第一篇：65-上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

上海市物價局

上海市房屋土地資源管理局

一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級 1 管理處設(shè)置

小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.09 2 管理人員要求

（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員掛牌上崗。

服務(wù)時間

周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。日常管理與服務(wù)

（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。

（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修二小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。

（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。

（5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

（8）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的30%。

（9）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（10）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（11）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。

級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

二級管理處設(shè)置

小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，配有電話。

0.14 管理人員要求

（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。服務(wù)時間

周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。日常管理與服務(wù)

（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。

（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。

（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。

（5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施。

（8）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%。

（10）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。

（11）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（12）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。

級別 序號

內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級 1 管理處設(shè)置

（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場所整潔有序。

（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。

0.20 管理人員要求

（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。

服務(wù)時間

周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。

日常管理與服務(wù)

（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。

（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。

（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。

（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等]。

續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施。

（8）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%。

（10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。

（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。

（12）能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無償）服務(wù)。（13）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（14）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。

級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級 1 管理處設(shè)置

（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場所整潔有序。

（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。0.26 管理人員要求

（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務(wù)時間

周一至周日每天12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。日常管理與服務(wù)

（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。

（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。

（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。

（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

（6）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等]。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施。

（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%。

（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。

（11）運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。

（13）每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時整改。（14）能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動。

（15）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（16）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。

級別

序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

五級管理處設(shè)置

（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。

（3）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。

0.35 管理人員要求

（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）適當(dāng)配備具有外語會話能力的管理人員。

服務(wù)時間

周一至周日每天12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。日常管理與服務(wù)

（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。

（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。接到任何報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理（預(yù)約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。

（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。

（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等]。

（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施。

（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。

（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。

（11）廣泛運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。

（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。

（13）每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行二次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時整改。

（14）能提供5種以上特約服務(wù)（有償）和5種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每半年組織二次以上的社區(qū)活動。

（15）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（16）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。

備注：

1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處的，若建筑面積小于2萬平方米，綜合管理服務(wù)費(fèi)增加5%。

2、每一級的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。

二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級別 項目 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級

樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地面

隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。0.07 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹一次。消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每半月擦抹一次。天花板、公共燈具 每半年除塵一次。門、窗等玻璃

每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每二個月擦拭一次。天臺、屋頂

屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次。

垃圾收集

居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。電梯轎廂

操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次。

樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝

道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。公共燈具、宣傳欄、小品等 每月擦抹一次。垃圾廂（房）

每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。

消毒滅害

每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

級別 項目 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級

樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地面

每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。0.11 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹二次。消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每半月擦抹一次。天花板、公共燈具 每半年除塵一次。

門、窗等玻璃 每二個月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。天臺、屋頂

屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次。垃圾收集

居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。電梯轎廂

每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。

樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝

道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。

公共燈具、宣傳欄、小品等 每半月擦抹一次，表面無污跡。垃圾廂（房）

每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。消毒滅害

每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

級別 項目 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級

樓內(nèi)公共區(qū)域地面

每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。

0.15 樓梯扶手、欄桿、窗臺

每周擦抹二次，保持基本無灰塵。消防栓、指示牌等公共設(shè)施

每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。天花板、公共燈具

每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。門、窗等玻璃

每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。

天臺、屋頂

保持清潔、無垃圾。垃圾收集

高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。電梯轎廂

每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。

樓外公共區(qū)域 道路地面、綠地、明溝

道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃二次，明溝無雜物、無積水。公共燈具、宣傳欄、小品等 每周擦抹一次，表面無污跡。垃圾廂（房）

有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施完善。果皮箱、垃圾桶

合理設(shè)置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。消毒滅害

每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

級別 項目 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級

樓內(nèi)公共區(qū)域 地面和墻面

每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。

0.21 樓梯扶手、欄桿、窗臺

隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。消防栓、指示牌等公共設(shè)施

每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。天花板、公共燈具

每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

門、窗等玻璃

每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。天臺、屋頂

保持清潔、無垃圾。垃圾收集

按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。電梯轎廂

每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。

樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝

道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。公共燈具、宣傳欄、小品等

每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。水景

每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。

續(xù)上頁 級別 項目 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

垃圾廂房

有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。果皮箱、垃圾桶

合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。

消毒滅害

每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。

級別 項目 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

五級

樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地面和墻面

地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。

0.28

樓梯扶手、欄桿、窗臺

每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。消防栓、指示牌等公共設(shè)施

隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。天花板、公共燈具

每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。門、窗等玻璃

保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。天臺、屋頂

保持清潔、無垃圾。垃圾收集

按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時清理二次；垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。電梯轎廂

每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表面光亮、無污跡。

續(xù)上頁 級別 項目 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

樓外公共區(qū)域 道路地面、綠地、明溝

道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。公共燈具、宣傳欄、小品等

每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。水景

打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。垃圾廂（房）

有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。果皮箱、垃圾桶

合理設(shè)置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。消毒滅害

每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。

備注：

1、有無電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件。

2、公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務(wù)的，在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.01元，選擇三級（含三級）以上的，應(yīng)減0.03元。

3、因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮0.02元。

4、無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級或五級保潔服務(wù)，應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.02元。

5、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?/p>

6、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。

三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級 1 人員要求

（1）專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。0.10 2 門崗

（1）主出入口24小時值班看守，邊門定時開放。

（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。

巡邏崗

（1）每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。

（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門。技防設(shè)施和救助

無設(shè)施配置。

車輛管理

（1）設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。

（2）地面有停車點(diǎn)，車輛停放有序（非機(jī)動車）。

（3）收費(fèi)管理的車庫（棚）應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。

級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級 1 人員要求

（1）專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。0.16 2 門崗

（1）主出入口24小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。

（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。

巡邏崗

（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門。

技防設(shè)施和救助

有電子防盜門。車輛管理

（1）地面、墻面設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。

（3）收費(fèi)管理的車庫（棚）應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。

級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級 1 人員要求

（1）專職保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.27 2 門崗

（1）小區(qū)出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（2）封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。巡邏崗

