影響。

LCA分析可評(píng)估出產(chǎn)品在氣候變化、致癌性、持久性有機(jī) 物、持久性無(wú)機(jī)物、放射性、臭氧層消耗、生態(tài)毒性、酸 化、土地占用和礦物消耗等方面對(duì)環(huán)境的影響，其中氣候 變化的影響最受關(guān)注，該指標(biāo)的評(píng)估結(jié)果為該產(chǎn)品生命周 期所有階段的碳排放數(shù)量。

產(chǎn)品生命周期各階段碳排放所占比例圖 附：華為“綠色認(rèn)證”計(jì)劃

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程中，華為始終將“降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響”作 為評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響也是華為 在節(jié)能環(huán)保方面的社會(huì)責(zé)任與承諾。

為了對(duì)該指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，2009年底，我們啟動(dòng)了“綠色認(rèn) 證”計(jì)劃。我們完成了“綠色產(chǎn)品”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定，涵蓋了能效、再生能源使用、重量、包裝、有害物質(zhì)、回收、噪聲和電磁輻射安全 等節(jié)能減排綠色環(huán)保領(lǐng)域的所有法規(guī)、指令、標(biāo)準(zhǔn)與要求，從原材 料、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用和廢棄等產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段對(duì)產(chǎn)品的環(huán) 境性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。該計(jì)劃已開(kāi)始實(shí)施，其標(biāo)準(zhǔn)已導(dǎo)入到公司的產(chǎn)品研 究流程（IPD，集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程）之中，華為所有新產(chǎn)品在大批量生 產(chǎn)之前，都需要通過(guò)該項(xiàng)綠色認(rèn)證。該計(jì)劃牽引公司內(nèi)部持續(xù)改善產(chǎn) 品的環(huán)境性能，促進(jìn)產(chǎn)品減少資源消耗、提高能效、降低生產(chǎn)和運(yùn)行 成本，減少產(chǎn)品整個(gè)生命周期對(duì)環(huán)境的影響。華為“綠色認(rèn)證”計(jì)劃綠色產(chǎn)品證書(shū)發(fā)放儀式

截至2009年，華為完成了主要產(chǎn)品品種的生命周期評(píng)估。未來(lái)，華為還將通過(guò)產(chǎn)品的生命周期評(píng)估，量化產(chǎn)品在各 階段對(duì)環(huán)境的影響。根據(jù)LCA分析已得到的結(jié)論，我們針 對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了全面的能耗和排放指標(biāo)優(yōu)化，努力減少 產(chǎn)品生命周期整體的環(huán)境影響。通過(guò)對(duì)多種設(shè)備的生命周 期評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)通信產(chǎn)品碳排放最大的階段在于運(yùn)營(yíng)階 段，該階段碳排放約占整體生命周期碳排放的70%左右。>> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告10 綠色生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)綠色產(chǎn)品節(jié)能設(shè)計(jì)與應(yīng)用

在產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)，需要消耗大量的材料、自然資源與能 源。華為在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程中始終致力于減少對(duì)資源的 消耗。

金屬和塑料等各種原材料的生產(chǎn)均需要消耗大量的自然資 源，同時(shí)還會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生較大的影響。為了減少對(duì)各種原 材料的消耗，華為通過(guò)各種減重設(shè)計(jì)措施，平均減重10% 以上，每年可節(jié)約鋼材約1.5萬(wàn)噸，減少二氧化碳排放4.8萬(wàn) 噸。噴涂作為金屬材料防腐蝕措施在業(yè)界得到了廣泛的應(yīng) 用。噴涂工藝需要消耗大量的噴涂材料及能源，噴涂工藝 的改進(jìn)對(duì)節(jié)能減排的作用非常明顯，華為通過(guò)各種優(yōu)化和 減免噴涂的措施，大大減少了噴涂材料和能源的消耗。另 外，為了檢驗(yàn)產(chǎn)品的防水性能，需要進(jìn)行噴水試驗(yàn)，該試 驗(yàn)需消耗大量的水資源。華為通過(guò)設(shè)計(jì)改進(jìn)以達(dá)到減免試 水的目的，減少了對(duì)水資源的消耗，每年可節(jié)水約9萬(wàn)噸。我們?cè)诠緝?nèi)部大力推行環(huán)保措施，節(jié)能環(huán)保已經(jīng)融入公 司運(yùn)作與員工行為的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。在企業(yè)日常運(yùn)作中，華為也采取了各種行之有效的節(jié)能減排措施，如空調(diào)耗電 在華為深圳總部用電量中約占40%。在夏季，我們將室內(nèi) 空調(diào)溫度普遍提高到26攝氏度以上，這樣在一年共省電近400萬(wàn)千瓦時(shí)。又如，我們采用新型高效T5節(jié)能燈替代普通 日光燈，取得了40%以上的節(jié)電效果。而對(duì)建筑物靠近室外 光照的光源及室外路燈采用光控的方式等，華為每年節(jié)約 電力超過(guò)130萬(wàn)千瓦時(shí)。另外，中國(guó)區(qū)所有員工餐廳全面推 廣循環(huán)使用餐筷，每年節(jié)省的一次性餐筷相當(dāng)于減少砍伐 16,800棵大樹(shù)，并相當(dāng)于減排二氧化碳 1,800噸。

2009年下半年，華為啟動(dòng)了iTools計(jì)劃，在華為全球機(jī)構(gòu)推 廣和實(shí)施一系列提高溝通與協(xié)作的工具與解決方案。例如 統(tǒng)一通訊工具、視頻會(huì)議系統(tǒng)等工具的使用，在提升工作 效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，將極大降低差旅造成的能源 消耗和二氧化碳排放。

2009年，華為深圳坂田總部基地用水1.7百萬(wàn)噸水，計(jì)劃 2010年每單位產(chǎn)值水消耗降低7%。2009年，華為深圳坂田 總部基地用電256.7百萬(wàn)度，計(jì)劃2010年每單位產(chǎn)值用電降 低11%。

從能源消耗的角度，華為根據(jù)多個(gè)客戶的現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了 能耗重點(diǎn)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商消耗能源的主要形式為電能。而電的消耗主體是在接入網(wǎng)部分，包括無(wú)線站點(diǎn)和寬/窄帶 接入站點(diǎn)，多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線站點(diǎn)能源消耗為70%以 上，固定運(yùn)營(yíng)商在接入部分的能耗相比移動(dòng)稍低，但普遍 也在40%以上。

根據(jù)LCA的分析結(jié)果，我們重點(diǎn)針對(duì)接入網(wǎng)，同時(shí)兼顧端 到端網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行了全面的產(chǎn)品能耗和排放指標(biāo)優(yōu)化。目 前，我們的全部產(chǎn)品，相比業(yè)界傳統(tǒng)的方案，要節(jié)省30%以 上的能源消耗。

華為在節(jié)能設(shè)計(jì)上投入了大量的精力，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了各種各樣的節(jié)能措施，取得了良好的效果。無(wú)線接入設(shè)備和寬帶接入設(shè)備的能效每年都在持續(xù) 改進(jìn)。

華為無(wú)線基站能耗趨勢(shì)圖（單位：瓦）寬帶接入設(shè)備趨勢(shì)圖（單位：瓦）>> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 每載波功率（W）50 70 90 110 130 150 170 190 2007年2008年2009年 每載波功率 GSM WCDMA CDMA 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 2007年2008年2009年 ADSL VDSL 11 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 無(wú)線接入網(wǎng)節(jié)能

華為綠色智能的基站設(shè)備，大幅降低設(shè)備能耗和溫室氣體 排放，基站設(shè)備能源使用效率提升20%以上，每個(gè)基站每年 可以節(jié)省5700千瓦時(shí)的電能，約合減少燃燒1.7噸電煤的二 氧化碳?xì)怏w排放。

同時(shí)，我們還通過(guò)整合創(chuàng)新的SingleRAN解決方案、綠色 站點(diǎn)解決方案、先進(jìn)的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)、智能運(yùn)維工具和高 效的覆蓋提升技術(shù)，因地制宜地構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的綠色網(wǎng) 絡(luò)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、最大化降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度和減少站點(diǎn)數(shù) 量，同時(shí)輕松滿足向未來(lái)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)的需求，最 大程度保護(hù)投資，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

基于“低熱、散熱、耐熱”三重綠色設(shè)計(jì)，百萬(wàn)節(jié)點(diǎn)級(jí)綠 色寬帶網(wǎng)絡(luò)每年省電2億多度，約相當(dāng)于25萬(wàn)個(gè)中國(guó)家庭一 年的用電量。未來(lái)3年，華為接入網(wǎng)平均用戶端口能耗將降 低30％，等同于未來(lái)3年新增設(shè)備節(jié)電7億度，約合減少二 氧化碳排放590萬(wàn)噸。固定接入站點(diǎn)節(jié)能 高效轉(zhuǎn)換電源

目前的通信站點(diǎn)，設(shè)備的工作電壓主要為直流電壓，供電 方案必須考慮如何高效將各種電壓轉(zhuǎn)換為設(shè)備可用的直流 電壓，另外還需關(guān)注儲(chǔ)能設(shè)備的功能符合通信站點(diǎn)要求的 同時(shí)，如何延長(zhǎng)壽命，降低客戶的投資。

高效電源系統(tǒng)采用新型集成設(shè)計(jì)，提高了功率密度和負(fù)載 輸出能力，極大縮小了系統(tǒng)體積。電源模塊采用新型軟開(kāi) 關(guān)技術(shù)，模塊休眠功能，提升了系統(tǒng)的效率和可靠性。不同負(fù)載率下的效率（單位：%）90 95 85 80 75 70 10%負(fù)載20%負(fù)載30%負(fù)載 休眠前休眠后 新能源解決方案

包括太陽(yáng)能、風(fēng)能和生物能源等在內(nèi)的新能源的引入，是 減少碳排放最直接的方法。選擇無(wú)排放能源、低排放能源 是企業(yè)減少碳排放的最有效途徑。

隨著主設(shè)備功率逐年下降，使用新能源供電成為可能。華 為積極推動(dòng)新能源在電信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，推出了太陽(yáng)能、風(fēng)光互補(bǔ)、光油互補(bǔ)等能源解決方案，這些方案聚焦節(jié)能 減排需求，將全方位的綠色環(huán)保理念和持續(xù)降低運(yùn)營(yíng)成本 的要求融入站點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，并可根據(jù)客戶的個(gè)性化 需求及當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件進(jìn)行量身定制。

