第一篇：經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)

服務(wù)承諾書(shū)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)同時(shí)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象

3.在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好旅游汽車(chē)公司、酒店簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程，堅(jiān)決不使用黑車(chē)、黑導(dǎo)

4、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。

5、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

7、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。

8、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

9、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

10、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。

11、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

第二篇：經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書(shū)

經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書(shū)

本承租人租用市場(chǎng)（出租方）物業(yè)，從自己的切身利益出發(fā)，切切實(shí)實(shí)做好防盜、防搶、防火、防詐騙，保障財(cái)物、生命安全及如下經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全、消防等工作，具體承諾以下：

一、經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾

1、弘揚(yáng)社會(huì)商業(yè)道德，誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，遵守《廣州市商品交易市場(chǎng)管理規(guī)定》和市場(chǎng)管理制度，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序并接受執(zhí)法部門(mén)和市場(chǎng)的監(jiān)督。

2、保證持證照經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位臵懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及其他許可證件，保證按時(shí)交納租金、各項(xiàng)費(fèi)用和國(guó)家規(guī)定的稅費(fèi)。

3、對(duì)標(biāo)有注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利號(hào)或者專(zhuān)利、版權(quán)標(biāo)記的商品購(gòu)進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)，建立備案制度，保證不出售、展示、宣傳假冒偽劣商品及國(guó)家禁售物品，不以次充好，摻假使假。

4、保證所出售的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，不銷(xiāo)售未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的商品，自覺(jué)建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，索取商品質(zhì)量合格證明，商品包裝符合政府規(guī)定，有廠名、廠址、生產(chǎn)日期等；購(gòu)銷(xiāo)需持許可證生產(chǎn)的商品，應(yīng)向供銷(xiāo)方索取查驗(yàn)有效的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等證明文件。

5、經(jīng)營(yíng)涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)控等重要商品的以及注冊(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，自覺(jué)建立進(jìn)貨和銷(xiāo)售臺(tái)帳制度。

6、保證在未經(jīng)授權(quán)下，不以特約經(jīng)銷(xiāo)、總代理、總經(jīng)銷(xiāo)、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)形式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

7、保證不欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、騙買(mǎi)騙賣(mài)，不使用未檢定或檢定不合格的計(jì)量器具，不利用計(jì)算器具弄虛作假。

8、保證不從事國(guó)家有關(guān)法律禁止的各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和損害消費(fèi)者利益的行為等。

9、自覺(jué)配合市場(chǎng)管理部門(mén)維護(hù)市場(chǎng)安全、防火以及衛(wèi)生工作，自行在租賃物業(yè)內(nèi)設(shè)臵垃圾容器，認(rèn)真執(zhí)行廣州市維護(hù)市容衛(wèi)生守則（簡(jiǎn)稱(chēng)“六不”、“六要”），實(shí)行租賃物業(yè)門(mén)前“三包”，營(yíng)業(yè)期間不在公共通道、場(chǎng)所亂丟、亂拋垃圾、亂倒污水等，收市后自覺(jué)打掃租賃物業(yè)內(nèi)外衛(wèi)生及搞好視覺(jué)容貌。

10、保證在經(jīng)營(yíng)中不違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿，強(qiáng)行搭售商品或者附加其他不合理的條件。

11、營(yíng)業(yè)期間，租賃物業(yè)外圍不堆放垃圾雜物等，不占道經(jīng)營(yíng)，不亂擺亂賣(mài)。

12、不占用場(chǎng)內(nèi)待租物業(yè)擺賣(mài)或推放自己的物品。如有自用水表，保證不在公用水源中取水。

13、保證所有貨物、貨柜、貨架不超高擺放；所有柱子、門(mén)窗及招牌底下不掛放貨物。

14、不在租賃物業(yè)前安裝鐵絲網(wǎng)、三腳架、木板，貨架、貨柜等擺放不超過(guò)公共通道管理黃線。

15、在租賃物業(yè)周?chē)b卸貨物時(shí)車(chē)輛的停放，要自覺(jué)遵守市場(chǎng)物業(yè)管理辦公室通道 1

管理的規(guī)定。

16、遵守市場(chǎng)開(kāi)市、收市時(shí)間管理規(guī)定，營(yíng)業(yè)時(shí)間，不在市場(chǎng)內(nèi)從事有礙經(jīng)營(yíng)秩序、不文明及違法行為，如賭博、在通道上打撲克、下棋、睡覺(jué)及寵物在通道上亂跑棄臵尿便等。

