第一篇：公關(guān)禮儀論文

大學(xué)生禮儀淺談

談到“禮儀”兩個(gè)字，在我腦海中會(huì)浮現(xiàn)出很多詞語(yǔ)，比如“禮多人不怪”，“來(lái)而不往非禮也”，“禮尚往來(lái)”等等。在閱讀過(guò)的古文中，我們也可以得知古人對(duì)“禮”的講究可謂苛刻。尤其體現(xiàn)在國(guó)與國(guó)的交往中，一個(gè)鄙視的動(dòng)作，一個(gè)輕浮或傲慢的行為都可能會(huì)引來(lái)殺身之禍甚至是一場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)斗。雖然古代之禮非今日之禮，但僅僅是形式的改變，其作用是相同的。講究禮儀并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候運(yùn)用，我認(rèn)為會(huì)起到事半功倍的效果。我們身邊的很多事都可以證明這一點(diǎn)，像當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)比較高檔的服務(wù)場(chǎng)所，服務(wù)員們熱情的服務(wù)和彬彬有禮的行為會(huì)使你有賓至如歸的感覺(jué)，你也就會(huì)高高興興的，心甘情愿的掏腰包了。從此可以看出講究禮儀可以更容易的達(dá)到你的目的。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，即將走向社會(huì)，大學(xué)是我們最后的避風(fēng)港，在這里我們必須為駛向社會(huì)的海洋做好一切準(zhǔn)備。利益是人與人交往的“敲門磚”，我們 才能得到一個(gè)施展的空間。否則就會(huì)像韓愈所寫的《馬說(shuō)》中所感嘆的“是不識(shí)馬也！”

既然禮儀如此重要，我們應(yīng)該從何作起呢？我想第一點(diǎn)就應(yīng)該是外表，包括兩方面一是個(gè)人衛(wèi)生，二是穿著。記得當(dāng)初選課我就是希望能夠從這門課上學(xué)到在不同的場(chǎng)合如何選擇服飾。怎樣去展示自己的風(fēng)度，怎樣恰當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)服飾體現(xiàn)自己的個(gè)性，又不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得輕浮、傲慢。還有穿著時(shí)的一些講究。最先讓我關(guān)注的就是面試時(shí)的穿著。當(dāng)我們走出大學(xué)校門的第一關(guān)就是面試。第一印象至關(guān)重要，雖然說(shuō)愛(ài)美之心人皆有之，但是當(dāng)你穿著一身你精心挑選的昂貴的名牌西裝走進(jìn)面試場(chǎng)，也許你的信心倍增，但與此同時(shí)卻給考官一種不塌實(shí)的感覺(jué)，反而不如一身干凈整潔的西裝樸素而不失莊重。此外我認(rèn)為把自己完美的一面展現(xiàn)給別人本身就是一種禮節(jié)，是對(duì)他人的的尊重。自然會(huì)得到別人的欣賞。講究禮儀也是一種高素質(zhì)的表現(xiàn)。會(huì)得到他人的贊賞，比如在無(wú)人駕駛的電梯上主動(dòng)的為他人按住開(kāi)門的電鈕，先進(jìn)后出；在別人叫你的時(shí)候，不管你有多忙也要答應(yīng)一聲；在與人握手時(shí)專心致志以表現(xiàn)出自己的誠(chéng)意等等。這些細(xì)節(jié)都會(huì)使人覺(jué)得你是個(gè)有教養(yǎng)的人，你的素質(zhì)與你的學(xué)歷相匹配。

另外在我們?nèi)粘５亩Y儀中其實(shí)還有很多的技巧。當(dāng)你愛(ài)于面子又很想得到對(duì)方的名片的時(shí)候，你可以巧妙的對(duì)對(duì)方說(shuō)：“這次很高興認(rèn)識(shí)您，我怎么繼續(xù)和您聯(lián)系呢？”如果怕他不給，可以采取“將欲取之，必先予之”的辦法。同樣利用對(duì)方愛(ài)于面子的想法達(dá)到自己的目的。還有在你請(qǐng)客的時(shí)候，首先不要鋪張，節(jié)約是一種新的消費(fèi)觀念，點(diǎn)菜時(shí)不要問(wèn)客人想吃什么，而要問(wèn)他有忌口嗎。這樣既避免了使客人感到尷尬，也避免了一些人提出你難以承受的要求，同時(shí)還包括讓菜不夾菜，敬酒不勸酒等都是禮儀中要注意的。

在大的道德和倫理范圍內(nèi)，大學(xué)生要有自己的獨(dú)特個(gè)性（當(dāng)然是指我們給同學(xué)、老師和其他社會(huì)群體所留下的好的形象和個(gè)性）。據(jù)公共關(guān)系學(xué)理論，我們知道個(gè)體或者是組織的形象要在其公眾面前（大學(xué)生的公眾主要包括同學(xué)、任課老師、學(xué)校的管理人員和社會(huì)上與同學(xué)相接觸的各種人群；如果同學(xué)在大學(xué)里面擔(dān)任了學(xué)校的干部，則其受眾還包括自己的上級(jí)和下級(jí)等）實(shí)現(xiàn)和諧與完美的統(tǒng)一，就必須做好各方面的子形象建設(shè)。既要跟同學(xué)有共同志趣，也要通過(guò)自己鮮明的個(gè)性魅力來(lái)吸引他人和協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。根據(jù)社會(huì)學(xué)中關(guān)于角色群集的理論，我們大學(xué)生就必須協(xié)調(diào)好自己所擔(dān)任的各種角色之間的關(guān)系，要處理好學(xué)生和老師（家教兼職）的關(guān)系，要協(xié)調(diào)好干部和平時(shí)學(xué)習(xí)以及生活的關(guān)系。我們大學(xué)生做老師（家教兼職）就要有老師的師德；做干部就要有干部的工作熱情和責(zé)任感；做學(xué)生就應(yīng)該尊敬老師和同學(xué)、熱愛(ài)自己的學(xué)習(xí)和工作，在平時(shí)的生活中也應(yīng)該誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、禮貌、衛(wèi)生，要講禮儀和重修養(yǎng)。所有這些我們都可以稱之為大學(xué)生所應(yīng)該具備的禮儀和道德修養(yǎng)。在以大學(xué)生基本的倫理道德為我們?yōu)槿颂幨聵?biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，我們還可以發(fā)展自己獨(dú)特而鮮明的性格。性格內(nèi)向的同學(xué)可以做一些學(xué)生工作，這樣可以提高我們與他人交往的能力，可以鍛煉我們的口才，如果發(fā)展好的話，甚至可以從內(nèi)向型的性格發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榛顫婇_(kāi)朗、積極樂(lè)觀的外向型性格。一切的禮儀和修養(yǎng)都必須從點(diǎn)滴的事情做起，我們只要改掉不良的習(xí)慣，做事不馬虎，為人處事彬彬有禮，方法得當(dāng)，就一定可以鍛造出一種能屈能伸和懂禮識(shí)趣的新一代大學(xué)生鮮明的個(gè)性化性格。

