第一篇：公關(guān)禮儀課論文

一、求職前要做好那些準(zhǔn)備工作？

答：

1、計(jì)無不勝，謀無不成。其實(shí)、面試并無捷徑可尋，面試成功需要的是充分的準(zhǔn)備、策劃。因此，畢業(yè)生參加面試，有許多工作要用“心”來做。做得好可以把成功的機(jī)會(huì)接近。對(duì)此，特提出以下建議：

1)提前兩周準(zhǔn)備你的面試計(jì)劃以免太匆忙。

2)精心準(zhǔn)備畢業(yè)生推薦表并內(nèi)附一張容光煥發(fā)的半身照。

3)準(zhǔn)備好與求職相關(guān)的證明材料，如各科考試成績(jī)表，各種競(jìng)賽獲獎(jiǎng)證書，計(jì)算機(jī)等水平考試證書的復(fù)印件等。

4)要熟悉掌握自己各方面情況，如學(xué)過哪些課程、哪些與應(yīng)聘的工作有關(guān)，自己有何能力、特長(zhǎng)、愛好等。

5)總結(jié)一下自己大學(xué)期間有哪些突出的成績(jī)，如獲過何種獎(jiǎng)勵(lì)、參加或主持過哪些重大活動(dòng)等。

6)盡量詳細(xì)地了解用人單位的情況，如工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、待業(yè)特色及發(fā)展前景等。根據(jù)專家調(diào)查，如果畢業(yè)生對(duì)用人單位較熟悉，有75%的主試者人會(huì)對(duì)你有好感。

7)向有關(guān)老師、同學(xué)請(qǐng)教面試的一般過程和技巧，并與同學(xué)或朋友進(jìn)行模擬面試，聽取他人意見。

8)保持良好的精神狀態(tài)，鼓足勇氣，要有贏的信心。總而言之，面試前兩周是“起而行”的階段，臨陣磨槍，不快也光，若自忖不足，切莫浪費(fèi)這最后的時(shí)刻，雖然這些行動(dòng)都只不過是些事前的準(zhǔn)備工作，卻能使你取得面試成功。

2、提前到場(chǎng)。準(zhǔn)時(shí)赴約是一種守信,也是一禮貌。遲到是面試的一大忌。等待會(huì)使人產(chǎn)生焦急煩躁的情緒,使面談的氣氛不夠 融洽。國(guó)外專家統(tǒng)計(jì),求職面試遲到者獲得錄用的概率只相當(dāng)于不遲到者的一半。面試以提前十分鐘左右到達(dá)場(chǎng)地為宣,不要急于入室,可在外面略做準(zhǔn)備。如果遲到,要爭(zhēng)取機(jī)會(huì),主動(dòng)道歉略做解釋。遇有惡劣天氣,更要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。有人認(rèn)為,天氣越壞越是面談的好時(shí)機(jī),因?yàn)橐豢蓽p少競(jìng)爭(zhēng)者,二可體現(xiàn)求職者誠(chéng)意,守信可靠的品質(zhì), 給對(duì)方以好感。

3、面帶微笑。微笑是一個(gè)無言的答語(yǔ),它表示欣賞對(duì)方的盛情,表示領(lǐng)略,表示歉意,也表示贊同，微笑也表示你很有信心。

4、體姿。身體的各種姿態(tài)也能傳情。不管是走進(jìn)面試室,還是坐著面談,都要保持挺直端正的姿勢(shì)。展現(xiàn)你朝氣蓬勃、精力充沛的精神風(fēng)貌。體姿使用不當(dāng)會(huì)引起人們的反感。比如面試因坐椅子仰靠挺身,會(huì)給人以放縱感；說話抓耳撓腮,會(huì)給人以猥瑣感；聽講時(shí)搖頭晃腦,足尖擊地,會(huì)給人以輕浮感；手舞足蹈、得意忘形會(huì)給人以狂傲感。