華為已經(jīng)在中國(guó)和中東地區(qū)的基站建設(shè)中廣泛應(yīng)用新能源 解決方案。2009年，華為已在全球部署了3,000多個(gè)新能源 站點(diǎn)，是綠色站點(diǎn)解決方案的領(lǐng)先者。

太陽(yáng)能供電解決方案：完全利用太陽(yáng)光能轉(zhuǎn)化成的電能，使用過(guò)程中幾乎沒(méi)有任何污染物排放，也幾乎不需要維 護(hù)，故障率低，可靠性高，能有效降低站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。風(fēng)光互補(bǔ)供電解決方案：根據(jù)站點(diǎn)的實(shí)際環(huán)境，利用當(dāng)?shù)?太陽(yáng)能、風(fēng)能在白天和夜晚、晴天和陰雨天的互補(bǔ)性，為 站點(diǎn)提供可靠的能源供應(yīng)，對(duì)環(huán)境影響也極小。該方案具 有綠色無(wú)污染、可靠性高、資源互補(bǔ)和維護(hù)方便等特點(diǎn)。光油互補(bǔ)供電解決方案：在太陽(yáng)能資源豐富，但連續(xù)陰雨 天數(shù)較長(zhǎng)，各月太陽(yáng)能峰值日照波動(dòng)較大的區(qū)域，可利用 一臺(tái)油機(jī)作為太陽(yáng)能方案的備份，解決少數(shù)時(shí)間太陽(yáng)能供 應(yīng)不足的問(wèn)題，大部分時(shí)間由太陽(yáng)能供電，二氧化碳排 放極少，系統(tǒng)可靠性也得到了提高。該方案作為太陽(yáng)能解 決方案的補(bǔ)充，除具有對(duì)環(huán)境影響極小，維護(hù)率低等特點(diǎn) 外，還具有更高可靠性和可定制等優(yōu)點(diǎn)。案例：新能源再綠肯尼亞

東非和中非領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商Safaricom的通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋了肯尼亞80%的人 口。肯尼亞一些地區(qū)由于電網(wǎng)覆蓋率非常低，全國(guó)有25%的基站甚 至完全需要依靠油機(jī)來(lái)發(fā)電。華為向Safaricom提供了風(fēng)能、太陽(yáng)能 和油機(jī)組合的站點(diǎn)能源解決方案。新方案充分利用了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)能和 太陽(yáng)能等自然資源，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還提高了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 的環(huán)保性。測(cè)試數(shù)據(jù)表明：油機(jī)平均每天運(yùn)行1.32個(gè)小時(shí)，油耗較 原來(lái)降低了95％以上，燃料運(yùn)輸和定期維護(hù)等運(yùn)營(yíng)支出也隨之降低 了90％以上。

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告12 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 綠色包裝與物流

華為在綠色包裝和物流上推行“6R”策略，即：合理設(shè)計(jì)（Right），減少耗材（Reduce），可回收（Returnable），可 重用（Reuse），可復(fù)原（Recovery），可再生（Recycle）。我們堅(jiān)持執(zhí)行RoHS、WEEE、EuP，實(shí)施SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)，從而有效達(dá)到節(jié)能和減排的目的。

華為和中國(guó)移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)了周轉(zhuǎn)架可視化綠色包裝產(chǎn)品，共同打造移動(dòng)通信的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。“金屬周轉(zhuǎn)架+透明內(nèi) 包裝”是一種典型的可重復(fù)循環(huán)使用的包裝運(yùn)輸方案，該 解決方案采用可循環(huán)再生利用的代木材料，應(yīng)用可視化包 裝技術(shù)，推行拼裝化、標(biāo)準(zhǔn)化和適度設(shè)計(jì)，結(jié)合通用的物 流平臺(tái)建設(shè)，減少了包裝物流對(duì)森林等自然資源的消耗，推動(dòng)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的包裝物流產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展。2008和2009年“金屬周轉(zhuǎn)架+透明內(nèi)包裝”在全國(guó)12個(gè) 省推廣實(shí)施，并在GSM網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目和TD項(xiàng)目中進(jìn)一步推廣實(shí) 施了金屬周轉(zhuǎn)托盤(pán)，成為綠色包裝與物流的有益補(bǔ)充。實(shí)踐證明，該解決方案與現(xiàn)有通信設(shè)備的木箱包裝、紙箱 包裝解決方案相比，實(shí)現(xiàn)木材使用量節(jié)約90%以上，減少包 裝重量22%，提升操作效率達(dá)82%。隨著該解決方案的推廣 通過(guò)輕量化、小型化降低包裝材料消 耗、持續(xù)追求合理/適合度包裝設(shè)計(jì)、降低包裝運(yùn)輸綜合成本 措施：

LCA、CAE/CAO、物流場(chǎng)景分析等方 法/流程的應(yīng)用研究

以紙代木、透明包裝、集合化包裝 通過(guò)建立和完善有效回收系統(tǒng)，延長(zhǎng) 包裝制品的生命周期 措施：

周轉(zhuǎn)包裝及工具標(biāo)準(zhǔn)化、第三方物 流模式

RFID電子標(biāo)簽應(yīng)用研究 Right Reduce 華為綠色包裝物流“6R”策略 Right－合理設(shè)計(jì) Reduce－減少耗材 Returnable－可回收 Reuse－可重復(fù) Recovery－可復(fù)原 Recycle－可再生 Recovery & Recycle 通過(guò)推行環(huán)保/再生裝材料大應(yīng)用，實(shí)現(xiàn) 資源/能源的循環(huán)利用 措施：

材料回收再利用：木/紙→紙漿→瓦楞紙板；塑料→ 造?！尚退芰?/p>

能量級(jí)回收再利用：熱、生物材料 Right & Reduce Returnable & Reuse Returnable Recycle Reuse Recovery 應(yīng)用，及關(guān)鍵技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，據(jù)華為發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，2009年 綠色包裝（周轉(zhuǎn)架+托盤(pán)）發(fā)貨總量2.98萬(wàn)個(gè)，平均周轉(zhuǎn)2.2 次，二氧化碳總減排量達(dá)到7,674噸。

綠色包裝為節(jié)能減排和推動(dòng)資源節(jié)約型產(chǎn)業(yè)鏈做出了巨大 貢獻(xiàn)，并于2009年榮獲中國(guó) “包裝之星”銀獎(jiǎng)。華為將 進(jìn)一步在更多的領(lǐng)域和地區(qū)實(shí)施綠色包裝與物流，為打造 公司綠色產(chǎn)業(yè)品牌、建立環(huán)境友好型的綠色產(chǎn)業(yè)鏈而不懈 努力！2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 回收與循環(huán)利用

回收廢舊產(chǎn)品并將其重新作為資源來(lái)加以利用，對(duì)環(huán)境保 護(hù)具有十分重要的意義。作為制造商，華為充分認(rèn)識(shí)到自 身在處理廢舊產(chǎn)品方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵守各國(guó) 的廢棄電子設(shè)備管理法規(guī)，積極推動(dòng)廢舊產(chǎn)品的回收及循 環(huán)利用。

WEEE指令要求生產(chǎn)者建立廢舊電氣電子設(shè)備的回收利用體 系，并承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用。華為已建立了相應(yīng)體制，履 行生產(chǎn)者的延伸責(zé)任。此外，按照WEEE指令的要求，華為 已在2005年8月13日之前，對(duì)在歐盟上市的產(chǎn)品，在銘牌上 添加了WEEE指令規(guī)定的回收標(biāo)志。同時(shí)，許多國(guó)家已制定 了法律法規(guī)，規(guī)定生產(chǎn)者在廢舊包裝材料及廢舊電池的回 收循環(huán)利用方面應(yīng)盡的義務(wù)，尤其是廢舊包裝材料的回收 與循環(huán)利用等方面。通過(guò)積極參與各國(guó)的廢舊包裝材料及 廢舊電池循環(huán)利用計(jì)劃，華為正在嚴(yán)格履行自身義務(wù)。華為和全球領(lǐng)先環(huán)保服務(wù)商并肩合作，共同創(chuàng)建了全球報(bào) 廢品處理平臺(tái)，對(duì)全球范圍內(nèi)的華為或者客戶委托的電信 設(shè)備報(bào)廢品進(jìn)行一站式的拆解和再回收處理，使電子廢棄 物能夠得到環(huán)保地處理和資源循環(huán)再生利用。我們?cè)谏钲?設(shè)置報(bào)廢品處理控制中心，與拉美，歐洲，非洲，亞太和 中國(guó)區(qū)的廢品服務(wù)商合作建立全球區(qū)域性的報(bào)廢品處理平臺(tái)，對(duì)廢品的處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤直至回收處理完成，確保 不浪費(fèi)一切可以利用的資源和實(shí)現(xiàn)廢棄物的環(huán)保處理。輻射安全 化學(xué)品管理

無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)明及發(fā)展為人類生活提供了極大的便 利，世界各地的億萬(wàn)民眾得以享受溝通帶來(lái)的樂(lè)趣。隨著 無(wú)線通信產(chǎn)品的普及應(yīng)用，以及環(huán)保、健康和安全等生活 理念的深入人心，社會(huì)和公眾對(duì)基站和手機(jī)等無(wú)線設(shè)備的 電磁輻射安全問(wèn)題給予越來(lái)越多的關(guān)注。一些國(guó)家和國(guó) 際權(quán)威機(jī)構(gòu)，例如世界衛(wèi)生組織（WHO）、國(guó)際非電離 輻射防護(hù)委員會(huì)（ICNIRP）和國(guó)際電氣及電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）等一直在該領(lǐng)域進(jìn)行著不懈的研究。

華為非常重視電磁輻射可能導(dǎo)致的健康問(wèn)題。我們建立了 嚴(yán)格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測(cè)試和安裝等內(nèi)控機(jī)制，確保華為所有 無(wú)線通信產(chǎn)品都滿足相關(guān)國(guó)際和國(guó)內(nèi)電磁輻射法規(guī)所規(guī)定 作為有責(zé)任感的全球企業(yè)公民，華為遵守所有相關(guān)綠色環(huán) 保法律法規(guī)的要求?？紤]到部分化學(xué)物質(zhì)可能對(duì)環(huán)境造成 長(zhǎng)期影響和危及人體健康，華為正不遺余力地探求替代物 質(zhì)，并持續(xù)不斷地為減少有害化學(xué)物質(zhì)的使用而積極努 力。

