第一篇：汽車4s店員工流失原因及對(duì)策

汽車4s店員工流失原因及對(duì)策

汽車4s店人員流失原因有哪些?汽車4s店人員流失頻繁不僅會(huì)給企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)阻礙，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較大的招聘、培訓(xùn)成本。甚至?xí)o正常的工作流程帶來(lái)一定的負(fù)面影響，如售后客戶的維護(hù)等。是什么原因讓4s店人員流失?我將根據(jù)根據(jù)從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

一、員工缺少歸屬感

首先，我們要知道什么是員工歸屬感。從定義上來(lái)說(shuō)，員工歸屬感是指員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，在思想上、心理上、感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺(jué)最終內(nèi)化為員工的歸屬感。

在汽車4s店，員工的歸屬感體現(xiàn)在對(duì)管理體制的認(rèn)可，并且能積極投入工作中，在工作中找到自我價(jià)值，從而更加努力實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目標(biāo)。員工一旦對(duì)企業(yè)有歸屬感，就能把工作當(dāng)成事業(yè)，把公司當(dāng)成自己的家，自然就有一種 激情以及認(rèn)真。遇到不滿意的時(shí)候，員工會(huì)主動(dòng)提出來(lái)，并且會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)商量對(duì)策。

二、薪酬體系不公平

汽車4s店薪酬體系的不公平主要體現(xiàn)在職位和工資方面，而標(biāo)準(zhǔn)則是能力上。在汽車4s店，大多數(shù)員工對(duì)薪酬的判斷是根據(jù)能力來(lái)定的，凡是能力強(qiáng)的，在大多數(shù)人眼里就應(yīng)該工資高。事實(shí)上，這是很主觀的。一套好的薪酬體系，其中少不了一個(gè)人的工作技能考核，工作業(yè)績(jī)考核，也包括一個(gè)人的綜合素質(zhì)考核。作為4s店，在薪酬的制定方案上，要體現(xiàn)的是三者甚至是多者的關(guān)系。

三、缺乏合理的激勵(lì)體制

從公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，在職員工對(duì)公司提供的精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式表現(xiàn)出較好的滿意度，但只反映了激勵(lì)方式的某一方面，并沒(méi)有完全反映激勵(lì)的層次性與導(dǎo)向性，而且離職人員所反映出來(lái)的結(jié)果可能與其恰恰不同，“個(gè)人職業(yè)發(fā)展原因”、“對(duì)現(xiàn)崗位不滿意”、“薪酬/福利不滿意”等離職原因暗示了我們?cè)诩?lì)方式上缺乏針對(duì)性的漏洞。

每個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)和對(duì)工作報(bào)償?shù)钠谕凳遣灰粯拥模?，?duì)汽車4s店來(lái)說(shuō)，合理的激勵(lì)體制必須是靈活的，要因崗而設(shè)，因人而異。

四、缺乏科學(xué)的管理體系

管理體系主要體現(xiàn)在各部門的管理工作，管理人員的素質(zhì)和要求在一定程度上會(huì)體現(xiàn)整個(gè)部門的人員心態(tài)和面貌。合理的管理體系，必須從高到低進(jìn)行制定。

此外，作為汽車4s店，在員工的崗位調(diào)動(dòng)方面也可以靈活應(yīng)變。例如實(shí)行輪崗，既有利員工個(gè)人發(fā)掘潛能，找到自己最適合的崗位，亦有利于其的創(chuàng)造性發(fā)揮。通過(guò)輪崗制度來(lái)實(shí)現(xiàn)人和崗位的最佳配置，促進(jìn)公司優(yōu)秀員工內(nèi)部的流動(dòng)，減少人員流失率。二是在工作中加入新的內(nèi)容，讓員工對(duì)工作感興趣，從而激發(fā)他們固有的聰明才智去解決問(wèn)題(特別是對(duì)制造技術(shù)人員，新的工作內(nèi)容加入使其認(rèn)為工作更富有挑戰(zhàn)性)。

五、缺乏必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)