二、為什么面試時(shí)要講究禮儀？

答：人與人的交流和溝通，第一次見面、和禮節(jié)禮儀都很重要，無論你是否面試。也就是人們常說的“第一印象”，書上曾講：人不可貌相，海水不可斗量，這話有一定道理，但不完全對(duì)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人比較現(xiàn)實(shí)，說難聽點(diǎn)，叫勢(shì)利，不但看你禮節(jié)禮儀，還看你穿得是不是名牌、是不是長(zhǎng)得順眼，那如何在面試時(shí)成為一個(gè)受歡迎、被認(rèn)可的人呢？（1）：穿著與職業(yè)性質(zhì)相符合。

（2）：自信大方，侃侃而談，堅(jiān)持微笑。

（3）：注意禮節(jié)禮儀，畢竟“禮多人不怪”，在表現(xiàn)了自己良好素養(yǎng)的同時(shí)，也體 現(xiàn)了你對(duì)人的尊重，和自己的低姿態(tài)，這個(gè)是很具殺傷力的。

（4）：無論你從事什么職業(yè)，人與人的相處和交往，禮節(jié)禮儀是一個(gè)良好的輔助工具。

面試禮節(jié)包括那些內(nèi)容? 面試前的物件準(zhǔn)備

包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準(zhǔn)備的材料、個(gè)人身份證、登記照等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里。關(guān)于面試材料方面的準(zhǔn)備，包括怎樣寫個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信，怎樣和用人單位直接用電話聯(lián)系工作等等。

男生面試時(shí)的服飾禮儀：

●西裝：

男生應(yīng)在平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購(gòu)買，那樣不容易選購(gòu)到合身的西裝。應(yīng)注意選購(gòu)整套的兩件式的，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場(chǎng)合穿著都不會(huì)顯得失態(tài)，●襯衫：

以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。平時(shí)也應(yīng)該注意選購(gòu)一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整。這里要提醒一點(diǎn)，面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會(huì)認(rèn)為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會(huì)讓你覺得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。

●皮鞋：

不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮?！耦I(lǐng)帶：

男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。

●襪子：

襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，這樣在任何場(chǎng)合都不失禮。●頭發(fā)：

盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應(yīng)在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。 此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。

女生面試時(shí)的服飾禮儀：

●套裝：

每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據(jù)自己的喜好來選擇，但原則是必須與準(zhǔn)上班族的身份相符，顏色鮮艷的服飾會(huì)使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會(huì)使人顯得大方干練。記住這個(gè)原則，針對(duì)不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。 ●化妝：

參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。

●皮鞋：

鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。 ●皮包：

女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。 ●手表：

面試時(shí)不宜佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或鬧笑話。

面試過程中的禮儀：

進(jìn)入面試場(chǎng)地，求職者應(yīng)始終面帶微笑，不要過分緊張，對(duì)碰到的每個(gè)公司員工都應(yīng)彬彬有禮。

身體語(yǔ)言在人際交流中占50％以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對(duì)口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語(yǔ)言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。 身體語(yǔ)言包括：說話時(shí)的目光接觸；身體的姿勢(shì)控制；講話時(shí)的嗓音等。

●目光接觸

面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。 ●身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作

在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語(yǔ)言，總之，手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。 ●講話時(shí)的嗓音

 參加面試時(shí)，除了熟記自己準(zhǔn)備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機(jī)，最大限度地利用自己的長(zhǎng)處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。在前幾章中我們介紹過準(zhǔn)備面試時(shí)，要與同伴找時(shí)間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時(shí)自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問題的回答方式，多研究主考官觀察人的角度和側(cè)重點(diǎn)。

在整個(gè)面試過程中，注意不要緊張，表述要簡(jiǎn)潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。 面試結(jié)束時(shí)的禮儀

