第一篇：誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè),辦事公道,熱心服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì)演講稿

篇一：愛崗敬業(yè) 誠實(shí)守信 服務(wù)人民 奉獻(xiàn)社會(huì) 愛崗敬業(yè) 誠實(shí)守信 服務(wù)人民 奉獻(xiàn)社會(huì) 愛崗就是愛家，為什么這么說，一個(gè)人很愛他的家庭，但不一定愛崗，但如果一個(gè)人很愛他所在的崗位，那他肯定非常愛他的家庭，對(duì)于單收入的家庭，他的唯一的家庭經(jīng)濟(jì)來源就是崗位工資，只有干好崗位工作，他的崗位工資才有可能提高，在事業(yè)單位，工資是由崗位工資、薪級(jí)工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼組成，在企業(yè)單位，工資似乎看起來比較“勢單力薄”，但是，我想告訴你們的是，只要愛崗敬業(yè)，你就會(huì)超越他人，取得雙贏。一個(gè)企業(yè)善待員工，我覺得最直接的表現(xiàn)不是什么所謂的“漲薪”，也不是什么所謂的“獎(jiǎng)勵(lì)”，我認(rèn)為最根本的體現(xiàn)就是給員工創(chuàng)造一個(gè)更好地表現(xiàn)自己，發(fā)揮自己潛能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，這一點(diǎn)，我們單位做得很到位。

誠實(shí)守信，就跟一個(gè)人的人品緊密的聯(lián)系在一起，一個(gè)人的學(xué)歷再高，人品有問題，也只是個(gè)半成品，還是個(gè)缺乏創(chuàng)造，加工的半成品，所以說，人品才是最高的學(xué)歷，對(duì)于一個(gè)生意人來講，人品好了才有人跟你合作，跟你談生意，所以說，生意人最講究的就是“人品”，最看重的也是“人品”。當(dāng)你步入社會(huì)，走上崗位，不要老把學(xué)歷掛嘴邊，“我是本科、我是二本、一本、甚至研究生，”這樣的話我們時(shí)有聽到，不要一味地用學(xué)位、學(xué)歷來裝飾自己，炫耀自己，與其嘴上功夫，為什么不實(shí)際行動(dòng)，充分利用這些所謂的“本科”“研究生”的有用價(jià)值呢？ 在企業(yè)中，員工就是我們領(lǐng)導(dǎo)心里所謂的“人民”，服務(wù)人民，我覺得就是善待員工，作為普通員工的我們，說的實(shí)在點(diǎn)，我們上班，就是為了養(yǎng)家糊口，但是，我們時(shí)不時(shí)的還要鞭策自己，反省自己，難道我們上班就真的只能養(yǎng)家糊口，就能豐衣足食了嗎？要知道，這并不是長遠(yuǎn)之計(jì)，為此，我們更應(yīng)該放眼未來，邁開腳步、不斷進(jìn)取。何謂“奉獻(xiàn)社會(huì)”呢？在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)、人民、用金錢換來，煤、炭，可以用來發(fā)電、生火、供暖、最直接、最直觀的體現(xiàn)出了煤、炭用途的樣化，同時(shí)，我們用煤、炭來回饋社會(huì)，所以，我認(rèn)為“奉獻(xiàn)社會(huì)”就是所謂的“回饋社會(huì)”。古人常曰：“忠孝不能兩全”，盡忠必然失孝，盡孝也必然是叛忠，忠孝往往自身相克，相互矛盾，但時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，生在21世紀(jì)的我們既可以“盡忠”，同時(shí)也可以盡孝，那么問題來了，何謂“盡忠”？何謂“盡忠”？對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)就是我們對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)“盡忠”，成家立業(yè)，就是我們對(duì)父母的孝道，當(dāng)我們成家后逐漸立業(yè)了，走到自己的崗位了，那就是我們“盡忠盡孝”的時(shí)候。

我們有這樣一位善待員工、又受員工愛戴和敬仰的大老板、企業(yè)家在身后支撐我們，我們還有什么理由不愛崗，不干好工作呢？如果這樣我們都對(duì)自己的崗位部門不負(fù)責(zé)，那我們就真的有些不厚道了。

最后，讓我們一起攜手共筑“百年恒源夢”。也衷心祝愿咱們恒源集團(tuán)2015年規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)發(fā)展，百舸爭流，獨(dú)具一幟！也衷心祝愿全體員工，新年快樂，合家歡樂！

調(diào)度室：韓艷東

2015年2月7日篇二：2014年繼續(xù)教育職業(yè)道德素養(yǎng)試題及答案 2014年繼續(xù)教育職業(yè)道德素養(yǎng)測試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.道德是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，具有（）五個(gè)功能。a．認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)、教育、評(píng)價(jià)以及平衡 b．教育、提高、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)以及規(guī)范 c．規(guī)范、調(diào)整、教育、評(píng)價(jià)以及平衡 a 2．“義，利也”這—古代功利主義思想源自（）。a．儒家倫理思想 b．道家倫理思想 c．墨家倫理思想 d．法家倫理思想 a 3．中國古代，“誠”的用法有多種，其中“精誠”要克服的是（）。a．偽 b．妄 c．曲 d．懈 d 4．通常稱個(gè)人在待人接物時(shí)所表現(xiàn)出的道德修養(yǎng)為（）。a．禮制 b．禮讓 c．禮儀 d．禮貌 d 5．道德評(píng)價(jià)的根據(jù)是（）。a．動(dòng)機(jī) b．效果 c．手段

d．動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一 d 6．所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ髦谢騽趧?dòng)中的（a．道德品質(zhì) b．語言行為 c．行為規(guī)范 d．儀表舉止 c 7．職業(yè)道德的形成過程是（）。a．他律到自律 b．自律到他律 c．自覺到自發(fā) d．內(nèi)化到外化 a 8．下列人生實(shí)踐中，可以算作真正道德意義上的廉潔的是（）。a．見理明而不妄取者 b．尚名節(jié)而不茍取者 c．畏法律而不敢取者 d．保祿位而不敢取者 a）總和。9．我們今天所說的公務(wù)員職業(yè)道德，在古代的傳統(tǒng)文化表述為（）。a．官風(fēng) b．官德 c．民德 d．敬德 b 10．“衙門口朝南開，有理無錢莫進(jìn)來”違背了公務(wù)員職業(yè)道德中的（）。a．遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè) b．加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勇于追求 c．服務(wù)群眾、弘揚(yáng)正氣 d．依靠群眾、開拓創(chuàng)新 c 11．以德治國的真正內(nèi)涵是（）。a．以德行政 b．以德治人 c．以德取材 d．以德獎(jiǎng)懲 b 12．下列規(guī)范中屬于非強(qiáng)制性的是（）。a．政治規(guī)范 b．道德規(guī)范 c．法律規(guī)范 d．紀(jì)律規(guī)范 b 13．國家大力倡導(dǎo)以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，這一清晰表述首次出現(xiàn)在（）。a．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 b．《國家公務(wù)員行為規(guī)范》 c．《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》 d．《公民道德建設(shè)規(guī)范》 a 14．公務(wù)員職業(yè)道德的根本價(jià)值取向是（）。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格 c 15．掌握公共權(quán)力的國家行政機(jī)關(guān)在實(shí)施公共管理的過程中，必須抑制行政自利的沖動(dòng)。這是因?yàn)槠渎殬I(yè)道德的基礎(chǔ)價(jià)值取向是（）。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格 a 16．“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法受追究，侵權(quán)需賠償”，這一權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，體現(xiàn)了國家公務(wù)員職業(yè)道德的核心價(jià)值取向是（）。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格 b 17．國家機(jī)關(guān)的行政管理是一項(xiàng)具有相當(dāng)彈性的良心工作，將（）確立為公務(wù)員職業(yè)道德的目標(biāo)價(jià)值取向，體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)性和超越性的統(tǒng)一。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格 d 18．2002年，原國家人事部印發(fā)《國家公務(wù)員行為規(guī)范》，其具體內(nèi)容是（）。a．忠誠國家、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公正公平、廉潔自律 b．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