大多數(shù)汽車4s店都缺乏必要的培訓(xùn)，有些甚至連企業(yè)入職培訓(xùn)都沒(méi)有。讓員工感覺(jué)不到集體的力量。必要的培訓(xùn)包括技能的培訓(xùn)，也包括職場(chǎng)素質(zhì)的培訓(xùn)，甚至是職業(yè)生涯的指導(dǎo)和計(jì)劃。汽車4s店要對(duì)銷售、維修、服務(wù)等各個(gè)部門的人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃。

第二篇：汽車4s店員工管理對(duì)策以及思路-網(wǎng)

汽車4s店員工管理對(duì)策以及思路

汽車4s店員工管理要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)水平、專業(yè)技術(shù)等多方面對(duì)員工進(jìn)行管理以及相關(guān)的培訓(xùn)，通過(guò)有效培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的普遍提高，員工普遍素質(zhì)的提高，則為4s店力爭(zhēng)在客戶服務(wù)、成本管理、企業(yè)盈利、品牌形象、顧客受益等內(nèi)容上做到更好的發(fā)展。如何實(shí)施具體的管理對(duì)策?

1、重點(diǎn)培養(yǎng)提高員工的綜合素質(zhì)

很多企業(yè)習(xí)慣在選擇職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候側(cè)重于挖人，甚至從海外引進(jìn)人才。事實(shí)上，無(wú)論是企業(yè)還是汽車4s店要重視現(xiàn)有員工的管理和培訓(xùn)，只有自己培養(yǎng)起來(lái)的員工對(duì)自己的企業(yè)才有感情。如果企業(yè)管理得好，這些人對(duì)企業(yè)發(fā)揮的作用要比“空降員工”大得多，而且對(duì)企業(yè)表現(xiàn)得更為忠誠(chéng)。同時(shí)建立科學(xué)有效的長(zhǎng)期激勵(lì)措施，使長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)緊密結(jié)合。

2、培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)

當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)最需要的人才是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的專業(yè)與高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。急需充實(shí)一支既懂汽車基本原理，又懂汽車新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)，適應(yīng)機(jī)電一體化的售后服務(wù)維修隊(duì)伍。4S店除應(yīng)經(jīng)受廠商舉辦的各系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)外，自身也應(yīng)設(shè)立有關(guān)培訓(xùn)中心，對(duì)各類人員定期進(jìn)行服務(wù)理念、管理、技術(shù)與文化知識(shí)的經(jīng)常教育。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中具有經(jīng)驗(yàn)分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行成功案例分享會(huì)，要求大家對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、交流和提升。

3、保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性

一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會(huì)將公司的顧客帶走，這對(duì)公司是一個(gè)莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵(lì)制度等方面服務(wù)好員工，汽車4S店要樹(shù)立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會(huì)服務(wù)好本公司的顧客”的理念來(lái)打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

近年來(lái)新車型頻繁推出，幾乎每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都擠滿了眾多車型，在產(chǎn)品日益雷同，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)漸失鋒芒的今天，4S店的銷售能力、管理能力，特別是售后服務(wù)水平將成為生死存亡的最后底牌。在車型和產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)從改變的情況下，就看4S店的服務(wù)和員工素質(zhì)哪個(gè)高，維修服務(wù)的質(zhì)量哪個(gè)好，消費(fèi)者才會(huì)選擇哪個(gè)4S店。畢竟4S店的收入來(lái)源還來(lái)自于維修服務(wù)，所以有一個(gè)好的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常重要的。

4、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

一個(gè)好的4S店，不僅要能夠及時(shí)、高質(zhì)量的完成客戶的要求，還應(yīng)該先于客戶想到他可能會(huì)想到的要求，并給予實(shí)現(xiàn)。4S店不應(yīng)僅僅是為了賣車，同時(shí)還應(yīng)該有良好的服務(wù)。在保證合理利潤(rùn)的情況下，從客戶角度出發(fā)，讓客戶感覺(jué)到真正的賓至如歸。

挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

那么作為服務(wù)企業(yè)的4S店銷售人員，一定要和自己的客戶搞好關(guān)系。在空閑的時(shí)候，多與到展廳、車間的客戶溝通，聽(tīng)聽(tīng)客戶的建議和投訴，協(xié)助企業(yè)相關(guān)部門來(lái)處理解決問(wèn)題，和完善公司服務(wù)。

作為企業(yè)一定要牢記服務(wù)好已有的客戶，而根據(jù)統(tǒng)計(jì)部分4S店原有的客戶為帶來(lái)40%以上的新客戶。并且在原有的客戶中，銷售人員可以得到客戶心里潛在對(duì)專賣店的的新的希望和產(chǎn)品期望情況。

第三篇：超市員工流失原因及對(duì)策

超市員工流失原因及對(duì)策

文章關(guān)鍵字:員工流失作者:黃生明發(fā)布時(shí)間:2011-11-7

近年來(lái)，零售業(yè)尤其是超市門店的用工荒、招工難成了制約企業(yè)發(fā)展的桎梏。有的門店工齡半年以上的員工不超過(guò)30％，也就是說(shuō)不到半年時(shí)間員工走了近七成；門店平均缺員30％左右，春節(jié)前后尤甚，甚至公司后臺(tái)人員全部到門店頂崗都難以為繼。那么，造成此局面的原因是什么？超市管理者如何應(yīng)對(duì)呢？

員工流失的原因，應(yīng)該包括合理正常的和非正常的兩方面。

首先分析合理的、正常的員工流失，原因有員工懷孕、隨父母搬遷、員工創(chuàng)業(yè)、繼續(xù)深造等等。對(duì)于這些原因造成員工離職的，企業(yè)應(yīng)積極配合員工意愿，除了盡快引進(jìn)新人填補(bǔ)職位空缺外不需要采取什么對(duì)策。

下面主要分析對(duì)于因非正常原因流失的員工，我們應(yīng)采取什么對(duì)策。根據(jù)我的工作實(shí)踐以及我公司的一些實(shí)際情況，歸納如下：

一、因工資比其他行業(yè)低，甚至比同城同業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)店低而離職的員工占全部非正常原因離職員工總數(shù)近35％。

對(duì)此，超市管理者能采取的對(duì)策及力度也相對(duì)有限。比如，直接的對(duì)策是提高員工的工資。然而，眾所周知，超市利潤(rùn)水平越來(lái)越低，要在保持員工工資占銷售額的百分比（銷占比）不會(huì)大幅度增加的前提下，門店能做的就只有裁員了。

那么，如何做到既要減員又要保持門店的正常運(yùn)營(yíng)呢？有以下幾種做法：

1．減少門店流程節(jié)點(diǎn)，將過(guò)去的以過(guò)程控制為主變?yōu)橐越Y(jié)果控制為主，以結(jié)果倒追責(zé)任。

比如，過(guò)去門店對(duì)顧客的退貨、員工購(gòu)物等情況都需要商品所屬課長(zhǎng)、當(dāng)

班主管、收銀組長(zhǎng)等簽名，并由客服填寫相關(guān)表格。雖然做到了風(fēng)險(xiǎn)控制，但程序繁雜易引起顧客不滿，且影響門店人力的調(diào)配。后來(lái)，我們將此類業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一刪減為由當(dāng)班主管認(rèn)可即可，取消所有中間環(huán)節(jié)，只由公司總部后臺(tái)對(duì)每天的各門店類似業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)果監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理。

實(shí)踐證明，門店每次減員都會(huì)要求工作流程做更改，也就是減少流程節(jié)點(diǎn)、變過(guò)程控制為結(jié)果控制。

2．充分利用廠家促銷員分擔(dān)店內(nèi)工作，同時(shí)也提供相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