面試結(jié)束時(shí)，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢(mèng)寐以久的工作機(jī)會(huì)，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的答復(fù)：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進(jìn)一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的?！蔽覀兌疾荒懿蛔⒁舛Y貌相待，用平常心對(duì)待用人單位，況且許多跨國(guó)公司經(jīng)常是經(jīng)過兩三輪面試之后才知道最后幾個(gè)候選人是誰(shuí)，還要再做最后的綜合評(píng)估。競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。如果得到這樣的答復(fù)，我們應(yīng)該對(duì)用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進(jìn)一步與××先生/小姐面談的機(jī)會(huì)。這樣既保持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現(xiàn)出自己杰出的人際關(guān)系能力。當(dāng)用人單位最后考慮人選時(shí)，能增加自己的分?jǐn)?shù)。

與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。

求職面試前的禮儀：

1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。 2．服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。 3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4．不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。

5．選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。 求職面試過程的禮儀：

1．任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。 2．待人態(tài)度從容，有禮貌。 3．眼睛平視，面帶微笑。 4．說話清晰，音量適中。

5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。 6．手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合。

7．進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀：

1．禮貌地與主考官握手并致謝。 2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。 3．出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝。 4．24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信

第二篇：公關(guān)禮儀結(jié)課論文

公關(guān)禮儀結(jié)課論文

這學(xué)期，經(jīng)過13周的公關(guān)禮儀課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多原來不知道的禮儀知識(shí)。老師上課時(shí)運(yùn)用了很多視頻進(jìn)行教學(xué)，加快了我對(duì)知識(shí)的理解和記憶。老師講的課很吸引人，因?yàn)槔蠋煹囊轮?，講課時(shí)的語(yǔ)言語(yǔ)氣很舒服、很得體，并且和課上講的內(nèi)容很符合。

我選擇這堂課的原因有很多。

一、我是一名女生，多了解一些公關(guān)禮儀的知識(shí)就可以提高自己的氣質(zhì)、素質(zhì)、修養(yǎng)。

二、在生活、工作和學(xué)習(xí)中，我們都要和人進(jìn)行接觸和交往，多學(xué)習(xí)一些公關(guān)禮儀知識(shí)，就有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。

三、作為一名大二的學(xué)生，即將走入工作崗位，那就避免不了一些必要的面試。多學(xué)習(xí)一些公關(guān)禮儀知識(shí)，就能避免在面試中出現(xiàn)一些低級(jí)的錯(cuò)誤，為自己獲得工作做好準(zhǔn)備。還有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

公關(guān)禮儀，是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場(chǎng)合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對(duì)象有所不同罷了。

禮儀是人類文明與素質(zhì)的表現(xiàn)，是人際關(guān)系和行為美的結(jié)合。中國(guó)式禮儀之邦，是人類文明古國(guó)，中國(guó)人講究禮貌風(fēng)貌，注重禮俗禁忌，是中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。所以學(xué)好公關(guān)禮儀是非常重要的。

在課上，我學(xué)到了很多。

一、在求職方面，我了解到，品質(zhì)被文憑更重要、態(tài)度比知識(shí)更重要、情商比智商更重要、目標(biāo)比口號(hào)更重要、能力比學(xué)歷更重要、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要、第一比第二更重要。

二、在穿著方面，我了解到，西裝上下顏色一致穿皮鞋，衣服應(yīng)避免顏色過多。衣著整潔干凈，搭配適當(dāng)，切記過于暴露。

三、在交談方面，我了解到，不談非議國(guó)家和政府，不能涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，不能涉及交往對(duì)象的內(nèi)政，不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等，不涉及個(gè)人隱私，切記荒誕離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等。克服各種習(xí)慣動(dòng)作，不要邊談話邊搞小動(dòng)作，不要翹二郎腿，并將腳尖沖著他人，不要含著食物講話。

四、在餐飲方面，我了解到，中國(guó)八大菜系有魯菜、川菜、粵菜、閩菜、蘇菜、浙菜、湘菜、徽菜。注意不能給別人夾菜，切記重口味。吃西餐不能大聲喧嘩，注意刀叉擺放順序等。

公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用是很重要的。在現(xiàn)代社會(huì)中,任何一個(gè)社會(huì)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系,樹立良好的組織形象。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，社會(huì)形象已成為一個(gè)組織立足社會(huì)的必備條件。組織形象是一個(gè)組織向社會(huì)介紹自己的最好名片；一個(gè)組織良好的社會(huì)想象，是最重要的無形資產(chǎn)；樹立良好的組織形象對(duì)組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