c．政治堅(jiān)定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、品行端正 d．勤政為民、公正廉潔、實(shí)事求是 c 19．一些國家機(jī)關(guān)人員在行使公共權(quán)力的過程中，為實(shí)現(xiàn)局部經(jīng)濟(jì)增長或?qū)崿F(xiàn)短期回報(bào)而采取損害社會(huì)公平或破壞自然環(huán)境的行為。從“誠”的角度來講，這種行為屬于（）。a．集體虛偽行為 b．損人利己行為 c．盲目的短期行為

d．追求局部利益最大化的行為 a 20．對(duì)公務(wù)員職業(yè)道德要求的集中體現(xiàn)是（）。a．為人民服務(wù) b．團(tuán)結(jié)協(xié)作 c．合理競爭 d．忠心愛國 a 21．在公務(wù)員職業(yè)道德中，作為其他所有職業(yè)道德規(guī)范前提和基礎(chǔ)的是（）。a．愛崗敬業(yè) b．誠實(shí)守信 c．忠誠國家 d．公正公平c 22．下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。a．市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

b．即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行” c．要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn) d．在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由 b 27．社會(huì)主義集體主義原則的重要價(jià)值取向是（）。a．民族利益高于個(gè)人利益 b．社會(huì)利益高于個(gè)人利益 c．國家利益高于個(gè)人利益 d．集體利益高于個(gè)人利益 d 28．公務(wù)員的職業(yè)道德是（）的具體體現(xiàn)。a．社會(huì)主義精神文明 b．以德治黨、以德治國 c．愛崗敬業(yè)、忠于職守 b 29．下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）。a．依法治國比以德治國更為重要

b．以德治國比依法治國更為重要c．德治是目的，法治是手段 d．以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn) d 30．對(duì)公務(wù)員職業(yè)道德要求的集中體現(xiàn)是（）。a．為人民服務(wù) b．團(tuán)結(jié)協(xié)作 c．合理競爭 d．忠心愛國 a 31．我國對(duì)公務(wù)員的管理實(shí)行的是（）制度。a．黨政干部單一的管理模式 b．對(duì)公務(wù)員集中統(tǒng)一管理的模式 c．分類管理

d．根據(jù)職位分類管理 c 32．公務(wù)員法對(duì)公務(wù)員的范圍重新做了界定，根據(jù)規(guī)定公務(wù)員必須具備三個(gè)條件，其中（是公務(wù)員最本質(zhì)的特征。a．依法履行公職 b．納入國家行政編制

c．由國家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利 d． 三項(xiàng)均屬于 d 33．根據(jù)公務(wù)員法的規(guī)定，以下（）人員不屬于公務(wù)員。a．九三學(xué)社機(jī)關(guān)的工作人員 b．基層檢察院行政管理人員 c．在企業(yè)工作的全國人大代表 d． 政協(xié)辦公廳工作人員 c 34．根據(jù)公務(wù)員法規(guī)定的幾項(xiàng)義務(wù)，下面（）不屬于公務(wù)員的義務(wù)。a．《法官法》中規(guī)定法官必須維護(hù)司法公正 b．公務(wù)員要模范遵守社會(huì)公德 c．保持“政治中立” d．保守工作秘密 c）35．公務(wù)員要按照規(guī)定的（）和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率。a．任務(wù) b．義務(wù) c．權(quán)力 d．權(quán)限 ｄ

36．競爭上崗的方式是公務(wù)員法對(duì)傳統(tǒng)委任制的改革，下列（）職務(wù)應(yīng)當(dāng)通過競爭上崗的方式產(chǎn)生任職人選。

a．安全廳機(jī)關(guān)內(nèi)部的廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) b．機(jī)關(guān)副調(diào)研員

c．地方黨委機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員職務(wù) d．機(jī)關(guān)調(diào)研員 ｃ

37．機(jī)關(guān)對(duì)新錄用人員在試用期內(nèi)進(jìn)行的是（）。a．初任培訓(xùn) b．任職培訓(xùn) c．專門業(yè)務(wù)培訓(xùn) d．更新知識(shí)培訓(xùn) ａ

38．關(guān)于對(duì)公務(wù)員培訓(xùn)的時(shí)間（）是不正確的。a．專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間一般不得少于七天 b．初任培訓(xùn)是在試用期內(nèi)進(jìn)行一般不少于十天 c．任職培訓(xùn)的時(shí)間不少于三十天

d．更新知識(shí)培訓(xùn)每人每年參加培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不少于七天 ａ

39．根據(jù)公務(wù)員法對(duì)調(diào)任的規(guī)定，以下說法正確的是（）。a．調(diào)任包括“調(diào)入”和“調(diào)出”兩個(gè)方面 b．調(diào)任并不屬于公務(wù)員隊(duì)伍的一個(gè)“入口” c．調(diào)任只規(guī)定了“調(diào)入”一個(gè)方面

d．調(diào)任是機(jī)關(guān)外與機(jī)關(guān)內(nèi)人員的雙方交流 ｃ 40．“大德必得其位，必得其祿，必得其名，必得其壽?！边@句話出自（）。a．《論語》 b．《中庸》 c．《孟子》 d．《荀子》 ｂ

41．公共行政倫理價(jià)值觀的核心是（）。a．權(quán)力觀 b．位觀 c．利益觀 d．倫理觀 ａ

42．從道德的立場來看，行政人員的根本目標(biāo)是（）。a．私人的利益 b．公共利益

c．政府部門的利益 d．企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益 ｂ

43．道德發(fā)揮作用主要依靠的力量是（）。a．個(gè)人良心的壓力 b．法律、法規(guī)的壓力 c．組織內(nèi)部的壓力 d．上級(jí)的壓力 ａ 44．“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信”，這被古代思想家稱為“五倫說”，這是由(a．孔子 b．荀子 c．老子 d．孟子。d 45．黨和國家公共權(quán)力的本質(zhì)是（）。a．權(quán)力屬于人民

b．合理的政府職能劃分與權(quán)力配置 c．公民能夠享受平等的政治權(quán)利 d．每個(gè)公民都可能實(shí)際行使主權(quán) a 46．功利主義評(píng)價(jià)行為的基點(diǎn)是（）。a．偏好 b．行為意圖 c．動(dòng)機(jī))提出來的。篇三：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿 愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿 位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫xxx，是xxx公司的一名收費(fèi)員。我是2003年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。到了2004年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務(wù)的意識(shí)。說實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高； 我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話： “一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！?偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問，面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長白班，有時(shí)一個(gè)月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。2004年我在青龍橋附近開了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。我作為班長和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年我日收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。今天是起點(diǎn)，明天是目標(biāo)?！鞍逊奖懔艚o客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家好！

我來自天津市數(shù)據(jù)通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。說起我選擇的這個(gè)題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談?wù)?，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊(duì)伍中來才不到5個(gè)月的時(shí)間，在這短暫的時(shí)間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實(shí)，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫出來，供大家分享。

我是1999年從學(xué)校畢業(yè)的，而進(jìn)入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在2002年1月。之前的2年多時(shí)間，我相繼在幾個(gè)小的企業(yè)中從事一些與計(jì)算機(jī)科技領(lǐng)域相關(guān)的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對(duì)之失去了信心。2002年初，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對(duì)于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不陌生。因?yàn)槲以蚬ぷ麝P(guān)系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務(wù)往來。每次來這里辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)對(duì)這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認(rèn)定，在這里工作的員工一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，他們一定是一支精干的團(tuán)隊(duì)。于是，當(dāng)我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊(duì)伍的心情是那么的強(qiáng)烈。

沒想到經(jīng)過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了！當(dāng)時(shí)就下定決心，一定要虛心學(xué)習(xí)，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻(xiàn)，在這里實(shí)現(xiàn)自己的理想，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭光！

經(jīng)過了四個(gè)多月的磨合，我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓罚谑俏覍?duì)數(shù)據(jù)局，對(duì)天津通信更加地?zé)釔哿耍?/p>

對(duì)于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進(jìn)行傳閱，每次我都認(rèn)真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實(shí)際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的關(guān)心；從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點(diǎn)一點(diǎn)地前進(jìn)??是??！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領(lǐng)導(dǎo)不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強(qiáng)呢？天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長期致力于技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，力爭用三到四年的時(shí)間把天津通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國電信業(yè)實(shí)力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比驕傲、自豪！

在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對(duì)客戶，但我知道，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無止境的追求。每次見到市場組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)！對(duì)于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對(duì)待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。