20世紀(jì)瑞士著名的精神分析學(xué)家榮格，提出了“性格決定命運(yùn)”的理論，并得到了廣大學(xué)術(shù)界同仁們的贊同?！坝袗?ài)情于社會(huì)，乃能有愛(ài)情于國(guó)家”，只要我們大學(xué)生有一顆博愛(ài)的心和一個(gè)健全的人格，那么要做到日常生活中的各種禮貌和操守自己的道德，將不會(huì)是什么困難的事情。我們生活的世界是一個(gè)五彩繽紛、多姿多彩的大千世界，我們的周圍存在著各種復(fù)雜的人際關(guān)系紐帶（血緣關(guān)系、地域關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、同事關(guān)系、隸屬關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系等），但是只要我們大學(xué)生做到禮儀待人、誠(chéng)懇對(duì)人，那么我們不論處在何種復(fù)雜的人際關(guān)系紐帶中，都能夠游刃有余。這便真正地做到了也做好了我們大學(xué)生自身的公關(guān)禮儀和道德建設(shè)。

我們大學(xué)生要以艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)互助、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信和熱愛(ài)祖國(guó)為榮；要以驕奢淫逸、損人利己、背離人民、愚昧無(wú)知、好逸惡勞、違法亂紀(jì)、見(jiàn)利忘義和危害祖國(guó)為恥。大學(xué)教育在不被常規(guī)、常識(shí)、常情和常理所局限的同時(shí)，要堅(jiān)決反對(duì)極端個(gè)人主義的“三胡自由”（即胡思亂想、胡說(shuō)八道和胡作非為）。一切個(gè)性化的追求都必須以集體和國(guó)家的利益為第一準(zhǔn)繩，以實(shí)現(xiàn)跟他人的和睦相處和自身公關(guān)禮儀能力、道德素質(zhì)修養(yǎng)的提高為目的，真真正正地從實(shí)際上踐行黨中央的“八榮八恥”榮辱觀教育，從本質(zhì)上增加我們個(gè)人的人格魅力和增強(qiáng)我們的公關(guān)社交能力。切記，我們做事情可以“圓圓滑滑、講究策略”，但是做人一定要“方方正正、誠(chéng)實(shí)善良”。

一位哲人說(shuō)得好：“世界上沒(méi)有陌生人，只有還未認(rèn)識(shí)的朋友”。大學(xué)的教育在很抓大學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)該注意提高他們各種各樣的公關(guān)禮儀能力和人格道德修養(yǎng)。我們大學(xué)生更要積極地提高自己的心理素質(zhì)和健全自身的人格，以增強(qiáng)自己抵抗挫折、拒腐防變和適應(yīng)環(huán)境的能力，搞好人際關(guān)系，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做有益于社會(huì)、人民和國(guó)家的合格的大學(xué)生。我們要用中華民族優(yōu)良的道德文化傳統(tǒng)和精神文明思想來(lái)反對(duì)社會(huì)的不良風(fēng)氣，自覺(jué)防止被極端的個(gè)人主義，拜金主義等腐朽思想所污染、腐蝕，對(duì)社會(huì)上的不正之風(fēng)也應(yīng)該做到“全民共討之、全民共誅之”，真正做到鄧小平同志所提倡的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)兩不誤，“兩手都要抓，兩手都要硬”。

誠(chéng)信也是一種禮儀，近些年來(lái)在中學(xué)的教育中誠(chéng)信被反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。許多公司在招聘員工時(shí)也非常注重誠(chéng)信的考查，誠(chéng)信已成為今后發(fā)展的一張通行證，失去它將無(wú)路可走。如今我們所學(xué)的知識(shí)也許我們不久就會(huì)忘記，也許在工作中毫無(wú)用處，但是今日培養(yǎng)的為人處事將禮儀的習(xí)慣將伴隨我們一生。這就是談?wù)摯髮W(xué)生與禮儀修養(yǎng)的原因，因?yàn)槲覀冞€是學(xué)生還處于養(yǎng)成階段。你可知就在這看似一般的舉手投足間你將受到重用，因?yàn)槟隳艽砉镜男蜗?；同時(shí)你將獲得上司的信任，因?yàn)槟愕恼\(chéng)信，總之禮儀讓你受益終生。

大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系, 對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心理學(xué)家約翰·戈特曼的研究結(jié)果顯示, 那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問(wèn)題和處理生活中煩心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更會(huì)關(guān)心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 學(xué)習(xí)成績(jī)更好。戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道與約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式: 個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此, 通過(guò)人際交往活動(dòng), 在交往中獲得友誼, 是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴于人”的人發(fā)展成“ 獨(dú)立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識(shí), 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則, 就能很快與交往對(duì)象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。

應(yīng)對(duì)酬答的交際能力, 養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣, 具備基本的文明教養(yǎng)。如果人人禮儀, 文明之花將遍地開(kāi)放,社會(huì)將充滿和諧與溫馨。禮儀教育的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的禮儀形式, 提高人們的文明意識(shí), 養(yǎng)成文明行為的良好習(xí)慣, 形成良好社會(huì)風(fēng)尚, 使人與人、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序, 從而推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。