（1）白天每二小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。

（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時報告管理處和相關(guān)部門。技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）

（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警等三項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。

（2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。

車輛管理

（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。

（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。

級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級 1 人員要求

（1）專職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。

（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.40 2 門崗

（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。

（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。

巡邏崗

（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。

（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。

續(xù)上頁 級別 序號

內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）技防設(shè)施和救助

（監(jiān)控崗）

（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等4項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。

（2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。

（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。

車輛管理

（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。

（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。

（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。

級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

五級 人員要求

（1）專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

0.50 2 門崗

（1）各出入口24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（2）對外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。

（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。

巡邏崗

（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個巡更點(diǎn)的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。

（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。

續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）技防設(shè)施和救助

（監(jiān)控崗）

（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。

（2）監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。

（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。

車輛管理

（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。

（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。

（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。

備注：

1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會同意后，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。

2、小區(qū)建筑面積小于1.5萬平方米的，費(fèi)用增加10％；小區(qū)建筑面積在1.5萬至3萬平方米（包括3萬平方米）之間的，費(fèi)用增加5％；小區(qū)建筑面積在9萬至15萬平方米（包括15萬平方米）之間的，費(fèi)用減少5％；小區(qū)建筑面積大于15萬平方米的，費(fèi)用減少10％。

3、本價格不包括車輛管理人員和各類收費(fèi)停車（場）庫（包括機(jī)動車與非機(jī)動車）所發(fā)生的各類費(fèi)用。

4、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。

四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級別

基本條件 內(nèi)容 要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級

1、以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在80%以上。

2、喬、灌、草等保存率90%以上。草坪 修剪

年普修二遍以上。1.30

清雜草

每年除草三遍以上，控制雜草孳生。

灌、排水

無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。

病蟲害防治

控制大面積病蟲害發(fā)生。

樹木 修剪

喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。

中耕除草、松土

年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。

病蟲害防治

有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。

扶正加固

發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。

級別

基本條件 內(nèi)容

要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級

1、以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無裸露。

2、綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施基本完好。草坪 修剪

年普修三遍以上，切邊整理一次以上。2.00

清雜草

年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%。

灌、排水

干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時排除。

病蟲害防治

發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。

樹木 修剪

喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。

中耕除草、松土

每年中耕除草四次以上。

施肥

每年普施基肥一遍。

病蟲害防治

有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。

扶正加固

發(fā)生倒伏及時扶正、加固。

級別

基本條件 內(nèi)容 要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

三級

1、利用植物、山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)。

2、綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。

3、綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù)變更）。喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好。草坪 修剪

每年普修四遍以上，草面基本平整。3.00

清雜草

每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%。

灌、排水

及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。

施肥

每年普施有機(jī)肥一遍。

病蟲害防治

發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。

樹木 修剪

喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線10cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。

中耕除草、松土

每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。

施肥

按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。

病蟲害防治

有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10％。

扶正加固

有倒伏傾向，及時扶正、加固。

其它

喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯。

花壇花境 布置

一年中有二次以上花卉布置。

灌、排水

保持有效供水，無積水。

補(bǔ)種

缺枝倒伏不超過十處。

修剪、施肥

保持花卉生長良好。

病蟲害防治

及時做好病蟲害防治。

級別

基本條件 內(nèi)容

要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

四級

1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。

2、利用植物、山石、水景等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。

3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好?；▔?、花境面積占綠地總面積的0.5%以上。

4、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。草坪 修剪

草坪保持平整，草高不超過8cm。

4.50

清雜草

每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。

灌、排水

常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。

施肥

按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。

病蟲害防治

及時做好病蟲害防治。

其它

草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。

樹木

修剪

喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。

中耕除草、松土

適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。

施肥

按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。

病蟲害防治

防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5％。

扶正加固

樹木基本無傾斜。

其它

喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。

續(xù)上頁 級別

基本條件 內(nèi)容 要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

花壇花境 布置

一年中有三次以上花卉布置，三季有花。

灌、排水

保持有效供水，無積水。

補(bǔ)種

缺枝倒伏不超過五處。

修剪、施肥

及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。

病蟲害防治

適時做好病蟲害防治。

級別 基本條件

內(nèi)容 要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

五級

1、綠地總體布局均衡，生態(tài)、景觀效應(yīng)顯著，集中綠地率20%以上。

2、運(yùn)用植物、山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。

3、喬、灌、地被、草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1%以上；植物品種多樣（1萬平方米以上綠地不少于80種，2萬平方米以上綠地不少于100種）。

4、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。草坪

修剪

草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm。

6.50

清雜草

及時清除雜草,做到基本無雜草。

灌、排水

常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。

施肥

按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍。

病蟲害防治

預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。

其它

綠草如茵,斑禿黃萎低于5%。

樹木

修剪

喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝。

中耕除草、松土

常年土壤疏松通透，無雜草。

施肥

按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長需要。

病蟲害防治

預(yù)防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于5%。

扶正、加固

樹木基本無傾斜。

其它

喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空擋。

續(xù)上頁 級別 基本條件 內(nèi)容

要素

養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

花壇花境 布置

每年中有四次以上花卉布置，四季有花。

灌、排水

保持有效供水，無積水。

補(bǔ)種

缺枝倒伏及時補(bǔ)種。

修剪、施肥

及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。

病蟲害防治

適時做好病蟲害防治。

備注：

1、本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×綠地面積÷可分?jǐn)偨ㄖ娣e÷12

2、綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實(shí)際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的1/5折算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/10折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的1/10折算；未定事項可按商定計算。

3、綠地面積的計算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。

4、草坪修剪頻次所示為暖地型草的修剪次數(shù)，冷地型草修剪頻次應(yīng)酌情增加?！鞍倌酱蟆辈莞咭话悴怀^4cm?；旌闲瓦\(yùn)動草坪應(yīng)增加修剪頻次，可按實(shí)調(diào)整。

5、因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運(yùn)及時；樹上懸掛物及時清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時清除、適時補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。

6、植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應(yīng)按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。

