第一篇：2017年春季學(xué)校收費管理工作責(zé)任書

鄧家鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校2017春季學(xué)校收費管理工作

責(zé) 任 書

甲方：鄧家鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校 乙方：

為了進一步加強學(xué)校收費管理工作，根據(jù)中央、省、市關(guān)于加強中小學(xué)收費管理的一系列文件和規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，鄧家鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校決定與各中小學(xué)校簽訂收費管理工作責(zé)任書。具體內(nèi)容如下：

一、學(xué)校收費必須嚴(yán)格執(zhí)行市物價局、市財政局、市教育科技局聯(lián)合下發(fā)的收費文件中規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和項目，開學(xué)時一次性收取。任何學(xué)校不得巧立名目擅自收取文件規(guī)定以外的任何費用。

二、維護學(xué)校收費的嚴(yán)肅性。嚴(yán)禁中小學(xué)校和教師違規(guī)補課 及亂收費。嚴(yán)禁義務(wù)教育階段擇校亂收費。嚴(yán)禁以任何名目收取 與學(xué)生入學(xué)掛鉤的費用。嚴(yán)禁公辦學(xué)校以民辦名義招生和收費的 行為。嚴(yán)禁任何部門、單位和個人違規(guī)干預(yù)、插手教輔材料評議 和選用工作。嚴(yán)禁在教科書選用目錄、教輔材料評議公告之外向 學(xué)校、學(xué)生推薦征訂、強制訂購圖書、報刊、雜志等。嚴(yán)禁中小 學(xué)將講義資料、試卷、計算機上機、圖書館查詢和電子閱覽、午 休管理服務(wù)、課后看護、自行車看管、取暖、降溫、飲水、校園 安全保衛(wèi)等納入服務(wù)性收費和代收費項目。嚴(yán)禁任何社會團體、群眾組織和企業(yè)通過中小學(xué)校向?qū)W生收取飲水、飲奶和課間餐等 經(jīng)費服務(wù)費用。嚴(yán)禁各級各類學(xué)校代收商業(yè)保險費，不得允許保 險公司進校設(shè)點推銷、銷售商業(yè)保險。嚴(yán)禁學(xué)校在軍訓(xùn)期間向?qū)W 生收取軍訓(xùn)費、住宿費、交通費、照相費等費用。嚴(yán)禁學(xué)校食堂 對外承包。嚴(yán)禁在民辦學(xué)校以虛假宣傳、欺詐招生及亂收費等行 為侵害學(xué)生正當(dāng)權(quán)益。

三、自愿部分的收費項目，必須堅持自愿。做到宣傳到位，工作過細(xì)，自愿手續(xù)完備。學(xué)生開中餐必須堅持自愿，學(xué)校只準(zhǔn) 按月收取，不得強迫學(xué)生開中餐。中小學(xué)教輔材料，各學(xué)校要嚴(yán) 格執(zhí)行教輔材料使用管理各項規(guī)定，落實“一科一輔“政策，認(rèn) 真做好無償代購服務(wù)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費公示制度，“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一票據(jù)，統(tǒng)一 管理”。學(xué)校收費要張榜逐項公布收費標(biāo)準(zhǔn)，使用合法有效票據(jù)。按規(guī)定在學(xué)校醒目位置設(shè)置固定公示牌(欄、墻)進行公示，向社會公布收費政策、項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和收費依據(jù)、批準(zhǔn)機關(guān)及文號，主動接受廣大學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督，增強收費政策的透明度。不得使用自制的收據(jù)或白條，不得收費少開票或不開票，嚴(yán)禁向?qū)W生收取不納入學(xué)校財務(wù)管理的任何費用。凡規(guī)定收取的各項費用，要足額收取，按規(guī)定管理使用。任何單位不得截留、挪用或不按規(guī)定范圍和標(biāo)準(zhǔn)上交和開支。代收經(jīng)費如實結(jié)算，張榜公布，多退少補。

五、根據(jù)中央、省、市文件規(guī)定，切實加強學(xué)校專項經(jīng)費的管理。必須嚴(yán)格按文件規(guī)定管理使用學(xué)校專項經(jīng)費，確保學(xué)校專項經(jīng)費?？顚Ｓ?。

六、學(xué)校法人代表為學(xué)校收費管理工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng) 導(dǎo)和財務(wù)人員為直接責(zé)任人，要層層簽訂責(zé)任書至班主任．對亂 收費的學(xué)校及責(zé)任人按以下幾條依法依規(guī)查處。

1、責(zé)令停止違法違規(guī)行為，限期將違法違規(guī)所收經(jīng)費清退給原交費者，無法清退的予以收繳。

2、對亂收費的單位按違法違規(guī)金額處以一倍以下罰款。

3、對亂收費項目情節(jié)嚴(yán)重的單位和責(zé)任人，除處以罰款外，單位不評先進，責(zé)任人不評優(yōu)、晉級、提拔，并由紀(jì)檢監(jiān)察部門 依法依規(guī)予以懲處。

4、對責(zé)任期內(nèi)拖欠挪用專項經(jīng)費的，責(zé)任人不評優(yōu)、不晉級：造成不良影響的，由紀(jì)檢、監(jiān)察部門給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分：造成嚴(yán)重后果的，依法紀(jì)從嚴(yán)處理。

七、考核依據(jù)：

1、教育科技局及各職能部門和中心學(xué)校對學(xué)校收費工作的檢查及平時掌握的收費工作情況。

2、責(zé)任人管理的學(xué)校沒有學(xué)生及其家長向上級舉報亂收費的行為，或有舉報，但經(jīng)有關(guān)職能部門查證，不存在亂收費行為。

八、本責(zé)任書一式二份，中心學(xué)校和責(zé)任人所在單位各執(zhí)一份。

甲方單位：鄧家鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校 行政負(fù)責(zé)人簽字：夏世文