把禮儀教育引入課堂首先應(yīng)把禮儀教育的內(nèi)容納入《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點(diǎn)的《法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)》課, 或開(kāi)設(shè)專門的《禮儀修養(yǎng)》課, 對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。

課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)訓(xùn)練的良好途徑, 禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合, 既可以豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵, 又能教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實(shí)上, 受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人, 無(wú)論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式, 都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。臺(tái)灣國(guó)立聯(lián)合大學(xué)專門制定了禮儀教育實(shí)施要點(diǎn), 并對(duì)所有一年級(jí)新生實(shí)施禮儀教育。目前我國(guó)大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白,禮儀教育處于德育的邊緣地帶: 一方面多數(shù)德育工作者對(duì)禮儀教育沒(méi)有給予足夠重視, 禮儀教育處于德育的盲區(qū);另一方面, 在我國(guó)高校開(kāi)設(shè)的課程中, 重視專業(yè)理論和技術(shù), 但基本不涉及交往禮儀問(wèn)題, 不進(jìn)行相應(yīng)的禮儀教育。結(jié)果, 禮儀教育普遍空缺, 部分學(xué)生甚至認(rèn)為, 上大學(xué)與禮儀問(wèn)題不沾邊, 學(xué)好專業(yè)知識(shí)就行。所以, 加強(qiáng)禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。

加強(qiáng)禮儀教育不僅應(yīng)將禮儀教育引入課堂, 納入教學(xué)計(jì)劃, 切實(shí)完善高校德育體系, 而且應(yīng)從轉(zhuǎn)換教育理念入手, 加強(qiáng)師資培訓(xùn)。重點(diǎn)是建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代禮儀教學(xué)和研究的師資隊(duì)伍。高校教師不僅是知識(shí)的傳授者, 他們的人格力量和表率作用都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。這就要求教師必須做到: 在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中注重自己的言行舉止,注重并不斷提高自己的禮儀素養(yǎng), 不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透, 以利于理論與實(shí)踐結(jié)合, 提高禮儀教學(xué)和研究的水平。禮儀問(wèn)題雖不是一個(gè)新課題,但在高校普遍開(kāi)展禮儀教育方面, 卻亟待人們進(jìn)行新的探索和思考。高校還應(yīng)舉辦多種形式的禮儀講座, 開(kāi)展多種形式的大學(xué)生禮儀活動(dòng), 包括國(guó)際禮儀的培養(yǎng)。

加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì), 開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng),營(yíng)造良好的校園氛圍, 鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng), 不斷積累交往經(jīng)驗(yàn), 展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。例如: 開(kāi)展“ 明禮誠(chéng)信”活動(dòng), 制訂修身計(jì)劃,發(fā)揮禮儀的自律作用;發(fā)動(dòng)全校師尋找校園中的不文明現(xiàn)象, 開(kāi)展辯論、演講、小品表演等活動(dòng), 弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng), 使禮儀之花遍地開(kāi)放;還可以通過(guò)廣播、電視、宣傳欄等媒體工具, 介紹名人處世修身的軼事, 推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。

禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵, 而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時(shí)性, 和開(kāi)放性, 使得網(wǎng)絡(luò)禮儀教育能更好地與時(shí)代接軌, 使小小教室與大千世界緊密相聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學(xué)生、貼近社會(huì), 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高?？梢杂嗅槍?duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁(yè), 鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁(yè), 制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué), 采取“ 網(wǎng)上”聊天、辯論和咨詢等方式, 在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育, 讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)體驗(yàn), 健全其人格。當(dāng)然, 大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高,僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的, 必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持, 大學(xué)生的禮儀教育才能取得良好的效果。我國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，古老的中華民族自古以來(lái)就享有“禮儀之邦”的美稱。中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在五千年悠久的歷史長(zhǎng)河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，在博大精深的倫理文化遺產(chǎn)中，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強(qiáng)大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財(cái)富。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談；岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下；“程門立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年兒童，他們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

總之，人際交往中，禮儀是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩，它反映著一個(gè)人的交際應(yīng)變能力。因此從這個(gè)意義上講，禮儀即修養(yǎng)，好的修養(yǎng)是依靠知識(shí)的積累、人格的升華、精神境界的提升、道德的提煉等日積月累而成。人有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，通過(guò)一個(gè)人對(duì)禮儀的運(yùn)用程度可以察知其修養(yǎng)的高低、文明程度和道德的水準(zhǔn)狀況。作為現(xiàn)代大學(xué)生，更應(yīng)該注意自身的素質(zhì)的培養(yǎng)，積極參與各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最終使自己培養(yǎng)為知書(shū)達(dá)禮的“禮儀之民”。

第二篇：公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀論文

“禮儀”一詞，最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》?，F(xiàn)代社會(huì)“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。禮儀對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，可以使未來(lái)的事業(yè)成功，以致于使社會(huì)更加安定、文明和和諧。

相對(duì)舊中國(guó)人文素質(zhì)普遍較低的時(shí)代隨著九年制義務(wù)教育的普及現(xiàn)代的學(xué)生過(guò)早的就接觸了禮儀方面的學(xué)習(xí)有些家長(zhǎng)甚至從孩子呀呀囈語(yǔ)時(shí)就教自己的孩子如何學(xué)習(xí)公關(guān)與禮儀.如如何稱呼長(zhǎng)輩如何尊敬長(zhǎng)輩如何和同輩相處如何關(guān)心別人…等等之類的好品質(zhì)我們一直在發(fā)揚(yáng)并趨于成熟.我們可以發(fā)現(xiàn)這些基本的禮儀我們學(xué)的不錯(cuò)包括象見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好尊敬師長(zhǎng)注意自己的形象積極對(duì)待生活.注重語(yǔ)言的內(nèi)涵與自身修養(yǎng)的形成注意給人好的印象.等等這些都是我們大學(xué)生在公關(guān)禮儀方面積極的一面.追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為我們健康成長(zhǎng)的障礙，因此，開(kāi)展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過(guò)禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談