所以，學(xué)好公關(guān)禮儀是至關(guān)重要的。

第三篇：公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀論文

“禮儀”一詞，最早見于《詩(shī)經(jīng)》?，F(xiàn)代社會(huì)“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。禮儀對(duì)于大學(xué)生來說可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，可以使未來的事業(yè)成功，以致于使社會(huì)更加安定、文明和和諧。

相對(duì)舊中國(guó)人文素質(zhì)普遍較低的時(shí)代隨著九年制義務(wù)教育的普及現(xiàn)代的學(xué)生過早的就接觸了禮儀方面的學(xué)習(xí)有些家長(zhǎng)甚至從孩子呀呀囈語(yǔ)時(shí)就教自己的孩子如何學(xué)習(xí)公關(guān)與禮儀.如如何稱呼長(zhǎng)輩如何尊敬長(zhǎng)輩如何和同輩相處如何關(guān)心別人…等等之類的好品質(zhì)我們一直在發(fā)揚(yáng)并趨于成熟.我們可以發(fā)現(xiàn)這些基本的禮儀我們學(xué)的不錯(cuò)包括象見面主動(dòng)問好尊敬師長(zhǎng)注意自己的形象積極對(duì)待生活.注重語(yǔ)言的內(nèi)涵與自身修養(yǎng)的形成注意給人好的印象.等等這些都是我們大學(xué)生在公關(guān)禮儀方面積極的一面.追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為我們健康成長(zhǎng)的障礙，因此，開展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談

舉止，矯正粗俗、丑陋行為，性格孤僻不善與人交往.這些都是個(gè)人交際能力的欠缺需要提高.已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課。

由于公關(guān)與禮儀對(duì)我們的生活很重要它體現(xiàn)你的素養(yǎng)，體現(xiàn)你對(duì)別人的敬重。就像誠(chéng)信、守約、文明等，都應(yīng)該嚴(yán)格做到的。好好的學(xué)好它迫在眉睫.我們深深地懂得大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙.首先我覺得交談在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談.在交際場(chǎng)合，對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見等等。

化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆

形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃等色系.最后說舉止。一個(gè)人的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過長(zhǎng)，無論是早上剛到辦公室，注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精.注意你的姿態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢(shì).最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來，盡量站著 聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

我們大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。

姓名：何鑫

水保20082242

第四篇：公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀伴我成長(zhǎng)

曾經(jīng)對(duì)于公關(guān)與禮儀的課程學(xué)習(xí)，我是不屑的，總覺得自己有那么多的朋友，多年的學(xué)生干部工作經(jīng)歷，我也游刃有余，小小的交際問題，根本難不倒我。但隨著年齡的增長(zhǎng)，交際圈的擴(kuò)展，我越來越意識(shí)到自己犯了一個(gè)多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，忽略了公關(guān)與禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性，以及公關(guān)禮儀的科學(xué)性。不過還好，我醒悟的不算太晚。于是在大三下學(xué)期，我毅然決然的選擇了公關(guān)禮儀選修課。

記得第一堂課，心理還想著，會(huì)是怎樣的一個(gè)老師，會(huì)是怎么樣的一門課，又會(huì)是收獲些什么。然而，見到陳老師時(shí)，第一感嘆就是：

好有氣質(zhì)??！面對(duì)言行舉止落落大方的陳老師，我也情不自禁的坐正身姿。公關(guān)與禮儀，可以說是共通的，但是也存在差別，陳老師在公關(guān)禮儀課上繪聲繪色的講解，讓我受益匪淺。第一堂課，講的是服飾禮儀，上完課，當(dāng)我回頭看著我密密麻麻的筆記本時(shí)，頓時(shí)感慨萬(wàn)千，這是我第一次選修課記這么詳細(xì)的筆記。之后的課堂上，陳老師，講解了公關(guān)與禮儀的方方面面，指引著我，如何讀好大學(xué)，如何獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，如何為人處世，更好地處理人際關(guān)系。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生人生成功的鑰匙。現(xiàn)在我想對(duì)我一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)下來的收獲和感想分享給大家。