乙方單位： 行政負(fù)責(zé)人簽字：

二O一七年二月十日

第二篇：學(xué)校安全管理工作責(zé)任書

四平市職教中心安全和管理工作責(zé)任書

（2007）

為了全面貫徹落實國務(wù)院召開的全國加強中小學(xué)管理工作會議精神，認(rèn)真落實市教育局下發(fā)的《2007年學(xué)校安全管理工作要點》文件，立足防范，加強管理，落實責(zé)任，不斷改善育人環(huán)境，維護學(xué)校正常秩序，確保師生生命財產(chǎn)安全，特制定本責(zé)任書。

（一）總體要求

1、學(xué)校要把安全工作列入重要議事日程，做到具體事情有領(lǐng)導(dǎo)抓，具體事情有專人管；思想、組織、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施“五落實”。

2、保衛(wèi)處要建立各種安全防范制度，內(nèi)部值班、巡邏、守護等制度健全，人員、職責(zé)、措施全部落實。

3、主校教導(dǎo)處、分校政教處、宿務(wù)辦要經(jīng)常開展學(xué)校安全宣傳和安全教育活動，不斷增強廣大師生的安全觀念和安全意識，提高警惕，防患于未然。

4、兩校教務(wù)處要實行巡課制，保證各類課堂內(nèi)有教師組織（教學(xué)），對學(xué)生不能放任自由。

5、辦公室、教輔中心，實訓(xùn)部，總務(wù)處等重要場所都要制訂出工作人員守則和財產(chǎn)保護安全措施，確保公物不得丟失，損壞或被盜。

6、值班人員在值班期間，必須時時檢查和管理安全問題。確保學(xué)生在上放學(xué)、在?；顒悠陂g的安全。

7、學(xué)校杜絕邪教，吸毒、賭博等社會丑惡現(xiàn)象侵入校園，以免腐蝕師生靈魂。

8、學(xué)校要將安全責(zé)任書層層延伸到班主任、科任教師和教輔人員。各處室要堅持經(jīng)常性安全檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，消除隱患，形成學(xué)校安全工作齊抓共管的局面。

（二）常規(guī)教育教學(xué)安全

1、正常上課期間，學(xué)校實行封閉式管理，禁止不明身份人員出入校園。學(xué)生一旦入校，不得隨意出校，因特殊原因出校者，須有班主任親筆簽字的請假條，門衛(wèi)方可放行。

2、堅持跟班上課，隨堂復(fù)習(xí)，嚴(yán)禁教師脫離課堂。對因教師未跟班所造成的安全事故由當(dāng)事人全部承擔(dān)責(zé)任。

3、體育課要堅持課前、課后點名制度，并及時與班主任取得聯(lián)系；要做好學(xué)生的安全管理和教育；危險體育運動項目要講清要領(lǐng)、做好課前防范、加強防護措施；學(xué)生自由活動期間，教師要加強監(jiān)督和組織，不能放任自由。

4、體育器材，總務(wù)處要經(jīng)常檢查，陳舊老化或磨損嚴(yán)重的，一律停用，及時更換維修。

5、其他科任教師上課后必須點名，過問未到學(xué)生的情由并及時與班主任取得聯(lián)系，對因上課不點名，課后又不及時反映而造成缺勤學(xué)生的安全問題，由科任教師承擔(dān)

6、所有實驗課，要教育學(xué)生按實驗要求及步驟進行，嚴(yán)防灼傷、觸電、中毒等意外事故的發(fā)生。

7、要教育學(xué)生上下樓梯時單行右側(cè)通行，互相禮讓，不能起哄擁擠，以免發(fā)生碰撞或跌傷事故。學(xué)生間操期間上下樓梯必須由班主任組織整隊出入，放學(xué)期間必須由班主任組織整隊下樓，堅決杜絕互相爭搶下樓而發(fā)生擁擠等現(xiàn)象，由此造成的安全問題由班主任承擔(dān)。

8、課間休息及放學(xué)期間，學(xué)生在樓道、樓梯間的安全工作由兩校政教處安排專人檢查管理，實行責(zé)任到人，對因安排不到位造成的安全問題，由兩校政教處主任承擔(dān)。對因安排的當(dāng)值檢查人員不到位造成的安全問題，由當(dāng)值人員承擔(dān)責(zé)任。

9、確保學(xué)生在上放學(xué)、在校活動期間的安全。因我校校門靠近鐵道口，校園內(nèi)存在高壓電桿、拉線較多，存在極大的安全隱患，各班要加強教育，值班人員要時時檢查，要求學(xué)生

遠(yuǎn)離高壓電線桿，有秩序通過鐵道道口，堅決杜絕學(xué)生跳躍鐵道護攔現(xiàn)象的發(fā)生。

10、非特殊原因，不準(zhǔn)學(xué)生提前到校，放學(xué)后不準(zhǔn)因任何理由單獨留滯學(xué)生，因要求學(xué)生提前到?；蛞蚍艑W(xué)后延長時間造成安全事故的，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

11、課外活動期間校園安全由值班教師檢查，因職責(zé)不到位發(fā)生的安全問題，由值班人員承擔(dān)責(zé)任。

12、宿舍值班人員在值班期間，嚴(yán)禁遲到、早退、喝酒、賭博，如違反值班條例造成責(zé)任事故，由值班人員承擔(dān)。嚴(yán)禁住宿生在寢室內(nèi)喝酒賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

13、嚴(yán)禁任何形式的體罰和變相體罰學(xué)生，由此發(fā)生的責(zé)任事故由當(dāng)事人承擔(dān)。

14節(jié)假日期間，非特殊原因?qū)W生一律不得到校。

（三）交通安全

1、教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，學(xué)生集會或外出活動，必須有教師帶隊，嚴(yán)禁學(xué)生集體參加各類商業(yè)性慶典活動。

2、嚴(yán)禁師生乘坐人力，無證駕駛等存在安全隱患的車輛。

3、低年部放學(xué)后，必須由值班教師、班主任組織排隊護送學(xué)生出校、過鐵道，相關(guān)人員必須按時到崗，做好學(xué)生橫穿鐵道的組織工作，因不跟班護送和值班不到位而發(fā)生安全事故者，由責(zé)任人承擔(dān)。高年級學(xué)生（高考班級）放學(xué)后，值班教師、班主任必須督促學(xué)生及時離校，不得在學(xué)校或路途逗留。待全部學(xué)生安全離校后，高年級值班教師方可離開。要經(jīng)常教育學(xué)生及時回家，不得在路中逗留，以免發(fā)生意外。