舉止，矯正粗俗、丑陋行為，性格孤僻不善與人交往.這些都是個(gè)人交際能力的欠缺需要提高.已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課。

由于公關(guān)與禮儀對(duì)我們的生活很重要它體現(xiàn)你的素養(yǎng)，體現(xiàn)你對(duì)別人的敬重。就像誠(chéng)信、守約、文明等，都應(yīng)該嚴(yán)格做到的。好好的學(xué)好它迫在眉睫.我們深深地懂得大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙.首先我覺(jué)得交談在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談.在交際場(chǎng)合，對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)等等。

化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆

形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃等色系.最后說(shuō)舉止。一個(gè)人的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精.注意你的姿態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢(shì).最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著 聽(tīng)電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

我們大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。

姓名：何鑫

水保20082242

第三篇：公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀伴我成長(zhǎng)

曾經(jīng)對(duì)于公關(guān)與禮儀的課程學(xué)習(xí)，我是不屑的，總覺(jué)得自己有那么多的朋友，多年的學(xué)生干部工作經(jīng)歷，我也游刃有余，小小的交際問(wèn)題，根本難不倒我。但隨著年齡的增長(zhǎng)，交際圈的擴(kuò)展，我越來(lái)越意識(shí)到自己犯了一個(gè)多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，忽略了公關(guān)與禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性，以及公關(guān)禮儀的科學(xué)性。不過(guò)還好，我醒悟的不算太晚。于是在大三下學(xué)期，我毅然決然的選擇了公關(guān)禮儀選修課。

記得第一堂課，心理還想著，會(huì)是怎樣的一個(gè)老師，會(huì)是怎么樣的一門課，又會(huì)是收獲些什么。然而，見(jiàn)到陳老師時(shí)，第一感嘆就是：

好有氣質(zhì)??！面對(duì)言行舉止落落大方的陳老師，我也情不自禁的坐正身姿。公關(guān)與禮儀，可以說(shuō)是共通的，但是也存在差別，陳老師在公關(guān)禮儀課上繪聲繪色的講解，讓我受益匪淺。第一堂課，講的是服飾禮儀，上完課，當(dāng)我回頭看著我密密麻麻的筆記本時(shí)，頓時(shí)感慨萬(wàn)千，這是我第一次選修課記這么詳細(xì)的筆記。之后的課堂上，陳老師，講解了公關(guān)與禮儀的方方面面，指引著我，如何讀好大學(xué)，如何獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，如何為人處世，更好地處理人際關(guān)系。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生人生成功的鑰匙。現(xiàn)在我想對(duì)我一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)下來(lái)的收獲和感想分享給大家。

我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦”的美稱。早在兩千多年前，先人們就對(duì)禮儀的作用做過(guò)許多重要的論述。孔子認(rèn)為禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。荀子把禮與法相提并論，“禮儀者，治之始也”，“禮儀制而制法度”；管子則把禮儀作為治國(guó)的精神之本，曾經(jīng)指出“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡”。這一系列的精辟論述把禮儀的重要性揭示得淋漓盡致。

作為一名大學(xué)生，不會(huì)公關(guān)禮儀方面的知識(shí)，往往導(dǎo)致我們自信被挫傷，影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中，這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此而改變？如何使自己的氣質(zhì)更加高雅，形象更出眾？如何使我們自信的出現(xiàn)在老師同學(xué)、上級(jí)下屬和客戶面前？如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？公關(guān)禮儀對(duì)我們的生活至關(guān)重要，它體現(xiàn)的你的修養(yǎng)，你的素質(zhì)，體現(xiàn)你對(duì)別人的尊重，就像誠(chéng)實(shí)、守信、文明等，都應(yīng)該在日常行為中，形成習(xí)慣。好好學(xué)習(xí)它，迫在眉睫。

英國(guó)著名教育家約翰洛克說(shuō)：“禮 少世紀(jì)以來(lái)的歷史發(fā)展種種中國(guó)文明的精華結(jié)晶，他待人很謙虛但很沉著堅(jiān)定?！敝芏鱽?lái)的文明談吐、禮貌舉止，和他所具有的令人折服的氣質(zhì)和風(fēng)度，正是他那高尚的品德、寬闊的胸襟、超群的智慧、美好高尚心靈的生動(dòng)體現(xiàn)，更是周總理具有良好的公關(guān)禮儀的體現(xiàn)。

那么，到底什么是公關(guān)與禮儀呢？我們又該在公關(guān)過(guò)程中如何做到完美的公關(guān)禮儀呢？

公關(guān)是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能,公關(guān)的主體是社會(huì)組織；公關(guān)的客體是公眾；公關(guān)的手段是傳播。

優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)該具備六大素質(zhì)。

一、管理能力

管理能力包括基本的策劃與決策，領(lǐng)導(dǎo)與控制能力，管理好自己，學(xué)會(huì)被管理，上情下達(dá)、上下貫通。

二、交際能力

交際能力要性格外向，盡情施展自己的魅力與才能，樹(shù)立良好的機(jī)構(gòu)形象，善于控制，切記舉止咄咄逼人，言語(yǔ)夸夸其談，要始終保持自信。

三、表達(dá)能力

要具備多種語(yǔ)言能力，同時(shí)要做到，語(yǔ)言清晰、明了、流暢，也要具備良好的寫作能力。

四、道德素質(zhì)

擁有良好的道德素質(zhì)，是公關(guān)之基礎(chǔ)，要為客戶保守秘密，忠實(shí)于委托人。

五、良好的心理素質(zhì)