電信設(shè)備大都使用大量零部件，這些零部件中含有各種各 樣的化學(xué)物質(zhì)。這些化學(xué)物質(zhì)中，有部分如果在廢棄處理 時(shí)未得到妥善處理，就可能對(duì)周圍環(huán)境造成危害。為此，歐盟于2003年推出了針對(duì)有毒有害物質(zhì)管理的RoHS指令，限制鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚等6類化 學(xué)物質(zhì)的使用。該指令于2006年7月1日正式生效，其后全 球多個(gè)國(guó)家紛紛推出了相應(yīng)的管理法規(guī)。

早在2005年，華為就開(kāi)始在所有零部件中全面禁止使用 歐盟RoHS指令中禁止使用的6類有毒有害物質(zhì)，并在早于 RoHS指令生效的2006年3月推出了完全滿足歐盟RoHS指令 要求的產(chǎn)品。2006年，華為進(jìn)一步制定了管控化學(xué)物質(zhì)清 單（HUAWEI substance list），包含了13類禁止使用的有毒 有害物質(zhì)。2008年我們又對(duì)華為管控化學(xué)物質(zhì)清單HUAWEI substance list做了及時(shí)的更新。目前該清單已包括25類禁用 物質(zhì)和27類申報(bào)物質(zhì)，很好地滿足了歐盟法規(guī)（包括已生 效的REACH）的要求和環(huán)境保護(hù)的需要。的安全要求。在目前的電磁輻射安全標(biāo)準(zhǔn)體系下，科學(xué)家 們掌握的證據(jù)還無(wú)法證實(shí)手機(jī)和基站的電磁輻射會(huì)對(duì)人體 健康產(chǎn)生危害。我們積極協(xié)同運(yùn)營(yíng)商，在基站站點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格遵照各 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)規(guī)范，努力營(yíng)造綠色、環(huán)保、健康的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。我們也一直 在積極配合我們的客戶向社會(huì)公眾傳遞綠色與健康的通信 生活理念，踐行華為作為企業(yè)公民的責(zé)任。

華為積極關(guān)注電磁輻射，以設(shè)備商的角色配合和推動(dòng)電磁 輻射在全球的研究。我們參與國(guó)內(nèi)電磁輻射相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)制 定，積極跟蹤國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和研究。目前，華為已 加入和參與研究的相關(guān)組織有CCSA、ITU和IEEE等。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告14 >> 消除數(shù)字鴻溝 拓展通信覆蓋

華為持續(xù)不斷地投入資源進(jìn)行科研，提供創(chuàng)新和靈活的業(yè)務(wù)解決方案，幫助運(yùn)營(yíng)商在拓展偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋的同時(shí)，在低ARPU 值的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里仍然能獲得商業(yè)機(jī)遇，從而使這些地區(qū)的人們有機(jī)會(huì)平等地接入信息社會(huì)，提升生活質(zhì)量。

EasyGSM BTS解決方案

作為一家成立于新興市場(chǎng)（中國(guó)）的 企業(yè)，華為深刻理解新興市場(chǎng)對(duì)通信 網(wǎng)絡(luò)方面的需求。憑借領(lǐng)先的技術(shù)、創(chuàng)新的解決方案及全球成功經(jīng)驗(yàn)，華 為幫助運(yùn)營(yíng)商在新興市場(chǎng)快速部署網(wǎng) 絡(luò)和發(fā)展業(yè)務(wù)，不斷取得新的成績(jī)。2009年5月，華為與沃達(dá)豐聯(lián)合開(kāi)發(fā)的 業(yè)界首款基于全I(xiàn)P的簡(jiǎn)約型基站—— EasyGSM BTS解決方案在南非Vodacom 成功應(yīng)用。與傳統(tǒng)基站相比，這種基 站在保證同等覆蓋質(zhì)量的同時(shí)，能夠 大幅降低能耗并依賴風(fēng)光互補(bǔ)能源穩(wěn) 定運(yùn)作。此外，該基站體積小（12 隨著電信行業(yè)的飛速發(fā)展，電信服務(wù)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用越來(lái)越突出。然而，不同地區(qū)和不同群體間的

數(shù)字鴻溝也在日益加劇。電信行業(yè)積極探索、持續(xù)創(chuàng)新，為消除數(shù)字鴻溝貢獻(xiàn)力量。例如，在偏遠(yuǎn)地區(qū)，“移

動(dòng)銀行”、“鄉(xiāng)村電話”和“醫(yī)療熱線”這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)極大地提高社會(huì)效率，并對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高國(guó)民生活 質(zhì)量起到越來(lái)越重要的作用。再如，孟加拉運(yùn)營(yíng)商Grameenphone創(chuàng)立的“鄉(xiāng)村電話”憑借其可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)

展和盈利模式，在菲律賓、柬埔寨、印度尼西亞、烏干達(dá)、盧旺達(dá)和海地等多個(gè)發(fā)展中國(guó)家得到廣泛推廣，使

上億貧困人民獲得基本的通信服務(wù)。

利用在電信領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，華為幫助不同地區(qū)的人們平等、自由地接入到信息社會(huì)，消除數(shù)字鴻溝。

一方面，我們基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供領(lǐng)先高效的解決方案，使更多的人們有機(jī)會(huì)通過(guò)通信連接

便捷地接入信息社會(huì)。另一方面，華為廣泛地支持世界各國(guó)的教育事業(yè)和積極培養(yǎng)通信人才，推動(dòng)通信知識(shí)

普及。消除數(shù)字鴻溝

升）、重量輕（12公斤），可以靈活 地安裝于鐵塔上甚至是電桿和墻上，從而大大降低在偏遠(yuǎn)地區(qū)的安裝難度 和成本。

“ 沃達(dá)豐很榮幸能參與開(kāi)發(fā)這樣一 個(gè)創(chuàng)新的解決方案，助力將無(wú)線網(wǎng) 絡(luò)覆蓋擴(kuò)展到新興市場(chǎng)的偏遠(yuǎn)地 區(qū)?！盓asyGSM BTS解決方案獲得沃 達(dá)豐的高度評(píng)價(jià)，“除環(huán)境效益外，EasyGSM BTS通過(guò)為偏遠(yuǎn)社區(qū)提供通信 連接，將產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益?！?15 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 消除數(shù)字鴻溝

助力澳大利亞彌合寬帶鴻溝

數(shù)字鴻溝不僅存在于發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間，也存在 于同一個(gè)國(guó)家內(nèi)部。例如，在面積廣袤的澳大利亞，電信 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋極不均衡。鋪設(shè)全國(guó)性的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，覆 蓋人口稀少的邊遠(yuǎn)區(qū)域，讓經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人們也能享 受到無(wú)線寬帶生活，成為澳大利亞重要的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。2007年12月，澳大利亞領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商O(píng)ptus選擇華為作為獨(dú) 家供應(yīng)商，在鄉(xiāng)村地區(qū)部署UMTS900網(wǎng)絡(luò)。華為創(chuàng)新地將 Refarming和UMTS900網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，在保證網(wǎng)絡(luò)性能的 同時(shí)，使單個(gè)基站所覆蓋的面積明顯增大，非常適合像南 澳州這樣地廣人稀的區(qū)域。同時(shí)，華為UMTS900網(wǎng)絡(luò)可以 充分利用現(xiàn)有資源，大大降低部署成本，最終給用戶帶來(lái) 更加便宜的服務(wù)。目前，Optus攜手華為，已成功實(shí)現(xiàn)將3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率由全國(guó)人口的60%提高到98%。消除寬帶鴻溝

寬帶網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的支撐。很多發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛制定 “國(guó)家寬帶戰(zhàn)略”，推動(dòng)寬帶的發(fā)展。但高昂的部署成 本，使國(guó)家寬帶對(duì)很多經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家遙不可及。華為深 刻理解高速寬帶對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，積極探索低成本的 端到端國(guó)家寬帶解決方案，與亞洲、非洲和南美洲多個(gè)國(guó) 家合作實(shí)施“國(guó)家寬帶戰(zhàn)略”，提供支持各種方式綜合接 入的網(wǎng)絡(luò)和靈活豐富的業(yè)務(wù)，大大降低發(fā)展中國(guó)家的寬帶 部署成本，使他們同樣可以通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信息化時(shí)代 的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。推動(dòng)通信知識(shí)技能傳播

華為對(duì)促進(jìn)通信技術(shù)水平的提升不遺余力。我們?cè)谌蛟O(shè) 立了36個(gè)培訓(xùn)中心和17個(gè)研發(fā)中心，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了大批優(yōu) 秀通信人才。2009年，我們?cè)谕炼浜湍戏怯中陆藘蓚€(gè) 研發(fā)中心，并與沙特KACST、Intel建設(shè)WiMAX聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。此外，通過(guò)各種助學(xué)基金、獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目和教育網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備 捐贈(zèng)項(xiàng)目，華為幫助亞洲、非洲和拉美等國(guó)家的青少年獲 得更多的接受電信知識(shí)技能的機(jī)會(huì)，并能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了 解外面的世界。提升當(dāng)?shù)仉娦趴蒲兴酵炼溲邪l(fā)中心

華為于2002開(kāi)始在土耳其建立分支機(jī)構(gòu)，目前擁有員工500 多名。2009年，華為在土耳其啟動(dòng)建設(shè)華為海外第二大 研究所。該研究所主要致力于軟件產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、無(wú)線技術(shù)(2G/3G)、全I(xiàn)P融合技術(shù)等的研發(fā)，以及產(chǎn)品規(guī)劃、優(yōu)化等相 關(guān)流程的分析和研究。我們計(jì)劃在3年內(nèi)新聘用500名本地 工程師，其中300名將投入到該研發(fā)中心。未來(lái)，我們將繼 續(xù)加大投資力度，為土耳其引進(jìn)先進(jìn)的電信科研技術(shù)，培 養(yǎng)本地人才和推動(dòng)土耳其ICT行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。中東地區(qū)建設(shè)WiMAX實(shí)驗(yàn)室

2009年7月，我們與沙特科研組織King Abdulaziz City for Science and Technology（KACST）和Intel建設(shè)WiMAX聯(lián)合實(shí) 驗(yàn)室。該中心主要用于WiMAX技術(shù)展示、互通性測(cè)試以及 網(wǎng)絡(luò)性能提升方面的研究，將為中東地區(qū)的電信業(yè)發(fā)展作 出突出貢獻(xiàn)。

在項(xiàng)目簽字儀式上, 沙特王子Dr.Tur k i bin S aud bin Mohammed Al Saud高度評(píng)價(jià)該實(shí)驗(yàn)室的長(zhǎng)期價(jià)值: “?? 電信企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)很快都將受益于這個(gè)聯(lián)合實(shí) 驗(yàn)室。”