其實(shí)，對(duì)于將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo)我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對(duì)待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強(qiáng)大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到以誠致人，以人為本。講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患?。那是一個(gè)周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個(gè)不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時(shí)間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個(gè)電話。起初，這個(gè)客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決?？墒?，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因?yàn)?，我曾?jīng)就是這樣一個(gè)客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個(gè)問題僅用了1天半的時(shí)間就解決了，事后當(dāng)我把這個(gè)消息通知給這位客戶時(shí)，他表示非常感激。其實(shí)，我覺得我們每個(gè)天津通信的員工，不管你是否直接面對(duì)客戶，都應(yīng)以客戶滿意作為工作中的目標(biāo)，以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶，而全員經(jīng)營，全員服?quot;也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。贏得了客戶，就贏得了市場，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。

一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2002年已經(jīng)過半，中國已經(jīng)成功地加入了世貿(mào)組織，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅(jiān)決貫一個(gè)中心，二次創(chuàng)業(yè)，三個(gè)確保，四項(xiàng)全員的工作思路。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

愛崗敬業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。2000年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲(chǔ)也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行

第二篇：誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè),辦事公道,熱心服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì)演講稿

愛崗敬業(yè) 誠實(shí)守信 服務(wù)人民 奉獻(xiàn)社會(huì) 愛崗就是愛家，為什么這么說，一個(gè)人很愛他的家庭，但不一定愛崗，但如果一個(gè)人很愛他所在的崗位，那他肯定非常愛他的家庭，對(duì)于單收入的家庭，他的唯一的家庭經(jīng)濟(jì)來源就是崗位工資，只有干好崗位工作，他的崗位工資才有可能提高，在事業(yè)單位，工資是由崗位工資、薪級(jí)工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼組成，在企業(yè)單位，工資似乎看起來比較“勢單力薄”，但是，我想告訴你們的是，只要愛崗敬業(yè)，你就會(huì)超越他人，取得雙贏。一個(gè)企業(yè)善待員工，我覺得最直接的表現(xiàn)不是什么所謂的“漲薪”，也不是什么所謂的“獎(jiǎng)勵(lì)”，我認(rèn)為最根本的體現(xiàn)就是給員工創(chuàng)造一個(gè)更好地表現(xiàn)自己，發(fā)揮自己潛能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，這一點(diǎn)，我們單位做得很到位。

誠實(shí)守信，就跟一個(gè)人的人品緊密的聯(lián)系在一起，一個(gè)人的學(xué)歷再高，人品有問題，也只是個(gè)半成品，還是個(gè)缺乏創(chuàng)造，加工的半成品，所以說，人品才是最高的學(xué)歷，對(duì)于一個(gè)生意人來講，人品好了才有人跟你合作，跟你談生意，所以說，生意人最講究的就是“人品”，最看重的也是“人品”。

當(dāng)你步入社會(huì)，走上崗位，不要老把學(xué)歷掛嘴邊，“我是本科、我是二本、一本、甚至研究生，”這樣的話我們時(shí)有聽到，不要一味地用學(xué)位、學(xué)歷來裝飾自己，炫耀自己，與其嘴上功夫，為什么不實(shí)際行動(dòng)，充分利用這些所謂的“本科”“研究生”的有用價(jià)值呢？

在企業(yè)中，員工就是我們領(lǐng)導(dǎo)心里所謂的“人民”，服務(wù)人民，我覺得就是善待員工，作為普通員工的我們，說的實(shí)在點(diǎn)，我們上班，就是為了養(yǎng)家糊口，但是，我們時(shí)不時(shí)的還要鞭策自己，反省自己，難道我們上班就真的只能養(yǎng)家糊口，就能豐衣足食了嗎？要知道，這并不是長遠(yuǎn)之計(jì)，為此，我們更應(yīng)該放眼未來，邁開腳步、不斷進(jìn)取。

何謂“奉獻(xiàn)社會(huì)”呢？在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)、人民、用金錢換來，煤、炭，可以用來發(fā)電、生火、供暖、最直接、最直觀的體現(xiàn)出了煤、炭用途的樣化，同時(shí)，我們用煤、炭來回饋社會(huì)，所以，我認(rèn)為“奉獻(xiàn)社會(huì)”就是所謂的“回饋社會(huì)”。

古人常曰：“忠孝不能兩全”，盡忠必然失孝，盡孝也必然是叛忠，忠孝往往自身相克，相互矛盾，但時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，生在21世紀(jì)的我們既可以“盡忠”，同時(shí)也可以盡孝，那么問題來了，何謂“盡忠”？何謂“盡忠”？對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)就是我們對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)“盡忠”，成家立業(yè)，就是我們對(duì)父母的孝道，當(dāng)我們成家后逐漸立業(yè)了，走到自己的崗位了，那就是我們“盡忠盡孝”的時(shí)候?！鞍倌旰阍磯簟焙阍趧?chuàng)所發(fā)展源于勤勞務(wù)實(shí)，今年我公司面臨一個(gè)艱難的問題，就是如何在以后發(fā)展恒源，如何實(shí)現(xiàn)“百年恒源夢”，為此，公司兩次開了主題會(huì)議，共同商議，李總也在全體會(huì)議中傳達(dá)了公司的會(huì)議精神，我想，要想實(shí)現(xiàn)“百年恒源夢”，立好這塊牌坊，不僅要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)有方，也要靠員工們的踏實(shí)工作，這就是李總所說的“領(lǐng)導(dǎo)拿事，員工辦事”。

我們有這樣一位善待員工、又受員工愛戴和敬仰的大老板、企業(yè)家在身后支撐我們，我們還有什么理由不愛崗，不干好工作呢？如果這樣我們都對(duì)自己的崗位部門不負(fù)責(zé)，那我們就真的有些不厚道了。

最后，讓我們一起攜手共筑“百年恒源夢”。也衷心祝愿咱們恒源集團(tuán)2015年規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)發(fā)展，百舸爭流，獨(dú)具一幟！也衷心祝愿全體員工，新年快樂，合家歡樂！

調(diào)度室：韓艷東

2015年2月7日篇二：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿

愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿

位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫xxx，是xxx公司的一名收費(fèi)員。我是2003年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。

到了2004年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務(wù)的意識(shí)。說實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高；

我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話： “一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！?偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言?！澳谩g迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問，面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長白班，有時(shí)一個(gè)月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。2004年我在青龍橋附近開了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退６鴨挝簧险凳召M(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。

我作為班長和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年我日收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。

今天是起點(diǎn)，明天是目標(biāo)。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家好！

我來自天津市數(shù)據(jù)通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。

說起我選擇的這個(gè)題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談?wù)?，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊(duì)伍中來才不到5個(gè)月的時(shí)間，在這短暫的時(shí)間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實(shí)，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫出來，供大家分享。我是1999年從學(xué)校畢業(yè)的，而進(jìn)入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在2002年1月。之前的2年多時(shí)間，我相繼在幾個(gè)小的企業(yè)中從事一些與計(jì)算機(jī)科技領(lǐng)域相關(guān)的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對(duì)之失去了信心。2002年初，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對(duì)于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不陌生。因?yàn)槲以蚬ぷ麝P(guān)系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務(wù)往來。每次來這里辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)對(duì)這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認(rèn)定，在這里工作的員工 一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，他們一定是一支精干的團(tuán)隊(duì)。于是，當(dāng)我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊(duì)伍的心情是那么的強(qiáng)烈。

沒想到經(jīng)過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了！當(dāng)時(shí)就下定決心，一定要虛心學(xué)習(xí)，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻(xiàn)，在這里實(shí)現(xiàn)自己的理想，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭光！

經(jīng)過了四個(gè)多月的磨合，我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?，于是我?duì)數(shù)據(jù)局，對(duì)天津通信更加地?zé)釔哿耍?/p>

對(duì)于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進(jìn)行傳閱，每次我都認(rèn)真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實(shí)際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的關(guān)心；從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點(diǎn)一點(diǎn)地前進(jìn)??是啊！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領(lǐng)導(dǎo)不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強(qiáng)呢？天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長期致力于技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，力爭用三到四年的時(shí)間把天津通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國電信業(yè)實(shí)力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比驕傲、自豪！

在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對(duì)客戶，但我知道，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無止境的追求。每次見到市場組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)！對(duì)于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對(duì)待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。

