第一篇：海南省2015年上半年房地產(chǎn)經(jīng)紀人：房地產(chǎn)中介服務(wù)的主要特征試題

海南省2015年上半年房地產(chǎn)經(jīng)紀人：房地產(chǎn)中介服務(wù)的主要特征試

題

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、由于寫字樓主流客戶群的購買用途為企業(yè)辦公場地使用，因此企業(yè)經(jīng)營狀況直接影響企業(yè)主或企業(yè)購置物業(yè)的面積需求與資金實力，體現(xiàn)的是寫字樓項目代理銷售的。

A：客戶非個體屬性

B：產(chǎn)品技術(shù)性

C：與宏觀經(jīng)濟正相關(guān)

D：銷售商務(wù)性

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

2、《耕地占用稅暫行條例》規(guī)定，以縣為單位，人均耕地在畝以上的地區(qū)，耕地占用稅每平方米的稅額為5～25元。

A：1 B：2 C：3 D：4 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

3、房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)查中，在很大程度上決定著人們的價值觀念和購買行為，因此它影響著房地產(chǎn)消費者購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的動機、種類和方式。

A：政治法律環(huán)境

B：經(jīng)濟環(huán)境

C：社區(qū)環(huán)境

D：社會文化環(huán)境

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

4、具有自由度大，不利于公平競爭特點。并且這種方式適用于公共福利事業(yè)和非營利性的社會團體、機關(guān)單位用地和某些特殊用地的出讓方式是。

A：協(xié)議方式

B：招標方式

C：掛牌方式

D：拍賣方式

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

5、有些石料和磚中含有的污染物蛻變成氡，能引起肺癌，這種污染應是。

A：甲醛

B：高本底的鐳

C：一氧化碳

D：二氧化氮

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，因虛報成交價而產(chǎn)生的風險，屬于。A：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的道德風險

B：操作不規(guī)范引起的風險

C：客戶道德風險

D：承諾不當引起的風險

E：客戶資金代收代付風險

7、由于房地產(chǎn)具有的特點，直銷一般只能銷售給本地客戶，或者從其他區(qū)域來到本地市場進行購買的消費者。

A：價格昂貴

B：信息不對稱

C：位置固定性

D：異質(zhì)性

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

8、職業(yè)道德雖然不如法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)則那樣具有很大的，但它一旦形成，則會從房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的內(nèi)心深處產(chǎn)生很大的約束力。

A：法制性

B：嚴謹性

C：執(zhí)行性

D：強制性

E：客戶資金代收代付風險

9、下列房地產(chǎn)可以采用市場法估價的是。

A：博物館

B：醫(yī)院

C：高檔公寓

D：機場

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

10、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的表述中，錯誤的是。

A：房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任

B：房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任

C：房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司的股東以其全部財產(chǎn)為限對公司承擔責任

D：房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任

E：客戶資金代收代付風險

11、《城市商品房預售管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請辦理《商品房預售許可證》，應當向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門提交的證件及資料中，投入資金開發(fā)建設(shè)要達到工程建設(shè)總投資以上的證明。

A：10％

B：15％

C：20％

D：25％

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

12、房地產(chǎn)信用檔案的內(nèi)容包括等。

A：具體情況、業(yè)績及良好行為、不良行為

B：基本情況、業(yè)績及良好行為、不良行為

C：基本情況、業(yè)績及規(guī)范行為、不良行為

D：基本情況、業(yè)績及良好行為、違規(guī)行為 E：客戶資金代收代付風險

13、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)因歇業(yè)或者其他原因終止經(jīng)紀活動的，應當自辦理注銷登記后的日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)。

A：15 B：20 C：30 D：45 E：客戶資金代收代付風險

14、房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的工作是。

A：客戶積累

B：房源營銷

C：交易撮合D：后續(xù)服務(wù)

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應擁有完整的知識結(jié)構(gòu)，該知識結(jié)構(gòu)的最外層是。

A：房地產(chǎn)估價知識

B：經(jīng)濟知識

C：法律知識

D：文化修養(yǎng)

E：客戶資金代收代付風險

16、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會的最高權(quán)力機構(gòu)是。

A：董事會

B：理事會

C：常務(wù)理事會

D：全國會員代表大會

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

17、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當在商品住房交付使用時，向購買人提供。

A：《住宅質(zhì)量保證書》和住宅效果圖

B：《住宅使用說明書》和住宅效果圖

C：《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

D：《住宅質(zhì)量保證書》或《住宅使用說明書》

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

18、戰(zhàn)略評價和調(diào)整就是檢驗戰(zhàn)略的。

A：有效性

B：合理性

C：操作性

D：實踐性

E：客戶資金代收代付風險

19、房屋租賃當事人應在租賃合同簽訂后日內(nèi)持有關(guān)文件到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門申請辦理登記。

A：30 B：10 C：20 D：40 E：客戶資金代收代付風險

20、下列選項中，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀人為委托人提供有助于促成其與第三方之間的房地產(chǎn)交易的經(jīng)紀服務(wù)而與委托人協(xié)商訂立的協(xié)議。

A：房地產(chǎn)代理合同

B：房地產(chǎn)居間合同

C：房地產(chǎn)經(jīng)紀合同

D：房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀合同

E：客戶資金代收代付風險

21、燃氣表所在的房間室溫應高于℃。

A：23 B：15 C：5 D：筏板基礎(chǔ)

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

22、我國《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，商品房預售應按提供預售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的以上，并已經(jīng)確定施工進度和竣工交付日期。

A：10％

B：15％

C：20％

D：25％

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

23、根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的。

A：法定代理

B：指定代理

C：委托代理

D：共同代理

E：客戶資金代收代付風險

24、相比較于多家代理，租賃獨家代理縮減了多家代理的，有效地維護了委托人的利益。

A：時間和精力

B：成本和時間

C：成本和收益

D：收益和時間

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

25、由于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性以及房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)對象消費偏好的，單店經(jīng)營模式在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場上占據(jù)著主要的市場份額。

A：差異性

B：普遍性

C：靈活性

D：平衡性

E：客戶資金代收代付風險

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、王某在辦理住房公積金貸款時，工作人員所做的下列解釋中，正確的為。

A：住房公積金貸款實行低利率政策

B：使用住房公積金貸款的職工在還貸期間，不能提取住房公積金

C：王某未還清貸款前，不得再次申請住房公積金貸款

D：住房公積金貸款按法定利率調(diào)整時間分段計息

E：物業(yè)共用設(shè)備的大修費用

2、墻體應滿足的基本要求主要有。

A：具有足夠的強度和穩(wěn)定性

B：滿足熱工方面的要求

C：符合美觀經(jīng)濟的要求

D：具有一定的隔聲性能

E：具有一定的防火性能

3、住房公積金財務(wù)管理的基本原則是。

A：建立健全內(nèi)部財務(wù)制度，做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作

B：降低運作風險，保證住房公積金保值增值，確保住房公積金所有者的合法權(quán)益不受侵犯；厲行節(jié)約，制止奢侈浪費

C：嚴格執(zhí)行住房公積金管理委員會批準的住房公積金歸集、使用計劃

D：嚴格執(zhí)行財政部門批準的管理費用預算，控制管理費用支出，努力降低住房公積金運作成本

E：執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和財政、財務(wù)制度

4、房源營銷應遵循的原則有。

A：有效利用

B：盡可能擴大推廣面，讓更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀人共同參與營銷活動

C：賣點突出

D：廣告形式要多樣

E：廣告內(nèi)容真實

5、在房地產(chǎn)產(chǎn)品建筑策劃定位法流程中，內(nèi)部條件調(diào)查里的內(nèi)部條件主要是指建設(shè)項目自身條件，其中包括。