17、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，應(yīng)避免矛盾激化，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，及時(shí)向物業(yè)管理辦投訴受理點(diǎn)反映情況，接受市場(chǎng)調(diào)解并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理交易糾紛。

18、在與外商或陌生人洽談業(yè)務(wù)或大宗交易時(shí)要充分了解其資信情況，并辦好相關(guān)法律手續(xù)，杜絕日后經(jīng)濟(jì)糾紛出現(xiàn)，避免造成經(jīng)營(yíng)損失及聲譽(yù)受損。

二、消防、安全管理承諾

1、嚴(yán)格按市場(chǎng)規(guī)定時(shí)間關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)、關(guān)閉電閘，特殊情況使用應(yīng)急燈應(yīng)向市場(chǎng)申請(qǐng)，不使用蠟燭等容易致火災(zāi)的照明用品。

2、保證不在租賃物業(yè)內(nèi)住人、煮食、生火及使用電炒鍋、電烙鐵等電熱器具；租賃物業(yè)停止?fàn)I業(yè)或人不在時(shí)負(fù)責(zé)鎖好門(mén)窗和切斷電路。

3、租賃物業(yè)（閣樓）堆放貨物與電燈保持0.8米以上距離。

4、自行按租賃物業(yè)建筑面積每10㎡配備3公斤干粉滅火器和防毒面具各一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)配備消防器材；若所租用租賃物業(yè)涉及易燃品的或面積在70㎡以上，要加配25公斤至35公斤推車(chē)式干粉滅火器一臺(tái)。

5、不在租賃物業(yè)內(nèi)外點(diǎn)香燭或燒冥紙；不在租賃物業(yè)內(nèi)、市場(chǎng)內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙。

6、不亂拉、亂搭電線（如因經(jīng)營(yíng)需要或變動(dòng)電路，可由管理辦委派電工安裝），不在消防器材周邊規(guī)定范圍內(nèi)亂放雜物。

7、不隨意移動(dòng)租賃物業(yè)配備的滅火器材設(shè)施和在消防箱附近堆放商品、雜物、車(chē)輛等。不隨意挪用消防器材和設(shè)施。不指使、強(qiáng)令他人違反消防規(guī)定冒險(xiǎn)作業(yè)。

8、自覺(jué)接受消防監(jiān)督人員（包括市場(chǎng)管理人員）進(jìn)行監(jiān)督檢查。

9、嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)定，使用符合防火安全的材料對(duì)租賃物業(yè)裝修。未經(jīng)管理辦批準(zhǔn)，不擅自搭建可燃工棚等建筑物。

10、在商品銷(xiāo)售采購(gòu)過(guò)程中，交易款項(xiàng)結(jié)算使用銀行轉(zhuǎn)賬方式或其他金融信用工具進(jìn)行，現(xiàn)金量大的運(yùn)送需聯(lián)系專(zhuān)業(yè)押運(yùn)公司或公安部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。

11、在辦理貨物托運(yùn)或發(fā)送時(shí)，要選擇信譽(yù)良好、證照齊全、資質(zhì)合格的大型或連鎖式經(jīng)營(yíng)物流貨運(yùn)公司，辦好法律手續(xù)，不將貨款委托物流貨運(yùn)公司代收，避免貨物款項(xiàng)造成損失。否則，因物流貨運(yùn)公司突然關(guān)閉，收不到貨款貨物造成損失的，責(zé)任自負(fù)，與市場(chǎng)無(wú)關(guān)。