其實(shí)，對(duì)于將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo)我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對(duì)待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強(qiáng)大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到以誠致人，以人為本。

講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患?。那是一個(gè)周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個(gè)不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時(shí)間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個(gè)電話。起初，這個(gè)客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決?？墒?，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因?yàn)?，我曾?jīng)就是這樣一個(gè)客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個(gè)問題僅用了1天半的時(shí)間就解決了，事后當(dāng)我把這個(gè)消息通知給這位客戶時(shí)，他表示非常感激。其實(shí)，我覺得我們每個(gè)天津通信的員工，不管你是否直接面對(duì)客戶，都應(yīng)以客戶滿意作為工作中的目標(biāo)，以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶，而全員經(jīng)營，全員服?quot;也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。贏得了客戶，就贏得了市場，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。

一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)！時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2002年已經(jīng)過半，中國已經(jīng)成功地加入了世貿(mào)組織，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅(jiān)決貫一個(gè)中心，二次創(chuàng)業(yè)，三個(gè)確保，四項(xiàng)全員的工作思路。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

愛崗敬業(yè)演講稿

2014年繼續(xù)教育職業(yè)道德素養(yǎng)測試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.道德是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，具有（）五個(gè)功能。a．認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)、教育、評(píng)價(jià)以及平衡 b．教育、提高、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)以及規(guī)范 c．規(guī)范、調(diào)整、教育、評(píng)價(jià)以及平衡 a 2．“義，利也”這—古代功利主義思想源自（）。a．儒家倫理思想 b．道家倫理思想 c．墨家倫理思想 d．法家倫理思想

a 3．中國古代，“誠”的用法有多種，其中“精誠”要克服的是（）。a．偽 b．妄 c．曲 d．懈

d 4．通常稱個(gè)人在待人接物時(shí)所表現(xiàn)出的道德修養(yǎng)為（）。a．禮制 b．禮讓 c．禮儀 d．禮貌

d 5．道德評(píng)價(jià)的根據(jù)是（）。a．動(dòng)機(jī) b．效果 c．手段

d．動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一

d 6．所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ髦谢騽趧?dòng)中的（a．道德品質(zhì) b．語言行為 c．行為規(guī)范 d．儀表舉止 c 7．職業(yè)道德的形成過程是（）。b．自律到他律 c．自覺到自發(fā) d．內(nèi)化到外化

a 8．下列人生實(shí)踐中，可以算作真正道德意義上的廉潔的是（）。a．見理明而不妄取者 b．尚名節(jié)而不茍取者 c．畏法律而不敢取者 d．保祿位而不敢取者

a）總和。9．我們今天所說的公務(wù)員職業(yè)道德，在古代的傳統(tǒng)文化表述為（）。a．官風(fēng) b．官德 c．民德 d．敬德

b 10．“衙門口朝南開，有理無錢莫進(jìn)來”違背了公務(wù)員職業(yè)道德中的（）。a．遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè) b．加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勇于追求 c．服務(wù)群眾、弘揚(yáng)正氣 d．依靠群眾、開拓創(chuàng)新

c 11．以德治國的真正內(nèi)涵是（）。a．以德行政 b．以德治人 c．以德取材 d．以德獎(jiǎng)懲

b 12．下列規(guī)范中屬于非強(qiáng)制性的是（）。a．政治規(guī)范 b．道德規(guī)范 c．法律規(guī)范 d．紀(jì)律規(guī)范

b 13．國家大力倡導(dǎo)以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，這一清晰表述首次出現(xiàn)在（）。a．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 b．《國家公務(wù)員行為規(guī)范》 c．《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》 d．《公民道德建設(shè)規(guī)范》

a 14．公務(wù)員職業(yè)道德的根本價(jià)值取向是（）。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格

c 15．掌握公共權(quán)力的國家行政機(jī)關(guān)在實(shí)施公共管理的過程中，必須抑制行政自利的沖動(dòng)。這是因?yàn)槠渎殬I(yè)道德的基礎(chǔ)價(jià)值取向是（）。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格

a 16．“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法受追究，侵權(quán)需賠償”，這一權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，體現(xiàn)了國家公務(wù)員職業(yè)道德的核心價(jià)值取向是（）。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格

b 17．國家機(jī)關(guān)的行政管理是一項(xiàng)具有相當(dāng)彈性的良心工作，將（）確立為公務(wù)員職業(yè)道德的目標(biāo)價(jià)值取向，體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)性和超越性的統(tǒng)一。a．謀求公共利益最大化 b．建立健全責(zé)任監(jiān)控機(jī)制 c．維護(hù)社會(huì)公正 d．培育高尚人格

d 18．2002年，原國家人事部印發(fā)《國家公務(wù)員行為規(guī)范》，其具體內(nèi)容是（）。a．忠誠國家、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公正公平、廉潔自律 b．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) c．政治堅(jiān)定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、品行端正

d．勤政為民、公正廉潔、實(shí)事求是 c 19．一些國家機(jī)關(guān)人員在行使公共權(quán)力的過程中，為實(shí)現(xiàn)局部經(jīng)濟(jì)增長或?qū)崿F(xiàn)短期回報(bào)而采取損害社會(huì)公平或破壞自然環(huán)境的行為。從“誠”的角度來講，這種行為屬于（）。a．集體虛偽行為 b．損人利己行為 c．盲目的短期行為

d．追求局部利益最大化的行為 a 20．對(duì)公務(wù)員職業(yè)道德要求的集中體現(xiàn)是（）。a．為人民服務(wù) b．團(tuán)結(jié)協(xié)作 c．合理競爭 d．忠心愛國

a 21．在公務(wù)員職業(yè)道德中，作為其他所有職業(yè)道德規(guī)范前提和基礎(chǔ)的是（）。a．愛崗敬業(yè) b．誠實(shí)守信 c．忠誠國家 d．公正公平

c 22．下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。a．市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜 b．即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行” c．要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn) d．在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由 b 27．社會(huì)主義集體主義原則的重要價(jià)值取向是（）。a．民族利益高于個(gè)人利益 b．社會(huì)利益高于個(gè)人利益 c．國家利益高于個(gè)人利益 d．集體利益高于個(gè)人利益

d 28．公務(wù)員的職業(yè)道德是（）的具體體現(xiàn)。a．社會(huì)主義精神文明 b．以德治黨、以德治國 c．愛崗敬業(yè)、忠于職守

b 29．下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）。a．依法治國比以德治國更為重要 b．以德治國比依法治國更為重要 c．德治是目的，法治是手段 d．以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn) d 30．對(duì)公務(wù)員職業(yè)道德要求的集中體現(xiàn)是（）。a．為人民服務(wù) b．團(tuán)結(jié)協(xié)作 c．合理競爭 d．忠心愛國

a 31．我國對(duì)公務(wù)員的管理實(shí)行的是（）制度。a．黨政干部單一的管理模式 b．對(duì)公務(wù)員集中統(tǒng)一管理的模式 c．分類管理

d．根據(jù)職位分類管理

c 32．公務(wù)員法對(duì)公務(wù)員的范圍重新做了界定，根據(jù)規(guī)定公務(wù)員必須具備三個(gè)條件，其中（）是公務(wù)員最本質(zhì)的特征。a．依法履行公職 b．納入國家行政編制

c．由國家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利 d． 三項(xiàng)均屬于

d 33．根據(jù)公務(wù)員法的規(guī)定，以下（）人員不屬于公務(wù)員。a．九三學(xué)社機(jī)關(guān)的工作人員 b．基層檢察院行政管理人員 c．在企業(yè)工作的全國人大代表 d． 政協(xié)辦公廳工作人員

c 34．根據(jù)公務(wù)員法規(guī)定的幾項(xiàng)義務(wù)，下面（）不屬于公務(wù)員的義務(wù)。a．《法官法》中規(guī)定法官必須維護(hù)司法公正 b．公務(wù)員要模范遵守社會(huì)公德 c．保持“政治中立” d．保守工作秘密

c 35．公務(wù)員要按照規(guī)定的（）和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率。a．任務(wù) b．義務(wù) c．權(quán)力 d．權(quán)限