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告16 >> 消除數(shù)字鴻溝

2009年，華為繼續(xù)實(shí)施“播種通信行業(yè)的未來(lái)”計(jì)劃，為亞洲、非洲、中東和拉美等多個(gè)國(guó)家的學(xué)生，提供更多學(xué)習(xí)了解

通信知識(shí)、技術(shù)的機(jī)會(huì)?！安シN通信行業(yè)的未來(lái)”計(jì)劃 為巴西利亞大學(xué)捐贈(zèng)傳輸設(shè)備

繼圣保羅大學(xué)之后,華為2009年為巴西 利亞大學(xué)捐贈(zèng)傳輸設(shè)備，幫助其建立 通信實(shí)驗(yàn)室，以促進(jìn)大學(xué)的學(xué)術(shù)研究 發(fā)展。

為阿曼學(xué)校捐贈(zèng)數(shù)據(jù)通信設(shè)備 在中東阿曼,與ITA共同組織贈(zèng)送阿曼 教育部下屬100所學(xué)校無(wú)線數(shù)據(jù)通信 設(shè)備。

支持馬來(lái)西亞教育實(shí)習(xí)項(xiàng)目 2009年，馬來(lái)西亞科技與創(chuàng)新部 設(shè)立了ICT教育實(shí)習(xí)項(xiàng)目，旨在培 養(yǎng)一批專業(yè)的科學(xué)家、學(xué)者和工程 師，為馬來(lái)西亞ICT產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和長(zhǎng) 期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。作為 在馬來(lái)西亞本地運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先電信企 業(yè)，華為積極支持該項(xiàng)目，通過(guò)本 地研發(fā)中心提供關(guān)鍵實(shí)習(xí)設(shè)施和場(chǎng) 地，并且參與培訓(xùn)課程和認(rèn)證項(xiàng)目 開(kāi)發(fā)并提供專家培訓(xùn)。

智利圣地亞哥大學(xué)通訊設(shè)備捐贈(zèng) 2009年12月27日，華為為圣地亞哥 大學(xué)捐贈(zèng)價(jià)值15萬(wàn)美元的通訊設(shè)備。該大學(xué)非常贊賞，希望能和華為有更 多的互動(dòng)，使該校學(xué)生有更多交流的 機(jī)會(huì)。

在越南設(shè)立華為-信傳部通訊獎(jiǎng)學(xué)金 2008年, 華為與越南信息傳媒部合作 成立華為-信傳部通訊獎(jiǎng)學(xué)金(15萬(wàn)美 元)，2009年為109個(gè)學(xué)生頒發(fā)了該 項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 消除數(shù)字鴻溝

在菲律賓開(kāi)展IT-STAR實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃

在菲律賓,華為與本地大學(xué)MAPUA合作開(kāi)展第3期IT-STAR實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃。

與泰國(guó)四所著名高等學(xué)府合作

華為“播種通信行業(yè)的未來(lái)”計(jì)劃已覆蓋泰國(guó)四所著名高 等學(xué)府合作-朱拉隆功大學(xué)、皇家瑪希隆大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué) 和法政大學(xué)，華為與這些大學(xué)合作，開(kāi)展電信產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng) 域的教育培訓(xùn)。

阿聯(lián)酋大學(xué)生到深圳參加培訓(xùn)交流

阿聯(lián)酋高等技術(shù)學(xué)院（HCT）第三批19名優(yōu)秀大學(xué)生到深圳參加華為大學(xué)培訓(xùn)交流。

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告18 >> 供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈CSR管理系統(tǒng)

我們建立了完善的供應(yīng)鏈CSR管理系統(tǒng)，包括供應(yīng)鏈CSR政 策、組織、流程與規(guī)范、CSR認(rèn)證人員專業(yè)技能提升、CSR 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及持續(xù)改善體系。）優(yōu)化社會(huì)責(zé)任采購(gòu)指南（S o u r c i n g wi t h S o c i a l Accountability Guide）

我們根據(jù)客戶和業(yè)界發(fā)展要求，基于社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系 SA8000、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全 健康管理體系、商業(yè)道德以及EICC和GeSI等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì) 責(zé)任理念，制定并向全球供應(yīng)商發(fā)布了“華為社會(huì)責(zé)任采 購(gòu)指南”，要求和推動(dòng)供應(yīng)商達(dá)到社會(huì)責(zé)任體系的要求。在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)到華為社會(huì)責(zé)任采購(gòu)指南要求的供應(yīng) 商，華為將終止與其的合作關(guān)系。2）新供應(yīng)商CSR認(rèn)證：我們?cè)谛鹿?yīng)商認(rèn)證時(shí)，除了供應(yīng) 商質(zhì)量、技術(shù)、交付、商務(wù)和響應(yīng)外，環(huán)境和社會(huì)責(zé)任是 必須認(rèn)證項(xiàng)，CSR認(rèn)證不通過(guò)不能成為供應(yīng)商。我們建立了 完善的《新供應(yīng)商CSR認(rèn)證流程》、《新供應(yīng)商CSR認(rèn)證操 作指導(dǎo)書(shū)》、《新供應(yīng)商CSR認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《新供應(yīng)商CSR 自檢表》、《新供應(yīng)商CSR認(rèn)證報(bào)告模版》、《供應(yīng)商CSR 認(rèn)證管理規(guī)定》以及新供應(yīng)商CSR認(rèn)證的首次會(huì)議、末次會(huì) 議模版，新供應(yīng)商CSR問(wèn)題改善跟蹤系統(tǒng)等。

4）在公司EHS體系框架下，制定并發(fā)布了適用于工程及區(qū) 域的供應(yīng)商EHS管理程序，內(nèi)容涉及供應(yīng)商的EHS體系認(rèn) 證、EHS協(xié)議簽署、施工過(guò)程中的EHS檢查、EHS問(wèn)題處理、EHS績(jī)效評(píng)估以及EHS稽查。供應(yīng)商CSR 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

華為CSR分層管理措施輸出 高風(fēng)險(xiǎn)CSR專家組實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)稽查 供應(yīng)商月度反饋改善進(jìn)展 CSR專家組季度復(fù)核 供應(yīng)商CSR自檢 CSR稽查報(bào)告 SCAR表 CSR復(fù)核報(bào)告

中風(fēng)險(xiǎn)CEG季度例行CSR跟蹤回訪 供應(yīng)商季度反饋CSR報(bào)告 供應(yīng)商CSR自檢 CSR跟蹤回訪記錄表 供應(yīng)商季度CSR總結(jié) 供應(yīng)商CSR自檢 報(bào)告

低風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商進(jìn)行CSR自檢 供應(yīng)商反饋CSR報(bào)告 供應(yīng)商CSR自檢 報(bào)告

供應(yīng)商CSR年報(bào) 具體管理方式如下： 供應(yīng)鏈 在自身積極履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，華為一直重視全球供應(yīng)商及合作伙伴的社會(huì)責(zé)任。作為華為戰(zhàn)略的重要組成

部分，我們持續(xù)實(shí)施道德采購(gòu)、綠色采購(gòu)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈CSR管理，以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：

提升華為及其供應(yīng)鏈社會(huì)■ 責(zé)任的認(rèn)知和能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展； ■ 與供應(yīng)商緊密合作，共同加強(qiáng)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改善和管理，確保用符合社會(huì)責(zé)任的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，在全球客戶中樹(shù)立華為供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任品牌和信心。3）供應(yīng)商CSR風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)所有供應(yīng)商，我們每年都要進(jìn) 行一次CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。我們與沃達(dá)豐聯(lián)合開(kāi)發(fā)了一套《供應(yīng) 商CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具》V3.0，并根據(jù)此工具對(duì)所有關(guān)鍵供應(yīng) 商進(jìn)行了CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。我們將供應(yīng)商的CSR狀況分為高風(fēng) 險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行分層管理：高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商重 點(diǎn)整改、中風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商實(shí)施抽查、低風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商按華為要 求實(shí)施自檢。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 供應(yīng)鏈

2009年供應(yīng)商CSR管理亮點(diǎn)

1）供應(yīng)商CSR認(rèn)證和管理：2009年我們運(yùn)用“CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 工具”對(duì)全球675家關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行了CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，其中 1.9%為高風(fēng)險(xiǎn)，12.3%為中風(fēng)險(xiǎn)，85.8％為低風(fēng)險(xiǎn)。并根 據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)供應(yīng)商CSR進(jìn)行分層管理。2）召開(kāi)2009年供應(yīng)商CSR培訓(xùn)大會(huì)

為了進(jìn)一步提升供應(yīng)商CSR意識(shí)和能力，2009年6月5日，華 為在公司深圳總部召開(kāi)供應(yīng)商CSR培訓(xùn)大會(huì)，173家關(guān)鍵供 應(yīng)商和合作伙伴的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、CSR經(jīng)理228人參加 了培訓(xùn)大會(huì)。

出席本次CSR大會(huì)的還有沃達(dá)豐、德國(guó)電信和英國(guó)電信等全 球知名運(yùn)營(yíng)商高層代表和CSR專家。

華為公司高級(jí)副總裁采購(gòu)認(rèn)證管理部總裁姚福海致開(kāi)幕 辭，強(qiáng)調(diào)“華為十分重視全球供應(yīng)商及合作伙伴的社會(huì)責(zé) 任形象，堅(jiān)定不移推行社會(huì)責(zé)任采購(gòu)，并持續(xù)推動(dòng)供應(yīng)商 提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展”。2009年我們重點(diǎn)對(duì)135家供應(yīng)商進(jìn)行了審核和改善跟蹤，其中47家供應(yīng)商CSR稽查、24家為新供應(yīng)商CSR認(rèn)證，65 家供應(yīng)商CSR蹤回訪。在華為的影響和推動(dòng)下，通過(guò)SCAR（Supplier Correct Action Request）跟蹤管理系統(tǒng)，09年累 計(jì)有71家供應(yīng)商的CSR問(wèn)題得到改善，CSR風(fēng)險(xiǎn)明顯降低。2009年推動(dòng)230家供應(yīng)商完成了CSR年報(bào)。2009年供應(yīng)商CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 2009年供應(yīng)商CSR認(rèn)證得分情況