A：技術(shù)條件

B：工業(yè)化標準條件

C：使用者條件

D：管理條件

E：建設(shè)者的設(shè)計要求

6、對商業(yè)地產(chǎn)項目的經(jīng)營者進行定位時，應考慮的主要內(nèi)容有。

A：項目的銷售模式

B：項目的經(jīng)營特色

C：項目的建筑特點

D：消費市場的未來趨勢

E：項目的目標消費群

7、需要是機體對自身和外部生活條件的要求在人腦中的反映。這種反映通常以的形式表現(xiàn)出來。

A：需要

B：欲望 C：渴求

D：需求

E：意愿

8、從現(xiàn)實經(jīng)濟生活看，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中常見的糾紛類型主要有。

A：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員道德風險造成的糾紛

B：合同不規(guī)范造成的糾紛

C：客戶道德風險造成的糾紛

D：服務(wù)標準與收取傭金標準差異造成的糾紛

E：締約過失造成的糾紛

9、在物業(yè)管理中，業(yè)主的義務(wù)主要包括。

A：遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度

B：執(zhí)行業(yè)主大會的決議和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定

C：按照國家有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金

D：按時繳納物業(yè)服務(wù)費用

E：接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在帶客戶實地看房的步驟中，要注意引導客戶的。

A：心理

B：動機

C：行動

D：視線

E：思維

11、建筑裝飾裝修材料按照其材質(zhì)的不同，可以分為。

A：有機和無機纖維類

B：金屬和非金屬類

C：無機膠凝材料類

D：無機復合材料類

E：地面裝飾材料

12、房地產(chǎn)契據(jù)登記制度的主要特點包括。

A：不能對抗第三人

B：不經(jīng)過登記，只能在當事人中產(chǎn)生效力

C：登記具有公示力

D：登記機構(gòu)對登記申請采取形式審查

E：登記具有公信力

13、墻體按照構(gòu)造方式不同，可分為。

A：空心墻

B：實體墻

C：小型砌塊墻

D：鋼筋混凝土墻

E：復合墻

14、房地產(chǎn)價格與一般物品價格的不同，表現(xiàn)為房地產(chǎn)價格的特征，其中包括。

A：房地產(chǎn)價格受區(qū)位的影響很大

B：房地產(chǎn)價格實質(zhì)上是房地產(chǎn)權(quán)益的價格

C：房地產(chǎn)價格既有交換代價的價格，又有使用代價的租金 D：房地產(chǎn)價格容易受交易者的個別情況的影響

E：房地產(chǎn)價格形成的時間通常較短

15、一層底灰，一層中灰，一層面灰是的構(gòu)造做法。

A：普通抹灰

B：低級抹灰

C：中級抹灰

D：高級抹灰

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

16、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀所促成的房地產(chǎn)交易的不同方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)的分類包括。

A：土地交易法律咨詢

B：房地產(chǎn)融資法律咨詢

C：商品房交易法律咨詢

D：存量房地產(chǎn)交易法律咨詢

E：客戶資金代收代付風險

17、經(jīng)濟折舊中的區(qū)位因素包括。

A：市場供給過量或需求不足

B：不利因素可能是經(jīng)濟因素

C：交通擁擠

D：自然環(huán)境惡化

E：環(huán)境污染

18、根據(jù)材料的燃燒性能，將材料分為。

A：非燃燒材料

B：不易燃燒材料

C：難燃燒材料

D：易燃燒材料

E：燃燒材料

19、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括。

A：遵紀守法

B：規(guī)范執(zhí)業(yè)

C：誠實守信

D：業(yè)績至上

E：盡職盡責

20、在房源信息的共享形式中，私盤制的優(yōu)點主要表現(xiàn)在。

A：有利于提高經(jīng)紀人收集房源信息的積極性

B：有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀人利益

C：使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀人的“生意面”達到最廣

D：使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得最廣泛信息

E：使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作效率得到提高

21、變異指標中的可以反映變量值變動范圍的大小。

A：標準差、方差

B：平均差、方差

C：全距、修正距

D：平均差、標準差 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

22、按照污染物的性質(zhì)，環(huán)境污染分為。

A：生活污染

B：物理污染

C：化學污染

D：生物污染

E：農(nóng)業(yè)污染

23、從總體中抽取部分個體進行調(diào)查，部分個體中所含個體的數(shù)量稱為。

A：樣本容量

B：隨機容量

C：個體容量

D：抽樣容量

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

24、房地產(chǎn)經(jīng)紀的作用不包括。

A：降低交易成本，提高市場效率

B：規(guī)范交易行為，保障交易安全

C：促進交易公平，維護合法權(quán)益

D：促成交易合作，加快經(jīng)濟增長

E：客戶資金代收代付風險

25、保險合同終止的一種最普遍情形是。

A：保險公司終止

B：保險標的滅失

C：當事人解除保險合同

D：保險期限屆滿

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

第二篇：房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人勞動合同

勞 動 合 同 書

用人單位（甲方）：榆林市金諾房地產(chǎn)營銷策劃有限公司 注冊地室 址：榆林市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)振興路錦園新世紀C6號樓3單元101法定代表人（主要負責人）： 馬方超 聯(lián)系電話： ***

勞動者姓名（乙方）： 身份證住址： 現(xiàn)居住地址: 身份證號碼： 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，就甲方聘用乙方為員工，進行招攬房地產(chǎn)中介服務(wù)代理、物業(yè)租售、物業(yè)金融業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就基本條款、約定事項達成如下協(xié)議。

第一條 合同期限

(一)、本合同期限為：1年，即從 年 月 日起至 年 月 日止。(二)、雙方同意本合同有效期的前2個月為試用期。如乙方未能達到本合同第二條所規(guī)定的轉(zhuǎn)正標準，則甲方有權(quán)延長乙方試用期或給予終止試用處理。乙方是否轉(zhuǎn)正須以甲方簽發(fā)的人事變動文本為準。

第二條 工作內(nèi)容及考核指標

(一)、乙方職位為：房產(chǎn)經(jīng)紀合伙人。(二)、乙方的工作職責為：

1、為甲方招攬房地產(chǎn)中介服務(wù)代理、物業(yè)租售、物業(yè)金融業(yè)務(wù)等事宜，并為甲方賺取業(yè)務(wù)傭金。

2、乙方應將其招攬的業(yè)務(wù)在甲方指定的時間內(nèi)及時、全部交給公司，乙方無權(quán)取消、取走、隱瞞上述任何資料。

3、乙方同意甲方有權(quán)隨時在本人提成中扣除應納之稅和所欠甲方的債務(wù)。

4、乙方服從及執(zhí)行甲方制定并公示的最新的各項規(guī)章制度及通知，簽訂本合同視為完全清楚了解制度內(nèi)容，制度包括但不限于：《公司組織架構(gòu)》、《金諾房產(chǎn)招聘、培訓、轉(zhuǎn)正、調(diào)職、離職管理規(guī)定》、《薪資及提成制度》、《考勤及請假管理制度》、《盤客管理暨房友管理制度》、《業(yè)務(wù)流程、風險防范及簽約規(guī)范管理規(guī)定》、《店面形象要求制度》、《業(yè)務(wù)部門績效管理制度》等（下統(tǒng)稱為公司制度）。