4、學(xué)生出外參加各類統(tǒng)一考試、競賽、運動會、文藝匯演等各種統(tǒng)一活動，學(xué)校必須指派專人負(fù)責(zé)，全程護送，責(zé)任到人；并要認(rèn)真考察所乘車輛的情況，駕駛員的技術(shù)等，做到有備無患。

5、學(xué)生的自行車必須擺放在規(guī)定地，要求擺整齊，有序，由兩校政教處統(tǒng)一安排并負(fù)責(zé)，確保道路暢通。

6、嚴(yán)禁放學(xué)后學(xué)生在騎車帶人或互相打鬧，以免釀成交通事故。

7、各級各班須加強對學(xué)生的行走安全教育，須在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的靠路邊行走；在確認(rèn)兩側(cè)確無車輛時方可橫穿馬路。

8、全力加強學(xué)生安全教育工作，每學(xué)期開展一次“安全教育月”活動；以班級為單位，每周上好一次安全教育課，每學(xué)期召開四次以上安全教育主題班會，并把安全教育工作作為考評各部室主任、班主任工作的主要依據(jù)之一。

（四）財產(chǎn)安全

1、總務(wù)處要建立校舍和備品定期檢查制度，對校內(nèi)的教室、宿舍、辦公室、教輔中心，實訓(xùn)部、倉庫及各類教學(xué)、工作備品的狀況做到心中有數(shù)，并及時向校長和主管校長匯報。

2、經(jīng)常疏通建筑物周圍水路，確保下雨時水路暢通。

3、教輔中心，實訓(xùn)部室等各功能室的財產(chǎn)實行專人管理，責(zé)任到人。凡因管理不善造成的資產(chǎn)流失或損壞，由管理者承擔(dān)賠償責(zé)任。在正常上班時間之外，因值班人員不到位而發(fā)生校資校產(chǎn)被盜等事件，由值班人員承擔(dān)責(zé)任；因下班前或離開時未采取上鎖等安全措施的，由管理人員承擔(dān)責(zé)任。

4、財務(wù)人員應(yīng)加強帳簿、憑證、支票和現(xiàn)金管理，各種帳簿要專人專柜管理，所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行，按照財務(wù)制度管理規(guī)范，庫存現(xiàn)金不得超過5000元，因?qū)げ竟芾聿簧坪蛶齑娆F(xiàn)金超過規(guī)定限額等發(fā)生的安全事故，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

（五）消防安全

1、保衛(wèi)處要經(jīng)常檢查學(xué)校的消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，短缺的滅火器材要及時添置補全。

2、要加強對各處室工作人員使用消防栓，滅火器的訓(xùn)練，做到有備無患，防患于未然。

3、學(xué)校配電室要有專人管理并按規(guī)范要求操作。

4、嚴(yán)禁住宿生在寢室吸煙、私拉電線、禁止使用非規(guī)定的各種電器。

5、各個教師辦公室和其他專用室的管理人員要牢固樹立安全第一的觀念，嚴(yán)格管理，按制度要求，按規(guī)范操作，及時關(guān)閉電源，防止事故發(fā)生。

（六）飲食安全

（1）食堂執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，建立嚴(yán)格的食品衛(wèi)生管理制度情況。

（2）食堂衛(wèi)生設(shè)備，餐具必須經(jīng)常消毒，嚴(yán)格控制食品加工過程的衛(wèi)生情況。

（3）食堂必須購買鮮活凍禽等產(chǎn)品，注重飲用水質(zhì)量情況。

（4）食堂從業(yè)人員必須持證上崗。

（七）醫(yī)療衛(wèi)生安全

1、貫徹“預(yù)防為主”方針，上好健康教育課，有計劃、系統(tǒng)地向?qū)W生宣傳衛(wèi)生常識，培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣。

2、組織學(xué)生定期進行預(yù)防接種，并做好傳染病的預(yù)防工作，做到早期發(fā)現(xiàn)、早期隔離、早期治療，控制蔓延。結(jié)合季節(jié)性流行病、傳染病出好每兩周一期的衛(wèi)生板報，根據(jù)季節(jié)不同及時進行校園環(huán)境消毒。

3、組織好每年一次學(xué)生體檢工作，完善師生常見疾病的簡單診治工作，做好突發(fā)傷害事故的應(yīng)急處理和陪同就醫(yī)工作，預(yù)防重大傷亡事故發(fā)生。

4、監(jiān)督和改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生。對學(xué)生食堂的飲食衛(wèi)生、食品衛(wèi)生嚴(yán)格管理。校醫(yī)對學(xué)生宿舍、食堂、水房、小賣店的衛(wèi)生做好指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督工作，配合并指導(dǎo)宿舍管理員，做好住宿生生的衛(wèi)生保健工作。

（七）安全事故的處理

學(xué)校要按照“安全第一、預(yù)防為主、責(zé)任到人、加強教育”的原則，建立安全管理的有效、長效機制，并與教職工獎懲、考評掛鉤，實行安全管理一票否決制。安全事故的處理依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《四平職教中心學(xué)校安全管理制度》、《四平職教中心財產(chǎn)管理制度》、《四平職教中心教職工考評管理制度》等法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度的有關(guān)條款進行。

本責(zé)任書一式兩份，一份由責(zé)任人保管，一份由學(xué)校辦公室存檔。

校長：楊德發(fā)

主管校長： 劉東敏

責(zé)任 人 ：馮兆金曹霞劉光偉于慧華張國輝

曲丹賈慶張淑榮

2007年03月22日

第三篇：2013年春季學(xué)校收費自查報告

馬莊中心校2013年春季收費自查報告

為了切實貫徹落實國家和省規(guī)范教育收費、治理教育亂收費工作，進一步規(guī)范學(xué)校收費工作，推動教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實維護人民群眾的切身利益，進一步提高人民群眾對教育的滿意度。在接到教育局《關(guān)于做好2013年春季學(xué)期開學(xué)教育收費檢查工作的緊急通知》后，從大局出發(fā)，從小處著手，開展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。