2009年供應(yīng)商CSR審核得分情況供應(yīng)商CSR認(rèn)證、稽查數(shù) 91-100 11 81-90 24 71-80 27 61-70 9 51-60 0 50及以下0 合計(jì)71 2009年供應(yīng)商CSR培訓(xùn)大會(huì)場(chǎng)景 1.90% 12.30% 85.80% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 高風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn) 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告20 3）CSR審核人員專業(yè)和技能提升：2009年我們?cè)谘?qǐng)第三 方進(jìn)行SA8000知識(shí)培訓(xùn)外，自行開(kāi)發(fā)了《CSR基礎(chǔ)知識(shí)》初 級(jí)版和《供應(yīng)商CSR審核方法和技巧》中級(jí)版教材，對(duì)采購(gòu) CEG及主管140人進(jìn)行了培訓(xùn)和考試。結(jié)合前幾年組織的培 訓(xùn)，目前我們已經(jīng)有140個(gè)工程師獲得CSR內(nèi)審員資格，其 中獲得OHSAS18001內(nèi)審員證書(shū)的109人，獲得ISO14001內(nèi) 審員證書(shū)的有110人，獲得SA8000內(nèi)審員證書(shū)的104人。獲 得內(nèi)部認(rèn)證通過(guò)的CSR高級(jí)審核員資格16人。

4）2009年，我們制定并發(fā)布了包括EHS在內(nèi)的工程供應(yīng)商 績(jī)效評(píng)估操作指導(dǎo)書(shū)。開(kāi)發(fā)了包括EHS在內(nèi)的工程供應(yīng)商體 系認(rèn)證培訓(xùn)材料，區(qū)域CEG進(jìn)行了網(wǎng)上自學(xué)和考試。2009 年，實(shí)施和完成了1,608個(gè)包括EHS在內(nèi)的供應(yīng)商的體系審 核，主流供應(yīng)商體系認(rèn)證率達(dá)92.5%。5）Switch-Asia 項(xiàng)目支持者

在全球資源和環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)峻的今天，企業(yè)的生產(chǎn)方式 向可持續(xù)發(fā)展的模式轉(zhuǎn)換已成為必需。為滿足企業(yè)這一需 求，歐盟2009年發(fā)起了Switch-Asia項(xiàng)目。該項(xiàng)目專注于可持 續(xù)消費(fèi)和生產(chǎn)，并最終致力于可持續(xù)增長(zhǎng)和消除貧困。作 為GeSI組織的成員，華為和德國(guó)電信一道，參與Switch-Asia 項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目給予了積極支持。同時(shí)，華為要求一些供 應(yīng)商參與此項(xiàng)目，期望供應(yīng)商通過(guò)參與此項(xiàng)目更快地提升 CSR意識(shí)和能力。

在該項(xiàng)目2009年12月深圳會(huì)議上，華為分享了自己在電子 領(lǐng)域環(huán)境與安全方面的成功經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈CSR管理的成功 做法，尤其是“企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度重視CSR才能將CSR做 好”觀點(diǎn)，受到與會(huì)者普遍認(rèn)可。2009年12月Switch-Asia深圳會(huì)議合影 2010年CSR工作展望

我們已經(jīng)制定了“2010年供應(yīng)鏈CSR規(guī)劃”，根據(jù)CSR 風(fēng)險(xiǎn)工具對(duì)全球供應(yīng)商進(jìn)行2010CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù) CSR風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行分層面管理，推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改善CSR能 力，降低CSR風(fēng)險(xiǎn)。

2010年，我們將再次召開(kāi)“供應(yīng)商CSR培訓(xùn)大會(huì)”。我 們熱誠(chéng)歡迎客戶參加會(huì)議并作CSR主題演講，持續(xù)提升供應(yīng) 商CSR意識(shí)和能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展。>> 供應(yīng)鏈 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 20.45% 21.18% 23% 2007 2008 2009 員工概況 繼2008年發(fā)布《華為員工商業(yè)行為準(zhǔn)則》之后，華為2009 年發(fā)布了實(shí)施細(xì)則，并組織全體員工學(xué)習(xí)，使員工充分理 解該準(zhǔn)則并在處理華為業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)誠(chéng)實(shí)守信、恪盡職守。

截至2009年底，華為共擁有來(lái)自140多個(gè)國(guó)家的95,000多名 專注敬業(yè)的員工，其中，研發(fā)員工約占總員工數(shù)量的46%，銷售和服務(wù)人員占31%。海外員工本地化比例為65%。華為 向所有員工開(kāi)放管理崗位，使公司在全球形成一個(gè)多元化 的管理團(tuán)隊(duì)，組織各種活動(dòng)推行跨文化溝通和交流，提高 團(tuán)隊(duì)凝聚力。

華為控股通過(guò)工會(huì)實(shí)行員工持股計(jì)劃。員工持股計(jì)劃參與 人數(shù)截止目前為61,457人，全部由公司員工構(gòu)成。全體在職 持股員工選舉產(chǎn)生持股員工代表，并通過(guò)持股員工代表行 使有關(guān)權(quán)利。員工持股計(jì)劃將公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的個(gè) 人努力有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同奮斗、分享 機(jī)制。

華為連續(xù)多年保持了相對(duì)較高的女性員工比例和較低的員 工離職率。無(wú)歧視

華為的機(jī)會(huì)平等政策反映在我們的招聘工作中。華 為規(guī)定招聘員工不應(yīng)有種族、性別、地區(qū)、國(guó)籍、年齡、懷孕或殘疾方面的歧視。同時(shí)，我們還建立 反歧視政策，并遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律要求。助殘

我們?yōu)樯眢w不便的員工提供必要的便利設(shè)施，如專 門(mén)的過(guò)道和洗手間等。童工

公司遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確禁止使用 童工，在企業(yè)用工、招聘等重要環(huán)節(jié)上擁有完備的 程序，始終按照管理規(guī)定實(shí)施員工雇傭，從具體實(shí) 施中杜絕了使用童工的現(xiàn)象。

近三年女性員工占總員工數(shù)比例圖近三年員工離職率 員工

全力以赴、積極進(jìn)取的員工是華為最寶貴的財(cái)富。公司在成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、薪酬待遇等方面向這些員工傾斜，使奮斗

者們得到及時(shí)、合理的回報(bào)。同時(shí)，我們高度重視員工的身心健康和內(nèi)部組織氛圍的和諧，通過(guò)提供完善的員

工保障、豐富的業(yè)余生活和開(kāi)放的溝通平臺(tái)，使員工獲得認(rèn)同感和歸屬感，在企業(yè)獲得持續(xù)成長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)

員工的個(gè)人價(jià)值。>> 員工 2007 2008 2009 9.15% 6.06% 8.51% 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告22 >> 員工

員工職業(yè)健康與安全

在員工健康與安全方面，我們通過(guò)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境、健 康和安全（EHS）管理體系的認(rèn)證，以及OHSAS18001:2007 的認(rèn)證。2009年2月，華為深圳總部完成EHS體系內(nèi)審。國(guó) 內(nèi)四家研究所（北京、上海、西安和南京）完成EHS體系建 設(shè)并順利通過(guò)法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局（BV）的第三方現(xiàn)場(chǎng)審核，獲得有效的ISO14001和OHSAS18001證書(shū)。2009年7-12月 份，EHS委員會(huì)工作組開(kāi)始支持歐洲地區(qū)部EHS體系認(rèn)證。2010年，我們將加強(qiáng)海外EHS建設(shè)力度，提高海外EHS管理 水平，并逐步完善EHS體系資料庫(kù)，提高資源共享度。員工安全健康關(guān)注 員工保障體系

公司各部門(mén)持續(xù)關(guān)注EHS教育培訓(xùn)工作，2009年共舉辦了 10期內(nèi)容豐富的健康安全專題宣傳，涉及輻射、個(gè)人防護(hù) 和急救等各方面，并組織全員參加“消防安全知識(shí)”學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了員工的消防知識(shí)與應(yīng)變能力。我們發(fā)布了 《員工保障管理規(guī)定》、《員工醫(yī)療保障管理規(guī)定》等系 列文件，并建立了預(yù)防體系，包括體檢以及24小時(shí)的 心理醫(yī)生指導(dǎo)等。2009年，我們完成全員的普通體檢及 1,600多名員工的職業(yè)體檢安排工作，未出現(xiàn)有職業(yè)病的員 工。我們對(duì)公司員工食堂的原材料采購(gòu)及制作加工持續(xù)嚴(yán) 格監(jiān)管，內(nèi)部服務(wù)部開(kāi)展了食物中毒應(yīng)急演習(xí)，提高應(yīng)急 處理能力。

我們建立了完善的員工保障體系，除當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的各類 保險(xiǎn)外，公司還為員工購(gòu)買(mǎi)了包括人身意外傷害險(xiǎn)、商業(yè) 重大疾病險(xiǎn)在內(nèi)的商業(yè)保險(xiǎn)，并設(shè)置特殊情況下的公司救 助計(jì)劃。2009年，公司員工保障共投入16.8億元。2009年 啟動(dòng)了新一輪海外員工福利保障回顧項(xiàng)目，以進(jìn)一步完善 公司的全球員工保障體系。項(xiàng)目預(yù)計(jì)將持續(xù)3年，至2012年 完成。此外，公司啟動(dòng)2009年員工家屬保險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)計(jì)劃，為 增強(qiáng)員工家屬保障搭建平臺(tái)。員工成長(zhǎng)與發(fā)展

華為采用任職資格雙向晉升通道，與崗位需求相結(jié)合，使 有管理能力和管理潛質(zhì)的員工順利成長(zhǎng)為管理者，同時(shí)也 使?jié)撔你@研專業(yè)技術(shù)、有專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)的員工通過(guò)自己的 努力能夠成長(zhǎng)為某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，為員工的職業(yè)成長(zhǎng) 提供了廣闊的空間。在管理者的任職上，我們采用績(jī)效、品德、領(lǐng)導(dǎo)能力等均衡的選拔原則，嚴(yán)禁存在宗教信仰、性別和文化等方面的歧視。學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 新員工培養(yǎng)

為了把華為打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，我們進(jìn)行了各方面的 努力，為員工提供豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和良好的知識(shí)共享氛 圍。我們于2005年建立了3MS內(nèi)部共享平臺(tái)，包含豐富的 業(yè)務(wù)資料信息、案例、社區(qū)欄目和WIKI知識(shí)共享欄目等，為公司員工提供了便捷的在線知識(shí)共享和合作平臺(tái)。通過(guò) 華為全球培訓(xùn)中心，公司為員工及合作伙伴提供眾多培訓(xùn) 課程，包括新員工文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)和針對(duì)客戶的培訓(xùn) 等。華為還擁有完善的在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括管理和技術(shù)兩 方面，為不同的職業(yè)資格、級(jí)別及類別的員工制定不同培 訓(xùn)計(jì)劃，為每個(gè)員工的事業(yè)發(fā)展提供有力的幫助。2009 年，華為總部培訓(xùn)中心對(duì)71,848人次的員工進(jìn)行了培訓(xùn)，總 培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到104,915.6天（1天以7小時(shí)計(jì)）