5、轉(zhuǎn)正標準（達到①、②、③項予以轉(zhuǎn)正）：①連續(xù)3個月達到10000元/月以上業(yè)績或者6個月總業(yè)績達到50000元。②績效平均分數(shù)不低于315分的標準。③通過資格考試。

第三條 工作時間

(一)、因工作崗位性質(zhì)所限，甲方安排乙方每日工作 8 小時。乙方每月至少休息4天。(二)、因乙方工作性質(zhì)所限，乙方同意，自愿在非工作時間完成工作任務(wù)，不須考勤。

第四條 工作待遇

(一)、甲方根據(jù)本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方試用期工資不低于：￥1500．00元／月(基本工資已包含加班工資)；轉(zhuǎn)正后，確定乙方工資不低于：￥1800．00元／月(基本工資已包含加班工資)；如有薪酬變動，以甲方簽發(fā)的人事變動文本為據(jù)。(二)、甲方每月 日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和依法制定的工資分配辦法調(diào)整乙方工資，乙方在三十日內(nèi)未提出異議的視為同意。

(四)、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可依據(jù)公司制度從乙方工資、獎金、提成中扣除以下費用：工作服、工牌、名片、合同收據(jù)領(lǐng)用等費用或押金，因乙方違反公司規(guī)定或過失或損失賠償款項。

第五條 社會保險和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相關(guān)制度，為乙方辦理參加社會保險的手續(xù)，社會保險費按照規(guī)定比例，由甲乙雙方負責。

(二)、經(jīng)乙方申請，甲方按照法定及甲方相關(guān)制度給予乙方享受節(jié)假日、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護假等帶薪假期。

第六條 勞動紀律

(一)、甲方根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定通過民主程序指定的各項規(guī)章制度，應向乙方公示；乙方應自覺遵守有關(guān)勞動法律、法規(guī)和企業(yè)依法指定的各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務(wù)。(二)、乙方保密協(xié)定：

1、乙方不得將公司工作中任何計劃、步驟、方法、手段、安排及商業(yè)秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告訴乙方這種信息資料是屬于保密性質(zhì)。本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括各種合同、文書、管理文件、流程設(shè)計、交易程序、系統(tǒng)軟件、管理訣竅、客戶名單、盤源信息、各種策略、招投標中的標底及標書內(nèi)容、董事會會議內(nèi)容和決議、管理會議內(nèi)容和決議等信息。

2、乙方不得復制和私下保存乙方在工作中接觸到的供乙方工作的資料，除非事先獲得公司的授權(quán)。

第八條 本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

第九條 雙方需要約定的其他事項

(一)、乙方績效工資、獎金、傭金提成的計算細則及方式按甲方最新制度執(zhí)行。

(二)、甲方有權(quán)根據(jù)所制定的考核標準對乙方進行考核，作出相應的人事變動處理；并以甲方向乙方簽發(fā)的一切人事變動文本為本合同的補充條款，具有同等效力：

(三)合同終止后，乙方須按甲方要求辦理離職手續(xù)與交接手續(xù)，對于乙方的薪金、提成，將按以下情況處理：

1.離職手續(xù)及交接手續(xù)正式完成后，甲方 個工作日內(nèi)結(jié)清乙方薪金；如離職手續(xù)及交接手續(xù)未能完成，甲方有權(quán)緩發(fā)乙方薪金，直至確認離職手續(xù)與交接手續(xù)完成后才予以發(fā)放。

2.為保障甲方及客戶的利益，甲方將對乙方已完成的中介事務(wù)的提成采取保留二個月觀察的處理。觀察期間，如乙方所跟進的中介事務(wù)或日常工作被確認已完成，及由其名義開具的甲方發(fā)票、收據(jù)及其它相關(guān)票據(jù)等已全部回收完畢，甲方于觀察期滿后當月的15日后發(fā)放乙方提成。

3.對于乙方未完成之中介事務(wù)，甲方有權(quán)安排其他人員跟進，直至該中介事務(wù)的相關(guān)傭金歸入甲方所有，且甲方有權(quán)對此傭金提成的分配方式作出調(diào)整。

4.合同期間乙方提出辭職，如在試用期的，則須提前三個工作日向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續(xù)；如乙方已通過試用期的，則須提前一個月向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續(xù)。

5.乙方未轉(zhuǎn)正離職的，須向甲方支付胸卡工本費、名片印刷費、公司徽章工本費、服裝費等。

(四)、若乙方變更通訊地址及聯(lián)系電話，必須于三天內(nèi)書面知會甲方；如因沒有知會而導致甲方未能聯(lián)系乙方，由此引起的責任由乙方個人承擔。

第十條 甲方因?qū)嶋H情況修改公司制度，乙方必須遵守。

第十一條 甲方最新公司制度以甲方的內(nèi)部通告、門店張貼、分行經(jīng)理宣布、員工會議宣

第三篇：房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人勞動合同

勞 動 合 同 書

用人單位（甲方）： 地 址：

法定代表人（主要負責人）： 聯(lián)系電話：

勞動者姓名（乙方）： 住 址： 身份證（其他有效證件）號碼： 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，就甲方聘用乙方為員工，進行招攬房地產(chǎn)中介服務(wù)代理、物業(yè)租售、物業(yè)金融業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就基本條款、約定事項達成如下協(xié)議。

第一條 合同期限

(一)、本合同期限為：1年，即從 年 月 日起至 年 月 日止。(二)、雙方同意本合同有效期的前2個月為試用期。如乙方未能達到本合同第二條所規(guī)定的轉(zhuǎn)正標準，則甲方有權(quán)延長乙方試用期或給予終止試用處理。乙方是否轉(zhuǎn)正須以甲方簽發(fā)的人事變動文本為準。

第二條 工作內(nèi)容及考核指標

(一)、乙方職位為：經(jīng)紀協(xié)理。(二)、乙方的工作職責為：

1、為甲方招攬房地產(chǎn)中介服務(wù)代理、物業(yè)租售、物業(yè)金融業(yè)務(wù)等事宜，并為甲方賺取業(yè)務(wù)傭金。

2、乙方應將其招攬的業(yè)務(wù)在甲方指定的時間內(nèi)及時、全部交給公司，乙方無權(quán)取消、取走、隱瞞上述任何資料。

3、乙方同意甲方有權(quán)隨時在本人提成中扣除應納之稅和所欠甲方的債務(wù)。

4、乙方服從及執(zhí)行甲方制定并公示的最新的各項規(guī)章制度及通知，簽訂本合同視為完全清楚了解制度內(nèi)容，制度包括但不限于：《公司組織架構(gòu)》、《中聯(lián)房產(chǎn)招聘、培訓、轉(zhuǎn)正、調(diào)職、離職管理規(guī)定》、《薪資及提成制度》、《考勤及請假管理制度》、《盤客管理暨房友管理制度》、《業(yè)務(wù)流程、風險防范及簽約規(guī)范管理規(guī)定》、《店面形象要求制度》、《業(yè)務(wù)部門績效管理制度》等（下統(tǒng)稱為公司制度）。

5、轉(zhuǎn)正標準（同時達到①、②、③項予以轉(zhuǎn)正，單獨達到④項予以轉(zhuǎn)正）：①連續(xù)3個月達到5000元/月以上業(yè)績或者6個月總業(yè)績達到20000元。②績效平均分數(shù)不低于315分的標準。③通過資格考試。④連續(xù)3個月達到8000元/月以上業(yè)績或6個月內(nèi)完成3萬。