7、使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。

8、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。

五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 項目 類別 內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注 公共部位 一類

房屋結(jié)構(gòu)

每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。

0.04

1、該費(fèi)用用于共用部位零星修理和常規(guī)養(yǎng)護(hù)。費(fèi)用按月預(yù)收，單獨(dú)列賬，按實(shí)結(jié)算，滾動使用，每年公布一次。結(jié)算時，維修人工費(fèi)按總費(fèi)用的30%提取，材料費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。

2、一類零星修理的范圍包括：

（1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補(bǔ)（每處1平方米以下）。（2）更換公共走道門窗五金件。

門窗

每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

樓內(nèi)墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補(bǔ)。

管道、排水溝

每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通。

道路、場地等

每月一次巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。

安全標(biāo)志

對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施。

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

公共部位

二類

房屋結(jié)構(gòu)

每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。

0.07（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。

（4）更換公共走道門窗玻璃（單塊面積小于1平方米）。

（5）街坊道路側(cè)石、路面修補(bǔ)（單塊長度小于1米或面積小于1平方米）。（6）設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識修補(bǔ)。

（7）扶手、欄桿、燈桿等補(bǔ)刷油漆。

門窗

每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

樓內(nèi)墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致。

管道、排水溝、屋頂

每季一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。

續(xù)上頁 項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

圍墻

每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕，保持圍墻完好。

3、二、三類零星維修的范圍在一類基礎(chǔ)上，還包括本類中涉及的其它共用部位或設(shè)施的零星維修。

4、前期物業(yè)管理中按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

道路、場地等

每半月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面基本平整無積水，側(cè)石平直無缺損。

休閑椅、室外健身設(shè)施等

每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外）。

安全標(biāo)志等

對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注 公共部位

三類

房屋結(jié)構(gòu)

每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。

0.10

門窗

每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。

樓內(nèi)墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。

管道、排水溝、屋頂

每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。

圍墻

每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。

道路、場地等

每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。

休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品

每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。

續(xù)上頁 項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

室外健身設(shè)施、兒童樂園等

每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。

安全標(biāo)志等

對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注 供水系統(tǒng) 一類

普通水泵

1、每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

3、高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。

4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。多層0.03 高層0.06 供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：

1、普通水泵：

（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。

（3）水池、水箱清洗。（4）水質(zhì)抽樣化驗。

2、變頻水泵：

（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）蓄水池清洗。

二類 變頻水泵

0.06

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注 排水系統(tǒng)

二級生化處理

1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。

2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。

3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。

4、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。

5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。0.04 二次生化處理系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）二次生化處理系統(tǒng)運(yùn)行（電耗）。（2）設(shè)備保養(yǎng)。

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注 公共照明

一類

公燈

每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。多層0.03 高層0.05

1、公共照明成本構(gòu)成:（1）公共照明運(yùn)行（電耗）。

（2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關(guān)等。（3）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。

2、樓道內(nèi)使用感應(yīng)燈的按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減0.01元計費(fèi)。

3、三類中大堂未使用分體空調(diào)的，標(biāo)準(zhǔn)酌減0.02元計費(fèi)。

公共電氣柜

每月一次對室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對電氣安全進(jìn)行檢查。

二類

公燈

及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。多層0.06 高層0.08

景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等 保持燈具完好，亮燈率在98%以上。

公共電氣柜

每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。

三類

公燈

及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。多層0.08 高層0.10

景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等 保持燈具完好，亮燈率在99%以上。

公共電氣柜

每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。

大堂空調(diào)

大堂分體空調(diào)使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)二次，保證其正常使用。

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

消防系統(tǒng) 一類

消防設(shè)施、設(shè)備

1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。

2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。

4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。0.015

1、消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。（2）消防設(shè)施年安全檢測。

（3）滅火器更換（首次配備不計入本費(fèi)用中）。

2、地下車庫或其它非共用部位設(shè)置的消防報警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計入此費(fèi)用中。

二類

消防設(shè)施、設(shè)備

1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。

2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。

5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。0.03

避雷系統(tǒng)

避雷設(shè)施

每年二次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇每年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。0.015 避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）避雷系統(tǒng)年安全檢測費(fèi)。

項目 類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注 弱電系統(tǒng) 一類

電子防盜門 每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。多層：0.02 高層：0.01 成本構(gòu)成：

（1）系統(tǒng)運(yùn)行。

（2）日常維護(hù)保養(yǎng)。

（3）系統(tǒng)設(shè)備的維修（不包括用戶室內(nèi)話機(jī)）。

二類

樓宇對講系統(tǒng)（可視）

不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。0.08 成本構(gòu)成：

（1）系統(tǒng)運(yùn)行。

（2）日常維護(hù)保養(yǎng)。（3）系統(tǒng)設(shè)備的維修。

（4）每減少一項，費(fèi)用減少0.015元。

住戶報警

不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時運(yùn)行正常，中心報警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。

周界報警

２４小時設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。

監(jiān)視系統(tǒng)

不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備２４小時正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。

電子巡更 根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

項目 內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注 升降系統(tǒng) 電梯

1、保證電梯24小時運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。

3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。

4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。0.40

1、電梯運(yùn)行費(fèi)用包括：（1）電梯運(yùn)行（電耗）。（2）電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。

（3）零星配件及維修（每臺電梯年支出1000元內(nèi)）。（4）電梯年安全檢測。

2、底層或原始設(shè)計不停靠的，不支付此項費(fèi)用；如需使用按合同約定結(jié)算與分?jǐn)偂?/p>

3、配置電梯駕駛員的，人工費(fèi)另按每平方米建筑面積0.08元計算。

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

水景（動力）

1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。

2、重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設(shè)施運(yùn)行正常。按實(shí)分?jǐn)?/p>

水景費(fèi)用分?jǐn)偣剑篬電價×水泵總功率（KW）×運(yùn)行時間（小時）+水價×耗水量+設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)]÷可分?jǐn)偨ㄖ娣e 保險費(fèi)用及其他 由業(yè)主大會與物業(yè)公司協(xié)商確定。