我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦”的美稱。早在兩千多年前，先人們就對(duì)禮儀的作用做過許多重要的論述?？鬃诱J(rèn)為禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無以立”。荀子把禮與法相提并論，“禮儀者，治之始也”，“禮儀制而制法度”；管子則把禮儀作為治國(guó)的精神之本，曾經(jīng)指出“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡”。這一系列的精辟論述把禮儀的重要性揭示得淋漓盡致。

作為一名大學(xué)生，不會(huì)公關(guān)禮儀方面的知識(shí)，往往導(dǎo)致我們自信被挫傷，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中，這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此而改變？如何使自己的氣質(zhì)更加高雅，形象更出眾？如何使我們自信的出現(xiàn)在老師同學(xué)、上級(jí)下屬和客戶面前？如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？公關(guān)禮儀對(duì)我們的生活至關(guān)重要，它體現(xiàn)的你的修養(yǎng)，你的素質(zhì)，體現(xiàn)你對(duì)別人的尊重，就像誠(chéng)實(shí)、守信、文明等，都應(yīng)該在日常行為中，形成習(xí)慣。好好學(xué)習(xí)它，迫在眉睫。

英國(guó)著名教育家約翰洛克說：“禮 少世紀(jì)以來的歷史發(fā)展種種中國(guó)文明的精華結(jié)晶，他待人很謙虛但很沉著堅(jiān)定。”周恩來的文明談吐、禮貌舉止，和他所具有的令人折服的氣質(zhì)和風(fēng)度，正是他那高尚的品德、寬闊的胸襟、超群的智慧、美好高尚心靈的生動(dòng)體現(xiàn)，更是周總理具有良好的公關(guān)禮儀的體現(xiàn)。

那么，到底什么是公關(guān)與禮儀呢？我們又該在公關(guān)過程中如何做到完美的公關(guān)禮儀呢？

公關(guān)是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能,公關(guān)的主體是社會(huì)組織；公關(guān)的客體是公眾；公關(guān)的手段是傳播。

優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)該具備六大素質(zhì)。

一、管理能力

管理能力包括基本的策劃與決策，領(lǐng)導(dǎo)與控制能力，管理好自己，學(xué)會(huì)被管理，上情下達(dá)、上下貫通。

二、交際能力

交際能力要性格外向，盡情施展自己的魅力與才能，樹立良好的機(jī)構(gòu)形象，善于控制，切記舉止咄咄逼人，言語(yǔ)夸夸其談，要始終保持自信。

三、表達(dá)能力

要具備多種語(yǔ)言能力，同時(shí)要做到，語(yǔ)言清晰、明了、流暢，也要具備良好的寫作能力。

四、道德素質(zhì)

擁有良好的道德素質(zhì)，是公關(guān)之基礎(chǔ)，要為客戶保守秘密，忠實(shí)于委托人。

五、良好的心理素質(zhì)

要有自信心，遇到困難，保持沉穩(wěn)、冷靜、頭腦清晰，盡快找出解決辦法，相信自己一定能完美解決，在戰(zhàn)略上，藐視“敵人”。

六、性格方面

要豁達(dá)開朗、要克服狹隘的嫉妒心理。

禮儀是人們?cè)谝欢▉硗鶊?chǎng)所中的行為規(guī)范和來往準(zhǔn)則；“不學(xué)禮無以立?！岸Y儀是一小我私人道德水平和修養(yǎng)的重要標(biāo)志是一小我私人駐足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得優(yōu)尤物生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是文質(zhì)彬彬彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高尚典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體充滿自信令人有說不出的愜意與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度是指人的內(nèi)在美與外在美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是在德、才、學(xué)識(shí)等諸多方面修養(yǎng)在行為上的變化，從而發(fā)生了一種使人妙不行言的優(yōu)美感受。要提高自我的氣質(zhì)、風(fēng)度應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。公關(guān)禮儀是在公共關(guān)系來往中體現(xiàn)出的對(duì)他人的尊重、敬重的行為規(guī)則，以達(dá)到樹立組織的優(yōu)秀形象。它看似簡(jiǎn)樸卻受主、客觀因素的影響，對(duì)公關(guān)職員的素質(zhì)提出了較高的要求。