12、遵守國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，不代其他商戶(hù)收取貨款及貨物，不將營(yíng)業(yè)證照轉(zhuǎn)借他人使用，不讓自己的小孩子離開(kāi)自己的安全監(jiān)管范圍，避免承擔(dān)法律責(zé)任，保障自身合法權(quán)益。

13、每天商鋪經(jīng)營(yíng)結(jié)束時(shí)，關(guān)好水、電、門(mén)、窗和檢查清除火患，商鋪、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不存留現(xiàn)金及貴重物品，做好商鋪、檔位內(nèi)貨物防火、防雨、防濕、防盜、防蟲(chóng)等防護(hù)工作，造成損失責(zé)任自負(fù)。

14、嚴(yán)格遵守市場(chǎng)（出租方）非營(yíng)業(yè)時(shí)間封閉管理制度，封閉管理期間的貨物進(jìn)出，需與管理辦公室申報(bào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)出。

15、工作人員開(kāi)除、解聘或調(diào)離時(shí)，即時(shí)更換租賃物業(yè)所有門(mén)、窗鎖、收回空白合同委托書(shū)相關(guān)資料，并及時(shí)通知相關(guān)貿(mào)易伙伴做好防范措施，確保自身利益不受影響。

16、提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與管理辦公室聯(lián)系，緊急事件立即撥打電話(huà)：火警“119”、匪警“110”、急救“120”

三、其他承諾

1、本承諾人為租賃物業(yè)防火、安全、合法經(jīng)營(yíng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)教育好本租賃物業(yè)工作人員做好防火、防盜、防騙、防搶和遵守消防、治安管理規(guī)定及守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的工作。執(zhí)法部門(mén)檢查中被開(kāi)具整改通知書(shū)且在限期前未達(dá)到整改要求的，市場(chǎng)（出租方）或物業(yè)管理方有權(quán)單方解除本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，并隨時(shí)收回租賃物業(yè)另行招租；造成火災(zāi)或其他事故的，本承諾人愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任及賠償由此造成業(yè)主、出租人或第三人人身、財(cái)產(chǎn)等一切損失。

2、本租賃物業(yè)若違反《廣州市商品交易市場(chǎng)管理規(guī)定》行為被政府部門(mén)查處，本承諾人賠償由此給市場(chǎng)（出租人）及市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)受此影響而造成的損失。

3、違反以上承諾其中一項(xiàng)，市場(chǎng)（出租方）有權(quán)向本承諾人收取違約金1000元，情節(jié)嚴(yán)重，按法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。

4、本經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書(shū)作為簽訂商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議的附件，與商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議具有同等法律效力。

5、本承諾人如有違反以上承諾，責(zé)任自負(fù)，不聚眾鬧事，不在市場(chǎng)管理辦公室起哄，不到政府部門(mén)上訪，本租賃物業(yè)工作人員違反本承諾人承諾事項(xiàng)，其責(zé)任及后果均由本承諾人承擔(dān)，損失及責(zé)任與市場(chǎng)（出租方）無(wú)關(guān)。否則視同違約處理，市場(chǎng)（出租方）有權(quán)單方解除本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人所交一切費(fèi)用和款項(xiàng)不退回，由此造成損失與市場(chǎng)（出租方）無(wú)關(guān)。

檔號(hào)：

承諾人：

20年月日

第三篇：經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書(shū)

經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書(shū)

本承租人租用市場(chǎng)（出租方）物業(yè)，從自己的切身利益出發(fā)，切切實(shí)實(shí)做好防盜、防搶、防火、防詐騙，保障財(cái)物、生命安全及如下經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全、消防等工作，具體承諾以下：

一、經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾

1、弘揚(yáng).商業(yè)道德，誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，遵守《廣州市商品交易市場(chǎng)管理規(guī)定》和市場(chǎng)管理制度，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序并接受執(zhí)法部門(mén)和市場(chǎng)的監(jiān)督。