一、提高認(rèn)識，成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

學(xué)校行政班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局的通知后，充分認(rèn)識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府?；ňW(wǎng)的形象。規(guī)范教育收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此，學(xué)校成立了以校長為組長的教育收費自查領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組 長：劉永興（第一負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)學(xué)校教育收費自查工作的安排部署、督查。）副組長：李艷福王建輝（直接負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)本次自查工作的日常事務(wù)。）成 員：各小學(xué)校長（直接負(fù)責(zé)人。分別負(fù)責(zé)一至六年級各班自查情況的收集、督查工作。）

二、自查工作程序。

本次自查工作首先由各班開展認(rèn)真的自查自糾，將有關(guān)情況向分管人員匯報，分管人員在此期間要進行嚴(yán)格督查，然后由學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查。

三、自查情況。

1、嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育收費政策

嚴(yán)格執(zhí)行上級部署和要求，堅決不參與應(yīng)由有關(guān)部門收取的代收費項目的行為；無強制性收費和從中謀取個人利益的行為；無各種形式的強制服務(wù)、強制收費的行為。學(xué)校更沒有擅自私立收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)。尤其是對農(nóng)民工子女沒有收取擇校費，一律免費入學(xué)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費公示制度

學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行收費管理，開學(xué)初按規(guī)定的項目，標(biāo)準(zhǔn)和范圍收費，統(tǒng)一使用規(guī)范票據(jù)，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫現(xiàn)象，執(zhí)行了教育收費公示制度，并按規(guī)定的內(nèi)容和方式進行了公示。并且公示的項目和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有關(guān)管理部門審核，并實行校務(wù)、政務(wù)公開，自覺接受教師、學(xué)生和社會的監(jiān)督。

3、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)管理制度

嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)管理制度和收支兩條線管理辦法，按照規(guī)定的用途使用學(xué)校收費資金。學(xué)校未用事業(yè)收入發(fā)放獎金、補貼、津貼、實物及組織公費旅游。在開展工作中嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，并加強了財務(wù)人員的定期培訓(xùn)制度，提高了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平能力和財務(wù)管理意識。

四、規(guī)范收費行為

1、是學(xué)校無超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍和自立項目收費。

2、是學(xué)校無違反規(guī)定舉辦收費輔導(dǎo)班、補習(xí)班，學(xué)校也沒有在節(jié)假日期間辦辦各種補習(xí)班性的辦班活動和以競賽的名義收取任何費用。

3、是我校嚴(yán)格禁止以各種名目向?qū)W生攤派錢物。未組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料，也從未組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料，沒有向?qū)W生收取贊助費、捐資費等情況發(fā)生。

4、是學(xué)校對學(xué)生著裝采取自愿原則，不強制收費。

5、是學(xué)校的每次教育收費收繳均入財政專戶，按財政部門批準(zhǔn)的預(yù)算安排將嚴(yán)格使用教育收費資金。

以上是我校2013春季學(xué)校收費情況自查說明。我校將始終嚴(yán)格執(zhí)行上級的收費政策，進一步規(guī)范學(xué)校收費行為，做好收費政策的宣傳，依法治校，堅絕杜絕亂收費行為，進一步提升學(xué)校整體辦學(xué)水平。

第四篇：學(xué)校食品安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書

本文作者：溫稱明 好范文原創(chuàng)投稿

連州市龍坪鎮(zhèn)小學(xué)

食品安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》，加強對學(xué)校食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實食品安全工作責(zé)任制，強化食品安全工作的監(jiān)管力度，保障師生的生命安全，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，促進我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展，特制定《2008年食品安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書》。

一、責(zé)任主體

食品安全工作實行逐級主管職能部門負(fù)責(zé)制，鎮(zhèn)內(nèi)各小學(xué)為食品安全工作責(zé)任單位，校長為食品安全工作責(zé)任人。

二、責(zé)任內(nèi)容

（一）成立食品安全管理機構(gòu)，加強對學(xué)校食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強食品安全監(jiān)管隊伍建設(shè)，把食品安全工作提到議事日程，加強檢查和督促，層層落實責(zé)任制。

（二）通過多種形式加強對師生的食品安全知識法規(guī)的教育，提高師生對食品安全的意識，如廣播、墻報、講座、標(biāo)語、橫幅、征文、競賽等等。

（三）制定措施，嚴(yán)禁學(xué)生在學(xué)校周邊地區(qū)小攤檔購買食品（零食），防止購買到不符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品。

（四）學(xué)校要經(jīng)常與有關(guān)部門一道，對學(xué)校周邊地區(qū)的商店或攤檔進行排查，發(fā)現(xiàn)銷售不符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)食品的要及時報告有關(guān)單位，及時查處，防止不符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品流入校園。

（五）加強對學(xué)校飯?zhí)玫墓芾?。飯?zhí)霉ぷ魅藛T必須經(jīng)過體檢合格，持有上崗證，方可上崗；飯?zhí)帽仨毎凑沼嘘P(guān)衛(wèi)生要求的程序正規(guī)操作，飯?zhí)觅徺I的一切食品，必須符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每餐的菜必須取樣保存，以備檢查，防止食物中毒事件發(fā)生。

（六）學(xué)校應(yīng)加大食品安全配套設(shè)施投入和做好專項經(jīng)費的預(yù)算，定期檢查和更換安全配套設(shè)施。

（六）與食品安全工作有關(guān)部門密切配合，切實做好學(xué)校食品安全管理工作。

三、考核與獎懲

中心小學(xué)年終對各小學(xué)完成上述責(zé)任目標(biāo)的情況進行考評。對食品安全管理工作成績顯著的單位和責(zé)任人，給予通報表揚；對食品安全管理工作不達標(biāo)單位和責(zé)任人，給予通報批評。對由于工作失職，不履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生后果嚴(yán)重、影響惡劣的食品安全事故，依照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