要有自信心，遇到困難，保持沉穩(wěn)、冷靜、頭腦清晰，盡快找出解決辦法，相信自己一定能完美解決，在戰(zhàn)略上，藐視“敵人”。

六、性格方面

要豁達(dá)開(kāi)朗、要克服狹隘的嫉妒心理。

禮儀是人們?cè)谝欢▉?lái)往場(chǎng)所中的行為規(guī)范和來(lái)往準(zhǔn)則；“不學(xué)禮無(wú)以立。“禮儀是一小我私人道德水平和修養(yǎng)的重要標(biāo)志是一小我私人駐足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得優(yōu)尤物生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是文質(zhì)彬彬彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高尚典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體充滿自信令人有說(shuō)不出的愜意與自在。我們通常所說(shuō)的氣質(zhì)、風(fēng)度是指人的內(nèi)在美與外在美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是在德、才、學(xué)識(shí)等諸多方面修養(yǎng)在行為上的變化，從而發(fā)生了一種使人妙不行言的優(yōu)美感受。要提高自我的氣質(zhì)、風(fēng)度應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。公關(guān)禮儀是在公共關(guān)系來(lái)往中體現(xiàn)出的對(duì)他人的尊重、敬重的行為規(guī)則，以達(dá)到樹(shù)立組織的優(yōu)秀形象。它看似簡(jiǎn)樸卻受主、客觀因素的影響，對(duì)公關(guān)職員的素質(zhì)提出了較高的要求。

公關(guān)禮儀包羅了儀表、儀容、儀態(tài)。包含稱謂禮儀、電話禮儀、先容禮儀、握手禮儀，奉茶禮儀，接待禮儀，語(yǔ)言禮儀等多種禮儀。其中儀表禮儀又是最基本的禮儀，是指人的外表，包含容貌、妝扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；儀容禮儀是指人的面容心情，在社會(huì)來(lái)往中，人的面部心情起著通報(bào)信息、相同情感的重要作用；儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包含站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風(fēng)范；稱謂禮儀在一樣平常的人際來(lái)往中是必不行少的；當(dāng)今社會(huì)，電話已經(jīng)成為人們相互聯(lián)系和相相互同信息的重要工具，以是電話禮儀也成為了一種比力重要的禮儀；先容在人際來(lái)往中是相互相識(shí)、建設(shè)聯(lián)系的最常用的方式。掌握先容的禮儀，會(huì)讓你在重要場(chǎng)所中顯得更明白禮貌，更受人尊敬；握手禮儀是一種晤面時(shí)的禮儀，掌握了該禮儀會(huì)讓我們顯得越發(fā)的有禮貌；無(wú)論是在家里照舊在辦公室，接待來(lái)訪者茶水都是必備的。有客來(lái)訪待之以茶，雖然物美價(jià)廉，卻體現(xiàn)出一種文化，以是紕漏不得；明白接待禮儀，也會(huì)讓我們重要集會(huì)或聚會(huì)中，顯得我們?cè)桨l(fā)擁有一定的內(nèi)在；語(yǔ)言是人類的外交工具和頭腦工具，是人們相同信息、交流頭腦、聯(lián)絡(luò)情感、建設(shè)有益的橋梁。

通過(guò)對(duì)這門課的學(xué)習(xí)，我知道人具有外在美，包羅形體美、相貌美、修飾美等。人除了外在美，另有內(nèi)在美。內(nèi)在美是人的精神、心靈方面的美，是人的美的靈魂。它主要包羅理想美、品德美、智慧美。內(nèi)在美和外在美統(tǒng)一便體現(xiàn)一種風(fēng)度美，反映在待人接物，言談舉止上，包羅語(yǔ)言美、姿態(tài)美、行為美。那么，作為新時(shí)期的大學(xué)生，應(yīng)該從哪些方面塑造自己的形象呢 我以為今世大學(xué)生要塑造優(yōu)秀的形象主要從以下幾個(gè)方面著手。

（一）倫理修養(yǎng)。

倫理修養(yǎng)是指一小我私人的意識(shí)、信心、行為和習(xí)慣的磨練與提高的歷程，同時(shí)也指到達(dá)一定的境界。有德才會(huì)有禮，缺德肯定無(wú)禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生涯中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)算、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、自滿自滿的人，對(duì)別人不行能懇切誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養(yǎng)，不停地熏陶自己的情操，追求至善的理想境界，才氣使人的禮儀水平獲得回應(yīng)的得高。

（二）文化修養(yǎng)。

風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會(huì)形象，它是人們恒久而又自覺(jué)的文化頭腦修養(yǎng)的效果。有修養(yǎng)的人多數(shù)懂科學(xué)、有文化。他們思索問(wèn)題周密，剖析問(wèn)題透徹，處置賞罰問(wèn)題有方，而且反映迅速，語(yǔ)言流通，自信穩(wěn)重，上海公共交通。在社會(huì)來(lái)往中具有吸引力，讓人感應(yīng)知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快愉快。相反，文化修養(yǎng)較低的人，缺乏自信，給人以木訥、凝滯或狂妄、淺陋的印象。因此，只有自覺(jué)地提高文化修養(yǎng)水平，增添社交的“底氣”，才氣使自己在社交場(chǎng)上文質(zhì)彬彬、彬彬有禮、瀟灑自如。

（三）藝術(shù)修養(yǎng)。

藝術(shù)是通過(guò)“叛徒”詳細(xì)、生動(dòng)的感性形象來(lái)反映社會(huì)生涯的審美運(yùn)動(dòng)。藝術(shù)作品蘊(yùn)藏著豐盛的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的頭腦、人生態(tài)度和價(jià)值取向。因此，我們?cè)跒g覽藝術(shù)作品時(shí)，一定會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家的人生觀、天下觀、價(jià)值觀等方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和情感的升華。頭腦也獲得了啟發(fā)，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)造就起來(lái)。因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容康健、情趣雅致、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂(lè)、書(shū)法、舞蹈、雕塑等，它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。

（四）理念的塑造。

理念的塑造即造就大學(xué)生塑造優(yōu)秀形象的意識(shí)，就好比是認(rèn)得大腦中樞神經(jīng)，它詮釋了為什么要塑造形象，決議著怎樣塑造形象，是形象塑造中最本質(zhì)的工具。