2、保證持證照經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及其他許可證件，保證按時(shí)交納租金、各項(xiàng)費(fèi)用和國(guó)家規(guī)定的稅費(fèi)。

3、對(duì)標(biāo)有注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利號(hào)或者專(zhuān)利、版權(quán)標(biāo)記的商品購(gòu)進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)，建立備案制度，保證不出售、展示、宣傳假冒偽劣商品及國(guó)家禁售物品，不以次充好，摻假使假。

4、保證所出售的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，不銷(xiāo)售未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的商品，自覺(jué)建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，索取商品質(zhì)量合格證明，商品包裝符合政府規(guī)定，有廠名、廠址、生產(chǎn)日期等；購(gòu)銷(xiāo)需持許可證生產(chǎn)的商品，應(yīng)向供銷(xiāo)方索取查驗(yàn)有效的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等證明文件。

5、經(jīng)營(yíng)涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)控等重要商品的以及注冊(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，自覺(jué)建立進(jìn)貨和銷(xiāo)售臺(tái)帳制度。

6、保證在未經(jīng)授權(quán)下，不以特約經(jīng)銷(xiāo)、總代理、總經(jīng)銷(xiāo)、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)形式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

7、保證不欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、騙買(mǎi)騙賣(mài)，不使用未檢定或檢定不合格的計(jì)量器具，不利用計(jì)算器具弄虛作假。

8、保證不從事國(guó)家有關(guān)法律禁止的各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和損害消費(fèi)者利益的行為等。

9、自覺(jué)配合市場(chǎng)管理部門(mén)維護(hù)市場(chǎng)安全、防火以及衛(wèi)生工作，自行在租賃物業(yè)內(nèi)設(shè)置垃圾容器，認(rèn)真執(zhí)行廣州市維護(hù)市容衛(wèi)生守則（簡(jiǎn)稱(chēng)“六不＇、“六要＇），實(shí)行租賃物業(yè)門(mén)前“三包＇，營(yíng)業(yè)期間不在公共通道、場(chǎng)所亂丟、亂拋垃圾、亂倒污水等，收市后自覺(jué)打掃租賃物業(yè)內(nèi)外衛(wèi)生及搞好視覺(jué)容貌。

10、保證在經(jīng)營(yíng)中不違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿，強(qiáng)行搭售商品或者附加其他不合理的條件。

11、營(yíng)業(yè)期間，租賃物業(yè)外圍不堆放垃圾雜物等，不占道經(jīng)營(yíng)，不亂擺亂賣(mài)。

12、不占用場(chǎng)內(nèi)待租物業(yè)擺賣(mài)或推放自己的物品。如有自用水表，保證不在公用水源中取水。

13、保證所有貨物、貨柜、貨架不超高擺放；所有柱子、門(mén)窗及招牌底下不掛放貨物。

14、不在租賃物業(yè)前安裝鐵絲網(wǎng)、三腳架、木板，貨架、貨柜等擺放不超過(guò)公共通道管理黃線。

15、在租賃物業(yè)周?chē)b卸貨物時(shí)車(chē)輛的停放，要自覺(jué)遵守市場(chǎng)物業(yè)管理辦公室通道管理的規(guī)定。

16、遵守市場(chǎng)開(kāi)市、收市時(shí)間管理規(guī)定，營(yíng)業(yè)時(shí)間，不在市場(chǎng)內(nèi)從事有礙經(jīng)營(yíng)秩序、不文明及違法行為，如賭博、在通道上打撲克、下棋、睡覺(jué)及寵物在通道上亂跑棄置尿便等。

17、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，應(yīng)避免矛盾激化，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，及時(shí)向物業(yè)管理辦投訴受理點(diǎn)反映情況，接受市場(chǎng)調(diào)解并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理交易糾紛。

18、在與外商或陌生人洽談業(yè)務(wù)或大宗交易時(shí)要充分了解其資信情況，并辦好相關(guān)法律手續(xù)，杜絕日后經(jīng)濟(jì)糾紛出現(xiàn)，避免造成經(jīng)營(yíng)損失及聲譽(yù)受損。