在我們公司，部分門店促銷員人數(shù)與正式員工人數(shù)不相伯仲。公司始終把促銷員視為“己出”，公司的各種福利，如：生日禮物，月度、季度、的評(píng)優(yōu)，聚會(huì)，外出旅游甚至外出培訓(xùn)等，對(duì)他們都與正式員工一視同仁。另外，每月還根據(jù)效益給予他們數(shù)額不等的補(bǔ)貼。他們普遍感受到在華聯(lián)做促銷員，無(wú)論是在工作環(huán)境上，還是個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益上比同廠家派駐其他超市的同事好。有一位冷凍品促銷員從十幾歲未結(jié)婚時(shí)就進(jìn)華聯(lián)做了促銷員，到去年因?yàn)樗摹皷|家”提升她做業(yè)務(wù)員而離開(kāi)華聯(lián)時(shí)，其小孩已經(jīng)讀小學(xué)了，她在公司這家分店同一個(gè)促銷崗位做了十一年。

公司門店一次次精減編制而不影響門店正常運(yùn)營(yíng)，門店的促銷員發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

3．對(duì)以前需要多人集合才能完成的工作進(jìn)行分解，以少量的人數(shù)多批次來(lái)落實(shí)。比如以前各門店每月需組織一次閉門盤點(diǎn)，考慮到門店在盤點(diǎn)結(jié)束后還要組織營(yíng)業(yè)，因此，每次都需從公司其它門店調(diào)人支持。隨著各店人力的逐步減少，今年已是無(wú)人可調(diào)了。于是，公司決定停止門店每月的閉店大盤，改由總部專職盤點(diǎn)小組對(duì)各店輪流循環(huán)盤點(diǎn)。

4．增設(shè)員工工齡獎(jiǎng)從而確保資深員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

從去年開(kāi)始，我們實(shí)行員工工作滿一年，每月給予100元工齡獎(jiǎng)；滿兩年200元；三年以上300元。這一措施使公司在不大面積提高工資性開(kāi)支的前提下，有效地確保了老員工的穩(wěn)定。到今年九月份，進(jìn)一步細(xì)化為員工工作滿半年即可每月享受50元的工齡獎(jiǎng)。

當(dāng)然，門店減員增效的方法還有很多。經(jīng)過(guò)多方努力，我公司自去年以來(lái)員工工資經(jīng)過(guò)三次大面積提升，人均工資水平提升了35％至40％，而門店員工用工數(shù)減少了20％。從而確保了工資的銷占比只增長(zhǎng)了0.36個(gè)百分點(diǎn)，有效地保障了企業(yè)的贏得能力。

二、因工作強(qiáng)度過(guò)大而離職的員工占比約為18%。

去年五月份，公司一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的某品牌奶粉促銷員申請(qǐng)離職。了解原因，她本人對(duì)門店工作環(huán)境、員工關(guān)系、薪金報(bào)酬等均表示滿意，但每到門店到貨日，缷貨工作量太大，下班回家全身疲憊，難以承受。該店正式屬公司內(nèi)部編制的員工七名，廠家促銷員六名，只有兩名男生（其中一名是店長(zhǎng)本人），日銷售2萬(wàn)元左右。商品由配送中心或供應(yīng)商車輛送到門店后缷貨，搬貨的工作基本由營(yíng)業(yè)員完成，員工的工作量、工作強(qiáng)度可想而知。后經(jīng)協(xié)商，廠家同意另找一個(gè)促銷員頂替，公司只好同意她離職，雖然門店及員工本人都有所不舍。這件事給公司管理層造成很大觸動(dòng)，如何進(jìn)一步減輕員工的體力付出呢？經(jīng)過(guò)集思廣益，公司決定向社會(huì)征招搬運(yùn)工，將門店貨物的搬、缷工作外包給他們。只要求他們?cè)诠潭ǖ臅r(shí)間到門店搬、缷商品，做完可隨時(shí)離開(kāi)、不打卡、每月費(fèi)用包干。首先在一家門店試點(diǎn)一個(gè)月，很快獲得員工一致好評(píng)。不到半年時(shí)間幾乎所有連鎖店都找到了承包的搬運(yùn)工，大大地減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。員工只需按銷售情況將商品從門店內(nèi)倉(cāng)搬到賣場(chǎng)上架即可，基本不存在體力活過(guò)多的問(wèn)題。