按實(shí)分?jǐn)?/p>

備注：

1、如無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計收該項費(fèi)用。

2、消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有不相一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3、住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備臺帳，并有保養(yǎng)、維修記錄。

4、按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

5、每一類的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一類服務(wù)內(nèi)容與要求（一類除外）。

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來自10級經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機(jī)會和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。回望這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對老師的意見和老師的教學(xué)動態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時，基本上給同學(xué)一個正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動本班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

第二篇：快來看看大慶市2016年最新物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

快來看看大慶市2016年最新物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時間：2016-02-28 來源：

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家住綠色家園的王先生家建筑面積是116平方米，一年的物業(yè)費(fèi)要將近2000元錢；小編家住新城御景，建筑面積120平方米，物業(yè)費(fèi)要盡3000；李先生家160平方米，物業(yè)費(fèi)需要2000多元錢。為啥面積相近的房子物業(yè)費(fèi)卻相差這么多？為啥面積相差四十多平方米的房子物業(yè)費(fèi)居然差不多？也不知道這些錢都花哪兒了，我們到底有沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。

大慶市部分小區(qū)物業(yè)收費(fèi)價格：

薩爾圖區(qū)：

高新區(qū)：

讓胡路區(qū)：

龍鳳區(qū)：

大同區(qū):

小編在相關(guān)部門了解到，根據(jù)《大慶市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定，我市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)行分等收費(fèi)，服務(wù)項目根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)及公用部門、公用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)五項。各項分成不同等級從高到低，最高為一級，最低為四級。下面，小編就根據(jù)《大慶市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，告訴大家交了錢該享受什么樣的物業(yè)服務(wù)，我們把賬一筆一筆的算清楚。

物業(yè)賬單

一、綜合管理服務(wù)：小區(qū)物業(yè)都要24小時受理報修

綜合管理服務(wù)的收費(fèi)以每平方米建筑面積為單位，一級0.16元/月、二級0.12元/月、三級0.08元/月、四級0.04元/月。若小區(qū)建筑面積小于兩萬平方米且內(nèi)設(shè)管理處，綜合管理服務(wù)費(fèi)增加5%。

一級：物業(yè)應(yīng)提供便民傘或其他至少三項免費(fèi)服務(wù)

按照一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向居民收取物業(yè)費(fèi)的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要在小區(qū)里設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，也就是物業(yè)要在小區(qū)里有固定的辦公場所，居民有事，可以找到“門”、找到“人”。小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理有物業(yè)管理職業(yè)資格證書，管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。

在日常管理中，一級收費(fèi)的物業(yè)要24小時受理報修，如果情況緊急，物業(yè)人員要半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。一般情況下，修理需要在一天之內(nèi)完成。如果物業(yè)接到業(yè)主投訴，也要在24小時內(nèi)答復(fù)處理。

除了建立齊全的設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案以外，物業(yè)還需建立房屋裝修檔案。

一級收費(fèi)的物業(yè)要勤和業(yè)主溝通，走訪等形式都可以，每年的溝通覆蓋面要不低于小區(qū)住戶的80%。

另外，每年按一級標(biāo)準(zhǔn)繳納綜合管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，應(yīng)至少享受物業(yè)企業(yè)提供的三種特約服務(wù)和三種便民服務(wù)。特約服務(wù)指的是通下水管道、換洗手池等有償服務(wù)。便民服務(wù)是物業(yè)為業(yè)主在小區(qū)內(nèi)提供便民傘、夜間送業(yè)主回家等無償服務(wù)。

二級：物業(yè)收到投訴要在3天內(nèi)答復(fù)

按二級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)應(yīng)周一至周六，每天保證8小時，在辦公場所進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)；受理投訴，要在3天內(nèi)答復(fù)處理；每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%；能提供兩種以上的特約服務(wù)和便民服務(wù)。

三級：工作人員要與半數(shù)業(yè)主勤溝通

三級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)，只要求周一至周五在小區(qū)辦公場所進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，對業(yè)主或使用人的投訴在5天內(nèi)內(nèi)答復(fù)處理，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%。

按照三級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)不要求建立裝修檔案，但要告知業(yè)主裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻，制止或報告。

四級：保潔每天至少巡查小區(qū)一次

按照四級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)，不要求在小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的辦公場所，但管理人員要每天至少巡查小區(qū)一次。周一至周五，要在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的30%。

在受理報修情況方面，也要求24小時受理，急修在兩小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場即可，一般修理在3天內(nèi)完成。對業(yè)主或使用人的投訴在7天內(nèi)答復(fù)處理。

二、清潔衛(wèi)生服務(wù)：所有樓道都要勤清掃

物業(yè)的清潔衛(wèi)生服務(wù)主要針對的是小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一級每平方米建筑面積每月0.32元，二級0.27元，三級0.22元，四級0.18元。其中，有沒有電梯、消防栓都不作為保潔費(fèi)用的增減條件。有水景的物業(yè)小區(qū)，應(yīng)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加0.01元。如果樓內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)棄用，物業(yè)企業(yè)按照樓層每天收集兩次垃圾的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮0.02元。外墻清洗的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)和業(yè)主自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)?。房屋裝修產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主自行清運(yùn)，若委托物業(yè)企業(yè)進(jìn)行清運(yùn)，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按房屋建筑面積2元/平方米收取。

一級：物業(yè)要8小時巡回保潔

按照一級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)企業(yè)應(yīng)每天清掃一次樓內(nèi)的地面和墻面，8小時巡回保潔。每年的5月至10月，物業(yè)要每周至少拖洗一次。公共區(qū)域門窗上的玻璃、宣傳欄、小品，健身器等，5月至10月每月擦拭一次，做到目視潔凈、光亮、無灰塵。

樓梯的扶手、欄桿、窗臺，要隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。消防栓、指示牌等公共設(shè)施要每周擦抹一次，目視無灰塵、無污漬。天花板、公共燈具等，每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。屋頂保持潔凈、無垃圾。電梯也需要每日至少擦拭、清潔一次，每月對電梯門壁保養(yǎng)一次，表面光亮，無污染。