二、消防、安全管理承諾

1、嚴(yán)格按市場(chǎng)規(guī)定時(shí)間關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)、關(guān)閉電閘，特殊情況使用應(yīng)急燈應(yīng)向市場(chǎng)申請(qǐng)，不使用蠟燭等容易致火災(zāi)的照明用品。

2、保證不在租賃物業(yè)內(nèi)住人、煮食、生火及使用電炒鍋、電烙鐵等電熱器具；租賃物業(yè)停止?fàn)I業(yè)或人不在時(shí)負(fù)責(zé)鎖好門(mén)窗和切斷電路。

3、租賃物業(yè)（閣樓）堆放貨物與電燈保持0.8米以上距離。

4、自行按租賃物業(yè)建筑面積每10㎡配備3公斤干粉滅火器和防毒面具各一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)配備消防器材；若所租用租賃物業(yè)涉及易燃品的或面積在70㎡以上，要加配25公斤至35公斤推車(chē)式干粉滅火器一臺(tái)。

5、不在租賃物業(yè)內(nèi)外點(diǎn)香燭或燒冥紙；不在租賃物業(yè)內(nèi)、市場(chǎng)內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙。

6、不亂拉、亂搭電線（如因經(jīng)營(yíng)需要或變動(dòng)電路，可由管理辦委派電工安裝），不在消防器材周邊規(guī)定范圍內(nèi)亂放雜物。

7、不隨意移動(dòng)租賃物業(yè)配備的滅火器材設(shè)施和在消防箱附近堆放商品、雜物、車(chē)輛等。不隨意挪用消防器材和設(shè)施。不指使、強(qiáng)令他人違反消防規(guī)定冒險(xiǎn)作業(yè)。

8、自覺(jué)接受消防監(jiān)督人員（包括市場(chǎng)管理人員）進(jìn)行監(jiān)督檢查。

9、嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)定，使用符合防火安全的材料對(duì)租賃物業(yè)裝修。未經(jīng)管理辦批準(zhǔn)，不擅自搭建可燃工棚等建筑物。

10、在商品銷(xiāo)售采購(gòu)過(guò)程中，交易款項(xiàng)結(jié)算使用銀行轉(zhuǎn)賬方式或其他金融信用工具進(jìn)行，現(xiàn)金量大的運(yùn)送需聯(lián)系專(zhuān)業(yè)押運(yùn)公司或公安部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。

11、在辦理貨物托運(yùn)或發(fā)送時(shí)，要選擇信譽(yù)良好、證照齊全、資質(zhì)合格的大型或連鎖式經(jīng)營(yíng)物流貨運(yùn)公司，辦好法律手續(xù)，不將貨款委托物流貨運(yùn)公司代收，避免貨物款項(xiàng)造成損失。否則，因物流貨運(yùn)公司突然關(guān)閉，收不到貨款貨物造成損失的，責(zé)任自負(fù)，與市場(chǎng)無(wú)關(guān)。

12、遵守國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，不代其他商戶(hù)收取貨款及貨物，不將營(yíng)業(yè)證照轉(zhuǎn)借他人使用，不讓自己的小孩子離開(kāi)自己的安全監(jiān)管范圍，避免承擔(dān)法律責(zé)任，保障自身合法權(quán)益。

13、每天商鋪經(jīng)營(yíng)結(jié)束時(shí)，關(guān)好水、電、門(mén)、窗和檢查清除火患，商鋪、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不存留現(xiàn)金及貴重物品，做好商鋪、檔位內(nèi)貨物防火、防雨、防濕、防盜、防蟲(chóng)等防護(hù)工作，造成損失責(zé)任自負(fù)。

14、嚴(yán)格遵守市場(chǎng)（出租方）非營(yíng)業(yè)時(shí)間封閉管理制度，封閉管理期間的貨物進(jìn)出，需與管理辦公室申報(bào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)出。