公關(guān)禮儀包羅了儀表、儀容、儀態(tài)。包含稱謂禮儀、電話禮儀、先容禮儀、握手禮儀，奉茶禮儀，接待禮儀，語(yǔ)言禮儀等多種禮儀。其中儀表禮儀又是最基本的禮儀，是指人的外表，包含容貌、妝扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；儀容禮儀是指人的面容心情，在社會(huì)來往中，人的面部心情起著通報(bào)信息、相同情感的重要作用；儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包含站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風(fēng)范；稱謂禮儀在一樣平常的人際來往中是必不行少的；當(dāng)今社會(huì)，電話已經(jīng)成為人們相互聯(lián)系和相相互同信息的重要工具，以是電話禮儀也成為了一種比力重要的禮儀；先容在人際來往中是相互相識(shí)、建設(shè)聯(lián)系的最常用的方式。掌握先容的禮儀，會(huì)讓你在重要場(chǎng)所中顯得更明白禮貌，更受人尊敬；握手禮儀是一種晤面時(shí)的禮儀，掌握了該禮儀會(huì)讓我們顯得越發(fā)的有禮貌；無論是在家里照舊在辦公室，接待來訪者茶水都是必備的。有客來訪待之以茶，雖然物美價(jià)廉，卻體現(xiàn)出一種文化，以是紕漏不得；明白接待禮儀，也會(huì)讓我們重要集會(huì)或聚會(huì)中，顯得我們?cè)桨l(fā)擁有一定的內(nèi)在；語(yǔ)言是人類的外交工具和頭腦工具，是人們相同信息、交流頭腦、聯(lián)絡(luò)情感、建設(shè)有益的橋梁。

通過對(duì)這門課的學(xué)習(xí)，我知道人具有外在美，包羅形體美、相貌美、修飾美等。人除了外在美，另有內(nèi)在美。內(nèi)在美是人的精神、心靈方面的美，是人的美的靈魂。它主要包羅理想美、品德美、智慧美。內(nèi)在美和外在美統(tǒng)一便體現(xiàn)一種風(fēng)度美，反映在待人接物，言談舉止上，包羅語(yǔ)言美、姿態(tài)美、行為美。那么，作為新時(shí)期的大學(xué)生，應(yīng)該從哪些方面塑造自己的形象呢 我以為今世大學(xué)生要塑造優(yōu)秀的形象主要從以下幾個(gè)方面著手。

（一）倫理修養(yǎng)。

倫理修養(yǎng)是指一小我私人的意識(shí)、信心、行為和習(xí)慣的磨練與提高的歷程，同時(shí)也指到達(dá)一定的境界。有德才會(huì)有禮，缺德肯定無禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生涯中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)算、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、自滿自滿的人，對(duì)別人不行能懇切誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養(yǎng)，不停地熏陶自己的情操，追求至善的理想境界，才氣使人的禮儀水平獲得回應(yīng)的得高。

（二）文化修養(yǎng)。

風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會(huì)形象，它是人們恒久而又自覺的文化頭腦修養(yǎng)的效果。有修養(yǎng)的人多數(shù)懂科學(xué)、有文化。他們思索問題周密，剖析問題透徹，處置賞罰問題有方，而且反映迅速，語(yǔ)言流通，自信穩(wěn)重，上海公共交通。在社會(huì)來往中具有吸引力，讓人感應(yīng)知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快愉快。相反，文化修養(yǎng)較低的人，缺乏自信，給人以木訥、凝滯或狂妄、淺陋的印象。因此，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增添社交的“底氣”，才氣使自己在社交場(chǎng)上文質(zhì)彬彬、彬彬有禮、瀟灑自如。