ｄ 36．競爭上崗的方式是公務(wù)員法對(duì)傳統(tǒng)委任制的改革，下列（）職務(wù)應(yīng)當(dāng)通過競爭上崗的方式產(chǎn)生任職人選。

a．安全廳機(jī)關(guān)內(nèi)部的廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) b．機(jī)關(guān)副調(diào)研員

c．地方黨委機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員職務(wù) d．機(jī)關(guān)調(diào)研員

ｃ 37．機(jī)關(guān)對(duì)新錄用人員在試用期內(nèi)進(jìn)行的是（）。a．初任培訓(xùn) b．任職培訓(xùn) c．專門業(yè)務(wù)培訓(xùn) d．更新知識(shí)培訓(xùn)

ａ 38．關(guān)于對(duì)公務(wù)員培訓(xùn)的時(shí)間（）是不正確的。a．專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間一般不得少于七天 b．初任培訓(xùn)是在試用期內(nèi)進(jìn)行一般不少于十天 c．任職培訓(xùn)的時(shí)間不少于三十天 d．更新知識(shí)培訓(xùn)每人每年參加培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不少于七天 ａ 39．根據(jù)公務(wù)員法對(duì)調(diào)任的規(guī)定，以下說法正確的是（）。a．調(diào)任包括“調(diào)入”和“調(diào)出”兩個(gè)方面 b．調(diào)任并不屬于公務(wù)員隊(duì)伍的一個(gè)“入口” c．調(diào)任只規(guī)定了“調(diào)入”一個(gè)方面 d．調(diào)任是機(jī)關(guān)外與機(jī)關(guān)內(nèi)人員的雙方交流

ｃ 40．“大德必得其位，必得其祿，必得其名，必得其壽?！边@句話出自（）。a．《論語》 b．《中庸》 c．《孟子》 d．《荀子》

ｂ 41．公共行政倫理價(jià)值觀的核心是（）。a．權(quán)力觀 b．位觀 c．利益觀 d．倫理觀

ａ 42．從道德的立場來看，行政人員的根本目標(biāo)是（）。a．私人的利益 b．公共利益

c．政府部門的利益 d．企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益

ｂ 43．道德發(fā)揮作用主要依靠的力量是（）。a．個(gè)人良心的壓力 b．法律、法規(guī)的壓力 c．組織內(nèi)部的壓力 d．上級(jí)的壓力

ａ 44．“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信”，這被古代思想家稱為“五倫說”，這是由(a．孔子 b．荀子 c．老子 d．孟子。

d 45．黨和國家公共權(quán)力的本質(zhì)是（）。a．權(quán)力屬于人民

b．合理的政府職能劃分與權(quán)力配置 c．公民能夠享受平等的政治權(quán)利 d．每個(gè)公民都可能實(shí)際行使主權(quán) a 46．功利主義評(píng)價(jià)行為的基點(diǎn)是（）。a．偏好 b．行為意圖 c．動(dòng)機(jī))提出來的。篇四：愛崗敬業(yè)_無私奉獻(xiàn)演講稿

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：

大家好!今天我很榮幸站在這里給大家演講，我要演講的題目是 “愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；

如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗；

如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的奉獻(xiàn)。

其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為大地獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，卻可以是一條小溪滋潤孕育我們的土地；不能成為天之嬌子商場馳騁，但可以傳承愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神，從日常工作的點(diǎn)滴做起。

人生在世，總要有個(gè)目標(biāo)，有個(gè)方向，說的樸實(shí)點(diǎn)，是人就得要有個(gè)謀生的依托，既然我們選擇投身于偉業(yè)的“建設(shè)”，就應(yīng)該把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留的奉獻(xiàn)給這個(gè)選擇。就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！我們?cè)撛鯓芋w現(xiàn)這份愛，怎樣表達(dá)這種情呢？我會(huì)義無返顧的選擇愛崗敬業(yè)，將敬業(yè)作為一種習(xí)慣。有句口號(hào)說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓

牢，沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，不要得過且過，渾渾噩噩的工作；當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)推三阻四，還是盡職盡責(zé)努力完成；當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)勇往直前？當(dāng)你覺得晉級(jí)升遷沒有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹，怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)呢？總之，接人待物，為人處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因呢？也許有人會(huì)說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！放眼天下，大到整個(gè)社會(huì)，小到我們的每一個(gè)工作崗位，都不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的人正在默默無私的奉獻(xiàn)著。一段精彩的樂章需要每個(gè)演出人員愛崗敬業(yè)的無私奉獻(xiàn)；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少這種精神！雖然我只是偉業(yè)一名普普通通的員工，但是我一定會(huì)奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，為偉業(yè)的不斷壯大盡自己的一份綿薄之力。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，我們堅(jiān)信，偉業(yè)明天一定會(huì)更加美好！，長洲水電公司各項(xiàng)工作任務(wù)非常繁重，公司提出了堅(jiān)持 “一個(gè)中心”，抓住“兩項(xiàng)任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”的工作思路。結(jié)合公司實(shí)際，我們特向公司全體團(tuán)員青年提出以下倡議：

一、學(xué)習(xí)雷鋒樹立遠(yuǎn)大理想和高遠(yuǎn)的人生追求，發(fā)揚(yáng)助人為樂，勇于奉獻(xiàn)的精神。從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，幫助每一個(gè)需要幫助的人，在工作中幫助、團(tuán)結(jié)同事；在生活中關(guān)心、愛護(hù)家人；在社會(huì)上熱心幫助他人，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。將雷鋒精神

化作一種大愛，熱愛祖國、熱愛企業(yè)、熱愛工作、熱愛生活、熱愛他人。

二、學(xué)習(xí)雷鋒艱苦樸素、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。在日常的工作和生活中要注意節(jié)約用水、用電、用紙，杜絕鋪張浪費(fèi)，珍惜他人的勞動(dòng)成果，從點(diǎn)滴做起，營造健康、綠色、環(huán)保的工作、生活環(huán)境。

三、發(fā)揚(yáng)雷鋒的“釘子“精神，努力學(xué)習(xí)，健康成長。在工作中，愛崗敬業(yè)、努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤動(dòng)手，發(fā)揚(yáng)雷鋒不怕苦不怕累的螺絲釘精神，迎難而上、攻堅(jiān)克難，爭當(dāng)崗位能手，爭創(chuàng)一流企業(yè)。在生活中，培養(yǎng)和樹立科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀，不斷提高自己，完善自己。

青年朋友們，讓我們一起行動(dòng)起來，弘揚(yáng)新時(shí)代的雷鋒精神，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，在平淡的生活中展現(xiàn)不平淡的熱情，用愛點(diǎn)燃希望，用奉獻(xiàn)創(chuàng)造奇跡，用辛勤和汗水為公司創(chuàng)建一流水電企業(yè)而努力奮斗！振奮精神，真抓實(shí)干。過去的一年，公司圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，年發(fā)電量創(chuàng)造了31.87億kw.h的歷史新高，這是全體員工用辛勤汗水創(chuàng)下的結(jié)果。2014年，我們又站在了新的歷史起點(diǎn)，新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，需要我們激發(fā)更加昂揚(yáng)的斗志，需要我們付出更加艱苦的努力。我們要以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)定信心，振奮精神、真抓實(shí)干，朝著“優(yōu)美、和諧、平安、效益的一流水電企業(yè)”美好愿景繼續(xù)前進(jìn)。大家好！進(jìn)入9月，臺(tái)風(fēng)給我們帶來了絲絲涼意，高溫與酷暑正漸漸離開我們，預(yù)示著公司的迎峰度夏工作進(jìn)入了另一個(gè)階段。入夏以來，長洲水電公司員工上下一心，積極行動(dòng)，戰(zhàn)高溫、斗酷暑、防惡劣天氣，取得了豐碩的成果，截止9月11日，共完成發(fā)電量22.1億千瓦時(shí)，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)21 45天。

在迎峰度夏、防汛防洪的主戰(zhàn)場上，我們始終能看見一支這樣的隊(duì)伍，悶熱的燈泡頭內(nèi)有他，狹小電纜廊道有他，冒熱氣的開關(guān)站有他。他們就是長洲水電公司發(fā)電黨支部的全體黨員和入黨積極分子。作為這支隊(duì)伍的一員，筆者零距離感受他們迎峰度夏、保安全、保發(fā)電的場景，用簡單的筆記錄他們辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的畫面。