(l)樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想。理想是前進(jìn)的動(dòng)力，人的理想、精神、意志、質(zhì)量、習(xí)慣、喜好等，無(wú)一差池學(xué)習(xí)發(fā)生直接或間接、這樣或那樣的影響，甚至是重大或根天性的影響。以是，我們要不停增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性，樹(shù)立遠(yuǎn)大的革命理想，養(yǎng)成受苦鉆研的學(xué)習(xí)習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的治學(xué)態(tài)度，形成高昂有為的進(jìn)取精神，才氣有力地促進(jìn)智力因素的不停生長(zhǎng)，獲取持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而養(yǎng)成勤勞勤學(xué)的優(yōu)秀形象。(2)全面提高自己的文化素質(zhì)。學(xué)習(xí)文化知識(shí)是學(xué)生的天職，文化知識(shí)素養(yǎng)是塑造大學(xué)生優(yōu)秀形象的基礎(chǔ)?！皢?wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。事實(shí)上什么是社交禮儀。文化素質(zhì)教育對(duì)大學(xué)生的道德情操、價(jià)值看法、人格修養(yǎng)、審美品位具有潛移默化的影響，進(jìn)而內(nèi)化為大學(xué)生的完善人格，完善形象。因此，今世我們大學(xué)生必須勵(lì)學(xué)敦行，富厚自己的內(nèi)在，塑造卓越的形象。

(3)提高自己的頭腦素質(zhì)和道德素質(zhì)。在形象的塑造歷程中，要不停完善我們的頭腦素質(zhì)和道德素質(zhì)。頭腦造就方面，要學(xué)會(huì)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)家，考到自己肩負(fù)的安邦興國(guó)的龐大責(zé)任；道德造就方面，大學(xué)生是人們眼中的“天之驕子”，要具備應(yīng)有的文明道德素質(zhì)，弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)道德，看到自體態(tài)象塑造的努力偏向。

（五）行為的塑造。優(yōu)秀的言談舉止是一小我私人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，因此，言談舉止的優(yōu)劣是評(píng)價(jià)一小我私人形象的重要尺度。對(duì)于行為的塑造應(yīng)從三個(gè)方面著手

(l)塑造文明行為。每一小我私人也都以其獨(dú)占的言行方式體現(xiàn)自己的修養(yǎng)內(nèi)在和道品德為，文明帶給人們不僅僅是精神的慰藉。在理念塑造中既然造就了優(yōu)秀的道德修養(yǎng)，在行為中就應(yīng)該有所展現(xiàn)。譬如，在宿舍中，要遵守宿舍劃定，保持優(yōu)秀的休息情況，增強(qiáng)自我治理，自我教育，爭(zhēng)創(chuàng)“文明宿舍”；在餐廳中，要做到不奢侈、不良費(fèi)，自覺(jué)遵守秩序；在校園中，要自覺(jué)保持校園的整潔，維護(hù)周邊情況，遵守公共道德準(zhǔn)則。你看社交禮儀知識(shí)。

(2)明白自我展現(xiàn)。形象的塑造要明白敞開(kāi)心扉，向別人展現(xiàn)自己，而且這個(gè)歷程必須是主動(dòng)的。大學(xué)校園里有許多展示自我的平臺(tái)，如學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、自律會(huì)等，它們都是我們大學(xué)生塑造自我形象、亮出青春色彩的中介，都已成為我們文化素質(zhì)積淀、青春活力迸發(fā)的窗口。

(3)學(xué)習(xí)模范。在造就優(yōu)秀質(zhì)量形象的歷程中，模范的作用是很是重要的。通過(guò)模范的氣力，我們要努力主動(dòng)地完善自我形象。主動(dòng)和模范式的人物來(lái)往，在潛意識(shí)里把他們作為自體態(tài)象塑造的參照點(diǎn)，接受他們的行為熏陶，提升自己的行為修養(yǎng)。

（六）外表修養(yǎng)。

儀表衣飾是一小我私人形象的第一外在體現(xiàn)。因此，優(yōu)秀的儀表形象是塑造形象的要害。優(yōu)秀的儀表不代表穿著珍貴、華美的衣飾，但要做到合身合體，落落大方，切合身份。作為大學(xué)生，我們可以展現(xiàn)我們的青春活力，但不能背離了學(xué)生的本質(zhì)，損壞了自己的形象。

總之，對(duì)形象的熟悉，我們不能僅僅停留在言談舉止、儀表衣飾上，而要充實(shí)體現(xiàn)在對(duì)理念、內(nèi)在、修養(yǎng)、行為等深層面的明白上，正確熟悉自我，塑造優(yōu)秀的自我形象，實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容、外在美與內(nèi)在美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

最后想說(shuō)的就是，謝謝學(xué)校、謝謝老師給我們開(kāi)了這門課，讓我們從本質(zhì)上改變了自己，學(xué)到了我們從書(shū)籍上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，為我們未來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)，進(jìn)入社會(huì)從形象和禮儀方面徹底的革新了我們，讓我們以一個(gè)康健文明向上的姿態(tài)去迎接種種挑戰(zhàn)。以是作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會(huì)怎樣穿著妝扮，更重要的是要學(xué)會(huì)怎樣使自己的心靈越發(fā)漂亮。只有心靈美的人，在別人心中的形象才會(huì)越發(fā)美。

第四篇：公關(guān)禮儀論文

《公關(guān)禮儀》選修課的論文

公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生的影響

姓名

學(xué)號(hào)： 專業(yè)：

系別：

二〇一一年十二月五日 公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生的影響

走向生活,自然少不了溝通與交際。我們大學(xué)生，在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中如何展現(xiàn)我們的社交能力，如何在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢！我想，一定的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)就顯得尤為重要了！在公關(guān)禮儀的影響下，讓我們少一點(diǎn)交往、交際中的尷尬，以禮貌的言語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)闹b、優(yōu)雅大方的舉止馳騁在職場(chǎng)與生活中吧??