（三）藝術(shù)修養(yǎng)。

藝術(shù)是通過“叛徒”詳細(xì)、生動(dòng)的感性形象來反映社會(huì)生涯的審美運(yùn)動(dòng)。藝術(shù)作品蘊(yùn)藏著豐盛的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的頭腦、人生態(tài)度和價(jià)值取向。因此，我們?cè)跒g覽藝術(shù)作品時(shí)，一定會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家的人生觀、天下觀、價(jià)值觀等方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和情感的升華。頭腦也獲得了啟發(fā)，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)造就起來。因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容康健、情趣雅致、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。

（四）理念的塑造。

理念的塑造即造就大學(xué)生塑造優(yōu)秀形象的意識(shí)，就好比是認(rèn)得大腦中樞神經(jīng)，它詮釋了為什么要塑造形象，決議著怎樣塑造形象，是形象塑造中最本質(zhì)的工具。

(l)樹立遠(yuǎn)大的理想。理想是前進(jìn)的動(dòng)力，人的理想、精神、意志、質(zhì)量、習(xí)慣、喜好等，無一差池學(xué)習(xí)發(fā)生直接或間接、這樣或那樣的影響，甚至是重大或根天性的影響。以是，我們要不停增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，樹立遠(yuǎn)大的革命理想，養(yǎng)成受苦鉆研的學(xué)習(xí)習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的治學(xué)態(tài)度，形成高昂有為的進(jìn)取精神，才氣有力地促進(jìn)智力因素的不停生長(zhǎng)，獲取持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而養(yǎng)成勤勞勤學(xué)的優(yōu)秀形象。(2)全面提高自己的文化素質(zhì)。學(xué)習(xí)文化知識(shí)是學(xué)生的天職，文化知識(shí)素養(yǎng)是塑造大學(xué)生優(yōu)秀形象的基礎(chǔ)?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”。事實(shí)上什么是社交禮儀。文化素質(zhì)教育對(duì)大學(xué)生的道德情操、價(jià)值看法、人格修養(yǎng)、審美品位具有潛移默化的影響，進(jìn)而內(nèi)化為大學(xué)生的完善人格，完善形象。因此，今世我們大學(xué)生必須勵(lì)學(xué)敦行，富厚自己的內(nèi)在，塑造卓越的形象。

(3)提高自己的頭腦素質(zhì)和道德素質(zhì)。在形象的塑造歷程中，要不停完善我們的頭腦素質(zhì)和道德素質(zhì)。頭腦造就方面，要學(xué)會(huì)愛黨、愛國(guó)、愛家，考到自己肩負(fù)的安邦興國(guó)的龐大責(zé)任；道德造就方面，大學(xué)生是人們眼中的“天之驕子”，要具備應(yīng)有的文明道德素質(zhì)，弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)道德，看到自體態(tài)象塑造的努力偏向。

（五）行為的塑造。優(yōu)秀的言談舉止是一小我私人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，因此，言談舉止的優(yōu)劣是評(píng)價(jià)一小我私人形象的重要尺度。對(duì)于行為的塑造應(yīng)從三個(gè)方面著手

(l)塑造文明行為。每一小我私人也都以其獨(dú)占的言行方式體現(xiàn)自己的修養(yǎng)內(nèi)在和道品德為，文明帶給人們不僅僅是精神的慰藉。在理念塑造中既然造就了優(yōu)秀的道德修養(yǎng)，在行為中就應(yīng)該有所展現(xiàn)。譬如，在宿舍中，要遵守宿舍劃定，保持優(yōu)秀的休息情況，增強(qiáng)自我治理，自我教育，爭(zhēng)創(chuàng)“文明宿舍”；在餐廳中，要做到不奢侈、不良費(fèi)，自覺遵守秩序；在校園中，要自覺保持校園的整潔，維護(hù)周邊情況，遵守公共道德準(zhǔn)則。你看社交禮儀知識(shí)。