我，xx,名字與xx僅一字之差。我在礦區(qū)總站***分站工作。今天我演講的題目是：放飛夢想---我為有線電視事業(yè)添光彩。我為自己是龍視網(wǎng)絡(luò)公司雙鴨山分公司的一名成員而驕傲。我與我的同齡人一樣，有著色彩斑斕的青春夢想。我熱愛自己的工作崗位，因?yàn)槲夜ぷ鳎铱鞓?。我的青春夢想在這里放飛，我的人生坐標(biāo)在這里標(biāo)注，我的自我價(jià)值在這里實(shí)現(xiàn)。我的人生理想就是為有線電視事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為萬戶千家送去歡笑，為七彩熒屏增添光彩！

雷鋒曾經(jīng)說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位”。杭州最美司機(jī)吳斌更是用他最后的生命76秒完美詮釋了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真正內(nèi)涵。我要說：愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，仍然是我們這一代青年應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)和傳承的美德。企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存。企業(yè)不但為我們每一名員工提供了生存的需要，更為我們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)和展示的舞臺(tái)。我們不能攀比別人向企業(yè) 索取了多少，我們要比為企業(yè)貢獻(xiàn)的大??；要捫心自問我為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了什么，是否盡到了自己作為企業(yè)員工的那一份職責(zé)。

“夢想是現(xiàn)實(shí)的先導(dǎo)”。美好而遠(yuǎn)大的人生理想只有根植于現(xiàn)實(shí)生活的肥沃土壤才能培育出絢麗的花朵，才能收獲豐收的果實(shí)。我深知自己是有線電視隊(duì)伍中的一名新兵。我熱愛自己的職業(yè)，看重自己的工作崗位。我嚴(yán)格要求自己，從一點(diǎn)一滴做起，鉆研業(yè)務(wù)，不怕吃苦不怕挨累。為了鍛煉培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，我主動(dòng)要求到礦區(qū)基層分站工作，堅(jiān)持每天早出晚歸，不辭辛勞；向師傅請(qǐng)教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。只要是工作需要，我就不分份內(nèi)份外；我一職多能，把辛苦留給自己，將微笑送給用戶。通過自己的不懈努力和辛勤付出，看到用戶滿意而歸，我自己再苦再累也倍感欣慰。夢想與現(xiàn)實(shí)之間需要的是行動(dòng)！企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家。愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，既是社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的需要，更是我們?nèi)w企業(yè)員工恪守職業(yè)道德、追求自我完善的要求。廣播電視事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展，既是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求，同時(shí)也是豐富人民群眾物質(zhì)文化生活的需要。有線電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)，我們的事業(yè)大有作為。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：一分耕耘，一分收獲。讓多彩的世界更絢麗，讓幸福的生活更美好！做為有線電視隊(duì)伍中光榮的一員，篇五：為人民服務(wù)員從愛崗敬業(yè)開始演講稿

為人民服務(wù)員從愛崗敬業(yè)開始 愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)是每一個(gè)黨員和教育工作者的最基本行為準(zhǔn)則。黨的十八大要求我們始終堅(jiān)持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”。愛崗敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體表現(xiàn)，因此我們每一位黨員工作者都應(yīng)認(rèn)真踏實(shí)，盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作從而做到切實(shí)的為人民服務(wù)。如果每個(gè)黨員工作者都具備愛崗敬業(yè)精神，都能自覺遵守職業(yè)道德，認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)實(shí)在在做好自己的本職工作，為人民群眾辦好每一件小事，做到切實(shí)的為人民服務(wù)，我相信和諧社會(huì)的理想很快就能實(shí)現(xiàn)。

愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的去工作，說起來簡單做起來難?，F(xiàn)實(shí)生活中很少有人能找到自己非常喜歡，或是理想中的職業(yè)，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要并且自己有能力完成好的工作。這些情況就要求我們“干一行，愛一行”不然很難做好自己的本職工作，很難做到愛崗敬業(yè)。新聞里常說有的辦事單位“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”。這是官僚主義作風(fēng)的典型表現(xiàn)，是我們?nèi)嗣袢罕娮罘锤械?，不光是因?yàn)樾睦砀惺懿缓?，而是因?yàn)樗娴恼垓v人，真的耽誤事。中央推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是為了讓廣大人民群眾開開心心過上好日子，可是個(gè)別不盡職不盡責(zé)的工作人員以及一些辦事窗口行業(yè)，卻還存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任，多享清閑，卻讓老百姓急斷腸、跑斷腿、受盡氣。這充分說明“貫徹群眾路線，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)”必須長期堅(jiān)持、深入落實(shí)。我們作為黨員工作者，要時(shí)刻要求自己認(rèn)真踏實(shí)，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上為人民辦實(shí)事、辦好事。

我作為一名黨員教師，享受著國家和人民給予的豐厚待遇和獸人尊重的地位，必須堅(jiān)定愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)的信念。發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)。全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持育人為本,以德立教,愛崗敬業(yè)、忠于職守,樹立良好的職業(yè)道德,熱愛教育事業(yè),以教育為快樂,熱愛自己的工作崗位,扎扎實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作,把全部的愛獻(xiàn)給教育事業(yè),獻(xiàn)給每一個(gè)學(xué)生。作為一名班主任,始終堅(jiān)持以學(xué)生為本作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),帶著責(zé)任與感情,關(guān)注學(xué)生健康成長,尊重學(xué)生的人格,引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考,鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表富有創(chuàng)造性的觀點(diǎn)或看法,建立平等的師生關(guān)系,使每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都得以發(fā)揮,個(gè)性得到發(fā)展;作為一位年輕的教師,在教學(xué)中精益求精,深入鉆研教材,學(xué)習(xí)教學(xué)大綱,精心寫好每一份教案,認(rèn)真上好每一節(jié)課,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨,在工作中做到謹(jǐn)慎謙虛,多聽、多看、多思、多做,取長補(bǔ)短,勤奮上進(jìn),發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神,決不安于現(xiàn)狀,在平凡的工作中留下堅(jiān)定的腳印;作為一名共產(chǎn)黨員,時(shí)刻提醒自己凡事從大局出發(fā),從實(shí)事求是出發(fā),從學(xué)校發(fā)展出發(fā),不計(jì)個(gè)人得失和榮辱,為學(xué)校發(fā)展出謀劃策,為學(xué)校發(fā)展盡自己的綿薄之力,立足崗位,多做貢獻(xiàn),吃苦在前,享受在后,充

分發(fā)揮一名中共黨員的先鋒模范作用。

第三篇：誠實(shí)守信辦事公道教案2014.10

誠實(shí)守信辦事公道

一、教學(xué)目標(biāo)

1.認(rèn)知

（1）懂得誠實(shí)守信、辦事公道的基本要求。

（2）理解誠信、公道是最起碼的職業(yè)操守。

（3）掌握培養(yǎng)誠信、公道品質(zhì)的方法。

2.情感態(tài)度觀念

崇尚誠實(shí)守信、辦事公道、公平正直的美德，鄙視背信棄義、弄虛作假、自私自利、徇私枉法等丑惡現(xiàn)象，珍視自己的名譽(yù)和氣節(jié)，追求高尚的人格，為將來步入職場奠定堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)。

3.運(yùn)用

在學(xué)習(xí)中、生活中能自覺做到誠信、公道，注重培養(yǎng)自己誠信、公道的品質(zhì)，為將來踐行誠實(shí)守信、辦事公道的職業(yè)道德做準(zhǔn)備。

二、教材分析

1.教學(xué)重點(diǎn)

誠信和公道的意義

誠實(shí)守信和辦事公道是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，大綱要求對(duì)誠信和公道的意義在理解層面上重點(diǎn)把握。認(rèn)同誠信和公道的意義，對(duì)中職學(xué)生樹立“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，養(yǎng)成誠信和公道的品質(zhì)具有現(xiàn)實(shí)意義。因此，這是教學(xué)重點(diǎn)。把握好這個(gè)重點(diǎn)問題，要明確以下幾點(diǎn)：

第一，從個(gè)人成長角度講，誠信和公道是立身之本。誠實(shí)守信、辦事公道既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是現(xiàn)代職業(yè)道德的基本要求；既是我們做人的標(biāo)準(zhǔn)，也是做好工作的必要條件?，F(xiàn)實(shí)生活中為人誠信和辦事公道往往被作為選人用人的重要條件。