小區(qū)內(nèi)道路、場地、綠地每天都要清掃，8小時巡回保潔，地面垃圾滯留時間不能超過兩個小時。小區(qū)內(nèi)道路的積水、積雪，要在一天內(nèi)清潔完畢，大雪3天清掃完畢。其他部位的小雪兩天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。

在垃圾管理方面，物業(yè)應(yīng)按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天清潔兩次。垃圾房每天清理一次，有專人管理，生活垃圾封閉存放。果皮箱、垃圾桶每天清潔一次，每周擦拭一次，保證周圍沒有散落垃圾、無異味、無污染。另外，為防止病菌傳播，物業(yè)還應(yīng)每月對窨井、垃圾房消殺一次。

二級：每季要給公共燈具等除塵

二級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)要求地面每天掃一次，5月至10月每半月拖一次；電梯橋廂每天擦一次；樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦兩次；消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦一次；雨搭和屋頂保持潔凈、無垃圾；天花板、公共燈具，每季除塵一次，目視基本無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；門窗玻璃、宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，5月至10月每月擦拭一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。道路、場地、綠地每天清掃一次，小區(qū)內(nèi)道路積水一天清潔完畢；小雪一天清掃完畢，大雪3天清掃完畢，其他部位積雪小雪兩天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。

高層樓房要按照棟設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每天清潔兩次。垃圾廂房有專人管理，生活垃圾封閉存放。果皮箱、垃圾桶要合理設(shè)置，每日清潔一次，每半月擦拭一次。消毒滅害方面，需要每季度對窨井、垃圾房消殺一次，6、7、8月每月噴灑一次。

三級：大雪5天內(nèi)必須掃完

三級收費(fèi)的物業(yè)要每天清掃一次地面，5月至10月每半月拖洗一次；電梯橋廂每天擦一次；樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次；消防栓、指示牌等公共設(shè)施每月擦一次；門窗玻璃、宣傳欄等，5月至10月每月擦拭一次；雨搭、屋頂每半年除塵一次；道路、場地、綠地每日清掃一次以上，無衛(wèi)生死角；小區(qū)主要道路積雪小雪一天清掃完畢，大雪3天清掃完畢，其他部位道路、場地積雪小雪3天清掃完畢，大雪5天清掃完畢。

享受三級物業(yè)服務(wù)的居民，需要自行將垃圾投放到小區(qū)的垃圾集中投放點(diǎn)。小區(qū)內(nèi)的垃圾廂房每天清掃一次。每季度對窨井、垃圾房消殺一次，6、7、8月每月噴灑一次。

四級：樓道無需拖洗，但要隔日清掃

四級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)對地面只需要隔日清掃一次；電梯橋廂的操作板每天擦拭一次，地面每天清掃一次；樓梯扶手、欄桿、窗臺每半月擦抹一次；消防栓、指示牌等公共設(shè)施每兩月擦抹一次；天花板、公共燈具、雨搭、屋頂每年除塵一次；門窗玻璃每年5月至10月擦拭兩次；宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，5月至10月每月擦拭一次。

小區(qū)內(nèi)道路、場地、綠地每天清掃一次以上，無明顯暴露垃圾；小區(qū)內(nèi)積水兩天清掃完畢。垃圾廂房每天清掃一次，保持周圍基本清潔，垃圾清運(yùn)及時。每季度對窨井、垃圾房消殺一次，6、7、8月每月噴灑一次。

三、秩序維護(hù)服務(wù)：所有小區(qū)內(nèi)必須有保安

物業(yè)的公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也分4個級別，一級為每平方米建筑面積每月0.35元，二級為0.26元，三級為0.19元，四級為0.15元。

如果小區(qū)的主要出入口大于兩個，或需要增配保安崗位的，經(jīng)過物業(yè)大會同意后，每增加一處固定門崗或增配3名安保人員，每月可加收費(fèi)用0.05元/平方米。

另外，小區(qū)建筑面積小于1.5萬平方米的，費(fèi)用增加10%；小區(qū)建筑面積在1.5萬至5萬平方米（包括5萬平方米）之間的，費(fèi)用增加5%；小區(qū)建筑面積在15萬平方米至20萬平方米（包括20萬平方米）之間的，費(fèi)用減少5%；小區(qū)建筑面積大于20萬平方米，費(fèi)用減少10%。

需要注意的是，車輛管理人員和各類收費(fèi)停車場所發(fā)生的各類費(fèi)用，不包括在公共秩序維護(hù)服務(wù)的物業(yè)費(fèi)里。

一級：四成以上保安應(yīng)在45歲以下

按一級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的小區(qū)，40%以上的安保人員年齡都應(yīng)在45歲以下，而且要定期接受專業(yè)培訓(xùn)，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊，還要配備對講機(jī)和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

小區(qū)的所有出入口，都要有安保人員24小時值班看守，邊門定時開放。對進(jìn)出小區(qū)的車輛，安保人員要進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路通暢。同時還要有詳細(xì)的交接記錄和外來車輛的登記記錄，如果發(fā)現(xiàn)有大型物件從小區(qū)內(nèi)搬出，也要做好記錄。

小區(qū)內(nèi)要具備3項以上的技防措施，比如監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門鎖智能卡等，并要保證24小時開通，有人注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息?？刂浦行慕拥綀缶盘柡螅脖Ｈ藛T需5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時控制中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。

日常巡邏時，安保人員要按照指定的時間和路線，每兩個小時巡查一次，監(jiān)控中心要有巡查記錄。接到火警、警情等異常情況后，安保人員應(yīng)十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施或協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場及時報告相關(guān)部門。

在車輛管理方面，地面、墻面要按照車輛行駛要求，設(shè)立指示牌和地標(biāo)，保證車輛行駛有規(guī)定路線。另外，還要有專職人員24小時巡視和協(xié)助業(yè)主的停車事宜，保證車輛停放有序。收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。

二級：保安要每3小時巡視一次

二級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)專職安保人員年齡放寬至55周歲以下的，可占到總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。其他的安全防范能力、服裝、配備要求，以及小區(qū)主要出入口的門崗安保要求，都和一級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)相同。