(2)明白自我展現(xiàn)。形象的塑造要明白敞開心扉，向別人展現(xiàn)自己，而且這個(gè)歷程必須是主動(dòng)的。大學(xué)校園里有許多展示自我的平臺(tái)，如學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、自律會(huì)等，它們都是我們大學(xué)生塑造自我形象、亮出青春色彩的中介，都已成為我們文化素質(zhì)積淀、青春活力迸發(fā)的窗口。

(3)學(xué)習(xí)模范。在造就優(yōu)秀質(zhì)量形象的歷程中，模范的作用是很是重要的。通過模范的氣力，我們要努力主動(dòng)地完善自我形象。主動(dòng)和模范式的人物來往，在潛意識(shí)里把他們作為自體態(tài)象塑造的參照點(diǎn)，接受他們的行為熏陶，提升自己的行為修養(yǎng)。

（六）外表修養(yǎng)。

儀表衣飾是一小我私人形象的第一外在體現(xiàn)。因此，優(yōu)秀的儀表形象是塑造形象的要害。優(yōu)秀的儀表不代表穿著珍貴、華美的衣飾，但要做到合身合體，落落大方，切合身份。作為大學(xué)生，我們可以展現(xiàn)我們的青春活力，但不能背離了學(xué)生的本質(zhì)，損壞了自己的形象。

總之，對(duì)形象的熟悉，我們不能僅僅停留在言談舉止、儀表衣飾上，而要充實(shí)體現(xiàn)在對(duì)理念、內(nèi)在、修養(yǎng)、行為等深層面的明白上，正確熟悉自我，塑造優(yōu)秀的自我形象，實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容、外在美與內(nèi)在美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

最后想說的就是，謝謝學(xué)校、謝謝老師給我們開了這門課，讓我們從本質(zhì)上改變了自己，學(xué)到了我們從書籍上無法學(xué)到的知識(shí)，為我們未來進(jìn)入職場(chǎng)，進(jìn)入社會(huì)從形象和禮儀方面徹底的革新了我們，讓我們以一個(gè)康健文明向上的姿態(tài)去迎接種種挑戰(zhàn)。以是作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會(huì)怎樣穿著妝扮，更重要的是要學(xué)會(huì)怎樣使自己的心靈越發(fā)漂亮。只有心靈美的人，在別人心中的形象才會(huì)越發(fā)美。

第五篇：公關(guān)禮儀論文

《公關(guān)禮儀》選修課的論文

公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生的影響

姓名

學(xué)號(hào)： 專業(yè)：

系別：

二〇一一年十二月五日 公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生的影響

走向生活,自然少不了溝通與交際。我們大學(xué)生，在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中如何展現(xiàn)我們的社交能力，如何在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢！我想，一定的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)就顯得尤為重要了！在公關(guān)禮儀的影響下，讓我們少一點(diǎn)交往、交際中的尷尬，以禮貌的言語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)闹b、優(yōu)雅大方的舉止馳騁在職場(chǎng)與生活中吧??

關(guān)鍵字：溝通 交際 公關(guān)禮儀 職場(chǎng) 影響

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀的必要性

如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？我想學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀就很有必要了。

通過老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

大學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀的重要性

因?yàn)槲覀兩钌畹囟?大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。

一、談話在公關(guān)方面很重要。

談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打的。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場(chǎng)超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個(gè)人說話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要只顧與他人談話而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭(zhēng)論問題要有節(jié)制。

談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見??好嗎？等等。在我國(guó)人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問：“你這是第一次來我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說：“很高興與你相識(shí)，希望再有見面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意?！薄罢?qǐng)代問全家好！”等。在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖狻⑿侣?、工作、業(yè)務(wù)等事情。

在社交場(chǎng)合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

二、公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)們來說更為重要。

從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的美麗，也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

三、恰當(dāng)?shù)姆b

最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以顯眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。

四、優(yōu)雅大方的舉止

一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。

注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)著眾人拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過長(zhǎng)，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。

注意你的姿態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢(shì)，最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來，盡量站著 聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。

總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。最后,想對(duì)老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我受益匪淺。