為了幫助新員工快速融入華為組織大家庭，公司為新員工 量身定制了入職引導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、組織流 程等方面的培訓(xùn)。

同時(shí)，我們堅(jiān)持實(shí)行新員工導(dǎo)師制。新員工入職后，導(dǎo) 師一對(duì)一地為新員工成長(zhǎng)引路，在工作生活各方面答疑 解惑。

新員工座談會(huì)讓新員工快速融入組織，讓新員工更好的體 會(huì)到被公司接納。在座談會(huì)上，主管及有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員 工，與新員工在一種比較輕松的氣氛下交流經(jīng)驗(yàn)、溝通問(wèn) 題、答疑解惑。新員工可以了解工作重點(diǎn)與發(fā)展前景，從 他人身上獲取成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。23 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 員工

老專家溝通與訪談 后備干部總隊(duì)計(jì)劃 女性管理者成長(zhǎng)計(jì)劃

華為成立時(shí)間相對(duì)較短，華為員工的年齡也普遍較低。為 使廣大員工以更好的心態(tài)面對(duì)工作和生活，自1999年起，華為從中國(guó)知名高等學(xué)府和研究院聘用一批德高望重的退 休專家和教授來(lái)華為工作。他們擁有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和科 學(xué)的研究方法，通過(guò)思想和情緒疏導(dǎo)方面的交流，他們能 夠有效幫助員工樹(shù)立正確的觀念、掌握科學(xué)的方法，在個(gè) 人成長(zhǎng)方面少走一些彎路。他們已成為管理者和員工的良 師益友。2009年，這些專家教授累計(jì)訪談員工1萬(wàn)余人次，另外開(kāi)展開(kāi)放日、座談會(huì)近千場(chǎng)。

公司于2009年啟動(dòng)后備干部總隊(duì)項(xiàng)目，其主要職責(zé)包括： 為建立管理者任職資格認(rèn)證管理平臺(tái)，以管理者任職資格 標(biāo)準(zhǔn)牽引其任職能力提升；為各部門(mén)在組織和流程變革中 的輸出人員提供崗位轉(zhuǎn)換平臺(tái)；圍繞公司和各部門(mén)關(guān)鍵業(yè) 務(wù)策略或能力短板，孵化新的業(yè)務(wù)或能力；識(shí)別績(jī)效和能 力突出、有激情和干勁、持續(xù)艱苦奮斗的干部和人才，推 薦到合適的關(guān)鍵崗位，促進(jìn)優(yōu)秀管理者和人才脫穎而出。華為重視女性管理者的培養(yǎng)，積極促進(jìn)女性管理者的成 長(zhǎng)。2009年，公司中央平臺(tái)研發(fā)部率先成立了“鏗鏘玫瑰 俱樂(lè)部”，成員由女性管理者及技術(shù)專家組成?！扮H鏘玫 瑰俱樂(lè)部”為女性管理者及技術(shù)專家們建立了一個(gè)良好的 溝通及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，深受她們的好評(píng)。新員工在進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐

后備干部總隊(duì)成立以來(lái)，傳承公司奮斗的核心價(jià)值觀，通 過(guò)成功的業(yè)務(wù)實(shí)踐、鍛煉和考察，選拔愿意持續(xù)艱苦奮斗 的管理者和員工。2009年，后備干部總隊(duì)累計(jì)完成委托認(rèn) 證200多人、外派認(rèn)證800多人、組織精減人員再上崗400多 人，滿足了1,400多個(gè)專業(yè)和管理崗位需求。2010年，后備 干部總隊(duì)計(jì)劃完成管理者員工認(rèn)證超過(guò)一萬(wàn)人，管理者推 薦與人才調(diào)配250-400人。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告24 通暢的內(nèi)部溝通渠道

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與總結(jié)，公司建立了多種多樣的溝通渠 道，使員工更好的理解公司，讓公司更好的了解員工?？偛眯畔?/p>

“心聲社區(qū)”論壇 公司內(nèi)部刊物 開(kāi)放日 工作外露會(huì) 民主生活會(huì) 家庭日

公司設(shè)立總裁信箱。員工可以通過(guò)郵件形式與公司總裁直 接進(jìn)行溝通，使公司最高管理者能夠及時(shí)傾聽(tīng)到員工的心 聲，同時(shí)方便員工準(zhǔn)確解讀公司文化政策等。

“心聲社區(qū)”論壇（http://app.huawei.com/forum/）是員工 和公司的互動(dòng)溝通平臺(tái)。公司鼓勵(lì)員工在該論壇進(jìn)行溝通 與互動(dòng)。在這里，員工可以獲取對(duì)公司政策的解讀，可以 匿名發(fā)表對(duì)公司管理改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，可以就各種問(wèn)題 進(jìn)行咨詢與求助，可以分享公司內(nèi)部及外部符合公司價(jià)值 觀念與管理理念的“ 人” 和“ 事”(特別是公司內(nèi)部的事 宜)，還可以展示豐富多彩的業(yè)余文化生活等。

論壇幫助員工更好理解公司的價(jià)值觀念，同時(shí)樹(shù)立積極向 上的人生態(tài)度與價(jià)值觀念；幫助員工理性看待問(wèn)題、釋放 壓力、舒緩情緒，實(shí)現(xiàn)員工的自我教育；牽引員工培養(yǎng)健 康向上的生活方式。

公司例行刊發(fā)《華為人》和《管理優(yōu)化》等刊物?！度A為 人》報(bào)通過(guò)宣傳優(yōu)秀人物和事跡，提升員工職業(yè)化水平和 道德修養(yǎng)，教育員工、引導(dǎo)員工，營(yíng)造“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化?！豆芾韮?yōu)化》持續(xù)揭露公司 管理方面問(wèn)題，暴露工作短板，以促進(jìn)管理改進(jìn)，提升公 司整體管理經(jīng)營(yíng)水平。雜志Huawei People是華為與外籍客 戶、本地員工的文化溝通交流平臺(tái)。

除在公司網(wǎng)站上提供電子版本外，2009年，《華為人》報(bào) 和《管理優(yōu)化》報(bào)印刷版本的發(fā)行量達(dá)到118，000份。高級(jí)主管向所有員工敞開(kāi)大門(mén)，員工可以直接向高級(jí)主管 反映問(wèn)題，尋求問(wèn)題的解決。

由一個(gè)外部專家負(fù)責(zé)引導(dǎo)，將部門(mén)和團(tuán)隊(duì)在工作中存在的 問(wèn)題顯形化，并一起尋找解決方案。通過(guò)這種方式，員工 可以更好地參與到公司和部門(mén)的管理改進(jìn)中。

一個(gè)部門(mén)的員工每年1～2次，一起討論各類與部門(mén)發(fā)展和 業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題；員工可以對(duì)公司或部門(mén)政策的執(zhí)行及日 常管理等方面提出建議；員工個(gè)人工作和生活的困惑，也 可以通過(guò)這個(gè)渠道得到很好的溝通和表達(dá)。

家庭日是公司和員工家屬溝通交流的渠道，能夠讓家屬了 解公司，也讓公司傾聽(tīng)家屬的心聲和期望。從2003年開(kāi)始 至今，該活動(dòng)已持續(xù)多年，并已經(jīng)延伸到海外研究機(jī)構(gòu)和 辦事處。>> 員工 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 豐富的業(yè)余活動(dòng)投訴渠道

華為建立了分層分級(jí)的員工投訴受理渠道及統(tǒng)一的投訴處 理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理員工關(guān)于人力資源、職業(yè)操守、干部作風(fēng)等方面的投訴。處理結(jié)果與員工充分溝通，消除 員工的思想困惑或不滿，強(qiáng)調(diào)最短路徑解決問(wèn)題。除此之外，還有績(jī)效輔導(dǎo)與溝通、離職訪談、奮斗貢獻(xiàn)大 會(huì)和不定期部門(mén)活動(dòng)等溝通形式和渠道。

華為撥付專門(mén)款項(xiàng)用于員工開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文體活 動(dòng)，也鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工自助開(kāi)展各類有益身心的活動(dòng)。公 司目前有攝影協(xié)會(huì)、乒乓協(xié)會(huì)、籃球協(xié)會(huì)、網(wǎng)球協(xié)會(huì)、羽 毛球協(xié)會(huì)、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)和合唱團(tuán)等數(shù)十個(gè)員工文體協(xié)會(huì)，定 期開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)員工在工作之余健康生 活、快樂(lè)生活。>> 員工

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告26 救災(zāi)減災(zāi)

2009年10月，作為菲律賓Ondoy風(fēng)災(zāi)發(fā)生后第一個(gè)向菲 律賓捐贈(zèng)的企業(yè), 華為捐贈(zèng)了3萬(wàn)美元以幫助當(dāng)?shù)剡M(jìn)行減 災(zāi)和重建。

2008年5月，為幫助中國(guó)四 川地震災(zāi)區(qū)人民重建家園，華為公司及員工捐贈(zèng)現(xiàn)金 2,630萬(wàn)元和價(jià)值5,800萬(wàn)元 的應(yīng)急通信設(shè)備。

2008年5月，我們向緬甸因 “納爾吉斯”臺(tái)風(fēng)受災(zāi)地區(qū) 捐贈(zèng)了300萬(wàn)美元的通信設(shè) 備，協(xié)助緬甸政府和人民度 過(guò)自然災(zāi)害難關(guān)。2007年，華為為越南中 部遭受洪水災(zāi)害的地區(qū) 贈(zèng)送價(jià)值10萬(wàn)美元的通 信設(shè)備。

2007年2008年2009年 >> 社會(huì)公益 社會(huì)公益

華為始終堅(jiān)持回報(bào)社會(huì)的理念。無(wú)論在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)還是在歐洲、北美，作為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)家庭的一員，華為

都以高度的企業(yè)責(zé)任感和社會(huì)愛(ài)心，熱心于社會(huì)公益事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益、教育、賑災(zāi)救助、環(huán)保等做出貢獻(xiàn)。2009年，華為向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)捐助共計(jì)1,975.5萬(wàn)元，這其中包括為教育基金提供資助，對(duì)學(xué)校

進(jìn)行捐贈(zèng)等。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)

哥倫比亞資助貧困兒童 支持加拿大乳腺癌基金會(huì)