龍坪鎮(zhèn)中心小學(xué)（蓋章）食品安全責(zé)任單位（蓋章）

食品安全責(zé)任人簽名：食品安全責(zé)任人簽名：

二○○八年 月 日

第五篇：收費管理工作資料

收費站站長工作職責(zé)

一、主持收費站行政工作，行使主管部門賦予的權(quán)力，執(zhí)行第一責(zé)任人義務(wù)，按照上級部門的工作部署，抓好帶有全局性的工作。

二、主持站務(wù)會議和其他重要會議，以及各種重要活動，承擔(dān)收費工作深化改革的研究、規(guī)劃、決策和組織實施。

三、組織全站職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全站人員的收費業(yè)務(wù)能力。按時召開站務(wù)會，總結(jié)工作成績，找準(zhǔn)存在問題，研究布署和改進工作。

四、檢查督促各崗位的工作，了解和掌握職工的工作思想情況，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，做好職工思想工作，解決工作中出現(xiàn)的重大問題。

五、負(fù)責(zé)收費收入的全額解繳，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，管好、用好單位事業(yè)經(jīng)費。

六、負(fù)責(zé)對臨時性、突發(fā)性重要問題做出決策。

七、完成上級部門安排的其他各項工作。

強化組織紀(jì)律觀念，做嚴(yán)守黨紀(jì)的的楷模

為進一步在領(lǐng)導(dǎo)干部中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力營造讀書思廉、讀書明志、讀書修德的良好氛圍，縣“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全縣黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展讀書思廉活動，這是我縣建設(shè)史上的一個創(chuàng)舉。通過研讀《加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)讀本》等廉書、廉文，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變能力。

胡錦濤總書記今年2月在中紀(jì)委第七次全體會議上，強調(diào)要全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，要在工作中大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，這八個方面的要求，是我們加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的基本內(nèi)容，也是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變的鮮明標(biāo)志。只有全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，樹立良好風(fēng)氣，才能成為“有激情、想干事、干實事、會干事、干成事”的優(yōu)秀干部。

自己作為縣工商聯(lián)的主要領(lǐng)導(dǎo)，一定要勤奮好學(xué)、學(xué)以致用；要心系群眾、服務(wù)人民；要真抓實干、務(wù)求實效；要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；要秉公用權(quán)、廉潔從政；要生活正派、情趣健康；還必須要按照錦濤總書記關(guān)于“顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事”的要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，擺正位置，才能更好開展工作。

“顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事”，是黨的組織紀(jì)律的要求，這是處理各級黨組織之間及黨組織與黨員之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范?！鞍l(fā)揚民主、團結(jié)共事”，是維護全黨組織上團結(jié)統(tǒng)一、行動上步調(diào)一致的重要保證，是黨組織增強凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要因素。這需要我們認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，堅決做到黨章所要求的“四個服從”（即黨員個人服從黨的組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級組織服從上級組織、全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會）。加強組織紀(jì)律修養(yǎng)，是GCD員增強黨性的重要途徑。每一個GCD員都應(yīng)當(dāng)加強組織紀(jì)律修養(yǎng)，強化組織紀(jì)律觀念，嚴(yán)格遵守黨的組織紀(jì)律。

一、擺正個人與組織的關(guān)系，自覺做到個人服從組織。一個合格的GCD員，總是要自覺地把個人置于黨的組織之中，時時刻刻把黨的利益放在第一位，個人利益無條件服從黨的利益，用個人服從組織的原則約束自己的言行，真正把自己視為黨的整個肌體的細(xì)胞，做黨的忠誠兒女。無條件服從黨的組織，要求黨員個人的意志和行動，都要自覺地服從黨組織的需要，在行動上堅決維護和執(zhí)行黨組織的決定。不能平時說要無條件服從黨的決定，但遇到實際問題，特別是遇到個人切身利益有關(guān)的問題時，就說的和做的不一致。在接受黨組織分配自己的工作和任務(wù)時，不能拈輕怕重、挑三揀四，甚至講價錢、講地位、講待遇。不能為了達到個人意愿和目的，損害黨的利益。個人服從組織，是黨員應(yīng)該牢記的原則。我們從加入黨組織那天起，就宣布把自己的一切交給黨安排，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，在實際行動中，應(yīng)當(dāng)堅決信守自己的誓言，堅決做到個人利益無條件服從黨的利益。

二、擺正民主與集中的關(guān)系，正確行使黨員的民主權(quán)利。在處理黨內(nèi)民主與集中的關(guān)系上，要注意防止和克服兩種傾向，一是由于民主不夠所導(dǎo)致的個人專斷，二是由于集中不夠所導(dǎo)致的極端民主化。這要求我們每個GCD員必須擺正民主與集中的關(guān)系，正確行使民主權(quán)利，維護黨的集中統(tǒng)一。黨章規(guī)定黨員享有八項民主權(quán)利，特別強調(diào)“黨的任何一級組織直至中央都無權(quán)剝奪黨員的上述權(quán)利”，我們對這些民主權(quán)利要倍加珍惜。每個黨員都應(yīng)具有高度的民主意識，正確行使民主權(quán)利，這是強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度的組織紀(jì)律性的表現(xiàn)，是熱愛黨、忠于黨的表現(xiàn)。黨員能否自覺地履行黨員義務(wù)，這是組織紀(jì)律性問題；是否珍視和正確行使自己的民主權(quán)利，同樣是組織紀(jì)律性問題。要正確行使民主權(quán)利，首先要擺正立足點，一切要從黨的事業(yè)出發(fā)，決不允許從個人或小團體的利益出發(fā)，要自覺把行使民主權(quán)利的立足點放在維護黨的利益上。其次，要嚴(yán)格按照黨內(nèi)生活的正常渠道和組織程序行使民主權(quán)利。對組織和干部，對同志提出建議、批評，發(fā)表自己的意見，揭發(fā)、檢舉、申訴和控告問題，都必須通過正常渠道來進行，在黨組織的會議上，或向上一級組織直至中央反映，決不允許采取自由主義的態(tài)度，更不允許拉幫結(jié)伙，搞小團體、小幫派。不負(fù)責(zé)任地背后批評，有意見不在組織內(nèi)部提出，會上不說、會后發(fā)牢騷，當(dāng)面不說、私下亂議論，這是黨的紀(jì)律所不允許的。第三，要防止和克服極端民主化。每個黨員在黨組織討論決定重大問題時，都要襟懷但白，積極發(fā)表個人的見解，“知無不言、言無下盡”。黨組織一旦作出決定，就對每個黨員的言行具有約束，不管是否同個人的意愿相符合，在行動上都必須堅決執(zhí)行、自覺維護。決不能各行其是、各自為政、“各取所需”。一個GCD員在黨分配工作時，有說明自己意見的權(quán)利，在黨組織決定以后，只有無條件執(zhí)行的義務(wù)。