第三條 工作時間

(一)、因工作崗位性質(zhì)所限，甲方安排乙方每日工作8小時。乙方每月至少休息4天。(二)、因乙方工作性質(zhì)所限，乙方同意，自愿在非工作時間完成工作任務(wù)，不須考勤。

第四條 工作待遇

(一)、甲方根據(jù)本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方試用期工資不低于：￥800．00 元／月(基本工資已包含加班工資)；轉(zhuǎn)正后，確定乙方工資不低于：￥960．00元／月(基本工資已包含加班工資)；如有薪酬變動，以甲方簽發(fā)的人事變動文本為據(jù)。(二)、甲方每月l5日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和依法制定的工資分配辦法調(diào)整乙方工資，乙方在三十日內(nèi)未提出異議的視為同意。

(四)、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可依據(jù)公司制度從乙方工資、獎金、提成中扣除以下費用：工作服、工牌、名片、合同收據(jù)領(lǐng)用等費用或押金，因乙方違反公司規(guī)定或過失或損失賠償款項。

第五條 社會保險和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相關(guān)制度，為乙方辦理參加社會保險的手續(xù)，社會保險費按照規(guī)定比例，由甲乙雙方負責。

(二)、經(jīng)乙方申請，甲方按照法定及甲方相關(guān)制度給予乙方享受節(jié)假日、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護假等帶薪假期。

第六條 勞動紀律

(一)、甲方根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定通過民主程序指定的各項規(guī)章制度，應向乙方公示；乙方應自覺遵守有關(guān)勞動法律、法規(guī)和企業(yè)依法指定的各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務(wù)。(二)、乙方保密協(xié)定：

1、乙方不得將公司工作中任何計劃、步驟、方法、手段、安排及商業(yè)秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告訴乙方這種信息資料是屬于保密性質(zhì)。本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括各種合同、文書、管理文件、流程設(shè)計、交易程序、系統(tǒng)軟件、管理訣竅、客戶名單、盤源信息、各種策略、招投標中的標底及標書內(nèi)容、董事會會議內(nèi)容和決議、管理會議內(nèi)容和決議等信息。

2、乙方不得復制和私下保存乙方在工作中接觸到的供乙方工作的資料，除非事先獲得公司的授權(quán)。

3、乙方在離職前，必須向甲方歸還所有與業(yè)務(wù)有關(guān)之物品、文件及相關(guān)資料。

4、乙方現(xiàn)任的工作有獲取甲方商業(yè)秘密的足夠條件，甲方只要能證明乙方所使用 的信息與自己的商業(yè)秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不提供其所使用的信息是合法獲得或者使用的證據(jù)的，即可認定乙方有侵犯公司商業(yè) 秘密的行為。

5、乙方對上述各項保密義務(wù)的責任無時間期限限制，不因乙方辭職或被解雇而減輕和消除。

6、如乙方違反保密協(xié)定，甲方有權(quán)立即解雇乙方，并要求乙方支付賠償及承擔造成甲方的一切有關(guān)損失；賠償金以扣發(fā)乙方薪金、獎金、提成等形式予以實現(xiàn)，包括但不限于通過司法途徑，情節(jié)嚴重者扭送公安機關(guān)處理。

第七條 勞動合同的變更、解除、終止

(一)、符合《勞動法》所列的法定條件或者經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容或者解除合同。

(二)、甲方經(jīng)營情況變化，或乙方因個人原因要求變更本合同條款，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可

以變更。

(三)、本協(xié)議期限屆滿即告終止。如雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。本協(xié)議如有變更或期滿經(jīng)雙方同意續(xù)訂的，須由甲乙雙方簽署或蓋章。

(四)、依據(jù)本條款終止本協(xié)議的，雙方債權(quán)債務(wù)并不因本協(xié)議終止而消失。

(五)、乙方有下列情形之一，甲方可隨時解除本協(xié)議書，并有權(quán)扣除乙方任何應得的收入賠償給甲方：

1.乙方嚴重違反本協(xié)議及甲方依法制定的規(guī)章制度。

2.乙方嚴重失職、營私舞弊或泄露商業(yè)秘密，給甲方利益造成損害的。3.乙方服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴重破壞甲方聲譽的。

4.乙方未按公司規(guī)定的各項守則、條款和規(guī)定招攬業(yè)務(wù)。5.乙方被依法追究刑事責任。

(六)、如發(fā)生下列情形之一時，本合同終止：

1.乙方被證明不符合甲方對乙方工作要求的。

2.甲方停止本項業(yè)務(wù)或被依法撤消、解散、歇業(yè)或宣告破產(chǎn)。3.其它協(xié)議約定的終止條件(事件)已經(jīng)出現(xiàn)。

第八條 本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。第九條 雙方需要約定的其他事項

(一)、乙方績效工資、獎金、傭金提成的計算細則及方式按甲方最新制度執(zhí)行。

(二)、甲方有權(quán)根據(jù)所制定的考核標準對乙方進行考核，作出相應的人事變動處理；并以甲 方向乙方簽發(fā)的一切人事變動文本為本合同的補充條款，具有同等效力：

(三)合同終止后，乙方須按甲方要求辦理離職手續(xù)與交接手續(xù)，對于乙方的薪金、提成，將按以下情況處理：

1.離職手續(xù)及交接手續(xù)正式完成后，甲方5個工作日內(nèi)結(jié)清乙方薪金；如離職手續(xù)及交接手續(xù)未能完成，甲方有權(quán)緩發(fā)乙方薪金，直至確認離職手續(xù)與交接手續(xù)完成后才予以發(fā)放。

2.為保障甲方及客戶的利益，甲方將對乙方已完成的中介事務(wù)的提成采取保留二個月觀察的處理。觀察期間，如乙方所跟進的中介事務(wù)或日常工作被確認已完成，及由其名義開具的甲方發(fā)票、收據(jù)及其它相關(guān)票據(jù)等已全部回收完畢，甲方于觀察期滿后當月的15日后發(fā)放乙方提成。

3.對于乙方未完成之中介事務(wù)，甲方有權(quán)安排其他人員跟進，直至該中介事務(wù)的相關(guān)傭金歸入甲方所有，且甲方有權(quán)對此傭金提成的分配方式作出調(diào)整。

4.合同期間乙方提出辭職，如在試用期的，則須提前三個工作日向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續(xù)；如乙方已通過試用期的，則須提前一個月向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續(xù)。

5.乙方未轉(zhuǎn)正離職的，須向甲方支付胸卡工本費、名片印刷費、公司徽章工本費、服裝費等。

(四)、若乙方變更通訊地址及聯(lián)系電話，必須于三天內(nèi)書面知會甲方；如因沒有知會而導致甲方未能聯(lián)系乙方，由此引起的責任由乙方個人承擔。第十條 甲方因?qū)嶋H情況修改公司制度，乙方必須遵守。

第十一條 甲方最新公司制度以甲方的內(nèi)部通告、門店張貼、分行經(jīng)理宣布、員工會議宣布等任一形式發(fā)布，一經(jīng)發(fā)布將視作乙方已知悉并遵守執(zhí)行；乙方有義務(wù)隨時查閱內(nèi)各種資料以及時了解最新情況；否則因此引起的責任由乙方承擔。第十二條 其它

第十三條 本合同未盡事宜，均按甲方最新的公司制度執(zhí)行。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。今后甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致而簽訂的人事變動文本、《書面補充協(xié)議》，均作為本合同之補充條款，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（簽章）： 法定代表人簽字：