15、工作人員開(kāi)除、解聘或調(diào)離時(shí)，即時(shí)更換租賃物業(yè)所有門(mén)、窗鎖、收回空白合同委托書(shū)相關(guān)資料，并及時(shí)通知相關(guān)貿(mào)易伙伴做好防范措施，確保自身利益不受影響。

16、提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與管理辦公室聯(lián)系，緊急事件立即撥打電話(huà)：火警“119＇、匪警“110＇、急救“120＇

三、其他承諾

1、本承諾人為租賃物業(yè)防火、安全、合法經(jīng)營(yíng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)教育好本租賃物業(yè)工作人員做好防火、防盜、防騙、防搶和遵守消防、治安管理規(guī)定及守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的工作。執(zhí)法部門(mén)檢查中被開(kāi)具整改通知書(shū)且在限期前未達(dá)到整改要求的，市場(chǎng)（出租方）或物業(yè)管理方有權(quán)單方解除本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，并隨時(shí)收回租賃物業(yè)另行招租；造成火災(zāi)或其他事故的，本承諾人愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任及賠償由此造成業(yè)主、出租人或第三人人身、財(cái)產(chǎn)等一切損失。

2、本租賃物業(yè)若違反《廣州市商品交易市場(chǎng)管理規(guī)定》行為被政府部門(mén)查處，本承諾人賠償由此給市場(chǎng)（出租人）及市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)受此影響而造成的損失。

3、違反以上承諾其中一項(xiàng)，市場(chǎng)（出租方）有權(quán)向本承諾人收取違約金1000元，情節(jié)嚴(yán)重，按法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。

4、本經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書(shū)作為簽訂商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議的附件，與商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議具有同等法律效力。

5、本承諾人如有違反以上承諾，責(zé)任自負(fù)，不聚眾鬧事，不在市場(chǎng)管理辦公室起哄，不到政府部門(mén)上訪，本租賃物業(yè)工作人員違反本承諾人承諾事項(xiàng)，其責(zé)任及后果均由本承諾人承擔(dān)，損失及責(zé)任與市場(chǎng)（出租方）無(wú)關(guān)。否則視同違約處理，市場(chǎng)（出租方）有權(quán)單方解除本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人所交一切費(fèi)用和款項(xiàng)不退回，由此造成損失與市場(chǎng)（出租方）無(wú)關(guān)。

檔

號(hào)：

承諾人：

****年**月**日

第四篇：文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)

文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門(mén)的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全 明凈。

四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話(huà)和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時(shí)盡量講普通話(huà)，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況，做到不無(wú)故拒載乘客，不途中甩客，不無(wú)故繞道。

九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車(chē)示意停車(chē)后，除以下情況外，不得拒載： 1在禁止上下客的地方要求租車(chē)的。

2精神病人或醉酒的人在無(wú)正常人監(jiān)護(hù)或看護(hù)的情況下要求租車(chē)的； 3攜帶易燃易爆有毒危險(xiǎn)品上車(chē)的；

4、在車(chē)內(nèi)吐痰或污損毀壞車(chē)輛設(shè)施的；

5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一專(zhuān)用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車(chē)上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門(mén)或公司。

十二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛?chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。

十四、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。

十五、不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng).十六、服從政府和管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)度管理。

十七、本承諾書(shū)永遠(yuǎn)有效。

車(chē)號(hào)：

承諾人簽字：

****年**月**日

第五篇：依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)承諾書(shū)

依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)

為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：

一、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

三、是自覺(jué)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開(kāi)、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。

四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：

1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù)；

2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其指定的電信終端設(shè)備；

3、違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目；

4、無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的電信服務(wù)；

5、對(duì)消費(fèi)者不

履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；

6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù)。

六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

七、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開(kāi)消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)。

八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作，互利互惠，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。

十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

十二、本承諾書(shū)一式兩份，工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。

監(jiān)管部門(mén)（蓋章）：承諾單位（蓋章）：負(fù)責(zé)人簽名：負(fù)責(zé)人簽名：

二〇一二年五月二十三日