三、擺正自由與紀(jì)律的關(guān)系，自覺遵守和服從黨的紀(jì)律。黨內(nèi)自由是以遵守黨的紀(jì)律為前提條件的。在我們黨內(nèi)，黨員享有充分的自由，可以通過正常渠道，討論黨內(nèi)事務(wù)，批評黨的任何組織和個人。但是，任何自由都不是絕對的，絕不能想干什么就干什么，想怎么干就怎么干。堅持“四個服從”，其中最重要的就是全黨服從中央。中央是黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，代表全黨的整體意志，代表全國人民的最高利益。全黨服從中央，是維護黨的集中統(tǒng)一的首要條件，是貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的根本保證。作為一名黨員，要用組織上的高度集中統(tǒng)一，行動上的步調(diào)一致，保證黨的路線方針政策的貫徹落實。

四、擺正局部與全局的關(guān)系，堅決做到令行禁止。GCD員能否正確處理個人與集體、局部與全局、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，做到顧全大局、令行禁止，是衡量政一名黨員政治覺悟和組織紀(jì)律觀念的重要標(biāo)志。當(dāng)前，隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種利益關(guān)系在不斷調(diào)整之中，顧全大局顯得特別重要。我們在處理局部利益與全局利益關(guān)系上，不能考慮局部多、考慮全局少；在處理個人利益與整體利益關(guān)系上，不能考慮個人利益多、考慮整體少；在處理眼前利益與長遠(yuǎn)利益關(guān)系上，不能考慮眼前利益多、考慮長遠(yuǎn)利益少。每個GCD員都應(yīng)當(dāng)自覺顧全大局、保證大局、服務(wù)大局，做到個人利益無條件服從整體利益，局部利益無條件服從全局利益。作為工商聯(lián)機關(guān)的GCD員，要在工作實踐中努力做好“五種人”：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建理論和“三個代表”重要思想，不斷加強個人政治、思想、理論修養(yǎng)，堅持政治信念和政治方向，始終與黨中央保持高度一致，做政治上的“明白人”；二是深入基層調(diào)查研究，求真務(wù)實，樹立正確的榮辱觀和價值觀，崇尚健康向上的生活品質(zhì)，做作風(fēng)上的“正派人”；三是以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，盡職敬業(yè)，身先士卒，垂先示范，勤奮工作，做工作上的“帶頭人”；四是積極與非公有制經(jīng)濟人士打成一片，及時了解企業(yè)的呼聲和建議，幫助企業(yè)排憂解難，做非公有制經(jīng)濟人士的“貼心人”；五是模范地遵守“四大紀(jì)律、八項要求”、“四條禁令”、“三不準(zhǔn)”規(guī)定及糾“兩不行為”，廉潔自律，公私分明，自覺地抵制不正之風(fēng)，做經(jīng)濟上的“清白人”。

收費站職業(yè)道德

一是文明收費、禮貌服務(wù)。嚴(yán)格按照收費員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，加強收費員的教育培訓(xùn)工作，使職業(yè)道德深入人心。同時嚴(yán)格督促收費員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，與車主形成互相尊重、以禮相待的和諧關(guān)系。

二是狠抓制度落實，規(guī)范收費員行為。在以往制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強對建立制度的學(xué)習(xí)，把認(rèn)真貫徹落實制度放在首位。并且提高收費員防腐能力和拒賄的自覺性，做到廉潔自愛、防微杜漸，確保通行費應(yīng)征不漏，切實維護國家和公司的利益。

三是結(jié)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，加大衛(wèi)生檢查力度和日常績效考核工作，做到環(huán)境干凈整潔，收費員舉止文雅、持證上崗、用語文明、忠于職守、盡職盡責(zé)。

談強化收費人員工作紀(jì)律的幾項舉措

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)矩作為人類生存和活動的基礎(chǔ)和前提，只有嚴(yán)格遵守規(guī)矩，按規(guī)程辦事，才能促進社會和個人更好地發(fā)展與進步。在我們收費站的工作中，規(guī)矩即工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也是站區(qū)工作面貌和整體形象的良好體現(xiàn)。所以，站區(qū)工作必須從嚴(yán)格的工作紀(jì)律抓起，使職工認(rèn)識和了解各項紀(jì)律規(guī)章制度，以確保站區(qū)工作的積極開展，營造和諧的收費環(huán)境。那么如何確保收費人員以嚴(yán)格的工作紀(jì)律對待收費工作，進而促進服務(wù)質(zhì)量的提升呢，我認(rèn)為應(yīng)著手做好以下幾個方面的工作。

一、溝通交流，是提升職工思想認(rèn)識的有效方式，是強化工作紀(jì)律的重要前提。

思想上的溝通作為一種基本的交流方式，是了解職工的工作態(tài)度和行為表現(xiàn)的最直接途徑。通過與職工的溝通談話，可主動認(rèn)清其在工作中點點滴滴，提高職工遵守工作紀(jì)律的自覺性。后勤人員和收費班組負(fù)責(zé)人可深入收費一線人員當(dāng)中，參與融入到各收費班組內(nèi)部，與職工就工作方面的看法和觀點進行交流談心，保證隨時掌握職工工作方面的思想動態(tài)，以便于有的放矢，針對其不正確思想和觀念進行說服教育，曉之于理動之于情，積極采取行之有效的措施保證其思想認(rèn)識的正確性。