在巡邏方面，無論白天還是夜間，都要求每三小時巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時報告管理處和相關(guān)部門。

技防措施要具備兩項以上，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。監(jiān)控中心接到報警信號后，安保人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。

車輛管理方面，也要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，但不用專職人員協(xié)助停車。

三級：保安年齡沒要求但得統(tǒng)一穿制服

按照三級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)企業(yè)，也需要配備專職的安保人員，但對年齡沒有要求，只需要能正確使用消防器械。上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。

小區(qū)要設(shè)有流動門崗，并公示24小時車輛進(jìn)出服務(wù)電話，保證及時開啟大門，對進(jìn)出的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口通暢；阻止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。白天巡邏次數(shù)不少于4次，夜間重點(diǎn)部位巡邏兩次，并有巡邏記錄。在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門。

小區(qū)內(nèi)要求有電子防盜門。車輛管理方面，要在小區(qū)的地面、墻面上設(shè)置簡易交通標(biāo)志，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。

四級：巡邏頻次沒要求，車輛管理有規(guī)范

按照四級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)對專職安保人員的要求和三級一樣。巡邏方面沒有頻次要求，只需要每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。

四級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對技防設(shè)施沒有要求。車輛管理方面只要求設(shè)置簡易的交通標(biāo)志，地面有停車點(diǎn)，非機(jī)動車停放有序。

四、公共部位：房屋結(jié)構(gòu)每年至少檢查一次

按一級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)每平方米建筑面積每月0.09元，二級為0.07元，三級為0.05元，四級為0.03元。該費(fèi)用主要用于共用部位的零星修理和常規(guī)養(yǎng)護(hù)，墻面、道路修補(bǔ)面積每處都不應(yīng)超過1平方米。超過1平方米的，由物業(yè)企業(yè)向政府申請、或協(xié)調(diào)相關(guān)部門來維修。

另外，在房屋交付使用5年內(nèi)，該類設(shè)施由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修。

一級：物業(yè)每年至少檢查兩次房屋結(jié)構(gòu)

一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)每年至少檢查兩次房屋結(jié)構(gòu)，涉及使用安全的部位每季度檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞要及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。

樓內(nèi)公共部位的門窗要每天巡視，保持配件完好，門、窗開閉靈活。樓內(nèi)墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無損毀。

屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管要每兩個月清掃、疏通一次，6月至9月每半月檢查一次，保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有碎裂、隔熱板有斷裂缺損的，應(yīng)及時修理。每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立刻修復(fù)，鐵圍欄表面無銹蝕，保持圍墻完好。

小區(qū)公共部位的道路、路面、側(cè)石、井蓋等，每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無損壞、無積水，側(cè)石平直無缺損。

休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品以及室外健身設(shè)施、兒童樂園等設(shè)施，都要每天巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立刻修復(fù)，保證其安全使用。

小區(qū)內(nèi)若存在危險隱患，要設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，每周檢查一次，保證標(biāo)識清晰完整。

二級：休閑椅等每周至少巡查一次

二級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中也要求物業(yè)每年至少檢查兩次房屋結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。門窗每周巡視一次，墻面、頂面粉刷層無剝落，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原材料材質(zhì)一致。

屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管每季度疏通一次，屋頂每半年檢查一次，存在隱患設(shè)置的安全防范警示標(biāo)志要每月巡查一次。道路、路面、側(cè)石、井蓋每半月巡查一次，休閑椅、室外健身設(shè)施等每周至少巡查一次，發(fā)現(xiàn)有銹蝕、缺損的，應(yīng)及時修理，保證器械、設(shè)施的安全使用。

三級、四級房屋結(jié)構(gòu)每年檢查一次

三級和四級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，房屋結(jié)構(gòu)每年檢查一次即可，公共部位門窗每半月檢查一次，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

樓內(nèi)墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，有缺損及時修補(bǔ)。

在管道和排水溝方面，三級要求每半年對屋面泄水溝清理一次，保持室內(nèi)外排水通暢。四級則沒有對疏通、清掃的頻次做出具體要求。

五、綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)：草坪每年最少修剪兩遍

公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)是幾項收費(fèi)項目中費(fèi)用最高的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按年、綠地面積收取。一級為每年每平方米6.50元，二級為5.5元，三級為4.00元，四級為3.00元。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×綠地面積÷可分?jǐn)偨ㄖ娣e÷12。

其中，地下車庫頂上的綠地按實(shí)際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；散植樹按樹冠垂直投影面積計算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/2折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積計算。

一級：一年四季中，3個季節(jié)都要有花開放

按照一級標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)的小區(qū)，集中綠地率要達(dá)到10%以上。喬木、灌木、花草保存率85%以上。

草坪要保持平整，草高不能超過12cm，每年清除雜草4次以上，雜草和斑禿黃萎面積不能大于草坪面積的5%。

喬木每年最少修剪一次，灌木要每年修剪3次，基本做到無枯枝。樹籬和各種造型植物每年最少修剪4遍。按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍，主要病蟲害發(fā)生率低于5%。

小區(qū)一年中要有兩次以上的花卉布置，一年四季中，3個季節(jié)都要有花開放?；▔腥敝Φ狗怀^8%。

二級：綠地范圍內(nèi)植物覆蓋率80%以上

二級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的物業(yè)要求綠地范圍內(nèi)的植物覆蓋率要達(dá)到80%以上，喬木、灌木、草坪的保存率也要80%以上。

草坪每年普修4遍以上，保持基本平整，雜草每年清理3遍，雜草面積不大于8%。

喬木每年修剪一次以上，灌木修剪每年兩次以上。樹籬和各種造型植物每年修剪3次，超過齊平線10cm就該修剪。按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，部分花灌木增施追肥一遍。主要病蟲害發(fā)生率低于10%。

小區(qū)中，一年要有一次以上花卉布置，缺枝倒伏率不超過15%。

三級：綠地范圍內(nèi)植物覆蓋率70%以上

三級標(biāo)準(zhǔn)要求以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率70%以上，喬木、灌木、草坪等保存率75%以上，綠地設(shè)施基本完好。