關(guān)鍵字：溝通 交際 公關(guān)禮儀 職場(chǎng) 影響

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀的必要性

如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？我想學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀就很有必要了。

通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

大學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀的重要性

因?yàn)槲覀兩钌畹囟?大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。

一、談話在公關(guān)方面很重要。

談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打的。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要只顧與他人談話而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不應(yīng)對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)??好嗎？等等。在我國(guó)人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見(jiàn)了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意?！薄罢?qǐng)代問(wèn)全家好！”等。在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖?、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

二、公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)們來(lái)說(shuō)更為重要。

從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的美麗，也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛(ài)”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。再說(shuō)化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

三、恰當(dāng)?shù)姆b

最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以顯眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹(shù)，丑化了形象，降低了品味。

四、優(yōu)雅大方的舉止

一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。

注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開(kāi)化。有的當(dāng)著眾人拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。

注意你的姿態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢(shì)，最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著 聽(tīng)電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。

總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。最后,想對(duì)老師說(shuō)一句,您辛苦了!感謝您,讓我受益匪淺。

第五篇：《公關(guān)禮儀》論文

公關(guān)活動(dòng)中的社交禮儀

【摘要】本文是通過(guò)對(duì)《現(xiàn)代公共禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)后，就自己的學(xué)習(xí)心得與一些個(gè)人觀點(diǎn)談?wù)劧Y儀這門永恒的學(xué)問(wèn)，為今后走入社會(huì)能少犯低級(jí)錯(cuò)誤提供一些基本知識(shí)。

【關(guān)鍵詞】 公關(guān)禮儀 社交禮儀 談話 服裝 舉止 前言

在現(xiàn)代文明社會(huì)里，個(gè)人交際個(gè)、人事業(yè)的成功與否，自身的形象起著舉足輕重的作用。無(wú)論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會(huì)上的一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言等自我表達(dá)方式在判斷著你。無(wú)論你愿意與否，你都會(huì)留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，這個(gè)印象對(duì)你的人生會(huì)產(chǎn)生很大的影響。要塑造一個(gè)成功的形象，就必須懂得人際交往中的一些社交禮儀。

公關(guān)禮儀

談話在公關(guān)方面很重要。穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。

談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，談話時(shí)不要唾沫四濺。

參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。

男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)……好嗎？等等。在我國(guó)人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見(jiàn)了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意?！薄罢?qǐng)代問(wèn)全家好！”等。

在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖?、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為重要。

從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的美麗，也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。

先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛(ài)”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。

再說(shuō)化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹(shù)，丑化了形象，降低了品味。

最后說(shuō)舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。

注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開(kāi)化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。

注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。

注意你的姿態(tài)。

在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。

坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。

保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

注意打電話的姿勢(shì)

最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著聽(tīng)電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者也應(yīng) 公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都要重視它。

社交禮儀

通過(guò)對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí),使我掌握了很多社交過(guò)程中重要的禮儀.稱呼禮儀

一、職稱型 如：“你好！李總”，“你好！趙董事長(zhǎng)”.....。

二、名字型 如：“你好，Peter”。當(dāng)你是第一次到一家公司時(shí)，要多留意一下他們公司的職員是怎么稱呼他們的上級(jí)的。如果他們稱：“你好！李總”，你也要這樣稱呼。如果他們稱：“你好，Peter，你就要稱：”你好！李總“。

三、進(jìn)進(jìn)練習(xí):要多練習(xí)一下，當(dāng)你跟你的你合作伙伴見(jiàn)面握手時(shí)，你要說(shuō)：”你好！李總，我是某某，這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照“。遞名片時(shí)要雙手遞上，并且有字的一面要順著對(duì)方，以便對(duì)方觀看，眼睛要平視對(duì)方。握手的力度要適當(dāng)，不要太重，也不要太輕。要清楚地報(bào)上自己的名字。

四、名片:現(xiàn)在中國(guó)人過(guò)情節(jié)人、圣誕節(jié)，吃肯德基....都非?；?，說(shuō)明現(xiàn)在人們正學(xué)西方人。所以下面介紹一下西方的名片一些小知識(shí)，這個(gè)也許對(duì)我們將來(lái)會(huì)有幫助的。

P.P：即介紹，意思是當(dāng)你的合作伙伴劉總送給一張名片上左下角寫著這個(gè)字樣的時(shí)，你不用著急，”咦？這是什么意思呀，我打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)劉總吧！“。這個(gè)意思是讓你去認(rèn)識(shí)一個(gè)人。你要打電話到你要認(rèn)識(shí)的那個(gè)人那邊去，說(shuō)：”你好我是某某公司的誰(shuí)誰(shuí)，是劉總讓我打電話給你的。?！?。

P.F：如果名字左下角寫著這樣的字樣是表示當(dāng)有什么節(jié)日或有什么事時(shí)，你的朋友為了敬?；虼鹬x你，送你的禮物。他在禮物上留了一張名片，并在名片左下角寫上P.P。表示敬賀的意思。

P.R：表達(dá)謹(jǐn)謝。這時(shí)當(dāng)你收到地方的禮物時(shí)，想回敬時(shí)，也可以在禮物上放上一個(gè)名片左下角寫上P.R。當(dāng)對(duì)方收到禮物時(shí)，看看名片就知道是你的回敬了。

N.B 意為請(qǐng)注意。當(dāng)接到這樣的名片時(shí)，意為請(qǐng)你注意的意思。

個(gè)人禮儀

一、修飾與衣著;修飾是指戴不要太華麗了，太耀眼了，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)?；┑瓓y，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì)覺(jué)得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會(huì)引起注意呀。在面試或會(huì)議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個(gè)本或筆。面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺(tái)人熟悉一下，總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個(gè)電話說(shuō)：你好，我是XX公司的王浩，請(qǐng)你明天九點(diǎn)到我們公司來(lái)接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺(tái)服務(wù)員聊了一會(huì)，服務(wù)員打了一個(gè)電話，說(shuō)”王總，王小姐到了“，這時(shí)她才知道，原來(lái)給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個(gè)人當(dāng)成小人物呢？因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說(shuō)了你好！王總。你想想假如她說(shuō)，你好，王浩！王總會(huì)怎么個(gè)想法，”王總“叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎？

二、自我介紹。應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。交流式：你好，我是XX，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。禮儀式：如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

三、眼神:時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。眼睛上，屬于關(guān)注型注視。睛睛至唇部，屬于社交型注視。眼睛到胸部，屬于親密型注視。角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！编蕖?表示驚呀！

五、笑容要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要.六、需要避免的身體語(yǔ)言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交*，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。