第二，從企業(yè)發(fā)展角度講，誠信和公道是發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，重合同、守信用的企業(yè)最終在競爭中獲勝；公平競爭，公道辦事是企業(yè)正常運(yùn)行的基本保證。很多企業(yè)將誠信和公道作為企業(yè)文化的一部分予以高度重視。

第三，從社會(huì)和諧角度講，誠信和公道是構(gòu)建和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)。公平正義、誠信友愛是社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要特征。和諧社會(huì)要靠全社會(huì)共同建設(shè)，各行各業(yè)的從業(yè)人員普遍具有誠信、公道的職業(yè)道德素養(yǎng)，奠定了和諧社會(huì)的道德根基。

2.教學(xué)難點(diǎn)

培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)

以誠信為美、以公道為榮的理念。由于受到社會(huì)上一些不良現(xiàn)象的影響，誠實(shí)、公道真正成為支配中職學(xué)生日常行為的道德信念，并逐步形成品質(zhì)，具有一定的難度。因此，這是教學(xué)難點(diǎn)。

首先，要對(duì)立正確的榮辱觀，以誠實(shí)守信為美、以辦事公道為榮。

其次，從小事做起，從自我做起，并持之以恒。

最后，讓學(xué)生正確分析目前社會(huì)中存在的一些違反誠信公道的現(xiàn)象，鄙視背信棄義、弄虛作假、自私自利、徇私枉法等丑惡現(xiàn)象。

3.結(jié)構(gòu)線索 本課時(shí)的主題是懂得誠實(shí)守信、辦事公道的基本要求，理解誠信、公道是最起碼的職業(yè)操守，自覺培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)，樹立以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥的社會(huì)主義榮辱觀。本課時(shí)按照知—信—行的邏輯順序進(jìn)行。教材通過講述誠實(shí)守信、辦事公道的具體要求，讓學(xué)生在知道的基礎(chǔ)上，認(rèn)同誠信和公道是最起碼的職業(yè)操守，激發(fā)對(duì)誠實(shí)守信、辦事公道的職業(yè)道德榜樣崇敬之情，自覺培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)，樹立以誠實(shí)守信為美、以辦事公道為榮的榮辱觀。

三、學(xué)情分析

中職學(xué)生是高素質(zhì)勞動(dòng)者的后備軍，是將來建設(shè)國家的棟梁，他們是否具有正確的職業(yè)觀、職業(yè)態(tài)度，事關(guān)重大。但是由于中職學(xué)生年齡尚小，心智尚未完全成熟，認(rèn)知能力有限，生活經(jīng)驗(yàn)也不豐富，對(duì)誠實(shí)守信、辦事公道的重大意義，理解不深、不透。特別是目前社會(huì)上還存在著見利忘義、背信棄義、弄虛作假、自私自利、徇私舞弊等不良工作作風(fēng)，這些都影響中職學(xué)生對(duì)職業(yè)道德理解，對(duì)職業(yè)態(tài)度問題做出正確的選擇。因此，完成本課時(shí)的教學(xué)任務(wù)意義重大。

四、教學(xué)方法

講授法、漫畫賞析法、視頻賞析法、情境教學(xué)法、案例分析法、聯(lián)系實(shí)際法、提問法、實(shí)踐活動(dòng)法等。

五、教學(xué)過程 【創(chuàng)境激趣】3分

1． 問題導(dǎo)入：觀看視頻公益廣告

2． 我校開展的課前誦讀《弟子規(guī)》中，有關(guān)于做人要誠信的詞句，大家還記得嗎？請(qǐng)一起說出來。

學(xué)生回答：凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉 話說多 不如少 惟其是 勿佞巧

引出誠信話題

德育效果：結(jié)合我校開展的德育教育《弟子規(guī)》，導(dǎo)入話題，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

【引思明理】

一、誠實(shí)守信、辦事公道的基本要求8分

（一）誠實(shí)守信的基本要求

學(xué)生回答：誠實(shí)就是忠誠老實(shí)，表里如一，言行一致，實(shí)事求是，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。

守信就是信守諾言，講信譽(yù)，重信用，忠實(shí)履行自己承擔(dān)的義務(wù)。誠實(shí)守信既是做人的準(zhǔn)則，也是對(duì)從業(yè)者的道德要求。

學(xué)生討論

現(xiàn)在社會(huì)中究竟還有沒有誠實(shí)守信的人呢？

課件顯示 案例

一個(gè)顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)，“在我的帳單上多寫點(diǎn)零件，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處?！彼麑?duì)店主說。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會(huì)常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會(huì)做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰都會(huì)這么干的，我看你是太傻了?！钡曛骰鹆?，他要那個(gè)顧客馬上離開，到別處談這種生意去這時(shí)顧客露出微笑并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板，我一直在尋找一個(gè)固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”

教師點(diǎn)撥：誠實(shí)守信就是老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，這樣才能贏得他人的贊同，才能贏得事業(yè)的成功，也才能贏得天下。

德育效果：讓學(xué)生明白誠實(shí)守信是一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)，也是對(duì)從業(yè)者的道德要求，從而自覺做一個(gè)誠信的人。

（二）辦事公道的基本要求

學(xué)生回答：辦事公道，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中做到公平、公正，不謀私利，不徇私情，不以權(quán)損公，不以私害民，不假公濟(jì)私。

教師點(diǎn)撥：公，即公平、公正、公道，不以權(quán)謀私、不損公肥私、不假公濟(jì)私。辦事公道，在中國歷史上是源遠(yuǎn)流長。

觀看課件

德育效果：引導(dǎo)學(xué)生了解辦事公道的要求，理解中國自古以來都提倡辦事要公道，才能不徇私枉法。

二、誠實(shí)守信、辦事公道的意義（共用時(shí)20分鐘左右）

教師提問：誠實(shí)守信、辦事公道在現(xiàn)代社會(huì)具有什么重要意義？請(qǐng)用一句話概括出來。

學(xué)生回答：誠信和公道是最起碼的職業(yè)操守。

教師提問：具體來講，誠信、公道的作用又表現(xiàn)在哪些方面？（逐一個(gè)別提問）

學(xué)生回答：誠信和公道是個(gè)人立身之本。

（一）首先，從個(gè)人成長角度來說，誠信和公道是個(gè)人立身之本。(4分鐘)學(xué)生思考討論

誠實(shí)守信辦事公道的人是不是傻子？

請(qǐng)看兩個(gè)朋友的故事。（幻燈片顯示）

案例一：喬玉和林冰同在一家機(jī)械廠工作。林冰在工廠人緣極好，她不僅技能精湛，而且總是笑臉迎人，和同事和諧相處，樂于幫助別人，同事對(duì)她的評(píng)價(jià)很高。

一天晚上，喬玉有事找車間主任，到了主任門口時(shí)，聽到里面有林冰的聲音，林冰正在向主任說同事的不是，平時(shí)很多不起眼的小事被林冰添油加醋地說著，并且還說到自己的壞話。

從此以后，喬玉對(duì)于林冰的一舉一動(dòng)，每一個(gè)表情，每一句話都充滿了厭惡和排斥感，她無論表演得多好，說任何好聽的話，喬玉都對(duì)她存有戒心。而主任對(duì)林冰的態(tài)度也發(fā)生了變化，她對(duì)林冰很冷淡，因?yàn)樗灿幸浑p眼睛，她發(fā)現(xiàn)有些事并非像林冰所說的那樣嚴(yán)重。

故事點(diǎn)評(píng)：林冰本想向主任打小報(bào)告獲得賞識(shí)，結(jié)果主任認(rèn)為此人人品有問題，為人不夠誠信。林冰不僅失去了朋友，也失去了領(lǐng)導(dǎo)信任。

可見，失去誠信，不僅會(huì)損害自身形象，還會(huì)影響個(gè)人的前途和命運(yùn)。并且，現(xiàn)代社會(huì)往往把為人誠信和辦事公道作為選人用人的重要條件。播放視頻：《生死接力送薪》 德育效果：結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，讓學(xué)生如身臨其境，感受更強(qiáng)烈。適時(shí)插播視頻，以豐富的視覺聽覺效果增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)對(duì)誠信和公道是個(gè)人立身之本的理解