從2008年初開(kāi)始，華為員工就自發(fā)組織養(yǎng)老院與孤兒院 的慰問(wèn)活動(dòng)。2009年開(kāi)始，我們有組織地資助當(dāng)?shù)匾凰?小學(xué)的貧困學(xué)生，幫助他們生活和完成學(xué)業(yè)。公司員工 還集體組織過(guò)萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)和兒童節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，為孩 子們帶來(lái)糖果、衣物、日常用品、玩具和文具等禮物。2009年6月，員工與250名兒童一起慶祝兒童節(jié)。

2009年，華為贊助了Richie Mann 高爾夫邀請(qǐng)賽。該邀請(qǐng)賽 是加拿大最大的慈善活動(dòng)之一，所得善款捐贈(zèng)給加拿大乳 腺癌基金會(huì)，致力于乳腺癌治療領(lǐng)域的研究。>> 社會(huì)公益

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告28 綠色環(huán)?；顒?dòng)

作為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)家庭的一員，華為積極為當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保事業(yè)貢 獻(xiàn)力量。我們與智利海關(guān)以及環(huán)保組織ICARE開(kāi)展了長(zhǎng)期的 廢料回收的綠色環(huán)保活動(dòng)。為此，華為在2008年和2009年 連續(xù)獲得RECYCLR頒發(fā)的環(huán)保組織獎(jiǎng)。>> 社會(huì)公益

贊助肯尼亞Safaricom馬拉松 比賽

2006-2009年，在肯尼亞連 續(xù)四年贊助Safaricom馬拉松 比賽，所贊助的款項(xiàng)被用于 保護(hù)野生動(dòng)物和資助偏遠(yuǎn)地 區(qū)孩子教育。印度Bharti基金會(huì)

2009年11月，華為參與印度電信運(yùn)營(yíng)商Bharti Airtel發(fā)起的 “慈善馬拉松義跑”活動(dòng)，并向Bharti基金會(huì)捐獻(xiàn)了29萬(wàn) 盧比。2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告

繼續(xù)同印度Deepalaya一起資助殘疾兒童

2008年，華為在印度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任基金啟動(dòng)第一個(gè)項(xiàng) 目，贊助支持印度知名非政府組織Deepalaya以幫助殘疾 兒童的持續(xù)發(fā)展。此項(xiàng)目旨在引發(fā)人們對(duì)于殘疾產(chǎn)生原 因及其預(yù)防的認(rèn)識(shí)，并通過(guò)為殘疾兒童提供職業(yè)培訓(xùn)與 個(gè)性生活技能培訓(xùn)，幫助他們發(fā)揮潛能與創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn) 人生價(jià)值。

2008年至今，華為此項(xiàng)目已幫助了18名殘疾兒童完成了 技能培訓(xùn)并開(kāi)始了自力更生地生活。

支持澳大利亞慈善事業(yè)（Nelune基金會(huì)和IT Fund for Kids基金）協(xié)會(huì)

華為在澳大利亞贊助了兩場(chǎng)“Gold table”比賽，所得 善款用于成立“IT Fund for Kids”基金。該基金每年由 “Starlight”兒童基金會(huì)組織，通過(guò)提供現(xiàn)場(chǎng)精神輔導(dǎo)、成 立活動(dòng)室等，幫助生病和住院的孩子們順利度過(guò)在醫(yī)院治 療的時(shí)光。此外，從2007年開(kāi)始，我們與運(yùn)營(yíng)商O(píng)ptus一起 贊助Nelune基金會(huì)，持續(xù)幫助與癌癥斗爭(zhēng)的人們。公司鼓勵(lì)員工積極參與社區(qū)奉獻(xiàn)活動(dòng)，成立了專門(mén)的組織

愛(ài)心 “愛(ài)心協(xié)會(huì)”，協(xié)助員工參與社區(qū)服務(wù)和進(jìn)行慈善捐助。2009年，我們?yōu)榻骱退拇ㄘ毨У貐^(qū)的兩所幼兒園進(jìn)行捐 助，幫助改善孩子們的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。>> 社會(huì)公益

2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告30 >> 附錄I：關(guān)鍵數(shù)據(jù)概覽 附錄I：關(guān)鍵數(shù)據(jù)概覽 注：1因出差乘坐飛機(jī)失事

2由于出差等原因，2009年1500多名員工未能及時(shí)參與考評(píng)計(jì)劃 類別主要指標(biāo)2009年公司表現(xiàn) 財(cái)務(wù)銷售收入（億元）1,491 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（億元）211 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流（億元）217 其他財(cái)務(wù)指標(biāo) 參見(jiàn)2009年報(bào)告

節(jié)能環(huán)保主要產(chǎn)品資源消耗下降比例（%）20% 基站設(shè)備年能源使用效率提高比率（%）20% 百萬(wàn)節(jié)點(diǎn)級(jí)綠色寬帶網(wǎng)絡(luò)每年節(jié)約用電量（億千瓦時(shí)）2 新能源站點(diǎn)個(gè)數(shù)（個(gè)）3,000 使用液冷降低機(jī)房空調(diào)能耗比率（%）40% 每年節(jié)約鋼材消耗達(dá)到的二氧化碳減排量（萬(wàn)噸）4.8 每萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)使用油電混合方案減少溫室氣體排放量（萬(wàn)噸）21 使用周轉(zhuǎn)架和透明包裝方案節(jié)約木材使用比率（%）90% 使用周轉(zhuǎn)架和透明包裝方案2009年減少二氧化碳排放量（噸）7,674 深圳總部坂田基地耗水量（百萬(wàn)噸）1.7 深圳總部坂田基地耗電量（百萬(wàn)千瓦時(shí)）256.7 供應(yīng)鏈接受CSR風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的關(guān)鍵供應(yīng)商數(shù)量（個(gè)）675 員工權(quán)益（包含員工職 業(yè)健康與安全）因工死亡人數(shù)1（人）1 其中生產(chǎn)事故死亡人數(shù)（人）0 職業(yè)病發(fā)生情況*（人次）0 員工總數(shù)（人）其中：

研發(fā)人員占比（%）銷售和服務(wù)人員占比（%）其他 95,000 46% 31% 23% 海外員工本地化比例（%）65% 女性員工比例（%）23% 童工（人數(shù)）0 接受定期績(jī)效和職業(yè)發(fā)展考評(píng)的員工比例（%）98.4% 2 總部培訓(xùn)人次71,848 員工流失率（%）8.5% 社會(huì)公益現(xiàn)金和實(shí)物捐贈(zèng)總價(jià)值（萬(wàn)元）1,975.7 31 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 附錄II：GRI索引 附錄II：GRI索引 類別G3標(biāo)準(zhǔn)披露章節(jié)索引

1.戰(zhàn)略與分析1.1 機(jī)構(gòu)最高決策者就可持續(xù)發(fā)展與機(jī)構(gòu)及其戰(zhàn)略的關(guān)系的聲明公司管理團(tuán)隊(duì)致辭；企業(yè)社會(huì)責(zé)任

戰(zhàn)略及管理

1.2 對(duì)主要影響、風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇的描述公司管理團(tuán)隊(duì)致辭 2.公司概況2.1 機(jī)構(gòu)名稱關(guān)于本報(bào)告 2.2 主要品牌、產(chǎn)品及/或服務(wù)公司概況

2.3 組織運(yùn)作架構(gòu)，包括主要業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)公司、子公司和合資企業(yè)的說(shuō)明公司概況

2.4 機(jī)構(gòu)總部的地址附錄IV 讀者反饋及聯(lián)系方式

2.5 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)所在國(guó)家的數(shù)量，以及主要業(yè)務(wù)涉及的國(guó)家與報(bào)告中對(duì)可持續(xù)發(fā)

展有特殊相關(guān)性的國(guó)家和名稱 公司概況

2.6 所有權(quán)性質(zhì)和法律形式公司概況

2.7 所服務(wù)的市場(chǎng)公司概況 2.8 報(bào)告機(jī)構(gòu)的規(guī)模公司概況

2.9 在報(bào)告期間機(jī)構(gòu)規(guī)模、結(jié)構(gòu)或所有權(quán)限發(fā)生的重大變化無(wú)重大變化 2.10 報(bào)告期間獲得的獎(jiǎng)勵(lì)公司概況；節(jié)能環(huán)保 3.報(bào)告參數(shù)3.1 所提供信息的報(bào)告期間關(guān)于本報(bào)告

3.2 上一次報(bào)告的日期關(guān)于本報(bào)告

3.3 報(bào)告周期關(guān)于本報(bào)告 3.4 對(duì)報(bào)告或其內(nèi)容有疑問(wèn)可供聯(lián)系的方式附錄IV 讀者反饋及聯(lián)系方式 3.5 界定報(bào)告內(nèi)容的程序關(guān)于本報(bào)告 3.6 報(bào)告的界限關(guān)于本報(bào)告

3.7 對(duì)報(bào)告范圍或界限的具體限制關(guān)于本報(bào)告

3.8 對(duì)合資企業(yè)、子公司、租賃設(shè)施、外包業(yè)務(wù)以及其他可能嚴(yán)重影響跨周期

和/或跨機(jī)構(gòu)可比性的實(shí)體的報(bào)告依據(jù) 未涉及

3.9 數(shù)據(jù)評(píng)估方法及計(jì)算基礎(chǔ)未涉及

3.10 如果報(bào)告機(jī)構(gòu)重新聲明以前報(bào)告所提供的信息，則說(shuō)明重新聲明的結(jié)果和

原因 未涉及

3.11 報(bào)告在范圍、界限及評(píng)估方法上出現(xiàn)的重大變化無(wú)重大變化 3.12 列表標(biāo)明報(bào)告引用標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的位置附錄II GRI索引 3.13 為報(bào)告尋求外部認(rèn)證的相關(guān)政策和現(xiàn)行做法未涉及 4.管治、承諾 及參與度

4.1 報(bào)告機(jī)構(gòu)的管治架構(gòu)，包括最高管理層下負(fù)責(zé)專項(xiàng)事務(wù)的委員會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理

4.2 說(shuō)明最高管理層的主席是否也兼任行政職位未涉及

4.3 如機(jī)構(gòu)有完整的董事會(huì)體系,說(shuō)明獨(dú)立董事與（或）非執(zhí)行董事的數(shù)量未涉及

4.4 股東和員工向機(jī)構(gòu)最高管理層提供建議或指導(dǎo)的機(jī)制員工

4.5 機(jī)構(gòu)最高管理層、高級(jí)經(jīng)理及執(zhí)行主管的薪酬與機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)的聯(lián)系未涉及 4.6 最高管理層規(guī)避利益風(fēng)險(xiǎn)的程序2009年報(bào)告公司治理章節(jié) 4.7 報(bào)告機(jī)構(gòu)通過(guò)何種程序來(lái)確定最高管理層所需具備的素質(zhì)和專門(mén)知識(shí)，以