延伸思維，如果將門店的清潔衛(wèi)生工作外包出去，應(yīng)該可以進(jìn)一步減少員工勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)也可以縮減員工編制。那樣，一線員工在上班期間主要就是巡視賣場(chǎng)、服務(wù)顧客了。

三、因長(zhǎng)期服務(wù)同一崗位而缺少工作激情，或業(yè)務(wù)能力提升及發(fā)展空間有限而離職的員工占比約為15％。

遇到這些因素，在管理者看來(lái)，如果公司現(xiàn)時(shí)條件無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面是相當(dāng)?shù)倪z憾。記得2007年有一個(gè)比較優(yōu)秀的店長(zhǎng)要離職，他說(shuō)：“老大，你不要說(shuō)其他的了。我現(xiàn)在三十幾歲，每月工資三千多元，上有老、下有小，這點(diǎn)錢僅僅夠日常開(kāi)支。我干店長(zhǎng)多年了，能力你可以評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，另外的公司讓我干采購(gòu)課長(zhǎng)，工資比現(xiàn)在多一千多，關(guān)鍵是采購(gòu)崗位能讓我學(xué)習(xí)。我不走，等我年齡大了怎么辦？”我無(wú)言了。

近年來(lái)，公司門店網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓一直比較緩慢，很多優(yōu)秀資深員工的發(fā)展平臺(tái)不夠。在留住好員工讓他們保持激情、保持上進(jìn)心方面我們想方設(shè)法，從以下幾點(diǎn)入手：

1.在門店內(nèi)部盡量讓員工熟悉各個(gè)課別的工作。比如：生鮮做好了，換非食做一下；非食做了，干一下食品；工作技能廣了可以提為儲(chǔ)備干部。

2.公司職能部門之間以及職能部門內(nèi)部實(shí)行定期輪崗，如采購(gòu)與營(yíng)運(yùn)之間、防損與營(yíng)運(yùn)之間、采購(gòu)的課別之間、各店會(huì)計(jì)之間，甚至，我們鼓勵(lì)人事專員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，考取從業(yè)資格后給予他們從事會(huì)計(jì)工作的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，公司就有三名會(huì)計(jì)人員分別是從人事、營(yíng)業(yè)員等崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。他們?cè)诠镜墓ぷ髂晗薅荚谖迥暌陨狭?，也逐步成為了公司基層?cái)務(wù)的骨干力量。

3.各門店之間也進(jìn)行包括店長(zhǎng)在內(nèi)的管理職位的調(diào)配。

在不同的門店調(diào)動(dòng)，給管理者一個(gè)全新的平臺(tái)；同時(shí)，也讓門店在新的管

理者手中挖掘潛在的增長(zhǎng)極。公司幾年來(lái)的實(shí)踐證明，此招對(duì)于提高員工素質(zhì)、穩(wěn)定隊(duì)伍效果明顯。

四、因覺(jué)得工作不好“玩”，當(dāng)初進(jìn)入超市只是一時(shí)之需，沒(méi)有完整的職場(chǎng)規(guī)劃而離職者占13％左右。

上個(gè)月，我在巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)某門店有一位以前不曾見(jiàn)過(guò)的男員工，工作很認(rèn)真。叫來(lái)當(dāng)班主管詢問(wèn)得知是新來(lái)的，評(píng)價(jià)說(shuō)“這人工作很不錯(cuò)，只可惜年底就要走”。我一怔，覺(jué)得有意思，看看能否留下他。主管進(jìn)一步解釋說(shuō)，他明年要去外省。

第二周，聽(tīng)說(shuō)他在外面騎摩托車被一輛面包車撞了一下在家休假。我隨即通知公司辦公室主任，買了慰問(wèn)品趕到他家中。聊天中得知，七年前他便在華聯(lián)超市的東環(huán)店以及配送中心上了近一年的班。后來(lái)跟家族的兄弟去了外省謀生，近來(lái)不緊氣才撤了回來(lái)，計(jì)劃看明年的變化，再相約赴外省重操舊業(yè)，進(jìn)華聯(lián)只是臨時(shí)之舉。

我覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，同行的辦公室主任替他分析：如果他七年前沒(méi)有離開(kāi)公司而是堅(jiān)持到現(xiàn)在，應(yīng)該是何狀況。某某員工在公司不到六年，現(xiàn)在是公司總部一部門總監(jiān)，公司目前也需要像他這樣的人，如果明年能干到儲(chǔ)干工資是多少多少，做超市工資不低也可以為以后個(gè)人創(chuàng)業(yè)作鋪墊。不到二十分鐘，他思路變了，覺(jué)得不要再離開(kāi)公司了，爭(zhēng)取用兩到三年時(shí)間做到門店店長(zhǎng)。

現(xiàn)在很多的年輕一族，對(duì)自己的人生規(guī)劃不明確，缺乏前瞻意識(shí)，故經(jīng)常視辭職如兒戲。作為管理者，有責(zé)任對(duì)他們進(jìn)行合理的引導(dǎo)，幫助他們明確目標(biāo)、制定計(jì)劃同時(shí)支持和協(xié)助他們完成計(jì)劃。員工一旦視你為兄長(zhǎng)、老師，你就成功了。這就是為什么在海底撈員工稱他們的老板張勇為“張哥”，喊他們店長(zhǎng)作“×哥”或“×姐”了。家的氛圍、中國(guó)人對(duì)家的認(rèn)可使海底撈獲得了成功。

五、同事之間發(fā)生矛盾而離職，因此離職者占11％左右。

去年四月份，公司某門店一位優(yōu)秀員工辭職。其本人說(shuō)：“沒(méi)什么，就是想回貴州老家?！焙髥?wèn)其門店主管答曰：“確實(shí)是挺可惜的，她同店長(zhǎng)有點(diǎn)不對(duì)味（矛盾）?！?/p>

“多長(zhǎng)時(shí)間了？”我問(wèn)。

“快半年了吧?！?/p>

“你怎么不早點(diǎn)反映呢？”我說(shuō)。

“??以為你早就知道了。”

我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)，有一種強(qiáng)烈的負(fù)罪感。這種原因造成優(yōu)秀員工離職就是管理者的“犯罪”！因此，在公司內(nèi)部，我們愈加倡導(dǎo)員工之間特別是管理者與被管理者之間多溝通，倡導(dǎo)匯報(bào)工作不得越級(jí)，但投訴可以越級(jí)的職場(chǎng)秩序。事實(shí)上，門店員工之間、干群之間關(guān)系融洽的企業(yè)，員工流失率普遍不高。人員穩(wěn)定，工作開(kāi)展起來(lái)就容易。

記得，與一位事業(yè)有成的老板聊天時(shí)，他講到：“現(xiàn)在企業(yè)大了，進(jìn)公司的每一位員工我無(wú)法一一溝通。但是對(duì)于要離職的員工，我是一定要同他們單獨(dú)見(jiàn)上一面的。因?yàn)?，他們決定要離開(kāi)了，跟我講話就不會(huì)有任何顧慮，我可以聽(tīng)到真實(shí)的聲音?！备骷?jí)管理者如果都能不時(shí)同員工交心，店長(zhǎng)既做好“團(tuán)長(zhǎng)”又做好“政委”的角色，我們有信心將員工因?yàn)槿穗H關(guān)系不妥而離職的情況降到零。我們努力的空間還很大。

六、其它原因離職者，占8％左右。

第四篇：汽車4s店員工辭職報(bào)告

辭去原職位和工作，可以撰寫辭職書(shū)。但應(yīng)注意，從《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定來(lái)看，辭職行為實(shí)為員工主動(dòng)要求解除勞動(dòng)合同的行為，在勞動(dòng)補(bǔ)償方面將會(huì)有所不利。以下是汽車4s店員工辭職報(bào)告，歡迎閱讀。汽車4s店員工辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來(lái)4s店轉(zhuǎn)眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了公司一致的認(rèn)可、和同事多方面的幫助，我在此表示非常的感謝。