書(shū)信布局上的禮儀

①斜排式或縮行式（Indented Form）。這種排列的要領(lǐng)在于信頭、結(jié)束語(yǔ)、簽名和發(fā)信人姓名都*右或偏右，而封內(nèi)地址和稱呼則左邊，如果以上任一要素要分行排列時(shí)，后行要比前行縮入兩個(gè)（或三個(gè)）英文字母；正文每段開(kāi)始要縮入五個(gè)英文字母，段與段之間要空一行。這種形式講究勻稱美觀，是傳統(tǒng)的排列范式，目前只有少數(shù)英國(guó)人喜歡用。②正排式或垂直式或齊頭式（Blocked Form）。這種排列的要領(lǐng) 在于每個(gè)要素都從左邊開(kāi)始排列，每一行都不向右縮入，因而整封信的左邊成一垂直線右邊參差不齊。這種形式雖然打字時(shí)方便省事，不需考慮左邊縮入，但不勻稱美觀，所以使用它的人也不很多。③改良式或混排式（Modified Form）。這種排列集上述兩種形式之所長(zhǎng)，信頭、結(jié)束語(yǔ)、簽名和發(fā)信人姓名排在右邊，封內(nèi)地址和稱呼排在左邊，但每個(gè)要素分行時(shí)每行都不向右縮入；正文每段開(kāi)始縮入五個(gè)英文字母，而段與段之間可不空行。這種形式兼顧及方便省事與勻稱美觀，因此，它是目前極為流行的英文書(shū)信范式。注意事項(xiàng) ①因?yàn)槭謱懹袝r(shí)難免不好辨認(rèn)，所以英文書(shū)信最好是打印。②信封的書(shū)寫一般是收信人名址寫在信封正面的中央而發(fā)信人名址可寫在正面的左上方或者信封的背面，書(shū)寫形式應(yīng)與信內(nèi)風(fēng)格一致.③書(shū)信的折疊也應(yīng)有講究。

E－mail禮儀

一、要小心寫在E－mail里的每一個(gè)字，每一句話。因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定E－mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的。所以發(fā)E-mail時(shí)要小心，如果對(duì)公司不利的，千萬(wàn)不要寫上。如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重。

二、郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意的，也不喜歡看下去的。

三、不要在郵件未端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自已的地址，不用寫，寫上感覺(jué)不太好。

四、發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。發(fā)第一封你可以先用一般格式發(fā)送（對(duì)方可以閱讀的格式），然后在上面寫上請(qǐng)問(wèn)一下如果發(fā)送壓縮格式（或其它格式）的能不能閱讀。如果可以，你就可以發(fā)送壓縮格式的了。這樣給人感覺(jué)你很細(xì)心，體貼，而且讓人感覺(jué)這個(gè)文件很重要的。

五、郵件不要太公式化。你可以在上面加上LOGO等。

握手

1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。

迎接禮儀

1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士?！蹦愫?，這是王先生“。

3、把小的介紹給老的?！眲⒖?，你好，這是小王“。千萬(wàn)別調(diào)換了。

4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿?！蹦愫?！辛苦了！旅程怎么樣？“ 接待禮儀

1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為

一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。乘車禮儀

進(jìn)乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。出電梯時(shí)要請(qǐng)客人先出去.一般的商務(wù)車是小驕車。當(dāng)坐小驕車時(shí)，大家說(shuō)司機(jī)旁邊、司機(jī)后排的左、中、右，哪個(gè)是第一重要位置、第二....第四重要位置呢？答案是：后排的右，左，中，前排的司機(jī)旁。

如果開(kāi)車的是主人呢？

答案是：前排的司機(jī)旁、后排的右、左、中。因?yàn)槭且杂覟樽稹＿@是禮儀方面。當(dāng)然安全方面就要另有別論了。

西餐禮儀 左手拿刀，右手拿叉。美國(guó)人有時(shí)累的時(shí)候可以換過(guò)來(lái)用。而歐洲人不可以換著用。當(dāng)吃完不要把刀叉一起放到盤中，這時(shí)服務(wù)員會(huì)來(lái)幫你收起來(lái)的，即使還有許多好吃的你都沒(méi)有吃，你也不能說(shuō)：”我還沒(méi)吃完"，會(huì)很丟面子的。把刀、叉放到左右兩邊表示你吃完了，所以服務(wù)員要來(lái)收的.那么要怎么做呢？要把刀和叉分別放到盤的兩邊。記得有一次一個(gè)中國(guó)人到美國(guó)，剛下飛機(jī)就去赴晏。服務(wù)員們?cè)诿總€(gè)人的旁邊都上了一碗水，這時(shí)由于這位中國(guó)人剛下飛機(jī)特別的口渴，所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去，這時(shí)大家都在驚訝地盯著他。他的導(dǎo)師是其中權(quán)位最高的，為了挽回這個(gè)尷尬的場(chǎng)面，也順手地拿起碗喝了下去，大家看導(dǎo)師喝了也都喝了下去。后來(lái)，飯后，別人告訴他那碗水是飯前用來(lái)洗手的，這時(shí)他覺(jué)得很內(nèi)疚，要是早知道多好呀！就不會(huì)讓導(dǎo)師跟著他一起喝這碗水了。

西方上菜一般是按開(kāi)胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來(lái)猛吃，后面的還沒(méi)有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了。

因此，我們?cè)谏鐣?huì)上生活，懂得一些社交禮儀是非常重要的。

【結(jié)束語(yǔ)】 人活在這個(gè)世界上，不僅僅只是為自己而活著，我們得融入社會(huì)，與這個(gè)世界一起發(fā)展。因此，在社會(huì)我們的時(shí)刻注意自己的言行舉止是否得體，要學(xué)會(huì)尊重他人，只有尊重他人才能贏得別人的尊重。總之，禮儀是一門極普通又多元化的學(xué)問(wèn)，需要我們?cè)谏鐣?huì)中慢慢學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

致謝 參考文獻(xiàn)

陳聯(lián)

王歡芳

現(xiàn)代公共禮儀

中南大學(xué)出版社

2008.4