身份證：

聯(lián)系電話：

簽約時間：

****年**月**日

簽約時間：

****年**月**日

鑒證機構(gòu)（蓋章）： 鑒證人：

鑒證日期：

****年**月**日 6

第四篇：陜西省房地產(chǎn)經(jīng)紀人：房地產(chǎn)中介的特點試題

陜西省房地產(chǎn)經(jīng)紀人：房地產(chǎn)中介的特點試題

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、下列交易形式中，不屬于《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定的房地產(chǎn)交易形式的是。

A：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

B：房地產(chǎn)典當

C：房地產(chǎn)抵押

D：房屋租賃

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

2、在進行勘查時，勘查人員要做到．

A：多說、多記、多聽、多記

B：多看、多走、多問、多記

C：多聽、多走、多問、多看

D：多看、多走、多問、多聽

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

3、在存量房賣方代理業(yè)務(wù)流程中，緊接“洽商議價”之后的程序是。

A：收集物業(yè)信息

B：尋找與篩選購房客戶

C：營銷展示和簽署委托書

D：展示房地產(chǎn)

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

4、確定標的房地產(chǎn)的土地的最高最佳使用用途不包括。

A：確定法律所允許的用途類型

B：選出物質(zhì)條件可能的用途

C：選出經(jīng)濟上可行的用途

D：確定政治上可行的用途

E：客戶資金代收代付風險

5、下列策略中，的不足是不易聚集人氣，而且對前期消費者也不是很公平，對開發(fā)商的品牌有一定負面影響。

A：穩(wěn)定價格策略

B：滲透定價策略

C：低開高走定價策略

D：高開低走定價策略

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

6、城市化率=。

A：農(nóng)業(yè)人口／非農(nóng)業(yè)人口

B：鄉(xiāng)村人口／總?cè)丝?/p>

C：鄉(xiāng)村人口／城市人口

D：城鎮(zhèn)人口／總?cè)丝?/p>

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

7、關(guān)于房地產(chǎn)抵押權(quán)效力的說法，不正確的是。

A：《物權(quán)法》規(guī)定抵押期間，抵押人經(jīng)抵押權(quán)人同意轉(zhuǎn)讓抵押財產(chǎn)的，應當將轉(zhuǎn)讓所得的價款向抵押權(quán)人提前清償債務(wù)或者提存

B：《物權(quán)法》規(guī)定抵押權(quán)不得與債權(quán)分離而單獨轉(zhuǎn)讓或者作為其他債權(quán)的擔保

C：《物權(quán)法》規(guī)定抵押人的行為足以使抵押財產(chǎn)價值減少的，抵押權(quán)人有權(quán)要求抵押人停止其行為

D：《物權(quán)法》規(guī)定抵押權(quán)人不可以放棄抵押權(quán)或者抵押權(quán)的順位

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

8、住房公積金管理的決策機構(gòu)是。

A：住房公積金管理中心

B：住房公積金管理委員會

C：金融主管部門

D：財政主管部門

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

9、房屋登記收費標準中包含房屋權(quán)屬證書費，房地產(chǎn)主管部門按規(guī)定核發(fā)一本房屋權(quán)屬證書免收證書費，向一個以上房屋權(quán)利人核發(fā)房屋權(quán)屬證書時，每增加一本證書加收證書工本費元。

A：10 B：20 C：30 D：40 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

10、傳播廣、時間長、訴求力強、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是。

A：網(wǎng)絡(luò)廣告

B：廣播廣告

C：電視廣告

D：直接函件廣告

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

11、由于不僅是經(jīng)營模式的克隆，還是資本的擴張，每一家連鎖分店的擴充，都是由總店直接投資，在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，容易出現(xiàn)總店資金周轉(zhuǎn)不靈或虧損的情況。

A：單店經(jīng)營模式

B：無店鋪經(jīng)營模式

C：直營連鎖模式

D：混合經(jīng)營模式

E：客戶資金代收代付風險

12、選聘專業(yè)公司承擔專項經(jīng)營管理服務(wù)是的權(quán)利。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主

C：業(yè)主大會

D：業(yè)主委員會

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

13、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下房源信息的特征中，不同于傳統(tǒng)印刷類媒體復雜的印刷流程、傳統(tǒng)房地產(chǎn)電視媒體的視頻制作流程，網(wǎng)絡(luò)媒體資訊提供相對快捷，所體現(xiàn)的特征是。

A：資訊量大

B：資訊及時

C：保存方便

D：推廣速度快

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

14、根據(jù)課稅對象性質(zhì)的不同，全部稅種可分為。

A：流轉(zhuǎn)稅、收益稅

B：流轉(zhuǎn)稅、收益稅、財產(chǎn)稅、資源稅和行為目的稅

C：收益稅、財產(chǎn)稅、資源稅

D：財產(chǎn)稅、資源稅和行為目的稅

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

15、民法上的物不包括。

A：房屋

B：土地

C：礦產(chǎn)

D：智力成果

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

16、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的傳播可以使更多的人獲得信息，給更多的人帶來價值，從而使整個社會的總經(jīng)濟效益增加，說明房地產(chǎn)經(jīng)紀信息具有。

A：多維性

B：增值性

C：共享性

D：積累性

E：客戶資金代收代付風險

17、下列因素中，屬于房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)微觀要素的是。

A：收入水平

B：人口數(shù)量

C：廣告費用

D：金融政策

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

18、根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的深度不同，可將商圈調(diào)查分為初步調(diào)查、深入調(diào)查和。

A：全面調(diào)查

B：抽樣調(diào)查

C：跟蹤調(diào)查

D：個案調(diào)查

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

19、信息的長短不同，滿足人們需求的敏銳性和及時性不同。

A：傳遞性

B：時效性

C：保密性

D：積累性

E：客戶資金代收代付風險

20、《耕地占用稅暫行條例》對耕地占用稅的稅額作出了規(guī)定，下列關(guān)于其規(guī)定說法不正確的是。

A：以縣為單位，人均耕地在1畝以下(含1畝)的地區(qū)，每平方米10～50元

B：以縣為單位，人均耕地在1～2畝(含2畝)的地區(qū)，每平方米7-40元

C：以縣為單位，人均耕地在2～3畝(含3畝)的地區(qū)，每平方米6～30元

D：以縣為單位，人均耕地在3畝以上的地區(qū)，每平方米5—25元

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

21、關(guān)于個人住房公積金存款利率的說法，錯誤的是。

A：職工當年繳存的住房公積金按結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計息

B：上年結(jié)轉(zhuǎn)的按結(jié)息日掛牌公告的6個月整存整取存利率計息

C：職工住房公積金自存入職工住房公積金個人賬戶之日起計息，按年結(jié)息，本息逐年結(jié)轉(zhuǎn)

D：每年6月30日為結(jié)息日

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

22、按照《關(guān)于建立房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的通知》的規(guī)定，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)對系統(tǒng)管理部門轉(zhuǎn)去的投訴在天內(nèi)反饋意見。

A：7 B：10 C：15 D：20 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

23、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本條件是。

A：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格

B：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格

C：經(jīng)所在經(jīng)紀機構(gòu)考核合格

D：能堅持在注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人崗位上工作

E：客戶資金代收代付風險

24、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下為房源信息的發(fā)布和搜集提供了便利，使用者可以通過數(shù)據(jù)庫檢索輕易實現(xiàn)，通過有效的分類、檢索，能大大提高房源信息的。