草坪要每年普修3遍以上，切邊整潔一次以上。每年清理雜草兩遍，雜草面覆蓋率不大于8%。干旱高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水及時排除。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。

樹木發(fā)生倒伏及時扶正、加固，喬木每年修剪一遍，灌木、綠籬等植物每年至少修剪兩次。每年普施基肥一遍。

四級：綠地范圍內(nèi)植物覆蓋率要達(dá)到65%

四級標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的小區(qū)植物覆蓋率要達(dá)到65%，喬木、灌木、草坪的保存率為70%。草坪每年普修兩遍以上，除草一遍以上，雜草面積覆蓋率不大于10%，同時控制大面積病蟲害發(fā)生。每年修剪一次灌木。

物業(yè)公司沒有達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)憑什么收那么高的物業(yè)費(fèi)呢？我們大慶人可不是好糊弄的，物業(yè)費(fèi)無論高與低，我們需要花的明明白白！

第三篇：宣城市市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步提高市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)合法權(quán)益，市物價局、市房地產(chǎn)管理局依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，擬定了《宣城市市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》并于本月初印發(fā)至市區(qū)各小區(qū)業(yè)主委員會、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

宣城市市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一、多層、高層住宅物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)

多層、高層住宅物業(yè)綜合服務(wù)按《房屋產(chǎn)權(quán)證》載明的建筑面積計收，計量單位：元/月.平方米。

住宅物業(yè)綜合服務(wù)分項基準(zhǔn)價見下表：

一級 多層 二級三級高 一級 層二級

小計

綜合管理 衛(wèi)生保潔 治安防范 綠化管理 設(shè)施維護(hù) 0.10

0.1

10.1

20.12

0.10 0.5

50.07 0.09 0.08 0.07 0.07 0.40

0.06 0.06 0.06 0.03 0.04 0.25

0.900.70

0.16 0.20 0.27 0.10 0.17

0.10 0.17 0.23 0.08 0.12

各項住宅物業(yè)綜合服務(wù)基準(zhǔn)價上浮不得超過10%，下調(diào)不限。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍參照基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

二、老舊小區(qū)未實(shí)行等級服務(wù)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

按戶計收，計量單位：元/月.戶，老舊小區(qū)未實(shí)行等級服務(wù)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項目和內(nèi)容及最

高標(biāo)準(zhǔn)見下表：

服務(wù)項目

潔衛(wèi)生

1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn) 2 次；次；

3、小區(qū)公共道路、廣場等公共區(qū)域每日清掃2 次，公共區(qū)域清

2、樓內(nèi)公共地面每周清掃1次，樓梯扶手每周擦拭

15元/

服務(wù)要求

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

人員配備

備注必

月.戶 按2萬平方米配1名保潔員

公共區(qū)域清掃保潔時間不少于10小時，無衛(wèi)生死角。

護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井每年疏通 2 次，化糞池每2、地上雨、污水管道及時維護(hù)；

3、天臺、屋頂每年清掃維護(hù)一次。

公共照明設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)

公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)

公共區(qū)域秩序維護(hù)

1、路燈春夏兩季照明時間不少于7小時，秋冬兩季照明時間不少于8小時。

2、公共照明設(shè)施出現(xiàn)故障及時維修，完好率不低于 90%。

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定

1元/ 月.戶

公共設(shè)施維年清掏2次；

4元/

月.戶 15萬平方米配備1名水電工

選必選可選可選可選

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定

1、小區(qū)內(nèi)可設(shè)置管理處，管理人員佩戴標(biāo)志每周巡視兩次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、公示服務(wù)電話，8小時受理業(yè)主或使用人報修，綜合管理

2元/按8萬平方米設(shè)1 名管理處，急修3小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理按雙方約定時間必

月.戶 配備1個小區(qū)經(jīng)理兼管理員、到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修記錄。選名收費(fèi)員、及時公告停電停水停氣信息。

4、每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 70% 以上。

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可在不突破最高標(biāo)準(zhǔn)的前提下，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會按服務(wù)內(nèi)容和水平在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

三、別墅、排屋住宅物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)，可參照高層住宅物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。因服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍差異，難以參照執(zhí)行高層住宅物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)政策的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)合同另行約定，報市物價局、市房管局備案。

四、其他收費(fèi)

(一)裝潢垃圾清運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新房住戶辦理入住手續(xù)或業(yè)主重新裝潢時, 按《房屋產(chǎn)權(quán)證》載明的建筑面積計收裝潢垃圾清運(yùn)處理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高為1.50元/平方米。(二)小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)、泊位使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)車輛實(shí)施管理服務(wù)并收取停車服務(wù)費(fèi)，必須和業(yè)主簽訂停車服務(wù)合同，提供停車場設(shè)備維護(hù)、道路養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清掃等服務(wù)。

室內(nèi)停車場車輛停放服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高為:自行車6元/月.輛;電動車、助力車12元/月.輛;摩托車15元/月.輛；汽車30元/月.輛。

獨(dú)立汽車車庫按住宅物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。不計算產(chǎn)權(quán)建筑面積的架空層，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高為:獨(dú)立汽車庫15元/月.輛，儲藏室5元/月.個。

室外停車泊位，其收費(fèi)由業(yè)主大會自行確定，收入屬全體業(yè)主，業(yè)主大會、業(yè)主委員會另作決定的除外。

五、住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)其他未盡事項按《宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行。

宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（多層3級）

宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（多層2級）

宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（多層1級）

宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（高層2級）

宣城市市區(qū)住宅物業(yè)綜合服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（高層1級）

第四篇：秦皇島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分等定級管理辦法

秦皇島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分等定級管理辦法（試行）

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，更好地維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令第504號《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知（發(fā)改價格[2003]1864號）和河北省物價局、建設(shè)廳《河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（冀價經(jīng)費(fèi)[2004]5號）的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其管理活動。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主和物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷、價格欺詐和牟取暴利的行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及服務(wù)水平與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的原則。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)施政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。高級公寓、別墅區(qū)等高標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)以及辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等類別的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和接受個別業(yè)主委托為其提供公共性物業(yè)服務(wù)合同以外的特約服務(wù)所收取的費(fèi)用，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策、分級管理的原則。市物價局會同市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的實(shí)施辦法，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作。實(shí)行政府指導(dǎo)價的普通住宅公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級定價。服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價局會同市住房保障和房產(chǎn)管理局，根據(jù)行業(yè)平均成本和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，制定物業(yè)服務(wù)分級定價辦法，明確服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的基準(zhǔn)價及浮動幅度，并適時調(diào)整和公布。

第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行星級管理制度。根據(jù)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為六個等級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級、星外級。三個城市區(qū)（海港區(qū)、北戴河區(qū)、山海關(guān)區(qū)）三星級以上（含三星級）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門管理；二星級（含二星級）以下的由三個城市區(qū)轄區(qū)（海港區(qū)、北戴河區(qū)、山海關(guān)區(qū)）價格主管部門管理；四個縣、開發(fā)區(qū)所轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由四縣、開發(fā)區(qū)價格主管部門管理；實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成因素：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的工資總額內(nèi)的福利費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行（不包含電梯和二次供水所發(fā)生的電費(fèi)）、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用；（4）辦公費(fèi)用；

（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；（7）經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費(fèi)用；

（8）合理利潤（普通住宅不超過10%）；（9）法定稅費(fèi)。

第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)服務(wù)后執(zhí)行的服務(wù)等級和相對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按價格分工管理權(quán)限由市和縣區(qū)物價部門管理并核發(fā)《收費(fèi)許可證》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申報物業(yè)服務(wù)收費(fèi)時，應(yīng)向價格管理部門提交工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》、稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)的《稅務(wù)登記證》、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《物業(yè)服務(wù)合同》、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請報告、住宅小區(qū)物業(yè)管理（標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)施方案及物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本測算資料。

第十一條 實(shí)行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照物業(yè)服務(wù)等級和相應(yīng)的基準(zhǔn)價及浮動幅度與物業(yè)買受人在購房合同或物業(yè)服務(wù)合同中約定，并將約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報市或縣區(qū)價格主管部門備案確認(rèn)。雙方約定不成的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，按價格管理權(quán)限報價格主管部門核定。

已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級和對應(yīng)的基準(zhǔn)價及浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并將約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報同級價格主管部門備案確認(rèn)。雙方約定不成的，按價格管理權(quán)限報價格主管部門核定。

電梯、二次供水等所發(fā)生的電費(fèi)，按實(shí)際發(fā)生額由物業(yè)使用人按比例分?jǐn)?。具體分?jǐn)傓k法由業(yè)主大會或業(yè)主委員會及物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)，是指住宅區(qū)內(nèi)有固定的停車場、車棚，并有專人看管對車主所收取的費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府定價。屬于建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放車輛的車位應(yīng)由收費(fèi)單位提出申請，價格主管部門根據(jù)合同約定情況按價格管理權(quán)限審定。對車位不夠，占用區(qū)內(nèi)公共部位劃線停車的，須經(jīng)相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后方可用于車輛停放，同時要對存放車輛設(shè)專人看管并進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。車輛停放服務(wù)收費(fèi)除用于車輛看管服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用支出外，所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可按照業(yè)主大會的決定使用。第十三條 納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)全額交納。業(yè)主在收到入住通知并自應(yīng)辦理入住手續(xù)后次月起,交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)6個月以上）未入住的空置物業(yè)及入住后長期未使用的空置物業(yè)，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按?guī)定或約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%交納空置物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十四條 前期物業(yè)管理住宅小區(qū)因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)，分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未到位的，業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)低于規(guī)定（約定）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的5-10%，減少部分由開發(fā)商承擔(dān)，具體比例應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十五條 在業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同要根據(jù)市價格主管部門、房產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式及計費(fèi)起止時間等內(nèi)容。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定要一致。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，雙方可簽定有償服務(wù)合同，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取任何費(fèi)用。第十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可按照業(yè)主大會的決定使用。

第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同和執(zhí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同的約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部關(guān)于《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》，收費(fèi)前將物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、“12358”價格舉報電話、價格公示監(jiān)制單位等在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。同時每年至少公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，接受住宅小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督，并按規(guī)定申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》，亮證收費(fèi)。

第二十一條 政府價格主管部門應(yīng)會同房產(chǎn)行政主管部門，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等規(guī)定予以處罰。達(dá)不到物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過批評教育、限期整改沒有效果或效果不明顯的，價格主管部門可按有關(guān)規(guī)定降低其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十二條 市、縣區(qū)（開發(fā)區(qū)）政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)價權(quán)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。

第二十三條 本辦法由市物價局、市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本辦法自二〇〇九年四月一日起試行

第五篇：2011山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場形成。

第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條 省價格主管部門會同省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)管理部門或者建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。

第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)并每年向社會公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

第八條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級定價。

物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市物業(yè)主管部門會同同級價格主管部門制定并公布。

第九條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；

（六）辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

供水二次加壓設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)由供水單位承擔(dān)，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。

第十條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減免，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

第十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。第十三條 房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減收，合同另有約定的，從其約定。

第十四條 車位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)。

停車服務(wù)費(fèi)包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費(fèi)用。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機(jī)動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。己購買車位但未停放車輛的，停車服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減收。

第十六條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會確定，所收費(fèi)用屬全體業(yè)主共有。

第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。

第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費(fèi)用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費(fèi)用。

第十九條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、計費(fèi)起始時間、服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第二十五條 政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實(shí)行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。

第二十六條 政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費(fèi)的；

（三）采取分解收費(fèi)項目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；

（五）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第二十七條 價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。第二十八條 本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法，并報省物價局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。第三十一條 本辦法自2012年1月1日起施行5年?！渡綎|省物價局、山東省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法>的通知》（魯價費(fèi)發(fā)〔2004〕205號）同時廢止。