指導(dǎo)機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)方面的戰(zhàn)略 未涉及

4.8 內(nèi)部制定的與經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益及其實(shí)施情況相關(guān)的使命或價(jià)值觀、行為守則及原則

企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理；員工

4.9 在最高管理層上設(shè)立的相關(guān)程序，以監(jiān)督機(jī)構(gòu)確認(rèn)和管理經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社

會(huì)業(yè)績(jī)，包括相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以及符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度、行為守則或原則 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理

4.10 評(píng)估最高管理層自身業(yè)績(jī)的程序，尤其是經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)業(yè)績(jī)未涉及

4.11 解釋機(jī)構(gòu)是否及如何按照謹(jǐn)慎方針或原則行事產(chǎn)品生命周期管理 4.12 機(jī)構(gòu)簽署或認(rèn)可的由外部機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)章程、原則或其他

行動(dòng)計(jì)劃

公司管理團(tuán)隊(duì)致辭

4.13 主要加入的哪些協(xié)會(huì)(如行業(yè)協(xié)會(huì))和/或國(guó)家、國(guó)際性倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)并為會(huì)員華為綠色戰(zhàn)略

4.14 機(jī)構(gòu)利益相關(guān)者清單利益相關(guān)方溝通與回應(yīng) 4.15 識(shí)別及選擇利益相關(guān)者的依據(jù)未涉及

4.16 利益相關(guān)者參與的方式，包括各類別以及各利益相關(guān)群的參與頻率利益相關(guān)方溝通與回應(yīng)

4.17 利益相關(guān)者參與提出的重要主題和問(wèn)題及機(jī)構(gòu)如何回應(yīng)這些重要主題和問(wèn)

題，包括通過(guò)報(bào)告作出響應(yīng) 利益相關(guān)方溝通與回應(yīng) 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告32 >> 附錄II：GRI索引 類別G3標(biāo)準(zhǔn)披露章節(jié)索引 5.管理方針及業(yè)績(jī)指標(biāo)

披露管理方針經(jīng)濟(jì)/環(huán)境/社會(huì)未涉及

經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)EC1 產(chǎn)生和分配的直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值公司概況；2009年報(bào)告 EC2 由于氣候變化，機(jī)構(gòu)活動(dòng)所面臨的財(cái)務(wù)問(wèn)題和其他風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇公司管理團(tuán)隊(duì)致辭；節(jié)能環(huán)保

EC3 機(jī)構(gòu)指定的固定福利計(jì)劃的覆蓋范圍員工 EC4 政府給予機(jī)構(gòu)的重大財(cái)務(wù)支持2009年報(bào)告

EC8 通過(guò)商業(yè)活動(dòng)、提供實(shí)物或免費(fèi)專業(yè)服務(wù)而開(kāi)展的主要面向大眾福利的基

礎(chǔ)設(shè)施投資與服務(wù)及其影響 社會(huì)公益

環(huán)境指標(biāo)EN1 按重量和體積計(jì)算使用的原料綠色生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) EN5 通過(guò)節(jié)約及提高效率減少使用的能源節(jié)能環(huán)保

EN6 主動(dòng)提供能源節(jié)約型或以可再生能源為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)以及通過(guò)這些行 動(dòng)對(duì)能源需求的減少 節(jié)能環(huán)保

EN7 減少間接能源耗用的措施，以及措施所取得的成效節(jié)能環(huán)保 EN8 按源頭劃分的總用水量綠色生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) EN18 主動(dòng)減少溫室氣體排放量及成效節(jié)能環(huán)保

EN26 減輕產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)環(huán)境影響的措施及影響減輕的程度節(jié)能環(huán)保 EN27 可分類回收的售出產(chǎn)品及其包裝材料綠色包裝與物流；回收與循環(huán)利用

EN29 機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的產(chǎn)品、其他貨品和原材料運(yùn)輸和勞動(dòng)力運(yùn)輸對(duì)環(huán)境造

成的重大影響 綠色包裝與物流 社會(huì)績(jī)效指標(biāo) 勞工措施及合 理工作

LA1 按雇用類型、雇用合同及地區(qū)劃分的員工總數(shù)員工概況

LA2 按年齡組別、性別及地區(qū)劃分的員工流失總量和比例員工成長(zhǎng)與發(fā)展 LA7 按照地區(qū)劃分的工傷率、職業(yè)病率、誤工率（損失工作日比例）、缺勤 率，以及工傷事故和職業(yè)疾病死亡人數(shù) 員工職業(yè)健康與安全

LA8 為幫助員工及家人或社區(qū)成員而推行的，關(guān)于嚴(yán)重疾病的教育、培訓(xùn)、咨

詢輔導(dǎo)、預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)控制的項(xiàng)目 員工職業(yè)健康與安全

LA11 支持員工提高繼續(xù)受聘能力，以及幫助員工處理好退職事宜的技能管理和

終生學(xué)習(xí)計(jì)劃 員工成長(zhǎng)與發(fā)展

LA12 接受定期績(jī)效和職業(yè)發(fā)展考評(píng)的員工比例附錄I 關(guān)鍵數(shù)據(jù)概覽 LA13 按照性別、年齡組別、少數(shù)族裔成員及其他多元化指標(biāo)劃分，說(shuō)明各管理

機(jī)構(gòu)的成員和各類員工的組成細(xì)分 員工概況

人權(quán)HR4 歧視個(gè)案的總數(shù)，以及機(jī)構(gòu)采取的行動(dòng)員工概況

HR6 已發(fā)現(xiàn)可能會(huì)發(fā)生嚴(yán)重危害童工的作業(yè)（運(yùn)營(yíng)活動(dòng)），以及有助于廢除童 工的措施 員工概況

產(chǎn)品責(zé)任PR1 為改良而評(píng)估產(chǎn)品及服務(wù)在其生命周期各階段對(duì)安全和健康的影響，以及

須接受這種評(píng)估的重要產(chǎn)品和服務(wù)類別的比例 全生命周期節(jié)能減排 33 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告 >> 附錄III：術(shù)語(yǔ)表 附錄III：術(shù)語(yǔ)表 縮略語(yǔ)英文全稱中文全稱

2G Second Generation Mobile Telephony 第二代移動(dòng)通信技術(shù) 3G Third Generation Mobile Telephony 第三代移動(dòng)通信技術(shù) 3MS Triple my success 華為知識(shí)分享平臺(tái)

ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 不對(duì)稱數(shù)字用戶線 ARPU Average Revenue Per User 每用戶平均收入 BTS Base transceiver station 基站收發(fā)臺(tái) BV Bureau Veritas 法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局

CAGR Compound Annual Growth Rate 復(fù)合增長(zhǎng)率

CCSA China Communications Standards Association 中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì) CDMA Code Division Multiple Access 碼分多址 CEG Commodity experts group 物料專家團(tuán)

CSR Corporate Social Responsibility 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

EEIOCG Energy Efficiency Inter-Operator Collaboration Group 能效標(biāo)準(zhǔn)組

EHS Environment, Health and Safety 環(huán)境、健康和安全

EICC Electronic Industry Citizenship Coalition 電子行業(yè)行為準(zhǔn)則 ETSI European Telecommunications Standards Institute 歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)

EuP Energy-using Product 用能源產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)框架指令 FSAN Full Service Access Networks 全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)

GeSI Global e-Sustainability Initiative 全球電子可持續(xù)發(fā)展推進(jìn)協(xié)會(huì) GRI Global Reporting Initiative 全球報(bào)告倡議組織

GSM Global System for Mobile communications 全球移動(dòng)通信系統(tǒng) GSMA GSM Association GSM行業(yè)協(xié)會(huì)

HCT Higher Colleges of Technology 阿聯(lián)酋高等技術(shù)學(xué)院 ICT Information and Communications Technology 信息通訊技術(shù) ICNIRP International Commission on Non-Ionizing Radiation Protection 國(guó)際非電離輻射防護(hù)委員會(huì)

IEC International Engineering Consortium 國(guó)際工程協(xié)會(huì)

IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers 美國(guó)電氣和電子工程師協(xié)會(huì)

IP Internet Protocol 因特網(wǎng)協(xié)議

IPD Integrated Product Development 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

ISO International Standardization Organizations 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ITU International Telecommunication Union 國(guó)際電信聯(lián)盟 JRC Joint Research Centre 歐盟委員會(huì)聯(lián)合研究中心 LCA Life Cycle Assessment 生命周期評(píng)估

OHSAS Occupational Health and Safety Administration System 職業(yè)健康與安全管理體系

R&D Research and Development 研究開(kāi)發(fā)

RoHS Restriction of Hazardous Substances 有害物質(zhì)限制條例 SA8000 Social Accountability 8000 社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) SAN Stored Area Network 存儲(chǔ)網(wǎng)

TCO Total Cost of Ownership 總擁有成本

TD-SCDMA Time Division Synchronous Code Division Multiple Access 時(shí)分同步--碼分多址接入

UMTS Universal Mobile Telecommunication System 通用移動(dòng)通訊系統(tǒng) UN United Nations 聯(lián)合國(guó)

VDSL Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop 高速數(shù)字用戶環(huán)路 WCDMA Wideband Code Division Multiple Access 寬帶碼分多址 WEEE Waste Electrical and Electronic Equipment 報(bào)廢電子電氣設(shè)備指令

WHO World Health Organization 世界衛(wèi)生組織

WiMAX Worldwide Interoperability for Microwave Access 全球微波互聯(lián)接入

WPO World Packaging Organization 世界包裝組織 2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告34 附錄IV：讀者反饋及聯(lián)系方式

華為非常關(guān)心您對(duì)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作和這份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的意見(jiàn)。您的意見(jiàn)和建議，是我們?cè)诔掷m(xù)改進(jìn)工作和

這份報(bào)告過(guò)程中最關(guān)心的內(nèi)容。

請(qǐng)回答好以下問(wèn)題后將表格傳真至 +86-0755-28787826，或電郵至information@huawei.com。

1.在本報(bào)告中，有沒(méi)有您關(guān)心但沒(méi)有在本報(bào)告中找到的內(nèi)容？如果有，請(qǐng)寫(xiě)下您關(guān)心的內(nèi)容。

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