A：有效性

B：及時性

C：穩(wěn)定性

D：易查詢性

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

25、房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)(開發(fā))、經(jīng)營、服務(wù)和管理多種性質(zhì)，屬于。

A：第一產(chǎn)業(yè)

B：第二產(chǎn)業(yè)

C：第三產(chǎn)業(yè)

D：第四產(chǎn)業(yè)

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、近年來，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)開始實行多元化發(fā)展戰(zhàn)略，基于傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)開展顧問咨詢、等新型衍生業(yè)務(wù)。

A：信息服務(wù) B：營銷管理

C：按揭服務(wù)

D：資產(chǎn)管理

E：物業(yè)管理

2、成功的廣告要針對消費者的心理，運用一定的心理方法打動消費者，這些心理方法主要有。

A：方便可行

B：貨真價實

C：適時實用

D：創(chuàng)造信譽

E：引起共鳴

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在對待購房金額較大的客戶時，要保證，充分尊重客戶對隱私的要求，有足夠的耐心讓客戶享受到專業(yè)服務(wù)。

A：客戶信息的完整性

B：客戶信息的安全性

C：房源信息的及時性

D：客戶信息的有效性

E：房源信息的可靠性

4、帶客戶實地看房的目的包括等。

A：讓客戶對房屋有切身感覺

B：讓客戶和業(yè)主直接接觸，以消除懷疑情緒

C：讓客戶對房源進行了解

D：促成交易

E：激發(fā)客戶對房源的興趣

5、在房地產(chǎn)市場周期的某個階段，初期房屋空置率略高于正常水平，隨后需求增加使空置率下降，后期空置率回到正常水平，這個時期為房地產(chǎn)市場周期的。

A：上升期

B：高峰期

C：衰退期

D：低谷期

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

6、消費者思維的特點不包括。

A：思維的獨立性

B：思維的敏感性

C：思維的靈活性

D：思維的創(chuàng)新性

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

7、寫字樓項目現(xiàn)場展示要點包括。

A：外圍包裝

B：售樓處展示

C：樣板層層示

D：看樓動線包裝

E：活動營銷

8、關(guān)于違反房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理規(guī)定行為的查處法律依據(jù)，說法正確的是。A：違規(guī)預售商品房行為的處罰依據(jù)是《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》

B：未取得資質(zhì)等級證書、超越資質(zhì)等級從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的處罰依據(jù)是《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》

C：將未經(jīng)驗收的房屋交付使用的處罰依據(jù)是《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》

D：將驗收不合格的房屋交付使用的處罰依據(jù)是《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》

E：涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣資質(zhì)證書的處罰依據(jù)是我國《城市房地產(chǎn)管理法》

9、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中的重要內(nèi)容包括。

A：了解客戶動機

B：客源需求量的確定

C：客源信息開發(fā)

D：客源需求意向

E：客戶關(guān)系維護

10、建筑材料與質(zhì)量有關(guān)的性質(zhì)包括。

A：密度

B：密實度

C：表觀密度

D：體積

E：孔隙率

11、在房地產(chǎn)代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人有的義務(wù)。

A：承擔交易后果

B：替委托人決策

C：親自處理事務(wù)

D：向被代理人報告處理事務(wù)情況

E：所得交付被代理人

12、工程建設(shè)監(jiān)理中，信息管理就是由電子計算機為輔助手段對有關(guān)信息的收集、儲存、處理等，其內(nèi)容包括。

A：信息流程結(jié)構(gòu)圖

B：信息目錄表

C：信息的編碼系統(tǒng)

D：信息管理制度

E：會議制度

13、讓客戶成為真正的買方或租客，下列工作中，等工作能夠縮短進程。

A：了解最終出資人

B：對客戶進行需求引導

C：了解市場行情

D：對客戶的購買力進行判斷

E：與律師進行友好溝通

14、在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的溝通方式中，非語言溝通包括。

A：表情語言

B：體態(tài)語言

C：行為語言

D：暗示語言 E：動作語言

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的多向多樣化戰(zhàn)略的類型包括。

A：資源多樣化

B：產(chǎn)品、市場多樣化

C：市場營銷關(guān)系多樣化

D：技術(shù)關(guān)系多樣化

E：復合多樣化

16、存量房銷售的特點包括。

A：產(chǎn)權(quán)關(guān)系復雜

B：標的物分散

C：價格浮動空間小

D：差異大

E：現(xiàn)房銷售

17、要把環(huán)境機會變成企業(yè)機會，首先要發(fā)現(xiàn)市場營銷機會的存在，一般可通過發(fā)現(xiàn)商機。

A：現(xiàn)有市場

B：代理公司協(xié)助

C：請消費者

D：從競爭對手中

E：激勵企業(yè)員工在企業(yè)內(nèi)部

18、《物權(quán)法》、《擔保法》均規(guī)定，抵押合同一般包括的條款有。

A：擔保的范圍

B：違約責任

C：債務(wù)人履行債務(wù)的期限

D：抵押財產(chǎn)的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況、所在地、所有權(quán)歸屬或者使用權(quán)歸屬

E：被擔保債權(quán)的種類和數(shù)額

19、環(huán)境噪聲按照其產(chǎn)生的機理可以分為。

A：機械噪聲

B：穩(wěn)態(tài)噪聲

C：空氣動力噪聲

D：電磁性噪聲

E：電力性噪聲

20、當事人之間對房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的履行有爭議的，可以通過方式處理。

A：雙方當事人本著誠實信用的原則協(xié)商解決

B：如經(jīng)調(diào)解不能達成協(xié)議，雙方可以向房地產(chǎn)所在地檢查院申請仲裁

C：如雙方協(xié)商不成，可以向有關(guān)政府管理部門投訴，由其從中進行調(diào)解

D：如經(jīng)調(diào)解不能達成協(xié)議，雙方可以按照合同中的有效仲裁條款進行處理

E：合同中無仲裁條款的，可以向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟

21、房屋抵押權(quán)登記的一般抵押登記包括。

A：房屋抵押權(quán)查封登記

B：房屋抵押權(quán)變更登記

C：房屋抵押權(quán)注銷登記

D：房屋抵押權(quán)設(shè)立登記 E：房屋抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記

22、購買商品房辦理按揭手續(xù)時，需要提供的資料有．

A：有效身份證明原件

B：結(jié)婚證

C：銀行要求的資產(chǎn)證明

D：認購書原件

E：定金收據(jù)原件

23、耕地占用稅稅額全免的情形有。

A：學校占用耕地

B：養(yǎng)老院占用耕地

C：宗教寺廟占用耕地

D：醫(yī)院占用耕地

E：軍事設(shè)施占用耕地

24、國家收回土地使用權(quán)有多種原因，具體包括等。

A：使用期限屆滿

B：沒收

C：60日內(nèi)支付全部地價款

D：提前收回

E：司法機關(guān)決定收回土地使用權(quán)

25、存量房市場營銷的特征主要有。

A：交易標的為存量房

B：價格由交易雙方議定

C：渠道多為直銷

D：促銷手段多為廣告、包裝、活動等

E：付款方式一般不采用抵押貸款

第五篇：房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人培訓手冊

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人談銷售

房地產(chǎn)中介銷售全過程培訓

銷售前準備前工作

一、認識房源

作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人，必須熟悉很多房源，這就如同推銷員要非常了解自己手中的貨物一樣，才能提高成交機率，成倍地增加銷量。否則，乃“巧婦難為無米之炊”。