二、自糾自查，是提醒職工對照標(biāo)準(zhǔn)進行自省的有效途徑，是強化工作紀(jì)律的必要措施。

要求職工嚴(yán)格按照站區(qū)制定的紀(jì)律制度約束自己，對照標(biāo)準(zhǔn)進行自查，時時提醒自身照章程辦事，依規(guī)矩行事，對不正確的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即改正，確保自身工作行為的正確性和規(guī)范性。上崗前，檢查自身物品，整理儀容儀表，攜帶上崗必需物品（收費證件、上崗工號牌等）；工作中，做到肢體禮儀規(guī)范化、文明用語制式化、延伸服務(wù)周全化，認(rèn)真細(xì)致對待每一個環(huán)節(jié)，決不做工作規(guī)定之外的違紀(jì)行為；下崗后，做好自身的分內(nèi)工作，比如保持宿舍衛(wèi)生的干凈整潔等等?？傊瑹o論是工作還是生活中，都嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度要求自己，時常自查、自問、自糾，嚴(yán)格遵守站區(qū)制定的各項紀(jì)律。

三、監(jiān)督檢查，是確保職工正確工作行為的有力舉措，是強化工作紀(jì)律的可靠保證。

保證多項措施并舉，通過站領(lǐng)導(dǎo)和稽查小組成員等多方面、多崗位、多層次的監(jiān)督檢查，激勵職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，推動站區(qū)工作的順利開展。監(jiān)控人員在日常工作中起好監(jiān)督員的作用，嚴(yán)格按照工作程序流程，嚴(yán)禁收費人員隨意關(guān)閉收費車道，避免其投機取巧，全力保證車道的暢通無阻。收費班長作為部門負(fù)責(zé)人，要全力起好帶頭人和先鋒典范作用，對職工的工作行為多加指點和提醒。與此同時，站稽查小組要加大稽查力度，在值班站長的帶領(lǐng)下，將現(xiàn)場稽查與錄像稽查相結(jié)合，不定時、不定點、不定人，隨機對各收費班組人員進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反映，根據(jù)稽查管理辦法采取相應(yīng)的懲罰措施，并責(zé)令其及時改正。

總之，強化收費人員的工作紀(jì)律，是提高其服務(wù)質(zhì)量、滿意司乘的基本保障，為了全力做好收費站文明服務(wù)工作，樹立好高速窗口形象，必須確保收費人員嚴(yán)格遵守站區(qū)工作 紀(jì)律，依照規(guī)章制度為廣大司乘辦實事、辦好事，進而推動站區(qū)工作其他工作的順利開展。

高速公路收費站站長2009年述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo) 各位同志

本人擔(dān)任**收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、加強國家政策宣傳工作

今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召***收費站的工作人員認(rèn)真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，**收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高**收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費站管理工作

***收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以“完成收費任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責(zé)任、精心組織、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。

（一）、強化組織機構(gòu)、責(zé)任落實到位

首先成立由本人為首，副站長**、**、各收費班組長任組員的收費應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責(zé)任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責(zé)任狀》，達到意識強、責(zé)任明的效果。

（二）、宣傳動員、工作部署到位

本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

（三）、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和***收費的工作人員始終堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領(lǐng)收費站黨員及各班組長重點學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務(wù)的圓滿完成注入了強大動力和后勁。

今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓(xùn)活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓(xùn)練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費站的工作人員達到了“一個目標(biāo)”和實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的要求。“一個目標(biāo)”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€轉(zhuǎn)變”即：使全體收費人員由被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動服務(wù)意識轉(zhuǎn)變

三、堅持收費站文明服務(wù)形象

收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強收費管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

1、加強對文明服務(wù)工作的檢查與考核。對內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。

2、提倡文明風(fēng)尚，獎勵文明行為。文明素質(zhì)的高低，是一個行為人在社會活動中能否等到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn)。收費站工作能否贏得社會的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展社會公德教育，抓言行，抓細(xì)節(jié)。除要求收費人員在收費過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎勵基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵收費人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻愛心活動。

3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度。“青年文明號”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實際情況。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費人員的行為和價值，多鼓勵，多肯定，讓每位收費人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實深入人心。

在今年的工作中，我們**收費站取得了一定的工作成績，但是，我還是認(rèn)識到了***收費站在收費工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，這對***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和***收費站的職工們迎頭趕上，提高我們***收費站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

收費工作是高速公路管理的重要組成部分，應(yīng)該如何提高收費員素質(zhì)？

收費員的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)高速公路收費的政策和規(guī)定，依法或照章足額征收通行費，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，同時為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社會不斷進步，對廣大勞動者提出越來越高的要求。如果不提高自身的文化知識，勞動技術(shù)，社會活動能力，與人相處之道，我們收費員在以后更細(xì)的社會分工中將難有立足之地

收費工作是高速公路管理的重要組成部分。其工作目標(biāo)是由收費目的、意義和任務(wù)所決定。收取車輛通行費的目的主要是養(yǎng)路、護路和償還建路借款，其意義在于發(fā)展交通事業(yè)，積累資金，不斷提高高速公路收費和使用管理的經(jīng)濟效益和社會效益，為國民經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

一、努力提高收費員綜合素質(zhì)，是高質(zhì)量地完成各項工作，增強高路事業(yè)發(fā)展后勁的根本保證提高收費員素質(zhì)必須狠抓隊伍建設(shè)。抓隊伍建設(shè)必須確立以人為本，克服困難，創(chuàng)造性工作的工作方針，把提高人的思想和文化素質(zhì)作為加強隊伍建設(shè)和做好收費工作的根本。首先要抓練兵比武活動。經(jīng)常舉辦點鈔、收發(fā)卡、文明用語、判車型、背費率等收費知識競賽，提高廣大收費員業(yè)務(wù)技能。其次要把培訓(xùn)工作當(dāng)作戰(zhàn)略任務(wù)來抓。做好崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。如推行IC卡收費前，對收費上崗人員進行計算機收費業(yè)務(wù)知識和管理辦法培訓(xùn)，為“一卡通”的實施奠定堅實基礎(chǔ)。第三是以鄧小平理論精髓和“三個代表”重要思想為指南，組織收費員學(xué)習(xí)《中華人民共和國公路法》、《湖南省高速公路管理辦法》和法律常識，增強收費員依法征費的能力，進一步提高遵紀(jì)守法自覺性、職業(yè)道德和法制觀念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，圍繞收費工作開展“八榮八恥”、“三觀”、“三德”教育，革命傳統(tǒng)教育，開展談心、家訪、學(xué)習(xí)英?；顒印＝M織收費員參觀革命傳統(tǒng)展覽，參觀停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)，幫助收費員解決思想顧慮