特別是公司平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和透明的工作態(tài)度、讓我一再有了依靠。我相信在這個(gè)時(shí)候提出辭職對(duì)我和公司都是一個(gè)考驗(yàn)、正如企業(yè)文化里面說(shuō)的：”凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我“。

此時(shí)、我還是堅(jiān)持我的想法，準(zhǔn)備回去和我堂哥運(yùn)營(yíng)一家公司，望在今后的道路上還能向公司學(xué)習(xí)。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，在不久的將來(lái)一定會(huì)發(fā)生巨大可喜的變化，我很遺憾不能留下來(lái)為公司的明天添加色彩，但我真誠(chéng)的祝愿公司的業(yè)績(jī)一路狂飆，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，相信會(huì)在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作順利、天天開(kāi)心。

辭職人：xx

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了來(lái)站快一年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)xxx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。此時(shí)我選擇離開(kāi)，并不是一時(shí)間的心血來(lái)潮。而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮之后才做的決定辭職

尊敬的XX總：

您好！

此時(shí)此刻，我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這兩年在公司從事的XX工作崗位，使我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，也有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，對(duì)此我深懷感激！

但因本人身體不適難以繼續(xù)從事現(xiàn)任崗位，為自己和公司的利益考慮，不得不向公司提出辭職申請(qǐng)，對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。離開(kāi)公司，很舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。也祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！

望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的辭職申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼，閱而納之，謝謝！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：XXX

20**年5月13日

第五篇：汽車4S店員工總結(jié)

石家莊龐大興馳車間機(jī)修

個(gè)人工作總結(jié)

我叫鄭軍飛，現(xiàn)在是我們店機(jī)電一組的，剛剛畢業(yè)于保定科技職業(yè)學(xué)院，來(lái)到我們公司參加工作已一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在我常經(jīng)理白經(jīng)理丁師傅谷師傅的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理方法和汽車維修方面的知識(shí)，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、適應(yīng)崗位，提升工作技能

剛進(jìn)入工作崗位的我，會(huì)面對(duì)工作中的很多問(wèn)題，需要一定時(shí)間的磨合和學(xué)習(xí)，在前期的工作適應(yīng)過(guò)程中，我主要是在其他師傅的帶領(lǐng)下，一起跟著看他們的維修流程、方法以及聽(tīng)從他們的專業(yè)指導(dǎo)等。接下來(lái)的一段時(shí)間，在汽車小修時(shí)就跟著丁師傅做一些力所能及的，如拆裝一些安全系數(shù)要求不高和不是很精密的零部件及輔助師傅照手電、扶零件、遞工具、領(lǐng)材料、借專用工具等；在汽車的保養(yǎng)時(shí)就跟著一起做；大修時(shí)就主要是輔助師傅。

二、不斷完善自己，為企業(yè)奉獻(xiàn)一份力

在實(shí)習(xí)期間，我受益匪淺，但是我也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，比如在校學(xué)到的汽車?yán)碚撝R(shí)不適用，維修實(shí)踐操作能力不強(qiáng)、汽車4S店運(yùn)營(yíng)流程不了解等，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我立志要不斷改進(jìn)自身的不足和缺陷，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí)維修的專業(yè)技能，刻苦鉆研，努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力。

三、工作展望

我的理想是成為一名汽車維修人員，現(xiàn)在我已踏上實(shí)現(xiàn)它的旅程，我和高興能夠進(jìn)入一個(gè)對(duì)我有發(fā)展前景及人性化管理的公司，也認(rèn)為實(shí)習(xí)工作內(nèi)容安排非常合理，有效果。對(duì)于明年的工作我依然想扎根維修車間，繼續(xù)從事維修技術(shù)方面的工作，不斷提升自身的專業(yè)能力，盡量爭(zhēng)取在一年左右的時(shí)間大部分的診斷和小修能夠獨(dú)立完成，并對(duì)我公司的各個(gè)管理、運(yùn)營(yíng)流程了解深入，為日后更好地實(shí)現(xiàn)自己的理想、為公司奉獻(xiàn)力量而不懈奮斗。

機(jī)電一組

鄭軍飛

2010年12月24日