1、根據(jù)委托代理銷售的物業(yè)狀況，進行實地看樓。

2、隨帶“房產(chǎn)委托協(xié)議書”跟著前來委托轉(zhuǎn)讓或出租的房東前去看房并制

作簡易平面圖。

3、用業(yè)余時間騎著自行車熟悉路段及物業(yè)所在位置，爭取做“福州通”。

4、學會看建筑平面圖：公司各分店有許多開發(fā)企業(yè)及業(yè)主委托銷售和上市轉(zhuǎn)讓的樓書，其中有建筑平面圖，根據(jù)建筑平面圖的標志你可以在腦海中想象樓盤的實景。

5、學會看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球緯度密切相關(guān)的，中國處于北半球，所以，一年四季絕大部分時間太陽是從偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中國處于東南季風區(qū)，夏季絕大部分時間吹的是“東南風”，這樣也需要把房屋建筑設(shè)計朝南、朝東，以便“通風”。所以，在中國，房屋的設(shè)計一般情況下是主臥和側(cè)臥及陽臺都設(shè)計在南面。

6、學會實地制作簡易建筑平面圖：根據(jù)建筑圖紙“上北，下南，左西，右東”的原則，再根據(jù)“朝向”原則，你就可以掌握制作簡易建筑平面的基本要領(lǐng)。即：走進房屋，先找出主臥和陽臺的位置，然后將你的背靠著陽臺外的位置（即南面）進行畫圖。先畫下邊（即南邊）和左邊（即西邊）的線，再畫右邊（即東邊）和上邊（即北邊）的線，這樣就能容易在把一套房子的建筑平面圖色勾劃出來。

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人談銷售

7、練習：3居室2廳2衛(wèi)東頭朝南 由南畫到北、由西畫到東

二、有關(guān)業(yè)主的信息

了解有關(guān)業(yè)主的信息能夠幫助你更好地為他們服務(wù)。全面地了解業(yè)主的情況，能夠幫助你弄清他們的需求，從而使你的服務(wù)能夠滿足他們的需求。此外，了解業(yè)主的情況，還有助于建立友善的關(guān)系。例如：售房動機、期望、過去的經(jīng)驗/有無售房經(jīng)驗、業(yè)主的性格、看房是否方便等。

三、有關(guān)房產(chǎn)的信息

你還要盡可能多地了解有關(guān)房產(chǎn)的信息。你應當收集以下三個方面的數(shù)據(jù)： 房產(chǎn)特點－－產(chǎn)權(quán)

當前融資狀況－－有無抵押等

其他開支－－物業(yè)管理費、維修基金、留下物品清單 點燃思考：怎樣更好地了解業(yè)主與客戶的售房與購房動機

租賃簽約

一、簽約程序

簽約是賺取傭金和獲得成功的關(guān)鍵時刻。從接待、推薦、看房、協(xié)調(diào)，最終的目的就是簽約。簽約注意以下幾點。

1、租期：從XX年XX月XX日開始起租至XX年XX月XX日止共租多少時間；

2、付款方式：每幾個月付一次，1個月/1個季度/半年/一次付清；

3、押金：按現(xiàn)在的行情，空房押金1個月，有裝修、設(shè)備等是押2個月或押3個月。租期滿，押金無息退還。

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4、物業(yè)管理、水電、閉路等費用。一般狀況下，房東只管收租金，這些費由客人承擔。

5、雙方如有一方違約，將賠1個月租金或約定的金額給另一方。

6、房間內(nèi)所有遺留的設(shè)備或提供哪些設(shè)施。

附注一下：在填寫合同時，前面要加一句話：甲方提供以下財產(chǎn)。因為有時候，沒事都沒事，有事時問題就出來了。加上這句話，預防日后發(fā)生糾紛。

7、最好對客人和房東的電話比較熟悉，為什么呢？因為在簽合同時，電話最好由我們來控制。比如我手上的合同，“陳小姐，你在這簽個字?！薄皠⑾壬谶@簽個字?！弊詈蠛贤旁谖覀兪稚?，當順利收到標準傭金后，由我們填寫電話號碼。這樣會保險一點。

8、跟房東明確一個中介傭金。跟客人這邊要提醒他帶多少錢過來，其中也明確了中介費。跟雙方明確一下有什么好處呢？就是預防他們在簽合同時提出中介費打折，我們就能自如地給他灌輸我們公司的品牌及收費標準。

9、提醒客人——身份證復印一份和提醒房東身份證帶一下（新房東要帶產(chǎn)權(quán)證原件及復印一份過來）。

10、定好雙方幾點過來簽合同。這樣我們就可以妥善安排時間。

二、簽約注意事項

簽約前把合同、收條、押金條都擬好，把章、收據(jù)、訂書機都放好，這樣，在簽合同時，不會丟三落四的。假如沒準備好，說不定在我們找這些東西時，房東與客人私下里交流明片。并且把椅子擺好，客人與房東坐的位置是由我們來控制的，最好不要讓他們并排坐，這樣他們話會比較多，有時話一多，問題就又出來了。做好這些，可以縮短簽約的時間，對我們是非常有利的。簽約時要把錢放到我們

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手上，先抽取中介費后再把屬于房東的房租和押金還給房東。把合同、收據(jù)訂在一起，錢放在最上面給房東。把合同、押金條、收據(jù)訂在一起給客人。OK了。簽完了。向他們握握手。然后把他們送到門口，愉快地說：“很高興能幫你租到房子，希望有機會再為你服務(wù)?！?/p>

帶客看房

一、隔離

隔離顧名思義就是把人隔開，以免“同病相憐”、“同仇敵愾”。

人的欲望是永無止境的，作為賣主希望自己的房產(chǎn)多賣一點是很正常的，也是可以理解的，反之亦然。買賣雙方是永遠找不到共同點的，為保護買賣雙方當事人的利益，使之促成成交，有必要應用隔離的藝術(shù)。賣主左邊走←經(jīng)紀人夾其中→買家右邊行，不讓其勾通！這樣行嗎？顯然不行。那該怎么辦呢？你必須組織特殊語言藝術(shù)使雙方自我隔離。自然隔離

1、原理：人性的弱點，誰都想占便宜，因此就利用這個心理弱點，使之“占了”便宜。討價還價的雙方一般會認為誰太主動誰就會吃虧，所以，為了不失去主動權(quán)，雙方都會表現(xiàn)的很“傲”，因此，你就可以組織語言，朝有利于成交方向運動。

2、教導：在帶客看房的路上對客人進行教導。應用“兩個一致”原理對客人這樣說：讓你買到稱心如意且便宜的房子，這是我們?yōu)槟惴?wù)的價格所在。價格便宜了你才會下定單，你下了定單我才會有錢賺，這一點我們利益是一致的。反之房東，你價格賣高了，我們傭金賺多了，在這一點上“我們的利益是一致的。”

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3、要設(shè)計一些讓賣主與買主對立的局面，有利于形成以經(jīng)紀人為中心的操控局面，利用這樣隔離的方式，最終實現(xiàn)買賣雙方買與賣的意思。需要明確一點的是：不是挑撥離間，而是為了客戶利益，只有藝術(shù)操控，才能實現(xiàn)成功交易。經(jīng)紀人=（誠實+智慧）人