和實際困難，使廣大收費員能感受到組織上的關(guān)愛，工作勁頭十足。

堅持人本管理思想，以全面提高人的素質(zhì)為著眼點，收費隊伍必將在以下三個方面產(chǎn)生飛躍：①講理想、講奉獻、求上進成為共同的價值取向，自覺把三尺崗?fù)ず蛧依婕敖煌ńㄔO(shè)聯(lián)系在一起。②講文明、講道德，文明服務(wù)、微笑服務(wù)、忍辱負(fù)重、打不還手、罵不還③講學(xué)習(xí)，口、委屈服務(wù)成為行為準(zhǔn)則?？炭嚆@研業(yè)務(wù)成為自覺行動。聯(lián)系工作實際學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)。

二、狠抓政治思想教育，提高收費員基本素質(zhì)

思想政治工作是提高人員素質(zhì)不可或缺的一環(huán)。在市場經(jīng)濟條件下，怎樣發(fā)揮黨團組織的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到實效。具體的要求是：①認(rèn)識到位，齊抓共管；②領(lǐng)導(dǎo)支持，配合默契；③主動熱情，靈活多樣；④有的放矢,注重實效。我們要根據(jù)收費員的年齡、心理特點，“四快”(判斷車型快、結(jié)合工作實際，有針對性地開展“一親”(文明用語親)、掌握費率快、清點鈔票快、操作程序快)等提高業(yè)務(wù)活動。同時到效益反差較大的單位去參觀體驗，理解社會，感受生活，體會自己這份工作的來之不易；舉辦學(xué)習(xí)報告會，引導(dǎo)廣大職工弘揚敬業(yè)精神，做好本職工作；召開家長會(懇談會),感受到父母的囑托、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同志的情誼；開展“假如我是一名司機”的討論，通過換位思維，增強文明服務(wù)、助人為樂的責(zé)任感和自覺性。開展與當(dāng)?shù)毓鹿牙先私Y(jié)成幫扶對象，熱情資助失學(xué)兒童等活動樹立良好的社會形象。還可以采取走出去的辦法，組織收費員到外省市高速公路管理部門進行考察交流，學(xué)習(xí)外地行之有效的新經(jīng)驗、新做法，為拓展思想政治工作的新思路，進一步增強基層組織的凝聚

力和戰(zhàn)斗力，也能起到積極的促進作用。朝陽站常抓思想教育，取得了較好的效果。一是每年年初，深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了極個別職工不思進取、得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍。二是加強日常思想教育，充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標(biāo)準(zhǔn)，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如 “學(xué)習(xí)陳德華”、“愛我高路，我為高路做貢獻”等活動，有力地增強了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。三是打造內(nèi)部的和諧。每年組織員工去外參觀學(xué)習(xí)，曾先后到過寧鄉(xiāng)花明樓、湘潭韶山、長沙世界之窗、湘西鳳凰、北京、張家界等地，進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設(shè)好朝陽站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。

明確打基礎(chǔ)的工作思路，并下大力氣狠抓建章建制工作，是抓好收費員政治思想工作的重要方面。一是要從收費管理需要出發(fā)，建立上至主管收費的站長，下至收費員在內(nèi)的所有收費崗位責(zé)任制，解決在崗無責(zé)，有責(zé)無崗的現(xiàn)象；二是要建立行之有效的工作制度，使收費管理的各項工作有規(guī)可依，有章可循；

三是要加強檔案管理，配備兼職檔案管理人員，對原始資料進行收集、整理、分類、歸檔，建立多種收費管理檔案，使單位檔案管理達到省級水平?；A(chǔ)工作的加強，能使收費員工作的各環(huán)節(jié)銜接更科學(xué)，工作效率和工作質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、廣泛深入地開展創(chuàng)“青年文明號”活動，促進收費員素質(zhì)的全面提高

收費站要把文明服務(wù)作為提高收費員素質(zhì)的主題，堅持不懈地抓好。為使規(guī)范化服務(wù)貫穿收費全過程，體現(xiàn)在收費管理各個方面，我們要引導(dǎo)收費員換位思考，進行典型經(jīng)驗事跡教育和理想前途教育，澄清收費員的模糊認(rèn)識，解決服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題。以創(chuàng)“青年文明號”收費站，做“星級收費員” 等活動為載體，將其納入收費管理工作中去。以創(chuàng)“青年文明號”活動促進收費管理，必將取得比較理想的效果。具體做法是：一是把創(chuàng)“青年文明號”收費站，當(dāng)多星級收費員作為集體和個人的奮斗目標(biāo)，增強收費員為集體爭光的群體意識和為實現(xiàn)自我價值的競爭意識。收費員要有一顆熱情、積極的心去服務(wù)顧客，要懂得相互理解體諒。假如我們是司乘人員，在這高速路上行駛，首先安全、暢通第一，其次就是能快速抵達目的地，要求高速度。所以說收費員要有飽滿的熱情，時時刻刻調(diào)整好自己的情緒，不讓情緒影響自己。放行速度要提高，不僅需要合理安排每個細(xì)節(jié)，而且還要進行精神上的調(diào)整，兩者都很重要，但也是相互促進，不可分開的。二是建立激勵與約束機制，進一步完善星級收費員考核辦法，考核內(nèi)容更加優(yōu)化，把考核結(jié)果與獎懲掛鉤，充分調(diào)動收費員工作積極性。三是加強收費站環(huán)境建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理，使內(nèi)務(wù)管理達到軍事化，站區(qū)綠化美化趨向園林化。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)外延擴展到委屈服務(wù)、承諾服務(wù)等，提高服務(wù)水平