教師點(diǎn)撥：從個(gè)人成長角度來說，誠信和公道是個(gè)人立身之本。

（二）其次，從企業(yè)發(fā)展角度來說，誠實(shí)守信是企業(yè)立業(yè)之基；辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。（5分鐘）學(xué)生討論

講誠實(shí)守信辦事公道能不能賺錢？ 觀看視頻 大宅門

教師點(diǎn)撥：北京同仁堂是一家有著三百多年歷史的老店，在歲月的長河中，在激烈的市場競爭中，金字招牌能屹立不倒，是有秘訣的，秘訣是什么呢？大家看看它的制藥古訓(xùn)就明白了。

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！?/p>

短短的兩句話說明同仁堂的藥質(zhì)量都是有保證的，所以金字招牌長盛不衰。正是“誠招天下客，譽(yù)中信中來”。（幻燈片顯示）

相反，一個(gè)企業(yè)失去了誠信會(huì)怎樣呢？大家看看三鹿事件。（幻燈片顯示）

一個(gè)全國知名企業(yè)，短短的幾個(gè)月時(shí)間就破產(chǎn)了，這說明一個(gè)企業(yè)若失去了誠信，也必將失去市場。誠實(shí)守信是企業(yè)立業(yè)之基。（帶領(lǐng)學(xué)生看書，P51，漫畫——連體兄弟）

辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。

案例三：陳玲的遭遇 故事點(diǎn)評(píng)

一個(gè)企業(yè)如果沒有嚴(yán)格的管理制度，員工的管理就會(huì)困難重重，在處理各類糾紛時(shí)就不能做到公平、公正，最后必然導(dǎo)致人才的流失，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)要遵守市場規(guī)則，公平競爭，才有利于樹立良好的企業(yè)形象，有利于抵制行業(yè)不正之風(fēng)、遏制職業(yè)腐敗

德育效果：從正反兩方面舉例說明誠信是企業(yè)立業(yè)之基，加深理解。

（三）最后，從社會(huì)和諧角度講，誠信和公道是構(gòu)建和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)。觀看課件

教師點(diǎn)撥：每年，中宣部、中央文明辦、工商總局、質(zhì)檢總局等八部門都要聯(lián)合發(fā)文，在全國范圍內(nèi)開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)，引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)自覺踐行職業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范市場秩序。（幻燈片顯示）

通過這個(gè)活動(dòng)，商貿(mào)企業(yè)自覺加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，假冒偽劣產(chǎn)品少了，我們消費(fèi)者買的、用的更放心了，滿意度更高了。

因?yàn)檎\信，生活中少了欺詐多了理解，因?yàn)檎\信，生活中多了笑容少了仇視，因?yàn)檎\信，生活中多了友善少了漠然。

從這個(gè)角度講，誠信對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)是不是具有推動(dòng)作用？！如果各行各業(yè)的從業(yè)人員，普遍具有誠信、公道的職業(yè)道德素養(yǎng)，我們這個(gè)社會(huì)也會(huì)更加和諧，更加美好。所以，“和諧社會(huì)，美好生活”，你我有責(zé)。

德育效果：由商貿(mào)企業(yè)開展的“百城萬店無假貨”活動(dòng)，談到要誠信，誠信后生活變得更和諧美好，從而一步步推導(dǎo)出結(jié)論，誠信和公道是構(gòu)建和諧社會(huì)的道德根基。結(jié)論：從個(gè)人成長、企業(yè)發(fā)展、和諧社會(huì)三個(gè)角度，由小至大，闡述誠信和公道的意義。

三、培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)

小結(jié)誠信、公道的要求和意義，引導(dǎo)學(xué)生自我反思，“我在學(xué)習(xí)中、在與同學(xué)交往中是否做到了誠信、公道？”從而引出第三個(gè)問題，中職生應(yīng)如何培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)？

學(xué)生問答：

1、首先，要做到以誠實(shí)守信為美，以辦事公道為榮。

2、其次，落實(shí)在行為上，從小事做起，從自我做起，并持之以恒。

教師點(diǎn)撥：培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)，首先要求我們樹立正確榮辱觀，以誠實(shí)守信為美，以辦事公道為榮。案例

手捧空花盆的孩子 兩位留學(xué)生的經(jīng)歷

教師提問：剛才，同學(xué)們說到培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)，最重要是落實(shí)在行為上，從小事做起，從自我做起，并持之以恒?！倔w驗(yàn)導(dǎo)行】

【課堂小結(jié)】

同學(xué)們，本節(jié)課我們一起學(xué)習(xí)了誠實(shí)守信、辦事公道的基本要求，了解了誠實(shí)守信、辦事公道的意義，同時(shí)懂得了如何培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)。接下來，考驗(yàn)我們的時(shí)刻到了，看看大家學(xué)的效果如何，學(xué)生活動(dòng)

“學(xué)以致用AB劇”。

某地的一家著名的生產(chǎn)燒雞的廠家，聯(lián)系到一個(gè)出口業(yè)務(wù)，要求在一個(gè)月內(nèi)交貨。由于時(shí)間很緊，于是全廠職工努力的工作，力爭完成任務(wù)。在離交貨日期還有一個(gè)星期的時(shí)候，有一臺(tái)機(jī)器壞了，要完成任務(wù)，必須要求加班加點(diǎn)。如果你是老總，你怎么做呢？為什么？

A、讓工人加班 B、不加班，和外商解釋

（學(xué)生選A，請(qǐng)一同學(xué)說明理由。該廠已同外商簽訂合同，應(yīng)重合同，守信用。）

工人們聽了老板的話，都決定加班，可是包裝工人小華因?yàn)榧影嗍沟盟荒芙o朋友過生日，心生惡念，一沖動(dòng)把一只燒雞的腿撕下來吃了，然后若無其事的包裝好。在全部整裝待發(fā)時(shí)，因?yàn)榱夹倪^不去，報(bào)告了廠長。此時(shí)貨物已經(jīng)全部裝上開往港口的火車。這時(shí)你是廠長你怎么做？為什么？

A、卸貨找到少腿燒鵝 B、算了

（學(xué)生還選A，再請(qǐng)一同學(xué)說明理由。少腿燒鵝若被消費(fèi)者投訴，會(huì)影響到企業(yè)信譽(yù)，企業(yè)可能因此失去市場。）

該廠把所有貨物全部裝回，全廠職工一個(gè)晝夜時(shí)間找到了該燒鵝，但是因此推遲了交貨時(shí)間，賠償了違約金。這趟生意不但沒賺還賠了。但是這件事情讓外方知道后，和該廠簽定了為期3年的供貨合同。為此該廠的品牌也更加響亮。

教師提問：在大家的選擇下，事情取得了非常完美的結(jié)局。為什么？

學(xué)生回答：因?yàn)閳?jiān)持了誠信，所以贏得了市場。因?yàn)樾湃?，所以簡單?/p>

校園的誠信考驗(yàn) 我離“誠實(shí)公道之星”有多遠(yuǎn) 學(xué)生活動(dòng) 誠信樹

請(qǐng)每一位同學(xué)寫或找一句誠信格言，讓大家共同栽種“誠信樹”，堅(jiān)守誠信的綠洲。

德育效果：繪聲繪色講故事，學(xué)生喜歡。在聽故事中學(xué)習(xí)道理，力求教育無痕，收到良好效果。

教師點(diǎn)撥：我們中職學(xué)生要以誠實(shí)守信為榮，見利忘義為恥；以辦事公道為榮，以損公肥私為恥，珍視自己的名譽(yù)和氣節(jié)，追求高尚人格，為將來步入職場奠定堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)。

最后，一首歌曲送給大家，請(qǐng)欣賞《誠信中國》。

【課后作業(yè)】

談?wù)勀阍谖磥淼穆殬I(yè)生活中，打算如何做到誠實(shí)守信、辦事公道。

六、教學(xué)反思

第四篇：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費(fèi)員。我是XX年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。

到了XX年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務(wù)的意識(shí)。說實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高；我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！眰ゴ?，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問，面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長白班，有時(shí)一個(gè)月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。XX年我在青龍橋附近開了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退６鴨挝簧险凳召M(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。我作為班長和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年**收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。

今天是起點(diǎn)，明天是目標(biāo)。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)

第五篇：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費(fèi)員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務(wù)的意識(shí)。說實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高；我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！眰ゴ?，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問，面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。