4、配合、對客人說：

看房時間不能太長。要不然滿意的心理會被賣主發(fā)現(xiàn)。既然你不喜歡為什么還要看這么長時間呢？

千萬不能討價還價，滿意了才會討價還價，既然不滿意，還說什么呢？ 更不能主動打電話，不要一步被動，全盤皆輸。

配合對房東說，不能太熱情，你賣房心切才這么熱情，最好開了門借故走開，好像賣不賣無所謂。

離開辦公室/組織語句交流/包羅萬象/教導

如果你與所要推薦的房產(chǎn)賣主關(guān)系不錯的話，你可以說他是你的朋友。這樣有利銷售。一般的物業(yè)都有正門和側(cè)門，這是消防要求。那么，走正門還是側(cè)門？ 一般是正門，但特殊情況也走側(cè)門，這要看實際需要，哪一邊好走、感覺好就走哪一邊。

采光、通風：上樓后，打開門迅速開燈（采光），開窗（通風）。

為防止買賣/租賃雙方過于接近，注意哪一邊來的人少，就跟哪一邊，那怕跟到衛(wèi)生間。

客戶互遞名片怎么辦？

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保持笑容，對客戶說：“不好意思，這是我們行業(yè)的規(guī)矩，在正式簽約前，你們之間有關(guān)細節(jié)上的事，交給我辦好了。這本來就是我的工作，也是我應盡的義務(wù)?！闭堄涀?，保持笑容邊說邊收起雙方的名片。

送客：看完要細心“送客”，要用10—15分鐘的時間對客戶溝通后，再送客。帶客看房最好遵循：“一中、二好、三差或四最差”的對比原則，令其快速做決定。

二、帶客看房時，除了陪同客戶之外，還有許多展示房產(chǎn)的工作要做。專業(yè)的展示工作能夠達到滿足各方——客戶、業(yè)主和你自己利益。

要點： 不要過分稱贊房產(chǎn) 保持專業(yè)形象

領(lǐng)路。如果業(yè)主在場的話，向業(yè)主介紹客戶。不只是向?qū)н€要注意視覺效果。要求業(yè)主回避。要求業(yè)主提前到場約10分鐘，不要說太多的話。要求業(yè)主打開所有的燈。

允許客戶自行查看。不要擋住客戶的路。只須指出客戶可能忽略的特色。將特色轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢。

傾聽客戶的評價——無論是好的，還是壞的。再提些問題，以澄清客戶的需求和希望。

利用心理占有進行引導。簽訂物業(yè)視察記錄（看房記錄單）

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注意觀察客戶的表現(xiàn)。不要過分稱贊房產(chǎn)。不要當面談價錢。

30種房源開發(fā)途徑 ? 商圈耕耘 信函開發(fā) D M派發(fā) ? 人際開發(fā) 陌生拜訪 自售屋主 ? 店面招牌 客戶推薦 報紙廣告 ? 開發(fā)商合作 體系內(nèi)部合作 其它中介合作 ? 網(wǎng)絡(luò)信息 800電話 社區(qū)活動 ? 回頭顧客 行業(yè)名錄 酒店推薦 ? 郵件聯(lián)絡(luò) 房產(chǎn)雜志 媒體資訊

? 相關(guān)部門合作

名片營銷 建筑商合作 ? 居委會合作 自薦信 物業(yè)公司合作 ? 房展會 聯(lián)誼會 信息員

開發(fā)客戶

一、建立客戶基礎(chǔ)

在不動產(chǎn)行業(yè)要獲得成功，需要依賴于建立并保持一個客戶基礎(chǔ)。

客戶基礎(chǔ) 指有一批人，他們在任何時候，只要有需要，就愿意使用你的服務(wù)。

建立客戶基礎(chǔ)需要時間努力。但是，一旦建立起這樣的客戶基礎(chǔ)，它將會為你帶來回頭業(yè)務(wù)，并將成為客戶推薦的來源

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大多數(shù)經(jīng)紀人都認為，要建立一個能夠使你業(yè)績穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，大約需要三年的時間。這需要你致力于：

1、積極開發(fā)業(yè)主、客戶；

2、向顧客和客戶提供質(zhì)量服務(wù)；

3、始終保持與你的業(yè)務(wù)相關(guān)人士的接觸；

4、樹立你的專業(yè)形象； 不要吸煙 不要嚼口香糖

臉上掛微笑、舉手不打笑面虎 禮貌用語

善于用名片及職業(yè)裝顯示我們的身份 讓對方融入到談話中 自信心

5、不斷地在你的工作中進行投資。

二、尋找有房產(chǎn)需求的潛在的客戶

廣泛與他人進行接觸并保持聯(lián)系，不斷地推銷你自己，有助于建立你的客戶基礎(chǔ)。你的目標是使你的客戶基礎(chǔ)中的每個人都視你為“房產(chǎn)專家”。當將來出現(xiàn)房產(chǎn)方面的需求時－－無論是家庭事務(wù)、親戚朋友需要買房、還是別的什么原因－－他們就會想到你。

人們總是同他們認識的人做生意

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點燃思考

★ 如何樹立經(jīng)紀人的專業(yè)形象？

客戶開發(fā)的方法 ?

人際關(guān)系開發(fā)法 ? 目標市場開發(fā)法 ? 客戶介紹法 ? 網(wǎng)絡(luò)查詢法 ? 廣告征集法 ? 廣告查詢法人際關(guān)系開發(fā) 人際關(guān)系的范圍

家人

同事

親 友

同鄉(xiāng) 人際關(guān)系的范圍 專 業(yè) 人 士

同學

老師 同族 同居

人際關(guān)系開發(fā)法的要點

? “一米政策” 你所接觸的所有人都在你的影響力范圍之內(nèi)，務(wù)必讓這些人知道你正在做什么，他們可以幫助你做什么。

? 你的影響力的范圍可能比你想象的還要大，列出上圖“六同一?！钡娜嗣?，先打電話再寄名片和有關(guān)資料。

成功的經(jīng)紀人都能夠綜合運用以下四種接觸客戶方法，來提高自身業(yè)務(wù)機會。

一、電話

要點：

1、一定要詢問對方是否方便；

2、你的聲音就是對方對你的第一印象；注意銷售你的情感智商，迅速與客戶建立一種“感覺”

3、盡快掌握客戶的需求，簡明推薦基本符合客戶要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容；

4、讓對方參加到談話中來（不要只顧自己一個勁地講）

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5、激發(fā)客戶上訪，簡明扼要地介紹分店所在地，你可以說：在約定的時間里我在等你；

二、上店面談 要點：

1、微笑／謙恭／用心／高估／認可；

2、塑造良好的第一印象，我們絕對沒有第二次機會來塑造第一印象；

3、你一定要讓對方感覺到很替他著想；

4、即便你現(xiàn)在暫時還窮，但大可不必愁眉不展；

5、拉近關(guān)系/老鄉(xiāng)/也算是半個老鄉(xiāng)/我們公司的經(jīng)理也是你那里人；

6、處處體現(xiàn)專業(yè)風范；顧客會從你的穿著方式了解到許多你的業(yè)務(wù)方式．

三、分店客人

要點：?了解分店／同行客人及精典房源 ?向分店／同行經(jīng)紀人推薦房源及有意向客人

四、老客戶介紹法

向業(yè)主和客戶提供質(zhì)量服務(wù)，能夠使他們對你的表現(xiàn)感到滿意，也為你將來的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了豐富的來源。

你同他們之間的個人關(guān)系和交往使你能夠更好地了解他們的需求，并有能力及時向他們提供對其有益的信息。

過去的顧客和客戶是你的客戶基礎(chǔ)中的一個重要部分。請充分利用他們給你帶來的業(yè)務(wù)機遇。點燃思考

★ 什么樣的人能夠成為你的忠實客戶？